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保修期
京东售后服务怎么样?有人说很好也有人说很垃圾,小编结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。毕竟小编好歹在京东也帮一群土豪朋友买了几十万东西,也买到过不少质量有问题的产品,退换货次数都有十多次……相信这文对那些对网购有恐惧症的朋友有一定的治疗作用。注:本文谈到的京东售后服务只针对京东自营商品,非直营商品的售后服务请跟店主沟通(跟淘宝商品的售后服务几乎一样)。京东售后服务怎么样?小编实测告诉你京东售后服务心得——返修换货篇现在先来谈谈我们购买的京东自营商品在保修期内出问题京东是怎么负责的。小编先来简单讲讲几个例子,后面讲结论。小编帮朋友在京东上买了一个某品牌耳机(只需39元),当时推荐给他的理由是,少数几个廉价又支持1年保修的耳机之一,耳机坏了可以随时换新(保留发票和包装),比街边10元用一段时间就坏的耳机靠谱多了。购买东西时,注意商品的质保期是多长结果,不到3个月,小编那朋友的耳机真坏了(他自己说他这辈子跟耳机有仇),于是小编简单填了个返修单,返修单只写了耳机单边出声音的事实,并没有提交什么官方售后的检测报告,京东在2小时之内就直接上门收货,然后在3天之内就已经寄了个新的耳机给朋友。售后速度有多快——3天内就搞定这就是京东的售后服务,那种感觉不好维修的东西直接给你换新货。对于看着修不好的东西,京东直接给你换新但你别以为京东上所有跟电子数码产品有关的东西都有保修服务,如果你是这样想的,那你就会跟小编一样哑巴吃黄连——有苦说不出了。小编以为京东的数据线都是有品牌有保障的,但却买到了一条没有任何售后服务的数据线,结果用不了几次就时好时坏了……结果当小编想申请返修或者换一条时,最后才发现,这坑爹的商品是没有售后服务的。小编算是第一次见到没有质保的电子产品提交保修或者换货服务直接被拒绝因此现在小编学乖了,凡是买数据线等线材商品,都要看看有没有保修日期。后来小编发现一条堪称逆天的数据线,竟然提供永久保修服务,而且价格只需14元(有需求的自己去搜索购买)……京东售后服务怎么样?小编实测告诉你小编再也不担心手机数据线会坏了……小结:对于有保修期并在保修期的商品,京东一般都会负责到底,而且只要证明该商品有问题,京东一般都不会让你自己去找商家开什么坑爹的检测报告,只需描述清楚商品出现问题的情况就行。对于绝大多数地方来说,京东还会提供免费的上面收货服务。
一起惠2017-04-10 08:51:43324 次
有理由退换货政策1.1号店承诺,如您通过1号店网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之日起,7天内可以退货,15天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可在线进行申请退换货,运费由该商品所售商家承担。具体无理由退货标准详见《1号店自营商品退货细则》及《1号店入驻商家退换细则》。2.如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在线进行退换货申请,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。
一起惠2016-11-24 09:43:35438 次
京东售后服务究竟怎么样?下面小编结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。毕竟小编好歹在京东也帮一群土豪买了数十万东西,当然也买到过不少有质量问题的产品,退换货次数都有十多次……希望这文对有网购恐惧症的网友们有一定的治疗作用。注:本文谈到的京东售后服务只针对京东自营商品,非自营商品的售后服务请跟店主沟通(跟淘宝商品的售后服务几乎一样)。京东售后服务怎么样?小编实测告诉你京东售后服务心得返修换货篇现在先来谈谈我们购买的京东自营商品在保修期内出问题京东是怎么负责的。小编帮朋友在京东上买了一个某品牌耳机(只需39元),当时推荐给他的理由是,少数几个廉价又支持1年保修的耳机之一,耳机坏了可以随时换新(保留发票和包装),比街边10元用一段时间就坏的耳机靠谱多了。购买东西时,注意商品的质保期是多长结果,不到3个月,小编那朋友的耳机真坏了(他自己说他这辈子跟耳机有仇),于是小编简单填了个返修单,返修单只写了耳机单边出声音的事实,并没有提交什么官方售后的检测报告,京东在2小时之内就直接上门收货,然后在3天之内就已经寄了个新的耳机给朋友。售后速度有多快3天内就搞定这就是京东的售后服务,那种感觉不好维修的东西直接给你换新货。对于看着修不好的东西,京东直接给你换新但你别以为京东上所有跟电子数码产品有关的东西都有保修服务,如果你是这样想的,那你就会跟小编一样哑巴吃黄连——有苦说不出了。小编以为京东的数据线都是有品牌有保障的,但却买到了一条没有任何售后服务的数据线,结果用不了几次就时好时坏了……结果当小编想申请返修或者换一条时,最后才发现,这坑爹的商品是没有售后服务的。小编算是第一次见到没有质保的电子产品提交保修或者换货服务直接被拒绝因此现在小编学乖了,凡是买数据线等线材商品,都要看看有没有保修日期。后来小编发现一条堪称逆天的数据线,竟然提供永久保修服务,而且价格只需14元(有需求的自己去搜索购买)……京东售后服务怎么样?小编实测告诉你小编再也不担心手机数据线会坏了……小结:对于有保修期并在保修期的商品,京东一般都会负责到底,而且只要证明该商品有问题,京东一般都不会让你自己去找商家开什么坑爹的检测报告,只需描述清楚商品出现问题的情况就行。对于绝大多数地方来说,京东还会提供免费的上面收货服务。另外公司有一批电脑的硬件全采购自京东商城,因为采购部分的原因,CPU型号购买有误,本该购买带核心显卡功能的CPU,却错误的购买了无核实显示的处理器,导致电脑开机黑屏,以为CPU是坏的,前前后后换了七八块,京东商城也很爽快的接受退换,这样的服务,想必除了京东商城自营的,也没有几家能够这样了吧。网购省钱技巧:从“一起惠返利网”去天猫、淘宝、京东商城、1号店等各大商城买东西,最高可以返回50%的现金哦
