6日晚间，步步高发布非公开发行上市公告书。公告显示，步步高本次以14.72元/股的价格，非公开发行8492万股，募资12.5亿元。预计本次新发行股票将于12月9日上市。本次非公开发行的对象除了步步高集团之外，还有金鹰基金管理有限公司和新沃基金管理有限公司。“公司将利用此次定增资金进一步夯实O+O战略，实施线上线下两条腿走路，并积极整合全球供应链资源，以满足消费趋势变化和升级需求。”步步高董事长王填表示。步步高三季报显示，今年前三季度公司新开超市门店24家，百货门店4家，开店规模较上年同期大幅增加。“线上消费在价格和海量选择方面有优势，但当前消费已经升级，体验感、品质感都很重要，而这正是线下消费的优势，也是步步高在行业紧缩背景下，仍扩张线下门店的原因。”王填介绍。记者了解到，在今年双“十一”期间，步步高推出的“靠谱购物节”，11天销售总额达到11.26亿元，同比增长83％。王填介绍，从百货到购物中心，从线下到线上，消费趋势一直在变化，消费创新一直在继续，这就要求零售行业不断进行消费形式的革命，以满足消费升级。实际上，这种“革命”也一直都在继续。而面对这种消费创新、变化的趋势，步步高则开放心态，考虑的是线上和线下融合，而不是对抗，以引领零售行业发展新趋势。“未来零售行业线上线下必将走向平衡。”此外，步步高近年围绕开放、共享的发展理念，动作频频。公司先后与万达、百度、当当网等签订了战略合作协议，并发起全球联采、控股南城百货、收购萍乡心连心、参与重庆百货定增等。业内人士表示，种种迹象预示着，我国零售行业正在加速深层次整合，特别是供应链方面的整合，步步高、永辉等零售企业都开始在这上面下功夫，并且从规模、势力和决心上都拥有供应链整合能力，一旦他们实现上游供应商资源把控，就可以在未来为各类渠道提供服务、合作甚至是合并和吸收。而这或许将再一次改写未来商业格局的版图。

“双11”当天阿里巴巴完成的GMV（商品销售总额）达到1207亿元人民币（约合178亿美元），较2015年的144亿美元增长32%。数字财经媒体TheStreet报道称，在今年的“双11”活动中，阿里巴巴打破了自身的多项纪录。在不到7分钟的时间里，阿里巴巴就实现了100亿元人民币（约合14亿美元）的交易额。而第一个小时结束时，交易额突破了50亿美元。AmplifyInvestmentsCEO克里斯蒂安·玛古恩（ChristianMagoon）表示：“在最初5分钟时间里，他们完成了超过10亿美元的销售。我认为，这表明在实际展开销售的24小时之前，他们进行了大笔投资。”该公司设计的指数跟踪了44家公司，这些公司均有至少70%的营收来自电商渠道。玛古恩表示，尽管阿里巴巴拒绝透露为“双11”投入的营销预算，但由于邀请了国际明星科比·布莱恩特、大卫·贝克汉姆和斯嘉丽·约翰逊出席“双11”预热晚会，阿里巴巴毫无疑问投入了数千万美元预算，使消费者获得愉悦的电商购物体验。尤其值得指出的是，今年“双11”的移动端GMV达到了146亿美元，占总GMV的82%。这表明，移动电商将成为中国在线零售行业增长的主要动力。阿里巴巴集团CEO张勇在该公司“双11”的直播博客中表示：“在中国，只有10%的零售销售发生在在线渠道。中国的所有零售形式都试图进行数字化转型。”多家国际品牌，例如苹果、耐克、NewBalance、花花公子和斯凯奇，也将最畅销的产品放在了阿里巴巴的电商平台上，这给该公司的“双11”购物节带来了巨大帮助。在所有购物者中，有37%购买了国际品牌或商户的产品。在此次活动中，跨境交易覆盖了235个国家和地区。其中，日本、美国、韩国、澳大利亚和德国是中国用户购买商品最多的五个国家。阿里巴巴已申请了“双11”商标，而“双11”对许多人来说都是重要的一天。无论是零售商、购物者，还是物流公司，阿里巴巴旗下的多家实体已构成了一个网络，彼此依赖并获得成功。例如，仅今年的“双11”当天，阿里巴巴旗下物流公司菜鸟网络就处理了阿里巴巴国内和国外零售市场的超过6.57亿个订单。阿里巴巴董事局主席马云对数百名记者表示，去年“阿里经济”相当于中国的第六大省，而今年很可能成为全球的第20大经济体。尽管一些分析师非常看好阿里巴巴的这种大型购物节，但另一些人则对其长期价值持谨慎态度。WedbushSecurities董事总经理吉尔·鲁里亚（GilLuria）表示：“今年‘双11’总量的增长并不像往年一样明显，但这大部分是由于此前已取得的巨大规模。过去几年，根据阿里巴巴报告的数据，中国消费者的消费出现了一定减速，但仍要远高于欧美国家。”

