用户体验
猫头正向一家擅长做线下场景的公司贴去。小编获悉,团车网已成为天猫今年双11期间的线下车展战略合作方。“天猫今年在汽车品类的目标是数十亿元的交易额,会给我们相应的广告位进行直接导流。”团车网CEO兼创始人闻伟透露。团车网创始人兼CEO闻伟据了解,此次合作最早始于去年双11结束时。一开始是个别城市的测试,取得一定成绩后开始探讨如何全面合作。今年双11,双方将在100个城市举办车展。其中,双11前一两周是主要爆发点,会密集启动六十多个城市的车展,其余城市也会在此前后陆续展开。“我们很清楚天猫的优势和弱点。”闻伟说,它的核心优势是流量,还有包括双11品牌效应、对交易闭环的配套工具、大数据以及金融支持等。但天猫的弱势是,在购车方面,它从用户体验到落地成交还有较远的距离。落地难以实现,主要在于车辆价格不确定。闻伟告诉小编,天猫网站上一些车可能有价格,但更多的车型无法确定最终价格。对于用户认知来讲,有吸引力的地方可能就只是一个优惠券。所以,即使有巨大的流量,在做好线下转化方面也较难实现。这与小编此前了解到的情况相符。以天猫平台来说,一些经销商会把控大部分车辆的最终定价权,而通过线上全款购车又并非主流。闻伟表示,天猫此次看中团车网的原因,也正是自己具有的线上线下一体化的整合能力。团车网从做团购起家,到后来做车展,直至现在的展销会车展、品牌直销会、特卖会和自营电商三大业务。其中,车展是其搭建线下场景的重要载体。团车网举办的车展现场而车展这一交易场景,最终目的是要改变用户原来的购车体验,提高用户对价格的满意度,以及运营好一些服务承诺和车源保障等因素。目前,团车网有600人的线下运营团队,拥有集中撮合的交易能力。”我们在C端用户和在B端车商的运营能力,天猫完全没有。没有这样的团队,怎么去搭建多品牌大规模交易场景,提升消费者的购车体验,以及销售顾问对购车人群的营销能力?”闻伟说。据介绍,经销商目前对团车网的期待是可以进行一些赋能。团车网会给经销商提供线上化的销车服务,根据对方的能力和需求,细分一些维度。比如,可以直接交付的,就做订单。有的运营能力比较强但需要到场的,也可以就到场提供营销服务。更重要的是,除了举办车展场景这样的纯线下能力,在线上的用户运营方面,团车网也具有一定的线上流量获取能力。其提供的数据显示,平台有几十万级的精准日活,全年到场精准购车人群超过500万,2009年至今的GMV已经突破1000亿元。此次合作中,团车网和天猫的流量会叠加产生作用。同时,由于团车网已经开设天猫旗舰店,此次活动达成的交易数据会直接统计到天猫双11的销售额中。整个车款将全款通过支付宝进行支付,然后,天猫会自动分配给商家的支付宝账户。团车网与天猫进行百城车展合作值得注意的是,此次成交额同时还会作为团车网的GMV进行统计。闻伟表示,“从一开始把消费者聚集在一起,去4S店团购,之后变成我们做展销会,真正从我们这里过的钱并不算太多。现在和天猫合作后,会刷我们的系统,钱会真正地从我们这里过。”除了实实在在的交易数据,与天猫的合作,团车网还希望获得大数据能力的提升。目前,团车网的数据体系尚不够完善,合作后,他们希望通过天猫的大数据支持,把和车主相关的整个维度完善起来,将更多的用户标签进行数据化,为后续的用户模型和今后全生命周期的运营模型提供更多决策依据。“我们会把线下展销当成搭建交易场景,然后把场景规模化,再进行数据化,之后是进行网络化,最后是智能化。”闻伟称,“我认为线上平台首先可以为线上线下一体化提供大数据支持,然后可以把交易场景数据化,这样就极大的提高了运营效率和用户体验。”不过,对于双方更进一步的具体合作方案细节,团车网内部人士称不方便透露。“公司上下看过这一方案的不超过五个人。”小编此前曾获取一份天猫2017年整车新零售双11策划案,或许可提前窥得一斑。根据方案显示,天猫双十一线下团购活动主要分为两种布展方式,一是将在北京、上海、广州等多个城市的会展中心、体育中心开设面积不低于5000平米的汽车团购展,每家汽车品牌展位面积约在100平米。二是组织开设厂家直销会,采用城市当地四星级以上的酒店,计划会场面积超过400平米。这两种线下活动方式都将由团车网来承接支持。闻伟透露,双11的合作只是今年的重头戏,接下来双方的合作将会常态化。
亚马逊中国今天宣布推出两款最新Kindle电子书阅读器和两款Fire平板电脑。这四款最新上市产品分别是一款旗舰级Kindle电子书阅读器KindleVoyage和另一款针对学生人群的Kindle电子书阅读器;同时上市的还有两款新一代Fire系列平板电脑—全新FireHDX8.9和FireHD7。中国作为第一批上市国家与美国和其他几个国家同步预售,届时中国的消费者将有机会第一时间体验到这两款倾情打造的Kindle电子书阅读器所带来的至臻完美的阅读感受和最新Fire平板电脑带来的极致视听盛宴。全新Kindle电子书阅读器:2013年在中国发布的两款KindlePaperWhite电子书阅读器上市伊始便受到中国消费者的欢迎和喜爱。亚马逊为了满足来自于广大消费者的不同需求,今天在中国推出的另外两款全新电子书阅读器将作为KindlePaperWhite的绝佳补充,从而进一步扩充Kindle电子阅读器的产品系列。亚马逊KindleVoyage电子书阅读器是亚马逊在全球推出的全新电子书阅读器产品,也是亚马逊推出的迄今最轻薄、最先进的电子书阅读器。这款厚度7.6毫米,仅重180克的Kindle设备拥有分辨率高达300ppi的超清晰显示屏、智能调节阅读灯、创新的【压敏式翻页键】、内置WiFi,让读者真正享受“乘天地、游无穷”的完美阅读体验。亚马逊为中国的消费者量身定制了一款珍藏限量版套装,除了亚马逊新推出的这款旗舰产品-KindleVoyage电子书阅读器外,套装还包括专属折叠式真皮保护套,电源适配器及Kindle电子书券。与KindleVoyage同时上市的另一款全新Kindle电子书阅读器,定位于学生人群,是学习的好帮手。这款经济实惠的电子书阅读器配备全触摸显示屏,小巧轻盈,便于携带,可以放到书包或口袋里,随时随地阅读。这款产品内置英汉词典、生词本等学习工具,同时我们也准备了丰富的英文原版书和学习辅助书籍。亚马逊创始人兼CEO杰夫贝索斯表示:“我们的使命是让读者在拿着一个Kindle读书的时候,完全忘记手里拿着一个电子产品,而真正沉浸在内容本身。KindleVoyage让我们向这一伟大的使命又迈进了巨大的一步。这款设备具备最轻薄的设计、最高的分辨率和对比度、创新的【压敏式翻页键】,以及其他读者最喜欢的Kindle的功能。包括转瞬即得的图书、避免眼部疲劳、无眩光、在强光下依然能够进行舒适的阅读,以及长达数周的电池续航能力等。KindleVoyage是完全从读者需求出发、为读者设计的一款电子书阅读器。”亚马逊全球副总裁,Kindle中国区总经理张文翊女士表示:“亚马逊中国始终致力于为中国的读者带来全新的阅读体验。全新的KindleVoyage电子书阅读器是我们迄今最先进的电子书阅读器,我们希望通过我们的努力让中国的读者能够更加热爱阅读。