【编者按】随着元宵节的结束，新的一年也正式开始。各大综合性电商平台都制定了各自的发展规划，其中招商方向是重中之重。日前，天猫开始定向招商的消息一时激起千层浪，引发了业内众多的关注。那么其他各大电商平台2015年的招商策略是怎样的呢？由于各个电商平台的目标战略以及所处的发展阶段各不相同，所以招商策略也不尽相同，小编对此进行了汇总。拍拍微店：2015年商户数将达百万由于拍拍微店在移动端带来的想象力，吸引了业内众多关注。此次，记者也向拍拍微店负责人郭彬询问了2015年该平台的招商情况。郭彬指出，拍拍微店今年将招商重点放在C类个人商家，并将与国内外线下知名连锁品牌进行O2O合作。据悉，拍拍微店今年重点招商的品类包括母婴、服装、食品、日用百货、3C数码和家电品类，但是具体招商比例暂时不方便透露。关于拍拍微店的商家数量，郭彬表示，随着移动电商被越来越多的消费者和商户认可，集合京东和腾讯两大平台的资源，拍拍微店在2015年的招商增长速度将超过400%增长，达到百万级商户数量。郭彬介绍，拍拍微店在新的一年将加大招商力度，一方面继续为传统企业转型提供更好的移动电商平台服务；另一方面继续扶持小而美的原创品牌发展。此外，拍拍微店还将大力拓展海外市场，给用户提供最新最具性价比的商品。聚美优品：我们将打掉中间小代理商聚美优品高级副总裁刘惠璞向记者介绍了聚美2015年的招商策略：今年，聚美的招商的政策也是全线缩紧，但是和天猫不同，聚美优品则是希望打掉小型中间代理商，实现“非品牌不招”。对于国内有特点原创品牌，刘惠璞表示，聚美优品将扶持这部分品牌。“聚美优品在现在处于品牌扩张的阶段，很欢迎有特点的品牌。”此外，对于聚美优品最重要的类目化妆品，刘惠璞指出，该类目2015年将走海外路线。“在国内，几乎所有知名化妆品品牌都陆续进入了聚美。未来，聚美要直接和国外化妆品品牌合作或者大型渠道商，而不再和国内小型代理商合作。”关于去年聚美优品砍掉的奢侈品业务，刘惠璞透露，聚美也正在和国外的品牌和大型渠道商进行接触，未来如果继续开展该业务，一定是走海外路线，和奢侈品品牌以及大型渠道合作。苏宁易购：加大对非电器品类招商苏宁易购方面透露，2015年将加大非电器品类的招商力度，重点发力品类包括百货、服装、母婴、美妆等。对于国内品牌、国际品牌、原创品牌等不同类型，苏宁易购在招商方面并没有进行可以区分。“苏宁易购摘选的主要是品类中经营领先、受用户欢迎的品牌。而且我们一直坚持精选优选的招商策略。”值得关注的是，苏宁易购表示，从去年开始公司发力海外购，目前通过设立在硅谷、日本、香港的团队已经建立独立自采能力，上线了上述三地的海外馆。针对国内用户青睐的母婴产品，进行优质品牌自采。苏宁易购指出，目前苏宁易购的经营规模和占比是在不断增长的，所以只会根据商户的服务质量好坏进行优胜劣汰，紧缩的态势目前并不存在。“超级电器化是我们坚持的战略方向，开放平台是实现超电器化的重要途径，因此未来只会不断扩大平台的经营规模。但是相比商户的数量，我们更看重的是商户的质量，即其销售的商品质量、服务用户的能力和用户的满意度等综合性指标。”1号商城：大力扩张食品类目1号商城客户招商部总监蒙宇宁介绍，2015年1号商城的招商将以质为主，提升商家层次，在食品类目要大力扩张。关于国际品牌的引入，蒙宇宁表示，我们将加大国际品牌和海外商家的招募力度，但还是以优质商家为前提，不会大规模放开。蒙宇宁透露，2015年1号店平台商家总数将维持在2万左右，不断淘汰底部商家，用竞争机制让消费者获得更多优质产品、享受优质服务。当当：2015年商家数翻番一起惠获悉，当当2015年的招商目标为商家数量翻番，从目前的5000家，到年底预计将达到10000家。当当方面介绍，招商品类以当当的目标品类为主，包括服装、孕婴童、家居家纺等。据一起惠了解，服装类目的招商数量将占当当2015年整体招商数量的50%。

【编者按】微商对于很多商家来说是一次弯道超车的好机会，但是不少品牌对于如何具体操作微商却没有概念。原创化妆品品牌三草两木通过半年时间就在微商领域迅速发展，销售额超过6000万。三草两木创始人谢一铭认为，这一成绩在于品牌之前的积累，未来若想继续高速发展关键在于加快终端销售的效率。谢一铭在2015年初的公司内部年会讲话。讲话中，谢一鸣上对2014年三草两木的微商业务进行了总结，还规划了2015年的发展。以下为谢一铭讲话内容全文：时间推到2014年7月的时候，微商的行业金字塔已经基本成型，团队都不赞同我涉足这个渠道。但我们在侧翼发起总攻，并最终夺取一片天地。现在回首三草微商项目，之所以三草从零星火点，到如野火燎原之势愈演愈烈，主要得益于几个因素。因为三草两木是初创品牌，印象还未积累，拒绝引入资本，在各方面捉襟见肘，以前无论在哪片市场，三草两木充其量只能算腰部品牌。但遇到微商，我们对品牌的坚持贯彻和辛勤投入，多年操盘横跨多个渠道打造的扎实班底，遇上微商品牌良莠不齐导致的行业信任危机，这恰恰造就了三草两木2014年的成绩。这是我们应得的回报，但多少又有几分幸运。我们如何在2015年继往开来在新的市场机遇面前保持领先、推陈出新，是我们全体三草两木品牌参与人要共同关心的问题。对此我想强调以下几点：2015年我们全体需要共同思考的问题是，我们如何帮助终端更快动销。我自己深知三草两木现在的成绩，并非因为我们对行业的本质的把握，和对消费需求的深刻洞察，而是因为我们前面埋下的种子，遇上了渠道的催化，从而迅速发芽拨节。而如何让它成长成参天大树，最重要的环节在于终端。我们今天说微商，不是说三草两木这个品牌，不是说哪些大的区域代理，不是参加行业峰会的那些行业专家，而是我们最底层的代理。他们没有理由也没有资本做赔本买卖。三草有1万多个代理，而不是只有四十个总代。如果我们不能和骑三轮车送货顶着寒风做外摊的多数代理同甘苦，我们就不能说我们做好了市场，也无法常胜。帮助我们的终端代理把货销出去，实现他们的期望，肃清投机和恶性竞争的个体，是我们2015年要做的事。三草两木不只是给他们产品，还帮助他们销售，帮助他们销得更快，销得更快乐，销得更专业，销得更自豪。第一，产品帮助销售相较之前，我们抽调了三倍的人手在产品上。除了控制供应链，保障产品品质和资质完备以外，我们也想通过这些岗位，从市场获取更多竞品信息和市场反馈来倒逼研发。另外我们也想通过产品和销售的互动来肃清两件事情。1.如何做到供销对等？这是乱价的源头，也是基层代理低成本销售的保障。首先，我们会在现有渠道中帮助代理制订销售计划，通过预售和其他消费模式帮助代理更好的把控业绩和库存。其次，无边界销售系统会更加信息化。通过进销存系统跟踪终端销售情况，呈现的看板系统，实现模型构建和销售预测，从而把控生产，把销售做到上游去，建立企业BI（商业智能）的初步雏形。2.如何把控溢价和性价比之间的平衡点，确保定价合理？我们要先确定高溢价来自于什么？在微商渠道的消费者认可产品的高溢价，往往来自于你的身份：要么你够专业能提供别处没有的建议；要么你够孙子，能提供别人没有的服务；或者兼而有之，做专家或者服务员。那么如何合理定价以及帮助代理销售是我们产品部门的同事们要开始学习的课题。当然营销部也投入了很多精力在溢价这件事情上，比如我们签订韩星代言人，推出革命性的新包装，女性媒体的植入以及DSP的投放。我们肯定不是高价也不会是低价。既迎合消费主诉，又尊重个体智商，这是我们定价的出发点。第二，压缩中间环节放飞效率昨天我看到一篇文章，说现在微商粗暴发展代理的模式是在逆天，是倒退的事情。因为盲目追求单瓶高利润不是最好的盈利模式，因为多层级其实不是最高效的模式。未来一定是平的，销售模式肯定也是扁平化的。对渠道商来说，效率是最重要。封闭比价难这个天然屏障一旦没收后，我们唯有提升效率来提升周转率。周转率就是现金流、生命线和护城河。这就是为什么我们要做一体化云端系统的原因。这也是我们销售支持的一线部门，比如培训、客服、设计团队格外要注意的地方，天下武功唯快不破。但不能因为‘快’而牺牲质量，不能因为快失掉标准。比如说，我们现在的代理是不会卖货的，更不提去上传下效的培训。我们每周3堂的护肤专业培训能解决行销上的问题？能解决售后的问题？能做好全盘？所以就要求我们想办法做到更快更好更完善，简单高效地完成市场需求。比如我们有朋友圈答疑，名师讲座，帮助大家在碎片时间里学习，在每个团队投入一个护肤老师，构建问答知识库，加入公众号自动回复分流，来提升美容顾问的效率。第三，深入营销本源，关注关系和链接现在微商做得火的品牌都很重视营销，频繁开招商会请明星造势，盲目扩充品类，只管铺货到代理手中，对市场毫不干涉。但我们不同，因为商务的本质是连接人和产品。渠道质量和扩张速度往往成反比。就是因为扩张太快，链接细若游丝；但扩张太慢，链接太少，也不健康。那么我们的营销是什么？不是别人做不了的我做的了，不是在多么洋气的地方做了形式新颖的广告。而是把合适的信息推送给合适的人，让终端和客户形成连接。现在的比较典型的网购模式有两种形势，有做平台的比如淘宝京东，有做品质推荐的比如值得买。一种靠信息密度，一种靠信息精度。三草两木在市场上后发，可能做不到信息密度，所以我们格外要注重信息的精度。这就对我们营销的同事提了极高的要求，你要认识品牌，要了解产品，还要知道消费者脑子里犄角旮旯的那点事。而且光知道没用，还要在合适的地方展示出来。代言人是我们的主线，用代言人和品牌广告做知名度和溢价，用效果广告卖货。所以效果推广是重点战场。希望推广的同事对数据可以更敏感和透彻，我们也会加入越来越多的线下活动，通过展会、培训、沙龙、集训等活动来支撑微商市场。2015年会是充实热闹的一年。好了就到这里吧，说了半天，其实总结下来就2个字——终端。最后说几个短句，大家各自体会。产品引火、渠道融合、营销添薪、珍惜信任。

日前，中通国际的相关负责人对《每日经济新闻》记者证实，经过一年的低调筹备和测试，由中通快递控股投资的“中通国际”于昨日(3月1日)起正式上线，专门从事国际物流、国际包裹业务、跨境电商出口或进口业务。至此，加上之前已经试水跨境寄递或者海淘(转运)业务的邮政EMS、顺丰、申通、圆通、韵达和百世汇通，占据国内快递80%市场份额的七大快递公司正式宣告“集结”完毕，完成中国快递集体“出海”的初步布局。暂无跨境电商方面动作中通快递官网资料显示，中通国际全称为“大誉国际物流有限公司”，系中通快递控股投资，于2014年8月成立。中通国际相关负责人告诉《每日经济新闻》记者，去年下半年开始，中通国际已经在试行部分进口业务，而3月1日正式开通的欧洲专线是联合欧洲合作伙伴推出的跨境电商出口配送。相比已经试水跨境物流与跨境电商双管齐下的顺丰、圆通和韵达，中通国际相关负责人称，公司的市场定位上仍以跨境电子商务件为核心，兼顾传统商务件，专注于提供一流的国际物流解决方案，暂时还没有可对外公开的跨境电商方面动作。在具体差异化竞争上，上述中通国际相关负责人表示，“通达系”公司“出海”都还处于起步阶段，相互竞争远没有国内激烈。但值得注意的是，2014年美国上市的阿里巴巴旗下天猫国际的业务，目前大部分市场份额还是被中国邮政的国际小包所占据。正因如此，民营快递公司目前定价与服务也都介于邮政小包与“国际四大”(FedEx、UPS、DHL、TNT)之间。‘国际四大’时效虽然快，但价格比较高，国内跨境电商普遍还不能承受较高的物流成本；邮政挂号小包服务又太慢，我们正好取其中，比商业快递便宜、比邮政包裹服务好，特别适合中等价值电商包裹寄送。”上述中通国际相关负责人说。我国快递海外业务拓展如果把2014年看成为中国快递行业的出海元年，缺乏跨境寄递和国际快递经验的国内快递公司，表现并不足够“抢眼”，那么2015则将开始进入快速发展期。《每日经济新闻》记者了解到，“通达系”中“出海”并不算早的中通国际，自此次开通欧洲出口专线后，还将开通美国专线、澳洲新西兰、日韩、东盟、中东及全球其他国家出口专线；进口业务也即将推出美国专线，并后续陆续开通日本韩国专线、欧洲专线等。在业内人士看来，一方面，2014年初，国家邮政局正式启动快递下乡、快递西进等工程，推动快递企业“向下”、“向西”和“向外”拓展。其中，“向外”的一个重要举措是积极支持重点企业开拓海外市场。加上阿里巴巴美国上市助推跨境电商高速发展，未来2~3年，国内快递公司都将持续以空前速度进行海外布点与扩张。相对来说，发展寄递出口业务对国外派送资源、合作伙伴、人才和网络的要求更高。随着国内市场份额排名前三的中通快递国际业务正式上线和试行，占据国内快递80%市场份额的七大快递公司(邮政EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、百世汇通)也完成了“集结”出海的初步布局。2015年，中国快递海外业务拓展、市场营销都或将有一系列实质性进展和突破。

