【一起惠讯】4月28日消息，一起惠获悉，居然之家快屋家装昨日推出其中一款“599套餐”，即599元/m2、15天完工，试图以搅动互联网家装市场价格底线。此前，业界炙手可热的小米家装曾豪言20天完工。居然快屋此举则有备而来。据居然快屋负责人介绍，针对建筑面积在80平以下的新房，快屋家装可以保证15天完工，其优势在于：首先，599套餐中所含的所有主材及辅料都是丽屋超市自营产品，有库存，不必担心货源；其次，居然装饰施工平台，实行管家、工队分区域管理，承接项目高效；最后，区域内大小单通派，以平衡套餐产品的零利润，进而提高工人积极性。除了599套餐更便宜，针对套内面积99平米的大房，还推出78900元的装修套餐。据一起惠了解，该套餐设计涵盖墙顶面涂料、地面地板（或地砖）、厨卫墙地砖、卫生洁具、整体橱柜、烟机灶台等。套餐内所含主要产品都有两个以上的可选品牌，且均在居然之家自营的丽屋超市店面销售。据悉，居然之家快屋套餐家装依托于居然之家O2O设计服务平台，以互联网为入口，借助互联网模式推出家装服务理念，制定家装行业标准。同时，结合居然之家O2O设计服务平台，进行线上引流，线下体验，逐步实现线上设计、选材、报价、交易，最终形成完整的O2O模式。2015年初，居然之家通过对旗下装饰业态的各个模块进行重组，搭建了一个从顶尖设计到惠民装修、从设计到选材再到施工的全链条系统。

【一起惠讯】4月28日消息，厨师上门O2O企业烧饭饭CEO张志坚告诉记者，烧饭饭上线5个月以来，已达到日均300单的订单量，居行业第一梯队。张志坚表示，烧饭饭的模式是与在职厨师合作，做厨师与用户的对接平台，做好用户的服务与厨师的管控。除健康证、在职厨师等必备准入门槛管理外，烧饭饭在厨师入驻平台前后各个阶段，都会进行厨师培训。“目前烧饭饭平台的厨师多为30岁左右，一般都有10年厨师从业经验。男性占90%，职业特征明显，话少内向居多。”张志坚称，这样的群体职业特性加上烧饭饭的培训管控，可以达到对服务质量的保证。关于创业，张志坚告诉记者，重要的是选准方向、选准蓝海，“选那种还没成熟，自己进去可以做到第一梯队的行业。”此外，张志坚总结，支撑烧饭饭的法宝还包括极度重视现金流，并提高客户生命周期价值，即新用户年重复购买次数，唯有次数高才可以覆盖企业获取新用户的成本，用户的生命周期才是正的。

三全从百亿级速冻食品市场切入到万亿级别的餐饮市场，看似跳入另一个更大的行业，实则进入另一个红海。餐饮市场由于门槛低、竞争激烈，还面临“四高一低”（高食材成本、高人力成本、高房租、高税收、低毛利率）以及“三公消费”限制的影响，正处于多年来的低谷，要在这块市场分一杯羹并不容易。从事速冻食品的三全食品开始利用互联网卖盒饭了。面对传统食品行业成本上涨、利润率增长难的苦恼，传统食品企业开始借助互联网，跳过商超等中间渠道直达消费者。三全食品看中的是白领午餐的O2O市场。三全食品董事长陈南接受记者专访时表示，三全食品此次项目叫“三全鲜食”，目前主要通过O2O模式经营布局白领午餐市场。白领午餐痛点三全从百亿级速冻食品市场切入到万亿级别的餐饮市场，看似跳入另一个更大的行业，实则进入另一个红海。餐饮市场由于门槛低、竞争激烈，还面临“四高一低”（高食材成本、高人力成本、高房租、高税收、低毛利率）以及“三公消费”限制的影响，正处于多年来的低谷，要在这块市场分一杯羹并不容易。虽然这块市场早已被众多商家觊觎，可白领午餐依旧存在诸多“痛点”，中午吃什么这个问题永远让职场人士苦恼。尽管以O2O模式为基础的外卖网站已经应运而生，却仍存在几大体验痛点。首先，送餐时间不稳定。订餐页面显示平均送餐时间是40分钟，但实际将近1小时。目前的送餐方式有店员自送与外卖平台配送，中午订单高峰时，什么方式都来不及。其次，价格依旧较高，一般的外卖在20元左右，若是单份送餐，无法平摊外送费，基本没有价格优势。第三，服务质量不稳定。有些送餐人员为了赶时间要求消费者下楼取餐，态度很不耐烦，体验非常不好。最后，外卖平台上百家店铺，几千种饭菜，其结果是只有三四家口味尚可，但菜品没有变化，容易吃腻。相关第三方调研数据显示，2014年我国餐饮行业O2O在线用户规模达1.89亿人，超过中国网民比例的三分之一；市场规模达到943.7亿元，相比2013年增长51.5%。预计到2017年，餐饮O2O市场规模将突破2000亿元。“人都拿掉”有了市场定位，用什么样的渠道去销售又成为摆在三全鲜食面前的难题。陈南向记者表示，最初的构想是受到国外快餐车的影响，沿用传统售卖形式，用人力快餐车进行便当销售。把快餐车的设计做得非常酷，以此吸引眼球。这样虽解决了销售问题，成本不高，也能接近消费者，但推车的人就成了整个链条的核心环节，在未来会成为三全与消费者之间一道难以逾越的鸿沟。陈南认为：“如何跳出传统销售模式，用互联网思维彻底改造整个商业模式？要摒除所有中间环节，就要把中间环节的人都拿掉，那么借助机器是最合适的方式，因此使用智能贩卖机作为终端的想法在经历了各种尝试后脱颖而出。”APP+FUNBOX+中央厨房的新型午餐解决方案因此诞生。三全鲜食研制了上百种盒饭，不过为了保证标准化生产，每天只提供四种盒饭选择，第二天会根据消费者在APP上的留言以及时节等因素的变化调整盒饭菜品。下一步三全方面还打算跟一些O2O外卖平台合作，而对于商超、便利店这些线下实体店，三全鲜食尚未考虑。陈南表示，如果跟便利店等线下实体店合作的话，会增加中间环节，渠道成本也相应增加，就很难支撑目前商业模式下的价格水平。三全食品通过自建中央厨房解决了上游供应的数量与质量问题，通过APP可以解决消费者购买付款的问题，并嫁接其厨房与客户之间的桥梁。而FUNBOX则是放在办公楼各大公司内部的便当贩卖机，通过消费者的提前下单，在饭点之前提前将便当放入FUNBOX之中，白领们到了饭点直接自取即可。这个贩卖机是一个智能冷鲜柜，取餐时只需输入订餐码，预订的盒饭就会从机器中送出来，经微波炉加热即可食用。陈南认为这种模式解决了目前订餐网站无法标准化的问题：“三全利用‘互联网+’及‘工业4.0’双概念打造出的‘APP+FUNBOX+中央厨房’的商业模式，通过中央厨房标准化生产，APP与自动贩卖机负责销售，这样产品标准化与服务标准化能够得以实现。”免费的午餐？传统企业的“互联网+”道路并不好走，食品制造及互联网技术、商业模式等都面临较大挑战。从家庭备餐到职场正餐，从冷冻速食到冷鲜便当，这样的跨度让企业在冷链技术层面面临更大的挑战，冷鲜便当保质期短，对温控要求比较高。这时候，三全作为传统食品巨头的优势可以发挥出来，由于在冷链技术的应用上有多年的经验积累，这个难题对传统食品工业领域巨头来说并不难攻克。对于消费者订餐的时间限制，三全鲜食市场总监杨志告诉记者，三全鲜食每周五会开放下一周的菜单，因此消费者最早可以提前一周订餐。至于最晚何时订餐，三全鲜食目前还未做硬性要求。根据此前试运行的市场反馈，有接近50%的消费者会选择在将近用餐时间的10点~12点下单，对于消费者下单较晚的情况，三全鲜食会采用两种办法来解决，一种是采取措施鼓励消费者提前下单，包括提前下单可以有优惠，积分更高或者提供赠品等举措来鼓励消费者提前下单；一种是每次会根据以往订单的情况进行大数据分析，尽可能符合该区域需求的同时多预置一些盒饭在其中，便于较晚下单的消费者即时取用。在市场供应上，三全目前在上海、北京、广州周边地区建立了三个生产基地，目前两个已经投产，产能均在日产10万份盒饭以上，可以供应生产基地方圆200公里以内的城市用餐。未来还会根据市场需求情况进一步扩充产能。卖便当只是第一步，陈南对于“互联网+”的想象空间远不止于此。“未来，便当是我们的爆款，是吸引流量的最大来源之一，把握流量入口，聚集的大批高黏性用户，通过对大数据进行分析，会衍生出更多的商业模式，如打造餐桌场景下的电商平台、精准的广告投放、高级会员服务等，为粉丝提供餐桌场景下全方位的体验。”陈南表示，“以餐桌为场景的垂直电商，未来如果其他衍生收入高于盒饭，盒饭也可能免费。”

