跟踪
软银集团董事长孙正义有一套著名的“时间机器”理论:美国互联网比日本先进,他就先在美国投资,等时机成熟后再带着美国的经验杀回日本,仿佛坐上时间机器,回到几年前的美国。中国互联网创业者纷纷出海东南亚也是基于这套时间机器理论——把中国的经验、模式搬到东南亚,复制一个国内互联网或电商的巨头。这事儿看起来可行。于是我们看到,从2012年开始,以猎豹、UC、美图等为代表的工具类企业出海东南亚、印度拔得头筹;2015年之后,直播、头条类泛娱乐产品也被中国创业者带入东南亚,BIGOLive、live.me、NonoLive、KittyLive先后上线;与此同时,东南亚兴起的电商类企业也与中国有着千丝万缕的关系。号称东南亚最大电商平台的Lazada自2016年4月起改姓“阿里”,由东南亚科技初创公司Garena创立的Shopee获腾讯多次投资,京东成立京东印尼站并被传将投资“印尼版淘宝”Tokopedia,东南亚共享出行平台Grab获滴滴投资,泰国支付公司AscendMoney、菲律宾金融公司Mynt先后获蚂蚁金服投资,社会化物流平台货拉拉的投资人当中也有中国资本身影并在中国和东南亚同时开展业务……此外,也不乏由华人在东南亚创立的电商项目,比如新加坡电商1030am、菲律宾电商BigMK等。然而,攀上了出海东南亚的风口也不是个个都能顺风顺水。当大家不再热衷于时间窗口的概念时,投资人和创业者都意识到,中国成功的电商模式搬到东南亚之后不一定可行,在东南亚遇到的问题可能也是前所未有的。一个征战者的倒下把东南亚电商市场看作一支“潜力股”没错。整个东南亚地区有超过6亿的人口,几乎相当于中国的一半,但目前为止,东南亚网络零售占比仅为1%。根据市场调研公司Frost&Sullivan的数据,东南亚地区B2C电商营收将从2015年的112亿美元增长到2020年的252亿美元,年增长率达17.7%。因此,方兴未艾的市场上涌现了大批电商,包括Lazada、Shopee、Redmart、Zalora、Qoo10、Tokopedia、Tarad、11street、EZBuy、BigMK等。其中,Lazada、Shopee、Zalora是在东南亚六个国家(新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印尼)均有开展业务,其余则是专注某一个或两三个国家。1030am也曾是其中的一家,而且是由中国人创立、中国资本投资。遗憾的是,它没能坚持到两岁就倒下了。小编从其投资人、4399前CTO曹政的个人微信公众号“caoz”此前的一篇文章中获知该公司已清盘的消息,并从其创始人冯松涛处得到了确认。“市场太小,做的事情价值不大。我已回到杭州投入新项目。”冯松涛轻描淡写地表示。但透过他的坦诚和直率,我们更多的是看到出海创业的不易,以及东南亚电商市场现实与理想的差距。据小编了解,1030am于2015年9月正式上线,最初的定位是“新加坡版聚美”,以闪购模式销售日韩化妆品及欧美轻奢包包。但除此之外它还尝试过另外两条路:作为卖家入驻Lazada等电商平台以及做东南亚电商代运营服务。(曾经的1030am网站)创立之初,1030am也受到了资本的青睐,曾获中国万网前CEO张向东和4399前CTO曹政价值75万新币(约合360.3万元)的天使轮融资,以及51.comCEO庞升东315万新币(约合1513.4万元)的Pre-A轮融资。根据市场研究公司Research&Market的报告,新加坡是东南亚国家中B2C电商销售额最高的国家,在线零售所占份额也是在该地最高的。但是相比中国,整个东南亚的电商水平落后五到十年,电商在东南亚零售市场的占比大概1%,新加坡是3%左右,而中国则在10%以上。因为地域狭小,资源不足,新加坡严重依赖进口。“第一,市场体量不足,国际品牌的一些款式根本不会进入这个市场。第二,因气候不同,所需商品也和欧美、日韩当季产品有差异。第三,电商化水平低,大牌在本土的官网只能看不能买,所以用户只能选择海淘。”冯松涛在2016年5月时曾向小编说道。既有电商市场成熟度低的大环境,又有消费者需求存在的客观条件,即便市场体量不大,那也可以做个“小而美”的先行者——这无疑是1030am在新加坡诞生之初所看到的机遇。但同时,这也恰恰是导致1030am失败的重要因素。冯松涛早在1030am创立时就清楚的知道,东南亚电商发展滞后,基础设施包括物流和支付等都比中国差太多,再加上文化差异,在当地创业并不容易。但他和他的1030am还是迎难而上了,只不过没有赌赢。一位资深东南亚市场观察者向小编指出,在东南亚做美妆类垂直电商没有想象中那么美。“虽说这里的中产阶级正在兴起,但除了新加坡之外,其他国家居民可支配收入十分有限,购物也是要先满足刚需再说提升品质。美妆、轻奢的消费恐怕还不到爆发的时候。”“1030am主打的新加坡市场虽是东南亚经济水平、消费水平最高的国家,也有对美妆、轻奢的强烈需求,但市场体量太小了。而且,新加坡也不缺购物的选择。它线下零售相对发达,线上渠道也比较多,你要么是卖当地没有的,要么是比其他渠道便宜,要么是服务非常好。1030am似乎都不占优势。”上述人士谈道。一群征战者的前赴后继在这一群征战东南亚电商市场的玩家里,倒下的或者遇搓的又何止一个1030am?2016年4月,总部同样位于新加坡的东南亚时尚电商Zalora正式确认已签约出售越南和泰国业务。其运营范围缩小至新加坡、马来西亚、文莱、印度尼西亚、菲律宾、香港和台湾。根据公开资料,虽然增长势头良好,起步早于多数东南亚电商同行的Zalora但一直未能盈利,2015年净收入增长77.5%,达到约2.35亿美元,但是EBITDA(息税折旧摊销前利润)是亏损1.06亿美元。去年6月,曾获唯品会投资的特卖电商Ensogo宣布自愿停止在澳交所(ASX)的交易活动,还表示总部不再向东南亚的闪购和平台业务提供资金,正式退出东南亚市场,其CEO以及两名非执行董事也先后辞职。(曾经的Ensogo网站)据悉,因为亏损过多,在2016年年初Ensogo就辞退了一半的员工(大约300人)。根据其2016年一季度财报,公司亏损高达840万美元。而且Ensogo的亏损还是在逐年增长,2014年赤字为5010万美元,2015年达到5840万美元。从2015年起,股票价格已从每股2.54美元跌倒0.49美元(曾在2014年达到峰值每股9.32美元)。除此之外,也不乏还没打出名声就已宣告失败的东南亚电商创业项目。菲律宾电商平台BigMK创始人郭伟豪告诉小编,“这里的互联网创业者很多,电商玩家也不少,很多都是默默在做,但已经倒下很多家了,之前有一家据说融资几千万还是没做几个月就倒闭了。”BigMK也是个典型的中国人在东南亚创立的电商平台。其于2016年6月正式上线,目前只专注菲律宾市场,采用类似淘宝的平台模式,卖家大部分是当地华人,商品多多数是他们从中国进口至菲律宾的。“从上线到今年3月我们一直在调整招商,3月底开始交易量慢慢上来了,但体量仍然很小,跟国内相比就微不足道了。”郭伟豪谈道。他和其他菲律宾电商创业者都面临着一个现实:当地电商平台并不少,但规模都很小,可能因为一个国家市场想象力有限,不太吸引资本关注,所以前期举步维艰。不过,郭伟豪和很多同行一样还在勇往直前。“东南亚电商环境还差很多,市场还需要培养,基础设施还需要时间来建设,所以当初很多人阻止我,说这也没有那也没有根本做不成。但我想,就是没有才需要人去做。我们失败了还会有下一个我们来做。我相信电商环境这两年会慢慢变好的。”所谓“前赴后继”,在东南亚电商市场有很好的体现。今年上半年,中国玩家面向东南亚的投入有增无减,除了阿里、腾讯、京东等巨头向东南亚注资之外,也有华人创立的印尼电商WOOK获得来自麦星、方德旦恩1.5亿元B轮融资的消息,也有新加坡代购鼻祖ezbuy转型电商平台并来华招商的消息。“理性不理性我不确定,但跑来东南亚的人是越来越多了,而且有了那么多先行者之后,大家对市场有了更多实质性的了解。大家看得最多的应该是印尼、泰国,其次是菲律宾。”墨腾创投(MomentumWorks)创始人李江玕向小编指出。出海东南亚的冷思考从整个东南亚互联网创业环境来看,工具类出海的热潮已过,游戏市场趋向饱和,泛娱乐类项目今年也比去年少了很多。有数据显示,2016上半年出海“一带一路”国家的直播平台有18家,达到历史高峰,下半年这个数字减少为8个;2017上半年,只有3家直播平台出海,回到了2015年同期的水平。