9月29日消息，为保障苏宁易购平台的顾客体验，日前，苏宁易购公布《国庆供应商服务质量管理要求》，对国庆供应商客服工作进行明确要求。售前在线要求其中，客服在线时长规定显示，各供应商客服店铺日均在线时长不得低于12H，同时需确保开线时间内至少有一个客服在线。如平台发现爆发点无人留守等现象，苏宁将进行闭线处理，并后期不予开通。在离线会员量占比方面，原则上供应商整体离线会员量不得超过10%，日均咨询量低于50的供应商占比不超过20%。公告显示，为减少离线留言产生，同时为避免浪费客户流量，平台建议供应商全部开通售前机器人客服，但设置人工优先。在响应质量方面，顾客与客服建立会话后，原则上客服应在45秒内响应顾客，首次响应系统只记录人工会话，商家勿使用系统自带话术或系统辅助应答。此外，在对话过程中，客服应做到“开头语-过程语-结束语”三部曲，禁止出现长时间查询商品信息却没有告知顾客进度的行为。在满意管理方面，原则上供应商客服等应全部推送自助小卡片至苏宁售后通道或引导顾客本人咨询苏宁售后客服。售后发货环节要求厂送送货及发货要求显示，国庆期间商品订单必须在72H内进行发货，并且上传单号。如涉及预售、定制商品等，供应商务必在商品详请处标注国庆发货时效。据悉，若供应商在国庆期间发货不及时，除常规考核外，一经产生客诉，平台客服可按照商品销售金额的30%（最高不超过500元）进行赔付，责任还原工厂。此外，供应商需在国庆期间至少安排一位人员负责售后客诉处理，且客服须保持9：00—18:00在线；客诉产生后，客服需在每日18点前将16点前的未处理的客诉在当日全部接起（指标：24H接起率≥100%）；当客诉接起后，需每日至少有一条跟顾客联系的跟进信息添加到系统。同时，售后客服在120H内需完结客诉，但不可出现完结不规范及重大315投诉。售后任务单客诉处理要求公告显示，若厂送商品（赠品）客诉场景为货未发：供应商需在客诉产生当天完成发货（16点前），并电联顾客告知快递单号，同步反馈系统，且客诉完结时效需要12小时内。若客诉场景为货已发物流信息停滞(快递慢、快递信息无）：供应商需对接合作快递公司核实，且客诉完结时效需要在48小时内。据了解，若厂送退换货客诉场景为货未发：顾客提出退货申请后，供应商在接到投诉后，需电联顾客并在4小时内完成退款，且客诉完结时效需要12小时内。若顾客在系统发货之前已提交退换货申请，因商家未及时审核而导致商品已发产生的客诉单，供应商需在2小时内完成退款，供应商自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要12小时内。若厂送退换货客诉场景为货已发未收到：顾客要求退货后，供应商需在12小时内完成退款，并自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要48小时内。需要注意的是，供应商需在页面提前标注运费问题，若未标注拒收运费说明，运费将统一由供应商自行承担。

