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【一起惠讯】9月1日消息,上线已三个月的京东微信购物入口虽然让平台商家趋之若鹜,但其运营方式也让很多商家摸不着头脑。一起惠近期注意到商家对该入口报名流程上的两大困惑:一是报名对象,二是是否存在变相收费的问题。据一起惠了解,京东微信购物入口上线初期,商家有两条报名通道,一是京东POP运营团队,二是原QQ网购运营团队(即现在的京东微信手Q事业部)。但7月初,京东将微信购物的报名入口统一到了POP运营团队,京东微信手Q事业部方面将不再接受报名,负责活动排期、商家审核、盘货以及后续的一系列运营。虽然京东对微信购物入口的报名渠道规定已经非常清楚,但在实际运营中,有的商家依然一头雾水。似乎有不少商家实际上并未理解该条规则,或者并未遵守该条规则,仍然通过微信手Q事业部方面报名。有商家透露,日前,京东运营人员在商家QQ群内发布了一条消息,严厉斥责了商家跳过京东POP运营团队,直接向“微信促销组”(指微信手Q事业部团队)报名的行为,并称这一行为有“私下讨要资源”的嫌疑,未来京东将严重查处这类行为。一位从QQ网购搬迁到京东POP平台的商家告诉一起惠,其此前一直通过QQ网购“精灵”(指运营人员)报名参加微信购物活动,搬迁到京东后,被告知要找京东POP运营报名。而当其找到京东POP运营的时候,又被告知应该找微信手Q事业部。“找腾讯那边的人(指微信手Q事业部)一问,人家说既然京东的人都这么说了,那他们就开始征集商品,按照正常流程发征集表格、商家提报。但提报之后,却又被京东POP方面当做违规。”上述商家称,“到底是谁说了算,我们完全懵了。”针对上述商家对报名渠道的疑问,一起惠联系到京东官方,其回复称:“京东微信手Q事业部和京东运营都是京东的团队,我们内部有清晰的工作职责分工和运作规则,内部合作顺畅。关于具体的内部流程信息不便对外公布。”而除了“找谁报名”这一问题,另外还有商家向一起惠表达了对微信购物入口活动“变相收费”的质疑。虽然京东微信购物入口目前并未尝试直通车、钻展等一些付费营销,商家参加微信活动不需要投入展示费用。但有商家曾表示,京东内部有规定称,在京东PC主站品牌团购买了坑位的商家,在微信购物入口(包括聚惠、手机秒杀等)将获得一定的优先资格。据一起惠了解,目前京东主站品牌团的坑位费3W-5W/期,每期展示时间为2天。不过截至发稿前,对于商家提出的这一优先权问题,京东方面也没有正面回复一起惠。
【一起惠讯】9月1日消息,跨境电商平台eBay将从9月4日开始在全球运送计划中新增加四个拉丁美洲国家,覆盖更广泛的美洲跨境消费者。至此,该项目已深入了全球64个国家及地区。一起惠获悉,今年7月,eBay全球运送计划就开始深入拉美市场,增加了智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拿马等6个可送达的国家,而此次又将萨尔瓦多、牙买加、洪都拉斯、危地马拉4个国家纳入了该项目。eBay表示,在拉丁美洲,2014年的电子商务销售额有望增长19.8%,达到576.9亿美元。因此,跨境电商在拉美将获得极大的发展潜力。有了全球运送计划,买家将可获得参加此计划的卖家提供的各类丰富产品,还可享受终端到终端跟踪所有货物的服务。据悉,eBay全球运送计划是指卖家将包裹发送到eBay在美国的运送中心,然后由eBay运送中心处理余下的所有流程。包括填写海关表单、支付买家预付的相关进口费用、将包裹发送给买家,并进行端到端的国际跟踪等流程。这样,卖家不参与从eBay美国运送中心到消费者这段物流服务,运送方面的服务评级便可受到保护,也免去了运送期间的损失,服务水平也更有保障。据一起惠了解,eBay从去年开始重点开发拉美市场,未来几年还会加大该市场的投入力度。今年5月份,eBay发布了西班牙语和葡萄牙语版本的网站和APP页面,首次为拉美顾客推出定制化服务。
【一起惠讯】9月1日消息,一起惠最新获悉,银泰商业正在尝试一种突破性的管理经营方式,鼓励线下实体店店员内部创业,通过微信开店的方式,实现银泰零售板块的互联网化。据知情人士透露,与此前银泰网独立运作不同,银泰此次实施的内部创业方案主要围绕着银泰商业现有的资源和组织结构展开。店员微信开店的背后,银泰身为商品供应商,作强有力的支撑。该人士称,鉴于技术接口已经和线下完成对接,理论上,店员是可以在微信上经营银泰线上线下全平台所有的商品。“如此一来,银泰就成了全员销售的军团,每个员工都可能是一个独立的媒体或平台,这是一种去中心化的商业逻辑。”上述人士表示,银泰目前将这个内部创业项目当做移动领域一种大胆的尝试,同时也是作为传统零售业态O2O的新探索。据一起惠了解,此前在成都举办的移动电商大会上,银泰商业信息管理部总经理吴煜曾指出,在移动互联网的背景下,所有体系的反应都发生质变,每家门店都开设了包括微信在内的自媒体账号。“统一管理,但每家门店会保持自己的特色。”一起惠注意到,银泰在各个地方门店的微信公众号,都添加了“迷你银”自定义菜单。销售人员可直接在迷你银下上传商品,并开设微信店铺。以银泰北京大红门店为例,其迷你银中就包括杰克琼斯、新百伦、雅戈尔等各类品牌专柜人员以店铺名义开设的店铺。而另一个银泰微信订阅号“喜欢银泰”中,则推出了“晓店”模块,里面云集了部分来自安徽、浙江温州等地银泰百货店员开设的个人店铺。不过,援引知情人的消息,全员创业的产品页面上线也仅仅一个月的时间,银泰方面目前还无意大范围推广店员开微信店一事,只是在部分实体店开展,包括杭州银泰也没有试点。至于最终跑起来之后是否与原计划可以全面拼接,现阶段还难以确定。在银泰百货北京大红门店实地走访中,一起惠从部分品牌营业员和专柜店长口中获悉,目前银泰全员开店主要呈现以下几个特点:①店内有免费的WIFI,但迷你银在银泰百货实体店中并未看到推广,在店内摆设和粘贴的都是当地店铺的官方微信账号。②在开店上传的商品并非银泰百货线下所有的实物商品,而是部分促销品和新品。③迷你银为店员开设了后台权限,店员可自行通过微信后台进行商品信息上传。④迷你银线上线下货品一样,价格统一,折扣也是一模一样。⑤用户在迷你银下单,可到店自提,也可以要求送货。如果选择送货上门,银泰会出邮费,而用户则享受包邮。不过,有意思的一个细节是,店员并不能直接看到用户在微信下单,而是由银泰百货的人到店提醒店员出货。