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拥有Wi-Fi并连上电视,就能将电视变成电脑,可看网络视频和电视直播,强大的功能和实惠的价格让互联网盒子受到不少家庭追捧。然而最近,一度风光无限的盒子遭遇尴尬。随着国家新闻出版广电总局多次出手对互联网电视以及盒子加强监管,如今盒子不能看电视直播、不能回看电视,并且内容也开始缩水,不少视频网站的TV版客户端(APP)也普遍下架。一系列的重拳出击,不仅让视频网站的客厅战略面临变数,也让盒子的未来发展充满了不确定性。缘起视频网站TV版APP下架8月下旬以来,几乎每天都有视频TV版APP宣布下架的消息。昨天,记者从爱家市场(注:是基于Android专门针对智能电视及电视盒的软件平台)了解到,截至目前,其已接到腾讯视频、爱奇艺、PPTV聚力、暴风影音、乐视网、凤凰视频几家视频网站的通知,要求对相关应用做下架处理。据记者了解,腾讯视频在视频网站中动作较早,早在8月22日就向多家第三方应用商店发出了官方通知,紧急叫停了正在相关网站播放的腾讯视频TV版。之后,8月29日,PPTV聚力、优酷土豆也发布相关通知;9月1日,爱奇艺、暴风影音、搜狐视频、乐视网也表态要下架;9月2日,凤凰视频宣布下架。对于下架举措的出台,几家视频网站给记者的表态均是:严格贯彻国家新闻出版广电总局对互联网电视业务的整顿要求。根据国家新闻出版广电总局的要求,互联网盒子上播出的内容必须由内容服务牌照拥有方提供,同时要经过央视国际、百视通、杭州华数、南方传媒、湖南电视台、中国国际广播电台、中央人民广播电台七家集成业务牌照拥有方审核和管理后才能播出。伴随视频网站主动要求应用商店下架APP的是,互联网电视内容集成播控牌照商也在按照政策要求清理不合规的APP。百视通方面表示,牌照旗下的所有设备,包括长虹、TCL、康佳等电视厂商以及美如画、海美迪等盒子厂商、互联网投影仪等设备将全面下架所有能连接互联网的应用。而华数传媒方面也表示,公司已经按照总局政策要求清理了所有不合规的视频网站APP以及其他能连接互联网的第三方电视应用。现状部分下架并不彻底值得注意的是,上述几家宣称下架TV版APP的视频网站中,仅腾讯视频关闭得比较彻底,它在下架之外还同时关闭了互联网电视客户端的应用服务,即不管是否已安装到本地,面对的统一结局都是无法在电视上在线观看。优酷土豆虽表态其TV版APP在7月已经下线并停止更新,呼吁用户主动删除,但优酷XL和土豆XL仍活跃于各家TV市场。有TV市场人士向记者表示,“这实际上就是改了个名字,掩耳盗铃。”据透露,除优酷土豆外,搜狐视频、爱奇艺都已陆续实施类似“手段”将TV版APP“改头换面”重新上架。而据记者了解,如果用户此前就已经在本地安装这些视频应用,或者利用外接USB手动安装暴风影音、爱奇艺等,依然可以观看。分析盒子存在安全隐患据悉,目前各播控平台即牌照方所拥有的内容版权相对较少,以中国网络电视台CNTV为例,其版权资源中基本没有美剧和日剧,电影版权数量也相对较少且部分是付费。各大TV版APP的下架,意味着用户通过盒子或智能电视收看的影视资源开始减少。在赛迪顾问互联网产业研究中心副总经理温昕煜看来,此次视频网站TV版APP下架和清理,其实是对《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》(181号文)规定的严格执行,广电总局要求,商业网站不能在盒子和互联网电视上自建内容平台,内容需经牌照方审核后方可播出。“此前相关规定并未执行,盒子市场已经野蛮生长两年,广电总局此轮监管也是想收回监管权,将客厅屏幕中的视频内容纳入自身监管体系。”温昕煜认为,广电总局并不是想彻底禁止第三方视频网站提供内容,而是想通过提供平台将内容源掌握在自己手里,所以对内容源的监管将自然加强。