当下，天猫、京东、1号店等电商大鳄赚得羡煞旁人，百货零售业亦纷纷抢滩电商，逐浪互联网，启动O2O模式。但岂知O2O既是一个大馅饼，也是一个大陷阱。这场“百货零售业与电商的约会”，到底是蜜月还是危机？从目前百货零售业涉足电商的现状来看，双方将如何磨合，渡过危险期，变成你离不开我，我也离不开你，一起平稳“过日子”呢？现状百货零售业抢滩电商50家百货企业中36家已开网络零售业务近几年，百货零售业试水电商早已是老生常谈。然而，本月初上线的大润发网上商城飞牛网云南站，仍然给了同行业不小的震荡。上线后，订单量直线翻番，会员遍布各地州，势头之迅猛一时让同行业转不过弯来：这年头百货零售业操刀O2O，赔钱赚吆喝的多，飞牛网云南站这是要逆市而上？其实，巨鳄大润发涉足电商在百货零售业并非孤案，其他百货零售同样在布局O2O大营销模式。华润万家近期宣布了将在渠道建设上由原来单一的实体零售店转向实体店和电子商务双渠道；家乐福中国区总裁兼首席执行官唐嘉年近期宣布启动家乐福入华20年来最大调整策略，其中也提出将在近两个月开始电商业务，模式采取自建官网，以门店为基础做O2O电商；王府井百货是最早一批开始尝试电子商务的老牌零售企业，从2007年便开始涉足网上商城，彼时以北京双安商场、广州王府井、长沙王府井作为试点开通电商业务。直到今年，已经是王府井百货涉足电商的第9年；百盛操刀的“百盛网（中国）”早在2012年上线，聚集了众多中高端品牌线上独家授权……百货零售业纷纷抢滩电商，其狂热从一份数字可见一斑。在2014年中国连锁经营协会百强调查公布的50家主要百货企业中，有36家已经开展网络零售业务，多为自建平台。解码电商商战有输就有赢虽然百货零售企业纷纷落靴电商，但从目前经营状况而言，电商这块硬骨头何其难啃，多数百货零售企业鲜见盈利，这让操盘者可谓痛并快乐着。以国内最早触网的银泰百货为例，2010年11月上线的银泰网是专门做精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台。银泰网也曾进行过多次调整改版，但银泰网在其内部的处境颇为艰难，此后在天猫开设旗舰店，与天猫开展O2O合作，在很大程度上，与银泰网的业务形成了重合，也让银泰网变得更加尴尬。自银泰网创始人廖斌2013年离职后，银泰网锐气全无，很少被业内提及。一场战役，有输家，自然就有赢家。从目前电商零售业这场战役来看，大润发的飞牛网算是一个大赢家。去年初，大润发集团董事长黄明端亲自出任自营电商网站飞牛网CEO，这让它在上线伊始就饱受关注。大润发官南店店总刘邦义介绍：“飞牛网未来两个月将实现全国上线。”他分析，背靠大润发，共享大润发超市的线下供应链资源，所售商品能等同实体店卖场标准，敢于喊出全场无一假货。加上对商品和供应商的充分了解，是飞牛网敢于在上线一年内即拓展至全国的主要竞争利器。大润发官南店客服经理李远娜透露，4月初飞牛网云南站上线以来，不仅昆明的订单翻倍增长，景洪市、大理、昭通等地州的订单也在快速增长中，截至到本周四，飞牛网在滇订单量日均值已逼近部分在滇扎根多年的同行电商，交易额增速是同行业2倍以上。另一匹黑马，则是万达推出的万汇网，该网已经上线两年。据了解，万汇网定位于为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、礼品兑换等全方位资讯与服务。不过与传统的淘宝等电子商务网站不同，万汇网并不提供实物在线购买服务，目前只是单纯地为线下商铺导流。对于此运营模式，云南微霸商学院院长贾未分析：“万达对O2O理念运用得更透彻，在万汇网可以领代金券和积分，线上有非常强的引导，最终把消费者引流到实体店，彻底打通了线上线下。”业内观点百货零售业做电商要差异化经营通过电商来提升服务对于百货零售业出现的自建电商平台热潮，业内既有看空也有看好，到底是迟了还是更具后发优势呢？专家认为，虽然难以判断是否赢得最终的胜利，但绝对是有益的尝试。有不愿意透露姓名的业内人士指出，电商格局已定，现在京东、天猫等大电商产品布局已经大而全，后来者难免同质化，而且电商流量太贵了，不烧钱是做不大的，实体店商得有相当实力才扛得住。而如果无过人之处，烧钱也是白烧。而云南微霸商学院院长贾未并不这样认为，他分析：“几年前大家一窝蜂去做电商，都很盲目，但是现在做电商，操盘者的方向感强很多，结合自己的特点，进行差异化经营。”贾未同时认为，大润发的飞牛网，在配送体系、采购体系上均具有优势。昆明电子商务协会秘书长胡晓玲则提醒：“大型连锁超市和百货卖场运营电商的模式又大不相同，大型连锁超市旨在服务自家品牌，直接进行网上销售，所以在网上必须有过硬的优惠力度；百货卖场的盈利点仍然是场内店家，所以应该通过电商来提升服务，通过折扣等网上介绍，最终让消费者到实体店消费。”

【一起惠讯】4月24日消息，韩束微商CEO陈育新日前在2015跨境电子商务峰会上发表了公开演讲，他阐述了微商的意义并分享其对跨境电商的价格战的看法。他认为，无论跨境电商的本质是什么，人们追求的东西都是没有改变的。人们追求的一直都是对美好生活的追求。历史上，很多电商模式都是以货为主来展开营销，而现在，微商在这里的角色是解决人的问题。任何商业的发展都离不开人的推动，科技和商品都是为了满足人的需求。所以，陈育新利用自己的微商思维，他表达了自己对之前跨境电商中掀起的纸尿裤价格战看法。他认提到，历史上所有价格战的战争最终都结束了。但是最终，商家都没理解消费者进行购物实际上是对价格的追求还是对价值的追求。“实际上，价格和价值本来是匹配的，为什么要对其进行破坏呢？所有价格战都是不好的，不受商家喜欢的。”陈育新说道。会议围绕“你好，世界商店”的主题开设主会场和分会场，分别就“大形势，2015会怎样”、“全球供应链：进口电商凶猛”、“全球用户：出口电商重构”三个主题以及出口电商卖家、出口电商服务、进口电商创业、进口电商服务、跨境O2O、跨境微商等领域，共同探讨与解读2015中国跨境电商新格局。

