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数码相机的出现让洗照片不再是必选选项，街上大量冲印店的关闭也证明了照片不再是人们的必需品，不过照片终究是我们可以平时拿在手上端详的实物，那种感觉显然是屏幕上显示的电子信号不能比拟的，不过冲印店的价格越来越高，数量越来越少，质量越来越不可控，在这样的背景下就会有很多人选择购买打印机，而小型照片打印机往往是家庭用户的首选。什么是小型照片打印机小型照片打印机是什么首先我们来说说什么是小型照片打印机，这里的小型照片打印机指的是那些最大只能打印6寸（少数可以达到8寸）的打印机，而这些打印机并没有采用传统喷墨打印机的技术，而是使用热升华的方法来成像。这类打印机非常非常的小巧，很多都带有电池以供出门时使用，总的来说体积绝对是小型的，哪怕是不能移动的产品也要比传统打印机也会要小一些。图：喷墨打印机可能更加常见但是实用性更低小型照片打印机的现状小型照片打印机大概在2005年至2006年期间进入中国市场，经过接近10年的发展和降价，这类打印机已经占领了超过90%的商用快照市场，以及超过20%的家用照片打印市场。由于人们越来越认识到传统廉价喷墨打印机的高维护成本以及比较差的效果，再加上这类打印机使用更加方便，功能单一之后反而扩展出了不错的应用，效果堪比激光冲印的照片，使得他的关注度越来越高。图：专用的照片打印机不仅画质好而且外观漂亮小型照片打印机的优势在很多人的印象中，这种热升华式的小型照片打印机相纸上本身就涂油染料，实际上并非如此，小型照片打印机仍然需要使用独立的墨水来进行成像，为了保证质量厂商都会将色带与相纸整体打包出售（甚至有一些会使用无墨相纸），不过这样做也有一个很大的好处，那就是画质会有极大的保证，偏色等现象的概率会非常非常的小，后压的那一层膜（并非所有产品都有）更是长时间保存的保证。所以说虽然小型照片打印机量产后单张价格更为昂贵，但是其对于画质的控制能力是在传统冲印店之上的。图：连戴尔这样的厂商都尝试过进军这个市场不过失败了小型照片打印机的2个流派刚才我们也说了，有一些打印机会采用无墨相纸，实际上这是一类非常特殊的相纸，他会预先在相纸上放置3层染料，然后通过不同程度的加热让染料显色，冷却之后就可以让色彩稳定下来，这种技术最大的好处就是让打印机尽可能的小型化，但是由于3层染料距离太近，所以在色彩还原以及长时间保存上没有传统的色带＋相纸模式来得好。目前支持无墨打印的主要是宝丽来以及一些新兴企业（比如LG），而传统的色带模式则有佳能、富士、呈妍等等。如何评判小型照片打印机的好坏小型照片打印机的分辨率既然是打印机，那么就不得不说分辨率了，普通的小型照片打印机一般的分辨率为300dpi，可能有人要说喷墨打印机不是经常达到6400dpi吗？由于喷墨打印机的墨水需要比较复杂的墨水复用效果，所以一般的300dpi热升华型小型照片打印机的分辨率就已经超过了6400dpi的喷墨打印机，至于还有一些更专业的设备会达到403dpi乃至于600dpi，那都是给专业输出用的，常规300dpi的热升华型小型照片打印机以及可以达到一般冲印店的水平了。图：传统喷墨打印机使用的是墨盒不过小型照片打印机一般使用色带小型照片打印机的色阶级数色阶级数也是非常重要的，一些比较老的型号只支持128位色阶，也就是说打印出来的色彩为21位色，而现行产品都是256位色阶，也就是24位色，达到24位色就与我们传统的显示器基本相同了。对于一般消费者来说，只要能够支持256位色阶都可以算是十分优秀的，至于512位色阶的全部是专业级产品，对于一般用户来说就毫无价值了。图：色阶在现在已经不成为问题了在以前是个重要的指标小型照片打印机是否带有镀膜功能镀膜功能实际上是热升华型打印机的一个副产品，镀膜的原理和我们想象中的不会相距太远，所以笔者就不多讲述了，要说还是老话题—镀膜有什么好处呢？很显然由于我们在相纸最上方加入了一层无色透明的膜，这一层膜本身非常细密，使得染料被空气氧化的概率小了很多，而且由于加入镀膜，使得照片表面更加光洁，甚至具备了一定程度的防水能力。如果你想要保存照片，镀膜还是非常重要的。小型照片打印机的一些附加功能现在很多小型照片打印机都内置了不少手机上有的功能，一键排版证件照可以说是所有小型照片打印机共有的东西了，如果没有一般都是超小尺寸的产品或者过老的型号了。新型号往往还会引入齐全的WiFi连接、存储卡打印功能，让我们不需要太费劲的使用它。滤镜效果也是这类打印机非常重视的功能，优秀的小型照片打印机都允许用户在相当程度上修饰自己的照片甚至制作拼图。最后就是有一些小型照片打印机支持比较特殊的50×50贴纸，可以非常简单的将打印出的照片贴在需要的物体上。最后要说的是，一些小型照片打印机带有电池可以让我们带出门去，这对于想要随时分享的朋友来说非常重要。图：很多小型照片打印机都支持直接连接相机传输功能小型照片打印机的连续工作能力最后要说的就是连续工作能力了，其实这个东西完全是为了商业用户而考量的，不同级别的照片打印机，每天能够承载的打印量是不同的，比较差的打印机会在连续输出几十张照片之后出现比较明显的痕迹，而优秀的小型照片打印机就不会有这方面的顾虑。