一、易付宝账户充值方式
易付宝账户充值就是把银行卡或者消费卡上的钱或现金转到易付宝账户上的过程，充值成功后可以进行账户余额付款。

1.网上银行充值

您可以在“我的易购-账户管理-我的易付宝-充值”中，使用网上银行支付方式对易付宝充值。
网上银行充值就是把网上银行卡里的钱转到易付宝账户上的过程，成功后可以用易付宝账户的余额进行付款。目前苏宁易购支持招商银行、中国银行、交通银行、工商银行、建设银行、农业银行、兴业银行等多家银行网银支付功能，在充值前，您需要先开通银行卡的网上银行。

2.快捷支付

快捷支付是应网上用户对第三方支付的更高要求而产生的——更加安全、快捷。
快捷支付方式通过用户与银行签约，形成委托代付关系，无需开通网银，也可以完成网上支付。并且无需跳转到银行页面，只在易付宝支付页面输入易付宝支付密码和手机校验码即可，这样既减少了信息输入量，提升了支付速度，又减少了页面跳转，降低了用户被钓鱼的风险。

3.消费卡充值

您可以在“我的易购-账户管理-我的易付宝-充值-消费卡”中，使用消费卡充值方式对易付宝充值。
消费卡充值就是将用户手中闲置的消费卡里面的钱转移到易付宝账户中的过程，成功后可以用易付宝账户的余额进行付款，如消费者可以使用移动或联通的手机充值卡为易付宝账户充值，有效利用闲置资源。

二易付宝充退方式

1.在线充退

使用网银充值或者银联在线支付进行易付宝充值的顾客，可余额充退到充值所使用的银行卡中；购彩中奖的顾客，可将奖金充退到绑定银行卡中。

在线充退页面：易付宝账户->充值中心->充退

2.线下充退

在苏宁门店充值易付宝的顾客，请到门店办理充退申请（易付宝余额将以充值所使用的方式退回）

三、申请解冻易付宝账户 
申请解冻易付宝账户，需要上传有效身份证件和充值易付宝的交易明细的清晰彩色数码照片或扫描件，人工会进行证件真实性、有效性核实。

1、申请解冻易付宝账户时，提交身份证件需要注意以下6点：
1）、在拍摄或扫描证件时，确保图片清晰（证件底纹、字体、照片清晰），无模糊，无白光点等；
2）、请提供身份证件原件的清晰彩色数码照片或扫描件，不接受复印件；
3）、确保身份证件图片关键信息完整（不缺边角）；
4）、二代身份证需要同时提交正、反两面；
5）、证件图片格式为bmp、jpg、jpeg，且大小不超过2M；
6）、申请人提交的身份证件姓名和证件号码需要和易付宝账户的信息一致。

2、申请解冻易付宝账户时，提交易付宝交易明细
1）、易付宝交易明细即是：给易付宝账户充值的银行交易明细，可到网上银行截图；
2）、明细包括：充值的金额、充值的时间、银行卡卡号，姓名等。
以建行为例，路径：登录建设银行—我的账户—账户查询——明细（选择对应时间查询），明细包括：充值的金额、充值的时间、银行卡卡号等；