一起惠2016-10-09 09:55:111342 次
最近,iPhone7就快发布了,但是在这么重要的时刻也不能忘记旧的iPhone系列。8月24号,据国外知名第三方拆解网站iFixit指出,有部分iPhone6/6Plus用户的触控屏幕出现失灵问题,并且就算更换屏幕也不一定能够彻底解决。iFixit指出,有不少用户的iPhone6/6Plus的屏幕上方出现了一条灰色并且闪烁的条纹,随着时间推移,灰色条纹会慢慢延伸到整个屏幕,最后屏幕的触控灵敏度会变得越来越糟糕,甚至完全失灵。对于用户来说,出现这样的问题相当困扰,触控屏幕是控制手机的主要途径,一旦损坏基本上手机也将无法使用。维修商指出,这一问题存在的根源在于负责将用户触摸信号转化为iPhone可以识别数据的触摸屏控制器芯片身上,这一芯片一般被焊接在逻辑板上。因为设计的问题,这一芯片有可能在使用中出现破损或者位移的情况,从而会导致设备触摸屏逐渐失灵。有分析指出,这一问题其实同2015年的“掰弯门”存在类似的结构设计缺陷。iFixit拆解iPhone6之后指出,之所以发生这样的状况,其实与iPhone6/6Plus的设计有关。iPhone5s内部的触控屏幕芯片是由一个坚固的铁片包裹,但iPhone6/6Plus的该芯片位置却是由一层薄膜保护,这很可能是导致屏幕出现问题的真正原因。另外,该零件在iPhone6折弯时更容易遭到损坏,并出现屏幕触控不灵敏的问题。2014年iPhone6刚推出时就被爆出容易弯曲的问题,因此苹果后来推出iPhone6s的时候更换了机身材质,并将触控芯片的位置做了调整,防止同样的问题再次出现。苹果如今似乎已经注意到有不少用户反映自己的手机出现这个问题,外媒Appleinsider称苹果给出的一个解决方案就是假如你的手机还在保修期内的话,你得赶紧去换一部新的手机。如果手机已经过了保修期,那么你只能寻求第三方维修店的帮助,他们会帮你更换触摸控制芯片,因为苹果的售后人员并不能够为我们更换逻辑板或者触摸屏控制器芯片。需要说明的是,iPhone6S、6SPlus的用户不用担心这个问题,因为苹果改变了它们触摸IC的位置。
一起惠2016-08-29 09:24:501144 次
电子阅读的时代早已到来,许多人埋首于手机屏幕的方寸之地,而忘记了阅读带给我们最初的感动。许多人甚至对纸质书嗤之以鼻,认为阅读纸质书是历史的倒退。然而,研究已经表明,纸质书籍更容易帮助人类阅读和理解内容。2013年1月,挪威斯塔万格大学的AnneMangen发表了一份研究,在试验中他们让72名阅读能力类似的10年级学生各自学习一则故事和一篇说明,长度都是1500字左右。这些学生被分成两组,一组看的是纸质文字,另一组则是在21英寸的液晶显示器上阅读PDF文件。然后再让这些学生各自完成阅读理解测试,结果表明,电脑阅读组的成绩要比纸张阅读组稍差一点。因此,近年来,以kindle为首的电纸书越来越火热,受到了广大爱书人士的追捧,国产的”智能电纸书”也是异军突起。可是对于很多人来说,电纸书是什么?他们是否需要电纸书以及如何选择适合自己的电纸书都是个不小的问题,本文就一条一条地为大家解释一下,希望能够对大家有所帮助。电纸书定义首先要弄清楚电纸书的定义是什么。一般来说电纸书是运用了电子墨水(E-ink)进行显示的电子设备。什么是电子墨水呢?它是一种显示器技术,重点在于模仿以在纸上印刷、书写的视觉观感,而耗电量较小。不同于一般的平板显示器以发光达成显示功能,电子纸如同普通纸一样,依靠环境光照亮,所以理论上阅读起来较舒适,而且其显示的影象能在阳光直照下仍然清晰可见,可视角度也广得多,其对比度比其他显示技术高不少,大至而报章印刷效果相同,甚至更好。大部份电子纸在没有电源情况下能显示原先图片和文字。部份设计以塑料背版和有机电子零件构成柔性电子纸。彩色电纸已经商业性投产,能显示四千种颜色,现阶段生产商正向视频播放方向发展,样机已能播放每秒30格的黑白视频。电子墨水的优点:耗电少,续航长达数周;自身不发光,不伤眼;可以提供最接近纸质阅读的体验;在强光下无反光,依旧可以正常阅读;无电子辐射。电子墨水的缺点:一般仅有黑白显示,彩色屏幕还在研制中;翻页时屏幕轻微闪烁;不支持动态显示。简单聊聊原理图:电子纸工作原理电子纸的表面是一层透明材料,作为电极端使用;底部是电子纸的另一个电极,微胶囊夹在这两个电极间。微胶囊受负电场作用时,白色颗粒带正电荷而移动到微胶囊顶部,相应位置显示为白色;黑色颗粒由于带负电荷而在电场力作用下到达微胶囊底部,使用者不能看到黑色。如果电场的作用方向相反,则显示效果也相反。只要改变电场作用方向就能在显示黑色和白色间切换,组成文字或者图片显示出来。也就是说,电纸书本身在显示时是不耗电的,只有翻页时才会耗费少许电量,这也是电纸书续航长达几周甚至一个月的原因。为何要买电纸书既然弄明白了什么是电纸书,那“我是否需要电纸书?”也就成了亟待解决的问题。上面我们也提到了E-ink的优缺点,所以电纸书也有着相应的缺点,如对杂志等对色彩要求高的文稿支持不好,没法看视频等缺点,因此,以下人群其实不适合买电纸书:每天阅读时间很少,无强烈需求;阅读习惯以读图为主;想要以电纸书代替平板电脑(二者完全不一样);主要用于读PDF文档。注:现在大部分电纸书对PDF文档支持不好,特别是扫描版的,虽然有插件和软件进行优化,将来可能会解决这个问题,但目前想要靠电纸书来阅读PDF类的论文或其他书籍还是比较费力;冲动消费,跟风购买。,许多人的电纸书买回来一个月就吃灰了。适合购买电纸书:每天阅读时间高于2小时;希望获得最佳阅读体验;喜欢阅读并想要静心阅读的;书虫。对于不满足上述条件的用户,也并不是说这就和电纸书无缘了,现在兴起的安卓系统电纸书也许能满足您的需求,不妨看看接下来的介绍,看看是否对您的胃口。读到这里你应该明白为什么要买电纸书以及自己是否需要了吧。屏幕屏幕甚至可以认为是电纸书唯一重要的东西。