这次的全球同步上市就是亚马逊对于中国消费者的承诺,我们希望中国的读者能够第一时间体会到全新Kindle电子书阅读器带给他们最纯粹的阅读体验。未来,我们还将进一步扩充Kindle中国电子书店的图书选品,为读者提供更为丰富和优质的阅读内容”。新一代Fire平板电脑:全新FireHDX8.9平板电脑将旗舰级高通骁龙四核处理器、前后双摄像头、8.9英寸超高清显示屏、以及最新一代杜比全景声音效融于非凡轻盈的机身中,外型惊艳、性能超群,质量可靠。为游戏、视频或是音乐打造丰富澎湃的影音享受;同时全新升级的FireOS4.0操作系统操作直观、简洁,系统整合Kindle电子书店和亚马逊应用商店,为用户带来丰富的内容选择。而全新的FireHD7平板电脑也凭借着其直观易用的操作界面,色彩绚丽的七英寸高清显示屏(216ppi,更好的色彩还原能力和更高的亮度),以及运行速度高达1.7GHz的四核处理器同样成为您全家乐享精彩视听内容的绝佳伴侣。另外FireHD7配置的家长监护功能则能够帮助家长防止儿童接触到不良内容和避免意外花费。亚马逊创始人兼CEO杰夫贝索斯表示:“我们的团队将大量技术和创新融入新一代FireHDX8.9这一产品。这款平板电脑配备超高清显示屏、强劲的四核处理器、强大的图形引擎、卓越的杜比全景声以及迅疾的WiFi连接和非凡轻盈的机身。FireHDX8.9整合了同类最佳的硬件与FireOS4独家功能与服务。亚马逊中国应用商店同时也得到了中国开发者的大力支持,目前应用商店内囊括了市场上最受欢迎的应用和游戏(如神偷奶爸、神庙逃亡、百度音乐、豆瓣FM、搜狐视频HD、风行视频HD、新浪微博HD、有道词典、搜狗输入法HD等)。所有进入亚马逊中国应用商店的应用和游戏都经过亚马逊全球团队反复审核和精挑细选,从而能够保证每一款应用都带给中国的消费者最佳的使用体验。风行网总裁唐柯表示:风行网和亚马逊有着共同的使命和追求极致用户体验的决心,双方共同致力于科技与文化的融合。亚马逊与风行网一直是彼此信赖的伙伴,基于彼此间共同的发展和成长。希望未来双方能有更广阔的合作契机和可能。
10月24日,独立跨境电商平台洋码头宣布已于今年9月实现结构性盈利,收入整体覆盖支出。洋码头创始人兼CEO曾碧波表示,洋码头下一步的重点战略方向将放在平台效率和用户体验上,通过供应链整合、买手商家赋能以及售后服务等三方面的再升级,同时启动城市下沉战略,加速渗透二三线城市,以更好地服务更多的国内消费者。盈利在于营收能力的加强和整体效率的提升成立于2010年的洋码头,截至今年第三季度,用户数量达到了4800万,认证买手商家超过6万名,分布于美国、英国、日本、韩国等83个国家。对于实现盈利,曾碧波总结为两个方面:1、营收能力的加强。今年洋码头对商家的抽佣比例从去年平均的3%提升到了6%,曾碧波表示,提高抽佣的同时要保证商家不流失其实非常考验平台对于两端的价值。在买家端,洋码头的客单价在400元左右,说明买家对于价格并不十分敏感;而在买手端,需要给其输出除了单量以外的能力,比如操作系统的功能健全、完善的培训机制、越来越快的物流速度和强力有效的活动运营方案等等。2、物流成本的降低和人员效率的提升。洋码头是平台型电商,同时自建贝海国际物流。平台是轻模式,人效的提高是盈利的关键点。曾碧波透露,洋码头今年的员工人数一直维持在400人左右,但是内部一直在进行调整和优化,在人数稳定的前提之下,GMV较去年翻了一倍。物流是重模式,优化每个链条的中间环节是难点,洋码头已经和国内领先的航空公司和物流公司展开合作,逐个优化每一条线路以降低物流成本。跨境电商进入中场的三大考验曾碧波将2016年4月之前,称为跨境电商行业的是政策红利期,免税免检。2016年的48税改之后,明确了跨境电商的税制,今年3月的新政则明确了税制的监管标准,加上资本寒冬,整个行业进入调整期。曾碧波认为现阶段只是跨境电商的中场,下半场还远没有到来,随着市场推动,当国内40%-50%的人都开始跨境购物的时候,跨境电商的消费红利才能真正被释放出来。根据洋码头的定位,曾碧波把中场的考验分为三个方向:1、商品的多元化。洋码头主攻的是直邮模式的非标品,标品品类会被保税模式的流量巨头垄断。除了现有的服装、鞋、包三个优势品类,洋码头将着重在居家、饰品和运动等品类进行拓展,原因在于消费者由于对生活品质提升的诉求,选择更趋于多样化,而在这三个品类的体现尤为明显。2、产业链上游的整合。洋码头从去年开启了买手培育计划,提供选品、清关、营销、服务等一套完整的培训体系,同时通过大数据反哺供应链,帮助国外的上游买手更高效地和中国市场对接。3、效率,服务和体验的提升。直邮式跨境电商模式的瑕疵在于用户退货流程的繁琐,以及物流速度问题。对此,洋码头近期上线了“先行赔付”和“一慢就赔”,保障消费者和买手商家之间购物纠纷的解决和在指定时间内可以收到商品。布局新零售,加速渗透二三线城市艾媒数据显示,中国海淘用户数量已从2014年的0.15亿增长到2016年的0.41亿,并且在2016年增速达到78.3%,预计仍能维持高速增长,尤其是二三线城市的消费人群,已逐步成为海外消费主力军。今年“新零售”概念大火,对此,洋码头已经在上海、南京、武汉等重点城市组织了几起线下的“洋物运动”,并且将试水线下的购物体验中心。曾碧波表示:“海淘已不再是一线城市的专利,洋码头将把目光瞄准更广阔的二三线市场,围绕各省省会、经济发达区域中心城市和海淘潜力前列城市开启百城计划,通过‘洋物运动’和‘体验中心’等线下方式将跨境购物的生活方式和洋码头的品牌植入到二三线城市的人群中。”
网上购书网站有很多,比如卓越、当当、文轩等等。今天为大家推荐一定小编最喜欢的网上购书网站:亚马逊上书店。为什么推荐大家亚马逊上书店购书呢?首先,在亚马逊上购书很方便,电脑上网和手机上网都可以搜索图书、轻松下订单。用户体验做得非常不错,比如“最佳组合”的功能。它以亚马逊消费者的购买记录为基础,采用亚马逊公司先进的平台技术与网络系统,分析研究消费者的购物需求,进而为客户推荐属性与其选择商品和购买经历相关度最高的适合商品。小编购买搜索小说《侯卫东官场笔记6》时,其一系统图书会自动组合供你选择;还有[经常一起购买的商品]和[购买此商品的顾客也同时购买]推荐相关图书供你选择,方便而且实用。推荐到亚马逊上购书的第二个理由是价格实惠。在这方面,亚马逊做得非常好,不但价格优惠,还全场免配送费用,经常买书的朋友很看重这一点吧。而且经常有促销活动,比如购书满99元,免费得畅销书。马上不是到六一儿童节嘛,少儿图书全场特惠55折封顶,很给“利”吧。网上购书还要看配送怎么样。卓越配送范围涵养全国800多个大中城市,提供货到付款、快递送书上门服务等多种方式。配送时间也很给力,比如小编在北京顺义,今天下订单明天就能收到。包装也结实、细心,给人感觉很踏实、信任。当然,亚马逊上书店也不全是优势,比如品种还够全,很多专业书都没有。总之,亚马逊上书店整体评价在目前国内网上购书网站是排在第一位的,网上购书上亚马逊是不错的选择!