拼多多最著名的就是他的拼团购物模式，拼团购买更优惠。确实这种销售方式让更多的人爱上了拼多多APP。拼多多的营销模式迎合了的大部分人的消费心理，拼团的实惠价格足足吸收了很多的粉丝。让很多老年的大爷大妈都被吸引到了网购大军来，这确实是它的高明之处。如今，拼多多的下载量正如日中天，大有超过淘宝，京东的势头。最近在拼多多开店的人越来越多了，这就带来了一波人口红利，也推动更多的人来到拼多多开店。矛盾和问题是普遍存在的，有些店主提问到如何在拼多多开好一家店，我们的商品怎么获取大量流量。今天小编就给大家来讲一讲。我们小店商品要想排名靠前，这个其实是和店铺的影响力有关的。首先店铺的装饰要有吸引力，图片和详情页都要不断地改进。这个图片啦，有图有真相，图片是给人直观的感受，所以必须优化自己的图片才行。我们要做的重要的一步是完善主图!商品主图是最直接的接触点，所以店主最好学习PS，平时完善自己的商品图片，相信假以时日必定可以一鸣惊人。这个排名联系着消费者的浏览量与首购率。所以，我们要使客户第一次就来购买我们商品，就要优化商品的具体详情!详情影响页宝贝可以有转化非常重要的因素之一，于是乎详情页的优化是不可避免的。详情页的内容要根据商品的本身来攥写，要明确具体，不可浮夸烂造，切合实际。做好了这些，我们的排名就会有所提高。我们要想提高排名，重中之重就是商品质量!我们都知道拼多多走的是低价路线，但是，但是商品的质量是重要的基础，在你收到许多买家的差评后，影响综合的评分，还是会被拉下来的。所以拼多多商品质量是根本，只有质量得到保障，才能让动态评分持续稳定的提升。还有就是物流资源，要选择优质的物流商，做好资源的整合工作。

京东商城的账号是有一定的安全等级的，当账户的安全等级很低的时候，就会出现风险的提醒，就会成为风险号。京东的风险号可以进行登录，清空缓存，或者关掉浏览器直接打开。京东商城平台里，有个京东卫士的销售风险防护系统，把客户的风险指数分为了10个等级，分别代表的模式是不一样的。京东账号除了有会员等级之外，还会有安全等级的区分，所以当账户安全等级很低的时候就会变成风险号，就是俗称的黑号，会给用户的正常使用带来一些麻烦，所以今天小编会跟大家揭秘分享一下破解方法和技巧!京东风险号怎么登陆?如果是这样最好是清空缓存就可以了。然后关掉浏览器，直接打开，京东就不会有这样的情况发生了。估计你有多个账号吧。疑似黑号条件：常规来说领券长期提示：“很抱歉，没抢到”、会员中心京豆换券的提示“没抢到，请下次再来”，那么就是进入了京东疑似黑号系统的名单里面正常用户：今日已经被抢完，请您明日再来京东有个叫做“京东卫士”的销售风险防护系统，其将京东顾客根据购物风险指数分10个等级，其中5~10级为高风险用户(黑号)5~9级为低利润账户：可简称为淡黑、初级黑、中级黑、高级黑;10级为恶意用户：可简称为乌漆嘛糟黑那么黑号怎么洗白呢，就是变成正常用户购物模式：一、黑号的15种情况，以后要避免出现(重点)二、尽量使用白条支付、小金库支付(最好存个几百块钱)，京东的新产品最好支持下(让它以为你是优质用户、正常用户)三、电脑端、移动端下单四、自提尽量少点，能不提就不提吧(没有办法，先忍着点，以后恢复正常再看情况吧)五、大额金额交易尽量少点，切忌频繁(京东误以为你是恶意下单的)六、联系客服(主管级别的最好了，你告诉他，你领取不了优惠卷的链接)，听说一个月每天一个电话与客服聊天七、切忌京东拆单(重点)八、如果真的不能洗白，那就重新注册新号吧，重新开始吧(一两年也能变成金牌会员了)

尊敬的惠友：2019年8月16日

敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年9月10日结算苏宁易购2019年7月确认收货的订单，其中包括6月下单，7月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么7月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在7月下的订单在8月收货，将在8月结算时确认，故是未确认。本次结算为什么有的订单未结算或者7月订单为无效？答：本次经过分析，部分订单为无佣金商品，例苹果手机、部分C店订单，还有为企业订单也是不返佣的，剩下部分为订单退货和批发订单，批发订单如果触犯苏规则，即判定为无效。一起惠返利网

尊敬的惠友：2019年8月16日

大家好，目前一起惠已于2019年9月6日结算京东商城2019年7月确认收货的订单，包括6月下单，7月确认收货订单以及6月无效订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反溃提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：1.为什么7月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾客在7月下的订单在8月收货，将在8月结算时确认，故是未确认。2.无效的为什么也没有进行处理呢？答：将在次月结算时处理上月无效的订单，保证不漏结、乱结情况。一起惠返利网