【一起惠讯】4月23日消息，一起惠了解到，近日京东集团CEO刘强东在内部讲话中透露未来O2O发展的三大战略，即满足多场景需求的品质产品、最低的价格及个性化的服务。刘强东指出，旗下的“京东到家”O2O业务正在加速拓展，将为用户提供生鲜蔬菜等日常生活必需品和多样化的本地生活服务，其中实物商品将以京东为主导发展，在生鲜类商品上实现突破，而生活服务将主要采用合作的方式推进。另外，京东O2O业务除扶植商家拓展业务外，还将帮助传统零售商实现线上及线下的业务融合，快速触达年轻一代消费群体。据一起惠了解，3月31日，京东集团宣布正式成立O2O独立全资子公司。近日，京东旗下的O2O产品正式更名为“京东到家”。目前，“京东到家”利用京东的IT技术优势和物流优势已经开始向北京用户提供3公里范围内超市商品、外卖送餐、鲜花配送等消费者日常生活必需品和特色生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。覆盖北京双井、望京、安贞、建国门、北辰、亦庄等周边地区，未来几个月将逐步扩展至上海、广州、深圳等国内多个城市。

昨日下午，苏宁云商在南京召开2014年年度股东大会暨投资者交流会。苏宁云商董事长张近东在对投资者发表的演讲中表示，2015年是提速年，苏宁要踩油门，聚焦平台、商品、服务三个核心战场，打好一系列的战役。昨日苏宁云商收盘报12.79元，涨3.65%。互联网不改零售核心本质今年恰逢苏宁25周年，苏宁云商董事长张近东在回顾过去的经历时谈到，上世纪90年代苏宁是专业零售商，过去的十几年是综合连锁零售商，现在则是互联网零售商，在未来也许还是某某零售商。据介绍，在平台方面，借助互联网技术，苏宁已经形成了云店、PC、移动、家庭TV端“四端合一”的全渠道布局，今年一季度全渠道销售增长30%，线上销售增长90%，特别是移动端占比接近50%，远超行业平均水平，平台用户近1.7亿。与此同时，苏宁加速拓展全品类，已经建立了电器3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合，去年的SKU（商品单位）增长了4倍，达到800万，其中，超市品类2014年四季度销售增长400%，红孩子销售增长200%，年度活跃用户提升了100%。张近东指出，今年超市品类销售将增长10倍，红孩子增长3倍。此外，苏宁几百亿打造的物流、金融、数据等服务已转化成对外开放的物流云、金融云和数据云。重点发力云店和移动端对于苏宁接下来怎么做，张近东表示，互联网零售“前无古人”，而苏宁经过5年的转型已趟出来了互联网零售的新模式今年苏宁将聚焦平台、商品、服务三个核心战场，打好一系列的战役，其中，门店和移动端将是苏宁O2O模式的两大主力。记者获悉，本月底苏宁将在上海、南京率先开出2家云店，并在年内开出50家。据了解，在将开业的云店中，除3C电器产品外，还会有母婴、餐饮、超市及线上产品等，旨在实现销售、体验、服务、本地化营销四大功能协同。另一方面，移动端则是苏宁O2O的主力军。此外，苏宁将把开放平台作为丰富商品最重要的手段，据悉，其目标为年末开放平台商户将达3万家，SKU数达到1500万。大力开拓海外购也是扩充商品品类的另一有力途径。

【一起惠讯】日前，58到家宣布将从O2O到家服务领域的单一服务品类提供商的1.0时代转型到自营+平台双轨的2.0时代。这意味着，58到家要从自营模式，转型第三方平台了。然而，关于2.0的58到家，其原有自营项目将如何处置？对其他想要接入的O2O企业是单纯的合作？还是投资？带着这些商家抱有的疑问，记者重新整理58到家这些悬而未决的问题。1、到底如何接入58到家？58到家CEO陈小华称，未来会投资更多的细分领域，每年将投入超过5000万美元支持接入平台的第三方O2O服务。这样的扶持力度显然有足够的诱惑力。58到家开放平台消息放出之后，不少垂直O2O公司打听具体接入方案。但在向58到家方面询问后，并未获得准确答复。一起惠在58到家的网站页面上也没有找到任何关于商家接入的相关政策、方案等信息。已经接入的企业，哪一点吸引了58到家？对于想要寻求合作O2O企业，58到家是定向邀请，还是广开大门？在运营过程中，是否针对合作商家制定一套公开、透明的标准？58到家没有做正面说明。不过，一起惠注意到，在发布会上，58到家曾表示，所有品类均要参与定价，审核服务标准。这也意味着，每个产品，58到家都会深度介入，以便做好品控。2、是否会引入同类垂直O2O？“58到家的合作态势是全开放的，培训学校、资金等可能会帮助合作伙伴的资源我们都会开放，58到家也会投资更多的细分领域。”陈小华在发布会上表示。根据58到家的计划，今年平台将再接入20个新品类，包括上百家合作伙伴。同时，未来三年58同城计划对到家平台投入5到10亿美元。那么问题来了：58到家是否会在同一个品类下，投资相同的垂直类O2O企业，让其内部竞争？例如，现在58到家将美妆业务板块分配给美到家，以后是否会再引入其他美妆品类介入与美到家竞争。是优胜劣汰？还是联手合作？陈小华在发布会也没有正面回答。3、自营、被投资、第三方商家如何一碗水端平？据一起惠了解，目前，美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车都已经或者正在接入58平台。不过，上述四家企业都得到58到家的投资。据悉，58到家平台的合作伙伴将以投资或开放合作的方式不断接入，最终形成一站式到家服务的超级入口。58到家CEO陈小华也表示，58到家不排除与现有的垂直品类的竞争对手进行合作，58到家与细分领域不互为竞争对手。同时陈小华又透露，58同城最大的威胁来自于从边缘地带挤进来的创业者。然而，一起惠注意到，在58到家上门经济体系里，家政、美甲、搬家三个品类属于自营，例如美甲，58到家拥有自己的美甲团队。问题在于，如果58到家转型后，勇敢接入第三方垂直O2O企业，是否会面向家政、美甲和搬家三大自营类目开放？如果开放，自营项目、外来项目和被投资项目三者之间是否会得到平等对待？所谓一山不容二虎，面对外来的垂直O2O企业，58到家是否真的不排斥竞争者？

4月21日消息，知名足球解说黄健翔、荷兰国家队队长斯内德和企业家白强联合发起O2O创业项目“动吧体育”推出首批产品“动吧体育”。“动吧足球”是微信平台的H5应用，对接足球教师、场地和想参加足球运动的孩子。具体来讲，有志于在业余时间教孩子踢球的足球爱好者可以在动吧足球微信公号上提出申请，免费接受动吧提供的专业培训，上岗教课；有兴趣让孩子学习足球启蒙课程的家长，可以在该服务号就近选择体验课程。黄健翔表示，动吧足球希望做体育届的滴滴打车，通过O2O的方式激活教和学的两端，激活全社会的足球氛围。“动吧足球”的目标不是培训专业、职业人才，而是调动民间的资源，增加普通人对足球的参与感，普及足球。同时，“动吧足球”今天还启动“1元体验少儿足球启蒙，免费培训足球教师”的活动，并通过斯内德引进克鲁伊夫体系和阿贾克斯俱乐部的足球培训方法，为中国4—12岁青少年打造一套培训计划。随着互联网和移动互联网的普及，越来越多传统行业的从业者开始跨界互联网创业。黄健翔表示，自己从陌陌、遇见等APP看到用户对社交的需求很大，但社交的需求多种多样，动吧想做的是满足用户在足球上的社交需求。

