近几年，跨境电商的触角不再仅仅盯着发达国家，而是逐渐开始伸向东南亚、巴西等新兴市场。电商巨头都开始加速在“蓝海”市场的布局，电商新锐开拓新领地变得不那么容易。然而，他从创业之初就扎根于印尼市场，后期升级为跨境B2B移动电商平台并走出了属于自己的一条路。据了解，WOOK是一家创办于2014年面向印尼市场的移动电商平台，经过3年多的发展，目前平台上主要有大3C类包括数码、手机、手机周边的智能硬件、无人机航模和生活品类包括比如背包、家居小家电、美容产品、智能家居以及家居建材等。值得注意的是，从今年4月开始，WOOK开始进军越南、菲律宾以及缅甸，而且已经开始筹备。WOOK隶属于印尼非凡电讯有限公司，目前仍由其运营管理。2010年创办非凡电讯，2014年又创建了跨境电商平台的许龙华分享了WOOK运营的痛点、机遇与挑战。从0到1缔造S2B2C新模式2010年许龙华从工作了7年的TCL离职寻找创业机会，本着边看边玩的心态去到印尼。在当时，许龙华发现印尼当地假货盛行，而且中国的东西很便宜，加上自己曾经在TCL做销售以及营销的经验判断，如果把好的产品和供应链对接到印尼，应该有很大的发展机会。最初，许龙华觉得做品牌的机会很大，因此起步的时候主要做品牌的3C数码周边产品。利用中国制造业的优势，在国内完成周边产品的开发、设计、代工，然后输出到印尼市场，于2011年创建了“VIVAN”和“ROBOT”两大品牌。到了14年年底的时候才开始慢慢转型，把原来在中国设计、开发、代工的产品在当地做品牌以及分销，另外利用互联网优势升级商业模式，做跨境B2B平台。“在14年的时候，我觉得把整个贸易以及当地的分销过程扁平化、在线化、移动化是个机会，这也是当时定位做APP的原因。利用APP连接品牌和制造商，连接当地的零售店，把分散的零售店、低效率的渠道分销以及不合规的清关流程通过跨境B2B平台扁平化，然后用正规的方式做，将有品牌、有品质保障的产品带到印尼。”许龙华说。据许龙华介绍，目前WOOK的移动电商平台有700多sku，主要精选头部制造商和品牌商。从端到端的采购、库存管理、清关、存货再到门店整个链条都是由WOOK完成。WOOK不做零售，而是服务和连接零售店、零售商家，为商家做服务，赋能小B卖家，现在已经升级为S2B2C的商业模式。模式下沉建立行业壁垒值得注意的是，WOOK于2017年5月获得1.5亿元B轮融资，许龙华对外发声称，新进融资将用于拓展品类以及商业模式升级。一个升级为S2B2C商业模式的B2B平台应该拓展什么样的品类呢？许龙华分析道，对于WOOK升级的S2B2C的商业模式而言，赋能线下零售店，帮零售商做售后服务，可以说是企业的一大亮点，基于此，WOOK引入了家居建材等品类。线上电商平台并不是所有的产品都有很好的购物体验，标品、服装、化妆品、电子产品、手机及周边适合做线上，但是还有很多品类需要提供服务，比如瓷砖、窗帘、墙纸、软装等需要设计、安装服务以及售后服务。这时候，零售店并不容易被线上电商替代掉。另外，WOOK扩展的新品类本身销售链条非常传统，其中痛点很多，市场大，也有提升和改造的空间，对于跨境B2B电商平台在中间可以创造的价值也很大。“早期WOOK做消费电子产品、手机和周边产品，慢慢发现做重一些，也是一个竞争路径的选择，对于未来跟巨头比拼也能形成一定的壁垒。”许龙华说。“目前，新品类刚刚起步，虽然谈不上市场份额占比，但是成长空间比较大。将来，新拓展的品类也会在越南、缅甸以及菲律宾等东南亚沿线布局。”许龙华称。每个地方对产品的需求是有区别的，但是大逻辑一样，就是要做精选供应链，选择当地市场最需要的产品，根据市场的需求去开发产品，通过地推的方式，落地服务，不单是做一个移动端APP在平台上卖货。许龙华分析称，几年后印尼将进入新零售时代，线上线下结合。WOOK要做的是帮助传统的当地零售商在未来抓住新零售的机会。与此同时，提供IT的解决方案、供应链、品牌营销包括WOOK自有社交媒体营销等，为商家提供全方位的服务体系。这是真正的跨境S2B2C服务集成，构建一个服务体系，包括本地化服务、本地化营销服务、本地化品牌推广服务以及本地化售后服务等把中国好的产品和品牌整合起来，建立自己的壁垒。WOOK决定不做太多品类，也不拓展太多国家，而是要做深耕。采用地推模式发力线下遇阻2B和2C的打法不一样，B端懂产品，而且还要有服务，跟平台建立一个信任的过程，不仅仅是下载了APP就算作自己的用户了。据了解，目前WOOK在印尼覆盖了一万五千多家线下零售，现在仍以每个月1000多家左右的速度拓展线下店铺。许龙华介绍称，相对于国内电商开设百万级门店而言，WOOK的速度并不算快，而且一个地推人员可以服务50家左右的门店，目前公司有300-400地推人员，而且还在扩张中。前期覆盖的门店主要是打磨模式的过程，包括供应链的运作，IT系统的磨合。目前基础基本已经打好了，因此，扩张的速度算在可控范围内。“看起来毫不费力，其实真正的去走也并不如人意。在B端地推的过程中有太多困难了。”许龙华说如是。早起，在印尼APP移动互联网发展的速度很慢，主要因为网络信号很慢，打开APP的速度也很慢，所以要习惯这种方式其实很难。另外，以前人们的拿货方式都是去批发市场，很多老板跑到雅加达批发市场去找货。信息的传递也是靠人和人，打电话或着发短信等。除了市场的基本情况，其实小B对品牌也是有要求的。如今，不论线上还是线下用户都已经年轻化了，消费者需求的本质逻辑是差不多的。第一，要有品牌，如果没有品牌的话，产品定价就要便宜。第二，对品质有保障。小B本身做的是商圈生意，因此信息要全面的给到客户，另外还要共同服务于C端消费者，提供售后服务。打通本地市场完善供应链体系对重货品类应用于新的跨境电商模式而言，供应链成了整个流程中制胜的关键，对效率提升影响也很大。整体而言，WOOK要将整个供应链流程中的存货、在途、配送信息等在线化，APP对接ERP系统，包括打通商家的IT系统。首先，要建立并打通一个IT全流程系统，将库存、销售信息等及时共享给供应商以及品牌商，从而使供应商以及品牌商可以随时随地掌控货物到达的节点，对订单进行操作。除了供应链流程的IT化，WOOK在中国有专业的团队，包括产品经理、商务、品质控制等等。对于自有品牌供应链做的偏重，因为这其中需要管控、选品、品质控制甚至是IT设计，有专门的产品团队对接；而对于第三方品牌模式做的比较轻，可能商务对接就可以了。对于每个品类，WOOK一般会设置一个产品经理全程负责，几十个产品经理负责细分模块，以产品为王的思路，选择优质的供应商。比如，在3C数码品类里面，WOOK与那些国内向欧美顶级品牌做跨境电商的供应链一样，上游选择相同的生产厂家，标准基本上也按照欧美的标准做。许龙华称，WOOK的模式相对与单一品牌模式而言还是有区别的，比如多品类，多品牌打法。另外，这几年跨境电商红利加速品牌的发展，而东南亚国家应该有东南亚国家的打法，本质上还是要把产品和服务做好。逐渐接入移动支付关税还是要正规化据许龙华介绍称，目前WOOK已经开始接入一些移动支付，但是主要还是银行转账，在APP中有银行的接口，用网银输入账号和密码进行支付。但是涉及到报关和结汇方面就比较初级了，货物还是通过一般贸易的方式，中国报关、印尼清关，然后交增值税的方式。WOOK一般把上百家供应商的货物集成起来，就是所谓的供应链集成的方式，降低物流成本。而在关税律法方面，对于WOOK这种S2B2C的模式中，整个链条WOOK坚持走正规化流程。整体而言，印尼的效率还是偏低的，但是清关的打击力度很大。印尼的法律法规很清晰，真正想做长久，还是要选择正规的方式。这样，电商公司进入印尼才能给当地的政府、员工已经用户带去正真的价值。这样深耕与印尼才有可能。虽说要正规化，除了印尼，包括泰国、越南等都有比较成熟的法律法规，但是东南亚国家还是相对比较落后的，所以除了正规的方式，桌子底下的规则也有，但是要给他们送钱，就看你怎么选择。巨头进入WOOK面临的机遇与挑战跨境电商进入下半场，新兴市场作为大家看好的蓝海市场，电商巨头也纷纷开抢占市场，对于创业公司而言是机遇还是挑战呢？许龙华说，“在印尼，整个线上电商加起来的市场占有率才有百分之三点多，未来会很快的发展。目前，线上零售能占到20%-30%，还有很大一部分在线下，即便巨头纷纷进入，但是线下这种‘苦活、累活、脏活’并不是每一个电商巨头都会深扎于这块，对于我们这种创业公司是机遇也是挑战，机会反而更大一些。”世上没有一种模式可以通吃天下，巨头的优势是什么？垂直型平台的创业公司优势和机会又在哪里？许龙华称，走差异化路径，做更深的服务建立壁垒，保证产品的质量，是WOOK目前走的道路。许龙华分析道，阿里、京东在中国是非常成功的，走向海外也一样，复制中国的模式也会成功，但是并不代表其他的创业公司，其他的模式就没有机会了。其实归根结底商业本质是没有变的，更高的效率、更好的品质、更有优势的价格以及更优质的服务，是用户需求的集中体现。互联网可以解决一部分商品品类的销售，但是仍有一些品类需要线下服务去支撑，线上电商根本玩不转。