借钱是由京东金融推出一款网信贷产品的申请平台，由银行、消费金融公司、小额贷款公司等这些金融机构为用户提供方便的线上无抵押贷款。目前借钱是邀请机制，如果有需求就可以跟京东客服联系就申请一下，小编接下来给大家来讲一下怎么申请?申请条件：1、为京东金融用户;2、完成京东账户用户实名、绑卡产品入口：京东金融App-白条-借钱，资金方白名单用户可以看到能够申请借钱的资金方“我的”功能介绍：1、申请记录;2、基础信息：可以通过“我的”基础信息修改个人基础信息，姓名身份证号不可以修改，取自实名认证信息，其他信息均可修改;3、信用认证：可在借钱首页点击“信用认证”，或点击借钱首页右上角“信用认证”，或在申请产品时若缺少信用认证会有提示需进行对应的信用认证。目前，信用认证包含：公积金认证、运营商认证、身份认证、实名认证。申请流程：1、填写资料：姓名、身份证号、手机号系统带入实名认证信息，学校、学历、家庭住址、工作信息、紧急联系人信息需要填写完整。(注：若想修改用户资料，可点击借钱首页“基础信息”进行修改);2、选择产品;3、放款提现;4、添加银行卡、查看支持银行卡;还款流程：具体以资金方为准。部分资金方支持在还款日自动扣款。部分资金方支持手动还款，手动设置在还款日自动扣款。支持用户查询还款详情动态。支持用户查询还款计划，可在借钱首页“还钱”查看还款信息或者通过首页点击还款资金方后点击“我要还款”。操作还款对于支持提前还款的产品，请跳转至资金方页面完成还款。部分资金方支持前端页面换卡，详情参考资金方对比表。常见问题：1、借钱提现多久到账不同的产品到账时间不同，通常会在2个小时内到账，最长不会超过2个工作日，具体请参照资金方页面介绍。及时关注您的收款账户和短信提醒2、借钱的资金方有哪些借钱上的贷款产品均由有贷款资质的银行、消费金融公司和小额贷款公司提供服务，用户将和这些金融机构直接签订借贷合同3、我为什么借钱失败借钱是根据小白信用及个人信用综合评分由资金方进行审批的，没有具体的审批条件。建议您保持良好的消费习惯，过段时间再尝试申请4、借钱还款后额度多久恢复借钱还款后，额度立即恢复京东金融存钱安全吗？相对于来说，京东还是比较安全的，大家的钱都是来买理财的，只要产品本身的风险性较低，不出现亏损的情况，那么大家的投资行为是可以获得收益的。同时要注意保证自己的账户安全，避免泄露个人信息，这样一来也不会出现盗刷的情况。

大家好，目前一起惠已于2019年8月29日结算华为商城2019年7月确认收货的订单，包括6月下单，7月确认收货订单以及6月无效订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反溃提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：1.为什么7月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾客在7月下的订单在8月收货，将在8月结算时确认，故是未确认。2.无效的为什么也没有进行处理呢？答：将在次月结算时处理上月无效的订单，保证不漏结、乱结情况。一起惠返利网

8月22日消息，日前，拼多多发布了截至6月30日的第二季度财报。拼多多CEO兼创始人黄峥、战略副总裁九鼎等高管出席了拼多多二季度财报电话会议。在会议中，面对“拼多多在今年后半年转化率将呈现怎样的变化趋势”这个问题时，九鼎强调，用户体验和满意度一直都是拼多多的工作重点，所以平台会坚持给予优质商家补贴。在交易服务转化率方面，拼多多从上个季度开始努力维持它与营收增长之间的平衡。本季度开始，平台会降低交易服务津贴，所以这个比例会有一定的波动，但并没有在营销支出方面设定目标。同时，黄峥表示，转化率的波动是不可避免的，但在他看来，在较长一段时间内，转化率将趋于稳定的。此外，在营销支出方面，“618”购物节期间，拼多多推出一个十亿津贴计划，目前平台上还看到这个标志。对此，黄峥说，其他电商平台可能更加看重购物节或者促销活动，而拼多多不是这样的。“618”购物节对于拼多多来说只是一个试验，拼多多在“618”之前、期间和之后所举办的活动的持续时间可长可短。“我们认为这些促销活动不应与某个特殊节日联系起来，我的同事会一起决定它的持续时间。”