由于厂商并不会公开这个东西相关的规格指标，所以如果你打算购买一台小型照片打印机拿去景区这种可能瞬间出现极高流量的地方赚钱，那么还是奔着贵的买吧！购买小型照片打印的一些简单须知小型照片打印机的不同幅面提到打印机就不得不提到幅面的问题，目前小照片打印机占比最高的尺寸为6寸，也就是相机标准的6×4英寸，折算成公制约为15×10cm，一些无墨相纸则使用了3×2英寸的小画幅，一些注重商用级别的产品则使用了8×6英寸这种更大的画幅。图：幅面与打印机的体积基本成正比对于民用产品来说，很显然6×4英寸已经足够了，至于3×2英寸的产品本身就是为了超小型打印机而设计的，如果你不是追求极度的便携性，显然还是考虑6×4英寸的产品最好。小型照片打印机的耗材种类与价格小型照片打印机的耗材分为2类，一类是相纸，另一类则是色带（有时会被成为墨盒），当然还有比较特殊的无墨相纸本身就覆盖了染料，所以不需要考虑这个问题。虽然很多打印机采用了相同尺寸的相纸设计，但是有时候也会出现一定程度的不兼容情况，所以我们还是要尽可能的选择原厂以及相关兼容耗材。要注意的是，这些耗材都有保质时间，如果你想要比较长期的使用，那么最好将相关耗材储存在冰箱，或者相对阴凉处才好。小型照片打印机的购买推荐佳能CP900图：佳能CP900是一款非常常见的小型照片打印机刚才说了那么多，这里该进入产品介绍缓解了，首先要说的就是佳能的CP900，这也是目前最受欢迎的小型照片打印机之一，CP900拥有黑色以及粉色两种布局，6×4英寸尺寸，3色＋镀膜的独立色带，属于倾向于普通家庭使用的小型照片打印机，当然如果你希望，也可以通过选配的方式来让这台打印机具备移动性。这台打印机最大的特点就是功能方面非常齐全，他可以直接从存储卡、U盘、相机上的内容直接打印，WiFi功能也支持点对点以及无线局域网两种模式。当然了最重要的是打印机里边内置了相当大量的滤镜模式和打印模板，从28种证件照快速打印，再到拼图布局打印，黑白/复古效果，方形贴纸打印等等全部具备，总的来说这是一款易用性非常优秀的家用小型照片打印机。佳能CP810图：相比CP900佳能C810更加便宜和实用相比佳能CP900，佳能CP810是一款经过简化的产品，外观也改为了白色，相对于CP900他最大的区别就在于去掉了WiFi功能，这一功能主要是适用于新型号的数码相机以及手机、平板等无线设备，如果你使用的这仅仅是使用电脑来进行打印，那么CP810显然是拥有更高性价比的产品。富士IP-10图：富士毕竟拥有更多冲印经验所以产品也很是不错富士的IP-10实际上是与佳能炫飞非常类似的产品，同样6×4英寸尺寸，3色＋镀膜的独立色带，不过采用了黑色的比较专业的外观，看起来更好一点，而且这款产品相比佳能，还多了红外线支持、CF卡支持等等。但是如果说易用性功能，富士相比佳能的产品还是差了一些没有那么容易使用，但是富士在整体冲印领域拥有更为充足的经验，所以在出来的画质方面更有保证，如果你只是单纯的想要出照片，也许富士的产品是合适的。HiTi诚研P110s图：这款机型虽然品牌较陌生但是用起来非常方便HiTi可能是个大家不够了解的品牌，实际上这也是国内热升华类打印机当中非常有名的一个牌子，P110s是这个品牌专门推出针对移动市场的产品。该机型同样使用了样6×4英寸尺寸，3色＋镀膜的独立色带。这款产品最大的特点就是内置了锂电池，而且整个产品是一个比较方便携带的包裹，接口兼容绝大多数数码相机的传输协议，让我们可以非常轻松的插入即打印出来，不过笔者认为这款产品还是更适合在广场等地方拍快像的商用人士，家用购买佳能的产品再独立加电池才是更好的选择。LGPD233图：LGPD223是一款非常时尚的小型照片打印机LG的PD233是2013年才进入中国市场的新品，这款产品使用了3×2英寸的无墨相纸，同时也是目前体积最小的照片打印机，这款产品内置了锂电池，NFC＋蓝牙＋USB功能，支持安卓＋苹果手机，打印一张照片只需要45秒，总的来说如果你希望自己随时随地都能打印出自己想要的照片，那么这款产品肯定是非常合适的。LGPD221图：PD221是PD233的前身外观也是非常漂亮PD221是PD233之前一个版本，目前国内并没有正式发售，但是由于一些原因市面上存在着不少他的水货，这款产品最大的问题在于不支持苹果手机，但是价格相比PD233便宜了不少，需要注意的是由于是水货这款产品也没有保修，所以你要不要购买它就要看你个人的想法了。索尼DPP-F800图：索尼很好的把数码相框和照片打印机融合在一起其实这也是一款颇为特殊的产品，虽然他也看可以算是照片打印机，但是他的本质其实是数码相框，这款产品毫无疑问是一款只能摆在家里的产品，而且打印功能也只是给那些偶尔一打的朋友们准备的，不过他依旧是一款标准的6英寸×4英寸的打印机，如果你恰好需要一个数码相框，这倒是个好选择，不然就算了。一类极其特殊的产品——数码拍立得什么是数码拍立得在之前有一篇文章当中我们讲述了关于拍立得的很多东西，其中就讲述了一类特殊的产品，那就是数码拍立得，其实数码拍立得的本质就是小型数码相机＋无墨相纸热升华式小型照片打印机，他最大的优势就是可以随拍随打印，在必要的时候我们也可以把他当做打印机用一用，所以说其实数码拍立得就是小型照片打印机的变种。