1.5亿用户数据泄露!当地时间29日，美国知名体育运动品牌安德玛(UnderArmour)发布消息称，该公司一款手机应用程序遭黑客入侵，共计1.5亿个人账号被攻破。从潜在受害者规模来看，此次事件已算得上网络历史上最为严重的黑客攻击事件之一。据彭博社30日报道，遭泄露的用户信息主要包括App用户名、密码和个人电子邮箱地址，但不包括个人银行卡号码和社保号码。波士顿东北大学网络安全专家科达表示，对于不法分子而言，个人电邮也是极具价值的信息;在不受约束的暗网体系内，该类信息通常会被竞价最高的买主拍走。遭黑客入侵的是安德玛公司旗下一款饮食、健身辅助应用程序MyFitnessPal。致力于打造全球最大健身信息数据库的安德玛在2015年以4.75亿美元收购了这款AppMyFitnessPal，后者当时已拥有约8000万用户。安德玛公司声明称，已配合执法部门处理此案，同时聘用安全公司展开独立调查。29日，安德玛通过电邮和App消息提醒用户立刻更改密码。公司股票市值当天晚些时候下跌了4.6%。路透社称，从丢失数据量上来看，安德玛事件已是本年度最大规模的数据泄露事件，其严重程度甚至能在同类事件中位列前5。2013年，美国雅虎公司遭到史上最大规模黑客入侵，共30亿用户账户被攻破。2017年更是网络数据泄露的多事之秋：美国劳工部下属的“全美就业联盟”网站数据库遭遇黑客袭击，10个州共计550万名求职者个人信息泄露。去年规模最大的隐私泄露事件发生在美国老牌征信机构艾可菲公司，共1.43亿用户信息被盗。尤为严重的是，上述两起事件泄露的信息直接涉及到真实姓名、出生日期、住址和社保号码等内容。