近日，香港金融管理局（以下简称香港金管局）宣布，根据《支付系统及储值支付工具条例》，向三三金融服务有限公司、快易通有限公司、PayPal香港有限公司、易票联支付等8家储值支付工具（SVF）的发行人发放第二批SVF牌照。今年8月，支付宝钱包、微信支付等5家机构获得了首批SVF牌照。《每日经济新闻》记者注意到，在第二批获得牌照的机构中，易票联支付为唯一的内地机构，此前，易票联支付已经在香港设立了分支机构。8家机构获第二批SVF牌照第二批获得SVF牌照的公司为三三金融服务有限公司、快易通有限公司、易票联支付、侨达国际有限公司等，牌照均于11月4日起生效。据了解，香港《支付系统及储值支付工具条例》已于去年11月13日生效，并设有一年过渡期，让SVF发行人申领SVF牌照，过渡期满之后，获发牌照的机构才能继续运营。香港金管局高级助理总裁李志达表示，加上第二批SVF牌照，目前香港共有13名SVF持牌人，香港金管局乐见市场上有不同背景的公司提供各类SVF产品，令香港的零售支付更趋便利。香港金管局实施SVF监管制度，有助加强公众对使用有关产品与服务的信心，继而可推动本地零售支付业务的创新及发展。今年8月，支付宝钱包、微信支付、TNG(Asia)、HKTPayment和八达通卡5家机构获得了首批SVF牌照。银盛支付某内部人士向《每日经济新闻》记者表示，第二批企业的范围和领域较第一批有所扩大，“首批获得牌照的是香港本土做储值卡业务比较久的企业，微信和支付宝也已经在香港开展了比较久的业务，而第二批有一些机构的业务并不是特别大，也获得了牌照。”内地机构赴港拿牌欲望强继支付宝和微信支付后，易票联支付成为第三家获得SVF牌照的内地机构。易票联官网信息显示，其成立于1999年，2011年获得中国人民银行颁发的银行卡收单及互联网支付业务许可证，目前与国内30多家主要的银行开展了全面的第三方支付业务合作，是中国银联（UnionPay）和万事达卡（MasterCard）国际清算组织成员机构。为国内7-11、美宜佳等连锁零售行业商户提供服务，合作业务覆盖银行卡收单、互联网支付、会员卡、便民支付等。此前，易票联支付已在香港设立了分支机构。上述银盛支付内部人士对《每日经济新闻》记者表示，内地的第三方支付机构有非常强烈的愿望在香港取得牌照，以便开展业务，“有很多家机构也在积极争取，但由于申请条件差异以及香港要求较严，未能申请成功。”“香港监管机构肯定倾向于选择已在香港开设分支机构，并在香港开展业务，之前的历史记录比较良好的企业。”上述银盛某支付内部人士表示，“在预付卡方面，内地之前有三张牌照被（监管部门）取消，香港方面肯定也会有所借鉴。”相较于内地两百多家企业拥有第三方支付牌照，涉及银行卡收单、网络支付和预付卡的发行与受理等诸多领域，香港的第三方支付市场玩家甚少，业务集中在储值卡方面，竞争远不及内地充分。业内人士指出，支付宝和微信支付的进入，推动了香港第三方支付市场的发展。今年9月20日，支付宝在一次生态伙伴大会上透露，作为“Alipay+”计划的一部分，今年将向香港商户开放支付宝口碑营销平台。数据显示，支付宝在香港接入的商户数已达到8000家。

10月18日晚间，苏宁云商发布公告称，公司全资子公司南京苏宁易购与关联方阿里巴巴中国拟共同出资10亿元设立重庆猫宁电子商务有限公司（暂定名，简称“猫宁电商”）。其中南京苏宁易购出资5.1亿元，持有猫宁电商51%的股权，阿里巴巴中国出资4.9亿元，持有猫宁电商49%的股权。公告称，猫宁电商设立后，以公司化模式管理、运营苏宁云商集团各业务版块(包括但不限于苏宁易购、红孩子和日本laox)在阿里巴巴集团平台上开设的相关店铺和频道，包括但不限于苏宁易购天猫旗舰店，组织更加专业、系统，激励考核更加清晰，对提升苏宁云商集团在天猫上的销售和品牌提升有积极作用；通过基于C2B反向驱动的产品包销定制的业务拓展以及供应链管理能力，提升对品牌商的服务能力和对消费者需求的快速响应能力；猫宁电商还将创新O2O运营模式，强化对中小零售商、消费者的服务品质提升。苏宁云商表示，公司与阿里巴巴集团的战略合作逐步深入，双方在保持业务独立性的基础上协同各自在用户、平台、商品、服务、技术等方面的资源，服务消费者、激能品牌商、赋能中小零售商，创新变革零售行业。为更加有效地利用双方资源，公司子公司与阿里巴巴中国共同投资设立猫宁电商。去年8月10日，阿里巴巴集团宣布投资约283亿元参与苏宁云商集团的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为其第二大股东。同时，苏宁云商以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。

无论中国电商巨头AlibabaGroupHoldingLtd.(NYSE:BABA)阿里巴巴怎么努力宣传其在打假方面的举措和成果，其实际行动仍一直饱受零售行业批评。上月底，包括FrenchFederationofLeatherGoods法国皮革制品联合会、theFederationoftheSwissWatchIndustry瑞士钟表工业联合会等在内的12家全球最知名的行业团体、协会致信阿里巴巴称，阿里巴巴尽管采取大量步骤试图解决假货问题，但是其试图永久解决假货的大量承诺都未能兑现。在信件中，上述组织表示，品牌试图相信阿里巴巴的打假诚意，但阿里巴巴的反复承诺不得不让品牌去关注其实际改善程度，可惜的是，品牌对阿里巴巴的信任一直被透支。上述信件正发于敏感时期，因为U.S.TradeRepresentative’sOffice(简称USTR)美国贸易代表办公室正在征集公开评论，以讨论将哪些国外网站加入“恶名市场”名单。以售假而臭名昭著的Taobao.com淘宝网在2011年被USTR加入“恶名市场”名单，不过随后的2012年与搜狗等中国网站一同被剔除出该名单。但是在此之后，由于对阿里巴巴打假的不满，代表超过1000个美国品牌的AmericanApparel&FootwearAssociation(简称AAFA)美国服装鞋类协会一直呼吁USTR再次将淘宝列入“恶名市场”名单。9月1日周四，AAFA再次表示，没有看到阿里巴巴在打假方面得到改善，淘宝网依然充斥着假货，且投诉过程依然繁琐、复杂。伴随着阿里巴巴在美国上市，不得不承受更多的市场压力，该中国电商巨头面对品牌的压力亦愈来愈大，加之集团创始人马云诸次“大嘴”，放出“假货比正货质量好”、“宁愿赔钱”、“Gucci凭什么卖那么贵，应该改变商业模式”等令人跌眼镜的言论，零售商对阿里巴巴的售假行为抗议亦日趋强硬，尽管阿里巴巴同样以强硬作为回应。其中最强硬的组织为AAFA，该组织多次对阿里巴巴售假进行谴责，并一直呼吁用终极办法对付阿里巴巴，也即是希望USTR再次将淘宝加入“恶名市场”名单。另外，奢侈品牌Gucci古驰同样一直就售假问题对阿里巴巴在美国提出诉讼，尽管纽约曼哈顿地方法官KevinCastel在本月初以证据不足判定Gucci对阿里巴巴的欺诈行为诉讼不成立，不过相关侵犯商标权的诉讼仍在进一步审理。不过无论如何，从全球品牌、零售商对阿里巴巴的售假抗议来看，阿里巴巴的“假打”显然比“打假”更加深入人心，今年公司加入InternationalAntiCounterfeitingCoalition(简称IACC)国际反假货联盟再被除名的“闹剧”便是证明。