之后店员再负责打包,银泰负责发货。⑥迷你银手机下单只能选择支付宝,但据店员反映,接下来也会链接微信支付。⑦从迷你银走的订单,银泰会给营业员提成,但也有部分店员反馈说,提成是给到店铺。⑧店员目前在迷你银还只能销售本店铺品牌的商品,未能打通全平台所有品牌。⑨与品牌商的微信购物账号不同,迷你银仅限于当地银泰百货的货品。例如杰克琼斯微信购物店铺中,基本展示的是其全部产品,而迷你银的店铺则是店员所在的这家银泰百货的商品,彼此之间不存在共享库存问题。此外,微信购物在店销售的提成,由品牌商分给店员,而迷你银则有银泰提供。来自前银泰人士的说法,迷你银全员微信开店是银泰内部的一个“快店计划”,类似个人网盟CPS。这样的做法,除了调动营业员的积极性外,相比于以线下门店为单元建立自媒体账号,员工以个人身份在微信开店似乎更加机动灵活,且可以大幅降低试错成本。深圳某百货公司新媒体营销高管坦言,对于传统零售业而言,目前与电商、移动互联网融合上最大的痛点在与“船大难掉头”,不可能像互联网公司一样,可以各种试错。“毋说‘九死一生’,一次犯错的机会都不能有。沉重的模式在一定程度上扼杀了传统企业的活力。”因此,从这种意义上,让员工到微信上去开店,帮助公司卖货,需要企业管理者具备一定的胆识和眼光。然而,从另一个层面判断,在电商的猛攻之下,百货则与电商失之交臂,乃至节节败退。一组数据显示,银泰商业(集团)有限公司披露营运业绩,截至2014年6月30日止六个月,公司及其附属公司的银泰百货店总销售76.17亿元,同比增加2.5%;同店销售总额72.18亿元,同比则下降2.4%。实体营收的下滑则与店员收益息息相关。由此可见,小微创业有可能帮助传统零售业完成由内而外的变革,无论是组织结构,还是经营模式上,都会激发系统的创造力。此前,海尔集团董事长张瑞敏就曾指出,企业组织从金字塔结构到扁平,逐步被小微化,上级不再是领导,而是用户。为此,海尔已创建了多个小微团队,一旦运作成熟,则可能独立成为新的公司。另一个类似的例子则是顺丰,据一起惠了解,顺丰已经低调开启内部员工创业机制,鼓励快递员返乡开设网点,逐步从而完成顺丰向三四线城市,乃至更深更细的区域渗透的网络布局。
【一起惠讯】8月28日消息,中国银联今天宣布,其与东方航空合作的空地互联云支付平台,在全球范围率先实现了万米高空飞行的银联卡实时支付。这项新服务将于今年9月份在东航国内航线开展试点,后续将推广到国际航线。据一起惠了解,东航全新波音777-300ER客机将作为首批搭载空地互联云支付平台的机型之一,配有全球领先的机载娱乐系统、机舱Wi-Fi和全球卫星通信系统,能够为乘客提供高速互联网信息服务。波音777-300ER客机此次银联与东航合作的云支付平台,首次将银联跨行转接网络与飞机的空地互联卫星通讯网络相结合,通过具备银联卡受理功能的舱内椅背多媒体设备,直连银联跨行转接系统,支持乘客在高空飞行中购买机上升舱、付费餐饮、影音娱乐、免税品等商品和服务,并使用银联卡自助完成付款。中国银联表示,对航空公司而言,以往的支付模式无法实现银行卡交易实时传输和处理,容易导致交易成功率低、坏账率高、信用卡安全风险等诸多问题,也影响了持卡人机上购物和用卡体验。云支付平台连接银联网络实现空中联机交易,实时完成交易支付,有助于解决航空行业支付领域长期存在的上述难题,增强行业的资金安全和结算效率,进一步提升服务水平。
【一起惠讯】日前,林氏木业首家O2O体验馆一经开业便引起业内的广泛关注。不仅因为O2O一直是电商业内持续发酵的热点话题,还由于林氏木业作为线上崛起的互联网品牌,高调试水线下的背后隐藏着和以往不同的经营逻辑。经过几年的经验积累,线下零售对于林氏木业不再是一个完全陌生的领域,林氏木业开始运用一些线下的资源和玩法打造自己的O2O模式。林氏木业O2O项目确立了充分利用线下原有资源和客流的想法,新体验馆建设在交通便利的佛山龙江二桥325国道上。“首家O2O体验馆占地2000平米,旁边是佛山一环和南二环,还有S15沈海高速,覆盖直径达200公里。”林氏木业运营总监马灿兴向一起惠介绍。更重要的是,新体验馆地处家具销售集中地,很多知名的品牌体验店都开设在旁边。马灿兴认为,林氏木业入驻必将抢占原有传统家居卖场的线下用户。然而,此前无论是美乐乐体验馆,还是天猫爱蜂巢家居体验馆大多开设在较为偏僻的地区。曾有媒体在报道中描述,大部分来到体验馆的用户都是被线上宣传吸引而来的,线下的自然客流非常少。2011年,林氏木业也曾在选址偏僻的地方开设过“仓储式营销”的体验店,但客流只能保证不亏损运营。如果说,此前家具电商线下体验馆的主要逻辑是将线上客流引导至线下,然后通过体验完成更多成交的话,林氏木业的思路则出现逆转。林氏木业首先要求线下自然客流能够满足体验馆的正常经营,而且希望体验店作为电商延伸到线下的触角将更多客户从线下吸引到线上。连接:天猫部署“空军部队”由于林氏木业的O2O体验馆将是其线上原有业务重要的支撑和补充,所以体验馆中互联网元素、互联网接口特别突出。一起惠注意到,该体验馆的外部的墙壁上几个大大的天猫logo和“Enter”字符十分引人注意。内部像迷宫的一样的体验馆分为上下两层,占地2000多平米,全场无死角的覆盖WIFI,确保用户可以秒速下载软件、浏览网页、扫码。体验馆内每件商品都展示了天猫二维码,扫码以后可直接跳转到天猫产品页进行购买。这样消费者无需等待结账付款,非常方便。在支付环节,林氏木业O2O体验馆还获得了天猫的技术支持,包括打通支付宝支付、声波支付以及二维码支付。未来,林氏木业希望交易方式能够统一,方便企业财务管理。此外,林氏木业为了和到店用户在线上产生互动,还将开发企业App,进行O2O店铺的商品维护以及会员关系管理。“该App不仅可为消费者提供最新的产品资讯和优惠信息,而且还有专门的指引图帮助消费者快速到达指定产品区域。”目标:一家店做到3000万不仅在店面布置方面凸显了互联网元素,林氏木业这种以线上原有业务为主导的逻辑还促进了线上和线下业务在运营层面中的融合。从会员管理体系来看,线上线下完全一致。林氏木业O2O项目依然全部通过消费者的淘宝账号进行会员管理。马灿兴介绍,所有消费者的订单信息都包含淘宝账号,包括林氏木业手机APP用户都需要淘宝账号进行登录,这样就不会改变现有的会员关系管理。林氏木业的设想是,未来线上线下的经营活动也将紧密结合,一些线上的大型促销活动都可以在体验馆举办。例如,在林氏木业参与聚划算活动的前一个星期,消费者就可以在体验馆中尝鲜,可能线下的价格甚至比线上更加优惠。但另一方面,由于线下展示商品数量有限,体验馆将陈列林氏木业的热销爆款、大促主推款。林氏木业希望,消费者在体验了大量同质不同款的商品后,可以到线上更丰富的产品中进行选择。除了丰富产品线的展示宽度和深度,林氏木业还试图让体验馆的运作模式具有可复制性。根据规划,未来每家O2O体验店单纯家具品类的销售额达到2000万到3000万元,还将整合家具、建材、家纺、饰品、家电等类目的商家,共同打造大型家装用品体验馆。“进店的用户除了购买家具以外,还可以将所需的家装用品一并采购,实现一站式购物。”马灿兴坦言。