昨天，五星电器“万镇通”战略首个加盟店在苏州张家港凤凰镇开业。五星电器总裁潘一清向家电消费网透露，五一前，五星还将与上海、南京等优秀乡镇商户合作，新开10家乡镇加盟店。2015年计划在江苏省新开50-80家。“这仅是五星电器布局乡镇O2O市场的第一步，五星的目标是打造一个从城市店到县级店、乡镇店、村代理的四级垂直网络，通过实体店和网络购物两种方式，在江浙皖实现服务到每一位居民”，潘一清强调。日前，国美电器也被传出要与江西当地的电器连锁企业腾达合作的新闻，并有可能采取收购腾达的方式进入三四级市场。对此，业内人士认为，目前农村市场是所有零售商都在垂涎的市场。一方面城镇化进程加快，农村市场的购买潜力逐渐释放，相比日益饱和的城市市场是目前难得的增量市场;另一方面电商的迅速普及，加速了农村乡镇市场经营模式的改变。潘一清指出，我国乡镇市场长期以来由个体商户掌控，极少有大连锁能做好这块市场。原因是乡镇市场消费分散，总量不足以支撑连锁铺设专卖店和投入昂贵的用人成本。但对个体商户而言，店面往往是家的一部分，营业员可以身兼数职，又能进货、还能收银、送货，成本较低。乡镇商户还有一些独特的优势，他们有互联网时代最需要的品质：近(解决最后一公里，甚至几百米的问题)、亲(熟人生意，天然的口碑营销)、信(信任，解决了没有互联网消费经验顾客的后顾之忧)。但目前乡镇商户也有许多困扰：资金有限，经营的品牌和品类远不能满足现在乡镇市场的需求;一旦备货不准带来大量的库存和资金占用。五星电器“万镇通”乡镇加盟店项目就是在这种背景下孕育而生的。“互联网的思维就是要搭建一个平台，大家各自发挥所长，优势互补，合伙经营”，潘一清表示，成为五星的加盟店，货源、配送、安装均由五星电器提供，乡镇商户仅仅需要提供经营场地和销售人员进行运营即可。如此即发挥了连锁的规模优势，也结合了个体商户灵活、亲近的地缘优势。五星电器还计划将“星大地”乡村O2O项目引入这些加盟店，成为五星电商业务最后0.5公里的落地者。据了解，五星对加盟商户的选择严格，要满足五大要求：单店经营面积在500平米以上;有5年以上家电经营经验;年销售达到500万元以上;目前店面的品牌经营数不少于5个;认同五星电器以顾客为中心的价值观，未来相当长一段时间有志于深耕家电零售。五星电器表示，未来有计划向优秀的加盟商提供更多培训学习的机会，帮助他们从小作坊式的经营向现代经营转型。

【一起惠讯】4月22日消息，阿根廷电子商务商会发布的数据显示，2014年阿根廷电子商务在逆境中取得了年增长61.7%的不俗业绩。阿根廷电子商务商会主席GustavoSambucetti表示：“阿根廷电子商务持续快速增长，2014年更是超过了61%，成交额高达45亿美元。在过去的五年里，阿根廷B2C和C2C业务年均增长50.3%。阿根廷电商的交易规模已占阿根廷零售总额的1.6%”。据悉，阿根廷总共拥有4000万人口，而互联网用户数高达3000多万，其中约一半人在2014年中曾进行过网购行为。在去年的45亿美元（不含增值税）电商交易额中，90.52%来自是B2C，9.48%来自C2C。一起惠从相关报告中发现，阿根廷电子商务的持续高速增长主要得益于如下因素：1、互联网用户数量的增长。2004年，阿根廷仅有760万互联网用户，而到2014年，这一数字已达到3200万。2、网购人数在互联网用户中的占比高速增长。2004年，全国只有10%的互联网用户进行过网购行为，2014年这个比例增加到49%以上。3、移动电商的快速发展。目前，已有超过三分之一的阿根廷公司创建了移动电商网站。4、社交网站的兴起。90%的阿根廷互联网用户使用社交网站，且43%的阿根廷社交网站开展了线上销售活动。5、物流体系的改善。近几年，阿根廷的物流体系在派送时效上有了大幅度的提升，目前全国范围内的门到门派送时效不超过一星期。物流体系的改善促进了在线支付业务的发展。6、相对低廉的网上购物价格是导致阿根廷电商持续快速增长的另一个助力。7、信用卡使用频率的增加促进了阿根廷电子商务快速增长。目前，70%的阿根廷网购者使用信用卡支付。8、O2O模式的推广。越来越多的阿根廷消费者会通过手机与商家协商价格，然后再到线下去进行购买。另外，阿根廷O2O模式的网上汽车销售也是非常的火爆。对此，拉美物流服务商特速国际向记者指出，对中国跨境电商从业者而言，拉美是个非常有潜力的市场，但它有着自身的“缺陷”，所以很多人不敢“轻易触碰”。据其介绍，为降低居民境外网购的积极性以减缓外汇储备的进一步流失，阿根廷税务部门在2014年初出台政策，规定该国每人每年最多进行两次境外网上购物，每年购物金额若超过25美元则应对超出部分缴纳50%的关税。更糟糕的是，政府还要求收货人必须亲自到现场排队办理境外购物包裹的清关手续，人为加大了境外网上购物的困难。“在电商方面，阿根廷政府选择了闭关锁国，这其实是一种小农意识。相信做跨境电商的同行们都希望有朝一日阿根廷可以重新打开国门。”特速国际总经理尹彦胜谈道，“阿根廷今年第四季度大选，总统铁定换人，社会各界普遍看好阿根廷下一届政府的执政能力和执政方向。尽管政策上不会来个一百八十度大转弯，但一定会有所变化。”不过，尹彦胜也表示，在阿根廷“关起国门玩电商”的背景下，跨境电商的优势或许会越来越不明显。“阿根廷形势艰难，而其境内的电商、O2O却玩得如火如荼，我们要想去跟当地的电商同行竞争，兴许应该积极考虑打进目标市场内部，在阿根廷电商市场上做一个更会念经的外来和尚。”

【编者按】中国出租车行业发展的最前面15年是高速增长态势，之后则比较缓慢，而近年来，汽车服务O2O企业如雨后春笋一般出现，似乎改变着这个行业。去年，大家熟悉的滴滴、快滴又建立起统一战线，使得市场环境更加复杂。那么，中国的汽车服务O2O该如何继续？美国Uber模式能否完全借鉴？中国专车服务的未来又在哪里呢？近日，一嗨租车董事长章瑞平在上海某O2O论坛中做了分享，他根据当前汽车服务O2O竞争激烈的环境，就专车、租车、出租车三者之间的关系以及未来汽车服务行业的发展方向发表了看法。以下为其观点总结：1、打车到专车，用户人群是重叠的，可以直接将打车的客户资源转化为专车的资源。2、中国的专车市场形势复杂，滴滴快滴合并以后，希望停止补贴，以达到完全垄断市场的目的，目前短期来看还没达到。3、美国有专门的管理机构，行业本身又已经非常成熟，Uber通过移动互联网的技术，将市场整合，有替代出租车的行业趋势。4、美国出租车行业相对较小，话语权也较小，所以Uber在美国的发展强势。5、中国出租车行业非常之大，一年约有500亿美金的市场，全球则约是一千亿，占到全世界的二分之一。6、出租车供需不足，之中的增量会由专车替代。7、从专车的发展趋势来看，在中国，有相当大的政策上的不确定因素。8、创业就是看谁能熬，熬的时间越长也就是最后能站在这里的人。