刚刚过去的周末，国内存量房市场上演了一场强强联手的戏码，北京中介行业老大链家牵手德佑地产，进入上海市场；国内最大分类信息网站58同城则被曝吃下老牌房地产电商网站安居客。虽然上述强强联合多被看做是中介行业“挤掉小鱼”的开始，但是链家与德佑线下实体身份以及58同城与安居客互联网平台的身份更为引人注目，有分析称，由于受互联网冲击，房产中介行业间的竞争将聚焦O2O，联手后，上述分别主导线下实体以及线上电商的两大O2O巨头将由此展开对决。线下巨头急速扩张昨日链家在其官网公布与德佑地产全面合并的消息，虽然未提及收购细节，但链家却借此表达了通过与德佑的合并迅速打开上海市场的雄心。就在此前的2月初，链家还对西南地区龙头企业伊诚地产启动了全面合并。实际上，早在2011年占据北京二手房交易50%以上份额的链家地产就曾提出要在2015年进行全国扩张，布局至15个城市的目标，去年12月在其变革宣言中，链家也提出了实现2万亿元交易金额的销售目标，并称实现这一目标的途径就是模式变革、区域扩张。一位接近链家的人士向北京商报记者坦言，对于链家而言，强强联合是进入新市场最好的途径，尤其是随着中国房地产行业结束快速增长，受其影响颇深的中介行业也即将迎来洗牌期，链家此轮出手虽然暗含冒进的风险，但是也合乎趁机发展的情理。链家地产董事长左晖也称，中国房地产市场正在从一线到二三线城市梯次进入存量房占主导地位的市场，另一方面互联网和IT技术正深刻影响着行业，这两个机会所孕育的就是不动产服务平台，这也将是链家的发展方向。线上平台备战转型正如左晖所提，房地产行业正在受到互联网和IT技术的影响，安居客、搜房网等房产电商网站，58同城、赶集网等服务平台以及爱屋及屋等纯线上交易平台的崛起对线下的实体中介带来了冲击，尤其是58同城与安居客的联合似乎预示着线上信息提供平台向房屋交易平台转型的变革。此前有知情人士向北京商报记者介绍，包括搜房、安居客和58同城等电商平台通过向中介公司收取端口流量费用而盈利，该模式从去年起遭遇到了中介行业的集体抵制，中介公司也开始将重点转移至自身的电商平台。传统的商业模式遭遇客户抵制之时，58同城为何还要与安居客联手？对此，上述接近链家的业内人士解释：“只做平台并不能保障未来的发展，因此向线下探索是互联网企业的迫切需求，如果说一年之前58同城加紧个人房源认证是为增加流量，那么此次与安居客联手的目的则更多是为了染指二手房交易，利用安居客在二手房市场的品牌和市场优势，向O2O再进一步。”据悉，在去年3月，58同城相关人士也曾表态，不排除未来进军二手房中介市场的可能。线上线下巨头O2O对决分析人士称，上述两大结合分别是线上和线下巨头企业的强强联手，随着互联网的冲击加重，O2O必将成为房产中介最终的对决战场，正因如此，以链家为代表的线下实体中介在加强链家在线等线上平台，还有丁丁租房等移动端服务平台的打造；而互联网出身的58同城，甚至是以线上交易为明显特征的爱屋及屋也宣布要深入线下。那么，未来在房产中介的O2O对决中，主打免费或低价的互联网平台更具优势还是具备线下房源、经纪人资源的实体中介更胜一筹呢？上海易居房地产研究院研究员严跃进认为，房产中介未来创新不在于电商网站所倡导的去中介化，而是增值服务，例如金融服务、资产管理等，在这一方面线下出身的链家就具备一定优势。此外，电商网站更加专注成交环节中的撮合效果，但却缺乏对房源供需两端的精准营销，如果不注重线下实体资源的整合，此类平台容易架空。但也有一位不愿透露姓名的业内分析人士介绍，线上企业也有传统中介不具备的优势，即互联网企业对线上资源的把握比传统中介更准确，而未来如何将线上资源最大地引流到线下，又将线下的资源共享到线上，这或将是58同城、安居客等企业获胜的关键所在，而目前这也正是链家等所打造的O2O平台的不足之处。

【一起惠讯】新东方原执行总裁陈向东辞职后，其就业动向受到广泛关注。日前，记者联系到陈向东本人，了解了其离职后的创业项目——O2O学习服务电商平台—“跟谁学”。据一起惠了解，该平台在去年9月份已开始内测，课程分类涵盖知识和技能等多种领域，教学的方式除了提供线上授课外，还有线上线下结合的O2O模式，包括老师上门、学生上门或者老师和学生协商地址辅导。原新东方执行总裁陈向东陈向东告诉记者，和其他的在线教育网站最不一样，跟谁学要打造教育行业的“淘宝+大众点评+美团”模式。跟谁学的目标是要打造一个类似淘宝的让老师都能够入驻的电商平台，老师可以在这个平台上通过自我介绍、授课短视频等多种方式展示自己的教育成果，跟谁学也会对老师的身份、曾经供职的机构、职位和时间、教学成果、专业资格认证等等作出认证，老师的授课报价、风格甚至所在位置都能在平台上被明确的展示。继而，通过这些前期的准备，登陆跟谁学的用户就可以根据学习兴趣、家庭住址、对老师的偏好等作出适合自己的选择。此外，跟谁学还有一个创新是引入了评价体系，每一次授课完成，学生都会对授课老师给出一个评价。跟谁学会根据学生的评价以及老师的教学成果等方面综合考虑，对平台上的老师进行排名。陈向东介绍，跟谁学未来也会引入类似美团的团购产品，从而完成“淘宝+大众点评+美团”模式的打造，进而解决老师和学生在时间和空间上的信息不对称问题，帮助老师和教育机构节省推广成本，同时也帮助学生和家长更便利的找到最适合的老师。据悉，跟谁学项目启动时估值接近6000万美元，获得百万美元级的天使投资。截止到本月，跟谁学的平台上已经有5万多老师入驻，预计到2015年，跟谁学将会进军全部的一线城市以及部分的二三线城市。关于跟谁学的盈利模式，陈向东称未来都会有一点淘宝、大众点评和美团的影子，但目前还在吸引用户阶段。据一起惠了解，在线教育过去一年延续了2013年的集中爆发，全年在线教育投融案件超过60起。其中不乏超亿元的巨额投资。可以看出，整个在线教育行业的竞争日趋激烈。对此，陈向东给出了自己的看法。他表示，对于整个在线教育市场来说，目前的市场完全没有饱和。但对于某些细分领域，比如很多专门做题库的在线教育网站去年都拿到了融资，市场已经饱和，再进去就是一片红海。

【一起惠讯】2月9日消息，一起惠获得消息，外卖O2O企业“生活半径”近期已正式上线水果送货上门服务。据生活半径市场部负责人介绍，生活半径从上个月开始尝试水果O2O的服务。在该服务覆盖的商圈内，用户在线上下单之后，生活半径将在45分钟之内完成配送。目前，该服务主要覆盖北京地区的9个商圈。实际上，在水果配送之前，生活半径就有便利店送货的业务，具体模式也是自己采购、自己配送。根据生活半径提供的数据，其在北京已经拥有40个商圈，仓储系统主要由商圈附近的网点（比如在社区居民楼里租下的一个空房间）来承担。根据生活半径提供的数据，目前其便利店每日订单能达到1500~2000单左右。一起惠了解到，与国内很多社区O2O项目通过整合社区周边商铺的供应链系统不同，生活半径采取的是自营模式，所有水果货源都由自己采购，物流和配送也都是自有团队在负责（目前生活半径北京配送团队约有600~700人）。因此，在已有的便利店O2O基础上，生活半径拓展水果送货上门业务无疑轻松许多，在原有仓储基础上增加冷藏系统即可保证水果的新鲜度。据悉，生活半径是创立于2010年的本地生活服务O2O企业，主要业务是在线外卖，目前日订单量在2万左右。至于为什么要拓展便利店和水果配送业务，生活半径相关负责人表示，主要是由于今年外卖O2O领域竞争加剧，尤其是百度、美团等互联网巨头企业争相进入这一领域，更是让创业企业倍感压力。因此，生活半径试图拓展业务领域，进行差异化竞争。

“等你们可以把仿冒品都下架的时候，我就有兴趣跟你合作了。”吴永裕固执地说道。“这很难管理的。”对方一脸难色。吴永裕是台湾三瑞精密公司（以下简称三瑞）的创始人、总经理，上述对话发生在阿里巴巴副总裁带队来台湾招商之时，最终两者不欢而散。“这难道不是很合理的要求吗？为什么在线上，我们这些掌握着知识产权的商家却拿仿冒者毫无办法？”吴永裕对记者愤怒而无奈地表示。三瑞发源于我国台湾桃园市——一座只有40万人口的城市；公司由一群研发工程人员组成——架构简单、直接；只生产和销售两款产品——附带外接电源的iPad保护套，以及名为“Kulcar”的太阳能汽车散热器。Kulcar是三瑞的产品品牌，这是一款汽车散热器，三瑞介绍说它的创新技术使它跟其他的太阳能散热板有本质区别，为了保护这种技术，三瑞申请了专利。Kulcar太阳能汽车散热器而它的母公司三瑞，则属于典型的技术控创业，一群人贴上了自己的全部家当，终于研制出这个太阳能汽车散热器。在吴永裕看来，或许它没有复杂的功能，也无法卖出天价，但却是一款能开拓一片新市场的创新产品。当第一件样品被生产出来时，他十分欣喜，前景一片光明。但吴永裕很快就遇到了烦恼，当他把太阳能汽车散热器申请了技术专利，注册了“Kulcar”商标，把自己的产品像宝贝一样展示在互联网上之后，没过几天，电子商务网站中就开始出现大量仿制产品，价格只是正版产品的1/3或更低。同样让他意想不到的是，Kulcar的“山寨品”绝大多数都出现在大陆电商巨头阿里巴巴旗下的平台上。当Kulcar还在台湾本土发展时，速卖通和淘宝海外却已经把“太阳能汽车散热器”这一专利产品推向了全世界，这让吴永裕哭笑不得。自觉受到了很大的侵害，吴永裕选择了一条强硬的反击道路，他把自己的专利授权和技术鉴定书寄给了阿里巴巴，要求对方把所有仿冒品下架，这在吴永裕看来，十分合理。“我们不能下架这些商品，但您可以选择起诉我们。”他只得到了这样的回复，吴永裕跟记者强调，这是一段真实的经历。不信邪的吴永裕真的选择去起诉。但这样的选择却让他发现自己掉进了陷阱——阿里巴巴说自己只是开放的交易平台，销售假货是卖家自己的责任，要证明那些卖家销售了假货，就必须证明交易真的发生了。但要证明交易发生，就需要电商平台提供数据，吴永裕向平台发出申请，得到的回复是“交易信息属于商业秘密，不能提供给第三方”。“我能怎么办？降低售价，跟他们（仿冒者）打起价格战？这意味着要使用更差的原料，寻找价格便宜但技术粗糙的代工厂，雇佣一群口齿伶俐的客服，花大价钱宣传和推广。但是，这样就能竞争得过他们？当你把自己的产品质量拉低到和仿冒者一样的档次，他们依然可以凭借丰富的商业经验和层出不穷的小伎俩打败你。”吴永裕对记者抱怨。最终吴永裕放弃了努力，开始改为全球范围内筛选电商平台，不但亲自一家家地接触，还向朋友和同行打听，重点考量的就是平台对专利保护的严格度，最终他选择了亚马逊。现在，通过亚马逊，三瑞的产品已经销售到北美、中东、澳大利亚和亚太四个市场，2014年公司交易流水达到5000万人民币，并通过网络渠道找到了一些新的代理商。吴永裕承认速卖通和淘宝可以给他带来更好的销量，包括一些“Kulcar”的仿冒品、或是其他品牌的太阳能汽车散热器的销量甚至已经逐渐超过“Kulcar”。但相较于大量销售便宜货追求短期利润，作为一位有研发背景的老板，吴永裕有一种工程师特有的执拗，与眼前的利润比起来，他更看重的是对自己研究成果的尊重。在阿里巴巴和亚马逊之间，吴永裕的选择其实并不轻松。“选择亚马逊的主要原因就是它们对于专利权以及知识财产权上的保护更用心。不仅事前审核严格，有仿冒嫌疑的产品很难上架，事后的处罚也很严厉。一旦品牌拥有者、专利持有者投诉平台上的其他卖家侵权，平台查明属实的话，大多会直接关店。”亚马逊的这些做法让吴永裕很安心。在开拓了一些国际市场后，吴永裕把目光转向了市场庞大的大陆。但因为有了“前车之鉴”，这次他显得极为谨慎。“这次你怎么选择？”记者问他。“现在我们还不进去，任何电商平台都不会进，包括和我们合作紧密的亚马逊中国。”吴永裕很坚决，他有他的逻辑。“现在淘宝网上还有仿冒我们的东西，如果我们现在去亚马逊中国开店或者卖到线下，就等于是在帮他们（卖假冒品的商家）打广告。他们可以讲亚马逊卖多少钱我才卖多少钱，事实上我们跟他们一点关系都没有。”吴永裕说，只有大陆电商改善了对于专利的松散管理，三瑞才会考虑进入大陆市场。“或者如果有一天我能在大陆找到一个有足够强的法律能力、能够维护三瑞的专利权益的人时，我会愿意把选这个人为我们大陆市场的代理商。我希望代理人只要发现谁在任何网站卖仿冒我们的东西的，他都会去主动去当地找卖家下架。”停顿了一会儿，吴永裕做了一个补充。在三瑞公司的官网上，列出了长长的一串代理商和经销商名单。这样的销售方式在这个移动互联网已经普及的时代虽然看起来有些落伍，但却依然具有一些无可替代的优势——每个经销商都与三瑞结成了利益共同体，会帮助三瑞在自己的“势力范围”内，清缴一切仿冒者。“有些电商平台容忍仿冒品或者一些非正规途径的产品，我也不能说对或者不对，因为商场本来就是各自做各自的事，每一个商业形态的背后总有它自己的风格。”吴永裕说这一切只是他个人的选择，他坚持他的选择。三瑞这样的故事可能每天都在发生。在互联网高速发展的今天，在中国目前的商业环境下，企业是固执坚守知识产权，还是适当妥协、适应环境，以寻求更快的发展？这个问题似乎无解，而吴永裕这一代电商创业者所要经历的痛苦纠结也会持续下去。