【一起惠讯】当大众点评、美团App几乎已经霸占了用户手机屏幕的时候,本地生活类的应用是否都该含泪退下?答案是否定的。一起惠注意到,近期有一大批基于地理位置的小区域型App正在不断涌现,试图抓住大众点评、美团等庞然大物的弱点纵向伸展,奠定另外一种本地生活服务App的生存方式。一方面,一些国内大型房地产商(如万科、龙湖地产等)纷纷开发了基于小区的生活App,包揽水电煤、物业、家政、美容美发等周边服务。另一方面,一些个人开发者运营的小区App也企图整合周边资源,聚集小区用户,寻找盈利空间和独特的生存之道。小区App盘活小区商业一个是生活小区类的App“北京像素”(北京像素是朝阳区的一个生活小区),通过整合小区周边的生活服务、搭建小区内住户的交流平台,牢牢维系住小区内的住户。目前用户量超过1万,日活跃用户2000多,已经能通过广告实现盈利。一起惠了解到,目前北京像素已经整合了开锁、快递、钟点工、家政、送水、洗衣、订餐,以及小区内住户之间的实物交易等服务。“某家小孩子的东西用不了了,可以发一条信息免费转让给别人;小区内的代购商户也可以发商品信息,这比淘宝上的代购更容易受到信任,因为可以现场看货。”国内移动应用开发服务商“简网App工场”CEO丁钧向一起惠举例道。据丁钧介绍,北京像素App的运营者就住在该小区。“为什么能在大众点评、饿了么这些大众产品的阴影下生存下来?”他分析是因为运营者基于当地的灵活性。“饿了么在北京像素也推广很厉害,下单立减,还送可乐,但没有冲击。为什么?举个例子,一个小区商业街的外卖店的换手率就有60%,很多店铺年初开店,年终就关了,这个信息是大众点评、饿了么这些平台无法实时更新的。他们的风格是像野火一样烧,扫街一遍之后,很难回头再扫一遍,很多信息都是陈旧过时的。”丁钧告诉一起惠。“小而土”的校园App另一个典型的案例是“太湖信息”App,这是无锡太湖学院(一所三本大学)的一群大学生开发的移动应用,虽然不是基于小区,但本质上与小区App一样,整合同一区域内的生活服务资源。据了解,太湖信息主要提供的服务包括外卖、当地旅游、兼职、二手市场、社团活动、格子铺、失物招领等。该团队将校园周边的餐馆信息都整合进了App,每为商户带去一个订单,抽取一块钱佣金。“办一张手机卡给商户,顾客在太湖信息App上看到外卖信息后拨打该号码,打进一个电话,就证明带来一个订单(10秒钟以下的电话判断为营销电话,不计数)。他们的办法很老土,就是每个月去中国移动打印电话单,跟商户核对、结算。”丁钧告诉一起惠。尽管方法很土、团队很小,但这个小团队的产品却有可观的活跃度。“在很多三四线城市,你打开大众点评,周边一共就四个餐馆,电话打过去还不一定对。”丁钧认为,这是大型生活服务平台的一个弱点,也正好是小型创业者们的空间所在。“跑腿”、婚恋服务成热门除了餐饮外卖、基于小区域的App有哪些受欢迎的新花样?丁钧介绍,代领快递、婚恋服务、就业兼职是几个有代表性的服务。其中,代领快递也就是为大学生(大多数是女生)收快递。这是一个极有特色的大学生需求,虽然大学校园网购盛行,但很多情况下,由于学生在上课,或者在寝室不愿意出门,送到校园门口的快递通常无人认领。因此,“攒一帮人,帮女生拿快递”成为校园App的一个特色服务。除了代领快递,就业兼职也是校园App一个很受欢迎的功能。另一个有特色的是婚恋服务,丁钧举例到,在内蒙古的一个地级市应用中,最火爆的栏目是“非常男女”,一个婚恋交友类的栏目——在当地寻找另一半,或许比非诚勿扰这类全国范围内求偶的成功率更高。
【一起惠讯】8月29日消息,一起惠获悉,顺丰速运旗下转运业务海购丰运(SFBuy)将于9月6日进行重大改版,改版后,SFBuy将支持人民币支付,时效也将得到进一步提升。顺丰速运国际电商服务事业部相关负责人向一起惠表示,此次SFBuy改版后,将有三个方面得到提升:第一,将由只支持美元支付扩展至支持美元和人民币两种货币的支付;第二,时效上,将由7-10个工作日进一步提升;第三,包裹跟踪的轨迹将会更加清晰,显示更多的路由节点。此外,另一个重大的改变是:SFBuy将会公布新的禁寄物品目录,其中部分食品(如奶粉、保健品)已被列为禁寄物品。顺丰速运提醒SFBuy现有的用户:于9月2日前尽快将自己现存的货物转运至国内。因为9月3日(北京时间)00:00--9月6日(北京时间)9:00网站将暂停使用,且无法进行任何与货物相关的操作,在这期间,货物的处理效率也会降低。9月6日(北京时间)09:00网站可正常访问与使用,老用户需要登录账户后重置密码方可使用。另外,SFBuy改版完成后,其海外收货地址也会变更。据一起惠了解,面向个人海淘转运的SFBuy于今年4月10日正式对外开放注册。相比市场上大多数的转运公司,SFBuy的收费更高,但在时效和稳定性上更有优势,另外SFBuy会主动报税。SFBuy的另一个特点是有严格的禁运名单,此前电子产品(包括手机、笔记本电脑、台式机、平板机以及相机)、手表、珠宝、酒水被列入转运“黑名单”,用户只能借助SFBuy完成服装、食品以及化妆品等商品的跨境配送,而未来奶粉、保健品等热门海淘产品也将被禁运。