在经历了半个多月的停牌后，阿里健康于4月15日复牌。公告显示，阿里巴巴集团已和阿里健康达成最终协议，将转让天猫在线医药业务的营运权给予阿里健康，换取对后者的持股比例上升至约53%，将其变成阿里巴巴的子公司。15日早盘复牌时，阿里健康大涨约77%，报12港元，停牌前报6.78港元，而15日收盘时涨幅达80.83%，报12.26港元。这次交易资金折算下来约为194亿港元，这实际就是目前天猫医药业务的整体估值。健康和快乐，在阿里巴巴未来追求的这个“天平”上，一边是阿里健康，一边是阿里影业，两者近期动作频频，都在持续增加砝码。《第一财经日报》记者向阿里方面了解到，这次对天猫药品电商业务的剥离注入，目的是进一步打通旗下医药业务资源，也对未来的阿里健康云医院的模式推广进行铺路。天猫在线医药价值几何根据双方此次签署的协议，阿里健康获得天猫医药馆运营权的代价是转让其新发行的股份和可转换债券。目前，阿里集团拥有阿里健康38%股权，待该交易完成后，这一持股比例将上升到约53%（如可转债完全兑换以后，将上升到约54.6%）。届时，阿里健康将成为阿里巴巴集团的子公司，预期交易将于2015年第三季度完成。阿里健康是在2014年10月由中信21世纪更名而来，在此之前的2014年1月，阿里巴巴联手云锋基金，斥资1.7亿美元战略投资中信集团旗下的香港上市公司中信21世纪，后者拥有国内唯一的药品监管码体系。该交易完成后，阿里巴巴和云锋基金共同拥有中信21世纪54.3%的股份（其中阿里占股38%）。值得注意的是，在这次的重组中，阿里将旗下的天猫医药业务打包注入阿里健康所涉及的资金为194.48亿港元。15日下午，《第一财经日报》记者向阿里巴巴相关人士了解到。这实际上是目前天猫医药业务的估值。天猫在线医药业务为何值这些钱？目前，186家拥有互联网药品交易服务资格的药房在天猫平台上销售非处方药、医疗器械、隐形眼镜和其他保健产品。2014年3月至2015年3月间，天猫在线医药业务的总商品交易额达到了47.4亿元人民币。今年2月，天猫医药馆联合菜鸟物流和高德，为消费者提供网购药品3小时送货极速达的服务。用户下单后，订单会通过高德地图自动分配到离消费者最近的区域，从距离收货地址最近的线下药房发出，目前该服务在北京、上海、杭州三个城市部分区域试点，该服务也对抬升其估值起到重要作用。对于此次阿里巴巴的注资举动，在行业内被视为符合打通药品流通链条、优化流通渠道的目标，同时为下一步网络处方药政策的开放埋好伏笔。一旦网络处方药政策开禁后，这186家已入驻的拥有互联网药品交易C证的连锁药店将彻底打通医、药、患链条中的药品流通环节，为阿里健康云医院的未来布局铺路。由于和政策的高度捆绑等原因，医疗在中国成为互联网最后涉足的一块处女地，相比于美国每年在健康领域的花费已占其年GDP的15%，拥有13亿人口的中国只占GDP的5%~6%，从目前BAT三巨头对医疗领域的大举收购和布局的态势来看，互联网医疗已经成为各大企业争相进入的领域。云医院打造互联网医疗生态近期，阿里巴巴集团内部经历了一系列业务架构调整，比如新成立的阿里汽车事业部，是整合集团旗下的大数据营销、汽车金融、车主平台等资源，协同汽车生态产业链各合作方，通过无线业务场景做汽车电商O2O服务；另外，智能生活事业部也是阿里最近新成立的部门，整合了旗下阿里智能云、天猫电器城和淘宝众筹的资源，扶持智能硬件的孵化。不难发现，这些架构调整的总体思路是朝着资源整合的方向在布局，而此次将天猫医药馆的运营权剥离给阿里健康，也是类似的思路，将业务交给更专业的部门去做，配合以其他业务单元的资源，迎接“聚变”。阿里巴巴集团COO张勇此前在接受《第一财经日报》记者采访时称，阿里巴巴对健康领域的布局是想通过大数据和云计算改变患者就医的方式和流程，比如拿就诊环节来说，患者在A医院的检查信息保存在A医院的后台IT系统中，当其去B医院就诊时这些信息是不互通的，打通问诊信息将是未来阿里巴巴要解决的问题之一。医保的打通是阿里在医疗领域正在啃的一块硬骨头。据内部透露，走得比较靠前的广东地区目前已经能实现统筹账户的在线结算，但全国各地的医保政策有上千种，光浙江省就有79个，对接任务很重。在不久前的一个阿里媒体沟通会上，阿里健康相关人士对包括《第一财经日报》在内的记者介绍说，杭州邵逸夫医院正在和支付宝尝试让医生在支付宝上“开店”，实际上是鼓励医生利用碎片时间与用户在支付宝钱包上进行互动。更大的设想被寄希望于今年4月初上线的阿里健康云医院。据此，未来的问诊流程将变成，用户打开阿里健康APP，在线向入驻云医院平台医疗机构的医生进行咨询、预约挂号，医生线下对患者诊断后开出电子处方，患者用APP上的电子处方在线下单，周边药店抢单响应，之后药品就由配套物流公司送上门。在上述过程中，患者还可以委托第三方检测机构上门采集服务，4月1日阿里健康和第三方检验机构迪安诊断合作，推出为医院诊所和患者提供的网上医学诊断服务，就是一次尝试。与零售药房打通，丰富药品支持，提高用户购药体验；与诊所、医院等医疗机构签约，吸引多点执业医生入驻，继而引入第三方机构重塑医疗流程；探索对接医保报销，社保打通，阿里健康的三步走正在稳步实施中。

【编者按】旅游市场在农村还属于一块未曾开发的处女地，现在农村旅游还是采用传统的形式，打造农家乐，经营简陋的棋牌室和卡拉OK等，但是对于知名的旅游景点还可以，稍微偏僻一些或名气小一些的地方就很难发展起来。但是旅游市场在农村还属于一块未曾开发的处女地，现在农村旅游还是采用传统的形式，打造农家乐，经营简陋的棋牌室和卡拉OK等，但是对于知名的旅游景点还可以，稍微偏僻一些或名气小一些的地方就很难发展起来。而且因为缺乏统一的管理，每家农户都经营着几乎重复的项目，造成了资源的大量浪费。近些年来，已经有越来越多的创业者注意到了农村市场这块大蛋糕，并且也确实有不少朋友选择了回农村去创业这条路。有回去养鸡养鸭的、有卖水果的、有卖茶叶的，项目基本上都是围绕着“绿色”与“互联网”这两个概念展开，旨在把农村中的特色农产品通过互联网的渠道推广到外面的世界。其实农村旅游的市场是非常巨大的，在现在城市空气污染日益严重、知名景区人流越来越密集的状况下，农村旅游是大有可为的。只是传统的商业模式对于农村旅游市场已经不适用，只有借助互联网的渠道，通过O2O的模式打造出农村旅游的新模式才是出路。在这方面目前还没有哪个平台做的很好，都还只是一些零散的网站在做，例如乡村游、乡途网、中国乡村旅游网等等。相对来说做的比较完善的算是乡途网，打造了一个类似“去哪儿”这样的网站，只是在乡村范围和网站功能上还有所不足。另外一个比较具有代表性的例子就是村村乐平台了，其中的乡村旅游栏目本身建设和一般乡村旅游网站并无不同，但是依靠着村村乐平台60多万村庄覆盖和30万的网络村官资源优势极具发展潜力。这就是目前互联网企业在农村旅游市场的发展现状，其实在这一垂直细分领域里可以说谁都还没有真正进入状态，这里的市场基本空白，大家都在一个起跑线上，只是乡途网和村村乐算是各有自己的特色和优势略占先机。在笔者看来，农村旅游的O2O才是未来真正的发展方向，结合PC端与移动互联网的双重途径打造专业的农村旅游平台，同时开展向线下的接待体验店的布局才是真正占据这块市场的方案。在平台方面，乡途网算是领先一步，建立起了一个类似“去哪儿”网的平台，在旅游电子商务方面初具雏形，但是也仅仅是在PC端建立了属于自己的平台，在资源方面并无优势，如果想要有所作为，不仅还需要打造移动端的APP，还需要更多的整合乡村资源，否则空有平台所能占据的市场是很有限的。在资源方面，村村乐更具优势，通过线下落地的服务，包括农村墙体广告、海报条幅广告、路演巡展、电影下乡等一系列行动，将服务的覆盖面铺到了60多万村庄之中，并通过开设网络村官，整合了村庄的资源，将线上平台的数据牢牢的掌握到了手里。只是在农村旅游这一块，村村乐平台还没有把旅游像贷款和保险一样分立成单独的子网站，在功能上还很不完善，连PC端的平台都还没有真正完成，更不要说移动端了。真正要占据农村旅游的市场，无论是乡途网、村村乐还是其他网站，都必须先完善自身的线上建设，将PC端的网站与移动端的APP结合起来，再通过微博与微信等社交媒体进行推广，真正将线上功能完善起来。在线下同样需要布局，这一步目前还没有哪家在做，可以说谁先走出这一步，谁就会占据先机。线下的布局包括两方面，一方面是对农户的引导，目前农村的旅游市场可以说是大量的重复建设，一家生意好了，立刻其他农户也开始做同样的生意。不仅造成恶性竞争，更是资源的大量浪费。因此企业需要通过线上宣传与线下辅导相结合对农户进行引导，开设不同的商业服务，避免重复建设，即使同样是农家乐，在菜式特色上也应尽量避免重复。另一方面是线下实体店的部署，就是在每个旅游村庄设立接待体验店，对本企业的PC或移动端会员进行接待，介绍村庄当地民俗文化、提供导游服务、发放介绍手册等等，将用户体验从线上引导至线下。在这方面村村乐的优势较大，他们已经拥有了大量的村庄资源，只是还没有将这资源转换为数据资源，也没有开始自己的线下布局。如果能够按笔者所说将农村旅游栏目独立出来做成一个子网站，开发独立的APP，同步开始线下的布局，可以说在农村旅游O2O领域就会成为一个标杆。乡途网与其他网站同样具有机会，但是难度就在于对村庄资源的聚拢，如果能够完成这一步，同样可能成为农村旅游O2O的领先者。总之，农村旅游这个垂直领域中，谁能迈出O2O的第一步，谁就可以在这个近乎空白的市场切到一块大蛋糕。

