非正品率超4成！国家工商总局近日公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果，让由来已久的网购陷阱问题再次凸显。据了解，国家工商总局此次监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率仅为58.7%。手机正品率为28.57%此次国家工商总局展开的监测，主要抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台，以电子产品、儿童玩具、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类，以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。由于统一将假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道；含量与宣传不符产品、无3C认证；非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求产品等均列为非正品，手机、服装、化妆品等网购大热门正品率偏低。分行业来看，化肥农资正品率最低，仅为20%，涉及杜邦康宽和史丹利两个品牌；手机行业由于假货、翻新产品、山寨产品等伪劣产品现象比较严重，该行业正品率为28.57%，涉及小米和三星两个品牌；服装、儿童玩具和化妆品行业正品率同为66.67%；润滑油行业正品率最高，为77.27%。根据工商总局检测结果，非正品多来自非自营商家，比如京东的非正品来自“悦微名妆货到付款闪购店”“秋叶美妆海外购”，1号店的非正品来自“弥格服饰专营店”“AMIIONLY官方旗舰店”。“网购假货问题目前主要由合同法和消费者权益保护法来进行调解和约束。至于非授权正规渠道即水货的问题，要看买卖双方是否实现知晓并有约定。总体而言，工商总局此举，表明监管部门对网购的规范将越来越多。”胜伦律师事务所律师麦冬至说。广东着手防假冒伪劣依照国家工商总局透露的监管思路，网络交易商品抽样监测今后将在全国工商监管机构作为一种常态性工作。而在广东，相关单位对电商行业的监管也有加强的趋势。广州市电子商务行业协会副秘书长昨日接受南都记者采访时表示，该协会已在去年联手广州市工商行政管理局专业市场管理分局，开展创建星级诚信经营网站活动。“截至目前，已经有10多家企业参加了星级诚信经营网站的评选，我们的计划是在今年将更多的电商企业纳入进来。”该副秘书长如是说。此外，针对一些行业网购假货问题较为突出的问题，广东也在继续推进相关条例的建设。以化妆品为例，就在本月14日，广东省政府法制办向社会公开征求意见的广东省化妆品安全条例(省食品药品监督管理局送审稿)明确，消费者网购假冒、过期化妆品，合法权益受到损害，可以向入网的商家要求赔偿；如找不到商家，由网站赔偿。网站赔偿后，有权向商家追偿。

京东于21日在京举行“美国美食周”启动仪式，京东商城CEO沈皓瑜和美国驻华大使博卡斯出席仪式并致辞。沈皓瑜表示，随着该活动的启动，京东的国际化进程再次迈出了重要步伐。据介绍，此次美国美食周系京东与美国大使馆以及各食品行业协会等官方机构合作而成，通过与原产地供应商直接联系，以原装进口的形式引入具有地标性质的特色商品。同时，京东将在PC端和移动端同步开启针对美国美食周的促销活动。京东进口生鲜部总监黄玲在现场接受了央广网科技的独家专访，对京东进口食品电商进行了进一步解读。黄玲表示，目前中美两国政府已经在关税、外汇、跨境贸易方面提供了非常多的优惠政策，进口商品迎来了最佳机遇期。黄玲表示，进口食品对于物流和仓储的要求很严格，但这却是京东的优势所在。京东在北京、上海、广州、武汉等地建立了高效的自动化仓储物流体系。以上海嘉定为例，总仓储面积达20万平方米，目前投入使用的一期面积为10万平方米，分为立体库、多层阁楼检货区生产作业区以及出货分拣区四个部分。未来，京东也将把仓储物流体系开放给第三方卖家使用。进口食品与平台上其他品类一样，均可以采用直营或者第三方入驻两种形式。对于这两种形式的选择，黄玲认为主要是看商品的属性。京东上的3C家电自营比例高达95%，因为其SKU和品牌集中度非常高。但是服装鞋包99%都靠开放模式，因为这些商品的颜色、款式等的季节性变化非常大，直营的话管理难度会很大。但是食品的属性比较特殊，基本原则是自营做产品深度，开放做产品宽度。以某品牌巧克力为例，共有200多个SKU，京东自营的有50多个。京东根据受欢迎的程度选取几种口味进行直营，其他口味则主要为第三方商家入驻进行销售。黄玲最后表示，在此前的京东年会上，沈皓瑜曾表示，在2015年，京东商城的三大业务突破点为：品类突破、进口商品和移动腾飞。跨境电商、进口食品将是京东在2015年的重要发力点之一,此次美国美食周是2015年一系列活动的第一站。对于进口生鲜食品的规模，黄玲申明京东对此并没有预期量级，而是希望在保证用户体验的基础上，逐步做好。数据显示，2016年中国跨境电商进出口额预计将增长至6.5万亿元，增速超30%。据美国食品协会预测，中国进口食品的销量将以15%的增速增长，到2018年，中国将成为进口食品最大消费国，进口食品消费量将达到4800亿元。