“苏宁2018年要新开5000家门店。”日前,苏宁控股集团董事长张近东接受笔者专访时确认了外界传言。据张近东透露,苏宁将采取更开放的心态,可能合作的不仅有恒大,也可能与绿地、万科等携手。张近东表示,国家领导人对贯彻新发展理念,建设现代化经济体系的重点阐述让他印象深刻。“针对实现社会主义现代化建设的奋斗目标,我们要进一步坚定科技创新驱动的发展理念,深化智慧零售发展模式的创新和落地。”在张近东看来,建设社会主义强国的目标也是企业战略发展的指南。过去五年,正是苏宁按照党的指导方针转型创新的五年。2013年苏宁电器改名“苏宁云商”,张近东主动带领苏宁从线下拥抱线上,进行O2O零售商的全面转型。2017年张近东更是提出了基于大数据、技术创新的智慧零售,而背后则是苏宁已然形成的零售、地产、金融、文创、投资和体育六大产业布局。自驱式创新一直以来,张近东都将自己视为一个创业者。他将苏宁云商走到今天总结为三次脱胎换骨的自我变革:1990年张近东离开事业单位,在不足200平方米的门面房,开始了专业零售的创业;第二次创业是1998年亚洲金融危机,大多数企业都忙于收缩业务,张近东却决定从专业零售转型综合连锁零售。经历了第二轮创业,苏宁成为了国内最大的综合连锁零售企业之一;第三次创业则是从2009年开始主动拥抱互联网,上线苏宁易购,开始探索全新的线上线下融合的互联网零售模式。而过去五年成为苏宁全面转型O2O零售商的关键时刻。2013年,“苏宁电器”这个已经使用15年的名字改为苏宁云商,张近东确定了苏宁“店商+电商+零售服务商”的新定位。2013年,在美国斯坦福大学的一次演讲中,张近东谈到了他主动拥抱变化的原因,“前二十年的转型都还只是在实体经济范围内,现在十年的转型创新却在互联网技术的推动下。”张近东说,一场由实体到虚拟再到虚实融合的大变局正在酝酿中,新技术也再一次激发了他的创业热情。将当时已是中国零售业庞然大物的苏宁带向转型并不容易。彼时阿里巴巴还没上市,但已经在线上有了巨大的商业成功,成为最炙手可热的互联网公司之一。有人质疑苏宁的转型来得有点晚,有互联网商业观察家指出,苏宁的转型面临多重挑战。苏宁的转型不是一次简单的营销革命,而是涉及供应链、管理、消费者关系的全面生态革命。财经作家吴晓波说张近东选择在自己业绩最好的年份,主动陷入“转型效率症”。张近东却说:“趋势取代优势是任何一个企业都逃脱不了的宿命。”或许正因为这种宿命观,让张近东在每一次变化来临时选择主动变革。更名只是苏宁转型的表象,伴随线上线下的双线融合,过去五年间,苏宁内部发生了一系列改变。2013年,苏宁美国研发中心暨硅谷研究院揭幕,苏宁全球首家海外研究院开始运行,同时集团明确发布“一体两翼互联网路线图”。2014年,提出“用户体验讲效果,经营创新讲效益,制度优化讲效率”的“三效法则”,推动互联网零售战略的创新执行和全面落地。2015年,苏宁O2O成效凸显,互联网转型落地,CPU核心能力对外开放。据苏宁公开资料显示,2016年,苏宁易购线下连锁网络覆盖海内外600多个城市,形成了苏宁云店、苏宁生活广场、苏宁易购直营店、苏宁超市、红孩子门店、苏宁小店等多业态近4000家自营门店和网点。“双线融合”到“智慧零售”2015年苏宁和阿里巴巴以入股形式开启全面战略合作,从一个侧面暗示着苏宁的线下资源在转型后开始释放价值。早在2013年,同样是在斯坦福大学的演讲上,张近东畅谈了对未来零售趋势的判断,“纯电商模式只能是一种过渡模式”,在他看来,O2O才是未来很长时间零售业转型的方向。2016年马云在阿里云栖大会上提出了新零售的概念,2017年各大电商都开始迅速推进线下布局。在业内人士看来,恰恰印证了张近东当时在斯坦福大学的预判。张近东给苏宁提出了新的转型方向。2017年3月,张近东在全国两会发言,基于O2O零售的应用成果,提出智慧零售的新模式。智慧零售不是概念,究其本质就是运用互联网、物联网、人工智能等技术,充分感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。在苏宁的智慧零售体系里,零售分成三个阶段,第一阶段是原来线下各种各样的连锁、百货、超市、电器等,称之为实体连锁;第二阶段就是上世纪90年代中期兴旺发达起来的电商,叫虚拟经济;第三阶段则是当前正在经历的虚实融合的智慧零售。苏宁云商集团副董事长孙为民曾谈道:“智慧零售是把数字技术和业务进行有机结合的过程,如何在采购、制造、销售、服务等多个环节落地智慧零售。”在智能制造层面,苏宁走出C2B反向定制+独家专供模式;智慧采购层面,主要表现在苏宁的智慧补货系统;智慧营销层面,研发出了千里传音、V购等多个营销工具;智慧金融层面,苏宁与银行合作,科技赋能打造智慧金融;而在智慧物流上,苏宁自主研发出天眼平台、WCS指南针系统、AGV机器人、无人机“两网一平台”等多项黑科技。值得注意的是,苏宁首家无人店“苏宁体育BIU”于2017年8月在南京落地。据笔者探店体验,消费者通过苏宁金融的APP实现身份认证,即可在无人店通过人脸识别进入店内购买苏宁体育的周边产品,选购商品后自助进行扫码和扣款,全过程实现无人自助式购物。据苏宁易购总裁侯恩龙透露,苏宁无人BIU店已经形成“可复制商业业态”,2017年“双11”期间会在全国重点城市新增4家门店。未来之路伴随着苏宁O2O零售转型和智慧零售的提出,苏宁更为深远的布局是零售、地产、金融、文创、体育、投资六大产业的形成。未来的苏宁不是亚马逊不是阿里巴巴,会是一家怎样的公司?孙为民谈道:“苏宁定位很清晰,一定是一个门户型的零售公司。”这一底层设计也来源于张近东对党中央精神的准确领会,聚焦消费升级,抓住中国经济结构调整的发展机遇,是近年苏宁转型布局的思路。孙为民认为,苏宁从来不会盲目多元化,轻易跨界涉猎不熟悉的领域。“零售是发展的核心,是一切产业发展的基础。目前零售业的市场风口足够大,苏宁从空调跨界到家电3C后,就面临上万亿元的市场。而未来这个市场的服务业也将给苏宁带来巨大的发展空间。”苏宁的六大产业有着密切的内在关联,将产生协同效应。张近东谈到,以苏宁进入体育产业为例,让娱乐明星能够深度参与顶级体育赛事,企业通过体育赛事和话题得到海量的曝光度,并迅速扩大体育受众群体数量。同时,体育赛事也成为苏宁链接全球资源的契合点。虽然体育板块未被装入上市公司,但正是苏宁在该领域的布局,让其品牌效应迅速蔓延。而体育也已与苏宁零售、金融等板块形成高度互动。除了企业自身的发展布局,张近东也强调应当将自身与国家、民族的发展进步紧密联系在一起。“十九大报告提出,从全面建成小康社会到基本实现现代化,再到全面建成社会主义现代化强国,是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。”张近东表示,“围绕全面建成小康社会的奋斗目标,企业要积极参与扶贫攻坚,通过产业扶贫,让贫困户脱贫,走向富裕之路”。据苏宁农村电商发展负责人介绍,围绕电商精准扶贫,苏宁在全国农村市场已布局2000多家苏宁易购直营店、400多家线上中华特色馆,带动回乡创业就业青年超过1万人,为1500多万农民提供了高效优质的服务,全渠道实现农产品销售超50亿元,每个特色馆可向全国消费者提供当地的农副产品、特色工艺品、中华老字号产品,累计惠及200多万农民。苏宁正开创着一条独有的零售创新之路,这条零售之路在全球商业史上亦没有先例。2017年全球电商拥抱线下的风潮似乎呼应了张近东当年在斯坦福大学的演讲。他说他没有感到压力,而是信心满满。