【一起惠讯】8月29日消息,从去年开始在中国迅速蹿红的北美移动跨境电商平台wish正面临着支付方式大震荡。有消息称,PayPal将终止与wish的合作。这一幕不禁让跨境电商从业者回想起3年前速卖通与PayPal的决裂,也就此引发了不少卖家的忧虑。有卖家已经为此付出“代价”。一位wish在平台上经营3C类目的跨境卖家向一起惠反映,其近期在wish的销量因中断PayPal支付而遭受重挫,几乎达到了20%的下降幅度。该卖家向一起惠透露,wish买家端无法使用PayPal进行支付,留给买家的只有信用卡支付选项。“PayPal在欧美国家的覆盖率相当高,很多用户已经习惯了在PayPal上进行支付,必然影响到wish平台的交易。”而另一位销售服饰的wish卖家则指出,目前暂时没有受到太大波及,销量平稳。“现在,wish仍通过PayPal放款给卖家,但买家不能使用PayPal后,支付率可能会有所降低。”据一起惠了解,由于双方合作仓促中断,此前,大部分wish卖家对海外买家已无法使用PayPal付款的事并不知情,也没有得到任何相关的通知,对于这一突如其来的变动毫无准备。对此,有卖家猜测,PayPal此举有可能是主动所为,断掉wish的支付通道,主要是由于wish近期的高速增长已然威胁到了PayPal母公司eBay移动端在跨境电商领域的领导地位。也有业界人士猜测,wish仿货太多,侵权问题严重,因此PayPal采取了制裁手段。“即便是一些业务量不是很大的独立B2C,如果卖仿品也会被封PayPal账号,更何况是中小卖家云集的第三方平台。”一起惠就此联系了wish相关负责人。其回应称,买家端的确取消了PayPal支付,且是公司的主动调整行为,而非外界猜疑的被迫中断。据该负责人透露,PayPal在wish整个平台交易支付中,只占20%左右,wish主推的支付方式是信用卡,并且正在与GoogleWallet(谷歌钱包)进行合作,因此并不会受到多大影响。“平台近期的销量有一定的下滑,但属于正常波动范围。除了PayPal的因素,也有wish主动排查和下架了一些假冒伪劣产品的原因。”wish方面坦言。与此同时,PayPal中国区公关总监告诉一起惠,目前没有得到相关信息,对此并不知情。一般情况下,如果PayPal的合作商户违反了协议规则,比如售卖假货、仿货、涉嫌侵权等问题,PayPal会采取关闭账号的方式作为惩罚。“无论是PayPal的制裁,还是wish的主动调整,二者的决裂似乎复制着当年PayPal和速卖通、敦煌网的分手历程。”业内人士评论道。据悉,PayPal于2011年8月起与速卖通正式解除合作,此后有数据显示,速卖通整个平台的交易量至少下降了30%。为了避免PayPal与速卖通解除合作带来巨大损失,很多商户甚至把在速卖通的支付转移至其它平台的账户上。而在一年之后,PayPal再次上演“分手”事件,又停止了与敦煌网的合作。业内人士分析,在跨境电商早期阶段,速卖通和敦煌网作为行业翘楚,其规模的迅速攀升对eBay的全球拓展造成竞争压力,切断PayPal支付,也属于忌惮之下的防守策略。而今,wish等移动端兴起的新秀,大有“后来者王之”的势头。此前,wish联合创始人Danny(张晟)曾告诉一起惠,目前,wish日均订单量过万,手机端订单占比80%,预计2018年全年销售额可达100亿美元。“3年前大家都认为速卖通终止与PayPal的合作是一个坏消息,但后来事实证明不是这样的。wish也一样,除了PayPal还有其他支付方式,未来强大了也有可能发展自己支付工具。从长远来看,仿货问题也不得不重视,否则还会遇到更多的阻碍和困难。”卖家指出。不过,不同的声音则表明,虽然彼时速卖通也称是其主动斩断PayPal,并坚信信用开支付和其他支付可以弥补影响。但从卖家的反馈来看,在速卖通上用信用卡交易拒付率颇高,主要受限于风控缺失。“在国际上PayPal的风控团队是最专业的,能够检测出超过90%的诈骗,独立账户的交易将会受到风控团队提供的保护。”此外,PayPal近些年在移动支付方面突飞猛进,其年移动交易额超过200亿美元,在欧美国家的覆盖率高达80%以上。而wish则是移动跨境电商中的代表,对移动支付相对依赖。因此,在挥别PayPal之后,谷歌钱包是否可以解围,有待观察。
【一起惠讯】8月28日消息,日前,跨境电商平台全球速卖通针对假发类目设置了招商标准,将提高假发行业的准入门槛。速卖通发布公告称,为了净化真人发市场,增强消费者在速卖通平台购买真人发的信心,平台完善了“假发及周边>经鉴定真人发”类目的招商细则。经鉴定真人发类目将实行年度招商制,每年12月1日起,启动下一年度的招商入驻及卖家续签工作。该招商细则明确指出,真人发类目卖家入驻需提供合格人发含量鉴定证书,并需缴纳5万元,而且每个企业在速卖通上只能开放真人发类目的一个入驻权限。速卖通方面指出,5万元是属于平台技术服务费,为鼓励卖家提高服务质量和销售额,速卖通会以自然年为周期对卖家进行考核,好评率达到90%及以上且年销售额达到标准的或将返回部分或全部年费。据一起惠了解,速卖通规定,真人发类目卖家年销售额达到12万美金以上的将100%返还年费,年销售超过6万美金的将返还70%的年费,年销售额低于6万美金则不返还年费。同时,2014年度结束后,若卖家续签成功,2014年度可返还年费将自动计入2015年应缴年费,不足部分由卖家于2015年2月1日前补足,否则视为退出该类目。对此,不少卖家向一起惠表达了自己的意见。有卖家指出,假发行业在速卖通平台的发展态势很好,提高假发类目入驻门槛说明平台对该行业的重视程度在加深,逐步规范行业秩序后,能屏蔽掉一些没有实力、商品和服务质量不达标的小卖家,给更多优质卖家带来机会。不过,对速卖通真人发类目准入标准提出抗议和质疑的声音也不在少数。很多卖家表示,规则中提出的真人发鉴定证书是一个很虚的标准,很容易作假,同样无法保证产品的真实度,而5万块钱这一规定的确是个“霸王条款”。“年费返还政策只是一个面子工程,小卖家达不到要求就损失了这个费用,大卖家达到了要求也自动计入下一年费用,还得再补齐。这钱是有去无回的。平台本来就收取5%的订单佣金,所谓的技术服务年费就是变相增加收费。”卖家吐槽道。