1月21日下午，茶和天下网络科技股份有限公司推出的“茶天下”电子商务平台召开新闻发布会，宣布“茶天下”电子商务平台正式上线。平台根据用户、商户入住率和年增长率测算，到2018年，“茶天下”网电子商务平台将实现交易额318.07亿元。如此庞大的销售数额并非空谈，在茶产品领域，已正式上线运营的茶天下“网”远超现存的国内茶产品销售类网站的建设规模，该平台未上线之初，就有近千家茶叶经销商签约入驻。选择B2B2C模式做更专注的电商平台来自易观的数据显示，茶叶B2C网上零售的交易规模中，天猫、京东、当当等综合电商平台占到了整个交易规模的90%，而垂直网站仅占到了10%。从线上市场分布上判断，目前茶叶电商的主战场为淘宝，但淘宝的平均客单价在60至80元之间，以中低端产品为主。相比之下，线下顾客在门店单次消费的茶叶价格最低则在300至500元之间。而“茶天下”网的上线，正好弥补了传统网络销售模式中存在的不足。B2B2C的经营模式，把“供应商生产商经销商消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，不仅大大增强了网商的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会。“茶天下”网平台将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，使更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让广大消费者获益。“茶天下”网利用这种新型电子商务交易模式，它的创新性在于：它为所有的消费者提供了新的电子交易规则。该平台颠覆了传统的电子商务模式，将企业与单个客户的不同需求完全地整合在一个平台上。B2B2C既省去了当当卓越式B2C的库存和物流，又拥有淘宝易趣式C2C欠缺的盈利能力。宏图壮志：5年后交易规模可达两百亿元以上据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年国内大型综合类电商平台完成茶类产品成交达到34.16亿元。数据显示，目前涉及电子商务的农产品(000061,股吧)种类分布比较分散，涵盖了数十种产品，但交易金额品种靠前的农产品相对集中，如茶叶、粮油、坚果炒货、肉食等。除了食品行业的酒类，茶叶位居销售第二的好成绩。2013年全网电商销售茶叶总计接近100亿，这个数字不过是全年茶叶总销售额的10%。这个数据可以看出，茶行业的电子商务平台的搭建已是大势所趋。“茶天下”网负责人向记者介绍，茶天下作为一个开放的平台，立足于建设一个更好的“茶天下生态圈”的概念。生态圈由消费者、商家、供应商、合作商、广告商以及整个行业构成。除了商户的入驻，该平台还设置了茶商家、茶产品的论坛，让茶文化在业内人士与普通百姓之间更好、更广泛地传播。在商家的销售方式上，以O2O的模式，采取了“线上+线下“联动机制，商家在入驻茶天下以后，还可以得到终身免费培训的权利。同时，保证客服人员与消费者之间的一对一服务。“茶天下”平台以立足茶行业，挖掘茶产品的健康功能，传播和弘扬茶文化为使命；以帮助茶生产厂家与经销商走出传统经营的低迷局面、帮助消费者买到质高价优的放心茶产品为价值主导，“茶天下”的定位是立足国内、服务全球。目前，茶和天下公司拥有专业的技术团队、专业的运营团队，为茶生产厂家和销商提供茶类产品的网络销售服务，茶和天下公司整合多方面的优势资源，扩大提高茶厂家与商家的茶产品和品牌在茶行业及消费者心中的影响力，显现了巨大的价值。“茶天下”网负责人为平台设立了5年发展目标，目标显示，2015年平台商户达到2万，交易额为3.9亿元。随后，2016年的商户可达2.25万，交易额为11.41亿元，到了2018年，商户则可达到5.07万，交易额也会突破300亿。有风投向“茶天下”网伸出橄榄枝尽管不断有风投向“茶天下”网伸出橄榄枝，但其负责人还是希望能够拥有战略型风投注资。在“茶天下”网负责人看来，“茶天下”网一定是向着良好的方向发展，最终将会成为中国第一茶产品电子消费交易平台，成为世界知名品牌。同时引领中国茶企、茶商转型，推动产业发展，传承弘扬中华民族优秀茶文化，让中国的健康茶、好茶走进千家万户、走向世界各地。业内人士纷纷表示，“茶天下”平台以专业的姿态引领了中国茶产业的升级与改造，是我国茶行业顺应时代发展趋势而做出的新尝试，从上线的商户数量来看，就能显现出“茶天下”平台的魅力和号召力。茶行业的专业电商平台解决了古老的茶产业生存模式边缘化的危机，同时在茶产业结构中，塑造出更为立体和透明的商业模式，这无疑对整个产业的发展大有裨益，真正开创出茶产业的新局面。

【一起惠讯】1月22日消息，据知情人士透露，天猫国际通过第三方服务商与全球各大免税集团秘密接触，计划今年在各国机场免税店开通O2O项目。上述消息人士表示，天猫国际已于日前成立了O2O事业部，计划在O2O上大显身手。天猫国际O2O的具体实现形式是：消费者在出国前、出国中，都可通过天猫国际提前购买海外机场免税店里的商品，在归国时，直接去机场免税店自提即可。但目前免税店商品在天猫国际内的展示形式还未最终确定，该消息人士猜测天猫国际可能会让各大免税集团入驻开店。该消息人士指出，虽然去年年中天猫国际就已开始筹备此事，但项目却迟迟不能落地，最大的阻碍在于支付宝尚无法支持这整个交易流程。“年后，阿里巴巴会再一次改造天猫国际和支付宝的系统，虽然具体时间不能确定，但2015年上线是没有问题的。”一起惠了解到，事实上，天猫国际与海外免税集团的合作早已展开。2014年6月1日，泰国最大免税集团KingPower（王权）在天猫国际上开设了“KingPower海外旗舰店”，销售泰国特色食品、泰国精油、泰丝、以及其他带有泰国文化色彩的手工艺品。目前KingPower的商品通过直邮、保税进口、一般贸易三种方式入华，尚不支持在泰国免税店的自提。天猫国际O2O项目落地不会仅局限在泰国一地。上述人士透露，目前天猫国际还将通过多家第三方服务商与各大免税集团接触，未来是否会直接和各大免税集团谈合作尚未可知。记者向该消息人士提到的参与此项目的某家第三方服务商求证，得到的答复是：确实与天猫国际就相关事项进行过探讨，但细节和进展不方便透露。事实上，这种免税店O2O的模式并非天猫国际首创。早在2012年12月28日，韩国乐天免税店就推出了中文版购物网站，以方便日益增多的访韩中国游客在乐天免税店购物。中国游客可以在“乐天网上免税店”上提前购买免税商品，结束在韩国的旅游回国时方便地领取商品。“乐天网上免税店”还与支付宝签署了有关国际结算系统的业务协议，接入了支付宝。支付宝与乐天免税店的这项合作为天猫国际开展类似业务提供了可借鉴经验。另外，2014年12月21日，中国免税品集团上线了“中免商城”，未来也将推出免税店商品线上预定功能。一位业内人士分析，更大规模地引入免税店的商品，是对天猫国际商品丰富度的一次有效补充。而“线上下单线下自提”的方式，可以提升消费者在免税店的购物体验，譬如有更宽裕的商品挑选时间、免除买单排队、削弱消费者与导购语言不通的影响。进口电商业务已经成为阿里巴巴未来的重要方向。据一起惠了解，阿里巴巴服务商年会今天在杭州召开，据参会服务商透露，阿里巴巴今年将在天猫国际全面发力，并借助其原有核心淘宝服务商的能力，向全球招商。从天猫国际成立O2O事业部这一情况来看，也反映出天猫国际对于O2O抱有很大的信心和决心。但一家海淘网站的负责人指出，天猫国际现在面临的核心问题是对海外品牌商的引进速度缓慢，很多海外品牌不愿意和天猫国际一起“玩”。这一方面使得网站对消费者缺乏吸引力，另一方面现有大批非品牌商的商户也更容易出现假货等问题。而除了面临引入困境外，如何保有现有海外品牌商，也成为天猫国际不得不面对的棘手问题。此前，《华尔街日报》网络版曾报道，多家入驻天猫国际网站的外国品牌曝光称，阿里巴巴限制它们购买广告，许多店铺每个月只能出售少量产品，它们正准备撤离。上述海淘网站负责人指出，海外品牌引进难不仅仅是天猫国际一家，而是整个行业面临的困境。解决这一问题需要时间去沉淀，需要中国市场和外国市场不断的进行沟通和磨合，而非一朝一夕靠谁就能完成。他判断，天猫国际是把解决这一问题的希望放在了O2O上，但他认为这很难。“免税店自提的形式还是太初级，也缺乏更多的想象力，只能算是探索性的尝试，如果要靠这样的方式去撬动海外品牌商，显然是不够的。”上述海淘网站负责人同时认为，天猫国际未来必然会在O2O上进行更多的尝试，“如果只是和免税店合作，不需要单独成立一个事业部这么重视。”另一家海淘导购平台的负责人则对阿里巴巴做O2O的能力提出了质疑。“天猫国内O2O仍在探索阶段，乏善可陈。”据悉，2013年双11，天猫首次打出O2O促销的概念，但最终效果不尽如人意，出现品牌商支持，但经销商和终端门店“阳奉阴违”的情况。多位资深行业人士都曾表达过类似的判断：由于流量上的巨大优势，未来两三年后，天猫国际进口电商行业老大形势渐现。但进口电商行业出现一家通吃的可能性比较小，在垂直体系内，其他玩家仍有机会。“进口产业有它的独立性，从海外卖家的心理和行为、中国消费者的理念、海关各方面来看都是有垂直要求的。”一位行业人士说道。

