11月11日消息，京东方面透露，双十一首单从下单到收货用时仅为12分31秒。11月11日凌晨0点12分49秒，上海市嘉定区的李女士收到了刚刚从京东上购买的飞利浦4K电视，这是今年京东“双11”当天配送的第一个订单。从下单到收货，用时仅为12分31秒。京东告诉说，零点刚过，李女士在京东商城抢购了一台电视，并在线上完成支付。收到她的订单后正在她继续在电脑前买买买的时候，京东的配送员已经扛着电视赶到了她的家门口，这样的速度让李女士在惊喜之余深感意外。根据京东系统的订单处理过程显示，从用户下订单，到打包出库，仅用了3分21秒的时间。最终到用户签收，整个订单完成仅用了12分31秒的时间。截止到凌晨1点，京东已经在全国35个大中城市完成了“双11”的首单配送，包括北京、上海、深圳、天津、武汉等地。目前，京东大件物流网络已在全国布局7大TC转运基地（TC即转运中心，可为广大供应商提供快速中转物流综合服务）、56个大件运营中心，配送网络覆盖全国2868个区县、超50万个行政村，基本实现全国全境覆盖。在今年“双11”期间，为了满足甚至超出用户的及时配送需求，京东大件在全国范围内启动了“零点行动”，即凌晨零点开始安排用户订单的出库分拣及配送。京东方面透露，利用大数据平台的支撑，京东物流可以对不同品类的商品在全国地域、时间等维度进行精准的销售预测；发挥在全国布局仓储网络的优势，进行智能分货，甚至可以将商品提前配送至距离消费者最近的城市仓或站点；再加上京东对配送路径的不断优化，可以实现配送速度的大幅度提升。目前，京东即将成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流网络的电商企业。截至2016年6月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了234个大型仓库，拥有6756个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2639个区县。除了覆盖范围广泛外，京东物流为消费者提供211限时达、次日达、极速达、京准达等等一系列服务。继今年618京东自主研发的无人机实现首次送货之后，京东无人配送车在此次“双11”期间第一次开始送货试运营，北京部分地区的消费者享受到无人车送货到大厦门口的便捷。

1、用户应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息2、用户需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，请用户与商家取得联系，并协商处理3、用户在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人4、用户选择他人作为收货人，该收货人违反本节约定义务的，由用户承担相应责任5、因用户填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法送达的，运费由用户承担6、用户只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为用户本人签收7、商家按照约定发货后，收货人有收货的义务8、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由顾客承担9、收货人拒绝签收商品后，商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担10、收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收11、收货人签收商品时，应当对商品进行验收12、商家所选择的快递公司派送商品时应当主动联系收货人，而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收，若快递公司拒绝收货人先验货再签收，收货人有权拒绝签收商品13、涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收14、本条所称"表面一致"，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等15、收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品16、对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品17、收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由商家转移给用户

1号店自营1.签收时在付款后与配送人员当面核对：商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等2.一单多箱的订单，发票会放在最后一箱，且最后一箱的箱标签上会打印出“发票”两字作为提醒。3.如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收4.为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题5.为了方便日后可能出现的退换货流程，请保留商品外包装箱15天6.1号店自配送快递标签说明Q:我订购的商品只收到一部分，剩下的货物呢A:请您查看快递标签显示有几箱货物，若分多箱货物，请耐心等待例如：下图红色部分“第5箱共5箱”表示此单有5箱货物，当前为第5箱7.第三方配送快递标签说明Q:我的订单是哪个快递公司配送的A:配送公司名称显示在快递标签左上角，请您注意查看Q:我订购的商品到哪了，快递单号如何查询A:您可进入“我的1号店—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度◆若订单分多个包裹配送，则配送单号中会显示多个快递单号（如下图3）温馨提示：家电类商品签收标准电视、空调、冰箱、洗衣机、家庭影院、热水器、油烟机、灶具、洗碗机、消毒柜等商品签收完成后请联系厂家专业售后上门安装，在售后上门之前请不要私自拆开包装，如自行开箱，商品发生问题，1号店有权不接受以此为由的退换货

1.1号海购商品作为海外商品清关后，会直接配送至顾客手中。故在此提醒您，务必当场验货后再签收，暂不支持无理由拒收，如您强制拒收，配送人员有权留置送达，同时我们将不予退还订单款项；2.购买1号海购认证商家的商品，如收货时发现质量问题或错发漏发，您可及时联系商家协商解决；3.购买1号海购自营商品，验货时发现问题，可联系1号店客服400-007-1111。

等待付款当您完成订单后未支付的订单状态将显示为等待付款。已付款当您已通过网上支付并支付成功，订单状态变为已支付。已付款，等待发货您的订单付款成功，等待商品出库时，订单状态为已付款，等待发货。已发货您的订单已由库房发出，订单状态变为“已发货”；正在由快递公司送货，想要了解您的送达时间请点击：配送范围、时间及费用由商家配送的商品，可咨询相关商家直接查询。已收货您的订单已签收，或确认收货，订单装填变为“已收货”。交易完成订单已收货且送达15日内没有退货，则订单状态变为"已完成"。交易取消订单取消。