这也是电纸书与平板或智能手机的最大差别。它是决定所有参数的核心部件,电纸书的各种参数几乎都围绕着屏幕打转。电纸书多采用E-Ink(电子墨水)屏幕,与传统的液晶显示屏幕对比,这些屏幕耗能低、柔软,价格低廉,反射率和对比度较佳(类似于纸版阅读的感觉)。从某种程度而言,如果不是采用E-Ink或类似的C-Paper、SiPix等技术的产品,都不应该被认为是电纸书。E-ink屏幕的主要参数灰阶本参数意味着从黑色过渡到灰色再到白色有多少层的颜色变化,灰阶越高意味着层次越多,过渡越自然,对视觉带来的压力越小。现在主流为16~32灰阶。图:16位灰阶显示效果尺寸这个很简单,就是屏幕的大小,考虑到便携和观看效果主流电纸书尺寸都是6吋,但是也有一些高达9.8吋。背光自从paperwhite问世以来,有无背光成了一项重要的参数,需要注意的是电纸书屏幕本身是不发光的(为了护眼和模仿纸张效果),所有背光都是有一束光打在了屏幕上。触控技术压电式触控逐渐被淘汰后,现在的触控技术主要分为两种:红外和电容。红外是kindle系列采用的技术,也被广泛接受,缩放拖曳都很流畅。电容则和手机上采用的技术类似,主要应用于安卓系统的电纸书,相较红外而言功耗更高。待机时间这方面参数相对不那么重要,一般来说电纸书的待机都在15天以上,每天使用2~3小时的话可以用一周,所以不用时时刻刻担心电纸书没电。厚度与重量主流电纸书的的厚度在12到15mm以内,各品牌的旗舰产品一般都在10mm到8mm上下。6寸屏的电子书,重量多在200g到300g之间。9.7寸屏的一般也不会超过600g。提到电纸书,现在大家第一个想到的就是Kindle了。其实在几年前的电纸书界,除了kindle,还有许多国产品牌也大放异彩,尤其是汉王,但是这几年汉王渐渐衰落,国产电纸书走向没落。加上亚马逊从硬件到软件再到内容和服务上都有上佳表现,一个势态良好的生物圈被构建出来,Kindle也就成为了许多朋友选购电纸书的首选。图:Kindle生态圈平台优势购买了Kindle电纸书也就意味着选择了Amazon书城,而Amazon书城无论是在规模,种类还是在价格上都遥遥领先其他正版电纸书商城。而且Kindle还支持txt,mobi,PRC,HTML,DOC等许多格式,再加上Kindle刷了多看系统后还能阅读多看商城的图书,毫不夸张的说,Kindle能获得的内容是最全最新的。除此之外,亚马逊围绕kindle搭建了一整套生态环境,包罗万有。网友自发组建的有关kindle的社区也十分有力,提供了许多资源,插件,教程和交流等。虽说在硬件上不乏能与kindle媲美的产品,甚至有些国产电纸书也能在参数上超越kindle,但是如上述这样完整的生态环境却是其他电纸书无法提供的。型号区别现在市面上最新一代的Kindle分三个型号,分别是Kindle,KindlePaperwhite2和KindleVoyage,由于这一代在响应和翻页速度上都比前一代有较大提高,而且价格上也设置的较为合理,因此除非有特殊情况,我们不推荐购买前几代的Kindle,也就不会对此进行介绍。图:kindle入门版中国亚马逊:购买地址美国亚马逊:购买地址日本亚马逊:购买地址从售价上看,在不打折的情况下国内亚马逊的价格显得相当厚道,因此我们推荐在国内购买,省事儿放心。这款499Kindle是国内卖的最好的一款Kindle,也是Kindle的入门。其规格如下:显示屏:亚马逊6英寸(15.2厘米)、独家电子墨水触控显示屏技术、字体优化技术、167ppi、16级灰度;尺寸大小:169毫米x119.2毫米;重量:190克;系统要求:无;接入无线网络即可;无需通过电脑下载电子书;存储容量:4GB(用户可用内存约3GB)、存储数千本电子书;云存储:所有从亚马逊获得的内容均可免费存储在云端。电池续航时间:如果每天阅读半个小时,在无线连接关闭的情况下,一次充电也可持续工作四周。电池续航时间会根据无线连接使用而不同;充电时间:用随机提供的USB连接线插入电脑,4小时左右即可充满;WiFi连接:支持IEEE802.11b/g/n传输规范,支持WEP、WPA和WPA2安全连接;支持的内容格式:KindleFormat8(AZW3),Kindle(AZW),TXT,PDF,MOBI,PRC原格式,HTML,DOC,DOCX,JPEG,GIF,PNG,BMP转换格式;随机提供的资料:附在包装盒内的《快速入门指南》,以及预先安装在设备上的《Kindle全球用户指南中文版》;质保和服务:Kindle有限保证服务。使用Kindle电子书阅读器前,请查看使用条款;包装清单亚马逊:Kindle电子书阅读器、USB2.0连接线、保修卡和《快速入门指南》。比起以前的版本,这款增强了注释和笔记功能,而且现在笔记可以分享到新浪微博。而且内置词典可以即时翻译生词,起到了学习外语的作用。最棒的是,增加了漫画阅读的体验,为广大漫画党带来了福音。与更加高端的两个版本相比,这款最大的不同就在于没有内置灯光,在黑暗中无法阅读,如有这方面需要的朋友要稍微考虑下了。现在亚马逊推出了白色版本的newkindle,除了颜色不一样之外,配置参数等均没有发生变化,可供白色控选择。KindlePaperwhite2中国亚马逊:购买地址美国亚马逊:购买地址日本亚马逊:购买地址这款就售价而言,海淘还是就巨大优势的,建议有条件的朋友日淘,如果赶上活动打折更加划算。需要提醒的是国内所有型号的Kindle仅支持Wi-Fi不支持3G,不过作者个人觉得3G版本性价比过低,不建议购买。值得一提的是,这款是美亚上销量最高的一款,其规格如下:显示屏:亚马逊6英寸(15.2厘米)、独家电子墨水触控显示屏技术、内置阅读灯、字体优化技术、1024x758像素分辨率(212PPI)、16级灰度;尺寸大小:169毫米x117毫米x9.1毫米;重量:206克;系统要求:无:接入无线网络即可;无需通过电脑下载电子书;存储容量:4GB(用户可用内存约3.2GB)、存储超过1,000本电子书;云存储:所有从亚马逊获得的内容均可免费存储在云端;电池续航时间:如果每天阅读半个小时,在无线连接关闭的情况下,即使将阅读灯的亮度设置为“10”,一次充电也可持续工作八周。