【一起惠讯】1月20日消息，在继续推进国际品牌战略的同时，亚马逊“海外购”也在品类的拓宽上有了新动作，厨具这一品类首次在亚马逊“海外购”商店亮相。据悉，今年以来，亚马逊“海外购”商店已上线了6万种男士服饰和鞋靴选品，以及200多个国际轻奢品牌女包。春节前，该商店还将引进来自美国和德国的厨具产品。与此同时，亚马逊中国的进口直采项目也再度发力，将于春节期间引进澳大利亚直采葡萄酒。据一起惠了解，在过去的一年，亚马逊中国利用自身的国际资源优势，实现了海外直采品牌总数增长近三倍的业绩。在今年春节期间，其将通过海外直采项目提供更多进口酒水和食品，其中包括来自澳洲的11个葡萄酒品牌系列产品。此外，亚马逊中国还将携手“什么值得买”联合推出交互式网络分享活动——“中国年值客之选”，鼓励消费者建立、分享、比拼、交流各自的年货清单。

从电器扩展到全品类经营，苏宁云商的摊子越来越大了。更让业界震惊的是它要做超市，而且是挑战传统的超市。日前，从全球零售巨头家乐福去职加盟苏宁云商并执掌超市业务一年多的万明治向《每日经济新闻》记者表示，现在尽管线下已有4家苏宁超市，但苏宁超市会以线上为主，要做的是实体互联网超市。万明治认为，苏宁超市并非简单的买与卖，而是集购物、休闲等功能为一体的，苏宁生活广场以及苏宁实体店中会尽可能开设实体互联网超市，并将于2015年5月份在好几个主要城市进行初期版的一些尝试。根据苏宁云商方面的说法，苏宁超市是苏宁零售业务未来的重要增长点，不论线上还是线下，都将承担引流和提升用户黏性、复购率的重要作用。对此，中投顾问零售行业研究员杜岩宏表示，随着O2O模式的发展，以及支付、物流水平的提高，的确为互联网超市的出现提供了机遇。苏宁超市作为超市业中的“新兵”，其与传统超市相比的优势主要是线上、线下结合，能够送货到家，提供立体化、跨空间服务，但能否成为苏宁业绩的新增长点还需进一步观察。苏宁意在进军全品类据了解，全新亮相的苏宁超市是苏宁O2O互联网零售模式的重要实践，有别于传统线下超市和传统的线上超市，苏宁超市将是行业内首家同时拥有线上平台和线下门店双渠道的超市——线上满足人们无处不在的购物需求；线下实体+虚拟出样，实现人们聚会休闲购物乐趣的需求；移动端将成为二者的纽带。苏宁超市将是立体化、跨空间、24小时不打烊的互联网超市。进军全品类被解读为苏宁云商提出互联网超市的重要目的。不过，从整个零售环境来看，超市行业正进入慢增长期。根据中国连锁经营协会的统计，2013年超市企业销售增长8.5%，低于百强平均增幅1.4个百分点，门店增幅则与百强总体持平。在此情况下，苏宁云商的进入多少让人有些看不明白。杜岩宏向记者表示，超市业目前的发展情况并不乐观，沃尔玛、永辉和大润发等知名超市都出现了不同程度的收缩，表明市场已经出现供过于求的状态。上海尚益企业管理咨询有限公司总经理胡春才亦指出，“超市本身的毛利率就不高，一般也就十几个点，大卖场大约也就12个点或13个点，如果再加上后台,最多不会超过20个点。毛利率那么低的情况下，且商品单价又很小，电商致命弱点就出来了，即每一个单品都需要重包装，比如饼干可能也需要用一个大盒子，还要保证在运输过程中不能被损害，这样的包装还有投递，费用占比相对较高。”在万明治看来，若仅做食品，客单价低，那么配送成本可能占比相对较高；可是消费者也会合单，除了食品还可以在苏宁易购的平台上购买美妆、母婴用品和家电产品等其他商品，这样配送成本的百分比就会降低。今年保底增长率600%对万明治而言，黏住用户是苏宁超市的当务之急和首先追求的一个目标。“阶段性的投入和阶段性的盈利都在整个集团的范围内，集团给我最重要的指标是新会员的增长率和复购率，还有老会员的激活率。在电商领域，若两年内不能创造千万级的活跃用户，就会被市场抛弃。”据了解，在初期，苏宁超市在线上通过各种大促能够激活苏宁上亿老会员，继而变成最有价值的活跃会员，同时还要不断吸引线上的新会员。此外，通过纸品、牛奶和洗衣液等单品循环促销，提高会员复购率。除了食品和非食品，生鲜则是所有品类中黏性最强的，对于加强用户的黏性尤为重要。在万明治看来，生鲜虽然是传统超市的聚客利器，但生鲜电商目前在传统超市操作起来有难度。他坦言，“生鲜”是电商最难打破的一个堡垒，到目前为止，没有任何一家生鲜电商敢宣称自己盈利了，因为它的履单成本太高，是普通物流成本的4~5倍以上。“首先要保证客单价够高；其次要保证物尽其用，即物流仓尽其用，不能让物流仓空着，因为冷链的造价成本是普通物流仓的许多倍。我们会随着冷链的建设推出生鲜电商，但一直做得很慎重。”经过2014年近一年的体系建设，苏宁超市的各项业务已经步入正轨，并进入高速增长阶段。据悉，2014年10月、11月实现了400%~500%的增长。苏宁易购超市频道也实现了本地化运营，日均流量、转化率、客单价稳定增长。至于苏宁超市2015年的增长率，万明治毫不避讳地向记者表示，“集团要求是保底增长率600%。”