一、如何获得增值税发票如果您是一般纳税人，可选择申请开具增值税专用发票。首次开具增值税专用发票的客户，需要申请增值税发票认证。具体申请步骤为：我的国美——增票认证——填写增票信息——提交信息——等待客服审核。收到您的申请资料后，我们将会在1个工作日内回复您审核结果。增票认证申请提交流程：首次开具增值税专用发票的客户，需要先进行手机验证，验证成功后请登录“我的国美-增票认证”;如果您为个人注册用户需要开具增值税发票，在您填写完增票开票信息后，需要继续上传增票授权委托书，具体操作步骤如下：1、点击添加增票资质2、录入以下增值税专用发票资质信息单位名称（必须是您公司营业执照上的全称）；注册地址（必须是您公司营业执照上的注册地址）；纳税人识别号（必须是国家税务局为您公司颁发的《税务登记证》编号，一般为15位，三证合一的企业一般为18位，请输入后仔细核对后再提交）；注册电话（请提供能与您公司保持联系的有效电话）；开户银行（必须是您公司银行开户许可证上的开户银行全称）；银行账号（必须是您公司开户许可证上的银行账号）；注意事项：①我司将按照您填写的信息开具增值税专用发票，如因您填写失误造成发票开具错误，将会导致贵公司不能及时入账抵扣，带来税金损失，故请您务必认真校对所填开票信息；注：我司无法受理重新开具增值税专用发票的要求②一个国美账号只能关联一个增值税专用发票资质；③增值税专用发票的内容只能选择商品明细，给您带来不便还望谅解。④请您准确填写发票收件人姓名和发票收件人电话，电话请尽量填写可以联系到您的手机号码，避免填写单位座机号，以免影响您收票的时效性；3、提交等待客服审核收到您的开票资料后，我们将在1个工作日内回复您审核结果。二、增值税发票开具与邮寄对于选择开具增值税专用发票的客户，我们将在订单妥投后的7-15个工作日内开具并邮寄，由我司承担运费，如订单妥投15个工作日后您仍未收到发票，请及时与国美客服联系，我们会优先为您安排处理。注意事项：1.增值税专用发票的金额不能高于订单实际支付金额,使用优惠券、美通卡、美豆、礼品卡、移动和包、满减、直降等方式享受的折扣金额不开具发票，发票的内容仅能为您所购买的商品明细，不允许随意修改，给您带来不便请您谅解；2.目前上海库房发货的商品是上海开票，其余库房发货的商品均为北京开票；3.由于收货地址与增值税专用发票的邮寄地址可能不一致，请您详细填写，若增值税专用发票的邮寄地址、收件人、联系方式为空，系统会自动默认为货物的邮寄信息。若您下单后需要进行修改，请及时与国美客服联系；4.根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用部分）化妆品等消费品不得开具专用发票（国税发【2006】156号）。因此，您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。三、常见问题1.如果增值税发票内容开具错误怎么办？如因商家原因所致票据抬头、内容或金额错误，请在自开票日期起30日内联系客服人员为您安排办理换票事宜。若您选择开具其他类型发票，将无法更换为增值税专用发票，敬请谅解。注：如增值税发票已过180天，国美将不予换开。2.增值税发票在什么时间为我开具和邮寄？对于选择开具增值税专用发票的客户，我们将在订单妥投后的7-15个工作日内开具并邮寄，由我司承担运费，如订单妥投15个工作日后您仍未收到发票，请及时与国美客服联系，我们会优先为您安排处理。建议您发票内容开为明细，否则您将无法正常享受厂商或国美的正常质保。补充特殊说明：订单如在退款处理状态，将不会开具增票。3.我的增票资质信息填错了怎么办？若您的增票资质信息有变动，请在我的订单——我的国美——增票认证中进行修改，重新填写增票开票信息，如因您个人填写失误造成发票开具错误，将会导致贵公司不能及时入账抵扣，带来税金损失，故请您务必认真校对所填开票信息。4.我的增值税发票由谁开具？一般情况下，国美配送的商品由国美开具并邮寄发票；第三方配送的商品由商家开具并邮寄发票。5.如果我使用同一账号预定了多个订单，增值税发票可以合并开具吗？目前，一定期间内妥投的订单，如果公司抬头属于同一家公司，我们会合并相应的订单，在发票限额内开具发票，如您有特殊需求，需要一个订单开一张发票，请提前与国美客服联系。6.普通发票（纸质、电子）是否能换增值税发票？客户订单在180天以内的可以联系国美客服，国美可同意换开，超过180天的则不予换开。7.增值税发票能换成普通发票吗？增值税发票在特定条件下是可以更换普通发票的，请联系客服为您专门处理。

唯品会承诺，会员的订单如未能在承诺配送时效内送达会员手上，唯品会将为此赠送￥20唯品币（2000个）至会员账号以作补偿；会员的订单由发货日起超出15天仍未能成功送达，唯品会可按会员要求办理退货并赠送￥30唯品币（3000个）做为补偿。【注】如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。