【编者按】短时间内大量模式极其相似的玩家入局，互联网思维如法炮制，催生家装行业迅速变成红海。有住家居、小米装修、蘑菇装修、搜房网，纷纷推出价值“X99元”的最高性价比、快速装修、标准化、App全流程产品和服务。这股摧枯拉朽的势头，正试图对房地产装修板块实施一次不可逆的颠覆？家装行业是否已经触及拐点？站在十字路口凝望，未来究竟有多大的想象空间？日前，记者与互联网装修企业“有住网”联合创始人杨铁男进行了一场深度对话，试图以此洞窥，一瞥互联网装修行业的现状与走向。玩家模式极其相似“互联网玩法风靡的原因在于互联网可以解决行业痛点。”在杨铁男看来，不是家装迎上了互联网的风口，是互联网恰好解决了家装的痛点。刚刚装修完房子的网友“六环有房也是房”告诉记者，买房子时，基于房子的考虑绝对大于精装的考虑，主要考虑房价是多少，面积是多少，地理位置怎么样，至于精装，没有售后，不环保，质量不好，施工周期长，游击队，不正规等等，虽不大尽如人意，也就算了，也就忍了。正如网友所言，家装行业是需求频次低，客单价高，购买体验非常差的一个行业。而互联网的介入，带来了透明化。互联网去掉了中间化、店面、中间的额外成本、营销费用，夸张点说，几乎把利润都去掉了。关于在互联网大风口下的行业走向，杨铁男认为：“这个行业，一两年的变化会很大。现在有大概4-5家在做这方面的尝试，模式极其相似，竞争会非常激烈，竞争是好事，会促进企业快速成长，通过竞争，在社会上引起的关注会非常大。因此用户对产品的认知和了解会更快一些，时间成本、周期会更小一些”。万亿市场无人称王据一起惠了解，2013年，家装行业的行业规模是2.6万亿元。然而行业极其分散，目前位居行业第一的家装品牌“金螳螂”，仅占行业市场份额的0.5%。行业现状是群雄逐鹿的战国状态，对于如何突围，杨铁男的观点是：天下武功唯快不破。有住网的策略是快速占有市场。基于有住网过去14年在全国施工过程中积累的经验和资源，在全国快速铺开，有住作为资源整合方，只输出管理人员和管理标准，便于大面积覆盖，短时间内上量。另一方面，目标用户不仅toC，而且toB，有住背靠原来公司积累下了大量B端地产用户资源，现在能够短时间内把“百变加”模式复制到大客户的业务当中。同时，地产用户的用户资源，几百万的精准注册用户数在合作中能完全导流到有住平台上。据悉，有住网成立半年以来，目前业务包括有toC的百变加和toB的Ideahome。百变加一期3000套，二期有3000多套。Ideahome目前已经签约1万多套。对于有住网2015年的发展规划，杨铁男表示，预计将完成2万-3万套装修，Tob和toc业务同时并进。按照目前一套7万元的价格，将是21亿元，在互联网装修领域可以排名第一。“我们不会盲目扩张，这个数字背后需要很大的产能和工人去支撑。”谁知道将来靠什么赚钱据一起惠了解，目前互联网家装的移动端app，一般主要功能为实时监工。理论上说，目前用户集中在一二线城市，生活节奏比较快，监督房子施工的时间上并不宽裕，在手机上每个质量节点都能看得到。现实来讲，因为产品的原因，施工完成后，家装app立即会遭至弃用，也并没有太多的功能科附着。“现在app的问题在于，功能非常单一，用户是过客，沉淀不下来，我们最终的想法是，要增加用户的粘度。”杨铁男告诉记者，在有住看来，未来一个重要的方向是智能家居。除了监工，未来有很多的功能可以集合到app上。如果把智能家居植入进去，就可以实现对室内空气质量监控、对空调电器窗帘灯光的控制等等。从而在施工前、施工中和入住后，app可以一直为用户提供服务和帮助。就智慧家庭的大生态圈而言，家装企业正在把触手伸向前端，让家装成为智慧家庭的前端。智能网关、门窗磁传感器、水浸传感器等目前已经可以实现。未来芯片厂商开发出的芯片，理论上可以植入到任何的家居产品中。业内认为，目前智慧家庭缺的不是技术，大问题是用户需求何时落地的问题。“硬装是不赚钱的，是入口。软装和配饰是一种盈利模式，后期的智能家居也是一种赚钱的方式，后期还有其他的赚钱方式，我们现在没想到的。其实硬装已经超脱了硬装的概念，我们已经不把它当成硬装来看了，单纯的当成一个流量入口来看，都在谋风口，都在等，都在等智能家居这个口。”杨铁男称。

导读：情人节将至，买鲜花的小伙伴们又开始活跃了。楼宇广告中，那些调性十足的鲜花电商竞相掏出心窝子话，只为让“有心人终成粉丝”。但一年就做一竿子买卖，鲜花电商心有不甘。如何提高鲜花的复购率，这也是一直在鲜花供应链领域深耕的宜花（EasyFlower）所思考的问题。【一起惠讯】宜花（EasyFlower）创始人荣超感觉到用订阅的形式推送鲜花的时机到了。虽然订阅式购买早已不是新鲜事，但要让只在情人节才“被迫”想起来送花的情侣买上一年的鲜花，还有些难度。显然，中国人还没有太多摆弄花卉的习惯，除去那些老年人、园丁和佣人。鲜花消费季节性明显的特征，能否让订阅购买为用户普遍接受，仍然存疑。据业内人士介绍，在目前的鲜花电商领域中，无论是做大众，还是做小众，鲜花购买频次都处于较低的水平。所有的鲜花电商，似乎都在翘首以盼情人节、七夕这样的营销节点到来。实际上，主打订阅模式的鲜花电商在海外如鱼得水。美国一家名叫BLOOMTHAT的平台在2014年先后拿到800万和2000万美金的融资，而其也只服务了旧金山一个湾区。荣超没有明确地向记者表示，是否将BLOOMTHAT当做样板，而宜花所走的道路似乎也更本土化。“我们做过调研，鲜花消费者不仅仅是冲动性购买的典型。”荣超判断，有一定消费能力的已婚女性、中年女性渐渐浮出水面，成为订阅购买鲜花的主力消费人群，“相比鲜花闪购为主的青年女性消费者，这部分人群更具备财务自由和人身自由，家庭负担已经减轻，也喜欢在家里摆弄鲜花。”据一起惠了解到，在今年情人节前夕，很多鲜花电商的预热营销都是剑指中青年女性消费者。鲜花除了用作表白信物之外，家庭装饰、美化空间、陶冶情操的作用也开始显现。这为宜花做订阅式购买提供了条件。但订阅式购买并非适用于所有品类。鲜花虽然满足快消品、易损耗这两个特质，但整个行业更大的痛点来自于难以履行重复购买且价格低廉——至少要让用户感受到订阅式重复购买可以比日常冲动型消费可以节省更多的钱，订阅购买才能成立。从其目前推广中所渗透的信息来看，宜花一年的订阅费用为599元，每月配送一次，外加一次情人节免费服务，全年共计为订阅用户提供12次产品，且每期都推出一个先锋艺术家，提供创意和设计。而从荣超口中得知，现阶段鲜花生意每单的成本至少在120元到130元之间，这中间不可跨越的是原材料、包装、配送、损耗、花艺师等各个环节所产生的费用。如此看来，宜花的确具有价格竞争优势。怎么做到的？荣超的答案是，对鲜花供应链端的熟稔，以及超强技术管控能力，压缩成本，提升效率。一起惠了解到，在过去几年，这家一直在鲜花供应链领域深耕的创业公司实深谙鲜花市场的运作规律。虽然创始团队几乎没有一个来自传统花卉行业——他们大多数来自电商圈，更偏重技术研发和市场营销，却对原有的鲜花经销模式嗤之以鼻。鲜花电商虽然可以获得大额订单，但却无法摆脱因上游供应链不稳定，造成的良莠不齐的尴尬现状。一束鲜花最多只有72小时保质期，供应链配送的时效直接决定着鲜花的损耗程度，这一切最终又反映在成本上。宜花的做法是，自主研发了一套鲜花供应链高速流转系统，从前端到后端，保证了从采摘到配送至北京地区的花店，只需在24小时（比顺丰还快6个小时）。这种缩短从种植者到花店的配送时间，压缩中转次数，从而降低鲜花损耗和配送差错的做法，从根本上对鲜花行业进行了改造。“北京鲜花一级批发300多个摊位，1000多人，中间商就有4级，这样的结构怎么能保证运转效率？怎么能保证低价？”荣超向记者指出，宜花用60个人的团队，就解决了以前近千人组成的市场格局，而每单鲜花的完成成本也降低到30元到40元。“老的行业过去都在以‘欺诈’来作为商业模式，就等着‘挂’了，静等互联网人来变革。”作为价格杀手，荣超自信地认为，鲜花订阅式购买覆盖北京市场的能力已经足够。据他透露，宜花目前在北京600多家花店中，已经部署了515家。也即意味着，有超过八成的传统花店，已经与这家试图爬上生态链顶端的平台实现对接。“订阅式购买不仅仅是做用户与平台之间的强关系，后端也同样是强关系，才能保证核心竞争力。”荣超说，其2月2日推出的情人节玫瑰预售活动，自零点启动预售后，一天内，花材已被花店全部订光。鲜花订阅式购买的春天，真的来了吗？