正如一位投资人所言:对于简单廉价的出海模式而言,风口已经过去,需要弯下腰拉车的时代到来了。再看电商行业,跟前两年相比,东南亚市场也发生了很大的变化。倒闭的、新上线的、融资的、被收购的,转型的、开展新业务的、扩大覆盖范围的,各种玩家何种动向渐渐把这个市场搅动起来。尤其是阿里投资Lazada之后的鲶鱼效应也突显出来了。而当创业者们更加理性、冷静的看待这个市场时,他们会发现,这里的发展前景虽值得期待,但也有很多值得引起注意的坑。曾有过两次东南亚创业经历的墨腾创投高级项目经理徐喆赟在一篇撰文还提到一个现象:很多国内创业者去东南亚考察之后都惊讶,喊得热火朝天的东南亚电商GMV总量很小,增长数据也拿不出手。他对此解释道:“目前这个阶段,东南亚电商市场的确还很小。经济发展水平是一个层面,除了新加坡之外,其他五个国家明显处于发展中水平,而且五国中只有马来西亚人均GDP超过中国。以目前5%-6%的经济增长速度,东南亚大部分国家还有很长一段路要走。”他举例说,RocketInternet的服装电商集团GlobalFashionGroup经营好几个发展中地区的服装电商业务,包括东南亚的Zalora和中东的Namshi。这两家公司的运作方式非常相似,但结果却大不相同。Namshi在海湾国家市场的客单价超过100美金,而Zalora在东南亚的客单价却不到40美金。Namshi今年以1.31亿美元的价格出售了51%的股份,而Zalora则以1000万美金的价格出售了泰国和越南业务。菲律宾电商平台BigMK创始人郭伟豪向小编指出,把东南亚六个国家看做一个整体,市场体量很大,但若分散到每个国家则不尽如人意。而若想把多个国家市场都揽下来,难度很大,因为每个国家的国情都不相同,面临的问题也不一样。倒下了的1030am创始人冯松涛曾向小编表示,东南亚电商创业所面临的挑战包括物流与支付、假货、电商人才紧缺等。据悉,东南亚的物流往往价格高、速度慢,还不能实时跟踪。虽然这几年市场上出现了一批物流类的初创企业,对市场发展起到很大的促进作用,但他们普遍处于严重亏损状态,总体而言,物流基础设施还远未成熟。东南亚在线支付习惯的培养也是一条漫长的道路,绝大部分消费者仍习惯货到付款。因此,不难看到,以Lazada旗下HelloPay(今年4月已被蚂蚁金服吞并)、Garena旗下Airpay为代表的在线支付企业的进展都不够理想,没有达到有效的渗透。而由于电商发展快、崛起时间短,政府及行业监管跟不上,东南亚的假货问题也非常严重,“电商平台上的乱象并不比早期的淘宝更好。”多位东南亚电商从业者都曾向小编反应。东南亚本土很难找到合适的电商人才的问题也让创业者们非常头痛。一方面这一领域的专业人才本身数量小,另一方面因为文化差异也会遇到用人难的问题。“当地人工作、生活节奏慢,不喜欢加班,也找不到像国内互联网从业者的那般拼劲儿。”“如果出海创业者们对东南亚市场的理解不到位是很容易踩坑的。比如,在国内二维码已渗透到各个领域,但东南亚二维码却不普及,国内自动售货机靠扫描二维码,东南亚靠投币。如果你硬把国内的东西直接搬过去肯定是不行的。”墨腾创投创始人李江玕还提到一点。而随着阿里巴巴在东南亚的深入,以及亚马逊以新加坡为跳板进军东南亚,这个市场留给新兴创业者的空间似乎越来越小。李江玕根据自己深耕东南亚市场多年的经验判断,“前有Lazada和Shopee,现在又有了Amazon,做综合型大平台应该是没啥机会了。但垂直领域机会还是有的,毕竟现在电商占整个零售的比重小,且市场上垂直类电商没有特别突出的。此外,中国高性价比的品牌出海东南亚以及东南亚电商代运营还有可为。”这个市场很美,但也没那么美;这个市场很大,但也没那么大;这个市场很多坑,但也没那么多坑——这是创业者们留下的冷思考。
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【编者按】直邮在中国跨境电商中占有非常重要的位置。特别是出口电商,性价比高的直邮服务,让中国产品获得了更好的价格优势。了解跨境电商直邮的趋势,则是把控供应链及物流的基础。而中邮则占据出口直邮绝大部分份额。据统计,2016年中国邮政国际基地业务量完成9.1亿件,同比增长41.3%,中国跨境电商出口市场超六成的轻小件产品是通过中国邮政的渠道。对此,中国邮政集团公司副总经理李丕征在“全球跨境电子商务大会”阐述了未来中国邮政的发展战略以及对跨境电商的看法。世界邮政物流在跨境电商中的特性李丕征指出,跨境电商蓬勃发展,为全球邮政包裹业务发展带来新的机遇。虽然全球邮政传统业务不断的萎缩,但跨境电商蓬勃发展,交易规模快速提升。“以中国跨境电商为例,2012年到2016年年复合增长率为33%,2016年交易规模达到6.3万亿元,同比增长23.5%,预计2018年整体交易规模将达到8.8万亿。”他说道。跨境电商这一新业态催生了大量的邮政包裹,为全球邮政转型发展注入了新的活力。而在李丕征看来,各国各地区邮政主动与跨境电商融合发展,呈现出以下特点:一、融入电商产业链成为邮政发展的战略重点。各国各地区邮政调整战略发展方向,聚焦包裹业务,并渗透到了电商产业链的各个环节,由中美日、香港等11个国家和地区邮政部门组成的卡哈拉邮政组织,紧紧围绕蓬勃发展的跨境电商市场需求,在持续稳定邮政产品质量的同时,大力提升跨境产品研发和产品附加值。二、提升全球网络能力,成为邮政服务电商发展的重要手段。各国各地区邮政加强合作,推进全球基地网络建设,在万国邮联与世界海关组织联合工作机制框架下,各国各地区邮政纷纷与全球各大跨境电商平台对接。为实现进出口邮件的电子预报关作了大量的工作,大大提升了网络处理能力,也加快了邮件处理时限,万国邮联携手世界行协打造了新型邮件国际运输体系。三、应用新技术成为邮政提升竞争优势的战略选择。在内部处理环节,各个国家和地区邮政研发使用新技术,比如机器人分捡,简化装卸流程,并缩短装卸货时间,在投递环节各国各地区邮政组织积极推广智能包裹,使用无人机投递邮件,同时各国邮政积极利用互联网、物联网、信息技术大数据为企业提供有针对性的营销和管理策略。四、在万国邮联的框架下加强多边合作,构建了全球最大的邮政基地网络。目前全球共有邮局66.1万个,邮政员工524万名,投递人员140多万人。邮政包裹业务具有通达全球,通关能力强,价格经济等优势,国际邮政公司2017年报告显示,72%的跨境网购包裹通过邮政渠道递送到消费者手中,邮政渠道成为跨境电商卖家的首选。据统计,2016年中国邮政国际基地业务量完成9.1亿件,同比增长41.3%,中国跨境电商出口市场超六成的轻小件产品通过中国邮政基地,成为主渠道。跟上跨境电商风口邮政如何铺路实际上,在各国都开始参与跨境电商这股浪潮时,2010年,中国邮政也开始积极开拓跨境电商基地市场,充分发挥邮政优势,加大能力建设和投入的力度,开办了多渠道、多层次、多附加值的进出口基地服务。李丕征表示,在扩展跨境电商的过程中,中邮主要通过模式试点、丰富产品体系以及积极参与跨境电商产业园的建设和仓储舱底的建设等方式去实现转型。第一,开办跨境电商业务模式试点。首先,中国邮政利用了全国60多个邮政国际互换局和边贸口岸,通过万国邮联体系和商业渠道网络介入全球220多个国家和地区。其中,中邮已经在27个口岸同时提供邮政和商业两个清关服务,满足多渠道的需求。在9个口岸建立了报税仓库,提供仓储、清关、配送一体化服务,在美德英澳香港和澳门等国家和地区设立机构。试点方面,中邮搭建了中国邮政跨境综合服务平台,在23个重点城市实现了退税结汇;进口试点方面,利用海外仓和27个口岸开办了中邮海外购业务和进口B2C直购业务,利用和澳大利亚邮政合资的公司在试点城市建立了报税进口仓库,提供清关和配送一体化物流服务。第二,丰富中国邮政国际产品体系。李丕征指出,为了应对跨境电商市场多样化的基地需求,中邮一直在持续丰富产品体系。在提供商业渠道的服务上,除了有满足中低端轻小件业务的国际小包,E邮宝等产品,也有服务中高端市场的国际EMS等产品,以及中速快件易速宝等产品。据其介绍,按内容划分目前中邮拓展的产品有如下:1.出口产品方面,中邮也与多家国际知名跨境电商平台建立合作关系,为其提供国际小包,E邮宝,易速宝等服务,通过加入多边组织,已经在16个国家成功实现挂号小包信息跟踪和上网查找物流。2.利用海外仓网络为卖家提供仓储+网络+落地配送一体化服务,中邮还开办了中哈欧国际小包陆用业主。3.为了贯彻落实国家一带一路产品,解决3C产品航空运输难题,中邮还开辟中俄班列、中欧班列等运邮新渠道。4.商业出口渠道方面,中邮主要是优化了澳洲E邮宝业务流程,开发了新西兰及东南亚转递产品,推出了中速GHL产品。第三,积极参与跨境电商产业园的建设和仓储舱底的建设。目前,中国邮政在全国21个省区市建立了130个跨境电商产业园和82处跨境电商仓储场地,为客户提供仓储+配送+供应链金融等一体化服务,提供电商贷小额短期贷款业务。值得注意的是,中国邮政本身有自己的银行体系,吸引了1.1万个入驻企业,如河南郑州跨境电商产业园、入驻电商卖家22家,在各大平台上运营店铺超过五百个,日均国际小包业务单量近两万单,河南邮政针对信阳、光山羽绒服、漯河舞蹈鞋、周口毛刷以及许昌假发等河南本地产业采取培育孵化+跨境带运营的模式,推动了本地特色产业的发展。而为了助推跨境电商发展的大平台,中国邮政也将进一步整合内外部资源,为用户提供多渠道多层次的基地产品,提供保税仓、海外仓等多模式仓配解决方案,为跨境电商服务提供多领域、多渠道,多层次的一体化服务。