电池续航时间会根据灯光亮度和无线连接使用而不同;充电时间:用随机提供的USB连接线插入电脑,4小时左右即可充满;WiFi连接:支持IEEE802.11b/g/n传输规范,支持WEP、WPA和WPA2安全连接;支持的内容格式:KindleFormat8(AZW3),Kindle(AZW),TXT,PDF,MOBI,PRC原格式,HTML,DOC,DOCX,JPEG,GIF,PNG,BMP转换格式;随机提供的资料:附在包装盒内的《快速入门指南》,以及预先安装在设备上的《Kindle全球用户指南中文版》。质保和服务:Kindle有限保证服务。使用KindlePaperwhite电子书阅读器前,请查看使用条款;包装清单:全新KindlePaperwhite电子书阅读器、USB2.0连接线、保修卡和《快速入门指南》。相比499版,这款拥有了背光而且更加轻薄,据说翻页速度也有些许的提高。我们最为推荐的也是这款Kindle,适合有夜读需求而且不希望开灯打扰家人/室友的读者。KindleVoyage图:KindleVoyage中国亚马逊:购买地址美国亚马逊:购买地址日本亚马逊:购买地址这款是Kindle的旗舰版本,售价相对高昂。其规格如下:显示屏:亚马逊6英寸(15.2厘米)、独家电子墨水触控显示屏技术、内置智能调节阅读灯阅读灯、字体优化技术、300ppi、16级灰度;尺寸大小:162毫米x115毫米x7.6毫米;重量:180克;系统要求:无;接入无线网络即可;无需通过电脑下载电子书;存储容量:4GB(用户可用内存约3GB)、存储数千本电子书;云存储:所有从亚马逊获得的内容均可免费存储在云端;电池续航时间:如果每天阅读半个小时,在无线连接关闭的情况下,即使将阅读灯的亮度设置为“10”,一次充电也可持续工作六周。电池续航时间会根据灯光亮度和无线连接使用而不同;充电时间:用随机提供的USB连接线插入电脑,4小时左右即可充满;WiFi连接:支持IEEE802.11b/g/n传输规范,支持WEP、WPA和WPA2安全连接;支持的内容格式:KindleFormat8(AZW3),Kindle(AZW),TXT,PDF,MOBI,PRC原格式,HTML,DOC,DOCX,JPEG,GIF,PNG,BMP转换格式;随机提供的资料:附在包装盒内的《快速入门指南》,以及预先安装在设备上的《Kindle全球用户指南中文版》;质保和服务:Kindle有限保证服务。使用KindleVoyage电子书阅读器前,请查看使用条款;包装清单:KindleVoyage标准版版包括:KindleVoyage电子书阅读器及USB连接线;KindleVoyage珍藏限量版包括亚马逊KindleVoyage电子书阅读器、亚马逊KindleVoyage折叠式真皮保护套、亚马逊Kindle设备电源适配器(9W)、USB2.0连接线、100元Kindle电子书券。KindleVoyage标准版和珍藏限量版均包括保修卡和《快速入门指南》。相比Paperwhite,Voyage更加轻薄,而且背光加入了自动调光,更加护眼。除此之外,更是达到了300ppi,已经达到了纸质印刷品的极限。国内亚马逊珍藏版赠送折叠真皮保护套,电源适配器和百元书券。因此,这一款适合对阅读有着极致追求而且不差钱儿的朋友们。kindle电子书阅读器系列对比图:kindle电子书阅读器系列对比有关kindle保修国行的kindle是享受15日包退,30日包换,一年保修政策的,而且换机无次数限制,换到满意为止。至于日亚海淘的Kindle需要注意日亚是不支持换货的,只支持退货退款,需要通过邮件和日亚联系,而且邮费自理。美亚的Kindle相对方便些,只要是注册了亚马逊账号,在保修期内,有信用卡信息和美国地址的都能保修,可以选择邮件可以在线聊。有些朋友比较能磨的美亚甚至会直接寄新的过来,而且旧的不用寄过去。至于淘宝代购的就联系卖家,卖家不作为的话只能采取上述方法自给自足了。在最近一年,国产智能电纸书的销量异军突起,虽然这些电纸书形形色色各不相同,但是都有一个共同点:搭载了安卓系统。对于这种创新,读者也是有赞有弹,赞的一方无非是觉得大大拓展了电纸书的功能,使安卓庞大的生态系统能为其服务,资源也变多了,贬的一方则坚持电纸书应该“专一”,专注做好看书,其他功能就留给手机等完成,在电纸书上集成有可能分散注意力,而且用户体验不一定比在彩屏上好。下面我们就以这类电纸书的佼佼者,ONYX的BOOX系列产品来解读下这类产品。ONYXBOOKi86图:ONYXBOOKi86这款产品可以说是BOOX的次旗舰产品了,也是他卖的最好的一款(M96虽然是旗舰,但是由于售价接近2000所以销量并没有i86好),采用智能双核A9处理器(对于手机来说不够看,但是对于电纸书已经够用了),但是运存只有令人诟病的512M,搭载安卓4.0系统,八寸屏幕和1600*1200的分辨率基本上也可以说是算得上高清。除了4G的内置存储,它还支持最大32G的TF卡。wifi和蓝牙更是不在话下,传书方式多种多样。由于是安卓系统,所以它支持京东书城,当当书城,亚马逊书城,多看书城,iReader掌阅书城,淘宝书城,起点书城,布卡漫画等等,还能支持其他追书APP,如AA小说,读书巴士等等。它支持的格式分成广泛,几乎包括所有的阅读格式,值得一提的是他的PDF阅读体验比kindle好上许多,即使是扫描版的PDF,在它智能重排后也能获得良好的阅读效果。另外它有一个音频接口能插入耳机听音乐。其售价为1399,略低于kindlevoyage,对于预算充足又对电纸书的“专一”没有要求,相反,钟爱安卓的开放和高自由度的用户,这款电纸书能满足你们对产品的各种幻想。可点击这里入手。ONYXBOOXE43图:ONYXBOOXE43这只电纸书号称是手机阅读器,确实,它的屏幕只有4.3吋,和手机差不多大,采用安卓2.3系统对于手机来说过时了,但是对于电纸书来说还能接受。它采用电容多点触控,有别于一般电纸书的红外触控,触控更加灵敏,只有103g的重量使其非常便携。