8月31日消息，日前，天天美尚发布了2016年半年度业绩报告。报告显示，在上半年的营业总收入为2.01亿元，同比增加87.02%，同时净利润亏损192.72万元。天天美尚是一家互联网零售行业的美妆销售垂直电商，主要销售平台为天天网和天天网APP，目前注册会员超过2000万。该公司通过直销开拓业务，收入来源为销售美妆产品。截至2016年6月30日，天天美尚资产总额为1.82亿元，较上年期末的增长47.57%；净资产为8.94亿元，较上年期末增长45.27%。据悉，该公司净资产增长的主要原因是本报告期内完成股权融资3007.5万元。同时，在上半年，天天美尚经营活动产生的现金净流量为-5601万元，主要原因是公司扩大销售规模，同时存货采购加大。天天美尚方面表示，根据公司的发展规划，公司将继续提升业务规模，短期内经营性活动产生的净现金流量可能持续为负。此外，财报中还表示，公司如继续保持高速发展的销售趋势，需要不断的对外融资。近年来，受市场环境的影响，投资者对电商公司估值较高，投资踊跃。但如果未来资本市场环境发生改变未来投资者的投资理念也随之变化的话，公司的融资能力可能会将面临不利风险。据了解到，去年6月，演员陈坤正式代言天天网，并投资入股。目前陈坤共持有148.80万股，占比3.18%。天天网总裁林晓峰曾透露，天天网计划培育星妆品牌，以陈坤投资人为代表，结合“明星品牌股权投资+合作全过程参与+销售分成激励”的商业模式，引入多名各领域、各年龄受众层的明星艺人，参与到星状品牌孵化项目中。据悉，天天网的理想模式是上游控制品牌，再基于明星调性锁定目标用户群，再经过OEM、ODM研发、生产，结合品牌运营的模式，如F2C、众筹等互联网玩法导入市场，实现粉丝销售转化及口碑传播。其中，对高端品牌进行限售，对中端品牌进行预售，对低端品牌进行量产，再通过B2B进行分销，以扩大销售规模。据了解，目前第一期星妆品牌将在九月份推出陈坤“香氛+精油系列”。

商务部今日召开例行新闻发布会，新闻发言人沈丹阳表示，据初步统计，上半年农村网络零售额超过3100亿元人民币，其中，实物型的网络零售额超过2000亿元，服务型即非实物商品的网络服务的零售额超过了1100亿元。此外，上半年全国农产品网络零售额达到560多亿元。沈丹阳介绍，今年以来，农村网络零售额持续快速增长，增速明显超过城市。一季度农村网络零售额1480多亿元，二季度进一步上升，上升到1680多亿元，环比增长13.48%，高出城市网络零售环比增速4个百分点以上。农村网络零售额在全国网络零售额的占比持续提升，上半年已经占到14.14%。今年上半年全国农村电子商务除了持续呈现出快速增长的态势外，还有四个特点：一是电子商务进农村初见成效。商务部在积极推进电子商务进农村，从上半年情况看服务见到成效。中西部农村网络零售的季度环比增速达到24.57%，高出传统发达地区农村增速10个百分点以上，农村电子商务的区域发展呈现了新的动能。二是服务型的网络零售蓬勃发展。农村在线旅游持续火爆，上半年实现网络零售额445.35亿元，居农村服务型网络零售行业的第一位，占比达到38.52%。农村的服务消费首先是旅游方面的消费、网络零售。高出全国城市该行业占比12个百分点，对农村服务型网络支撑作用很强。三是实物型的行业发展特色鲜明。全国农村实物型网络零售排名前三的行业分别是服装、鞋帽、家装家饰、3C数码，上半年网络零售额这几项合计占比44.29%。以江浙为代表的农村地区依托较强的县域产业基础，形成家装家饰、家具用品产业优势；食品保健是中西部农村的支柱行业，其中特色农产品、食品再加工、中药材保健品是其优势产业。四是农产品电子商务的品类分化明显。全国农产品网络零售行业排名依次是水果、茶饮、草药养生、粮油、坚果、畜禽、水产、蔬菜、花卉植物等，这些产品是在网上销售靠前的，比重比较大的。其中前三大行业合计占比56.11%，也就是水果、茶饮和草药养生。水果标准化发展水平相对比较高，电商发展较快，网络零售额在农产品网络零售中占到22.23%。

8月11日消息，阿里巴巴集团2017财年第一季度财报显示，口碑单季度交易额达310亿元，较上一季度增长48%。据悉，口碑是由阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团共同投资设立的合资公司，专注于本地生活服务的O2O业务。2015年6月底成立以来，口碑业务迅速覆盖了餐饮、超市、便利店、美容美发、KTV、休闲娱乐等多个行业。截至2016年6月，入驻口碑的商家数量超过100万家，单日交易笔数达到1121万笔。成立至今，口碑相继发布了开放平台与餐饮、快消零售行业的解决方案，以“支付即会员”为核心，帮助线下商家做回头客的生意，运营线下流量。据统计，口碑为平台中的线下商家总共带来了4.9亿的会员用户，口碑日均交易笔数也增长了超过8倍。据了解，口碑开放平台支持商家、服务商与开发者等免费入驻，并对外开放了平台流量、会员营销、支付体系及大数据运营能力，帮助线下商家经营生意和顾客。据透露，口碑还将上线以“内容即流量”为核心的线上运营方案，帮助线下商家从线上引流。口碑公司CEO范驰表示，口碑模式与传统的团购模式完全不同，口碑将商家的生意还给商家，用产品和数据帮他们更加精准高效的运营自己的生意。同时，口碑还以开放的模式与心态，培育本地生活服务的生态，将给线下商家、开发者与服务商，更多的资源支持。