《1号店用户服务协议》（以下简称“本协议”）是由1号店网站(包括PC端、移动端及应用程序)的用户（以下简称“用户或您”）与1号店网站的运营方，即纽海电子商务（上海）有限公司及其关联公司（以下简称“1号店”）之间，就网站交易平台服务等相关事宜共同缔结。本协议具有合同效力，您应当阅读并遵守本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是以黑体加粗形式提示您注意的条款。一、协议确认1、您同意并点击确认本协议条款并完成注册程序后，才能成为1号店的正式注册用户，并享受各类服务。2、根据国家法律法规变化及网站运营需要，1号店有权对本协议条款不时进行修改，修改后的协议一经发布并经您确认同意后即刻生效，并代替原来的协议。您可在1号店网站随时查阅最新协议。您若不同意更新后的协议，则将不能享受1号店依据本协议提供的各项服务。3、本协议包括协议正文及所有1号店已经发布的，或未来可能发布或更新的各类规则，包括但不限于：《退换货政策》，《大宗商品购买政策》，《1号店抵用券使用规则》，《发票制度》，《会员制度》等。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。在您申请注册成为1号店注册会员前，请仔细阅读本协议的正文内容及以上各类规则。4、在您完成用户注册程序后，即表示您自愿接受本协议，正式成为1号店的注册用户，并认可本协议全部条款内容。若您不同意本协议，或对本协议中的条款存在任何疑问，请您立即停止1号店用户注册程序，并可以选择不使用本网站服务。5、您点击同意本协议后，即视为您确认自己具有享受1号店服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。6、1号店保留在法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容、取消订单的权利。二、账户管理1、您注册成功后，1号店会为您开通一个账户，作为您使用1号店服务的唯一身份标识。该账户的所有权归属于1号店，您仅拥有使用权。登录账户时，您可以使用您提供或确认的用户名、邮箱、手机号码或1号店允许的其他方式作为注册用户名进行登录，但在登录时您必须输入您设定并保管的账户密码。为保护您的权益，您在设定账户的密码时，请勿使用重复性或者连续数字的简单密码。请您对密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。2、1号店只允许每位用户使用一个1号店网站账户。如有证据证明或1号店有理由相信您存在注册或使用多个1号店网站账户的情形，1号店有权采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给1号店网站及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。3、您可以为您的账户设定昵称，但该昵称不得侵犯他人合法权益。如1号店认为您设定的昵称涉嫌侵犯他人合法权益的，1号店有权终止为您提供服务，并注销您的昵称。若您不再是1号店的注册用户，对于您的原注册账户的昵称，1号店可以将其开放给任意注册用户。4、您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任，且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。5、鉴于网络服务的特殊性，1号店无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码，仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致，任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该组用户名及密码登陆并获得1号店所提供的各类服务，所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为，1号店将不承担因此而产生的任何责任。6、您可以通过在1号店网站参与商品评价、晒单、网站活动等方式获得积分、返利和抵用券。积分和抵用券都具有特定的使用规则和有效期，逾期将被清零；请您不时关注您账户中的积分和抵用券的有效期，在有效期届满前，1号店将不再另行作特别通知；1号店不对逾期清零的积分和抵用券负责。对于恶意购买和不正当手段获得的积分和抵用券，1号店有权作出独立判断并采取包含但不限于冻结您的用户账户或清空积分、抵用券等措施。7、若您在1号店成功注册账户后，连续24个月时间内未使用该账户(包括使用此账户订购商家商品，发表使用体验，参与商品讨论，参加1号店网站的有关活动以及使用其他服务)，则1号店有权对您的账户进行清理。8、用户向1号店提出注销账户申请，经1号店网站审核同意后，由1号店注销该用户账户，本协议即告终止。但在注销该用户账户后，1号店仍有权：①保留该用户的注册信息及过往的全部交易行为记录；②如用户在账户注销前在1号店上存在违法行为或违反本协议的行为，1号店仍可行使本协议所规定的权利。9、在下列情况下，1号店可以通过注销用户账户的方式单方解除本协议：①在用户违反本协议相关规定时，1号店有权暂停或终止向该用户提供服务。如该用户在1号店暂停或终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为1号店网站用户的，则1号店有权再次暂停或终止向该用户提供服务；②一经发现用户注册信息中的内容是虚假的，1号店即有权终止向该用户提供服务；③本协议修改或更新时，如用户表示不愿接受新的服务协议的，1号店有权终止向该用户提供服务；④1号店认为需终止提供服务的其他情况。10、用户理解并同意，即便在本协议终止及用户的服务被终止后，1号店仍有权：①继续保存并使用您的用户信息；②继续向用户主张在其使用1号店交易平台服务期间因违反法律法规、本协议及平台规则而应承担的责任。三、订单生效规则1、当您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为视为您的行为，您对收货人的行为承担连带责任。您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货地址等信息的准确性负责。如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误，导致商家（或商家委托的配送公司）将货物交付给非您本意的收货人的，由此造成的损失需由您自行承担。2、您理解并认可1号店网站上的订单成立规则：①1号店网站上展示的商品信息（如商品名称、价格、商品描述等）仅构成要约邀请。当用户通过1号店网站订购商品，确定购买并成功提交订单时（订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），即视为用户向商家发出了购买订单商品的要约。②当商家通过1号店网站向用户发出电子邮件通知确认商品已发出，或商家已将商品发送至用户指定地址时，才构成商家对该订单的承诺，此时订购合同即告成立。③如果用户在一张订单中订购了多件商品，并且商家通过1号店网站只向用户发出了关于其中一部分商品确认发货的电子邮件，那么直到商家通过1号店网站发出关于其他部分商品确认发货的电子邮件，或商家将其他部分商品发送至用户指定地址时，关于其他部分商品的订购合同方告成立。3、商家仅向消费者提供商品销售服务，若您并非因生活消费购买商品，而是中间商、零售商或批发商，则商家有权单方取消订单。4、若您拟购买的商品超过网站内公示的购买数量限制，请您与1号店企业频道部或者相关第三方商家联系。对于您已经从非团购渠道或非第三方商家指定渠道提交的订单，商家有权单方予以取消。5、您有权在下列情况下，取消订单：①经与商家协商达成一致的；②商家对用户订单做出承诺之前；③1号店网站上公布的商品价格发生变化或错误，用户在商家发货之前通知商家的。6、商家在下列情况下，可以取消用户订单：①经与顾客协商达成一致的；②1号店网站上显示的商品信息明显错误或缺货的；③用户订单信息明显错误或用户订购数量超出商家备货量的。7、1号店在下列情况下，亦可取消用户订单：①因不可抗力、1号店网站系统发生故障或遭受第三方攻击，及其他1号店网站无法控制的情形，根据1号店网站判断需要取消用户订单的；②经1号店网站判断，用户订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形；③按1号店网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，可取消用户订单的其他情形。四、用户权利与义务1、您有权根据本协议的约定，以及1号店网站上发布的相关规则在1号店网站（含1号店网站移动客户端及其他登陆客户端）上查询和浏览由上海智奥一号店信息技术有限公司（即“1号店自营”）及其他入驻商家（以下简称“商家”）发布的商品或服务（以下统称“商品”）信息，订购具体商品、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加1号店网站的有关活动以及其他使用服务。2、您保证在1号店网站购买商品过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱1号店平台交易的正常秩序，因此您将不会实施以下任一行为。①以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非1号店认可的方式访问或登录1号店网站；②通过任何方式对1号店网站造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；③通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的账号或终端设备；④冒充1号店工作人员欺骗其他用户；⑤下单后无正当理由拒不收货；⑥通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息；⑦协助他人获取不正当利益；教唆他人从事本协议所禁止的行为；⑧1号店网站其他规则规定的不当行为。3、您享有言论自由权利，并拥有适度修改、删除自己发表的文章、评价的权利。4、您理解并保证不在1号店网站传输或发表包含以下内容的言论：①反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；②煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；③损害国家机关信誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的；④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；⑤任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；⑥捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；⑦宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；⑧骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；⑨其他违反宪法和法律行政法规的。5、用户在发表使用体验、商品讨论或图片等内容时，除遵守本条款外，还应遵守1号店网站的其他相关规定。6、未经1号店网站同意，禁止用户在1号店网站上发布任何形式的广告。7、本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：①从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规；②不得利用1号店从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；③不得干扰1号店的正常运营秩序，不得侵入1号店网站及国家计算机信息系统；8、除本协议或另有约定外，您理解并保证不利用在1号店注册的账户进行经营活动、牟利行为及其他未经1号店许可的行为，包括但不仅限于以下行为：①您账户内的任何1号店优惠信息（包括但不限于积分、返利、抵用券）由1号店享有解释权和修改权，您仅享有在1号店购物时的使用权，严禁转卖1号店账户、积分、返利、抵用券或其他类型的优惠券、礼品卡、或利用1号店账户进行其他经营性行为等；②恶意利用技术手段或其他方式，为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账户、下单等行为，影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响1号店正常销售秩序的行为；③以再销售或商业使用为目的，对1号店商品或服务进行购买的（与1号店另有合同约定的除外）；④商品或服务的供应商、代理商对其所供商品进行回购的行为；⑤任何对商品目录、说明、价格、数量、其他用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用，无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作；⑥1号店相关规则、政策、网页、活动规则中限制、禁止的行为；⑦其他影响1号店对用户账户正常管理秩序的行为。9、您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人隐私，否则1号店有权采取措施制止您的上述行为，情节严重的，将提交公安机关处理。10、您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容；如果有其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权、或其他合法权益争议的，这些用户或权利人要求1号店删除您发布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，1号店将会依法采取这些措施。11、若您未遵守以上规定的，1号店有权做出独立判断并采取暂停或注销您的账号、冻结账号内余额、取消相应交易订单、停止发货等措施。五、1号店的权利和义务1、1号店网站有义务在现有技术的基础上维护整个网站的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户的网上交易活动得以顺利进行。