【一起惠讯】4月14日消息，一起惠获悉，百度正在酝酿一个打通线上线下资源的电商平台“百度MALL”（mall.baidu.com）。有百度内部人士透露，此次百度决心很大，该项目可能是其对电商业务的最后一次尝试。据悉，该项目已经悄然进入招商状态，不少品牌商已经接到了入驻的邀请。一位运动品牌的商家透露，百度MALL给出的时间表是：2015年1月到2月确定了邀请入驻的重点品牌；3月到4月集中和商家进行签约和审核；5月开始商品上传、店铺装修等准备活动；6月份正式上线。据一起惠了解，百度MALL有八大重点经营类目：服饰鞋包、运动户外、食品保健、个护化妆、家居家纺、电器数码、母婴玩具、珠宝手表。定向邀请1000家品牌上述运动品牌商家认为，此项目最大的特点是“品牌化”：从目前招商情况看，百度MALL希望所有品类都能直接和品牌商合作，平台上只存在品牌旗舰店这种模式。“他们希望该平台成为顾客购买国内外知名品牌正品行货和特色商品的首选网站。”百度MALL提供给商家的资料显示，该平台的目标用户群为20岁到40岁有小资情怀的人，要满足这部分用户对知名品牌“新、正、特”的需求。基于此原则，百度MALL计划只邀请1000家中高端知名品牌入驻，形成高端品牌的聚合效应。给予品牌商资金、流量双优惠同时，百度MALL给品牌商开出了十分优惠的条件，前期几乎不收取任何费用。有商家透露：“该平台推出了三大优惠政策：第一，品牌免首年保证金（10万）；第二，免首年平台服务费（每年3万）；第三，交易费率五折（仅其他B2C的一半）。”此外，百度MALL还向商家承诺提供流量资源：可以通过百度大搜、百度联盟等渠道为商家实现精准导流；并且和框架客户实现品牌共建，共建大搜索结构页；和品牌商共享百度6亿活跃用户。打通一切资源实践O2O最关键的是，此次百度电商项目将为品牌商提供O2O解决方案，包括线上购买线下门店取货，也可直接引导顾客去品牌线下店铺购买。有业内人士认为，百度MALL大举引入品牌这种精品化路线，也是为了迅速拓展O2O业务，将品牌商的线下店铺一起带入局，而不仅仅是因为天猫、京东等电商平台的门槛都不断上升，适应整体市场环境。一起惠了解到，百度MALL方面向商家透露，未来该项目将和百度在移动端、PC端上面的很多产品都打通，例如百度地图。用户可以通过百度地图查看到入驻百度MALL品牌商的线下店铺位置，在品牌商门店附近的时候就可以获得相关的推荐。从整体来看只有获得的品牌方的支持和配合，这种O2O模式才有可能迅速推进。当然该模式对于在线下有大量直营店的品牌较好实施，而对于靠加盟商开店、或者销售业务全部放给代理商的品牌则有一定难度，需要重新进行利益分配。百度屡败屡战的电商史2008年，百度推出了网购购物平台百度有啊，2010年，面对用户日益增长的生活消费需求，有啊创新性地推出泛电子商务平台——有啊生活。经过不到3年的运营，百度有啊在在2011年3月底宣布关闭商城业务，该购物平台的商品、店铺、交易相关功能全部关闭，2011年4月20日百度有啊youa.com正式上线新版，并且由C2C转型定位为本地生活信息服务平台。2010年6月9日，百度与日本电子商务巨头乐天的合资公司宣布，启用“乐酷天”作为网上商城的品牌名称，正式开始招商。2012年4月，日本电商网站乐天今日宣布，将关闭与百度合资B2C网站乐酷天。此举意味着，百度布局电商之路再遭失败。2012年3月，百度有啊被整合进爱乐活，在整个2012年中，爱乐活都在完善本地生活服务功能。2013年3月转型为电商导购网站。2014年2月，爱乐活再次转型时尚B2C商城，但是在行业内的影响力和存在感却越来越低。

【一起惠讯】在北京SOHO现代城的一栋公寓内，一个名为“忠实仆人”的O2O项目正在紧锣密鼓筹备。一起惠了解到，这款即将在本月上线的App企图以第三方的身份完成一次对社区O2O的“破壁”。不过，忠实仆人所谓的“破壁”并非直接冲破物业人员的封锁，而是希望能够和物业方产生合作，提升更高的服务水平，一方面为物业增值增利，一方面降低物业的人力操作成本，提升运营效率和质量。“之前的社区O2O项目都是垂直的，而我们是弯的。”忠实仆人创始人团队告诉记者，很多上门服务性质的O2O都希望绕开小区物业，直达用户住宅，但实际上物业是一道绕不开的城池，想要做好社区O2O，必须先“破壁”。就数据表明，中国地产物业普遍存在入不敷出的状况，60%的物业公司处于亏损。从行业痛点上来看，第一，传统物业很分散，单是北京就有5000多家物业公司；第二，营收来源单一，主要是物业费和停车费，大公司之所以能盈利，主要依靠吃政策和房产的补贴和红利，最多维持三到五年；第三，物业从业人员普遍文化水平低，信息化管理水平也停滞不前。鉴于这三点，忠实仆人选择和物业做“朋友”，让多数难以盈利的物业公司赚到钱成为其撬点，去凿开社区O2O通往用户的路径。“多数互联网思维的公司把传统物业视作敌人，非要把传统物业干掉，从而为业主用户体验负责。但业主和物业的天然矛盾，需要第三方去制定标准，去调和。”忠实仆人方面说道。一起惠了解到，在过去业主和物业的各种“论战”，抱怨不断的不仅仅是各种服务滞缓、服务质量参差不齐，以及信息不透明。其间，物业也被赋予了很多非物业管理条例内的职能，替地产、家装公司背了黑锅，例如墙裂、地板破损等。忠实仆人要做的就是通过技术和线下的投入，让更多非标准化的服务变成标品，从而躬身为业主提供服务。一起惠注意到，忠实仆人的每个员工名片上都在title旁边印有“服务员”字样，而创始人则自称“总服务员”。“从事物业本身就要有服务意识，社区O2O就是要做业主的‘忠实仆人’。”提到用户忠诚度，忠实仆人将功能划分为粘性服务、低频服务和民生服务三类。为了提高用户使用频次，也会在产品中设计一些刺激的“G点”，比如小区物业代收件，可能会用过线下的布局，用更高效、更低人耗、更好服务体验的方式来撬动用户。又比如利用“4点半课堂”这样的项目，让社区变成小学生的天然课堂。对于那些诸如按摩、保洁、家政、美甲类的上门服务O2O，忠实仆人则会逐一接入，并以平台服务概念，去整合外部资源。这也意味着，忠实仆人将帮助物业，共同打造更为密实的流量护城河，除了在各个社区解决各类传统物业的疑难杂症，还通过引入更多的社会化上门服务，来为小区提供增值。忠实仆人希望掌握社区O2O的入口，而那些原本希望可以直达用户的上门服务O2O能否绕道而行？“已经有物业公司开始警戒，部分高档社区甚至已经明令禁止上门服务，这也让上门O2O将会变得越来越艰难。”有行业人士告诉记者，那些纯互联网公司通常习惯做减法，带着颠覆性而来，企图绕开物业甚至干掉物业，这会让原本就表现乏力的物业公司更加反扑。相反，忠实仆人目前要做的是物业的“互联网+”项目。据悉，其已经在北京顺义某小区率先开展试点，而在闭环运营成熟之前，忠实仆人还不考虑快速复制。不过，综观整个社区O2O行业，基于地产公司打造的平台模式有很多。例如万科“住这儿”App、龙湖地产“龙湖社区通”App、当代置业的助家App、易居中国的实惠App、天通苑生活圈App……这些围绕着自有物业互联网化的社区O2O已经开始高筑墙广积粮，他们深知网住业主的重要性，因为在移动互联网的时代，网住了人也就网住了各种商业变现的可能。例如有的公司已经将次作为撬点，开始打起大数据、金融、教育等领域的如意算盘。每个楼盘自建O2O项目的屏障，也让类似忠实仆人这样的第三方想要介入的难度变大。但也有类似顺丰嘿客这样霸气侧漏的金主愿意挥金如土地扩张，通过自建店面，盘踞在每个社区门前。忠实仆人对此的信心是，类似万科物业的整合是内循环，而忠实仆人想做的外部资源整合。而和资金驱动型的社区项目比起来，忠实仆人希望稳扎稳打，虽然也在接洽投资方，但更看中战略投资，例如对方手中的资源和通路。