在女鞋行业触底、业绩逐年下滑的背景下，曾经以鞋业起家的中国内地女鞋第一股星期六股份有限公司（以下简称“星期六”）选择通过跨界投资寻找新的出路。日前，星期六发布公告称，拟投资成立时尚科技公司，这家新公司将专注于时下最流行的网红孵化以及品牌IP等业务。业内人士认为，女鞋企业转型已势在必行，但鞋企跨领域投资时尚产业，在这个操作过程中是否能够体现出优势仍待考验。作为一家以女鞋起家的传统企业，星期六宣布要成立时尚科技公司，并表示将致力于社会化媒体整合和品牌IP及网红的孵化。这家公司主要从事社会化媒体整合服务和品牌IP孵化。更具体来说，星期六转型的方向集中在以下几个领域：一为社会化媒体整合服务和品牌IP及网红孵化；二为星期六出资500万元对VR内容进行研究和开发。从转型方向看，星期六的转型不可谓不坚决。除了上述最新的动作之外，星期六早已为跨界转型做好了准备。今年3月，星期六将公司名称由“佛山星期六鞋业股份有限公司”正式更名为“星期六股份有限公司”，有分析人士认为，星期六更名意在弱化鞋业主业，为多元化铺路。在业内人士看来，星期六转型的方向与该公司女鞋主业有着天壤之别。对于转型原因，市场的评价集中在：女鞋行业整体承压，净利润下滑。北京商报记者查阅星期六年报发现，该公司2015年实现营业收入16.42亿元，同比减少6.6%，实现归属于上市公司股东的净利润2253.46万元，同比减少37.32%。对于营收和净利双双下滑的原因，星期六给出的解释是，2015年国内实体经济下行压力增大，对零售行业造成了较大影响。人力成本增加导致管理费用上升，公司主要渠道百货商场竞争激烈，销售持续疲软，由于部分百货商场结业以及公司优化渠道结构等原因，2015年星期六自营店和分销店数量有所减少，截至2015年上半年星期六店铺总数比2014年末减少了107家，从而导致2015年净利润下滑超三成。对于此次跨领域投资，成立时尚科技子公司孵化网红以及投资当下流行的VR产业，星期六表示近年来年轻消费者获取信息方式有所转变，新生代消费者成长后，他们对品牌认知方式的变化，都导致年轻消费行为的改变。消费趋势变化、传统商业发展面临瓶颈及自媒体工具的丰富，共同推动网红经济爆发。投资成立时尚科技公司，一方面有利于星期六进一步完善公司经营渠道，提升公司整体竞争力和盈利水平；另一方面通过品牌孵化、IP孵化获取新的商业机会和增长点。业内人士认为，实现网红至“网红经济”的跨越需要具备高质量的社交资产和恰当的商业模式，以及完备的运营工具与手段。星期六作为一家以女鞋起家的传统企业，在这些领域缺乏经验，并不具备优势。此外，网红、IP孵化是一整套有着从品牌打造、内容营销、大数据分析以及配备完善供应链销售的产业链，跨界至全新领域也注定了暗藏风险。基于此，行业人士继续表示，目前女鞋市场正处于洗牌期，未来几年我国鞋类行业将继续整合。对于以女鞋起家的本土企业星期六来讲，鞋类业务始终是星期六的核心业务，女鞋企业想要摆脱业绩的下滑，仍需要围绕鞋类业务进行产品的创新和渠道方面的扩展。

5月25日消息，阿里集团2016年财报显示，阿里和蚂蚁金服集团分别持有口碑公司49.6%的股份，此外，还有一家国内连锁餐饮企业持有口碑0.8%的股份。业内人士推测，此家餐饮企业为国内著名的火锅品牌海底捞。据悉，在去年年底，口碑和海底捞就曾达成入股意向，而本次阿里年报披露的信息证实了，海底捞入股口碑已经完成。据了解到，在2015年6月，阿里巴巴和蚂蚁金服联合注资成立了本地生活服务平台口碑，在一年内口碑推出了开放平台和线下餐饮与零售行业解决方案，目前平台上的商户数已经超80万家。阿里年报显示，2016财年第四季度，口碑平台的交易额超210亿元，环比上季度的158亿元增长33%。口碑在3月份的日均交易笔数突破550万笔。从本次阿里年报披露的情况看，阿里和蚂蚁仍旧持有口碑的绝大多数股份，独立融资还在进行中。

《流通领域商品质量监督管理办法》（以下简称《监管办法》）5月1日正式实施，这意味着此前零售行业存在的网购商品质量监管短板将被补齐。国家工商总局3月审议通过《监管办法》，将实体店销售与网络销售共同纳入流通领域商品质量的监管范围，并于5月1日起实行。根据《监管办法》，将通过实体店，如商场、超市、集贸市场、专卖店、小卖部等，以及非现场方式购物，如网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品的，统一纳入流通领域商品质量监管范围，对线上线下经营者一视同仁，统一开展商品质量监管。工商部门将以随机抽查的方法对线上线下销售商品进行质量监管，抽检结果线上线下共同适用。此外，明确经营者销售不合格商品的处罚力度并对侵害消费者权益的商品质量违法行为依法处罚。近年来，随着电商购物越发普遍，网络购物中的商品质量问题也日益凸显。根据北京市工商行政管理局12315中心发布的电商数据显示，2015年涉及网络零售消费投诉案件为88534件，占投诉总量的71.92%。其中，商品质量问题是消费者投诉问题主要集中方面之一。工商总局消保局副局长李军表示，《监管办法》规定了对经营者实行必要的行政指导和主动督促，引导经营者诚信守法经营，工商部门应加大与相关部门的信息通报和执法协作力度，加强商品质量问题的源头治理。

4月26日，瑞士信贷发布报告称，2016年全球零售业裁员数量预计将超过3.7万人，创下自2010年以来新高（2010年全球零售业裁员数量为3.03万人），在2011年至2015年间，零售业每年的裁员数量远低于这一水平。根据彭博社的统计数据，今年迄今为止，零售业宣布的裁员数量已超过2.4万。在零售行业中，大约2/3的裁员活动倾向于在每年的前四个月中发生。但瑞士信贷集团分析师则认为，实际的裁员数字可能会超过彭博社的预期，因为最近以来已有多家零售公司申请了破产保护。过去几个月零售业的裁员几乎已成为常态，裁员通常发生在企业利润率下滑和销售放缓之际。此外，传统的零售职位还因为消费者转向电商而受到影响。关店，是导致裁员最直接的原因。1月15日，沃尔玛对外宣布将在全球范围内关闭269家店铺，其中美国本土门店154家，海外市场115家。此举将影响1.6万名沃尔玛员工，其中1万人来自美国。2月26日，沃尔玛又在总部裁员超过100人。本次裁员针对的是信息系统部门，该部门隶属于沃尔玛近期创建的WalmartTechnology，集中了为公司网站工作的员工以及门店的技术部员工。同月，美国第一大百货公司梅西百货宣布将关闭约40家门店、并裁员近4000人。缩减开支则是裁员的目的之一。美国三大青少年服饰零售商之一的Aéropostale也在今年1月宣布裁减100个职位，裁员人数占员工总数的13%，目的就是缩减开支。在全美拥有610家连锁店的Aéropostale，近年来受大环境影响，2013、2014财年连续亏损甚至到了濒临破产的地步。4月22日，彭博社援引消息人士称，Aéropostale正在寻求进入破产保护程序，最快4月宣布，此前，Aéropostale已经连续13个季度亏损。。4月21日，美国西尔斯（Sears）百货也宣布为降低成本、增加盈利，今年夏天将关闭68家Kmart和10家西尔斯店。西尔斯的销量一直在下降，在节日旺季的销售也令人失望。最近一个财季，西尔斯的销售额更是减少了5.8亿美元，同比下滑趋势进一步扩大。美国高档百货公司Nordstrom也在4月18日宣布将于第二季度结束前裁员350-400人。Nordstrom预期2016年度同店销售成长率为2%以下，逊于2015年的2.7%。据英国《泰晤士报》2月的一则消息，英国超市巨头Tesco的一份文件遭到泄密，文件显示Tesco正在考虑在2017年之前裁员1/6，相当于3.9万人，此举将为其节省5亿英镑的成本。Tesco表示，该文件所书的计划只是模拟，未必会真正实施。但是根据英国零售协会表示，英国零售行业面临巨大挑战，2016年至今，英国共减少了大约4万家零售商店。亚太地区同样不能幸免。受内地游客减少影响，香港官方数据显示，今年前两个月香港零售业营业收入合计下跌13.6%。2月同比下跌更是超过20%，香港本土零售商莎莎国际、永旺、周大福等业绩均出现下跌。另一个可以佐证的信息是，今年1至3月，香港大部分行业的失业率均在上升，尤其以建造业及零售业的升幅最为明显。而上述零售商在关店的声明中几乎都提到了原因之一：遭受电子商务的冲击。不过零售商在放弃了一部分线下渠道的同时，也在将更多的资源用于实现线上线下的更好结合。例如沃尔玛和梅西百货，支持在线购买、线下提货或者在线下单、实体店发货，帮助实体零售更好地整合门店与电商渠道，以实现线下门店和线下渠道资源的优化配置。