淘宝66大促马上就要来了，这是年终大促活动，很多朋友都开始攒钱准备剁手了，想要花最少的钱买到心仪的商品，所以最关心的就是有没有红包?怎么领红包?下面小编跟大家详细介绍一下具体的优惠活动有哪些!淘宝年中促覆盖服饰、家居、母婴、美妆、数码家电、运动等等大类目，类目丰富，覆盖卖家数空前!全场满返现金红包，无门槛店铺红包，优惠力度空前!超值秒杀商品，买买买!超级红包1元、6.6元、66元、666元，6月3号-6月7号，连发5天，每天都有666大红包!更有众多精选活动会场任你逛，一边红包抢枪抢，一边买买买!聚划算66大促疯抢攻略：6月4号-6月6号，满600减400元/满366减66元，亿元豪券整点抢。6月6号当天专享，食品会场买1送1，手表眼镜6.6元秒杀，母婴童装限时5折，女装会场满366减66元，全球精选低至3折。聚划算66购物券：抢券时间:2017年6月4号7:00:00~2017年6月6号23:59:59，券有效使用时间:2017年6月6号00:00:00~6月6号23:59:59聚人气红包活动玩法规则①参与条件须在手机端参与聚划算66大促活动。参与买家(包括领取任务的买家、帮忙完成任务的买家)的淘宝会员账号须绑定支付宝,同时该支付宝账号要开通余额支付功能、通过实名认证、及绑定有效手机号码。②玩法规则活动期间,符合参与条件的买家可从聚划算手机客户端、手机淘宝聚划算栏目、手机天猫聚划算栏目、聚划算wap站点等进入“聚人气红包”活动页面。买家(“分享者”)需在“聚人气红包”活动页面领取商家店铺任务,成功领取任务后需按照所领任务要求进行分享,邀请其他买家(“帮忙者”)通过点击分享页面中的固定按钮完成帮忙动作。当分享者成功分享并邀请到至少1名名帮忙者帮忙时,就有机会成功兑换1个任务商家店铺的聚人气红包(以下简称“店铺红包”或“红包”);邀请到的帮忙者越多,可兑换到大面额红包的机会越大。店铺红包数量有限,任务页面中会实时显示商品对应的剩余红包池金额,选择在什么时间去兑换由每个消费者自己决定,若由于兑换时间晚红包池为0而导致兑换不成功,平台与商家不做补偿。当该店铺红包被抢光/商品已售罄/开团结束,则该店铺与本活动相关的活动即结束。同一买家每天限领任务数为6个,同时限领任务数与发起任务的环境相关:每个买家在聚划算客户端限领3个任务,在非聚划算客户端(如手机淘宝、手机天猫、微信等)限领3个任务,当在非聚划算客户端领取任务达到上限时,可下载聚划算客户端继续领取任务。不可重复领同一任务。同一任务最多可邀请的帮忙买家数量与红包面额相关。同一买家在同一店铺限最多获得1个该店铺的聚人气红包。同一买家每天限帮10个其他不同买家各完成1次帮忙动作。同一买家不可重复给同一任务(不同买家领取相同任务的,不视为同一任务)、同一分享者帮忙,买家不能给自己作为分享者的任务帮忙。当分享者满足获得红包条件时,若买家是在微信中且微信账号未关联过淘宝账号的,买家还需要输入淘宝账号或手机号码完成匹配,才有机会领取。活动期间,同一买家通过本活动累计中奖面额不超过人民币4999元。同一买家是指淘宝账户、支付宝账户、身份证明文件、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与买家身份相关的信息,其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的,均按同一买家处理。记得准时去抢红包，购物下单就可以更加划算啦!记住，有的红包和购物券是不能叠加使用的，所以提前看清规则或者是去咨询客服~继续关注，看更多精彩内容。

3月17日消息，获悉，有消息人士爆料称，淘宝最近推出淘宝（特价版）APP全面对标拼多多的特价购买平台。淘宝（特价版）主要走低价路线，借助淘宝平台优势，主要提供小件低价的商品购买服务。在苹果商店搜索显示，淘宝（特价版）APP确实已经上线。淘宝（特价版）属于阿里巴巴集团旗下产品，是一款提供性价比商品购买、有趣互动玩法的购物APP。产品介绍称淘宝（特价版）是一款赚红包的购物神器，提供更低价、性价比的商品推荐，并且新用户快捷注册，邀请新手还可获得奖励，同时也推出亲密代付和互动玩法等。打开APP可以导航栏、轮播图以及四大模块一目了然，底部主要分为主页、赚红包、购物车和我的四个模块，除了在主页可以浏览商品以外，另外三个模块都需要登陆账号才能显示。据了解，消费者可以通过支付宝和手淘快速登陆，或者用手机号注册登陆三种方式成为其用户。产品导航栏中包含了今日推荐、女装、母婴、日化、百货、鞋靴等多产品类目；轮播图也根据产品特性展示了赚红包以及低价产品等；另外，首页下滑可以看到四大板块：9.9元购、限时抢购、超值特价以及更多特惠展示商品。从“消费升级”转型为“消费分级”是2018年淘宝平台重点发展趋势。在过去几年淘宝一直在“去爆款化”，而近日似乎意识到了拼多多的威胁。业内人士推测称，淘宝（特价版）的上线是为了堵截拼多多。

境外购物有什么技巧⒈〉Mom计划有什么好处；⒉〉如果你正在Prime的一个月试用期内；⒊〉请停止试用Prime服务；⒋〉已经是Prime的用户可以加入Mom计划；⒌〉这个计划是针对家里有宝宝的人设计的增值会；⒍〉如果发现被扣费了；⒎〉如果账号在过去13个月内没有用过Prim；⒏〉一般在3-5天就会退回到信用卡上的；境外购物攻略资源境外购物攻略技巧Q1：什么是AmazonMom计划？海淘网站大全这个计划是针对家里有宝宝的人设计的增值会员计划，并不是只有妈妈才可以加入哦。如果你是爸爸、爷爷奶奶或者是哥哥，只要有照顾小孩都可以免费加入。加入这个计划后可以享受3个月的免运费2日送达的优惠（2-DayFreeShipping），也会有各种母婴类折扣促销，还能享受买尿片和湿巾8折优惠！图文海淘教程Q2：AmazonMom计划有什么好处？海淘哪家好购物有各种优惠折扣Q3：AmazonMom计划可以反复参加吗？有用户想要反复试用3个月的免运费计划，小编在这里强烈不建议。首先，amazon规定是每个账号只有1次的加入Mom试用3个月免运费特权。其次，反复申请新账号，如果被amazon查到后果很严重哦，对方有权从你的信用卡收取79美金的年费哦！最不好的影响是影响了中国用户的信用哦，所以建议大家还是不要这么做！Q4：如何加入AmazonMom计划？加入后如何及时取消AmazonMom计划？请看下文中的介绍，有分解图一一注明。Q5：已经是Prime的用户可以加入Mom计划享受3个月Two-Day免运费吗？说说海淘那点事儿如果账号在过去13个月内没有用过Prime、没有加入过Mom计划、没有加入过Student计划，那么现在可以享受免费3个月的Prime二日送达服务和Mom产品8折。如果你有用过上述3项之一，那加入是会被扣79美金费用的。如果发现被扣费了，请停止试用Prime服务，写邮件与客服联系，要求Refund退款即可，一般在3-5天就会退回到信用卡上的。如果你正在Prime的一个月试用期内，加入Mom的话不会延长到3个月，还是继续保持Prime之前的1个月试用期哦！