多位垂直采供应商向小编爆料,垂直采拖欠许多供应商货款以及员工工资,部分供货商到垂直采公司讨要货款,员工则集体申请仲裁。小编从垂直采一位内部员工了解到,部分被拖欠工资的员工已向广州市天河区劳动局提交仲裁资料。这位员工称自己已被拖欠2个月的工资,不少同事被拖欠了3个月,地推人员的提成半年来一点都没拿到,他们已组建了几个讨薪群。“昨天全面爆发,供应商和员工都爆发了。我们还在公司坚守岗位,因为仲裁还没下来,不能走。昨天还有特勤过来,供应商货款欠款都过亿了。”垂直采供应商讨要货款她说道,凡是在公司群里发表不利于公司的话会立刻被踢出,“昨天还有供应商到公司砸电脑。”垂直采一个类目负责人向小编表示,他所负责的类目,许多供应商5月份就没给结款。工资方面,他也只拿到了5月份一半的工资,6、7月的工资还没拿到,7月份的社保还没有交,已有200多人提交劳动仲裁资料,“估计7月的工资得泡汤了。”上述负责人得到的最新消息是,”消失“近一个月的陈天虎今天出现在天河区劳动局,具体沟通情况尚不清楚。资料显示,垂直采是广州市起秀信息科技有限公司旗下采取OAO(线上和线下有机融合)模式的一个行业垂直采购平台,主要交易平台在App“垂直采”上面。广州市起秀信息科技有限公司成立于2010年8月5日,创始人是陈兆虎。小编登录垂直采App发现,部分单品销量可达数万件甚至几十万件。小编注意到,垂直采在7月19日发布了一则关于《违规套取垂直采平台补贴的处理》公告。公告称,垂直采一直在平台为终端商发放补贴,,但近期发现并查实了一些不良供应商私自注册多个终端账号,采取虚假注册、自买自卖、利用虚假物流信息以及与垂直采的地推人员串通,套取平台给予终端商的补贴,导致垂直采和终端商蒙受巨大损失。垂直采要求这些有套现行为的供应商在8月1日前说明情况并将违规套利所得退还,否则将打入诚信黑名单,永久不再合作。这则公告发布后不久,就曝出供应商讨要货款和员工讨薪的消息。供应商是不是因此事才去索要货款?垂直采内部人士表示,并非如此,早就在6月份就有供应商因没按时结款来公司索要货款。深圳一位供应商指出,垂直采现在缺乏资金,是因为之前的补贴太大,冲1000送1000,后续如果没有更多资金进来,就无法填补补贴这个”坑“。垂直采内部员工提供的一张垂直采模式图在“垂直采”App上,还有一个值得注意的公告是《回归常态匀速发展》,也是陈兆虎的一份公开信,信中称垂直采在6月份做了重大转型:下降补贴额度,优化供应商,管控价格,整顿内部团队,最终“成果”是省去2亿促销成本。陈兆虎还表示,本年度可完成200亿的交易量,产生10亿的佣金收入。在供应商催款、员工讨薪的压力之下,垂直采要完成这个目标,可能难度不小。一位供应商向小编提供一份垂直采相关负责人发布的短信公告,这份公告认为,供应商的货款可能被挪用,垂直采亏损漏洞已经达到2亿,拖欠员工工资的人数400人左右,每天有几十家供应商上门追债,这位负责人表示”我也是有心无力,只能对各位说抱歉了!“小编向垂直采内部员工求证,其表示确实发布过这杨样一份公告。目前在网络上可查到一篇关于垂直采创始人陈兆虎的专访。据文章所述,陈兆虎于2009年开始进入内衣行业,之后尝试过专卖店、网购、电视购物、美容院线等渠道销售。在回答“较之传统B2B电商,垂直采的优势是什么”的提问时,陈兆虎直言“阿里巴巴、慧聪网等传统B2B电商,都是做大而全的品类,而我们垂直采只专注于内衣行业。”垂直采的模式以及诱人的补贴政策确实吸引了不少供应商入驻。江苏一位供应商向小编表示,他们于今年5月20日入驻垂直采,合同上明确账期为15天,刚开始销量不错,但是截至目前,他们没有收到任何应结货款。他曾电话咨询垂直采相关负责人,对方却称”我也是打工的,没有办法。“上述供应商称,据他所知,已有600多个供应商被拖欠货款。”刚开始以为是个不错的平台,没想到发展成这样,我们已经停止向垂直采供货。但不知道怎样才能要回货款,大家建了几个群正在商量。“小编从消息人士处获得一份《垂直采债权登记表》,表格显示,供应商被拖欠的金额少则几千,多则数百万。小编拨打垂直采官方客服电话,截至发稿前依然未能打通。关于垂直采的情况,小编将继续跟踪,敬请关注。
电商来到下半场,仅仅做好网站、应用、客服、物流、仓储这些早已不够了,找到下一个流量入口似乎成了大家共同的话题。PC时代,消费者网购通常是在网页上完成;移动互联网时代,用户直接通过一个App下单;而进入智能商业时代,电商的下一个入口又在哪呢?早在2014年11月,亚马逊推出了首款智能音箱Echo,它在今年还成为PrimeDay迄今最为畅销的商品。京东也紧跟亚马逊的步伐,在2015年推出了首款智能音箱“叮咚”。天猫也刚刚宣布推出自己的智能音箱“天猫精灵”……就这样,电商巨头将可以实现购物的智能音箱推向了一个高潮,而答案也似乎就在这里。亚马逊:电商做智能音箱的开山鼻祖亚马逊给自己的定位一直是一家技术公司。它在硬件方面,除了智能手机Firephone、电子书阅读器Kindle之外,就要数智能音箱Echo了。2014年发展至今,Echo已经有了多个版本,包括入门级的Dot、标准版的Echo、便携版的Tap以及近期发布的添加触摸屏的EchoShow。另据美国科技新闻网站Engadget报道,亚马逊目前还在设计开发一款相对“更高端”的智能音箱。EchoShow在功能上,Echo已经更新至15000种左右,包括购物、控制智能家居、阅读Kindle、预约Uber、跟踪(亚马逊)快递、订披萨、计时、算术、放音乐、找手机、模仿雨声等等。Echo的火热程度从它这几年的销量便可以瞥见一二。据国外研究机构统计,2015年Echo的销量是170万台左右,2016年则增长至650万余台,而截至2017年1月,亚马逊Echo的全球销量已超过700万台,预计今年将突破1100万台。另据eMarketer的一份报告,在美国智能音箱市场,亚马逊Echo占据的市场份额超过70%。越来越多的人开始尝试Echo,而它相对于移动互联网时代购物方式的的优势也更清晰。智能音箱的出现,解放了人们的双手。这也就意味着,用户可以不必再手握鼠标或手机来操作整个在线购物过程,腾出双手去做其他的事情,从挑选商品到很支付只需要动动嘴皮子就成。当然,智能音箱只不过是一个载体,语音助手才是其中的灵魂所在。据了解,Echo所搭载的语音助手Alexa是免费且开放的,开发者可将Alexa系统接入到他们自己的产品中,而亚马逊也希望能与第三方进行合作以扩展其功能。目前,Alexa已与不少服务商进行合作,包括欧美地区和中国的一些大品牌厂商,涵盖智能音箱、可穿戴设备、车载设备、手机等产品。显然,亚马逊推出搭载Alexa的Echo,并非将自己定位为一个卖硬件的厂商。Alexa资深架构师TravisGrizzel表示,开放Alexa的意图并非让开发者将Alexa仅仅作为产品的附加功能,而是希望在此基础上做出更有发挥智能语音实际价值的产品。未来,Alexa还会更加开放,Echo内部使用的组件也会逐渐开放给亚马逊的合作伙伴。AmazonEcho另外,这个集成了如此多功能的智能音箱在售价方面似乎也颇有良心。有业内人士透露,亚马逊作为一个平台商,所推出的Echo音箱销售价格已经逼近成本。对此,业内人士分析称,亚马逊目前无意赚这个AI语音助手技术的钱,盈利重心也不在于卖Echo这个硬件,而是想让更多的产品搭载Alexa,同时通过智能音箱让更多用户感受语音助手带来的便利。