4月5日消息，百大集团日前发布的年报显示，其2015年累计实现营业收入11.03亿元，同比增长4.85%；实现归属上市公司股东净利润1.41亿元，同比下降9.62%；基本每股收益0.37元。百大集团表示，其从事零售行业，主要收入和利润来源为杭州百货大楼。2015年度杭州百货大楼实现营业收入10.29亿元，占收入总额的93.34%；实现利润总额1.24亿元，占利润总额的67.69%。据悉，报告期内，百大集团共有一家门店，系位于杭州市武林广场区域的杭州百货大楼，并已将其委托给浙江银泰百货经营管理，委托管理期限为20年，百大集团每年收取固定的保底利润。近几年来，随着国内零售业发展出现滞涨，不少行业企业开始谋求不同方式的转型，顺应社会趋势，进军景气度向上的金融、医疗健康等领域。而百大集团也在去年确定了开拓发展新产业的战略，拟通过设立医疗产业方向的投资子公司，寻找医疗健康服务产业投资机会。据了解，百大集团2015年的战略转型方向明确为大健康产业，通过创新模式筹建高端医疗机构，选择医疗服务细分行业的龙头企业，与其通过合作、参股、并购等方式逐渐建立自身的核心竞争力。因此，围绕医疗健康产业的战略方向，报告期内，百大集团在2015年4月取得了医疗机构设置许可，9月与浙江省肿瘤医院签订合作协议，共同建设、管理、运营浙江西子国际医疗中心。与此同时，其参股20%与迪安诊断、杭州解百投资设立杭州全程国际健康医疗管理中心有限公司，共同搭建一站式健康管理服务平台。据获悉，2016年百大集团除稳步发展传统业务外，还将围绕“医疗健康和生命科学领域投资”等方面拓展健康产业。