【一起惠讯】自2014年7月正式上线以来，海淘平台hai360以50%的月均增速成长着，到2014年年底销售总额达到千万级别。据其创始人兼CEO陈俊贵介绍，hai360采用“轻量”海淘模式，通过与海外电商平台的对接获得大量SKU，无需库存但产品丰富性高，也易于加速“奔跑”，2015年全年销售目标为10亿元。一起惠获悉，目前，hai360已与美国亚马逊、Vitacost、6PM、Beauty、GNC等海外电商平台建立合作，网站SKU数达到2000万，涵盖了母婴用品、美妆个护、食品保健、服装鞋靴、箱包手袋、家居生活、数码电子等品类。其中，绝大部分商品从海外直发，小部分通过保税区发往国内。据陈俊贵介绍，由于hai360的用户均为精准的海淘消费人群，所以在没有做过多推广的情况下，复购率也达到了50%，而客单价在600元到700元左右。另外，由于hai360移动端起步得比较晚，目前销售占比约为整体业务的50%，但预计2015年能达到三分之二的占比。在陈俊贵看来，采用集货模式是hai360能够快速增长的重要原因，主要优势体现在三方面：第一，产品全部来自国外电商网站，覆盖面很宽广，种类十分丰富；第二，产品从海外直发，省去了中间环节成本，可在价格获得优势；第三，在传统海淘之上充分发挥了平台作用，简化了全球购物流程。“不过，集货模式要求有很强的后端资源整合能力，尤其是在对接海关的环节，因为这是提高整个海淘购物流程时效性的关键点。同时，它需要背后有着强大的IT系统和技术支持。”他谈道。而对于很多同行采用的备货模式，陈俊贵指出，从长远来看这并不是最好的。一方面，备货模式容易出现供应链不充足，且需要很强的货源把控能力和零售能力；另一方面，这种模式不利于商品的拓展，容易出现同质化严重的现象。此外，陈俊贵表示，在2015年，进口电商行业一定会有更多的玩家，而且互相之间在业务发展上的抄袭、模仿现象会更加明显。“预计在2015下半年到2016上半年期间，这个行业会出现一次洗牌。能够从中胜出的一定是供应链相对强大、资源整合能力强的玩家。”

【一起惠讯】1月16日消息，医药电商市场面临井喷，医药企业摩拳擦掌。德生堂CEO龙岩告诉记者，德生堂医药将全线发力，在去年2亿的基础上，今年将有希望做到5亿。“信心来自两个方面，一是政策方面的，一是我们的互联网产品。”龙岩称。龙岩认为，2015年《互联网食品药品监督管理办法》预计将会出台，处方药的放开将会给医药市场带来井喷，对此，德生堂早有准备。在2014年的时候，德生堂在甘肃成立了一家医院，医院可以实现远程处方操作，进行远程的开方和审方。“在目前的实体门店处方药限购的过程中，我们就是通过这样的审方和开方系统来给患者服务的，下一步在网上售药的时候，这套系统仍然可以为网上药店服务。”除了政策方面，让龙岩信心满满的是德生堂的互联网医药产品。去年已有不少行业尝试了用互联网的方式做爆款，销量颇喜，白酒行业的江小白、三人炫即为典型例子。在这种思路之下，龙岩表示，今年将推出独特的互联网医药产品，通过互联网的方式进行推广。龙岩表示，在今年行业井喷的背景下，德生堂2015年的一大重点是扩张。物流体系上，目前德生堂仅有在甘肃，西安，北京三处物流直接配送点，今年计划大幅提升配送点的覆盖范围。线下门店上，目前德生堂有近200家，2015年将通过加盟的方式，重点在北京大幅增加连锁店数量，并与线上的“111医药馆”进行名称上的统一，一定程度上的互动。有创新亦有坚持，龙岩告诉记者，德生堂在2015年坚持的是品牌定位和人群定位，坚持做药品特卖网站，进而推广健康美丽时尚的概念。据一起惠了解，近年来，德生堂线上业务每年都以200%的速度递增。去年双11德生堂大药房采取了在移动端寻求增长、官网引流、突出自有品牌的策略，全网销售额为967万元，在天猫医药馆排名第六。

亲爱的一起惠会员们：大家好！【国美在线】2015.1.15~2015.1.18;(共4天)返利翻倍来啦！佣金详情：品类/商品原始返利翻倍返利美妆个护2.00%4.00%家具日用、汽车用品、家纺寝居、母婴玩具、食品酒水1.60%3.20%钟表首饰、运动户外、服饰鞋帽、箱包奢品3.10%6.20%家具建材、健康医疗2.30%4.60%黄金、手机、摄影、数码、电脑、办公打印、电视、冰箱、洗衣机、空调、生活电器、厨卫电器0.80%1.60%活动时间：2015年1月15日~2015年1月18日共4天活动页面：http://www.gome.com.cn/欢迎广大会员大力购买！一起惠返利网2015年1月18日

1月8日下午消息，1号店董事长于刚发布2014年业绩：截止2014年底，1号店在线销售商品超过800万，注册用户接近9000万，移动注册用户超过3600万，订单占比超过40%，在全国8大城市实现当日达，166个城市实现次日达，在11个城市实现自营商品58元包邮。不过于刚并没有披露具体的销售额数据。他表示，2014年1号店实现同比2013年品类翻番，目前在售商品超过800万种，涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴等。“食品尤其是进口食品，还有手机分类非常受消费者亲睐，生鲜、流行百货、美护分类的发展迅速。”于刚介绍，以进口食品为例，2013年底的品类为14,000种，2014年底已经达到近70,000种，进口牛奶2014年1-9月的销量占整个进口牛奶国内线上销售量的50%，占总进口牛奶量的10%。1号店2014年还全面布局移动，推出“摇一摇”、“社区体验店”、“小区雷购”等创新尝试。截至去年底，1号店拥有移动注册用户超过3600万，订单占比达到40%以上。在5月18日“掌上1号店狂欢节”期间，移动端销售首度超越PC端，占比达到54%。而在双11期间，1号店移动端顾客数占比达到57.7%。于刚透露，价格策略将成为1号店2015年的战略重点之一，“剁手价”、“1贵就赔”、“低50”是1号店2015年价格策略的三大标签。在进一步巩固北上广深一线城市市场的同时，将也通过多种渠道、多个模式深耕区域市场，往二三线城市下沉。据了解，去年在上海大本营之外，1号店借助获得进口商品直采资质的优势，通过“进口直采+分销”形式，招募二三线城市分销商，以拓展当地市场，将1号店的进口直采商品输送到这些区域。此外，1号店亦在一些二三线市场尝试深入拓展，比如山西美特好和湖北宜昌站。在供应链方面，以库存周转天数为例，目前1号店的库存周转天数已经降到10天以内。自配送在全国8个城市实现当日达，16个城市实现准时达，166个城市实现次日达。2014年，1号店在上海、北京、天津、广州等11个城市降低自营商品包邮门槛，实现58元包邮。在于刚看来，供应链是电商最核心的竞争力，他认为电商未来的比拼就是供应链，“我们需要在顾客需要的时间和地点，以他需要的方式将商品送到他的手中。2015年，1号店将继续优化供应链管理，为消费者和我们的商家提供价值”。2014年，1号店在海购、互联网金融、O2O、互联网医药、营销和大数据应用方面均有动作。2014年9月，经过三个月高效筹备的“1号海购”项目上线，以“保税进口”和“海外直邮”的双模式为用户带来海外商品。“1号海购”现拥有近百家商家，在售商品达12,000种，来自美国、澳大利亚、日本、韩国、英国、德国、新西兰、台湾等地，品类覆盖母婴、美护、营养保健、进口食品、3C、箱包、轻奢等。2014年4月，1号店面向供应商、入驻商户、第三方合作伙伴和顾客的全方位金融平台“1金融”正式上线。目前，1号店已经陆续推出的金融产品包括“1订贷”、“1保贷”、“1元保险”和“1号钱包”，并已经为数千商家提供贷款金额数亿元。对于当下流行的O2O概念，除了在上海以外的区域试点以外，上海本地也有不少尝试。比如2014年4月，1号店就推出了自己的首个O2O实践项目——涵盖了送货集散地、顾客取货点、营销中心三大主题功能的中远两湾城社区体验店。其后，1号店又陆续在古美湾、北新泾等地增设了线下社区体验店，并推出“社区团”服务，最快可在3小时内完成社区内的急速配送。12月，1号店在“社区团”的基础上推出“小区雷购”服务，上海中环以内的消费者当日16:00前通过1号店移动客户端选定区域下单，即可享受优质的生鲜产品及其他民生商品当日包邮到家，所有产品保证价格低于1号店自营价。2014年8月，1号店获得国家食品药品监督总局许可，从事互联网药品第三方平台试点。截止目前，1号医药馆在售医药商品数量已达25,000余种。