一边是电商市场交易规模的持续高速增长，一边是实体业绩一片惨淡。显然，传统零售商的日子依然难熬。4月9日的2015联商网大会暨全球零售创新峰会上，零售商门对传统和电商的争论也成为热点。东方财富Choice数据显示，截至4月9日已经公布业绩的实体零售商中，超过半数企业的营收下滑，净利润大幅下降亦不在少数。这样的业绩状态结合实体零售商主动加码电商转型突围，被行业视为零售“新常态”。据悉，大润发旗下的电商平台将在今年5月份开放第三方业务，而包括步步高等企业还在发力跨境电商。业界表示，零售行业增长仍旧是大趋势，而企业则应全渠道经营消费群，不应盲目跟着线上跑。过半数实体零售业绩下滑4月8日，中国电子商务研究中心发布了《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告显示，2014年，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%。其中，网络零售市场交易规模达2.82万亿元，同比增长49.7%。截至目前，超过半数的实体零售企业已经披露2014年经营状况，与电商相对的，实体零售是完全不同的另一番景象。根据东方财富Choice数据截至4月9日的统计，A股零售板块已经公布业绩的29家上市公司中，16家营业收入出现下滑，占比达55%，其中广州友谊下滑达17.83%；此外，13家企业的净利润下滑，武汉中商、重庆百货等多家企业下降幅度更是接近四成。超半数企业的营收下滑、逾四成公司的净利润大降，实体零售业的基调惨淡，百货的情况则更为低迷。Choice数据显示，11家已经公布业绩的企业中10家收入减少，5家净利润下滑。对于这样的成绩单，不少人把责任推给了电商的冲击。不过，中粮旗下上海大悦城总经理魏学问此前在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，零售整体业绩的下滑有多方面原因。“近年来，购物中心的增量非常大，线上对实体的影响并不比实体之间的竞争来得大。”在他看来，目前零售人才的培养还跟不上行业的发展。事实上，业绩低迷仅仅是一方面。本月，中国连锁经营协会秘书长裴亮在行业大会上表示，零售业正在遭遇巨大挑战，呈收缩态势，去年行业用工量同比下降1.3%，为多年快速发展的实体零售业首次负增长。“O2O”还是“O+O”因为经营的持续不振，实体零售寻求转型在行业人士中已经成为新常态。去年初，呼声最高的零售转型概念应当是O2O，尽管此后被零售业发展为全渠道，但企业未停止在这一概念上的延伸。不过，《每日经济新闻》记者昨日从多名业界人士处了解到，尽管去年至今零售业上了不少O2O项目，但截至目前几乎没有产生效果。鉴于此，目前，不少企业针对实体以及电商的发展理念提炼为“O+O”。4月9日的2015联商网大会暨全球零售创新峰会上，步步高董事长王填就表示，实体店应该进行的商业模式应该是O+O，即线上下同步发展。“我个人认为实体店做O2O，是跟着线上企业在跑。”“今年5月份，大润发将上线飞牛商城，现在飞牛网都是自营，但不少商家想要进入这个平台。”在昨日的全球零售创新峰会上，大润发中国区董事长兼飞牛网首席执行董事黄明端直言，电商靠自营获利太难，因而其将从本月10日起进行第三方平台的内测。黄明端强调，传统零售商进入电商碰到的问题有四个方面：技术、流量、模式以及资金。不过，他也指出，“电商行业和传统行业没有两样，电商是以互联网为载体获得零售渠道。”步步高亦在加码电商，4月2日其刚刚上线全球购平台。用王填的话来说，步步高想在中国打造一个线上的跨境电商精品超市。中国电子商务研究中心高级分析师张周平告诉《每日经济新闻》记者，2014年我国跨境电商发展迅猛，增长的主要驱动力在于跨境电商政策的密集出台，很多传统企业开始进入这一领域。跨境电商逐渐受到传统企业的重视，成为传统企业发展的重要选择。IBM零售与消费品行业北区负责人辛崇阳表示，尽管目前实体零售业绩下滑，零售行业增长仍旧是大趋势，全渠道经营、网点物流中心化、现代化服务将是传统零售转型方向，而后续消费需求则将向细致和多样化、个性化发展。

4月9日消息，据媒体援引知情人士的消息，阿里巴巴将淘点点、淘宝本地生活等“生活服务类O2O项目“从集团剥离出去，独立运营。这些O2O项目或将被纳入支付宝体系。对于剥离的原因，有分析认为这些处于“烧钱”阶段的项目在上市公司体系下会影响整体的财务数据，一些难以盈利的项目或将陆续被整合剥离。淘点点等O2O项目的剥离意味着其在阿里体系内的地位被弱化。淘点点成立于2013年6月，初期主打点菜，随后又上线订餐功能。9月，淘点点并入阿里内部的外卖团队，升级为事业部后，开始发力外卖服务。去年下半年，饿了么、美团外卖等几家外卖平台开始补贴大战，虽然淘点点也参与其中，最终的效果并不理想。知情人士称，剥离出的O2O项目将会和支付宝进行合作。支付宝在线下服务方面的尝试从去年开始已经全面启动，从去年双十二的“扫码五折”，到今年三八妇女节的“扫码免单”，支付宝正在通过大手笔的推广手段培育线下的用户消费习惯。

