1号店自营服务承诺1、全国包邮当您的订单购物金额达到包邮条件时，便可享受免运费的配送服务。详情可参照以下地区详细范围2、准时送达当您下单时选择了1号店的“准时达”服务（需支付额外的配送费），我们承诺在您选择的指定时间内准时送达。若由于1号店原因未能准时送达，您可通过“在线投诉”提交申请；经客服核实确认后，将按照您额外支付配送费双倍返利至您的1号店账户。3、正品保障1号店严格挑选授权供应商，所有销售商品均为正品行货，请您放心选购。如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定函，通过“在线投诉”提交申请。经客服核实确认后，将退还您为该商品支付的金额，并按照该商品的金额给予三倍返利至您的1号店账户。入驻商家服务承诺1、正品保障1号店入驻商家销售商品均为正品行货，如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定证明申请赔付（您可通过在线退换货-申请仲裁）。经1号店核实并认定属实后，除退还您为该商品支付的金额外，将额外按照该商品金额的三倍予以赔付。2、15天先行赔付如您购买1号店入驻商家商品，在确认收货后15天内发生质量问题，在与入驻商家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系1号店客服，经1号店核实并认定属实后，将对您进行先行赔付。3、7天无理由退换货自您实际收到货物日期起7日内（以实际收货日期为准），只要未使用，未破坏原包装，且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，您可在线发起退货，可以全额退款。如下为入驻商家商品不支持7天无理由退换货的类目与情形：1）珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰不接受7天无理由退换货；2）生鲜食品，进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油不接受7天无理由退换货；3）花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花不接受7天无理由退换货；4）婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/情趣内衣不接受7天无理由退换货；5)定制类商品；6）购买时明确说明不支持退货的商品。

1号店自营服务承诺1、全国包邮当您的订单购物金额达到包邮条件时，便可享受免运费的配送服务。详情可参照以下地区详细范围2、准时送达当您下单时选择了1号店的“准时达”服务（需支付额外的配送费），我们承诺在您选择的指定时间内准时送达。若由于1号店原因未能准时送达，您可通过“在线投诉”提交申请；经客服核实确认后，将按照您额外支付配送费双倍返利至您的1号店账户。3、正品保障1号店严格挑选授权供应商，所有销售商品均为正品行货，请您放心选购。如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定函，通过“在线投诉”提交申请。经客服核实确认后，将退还您为该商品支付的金额，并按照该商品的金额给予三倍返利至您的1号店账户。入驻商家服务承诺1、正品保障1号店入驻商家销售商品均为正品行货，如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定证明申请赔付（您可通过在线退换货-申请仲裁）。经1号店核实并认定属实后，除退还您为该商品支付的金额外，将额外按照该商品金额的三倍予以赔付。2、15天先行赔付如您购买1号店入驻商家商品，在确认收货后15天内发生质量问题，在与入驻商家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系1号店客服，经1号店核实并认定属实后，将对您进行先行赔付。3、7天无理由退换货自您实际收到货物日期起7日内（以实际收货日期为准），只要未使用，未破坏原包装，且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，您可在线发起退货，可以全额退款。如下为入驻商家商品不支持7天无理由退换货的类目与情形：1）珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰不接受7天无理由退换货；2）生鲜食品，进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油不接受7天无理由退换货；3）花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花不接受7天无理由退换货；4）婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/情趣内衣不接受7天无理由退换货；5)定制类商品；6）购买时明确说明不支持退货的商品。

有理由退换货政策1.1号店承诺，如您通过1号店网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，15天内可以换货，如涉及保修则在保修期内可以保修，您可在线进行申请退换货，运费由该商品所售商家承担。具体无理由退货标准详见《1号店自营商品退货细则》及《1号店入驻商家退换细则》。2.如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题，例如图物差异、商品破损等，则您可在线进行退换货申请，根据实际问题情况，会对您提交的退换货申请进行审核，并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。