所以说,真正帮助亚马逊获得更多数据以及培养用户习惯的,是Alexa而非Echo,但Echo是亚马逊为Alexa找到的一个最合拍的载体。京东:已占国内市场70%份额亚马逊的Echo目前还只支持英语和德语,无形之中拉远了其与中国用户之间的距离。所以,国内智能音箱也如雨后春笋般应运而生,包括国内电商巨头。京东叮咚(DingDong)A1京东是国内电商巨头当中最早跟随亚马逊脚步的。它在2015年时便搭载科大讯飞的语音识别系统,推出了首款智能音箱设备——叮咚。据京东方面的数据显示,目前京东推出了6款叮咚系列音箱,用户数量突破百万。而且,与亚马逊相同的是,京东也在打低价策略,其前不久刚推出的最新产品叮咚TOP,预约价定为299元。叮咚TOP据了解,京东的智能音箱接入了百度音乐、喜马拉雅FM、考拉FM等音频资源;同时可提供京东购物、天气预报、中通快递、e袋洗等生活服务;在智能家居控制方面,叮咚TOP已经接入了京东微联、美的、智米等智能家居系统。另外,叮咚应用平台不久后还将上线近百个第三方服务。京东与科大讯飞共同成立的灵隆科技CEO魏强此前曾表示,目前叮咚在国内的市场份额在70%左右。阿里:首创声纹购物本月初,阿里发布了旗下首款智能音箱“天猫精灵”。阿里给它的定位是购物音箱。天猫精灵X1据了解,它采用的是阿里自家团队研发的AliGenie语音交互系统,功能包括购物、控制家电、找手机、查物流信息等。天猫精灵X1而它的购物功能和上述两家大同小异,需要一个唤醒词以及商品名称,随后它会自动根据销量、售价等参数推荐排名靠前的商品,不过最后支付时需要用户说出声纹密码,识别系统将会自动进行身份校验,确认是本人后才会完成交易,否则将拒绝请求。虽然出世最晚,但天猫精灵据说是业内首款声纹购物AI音箱。声纹识别类似于指纹识别,可以辨别不同的声音。据了解,天猫精灵最多可以识别6个人的身份,而这对于消费者来说或许更具吸引力。Echo、叮咚、天猫精灵对比图智能音箱改变购物方式可能不远了总的来说,智能音箱的语音交互方式让购物的变得容易了,也让它成为电商巨头们都在争夺的一个入口。语音是最自然的交互方式,能够解放用户的双手,并且随时随地工作,给我们反馈和信息支持。搭载了AI语音助手的音箱让一些不太了解这些数码设备的人群更加便利的进行在线购买,这也要比操作App容易操作的多;它除了购物还能带来更多附加价值,比如追踪物流、找手机、放音乐等等;同时,它的售价相对其成本来讲也并不算高……所以,通过语音交互的购物方式很难不成为主流。灵隆科技CEO魏强也表示,目前在世界范围内,几乎所有的大厂商都在做智能音箱,这是一个很明显的信号,智能语音产品很可能会成为下一代交互入口。虽然目前手机带给了人们很多方便,但诸如App太多等痛点依然存在。当然,有利必有弊,信息安全可能就是许多用户担心的问题,而这种担心也并不是毫无根据的。据外媒报道,前不久,国外一对情侣吵架,男方拿出一把枪威胁要杀死女友,并大喊“你是不是报警了?”,而这也让他们家中的智能音箱误认为是一个指令,并向警局发出了警报,最终男方被拘留。这是一个事实,很幸运结局是好的,也不得不佩服这个智能音箱的功能。不过,也是因此,不少网友对智能音箱的信息安全问题提出了质疑。此前也有媒体报道过,每次和Echo的对话都会记录并上传到云端,可以对其进行删除,但删除后的每一句话还会被记录。所以,找到入口后,如何让更多的用户了解、相信并习惯这种方式,恐怕是我们进入“智能音箱”时代要解决的首要问题。
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于7月14日结算苏宁易购2017年5月确认收货的订单,其中包括4月下单,5月确认收货订单,目前已结算完毕,若在结算中发现异常,大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题,我们将努力提高用户体验,感谢大家对一起惠的支持!友情提示:1.为什么5月的还有部分未确认?答:因避免错误结算,即只确认当月收货确认的订单,若顾在5月下的订单在6月收货,将在6月结算时确认,故是未确认。一起惠返利网2017年7月14日
友情提示:有部分未确认?答:因避免错误结算,即只确认当月收货确认的订单,若顾在5月下的订单在6月收货,将在6月结算时确认,故是未确认。2.无效的为什么也没有进行处理呢?答:将在次月结算时处理上月无效的订单,保证不漏结、乱结情况。
【编者按】58岁的老李退休在家开了一家杂货店。早晨五点,他早早来到店里看店,和晨练的老大爷寒暄,把准备好的红领巾借给火急火燎出门忘了带的孩子。中午十一点,老李把门一关回家吃饭,心满意足地睡了一觉后来到店里。看了看统计,西村的小庄又来买了烟,老书记拿了十本本子,还有三个新注册的人,下次确认一下是哪个村民……晚上,店门一关,老李去了村头的活动室打麻将。第二天老李带了一箱卫生纸到店里,昨晚一定少了不少库存:谁让昨天是七夕,村上年轻姑娘少呢。嗯,反正没事,老李打开昨晚的统计笑盈盈地看了起来……以上这一幕纯属瞎编,但是复原类似场景的技术已经完全成熟,并正要裹风雷之势席卷中华大地。在形形色色的无人便利店在风口上飘呀飘的时候,我们和深兰科技的CEO陈海波进行了深入交流,仔细聆听了他心中未来零售店应有的形态。七月的杭州,有几家VC的负责人处于同一个状态:他们喝着咖啡,在酒店大堂踱着步,等待着“那边”传来的消息。“那边”,就是深兰科技即将宣布和哇哈哈深度合作成立的合资公司“宗盛深兰智能零售有限公司”。事实上,由于无人便利店被推上了风口,几家在各自业态富有代表性的无人便利店方案提供商都已经被国际一线风投率先收入囊中,中小VC几乎毫无入局机会。如今早早闻到合资风声的VC们蜂拥而来,意图在热点的边缘喝一些汤:无论如何,也算是在无人便利店有了布局。早在6月25日,娃哈哈就宣布与研发无人零售店铺技术的深兰科技签订了一份采购合同,合同主要内容围绕该公司的支付系统“快猫智能零售系统”,3年10万台、10年百万台TakeGo无人店的大手笔规划让人惊叹。陈海波透露,宗盛深兰已经和至少四家风投达成初步合作意向,很快就能拿到两千万天使轮投资。不止是娃哈哈。周黑鸭、良品铺子、永辉超市、罗森‘苏宁’苏州斯玛特、上海城市超市……越来越多的传统零售商超向深兰伸出了橄榄枝。此处必须先弄清楚,深兰共有三个产品:①quiXmart快猫无人自首智能零售系统;②TakeGo拿了就走的先享后付结算系统;③metamind智能零售客服系统。2005到2009年,陈海波和它的人工智能算法团队在澳洲做着一项被称作“人的终身ID”的事儿,他们用红外扫描的方式为脸的皮下循环结构和手掌的皮下循环结构拍摄立体图片,并根据扫描结果,用自己的算法为每个人编码50~250位的加密数字。这个数字就是人的终身ID。这种ID寄存于手掌毛细血管结构,具有终身不变性,无法复制,具有极高的安全性。2009年,在这个技术已经开发得非常成熟的情况下,陈海波和他的团队喊出了“能够证明你是你的只有你自己”的口号,没想到在美国当年的技术论坛上被广泛引用。如今,这句口号变成了“能够证明你是你的只有你自己,最安全快捷的支付工具就是人本身。”把一个人的唯一ID和某一种支付手段绑定,结合深兰的智能识别技术,理论上就能获得无缝支付的体验。对于用户来说,只需要进行初次注册,就可以凭一双手在所有使用深兰科技系统的门店进行选购和无缝支付,去app和二维码化的购物体验或许能在未来的深夜解放无数手机没电或者欠费的消费者。据介绍,如果结合人脸识别,这套系统的误识率理论上不到十亿分之三。对话中,陈海波多次强调深兰是一家技术性公司。“我们85人的团队,技术人员占了63个,博士有7个,还有33个硕士,一半是海归……”陈海波对深兰拥有的技术壁垒有着毫无掩饰的自信。“我们识别商品有38层卷积神经网络,识别手势体态用50层卷积神经网络,两者的关系绑定又用了50层卷积神经网络,对每一层神经元都进行了调优,能对数据做更好的分析……”这段描述披露了深兰的快猫无人智能店系统对购买物品的监测、识别与跟踪的技术细节。这项基于深度学习的卷积神经网络技术让整个智能门店成为了智能机器人:用户走进智能门店,无论他拿了什么商品,是拿在手里、揣在怀里还是塞进口袋里、藏进背包里,智能门店的快猫系统都能监测与识别,顾客关门时就会收到相对应的账单,并被系统自动扣款。