3月14日消息，获悉，针对六六女士投诉京东全球购商家事件，京东今日发表声明。京东官方表示，六六女士的朋友在京东全球购购买商品的第三方商家"鲸虾过洋专营店"承认，是发货过程中出现了失误，并非假货，发错商品与所购买商品的售价、重量和材质确实均不相同。同时，关于六六女士文章中与客服的沟通内容，京东官方表示内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤。由于文章大范围传播，侵害了京东平台的信誉，京东官方表示，已经将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取法律手段进行维权。以下为声明原文：我们注意到六六女士通过其个人账号发布了一则消费者投诉，对此京东高度重视，经一天的严肃调查取证，特说明如下：1、六六女士的朋友在京东全球购第三方商家"鲸虾过洋专营店"订购了一款美国ComfortU品牌护腰枕，收到的却是美国Bluestone品牌型号为ContourU的护腰枕。经调查，这两款商品系不同品牌，该商家两款商品都有销售，并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售，并非假货。但这两款商品售价、重量和材质确实均不相同，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，我们无权要求商家提供十倍赔偿2、六六女士的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，我们经过调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤！例如文章转述消费者称京东客服人员多次表达"你再怎样投诉，就是这个结果"、"你投诉也没用，终归回到我手里"等不当言辞，经我们核实消费者与客服的通话录音，并不存在，我们也可以随时对外公布双方的通话录音。3、对于文章中消费者所称查不到与商家聊天记录、京东后台故意删除的情况，京东声明：我们绝不会删除任何商家和用户的聊天记录，这也是京东作为平台方处理消费者和商家纠纷的重要依据。消费者可以在京东移动端点击消息后能够查阅完整的历史聊天记录，PC端只要点击任意聊天界面，也可以看到所有历史的聊天信息。如果消费者在查找记录的操作方面遇到问题，我们将帮助消费者进行相关查询。4、我们认为六六女士在没有经过充分调查了解的情况下，仅凭其朋友的叙述和一面之词，就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章，并造成大范围传播，已经严重侵害了京东平台的信誉，我们已经将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取法律手段进行维权。5、正品行货、品质服务一直以来都是京东最为珍视的品牌形象，我们将继续坚持"客户为先"的核心价值观，为消费者营造良好的购物环境，同时也为众多商家搭建一个公平的交易平台。京东客服2018.3.14

支付宝发票管家是近几年新出的功能，支付宝发票管家能干嘛?其实可以通过它来开发票，该功能的出现解决了不少的麻烦，提高了办事的效率，想知道详细内容的话就看看下面小编的介绍吧!请阅读下文。能干嘛?支付宝也能开发票了?支付宝推扫码开票服务。支付宝已经越来越融入我们的生活：支付宝接入共享单车;支付宝健康保险等等，现在支付宝有奖推出支付宝扫码开票服务，开发票也将变得方便简单。出差开发票需要牢记企业各种信息，这已经是困扰“出差党”们多年的问题了，不过现在通过移动互联网的方式可以很方便地解决这个问题。近日，支付宝宣布为商家提供闪电开票的解决方案，通过支付宝扫二维码可以自动解析出企业的开票资料，就能快速开出纸质或电子发票。根据国家税务总局新规，从7月1日开始，消费者不管是开具增值税专用发票还是普通发票，只要发票抬头是企业，都需要填写企业税号。支付宝这一做法，确实方便了不少。以酒店为例，用户只需打开支付宝扫描酒店柜台上的二维码，在手机上输入企业抬头，即可解析出企业的开票资料，确认开票信息无误之后，提交开票申请，酒店就可快速开取增值税专用发票。据悉，目前支付宝已经与航天信息诺诺极速开票、百望发票帮、大贲科技简税、大账房等众多服务商合作，不久的将来，用户将可以在超过千万商家使用支付宝开具纸质或电子发票，并通过“发票管家”管理自己的各类发票。“营改增”后，由于需要核对信息、开票员不熟练等原因，不少市民发现等待商家开发票的时间明显变长了。市民借助发票管家这一功能就能将原来三五分钟的开发票时间变成三五秒钟。支付宝全新推出的新功能，用户提前将个人或者公司的发票抬头信息录入支付宝的发票管家应用，需要开发票时，通过扫描支付宝APP中发票抬头的二维码，就能将开票信息瞬间自动录入到开票软件中，而用户仅需在支付宝中录入一次信息就可永久反复使用，整个操作过程快捷简便。该功能在哪?首先打开支付宝软件，在支付宝界面进到城市服务入口，近日新增“发票管家”项目，进去支付宝界面后就会看到发票管家几个字，点击进入“发票抬头”，在“添加抬头”页面，就可以录入开票所需的信息。录入开票所需的信息，包括名称、纳税人识别号、注册地址和电话、开户行及支付宝账号等，点击保存，即可自动生成二维码。各位亲们，该功能是免费使用的，不需要大家出任何的费用，所以如果您有需要的话可以去使用该功能哦，至于该功能在哪里使用，大家看完上面小编整理的内容后就会清楚了。