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2006年7月，全球超市巨头沃尔玛宣布全面撤出德国市场，将当地的85家门店出售给德国麦德龙公司。在德经营八年间，这家常年盘踞世界500强榜单前几名的公司却屡屡遭遇挫败，累计亏损过亿美金。不过，很多人可能没有料到，让曾经雄心勃勃的沃尔玛败下阵来的对手，竟然是一家基本不做广告、90%都为自销商品的老牌连锁超市。Aldi正式命名是在1961年，四个字母代表了“Albrecht家族折扣商店”的缩写。当时两兄弟已经在德国食品零售行业小有名气，有意思的是，供应商们对他俩是既害怕又佩服。害怕是因为Albrecht兄弟以粗暴、冷酷的谈判风格著称，总有办法将批发价砍到商家的底线。佩服的是他们能始终坚持价廉物美的销售原则，长期以往赢得了越来越多顾客的信赖。到60年代末，去Aldi购物一度在德国中产阶级当中引发了热潮，宝马、奔驰等名车开始陆续出现在超市的停车场上。两兄弟低调和节俭的处事风格和经商理念被许多德国人所津津乐道，《明镜》曾这样评价道：“最有钱的德国人教会了我们怎么去省钱”。到2014年，Aldi在德国的生意已遍地开花，共拥有3,230家连锁和五万名员工，同时也在欧洲、澳大利亚、美国等地设立了分支机构，公司声称约87%的德国人会定期去Aldi购物。作为一个曾在德国交流学习半年的氪星作者，Aldi确实给我留下了很深的印象。原因有三点：一是它的价格十分良心，商品售价普遍比其他超市低20-30%，而且东西用下来都还不错（也是当地华人留学生的最爱）；二是店面不大，但随处可见，选址通常离居民区是最近的；三是虽然它的货架摆放很“简陋”，但我身边几乎所有的德国朋友都会有去那买东西的习惯。细想一下，这些也是让巨头沃尔玛兵败德国的重要原因。如果你在德国学习或者居住过一段时间，应该对Aldi十分熟悉。作为本土最大的食品连锁零售企业，Aldi的前身是1948年Albrecht兄弟接管其母在埃森市郊矿区开办的食品零售店，但这对天生拥有经商头脑的兄弟显然不满足于只当个小店主，他们的野心是尽可能多地在全国开设连锁商铺。两兄弟低调和精打细算的个性也充分体现在了公司的经营理念上：虽然到1954年，Aldi已经很快在德国拥有了50家连锁，但你几乎看不到它的任何广告，早期的Aldi甚至没有货架，品牌唯一的口号就是“精选的低价”，引用KarlAlbrecht屈指可数的几次公开发言中的话——“低价就是Aldi最好的广告。”我们首先来看货品本身：提到沃尔玛，大家可能在脑海中第一个浮现的slogan就是“天天低价”，但是到了德国，这件事反而被Aldi做得更好，很多时候Aldi的价格都比沃尔玛来得更便宜。零售的本质是“价廉物美”，Aldi的特色在于通过精选的SKU和毛利高的自有品牌来尽可能降低商品的价格，同时从世界各地挑选优质的供应商，保证商品的品质过关。与沃尔玛大而全的选品策略不同，Aldi门店的SKU很长一段时间都维持在600种左右，原则是基本能满足生活必需品的供应。同时，每个单独品类通常只能看到1-2个牌子，而且基本以自有品牌为主（品牌性较差的基础商品），目的是打造精选和爆款。毕竟要获得供应商那的最低进价，必须得达到一定的采购量。再来看场地和货架摆放，Aldi每家超市的占地面积都不大，选址通常在居民区和市中心的周边，整个装修秉承着德国人一直以来崇尚的简单实用作风。除了少量生鲜、酒类等有货架和冷柜外，大部分商品都是成箱式地叠放，节省了来回摆放、运输的人工成本和时间。Aldi的货架摆放看似杂乱无章，其实背后蕴藏着不少门道。比如它们喜欢将一些打折的商品放在超市的中间区域，认为这样不仅可以有效地分散人流，让大家有足够的时间和空间选购，还能够让员工有更多的空间来贴放标签。另外，Aldi还会将冰冻食品放在最后一排货架，原因是这样安排可以让顾客在差不多逛完的时候才看到，拿完就直接去结账了，充分减少冷冻食品离开冰柜的时间。最后来看看人员设置，根据我自己去Aldi购物的体验，除了收银台，顾客难得能在超市里找到工作人员的身影。Aldi鼓励消费者自己去把事情“搞定”，从而节省不必要的员工成本，提高效率。我当时的习惯是自己带好环保袋然后去门口用20欧分租一辆推车（硬币用于解锁），去里面买好需要的东西，之后再自行归还手推车。由于无需管理推车和花时间整理货架，通常一家典型的Aldi超市里人员配置在3-4人左右，一位是叉车操作员，2-3位收营员，最多加个保安。由于Aldi目前仍是一家私有企业，外界对它的财务情况无从了解。这家低调的公司向来不接受媒体的采访，两个创始人的理念是与其花时间在外宣传，不如留下时间把改做的事情做做好，消费者的眼睛是雪亮的，“如果不来Aldi，那就是和自己的钱过不去”。在德国将沃尔玛扫出门外后，这家老牌超市连锁近几年来一直在世界各地尽可能地延伸触角，进军各国的零售市场。背后的原因一方面是看到了海外市场的巨大潜力，一方面也是来自于本土廉价连锁的Lidl超市的竞争压力。继以价格战策略深深打入英国零售市场后，Aldi又将沃尔玛的大本营美国锁定为目标市场，再次试图以低价策略打败当地的竞争对手。事实上，Aldi的入场也为向来习惯驱车去大卖场采购的美国人创造了一种全新、极简的购物体验，由于平价+精选，消费者无需再向从前那样在货架前后来回比价，或者手握各种折扣券，只需根据自己的购物清单跑到就近的Aldi超市，然后一项项地勾划、放进购物车，然后买单结账。早在2013年，Aldi就提出了所谓的5年规划，即到2018年总共开设650家连锁超市，从而覆盖整个美国市场。去年7月份，华尔街日报又爆料说，Aldi计划投入30亿美金加速扩张，在18年开设到2000家店铺。众所周知，沃尔玛和克罗格(TheKrogerCo)两家零售巨头常年霸占着市场三分之一的份额，不过按照Aldi的发展速度，预计在2020年Aldi的连锁超市数将超越克罗格，坐上北美零售市场的第二把交椅。上周，这家欧洲零售巨头又宣布了一个重磅的决定——在美国所有旗下门店开始接受包括Visa、MasterCard、Discover以及美国运通等信用卡支付。要知道Aldi成立至今，一直只支持现金和借记卡，原因是创始人认为信用卡的手续费普遍更高，也是在有效地帮助公司节省整体运营成本。此次愿意在美国市场破例，与其说是为了让顾客有更加简单、便捷的消费体验，不如说是Aldi正在试图扩展更大的用户群体，与沃尔玛全面竞争。当然，还有另一个很重要的原因——一旦可以使用信用卡，顾客就容易越买越多。让沃尔玛兵败德国，又在美国市场咄咄逼人，Aldi一路的快速崛起遵循的是最朴素的商业准则，即以最低的价格给消费者最好的东西，并通过几十年的努力将它演绎到了极致。这或许也是最能带给我们创业者思考和启发的地方：在充斥着噪音和浮躁心态的环境当中，你能否坚定不移地贯彻自己的初心，长期以往、真正为用户带来价值，改变整个行业，实实在在地为市场提升效率。

在电商冲击下，传统零售行业“哀鸿遍野”，国内上市的民营零售企业代表新华都购物广场股份有限公司（以下简称新华都）最新发布的业绩快报显示，营业收入同比有所下降，而净利润则同比大降1155.70%。对于净利润大降原因，新华都认为主要受宏观经济疲软，行业景气度低迷以及电商冲击、关店等影响。与此同时，新华都在发布这份业绩不佳的成绩单时，发布了发行股份及支付现金购买三家酒类电商公司的相关公告，在“同门师兄弟”、同来自福建的永辉联手京东卖生鲜的同时，差异化地选择了酒类O2O领域。去年关店14家止损根据新华都2月28日发布的业绩快报显示，2015年，公司实现营业总收入64.88亿元，比上年同期下降7.56%；营业利润为-27.21亿元，同比下降781.1%；而归属上市公司净利润-3.87亿元，较上年同期下降1155.70%。新华都认为，净利润大降主要源于营业额下滑、人工等费用上升、关闭部分亏损严重门店损失。报告期内，公司对扭亏无望的门店果断关闭，使得费用增加、亏损加大。此外，新华都此次净利润大降的主要原因系2015年关闭了14家门店，损失金额一次性计入损益之中。新华都表示，公司将推动由单一的大卖场业态，向线上线下全面融合发展的O2O经营模式全面转型，最终实现向“轻资产、低成本、高效率”零售运营模式的转型。中投顾问零售行业研究员杜岩宏进一步表示，相比之下电商普遍具有价格优势，而且品类较多，能够为消费者提供更大选择空间，再加上近几年在配送、服务、清理假货等方面出现突破，对传统零售企业造成了巨大威胁。酒类O2O成效待考在永辉布局生鲜O2O时，新华都为了实现O2O的发展，选择了收购酒类电商。在新华都发布业绩快报的同时，还发布了《发行股份及支付现金购买资产暨关联交易实施情况暨新增股份上市公告书》，拟通过发行股份及支付现金的方式购买久爱致和、久爱天津和泸州致和100%股权。记者注意到，新华都此次收购的标的——久爱天津和泸州致和主要是通过互联网全渠道销售业务聚焦于白酒行业。在传统酒业低迷之下，酒类电商一度成为资本市场的宠儿。杜岩宏表示，新华都和永辉发展模式相同，但针对的具体品类有所差别。此次重组新华都面临一定风险，目前酒类零售低迷，而公司却采取扩张策略，业绩方面有待考验。