【一起惠讯】1月9日消息，据一位投资界人士爆料，希望“趁热打铁”杀入进口电商市场的京东于日前向洋码头提出了收购意向。据悉，京东商城CEO沈皓瑜带队来到洋码头位于上海的办公地点商谈收购洋码头30%股份，但最终并未达成协议。对此，一起惠联系了京东和洋码头两方面进行确认，京东公关部表示并无此事，洋码头CEO曾碧波则未置可否。不过，该爆料人士指出，京东布局跨境业务却早已有迹可循，“当事人否认也合乎情理，毕竟这事儿黄了。”一起惠了解到，京东在2014年对外公布的战略规划中，曾将“国际化”放到了重要位置，集团CEO刘强东的年会发言也明确指出，京东国际化要提速。在2014年期间，透露拟建海外仓储的消息、旗下第三方支付机构网银在线获批跨境支付牌照、公布进口食品三大战略等一系列动向都表明了京东发力跨境业务的决心。业内人士称，京东在这个时候选择以收购洋码头的方式半路杀入进口电商市场并不是不可能的事。“2014年天猫国际的迅速增长恐怕是让京东坐不住了！”根据阿里巴巴在2014年12月底公布的数据，目前，已有来自全球25个国家和地区的5400个海外品牌进驻天猫国际，产品涵盖母婴用品、美妆个护、食品保健、服饰鞋包、生活数码等品类。上线10个月，天猫国际成交额增长超过10倍，其中30家店铺单店成交超过千万元，物流上已与上海、宁波、郑州、杭州、广州五大保税区达成合作。“京东海外业务在与天猫国际的比拼上暂落下风。”上述人士谈道，“但收购洋码头可能会是京东的机遇所在。一方面，作为行业排头兵的洋码头，增长速度快、推新能力强，能够让京东看到希望；另一方面，洋码头与天猫国际均采用第三方平台的模式，发展路径相似，如果京东成功收购洋码头，将有机会与天猫国际直接抗衡。”不过，该业内人士也指出，对于洋码头而言，过早的站队却不是一件好事，也无法将自身的价值发挥到最大，因此，这项收购案暂时无法达成也是可想而知的。据一起惠了解，洋码头的业务形态包括C2C和B2C，两块业务的销售额基本持平，平台所有SKU来自海外个人买手及零售商。此前，洋码头COO蔡华曾向媒体透露，网站用户总量过百万，日均订单量过万，平台上的个人买手超过1万人，零售商超过1千家，平均每天新增2万至3万个SKU。而对于国内电商纷纷跳出来做进口的现象，曾碧波此前曾向一起惠指出，事实上，本应该2015年才达到的热度提前发生在了2014年，因为天猫国际、亚马逊直邮的出现把它拉到了顶峰。“洋码头不担心自己发展的节奏，但担心行业过早的虚火会带来不必要的干扰，包括原来的传统进口商及内贸电商，可能会来干预这个市场。”此外，对于京东、苏宁、1号店这些国内大平台觊觎进口市场的现象，曾碧波表示，目前，进口电商整体规模偏小，洋码头和内贸大平台的盘子相比体量尚小。“紧张是肯定的，威胁也是存在的。”相比之下，进口电商行业还处在发展初期，跨境零售进口出现“一头热”现象才是最让进口电商从业者担心的事：一是政策改革迅速，但真正的交易量还很难跟上；二是媒体和资本过度关注和追捧，但有实力和有产业沉淀的项目少；三是国内市场踊跃，但国外商家还不积极。“若京东向洋码头提出收购意向，对洋码头来说，或许便是所谓的国内电商过早干预进口市场的现象，同时也少不了资本过于关注和追捧的因素。”一位海淘B2C负责人向一起惠表示。

【一起惠讯】12月31日，据一起惠了解，2014年5月苏宁易购上线超市频道后，苏宁超市项目也同时布局线下。目前，苏宁超市已经在芜湖、连云港和苏宁本部开设了4家超市，而且2015年1月份计划在杭州、常州、成都三地分别新开一家。据悉，已经开设的3家苏宁超市面积均在800平米左右，为中小型超市，选址在苏宁生活广场中。苏宁超市定位为精选，在商品层次和装饰陈列上遵循较高标准，主营类目包括休闲食品、主食调料、酒水饮料、家居清洁、生活日用、化妆个护、蔬果生鲜和冷冻食品。苏宁超市方面表示，未来不仅会在生活广场中设店，同时也计划开设社区便利店，但具体情况还不确定。2015年苏宁超市预计在全国一二线城市开设30到50家门店，其中重点布局北京、上海、广州、南京以及成都五大区。一起惠获悉，2015年新开设的苏宁超市将基本实现O2O的购物模式，货架旁边会设置二维码，可实现自助收银、移动支付。店内还将设置虚拟货架，同步展示苏宁易购的线上促销，并设下单区，方便用户在线下购买和提货，同时弥补苏宁超市在门店面积上的不足。关于苏宁超市和苏宁易购的关系，苏宁方面这样解释，苏宁超市可以比作苏宁易购平台上的一个大商户，不同的是这个商户是苏宁云商自营的。苏宁超市项目由苏宁易购超市频道和线下互联网超市两部分共同构成。2015年该项目仍以苏宁易购中的超市频道的线上销售为主，同时以移动端为契机，完善O2O模式的线下超市。未来苏宁超市将成为苏宁易购和苏宁门店之间的双向“引流器”。但该项目还处于筹备阶段，O2O线下超市的模型将于2015年2月初步呈现。此外，苏宁超市项目非常重视会员体系的搭建，明年的主要目标是激活苏宁的现有会员。苏宁超市方面指出，该项目希望通过品类突破激活苏宁会员，并且与苏宁易购的会员打通，加强会员的复购率同时吸引新用户。

亲爱的一起惠会员们：大家好！【国美在线】2014.12.31~2015.1.3;(共4天)返利翻倍来啦！佣金详情：品类/商品原始返利翻倍返利美妆个护2.00%4.00%家具日用、汽车用品、家纺寝居、母婴玩具、食品酒水1.60%3.20%钟表首饰、运动户外、服饰鞋帽、箱包奢品3.10%6.20%家具建材、健康医疗2.30%4.60%黄金、手机、摄影、数码、电脑、办公打印、电视、冰箱、洗衣机、空调、生活电器、厨卫电器0.80%1.60%活动时间：2014年12月31日~2015年1月3日共4天活动页面：http://www.gome.com.cn/欢迎广大会员大力购买！一起惠返利网2014年12月30日