华南首家O2O洗衣品牌“大洗啦”在上周举行了上线发布会。自10月6日试运营以来，这个从社区O2O细分领域——干洗衍生出来的品牌，试运营两个月，就积累了3229个粉丝。“大洗啦”创业团队认为，干洗只是社区O2O很小的一件事情，希望能借助干洗O2O，延伸到社区服务的各个领域。以干洗切入社区o2o服务“我们团队是一个不折不扣的草根创业团队。”“大洗啦”项目合伙人之一刘波说，互联网时代给了年轻人很多创业的机会，他们的团队组建始于2013年，那时候，几个80后的“技术控”朋友凑在一起，专门钻研帮助商家搭建微信平台。起先，他们的微信平台搭建引起了很多传统企业的青睐，很多企业老板找到他们搭建起自己企业的平台，但是令他们失望的是，企业却并没有安排专人来维护相关微信平台。由于“砸钱下去没有马上看到效果”，微信平台的生意遇到瓶颈。其间，有两个小伙伴因此出走。最后剩下今天的4个80后合伙人，其中三个是1989年出生的。新的合伙团队经常前往广州、深圳、北京等参加论坛进行交流，不断充电。他们最终将目光锁定在今年大热的社区O2O领域。其实，社区O2O领域已吸引了众多社会资本加入。草根创业没有广撒网的能力，4个小伙伴锁定了干洗这一O2O社区服务的细分领域。根据腾讯的一项调查，只有24%的用户认为自己在生活中是个“勤快人”，有69%的用户明确表示，自己的社区没有相关O2O服务。这意味着社区中的“懒人经济”存在巨大市场前景。用互联网思维颠覆干洗行业“大洗啦”的服务模式为微信公众号下单，免费取送，价格为比中高档小区干洗平均价格低20%。目前取送服务已覆盖东城、南城、莞城、万江四区，合作的干洗公司为一家拥有8年干洗资历的香港公司。在试运营之初，刘波的团队就做了调研，东莞的干洗业不发达，除了知名的福奈特品牌，10家干洗店有9家是夫妻店，且70%的楼盘没有干洗店。花了两个月时间，刘波的团队走过了中信凯旋国际、香树丽舍、石竹新花园、中信新天地、城市风景、东骏豪苑等南城众多小区。“我们尽力制造更多与用户面对面接触的机会，每一次与客户现场的互动交流都是不断锁定我们的服务细节，了解客户痛点。”移动互联是未来10年的潮流，而社区O2O项目获得的融资往往都是亿元级别。刘波说，干洗是社区O2O里非常细小的环节，随着年轻人消费观念的更新，可以用互联网思维去颠覆改革社区服务。“只要3年能活下去，未来可以整合很多社区服务，进行扩张。”

2014年被称作社区O2O的元年，各路资本纷纷加大关注的力度，其中不乏行业巨头纷纷试水其中。顺丰嘿客的出现，更是将社区O2O的模式推到阶段性的顶点。但是近日，一条有关于社区O2O新军叮咚小区资金链断裂的消息，给已经进入和即将进入这个行业的投资商浇下一盆冷水。虽然叮咚小区否认资金链断裂，澄清只是退出北京市场，但是大半年的时间内，其从快速扩张到收缩修炼内功，起伏跌宕的发展经历，折射出的是整个社区O2O的发展之路并不平坦。关键词：扩张叮咚小区2013年12月底立项，2014年3月21日正式上线，当初引入的天使投资就高达亿元级别，公司估值4亿元。“超赞的小区生活便利服务站”，这是在叮咚小区官网对于这款APP的注解。创始者梁昌霖认为，叮咚小区最初的定义是生活社区，从比如拼车、二手交易、聊天等各种繁杂琐事中，挖掘出的生活服务，将是叮咚小区的盈利之道。随着相关App应用的上线，叮咚小区的广告占据了上海的地铁，以及各种广告屏。同时，公司的地推团队也开始在上海的各大社区中开拓市场，频繁和物业、快递公司联系合作事项。公开资料显示，从今年年初的测试到现在，仅上海浦东“玉兰香苑”小区使用“叮咚小区”的居民已经达6000人。此时正处“烧钱阶段”，大量的广告投放和团队的迅速扩大，构成了公司主要的成本。叮咚小区对于市场上有关其“资金链断裂”、“融资已花光”的消息给予了否认。公司方面在接受媒体采访时承认撤出北京市场的事实，并且指出公司战略将进行调整，把上海的服务做好再复制到北京。某位叮咚曾欲合作的快递业内人士告诉记者：“（叮咚小区）之前的发展速度有点太快了，现在能够停下来想想以后怎么走，公司的未来还是可以预期的。”叮咚小区选择了战略性收缩。但是面对着中国这样庞大的市场，还是有投资者不断涌入社区O2O领域，而“扩张”恰恰是进入者和拟进入者的关键词。一家社区物流与生活服务平台收货宝近日宣布，获得A轮超千万美元融资。而该公司本轮从开始融资到与机构完成协议签署，仅用时不到1个月就完成。公开信息显示，收货宝于2011年成立，在国内创立第三方代收货的业务模式，为用户提供除家和办公室之外的“第三个收货地址——社区便利店”。核心团队成员来自IBM、SAP、阿里巴巴和麦德龙等互联网与零售行业，并有连续创业的经历。投资方看中的是收货宝社区网点的潜力和用户的活跃度，对社区O2O市场的前景充满信心。公司方面表示，随着A轮融资的到位，收货宝将进一步提高未来网点数量和质量，覆盖区域也将逐步向省会及二线城市下沉。不仅仅是这些互联网的创业者，以顺丰、京东等为首的行业巨头，也纷纷从自己擅长的领域开始向社区O2O扩张。今年5月底，顺丰在全国范围内开通了518家线下的网购服务社区店“嘿客”，由此拉开进入社区O2O业务的大幕。目前，除快递物流这一主业外，“嘿客”还采取虚拟、团购、预售、手机扫码、终端销售机等新型购物方式，在店内提供物品模型加二维码，顾客扫描二维码即可进行订购。同时，代售火车票、飞机票、代缴交通罚款、充值、信用卡还款等便民服务，也在尝试之列。518这个数字只是暂时的，顺丰“嘿客”目前仍在持续扩张中。顺丰方面公开表示，希望在1年之内在全国开设“嘿客”店数将不少于4000家。随后圆通的“妈妈店”，韵达快递和有加利超市的O2O战略合作，等等动作都显示出快递行业对于社区O2O的看重。此外，拥有着较多线上销售优势的京东商城也推出了其社区O2O产品“京东快点”，与商超合作配送商品，虽现仍处于主要通过微信公众号服务的内测阶段，但正式启用仅仅是个时间问题。模式发展难题待解一时间，各家都在利用自己的资源进军社区O2O，但是在扩张激情的背后，社区O2O的发展其实才刚刚起步。“一些公司的想法太浮躁，根本不接地气。”上述有过O2O项目合作经验的人士向记者指出，“现在很多类似的APP应用，虽然在一定程度上满足了消费者的部分生活需要，也较为便利。但是在差异化取胜的竞争市场中，实则很难脱颖而出。”据记者了解，曾经就有某电子商务公司和全国多家便利店合作，希望进入社区O2O领域，但是由于在相关库存信息对接、配送等方面遇到了诸多实际操作的问题，最后合作无疾而终。叮咚小区的收缩，一定程度上也正折射出这种问题。虎嗅网认证作者“电商老兵斗牛士”是一位互联网战略分析师，此前就从流量和消费习惯等方面对社区O2O提出了几点疑问：“一是流量如何而来？单靠社区用户流量并不足以支撑终端设备的维护及运营成本。二是消费习惯需要长时间培养，阿里、京东花了这么长的时间才培养起的用户网上消费习惯如何打破？三是社区用户在办公室的时间远超过在社区里，如何占有用户有限的时间？如果终端设备联网呈现的产品都是淘宝等其他电商平台已有的，如何跟他们相竞争？客户为何一定要在社区终端设备里下单购买？”事实上，在众多公司布局社区O2O时，都会碰到上述问题。而在社区O2O的发展模式尚未清晰的情况下，对盈利模式的探讨似乎更为遥远。比如对于顺丰“嘿客”，业界认为其颠覆传统的模式虽有出现，但盈利模式不清晰。从顺丰公开的信息可以获悉，嘿店会向合作供应商收取交易的佣金，另外一方面店内的广告位也可以带来一部分的收入。但这些收入是否可以覆盖掉嘿店所需要承担的单店高额成本依旧存疑。此前，中国供应链联盟理事黄刚测算，嘿客门店单店租金为每年15万-20万元，装修15万元，人员工资(2-3人)10万元/年，技术投入+日常运营每年5万-10万元，粗略估计单店第一年50万元投入，3000家门店就是15亿元左右的投入。“现在大家都还没有把社区O2O想得更透彻，部分人抱着先跑马圈地的心态烧钱扩张。”上述曾经合作过O2O项目的人士向记者分析，“有可能商业模式在烧钱的过程中就发现了，更有可能的是不少企业都倒在烧钱的路上了。”