【一起惠讯】8月28日消息,日前,跨境电商平台全球速卖通针对假发类目设置了招商标准,将提高假发行业的准入门槛。速卖通发布公告称,为了净化真人发市场,增强消费者在速卖通平台购买真人发的信心,平台完善了“假发及周边>经鉴定真人发”类目的招商细则。经鉴定真人发类目将实行年度招商制,每年12月1日起,启动下一年度的招商入驻及卖家续签工作。该招商细则明确指出,真人发类目卖家入驻需提供合格人发含量鉴定证书,并需缴纳5万元,而且每个企业在速卖通上只能开放真人发类目的一个入驻权限。速卖通方面指出,5万元是属于平台技术服务费,为鼓励卖家提高服务质量和销售额,速卖通会以自然年为周期对卖家进行考核,好评率达到90%及以上且年销售额达到标准的或将返回部分或全部年费。据一起惠了解,速卖通规定,真人发类目卖家年销售额达到12万美金以上的将100%返还年费,年销售超过6万美金的将返还70%的年费,年销售额低于6万美金则不返还年费。同时,2014年度结束后,若卖家续签成功,2014年度可返还年费将自动计入2015年应缴年费,不足部分由卖家于2015年2月1日前补足,否则视为退出该类目。对此,不少卖家向一起惠表达了自己的意见。有卖家指出,假发行业在速卖通平台的发展态势很好,提高假发类目入驻门槛说明平台对该行业的重视程度在加深,逐步规范行业秩序后,能屏蔽掉一些没有实力、商品和服务质量不达标的小卖家,给更多优质卖家带来机会。不过,对速卖通真人发类目准入标准提出抗议和质疑的声音也不在少数。很多卖家表示,规则中提出的真人发鉴定证书是一个很虚的标准,很容易作假,同样无法保证产品的真实度,而5万块钱这一规定的确是个“霸王条款”。“年费返还政策只是一个面子工程,小卖家达不到要求就损失了这个费用,大卖家达到了要求也自动计入下一年费用,还得再补齐。这钱是有去无回的。平台本来就收取5%的订单佣金,所谓的技术服务年费就是变相增加收费。”卖家吐槽道。
【一起惠讯】8月28日消息,上周美国办公用品零售商公布了第二财季的财报,财报显示截至8月2日净盈利下降20%,从上年同期的1.03亿美元降至8190万美元。营收从上年同期的53.2亿美元降至52.2亿美元,高于分析师平均预期的51.6亿美元。但是,一起惠注意到,在整体业务下降的同时,史泰博的线上业务却增长了8%。面对这样的增长状况,史泰博CEORonSargent披露了一些史泰博在近期经营中的详细细节。1.大力发展B2B业务RonSargent表示,第二财季史泰博北美地区的销售增长了3%,这是近3年来最快的增长。这主要是得益于公司在改变销售模式方面的投资,公司加速了再办公用品之外的商品的增长,并且还在加强史泰博网上商店的购物体验。史泰博北美分公司的主要业务是B2B业务,在第二季度中,这部分销售占到了公司总销售额的38%,并且几乎占到了营业利润的全部。商用业务已经成为史泰博最重要的业务,而且Sargent还表示将继续重视这一部分业务的发展。在过去的几年中,史泰博将B2B业务供应的商品拓展到清洁和休闲用品供应领域,这部分在去年达到了10亿美元的销售额。史泰博的策略是把企业的一站式购物拓展到办公用品之外的其他领域,从目前的情况来看效果还算很好。2.新产品和营销方式促进线上销售增长史泰博Q2的线上增长有8%,主要原因是由于线上销售的商品品类的扩张和更加完善的客户服务等,而且史泰博还专门升级了自己的网站和移动端购物网站。史泰博Q2在线上总共新增了25万种商品,目前史泰博网站上销售的商品已经达到了100万种。此外,史泰博去年还收购了科技公司Runa,使得史泰博能够拥有更好的技术来调整他的销售网站,以便在同行中保持良好的竞争优势。目前线上销售已经占到了史泰博整体零售的一半,差不多每年能达到100亿美元的销售额。Sargent还表示,自从7月份史泰博在全国推出线上下单线下取货的策略以来,线上订单的数量持续增长。这种线上订购线下取货的方式是史泰博将来发展的重点,在促进线上销售的同时也能带动线下零售店的发展。3.小型零售店是未来主要方向第二季度史泰博对很多线下门店进行了规模调整和关店等措施,计划到年底总共关闭225家门店,并且还会对现有的门店进行缩小。目前有40家店铺已经所见到了只有12000平方英尺的规模,比原先的规模缩小了一半。通过缩小店面,史泰博的支出也会有所缩减,同时销量几乎还是维持在没有缩减之前的水平,史泰博表示今后会继续发展小型零售店。4.大规模削减开支Sargent透露,因为市场对于办公用品的需求越来越弱,目前史泰博正在改善供应链结构和缩减北美地区零售店的开支,希望以此来抵消越来越低的销售额。预计在2014年史泰博会通过减少开支的方式节省2.5亿美元的资金,截止到目前已经节省了1.5亿美元的开支。不过节省的这部分开支已经被投入到新品类的开发中去,所以在财报中并不能显示出史泰博的销售有增长的迹象。这与史泰博想要通过削减开支来增加营收的目的并不吻合,估计在未来几年之间都不会产生效果。5.实体零售店仍有增长空间Sargent坦言,办公用品的销量正在逐年下滑,史泰博只能依靠打印服务和其他商品来促进增长。第二季度在扩张品类之后,能看到明显的销售的增长,包括办公室礼品和早期教育用品等。除了在线下和线上增加品类之外,史泰博还在对它的店铺进行翻新。目前实体店的打印业务也处于一个比较高的增长水平,而且自从店铺里设立了自助网购终端以来,这些自助购物终端的销量已经占到了全美国零售的5%。史泰博面临的最大的挑战就是摆脱办公用品零售商的形象,这需要长时间的努力。今年初史泰博将自己的slogan改为“MakeMoreHappen”,不过照目前的情况来看还需要几个季度的时间才能看到显著效果。
【一起惠讯】8月27日消息,一起惠从多方消息源了解到,移动导购类应用口袋购物已经完成最新一轮融资,投资方中包括了腾讯。有投资界人士透露,口袋购物此轮融资金额在1亿美元左右,投资方包括了腾讯和老虎基金。“口袋购物在6月份前后已经开始进行此轮融资谈判,不过最终敲定时间不详。”根据媒体报道,此前口袋购物已经完成了两轮融资。2012年4月,口袋购物宣布完成A轮1200万美元融资;2013年1月,消息称口袋购物已获得B轮融资,但官方并未承认。一起惠联系到口袋购物CEO王珂,对于本次腾讯和老虎基金的投资,其仍然表示不予回应。本轮融资中最大的看点是腾讯入局。业内人士分析,按照腾讯投资的风格,通常会不局限于资本层面,而是会有更多资源上的整合。在口袋购物的两大业务主线(导购App、微店)中,最有可能与腾讯产生联系的是移动端建店工具微店。这款今年年初上线的工具,已经很快俘虏了一批中小电商卖家,大有要成为一个“移动端小淘宝”的阵势。有消息称,截至今年6月中旬,微店已有300万商家入驻,日交易额约达7000万。而微店卖家的一个重要平台就是微信公众号和朋友圈,至于腾讯(或者说微信)会与口袋购物进行怎样的资源合作,还不得而知。