【一起惠讯】日前，一起惠获悉，成立刚刚3个月的云鸟配送于已获得由经纬中国、金沙江、盛大资本联合投资的1000万美元A轮融资。值得注意的是，在云鸟配送的投资方中，金沙江在2013年投资了滴滴打车，经纬中国则是快的打车的A轮投资方。为什么两个移动打车App的投资者同时看重了一个仅成立3个月的初创企业？如果仅从模式上来看，云鸟配送确实在一定程度上与打车App有相似之处，甚至有人称其为“配送行业的滴滴打车”。云鸟配送联合创始人及COO何晓东将云鸟配送定义为一个专注同城配送的互联网公司：借助互联网平台整合同城配送的运力资源，然后通过招投标的方式服务于有同城配送需求的企业。比如，一个企业将同城配送的需求发到云鸟配送平台，云鸟配送平台整合的运力和车辆将会针对需求进行自主报价，客户可以直接看到报价以及服务评价，并且根据评价和价格选择性价比最高的运力。此外，云鸟配送还将专门成立一个叫做增值服务部的部门，为平台上的企业提供一系列的增值服务，该部门会管理司机的操作行为和流程，一方面提供岗前和岗中培训、另一方面用智能化的手段管控司机在配送过程中的行为，并且定期派抽查人员抽查。何晓东表示，云鸟配送的核心竞争力就是招投标模式，围绕着招投标模式，云鸟配送平台改变了物流配送行业信息不对称、不透明的落后模式，客户对接的运力数量变得更加广泛，从而帮助客户有效的降低了物流配送成本，经测算，平均可以降低20%。不过，何晓东强调，与打车App直接面向C端乘客不同，云鸟配送服务的主要是企业级用户。相对于滴滴打车个人需求的突发性和随机性，企业客户更加倾向于规模较大、相对稳定的配送需求。因此，云鸟配送会要求企业客户在平台上提出需求时必须标明需要运力的时长、范围甚至到达标准，司机在招投标时会将这些都考虑后再提出自己的报价，这样就可以让客户和司机之间匹配成功后，形成相对稳定的服务关系，从而促进服务质量的提升。除了商业模式，何晓东表示，投资人还看中了同城配送企业服务的市场规模，经其初步估算，仅北京地区面对企业的同城配送一年就有250亿到300亿的规模。而对于如何盈利，何晓东表示，未来在每单业务里抽取佣金、从增值服务里收费都是可行的方向。何晓东称，融资的钱将会用于扩大市场规模，补贴平台上的司机，新年后就会推出具体的方案，短期的计划是将平台上整合的车辆由4000辆扩大到20000辆以上。当滴滴打车模式的生存不再被外界怀疑的时候，创业者们开始以迅雷般的速度将这一模式复制到其他行业，货运行业是个典型。据一起惠了解，国内采用类似滴滴打车模式的货运O2O平台其实不在少数，且都已受到资本青睐。北京的“骡迹物流”已经获得真格基金注资，上海的“运满满”也早在去年3月就已获得光速安振中国创业投资基金的A轮500万美元投资，甚至货车厂商东风股份也推出了货运信息平台“快召货车”，无孔不入的58同城也推出了“58到家速运”。一窝蜂式涌出的产品未来必将又掀起一轮血战。

1月23日，快书包CEO徐智明在微博上公开“叫卖”快书包，在业内引起不小反响。这家创立于2010年要做“网上711”的创业公司，曾以独特的“一小时送达”服务在业内成为关注焦点。快书包CEO徐智明“如果是最近两年创立快书包，我不会选择自建配送”、“如果再有500万，快书包也许能熬过来”，其创始人徐智明近日对新浪科技说。“（但）对于创业者来说，所有‘如果’都是没有意义的假设。”谈到快书包的此次创业经历，徐智明颇为惋惜地说道。“1小时送达”的模式错了吗？“模式和时间点之前有联系的。2010年我做1小时送有点太超前了，所以当先烈了。”徐智明笑称。2010年6月9日，快书包成立，口号是打造“网上711”，不过第一年主要售卖图书。运作思路是运费全免，自建物流和仓储。2011年，快书包尝试在迅速兴起的微博上做营销，一炮打红，省下一大笔公司启动的营销费用。“我从没怀疑过自己的模式。”徐智明说，这个服务对客户是有价值的，也是一个传播点，但实现方式有时代局限性。就最近一两年电商的配送方式来看，短时的配送需求正在越来越旺盛，京东商城、苏宁易购、亚马逊等都在推快速送达服务。但1小送达的模式在2010年实现起来太难了。一个很明显的大背景是：2010年中国的智能手机还没有普及，快书包的整个思路和运营方式都是基于PC，做不到结合地理位置和手机来解决人力高效率配置的问题。徐智明在回忆中提到，他尝试过用短信通知配送员，但执行效果很差于是选择放弃。起初他将北京划为30多个片区，每个配送员负责一个片区，货物存放在配送员家里。但由于这种模式对人员稳定性要求过高，后改为集中仓储，这增加了仓储成本。图书打头阵是否合适？实际上，1小时送达的服务还引出了很多的问题，比如用这个服务做图书配送是否妥当，配送团队如何搭建，收费模式与物流如何配套等。不过，在快书包创立初期选择图书配送上，徐智明有着自己的理由。在创立快书包之前，徐智明已经在图书行业十余载，并推出了龙之媒网上书店。他认为，图书的特点是极其标准化，并是定价商品。消费者能提前了解书会是什么样，并且能够直观的看到折扣力度。另外，图书销售是赊销，结款周期比较长，这对于初期资金并不充裕的快书包很重要。并且中国用电子商务最早一批人使用人群都是买书人群。在《乔布斯传》上市的三天内，快书包销售了两万多本。这是一个令人欣喜的成绩。但快书包却一直被质疑配送图书服务的用户需求是否过窄，以及买书人是否真的需要一小时送达服务。对于快书包而言，致命的问题来了。正如徐智明所说，实际上并没有那么多超级畅销书来维持这种高销量。另外更为重要的是，购买图书的人对于送达时间并没有那么敏感。一小时送达服务也不是这部分人群的强需求。不堪重负的自建配送当当网CEO李国庆曾公开表示，中国的图书市场规模只有300亿元，并且经营太难，这个行业的特点是80万品种、低价格、低毛利率。但是在这样低毛利的图书行业，徐智明却做了一个让他如今后悔不已的决定——自建配送团队。对于自建配送团队，徐智明则有明显的悔意。据了解，快书包的人力成本要占到整个运营费用的70%-80%。这对于创业公司有些过重了，尤其是资金并不充裕的创业公司。徐智明很坦承地承认了这样一点。他说，这几年主要赔在人力上，在这一块每年快书包都要贴上三百万，五年一共赔掉一千五百万。徐智明在2012年接受新浪科技采访时提到，其送货速度越快成本越低，按测试配送人员每天配送12-14单是没问题的。不过快书包的发展速度始终没有让配送人员的工作达到饱和状态，但给物流配送员工的固定工资却一分也不能少。徐智明说，快书包没有足够资金改变配送模式，每年在人力成本上耗费的巨大资金让快书包在策略上有些“施展不开手脚”。徐智明说，他十分欣赏e代驾的合作模式，即司机是兼职的，e代驾推送订单由司机接单，根据每一单会向司机收取信息费。收费模式与资金链2010年，国内电商竞争残酷，京东、当当网等均不收取运费，快书包只能跟上。另外在快书包发展初期，客单价并不高，如果收取运费将会流失掉大批对价格敏感的客户。但在后续的发展过程中，虽然快书包的客单价得到提高，但仍没有选择收取费用。没有运费收入以及毛利润和客单量上不去都是导致快书包资金不充裕的原因之一。快书包的启动资金为300万人民币。开始做图书配送，对于徐智明而言，一方面是熟悉的选择，一方面也有些被迫的成分，因为资金的限制导致快书包无法选择其他更合适的商品品类来销售。除了极速送达外，快书包也尝试过1小时送药。失败的原因徐智明自己谈到了很多，除了配送模式外，1小时的理念在当时也有些超前，他还认为自己在移动互联网时代思路转变的不够快。在快书包创业的几年内，资金运转始终不是很顺利。徐智明透露，2011年4月快书包曾与某投资机构签300万美元的投资意向书，不过在当年7月份该投资机构毁约。由于快书包已经拒绝了其他投资方，他们在随后的时间没能很快的拿到其他投资。资金的匮乏让快书包没能在移动互联网大潮时兴起时，及时进军移动领域。同类新兴公司的模式对于快书包来说，其尝试过的很多模式在如今都成为了热门领域。最近兴起的很多公司身上或多或少都能看到快书包的影子，如爱鲜蜂、社区001、小区无忧、美国的Instacart等。刚拿到2.1亿美元融资的Instacart主打快速配送模式，与快书包的模式有些类似。不同的是，这家公司一开始就收取运费，与配送人员采取的是众包的合作方式。由于没有自己的产品，Instacart不需要自建仓库，而其主要购买内容则是被徐智明认为毛利润低的日常杂货。Instacart的主要收入来自于运费而不是货物。爱鲜蜂的不同之处在于拉拢了大批社区里的便利店作为配送点，将普通杂货需求留给便利店自己配送赚取配送费，爱鲜蜂自己经营相对有特点的食品。现在，这些类似的公司成为了风险投资的宠儿，但是趟路的快书包却因为没有后续资金的投入，而走投无路，被迫卖身。这让徐智明颇为感慨。他说，天时、地利、人和，对于创业者来说“特别重要”。回望自己创业近5年来的经历，徐智明给创业企业提出了一点建议——必须有特别锋利的、清晰的定位，能够戳到用户痛点。而对于自己的未来，他表示要看将来收购方的决定。“我不会再创业了，因为我对于互联网行业来说，太老了”，徐智明说，未来他倾向于做一名天使投资人，投资别人的梦想。快书包的创业经历1月23日，快书包CEO徐智明在微博上公开“叫卖”快书包，在业内引起不小反响。这家创立于2010年要做“网上711”的创业公司，曾以独特的“一小时送达”服务在业内成为关注焦点。快书包一小时送达的服务并非首创，2010年前后曾有众多类似公司出现，如2000年的“E国一小时”，但这些公司早已消失在互联网发展的浪潮中。而快书包的起伏则成为了那个时代创业公司的一个缩影。快书包发展时间轴：2010年6月9日，快书包成立，口号是打造网上711，不过第一年主要售卖图书。运作思路是运费全免，自建物流和仓储。2011年，快书包尝试在迅速兴起的微博上做营销，省下一大笔营销费用。这一年快书包开始投入资金自建技术团队。2012年3月，快书包拿到900万人民币融资，开始实现便利店想法扩充品类。由于做便利店商品的客单价与毛利润都比较低，快书包开始做进口食品，客单价与毛利都得到大幅提升。这年的数据显示，快书包员工数量有80人，配送队伍60人。在整个成本里中人力占到70%-80%，仓储成本10%左右。2013年，快书包业绩达到1千万人民币，但没有找到一个有效办法迅速提高客单量，这也是徐智明认为最致命的问题。这一年快书包上线了自主研发的PC与移动端系统。2014年9月，快书包的资金链断裂，先是宣布“一小时配送”服务停止，后来在9月大幅度裁员，配送团队被全部裁掉。2015年1月，徐智明决定卖掉快书包。

几笔疯狂融资后，母婴电商再次成为了行业宠儿。2014年1月宝宝树获得融资拉开序幕，随后辣妈帮、蜜芽宝贝、贝贝网、小荷特卖等母婴电商网站先后宣布融资。今年年初，贝贝网宣布融资1亿美元，估值达到10亿美元。融资背后则是母婴电商飞速增长的庞大市场。有数据显示，2013国内0-6岁婴儿人数已经在1.4亿左右，加上二胎政策的放开，这个数字将进一步攀升。但有三大难题依然将在很长一段时间内困扰母婴电商，如果不能解决，或许母婴电商将无法摆脱“红孩子”诅咒，委身豪门会成为他们的最佳出路。垂直电商魔咒贝贝网创始人张良伦曾公开将贝贝网定位为分众电商，意为专门针对某个特定人群做B2C。和传统垂直电商相比，张良伦定义的分众电商更注重细分人群而不是细分品类。张良伦如此定义贝贝网也在情理之中，毕竟在国内电商行业，综合类电商一直处于主导地位，而垂直电商却命运多舛。以母婴电商曾经的行业领先者红孩子为例，这家以电商结合目录销售的网站于2004年上线，巅峰时红孩子在全国发行超过百万份的母婴产品目录。但随着2008年1号店开通母婴频道，亚马逊、京东、淘宝、当当等大型综合电商平台也先后开通母婴频道，曾经辉煌的红孩子终于无法抵抗压力。2012年7月，红孩子被爆出亏损严重后被苏宁收购。垂直电商和综合平台相比的优势是能够聚焦细分市场，对行业和产品的理解更为深刻，更容易做出特色产品，但残酷的现实是一大批曾经辉煌的垂直电商早已不复存在或已转型综合电商，这是因为消费者对一站式购物有着天然的需求。更残酷的是即便转型综合电商，贝贝网比红孩子和凡客面临的市场竞争还要激烈。现在存活的几家大型电商平台，都是在十年电商疯狂搏杀中生存下来的佼佼者，无论资金还是人力以及产业链上下游控制能力，都不是贝贝网等母婴垂直电商所能抗衡。品类选择两难在综合类电商平台的强势进击之外，母婴电商在品类选择方面也是困难重重。目前母婴电商主要销售标品与非标品两大品类，其中标品为纸尿裤、奶粉等，标准化程度高又是消耗品，十分适合网络销售。有母婴电商从业者对腾讯科技表示，目前奶粉以及纸尿裤大概占据了整个行业销售额的三分之一，在部分垂直电商则能占到一半以上。但如此庞大的销量却很难为母婴电商带来利润，以最重要的奶粉为例。由于受到追捧的品牌极少，现在行业仍处于卖方市场，而这些奶粉品牌对电商渠道并不感冒，电商渠道在产业链中并没有话语权。一些母婴电商看到了这一点，将目光转向以童装童鞋童车为代表的非标品品类，这些品类相对品牌数量较多，消费者对品牌的认知度不高，电商渠道能够占据一定话语权，贝贝网就有70％以上的品类属于非标品。但和标品相比，此类商品用户对体验要求很高，打动消费者很难。孕妇护肤品牌亲润CEO聂晓锋就曾公开表示：“其实网商的日子也并不是那么好过，好卖的不赚钱，赚钱的不好卖，也很挣扎。”另外必须要引起母婴电商从业者注意的是，母婴类用品在品质上要求极高，国内奶粉多次爆出事故，让业内的信任感已经降到冰点，如果再有类似“三鹿”的事件爆发，将会对行业造成毁灭性打击。线下店发力在内忧外患之外，母婴电商还要面临线下实体店的强烈挤压。北京丽家宝贝董事长蒋涛表示电商不会让线下没销量：“因为当电商令客户们的消费通路更加通畅之后，反倒会增加他们的购物频次。”和母婴电商相比，传统母婴专卖店在非标品以及体验方面拥有得天独厚的优势。有长期网络购物经验的新晋母亲对腾讯科技表示，奶粉以及纸尿裤等标品会考虑电商渠道购买，但是非标品还是会考虑去线下体验店购买。这位80后妈妈还对腾讯科技表示，考虑到辐射因素，已经大量减少线上购买的数量。腾讯科技在近期走访了北京多家综合性购物中心，几乎每家购物中心都会有母婴品类的体验馆存在且人流较多。据腾讯科技了解，这种体验馆内不仅售卖母婴相关用品，还会推出体验式的小课堂，进行各种培训，除此以外还会经常举行一些亲子活动。有母婴行业专家对腾讯科技表示，现在大多数新晋父母缺乏照顾婴儿经验，体验式生活馆可以在这方面做有效补充。