【一起惠讯】12月26日消息，今年11月曝光的顺丰进口电商项目——“亚历山大”终于赶在2014结束前露出了庐山真面目。日前，域名为“sfht.com”（“顺丰海淘”拼音首字母缩写）的顺丰海淘平台已进入测试阶段，并将于元旦之后正式上线。一起惠获悉，目前，顺丰海淘网站还处于预热期，并未正式开放销售。但根据平台的公告提示，网站升级期间，顺丰海淘准备了时下正热的多款明星商品，用户可点击“抢先预约”进行产品预订。这些产品包含奶粉、纸尿裤、洗发水、蜂蜜、润肤霜、保健品等，或许透露着顺丰海淘主营品类的信息。此前“亚历山大”项目曝光时，曾有业内人士向一起惠指出，今年上半年国内涌现的一大批进口电商网站都集中在母婴、鞋服等海淘热门品类，顺丰海淘应该会避开这些热门品类，去寻找能够最大化发挥其物流优势的品类，比如进口食品、生鲜、保健品、超市里的纸品、日化用品等。“重量大、复购率高、保质期短、对时效有很高要求的商品都是适合顺丰做的，这些产品对于跨境物流有非常高的要求，对于其他公司来说，要做好这些却很难，但这恰好会成为顺丰的机会。”上述业内人士表示。但也有业内人士认为，目前顺丰优选已经有直采的进口食品和进口生鲜产品，顺丰优选11月推出的“优选国际”以奶粉为主营产品，并表示保健品、休闲食品等也在规划中。因此，顺丰海淘有可能在产品种类和运营模式上与顺丰优选做出差异化。不过，顺丰海淘的运营模式（自营还是开放平台）仍不得而知。根据业内的猜测，由于顺丰做进口电商最大的优势在于物流，而在商家管理上又缺乏经验，顺丰海淘应该会以自营为主，而不是过早地去做开放平台。事实上，从今年年初开始，顺丰便针对海淘业务做了诸多布局。早在4月，顺丰推出了针对个人海淘消费者的转运产品海购丰运（Sfbuy），并于8月推出了面向海外直购、代购商家的“全球顺”物流产品。与此同时，顺丰速运还与包括美国名表折扣商城Ashford在内的多家国外电商网站进行合作，开通直邮中国的业务。而顺丰要做进口电商平台的事早也有有迹可循。今年夏季，顺丰国际电商事业部高管曾对外表示，顺丰一定会做进口电商，并且在业务形态上将会与众不同，有可能更加社交化、更加聪明。此外，自10月份开始，顺丰国际电商事业部频繁招聘与电商业务相关的员工，包括品类运营、卖家运营专员、产品经理等职位。由此可知，顺丰海淘的面世可谓是蓄势已久，但它真正能做出什么与众不同的花样、爆发出多大的力量只能拭目以待。

【一起惠讯】12月26日消息，2014年是医药电商快速发展的一年，2015年医药电商又会有哪些新变动？记者联系到111医药馆董事长龙岩，他表示医药电商在2015年将会出现首次销量大爆发，并且整个医药行业也会随之发生巨大改变。111医药馆董事长龙岩医药电商物流牌照放开门槛降低一起惠了解到，药品作为特殊的产品，对物流条件要求相对较高，整个仓储、运输、配送等物流领域都必须在符合国家《药品经营质量管理规范》(GSP)的标准下进行，但值得注意的是，目前国内绝大部分物流企业并不具备配送药品资质。正是因为如此，对医药电商企业而言，目前物流配送是限制规模发展的绊脚石，导致医药电商推出类似“1小时达”、“药急送”等服务难以兑现。但这一难题正在被市场解决，日前医药电商平台七乐康获得国内首张医药B2C物流牌照，宣布成立广州七乐康现代医药物流有限公司，正式开始自建现代医药物流系统。对此，龙岩判断到2015年国家将会降低医药物流牌照发放门槛，届时会一批有资质的医药和物流公司会获得医药配送资质。“今年下半年出来《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》表示，有医药经营许可证的企业经过备案就可以在线上经营药品，符合资质的物流和医药公司都可以做医药物流配送。《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》到明年应该就会实施，网上卖药与物流配送的门槛就会大大降低，医药电商只要有自己的仓储符合GSP的要求，不自建配送公司也可以在网上经营。”销量首次出现爆发式增长龙岩介绍说，正是因为配送条件不完善、国家监管政策不明朗，导致大部分医药零售企业对电商还是持观望态度，暂时只有一小部分的医药连锁在试水电商。“网上开药店前期在技术和营销上的投入较大，暂时市场上还没有成功的医药电商案例。加上医药连锁线下日子还不错，电商配送条件不完善、国家政策还未放开，所以目前只有一小部分的医药连锁在小心试水电商。”但在2015年，线下医药连锁这一观望的态势会发生改变，龙岩分析主要有两点原因。一是阿里健康的加入会加速医药分家。现在零售药房所占的市场份额大概在20%～30%，也就是3000～4000亿，还有一万多亿的处方药销售在医院完成，而国家将有望最快在2015年元旦开放处方药的网上销售。“市场倒逼医药分家，这一万多亿会有多少流到市场上？所有的医药连锁肯定都去争抢，市场格局将会发生大的变化。”二是《互联网食品药品经营监督管理办法》等新政推出，降低网上开店卖药门槛，完善医药电商物流配送条件，医药电商的高增长会被线下医药连锁所关注。一起惠了解到，天猫医药馆公布数据称，2014年天猫医药馆的医药类目双十一销售额同比增幅315%（除天猫医药馆的保健品、滋补品成交之外）。对此，龙岩表示，医药线上销售每年的增速与双十一的增速接近。“2012年全网医药零售12个亿，到2013年约40个亿，2014年很可能突破百亿。到了2015年新政出台以后，我估计全网销售300亿都不止了。尤其把阿里的处方药算上的话，这个市场就不知道是多大了。”市场集中程度变高为兼并重组做准备龙岩告诉记者，目前医药线上零售基本处在同质化竞争阶段，与其他品类的竞争点类似，但中间肯定有很多出位的机会。“因为药品是标准品，国家有专门系统GSP监控，质量不会有问题。大家比拼的还是价格、服务、发货速度。”与传统渠道相比，龙岩认为医药网上零售在每个竞争环节会厮杀得更厉害，并且日后线上和线下逐渐融合。“医药零售未来是立体化竞争模式，包括商品价格、顾客体验、服务水平等，在线上竞争优缺点则会被放得更大。”同时龙岩判断，未来医药零售的入口会呈现出多样性特征。“药店的入口会非常多，有从实体店过来的，有从PC端过来的，有从移动端过来的，移动还分很多很多的入口。可能还会出现虚拟性药店，打个比方，我是龙大夫，我拿着手机就可以给患者指导用药，我在网上的身份就是一个店铺。”正是互联网的覆盖面加宽，加上规模急速增长，龙岩判断未来医药连锁的行业集中程度会变得越来越高，出现全国性的大连锁企业。“现在医药连锁基本是在某个区域做得很强，还未出现真正意义上的全国医药大连锁。未来市场集中程度变高之后，区域性的小连锁日子会变得难过，部分会被大连锁并购或者重组。”出现新模式的服务公司一起惠了解到，111医药馆大药房已经在甘肃成立了民营医院。龙岩告诉记者，这是在为处方药网上零售布局。“如果我需要在线销售处方药，就需要有一家医院专门帮我们开处方。所以我自己成立了一家非营利性质的民营医院，这样我们有专门的医师团队可以在线为消费者服务了。”龙岩判断，医药电商一旦爆发起来，自建民营医药只是医药连锁采取的手段之一，在服务上面的创新和变化肯定会更加丰富。“拿客服举例，网上卖药不能只靠机器人，要需给消费者提供个性化的互动和咨询，这就需要一个专业的咨询团队。所以未来111医药馆网上药店除了一般的客服，还需要有专业的医生和药师，医生可以开处方，药师可以审核处方，这些远程都可以做。”流量入口被BAT把控针对百度、腾讯和阿里争相在医药电商上发力，龙岩认为三家大公司在医药领域的投入会快速速刺医药网上零售市场，其中阿里巴巴的优势更明显。“三家公司都是从移动端入手，阿里最大的优势就是先入为主，品牌影响力更强，并且拿到了最全的药品监管码，他们对整个药品流动的路线都会划清楚，最后肯定会控制网上医药零售格局，并且会影响到上游药品生产企业，因为他们有大数据。”此外，龙岩还分析，医药电商自己做独立B2C成本巨高，短期来看医药连锁肯定依赖阿里等大平台去发展电商。“医药网上零售最后很可能走嘀嘀打车的模式，只是医药行业的嘀嘀打车是BAT等大平台，作为医药连锁肯定要紧紧抱住平台来发展。”一起惠了解到，111医药馆的电商定位是一家专做药品特卖的网站，目前在北京、甘肃、陕西三个省市20多个城市拥有200多家连锁门店。龙岩在甘肃金昌起家，规模扩张中把总部从甘肃搬到北京。111医药馆试水电子商务已经有三年，经历了两次双十一，电商团队一共有200多人，其中物流有四五十个人，今年在2014年双11当天全网销售额达967万元，在天猫平台销售额达867万元位列天猫医药馆第六。