图：宝丽来Z340是一个非常特别产品数码拍立得产品推荐这类产品其实还是很稀少的，如果要说有就是宝丽来的2款产品了，型号分别为Z2300和Z340，两者的主要区别一个是Z340的像素更高、传感器更大、画质更好，另一个则是Z340使用的4英寸×3英寸的相纸，Z2300则只使用了3英寸×2英寸的相纸。图：数码拍立得使用了目前少见的无墨水技术当然了这2款产品由于其本身具备了相机功能，所以在价格方面也会更昂贵一点，体积方面也会更大一点。而且一台能拍照的照片打印机，其实在概念上很是奇怪，但是如果你就想找一个啥都能干的，数码拍立得其实也是个选择。关于小型照片打印机笔者要说的也就是这么多了，的确这是一类比较特殊的产品，相比传统的喷墨打印机，他更加小巧，功能更单一，但是画质有保证，使用更简单，对于一般家庭用户来说，购买这样的产品显然要比喷墨打印机更加省心和实在。当然了如果您有一些大幅面的输出需求，或者想要这台打印机兼顾一些其他功能，那么也许你更应该购买一台标准的喷墨打印机。希望笔者这篇文章可以帮助到你买到自己想要的照片打印机，如果您有什么意见或建议也请在文章下方留言，我们一定尽力解答。

为了李宁公司，李宁甘愿抛头露面。他频繁参加各种他原本不喜欢的活动和应酬。一个好的迹象是，李宁的各种妥协与付出，终于让这家公司开始走上正轨。懒熊体育从多方得到消息，在即将公布的2015年财报中，李宁自2012年亏损以来首次实现盈利。这也是四年来李宁第一次从财报中带来好消息。李宁之所以实现盈利，相信到时候财报会详细说明，一个数据是，李宁在跑鞋、篮球方面会有大的增长。实际上，李宁的回暖从2015年上半年财报已能看出一些迹象。李宁2015年中报净亏损2940.70万元，已经同比增长了94.98%，而整个集团营收是36.41亿元，同比增加16%。上半年，李宁之所以实现大幅增长，缘于李宁在产品、渠道及零售运营能力的增长。最突出的就是篮球品类，其零售流水同比增长了43%。李宁实现了扭亏，还有一个重要原因是节省推广等费用。细心的人可能已经发现，李宁公司不再像过去那样大力投入品牌推广了，包括目前跟华米科技合作的智能跑鞋，李宁也没有像过去那样盲目发力。这或许是正确的，细数目前国内的体育用品公司，就品牌知名度和辨识度，李宁还是当之无愧的“老大”，他们应该将更多的钱用在刀刃上。另外，在店铺的增长方面，李宁也没有停下脚步。据懒熊体育得到的消息，2015年李宁曾将店铺数定在8000这一目标上。但我们从上半年的财报可以发现，李宁希望的详细目标是增长500家以上(2014年是5626家)——要知道，这是李宁自2011年首次店铺实现增长。很多好消息会在不久后公布的财报中一一出现，这是创始人李宁对公司架构与方向梳理的结果，也是其“李宁精神”的展现。不过，懒熊体育还有另外一个消息，福建品牌安踏今年的财报同样惊人，他们将首次突破100亿元。是的，100亿元。这是很多中国体育品牌的梦想，李宁曾在2010年达到94.79亿元，距100亿仅一步之遥。现在丁世忠做到了。不仅如此，野心勃勃的安踏掌门人还将收购几家体育品牌，实现品牌矩阵，同时在体育产业崛起的情况下扮演越来越重要的角色。时光倒回2012年。正是这一年，李宁的67.4亿元营收被安踏的76.2亿元超越，更主要的，李宁亏损约19.8亿元，安踏盈利13.59亿元。自此，安踏坐上国内体育品牌老大的位子。声音与舆论自然偏向这个新晋“老大”，深陷泥潭的李宁连续在2013年、2014年、2015年上半年亏损，总共达31亿多元。故事不会就此结束。懒熊体育将持续关注李宁公司的归来。李宁重新启用“一切皆有可能”的口号以及李宁本人创业家精神的回归，都让李宁公司有了更多的定力与砝码。或许，就像星巴克的舒尔茨、戴尔的戴尔们回归一样，李宁也在拯救这家明星公司。“今天虽然有点霾，下午还是忍不住要去骑行，直踏到华灯初上，月上柳梢。”12月20日，李宁在新浪微博上说，并配着一副夜色朦胧的图片。有人回复说：“这思路就对了，还是得创始人回归!”李宁没有回复，图片中他扶着自行车，在雾霾中前进。在一系列改革与阵痛中，创始人李宁的回归终于让李宁公司有所起色。懒熊体育得到独家消息，在不久将公布的2015年财报中，李宁将首次实现扭亏为盈。整个12月份，李宁没有闲着，他不停刷微博、带女儿参加马拉松赛、去柳州看望自己的老师等。看上去，李宁在微博上撒娇卖萌，但熟悉他的人都知道，这一年，李宁豁出去了，他要让以自己命名的公司重新证明自己。李宁的确做到了。他出现在各地经销商的店里、马拉松赛场、自行车赛道以及媒体访谈中，甚至在微博上，他从2015年1月21日更新，到现在已经俘获了近200万粉丝。这200万粉丝都是现在或曾经李宁的用户们。