做电商消费者才是终极产品代言人。成交才是生意的开始。买家的每一个瞬间都在渴望获得完整性的认知。再小的网店，做的都是全中国的生意。别觉得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做网店，需要有一颗十分敏感的心。2丶开放平台的成功店铺，没有秘密，就看你怎么挖掘。3丶页面漂亮的目的不是让买家爽心悦目，是为了让消费者信任你。4丶牛皮癣的排序权重不是100%。假如牛皮癣降权是扣5点血，牛店从满血100变成95，而你从10点变成5点，你会更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在帮你。5丶消费者才是终极产品代言人。6丶成交才是生意的开始。7丶买家的每一个瞬间都在渴望获得完整性的认知。8丶再小的网店，做的都是全中国的生意。9丶别觉得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消费者是爷，事实上，消费者的确是爷。11丶平台想：消费者是我的终极衣食父母。你也要这么想。12丶你买一家店铺的产品，很可能不是因为价格，是因为你信任这个店铺，并且觉得值。13丶理论上说，全中国人都可能看到你，这是电商的本质特征之一。所以流量不是核心任务，让人们喜欢你才是核心任务。14丶如果你要和麦当劳叫板，你需要检查一下自己是否开的是沙县。15丶18-35周岁是核心消费人群，这个人群是全中国的消费精英，不要让他们鄙视你。16丶扬长避短。17丶精专是快速成长之路。18丶你想扮演苏宁国美，那也得消费者认才行。19丶页面输人，十有八九业绩也输人。20丶人的认知有两部分：一是记忆存储，二是即时判断。店铺传递的信息，要符合消费者的记忆存储认同，还要唤起消费者新的认知认同。21丶买家很可能就是隔壁的那小两口，不太可能是菜场旁边那条巷子的街坊。22丶你认为电器是一锤子买卖吗？也许对于A顾客是，但是，不要忘记了：A的身边还生活着BCDEFG......23丶消费者之间是相互紧密联系的。24丶你有盯着一个TOP死盯一整天的经历吗？你有思考每一个文字，每一平方厘米的设计原因和用意吗？25丶TOP店铺的设计：时时有用意，处处有心思。26丶不要抱怨平台，平台是公平的。如果你认为不公平，那是你的思维方式有问题。27丶不要鄙视TOP店铺，如果你真的很想鄙视TOP店铺，先超过它。28丶不管现在是何阶段，都持续有新店铺跻身TOP阵营。这不是TOP固化的年代。如果你顽固的认为是，从一开始你就输了。29丶以做市场的心态来做电商，远比以做店铺的心态来做电商高明。30丶技术流不能获得真正的成长。31丶请一定要用心的丶仔细的去理解你的消费者，尤其是那些没有说话的消费者。32丶流量的本质就是“看到”，再无其他；转化率的本质是“信任”，信任之前还有一个东西叫喜欢。33丶消费者通过眼睛做判断，这是基础。消费者看到什么，你就是什么。你连解释的机会都没有。34丶喜欢花花的水印和丑陋的牛皮癣的店铺会很艰难。35丶绝对不要认为你比平台更聪明，事实上，平台的确比你更聪明。36丶一样的数据，不同的人会有不同的解读。而你，必须知道，怎样的解读更靠谱。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知识，也许就是最宝贵的知识（你懂的！）。40丶店铺的每一个细节都是在跟买家的对话。41丶买家是面试官，而你的店铺和产品是参加面试的。42丶店铺无时无刻不是处于完全的竞争环境的。43丶买家不是职业采购，买家的判断来源于生活经验，而不是工程师学历。44丶店铺的腔调很重要丶店铺的气质很重要。45丶时刻记住：你是品牌店铺，你是商场店铺，请注意你的店铺气质。46丶跟风购买的本质是消费者需要安全感。47丶看重DSR的本质也是消费者需要安全感。48丶一个核心：转化率两个重点：产品丶买家。49丶不要做垄断经营者的梦。50丶要想人前显贵，必先人后受罪。没有细致的丶专业的付出，等不来收获。51丶你在钻研搜索，别人也在钻研搜索，你的努力被抵消了。你在钻研买家如何喜欢你，别人就没办法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店铺，断不是第一眼就让人反感甚至恶心的店铺。53丶产品深度是展示专业度的一大利器。54丶而产品宽度的展示很可能把你二道贩子小代理的身份深深的出卖。55丶喜欢还是不喜欢，可能只需要3秒。56丶说个俗一点的提示：如果你在群里钻研技巧，我会怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店铺处处都不俗：产品不俗丶页面不俗丶文案不俗丶首页不俗丶详情不俗，气质佳，谈吐得体优雅。58丶买家停留时间和页面访问深度表示买家多你的兴趣有多浓厚。59丶青年分三种：普通青年占80%，文艺青年占19%，其他青年占1%。所以，千万不要把重点放在其他青年的身上。60丶买家的评价取决于对你的总体印象，请给买家一个好的总体的印象。61丶如果买家不是职业差评师，大可不要去争取什么决战性的胜利。谦让对待买家，不丢人。62丶买家的合理要求：1丶后悔买了这件产品；2丶并且买家无法因此获利。不要治气，尽量满足他吧，不丢人。63丶你有没有想过，处理顾客投诉的时候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把脸凑过去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他还追着你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶谁不渴望在一家专业度高丶页面整洁丶产品质量过硬丶服务又好丶客服还会让人觉得开心的店铺里买东西呢。66丶有人把顺丰快递做成了店铺的一大卖点。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌紧密联系了起来。68丶有人把同一款产品设计了10款钻展图片。69丶我没有团队，我没有美工，就我一个人操作这家店铺。怎么就没有生意呢？天知道！70丶店铺需要具有可传播性的特点，可传播性的核心焦点可能性太多了：页面丶产品丶服务丶包装丶短信丶客服丶赠品丶微博丶营销等等。71丶要形象好，请收拾干净，化淡妆。72丶要整体形象好，请穿制服，统一着装丶统一发型丶按序站队。73丶五星级酒店不能去抢麻辣烫的生意，要有自己的定位。74丶尽管麻辣烫每天能带来200块收入，但是你还是要立即丶勇敢的撤掉麻辣烫，否则你的鲍鱼宴生意会死掉的。75丶取舍，不难，越早越好。你以为求平稳保利益，其实是自缚手脚。76丶“我还有库存，要消一消”，其实，从一开始就错了，还要继续错下去吗？那两百件库存得耗掉你3个月的时间。3个月，能发生很多事情。77丶我还不信了，没有天猫店铺你那点捣蛋的库存就出不去。78丶历经寒暑，阅店无数。我知你痛，请遵医嘱！（你懂的）79丶等----绝对不是一个好品质。80丶不全心全意帮助你的老板，也绝对不是一个好品质。81丶世间所有的能力都是训练出来的：学校丶社会丶书本丶艺术作品丶讲座丶论坛丶分享丶报纸杂志丶自我训练等等等等。82丶推广不等于拉流量曝光，让人们对你产生兴趣丶增加了解丶强化信任丶驱动购买才是营销推广。83丶不要认为视频跟销量没有多大关系丶页面跟销售没有多大关系丶微博跟销量没有多大关系。84丶每一单都要咨询客服才能成交，你得多失败啊。85丶不要单纯的问今天怎么没有一个鬼来咨询？86丶流量的旅程有很多个片段式的瞬间，每一个瞬间都充满了竞争。因为，你，不是垄断经营者。87丶看到你没有点，流量是统计不到的。但是本质上来说，这也是流量。88丶你热爱广告吗？大品牌的视频广告和海报广告都蕴含了巨大的劳动和智慧。一眼瞄过，不做研究，你真不当自己是生意人。89丶你可以不买我，不许你不喜欢我。90丶你可以不买我，不许你说我不专业。91丶你可以不买我，不许你鄙视我。92丶各位小主：你以为市场无限大吗？告诉你，市场就是后宫这么大，买家就是皇上。你是出不了这个后宫的。如果皇上不喜欢你，这日子就难过了。93丶小明星，靠绯闻；大明星，靠实力。94丶转化能力才是核心竞争力。转化差一倍，还要去跟人PK买直通车？95丶产品结构是硬件丶页面呈现是软件。96丶页面是你的一切的载体。包括产品丶卖点丶产品结构丶人品丶前科丶人们的评价丶营销策略丶专业度丶服务水平丶品质感，甚至包括人品......97丶页面不重要？你卖的又不是煤炭！98丶作家用文字书写文章，电商用产品写生意。99丶有理想是可以的，先要问：产品准备好了吗？人准备好了吗？事情准备好了吗？100丶看得见的是热闹，看不见的是门道。请透过热闹看门道。101丶招聘美工的时候，你问他喜欢什么电影，他说不喜欢看电影，你要再用心探讨一下。102丶招聘文案的时候，你问他喜欢看什么书，他说平常不怎么看书，你要再用心探讨一下。103丶招聘推广的时候，你问他玩不玩微博，他说不玩，你要再用心探讨一下。104丶招聘店长的时候，你问他店铺一个月的目标是多少，他说30万，你要再用心探讨一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。让老板先理解你，老板才能支持你。106丶网购下单前的思考：“品质感”几乎等于“品质”。107丶想了解一位牛B导演，去看他的电影；想了解一家牛B电商，去拆他的店铺吧。108丶天底下并没有完全的解决方案，细节到每一个平方厘米，精确到每一分钟。这些都需要你自己去思考丶学习丶练习丶掌握。只有这样，本事才是你自己的。做什么事，做什么行业都一样。再高的责任也无法沁润你的全部生命，即便有意愿，也没有时间。109丶线下有语言丶触摸丶眼神丶话语的互动。；线上你就是一金鱼缸，决定权和主动权全部在买家手上。110丶凡是用心评价的买家，是否都会得到独一无二的回复？111丶店铺四件事的重要程度依次是：产品结构丶店铺呈现丶客户服务丶店铺流量。112丶ADIDAS卖文胸，估计也卖不动。品牌有定位，店铺也必须有。113丶自然流量无所谓精准，你能否拿下买家的转化率是关键。114丶问一问自己，你是否更看重80%的消费者？而不在意那20%的消费者。实际上，那20%的消费者才是主体消费人群，而他们是是极有节操的一群消费者。115丶只有长期互动（评价丶活动丶论坛丶购买等）造成的市场影响力才有吸引精准流量的可能性。116丶开放平台的品牌包含两种品牌：产品品牌和店铺品牌。产品品牌都是一样的，而店铺品牌和店铺影响力就起到了关键作用。同样卖艾美特的暖风机，差别怎么会那么大呢？是品牌的原因吗？是产品的原因吗？都不是，核心的原因是店铺的原因。117丶没有绝对意义上的精准流量，只有如何把流量提高转化并看起来比较精准的假象。看本质吧！118丶有一个店铺，本来做300万就跟玩一样。可是店铺命名叫“成都”，一下子就把买家置身戏外。转化率是该品牌所辖渠道商中最差的一家。有多少人不知道店铺命名不能带地域名称的？知道真么原因吗？因为人们不太愿意选择地域辐射的店铺，人们更愿意相信有全国辐射能力的店铺。你想跟买家解释么？谁听你解释？谁要是开一个“九阳铁岭专卖店”，估计做到30万就到顶了，很神奇吧，仔细想象吧！我以为只是个案，原来不是个案。江浙沪粤一带的大地名还好一些，但最好还是不要有地名。当然，“全聚德北京专卖店”就另当别论了。119丶详情的最高境界：消费者看完了没有问题。120丶首页所最搞境界：消费者看完了下定决心。121丶如果你卖的东西客单价比较高，咨询成交的比率会增高，你的客服定位就必须是“销售经理”，而不是简单应答的角色了。122丶牛掰店铺的背后，都站着一个甚至多个艺术家一样的美工。123丶产品第一，页面第二，这两件事情不过关，后面所有的事情都不会有令你欣喜的结果。124丶如果你想培育两个个子一样高的爆款，这件事情可能会很难。125丶最大限度降低消费者做决定的时间成本和脑力成本。126丶消费者要品质感（细节丶页面）丶要安全感（细节丶评价丶销量）丶要信赖感（细节丶客服）。细节是关键。127丶客服可能不仅仅是客服，可能需要销售经理的素质丶定位丶主人翁精神。128丶听不懂的学问不一定是好学问，听不进的学问也不一定是好学问。129丶把业务和消费者厘清楚，比什么学问都更有学问。核心是理解消费者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行为等）。130丶最牛掰的店铺，几乎都是艺术品。谁不喜欢艺术品呢？你都懒得去怀疑。什么品质感安全感信赖感全有了。131丶强调产品品牌的影响力之前，先要检验一下“店铺品牌”的影响力是否足够。132丶无论线上还是线下，销售和购买的本质没有改变：先认同，后购买。133丶让消费者变懒，还要让消费者的眼睛充满美感，内心充满满足感。134丶买家在做评价的时候，最大的影响来自于对店铺的整体印象和客服接触体验。135丶美工不能只管美，营销不能只管销，卖力不能只赚吆喝。136丶所有的努力，都必须同时关注一个目标：让消费者喜欢你（看到你并不会创造财富）！137丶如果你的店铺照片的清晰度都没有解决，你的梦想将无法起飞。这是山寨与专业的分界线。这很肤浅，也很深刻。138丶目标客户和营销内容，比营销方式更重要。139丶在什么平台，面对什么顾客，决定你应该卖什么。140丶大街上挤满了人，你不能梦想着他们都是你的顾客。141丶消费者不是为了“便宜”而购买，消费者是为了“值得”而购买。142丶请想一想：你的所有能耐是不是靠页面传递出来的？143丶请想一想：是不是只有页面能够把你的产品结构和专业所长展现出来？144丶请想一想：消费者咨询前对你的不信任来自于什么？是不是产品结构和页面？145丶请想一想：消费者咨询后对你的不信任来自于什么？是不是产品结构丶页面丶客服水准？146丶价格适度跟进即可，价格战完全没有必要。尤其不要做价格战的发起者。147丶形式不能大于内容。148丶见识----有见才有识！研究优秀店铺是必须的功课。149丶在你的店铺多鼓励人们经历多彩的生活丶快乐的生活丶温馨的生活。150丶你的能力不取决于你在于学校里学到什么，而取决于你在离开学校学到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意当作自己的生意。151丶卖“烟灶消”的亲们可否弄个新页面玩玩？主题：净化烟云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林语堂有一纯英文大作：MOMENTINPEKING，曾获诺奖提名，译成中文便是《京华烟云》)152丶卖“烟灶消”的亲们，你们有考虑过做店铺主题“顶级厨房”吗？153丶卖“两季”的亲们有考虑过“微风吹拂你的脸”吗？154丶卖“白电”可以考虑一下“我的小豪宅”。155丶大小家电客服9大技巧：1丶夸赞买家的房子；2丶自己也有房子，但是没有买家的房子好；3丶自己也有车子，但是没有买家的好；4丶夸赞买家的眼光；5丶大房子舒适豪华，小房子浪漫温馨；6丶顾客的要求是对的，现身说法自己也有这样的需要；7丶给顾客信心；8丶告诉顾客自己也在用这款产品；9丶约定购买时间。156丶改个详情，转化提升。这事一点都不肤浅，本质是你更加懂得如何卖货了。转化好，啥都好！转化不好，啥都不会好！对流量要坚定，更要隐忍。如果拉个流量就算高手，这天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易额也许只增加到1.5倍；转化率怎加到2倍，交易额绝对不止增加到2倍，而会增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推广成本的条件下做到。个中原由，包罗万象，你要努力参透。158丶买家的6大需求：1丶品质感足够；2丶能够花最短的时间完全了解你；3丶页面引导路径合理；4丶唤醒消费需求；5丶客服给我信心；6丶帮我关注我购买的宝贝。159丶产品结构不精专，消费者对产品的欲望可能会被瞬间击碎。160丶如果你认为每一个流量都来源于搜索+推广+活动，你不在乎消费者是否传播你，你会很危险。161丶店铺平常不够霸气，上了活动一样没法霸气。这是真的。162丶页面的品质感几乎就等于是产品的品质，这不肤浅。163丶大把的TOP店铺，从来都不参加活动，从来都不做聚划算。这也是真的。164丶设计美感丶营销灵感丶文案编写丶商业敏感性，哪一样东西不是平时积累的结果呢？有多少东西是想要就有信手拈来并且能够立即改变人生的。165丶从技术的角度看搜索，不可取；从市场规律丶消费者研究的角度看搜索，则非常可取。166丶你若惊艳，一定有明天。当然有一个前提，产品结构精深。167丶越牛B的店铺，吸引到的买家级别越高。也就是20%的活跃的丶富有经验的丶有节操的买家（占总消费额的80%）更倾向于在最TOP的20%卖家店铺购买。168丶看到你，本质上就是流量，但是因为没有点击你而没有形成流量，这就很可惜了。169丶流量的动作可以划分为很多的片段，每一个片段都是在PK转化率。170丶客服扮演的不是应答，一旦顾客找你，请把这个机会看作是踢点球那么重要吧。