【一起惠讯】8月27日消息,一起惠抽样调查了国内十家品牌商微信公众号在上周的阅读情况。男装品牌美特斯邦威在上周单条推送的阅读量达到了75311,在本次调查的品牌商微信公众号中排名榜首,推送主题为“真爱?不只颜色,无分尺码”。紧随美邦之后的华为荣耀微信公众号关注度也不低,其在8月24日的单挑推送点击量达到了55601,推送主题为“荣耀畅游嘉年华发布仪式”。而备受关注的小米手机公众号在上一周没有新的消息推送,因此没有出现在这份榜单之中,根据一起惠之前的调查,小米手机在7月25日小米4开售时推送的单条信息点击量达到了15.1万。可口可乐、杜蕾斯这些擅长玩大众心理营销的品牌在微信上的推送做的同样比较成功,上周单条消息的阅读数分别为35254和19542,在榜单中分列三四位。排在五到十位的分别是马克华菲、roseonly、裂帛、太平鸟、韩都衣舍和三只松鼠,整体上来看,3C产品和服装品牌在微信公众号的推送方面更有优势,而韩都衣舍、三只松鼠等诞生于互联网的线上品牌,在微信推送方面的效果并未达到预期。
【一起惠讯】8月27日消息,一起惠从国内进口网上商城洋码头了解到,9月份起洋码头将全面取消收取海外商家平台服务费,进一步降低了海外商家进入门槛,丰富平台海外商品的多样性。“海外市场现在高度透明和成熟,这对中国做跨境进口领域的电商是极大的机会,洋码头针对海外卖家推出了各种给力的解决方案,降低他们进入中国门槛,同时也让洋码头未来在获取海外资源上变得更加轻松简单。”洋码头CEO曾碧波说,此举意味着洋码头不再向商家收扣点费了。据行业内人士透露,国内一般跨境电商平台会收取海外商家8%~10%的服务费,洋码头首先取消服务费的公司会加剧进口电商的竞争。“跨境进口这两年才发展起来,今年和明年是大家布局的关键阶段,后面的竞争也会和国内电商一样竞争惨烈,洋码头和当初淘宝打eBay一样对商家免费,无疑是想率先扩大地盘。”而洋码头相关人士表示,取消扣点费,会降低毛利低的海外商品进入中国市场的门槛,会令更多元化商品品类入驻国内平台。洋码头此次尝试取消海外商家平台服务费,在海外市场上游企业资源的争夺上取得先机。一起惠了解到,洋码头的海外商家已经近千家,超过50%的商品是由海外商家提供,2013年洋码头交易额超过2亿元,今年有望超过4亿元,是中国最大跨境进口电商平台公司。曾碧波透露,洋码头今年将会持续给海外商家以及中国消费者带来更多的惊喜。
【一起惠讯】淘宝商城创始人、当当网前COO黄若将中国电商模式分为两个半的时候(买卖模式+平台模式+介于两者之间的代销模式),日日顺O2O则创造出了电商新玩法——“D2D”。不过,对于这样一种尚未探路、形似空中楼阁式的概念,在互联网思维满天飞的时代,是否如愿落地,则仍需时间检验。对此,一起惠与海尔日日顺进行了一次深度交流,并了解到日日顺作为第三方电商平台实施D2D战略的可行性和创新性。以下为日日顺对D2D模式八个关键问题的解析和独立思考:1.D2D是对过去电商行业快速变化中一种回顾式思考和梳理,区别于O2O单纯的线上与线下的结合,D2D更注重工厂与消费者之间的关联性。O2O的目的是整合线上线下的资源,解决渠道冲突,给用户更好的体验;D2D则是协助品牌与用户更好地交互。2.D2D不是简单的M2C。日日顺会选择某一类产品在网上先交互,了解客户需求,然后生产定制化产品。紧接着,进入前期预热,找到对个性化产品感兴趣的用户,然后通过限时特卖的方式,比如只用一天的时间销售这款产品。最后,如果用户继续,可以保证三个小时迅速上门安装(该业务在日日顺内部命名为“极速购”)。整个链条,从定制到安装,仅需一天的时间即可。区别于一般的商业模式,其他商家购买和安装是分离的,安装需要预约。日日顺在D2D的支撑下,送装一体。3.日日顺可以借助服务体系预判市场需求,这个区域能卖多少台,就直接把库存搬到送货车上,从而提升配送时效。目前,日日顺有9万台送装一体车,可以准确判断消费者所在区域,城市需求量大小。未来日日顺的思路是,把这9万台送装一体车变成物流版的“嘀嘀打车”,用户可以抢单,抢到之后就往客户家里送,从而做到速度最快,资源配置效率最大化。这也意味着,日日顺的仓库从固定变成流动,未来可能命名“车库网”。这种模式十分适合应季的商品,比如夏天卖空调,用户等不及要上门送货、安装、调试,如果付了钱以后,三个小时就到家门,用户体验是做到极致了。4.日日顺这种极致设想的底气(或者说杀手锏)是什么?日日顺的判断是:服务。用服务做翘板,掀开家居家电产业零售市场的一个豁口。而D2D则让这个豁口变成一条快车道,最后形式在上面的物流、信息流、金流、人流都是日日顺最终触达消费者的重要环节。比如日日顺最大的底气,就是海尔强大的线下服务穿透力,且越往下越强。除了9万辆微小车,海尔的3万5千家加盟店,配以8万人的服务兵团,这样,日日顺能够非常快速地渗入到品牌本来碰不到的市场。比如某些品牌在二三级市场、或者四五级市场只有经销商,没有送货能力,有的甚至连经销商都没有,日日顺的物流体系可以覆盖到。5.微小车看上去像是一个个的独立经济体,也可视作小型经销商,这点很符合海尔张瑞敏提出的“人单合一”以及“小微创新”理论。但是9万辆车跑出去,成本不低,如何提高运转效率,合理的预判和订单分配是基础,否则一旦出现各种空跑,物流界“嘀嘀打车”的故事就只能是空谈。对此,日日顺的解释是,微小车是流动的经销商,库存是提前分配的。通过交互的介入,日日顺会预判哪些区域需要多少商品,之后按需生产。比如青岛卖500台,日日顺的微小车领取订单和商品,可以分解至区。因为D2D本身就是一个定制产品,所以是限量,这台车上的商品卖完就没了。6.日日顺D2D另一个与众不同是,将产品与服务区分开来。即商品价格是绝对透明的,同时服务是差异化的,其他平台不具备的,包括品牌商和供应商都没有能力去整合的服务体系。个性化定制和服务体系的搭建非常重要,服务不能匹配个性化需求,就不能更好地体现竞争力。日日顺举例称,一些类似浴盆、马桶这样的建材产品,用户在下单之前主要是犹豫尺寸是否合适,自己不够专业则不懂丈量方式。那么,日日顺就抓住这个用户需求的痛点,上门帮助用户测量。再比如,像买瓷砖或者买地板,家中铺多少块地板是合适的,日日顺通过交互,可以为用户直接测算。7.D2D不仅仅搞定了消费者端的需求,也解决了供应商和渠道之间的矛盾。而这一点,正式过去阶段,业界广泛讨论的O2O可能会造成的困扰,即线上线下管道冲突。日日顺认为,电商不应给传统零售带来更多内耗,而是加分,对原有的内部体系有所补偿。为此,日日顺制定的政策是推出“1+N”(1家品牌旗舰店+N个品牌专营店)的销售模式。