2、用户理解并认同，因网上交易平台的特殊性，1号店没有义务对所有用户使用1号店平台交易服务的过程及行为进行事前及实时审查。但用户在1号店网站上有下列行为的，将授权1号店可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断，并有权做出相应处理，而无须事先通知用户或取得用户同意：①1号店网站有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅，如发现注册信息或购买行为中存在任何问题的，有权向用户发出询问及要求改正或者做出冻结或关闭账户、取消订单等处理；②用户违反本协议或1号店任何规则或有违反法律法规和地方规章的行为的，1号店网站有权删除其信息，禁止用户发言，限制用户订购，注销用户账户并按照相关法律规定向相关国家主管部门进行披露；③如用户在1号店网站进行下列行为，1号店有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、限制用户订购、冻结或注销用户账户等限制性措施：包括：a)发布或以电子邮件或以其他方式传输存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息；b)进行与网上购物无关或并非以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序；将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；c)干扰或破坏1号店网站和服务或与1号店网站和服务相连的服务器和网络；d)发布其他违反公共利益或可能严重损害1号店网站和其他用户合法利益的信息。3、用户理解并同意，当用户涉嫌侵犯他人合法权益，1号店有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下，在必要时可向权利人提供必要的已掌握的涉及用户的相关信息。4、用户理解并同意，当国家行政、司法机关主动依职权或根据他人的投诉，调查用户在1号店网站上的相关行为时，1号店有义务予以配合，并将所掌握的信息提供给上述国家机关。5、用户在此授予1号店无偿、永久的独家使用权，并有权对该使用权进行再授权，以使1号店网站有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修改、改写、发布、翻译和展示用户登记或发布在1号店网站上的各类信息，或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入1号店网站其他作品内。6、在法律法规所允许的限度内，因使用1号店网站服务而引起的任何损害或经济损失，1号店网站承担的全部责任均不超过就用户所购买的与该索赔有关的商品所实际获得的直接收益。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在用户账户被注销后仍继续有效。7、1号店网站仅限在“按现状”和“按现有”的基础上，向用户提供全部的信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务。除非另有明确的书面说明，1号店网站不对其包含在1号店网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的担保。8、不论在任何情况下，1号店网站均不对由于互联网设备正常维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。9、1号店不担保网站所包含的或以其它方式通过网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从1号店网站系统发出的电子邮件、信息没有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1号店网站上的商品信息随时有可能发生变动，1号店对此不作特别通知。1号店将尽所有合理必要的努力并督促所有商家，使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但由于网站上商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平等客观因素的限制，网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您充分理解并予以谅解。如您发现商品信息错误或有疑问的，请在第一时间告知1号店或商家，并中止提交该订单。2、商家将尽最大努力确保用户所购商品价格与网站公布的价格一致，尽管如此，由于价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障等情形，可能出现价格误差，从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。若出现上述情形，建议您直接联系商家协商解决；如协商未果，可联系1号店，1号店将在力所能及的范围内提供必要协助。3、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，商家无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都会有货；用户订购的商品或服务如果发生缺货，用户和商家皆有权取消该订单。4、如果发生了意外情况，您提交订单后，由于供应商提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品价格变化，您可以通知商家或委托1号店为您取消订单。5、1号店网站上显示的每一款商品的价格都包含法律规定的税金，配送费用将根据1号店网站上公布的商家配送政策和用户选择的送货方式另行计收。七、配送规则1、商家负责将订购商品配送到用户指定的收货地址。所有在1号店网站上列出的配送时间皆为参考时间，仅供用户参照使用。该参考时间是根据商品库存状况、订单处理流程和配送地点等情况综合计算得出的。2、因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等，商家不承担延迟配送、交货的责任：①您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；②货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；③情势变更因素导致的；④未能在本站所示的送货参考时间内送货的；⑤您与商家约定特殊时间段内送货的；⑥因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的；⑦不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。八、知识产权1、1号店网站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是1号店网站运营方及其关联方的财产，受中国和国际知识产权法的保护。未经1号店网站许可，任何人不得使用、复制或用作其他用途。在1号店网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产，未经1号店网站运营方或相关商标所有人的书面许可，任何第三方都不得使用。2、1号店网站用户发表的文章仅代表作者本人观点，与1号店网站立场无关。作者文责自负。3、1号店网站及其关联方有权将用户在本网站发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用，授权他人使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等，使用时需为作者署名，以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。4、用户在1号店网站上发表的文章及图片（包括转贴的文章及图片）版权仅归属原作者所有，若作者有版权声明或原作从其他网站转载而附带有原版权声明者，其版权归属以附带声明为准。5、任何转载、引用发表于1号店网站的版权文章须符合以下规范：①用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为“1号店网站”或“用于非商业、非盈利、非广；②用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意，并注明作者姓名、授权范围及原作出处“1号店网站”或“用于商业、盈利、广告性目；③任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意，并注明授权范围。九、用户信息收集、使用与保护1、您承诺以真实身份注册成为1号店的用户，并保证所提供的个人资料信息真实、准确、完整、合法有效，并在相关资料发生变更时及时更新注册信息，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。同时，您保证1号店可以通过相关信息与您本人进行联系。1号店有权审查您注册所提供的相关信息是否真实、有效。若您所提供的资料信息与事实不符或所提供的资料信息已变更而未及时更新或有任何误导之嫌，导致1号店无法为您提供或进一步提供服务，1号店不因此承担任何责任，同时您须承担可能因此引起的相应责任及后果，并且1号店有权注销您的注册账户，终止您使用1号店提供的各类注册用户服务的权利。2、您在1号店网站进行注册、浏览、下单购物、发表评价、参加活动等行为时，涉及您的真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、订单详情、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的，1号店有权从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、完成良好的顾客体验等多种角度予以收集，并将对其中涉及个人隐私信息予以严格保密。1号店保证不对外公开或向任何第三方提供您的个人信息，但是存在下列情形之一的除外：①事先获得您的明确授权；②系为履行您的订单或保护您的合法权利所必须；③系为履行法律义务；④本注册协议或其他条款另有约定。3、请阅读1号店网站的隐私声明以了解隐私政策。该声明适用于您访问1号店网站，或在1号店网站购买商品或使用1号店网站提供的任何服务。4、Cookies的使用规则①通过1号店网站所设Cookie所取得的有关信息，将适用本规则；②在1号店网站上发布信息的第三方通过其所发布信息在用户计算机上设定Cookies的，将遵照该第三方的隐私权政策；③编辑和删除个人信息的权限：用户可以点击“我的1号店”对用户的个人信息进行编辑和删除，除非1号店网站另有规定。5、您同意，1号店拥有通过邮件、短信、电话、网站通知或声明等形式，向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动、售后服务、客户服务等告知信息的权利。如您不希望接收上述信息，可退订。6、您同意，您选择向1号店的商家提交订单购买商品时，视为您向该商家披露个人相关信息，接受商家向您提供商品销售、配送、售后服务、客户服务、处理信用卡付款、数据分析、市场营销或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的，商家有权将您的信息以必要方式向第三方披露，第三方有权以履行上述事宜为目的联系您。7、您同意，1号店有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关进行调查取证等。十、软件形式若1号店依托“软件”向您提供交易平台服务，您还应遵守以下约定：1、1号店可能为不同的终端设备开发不同的软件版本，您应当根据实际需要选择下载合适的版本进行安装。2、如果您从未经合法授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，1号店将无法保证该软件能否正常使用，并对因此给您造成的任何损失不予负责。3、为了增进用户体验、完善服务内容，1号店将不时提供软件更新服务(该更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。为了改善用户体验，保证服务的安全性和功能的一致性，1号店有权对软件进行更新或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。4、软件新版本发布后，旧版软件可能无法使用。1号店不保证旧版软件继续可用，及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。5、除非法律允许或1号店书面许可，您不得从事下列行为：①删除软件及其副本上关于著作权的信息；②对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现软件的源代码；③对1号店拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；④对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；⑤修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为商业目的；⑥通过非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用1号店平台服务，或制作、发布、传播非1号店开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；⑦其他未经1号店明示授权的行为。十一、适用的法律和管辖权本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国的法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议，则双方应首先通过友好协商方式解决；协商不成的，任何一方均应向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。十二、其他1、本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。2、如本协议中的任何条款无论因何种原因被视为完全或部分无效或不具有执行力，该条应视为可分的，且不影响本协议的任何其余条款的有效性、约束力及可执行性。3、本协议中的标题仅为方便而设，不具法律或契约效果。