随着西安大雁塔景区的京东X无人超市开业，京东在无人超市上已经落地了10家店，分别位于北京、烟台、大连、宿迁、西安、天津。京东X无人超市总经理宋鹏告诉小编，2018年内，京东X无人超市将开出100家店，主要面向沈阳、郑州、长春、成都、重庆、上海周边、武汉等省会重点城市，开在商业中心、写字楼、社区等多种场景。目前，京东X无人超市面积在100-300平米，约500个SKU，每个城市的业态选址都有差异，社区的选品可能生鲜多一些，商业写字楼的则偏向快消。“今年还在实验阶段，我们主要做门店的数字化，未来可以实现千店千面。”宋鹏称。据了解，目前京东X无人超市主打“无感知购物”，即拿了就走，主要有两套技术方案实现无人体验。第一套是RFID+人脸识别，人脸识别绑定京东账号，扫脸进入。商品全部贴有RFID标签，用户选择商品后走出结算通道，结算通道有RFID自动设备识别结账。这套方案在支付端聚合京东支付、微信支付等，用户通过设置支付优先级，自动绑定人脸。其中人脸识别部分又分为两种，一种是一对一识别，需要配合扫京东二维码码，每次进门扫脸的同时扫码；另一种只需要第一次扫码绑定人脸，后续直接扫脸。宋鹏告诉小编，该套技术方案基本可以实现识别准确率100%，但有时个别商品由于包装之间材质互相影响，有可能产生一定误差。“此前RFID识别率不高主要是大家都用的通用标签，现在通过天线、印刷封装工艺的改进，已经可以解决其准确率问题。”宋鹏称。第二套技术方案则类似Amazongo，属于纯视觉解决方案，包括视觉抓人、抓商品和重力感应三种主要技术。该套技术方案目前已完成实验室测试，下个月全套系统将会落地上线。该套技术方案进门跟Amazongo一样，都是通过扫二维码进入。货架上布满重力感应器，基本每个SKU配备一个重力感应器，可以准确到几克以内的重量识别。摄像头有抓人和抓物两种，平均1.5平方米布置一个摄像头。宋鹏称，这套视觉+重力感应的技术基本可以实现无恶意操作下100%的准确率，通过识别用户行为动作结合货架重力变化，直接判定货品添加到购物车，出门后自动结账。但当用户多次拿起物品放到别的货架时，尤其重量相似的货品，则有系统可能出现误判，目前正在针对此类情况进行研发，待方案完善后有可能应用在后续落地的店面中。据了解，目前京东X无人超市用到的所有技术既有京东自己研发，也有与第三方合作。有时一种技术往往使用多家技术方案，如人脸识别，京东X无人超市用到了三家的技术，通过不同技术的试验，京东也在不断优化技术方案。小编了解到，京东X无人超市的两套方案成本比开一个传统超市的硬件成本贵30%。但省去了人力成本，同时具有长期的数字化运营优势。对于未来将落地的大型无人超市，还将实现前店后仓的形式，通过完全智能化的方式完成补货等门店运营管理，进一步提升运营效率，降低成本。宋鹏介绍，传统便利店平均一个班次2个人，一天两班倒需要4个人，24小时开业的需要6个人，一年的成本至少30万。同时无人超市省去了用户排队时间，提升了用户体验。最为重要的是，门店的数字化提升了整体运营效率，传统便利店选品是同质化固定的，京东X无人超市可以根据选址地区京东线上消费数据选品，后期可根据销售数据调整品类，最终实现千店千面，每个店的SKU都不相同。据了解，目前京东X无人超市有自营和传统零售商合作两种方式。已开业的10家主要为自营模式，由京东物流提供配货和理货，负责贴标签，成本均摊到每个订单。宋鹏称，未来也考虑将众包物流达达加入进配货理货队伍。此外，京东X无人超市也与传统零售超市合作，输出供应链和智能技术方案，如卜蜂莲花、华冠等。与专门的视觉技术提供方相比，京东优势在于提供整套的方案，在供应链、物流、选品等方面有更强的整合能力。据了解，目前，该套方案不对个人开放。

京东商城的客户各式各样，一般可以分为个人用户和企业用户两大类，那么有一些好奇心重的朋友就会问了：这个企业账号有什么优势呢?可以享受有什么优惠活动吗?请大家带着这些疑问，跟随小编一起去下面的文章中寻找答案吧!企业用户可享有以下权益：1.享受购买商品不增加续重运费;2.享受售后服务(退货、换货、维修)免运费和免费上门取件服务;3.享受支付66元在京东自提点装机服务，支付88元上门装机服务。4.全场自营商品增票：企业用户购买的京东自营商品均可享受开具增票的服务;(酒水、计生用品、图书、零税率商品或者页面注明不可开具增票的商品除外)5.多单统一增票：可根据用户同日内的购买记录集中开具增值税发票;6.企业VIP客服：可享受企业用户专属VIP热线。7.享有专属客户经理服务，及时为您解答和处理合同签订、批量采购、企业解决方案等采购需求;8.企业专享价格：可享受针对“企业用户”的企业专享价格;9.享有企业用户专属活动特权，可进入企业频道;10.批量生成订单：如遇批量收货地址的采购需求(如企业用户购买员工福利，可批量发送至员工的指定收货地址;企业进行市场活动，可批量发送礼品至客户处等)，可享受我司批量订单的代下单服务。企业用户与个人用户有什么区别?1.企业用户相对个人用户有以下优势：A.全场自营商品增票：企业用户购买的京东自营商品均可享受开具增票的服务;B.多单统一增票：可根据用户同日内的购买记录集中开具增值税发票;C.企业VIP客服：可享受400-606-6866的企业用户专属VIP热线;D.企业专享价格：可享受针对“企业用户”企业专享价格;E.批量生成订单：如遇批量收货地址的采购需求(如企业用户购买员工福利，可批量发送至员工的指定收货地址;企业进行市场活动，可批量发送礼品至客户处等)，可享受我司批量订单的代下单服务;F.售后双向免费：可享受售后服务免运费和免费上门取件。G.企业用户不加收续重运费。2.个人用户享受的权利，根据京享值不同有所变化!不同的京享值能享受什么样的服务?1.京享值200分(不含200分)以上(1)享受自营或第三方商家销售商品售后服务(退货、换货、维修)运费优惠()。(2)享受预约电话服务(我要预约)。(3)享受自提点装机服务，需支付66元服务费，并由用户自行到指定自提点，京东为其提供装机服务。(4)享受上门装机服务，需支付128元服务费，京东为用户提供上门装机服务。2.京享值20000分(含)及以上：(1)享受自营或第三方商家销售商品售后服务(退货、换货、维修)免运费和免费上门取件服务(查看售后政策)。(2)享受贵宾电话专线服务，享受预约电话服务(我要预约)。(3)享受自提点装机服务，需支付66元服务费，并由用户自行到指定自提点，京东为其提供装机服务。(4)享受上门装机服务，需支付128元服务费，京东为用户提供上门装机服务。看到这里，大家都应该明白了对比于个人用户来说，企业用户的优势是什么了吧!这么多的好处，行动不如行动，满足条件的朋友们赶紧去注册吧!