尊敬的惠友：大家好，2019年8月22日晚23：00——23：30进行服务器升级维护，届时相关功能无法使用，为避免给你带来损失，请各位会员错时下单，给您带来不便，敬请见谅。预计此次升级维护将影响30分钟。感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2019年8月22日

大家好，目前一起惠已于2019年8月16日结算华为商城2019年6月确认收货的订单，包括5月下单，6月确认收货订单以及5月无效订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反溃提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：1.为什么6月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾客在6月下的订单在7月收货，将在7月结算时确认，故是未确认。2.无效的为什么也没有进行处理呢？答：将在次月结算时处理上月无效的订单，保证不漏结、乱结情况。一起惠返利网

尊敬的惠友：2019年8月16日

淘宝店铺运营工作中，处理售后退款订单的工作比较棘手，不同的退款情况要采取不同的解决办法。只退款不退货、部分退款、退款原因的选择等等，需要面临多种情况。尤其是实物销售卖家因为涉及到物流，处理起退款订单更为复杂。但是不可避免会存在退款的情况，需要卖家做引导并且控制店铺的退款率。小编为大家讲下退款率对卖家的影响以及如何降低纠纷退款率。退款率对卖家有什么影响?单品退款率过高不会影响整个店铺的权重，但是纠纷退款是会影响的，也就是有淘宝小二介入处理的退款订单。退款率过高虽说不会直接影响店铺，但是对店铺的信誉以及店铺的长远发展来说有一定的影响。店铺内宝贝排名会靠后，店铺的权重下降，退款属于售后问题，售后和店铺的层级直接决定店铺权重的高低。退款率的计算方法退款率=最近30天成功退款、售后笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)如何降低纠纷退款率?纠纷退款指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。降低纠纷退款率，建议在买家对交易有异议或申请退款和售后的的时候，快速主动积极联系买家协商处理，并在您可协商范围内，尽可能帮助买家处理好交易问题。如双方经过协商，双方还是无法协商一致，并一方申请淘宝介入，您需要将最有效的交易处理方案在维权页面上写明，淘宝会仔细审核后做出判定。

敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年8月9日结算苏宁易购2019年6月确认收货的订单，其中包括5月下单，6月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么6月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在6月下的订单在7月收货，将在7月结算时确认，故是未确认。本次结算为什么有的订单未结算或者6月订单为无效？答：本次经过分析，部分订单为无佣金商品，例苹果手机、部分C店订单，还有为企业订单也是不返佣的，剩下部分为订单退货和批发订单，批发订单如果触犯苏规则，即判定为无效。一起惠返利网

