当当网-购书的新选择
对于书虫们来说，哪里的书籍最能够满足他们的选择呢？当然是当当网-购书的新选择。当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。作为全球最大的中文网上书店，要买到合心意的书籍还是选择当当网。
当当网-购书的新选择，在图书品类，当当网占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。当当网的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当网，就会产生一个订单。能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当网的进货折扣也是最低的，当当也因此有了价格竞争的优势。
当当网-购书的新选择，另外除了这些之外，当当网还把优化客户服务质量是顾客对服务过程的一种感知,也就是说它是一种主观意识。服务是降低经营成本的有效途径。当当网全部商品假一罚一,全国180个大中城市可实现上门退换货。另外,当当网络书店决定改变过去单一的电话、邮递订书、送书的销售模式,采用Smart Call呼叫中心系统,建立一套国际一流的客户关系管理系统,通过展现人性化用户界面、提供个性化的客户关怀,为广大读者提供优惠、便捷的图书服务。
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