在一起惠看来,1+N模式实际上早先已经广泛曝光,但背后的真实目的并没有解析得太清楚。实际上,这种开放平台上的招商基础,与早年间,黄若创办淘宝商城(现天猫)时采用的“1+3”策略的初衷如出一辙。只不过,彼时淘宝商城主要解决的是假货、窜货,管控商家质量,完成的是从良莠不齐的C2C模式,向可控的B2C模式转型;而现在的1+N主要针对经销商的抵触情绪重新制定的利益分配机制。“如果品牌商想要规范经销商,做一个完整的电子商务体系,到日日顺来。只要经销商进来,产品内容、营销活动、价格都有厂商来定,在线上线下把经销商体系管理起来。”据日日顺方面介绍,某地板家具品牌接入日日顺,把线下4000等多个经销网店全部搬到日日顺,同时,这4000家线下店还可以差异化地销售日日顺平台上的其他产品(非地板类),资源瞬间得到有效利用,规模也可以迅速提升。8.日日顺并没有打算把这种D2D作为一种小范围的试错之举,而是战略考量,最终是要平台化的。即日日顺在思考这种模式的前提,不是单一为了解决某一款个性化产品的销售,而是变成一种机制,一种标准化的服务可以支撑起所有的产品。据日日顺透露,日日顺关于D2D模式,包括个性化定制、预售、快速供应链整合、微小车配送这些环节已经操练已久。在7月份已经启动首轮销售。
【一起惠讯】8月25日消息,一起惠获悉,日前,中国银联产品部助理总经理海涛在“2014中国(成都)移动电子商务年会”上表示,移动互联网对传统零售的影响是革命性的,甚至让传统零售逐渐成为零售业的主体,超越了互联网电商平台。海涛认为,传统零售与移动电子商务相结合的发展趋势有两点:第一零售企业通过技术性的革命,使线上线下一体化发展,为客户提供线上线下愉悦的购物体验。第二是做精准营销,把各自平台上数据做融合,给客户画像画的更好,为精准服务做支持。在已经进行变革的传统零售商中,海涛举出以下例子加以佐证:1.沃尔玛、索芙特这样一些传统的零售商在做全渠道的解决方案,通过实体店、电商、移动设备。最近新兴的词叫做——SOLOMALL,通过这个模式推动传统的零售业快速发展,把线上和线下进行高度融合,线上引流,线下体验,可以线上也可以线下下订单。沃尔玛给消费者提供APP,店里可以扫码进行比价,沃尔玛称有信心比亚马逊这些竞争对手价格低。2.苏宁、万达、王府井通过自建平台和淘宝商城、微信商城等等很多模式,建立了传统、传统商业进军移动电子商务的模式。3.梅西百货用全渠道的模式再造了梅西百货,建了电商和移动互联网,通过搜索、速递服务等来改变。消费者可以到梅西百货店里体验某一件衣服,如果不想把货物手提着,试完各种各样的衣服后,在网上就可以下单,梅西百货把现场采购的商品送到消费者家。另外通过APP等给客户提供很有意思的软件,比如“真试衣”,通过视频穿各种各样的衣服来订货。4.台湾的711在转型的过程中他门店里面有自动导货的平台,也有手机APP。5.国内目前很流行O2O,主要是两种模式,一种是线上服务商主导的,往线下发展实体店,比如顺丰开了一些High客等等,还有线下零售商逆袭线上,有自开店的,也有通过微博或者通过很多有流量的企业开网店。6.分散收银,现在大家去香港,去苹果店,去梅西百货,很多不需要客户去排队了,每个服务人员都带了一个刷卡机刷卡就可以了。消费者愿意现场提货拿货就走了,不愿意现场提货就配送到家,解决了我们排队和配送的很多问题。
【一起惠讯】8月26日消息,一起惠获悉,亚马逊目前正在积极寻找国内物流合作伙伴,曾接洽顺丰、EMS等多家具备跨境进出口物流资质、水准的本土快递物流企业,不过究竟花落谁家目前尚不得而知。日前,亚马逊入驻上海自贸区,进一步放大其跨境物流体系和健全的国际品类渠道优势,并全面开展直邮,将海外商品带入国内。不过,据知情人士透露,此次,亚马逊似乎并没打算单打独斗,除和上海自贸区、上海信投合作外,亚马逊也在积极拉国内快递物流企业入伙,一起享受国内跨境电商市场蛋糕。而最新消息称,顺丰、EMS极有可能成为亚马逊直邮中国市场的重要合作伙伴之一。上述人士指出,顺丰在自贸区保税进口方面早有布局。目前,顺丰正在针对跨境电商推出进口清关、区内仓储、库存管理、代缴关税、境内运输、派送等一系列一站式综合代理服务。一起惠从顺丰处了解到,这一项目预计今年第四季度上线,这与亚马逊此番部署的自贸区发展结点多有重合之处,也被业界视为一个“亚马逊携手顺丰”的可能性的信号。另一方面,顺丰自今年开始就不断在跨境电商领域试水,并在4月份上线了海淘转运网站“海购丰运”。虽然海购丰运在价格上相比其他转运公司较高,但是,业内人士的判断是,顺丰对转运线路的全流程把控,会使得其服务质量更有保证。据悉,亚马逊直邮业务开通后,中国消费者可直接完成购买后,商品将直邮到中国,物流时间可控制在7至10天。此举也被视作跨境B2C对代购、转运的全面宣战。另据媒体报道,顺丰如若成功携手亚马逊直邮,每单运费成本在百元上下。不过,亚马逊和顺丰双方尚未对此予以表态。事实上,跨境电商在2014年呈现强劲的爆发势头。数据显示,2013年中国跨境电子商务交易额突破3.1万亿元,到2016年将增至6.5万亿元,年均增速接近30%。作为中间最为关键的环节,跨境物流已经成为国内外电商及相关产业竞相追逐的核心业务。据不完全统计,中国跨境电商出口业务70%的包裹都通过邮政系统投递,其中中国邮政占据50%左右的份额,香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。剩下的市场份额则由国际快递、专线物流、海外仓储、国内快递以及各种游走在灰色地带的转运公司瓜分。随着产业规模的快速增加,政府不得不重新审视该市场的规范化管理。今年年初,政府新增了专门针对跨境电商的9610监管代码,推出了海关总署通关服务平台。近日,海关又连续出台56号文件、57号文件对跨境电商的监管政策。其中对“货物”和“物品”的严格界定以及区别对待的监管方式,也避免了期间的鱼目混珠,极大程度地避免进出口报关留下监管漏洞,客观上让“灰色代购”无处遁形。业内人士预测,未来几年,随着政策以及行业巨头的加入,跨境电商市场将逐步结束野蛮生长的状态。类似EMS、顺丰等依托已有渠道的打通、标准化管理、以及自有品牌担保的自主清关,会更受市场青睐。