大众点评CEO张涛在今日的年会上，盘点了大众点评2014年业绩，并对未来做了展望。张涛称，大众点评最晚在2017年能成为这个行业O2O交易额最大的一家公司。业绩数据：2015年上半年点评数超Yelp团购：11月，大众点评单月团购交易额超过20亿元；12月，团购交易额单日突破1亿元。大众点评团购用户数和合作商户数大幅增长，截至12月中旬，大众点评团购交易量相比2014年初增长超过2倍，与大众点评合作团购业务的商户则是年初的近5倍。点评：点评数在过去一年总数是过去11年的总和，达到6000万条。张涛表示在2015年上半年点评数即将超越美国的大众点评网Yelp。推广业务和结婚业务：单月订单超过亿元，12月订单相比年初增长3倍。酒店业务：2014年年底，覆盖全球近50万家酒店，覆盖酒店数量相比年初增长近10倍。截至12月，大众点评酒店预订单量是年初的6倍，酒店预订业务营收则是年初的5倍。未来展望：非团购占更大比例谈到对2015年的展望，张涛表示，2015年，吃喝玩乐品质生活的市场规模为5万亿，而且这一规模正以10%的速度每年递增，预计十年后整个市场规模将超过10万亿。张涛表示，整个行业还将有7-10年的快速增长时间，而接下来2-3年将是巨大的红利期，行业的市场格局也将在这一阶段定局，这也成为目前该行业竞争白热化的原因。对此，“点评会准备好子弹，在接下来两三年好好的干一仗！”张涛称，大众点评与其他公司最大的不同收入并非来自直接交易。据其透露，是只有40%的收入直接来自交易，而近60%的收入是来自广告和其他收入。未来希望非团购占更大比重。以下是张涛演讲全文实录：2014年是匆匆这一年，很多变化，也发觉自己一不小心进入了娱乐圈，原来娱乐圈是可以这样进入的。大众点评也有非常多的变化。这是我们今天的关键词。我们从2013年2014年年初，提出了二次创业，提出了激情洋溢的口号,对公司做出非常大的改革。BU和组织架构变化开始，我们人数也从一年前的3700人到12月底增加了一倍，接近7500人。城市也扩到了100多个，在很多岗位上和人随着结构调整有非常大的变化，也引进了外面很多人才。建设升级了很多系统，不管是阿波罗、客服，我们HR体系等等。公司管理层面我们也做得更加规范和标准化，从人才的评估，绩效的测定，晋升、奖金机制、销售数值等等。我们也在2014年重新梳理了我们的使命和价值观，和员工明确什么是我们鼓励要做的，什么是我们不能做的。这么多的变化，都在一年当中完成。而2014年，市场的竞争变得更加激烈和白热化。各种公关战、资本战、价值战、人才战等等，我们可以很骄傲地说，大众点评在2014年真正完成了高速列车换轮胎的高难度技术活。我觉得我们应该为每一个人，为大众点评觉得骄傲，为自己鼓掌。我们来看一下在这些变化的后面我们得到的业绩也是非常让人惊喜的。2014年，大众点评团购业务取得重大突破，11月，大众点评单月团购交易额超过20亿元；12月，团购交易额单日突破1亿元。大众点评团购用户数和合作商户数大幅增长，截至12月中旬，大众点评团购交易量相比2014年初增长超过2倍，与大众点评合作团购业务的商户则是年初的近5倍。其中我们PC在整个行业下跌趋势下，我们一直在增长，我们有一个倍数增长，给了我们很大惊喜。都是非常给力的数字。另外，我们点评数在过去一年总数是过去11年的总和，达到了6000万。我们也希望马上能看到在2015年上半年，我们总的点评数即将超越美国的大众点评网Yelp。成为全世界最大的吃喝玩乐点评的网站。交易平台是我们的老大哥，也是我们罗马角斗场上的“角斗士”，面临外面最激烈的竞争和最激烈的战场。这个部门在过去一年的背景，我们从2014年年初开始进行交易平台和推广两个部门的拆分，在很多地方把人拆开。然后我们重建了系统，阿波罗等等系统，我们重新梳理整个团队的管理方式。销售奖金、KPI、数值等等背景下面，我们还扩了很多城市。对手在市场竞争价格也在逐季度升级，这个背景下，我们还是取得了三位数的交易额成长。这当中我们是从4月份一直到12月份，整个市场份额稳中有升，特别是在最后一个季度，市场份额有一个明显提升。我们扩的这些城市当中我们增长速度也是整个市场的三倍。在超过20个地方取得第一，也在很多地方的市场上站稳脚跟。2014年打好了这些基础，我们相信在2015年整个交易平台，会有更快更稳健的增长。大家我们为每一个交易平台的同事鼓一下掌，辛苦了！看一下我们推广事业部的情况，这是大众点评具有现金流价值的业务，2014年，大众点评大推广业务（包含推广业务和结婚业务）单月订单超过亿元，12月订单相比年初增长3倍。大众点评在第四季度推出了O2O效果广告产品，商户可以不受时间和广告位置限制，灵活获得更多品牌曝光。例如，通过广告产品，南京餐饮商户“狮子楼”的曝光量在15天内提升超过2倍，同期团购交易额提升幅度超过1/3。因其推广效果精准高效，O2O效果广告产品在商户之间迅速风靡，推出仅仅三个月内，收入每月翻番，达到千万级。接下来再看一下其他的业务，都有非常给力的增长业务。2014年，大众点评通过“在线预订”产品帮助一、二线城市的用户逐渐养成了提前订座的习惯。在一、二线城市，通过大众点评订座的订单最高占到商户店内所有预订总量（包括电话预订）的90%以上，线上预订量平均占到商户总预订量的60%以上。通过大众点评“在线预订”产品，商户的整体效率也大幅提升。例如，餐饮商户“唐宫”自2月上线“在线预订”产品后，预计到年底通过“在线预订”实现的销售额累计达1500万元。2014年，大众点评“在线预订”产品覆盖商户数已达近3万家，是年初的3倍，这一数据与全球最大的餐厅预订公司Opentable在北美地区的合作商户数接近持平。今年，大众点评预订业务营收增长超过15倍。我们外卖业务走的是平台方式，我们现在是中国最大的白领外卖网站之一。2014年年初，大众点评切入酒店旅游领域，计划打造中国最大的酒店信息平台，主要为用户提供酒店信息查询以及优质的海外自助游产品。2014年年底，大众点评已覆盖全球近50万家酒店，覆盖酒店数量相比年初增长近10倍，仅仅在国内，大众点评酒店旅游业务覆盖350多个城市，在全国排名第一。截至12月，大众点评酒店预订单量是年初的6倍，酒店预订业务营收则是年初的5倍。还有一个数字我都不敢相信，活动，我们社区活动组活动报名人数借助霸王餐的全球产品，不可思议地增长了32倍。活动的场次增加了十倍，这是绝对的惊喜。我们从4季度开始，或从9月份开始，正式建立了海外项目组，我们在海外我们认为有一个巨大的机会和市场。我相信到海外旅游过的人都有这个痛点，第一天吃点西餐还比较新鲜，第二天已经想念中餐，第三天已经是完全忍受不住。是吧？但是这些人在巴黎、在曼谷，在这种场景下第一个想到的还是大众点评。截至2014年12月，大众点评海外信息覆盖全球200个热门旅游城市，收录的有星级有图片的优质商户数相比年初增长了10倍。非常给力，我们给团队和事业部鼓个掌，谢谢大家。展望2015：业务增速是市场的2倍非团购占更大比例接下来我们展望一下将来。我们吃喝玩乐品质生活的大蛋糕，蛋糕的数字5万亿。我们只算了跟大众点评直接相关的，只包括餐馆、玩乐、丽人、结婚亲子这一些行业，单单这些行业的交易额总值在2014年是5万亿，每年增长速度超过10%以上。10年之后，整个市场会超过10万亿。而且我们坚定地相信，因为有了移动，因为有了O2O，这十万亿在十年后50%以上它的交易，它的订单，它的闭环一定会超过移动互联网。虽然感觉O2O红红火火，我们整个市场交易额加起来也就是一千亿左右，2%都不到。我们还有50倍以上的增长，所以现在离真正O2O闭环完成只迈出了非常小的一步。整个行业的发展还有七年十年以上的快速增长机会，在接下来两到三年当中，会是整个行业格局基本定局的两到三年。这也是为什么竞争变得如此越来越白热化，越来越多资本疯狂地进入这个行业，每个人都拼的你死我活。这两三年的用户是巨大的红利和飞速增长期，每个人都在花钱，在努力执行，希望抓住这批用户，抓住早期的意见领袖，抓住这个市场的制高点。我们为2015年定下的一个目标，我们希望2015年我们业务增速是整个市场增速的两倍。同时，我们希望当中会有更大的比率来自于非团购。大家也看到前面的数字，5万亿当中只有1千亿，作为一个线下商户，绝大部分的生意都不应该来自于这种折扣非常大的交易行为。应该越来越多地来自于积分类服务类的常规交易。这是我们在2015年想做的，我们一些产品一些模式也在2014年基本准备完善，希望在2015年有一个爆发。按照这个增长速度，我们很有希望在2016年，最晚在2017年能成为我们这个行业O2O交易额最大的一家公司，大家为此努力。我们跟其他公司有一个非常大的区别在于，我们的收入并不直接来自于交易，我们目前的收入从2014年年初来看，交易占收入超过50%，现在接近40%。接近60%的收入来自广告或其他业务。第二点想重点提一下2014年说B端，2015年我们要进入更强势的阶段。2014年我们做了很多准备，不管是行业布局投资层面，更重要是在产品业务模式层面，我们都做好了充分地准备。2015年是我们发力的一年，为什么B端那么重要？你做一个平台，一边是消费者，一边是商家。你越来越发觉，你要让消费者满意，能获得消费者越来越大的来源是来源于商家提供的东西。再就是服务，我们服务很多也是源于闭环，我们做预订，但没有嵌入活动当中去。外卖、拿号、点餐、支付等等，这些能力的完善必须借助与B端，B端的系统现在是完全跟互联网不接的，我们在努力改变这个现状。第三点，我们价值观的第一条，用户第一。其中核心的理念就是服务。我们2014年提倡激情，抓的是执行力。经过这一年非常欣喜，我觉得点评已经是执行力强的公司，这个我不担心。我觉得我们在2015年会变得越来越强悍。但是单单只有执行力是不够的，如果你没有真正让用户让商家让我们的员工满意，这种公司是没有长久执行力的。所以，2015年我们要用户第一，用户包括消费者、我们的商家、我们内部用户，把我们这种精神在2015年全方位地推，希望每一个人都去努力。因为只有把我们的商家真正地服务好，真正从他的角度来思考问题，这商家跟我们点评才有长久地合作以及感情纽带。同样，我们的用户，还有更重要的我们的员工。我分享过，我十多年前在社区的签名档，大家还记得是什么吗？“为人民服务”，我们2015年希望成为点评的服务之年，用户第一。鹰是我最喜欢的动物，也是我的吉祥物。大家知道鹰的一个故事吗？鹰的平均寿命是80岁，但是它40岁的时候会做一件事情，它会把自己身上的毛一根根全部拔掉，然后再一根根长上去。经过这样一个过程它能够再飞40年，所以我的感触是点评过去来三年，特别是2014年，我们就像一头鹰，我们在真正地拔自己的毛，在长自己的毛长自己的能力。一年过去了，我们还活着，而且不单活着，不单在拔毛长毛情况下，外界还有乌鸦和秃鹰在旁边骚扰，我们还是活下来了。活下来了也取得前面分享的向人欣喜的业绩结果，非常骄傲。所以2015年，让我们像雄鹰一样展翅高飞，全速前行、点亮梦想！加油！