1.发票抬头：（1）发票抬头不能为空；（2）您可填写："个人"、您的姓名、或您的单位名称（3）由于税务局提供的开票软件字数限制（最多40个字）剩余字数会和纳税人识别号重叠而无法显示，请索要普票时抬头字数不要超过40个2.发票内容：（1）1号店自营：可开具的发票内容：酒、饮料、食品、玩具、日用品、装修材料、化妆品、办公用品、学生用品、家居用品、饰品、服装、箱包、精品、家电、劳防用品。您可根据需要选择。（2）入驻商家：发票内容将开具您所订商品的明细。3.如果您在收到货物时请检查发票，并在送货签收单上签字，一旦签字即代表您已收到发票，并且发票无误。对于顾客人为因素引起的发票遗失，我们无法为您补开发票。请在提交订单页面，在"索取发票"前打钩，按提示填写发票抬头、选择发票内容，发票将会随您的订单商品一起送达：

配送类常见问题>>Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入"我的1号店—我的订单"点击"跟踪包裹"可实时查看订单进度。Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在"我的1号店—我的订单"中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。Q：配送费如何收取？A：详细请参照"帮助中心—配送方式—配送范围、时间及费用"Q：能否提供配送员的联系电话？A：当订单状态显示"已发货"1号店自配送会在系统中更新配送人员号码；在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买Q：为什么提交订单时系统提示液体无法配送？A：液体商品因考虑到运输安全，受公安部门、安检限制，因此无法配送，建议您选择其他途径购买。

继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后，围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上，近年国美在线一直与京东对标低价，但摆在面前的规模鸿沟依旧未能填平。国外数据统计网站Alexa根据最近3个月的平均值对国内电商排名显示，国美在线排名第11位，淘宝、天猫、京东排名前三。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划，如何重唤老牌零售国美电器的风采，扛起“触网”大旗，还需国美在线加速寻找出路。低价诱惑降低喋喋不休的价格战，难免让消费者感到视觉疲劳，但电商平台依旧乐此不疲。登录国美在线官网可以看到，在天天比价栏目，手机、数码电脑、大家电、超市等类目都有爆款商品进行比价。据了解，从2014年国美在线喊出“比价京东贵就赔300”，到去年推出“聪明购”比价系统，国美在线无论从宣传还是促销活动上一直将京东视为头号竞争对手。但根据双方财报显示，两者之间依然存在巨大鸿沟。根据国美电器半年报显示，今年上半年，国美电器线上贡献GMV达到人民币133亿元，同比增长101.2%。其中，移动端GMV同比增长206%，移动端GMV占国美在线比例达65%。相较而言，京东二季报显示，集团实现GMV1604亿元，较去年同期增长47%。此外，根据苏宁二季报显示，公司报告期内实现线上平台实体商品GMV327.57亿元，同比增长80.31%，其中自营商品销售收入256.31亿元，开放平台实现商品交易规模为71.26亿元。开放落后一步北京商报记者了解到，京东从2010年12月推出开放平台，凭借自建物流渠道率先开拓市场；苏宁于2013年2月正式更名为苏宁云商，大刀阔斧地推行线上线下融合，抢占战略高地，并于同年6月推出招商平台“苏宁云台”。相较而言，尽管去年国美在线提出“全零售体验”战略升级，加速线上线下供应链衔接，大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化等布局策略，但毕竟因起步时间较晚，失去了先发优势。在具体业务方面，以线上商超领域为例，今年7月，国美在线联手大润发飞牛网加码快消品零售，欲与天猫、京东“三分天下”。但对于早在2012年便已开始布局的天猫超市，以及在去年投资永辉又拿下1号店的京东来说，国美在线显然又是棋慢一步。国美在线副总裁黄向平曾表示，与飞牛网的合作只是国美在线在快消百货领域的第一步。但在这个瞬息万变的电商行业当中，留给国美在线追赶的时间显然已经不多。服务水平待提升在中国电子商务研究中心特约研究员、电商行业专家赵占领看来，电商之间的竞争还停留在价格战的层面，且预测在相当长时期内，价格战仍将是竞争的首要手段。但他也表示，未来电商企业间的竞争终将向服务和产品质量的方向转移。“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”此前公布了接收到的“国美在线”投诉案例，投诉内容包括未提供发票、售后不作为、私自取消订单、无故冻结账号等问题。其中一则案例显示，林先生称5月13日在国美在线选购松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗机1台。收到洗碗机后，28日安装师傅上门，开箱发现洗碗机已损坏。林先生打电话给国美在线说明情况，国美在线要求安装师傅开证明，后再进行退换货处理。由于国美在线未提供正式发票，安装师傅拒绝开具证明。林先生再打电话给国美在线要求解决此事，国美在线却转而说，货已签收，签收单上已要求现场验货，并且实际的商家是国美在线的合作商家，他们无法处理。北京商报记者调查京东、苏宁等一些主流电商平台以及消费者发现，网购后的退换货并没有太多限制，能够出具正常退换货理由的，均可实现退换货。毕竟，提升顾客体验，才能维护顾客忠诚度。在获取用户成本增加、顾客忠诚度降低的大背景下，做好顾客服务才能真正赢得市场。

一号店作为国内主流B2C商城之一，与京东、国美、天猫、苏宁等商城一样，是网友们经常购买的商城之一，而一号店的配送服务怎么样，没有在一号店购买过的网友肯定不知道，小编在这里为大家做个简单的常规问题回答：Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入"我的1号店—我的订单"点击"跟踪包裹"可实时查看订单进度。Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在"我的1号店—我的订单"中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。Q：配送费如何收取？A：详细请参照"帮助中心—配送方式—配送范围、时间及费用"Q：能否提供配送员的联系电话？A：当订单状态显示"已发货"1号店自配送会在系统中更新配送人员号码；在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买Q：为什么提交订单时系统提示液体无法配送？A：液体商品因考虑到运输安全，受公安部门、安检限制，因此无法配送，建议您选择其他途径购买。