【一起惠讯】8月26日消息,日前,一位业内人士在微博中透露,新一版微信或将上线“卡券”频道,并曝光了“卡券”的位置在微信原有频道“钱包”的下方。据一起惠了解,腾讯微信支付运营总监黄丽在之前举办的医药电商大会中也透露,新版微信中将会出现类似会员卡集合的企业入口,即“卡券”频道。黄丽表示,微信将会为商家提供会员服务的功能。“微信可以把会员卡进行数据化,可以变成微信里面的虚拟会员卡,这都将在卡券这个功能中实现。”由此可见,卡券不仅可以记录用户的行为和数据,还可以承载用户的优惠活动以及权益体系,并且和实体卡关联,实现线上组织、线下消费。“每个用户在商家的线下店铺或者在线上办理会员卡之后,用户的所有消费行为都会激活微信中卡券这个入口。”黄丽指出,卡券频道将会显示用户所有的会员卡,未来用户可能不再需要钱包、卡包,支付和会员卡功能都能通过微信实现。黄丽直言,微信将通过卡券等功能帮助商家实践O2O,但是微信不会做一个很重的O2O。“我们不希望商家只有打通物流、配送、门店、电商渠道、支付等所有环节才能做O2O,这样造成商家的负担很大。”黄丽介绍,商家通过微信可以获得和用户直接沟通的能力,发虚拟会员卡的能力,还有营销能力,支付能力,所有这些能力都是单独的模块。“商家可以根据需求自由选择微信上的功能模块,微信希望将各种功能下沉到商家和渠道。”实际上,据一起惠了解,腾讯此前就曾推出微生活会员卡服务,用户通过线下二维码扫描实现对商铺的关注后,可直接将店铺会员卡收集到统一的卡包之中。而在投资大众点评后,腾讯还将微生活会员与大众点评实现整合,微生活会员将可能直接使用大众点评的预订、外卖、点餐等服务。微生活会员卡所服务的商家则能通过微信、大众点评等多平台触达用户。不过,相比微信卡券,微生活会员卡更多的是针对线下的餐饮、影视、娱乐等本地化服务,前者则瞄准了现有的零售体系下的传统品牌商。藉此,微信已初步完成对线下实物消费(微购物)和非实物消费(微生活)两条路线的O2O布局,并将其统一在微信应用下,获得流量。多位业内人士曾向一起惠反映,此前的微信‘购物’入口目前仍然是中心化的电商模型,并不能将微信的社交威力更好地体现并释放出来。“相比之下,卡券更更贴近消费者的偏好,使得品牌与用户之间的距离被进一步缩短。”某日用快消品牌商坦言,卡券可以让品牌在微信上有了更明确的归宿,个性化的流量价值有望匹配更加精准。
【一起惠讯】8月20日消息,日前,一向低调的唯品会在北京召开了面向媒体的财报发布会。唯品会首席财务官杨东皓、品牌及公关副总裁冯家路透露了唯品会未来发展的10个关键信息。一起惠对此加以梳理。①逐步自建配送体系在发布会中,唯品会CFO杨东皓透露,唯品会将逐步自建配送体系。唯品会将对落地配公司参股、控股,也会开始自建配送体系。“这样可以提高服务质量,同时唯品会的订单量达到一定规模时,自建配送体系还可以降低成本。唯品会目前的销售规模已经可以支撑起全国的配送网络。”据一起惠了解,目前,唯品会的物流基于“干线+落地配+自营仓库”模式。②申请支付牌照据悉,唯品会已经组建了支付团队,目前正在申请支付牌照。杨东皓认为,这可以帮助唯品会更加完善生态圈。③染指互联网金融据悉,唯品会分别在上海和广州取得了小额贷款牌照。杨东皓指出:“唯品会在金融方面下了很大功夫。唯品会的金融首先服务于合作的4000多家供应商,在他们有资金困难的时候为他们提供支持。他们的健康发展对我们的生态圈是非常有利的。”④提升在尾货处理市场中的份额杨东皓直言,中国的尾货处理市场将会逐渐整合,但目前唯品会在其中的份额还不大。不过在未来一段时间内,随着规模的高速增长,唯品会在尾货处理市场中份额会快速上升。“我们的话语权也会上升,对于处理品牌尾货的议价能力也将增强。”⑤专注特卖业务杨东皓告诉媒体,唯品会将专注特卖市场,并持续做深,而不会去做和主业不相关的事情。“如果唯品会哪天在顺义拿了一块地皮,这将是一个非常巨大的风险信号。”⑥强调女性电商属性据唯品会品牌及公关副总裁冯佳路介绍,此前举办的“撒娇节”释放出一个重要信号,那就是唯品会是一个女性电商。“我们希望不仅在商品上给消费者满足,情感上也要提供认同感。‘撒娇节’希望为女性提供服装、化妆品、母婴和居家等品类的优质商品。”⑦用新品提升调性在发布会上,一起惠提问,为何唯品会要求商家不断推出新品?杨东皓则表示,唯品会作为专门做特卖的网站,关键是为用户提供品牌正品和折扣,但是不一定所有销售的商品都是品牌的库存。“做服装零售需要突出调性,新品的不断涌现可以提高唯品会的调性,以及在消费者心目中的档次,这对于公司未来的发展和定位是非常有好处的。”杨东皓称。⑧也要尝试千人千面杨东皓透露,唯品会在CRM方面投入很大精力,近期推出了千人千面的概念,针对每一位顾客做个性化的定制服务。通过对每个消费者不同的消费行为和消费数据分析,为其提供定制服务。“但这暂时只是概念,我们目前还没有做到。我们在美国硅谷开设了首个研发中心,这些技术都是他们未来研发的方向。”⑨通过品类调整提升毛利率唯品会今年第二季度的毛利率相比去年同期有了明显提高,从23.5%提高到24.8%。杨东皓解释,这种情况一方面是由于随着销售规模的扩大,唯品面对品牌的议价能力有所提升。另外一个重要原因是品类方面的规划,提升高毛利品类的占比。例如,服装品类的占比在不断上升,现已达到60%。⑩自营模式不同于菜市场杨东皓犀利地点评道,目前的电商市场中,只有唯品会是通过真正的自营模式经营服饰等非标品。产品选择、产品入库、线上销售、结算、物流、客服等所有零售环节都是唯品会操作。相反,平台模式就像是卖菜的集市,商家在其中进行各种经营活动,这与自营完全不同。
【一起惠讯】8月20日消息,日前,家纺品牌富安娜发布2014年上半年财报,报告显示,富安娜电商业务同比增长40%,贡献收入增长。一起惠对比富安娜两年财报,从线上来看,2013年和2014年上半年电商收入分别同比增长约20%和约40%,公司已与天猫达成深入合作,同时与微信签约,开通了“富安娜艺术家”公众号,加大了线上推广力度。据悉,富安娜2014年上半年整体营业收入达8.5亿元,同比增长4.1%,归属于上市公司股东的净利润1.6亿元,同比增长15.8%,扣非净利润为1.5亿元,同比增长12.6%。值得注意的是,富安娜财报中指出,线下高直营占比强化终端控制力,也是公司业绩稳增的保障。一起惠了解到,公司目前拥有574个直营网店和1416个加盟网店,直营占比28.8%,属于较高的比例。同时,富安娜在推进“大家居”方面,试图打造家居软装的“一站式购物”,采用组合销售策略,也在一定程度上发挥了产品协同效应。