根据中国商报研究院发布的《零售业O2O趋势分析与前瞻研究报告》显示，在中国连锁百强企业中，82%的企业已经开展电商业务，在已开展电商业务的企业中，自建平台的占比达60%。或是自建网上商城，推出自己的APP;或是与电商平台合作;再不济，接入微信、支付宝等移动支付方式，企业就可以对外宣称自己“互联网+XXXX”了。对于未曾接触过互联网的传统零售企业来说，上线网站和APP是“跨向互联网”最简单的方式，诸如家乐福、京客隆。家乐福从传统看向互联网的动作相比较其它传统零售商简直微乎其微。据亿欧网了解，截止目前，家乐福触网动作有三个：2015年5月，家乐福中国与微信支付建立合作，在线下门店接入微信支付;2015年6月，家乐福正式上线家乐福网上商城，开启O2O模式;2015年12月，家乐福网上商城APP正式上线;这些布局仍不能免俗于大多数商超的触网方式。至于京客隆的情况更甚：除了在2015年11月上线京客隆APP以外，再无声音。配备“网站、APP、支付”互联网工具“三件套”是目前传统零售全渠道推进最为普及的一个环节，但是这样的方式真的能够承载零售商们互联网+的梦想吗?根据亿欧网了解，超过80%的零售企业线上销售比重非常低。2014年，中国连锁百强开出的网络商店的销售额大多仅维持在千万元的销售规模，31.4%的企业网络销售额不足1000万元，网络销售额3亿元以上的企业仅占13.7%。由此可见，尽管线下商超的网络销售渠道普及率可观，但对销售的带动作用依然有限。暂且不论传统商超自建的APP产品被诟病服务不专业、UI设计太丑、功能不人性化等产品的内忧，超市自建app和电商平台之间永远缺了一个“别人家的商品”。用户的购物习惯往往导致她们在超市自建渠道和第三方电商平台两者中选择后者。很容易想象的一个场景是：当用户选择在线下商超里选购商品，会先入为主的把可选择范围局限在某一家门店里，即使没有需求的商品也会寻找可替代性商品;但是当用户选择在线上购买商品，肯定是商品sku丰富的、价格便宜的取胜，货比三家的消费心理在超市自建的APP产品上无法得到满足。电商具有先发优势，消费者印象已经形成;传统商超再自建一个APP一般都难以突破。另外，创业者开发APP都无法避免一个尴尬的问题“用户并不需要那么多打开率太低的电商APP”。从外患来说，市场格局内面临的竞争对手不少。非及时性商品需求有阿里京东为主的大平台，及时性商品需求有以Dmall、京东到家为主的商超O2O服务。大平台模式是以一体化为核心的流量导向型发展方式，商超整合模式是以优化服务为核心的发展方式，留给传统商超APP的机会真的不多。传统超市在线下固然有优势，但如何把优势“搬到”APP上，同时又在互联网技术方面尽量靠近天猫、京东等成熟电商，是目前主要面临的两个大难题。传统超市做APP不仅要与同行竞争，还要和其它商超O2O平台进行竞争。当然，肯定会有很多传统商超从业者反驳说，自建APP的目的也并不是为了要和电商争个你死我活，更多的是对自有业务渠道的一种拓展。是的，这是现在很多传统线下商超自建网络销售渠道的定位，它们发挥的更多的是防御性功能，而非出于生活压力。所以自然而然的，有人开始吐槽传统企业用户思维和团队思维落后、领导人思想意识太慢这些被诟病无数次的理由。互联网企业大多对这些转型布局互联网的传统企业抱着“冷眼旁观”的态度，摆出一副“我知道你就是来玩玩的”的嘴脸。互联网行业人士在面对传统企业转型互联网+时每每总是不予置评或者装作不知道这件事，可就是这种不在意的态度泄露了一些轻视，也许当某一天互联网企业真正把你当做竞争对手的时候，才是给予传统企业最大的尊重。我在采访中经常会问一些传统大型商超的电商事业部负责人一个问题，“你的电商(互联网)发展思路和其它的传统企业有什么不同?”有很多负责人的回答与前面提到的“上线APP、上线网站、和电商合作”这个思路大同小异。亿欧网曾经出过线下上市零售商互联网化的系列文章，在整理多家传统企业互联网布局的动作时，发现其共性是PC时代的网上商城，到现在移动互联网时代的APP上线，当然也有很多传统企业通过资本运作的手段快速切入互联网领域，这值得鼓励。但是，如果只是简单的利用互联网工具就以为自己是互联网企业了，那就大错特错了。跨向互联网第一步选择了搭建互联网工具，这本无可厚非;但是如果仅仅满足于互联网工具的包装，那就本末倒置了。你要知道，互联网经济大潮下，在所有工具貌似完备的情况下，互联网创业都有可能失败，而离传统企业转型成功就更远着呢。传统零售商更应该深入思考，如何利用互联网技术提高实际的效率。目前传统超市甚至整个传统零售行业尚未找到一条真正行之有效的转型之路。但这并没有阻挡传统零售行业探寻新方向的步伐，就像自建电商，这积极的态度值得肯定，虽然很多企业容易陷入“移动端就是互联网化”的陷阱，但好在，他们已经开始有所动作。