歌华有线副总经理兼运营总监罗小布告诉记者,广电总局指出互联网科技公司推出的盒子、互联网产品违规,并不是针对内容,其背后的核心是因为互联网企业在设计盒子的时候给自己留下了入口,从而想推送什么就可以推送什么,可以随时为自己的商业目的服务,这也留下了安全隐患,容易被攻击。据他介绍,对于与视频网站的合作,各有线运营商一直以来都是持开放的态度,以歌华有线为例,目前就与迅雷等多家视频网站达成合作。影响盒子市场销量大降受政策影响,一些企业的产品计划也出现变故。阿里原本在7月16日发布硬件,但最终变成联盟发布,业界期待的天猫魔盒2并未出现,而乐视盒子也暂停销售。政策严管下市场上盒子出货量情况如何?爱家市场综合自淘宝、京东、易迅等电商网站的数据显示,销售量排名靠前的品牌盒子如小米、英菲克、天猫等虽然在淘宝的整体销量仍然维持一个相对高位,但7月环比6月却出现了大幅度下滑。以小米盒子为例,其统计的数据显示,今年6月盒子出货量还是70449台,而7月则降至59677台。此外,英菲克6月销量为45168台,而7月销量报41941台;天猫盒子销量则持续维持在14000台左右。在三网融合专家吴纯勇看来,总体来看,影响力或知名度越大、越正规的企业,受政策影响越明显;而三无的山寨盒子或黑盒子短期内受到影响将有限。预测牌照方将成香饽饽在温昕煜看来,广电总局的此轮整改集中在内容方、牌照方、硬件方三个层面,在内容上面是要求撤销电视直播、清除了第三方视频应用,“清除第三方应用虽然不至于让视频网站无缘客厅,但毫无疑问会对视频企业现有客厅战略产生影响。”据悉,目前乐视、爱奇艺、优酷土豆等公司均通过智能电视机与机顶盒产品的组合来抢占客厅,乐视网、PPTV聚力是打造自有品牌,优土、爱奇艺则是通过与牌照方和硬件方合作的方式,独家内置内容并同时提供TV版APP。温昕煜称,以往视频网站主要提供TV版专区运营,通过流量导入其互联网平台进行流量变现。但如果第三方应用的形式被彻底堵死,和牌照方合作就成为单纯的内容提供,其品牌特征并不容易强化,这种通过流量导入平台进行流量变现的商业模式将没有那么实用。温昕煜指出,内容仍是视频网站的核心竞争力,牌照方将成为视频网站争抢的重点,在这个过程中,预计最后仅有少数几家内容更优质的网站与牌照方达成独家合作。9月10日,爱奇艺TV版客户端以银河(爱奇艺)视频客户端身份回归,是唯一接入隶属央广的中央银河互联网电视集成播控平台,并集成了央广TV、江苏广电、电影网等多家内容。三网融合专家吴纯勇告诉记者,虽然集成播控平台牌照不再颁发,只剩七家,但未来内容牌照预计将会在四十家左右,视频网站将通过争抢内容牌照方扩大自己在客厅屏幕上的市场份额。昨天,多家视频网站向记者表示由于政策原因暂不便就此问题进行回应,但也有负责人私下向记者表示,目前各家都还是在观望,只是在大方向上严守政策指向。盒子仍有一定存活期今年是智能电视行业飞速发展的一年。数据显示,今年上半年,国内智能电视渗透率已达到62.3%。在智能电视大行其道的时候,盒子还有多久的生存空间?在温昕煜看来,虽然目前市场上销售的电视基本都是具有互联网功能的智能电视,盒子的市场空间主要是针对目前家庭中存量的非互联网电视,但由于盒子价格便宜,操作简单,作为过渡性产品仍然具有市场。吴纯勇也认为,盒子和互联网电视的定位并不一样,相比互联网电视,价格低廉的盒子更接近消耗品,其产品更新换代、硬件升级也将更加快速,未来功能也将越来越多元化。预计在未来七八年时间,都将出现盒子与互联网电视并存的情况。
一起惠2014-09-15 10:03:34829 次