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纽约时间7月20日消息，继法国馆、韩国馆、日本馆、澳洲馆陆续上线后，京东全球购的“美国馆”也于今日正式上线，商品将涵盖红酒、IT设备、玩具、服装、箱包、母婴、美妆、运动等多个品类。据了解，纽约时间7月20日下午，京东全球购美国招商会暨京东“美国馆”启动仪式于美国纽约举行，京东集团CEO刘强东、京东商城CEO沈皓瑜、纽约州经济发展厅执行副总裁JohnGilstrap、中国驻纽约总领事馆商务参赞刘怡、DHL全球货运美洲总裁MathieuFloreani,以及数百位美国当地知名企业和商家代表出席了本次活动。京东方面透露，近期已与NauticaKids(诺帝卡童装)、BenettonKids(贝纳通童装)、Converse(匡威)、Samsonite(新秀丽)、OceanSpray（优鲜沛食品）等众多知名美国品牌达成合作。同时，在此次会议上，京东宣布与全球物流行业的市场领导者DHL达成物流方面的战略合作，DHL将向京东提供全球的综合物流服务(包括国际快递、空运、海运、仓储、货物始发国配送服务等)，为京东全球购业务的海外物流环节提供强有力的支撑。京东还宣布成为全球音乐巨星泰勒斯威夫特（TaylorSwift）在中国的首家线上授权商品销售平台，并在8月开始独家销售其专为中国市场设计的时尚系列服装。京东集团CEO刘强东表示，京东致力于成为中美贸易流通的重要参与者和建设者，此次京东开启“美国馆”，将帮助众多美国优质品牌商家进入中国市场，促进中美贸易发展，让广大中国消费者可以用更低的价格、更快的速度享受到来自美国的优质商品，同时为京东国际化战略提速。2015年6月，第七轮中美战略与经济对话在美国首都华盛顿举行，为进一步深化中美双边贸易奠定了良好基础。刘强东做为唯一电商企业代表受邀出席相关活动，并表示“希望美国海关为跨境电商提供快速通关的便利”。数据显示，2014年在京东平台销售的美国商品销售额近300亿元人民币。其中苹果、摩托罗拉等品牌的手机类产品，戴尔、惠普等品牌的电脑产品，以及好奇纸尿裤等母婴类产品都受到中国用户的欢迎。此外，珠宝箱包、家居家装、服装等众多美国品牌均在京东取得了不俗的销售业绩。据了解，是中国最大的自营式电商企业，截至2015年3月31日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，在43座城市运营了143个大型仓库，拥有3,539个配送站和自提点，覆盖全国范围内的1,961个区县，且全部自营。

继“1号店创始人于刚要离职”消息被传出后，“1号店CEO刘峻岭将被取代”的传闻又让1号店的“换帅风云”继续在舆论浪尖上火了一把。据悉，前CBSI中国总裁、全球副总裁王路将就任1号店的新一任CEO。目前，1号店现任CEO刘峻岭是与董事长于刚齐名的1号店联合创始人。虽然1号店相关负责人否认了此次人事更换，但作为1号店的“灵魂人物”，于刚、刘峻岭的去留依旧是媒体关注的焦点。在业内人士认为，沃尔玛的控股，其看中的多是1号店的渠道，而非平台本身；而未来1号店在沃尔玛体系之中到底扮演了一个什么样的角色，还需要时间观望。1号店频繁换帅公开资料显示，王路属于沃尔玛美国总部招聘，预计将在1号店7月周年庆前后上岗。其曾在中国IT媒体业界拥有20多年经验，曾在《中国计算机报》担任要职。作为CNETNetworks在华的中国区总裁以及国际副总裁，曾领导着CNET(中国)的发展方向和业务的扩展。不过，对于此次传闻，1号店相关负责人在接受《中国经营报》记者采访时透露，目前还没有此消息公布。于刚、刘峻岭离职的传闻早已不新鲜。去年年底开始至今，CTO韩军、市场部市场副总裁程峻怡在内的多位创业元老先后离职，关于于刚、刘峻岭离职的消息就在各种社交媒体平台上广泛传播。就当时的消息，1号店相关负责人在接受本报记者采访时表示纯属谣言。其表示，韩军和程峻怡的离职均不是因为公司原因。不过值得注意的是，从2012年沃尔玛宣布投资入股1号店至今，对于“于刚与刘峻岭会离开1号店”的消息便一直在坊间流传。公开资料显示，2007年11月，时任戴尔中国区总裁的刘峻岭和时任戴尔全球采购副总裁的于刚突然宣布离职。2008年3月14日，于刚和刘峻岭创办1号店，其公司名称为海益实多电子商务有限公司。而四年之后，沃尔玛入驻1号店。2012年2月20日，沃尔玛宣布拟对中国电子商务公司1号店增加投资，持股比例将从20%提高至约51%，取代平安集团成为1号店最大股东。“主要是因为沃尔玛和平安控股1号店，导致创业元老大批离职，所以于刚和刘峻岭的去留成为了1号店的核心焦点”，电商分析师李成东在接受本报记者采访时表示，沃尔玛控股1号店后便开始进行人事更换。2012年11月初，来自沃尔玛电子商务的两名高管空降1号店，戴青被任命为人力资源副总裁，宋侑文被任命为财务副总裁。双方磨合成难题坊间传闻也并非空穴来风。李成东表示，1号店“换帅疑云”，与双方合作情况不佳有一定的关系。沃尔玛入驻1号店的时间，是2012年。沃尔玛的支撑，让1号店开始了一系列布局，除了促销大战以外、线下的实体广告大战几乎从未停止。近年来1号店更是乐此不疲地冲击高销量，屡次以低价挑战京东等其他电商平台。但这些并未带来实打实的市场份额，在沃尔玛入主2年后，1号店所占的电商市场份额仅为1.4%左右。1号店烧钱的同时，沃尔玛的财务数据也出现了下滑；更为关键的是，如当年选择在国内入主某家电商公司一样，沃尔玛在去年也开始重新决策在华战略——收缩和整合。据路透社报道，沃尔玛突然宣布关闭其位于美国得克萨斯州、加利福尼亚州、俄克拉荷马州、佛罗里达州四个州的5家门店，关店时间将长达半年，受此影响的雇员为2200人。