电商行业的迅速发展，使得电商平台越来越多，每个平台主打的内容都不一样，广告词也不相同。但是广告再好，都不如货真价实的好。唯品会和京东是两个众人皆知的平台，他们俩有什么关系呢?哪个更好?一、有什么关系?他们俩经存在竞争关系，又非常友好。京东与唯品会，正如美团与海澜之家，线上平台工具牵连线下购买力，线下商品工具推动线上新流量。熟人之间好办事，一般地，线下商品工具较简单，商誉蛮可以，产品从入市以来销量都蛮好，市场还吃得住，那就蛮好。线上平台工具也不是随便选选的，甲乙丙几家合作的价值观起码有很多坚持保障和相通之处，不是商品合作那么简单，巨头间要讲生态。二、京东和唯品会哪个更好?我们都知道唯品会主打特卖，是中国领先的名牌折扣网，在唯品会网站以比零售大幅优惠的折扣价，向中国消费者提供优质、受欢迎的品牌正品，商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。它坚持已安全诚信的环境和服务，可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，致力打造为中国一流的B2C网络购物平台。而京东的话，它自营的东西更多，但是他也有三方店铺。所以从商品的来源来看。唯品会和京东相比较，京东的商品更真哦。对于这两个平台，我们来看看网友们的看法：1.唯品会可以满足我们生活的许多方面，比如买衣服、鞋包、化妆品、食品、以及海外代购，价位相对比较合理，质量也是有保证的、京东的商品质量也不错，数量种类也是不少，但是京东和淘宝一样，都有一个比较让人头疼的问题，就是界面设计不够简化。2.京东自营的东西也很不错，京东的物流很快速，唯品会的就稍微慢一些，一些美妆的品牌类可以选择唯品会，而一些家用电器什么的，可以在京东自营购买。可以说唯品会和京东这两个平台各有各的好处吧，如果想要买化妆品，特价商品之类的可以选择在唯品会上购买，家电、数码这类产品是可以选择在京东上购买。总之，无论是哪个平台，大家在网上购物一定要货比三家，多看看其他的网友的评价、买家秀，避免买到假货。

京东商城和天猫平台一样，是国内首屈一指的电商平台，天猫有各种天猫旗舰店，也有天猫超市，同样，京东商城也有京东旗舰店和自营店。我们今天就来谈谈京东的自营店，不知道在这里购买的商品是不是正品呢?京东商城现在越做越大，在很多大城市都有自己的仓库，他们有自己物流系统和送货员，京东对正品还是很有保障的，即便是其它旗舰店，不出意外的话也都是正品。要是京东自营的商品那是可以完全放心的，京东自营是京东B2C网络销售模式，商家直接到买家的模式，京东自营店绝大部分是正品，还是挺靠谱的。相对其他平台，京东自营店是正品，可信度更高。但不能保证100%。因为虽然有严格的制度和流程，也有严格的监管，但是：一来，每个采购不是对该行业所有状况100%了解，会出现误判。二来，每个采购不敢保证都是100%干净的，林子大了什么鸟都有。自营店和旗舰店的区别：自营店就是商品给京东，由京东销售您的商品;旗舰店是指卖家以自有品牌(商标为R或TM状态)，或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的授权文件(授权文件中应明确排他性和不可撤销性)，入驻京东开放平台开设的店铺。第三方店铺京东的扣点不多，也就是说商家的利润多些，随之而来的就是流量也不多。销量不容易上去。商家把产品提供给京东自营，供货价不高，等于把零售利润出让了一部分给京东。换来的是流量大，可以上京东的各种活动，销量当然也很大。也就是说商家通过供货给京东自营，损失了一部分利润，换来了产品的高曝光率和销量。作为消费者，在京东自营购物和商家的旗舰店购物，买到的东西和享受的售后服务没区别。作为商家，当然是利润越高越好，所以我还是非常欢迎顾客来我破破烂烂的淘宝小店或者是微店来下单的。根据小编的了解，相对说来，京东自营店的产品更加可靠些，不过，也是有可能会有假货的，为了避免买到假货，建议大家最好要先仔细查看产品的描述和图片。

大家好，目前一起惠已于2019年7月25日结算京东商城2019年6月确认收货的订单，包括5月下单，6月确认收货订单以及5月无效订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反溃提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：1.为什么6月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾客在6月下的订单在7月收货，将在7月结算时确认，故是未确认。2.无效的为什么也没有进行处理呢？答：将在次月结算时处理上月无效的订单，保证不漏结、乱结情况。一起惠返利网