当前经济平稳运行,但仍面临很多风险和挑战,下行压力和困难在一段时期内会持续存在。企业要冲出传统发展方式的“重围”,实现提质增效的“新生”,就不能坐等观望。随着市场变得异常激烈,传统企业与互联网企业的跨界合作更是为市场注入了新鲜的血液。2014年8月12日,阳江市银鹰电器有限公司与慧聪家电网结为战略合作伙伴,实现品牌营销推广,达到资源整合。慧聪网是国内B2B商务平台,而慧聪家电网是慧聪网的子网之一,凭借线上线下资源在家电行业纵深发展。作为中国的民营企业,自1979年银鹰成立以来,历经35年的锤炼,产品经销至全球50多个国家,用户与沃尔玛、宜家都有不错的合作。此次的强强合作,将为家电企业注入新的思想。慧聪家电网副总经理郭晓欢表示,银鹰电器与慧聪家电网的战略合作具有代表性意义,过去十多年,慧聪家电网秉着服务中小企业为发展宗旨,不断得到家电行业的认可,相继与海信、美的、海尔、TCL、长虹、索尼等国内外大型企业合作,慧聪家电网也得益于这些企业的认可开始向中大型企业靠拢,银鹰电器作为一家品牌企业,便是一个很好的证明。对于多年来深耕国外市场的银鹰集团而言,在不断加剧的市场竞争中,家电企业想要进军国内家电市场,拥抱互联网已成为必然趋势。银鹰集团总经理麦桥意识到,产品+营销的组合拳尤为重要。企业要把重心放在产品研发上,而营销,则可以借助慧聪网平台为企业分担精力,专注产品,才是企业的立足之本。“曾经和现在,制造能力是中国企业征战世界的利器,而未来,领先的核心技术才是制胜的关键。”为了将产品做到更极致,银鹰电器投入巨资将“分子共振加热技术”这一由华南理工大学教授蒙继龙发明的专利技术产品化,生产出分子共振炉。在现场,蒙教授表示,将该研究成果交由银鹰集团便是看重银鹰的管理及研发能力。蒙教授也希望借银鹰集团这个平台将“节能、环保、安全”的分子共振炉这一国际领先的产品向全球同步推广。此次银鹰电器携手慧聪家电网结成年度战略合作伙伴关系,就是希望企业能够在国内市场大施拳脚,提升企业品牌以及在营销推广上有所成就。相信,在双方的共同努力下,一定能强强联合实现双赢。
一起惠2014-08-13 11:38:53602 次
【编者按】2014年,有两位传统制造业的大佬频繁内部喊话,一位是华为任正非,一位是海尔张瑞敏。这种自上而下的传教,几乎是互联网背景下,所有传统品牌商的集体缩影。在互联网的视角里,被解构的不仅仅是手机、运营商、空调、洗衣机,电视机也已不再单以产品的姿态呈现。因此,虽然已经卖了800多亿,全球彩电排名第三的TCL,也同样有危机感。当曾经出现在科幻题材中的各类“点石成金”的物件,都将以互联网的形态,成为无处不在的所在,800个亿的营业收入也只是一团数字。如何从一个屏幕背后,衍生出更绵长的产品和服务能力,将决定品牌能否走得更加长远。以下为TCL集团副总裁、多媒体CEO郝义首次对外披露TCL在互联网转型期的战略规划,一起惠整理如下:首先要做点小广告。跟大家介绍一下TCL,TCL在去年2013年整体收入853亿,营业利润28亿。其中彩电成为全球彩电的第三名,手机在全球整个份额是第五名,同时我们也是全球第五的液晶面板的生产商。现在公司有6.8万员工,在全球范围内有10多个研发中心,有80多个国家有我们的销售机构和合作伙伴的机制,有20多个制造中心,这是TCL整体的概况。TCL集团在大陆,在深圳上市,下属有几大产业,我们叫做“5+5”的产业布局。包括彩电(也就是多媒体)、通讯、华星光电、液晶面板厂以及家电集团、做OEM业务的通力。其中多媒体、通讯和通力是在香港上市的。其实TCL涉足了很多的行业,包括地产、投资、IT产品分销等等。大变革来了现在,互联网产业纷纷进入电子行业里面来,跨界融合。产品之间,比如手机、Pad、电视的互动,甚至未来其他的家用产品,比如路由器、智能插座都有互动的机会。而显示行业不断的升级宽带,不断从视觉销售以及科技配置方面进一步的升级和迭代。大家应该能体会到硬件、软件、服务和内容已经开始变成整体概念,而不再简简单单的是硬件卖硬件,软件卖软件,内容卖内容,更多的是一些跨界融合,这是目前行业里面大的发展趋势。同时,大家也感觉消费者个体生活方式的改变。一种无拘无束的娱乐体验,追求更极致的、彰显个性的体验正在形成。以前从产品到内容都是有一定的限制的,这也是通过技术,诸如语音、体感、交互,能够让大家实现的体验。在互联网行业里面,各种产品之间的界限会越来越模糊,大家想无时无刻能够把周边的信息(你所想看到的、体验到的东西),通过不同的终端呈现出来,这个也是现在科技发展的结果。