由于身兼电纸书和手机两重角色,这货在两方面都显得有些力不从心,虽然能打电话,装应用,但是只有512M的内存和E-ink的屏幕刷新特新使其很难说是一款好用的手机。作为一款电纸书来说,它的屏幕又显得小了些。这类跨界产品一般来说都是厂家的试水之作,不是太建议大家尝试,但是作为第二部备用机来说还是可以接受的。但是这款产品已经停产了,所以有需求的用户得购买二手。当当都看二代图:doucon当当的都看电纸书doucon已经发展到第二代,宣称是多项关键指标超越kindle我们也就见仁见智。公道点说,都看二代还是做的不错的,配合上699的售价,也不算贵,在国内厂商中可以说是佼佼者,加上当当的老本行是卖书,似乎资源方面也较为丰富。我们可以看到,它的亮点'在于:存储空间8G,可以容纳更多图书;加入了听书功能和语音输入功能,不过比较鸡肋;拥有耳机接口,可以听音乐,对于喜欢一边看书一边听音乐的朋友来说比较方便;支持支付宝购书,只能说是聊胜于无的功能。由此可以看到,虽然没有背光灯,但是加入了音乐播放功能(Kindle考虑到读书的专一性是没有音乐播放的),也许会对上某些朋友的胃口,这也是它和kindle竞争的一个优势。可点击这里入手。参数如下:处理器:1.2GHZ;屏幕:PVIE-Ink;色阶:16灰阶;分辨率:1024*758;RAM:256MB;ROM:8G;WiFi接口:IEEE802.11b/g;USB接口:MicroUSB;耳机插孔:3.5mm;电池种类:聚合物锂电池;容量:1500mAh;重量:224g汉王黄金屋3图:汉王黄金屋3汉王是电纸书的老牌厂家了,曾经一度在国内风光无两,但是过去几年渐渐没落了。然后这种沉淀未必不是好事,汉王在总结了过去的错误后慢慢回到了正轨,这款黄金屋3就是值得推介的好产品。这款产品拥有多达24级的前置光调节,在黑暗中也能舒心阅读。与都看一样,它也支持音乐播放。就阅读体验上,它支持字号字体页边距行距等的修改,比起kindle更加灵活。虽说汉王书城没法和亚马逊比,但是热门图书都还挺全。除此之外,它还支持最大32G的TF卡,用来存书简直可以说是奢侈。可点击这里入手。参数:电子书支持格式:TXT/HTXT/HTML/HEB/MOBI/CHM;OFFICE支持格式:TXT/PDF/DOC/PPT/XLS/HWP;图片支持格式:ZIP(JPG/BMP/PNG);录音:支持;菜单语言:中文、英文;电池:1600mAH;续航时间:15天;充电时间:2-4小时;接口:MicroUSB接口;屏幕类型:电子墨水(EPD);分辨率:1024*758;本机内存:4GB;外置储存器:SD(SDHC最大支持32GB);尺寸:163mm*113mm*9mm;重量:190g;特性:内置WIFI自带背光触摸墨水屏电子书阅读器KoboAuraHD图:KoboAuraHDKobo最初是加拿大多伦多的厂商,后来被日本乐天收购为子品牌。Kobo向来以颜值高'著称,这款AuraHD是它家最新的产品,尺寸较kindle略大,达到了7寸。265ppi,1440*1080的分辨率只较Voyage略逊一筹。有咖啡棕,象牙白和玛瑙黑三种颜色可选,更显个性。支持的电纸书格式不多,只有PDF,EPUB和MOBI,但是支持CBZ和CBR格式的漫画书。有趣的是内置了纸牌和数独游戏,可以用以打发时间。原生系统不支持中文,需要靠安装Koreader&Coolreader来解决。当然,不习惯7寸的朋友可以购买KoboAura,便宜20刀,分辨率降为1024*758.Kobo的产品在中国大陆不发售,只有自己海淘或者走代购。可点击这里海淘。NOOKGlowLight图:NOOKGlowLight美国最大的图书零售企业Barnes&Noble公司发布了自己的电子书产品,创新的使用了一块电子墨水屏幕加一块液晶触摸屏的配置。该机名为“Nook”,彰显了B&N变革“Book”图书理念的决心。GlowLight是它们最新的产品,目前国内只有通过代购的渠道购买。造型圆圆胖胖的,很是可爱。系统是基于安卓系统开发的,因此广受一些爱折腾的GEEK的喜爱。当然它也是内置阅读灯的,喜欢这类造型的朋友们可以考虑海淘或者走代购。内容方面主要集中于B&N自家的书籍,对于国内朋友来说不是太方便。可点击这里海淘。有关资源电纸书到手之后第一个想到的就是导入几本电纸书进去看看,每家的电纸书都有相应的网络书城,比如kindle的话就可以在亚马逊上购买电纸书,当Kindle连上wifi时会自动将其下载下来。虽说,亚马逊上的电纸书书目种类浩如烟海,但总有些冷门书籍或者专业书籍又或者正版图书的售价过于高昂,暂时超出了承受范围,那么这时候就需要自己去寻找资源了,下面提供几个比较靠谱而且内容较多的电纸书资源网站。亚马逊官方免费电纸书美亚官方免费书,请点击这里国内亚马逊官方免费书,请点击这里官方推荐的免费电纸书,省事儿又放心!爱问共享资料新浪旗下的在线资料分享站,电子书资源丰富,可以按格式搜索。注册即赠送积分,部分电子书下载需要积分,也有很多电子书是骗下载赚积分的,可能只是几个章节,可以先看评论再选择是否下载(查看请点击这里)。搜索kindle电子书的时候可以用“6寸”、“mobi”这样的关键词。子午书简是一个站长为分享kindle电子书专门建立的网站,可在线阅读,也可下载epub或mobi格式,亦可推送至kindle。查看子午书简,请点击这里完美文库可在线阅读及下载,可下载txt,mobi,epub格式,亦可投递到kindle。注册账号即可免费阅读所有内容,无广告无限制。查看完美文库请点击这里Kindle4RSSKindle4RSS是一个让你订阅RSSFeed并定时递送到Kindle的服务。查看Kindle4RSS,请点击这里除此之外,如果还是找不到或有特殊需求,豆瓣有个MAZONKINDLE|豆瓣最老字号小组(查看请点击这里),可以到“你想看什么书,我帮你找?”话题中寻求帮助。
一起惠2015-11-07 09:00:512437 次