为了吊起消费者口味,越来越多的零售商试都在让用户参与到产品制作中。以药房起家的美国美妆护肤品牌Kiehl’s(科颜氏)日前就宣布将在全球店铺内推出个性化护肤解决方案ApothecaryPreparations,这项服务可针对不同用户的独特护肤需要,提供私人订制修护配方。据公开资料显示,这项服务首先需要科颜氏对用户的肤质进行检测,随后根据结果挑选两款必需的浓缩精华配合“强化肌底原液”组成专有的独特配方,这其中,可选择成分功能包括针对皱纹、细纹、毛孔以及美白等。最后,每位消费者将拿到个人专属包装盒,盒外印有用户姓名,盒内则是用户定制版护肤品。小编获悉,此前,法国美容护肤品牌娇兰、日本品牌POLA、资生堂、法国美妆品牌兰蔻、小众香水品牌LeLabo等等都曾先后尝试过定制化美妆产品。对此,也有业内人士分析道,当下的美妆市场,已经从早期单纯以价格为主导的市场竞争环境,逐渐向定制化、差异化为导向的竞争环境转变,企业要获得用户认可,必须创造使用价值,除了产品外,体验和服务的个性化、专属化也必不可少。而随着越来越多品牌的加入,定制化美妆或将成为该市场的下一个发展趋势。一方面,可以帮助美妆零售商收集用户信息,建立强大的数据库,帮助品牌深层次研究消费者;另一方面,在定制的过程中,这项服务可以使消费者直接加入到产品的制作过程,加强与用户的互动,而在实现这些的同时,用户体验也随之提升。
【编者按】在人均GDP达4.9万美元(约合32万元人民币)的北欧市场中,除冰岛外的瑞典、挪威、芬兰、丹麦四国都排在世界电子商务发展的前列,可谓市场潜力优厚。这其中,丹麦、芬兰和瑞典均为欧盟成员国,而作为欧洲自由贸易联盟成员的挪威则可自行制订本国贸易政策,值得一提的是,中国也是挪威最大的亚洲贸易伙伴。有行业资深人士透露,北欧企业多属中小规模,由于当地劳工成本高昂,因此他们相对倚赖进口消费品,如钟表、珠宝、家具及家居装置等。而在与其它市场的消费者比较时,北欧的消费者还会更关注产品的生产方法和弃置后对环境的影响,他们甚至愿意多付10%至20%金钱,购买有环保标签及碳排放量较低的产品和服务。另外,北欧地广人稀是人尽皆知的,在12万平方千米的地域上仅有2600万人口,仅相当于中国人口总数的2%左右,加之地域内覆盖的几百座岛屿,所以物流对零售商来说也将是一个很有挑战性的任务,不过好在大部分人口集中在南部或是沿海地区。以上只是对北欧电商市场概况的冰山一角,若想要真正打入北欧电商市场,就不得不对其进行全方位了解。日前,移动营销服务商Yeahmobi(易点天下)结合大量数据及市场调研资料做了一份《全球电商咨询——北欧篇》报告,授权一起惠返利网独家发布。该报告从地域情况、电商环境、营销和品牌、财务和支付、物流、用户体验等方面对北欧电商进行了全面解读,将帮助读者看到一个更真实更具体的市场样貌。以下为Yeahmobi的报告全文:地域综述人口:2600万国家:丹麦,芬兰,挪威和瑞典(此报告中没有涉及冰岛)官方语言:各国有自己的官方语言,但是有很多人说英语GDP:$1.4万亿北欧四国,丹麦,芬兰,挪威和瑞典,总人口2600万,GDP$1.4万亿美元,是全球第十二大经济体。远距离销售根植于这一区域的人们生活中,最根本的原因是这里广阔的地域和稀疏的人口密度。这一区域的人均GDP达到了$49,000美元,是一个相对富庶的区域,四国中每一个都排在世界电子商务发展前列。这里还有一个由政府约定成立的大哥本哈根区域-人口密集,基础设施建设完善,机会和商业都比较多。这一区域以哥本哈根为中心,辐射周围300千米的地域,将瑞典南部区域也包含进来,有超过900万人居住在这里,是北欧人口密度最大的区域之一。电子商务机会联合国贸易和发展会议在2015年3月发布的报告显示,北欧四国在提供电商机会方面位于全球最发达前十位。报告所考量的因素指出,排名前列的国家共同的特点是人口不多,通信服务、邮政服务、IT资源发达,信用卡是主要的支付方式。小型市场常可以保证较好的投资回报,虽然说其中的竞争格局会有很大不同。对国外电商来说,北欧有很大的优势,那就是很多人会说英语。虽然通常来说电商网站用当地语言更好,但在电商进入北欧的初始阶段,还不能习惯的时候,能用英语对生意的开端大有裨益。电商环境丹麦支付委员会和Eurostat发布的数据强调了北欧四国在科技利用方面的先进性。挪威,瑞典和丹麦是被调查国家中线上购物渗透率最高的三个国家,芬兰稍稍落后,排第七位,但也有65%的人口从线上买过东西。作为数字单一市场项目的一部分,欧盟委员会定期对成员国的技术运用情况进行评分。从评分来看,无论是从政府,商业还是普通民众使用来说,北欧在数字技术利用上都表现良好。丹麦的数字技术利用最好,紧接着是瑞典和挪威,芬兰排第五位。这一数据表明,北欧四国构成的市场不仅仅有好的基础设施建设来支撑数字经济,在顾客层面,应用程度也相当高。移动端无论是从固定电话,移动通信还是网络连接来看,北欧大部分人口都能保证有很好的链接。通畅的网络连接保障了最新科技的及时运用,也为鼓励数字经济,乃至跨境商务创造了环境。互联网提供了一个发现和利用全球资源的通道,让北欧市场有很坚实的国际数字经济市场的基础。这个区域的地理环境相对复杂,许多这些国家偏远的地区就依赖移动设备获得互联网访问。但这也并不意味着发达地区的移动设备利用率就会降低。抛开在偏远地区保证移动通信的重要性不说,北欧四个国家的大部分人口都集中在小部分地域里,世界经合组织发布的数据显示在城市地区和其他移动互联网链接良好的区域,人们也还是喜欢用手机登陆网上商店。事实是,移动电话现在已不仅仅是要满足通话功能,更多的是让人们在移动时也能连接到网络。YouGov的调查研究了北欧市场的购买习惯,发现从2012年到2015年的统计结果中,过去六个月曾用移动设备(智能手机和平板电脑)付过款的用户增长了90%。北欧国家用户在手机端的购物相关活动营销和品牌像全球的大多数市场一样,北欧市场也经过了大范围的、迅速的,从线下营销到线上营销的转变。即使是在线上环境中,新的科技仍在不断涌现,改变着营销的开支模式和投资的重点。比如说,社交媒体就正在变得原来越重要,用户可以自己出产内容,而程序化广告也在社交媒体平台扮演更关键的角色,将品牌信息传达给顾客。无论是怎样的投资,重点仍然是保证正向的ROI,在北欧市场,这一点也没什么不同。营销平台在考虑北欧市场的预算和市场重点时,了解顾客对各种交流渠道的参与度也很有帮助。Salesforce.com的市场调查强调了三种营销平台的渗透率。其中,邮件仍然是这一地区重要的顾客交流手段,许多顾客订阅了至少一家公司的邮件推送。平均有83%的北欧网民有订阅邮件的行为。59%的北欧网民在Facebook上关注某一品牌,16%在Twitter上关注品牌。社交媒体总体来说,社交媒体涵盖了很多种渠道,在目标受众和互动程度上也各有不同。近四分之一北欧零售商从社交媒体活动或广告中收到了很好的ROI。另有43%的零售商预期ROI会在未来有所改善。Facebook是北欧最受欢迎的社交媒体,YouTube也有很强的用户基础,为品牌传播信息提供了更多机会,直接展示或者通过视频博客。Buzzador的报告指出,Facebook现在仍然是最受欢迎的社交渠道,90%的挪威人每天至少登录一次Facebook,42%的瑞典人每天都会用Instagram。