快猫智能门店系统还支持多人多店、多商品的购买。更有意思的是,从2014年刚刚启动人工智能零售升级计划的时候,深兰就已经把人店对话当作了一个核心功能。在TakeGo智能门店推出前期,通过定向声源原理和算法,人工智能可以向顾客一对一进行语音产品推荐,并回答有关产地等数据提前录入的基础性提问。陈海波介绍,深兰的人店沟通系统具有自动学习功能,在用户画像逐渐积累的过程中,深兰会和老用户谈人生理想,谈鸡汤,顺便卖卖保健品……如果说普通的无人便利店节省了店员的开支,或许在未来,深兰还能省出一个销售……亿邦动力网在深度对谈的过程中对TakeGo的商品品类多样性提出了疑惑。市面上大部分无人便利店都是通过感应RFID标签的方式来识别商品,虽然单张标签将近1元的成本不菲,但是可以很好地保证商品种类的多样性,避免了消费者进店买不到货的尴尬。陈海波表示,为了解决这个问题,深兰研发了基于深度学习的DBEye系统,可以通过三维立体扫描快捷完成商品的视觉录入。单个商品录入20秒,3000个商品训练识别时间为24小时。据了解,DBEye会在今年8月在美国首发。商业模式上,深兰科技采用2B2C的模式。他们将TakeGo产品提供给B端零售商家,也可以根据B端的需求进行定制化的技术改造。深兰科技负责技术支持和系统运维,具体销售由B端零售商家来做。根据计算,深兰科技的无人智能零售系统改造一个传统便利店的费用低于十万元。陈海波介绍,由于已经收到大笔订金,确认订单已经超过20亿元,为了提高提高供应质量和效率,深兰已经布局线下制造,已经洽谈控股月产能达到6000台的售货机工厂。陈海波表示,作为一个人工智能技术团队,全球范围传统零售智能升级解决方案提供商是他们目前的身份,但不会是永远的身份。把这件事情做成后,他和他的团队将带着他们的技术进入社区,打造新一代的智能楼房管理系统……总结深兰科技对智能零售的看法:1.能够证明你是你的只有你自己,最安全快捷的支付工具就是人本身。2.未来是人工智能时代,零售将无人化智能化信用化。互联网和大数据只是基础工具,就像空气和阳光,人工智能技术应该担当更大的责任。3.零售智能化首先要解决的不是B端的成本下降问题,而是实现C端极简购物步骤。4.最高的购物就像在家里拿东西,最好的结算就是忘掉结算。陈海波表示,零售行业的痛点,是线下成本刚性上升和毛利的刚性下降间不可调和的矛盾,这一矛盾马云的新零售无法解决。线上的获客和保持用户黏性的成本、线下运营物流成本本质上没有得到消弭。老李虽然没听懂,但是因为可以边开店边打麻将,他点了赞。
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于7月5日结算国美在线2017年4月确认收货的订单,其中包括3月下单,4月确认收货订单,目前已结算完毕,若在结算中发现异常,大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题,我们将努力提高用户体验,感谢大家对一起惠的支持!友情提示:1.为什么4月的还有部分未确认?答:因避免错误结算,即只确认当月收货确认的订单,若顾在4月下的订单在5月收货,将在5月结算时确认,故是未确认。一起惠返利网2017年7月5日
一、购物流程1.如何注册1)、点击页面顶部“免费注册“,进入注册页面;京东商城首页京东商城免费注册2)、填写用户名、密码、邮箱(申请免费邮箱)等个人信息进行注册;3)、选中“我已阅读并同意《京东商城用户协议》”,并点“完成按钮”完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息。对于忘记密码,我们提供了找回密码的功能,请在忘记密码的页面中输入您的ID号或注册时电子邮箱,系统将发送找回密码的链接到您注册的邮箱里。2.查找商品查找商品可以通过左侧的商品分类查找和在顶部的搜索框输入商品型号查找3.如何提交订单1)、浏览要购买的商品,点击“购买”商品会自动添加到购物车里。2)、去购物车并结算3)、核对数量,型号、金额(不含运费)。可以选择凑单满39元免运费。确认无误,去结算4)、选好商品后点击“去结算”,进行详细填写,收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。如有备注信息,请在下方的“备注信息”中留言,留言不得超过15字;确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号。可进入“我的京东”→“订单中心”查看订单详细信息。支付及配送方式4、支付方式备注货到付款送货上门后再收款,支持现金、POS机刷卡、支票支付查看运费及配送范围在线支付即时到帐,支持绝大数银行借记卡及部分银行信用卡查看银行及限额来京东自提自提时付款,支持现金、POS机刷卡、支票支付查看自提点地址来校园营业厅自提自提时付款,支持现金、POS机刷卡、支票支付查看校园营业厅地址公司转账通过快钱平台转账转帐后1-3个工作日内到帐查看帐户信息邮局汇款通过快钱平台收款汇款后1-3个工作日到账查看帮助5、订单状态解释一个京东商城的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是三种订单,上门自提、先款后货、先货后款订单状态的简单说明:注意事项发票京东的是打印的,是和保修单据一起给你,请保存好,如果有需要保修需要提供。
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于7月4日结算网易考拉2017年3&4月确认收货的订单,其中包括2、3月下单,3、4月确认收货订单,目前已结算完毕,若在结算中发现异常,大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题,我们将努力提高用户体验,感谢大家对一起惠的支持!友情提示:1.为什么4月的还有部分未确认?答:因避免错误结算,即只确认当月收货确认的订单,若顾在4月下的订单在5月收货,将在5月结算时确认,故是未确认。一起惠返利网2017年7月4日
资料显示,Cdiscount是法国最大、最重要的电子商务平台之一,2015年创收20.74亿欧元,其中一半收益来自在线销售平台CleMarché。它的国际业务主要分布在哥伦比亚、科特迪瓦、厄瓜多尔、泰国及越南。目前,Cdiscount平台的线上流量中,44.9%来自手机流量。该平台月独自访问量达到1180万次,日均新增90万个独立访客,拥有1600万忠实买家,日成交量达3万件、每日发货12.5万件。此外,Cdiscount主营品类涵盖日常生活用品、食品、电子产品、家电、婴幼儿用品、箱包、玩具、家居等等,其中,以电器、电子产品为主深受法国网民喜爱。该平台包括涵盖线上所有类目的产品,一年内零售商数量会增加106%,产品种类增加79%。对于仓储和物流问题,据了解,入驻Cdiscount的海外商户可以选择自发货,还可采用Cdiscount自身的海外仓(FBC)。其提供如下配送方式:一是货运到家,买家可选择标准配送、跟踪配送和签字配送等形式;二是配送至Casino超市(法国连锁超市);三是即刻配货,可选择就近的店铺到卖家店里自取,到店后由店家根据订单现场配货。四是自提点取货可选择将商品配送至自提点。目前全法国越有17500个自提点。值得注意的是,Cdiscount平台买家定位在偏好价格定位中等偏低的网民。其中,电脑、电子科技和家用电器产品最受欢迎,而家居类、珠宝和箱包类的需求也很旺盛。