一、无理由退货政策1.1号店承诺，对于您（作为消费者）通过1号店网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：（1）消费者定作商品；（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊类商品；（5）食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等；（6）贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；（7）个人护理、贴身类商品，例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等；；（8）虚拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等；（9）特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等；（10）其他根据商品性质不宜退货的商品。对于上述不享受“7天无理由退货”政策的商品，1号店会在相关商品页面给予您提示，并在您提交订单购买时请您确认，具体示例图如下:1）享受“7天无理由退货”商品的示例图2）不享受“7天无理由退货”商品的示例图3）不享受“7天无理由退货”商品在订单提交购买确认时的示例图,2.“7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。3.对于上述“7天无理由退货”政策的适用，如商家与您另有约定的，则优先适用该约定，但该约定与法律规定相冲突及低于“1号店退换货政策”标准的除外。☺具体无理由退货标准详见《1号店自营商品退货细则》及《1号店入驻商家退换细则》。

1、用户应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息2、用户需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，请用户与商家取得联系，并协商处理3、用户在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人4、用户选择他人作为收货人，该收货人违反本节约定义务的，由用户承担相应责任5、因用户填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法送达的，运费由用户承担6、用户只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为用户本人签收7、商家按照约定发货后，收货人有收货的义务8、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由顾客承担9、收货人拒绝签收商品后，商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担10、收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收11、收货人签收商品时，应当对商品进行验收12、商家所选择的快递公司派送商品时应当主动联系收货人，而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收，若快递公司拒绝收货人先验货再签收，收货人有权拒绝签收商品13、涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收14、本条所称"表面一致"，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等15、收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品16、对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品17、收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由商家转移给用户

1、正品保障1号店入驻商家销售商品均为正品行货，如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定证明申请赔付（您可通过在线退换货-申请仲裁）。经1号店核实并认定属实后，除退还您为该商品支付的金额外，将额外按照该商品金额的三倍予以赔付。2、15天先行赔付如您购买1号店入驻商家商品，在确认收货后15天内发生质量问题，在与入驻商家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系1号店客服，经1号店核实并认定属实后，将对您进行先行赔付。3、7天无理由退换货自您实际收到货物日期起7日内（以实际收货日期为准），只要未使用，未破坏原包装，且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，您可在线发起退货，可以全额退款。如下为入驻商家商品不支持7天无理由退换货的类目与情形：1）珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰不接受7天无理由退换货；2）生鲜食品，进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油不接受7天无理由退换货；3）花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花不接受7天无理由退换货；4）婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/情趣内衣不接受7天无理由退换货；5)定制类商品；6）购买时明确说明不支持退货的商品。

1号店自营服务承诺1、全国包邮当您的订单购物金额达到包邮条件时，便可享受免运费的配送服务。详情可参照以下地区详细范围www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、准时送达当您下单时选择了1号店的“准时达”服务（需支付额外的配送费），我们承诺在您选择的指定时间内准时送达。若由于1号店原因未能准时送达，您可通过“在线投诉”提交申请；经客服核实确认后，将按照您额外支付配送费双倍返利至您的1号店账户。3、正品保障1号店严格挑选授权供应商，所有销售商品均为正品行货，请您放心选购。如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定函，通过“在线投诉”提交申请。经客服核实确认后，将退还您为该商品支付的金额，并按照该商品的金额给予三倍返利至您的1号店账户。入驻商家服务承诺1、正品保障1号店入驻商家销售商品均为正品行货，如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定证明申请赔付（您可通过在线退换货-申请仲裁）。经1号店核实并认定属实后，除退还您为该商品支付的金额外，将额外按照该商品金额的三倍予以赔付。2、15天先行赔付如您购买1号店入驻商家商品，在确认收货后15天内发生质量问题，在与入驻商家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系1号店客服，经1号店核实并认定属实后，将对您进行先行赔付。3、7天无理由退换货自您实际收到货物日期起7日内（以实际收货日期为准），只要未使用，未破坏原包装，且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，您可在线发起退货，可以全额退款。如下为入驻商家商品不支持7天无理由退换货的类目与情形：1）珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰不接受7天无理由退换货；2）生鲜食品，进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油不接受7天无理由退换货；3）花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花不接受7天无理由退换货；4）婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/情趣内衣不接受7天无理由退换货；5)定制类商品；6）购买时明确说明不支持退货的商品。