在苏宁官网买东西要怎么申请售后？要怎么退换货？

当前位置：首页>一起惠资讯>站点帮助>在苏宁官网买东西要怎么申请售后？要怎么退换货？

一起惠2017-06-15 08:55:00611 次

在苏宁申请退换货服务，可在申请退换货前了解退换货相关条款，如果确认符合退换货标准后你只需登陆个人账户，在“我的易购—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

在苏宁官网买东西要怎么申请售后？要怎么退换货呢？具体流程如下

在苏宁官网买东西要怎么申请售后？要怎么退换货呢？文字流程如下：

在线提交退换货申请	您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜
申请成功	苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度
申请失败	如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止
上门办理	不需检测报告类：苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；需检测报告类：需您或厂家售后提供检测报告给苏宁易购，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门
邮寄办理	您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）
送至我司门店现场客服	您可以去苏宁指定门店办理（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将会核实后为您办理退换货手续