新斯科舍省官方提供的数据显示,2016年该省向中国出口海产品总额约为2.55亿加币(约合13.12亿人民币),龙虾的出口额约为1.37亿加币(约合7.05亿人民币),出口总量比2015年增长21%。其中龙虾出口增幅21.4%。记者获悉,新斯科舍省的龙虾产量占了整个加拿大的80%。追求美食的国人,味蕾已探寻至万里之外的北大西洋。从上海出发,乘坐近十四个小时的飞机抵达多伦多,再从多伦多转机,继续飞行三个小时,才能抵达新斯科舍省的首府哈利法克斯(Halifax)。毫无疑问,对于中国人来说,它是一座陌生又遥远的城市,当地的龙虾却在源源不断运往国人的餐桌。作为新斯科舍省的省会,这座四面环海的宁静小城却有着大陆性气候,海洋美食尤以冷水龙虾而闻名。五月已经是春暖花开的季节,但是当记者在深夜抵达哈利法克斯时,仍然感受到了深深的寒意,这里白天的温度也在10度左右徘徊。不过,这已经是加拿大最温暖的省份,以至于冬天的海港也不会结冰。这样的自然条件,正适合硬壳龙虾的肆意生长。新斯科舍省官方提供的数据显示,2016年该省向中国出口海产品总额约为2.55亿加币(约合13.12亿人民币),龙虾的出口额约为1.37亿加币(约合7.05亿人民币),出口总量比2015年增长21%。其中龙虾出口增幅21.4%。记者获悉,新斯科舍省的龙虾产量占了整个加拿大的80%。新斯科舍省渔业暨水产养殖业厅厅长基思·科尔韦尔(HonourableKeithColwell)在接受21世纪经济报道记者采访时表示,今年还会继续努力开拓中国市场,还会开发更多品种以及其它农产品。“过去两年,中国消费者不再仅仅购买低价的东西,而是在追求更高品质,这也给了我们很大的动力和空间。”他预计,今年出口到中国的海产品销售额还会翻番。不过,如何建立更高要求和统一的门槛,却是龙虾全球之旅路上,迫切需要建立的标准。龙虾的黄金时代哈利法克斯的常住人口不到30万人。十年前,这里才修建了现在的哈利法克斯机场。在没有机场的时候,渔民们打捞起来的龙虾全部通过船,运输到波士顿再往外销售。事实上,两地的龙虾学名都是美洲螯龙虾(Americanlobster),波士顿龙虾在全世界鼎鼎有名,背后的哈利法克斯却并不为人熟知。加拿大大西洋商会区域经理薛杨告诉21世纪经济报道记者,世界上超过一半的大西洋硬壳龙虾产自加拿大。不过,由于交通原因,龙虾销售对美国市场过度依赖。后来,由于国际金融危机的影响,龙虾价格大幅下跌,再加上加拿大石油工业对人员需求增长,很多年轻渔民都离开了捕虾业。此外,渔民出海并不是一个轻松的活。一般早晨四点钟,渔民们便随船出海了,直到下午三点多才能回来。有时遇上风浪和恶劣天气,则需面临更高的风险。基思·科尔韦尔透露,过去几年,当地至少有55名渔民在捕捞的过程中遇难。近几年,随着亚洲市场的需求量增长,尤其是中国中产阶级消费能力的崛起,中国成为加拿大鲜活龙虾的第二大出口目的地,这部分需求填补了传统美洲以及欧洲市场的衰弱,当地的龙虾行业迎来黄金时代。记者的采访从一个下雨天开始。整个哈利法克斯笼罩在灰色的云雾之中,远处的军港和舰船都是模糊一片。跨过跨海大桥,沿着海边公路,一直往西开198公里便到了迪格比市。沿路鲜有人迹和喧嚣。歌德尼渔业有限公司的工厂位于小路尽头的一处海滩。1982年起,该公司就持续从芬迪湾、圣玛丽海湾和新斯科舍省西南部的渔场收来优质龙虾,并对龙虾进行筛选、包装和运输。记者进入工厂看到,不大的包装车间里,十几名工人正在利用机器取出龙虾肉。哈利法克斯附近的水域属于北大西洋,且靠近北极,这里生长的冷水龙虾肉质较为丰满。不过,海产品生长缓慢,一磅龙虾的生长期需要七年。该公司总裁兼总经理罗伯特·麦当劳(RobertMacDonald)向21世纪经济报道记者介绍,近八成的龙虾出口到国外,中国是第二大的市场,占其产量的40%。今年销往天猫平台的有两千多磅。“出口的龙虾要求非常强壮才可以,一磅以下的龙虾我们都做成了冷冻加工品。”近两年来,销往中国的产量持续增长逾50%,他又在另外一个海湾开辟了新的工厂。“龙虾的检验、包装、装箱还是只能靠人工,不可能靠机器。两年前这个工厂只有二十多个工人,现在已经有五六十个了。”他进一步透露。加拿大统计局数据显示,2012年加拿大龙虾对华出口仅为4064万加元,占加龙虾总出口的4.6%。而到2016年这个数字已经增至1.62亿加元,四年间增长了三倍,占加拿大龙虾产品出口的9.5%。一些年轻的渔民也开始回归捕虾业。一万公里的旅程不过,将龙虾不远万里运到中国,是一个不小的挑战。从大西洋上的捞捕、空运至国内再配送给消费者,一万多公里的旅程对供应链保鲜提出了极大的考验。航海海鲜公司(NauticalSeafoodLtd)的工厂位于宁静而又美丽的芬迪湾。目前,该公司有四个龙虾暂养池,先后获得芬迪湾34号和35号渔区的捕捞权。记者在工厂内看到,龙虾存在近千平米的纯海水暂养池内。该公司负责人肖恩·埃弗雷特(ShawnEverette)接受21世纪经济报道记者采访时说:“龙虾在长途运输过程中死亡率很高,物流链条的温度要保持10度以内。海水的环境里,龙虾比较容易进入睡眠状态,龙虾暂养两三天,胃肠里的东西排空之后才能发往中国。否则,死亡率会非常高。”目前,在整个新斯科舍省都建立了自动的检测标准,只有强壮的龙虾才能被出口。Glenda.T是一名香港女孩,在航海海鲜公司担任亚洲和欧洲市场负责人,来回穿梭于香港、内地和加拿大。她告诉记者,一种测试龙虾蛋白质的简单方法,通过抽取龙虾的血液检测蛋白质含量,只有蛋白质含量大于9才是强壮的龙虾,才有可能被送往世界各地。不过,龙虾进入中国后时,报检报关、检验检疫流程,也通常会拖慢整个生鲜物流的速度。因此,新斯科舍省渔业厅花了大量力气培训渔民,并与天猫建立了一套涉及包括收货、暂养、检验包装和运送等环节的供应链标准。普通的消费者很难想象,鲜活龙虾从在新斯科舍省离水打包,直到中国暂养工厂收到包装箱为止,龙虾离水的总时间不能超过55个小时。三年前,中国渔业公司獐子岛与天猫平台建立了合作。所有龙虾从浦东机场完成报关后,被送往附近十公里左右的一家暂养工厂,龙虾休养至少24个小时左右,才会通过冷链物流运到消费者手中。该工厂的一名负责人介绍称,水池的温度必须低于10度、水池中可溶解氧含量的饱和度必须大于75%,氨含量小于2ppm等等。只有如此严苛的标准,才能确保龙虾能够以最小的死亡率进入市场。因此,物流和人工成本,再加上需求量的增加,也使得当地龙虾的出口价格水涨船高,从10加币到19加币不等。其中,运费占到成本的约10%,一磅龙虾运费约为7元人民币。在哈利法克斯就餐,自然少不了海鲜。龙虾沙拉是当地餐厅的特色菜,不过,近几年已经慢慢从菜单中消失,对于餐厅来说成本太高。一家海鲜市场的老板告诉记者,在过去的5年,龙虾的成本价已经从9元提升到了12元,而且越来越贵,对当地人来说再也不是一道便宜的菜。电商全球“寻鲜”过去数年,加拿大龙虾均通过传统贸易商出口到世界各地。在波士顿龙虾和澳洲龙虾的盛名之下,哈利法克斯龙虾并不被人熟知。中国电商平台的崛起,让这一切发生了改变。过去的七八年间,天猫生鲜总经理何春雷往哈利法克斯跑了几十次。不过,那时候大多数的贸易往来,都是基于传统渠道的海鲜产品。直到2014年,何春雷还在獐子岛担任执行总裁时,成立了水世界商贸科技公司,第一次把电商作为独立的渠道。恰好当年的加拿大龙虾捕捞起来后,一半以上全是小规格的体重,约一磅左右。“加拿大当地政府很着急,说你们獐子岛能不能帮助渔民去解决这个困难。我一时兴起发了一个朋友圈,问如果卖66元一只,有没有人会买?结果几十个朋友都产生了兴趣。”何春雷告诉21世纪经济报道记者,7月7日才成立的电商公司,当年双11在天猫平台销售加拿大龙虾,一天销售额达到一千三百九十万元。自此,加拿大龙虾开始进入中国消费者的视野。据Glenda.T观察发现,加拿大人不爱吃1磅以下的龙虾,无论是在普通餐厅还是高端酒店,个头大的龙虾更受欢迎。同样,在广东香港等地区,消费者也喜欢购买4-6磅重的龙虾,上海地区的消费者喜欢1.2磅左右的,这也给新斯科舍省带来了更多机会,更大重量的会销往美国和欧洲区域。在她看来,真正让电商成为重要渠道的原因在于,传统渠道的批发商起订量为50箱,每箱龙虾的重量是30磅。“很多有消费需求的用户或者单位,达不到批发的起定量,也没有进口权限。想要去掉传统的溢价,从电商渠道购买会比较方便。”一方面是消费者需求的递增,另一方面是电商平台自身品质的升级,让加拿大龙虾摆脱了地理位置的限制,加快了出口速度。2015年1月,阿里巴巴董事局主席马云在瑞士的达沃斯论坛上,首次提出了eWTP(ElectronicWorldTradePlatform,世界电子贸易平台)的概念。按照他的设想,阿里巴巴要通过创建eWTP,打造一个中小企业能够参与全球贸易的平台,从而让中小企业能够走向全球贸易的前台,扮演全球贸易的主角。随后不久,何春雷离开獐子岛,到天猫担任生鲜总经理。目前,天猫通过直采的方式已经引进了加拿大龙虾、智利车厘子、俄罗斯野生大闸蟹、厄瓜多尔白虾等国外的农产品。继阿里巴巴之后,京东生鲜也将新斯科舍省作为了直采地。由于两大电商平台在中国占据了80%以上的市场份额,加拿大龙虾被打造成了网上“爆款”。记者在百度搜索“加拿大龙虾”,首页出现的竞价广告第一条是天猫商品,京东商城的竞价广告紧随其后排在第二。“加拿大活龙虾出口到中国都是空运。