对于我们这些消费者而言，都希望能买到既物美又价廉的东西，那怎样才能买到呢？而且是在现在网上购物风行的时候，又有什么样的省钱秘笈呢？下面让我们以一号店为例看下究竟是如何能买到物美价廉的东西吧。其实很简单，在一号店购物只要掌握两个方法就可以了，第一就是使用优惠券，第二就是通过返利类网站。那怎么使用优惠券？怎么通过返利类网站呢？下面我们就一一去看下。省钱秘笈第一步：使用优惠券，现在很多网上商城都会发布一些优惠券，一号店也不例外，其实优惠券的使用就相当于打折卡，有的是可以满多少减多少，有的则是满多少返多少。那么这些优惠券要去哪里领取呢？现在有很多的优惠券网站专门发布这些优惠券，像券妈妈、51优惠券等等这些优惠劵领取网站。省钱秘笈第二步：注册返利账号，我个人比较常用的是一起惠返利网，这是对比其他一些返利网站综合考虑下选择的返利网站。只要这简单的两个秘笈就能为我们的购物省下一笔了，而省下的一笔我们又可以开始新的购物旅程了。

一、网站风格商城色调处理一号店网站的色彩红色为主，产生热情、活力的感觉，充满欢乐的气氛。一号店的LOGO简约大方，右侧有最热的营销商品。广告条和搜索栏一号店利用五周年的有利时间优势,大力做广告，相比，俺皆团有点单调，我们可以借鉴此点，加大宣传力度，提升我们的品牌价值开始购物的页面选择城市，单击“开始购物”按钮，进入一号店主页面。对于俺皆团这样的本土团购网站，此步可省。登陆界面点击登陆，出现如下界面，此界面有多账号快捷登陆显示。此项功能，方便用户，免注册

在京东商城上提交旧手机回收订单的时候，可以选择将金额直接兑换成e卡和返款到京东钱包里面，在通过手机质量检测之后，就会将进行返款，很有一些朋友很心急想知道要几天钱才会到账，那就赶紧跟随一起惠小编一起去寻找答案吧!这个视乎他们的工作效率，你可以直接上去与客服联系。进行门店和上门交易，需提前注意什么?1.顾客需年满18岁;2.顾客在交易的时候，需提供中华人民共和国第二代居民身份证(护照和驾驶证等不可使用);3.电子产品(手机、笔记本、平板等)在交易前请提前充好电。提现流程：用户在京东回收旧手机、旧电脑等3C产品，可以选择京东钱包收现金。具体方式如下图，在提交回收订单时，兑换方式选择京东钱包，再点击立即回收就OK了旧机订单完成了怎么提现呢，小编总结了以下3点让你快速了解京东钱包的使用方法：1、京东钱包使用入口：网页端、APP端。2、登录方式用户使用京东账号(提交回收订单的账号)直接登录京东钱包，输入京东账号对应的手机号进行绑定。3、京东钱包提现方法用户需要对某一银行卡进行实名认证即可完成转帐、提现、理财等操作。通过【财富—账户余额—提现】即可提现金哦。Q、如何查询回收兑换到的京东E卡或京东钱包里的金额?京东E卡：PC用户-可通过【我的京东—京东卡/E卡—已绑定京东E卡明细】进行查询。APP用户-可通过【我的—京东E卡】进行查询。京东钱包：PC用户-京东商城暂不支持查询，可通过【京东钱包—我的京东钱包】进行查询。APP用户-京东APP暂不支持查询，可通过京东钱包APP【我的—我的钱包—余额】进行查询。京东商城旧手机回收的到账时间并没有明确规定，只要在检测合格之后才会进行返款，检测不符合要求就会将手机退回给用户，所以希望大家可以耐心等待奥!

1号店抵用券怎么样1.首先登陆1号店网站（http://www.yihaodian.com）2.选择您要购买的商品到购物车3.在结算页面提交订单前使用1号店优惠券除了上述常见的优惠券使用方法，网购网站优惠券使用方法还主要有下面2种：1.先去账号中激活您领取的1号店优惠券，比如1号店抵用券激活2.回到购物车下方看看有没有使用1号店优惠券的链接，比如京东1号店抵用券怎么激活呢1号店抵用券激活码在哪里？1.如果您经常在一号店购物，就会知道一号店抵用券，一号店抵用券使用之前需要激活码，一号店抵用券激活码在哪里？第一次使用一号店抵用券的人一定会对此感到茫然，别急，下面小编带您一起去了解。一号店抵用券激活码在哪里？如果您想激活抵用券，可登陆激活页面www.yhd.com/active，根据提示信息进行激活。并不是所有的抵用券都需要激活，如果您的抵用券是由一号店发送，抵用券出现在“我的1号店”-“账户信息”-“我的抵用劵”，此类抵用券无需激活，购物时可以直接使用。如果您的抵用券是俺家活动获得的，一般这样的抵用券也无需激活，只需要在购物的时候直接使用就可以了。2.您在激活抵用券的时候需要登录一号店官网，并且要如实填写手机号码、短信验证码、抵用券激活码3、激活成功后，一号店抵用券就会成功发送到您的一号店个人账户中去，到时候您只要注意查看就可以了，购物时可直接使用1号店的抵用券还是蛮方便的