【一起惠讯】1月26日消息，进口电商平台洋码头CEO曾碧波日前发布内部邮件，宣布公司完成B轮1亿美元融资，领投方为上海国际集团旗下赛领国际基金。这也成为了目前已公布的跨境电商行业金额最大的一笔融资。知情人士透露，此次的投资方共有三家。除了赛领国际基金领投外，A轮的投资方赛富亚洲基金(SoftBankAsiaInfrastructureFund，SAIF)也进行了少量跟投。此外，还有一家神秘的国内主权财富基金成为了此轮的第二大投资方。据一起惠了解，目前国内外公认的唯一一家中国主权财富基金是中国投资有限责任公司(ChinainvestmentCorporation)，因此洋码头B轮的另一个投资方很有可能是中投。但在投资圈，对于国内主权财富基金的说法，也经常泛指在国内投资比较活跃的主权基金，所以该神秘投资方也有可能是新加坡淡马锡、法国FSI（StrategicInvestmentFund）基金等国外主权基金。“2015年将是跨境电商行业‘剩者为王’的时代，2015年将会是一个冬天，所有没有扎实根基的项目都只能随风而去。在这个行业的关键节点一年，我们既要积极备足粮草过冬，又要在市场进入冬天的时候逆势而上，因为巨头们已经开始布局。所以这次我们拼了老命也要拿很多很多的钱。”曾碧波在内部邮件中这样谈到融资的原因。据一起惠了解，洋码头B轮融资将被用于扩大市场投放规模、提升客户服务体系、扩大研发资源以及海外团队、改善办公条件等方面。公开资料显示，2010年，洋码头获得了来自天使湾创投的500万人民币天使投资；又于2013年底获得来自SAIF的A轮千万美元级别的投资。据一起惠了解，此前公布的跨境电商行业金额最大的一笔融资是垂直母婴电商蜜芽宝贝的于2014年12月获得的C轮6000万美元，由HCapital领投，B轮投资人红杉资本和真格基金继续跟投。完成C轮融资后，蜜芽宝贝CEO刘楠也曾表示了与曾碧波类似的看法。她认为，目前的进口电商市场已处于过热的状态，2015年竞争将更加激烈，而资本寒冬也不会太远。“在激烈竞争的市场中，我会保证公司肯定是有子弹的。”刘楠曾这样解释过C轮融资的原因。

在大部分快递大佬仍在苦恼价格战无休无止、愈演愈烈的时候，顺丰速运涨价了。昨日（1月25日），《每日经济新闻》记者从顺丰速运官方确认，今日（1月26日）将正式发布“2015年顺丰速运新版价格通知”，自2月1日起正式施行。调整主要涉及25个省份的标准快件长距离配送，首重提价1~2元；此外，电商特惠也略有上涨。尽管顺丰人士强调，本次调价“有涨有跌”，但整体涨幅确实达到2%。据顺丰人士表示，此次调价主要考量的是距离因素、线路网点的扩张，以及地域的深入所导致的成本增加，“比如偏远地区的更多覆盖，还有不同线路交通的非便利性等。”这种考量区别于外界普遍猜测的以往同质化的成本考量，也并非定价的“一勺烩”。截至昨日记者发稿，尚未有其他通达系公司表示要跟涨。业内人士分析认为，毕竟“谁先涨价谁先死”的魔咒，在仍旧野蛮增长的中国快递业还没有完全散去。顺丰涨价看似任性，但其标准快递的定位及竞争本身就区别于通达系的价格战；而顺丰自2014年开始重点打造的电商配送，在本次涨价中也显得尤为谨慎，跟涨的电商特惠幅度就不到1%。23条线路首重加1元媒体曝光的《关于发布2015年顺丰速运新版价格的通知》显示，具体到标准快件业务上，目的地为江、浙、沪、湖北、陕西、四川、重庆、河南、安徽、山西、云南、贵州、京、津、翼、辽宁、山东、甘肃、西宁、内蒙古、宁夏、黑龙江、吉林的23条线路，首重加1元；新疆及西藏线路，首重加2元。除此之外，标准快件的其他路线基本维持原价，还有一些线路则有所下调，如广东至江西的快件，续重由原来的12元下调为8元。顺丰人士昨日对《每日经济新闻》记者解释，此次调价主要以距离和地域为综合考量因素，以此提供基准，定完价格以后再倒推计算，得出有2%上涨幅度的结论，并非从一开始就定调要上调2%。顺丰方面强调的距离、地域和2014年顺丰大举扩张网点有密切相关。其中，较为典型的代表事件之一，就是在2014年春节前后正式启动的“顺丰下乡”农村网点的布局。据国家邮政局官网在2014年8月发布的数据，顺丰内部创业业务截至当时已经覆盖乡镇13000多个，主要集中在华中、华北等地区。乡镇快件量当时已经占到顺丰总件量的10%左右。顺丰人士昨日表示，虽然暂时没有2014全年数据，但这的确是重要考量因素之一。顺丰从2013年开始着手县级城市等更多三、四线城市的下沉，在这些地方要保证“顺丰时效”等标准化服务，需要面对人力、运输和存储成本之外的更高成本。此外，有分析认为，这与顺丰相较其他快递公司更多采用空运造成成本较大。顺丰人士表示，成本增加并非来自空运，相反，机队规模的扩大让顺丰对空运件的调控能力得到加强。有业内人士昨日也对记者分析认为，相比空运成本，顺丰网点下沉带来的陆运等成本的增加压力更大。电商配送几乎没涨价近年来，价格战一直是快递业不可避免的成长之痛。而在业界本就一直保持价格高位的顺丰速运，此番涨价，将一石激起千层浪。通达系人士昨日在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，顺丰目前无论涨跌对整个市场格局影响仍然不大。因为顺丰领涨的标准快件本身依然以“商务件”居多，和通达系是错位竞争。值得一提的是，尽管顺丰此次整体提价2%，但多个涉及电商领域的配送价格几乎未涨。据顺丰人士昨日告诉《每日经济新闻》记者，仅有的电商特惠产品跟涨幅度也不到1%。而之所以电商特惠需要涨价，是因为该产品是目前顺丰电商业务中量最大的，而且多是陆运，所以会根据线路和区域的敏感性调价。自2013年8月获得4大资本联合入股后，顺丰最大的举措之一，就是意图在电商配送领域后来居上。面对价格敏感度很高的电商客户，顺丰自然要适度放下高价姿态，2014年就针对电商推出了一系列“惠”计划，甚至一度报出史上最低价：同城8元，跨省12元，无限贴近通达系。业内人士指出，顺丰此次涨价基本不涉及电商客户，主要因为电商对价格的敏感度明显区别于标准快件的商务客户，顺丰在电商领域的市场份额相比通达系依然有较大差距，依然需要相对低价的刺激与市场份额的抢占，因此很难提价。此外，据国家邮政局统计数据，2014年全国快递业务量累计139.59亿件，同比增长51.9%，跃居世界第一；快递收入累计2045.36亿元，同比增长41.9%。多数业内人士认为，快递收入增幅仍明显落后于快递业务量增长，2015年通达系价格战仍难免会持续，价格很难与顺丰跟涨。