那么,在智能互联的时代里面TCL在做什么?首先一定要与时俱进,要真正的跟上时代的步伐。今年年初的时候,我们提出了一个重要的转型概念,叫“双+”转型,就是智能+互联网、产品+服务这两个维度来做主要的转型。在智能+互联网的时代,横向上,我们在产品和服务方面做进一步的延伸和进一步的升级。而所有中间交互的地方就是用户,通过用户来得到真正的体验,纵向的话,真正落地的是一个基于智能产品以及基于互联网服务的概念。现在行业里面有几类企业,一类是比较硬的企业,一类是比较软的企业。像TCL,我们是比较硬的代表企业之一,或者说苹果,其实苹果也是很硬的一个企业,以前也是做电脑的。我们怎么做过渡呢?我们会从硬的,从芯片、设计、元器件到制造、渠道分销而达到用户。但是我们发现,在现在这个行业里面,你达到用户了以后,通过这个硬件的设备得到了用户还不够,因为用户还需要更多软的东西,更多的内容,更多的服务,更多其他的需求。要在产品中呈现的话,就不得不除了纵向的整合,还要向横向去发展。同时,还有另外一类企业,比较软的企业,像乐视,以前是做内容的,是从软的角度,做了内容,发现内容还不够,要更多的消费者和用户看到我的内容,于是,得到了用户以后再往硬件走,能给大家带来更多的硬件产品。比如亚马逊的Kindle,或者乐视的电视,这都出现了新的商机。还有一类是从中间切入,先通过某种形式抓到用户,比如小米,从社交和互动得到了用户以后,再往两边来延展。一方面往软的层面去走,做更多的内容去整合,另外一方面往硬的层面走去做硬件。但是不管你是从上往下还是从下往上,关键的,是给用户提供打包的体验。这里面既要有硬件,又要包括软件、服务和内容。在这种新的商业模式和新的消费者需求里面,无论你往哪个方向走,要让消费者评判,他所得到的体验怎么样,这个最为重要。TCL多年来在硬件、软件、服务和内容方面做了不少积累。TCL互联网早在2007年就开始规划了,2008年正式成立,这也为我们双+战略转型打下了一个基础。如果要用一张全景图描述TCL的“双+”战略转型:①TCL家庭娱乐终端,包括彩电、游戏机、OTT、IMAX等家庭娱乐产品;同时还有智能娱乐终端,包括手机、平板、智能穿戴、智能设备等;还有智能的健康家电,智能空调、智能冰箱、智能洗衣机等,组成了一个智能家居整体的硬件图。②底下还有应用层面,所有的智能硬件图,其实一切都要基于云,个人云及家庭云,以及后台整体的运营平台为基础,大数据一定在这个里面扮演着很重要的角色。③大数据包括TCL应用服务平台的搭建,包括内容服务的发展、O2O(TCL集团孕育的新的发展模式)、支付金融服务,这些都是TCL“双+”战略的产品+服务大的版图。我在集团是负责彩电,在两年前的时候大家觉得彩电是一个夕阳产业,突然发现彩电现在变成了一个非常热门的、大家都冲进来的行业。为什么呢?因为大家都发现,它是家庭里面最主要的一个入口。对于这个入口来说,我们能够为家庭用户提供什么?其实更多的是一个全方位的娱乐解决方案。因为毕竟看电视是为了看视频、看内容、看新闻、看综艺,无论你喜怒哀乐都是为了娱乐自己,娱乐家庭。想象一下,你到了家里面,一个最基本的动作就是躺在沙发上,靠在椅子上,去放松,去娱乐,而彩电将是一个最重要的娱乐设备。未来TCL要给大家带来什么?一定要更好玩、更好看、更好用的体验,即产品+服务。服务层面上,我们不仅仅像原来的电视台了,还会有视频、教育、游戏、生活、音乐等等一系列更多的版块加进来。在产品的角度,加入更多的智能互联原色、更多的操控体验,能够让大家觉得它更好玩、更好用、更好看,所以说整体打包是一个综合的娱乐解决方案。大家觉得以前彩电只是传统制造业,传统的彩电厂商。但是通过这一次的转型,我们也在不遗余力地做改善和转型的工作,未来的定位则是一个全球化的娱乐科技企业。大数据如何在TCL传统厂商转型的过程当中,产生更多的效果?TCL所有的规划,这个伟大的“智能+互联网、产品+服务”的规划,一切都基于底层的数据。