平常淡季是每星期飞一个班次,在龙虾捕捞旺季,或者是电商平台做促销时,每天都有航班满载龙虾到国内。上海和北京还算近的,到广州和香港市场要更长的时间。”薛杨告诉记者。由于夏季龙虾会进行换壳活动,所以捕捞时间一般为春季和秋末。在新斯科舍省的龙虾捕捞区域,水域会被按照渔区划分,当地人称之为龙虾捕渔区(LobsterFishingAreas,简称LFA)。为了减少纠纷,每个龙虾捕渔区都有固定的收获时间。因此,随着捕捞时间的变化,龙虾价格也会随之浮动。劣币与良币的较量由于地理位置偏远,哈利法克斯并不被外界熟悉。它是世界第二大深水港,也是泰坦尼克号的沉没地。两百多年前,欧洲最早的移民从这里登陆上岸,当地的街道仍然保留了不少欧式风格的建筑,古堡、教堂、店铺都保留着浓厚的英式气息。基思·科尔韦尔在接受记者采访期间,正在参与厅长竞选。此前,他在这个岗位已经任职数十年,对渔业管理有着丰富的经验和深厚的感情。他强调,渔民必须得通过考试获取从业资格证,每年一定时间亲自参与捕捞。否则,联邦政府会取消渔民资格。同时,为了保证加拿大渔业可持续发展,保证捕捞的龙虾外壳坚硬,虾肉饱满,捕捞上来的每只龙虾都要人工检查,会把尺寸不符合要求的龙虾和产卵龙虾放回到大海中。在渔业公司的工厂内,分级处理好的龙虾被陆续运到包装厂装进集装箱,然后连夜运往机场,并赶在凌晨六点前将龙虾运到哈利法克斯货运机场附近的仓库,给龙虾放置温度跟踪计、健康证书、条形码等,然后才能等着飞机落地装货运往海外出口。他认为这样严苛的质量标准十分有必要。“中国人的喜欢,对我们省的经济带来了正面影响,尤其渔民的生活。目前,传统渠道销售还是占了比较大的比例,但是这些批发商对于品质的把控并不严格,和我们对龙虾的认知存在差距。我认为很多产品的价值还有提升的空间。”这位60多岁的老人有信心,在高质量的基础上让新斯科舍省的海产品出口量翻番,哪怕需要花四五年时间来建立统一的标准。今年2月,新斯科舍省与阿里巴巴签订了合作备忘录,计划在中国推广他们的高品质龙虾。该省还与天猫制定了共同的质量标准,所有龙虾均会有政府官方认证的身份标签作为识别,在虾钳上套好独特制作的硅胶环。通过溯源系统确保产地正宗,以此杜绝平台上的假冒产品。基思·科尔韦尔透露,在新斯科舍省已经有三家企业验证达标,后续的几十家企业也会陆续通过这个标准。“我们会通过10%的比例来筛选更优质的龙虾出口,价格也要高出10%。保证从这里暂养池到中国暂养池的时间是55个小时。”他坚定地认为,未来的出口量会持续上升,但是要做好质量监控,不然销量肯定会受到影响。这一初衷与天猫一致。何春雷坦言,一定要制定标准,45%的生鲜产品产地来自海外,所以要可追踪产地,让消费者更加放心。但是内外部并非没有阻力。“这样的做法,可能让平台销量受到影响,但是单独的商家他没有能力去制定标准。只能我们去做,不符合条件的可能就下架了。”在他看来,只有标准化才能形成品牌效应,最终实现农业定制化,靠产业龙头去拉动产地和消费两端的发展。生鲜产品毫无疑问已经成为消费的热点。对于新斯科舍省和中国电商来说,持续保持对品质的把控,这都不是一场短跑,而是永远的长途接力赛。
2月10日,在刚一开年的苏宁春季部署会上,苏宁董事长张近东在内部讲话中强调要用再创业的激情和斗志,将2013年的战略布局全面落地,并明确定位2014年是战略执行年,成效突显年。张近东提出,互联网时代的执行不再是标准化的复制,而是创新执行,就是要将互联网精髓和零售本质有机结合,形成适合苏宁的互联网思维和执行方法,即:以“用户体验讲效果,经营创新讲效益,制度优化讲效率”的“三效法则”作为苏宁互联网思维的核心;以“产品决定目标、项目决定组织”的理念作为苏宁互联网执行的方法,战术聚焦、重点突破。原文如下:苏宁全体管理干部,大家好!春节假期已经结束,目前总部和大区也已经进入了正常的工作状态,一年之计在于春,今年是苏宁转型落地、成效突显之年,在春季工作部署会召开之际,我首先向大家拜个晚年。回顾2013年,我们取得了集团转型发展以来战略上的重大突破,明确了一体两翼的互联网零售发展的方向,做了很多战略布局。但是在集团清晰明确的战略路径下,我们却没有达到理想的业绩。所以,我们将2014年定位为集团的绩效突显年、战略执行年,要全面再造新十年、新苏宁、新的执行力。强有力的执行力是苏宁二次创业成功最坚实的保障,但今天的执行力不同于十年前标准化复制的模式,而是要坚定战略、创新执行。而创新执行力的核心,我认为在三个关键环节:那就是要有意识上的紧迫感,构建创新执行的法则,并找到科学的执行方法。首先在意识方面,执行力的提高需要有“危机意识”、“亮剑意识”和“团队意识”。一是要有危机意识。创业23年来,苏宁人不是最精明的、企业也不是资源最丰富的,但我们凭借“执着拼搏、永不言败”的企业精神,脚踏实地,终于把苏宁打造成为行业内的领导企业。但我们不能停止对事业的追求、安于现状。目前集团正在进行第三次创业,这需要我们有再创业的激情和斗志,所有苏宁人要放下已有的光环,一起奋斗。二是要有亮剑意识。去年我就曾讲过,在互联网时代,不是对手的成了对手,不是同行的成了同行。面对新老对手的挑战,我要求大家要回归狼性文化。但我这里所说的狼性,不是狭义的野蛮霸道,苏宁从来都是强不凌弱、弱不畏强,强要强到骨子里。这里所说的狼性,是一种积极进取、不畏挑战、敢于竞争的心态。在互联网时代,我们不能妄自尊大、闭门发展,要打开眼界,去研究所有的对手和同行,针对性的制定竞争策略。但不论对手是谁,我们都要有敢于亮剑的气魄,狭路相逢勇者胜,企业竞争最后拼的往往不是资源而是毅力和文化。所以我呼吁所有干部要唤醒自己已经沉睡了的血性,要敢于和对手亮剑、一拼高下!三是要有团队协作的意识。随着苏宁涉足的领域的不断扩大,我们的体系越来越庞大,组织越来越复杂,但体系之间的协作却越来越难。这不完全是组织流程的问题,还有心态的问题。现在我们的一些干部变的越来越本位、越来越封闭,事不关己高高挂起,这种心态的存在使得工作沟通的成本上升,导致沟通效率降低。但大家不要忘记,我们都是苏宁人,有着共同的目标和理想,大家工作的目的都是借助企业的平台来实现自身的价值。独木难成林,只有我们团结一心,我们才能无坚不摧。其次在执行法则方面,互联网时代的执行不再是标准化的复制,而是要按照“三效法则”来创新执行。在连锁时代,苏宁的快速扩张得益于制度的标准化,大家工作有章可循。互联网零售时代要求我们要快速赶超,但是由于我们的很多经验和知识结构都来自于连锁,面对大量的新业务,和大量传统业务的创新要求,存在着大量的模糊地带和探索空间。这个时候我们用什么来指导员工自主创新、自主管理,我们如何去选择主攻项目、创新执行,是互联网时代给我们的一个新的考验。今天我想提出一个围绕“效果、效益、效率”的“三效法则”,即“用户体验讲效果,经营创新讲效益,制度优化讲效率”,希望大家这几天结合会议部署,结合这个“三效法则”来反思13年工作中的问题,思考14年的工作开展思路。一是用户体验讲效果。我们过去讲“营销为纲”,现在还要加一句“体验为王”。13年我们做了很多创新业务,但是却没有给用户带来很好的体验,所以虽然我们很努力,但用户却并不买账。今年,我们不能再拍脑袋决策,眼里只是盯着一时的轰动效应和促销效果,而忽略用户的体验。用户体验是一种意识,集团各个体系都要贯彻这种意识:商品经营体系要进一步丰富SKU的种类、完善品类结构、出样展示和库存部署;线下平台要研究更合理、更人性化的布局、动线、购物流程和服务标准;线上平台的页面设计、搜索推荐、商品信息、支付结算、在线服务要进一步优化简化;市场体系要突破传统的传播形式和渠道,市场推广要满足不同阶层、不同年龄顾客的差异化需求,形成符合互联网时代特征的营销推广体系;服务体系要进一步梳理服务规范和操作流程,提升发货及时率、妥投率、服务满意度等核心指标。我们所有的工作都应以提升用户体验为前提,任何损害体验的行为都必须一票否决,因为失去用户我们就将失去一切。二是经营创新要讲效益,量化考核目标。转型的目的是发展,是增效,转型的好坏最终都将靠业绩来证明。我们要深刻理解战略背后的意义,比如全品类、自主产品,不是简单的增加品类、SKU数量、自主产品品牌。全品类是为了丰富用户体验、整合供应链,最终是要寻找新的销售或盈利的增长点;自主产品的目的是为了增强商品研究能力、实施差异化营销,最终是为了提高盈利能力。执行不是为了应付和交差,不以创造价值为目的的执行,都是没有意义的。