随着处方药网上销售政策出台临近，医药电商有可能成为2015年医药行业最重要的主题投资机会之一。综合考虑政策的开放式顶层设计性质、新产业起点足够低、相关公司存量业务基本面支撑度高、因电商初期“不挣钱”的观念深入人心，从而使二级市场验证期更长等诸多因素，2015年起医药电商将进入政策驱动期，医药电商将有望成为贯穿2015全年的主题投资板块。医药电商潜在市场空间巨大早在2005年12月北京京卫大药房（药房网）就获得国内第一张《互联网药品交易服务资格证书》，但2011年之前，网上药店的销售一直处于零售连锁企业自我探索阶段，几乎没有形成规模销售。直到2011年6月，淘宝商城医药馆（2012年重新上线时改为天猫医药馆）上线后，网上药店市场才开始实现快速发展。据新康界统计，2013年中国药品整体市场规模约1.4万亿元，主要销售终端为城市等级医院，约6271亿元，占比52%，零售药店约2571亿元，占比21%，而网上药店销售收入约42亿元，占比只有0.4%。无论是相对还是绝对空间，医药电商尚有巨大增长空间。首先，B2B业务因各地都建立有非营利性的药品集中采购的平台，并没有衍生出足够大的商业市场规模，企业主要介入模式是提供技术支持服务，市场规模较小，后续发展空间广阔。其次，B2C业务暂无行业龙头产生，处于多方并进的格局，随着政策逐步放开，预计门诊和零售转换形成的潜在B2C市场空间约1000亿元，格局上可能会形成1-2家自营平台型企业以及若干家特色细分企业。再次，O2O业务目前处于商业模式探索初期，主要约束是处方来源和医保支付，预计未来可能会形成全国巨头（BAT等互联网巨头）和区域龙头共存的格局。从电商业务证照格局来看，当前大部分企业都已经有所准备。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，互联网药品交易（医药电商）按照交易对象不同分为以下三大类：药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的交易；药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的交易；为个人消费者提供的互联网药品交易服务从证照持有企业来看，有一定规模的企业均持有相应牌照。行业步入政策驱动期2014年5月28日，国家食品药品监督管理总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法﹙征求意见稿﹚》，目前《意见征求稿》已经进入内部协商讨论阶段，基本确定的内容包括：B2B第三方交易平台、药品生产企业和药品批发企业开展网上药品购销活动无需审批或备案；B2C牌照不再审批，采取备案制；B2C第三方交易平台由省级食品药品监管部门按照审批条件进行审批；暂定以正面清单形式逐步放开处方药网售；允许委托第三方物流配送。处方药网上销售放开，医药电商三大约束“可以卖、有得卖、能报销”走出第一步，预计2015年起医药电商可能会迎来政策出台高峰期。考虑到处方药网上销售放开是大趋势，预计《互联网食品药品经营监督管理办法》可能会在2015年上半年颁布。而且随着处方药网上销售政策颁布，预计药监部门还将陆续出台销售目录、第三方物流配送标准等相关政策，而国家和各地发改委、卫计委、人保部将会就电子处方、引导处方外流、医保报销对接等一系列问题出台相关的配套措施。投资方向上，产业方向正确、兼具业绩支撑度的个股将迎来爆发机遇，建议投资者重点从处方、医保、品种、物流、服务、平台六个维度对医药电商标的进行筛选。处方方面，在现有政策和机制约束下，实现处方自由流动很大程度上依赖于卫计委的主动配合，预计医药分开政策的陆续推进落地会成为促发因素，可重点跟踪北京这样医改推进较快的城市。医保方面，医保支付对接是目前医药电商的关键性约束，由于医保管理体制本身的复杂性、区域性，短期实现大范围对接存在难度，可重点跟踪与地方医保部门有良好合作关系的区域性连锁龙头，如一心堂。品种方面，医药电商的品种包括OTC和处方药，OTC品种数量较少，占整体销售额较小，影响较小。处方药放开后，不可避免会导致终端价格竞争，如何在保证质量的前提下，找到最具成本优势的品种，将成为大部分医药电商企业的硬约束。物流领域，尽管本次征求意见稿放开了第三方物流限制，但预计出于药品安全考虑，监管部门会对物流配送环节设定相应的标准，短期第三方物流很难实现大规模突破，可重点跟踪医药物流能力较强的公司。服务领域，门诊处方分流的主体是慢性病口服类药品，主要患者群体是中老年群体，需要优质的药事服务，预计监管部门也会针对药师服务出台相关规定，可重点跟踪药师队伍构建基础相对较好的区域性连锁龙头企业。平台建设领域，医药电商B2B、B2C、O2O未来都会有相应的平台产生，但短期市场格局并不清晰，可重点跟踪已经有相应平台布局的公司。