服务承诺网站所售产品均为厂商正品，如有任何问题可与我们客服人员联系，我们会在第一时间跟您沟通处理。我们将争取以更具竞争力的价格、更优质的服务来满足您最大的需求。开箱验货：签收时在付款后与配送人员当面核对：商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票（如有）、赠品（如有）等；如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收；为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。温馨提示由于部分商品包装更换较为频繁，因此您收到的货品有可能与图片不完全一致，请您以收到的商品实物为准，同时我们会尽量做到及时更新，由此给您带来不便多多谅解，谢谢！本网站不向未成年人销售酒类商品；根据国家相关法律规定，此类商品属于特殊商品，一经售出，非质量问题，概不退换，请见谅！为保证消费者权益，请当面验收货物，谢谢！

网购多了，手上的纸箱该怎么处理是个问题，相信热爱网购的惠友们肯定也遇到过这个问题，小编做为一个资深剁手党当然也不例外，小编与室友是直接将纸盒当垃圾丢了，如果看到路边捡瓶子的奶奶，就给她们了，不过纸盒做为可以再生利用的资源，直接当垃圾扔了是很浪费的，天猫、京东最近出了个纸箱回收计划可以给惠友们是个不错的选择。京东物流日前推出一项“绿色物流”新举措——“纸箱回收，绿色环保”计划。除了快递纸箱回收，京东物流还推出了全降解包装袋、推广电子签收，并成立了电商行业首家物流包装实验室，致力于环保性包装产品的研发和使用。自本月20日起，在京东网购的用户收到交付的商品后，可自愿将京东纸箱交给京东的配送员进行回收再利用。这项计划将首先在北、上、广三个城市试行，后续将在全国范围内陆续开放。为让此次计划顺利落实，京东前期对配送员进行了培训，针对纸箱回收对现有配送系统进行开发和调试。目前，京东在很多配送站已经辟出专门区域用于纸箱的暂存，今后还将采取多种形式对积极参与纸箱回收计划的用户提供相应回馈，以号召更多消费者参与到这一行动中来。针对快递包装回收问题，多个电商企业已推出相应行动。1号店于2014年通过奖励积分兑换商品的形式倡导用户参与“纸箱回收”，回收一个纸箱获赠20个积分。苏宁易购去年也开展“回收包装送云钻”活动，一个订单奖励10云钻用于抵现。此外，今年北京邮政EMS同城快递推出可复用、可回收的环保包装容器，包装箱回收能攒积分换礼物。另外，菜鸟绿色联盟也开始对天猫超市使用的快递纸箱作回收，符合标准的回收箱会贴上专属标签后进行二次使用。以后处理纸盒时，又多了一个选择，不过现在只是北上广地区可以，小编暂时还不能享受此服务，希望这套方案可以更快的覆盖其他地区。

您在签收时，请务必先开箱检查商品，确认无误后再签收。若签收前验货时发现商品破损，请及时拍照并请快递员进行证明，然后再签收商品。请勿拒签，否则无法进行相关赔偿。请在24小时内联系惠惠客服，并提供破损的照片，我们收到您的反馈后会第一时间为您处理。如惠惠确认是转运过程中损坏了商品，惠惠会和转运公司协商进行赔付，这时需要您先将商品退回给惠惠，惠惠收到货后，会在7天内将商品金额、转运费、税费先行垫付退款给您，之后惠惠再向转运公司追偿。由于海淘物流的特殊性，如因商品的外包装出现挤压、变形、破损、污染等情况提出的退换货申请，惠惠不予受理。

日前，国内聚焦大宗商品的一站式互联网物流服务平台“速码物流”宣布，其面向司机的移动端iOS版正式上架苹果AppStore。至此，结合今年4月上线的Android版，速码物流基本覆盖了所有系统中合作司机的移动操作端。据悉，目前司机移动端APP仅对合作车队开放，由车队管理并录入所辖司机信息，速码物流方面藉此实现SaaS化运维管理。为了让司机更容易上手，速码物流将司机移动端整个运输配送服务简化为6步：出车、装货、送货、送达、卸货、签收。每一步的操作方式保持一致，即在手机界面上的同一个地方点击按钮，完成此动作就可以上报状态并得到下步执行的提示信息。在速码物流的整个SaaS系统中，包括运营后台、车队管理后台、司机移动端和客户移动端。司机移动端与车队管理后台协作，可以无缝完成接单、调度、运力管理、财务对账、费用管理及实时跟踪等动作，带来效率的大幅提升，同时也节约了成本。据称，司机可在每一个关键点根据系统提示实时上报状态，包括直接拍照上传，在线协作的客户、车队及速码物流方面，都可以实时查看。从效果来看，从下单到货物签收的全过程，能做到可视化管理及监控。速码物流方面表示，建立标准化、可信赖的服务体系和降本提效是解决目前大宗商品物流痛点的关键。速码物流通过采取SaaS模式+移动端APP+微信应用等构建的IT互联网系统，逐步实现订单协作线上化、派单调度自动化、服务考评智能化，实际订单协作中，能做到价格可查询、全程可追踪、货到有提醒、签收有安全码、服务有评价等等，这是传统物流行业想做而未做到的事情。据悉，聚焦塑化产品的产销集散地，速码物流目前在华南已覆盖珠三角，在华东则覆盖了上海、江浙等地。此外，多条专线和自营中转仓库也已经建立起来。“未来将建立更开放的物流服务平台，逐步开放运力商城，吸收更多的运力资源，推动大宗商品物流服务和价格的标准化建设，促进供应链协同发展，打造基于SaaS的云端运输管理系统。”速码物流方面称。