液晶电视的好坏主要取决由三个方面:一是液晶面板、二是背光管的质量和排列顺序、三是电路板即色彩处理电路。现在世界上液晶面板的主要供应商为三星、LG、富士通等厂家。但消费者在购买液晶时几乎所有厂家都说自己品牌采用的是这三家供应商的,但实际上很多厂家用的并不是这些屏,消费者如何辩别好屏和坏屏呢?第一可以让导购员把液晶菜单打出来,观看菜单中亮度的数值,因为液晶电视时间看久了屏幕整体会变暗,这样肯定影响以后的观看效果,而现在市面上又很多厂家的低价位液晶,亮度数值至少打到70,一般好的液晶面板亮度在30左右,提醒消费者买液晶时一定要打开菜单看亮度数值。第二看液晶屏幕有没有白色的坏点,一般可以在亮度比较高的画面上观察,一旦看到坏点,证明这种液晶屏肯定是劣质屏。看完屏的好坏后建议消费者询问导购员,背光管采用的是哪个厂家的,一般市面上采用的都是进口飞利浦的背光管,大家不能忽视背光管的排列顺序。因为市面上一般采用的是一字圆柱型排列的,但这种排列方式亮度不均匀,光能利用率不高;很多国外品牌都是U型管排列的,这样亮度均匀且寿命更长。最后一定要看看每个厂商用的是什么样的色彩处理电路,现在市面上最先进的技术有SONY的贵翔引擎技术,LG的XD引擎,创维的V12引擎技术和魔画六基色处理技术,消费者在现场观看导购员的演示,通过左右画面的演示对比,您一定会发现应用这些技术后的画面效果明显好多了,买电视最终还是要看图像清晰度。无辐射、无频闪是液晶彩电首先推崇的特点,在选购液晶彩电时要重点看液晶屏类别以及亮度、对比度、分辨率和可视角度等技术指标。液晶屏因技术和工艺不同分为普通PC屏和专业AV屏。普通PC屏基本用作PC显示屏和笔记本电脑屏,而专业AV屏才是真正液晶彩电专用液晶屏。普通PC屏幕比专业AV屏价格便宜千元以上,但性能也逊色得多,难以达到顶级的视觉体验。有不少厂商或因缺少上游AV屏供应,或出于降低成本,采用普通PC屏替代专业AV屏生产液晶彩电。消费者对这种“鱼目混珠”行为要保持高度警惕。据了解,以PC屏替代AV屏的做法多见于低端小尺寸液晶彩电,生产高端大屏液晶彩电的厂商一般均选用专业AV屏。液晶彩电的性能指标中,对消费者视觉感受影响最大的是亮度、对比度、分辨率和可f视角度。在普通居室环境下,液晶彩电亮度在400流明左右则画面清新亮丽,视觉效果较理想。对比度对画面质量有重要影响,高对比度屏能刻画更丰富的色彩层次,颜色表现力更活泼。分辨率则会影响画面清晰程度,分辨率高的液晶彩电画面清晰细腻,画面边缘明快锐利,分辨率过低则会使画面粗糙,近观有明显颗粒感。对家用来说,液晶彩电可视角度自然是越大越好。因为可视角度越大,用户能看到清晰完美画面的空间范围越大。我们一般把屏幕宽度与高度的比例称为屏幕比例。目前液晶电视的屏幕比例一般有4∶3和16∶9两种。16∶9是最适合人眼视角的格式,有更强的视觉冲击力。同时,未来数字电视的显示格式也将采用16∶9的格式。4∶3是适合目前模拟电视信号的显示格式,因此如果主要用来看电视还是有一定优势的。需要指出的是,目前很多16∶9和4∶3格式的电视都可以通过菜单调整画面的显示格式,但这都是以浪费一定面积的屏幕为代价的。如果是主要用来观看电视的,建议选择4∶3的产品,否则经过拉伸处理的画面会使你难以忍受;而主要用来观赏DVD大片的,建议选购16∶9的产品,因为16∶9会带来4∶3永远都达不到的视觉享受。作为时下最为热门的家电产品,液晶电视以其超薄、环保、节能等众多的优势在传统电视产品脱颖而出。此外,液晶电视厂商在技术和成本上的不懈努力,价格也在一路走低,开始走进越来越多普通消费者的视线。然而令人担忧的是,目前市场上的液晶电视产品,总体品质却良莠不齐,但由于对液晶电视的不了解,很多消费者在对液晶电视的选购时出现误区,那么选择一款好的液晶电视该注意那些方面呢?一、千万莫贪便宜。32寸液晶电视的价格跌破9000元,拉近了与消费者的距离,但是购买液晶电视的新潮消费者不可贪便宜。专家指出,目前32寸质量稳定液晶电视的液晶屏的价格还在1000美元左右,8999元绝对买不到好的液晶电视。1.3万元左右的国产品牌液晶电视才是购买首选。二、买液晶电视注重技术参数很重要液晶电视最重要的技术参数是反应速度,反应速度低的可能出现视像“拖尾”现象。目前最好的产品反应速度在8毫秒左右,但是价格高昂,购买液晶电视时能够达到12毫秒-15毫秒就可以了。其次是要注意分辨率。液晶电视的屏本身就存在分辨率的差异,所以购买时一定要注意分辨率最好在1280×768以上就可以了。再次,电视的视角也很重要。因为电视是“多众”电子产品,各个方位的观众都要能看得见才行。最新的液晶电视的视角可以达到176度以上。此外,色彩饱和度、亮度和对比度、荧幕刷新频率等都是重要的技术参数,消费者购买时要注意咨询相关技术人员。三、挑选合适的显示尺寸LCD显示器跟CRT显示器除显示方式不同以外,最大的区别就是尺寸的标示方法不一样。比如,CRT显示器在规格中标榜为17英寸,但其前面板四周有一英寸左右无法用于显示,实际可视尺寸大约只有15英寸多些;而就LCD显示器而言,若标示为15.1英寸显示器,那么可视尺寸就是15.1英寸。所以,CRT显示器的尺寸标示,是以外壳的对角线长度作为标示的依据;而在LCD显示器上面,则只以可视范围的对角线作为标示的依据。由于居室条件所限,若观看距离比较近,过大的屏幕尺寸反而会造成压迫感,而且大屏幕液晶电视的价格奇高。所以一般用户还是量力而行。四、购买液晶电视选择液晶屏供应商很重要液晶屏的好坏直接影响液晶电视的质量,目前市场上液晶电视品牌众多,液晶屏的厂家也十分丰富,不同厂家生产的液晶屏差别很大,在选择是应购买时应先了解液晶屏品牌等情况。尽量选择夏普、三星、索尼、LG、Philips等大厂的产品。五、看售后服务虽然LCD液晶屏幕不容易出现问题,但若是出了问题,维修是个很麻烦的事情。多数厂商均提供1至3年不等的保修服务,一些厂商甚至提供免费上门服务以及保修期内维修费用的减免,这些小细节最好都在选购前问清楚。
一起惠2015-08-18 09:01:11783 次