知名电商平台唯品会近日就“假茅台事件”发布声明称，经权威部门鉴定，发现此前销售的53度飞天茅台产品中掺有非茅台集团原厂原装商品，对购买此商品的全部903位消费者先行垫付商品价值10倍的补偿。这意味着唯品会承认销售假茅台。唯品会是一家在纳斯达克上市的号称专门销售100％特价正品的电商平台，很多消费者都是冲着正品承诺才下单购买。没想到的是，“假茅台事件”中，唯品会不仅没有为商品质量把好关，出现问题后，在相关声明中还回避“假货”二字，只承诺“先行垫付”，这意味着“补偿”将由相关供应商承担。不少消费者质疑，电商平台的责任去哪儿了？“假茅台事件”，唯品会究竟是知假售假还是另有原因，有待相关部门进一步调查。但电商平台作为“网上商场”，必须承担起互联网交易的检查监控，以及主动维护市场秩序的责任与义务。然而，唯品会不仅回避“假货”一词，还对外强调自己是受害者，责任在经销商。凡此种种，在消费者看来显然诚意不够。综观近年来出现的网络售假事件，一些电商平台往往以网店难以监管等理由推卸责任，这是根本站不住脚。电子商务平台企业在信息技术领域具有先天优势，倘若能够充分利用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新信息技术，加强对网络经营者的资格审查，堵住网络售假之路恐怕不是难事。而对假货睁一只眼闭一只眼甚至知假售假，终将搬起石头砸自己的脚。诚然，与传统零售行业相比，电商平台普遍面临进货渠道复杂等诸多新问题。电商平台究竟对制假售假、质量问题需要承担多少连带责任，法律上判定比较慎重。面对这一新兴产业，应当积极创新监管方式和手段，加快网络交易的法治建设，不要让电商平台成为“假货避风港”。理网络售假，从源头上看，监管部门应严厉打击制假造假；在流通销售环节，也应当严肃查处相关电商逃避监管责任的行为。此次唯品会销售假茅台事件，10倍的经济“补偿”也许能弥补消费者一时的经济损失，但消费者对电商平台的信任又何止这10倍的价值。

12月17日消息，汽车超人CEO郑超在第十届中国网上零售年会上发表了公开演讲。他表示，汽车后市场在中国有8000亿的市场容量，但是对于平台来说最大痛点就是供应链效率非常低。郑超表示今年上半年有800多家拿到A轮融资的O2O公司已经面临倒闭，当然汽车后市场是重灾区，“前几个月有一些知名度的易洗车倒闭了，昨天上门保养号称最大规模的公司也宣布停止营业了。”郑超同时分析了目前，汽车后市场中存在的五个模式：第一、上门模式。优点是去店化，可以满足一些用户个性化的需求。但最大的问题是，对于整个社会的生产效率下降。除了外卖之外，到目前为止没有哪一家上门的公司目前做的很成功。第二、线下连锁店的模式，就是在线下开维修的汽修店。在美国这种连锁的模式可以成功，因为有足够时间发展，但是在中国不行。第三、线上导流模式，现在我们看到最多的也就是这种模式了，优点是模式不能轻，能够帮助门店解决一些问题，比如帮他们导流，但是最本质的问题是它没有整合供应链，这样就不能解决产品的正品品质问题，也不能解决价格的问题，它只是一个导流，产品是门店的，服务也是门店的，它只是线上导流这么一个模式。第四种模式就是B2B供应链模式。第五种是自营到店模式，又把这种模式叫做B2B+O2O的模式，B2B整合供应链，O2O帮助门店提升盈利能力。据了解到，汽车超人作为洗车、保养、轮胎、美容、维修等一站式的O2O服务平台，目前已经拥有线下加盟门店近20000家，覆盖近300座城市，为用户提供一站式汽车后服务。此前，汽车超人母公司金固已经投资上海语镜、苏州智华、车友网络，分别做交通大数据、智能驾驶、二手车运营。据了解，此次会议主题“万物零售”直指2015电子商务行业趋势，针对电商平台、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域，在国家“互联网+”发展战略的指导下，探讨如何激发创新意识，沉淀商业内涵，寻求未来的生存根基。此次大会有1场主论坛和品牌零售、农村电商、电商技术与产品等6场分论坛，预计将有市内外嘉宾1200多人参加。大会邀请了多位经济学专家和电商操盘手将从理论和实践两方面剖析电子商务以及系统研判经济走势和资本市场。此次会议邀请到上海证券交易所首席经济学家胡汝银先生，就中国电商如何理性选择资本市场发表其独特观点；经济学家、耶鲁大学管理学院终身教授陈志武教授将就全球资本走势如何影响中国电商做深度演讲；国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷教授及“十三五”国家发展规划专家委员会专家、中国社科院信息化研究中心主任汪向东教授分别就电商政策、“十三五“电商规划、农村电商解读做演讲。除此之外，还有100多位一线电商实力派操盘手同台分享操盘经验。演讲话题将涵盖跨境、母婴、汽车、健康、生鲜、奢侈品等几乎大部分主流零售行业以及周边服务行业。

12月17日消息，天天果园创始人兼CEO王伟在的第十届中国网上零售年会上发表了题为《回归商业本质的生鲜电商创新之道》的公开演讲。他表示，中国的中产阶级人群逐步上升，越来越多的人对新鲜美味的食品有更高的需求，但市场却无法满足，天天果园就是为了满足这部分用户。王伟指出，目前天天果园平台用户大部分是女性，有小孩，有家庭，月收入在2万块钱以上，这些用户只看重两部分，商品品质和服务体验。但生鲜如何在保证商品品质上创新？从根本上解决这个问题，一定要改变供应链。天天果园整个供应链的升级是保证用户商品品质最核心的部分。例如，天天果园从原产地采购，在全球17个地方有直供体系保证冷链仓储，建立庞大的生产管理系统，这都是在做供应链的升级。目前，天天果园自建物流体系，向用户承诺下单到2小时送达，48小时无理由退换货机制，围绕用户的需求做了这样一个大的体系，包括全球采购体系、混合存储体系、运营体系、物流体系和IT体系，该供应链体系是保证商品品质最重要的基础。未来天天果园将开放平台和资源，和更多人来共享。据悉，天天果园创立于2009年，致力于搭建产地源头到消费者的直供平台，网站上80%以上为进口水果自建专业冷库，目前天天果园97%的订单量来自于手机端。据了解，此次会议主题“万物零售”直指2015电子商务行业趋势，针对电商平台、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域，在国家“互联网+”发展战略的指导下，探讨如何激发创新意识，沉淀商业内涵，寻求未来的生存根基。此次大会有1场主论坛和品牌零售、农村电商、电商技术与产品等6场分论坛，预计将有市内外嘉宾1200多人参加。大会邀请了多位经济学专家和电商操盘手将从理论和实践两方面剖析电子商务以及系统研判经济走势和资本市场。此次会议邀请到上海证券交易所首席经济学家胡汝银先生，就中国电商如何理性选择资本市场发表其独特观点；经济学家、耶鲁大学管理学院终身教授陈志武教授将就全球资本走势如何影响中国电商做深度演讲；国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷教授及“十三五”国家发展规划专家委员会专家、中国社科院信息化研究中心主任汪向东教授分别就电商政策、“十三五“电商规划、农村电商解读做演讲。除此之外，还有100多位一线电商实力派操盘手同台分享操盘经验。演讲话题将涵盖跨境、母婴、汽车、健康、生鲜、奢侈品等几乎大部分主流零售行业以及周边服务行业。