“受到业绩压力的影响，沃尔玛对于1号店其实是有盈利需求的”，李成东指出，1号店与沃尔玛之间的协同效应显然没有很好的发挥出来，有点貌合神离。“毕竟沃尔玛需要有业绩体现，而1号店正式烧钱扩张市场的时候，双方的经营理念本来就是相悖的”。不仅如此，1号店的业绩和市场份额未达预期，也成为沃尔玛的心头痛。2013年，1号店公布的年营业额约为115.4亿元，用户数5700万。2014年底，于刚仅对外表示，1号店拥有注册用户接近9000万，具体销售数据没有公布。李成东表示，虽然沃尔玛控股1号店，但是1号店与沃尔玛的合作更多的体现在商品采购、物流方面，1号店开始共享沃尔玛的直采商品，但是商品比例较少，双方之间均有保留。速购PK1号店虽然1号店和沃尔玛目前在合作布局国内电商，但是沃尔玛近期似乎有单干的打算。今年5月，沃尔玛推出大卖场O2O服务平台“速购”，不仅如此，颇有意味的是，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦此前坦承，“随着时间过去，1号店的业务模式会不断的变化。”易观国际分析师王小星在接受记者采访时认为，虽然国内企业更容易占领中国市场，但是外企的介入，依旧会让被收购企业遵守自己的规则，并将管理权交予外企。而受到双方经营理念等各方面的差别，外企整合民企之路一直走的不顺。而主要原因则是由于参与收购的双方目的不一。民企被收购是希望获得发展，而外企收购是为了获得渠道。“收购成功后，外企就会主力铺设自己的商品和品牌，会逐渐忽视民企之前做的产品”，王小星如此说道。

这是一场没有硝烟的战争，他以小博大，将价格战火燃烧到京东商城的自留地；这是一场输不起的游戏，他破釜沉舟，以企业盈利为代价换取极致般的用户体验；电商江湖，什么才是最有效的破敌利器？大浪淘沙，谁有可能成为最后的英雄？本期《财经面对面》对话1号店董事长、联合创始人于刚。1号店董事长、联合创始人于刚人物简介于刚，1号店董事长、联合创始人。武汉大学空间物理学士，康乃尔大学物理硕士，宾西法尼亚大学沃顿商学院决策科学博士。曾任戴尔全球采购副总裁、亚马逊全球供应链副总裁。实时监控竞争对手用系统确保低价2013年，电商江湖硝烟再起，就在大佬们宣称“休养生息”之际，历来低调的1号店异军突起，7月，1号店借五周年店庆之际频频擎起降价大旗，推出一系列眼花缭乱的优惠促销；8月，1号店又以“D50计划”发力手机市场，贴身比价京东商城，直接将价格战火引到京东的自留地。新浪财经：你挑战的是一个非常擅长或者是善于价格战的京东，你的底气在哪里？为什么会主动地去挑战京东？于刚：其实我们没有挑起任何的价格战，我们只是用一个很好的价格策略去管理我们手机这个价格品类，我们用系统去管理，保证我们手机品类可以很健康很快速地去发展，这个管理后面的价格策略和价格模型全是系统去管理的。新浪财经：7月份是我们5周年店庆，也推出了优惠促销的措施，也有数据说，我们在7月份当中有27%的商品是达到1号店历史最低价格的，这算是属于一个价格战的类别吗？于刚：我们认为我们给顾客提供的是价值，而且是个长期的价值，当然价格非常重要。你可以到网上去查，基本上我们所有的价格指数，我们用系统管理保证在业界都是排在前三位。我们有一个价格管理系统，这个系统可以每天监控我们60多家竞争对手的1700多万商品的价格和库存，后面有我们公司的价格策略和价格模型。而且我们每个星期在周商业回顾的时候，中间很重要一部分就是回顾价格，就是我们和竞争对手的价格比较，保证我们的价格时刻有竞争力。价格我们是靠系统去管理。新浪财经：中国有个习惯就是大家都很喜欢模仿。于刚：你像前端的这些都很容易被模仿的，你新推出一个商业模式，你的营销方法，营销手段这都很容易被模仿，不容易模仿的更多的是那些系统。也许正是因为1号店有了这套强大的价格管理系统，于刚才有了大规模扩张商品品类的底气。一直以“网上超市”为定位的1号店，从2011年开始，更多地向“百货商场”的方向发展，而这种“全品类”化的扩张策略也已成为各大电商企业的发展趋势。1号店会否陷入同质化的尴尬局面，成了于刚面临的新挑战。于刚：从商务模式上我们经过很多的思考，其实当时我们是以快速消费品切入的，我们知道快速消费品它确实存在着很多的这种大、重，有短的保质期，还有易漏易损等等的一些不利于电子商务的，半径比较短。新浪财经：毛利也比较低？于刚：毛利其实也不怎么低，我觉得比3C数码电子消费品高多了，但是它有不适合电子商务短半径的特征，所以我们迅速地开始扩张到服装，扩张到电子消费品，母婴保健等等。所以说让我们迅速地，一个是丰富我们品类，让我们整个这种商品的综合性，让它商务模式化变得更健康，我也可以有黏性很强的快速消费品，我也可以有很多可以为公司盈利的包括服装、服饰、珠宝、箱包，还有一些保健品等等这类商品，让我们整个的商务模式更健康。新浪财经：你这个拳头分开打总是没有你往一个方向打有力量，怎么扬长避短呢？于刚：我觉得我们的聚焦始终不变，我们聚焦在顾客体验上面，和我们核心竞争力上面。顾客体验它是一个综合的考量，其中一个非常重要的就是商品的丰富度，因为你必须要有顾客想要的东西他才会来，然后才是商品的价格，系统整个界面的友好度和售后的服务等等。