电商价格战余烟犹在,然而《每日经济新闻》记者在调查后发现,历次电商价格战战火的背后,各大电商透支的现象已愈演愈烈,有消费者反映,如京东商城平台上竟然出现了“三无”产品、亚马逊上购买且未使用的2.3万元礼品卡“不翼而飞”等。时下,电商的监管仍处于企业自律阶段,电子商务法的缺位导致电商在促销时屡现违规现象,而弱势的消费者却成为了战火中的牺牲品。在采访中,业内人士提醒到,电商价格战已到了必须正面直视其透支现象的时候,换句话说,价格战或许已到了拐点处。同时建议电商竞争应该从价格战中回归正轨,清醒地意识到完善售后体系、提高货品质量等,才是电商的可持续发展之道。消费者指京东售卖“三无”产品来自广州的张波是京东的金卡会员,但他今年在京东购物却频频遭遇“售后之痛”。据张波介绍,他于4月10日在京东购买了名为华美兴泰双USB输出的移动电源。产品标注为10400MAH的电压,价格127元。然而,在使用时,张波发现该产品电源极度不稳定,充放电一次之后就无法继续使用了。无奈之下,张波到深圳市市场监督管理局投诉了产品的生产厂商深圳市华美兴泰科技有限公司,结果深圳市市场监督管理局查询后告知张波,这个产品上标注的厂名根本不存在。根据该管理局给张波出具的《举报申诉书》显示,张波在京东上购买的移动电源实际上为“三无产品”和假冒伪劣产品。“随后我将该事件反馈给了京东客服,但是没有任何回应。”张波颇为无奈地表示,“以前我也经常在线提交投诉,但是他们基本不答复投诉,有时候还会直接删除。”对此,京东相关负责人回应表示,“京东奉行正品行货的宗旨,不会售卖‘三无产品’。同时,京东系统不存在删投诉留言的功能,所以不存在删投诉留言的做法。”针对上述消费者遇到的问题,一位不愿具名的律师向《每日经济新闻》记者分析说,消费者在电商平台上遇到假冒伪劣产品时,应该根据电商平台的模式来明确其法律责任。如果是淘宝的C2C模式,电商平台只扮演一个平台角色,出现这种情况时,平台本身不承担责任,而责任承担者为最终的销售商。但类似京东的B2C模式,京东等销售者和产品的生产者皆需承担连带责任。因此出现问题时,消费者可以同时起诉两者。而京东平台上的加盟商销售的产品,京东则不需要承担责任。因此在法律上,以“谁盘的货谁承担责任”为基准。张波购买的移动电源,属于京东自营B2C平台上销售的产品,因此京东应该承担连带责任。中国电子商务协会政策法律委员会委员、盛峰律师事务所主任律师于国富表示,电商平台出现假冒伪劣产品,应该按照监管线下零售的相应法律法规来执行。但在现实中,电商平台的监管和法律惩罚普遍不强。另一方面,消费者遇到问题怕麻烦的心理,比如证据收集、笔录等,也给了电商不愿意承担责任的外在条件。张波在京东遭遇的“电伤”远不止这一件。据其介绍,4月底,他在京东上购买了一部国产手机,结果不到半个月就不能开机了,此时已经过了15天的保修期。他找到生产商售后维修,对方要求他出示在京东购物时的姓名发票。“但京东开的发票从来都不开姓名,因为这个,生产商不给‘三包’。我与对方沟通过,但效果不明显。”张波认为,发票不开姓名不符合法律规定。同时,他还抱怨道,京东都将订单生成日作为发票开具日。在这种情况下,产品的邮寄时间,实际就是人为压缩了15天的保修日期,导致消费者实际上得不到15天的保修期限权利。对此,一位不愿具名的律师表示,时间上不充分,消费者反映是有道理的,但是现在很多产品通过直销形式完成,如果周期拉长,对经营者不公平,产品的价值就受到了损害,也增加了经营者的风险,立法是对双方利益的保护,最终目的是促成交易,不能偏袒任意一方。在时间问题上,如果要立法需要与职能部门协调,共同探讨,从网络角度讲,电商物流有成本,如果修改,承担负担更重,对企业更不利,可能很难促成更改立法。京东相关负责人对此表示,姓名发票事宜可能存在误区。正确的方式是,在发票选项中,有个选择单位的选项,抬头写上客户的姓名就可以了。在张波看来,按照“三包”的规定,其实“三包”的履行方是流通环节销售商,也就是京东,但京东又没有实体店,因此在京东等电商平台购物后,售后服务难以得到保证。于国富对此分析说,其实不能说电商没有“三包”的保证,只是方式不同。如果快递到门就发现了问题,电商应该主动上门进行“三包”,不能增加消费者的负担。虽然这样会对电商造成负担,但这是电商应承担的责任,电商不能因为没有店面,而将产品销售后的相关成本转嫁给消费者。更令张波气愤的是,他购买的手机,在京东网页上显示的手机尺寸是五寸,结果拿回家发现变成了五英寸,比实际小了。根据张波提供的截图显示,他购买的手机款式描述为5寸,京东价999元。而记者登录京东商城发现,同一名称及商品编号的该款手机,现在的描述信息为“4核5英寸”等内容,京东价699元。张波称,京东方面根本就不承认这么描述过,他找到客服在线申诉,结果客服干脆把他的申请都删了。对于张波在京东上购物遭遇到的情况,上述律师分析说,这是信息不对称造成的重大误解。在此情况下,消费者可以申请交易取消,也有权利以欺诈为由起诉京东。但值得注意的是,“类似问题在电商价格战中经常出现,已成为电商的一种畸形营销手段”。亚马逊2.3万元礼品卡“失踪”?最近让杨亦鸣苦恼的是,他在亚马逊中国购买的2.9万元礼品卡还有2.3万元没有使用,就“不翼而飞”了。去年,家住北京的杨亦鸣在亚马逊中国采购了2.9万元的电子礼品卡,分三次下单购买。三次订购信息如下:第一次订单的购买编号:A1NJ8GXT5879ZN,购买日期:20120913,数量:1200,总金额:12000元;第二次订单购买编号:A1FPAFN3W8WY18,购买日期:20120918,数量:600,总金额:12000元;第三次订单的购买编号:AVXH8BQP3SPQK,购买日期:20121105,数量:500,总金额:5000元。礼品卡以Excel表格的形式提供给购买者,在打开表格时,需输入亚马逊中国提供的密码。第一次,杨亦鸣下载了第一个订单中的300张,合计6000元礼品卡。6月初,他到亚马逊中国个人中心,准备下载其他订单时,却被提示密码已过期。“但购买时亚马逊并没有通过任何邮件、短信或其他方式提示存在礼品卡密码过期问题。”杨亦鸣对于这种做法非常不理解,因为金额较大,他迅速致电客服,对方称将密码重新发到其绑定的邮箱里,同时承诺会在24小时内处理。