近日，因安能物流在签收前验货索要“开箱”费一事，再度将快递业的“霸王条款”推到了台前。业内人士表示，快递业标准规定里并无对“开箱费”的详细描述，“开箱费”缺乏法律依据，属于物流快递公司自行开立的收费项目。而且，收费标准不统一的快递“开箱费”也不合理，涉嫌霸王条款。前不久，林女士在网上购置了一批家具，在物流公司送到的时候，她向物流送货人员提出先验货再签收的要求，被要求支付20元“开箱费”，否则只能在签收后再验货。事实上，林女士的遭遇并不是个案。之前，浙江的夏先生在一次收件的过程中，希望先对货品进行开箱检查再决定是否签收，却被快递员告知必须先签收再验货。夏先生为了省事而选择听从快递员的要求。家住厦门的刘女士则因被拒绝先验货而选择了拒签。为此，《经济参考报》记者联系多家快递企业询问该费用的收取情况。安能物流客服表示，在外包装完好的情况下，如果不支付开箱费，必须先签收才能开箱验货，“开箱清点”费用最低20元，最高300元。而中通快递方面表示，在外包装受损的情况下，收件方可以先验货再签收；外包装完好的情况下，只能先签收再验货，否则可以选择拒签。顺丰速运、德邦物流则表示，验货时只可以看外观不能试用，此外不会收取所谓的“开箱费”。原中国快递协会秘书长、永驿物联智库负责人邵钟林介绍说，在卖家没有与快递方协商的情况下，收件方拥有验视外包装的权利。如果快件的外包装明显出现损毁情况，则允许当场验货；而在外包装完好的情况下，收件方没有权利当场验货。如果快递的物件有开箱验货的需求，可以由寄件方与快递人员进行约定，支付快递服务和开箱清点的所需费用。上海韵达货运有限公司常务副总裁周柏根也认为，“外包装完好情况下，需‘先签收再验货’是由业内工作人员、相关协会经历了长时间讨论而制定的，是物流行业内普遍执行的标准。该标准也是考虑到如今快递行业发展较快，在各个快递公司运单量大的情况下，每次派件都满足收件人的验货要求不太现实。而且，快件在寄递过程中难免出现磕磕碰碰，寄件方按照其寄递物品的包装规格进行安全包装是保证物品安全的第一步。作为一个服务行业，只要在条件允许的情况下，快递企业也会允许员工尽量满足客户的需求。据了解，2012年开始实施的快递服务新标准，明确了“先验货后签收”的原则，并对快件分类处理、区别对待，分为普通快件和网购快件，制定不同签收服务规程。对一般快件规定：“若外包装完好，收件人应先签字确认；若外包装出现破损，则可以先检视内件再签收。”而对网购快件，则主要根据快递服务组织和寄件人（商家）的约定。但新标准里并无规定“开箱费”，这似乎给快递公司留下可乘之机。对此，有业内人士表示，物流企业收取“开箱费”是试图把履行对商家运输合同的风险和成本向消费者转嫁，绑架消费者权益。上述人士说，现阶段虽然经过不断曝光，快递运输质量稍微转好，但仍普遍存在野蛮装卸问题。这也意味着，部分快递包裹的外包装虽然完好，却不能保证里面的物品没有损坏，加上网购存在拿假货、残次品冒充正品的情况，导致消费者在没有打开快递之前，很难确认物品完好。该人士认为，这一“霸王条款”形成的根本原因是政策缺失，没有对这一“费用”收取进行明确规定。因此，监管部门应予以明确，不能任由快递公司自行其是，弄成了乱收费。同时，也有人指出，“开箱费”契约的达成，除了需要法规的明确，更有效的方式是让多方利益进行博弈与制衡，比如利用消费者与商家的协议、商家与物流的协议进行多方制约，从而倒逼商家明晰与物流企业的服务，督促物流企业遵守契约。

4月22日消息，据获悉，菜鸟网络宣布县域O2O物流模式正式上线，联手统一、威露士、立白、柔诺、金龙鱼等商家向农村消费者提供快速便捷的物流服务。据悉，首批加入菜鸟县城O2O物流的商品已在江苏省21个试点县实现100%次日签收。据介绍，以往品牌商品线下经销多级，渠道利润摊薄严重，而电商销售快递成本过高，在零售价格不变的情况下，没有足够的利润空间，导致在城市里随手可得的商品无法进村，同时也让很多品牌的山寨假货有机会在农村泛滥，而菜鸟菜鸟县城O2O物流正意欲解决以上问题，让农村消费者不仅能买到正品，也能享受到高时效性的快递服务。据了解，菜鸟县城O2O物流可以为品牌商带来四点好处：（1）增加销量：将原本卖不到村里的商品顺利售出；（2）降低物流成本：以冰红茶为例，一箱饮料的物流成本原本约14元，而新模式可将物流成本降低到3元以下。（3）按B2B方式处理订单，以原始形态流转减少货物破损；（4）次日收货的物流体验让商品复购率有所提高。据了解到，通过农村淘宝产生的订单会首先交由菜鸟农村物流系统处理，待全县订单汇总流转至商家后台后，商家一键批量发货，就近的经销商就会一次性将商品集中送至菜鸟设立在该县的物流服务中心，而从县城到村点的配送则交菜鸟农村物流村际班车完成。值得关注的是，系统分发可以让司机很快理清货物归属，拿到提醒短信消费者也可以直接和村点服务人员进行交接，省去了服务人员将商品和消费者进行匹配的过程，一方面商家不再需要分拣打包、打印快递面单等操作，一方面利用县仓备货缩短了物流链路，有效提升了配送时效。菜鸟相关负责人表示，除以上为商家带来的好处以外，该项目还可以为商家提供农村渠道服务与仓单质押等金融服务，支持快速回款和货到付款服务。此外，上述负责人称，虽然这一模式目前只在农村淘宝先行，但未来会逐渐将布局到更多的消费场景中。