【一起惠讯】12月24日消息，日前，一石激起千层浪，有媒体抨击今年天猫双11大促过后，众多在大促中取得良好销量的品牌商近期退款率猛增，高于行业均值。但是部分品牌商回击：“小编应该回家补习天猫店铺评分中退款率算法，现在的数据并不能反映双11大促的真实退款率。”那么双11退款率的事实真相到底是怎样的？记者向多家在双11大促中获得良好销售成绩的品牌商商询问了相关情况。品牌商首先指出，天猫店铺评分中退款率的计算逻辑存在一些问题：店铺近一个月的退款率，是前30天所产生的退款总额作为分子除以这期间的销售总额，所得出的数据。“这种逻辑算法在日常经营中并不存在太大问题，但是一旦碰到促销其中的计算逻辑存在的漏洞就表现了出来。”品牌商解释，此前文章中提到的12月21日的退款率，是指11月21日到12月20日的这30天内的退款率，也就是这期间的退款数量除以销售数量的结果。在这段时期内，店铺产生的退款是以双十一的退款为主，而销售数量中已经没有双十一的销售。为了解品牌商双11订单的退款情况，小编汇总了女装、男装、箱包、鞋子、户外、食品、生活用品、家纺、化妆品等类目中，在双11期间取得了良好销售成绩的十个品牌统计的双11退款率。即品牌商将双11订单中产生的退款金额除以双11当天产生的销量所得出的数据。根据数据显示，其中服装品牌的退款率一般在12%到15%之间，鞋包类目的退款率约为10%。而零食、生活用品、家纺、化妆品等类目由于没有尺码、试穿等问题，所以退货率都比较低。其中罗莱、韩都衣舍统计的退款率和天猫近30天退款率相差巨大。此外，有品牌商指出，数据只能进行参考，尽心数据不如无数据。退款率不能被认为是判断一个商家运营能力的核心指标，某种程度看店铺动态评分更加重要，反映了商家后端供应链和团队的运营能力。

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互联网投资热潮涌动下，酒水电商再获一笔融资。就在本周葡萄酒垂直电商平台品尚红酒拿到了启赋资本、同创伟业、浙江商投联投1.5亿的C轮融资。对于酒水电商而言，今年双十一让业界见识了其“烧钱”的热度。然而在以烧钱来带流量的背后，盈利问题却成为横亘在其面前的一道坎。“品尚红酒这三年累计下来是有盈利的。”品尚红酒董事长张辉军向南都记者表示，目前品尚的盈利模式还是依赖于前端产品的销售，通过消费者的复购率延展来获利。“品尚红酒的复购率高达68%。”在这种高复购率的背后，是曾在华为工作了12年的张辉军对大数据分析、利用的敏锐触觉。行业洗牌战后酒水电商的盈利难点据张辉军透露，5年时间，品尚红酒复合增长率超过100%，2013年销售超过600万瓶红酒。“在品尚红酒2010年上线时，大大小小的酒水网站有200多家，但现在基本都死掉了。”张辉军表示，当时那些酒水网站中，有些获得一些投资的也死掉了或停滞不前了。对于品尚红酒现在能迎来第三轮融资，张辉军坦言比较幸运。确实如张辉军所言，在热炒几年之后，现在酒类电商阵营中仍能为业界所熟知的仅有酒仙网、购酒网、也买酒、中酒网、品尚红酒等为数不多的幸存者。此轮品尚红酒获得1.5亿的融资，张辉军透露，这轮的估值在9亿元左右。“核心的亮点不仅在品尚红酒的规模，还有利润，这是投资人比较看重的。”张辉军这一句话道出了这轮酒水电商洗牌之后，行业关注点的转移：要既有规模也有利润。那么什么样的电商模式才能盈利？张辉军认为，B2C垂直电商遵循“三高一低”原则，必须是高毛利，毛利润50%以上，高价值，客单价比较高，高粘性，客户需要比较专业的服务，不容易被综合类电商垂直化，同时是低退货率，降低物流成本。真正赚钱的B2C，还有很多特点，比如都是自有品牌、重视呼叫中心与销售、有渠道资源支持、单品制胜的推广策略等。“品尚红酒的客单价在360元，毛利在40%-50%之间。”在酒水电商而言，对盈利模式各家也有所不同。此前酒仙网也曾公开表示从2011年开始已经实现轻盈利。其依赖于和酒厂合作开发专属产品以及帮酒厂做电商渠道的代运营等。比如酒仙网与泸州老窖合作开发的三人炫，其在推出市场短短几个月，这单一产品即实现100万瓶的销量。“代运营并不是我们的重点，我们的盈利模式主要来自于前端产品销售。”张辉军向南都记者透露，其实一个新客户到品尚红酒买酒，品尚红酒是不赚钱的，但是通过其复购率的延展，品尚红酒却能获得盈利。基于用户体验的重度垂直“品尚红酒的复购率有68%。”张辉军透露。这样一个复购率在葡萄酒垂直电商领域相对而言是相当高的。那么品尚红酒是如何粘住消费者的呢？“在技术领域有我们的优势，我们不希望通过简单的推广和拼命打广告、砸流量带来销售，而是希望技术驱动型地促成客户购买和客户体验。”张辉军透露，其会细致地分析用户的消费习惯，甚至会细到一个消费者喜欢哪一种类型的酒、消费频次是多少、离网时间等等。另外值得关注的是，相对于其他B2C酒水电商慎言线下开店，品尚红酒现在线下有80多家酒庄用以做客户体验把客户粘住。张辉军认为，这是为红酒消费者打造的完整生态，品尚红酒的核心竞争力也正在于重度垂直。“电子商务的核心是产品，这几年我们一直在整合上游的供应链，跟全球500多个酒庄达成了合作。另外，做互联网的人希望有空中部队做网络流量推广，线下有大量客户，并增强客户体验。所以品尚红酒从线上延伸到线下，希望在线下进行品牌、渠道和客户的延展。”在张辉军看来，平台做重了之后，壁垒才会更高。随着此轮融资的完成，张辉军同时透露了正在谋划登陆新三板，宣布启动“五年百亿”新战略。不过百亿战略之下，品尚红酒的定位似乎发生了微妙的变化———不再局限在葡萄酒领域。按照张辉军的规划，这百亿中，进口葡萄酒、啤酒、洋酒要实现65亿，而进口食品要实现35亿。张辉军透露，这样的产品架构，是在品尚红酒分析过其与进口葡萄酒的渠道重合度得出的。“我们发现白酒跟我们原有渠道的重合度只有8%，比如巧克力、西班牙火腿等复合度却高达25%-30%。”张辉军称，啤酒、洋酒、进口食品等是基于客户喜好做的延展，未来还会再延长。

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