但是,几天过去后,杨亦鸣并未收到回复。6月5日,他再次致电亚马逊客服,客服要求提供新的地址给予尝试,但是,更换的新邮箱还是收不到。当他再次致电客服的时候,亚马逊于6月12日的邮件回复中竟回答道:“非常抱歉,根据您提供的信息以及邮箱地址,我们没有查询到您之前的账户,无法查询相关订单。”也就是说,杨亦鸣的2.3万元礼品卡竟“飞”了。他告诉记者,“我自己登录我的账号,在我的订单中就可以看见,我还截图了,但客服就是一直表示在他的系统里看不见。”亚马逊中国相关人士在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,杨亦鸣的情况是打开礼品卡的安全码过期了。而这个是有过期的相关规定的。目前亚马逊已让大客户经理联系杨亦鸣,以了解详情。来自北京的董征也在亚马逊上遭遇了“电伤”的问题。5月9日,董征以2598元在亚马逊中国购买了一部iPhone4手机,订单号为C02-0288401-4212022。5月13日,他收到产品后将其激活。初期使用中,他并没有太在意手机内的相关应用和内容,直到5月26日,他突然在手机中发现有20多个录音音频文件。“录音内容皆为销售人员在教人怎么使用手机。”他告诉《每日经济新闻》记者,根据录音内容判断,这台手机可能是试用机或者翻新机。当晚,董征就致电亚马逊客服,要求给予解释并更换。但对方告知他已经过了15天的保修期,让他到苹果店检测,并发送检测报告。5月30日,他再次致电亚马逊客服要求告知进展程度,对方回复“按照实际情况,只应该是激活后才有这些音频文件,系统显示激活日期确实是13号,苹果公司显示也是。”于是,客服让他提供音频内容协助处理。6月3日,他又致电客服,客服再没提录音的事,只是一直强调,“帮您查激活时间,其他解决不了,只有出具苹果的检测报告,再给予相应处理。”对于这样的回复,董征觉得不合理,他要求对方给出书面文件或者邮件的处理结果。客服答应给他回复邮件。然而,当天晚上,又一名客服给董征致电,告知邮件也不能发,并在电话中引导其进入亚马逊中国官网上关于手机处理的页面。“对方让我点了N个页面后,我才看见那个说明,平时根本就没人能找到这些页面。”董征说。根据页面内容显示,如果手机出现问题,要根据供应商检测报告才有可能酌情进行赔偿和处理。但此时已经远远超过“15天保修”的时间期限。过了15天,苹果也不能给他出具检测报告,他只能保留对此事的投诉权。一名苹果店的销售人员对《每日经济新闻》记者表示,上述情况有可能是装了这些录音后,把机器还原了,还原后会有新的激活时间,但这些东西还在,可能是翻新机。“亚马逊是运营商,我买了东西出了问题,还要让我去找供应商,我觉得这太不合理了。”董征对此表示不理解。对于这种双方都推卸责任的做法,于国富表示,在上述案例中,存在“举证责任倒置”的问题,也就是说“谁主张谁举证”。消费者购买到物品后要使用,所以很难甚至不可能原样送回,这个时候需要电商平台证明其所发产品是正品,以此来推定到底是谁的责任。这属于证据的审核认定,在个案中需要根据双方举证能力来判断是谁的责任。从法律角度来看,如果电商企业确实销售了假冒产品,则涉及对消费者欺诈,同时,对该品牌的商标也会涉嫌侵权。对于上述问题,亚马逊中国相关人士回应称,苹果是直销,不存在第三方平台的问题,因此消费者要跟苹果那边确认是否是翻新机,或者寄回亚马逊检验.行业观察去年投诉近10万起行业监管漏洞暴露据中国电子商务研究中心统计数据显示,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”2012年度通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式,共接到全国各地用户的电子商务投诉近93600起。同时,据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题症结。一年近10万起的电商投诉不免让人惊叹,而在这当中,“价格战”无疑是幕后推手之一。资料显示,2012年国内网购规模破万亿元,网购用户规模超过2.2亿人,且规模仍呈上升趋势。然而,作为一种新型销售渠道,网购也伴生了许多问题。比如在上述案例中,消费者与售后发生的多起对峙情况,大多缘于电商平台销售假冒产品、不合格产品等,而消费者在更换货品时却遭遇到无人受理或相互推诿等。一位消费者对记者表达了无奈的心声:“价格低是电商的优势,但并不代表要用假货、质量差的产品来以假乱真、以次充好。现在一促销就担心买到假货,促销期间物流又慢,等寄到家里再发现问题都过了15天保修期,麻烦都给了自己。”值得一提的是,一些价格战导致的透支现象,已极为明显。比如2012年“8·15”电商价格战就出现了严重的透支情况。“8·15”电商价格战后,国家发改委价格监督检查和反垄断局对京东商城等电商展开调查,发现其均有不同程度的虚构原价、促销商品却面临无货等行为。经调查后,几大电商均已进行整改。值得注意的是,时下的电商监管,仍处于粗放式阶段,而电子商务法等电商领域的基础性大法仍未出台。在此情况下,电商行业监管基本处于自律阶段。2013年1月,北京市工商局、北京市商务委及北京电商协会召集44家电商网站签署了《网络零售业提升客户服务倡议书》,该倡议书规定,电商网站应承担消费者“三包”服务,主动向消费者出具消费凭证或单据,保证信息真实性、价格准确性,不做虚假促销等8项承诺。从法律法规层面上讲,于国富建议各大电商平台应该加强法律法规素养的学习。“他们都有点急功近利,到了节日期间就打价格战、疯狂让利,我建议尽可能少用或者不用,减少造成引人误解的虚假宣传和误解伴生而来的透支。”同时,他也建议广大消费者在使用电商购物时,主动规范电商行为,不能吃哑巴亏。“最重要的还是监管机构的问题,监管不到位是很多问题的根源,包括食品生产安全等。”
2013-07-15 21:11:291150 次
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