因为我们对用户要有了解,对我们的企业、经营要有了解,对产品要有了解。如果对用户不了解,一切都是白搭。这和我们以前的企业是完全不一样的。以前的企业基本上是把产品卖出去就OK了,最多留下用户的家庭住址和电话号码。说白了,是在这个层面孤独的做着我们自己的事情,而现在发现,我们在每一个环节都能够和我们的用户有更多的互动,而中间的桥梁就是大数据。这是我们企业在经营过程当中的一个简单的价值链的分布,大家可以看得很清楚。从产品规划、研发设计、制造、销售、物流、服务,再到应用,整体给用户提供一个体验,每一个环节都和数据有着很强相关的概念。比如说产品规划,如何能够为用户真正的规划出更个性化的、定制化的产品?以前做不到,光靠到外面做一点点服务根本不够,太局部了。甚至于在制造环节,如何能够通过整个的在生产过程中的大数据,与质量相关的连接,能够把我们产品质量和产品功能做得更强大。而销售就更别提了,如何能够把个性化的精准营销,能够让用户第一时间就告诉我这就是想要的东西。另外是之后的配送,如何能够在物流的角度更贴心,从用户体验的角度,让他体验到第一步的服务。之后是售后,更是未来把产品的应用和服务进一步延伸的重要桥梁。这是一个整体的基于大数据的全价值链。换句话将,以前如果把产品从设计到制造,到卖出去,整个链条是1到10的话,销售完成之后就到9了,剩下一个10就是售后服务。而这种情况下,你尽可能别找我,你找我都是有质量问题,或者是闹事,这是以前的体验。但是现在不一样了,现在可能我把这个东西卖出去以后,可能刚刚从1到10里完成了前5步,而后面还有更多的东西要去做,包括软服务、硬服务、应用升级、更多的体验,乃至更多的引流。大家想一想,以前我们的经营模式,卖一台电视,其实是很郁闷的一件事。一个质量很好的产品,谁不想买回去用十年八年的呢?不像手机半年就可以换一部。但是现在通过数据化的分析,进一步和用户的互动,买了电视可能只是第一步。而这个里面有更多的我们在内容上、运营上,有更多相关的产品和服务上面的玩法,我们和用户的接触点也会越来越多。这一切都只是一个后续的开始,真的是把我们企业原来的产品生命周期无限的往下延长。在这里面很多用户需求都是要通过数据挖掘出来的,以前从厂家的角度,考虑的是彩色电视,要清晰,要超薄,要更多的分辨率,平面直角,这都是我们告诉用户的。但是用户真正拿彩电来看的是什么东西?要来上网,要来感觉更多4K的体验,或者说要有更多的教育、游戏的内容。我们有一个管理者,他的名字叫Kelvin,他设计了一个技术路径,我们申请了一个专利叫KelvinTV技术,后来简称叫KTV。这个技术是什么呢?就是A清早起来以后,站到这个电视面前,拿起遥控器,电视就知道他来了。以前的电视为什么没劲?就是你不能在你有限的时间里面看到你想看的东西,每个人都很忙,走到电视面前就是想去放松一下。但是你的时间和电视的内容不吻合,不匹配,电视台强行的就让你看这几个内容。未来通过这种整体的数据分析,当他站到这个电视面前的时候,就知道早晨起来8点钟可能听一听《凤凰早班车》。当他拖着疲惫的身躯,晚上九点钟坐到那里的时候,大片出现了,综艺节目出现了。晚上11点以后,可能一些爱情动作片要出现了,因为A有这个爱好。同样,清早A离开家以后,他的老婆10点钟坐到电视面前的时候,哄小孩去喝牛奶,购物频道就会推送出来了,如果这个时候出现了爱情动作片的话就不合适了。这种体验,其实是未来我想都是以前在看科幻片的时候才有的东西。但是现在我觉得我们的企业其实很伟大,让大家一起通过合作,能够真的为我们的用户提供一些更极致的体验,这是非常好的一件事情。这也是TCL在智能互联网产品+服务转型的过程当中要做的事。怎么去实现刚才所规划的所有场景?其实我们和合作伙伴百分点双方的团队也是经过了各种各样的场景测试、模拟、沟通和设计,整个合作出来大的方案。