各国网民使用社交媒体的情况:丹麦芬兰挪威瑞典每一个渠道都有他们独特的有点。Facebook有相对私人化的社区,个人的推荐是最有影响力的。Twitter,博客之类的更像是广播媒介,可以树立品牌,扩大品牌影响力,而不是直接作用于销售结果。Twitter的报告称芬兰用户更喜欢用笔记本或台式电脑登录Twitter,69%的瑞典Twitter用户会在Twitter上看视频。瑞典青少年中Snapchat用户的渗透率居全球第二,稍落后于爱尔兰。并不是说这里用Snapchat的人更多,而是指相对来说,用手机登陆Snapchat的年轻人比例更大。DRMediaforskning2015年的报告中说,近一半12-19岁的丹麦人每天用Snapchat,20-29岁的丹麦人有近四分之一每天用这个app,总体来说用户群体超过了800,000。财务和支付对许多跨国电商来说,接受在线支付就意味着接受卡片支付的方式,储蓄卡、信用卡或是预付卡。但在北欧,不同国家有不同的偏好。挪威和丹麦人在线上最常用的就是卡片支付,而芬兰人更喜欢银行转账的方式。在瑞典,卡片和未结清发票有差不多的市场占有率。常用支付方式未结清发票在瑞典是主要的支付方式。这一流程需要第三方在购买的时候就将款项划给电商,而这个第三方同时给购买的顾客提供信用额度。通常一旦货物送到,购买者就需要付清第三方垫付的信用额度,或者是在与第三方约定的时间内付清。顾客如果使用这种服务,需要支付一定的服务费,但是这给他们一定的信心,那就是如果有什么不对的事情发生,他们其实并没有支付,第三方在代替零售商承担信用额度和诈骗的风险。但是跟卡片支付不同的是,这样的支付方式避免了退款的手续。跨国电商很值得考虑这样的一种服务。在有些国家,未结清发票使用起来很困难,因为出于个人征信的目的,个人信息并不公开。丹麦就存在这样的问题。在芬兰和瑞典,银行转账也是通常使用的方式。在这种情况下,顾客会从银行账户中向电商支付一部分预付款。同样,这种方式可以让顾客觉得他们对交易有更多控制权。芬兰和瑞典的大银行都提供这种服务。与银行达成合作,在支付时提供这种服务也是很有必要的。目前,电子钱包在北欧的应用并不是特别广泛,但是随着手机端电子商务的增长,以后这种情况应该会有所改善。各国线上顾客比较喜欢的支付方式:丹麦芬兰挪威瑞典支付诈骗安全是线上购物者最大的忧虑,这种忧虑会在他们浏览跨境电商网站时加剧。使用当地的结算方式或者加入一个被信任的认证体系会对顾客有很大帮助。北欧并不是卡片诈骗的高风险地区,go2checkout.com的调查将挪威,瑞典和丹麦的诈骗风险列于全球最低位(据犯罪者的IP地址)。并不是说风险不存在,但是这一区域现在并不是卡片诈骗的温床。物流虽然四个国家各自独立也有不同的特点,但在物流方面,丹麦,芬兰,挪威和瑞典有足够多的共同点,可以让他们可以被看作一个电商零售整体市场。挪威并不是欧盟成员国,它是欧洲自由贸易联盟(EFTA)成员,所以也可以享受很多欧盟内部的自由贸易和规定方面的倾斜。北欧四国内的物流对零售商来说是一个很有挑战性的任务,大约2600万人口分布在120,000平方千米的地域上,包括几百个岛屿。但好在大部分人口集中在南部或是沿海地区。顾客配送要求当一个零售商在考虑在配送方面能提供的服务时,参考线上顾客的需求是很重要的,而且需要意识到的是,所有进口产品零售商都在与当地零售商竞争,当地零售商自然比较容易满足顾客们在派送方面的需求。总体来说,北欧地区的顾客都希望能在买东西四天之内就收到货,甚至更短。最近由PostNord进行的调查就发现北欧区域的平均期望是在4.3工作日内收到购买的货物,而丹麦顾客甚至希望可以更快。各国顾客的期望值:芬兰–4.9天,18%的顾客希望能在两天之内收到货挪威–4.4天,7%的顾客希望能在两天之内收到货瑞典–4.3天,9%的顾客希望能在两天之内收到货丹麦–3.3天,20%的顾客希望能在两天之内收到货送货到家是大多数顾客的期望,但挪威顾客比其他发达的电商市场更能接受多种递送选择。在挪威市场的电商需要意识到挪威顾客希望他们能提供送货到家,送到快递箱和信箱等多种配送选项。退换货欧盟顾客享有法律赋予的权利,14天之内都可以无理由退换货,所以提供透明、有效的退换货解决方案对生意很有好处,这也是法律强制要求的。电商在选择北欧的配送伙伴时,也需要注意他们所能提供的退换货服务是怎样的。北欧顾客会要求:简单、透明的退换货程序可以方便的将包裹寄送回去或是有人上门收取在退换货过程中知情退款后有通知顾客体验对电商的信心和信任问题在哪里都是一样的,北欧也不例外。核心问题就是在任何国家,线上购物、跨境购物最大的阻碍也就是信任。但是在这里,我们希望能看到更微妙的不同之处。比如说,瑞典顾客就比芬兰顾客更能信任别人,两国人民也在如何获取信任方面有不同的看法。影响因素北欧的商品评价社区类网站Buzzador对网站的用户做了一项调查并发现,在整个北欧地区,朋友的推荐是顾客选择某一个品牌的最重要影响因素。丹麦顾客尤其受到这个因素的影响,当然已买顾客的评价和专业的测评也很受重视。丹麦顾客在下单前通常会查看已买顾客的评价,其他地区的顾客也大多会参考已买顾客评价来决定要不要买某样东西。信任和纠纷调解利用当地有的信用认证体系对促成第一笔交易有很好的促进作用。向顾客保证说如果有任何问题,会有人来解决也是很好的办法。总之,要根据商品和经营范围来选取最适合的方案。在某些地区,会有法律要求电商使用某种纠纷解决方案。2016年初,欧共体上线了线上纠纷解决平台(OnlineDisputeResolutionplatform)。这个系统让顾客可以在有交易纠纷发生时在此投诉。法律纠纷解决机构可以对平台登记的投诉进行调解。这项服务,也叫做非诉讼解决机制(AlternativeDisputeResolution),虽然不是信用认证体系,但是也作为顾客和电商之间的中间人,有助于解决线上购买中产生的纠纷。
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于10月12日结算苏宁易购2017年8月确认收货的订单,其中包括7月下单,8月确认收货订单,目前已结算完毕,若在结算中发现异常,大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题,我们将努力提高用户体验,感谢大家对一起惠的支持!友情提示:1.为什么8月的还有部分未确认?答:因避免错误结算,即只确认当月收货确认的订单,若顾在8月下的订单在9月收货,将在9月结算时确认,故是未确认。一起惠返利网2017年10月12日