现在京东也可以说是一个比较受欢迎的电商平台了，在这样的一个平台上面，很多的人也都可以买到自己想要的原装正品，因此也是非常的不错的一个平台，不过在进行交易的时候，可能也还是会出现一些买家因为某些原因而想要进行退货的情况，这个时候买家们又该如何来进行操作呢?下面小编就让我们一起来了解一下吧。首先第一种就是买家们已经在京东上面进行付款了，但是京东卖家们却还并没有发货的情况了，遇到这样的一种情况想要退货的话吗，其实相对也会更加的容易的，我们在想要退货的时候，那么也只需要打开京东的网站，并且在网站所弹出的登录界面里面输入我们的账号和密码，进行登录，在登陆之后，点击“我的”这样的一个菜单栏，在点击进入之后的话，那么我们也就会看到我们的订单信息了，选择我们要进行申请退货的订单，点击进去之后，那么我们也就会看到有一个“返修/退换货”的功能项了，点击这个功能项，那么我们也就可以进行一个退货的申请了，在申请之后，我们也只需要等待相关的工作人员来进行审核就行了，审核通过之后，那么我们的资金也会原路退回。而对于已经发货了，而买家们想要来进行退款的话，那么可能也就没有怎么容易了，首先第一步，我们就要先打开京东商城的app了，在app里面进行登录，登陆之后点击“我的”这样的一个选项，在这个选项里面也会有相关的订单，找到你要进行申请退货的订单，并且点击进入，在这里面你就可以找到一个“退货”的选项了，点击之后，我们也就可以来填写我们要申请退货的原因了，而对于原因这个方面我们也不需要纠结，直接按时填写就行了，在填写了原因之后，我们就可以把我们要进行退款的商品寄给卖家，等待退款了。最后小编要提醒大家的就是，在申请退货之前的话，那么我们也可以和京东卖家来进行一些协商，协商好了之后，那么我们在进行退款的时候，所需要花费的时间也将会更短，而且也有利于避免申请被卖家拒绝的情况发生。其次，我们也可以在进行购物的时候，选择退换无忧这一项服务，这样一来，在我们要退款的时候也会方便许多。

不知道大家在玩微信的时候有没有接收到一些奇怪的消息，以及一些有着奇怪留言的微信漂流瓶呢?对于这些东西微信清理恶意账号正在如火如荼的开展当中，那么接下来就和小编一起来看看吧。11月29日消息：昨日微信官方发布“微信个人帐号色情专项治理公告”，对近期就涉黄的微信群、个人账号清理情况进行了通报，并将持续打击。微信通过对用户投诉提交证据核实确认，根据违规严重程度，对色情恶意帐号进行了如下梯度处理：包括且不限于限制使用功能(如屏蔽朋友圈、LBS、摇一摇、漂流瓶、打招呼等)或封禁帐号处理，情节严重者将进行永久封停。截至目前，微信安全团队共计对810多个涉黄微信群进行限制处理，并对3500多个微信帐号进行限制功能使用或限制登录等阶梯式处罚。此外针对部分用户利用漂流瓶功能发布网赚广告的情况，微信表示也会对涉及此类网赚的黑灰产用户，进行限制投放漂流瓶功能处理，对其中存在恶意注册的帐号将直接封号处理。微信特别提醒广大用户，如遭遇有人使用色情类头像、色情文字、网赚信息骚扰打招呼等情况，可通过微信客户端的投诉功能及小程序向微信安全团队进行举报。也请用户保持警惕心，不要轻易相信网络色情交易及网赚广告，避免触及法律明令禁止行为，或遭遇欺诈骗局。投诉流程：个人投诉：点击右上角菜单—投诉—发布不适当内容对我造成骚扰—色情附近的人、漂流瓶投诉：点击个人主页—点击投诉—发布色情骚扰信息小程序投诉：搜索“腾讯110”小程序—我要举报—选择类别—填写举报内容微信开展的清理行动对于一些微信账号产生了很大的影响，当然这也是维护到了微信平台的清洁度