我们要搭建TCL整体大数据的平台,我们彩电卖到上亿台,不是上亿个家庭住址和上亿个家庭的电话,而是更多的运营用户、活跃用户,或者真正能够为用户带来价值的数据。整体搭建一个大型的数据平台以后,基于整个多维度的大数据分析、洞察和挖掘。另外我们会从全渠道智能化营销的角度,来把刚才所有产品层面实现出来,给用户提供一个全方位、个性化的服务体验,这也是我们要做的事情。仔细想想,这件事看起来很技术,其实真的是很伟大的一个概念。其实大数据的确在改变每个人的生活,可能所有周边的东西都会变得更智能,它会让你的体验,真的是你一抬手可能这杯水就来了,你一转身,一个你所想看到的东西,一个内容就出现在你的面前。也就是说,整个人类的生活方式都会因为这种大数据的发展而改变,是一种更极致的、个性化的,体验更极致的生活方式。
一起惠2014-08-13 11:34:16632 次
TCL多媒体拟斥资约1.2亿港元收购三洋墨西哥彩电工厂的相关资产,以“收复”美洲市场。与此同时,三洋将在未来4年内向TCL多媒体采购一定数量的电视机,这意味着三洋彩电业务正在“去制造化”。据TCL多媒体公告,双方已于3月31日签订资产收购协议,TCL多媒体付出的总代价为1522万美元,其中1327万美元用于收购三洋墨西哥彩电工厂的土地、厂房和设备;195万美元用于收购三洋墨西哥公司90%的股权。三洋墨西哥公司主要产销多种电子消费品,其中包括电视机,其2013年除税前净利为349万港元。据日本媒体报道,三洋墨西哥工厂为沃尔玛代工生产电视机,2012年度销售量达到170万台,出售给TCL集团后,该工厂仍会继续接受沃尔玛的电视委托生产。TCL多媒体的董事会认为,此次交易将有助于提升生产运营效率,降低平均生产成本,同时也能促进海外市场,尤其是北美洲和南美洲市场。据日本媒体报道,三洋与TCL之间的上述交易,将于今年4月底完成。而作为中国彩电龙头企业之一的TCL,今年继续积极扩张海外业务。2013年TCL液晶电视销售1718.4万台,同比增长10.7%,高于市场增幅,彩电销量跻身全球前三。2014年,TCL彩电冲击更高目标,计划全球销售1850万台。DisplaySearch中国区研究总监张兵向《第一财经日报》记者分析,关税是进入美洲市场的主要障碍,接手三洋墨西哥工厂,TCL不用在美洲重新建工厂就可以跨越关税壁垒,而三洋则实现轻资产和去制造化,“双方是你情我愿”。
一起惠2014-04-04 09:53:14606 次
12月30日消息,国美在线董事长牟贵先今日发布内部邮件,提出了2014年发挥家电供应链优势、移动互联网以及深化布局O2O方面的五大发展规划。牟贵先重点强调国美在家电领域的优势,已形成了OEM、ODM、一步到位价、包销买断、反向定制等采销模式;他称:“某号称自主B2C老大的电商企业尚不及我们的五分之一,而国美每年采购规模达到上千亿,其中彩电便已超过300亿。”而此前格力与国美多年的“断绝合作”明年双方将选择深度合作。“在所有的家电零售巨头中,我们是唯一和格力采用直供。”牟贵先称。除了打造家电最强供应链,全面发力移动互联和深化O2O(线下与互联网相结合)布局是明年国美在线发力重点。“O2O是我们的核心战略,也是我们的传统优势。”牟贵先表示,O2O主要体现在两个层面,一是利用国美线上和线下的优势,在销售、体验、服务、物流、会员、推广等方面推进O2O的融合。另外是在外部的行业合作与行业联盟方面谋求合作。“在用户数量上,我们要位于行业前三。”牟贵先强调,2014年将是国美在线的移动互联元年,包括移动客户端、移动支付对线上线下的支撑,包括此前联动优势将旗下U付无线支付全面接入国美在线手机客户端,国美将在明年提升在手机客户端的成交量。以下为邮件全文:致国美在线全体员工:大家辛苦了!跨年盛典,辞旧迎新,在过去的一年中,我们全体上下夜以继日,以消费者为核心,不断提升各项工作标准,打造了一个最强的供应链模式。在过去的一年,我们在客服体验的各个环节上有很大的改善,在以家电为核心的生活圈打造方面,我们走出了踏实的第一步。