无人零售风口正盛。最近,无人零售解决方案提供商YITunnel双喜临门:获得了百度风投和峰尚资本的数千万元天使轮投资、第一家自主科技的类“AmazonGo”无人货架超市将在海航大厦总部首发商用。“我们刚切进来的时候,无人零售还一点风都没有。”谈起YITunnel,创始人吴一黎有时会觉得天道有命,“一不小心就踩上风口了。”吴一黎是清华软件学院的首批毕业生,毕业后在甲骨文和IBM工作,有着超过8年的技术及零售经验,期间还有过两次个人创业。除了高大上的KA零售经验,也有过接地气的零售尝试。2015年,离开IBM再次创业的吴一黎一定没想到,两年后的自己会在最擅长的领域,一路淌进新零售变革的大潮。YITunnel的智能结算台抓住了机器取代人工的新趋势,全面取代零售商超的收银员是吴一黎和他的团队想做到的事儿。一块显示屏、5个摄像头、电子秤以及一个服务器,组成了YITunnel智能结算台的全部硬件。顾客把商品放到结算台上就会显示商品种类、数量及价格,全部摆放并识别完毕后即可使用微信或者支付宝进行支付。另一方面,YITunnel可提供基于人脸识别的防盗系统。消费者在购物的全环节都会受到监控,如果出现了盗窃现象,将被自动拉入黑名单。小编了解到,YITunnel采用CNN(卷积神经网络)技术进行商品识别的深度学习,5个摄像头作为“眼睛”来识别商品。无数次的识别和学习才能让机器真正从各角度“认识”商品。小编对这款智能结算台进行了试用,将已经录入的商品摆上结算台后,屏幕上立即显示出了物品名、重量和单价。机器支持不同类型的标品同时摆放,经过试验,同时摆上巧克力、汽水和薯片均能被快速识别。而水果、蔬菜这样的非标品,则需要按照种类分别称重,无法同时进行结算。识别单个商品识别多个商品并扫码结账未来期望形态,“看一眼就走”据了解,YITunnel智能结算台的识别准确性已经超过99.7%,单个物品辨识速度为0.02秒,错误率仅为0.3%,可识别包括酒水、水果、肉禽蛋奶、零食等上万个常见品类。预计2018年后,可识别的SKU将扩展到3万个以上。“我们那一届就30个人,算是中国最开始做图形学研究的一批人。”YITunnel技术团队中最核心的20人,几乎都是吴一黎的清华校友。在关键的算法标注上,YITunnel在四川组建了规模达120人的专业标注团队,已经对超过200万张商品照片进行了标注。吴一黎对自己团队的商品识别技术非常自信,他们在研发过程中收获了很多发明专利和软件著作权,最终形成了如今这套商品识别系统。吴一黎统一的会员标识和精准服务是用户体验的重要环节。吴一黎对小编表示,YITunnel在技术上完全可以实现不同商超之间的会员身份识别,消除数据壁垒,帮助不同商超更有效率地进行推广营销。YITunnel会在开放系统前征询入驻商家的意见,想要打造封闭会员体系的可以独享会员数据,而愿意加入开放云会员数据库的商家也可以通过开放获得更精准的用户画像。“数据都在云上,都会在合法的基础上使用,我们充分尊重商户的选择。”首次使用前,YITunnel智能结算台需要一个耗时30秒的注册,未来将支持注册会员直接人脸识别结算,跳过扫码过程。老人的会员可以绑定在子女身上,首次在子女的带领下注册后,可实现老人刷脸购物,子女账户自动支付。铺设成本方面,YITunnel灵活的给出了两种付费方案以适应不同规模商家的需要。零售商可以选择一次性购买全套智能结算台软硬组件,直接获得智能结算台的所有权,后续只需每年缴纳约20%的售后维护费用;零售商也可以选择购买YITunnel提供的SAAS服务,只需要缴纳一定押金,通过租赁的方式来获得YITunnel智能结算台的使用权。据YITunnel介绍,由于技术成熟,无论选择哪种付费方式,都可以实现对市场上同类解决方案的价格优势。“以后那些东西统统都不存在!”吴一黎指着面前智能结算台下方的“大屁股”──里面是它计算动力的核心──两块TATANXGPU组成的运算服务器。“TITANX的单价不便宜,性能强发热和耗电也大,商超一次性铺设几十台,当然它们完全可以承受这个成本,但我们还能做得更好。”吴一黎表示,YITunnel的下一步要把计算能力云端化,未来将只有基础前台和强大的后台云服务,既能缩减商家成本,也带来了更高的长时运行稳定性。据了解,目前部署YITunnel智能结算台整体需要三个月时间,和企业部署一个系统时长大致吻合。但其操作非常简单,对于员工和消费者而言,基本是零培训。整个流程保持不变,只用YITunnel替换收银员。部署之后,超市所有的购买和会员数据都实时存放在云端。除了YITunnel智能结算台,吴一黎团队还做了一款基于图像识别技术的智能货架,采用“动作语义识别+人脸识别”的技术手段,通过打造“刷脸门禁系统+智能货架”,达到“多人同时购物”,坪效最大化的同时,也能确保准确性。消费者注册后刷脸即可进店,拿完货品后可以直接离店,自动结算。此外,防盗行为可以由商户自定义,系统识别盗窃用户后会自动报警,盗窃者再次进店时也会进行二次预警,降低货损率。这个智能货架方案将在本月部署在海航大厦的酷铺智能无人值守便利店中并正式商用。小编了解到,类似的方案目前市面上也有提出者,但真正落地这还是第一家。YITunnel的YI取自《周易》的“易”,tunnel则是隧道的意思:“把科技商业化”是吴一黎认为自己最擅长的事,取名“Tunnel”正是想打通科技与商业的“隧道”。在这个隧道里,智能收银是外衣,数据化才是关键。从前台看,自动识别、价格的动态调整、增强会员用户体验,减少人力成本、防盗损等是显而易见的优势;从后台看,完整的用户购买和喜好数据,理货、库存管理和供应链的自动化等才是适应新零售的核心。“我们未来要做到机器人完全管理超市的全业务流程,把现在150人的管理团队减至15人以下。”这是吴一黎的心愿。
亚马逊网上商城的书怎么样?小编个人比较喜欢的,经常在上面买书,久而久之有点HOLD不住了,因为本人喜欢看书,我和现在的年青人爱好不一样,别人都喜欢看电视,电脑,而我只爱看书,一个因为那样不怎么伤眼睛,二个就是书可以一边看一边想象,不像电视呀什么的那个结局就在那了,你是顺着导演的脚步在看,而书却不一样,你还会由此想象出自己的样子……一般一个月都要买个4,5本书的样子,我都是在控制自己的,因为这么点书真的不够我看的,特别是星期六,星期天,我的阅读量差不多是一天一本的那种!以前还不觉得费钱,后来因为有了孩子,开销就大多了,在亚马逊网上商城买书的时候也会给他买一点的,老公就觉得有点多了,谁叫它上面的书全呀,什么都有。后来经朋友点拔,知道可以通过返利网去购买,那样就可以买书得返利呢!在众多的同类型网站中,一起惠返利网是最注重创新和用户体验的一家,真正的实现返利更快,购买确认没有退货第二天就会有返现到帐户,更安全,服务一流。今日就让我这个初学者带你分享一下我的体验一起惠返利网,让你全面的了解一起惠返利网。NO.1一起惠返利网让顾客更省钱一起惠返利网主要针对亚马逊买家进行返利,用户在一起惠返利网上享受海量的返利和特价折扣商品,在享受高质量的同时还可以省下一大笔钱。NO.2一起惠返利网返利高,提现快,门槛最低一起惠返利网返利额度最高在亚马逊可达4.2%,在同类网站中返利额度最高、返利比例最大,确认收货延续二天即可返现金到帐户。在提现方面,采用了全新的“24小时到账”模式。并且设置了0.01元即可提现,反复门槛最低,这更是同类网站做不到的。汇集了海量的亚马逊买家会员,会员通过到亚马逊购物后就可从一起惠返利网得到一定比例的销售提成,再把这些提成返还给会员,这就是返利现金的来源,也是为什么能帮用户省钱的原因哦。NO.3一起惠返利网覆盖面广2014年开始,一起惠返利网的火速发展,吸引了更多的B2商城的入驻,目前一起惠返利网已经和700家以上的B2C商城合作,包括淘宝网,京东商城,当当网,国美在线,亚马逊等国内知名主流商城。