关于台湾的网站，由于雅虎奇摩是非常典型的代表，不能刷非台湾的信用卡、不能寄到台湾以外的地区……这些问题它都有，那这次教程的麻豆，当然就是它了！付款台湾网站目前有3种付款方式：支付宝，国际信用卡，台湾本地卡。当然，能够支付宝付款还有国际卡付款的方式还是比较少的，而且也简单，这里不介绍了，主要讲怎么解决“只能用台湾本地卡支付”的问题吧。台湾网站付款主要还是针对台湾本地人，目前主要有货到付款或者邮寄方式，邮寄则有ATM转账、刷信用卡、信用卡分期付款等。在雅虎奇摩上面，上面明确写了奇摩没有国际支付的功能，可是现在就凸显了【万能】的淘宝了！既然淘宝能够送货到台湾，那么万能淘宝肯定也可以解决台湾买东西的种种难题……PS:马云一招全国包邮，台湾人民网购收货地址只要选择中国台湾省即可享受全国包邮的活动，淘宝先一步统一台湾，真的是看的很爽有木有……奇摩支付——去淘宝找专门的台湾代付店铺先介绍付款及找代付的步骤吧。图：进入购物车，选择结账Step1：填写转运地址。（ella是找的淘宝卖家，转运步骤后面详说）Step2：代付记得在付款选项那里选“ATM转账”哦！图：选择ATM转账Step3：在点击确认后，就会出现转账资料了。图：需要给代付卖家看的转账信息Step4：下面就开始去万能的淘宝-找代付款的卖家了~关于怎么选代付：1.安全性淘宝买东西，虽然按照淘宝付款有淘宝相关政策能够保证消费者权益，但是大家还是希望买的舒心买的放心。一个最基本保障大家权益的就是：消费者保障（点击查看消费者保障详情内容）。参加消费者保障协议的店铺，都是需要交押金的，这确实能有效地筛选掉一些无良卖家。图：消费者权益保障在淘宝选东西时候，最好还是勾一下这个。图：卖家信用值查询在淘宝店铺首页，这个位置就可以看到店铺是否有加入保障了，如果没有保障，并且信誉不高的，各位mm就要注意了。2.价格买东西向来都是货比三家，比完安全比质量、比完质量比价格……首先，你要知道台币兑人民币的价格。有过外汇购买经验的人都知道，银行里面电子牌上面不同外汇，会有很多种兑换价格。有买入价，有卖出价，价格都会有小波动,一般实际在银行兑换的时候，汇率都会比网上查的要高一点点。图：查询大概汇率目前ella找的代付，价格在0.21-0.22之间（也就是1新台币=0.21~0.22元人民币），没有其他手续费。大家可以参考，不要被坑了。图：货比三家选代付PS：有双币卡的朋友，在其他支持国际信用卡付款的网站付款时候，如果不是全币种卡，例如你开通的币种是美元，那么银行在扣款的时候，将会按照台币兑换美元（会有汇兑差），并且加收1.5%的手续费计算费用。这也是我觉得淘宝代付，费用并不贵的原因。3.如何代付当你选好卖家，决定付款时候，把转账资料截图给卖家，卖家算好价格告诉你。你直接拍下代付款同等金额的宝贝，并确认付款。这个时候卖家看到你已经付款就会去转账。当转账成功时候，雅虎奇摩会发邮件通知你，他们收到款了，你也可以向卖家索要转账记录，进一步确认。图：购物网站的订单状态更新为已付款-“交易成功”有的卖家在这个时候就会要求你确认收货。那你是不是必须确认收货呢？其实这个时候已经完成付款了，代付的任务已经完成，可以确认收货的。但如果你不太放心，为了安全起见，也可以等转运仓库确认收货之后再确认。当然，最保险的是自己收到货再确认……但是，大家也体谅下代付吧，人家付款直接转账，也没赚多少手续费，何必拖他这么久。如果代付资金周期被拖的太长，他们可是要断资金链的……所以，最晚等到转运没有问题了，就确认收货吧。疑虑一：付款安全吗？放心吧，很安全，比自己付款更安全。自己在线付款下单，当时就直接扣款了，这个大家应该有体验，不多解释了；那么用代付呢？很简单，跟在淘宝买东西一样的流程：首先跟代付卖家确定好代付金额→拍下代付金额并付款→等卖家去帮你付款→查看下单的网站确实已经完成付款→（这个时候你就可以去确认付款了，如果还不放心，可以再等等）→等待网站订单变成“已发货”状态→好了，网站都发货了，不能再拖着代付卖家迟迟不给人钱了，快去给人家确认付款吧！等发货状态很快，台湾送货速度通常很快，一般1-2天就可以发货，1天就可以送到转运处了，台湾直邮也在3-14天。所以在时效上并不需要太多担心。不明白的同学，我只能补充解释到这里了，淘宝买过东西的同学都能秒懂吧——只要符合淘宝付款步骤，付款肯定是安全的。当你在淘宝付款后，钱只是付款到了淘宝的支付宝，卖家并没有收到货款，只有当卖家发货后（也就是你的订单显示付款成功），你点击“确认收货”，卖家才会真正收到货款。如果卖家点击“发货”后10天内，你还没有“缺人收货并付款”，淘宝会提示将在什么时候自动确认付款，买家可以申请延长确认收货，以保证自己的权益。疑虑二：购买隐私安全，台湾付款是ATM转账，卖家只是付款而已。类似淘宝买东西找他人代付，别人付款的时候，只会看到请款金额，并不会看到个人购买信息，也不需要你在该购物网站的ID密码等信息，不懂的可以试试淘宝代付功能，体验一下下~疑虑三：账号密码安全同“疑虑二”的解答，代付款因为是转账，所以卖家在代付款时候并不需要你的账号密码，只需要付款的单号，并不需要其他内容。所以账号密码是绝对安全的。转运目前ella所知道的转运公司只有百通、顺丰、台湾邮政、晋越快递等等，有同学了解其他的欢迎补充，一起探讨。不过嘛，Ella通常都不直接找转运公司，跟代付一样，也是去淘宝找在台湾的卖家，他们用的就是晋越快递，快递费用是护肤品类的25元/kg，6kg起运。1.选择台湾转运百通——ella原来强烈吐槽过百通，美淘速度平均在1-6个月，日本转运试过2单，结果0.41kg的东西被百通称重除了变成3KG多……而且沟通无果，强行扣留包裹3个月，最后找到百通老板mike才跟我说包裹有0.98kg，最无力的是收到包裹上面ems称重只有0.41kg。坑多了，就长记性了！严重不推荐大家走百通！顺丰（http://www.sf-express.com/tw/tc/）——价格比较贵，速度比较快，可以货到付款，真实报关，有交税风险。台湾邮政——BGO美妆网的指定转运。价格可以接受，速度也可以，但是只能自己找台湾本地人收货打包后帮你寄出来。晋越快递——价格是我目前看到最便宜的，速度也接受差不多7天左右。也是必须找台湾人帮你打包再快递出来。6kg起运比较是问题，不过招呼几个小伙伴一起凑单也就解决了。2.转运风险只要是转运，就会存在货物破损，丢失等现象，虽然这种几率比较小，但是还是会碰到的。淘宝付款的转运卖家，至少在出现这种问题的时候，能够有淘宝客服出面公平的做出评判，但是目前的转运因为注册的网站公司，都不在国内，所以当你的权益受损时候，你就只能希望转运能够摸着良心给点赔偿吧.3.转运步骤图：网站下单时收货地址——填写转运地址在跟客服或者卖家沟通好后，选择好转运，在下单时候，填写转运地址。等卖家发货1-3天后，查看转运账户或者联系卖家查看是否收到货;当包裹陆续都已经到达转运地址后，提交订单或者跟卖家说我哪几个包裹可以发货了；这样转运就会操作打包并且称重告诉你重量是多少，需要付款多少；付款，坐等收货就好！一般7天左右就可以看到国内转运单号，宝贝到手之后确认收货，OK了。收货tips：收货时候一定要当着快递员面前验货，验收好后再让快递员离开。如果你碰到有的快递，把包裹往门卫一放就离开的，那最好跟快递沟通好，如果包裹有问题，他能够出证明，你再签收。这样当你收到货后，能够保护自己的权益了。