我觉得我们不管是从最早三千个商品，从快销品切入电子商务，后来不断引入3C数码、服装、图书，包括最近引进的生鲜，我们都是真正地实现我们最早的梦想，就是让顾客可以足不出户享受这种优质的现代化生活。将用户体验指标与员工薪酬挂钩得用户体验者得市场，对于电商企业来说，商业模式固然重要，但是提升用户体验的优质服务更为关键，这或许就是1号店在硝烟弥漫的电商战场中屹立不倒的根本原因。将用户体验细化到极致，需要完善供应链、信息系统、客服、产品等一系列前后端的系统，于刚为此找到一套独特的方法。新浪财经：所有的电商企业，其实不光是1号店，大家都会说顾客体验度对我来说是最最重要的，那为什么1号店可以保持这样的速度或者市场更多的认可，他们就没有做到呢？于刚：因为顾客体验这个事很容易把它喊成一个口号，很多企业都这样说顾客是上帝，顾客是衣食父母，我觉得这个东西一喊就变成口号了，我们不希望成为一个口号。所以说我们采取了很多具体的做法。比如说我们找了一个第三方公司给我们每个星期做顾客体验调查，它要调查数千个顾客，然后得到一个顾客体验指标。我们同时把这个由三方公司调查的顾客体验指标，和我们所有员工的薪资、奖金、提升挂钩起来，让每个员工都知道他做的事情是会影响到顾客体验的，让每个人都去关注顾客体验，比如说你做采购的，你采购来的商品是不是顾客要的商品；然后你是仓库里面的，每个商品的质量能不能保证，到时候有没有破损，出去的时候有没有灰尘；然后当然配送就不用讲了，还有很多客服售后，能不能真正实时地解决顾客的问题，顾客打电话来不是想听你说一声抱歉，这个没有用的，我们希望解决顾客问题。所以说我们考核客服怎么考核呢？考核他四个小时之内完整地解决顾客(问题的)比例，也就是说顾客问题解决率。新浪财经：但是我当时也听说你们推这个具体的考核也是花了好几个月的时间，推(的时候)也遇到很多大家的不理解或者说阻力。于刚：很大的阻力，当时我们推了两个多月的时间。新浪财经：最大的让你印象深刻的阻力后来是怎么样的？于刚：当时最大的阻力，很多部门就说顾客体验跟我有什么关系，都是配送员的事情，他们跟顾客直接打交道，也就是客服的问题，他们对顾客态度好一点就行了，所以说我们遇到巨大的阻力，最后两个月的时间，我和峻岭召集我们所有的高管二十多个人说今天是最后一次会议，你有选择，你可以离开1号店，但是这是我们的理念，你必须接受，你要留在1号店你就必须接受这种理念。推出来之后我发现效果非常好的。我们刚推的时候，那个时候我们的顾客满意度是84.4%，等我们过了一年我再回头看，我们已经做到了92%。新浪财经：其实每提高一个百分点都是非常地不容易。于刚：非常困难的，因为我们解决顾客体验问题并不是说是胡子眉毛一把抓的，我们是专门有一套分析，叫Paretoanalysis(帕累托分析)，怎么做分析呢？把顾客各种各样的反馈从线上的反馈，电话的反馈和线下各种各样社区里的反馈归纳起来，总结起来，把它分类，每次解决最大的几类，把最大的几类解决，新的问题又冒出来了，然后再解决那些问题，做一个问题清单，每个星期的问题每个星期解决，这个没有magic(魔法)，没有什么灵丹妙药可以把它一天解决的，我们是通过五年多的时间，每一天点点滴滴地做到现在。对1号店有深刻了解的话，你会发现我们这么多年，保持高速增长，一直是中国电商里面成长最快的企业之一，2011年的时候我们还被德勤评为全亚太地区成长最快的企业，其实它并不是一个偶然现象，但是我们聚焦不是在成长上面，我们全部放在顾客体验上面。你可以看到我们周回顾的时候，两个小时的时间有半个小时全是放在顾客的反馈上面，叫聆听顾客声音，我们所有的六十几个公司的各部门的负责人全部一起来看看顾客对我们有什么反馈，我们怎么样去把顾客所提出的问题系统化地及时地去解决。还有一个我们做的事情就是我们要求所有的高管必须定期地要做一日客服，一日配送和一日仓储，我自己也全都做过，到仓库里去入库、上架、检货、包装、配送，包括最后的分捡和做配送，我也做过客服，而且我每天都去看所有顾客的一些反馈，这样就让我们所有的高管有第一手的资料，知道我们怎么样更好地服务顾客。新浪财经：大家也会称1号店为电商的黑马，大家就想，这个逆袭的故事它接下来会怎么延续，我们如何再进一步保持我们黑马的速度一直往上走？于刚：其实我们认为，将来区分一个优秀电商和平庸电商的分水岭还在于它的顾客体验。所以说我们认为中国有句老话叫做纲举目张，这个纲就是顾客体验，这个成长、发展和它的盈利都是目，如果把顾客体验做好了，是不会担心你的发展盈利的。不盈利是战略选择现在规模和速度最重要尽管于刚可以为了提高用户体验而暂时牺牲盈利的空间，但是任何商业的本质和核心都是“盈利”，持续的亏损绝非发展的长期驱动力，在中国电商企业普遍处于亏损状态的今天，选择主动“盈利”还是被动地“不盈利”，成为考验企业家们智慧与决策的难题。新浪财经：但是对于电商来说盈利是一个绕不过去的词，对于盈利是怎么样的一个考虑？