最近一段时间以来,为了应对来自亚马逊越来越严峻的威胁,传统零售巨头沃尔玛也开始在电商领域继续加大投入。如今,在前折扣电商网站Jet.com创始人、沃尔玛美国电子商务部门首席执行官马克-罗尔(MarcLore)的领导下,沃尔玛已经在过去一段时间完成了多宗收购案,其中包括以3.1亿美元现金收购线上男装品牌Bonobos、以约5100美元的价格收购户外服装和商品在线零售商Moosejaw以及斥资7000万美元买下美国鞋履电商ShoeBuy的交易。众所周知,曾经创立Quidsi公司的罗尔在2010年以5.5亿美元的价格被亚马逊收购之后,他也在随后一直供职于亚马逊至2012年。但他在亚马逊工作的时间并不开心,不过此番同样是因为收购案而到沃尔玛的工作却给了他完全不同的体验。“很多人不相信我要说的这些,但我在这儿确实有些像在初创企业工作的感觉一样。我们行动非常迅速,且决策清晰。”罗尔在接受《财富》杂志高级编辑亚当-兰斯基(AdamLashinsky)采访时表示。对于这样的企业文化和工作氛围,罗尔似乎将大部分功劳给记在了沃尔玛公司CEO道格-麦克米伦(DougMcMillon)身上。“当我在收购案前(指沃尔玛收购Jet.com的交易)第一次碰到麦克米伦的时候,我们就已经在很多事情上抱有相同的看法。因此我们很早就建立起了信任感,且这一信任感还在合作的第一年内与日俱增。”同时,罗尔似乎对亚马逊近期通过收购WholeFoods进军杂货领域的举措非常淡定。在被兰斯基问及“沃尔玛同其他竞争对手相比有哪些优势”这一问题的时候,罗尔认为沃尔玛目前坐拥的实体门店资产就足以将自己同所有其他竞争对手区分开来,包括亚马逊。目前,沃尔玛在全美范围内总计拥有4600家门店,因此该公司拥有充足的库存和分发渠道同亚马逊展开线上竞争。罗尔透露,全美90%的人口都在沃尔玛门店所在地点一英里范围内,这是沃尔玛开展电商业务的一个重要优势。当下,亚马逊已经在测试多种货运方案,其中包括让员工兼职送货以及委托第三方进行派送的方案。“我们拥有超过120万员工以及4600家门店来开展电商业务,再加上第三方服务的帮助后,我们完全可以实现在当天、甚至两小时内派送生鲜、冷藏以及一般日用品的目标,且我们的现有资产足以让我们以极低的价格战开展这一派送服务。”当然,罗尔也在采访中肯定了亚马逊的优势,那就是该平台可以为用户提供更为出色的购物体验。“可以肯定的是,沃尔玛也需要在这一在线用户体验方面迎头赶上,其中包括产品分类、搜索、详情页面的设计以及派送服务的优化方面。我们还有许多工作要做,且已经制定了计划来改善这些方面。”罗尔补充道。需要指出的是,根据标普资本IQ数据显示,2016年年薪最高的职业经理人就是沃尔玛电商首席执行官马克-罗尔,其年薪达到了2.439亿美元,比第二名的谷歌(微博)CEO桑达尔-皮查伊(SundarPichai)高出约4000万美元。事实上,自从罗尔随着Jet.com的收购案加入沃尔玛后,这家零售商就已经在电商领域迸发出活力。在2017年早期,他主导将免费配送商品的额度从50美元降低到35美元,并大大缩短了配送时间。同时,他还主导抓住了一些小众的品牌零售商。今年8月,在罗尔的牵头下谷歌宣布与沃尔玛联手对抗双方共同的敌人亚马逊。从9月末开始,消费者可以通过GoogleExpress购买沃尔玛商品。GoogleExpress是一个在线集市,用户可以在上面购买塔吉特和沃尔格林等零售商配送的商品。而且,沃尔玛的商品还可以通过GoogleAssistant语音助理和GoogleHome智能音箱进行购买。
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于9月27日结算国美在线2017年7月确认收货的订单,其中包括6月下单,7月确认收货订单,目前已结算完毕,若在结算中发现异常,大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题,我们将努力提高用户体验,感谢大家对一起惠的支持!友情提示:为什么7月的还有部分未确认?答:因避免错误结算,即只确认当月收货确认的订单,若顾在7月下的订单在8月收货,将在8月结算时确认,故是未确认。一起惠返利网2017年9月27日
印度,这个对中国感情复杂的国家,与中国有着太多的相似性。同样是人口超级大国,拥有10亿以上的人口基数,但因为经济发展水平落后中国至少十年,也形成了庞大的潜在市场,成为中国企业出海的首选地之一,一时间、阿里、华为、小米等企业都竞相进入。到印度去,开垦庞大处女地,似乎成了中国互联网科技企业出海最响亮的口号。其中最引人瞩目的除了手机产业,还有电影在线票务市场,并且因为阿里的积极介入,印度国内已经掀起了一轮新的整合潮,其票补手法和并购、多元化业务模式几乎是中国的翻版。目前的印度票务市场,并存着BookMyShow、paytm和TicketNew三家主流票务平台,其中BookMyShow是绝对的行业老大,拥有70%左右的份额,但是paytm和TicketNew都是阿里系公司,正在向BookMyShow发起挑战。战火也从最初的电影票业务延伸到旅途票、演出、赛事等多个领域,阿里系正在强悍地进攻,目标是印度总值达千亿元的数字票务市场。阿里先后控股paytm和TicketNew,押注印度票务市场阿里再一次将目光聚焦在了印度电影市场。近日,阿里影业发布公告称,欲出售旗下全资子公司WormholeSG35%的股权,该部分股权作价654万美元,约合人民币4257.54万元,以此计算WormholeSG估值为1.3亿元人民币。WormholeSG为目前持有OrbgenTechnologies75%的权益,OrbgenTechnologies主要运营印度线上电影购票平台TicketNew。据悉TicketNew是仅次于BooKMyShow的印度第二大在线票务平台,集单屏影院、电影发行商、制作公司以及用户活动等业务于一体。该平台除了从影院那里收取一小部分软件安装和应用开发费用以外,还向终端用户那里收取20~30卢布的费用,用户通过该票务平台可以在印度的300个城市完成订票。本次购买方为阿里系另外两家子公司,分别为蚂蚁金服旗下的AlipaySG和UC旗下的UCWebSG,共分为两次购买共计35%的股权,购买完成后,WormholeSG由原来阿里影业单一股东变更为阿里影业65%、AlipaySG15%以及UCWebSG的20%。引入蚂蚁金服意味着可以改善印度电子支付环境,帮助印度TicketNew解决底层支付的基础设施;而引入UC可以复制国内的新闻模式,在还未成熟的印度新闻客户端市场分一杯羹。阿里影业把自己第一次海外大规模投资给了印度,道理似乎十分简单:印度是一块未充分开垦处女地。根据印度方面的数据,印度2016年的电影票房约为155亿元人民币,并且每年的票房增长率超过10%,到2020年可达到238亿元人民币左右。虽然印度的票房市场和中国比起来很小,但是他们观影人数和购票的次数远远大于中国,根据数据,2016年中国观影人数为仅仅超过13亿,而印度就超过了22亿,说明印度人更喜欢看电影、购票次数更频繁。但是印度人的在线购票率却处于一个十分低的水平,仅仅只有10-15%的水平,对于一个有着150亿票房的市场来说,还有着巨大的提升空间。这也是阿里影业投资印度在线票务市场的原因,同时把TicketNew的部分股权转让给支付宝和UC,很明显在动用整个阿里系的资源来开拓这块土地。但这不是阿里系在印度在线票务市场的第一次布局,在去年8月份,阿里就投资了“印度支付宝paytm”,并拥有超过40%的股权,而后又有报道称追加投资至持股60%。