3月1日晚间消息，据“快递小乔”公众号发布的最新消息显示：据内部人士爆料，顺丰速运目前正与全峰快递进行收购事宜谈判。该爆料人士称，顺丰与全峰的收购谈判在春节前就已经开展，但是在收购价格上至今尚未达成一致，全峰开出的收购价码在20亿人民币以内，与顺丰的收购价格有2亿的差价。最近一段时间，快递行业各类重磅消息不断。仅仅在上周就有：天天快递宣布完成超6亿元A轮融资；韵达获复星、平安、招行等五大财团联合注资。除此之外，顺丰、中通、百世汇通的上市消息更是满天飞。一直以来，行业关于全峰资本市场运作的传闻只有其“将准备登陆新三板”一说。资料显示，全峰快速曾在2013年初，获得力鼎资本、鹏康资本、凤凰资本三家约2亿元人民币的投资；2013年12月获得景林投资的B轮融资，具体金额不详；2014年5月，全峰获得云锋基金和睿正资本4亿元人民币的C轮财务投资，行业有消息称海通证券也可能参与了此轮融资。与之前不同的是，全峰快递的C轮融资主要用到社区O2O和本地生活等新市场。全峰董事长陈加海当时也曾表示，融资后将重点布局社区O2O、本地生活等新兴市场。完成C轮融资后，紧接着在2014年6月，全峰快递斥资千万并购了华南老牌快递公司亚风速递。深圳亚风是一家老牌物流服务公司，业务包含普货快运、快件速递、商务配送、航空运输等。全峰快递诞生于2010年，创始人陈加海。早在2013年初，行业便传言国美电器、腾讯将收购全峰股权的说法，当时全峰快递内部管理人士表示，曾与国美电器和腾讯有过洽谈，但是最后没有谈拢。早在2010年，陈加海还是中通快递北京区负责人，统管中通的整个华北市场。当时顺丰快递已经成为快递行业的龙头公司，在高尖端市场上一枝独秀，陈加海一直想打造一个与顺丰类似的快递品牌。当年北京中通被上海总部直营，陈加海随即离开了中通，着手筹备自己的快递公司，并在当年11月18日注册了“全峰快递”的品牌。随后，陈加海首先收购了一家小型快递公司佳驿快递，当时这家快递公司在北京有20多个网点，在广州有几个网点，仅此而已，上海网点则一片空白，这是全峰快递创立之初的全部家当。短短5年多的时间，全峰快递的发展在行业有目共睹。陈加海本人也被行业认为是“实干派”的代表。现如今，全峰集团已经成为一家主要经营综合供应链及相关业务的服务型企业。全峰集团以整合国内供应链资源打造民族新品牌，持续塑造围绕快件寄递服务核心生态圈为目标。立足华北、华东、华南、外围四大服务区域，斥巨资面向全球提供优质供应链综合服务。目前，全峰集团旗下拥有全峰快递、亚风快运、互联网金融、O2O闪送等多个子集品牌。全峰快递品牌旗下主营产品有：全峰标快（标准快递）、全峰优盾（限时快递、贵重优盾、生鲜急配）、增值服务（代收货款、VIP服务、签收返单、电子面单、货物保价、驻场服务、客服外包、短信通知、进仓服务、方案定制）等；亚风快运品牌旗下主营产品有：亚风标快（标准货运）、闪电达（限时货运、贵品运输）、整车运输、零担货运、增值服务、定制化服务等；互联网金融及O2O闪送品牌均可提供多套标准化及定制化解决方案。截至目前，全峰快递品牌已开设营业网点5000余家；亚风快运品牌已开设营业网点2500余家。全峰快递品牌已设立转运中心达64个；亚风快运品牌已设立转运中心达20个。全峰+亚风的“陆运+空运”营运线路已延展至数千条运输线路覆盖，全峰+亚风的服务人员已达到50000余人。在获得消息后第一时间和全峰快递副总裁刘伟，全峰快递副总裁兼亚风总经理林本洋进行消息确认均没有得到回复。随后，联系到全峰快递副总监朱志辉，朱志辉表示“此消息不实”。而接近快递行业内的人士透露，顺丰也有可能和全峰达成全面战略合作关系。

1月27日消息，一位接近圆通的人士向爆料，圆通准备推出一款提高快递员工作体验和效率的手机APP“行者”，该APP中将包含类似菜鸟裹裹APP中的快递员抢单功能。“行者APP应该会和面向消费者的圆通速递APP打通，消费者在圆通速递APP上下单寄件后，订单会通过行者APP推送给快递员，快递员抢单后上门取件。”上述人士表示，由于产品还未最终成型，所以具体时效等还不能确认。据上述爆料人介绍，接收订单push、一键抢单只是行者APP的其中一项功能。该产品还将包含很多提高快递员工作体验和效率的功能，如扫描签收快递、扫描面单取件、蓝牙打印电子面单、路线导航以及方便与路上的快递员进行沟通的语音播报等。经查看发现，圆通速递APP中已经设置了APP下单功能，消费者将订单信息填写完整后可以查看运费，但目前还没有任何关于快递员抢单服务的提示和时效选择按钮。对此，圆通方面求证，得到的回应是，公司确实在筹备一款针对快递员的手机APP，主要目的是为了适应公司的移动互联网战略，但有部分功能尚在完善阶段，具体信息还不便透露。据了解，菜鸟网络在一周前宣布启动“专业揽件众包计划”，消费者可以通过菜鸟裹裹APP在线发起寄快递需求，由合作快递企业的专业快递员抢单并上门揽收，加入的快递员约20万，后续仍会增加。值得关注的是，菜鸟公布的首批合作伙伴中，包括百世、天天、德邦、指尖快递、财神到家及快递兔6家企业，却没有一直以来与菜鸟合作甚密的圆通，难道行者APP正是圆通不参与菜鸟众包计划的原因？早有业内人士预测，菜鸟通过裹裹APP开启众包服务会对快递公司造成一定威胁。“初期影响不大，因为来自消费者端的寄件请求体量不大，但抢单功能可以复制，包裹的配送也可以抢单，利用加入众包的快递员杀入最后一公里商品市场也不无可能，那样订单就会越来越多。”“快递员群体的想法很简单，哪里的单多，哪里的收入多，就会依赖哪个平台。”上述人士补充道，“快递员对加盟点的粘性本来就不大，当菜鸟众包入口的单量稳定，甚至超过快递加盟点的订单时，快递员就会有新的选择。”某物流企业高管认为，菜鸟裹裹一旦整合了快递员，想进一步为其提供大量订单更加简单。“阿里系所有商品的物流节点都在菜鸟的系统里，阿里电商件的最后一公里配送一旦开放给末端快递员进行抢单，加盟点就变成了一个简单的仓库。”有物流业内人士表示，阿里系电商订单几乎占据了三通一达等快递企业70%的业务量，以阿里作为业务来源的快递企业如果再把快递员交出去，确实太过危险了。“像圆通这样将快递员保护起来，通过技术‘自立门户’确实是目前的最优选择，这样看来行者APP未必是不参与菜鸟众包的原因，很有可能是菜鸟推出众包的结果。”

宣称春节期间“不打烊”的天猫超市却被年前的“世纪寒潮”冻坏了“脚”。北京商报记者昨日发现，天猫超市杭州站已经暂停服务，挂出了暂停营业两天的通知。天猫超市确认了上述消息，并表示主要是因为恶劣天气影响。北京商报记者登录天猫超市发现，选择收件地为杭州后页面显示为暂停服务。页面通知称，受恶劣天气影响，天猫超市暂停营业两天，对于已经付款的包裹也将延迟配送。对此，天猫超市相关负责人向北京商报记者表示，1月17日-21日阿里年货节期间，天猫超市订单量暴涨。但自上周起，全国大部分地区遭遇“世纪寒潮”天气，江浙沪地区普降大雪，严重影响了物流运营效率，尤其浙江省受灾严重。为了保证用户体验，天猫超市浙江省内于23日-24日两天暂停营业，全力配送已经付款的订单，并于24日晚23时恢复营业。恶劣的天气为电商推出的年货节吹了一股大大的冷风。北京商报记者昨日早上在北京市朝阳区和平里地区某快递配送站点看到，大量包裹直接堆到了人行道上分拣，不仅占道，而且大量生鲜等商品直接露天摆放，存在冻坏的风险。菜鸟网络数据显示，本月20日-24日期间，全国有13%的快递包裹均受到天气影响，与1月初相比包裹签收速度慢20%，主要集中在68个城市。山东、江西、浙江等省份的部分城市影响较大。据了解，菜鸟网络已对受影响的3000万消费者在物流详情页面做了延误通知，并对包裹和网点数据进行测算，预计网点出现拥堵或异常时及时反馈给快递公司，帮助快递公司合理调配运能资源，适当增加派送频次。“电商平台和传统零售一样，不到迫不得已不会暂停营业”，在一位业内人士看来，暂停营业会对品牌产生不利影响。据了解，这已不是天猫超市第一次暂停营业。天猫超市在此前“双11”和“双12”大促中均出现过“打烊”的现象。在业内看来，这也与天猫超市完全依赖于第三方物流有直接关系。天猫超市是阿里针对日用消费品打造的网上超市平台，主要提供次日达等服务。