于刚：我们是非常重视这点的，因为电商不管是哪个企业它最后都是要盈利的，我们从最初怎么样去设计我们的商务模式，我和我的搭档刘峻岭花了四个月的时间不断去讨论怎么样让这个商务模式真正可行的，我们希望我们是成熟的一次创业，而不是一次拍脑袋，脑袋一热就出来创业，商业模式里面很多的数据，很多财务的一些分析我们都做过大量的工作，做了很多的市场调查，我们知道怎么样才能让这个商务模式它具有盈利的可能和将来具有这种可扩性。比如说，我们认为电商全场免运费它是不可行的，因为它的商务模式是不对的。所以，你可以看到我们从开始到现在，不管有多么大的内部的和外部的压力，我们从来没有过免运费，它并没有减缓我们前进的步伐，这是一个。还有一个是我们精细化管理，刚才讲了我们开发了大量的系统，做了大量的优化，光去年一年我们运营成本就降了37%，我觉得在这些，我们还有很多BIPBusinessImprovement(业务改进)一些项目，让我们的运营成本和我们的商务模式可行，运营成本下降。新浪财经：到今天1号店已经开始盈利了吗？于刚：1号店还没有盈利，但是这是我们的战略选择，因为如果要盈利这个不难，因为我们知道有些品类是盈利的，有些品类是不盈利的，有些服务模式是盈利的，有些服务模式是不盈利的，但是我们知道，我们最早的vision(愿景)我们一定要提供，让顾客可以足不出户享受所有的商品和服务，我觉得在这个道路上我们不会偏移的，我们不会因为短期要盈利的这种压力或者怎么样来改变我们的商务模式，一定要给顾客提供丰富的商品，所有顾客想要的服务和商品我们都提供。新浪财经：我相信在和团队或者和我们股东在聊的时候，应该给大家一个预期说，有没有设置一个时间点？于刚：我们实际上对盈利的要求，我们内部也是有目标的，包括时间目标和我们整个进程也是不断地去审核，新浪财经：哪一年的时候？于刚：但是这个我们对外是不公布的，你可以看到，我们不断地在做什么事情呢？一个是优化我们的供应链，我们可以看到每年我们的利润是在大幅提升的，同时我们自己的运营成本也是在不断下降的，我刚才提及的，光去年一年我们运营成本降了37%，我觉得这个速度还是非常可喜的。我们认为在这个时候规模是非常重要的，发展速度是非常重要的。电商是个规模游戏决策速度比决策质量重要中国电商行业的集体亏损正是受制于这种“以速度换规模”的行业大环境，电商企业以牺牲盈利为代价大打“价格战”，寄希望于在最短的时间内以最快的速度扩大规模，并将所有的竞争对手远远抛在身后，然而在一轮轮残酷的大浪淘沙之后，谁会有希望成为最后的“胜利者”？新浪财经：有没有发现现在互联网创业就是“唯快不破”，如果电商没有这样一个快速发展，就容不得你慢慢地去做着一些东西吗？就是必须要这么快吗？最根本的对电商来说就是快速？于刚：必须的。因为你知道互联网就是把整个全世界变成平的，大家都联系起来，然后信息的传播它是光速的。所以，这个时候决策速度的重要性超出了决策质量的重要性，有时候太追求一次就把决策做对，这往往失去了战机。我和刘峻岭我们搬了五个办公室，我们永远都是在一个办公室里面分享。所以，决策起来非常快，有时候即使我们两个人有些冲突，认为这个事情意见完全不一致的时候，我们迅速地把决策团队一起带进来一起讨论马上做决策，有时候不做决策比做一个错误决策还糟糕。新浪财经：但是在追求快的时候，快不是最重要的，刹车才是最重要的，1号店怎么做到我快马上就快的起来，慢我也可以随时调整我的步伐？于刚：实际上我们的快并不是我们去追求的快，它是水到渠成的，我们因为做了正确的事情，聚焦在顾客体验上，把顾客体验做好了，顾客口碑好了，一传十，十传百，这样让你自然的发展很快。实际上你看好几次因为速度太快了，我们仓储、配送跟不上，我们爆仓了，然后我们订单跟不上了，配送不出去了，我们在今年周年庆7月的时候，前几天我们都还要截单，也就是我们到下午五六点就停止接受订单了，我们还是把关注点放在顾客身上，让“快”成为一个副产品。新浪财经：这个行业的洗牌对你来说，认为是一个行业正常的？于刚：我觉得是正常的，实际上这种大浪淘沙让整个行业更健康，真正地让那些能生存下来的，真正的可以做好所有这一切的，包括商品的丰富度、价格、服务等等，最后能够为顾客提供更好的服务。新浪财经：但这个行业洗牌你觉得到一个什么程度可能就是一个阶段？于刚：它肯定最后是有几家生存，然后大多数都会被淘汰掉，我觉得这个东西就看谁做得更好，因为顾客是有选择的，尤其电子商务化他的选择更容易。线下你从一个超市到另外一个超市还有具体的一些距离，怎么去。但是线上它随时就可以转，你做得不好，他做得更好随时可以转，价格也是透明的，服务也是透明的，我觉得这一点让电子商务对广大的消费者来讲它是一个福音，让他真正的有选择。新浪财经：那你这么说的话小电商就都没有生存的余地了，全都要被淘汰掉，如果说你觉得有一些小电商它可以生存下来，你觉得它应该有哪些必须要做到的地方？于刚：小电商将来假如要生存的话，它恐怕得有它的一些核心竞争力，比如说它有一些政府政策上的壁垒或者一些很专业的品类，但是一般来讲电子商务它就是个规模游戏，你必须要有巨大的规模，因为这些投入不管你是仓储物流，还有技术，IT上的投入，还有人才，现在竞争这么强，人才投入都是巨大的，你规模太小实现不了规模效益。新浪财经：垂直电商还有空间吗？于刚：觉得垂直电商如果是自有品牌的话，它是有空间的，如果它是标准化的品牌，竞争确实蛮难的。