据经济之声《天下财经》报道，“下沉”乡镇、农村，电商县镇村网络的布局正在加速。1月23日，苏宁易购首个自营服务站正式落户乡镇，这也意味着，异常激烈的电商大战，从简单粗放的价格大战转向“最后一公里”的角逐。小服务站带来大城市服务，85岁老大爷也来网购1月23日上午九点，营业正式开始，居民立即涌入小店，不到80平米的小店满满当当的都是人。服务站内的商品主要以图片加二维码出样为主，看中商品，扫描二维码，就可以购买，不会操作没关系，有服务人员帮忙；没有银行卡也没关系，可以现金支付，支付完了，在家等着收商品就好居民蒋先生今年50多岁了，虽然有智能手机，但是不太会操作，从来没有网购过，听说苏宁易购服务站可以帮忙网上下单，他兴奋的来体验一把:“第一次嘛，来体验体验上网购买，送货上门。”居民孙女士买了不少东西，她说，便宜很多，省力不少：“在这边买的话，要比在超市便宜将近一半，比较便利的。像我今天买，它明天就可以送到我们家。买这个酒和这个油都是比较重的，它直接帮我搬到楼上，我到超市的话，要自己去取。”20岁的胡继展是大学生，放寒假在家，也到这里帮家里买了不少东西，他说，相比其他的网购，有了品牌的信赖：“主要还是要看质量吧，苏宁易购确实增加一份保险吧。”到店消费的居民最大年纪有85岁。截止当天下午4点，7000多人光临，生成2700多张订单，销售额30万5千元，而与这家同一天开业的另一家盐城龙冈苏宁易购服务站，销售额也达到了24.4万元。坚持“线上线下”发力，“电商进村”苏宁易购优势明显居民的消费热情也与此前的统计相符：调查显示，农村居民对网购模式的接受率近85%，农村电商潜力巨大，预计2016年，农村网购市场总量可能突破4600亿元。充满希望的田野，自然成为抢夺热点。如果说2014年电商进村还处于1.0时代，那么，2015年正在升级为2.0。从“热闹的广告刷墙”到“实质性的物流网络”，电商进村“看得见，买的着”。竞争硝烟再起，电商要想脱颖而出，什么是关键？知名企业管理专家况杰认为：物流最为重要。“物流肯定是比拼的一个点。现在逐渐自建，特别是现在物流要延伸到农村去的，在物流上比拼的重要一点。但在其他方面同样是要比拼。这个苏宁呢，它比较好的是有线上和线下的结合，用户体验还是很重要的。”而互联网专家李易则表示，品牌和服务将起决定作用:“在乡镇，留在农村的，他们对有实体的品牌啊，更加的信赖。有实体的品牌还有一个就是线下的服务可能会比纯电商会更到位。未来的竞争当中啊，一定是有线下实体回比纯线上会有优势。”自营加盟互补，农村的最后一公里不是难题苏宁这样“线上线下”两条腿走路的企业，就能更好的发挥农村市场布局的优势。苏宁云商集团副总裁蒋勇介绍，苏宁的农村物流网络建设比较成熟，在乡镇也能实现48小时送达：“我们很早就开始布局物流的建设了，现在在江苏，能够实现24小时送达。我们自己的物流基地已经完成30多个了，正在假设20多个。”据了解，苏宁也花费巨资构建服务终端体系，今年将建设1500家服务站，未来5年内，苏宁易购服务站将超过10000家，覆盖全国1/4的乡镇。由于农村消费者居住比较分散，订单密度较低，目前多数物流公司都无法触及，同时许多农村消费者对网购不熟悉，这导致农村消费者很难享受到与城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。据苏宁云商COO侯恩龙介绍，苏宁的农村电商战略正是要让亿万农民都受惠，不仅让他们变成新的网购消费者，更要帮助老百姓利用电子商务改变现有的生活和生产方式。如今开业的苏宁易购自营服务站与原本加盟服务站模式相结合，真正实现了两条腿走路。自营服务站是苏宁易购在一个区域内的品牌形象店，承担了对加盟服务站的管理职能，在物流配送方面，扮演了对加盟服务站商品中转仓的角色，自营苏宁易购服务站将分散的加盟苏宁易购服务站进行有效的管理整合，使得苏宁农村电商体系可以在一个区域内形成扁平化的有效管理网络。

昨日（1月20日），圆通速递方面对《每日经济新闻》记者证实，美国快递巨头UPS原亚太区高管钟展荣已正式任职圆通副总裁。这是继UPS原中国副总裁相峰空降圆通任职CEO后，第二位跳槽到圆通的UPS高管。与钟展荣跳槽到圆通几乎同步的是，1月19日圆通官网宣布旗下“一城一品”上线第一批海外商品，进入在线公测，正式开启圆通海外直购，布局跨境电商。不过，圆通公司相关人士表示，钟展荣的任职与海外直购业务没有太大关系，钟主要负责圆通港澳台及东南亚跨境业务。业内人士分析认为，作为国内首批探索跨境电商业务的快递公司之一，圆通频频挖角外企快递高管，无疑瞄准的是跨境物流及跨境电商这片新蓝海，加速国际化。同时，通过职业经理人的持续引进，进一步加速“企业化”转型，为未来几年将全面爆发的民营快递IPO冲刺做准备。负责开拓港澳、东南亚业务公开资料显示，钟展荣于1991年加入UPS，早前曾任UPS香港公司机场运作经理、菲律宾泛亚航空转运中心管理要职、UPS新加坡航空公司经理等，后又担任UPS中国华南区高级经理、UPS华东区总经理、UPS亚太区转运总经理职务。圆通公司相关人士表示，目前圆通跨境业务较多集中在俄罗斯、中国台湾等地区，公司看中钟展荣上述经历委以重任，负责开拓圆通港澳、东南亚地区的跨境业务，尤其是对香港业务会更加注重。业内人士告诉《每日经济新闻》记者，由于较为便利的航空、港口环境，香港通常被视作跨境物流对外的第一窗口，战略意义尤为重要。阿里巴巴2014年在美国上市后，跨境物流越来越成为内地民营快递争抢的另一片蓝海，但内地民营快递企业的国际管理及业务人才还是较匮乏，圆通挖角UPS高管，对其在整个行业的竞争力提高将有很大帮助。不过，对于圆通董事长喻渭蛟此前提到的“圆通预计在2015～2016年完成上市计划”的目标，圆通方面昨日表示，暂时没有可以对外披露的内容。发力跨境电商启动海外直购1月19日，圆通官网宣布开启海外直购，旗下“一城一品”上线第一批海外商品，将从海外直达消费者手中。“一城一品”是上海圆通新龙电子商务有限公司（以下简称圆通新龙）2013年推出的全新品牌。圆通速递创建于2000年，2010年底成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司。圆通新龙和圆通速递成为集团公司的两个并行子公司。圆通新龙是集团拓展电子商务的唯一载体。圆通速递相关人士昨日告诉《每日经济新闻》记者，钟展荣出任圆通速递副总裁与圆通新龙没有关系。但业内普遍认为，圆通发力跨境电商与其布局跨境物流密不可分，二者相辅相成。圆通官网介绍，近年来圆通加速拓展全球业务，已建立起融合跨境电商平台、信息服务、物流快递网络的“三位一体”架构体系，在欧洲、东南亚、日韩、美国、俄罗斯、加拿大等国家和地区都开始了布局。记者了解，在快递企业中，顺丰2014年4月也正式上线“SFbuy”“跨境寄递+海淘”业务。同时，国内多家电商也都开始增加跨境电商业务，如阿里上线天猫国际，京东上线海外购等。因此，固然圆通依托自身物流具有一定优势，但面对老牌电商围追堵截，如何在跨境电商这场角逐之中发展壮大，还需要更多时间来验证。

来自英国《每日电讯报》的消息称，英国家具电商Made.com正筹备在伦敦证券交易所挂牌交易，这家公司的估值将有望达到1亿英镑。Made.com由中国商人李宁（非昔日体操王子李宁）、英国在线旅游零售业务公司lastminute.com的创始人布伦特·霍伯曼（BrentHoberman）、克洛伊·麦金托什（ChloeMacintosh）和朱利安·卡莱德（JulienCallede）等人联合创办。2014年，Made.com被认为是资本增长最快的科技公司之一。这家公司成立于欧洲；2013年，公司首席执行官李宁曾陪同英国首相卡梅伦前往中国进行商务访问。Made.com将众多新潮的家具设计图发布在网络，由消费者投票决定他们最喜爱的家具，并直接将网友票选出的家具设计向中国的工厂下生产订单。之后，生产出的家具会通过海路运往英国消费者的家中。这家公司在官网中声称，它“以可接受的价格提供独创的家具设计。”尽管只在网络中销售，Made.com的产品与传统家具零售店一样，也包括了沙发、椅子、桌子和床等。由于产品全部在劳动力和材料成本较低的地区制造，Made.com销售的设计师的作品要比其它竞争对手品牌的产品便宜75%。Made.com当前认为，该公司将有望通过首次公开招股募集到大约5000万英镑的资金。报道称，Made.com的顾问包括了花旗集团、PeelHunt以及Rosthschild。Made.com预计将在今年5月英国大选之前进行首次公开招股。

2015年开年，张近东就让苏宁云商有了紧迫感。1月12日，苏宁董事长张近东一改历年春季部署会春节后召开的惯例，提早举行，向市场发出了强烈的竞争信号。与此同时，继续向物流发力的意图已经十分明显。电商一路走来充满残酷的价格厮杀，如今格局渐稳，而对于一家互联网零售上市公司来说，冲击市场的同时又能保证业绩使股东满意，这是目前需要直面的问题。“苏宁2014年迎来了从弯道向直道的转变，经营重回较快增长轨道，2015年要主动冲击市场，因为时间不等人，市场更不等人。”张近东说。再调组织架构的意图每年的春季部署会是苏宁最重要的工作会议，将对集团一年的工作做出安排。尤其从2013年苏宁电器改名苏宁云商以来，每一年都有大动作，今年也不例外。1月12日，张近东在2015年春季部署会上宣布，首次成立苏宁物流集团和苏宁金融集团，加速两大业务板块产业化发展、独立化运营的能力，全面提升行业竞争力。伴随组织架构调整的还有人事变动。据记者了解，侯恩龙将担任苏宁云商首席运营官，负责营销管理总部及各品类事业部日常经营工作，并统筹运营总部和连发总部管理工作。实际上，早在2014年2月，苏宁就宣布成立独立的物流公司，由原苏宁云商副总裁侯恩龙全面负责。张近东此次再度调整将物流公司独立出来，升级为集团，向物流发力的意图已经再明显不过。据苏宁内部人士向《华夏时报》记者介绍，升任COO的侯恩龙将继续执掌物流集团。数据显示，2014年三季度以来，苏宁销售线上占比超过30%。“线上的增速提升已成为集团增长的最强有力的引擎，将有助于我们快速抢占市场份额。”张近东说。所以，即便苏宁手上持有充足的线下门店资源，但加强物流板块是其不容回避的现实。“这是从顶层架构开启协同运营，加速决策效率的重要决策。”苏宁云商集团总裁金明表示。而面对互联网环境对传统管理的冲击，张近东抛出了极简管理的理念，“我们2015年的组织架构调整也必须要互联网化，打造柔性、敏捷的自组织体系，实现极简管理。”啃物流“硬骨头”线上业务的高速增长，已经使物流难以跟上它的脚步，为提升效率向供应链下游渗透，电商巨头集体向物流领域布局，这也使苏宁不得不发力电商“最后一公里”。据记者了解，2014年，苏宁物流推出急速达、半日达、一日三送等特色化产品，不断完善覆盖城市及农村市场的物流网络布局。而众所周知，自建物流是烧钱的行当，需要巨量资金支持，国内电商在早期基本依赖第三方物流。近年来，由于资本开始涌入电商行业，目前已经进入自建物流时代。公开资料显示，目前，包括苏宁、易迅、京东、亚马逊中国在内的电商巨头纷纷加入自建物流队伍，国内电商掀起一轮自建物流高潮。尤其是在电商必争之地的江浙沪更是可见一斑。去年10月，京东在上海的“亚洲一号”物流基地投入使用；就在同一个月，亚马逊正式宣告其在中国的第十个经营中心——昆山经营中心投入运用；与之相对应的是，苏宁宣布其在南京投建的全球最大物流中心——苏宁雨花二期自动化仓库也在建设中，仓库占地20万平方米，日发货量181万件，预计明年投入使用。“苏宁物流已具备冲击市场的能力，将在2015年实现社会化运营，而此次苏宁物流集团的成立势必将加速苏宁物流的公司化运营能力，加速向第三方、第四方开放进程。”苏宁内部人士对《华夏时报》记者表示。该人士还进一步透露，2015年春节期间，苏宁自营快递将真正实现全年无休。转型步入第三阶段纵观苏宁转型，张近东将其划分为三个阶段。“第一个阶段我们上线了苏宁易购；第二个阶段我们加大了线下的互联网化，加强移动端布局和O2O融合；第三个阶段我们正大力推动供应链互联网变革、互联网金融、物流社会化和公有云，从而实现全面的互联网化。”张近东在去年10月的时候曾这样表示。按照这一说法，苏宁转型已经步入了第三个阶段，但走到今天这一步，苏宁也经历了挫折和反思。2012年，苏宁净利润同比下跌44.37%，2013年这一数字再度下跌86.32%。这样的状况让张近东在2014年的春季部署会上反思，“今年，我们不能再拍脑袋决策，眼里只盯着一时的轰动效应和促销效果。”然而进入2014年，苏宁的转型挑战似乎还在持续。苏宁云商业绩报告显示，2014年1-9月，苏宁实现营业总收入796.75亿元，较2013年同期的801.43亿元下滑0.58%。报告期内公司营业利润、利润总额、归属于母公司股东的净利润分别较上年同期下降347.81%、343.75%、266.47%。“市场下行之时，也是行业洗牌之时，会加速行业的优胜劣汰，强者愈强。我们在互联网平台建设、O2O融合、物流网络建设和品牌形象方面做了巨大的投入，有了一定的积淀。”张近东表示。张近东进一步表示，“2014年集团度过了转型最艰难的拐点，迎来了从弯道向直道的转变。2015年我们转型渐入佳境，因而提出了‘极速发展、极致体验、极效协同’的三极裂变，苏宁将在市场竞争中‘守正出奇’，在巩固挖掘放大既有优势的同时，以互联网颠覆者的形象主动出击。”