但是,追求效益应根据发展阶段与业务特点来确定效益的具体指标,效益既包括利润,也包括用户规模、销售规模等;同时,追究效益也不能急功近利,要遵循零售服务的本质,打造坚实的发展基础,从而实现稳定持续增长。三是制度优化要讲效率。对于企业来说,不存在什么完美的制度,企业的转型也是内部管理制度不断升级变革的过程。而衡量制度变革优化的一个重要原则就是提高效率,不仅包括时间效率,而且也包括资源利用效率。互联网时代,不再是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。效率不是跟我们的过去比、跟自己比,而是跟用户的要求比,跟对手的速度比。今年是集团的执行年,执行必须要讲效率,必须按预期推进,甚至超预期推进,才能抢占市场先机。所以,我们必须基于新的零售模式,以提升运转效率为目标,探索并固化新的制度流程,建立新的开放型管理体系。围绕“效果、效益、效率”的“三效法则”给我们提供了一把尺子,用来度量和把握如何选择重点项目,如何去执行,如何去创新。效果第一、效益为本、效率至上。只讲效果,不讲效率,那就会延误战机;只讲效率,不讲效果,那就会仓促上阵;而两者最终的结果都要体现在效益提升上,不讲效益的执行,注定是不可持续的。这就是我们苏宁的互联网思维,在深入理解互联网精髓,并结合零售本质的基础上提炼出来适合苏宁自身发展的“三效法则”,全体苏宁人都要将其作为创新的基本法,从而确保执行显效。最后,执行还要讲方法。集团去年的重点是战略布局,那么今年就要求我们要战术聚焦,重点突破,以“产品决定目标、项目决定组织”的理念作为苏宁互联网执行的方法。13年集团由于转型探索而开展了很多工作,虽然方向对了,但是因为缺少聚焦,资源得不到有效的整合,导致很多工作结果却没有达到预期。所以,14年大家在工作执行的方向上一定要有“产品突破”的意识,要“集中力量办大事”。在测算资源和能力的前提下,明确不同阶段的主攻目标。今年,我们一定要把用户体验作为执行的导向,并要求把目标聚焦化、具象化,具体到核心产品上,以“产品决定目标、项目决定组织”的理念,打造苏宁互联网化的执行力,以产品推进带动目标的实现。最终我们要建立起战略性指标、战略性项目,明确哪些品类重点是提升规模,哪些品类是重点在利润,线上占比、自主产品占比必须取得结构性突破,互联网门店、金融产品、移动转售产品等必须领先,然后规定好哪些项目是集团必须牵头抓的,哪些是体系牵头抓的,哪些是部门的重点项目,这次部署会我希望大家要充分讨论,列出清单,定好责任人,对这些项目必须一抓到底,对过程必须要跟踪,年底必须要有考核。用项目管理的方式打破组织壁垒,打破流程障碍,提升效率,注重效果,创造效益。至于项目如何选择,我们要根据“三效法则”的尺子,从纵向的行业,横向的地区来选择:一是我们要聚焦行业、对标平台,推进行业经营攻略。互联网的竞争是残酷的赢家通吃,如果我们不对标领先者,即使取得快于行业平均水平的增速也有可能被淘汰。所以在总部层面,各商品经营体系要立足行业、立足平台推进经营攻略。无论是电器、母婴、还是超市,都要找到行业的领先者和竞争对手,寻找差距,从而确定每一个品类的渠道经营策略、品牌合作策略、品类经营策略,指导部署大区的地区攻略。线上线下运营平台,要各自对标全国性的竞争平台,针对性地找出短板,围绕平台建设、会员发展、终端互联网运营能力建设、顾客服务体验等核心指标落实攻略目标,指导部署大区的本地化经营。二是要细分地区、对标同行,落地市场竞争策略。大区和子公司层面,要立足自身的线下平台、共享总部的线上平台,明确辖区内的线下、线上竞争对手。针对一级市场、二级市场和三四级市场,不同的对手,要针对性的制定出领先、超越、遏制等具体的攻略目标,联动总部资源实施地区市场的竞争策略。2014年的地区攻略,一方面要突破全国超大规模城市的线上经营格局,另一方面要突破三四级市场O2O的融合,由两头带中间,建立苏宁在全国的行业领先地位。各位管理干部,2014年的执行成效如何,关键在你们,在于你们的观念、能力的全面互联网化。但是转型互联网,也不能迷失自我,不是一味跟随模仿互联网表面和形式上的东西,否则就是邯郸学步,既理解不透互联网的精髓,也丢掉了自己的特点和优势。所以在企业经营和管理上,我们必须永远坚持自己的根本立足点和特色。在经营上,互联网带给我们的想象空间很大,但做什么、不做什么、怎么做,必须回归零售的本质。在管理上,企业长期持续发展永远依赖于严谨的管理和健康的文化。新技术应用、用户思维、产品迭代创新等是我们要学习的,但不合适的东西我们也必须摒弃,不能一味的神化和盲从,我们要看到互联网文化的本质。一分耕耘一分收获,我相信,只要坚持苏宁执着拼搏、永不言败的企业精神,和创新标准、超越竞争的经营理念我们就一定能实现2014年各项预期的目标。
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于6月16日结算苏宁易购2017年4月确认收货的订单,其中包括3月下单,4月确认收货订单,目前已结算完毕,若在结算中发现异常,大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题,我们将努力提高用户体验,感谢大家对一起惠的支持!友情提示:1.为什么4月的还有部分未确认?答:因避免错误结算,即只确认当月收货确认的订单,若顾在4月下的订单在5月收货,将在3月结算时确认,故是未确认。一起惠返利网2017年6月16日
尽管去年11月已经传出过类似消息,不过根据SkyNews的最新报道,Farfetch可能加快它的上市准备过程——预计IPO时间为18个月以内,上市地点为纽约证交所,而估值则将高达50亿美元,远远超过此前公布的15亿美元。Farfetch选择在纽约上市主要是考虑到英国脱欧带来的风险,以及美国市场对奢侈品电商的旺盛需求。根据彭博社报道,2016年美国时尚业的总销售额超过180亿美元,是英国的两倍多。在一份声明中,Farfetch总裁JoseNeves仍然拒绝对IPO计划做任何详细的解释:“我们在未来可能考虑IPO,但现在我们的重点是业务增长,支持者们也非常支持我们在全球奢侈品行业的技术平台上做投资。”不过他在奢侈品电商上的野心早已昭然若揭。2月,Net-a-Porter创始人NatalieMassenet刚刚加入Farfetch成为非执行联合主席。4月,这家公司又公布了一项名为“未来商店”的计划,似乎想更加强调它作为一家科技公司而非一家时尚公司的实力。按照Farfetch创始人JoséNeves的说法,“未来商店”是一套为合作伙伴服务的模块化操作系统,包括跟踪顾客在线上和线下浏览过的信息、数字化穿衣镜、移动支付等,帮助第三方获取用户数据,更好的购物者互动。据BoF报道,这项计划将于2018年全面铺开。与此同时,它还和Net-a-Porter一样开始推进B2B业务,帮助品牌建设自己的电商网站。“有了这些数据,你就能给客户在线上和线下都提供超级个性化的体验。比如市场营销上,你已经知道5个小时前有一位客户到过你的商店,你就能在Instagram瞄准他们。”JoséNeves在去年接受BoF采访时说。这一切都需要更大资本的投入。Farfetch成立已经有9年了,迄今共融资3.5亿,投资者包括中国的IDG资本、法国的Eurazeo、伦敦的VitruvianPartners以及美国康泰纳仕集团。它的上一轮融资发生在去年,新加坡投资基金TemasekHoldings注资1.1亿美元,也正是这家机构给出了15亿美元的估值。如果从销售业绩和流量表现上看,Farfetch的确算得上是全球增长最快的电商之一。按照Alexa的数据,Farfetch的流量超过了Net-a-Porter和NeimanMarcus等竞争对手。尽管它去年损失了4000万美元,还是没能盈利,但其总销售额达到8000万美元,同比增长了60%,年营收额则达到1.5亿美元左右,主要来自其向第三方合作品牌收取的25%佣金。但从奢侈品对电商愈发开放的态度来看,这个市场的竞争将变得越来越拥挤。Farfetch不仅需要追赶体量大得多的Net-a-Porter——后者在2016年的净销售额达到20亿美元,同比增长18%,且推出了和Farfetch类似的快速上门送货服务——还要面对自己的客户带来的竞争。6月9日,LVMH刚刚上线了自己的电商网站24Sèvres,而Farfetch上有70多个品牌都来自该集团。