1号店主页登录自己的账号，左上角点自己的用户名，中间位置有4个框，点礼品卡余额，分实体卡和电子卡，进去输入密码充值，只能用来买标识1号店自营的商品在结帐的时候,页面下边会有一个选项,可以选择使用优惠券,然后输入卡号和密码就可以抵消掉相应的金额啦礼品卡说明。为什么礼品卡送礼很实惠很方便？（1）用礼品卡不必再为费时费力选购合理礼品而伤脑筋，送礼轻松无烦恼（2）用礼品卡嘉奖员工不仅表达公司的关怀，更让员工选购自己喜欢的实用商品，开心享受购物乐趣（3）用礼品卡走亲访友，回访客户就不必再为送礼品花费大，效益差的现实而尴尬。礼品卡种类：1号店的礼品卡有实体卡和电子卡：实体卡：实体卡:用户在网上下单付款成功后，第二个工作日由仓库寄出，收到实体卡在卡背面有密码直接划开，根据激活步骤激活充值即可。在注册登录"我的1号店-账户信息-我的礼品卡"。输入礼品卡密码点击激活充值，如有提示礼品卡密码无效，无法使用请致电1号店客服：400-007-1111电子卡：只要在网上支付成功，不需要激活充值密码，可在账户中激活充值或者为他人激活充值。客户可到"我的1号店"-"账户信息"-"我的礼品卡"-"您购买的礼品卡"中查看并激活充值。温馨提示：1.礼品卡不参加满百免运费活动。2.礼品卡不参加满百免运费活动，如礼品卡与商品一起订购下单，其中礼品卡部分会单独拆单，进行运费计算，标准为满500元免运费；若礼品卡金额为500元及以上，但商品金额未满100元（不支持满百免运费地区用户除外），该订单中的运费也将按照"配送费收取标准"进行收取。

一、1号店取消订单退款步骤1.进入1号店并使用你的账号登陆进2.进入我的订单后，找到你取消订单的订单，在右边找到【取消订单】点击一下。3.选择一个你需要取消订单的原因，看自己的心情吧！想怎么选就怎么选择。4.订单取消成功以后，退款会在1-7工作日内原路退回到你的支付账户内。时间有一点能退就好。5.取消订单成功！等着货款退回来吧！

1、领取1号店优惠券，登录支付宝VIP俱乐部2、1号店优惠券，进入“购物特权”，再进入“1号店”专属页面3、点击【立即购买】按钮后，输入支付宝账号的用户名和支付宝账号的密码，进入1号店官网；4、再进入“我的1号店”，“我的抵用券”去寻找抵用券；必须通过以上流程方可领到抵现券。支付宝领取1号店优惠券查看：我的支付宝—资产管理—优惠券

京东白条是先用再还符合年轻人的消费观念，所以很受年轻朋友的喜欢，针对不同的服务，推出了不同的白条类型，其中学生白条和普通白条使用率最高，那么这两者有什么不同呢?接下来让小编跟大家慢慢说来!京东校园白条：是京东金融推出的一款专门针对学生的分期付款产品，凡是拥有校园白条的学生，可享受在京东“先购物后付款”，授信金额在3000-8000之间，有30天免息期，教育培训等大额支出还能选择3个月到24个月分期还款，目前京东白条分期服务最低费率为0.5%。申请条件：1、申请人是在校大学生;2、下载“京东金融APP”申请开通或关注“校园白条”微信服务号，点击“我的白条”-“激活”-“绑定京东账号”;3、填写身份信息和学籍信息等;4、通过审核即可。京东白条：是京东推出的一种“先消费，后付款”的分期付款产品。在京东网站使用白条进行付款，可以享受最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式。京东白条额度一般在3000-5000元左右，最高消费额度1万多。分期的费率标准是0.5%/月。激活京东白条需要以下操作：1、点击进入京东金融页面，找到白条激活页面2、我们点击立即激活以后，就会跳转到京东网银里面了，上面会提示我们绑定一张银行卡就可以了，我们点击绑定就可以了。3、首先，我们就是选择银行卡，我们选择好银行卡，选择好银行卡之后，我们才能进行下一步的，但是在选择银行卡以后，下面一定要选择借记卡，如果我们选择的是储蓄卡，那绑定了也是没用的。4、如果我们选择的是信用卡的话，我们填写的资料比较得多，而且京东要求我们绑定的就是信用卡，所以如果选错的话，我们在填写资料的时候也会发现的。综上所述，京东校园白条和京东白条最大的区别是，京东校园白条只针对在校大学生。但是二者都是分期付款产品，都需要通过“京东金融APP”申请开通。京东学生白条和普通白条之间不能直接转换哦!大学生毕业之后就无法使用学生白条了，但是可以申请普通白条哦!

在微信第一次登陆京东账号的时候，微信会分配一个临时账户给用户，有小伙伴通过这个临时账户下单购买了商品，想要退货的时候，但是不知道该去哪里操作，为此小编特地请教了大神，整理了一篇解决方案，赶紧去学习一下吧!你点进微信的购物，然后查看“个人中心”，最上面用户名那里点击一下，然后就进入了账号管理，选择你的微信账号进去就可以查看物流了。因为你买东西的时候用的是微信账号.联系客服，你就把登录帐号告诉他就可以了。不过这个信息一般客服都是能看到的，应该不用问你。1、登陆手机微信，点击发现——购物2、进入购物页面后点击右下角的“个人中心”3、进入个人中心页面后，点击右上角的“退换货”4、点击“我要申请”，然后再次点击购买到商品右下角的“申请”按钮5、根据自己邀请选择好退货、换货还是京东维修6、填写好资料，描述好换货理由后点击提交，即可提交申请成功。受理后可通过申请进度查询查看到申请的情况。京东用微信支付要退款该怎么还到微信?京东用微信支付要退款无需任何操作就是退款到微信的：商户发起退款操作后，资金会原路退回到您支付时使用的账户。零钱支付实时到账，储蓄卡支付1-3个工作日到账，信用卡支付2-5个工作日到账。关于京东临时账号退货的方法就分享到这里啦!认为临时账户比较麻烦，就可以直接在微信上绑定自己的京东账号哦!如果您还想了解更多关于京东商城的内容，请您继续关注一起惠。