国美在线目前已经成为了稳定、健康发展的电子商务公司。放眼2014,国美在线将在五大方面整体推进:一、全面提升客户体验水平。今年,我们确立了十四个提升客户体验的关键环节。经过半年多的时间,其中部分我们已经做到了业界领先。而在2014年,我们将全面、大幅度提升各个关键环节。特别是要充分利用国美沉淀的大数据和技术优势,强化搜索和个性化推荐等关键指标,全面做到行业领先水平。我必须提醒,国美在线要秉承零售服务精神,不能像某些同行,用户双十一订货现在还没送到。出了问题,我不会让高管道歉了之。二、打造家电最强供应链。我们已经摸索出了一套深度整合厂商优势资源的协同供应链体系,形成了OEM、ODM、一步到位价、包销买断、反向定制等最先进的采销模式;在采购规模上,国美每年采购规模达到上千亿,其中彩电便已超过300亿,而某号称自主B2C老大的电商企业尚不及我们的五分之一。因此,不论是从采购模式的多样性还是从采购规模上来讲,我们在行业领域里已经形成了最强的供应链模式,这种优势势必将转化为商品的价格优势,从而最大让利给消费者。在这里,我还想与各位分享一个振奋人心的消息,在2014年伊始,国美在线即将与海尔、格力两大家电品牌巨头达成深度战略合作,其中与海尔的全年合作规模量级非常巨大,史无前例。同时,我们还将与格力在全国范围内展开深入合作,在所有的家电零售巨头中,我们是唯一和格力采用直供的方式进行合作的企业。除此以外,我们还得到了数百家国际国内知名供应商的明确支持,如索尼、夏普、西门子、三星、创维、海信、TCL等。所以,在最强家电产业链的支持下,国美在线必将扛起大旗,成为整个家电网购市场的领导者。三、打造一流物流体验。我们必须在物流环节注意到消费者的细节需求和体验,并逐步提升服务人员的服务细节和态度。同时,在即将到来的春节购物高峰期间,我们要全力确保春节前下单的消费者即使在除夕夜,也都能按时、放心收货,商品实现顺利安装。在其他节日期间,我们也要保障执行平时的配送标准。我相信,这是大多纯电商难以做到的。我们拥有覆盖全国的自有物流配送体系,无论是大家电配送时效、配送范围,还是售后服务专业度等方面,国美在线都将打造行业领先的家电物流体验。四、全面发力移动互联。如果说移动互联在2013年获得了突破性发展的话,那么,2014年将是国美在线的移动互联元年。我们的目标是,通过一年的努力,在移动互联的客户体验方面,进入行业领先水平。在用户数量上,我们要位于行业前三。此外,移动互联的各项应用必须能够充分链接到我们的各项具体业务之中。五、深化O2O布局。这是我们的核心战略,也是我们的传统优势。O2O主要体现在两个层面,一方面我们要充分利用集团线上和线下的优势,在销售、体验、服务、物流、会员、推广等方面推进O2O的融合。另外一方面,在外部的行业合作与行业联盟方面,我们也将有大的进展。正是因为以上五个方面的战略基础与深厚的积累沉淀,我们信心满怀能够带给消费者最低价的商品和最好的购物体验,因此特别推出了隆重的跨年盛典活动。在此次跨年盛典中,家电行业标杆价当仁不让。以单品为例:海尔32英寸智能LED彩电可以做到1299元,三洋40英寸彩电首次跌破两千元大关等等,多款标杆商品将击穿家电行业底价。与此同时,还将有国际国内数百家知名家电品牌,以书面的形式表示对我们的全力支持,具体的支持还将体现在海量的低价商品上。最后,我号召国美在线全员都参与到标杆底价的审查中来,如果哪位同事发现我们的4万多类商品,哪一款价格比主要同行高,请务必直接上报,如果哪位同事发现多款,公司将给予“国美在线卫士”的荣誉及物质奖励。2014,任重道远。我坚信,只要紧紧围绕集团战略核心,坚持零售本源、坚守用户价值,我们的生活圈打造就一定能实现,我们要让每位员工实现“国美梦”!牟贵先2013年12月30日
一起惠2013-12-31 11:58:51653 次
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