因为电子商务它是有这个特征，它是一个规模游戏，它不受时间、空间、货架的限制，如果你一个垂直电商你可以做的品类我也可以做的话，顾客他希望一站式购买，他希望在一个地方我把我所有的都搞定，而且这种规模越大的电商如果也非常重视顾客体验的话，可以跟顾客产生情感的交流和为顾客个性化的服务的话，那么对于这种小的和垂直化电商挑战确实很大的。新浪财经：可不可以这么理解，你认为电商是一个规模游戏，所以，你才会有现在这样的一个追求发展速度，然后尽快地圈好地？于刚：可以这样讲，但是我们的关注点还不是在发展上面，还是在顾客体验上面，因为发展是一个副产品，我们顾客口碑做好了，顾客体验做好了，你整个成长它是一个水到渠成的。新浪财经：你觉得1号店离电商第一阵营还有多远？于刚：我们并不是去那么看重这个究竟是第几名，我们流量，刚周年庆的时候日流量过了千万，也就是一天有一千多万的用户上1号店来逛、来买，我觉得这个是，在中国B2C电子商务里面是排在前三位的，但是我们并没有过多地去关注究竟它排名是怎么样的，我们更关注的还是顾客怎么看我们，我们怎么为顾客服务好，创造更大价值，我人生中间的一个哲学就是我们一定要创造价值，如果我们创造了价值我们就会有自己的价值。新浪财经：电商经过这么多年的发展，你觉得到今天来说，它未来的趋势是怎么样的？大概你觉得会存活几家？于刚：我觉得电子商务再往前的发展还会这样继续地集成化、平台化和规模化，我觉得具体是几家很难预测，我觉得会有那么三五家。新浪财经：包括1号店吗？于刚：肯定会有1号店的。企业要常革自己的命做对事比把事情做对更重要新浪财经：你们创业的时候起点还是比一般的(创业者)会比较高一些，因为你们从跨国公司的高管出来，当时你们有做过swot分析吗？于刚：我们当时还是做了很多的分析，我们叫做成熟的创业，我们想都将近50了，四十好几了，这次创业的话风险还是很大的，我们不想拍拍脑袋就出来做一件事情，我们想要做就做轰轰烈烈的事业。所以我们花了四个月的时间，中间好几次我们又回头来把以前的推翻掉，又重新设计商务模式，又出去做市场调查，我们去了很多的超市，也去了很多的卖场，做了大量的数据分析，保证每个数据我们都是正确的，而且有些商务模式中一些假设我们要多次求证，现在看起来我们早期的这种谨慎和这种思考还是非常有用的。我觉得我和刘峻岭的价值观非常非常一致，这就是为什么很快就走到一起决定一起合作创业，我们非常透明，当然这么多年有众多别的一些机会，但是我们从来都是对对方透明，都是全身心地承诺在这个事业上。再就是我们对所有的问题。新浪财经：你们不吵架吗？于刚：我们有很多争论，非常多的争论，但是我们争论有个非常重要的一致的一个观点就是，我们争论的最后只是对这件事的真理在哪，而不是说你对还是我对，你对我对没关系，大家都一致地去找到这个真理，大家都认为一定要做诚信的企业，因为这是企业可以长久地去发展，顾客绝对是放在第一位的，然后要非常强的执行力，还有就是不断地去创新，经常要革自己的命才行，如果不革自己的命，别人会来革我们的命。新浪财经：你们吵得最凶的时候，最大的一次分歧是什么样的一个事情？于刚：我们很多次，早期的时候对商务模式，我们有时候甚至拍桌子的这种，都认为我不认同，他也不认同，但是没关系，做一件正确的事情比把事情做对更重要，我们更多讨论这个事情本身是不是个正确的事情。新浪财经：有没有谁也说服不了谁？于刚：有，经常有。我有一个字叫1+1>10，因为我们两个人互补非常强，我们有共同的价值观，所有的问题都摊在桌面上谈，我们不怕冲突，我们有很多解决冲突的方法，我们追求真理，而不追求是你对还是我对，这个没有什么关系，我们甚至每两周的时间，我们就会坐下来关在屋子里做批评和自我批评，回头看看过去的两周我们做了哪些正确的决策，做哪些错误的决策，而且我们两个人这种性格的互补，我觉得还是和我们本身思考方法的互补还是非常强的，刘峻岭是一个直觉非常好，感觉非常好，马上看到有很多机会，我需要处理很多的信息、数据，然后用自己的思维方法和逻辑思考，去真正理解了这件事情，我才能够往下再走一步，才愿意推动一步，我觉得我们这种互补的关系让我们避免了很多的错误，让我们也很快地去做出决策。新浪财经：因为你在创业之前，本来就是教授出身，而且你是拿到物理学的硕士，还有决策学的博士，后来又是在跨国公司的高管工作，凡事有正反面的，正面我们已经看到了，但是如果从反面来看的话，你觉得它带给你哪些弱项的地方？于刚：一个就是以前我学术的背景太追求完美，所有东西都是要求他的，所有的证明都一丝不苟，我觉得实际上，创业过程中很难一次把所有东西都考虑那么周全，考虑到位，实际我在不断地纠正这一点，咱们先把事情先做出来，然后再去完善它。所以，有时候把一件事情先推出来很重要，因为这个时机变的很重要。这是一点。还有一点，以前在戴尔、亚马逊做高管，见识过全球最顶尖的一些人才和团队，我当然希望我的团队也那么优秀，对整个1号店的发展，那肯定是更急一些，看到很多不满的，执行力不到位的，就会更严厉一些，其实有时候发现，我们得一点点做起，从一个创业型的公司来讲的话，我们的起点还是很低的，我们一步一步地提高所有团队的素质和执行力。

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