Paytm的重要业务之一就是进军在线票务市场,包含电影票、演出和赛事等,对抗目前印度最大的在线票务公司BookMyShow。票补、并购、整合,印度版的“三国杀”在阿里进入印度之前,印度在线票务市场的绝对老大是BookMyShow,占据着市场90%的份额,但是随着阿里陆续投资paytm和TicketNew,BookMyShow已经开始节节败退,目前仅能勉强达到70%的市场份额。paytm和TicketNew夺取市场的方法和国内如出一辙,即大量票补。根据印度媒体报道,paytm和TicketNew都会采用购票返还现金的方式获取更多的用户,TicketNew最高返还比例达到30%,而paytm甚至会免费看电影。因为paytm被称为印度版的支付宝,本身拥有2.2亿的用户,所以往票务方面延伸业务,取得的成绩非常快,在过去一年的成交总额已经增长约4亿元,也在一年之内将电影市场的规模提升了15-20%,即25-30亿人民币左右。目前paytm的市场占有率大概是20%,它的目标是到今年底能够达到50%,目前已经覆盖550个城市、3500张屏幕,未来一段时间重点向二、三线城市以及乡镇发展。而TicketNew也毫不示弱。印度目前大概有6000张银幕,TicketNew就拥有超过4100张银幕,几乎等同于已经拥有十年历史的BookMyShow,后者也仅仅是4000块银幕。这场“三国杀”越来越激烈,尤其是BookMyShow和paytm之间,开始陆续兼并国内其他小的在线票务,整合竞争资源。BookMyShow收购了一家位于印度南部城市的在线票务平台MastiTickets,该平台在特伦甘纳邦等地拥有超过150家电影院,是一家区域性的在线票务公司。这一收购在弥补了BookMyShow在印度南方地区空白的同时,也从paytm后院开始发起战争,因为paytm的大本营在印度南部地区。此外,BookMyShow升级了现有的系统,使Web端的加载时间减少了50%,这对于增加用户体验来说无疑是成功的,在印度的一些偏远地区,即使在2G移动网络条件下,加载网站也仅需2秒,此前是3.1秒。而paytm也不甘示弱,花了520万美元(约合人民币3400万元)购买了BookMyShow在赛事、演出领域的主要竞争对手Insider.in大多数股权,从而具备赛事、演出等领域的线上票务能力,与BookMyShow展开全面的竞争。随着阿里的这次布局,目前印度在线票务市场形成“三国杀”格局,即paytm、TicketNew和BookMyShow相互缠斗,鉴于国内猫眼和微影合并的案例,阿里旗下的paytm、TicketNew极有可能合并或者联手,共同对抗BookMyShow。到时候,印度在线票务市场也会变为双寡头竞争。
京东对于时尚的“野心”,正在逐日彰显。这一点从刚刚落下帷幕的纽约时装周及伦敦时装周中,可窥一斑。本周的伦敦时装周期间,京东连续两天赞助参与伦敦时装周官方日程的品牌MaryKatrantzou与HuishanZhang,这两个品牌都是在英国本土处于发展上升期阶段的热门品牌。此外,在本届伦敦时装周开幕前,京东与英国时装协会达成合作意向:从2018年1月起,京东将与英国时装协会共同推进2018年BFC/Vogue设计师时尚基金项目。在上周举办的纽约时装周内,京东同样异常活跃。9月11日下午,国际知名设计师品牌3.1PhillipLim2018春夏时装发布秀落幕。作为在纽约时尚界耕耘多年的设计师品牌,3.1PhillipLim向来有着不错的业界口碑。而京东则是作为品牌首席合作伙伴与华裔设计师林能平(PhillipLim)共同呈现了这场新品时装发布。“京东与国际时装周的合作始于2015年,如今已经走过将近四五届了。”京东商城时尚事业部市场营销部总经理罗佳告诉21世纪经济报道记者,“从一开始参与时装周,再到为国内设计师提供展示平台,包括与3.1PhillipLim、张卉山、MaryKatrantzou等新锐设计师合作等等,通过时尚周的亮相,我们与许多国际时尚品牌有了更好的接触,在帮助我们吸引国际时尚设计师和品牌方面,起到了重要作用。”扶持设计师满是破洞的牛仔外套、低至胸口的纯黑背心、右手腕的银色手环、中指上复杂纹理的戒指、脖子挂着指甲盖般大小的十字架项链……张弛工作室创始人、设计师张弛就这样出现在了21世纪经济报道记者面前。看起来,这是一个个性十足、不受羁绊的设计师,但就是这样的一个设计师表示,自己只认京东。“我们在京东、天猫、唯品会等电商平台上均有旗舰店,但想要深入合作下去的,就是京东。”面对21世纪经济报道记者询问是否考虑过与其他平台的合作关系,张弛反问,“我为什么要跟其他平台合作?”事实上,张弛只是与京东合作的时尚设计师中的一员。今年伦敦时装周期间,京东作为首席品牌合作伙伴参与合作的品牌MaryKatrantzou与HuishanZhang,其创始人同样是两位知名时尚设计师。其中,MaryKatrantzou的同名创始人暨创意总监曾在2015年赢得英国时装协会举办的第七届BFC/Vogue设计师时尚基金大奖,亦在于北京举办的2016秋冬“梅赛德斯中国时装周”上发布过新系列;HuishanZhang的创始人张卉山则曾在2013年斩获过多切斯特精选酒店集团时尚大奖,亦于2017年入围了BFC/Vogue设计师时尚基金大奖。对于这些设计师而言,为何认定了与京东合作?“目前京东大约拥有100多个设计师店铺,包括设计师独立店、集合店。”京东商城时尚事业部服装部总经理王丽杰告诉21世纪经济报道记者,“我们会在业务上基于设计师品牌提供优惠政策及运营指导。”王丽杰表示,独立设计师在一定程度上就像艺术家,更多的精力集中在设计环节。但要想推出一款成形的服饰产品还涉及资金、制造、营销、销售等中间环节。“在整个供应链建设上,我们会为设计师提供商业上的指导,将我们强有力的供应链及工厂资源提供给独立设计师,”王丽杰表示,“除此之外,许多独立设计师的盈利能力较弱,所以我们会在设计师入驻时提供一些特殊政策,涉及佣金等多个方面。”这样就容易形成“术业有专攻”的效果。“例如,通常设计师品牌的价位都在两三千,但由于订单量越大,平摊下来成本越低,通过京东帮助对接供应链、前台推广导流等,能够使设计师品牌的衣服保持在一千元左右,”王丽杰表示,“这就促使消费者更加关注相关产品,销量成长得很好。无论对设计师还是消费者而言,这都是一种互惠的方式。”事实上,京东平台上的设计师品牌商品正在崛起。据京东方面提供的数据显示,截至今年8月,京东平台上购买设计师品牌的消费者与2015年相比增长了367%,远超其余服饰品类154%的增幅。发力奢侈品领域除去独立设计师之外,京东在时尚方面还有另一条路线:高端奢侈品。今年6月,京东与时尚精品购物平台Farfetch达成战略合作伙伴关系。据京东方面介绍,京东集团将向Farfetch投资3.97亿美元并成为其最大的股东之一,同时京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东将加入Farfetch董事会。资料显示,Farfetch在中国已拥有完善的业务,并且是200家高端奢侈品牌和500多家精品买手店的首选合作伙伴。此番合作之后,Farfetch仍将作为独立品牌面向消费者,但会与京东在营销、物流和技术等层面开展合作。而继战略投资Farfetch之后,21世纪经济报道记者了解到,京东在高端奢品方面还将有大动作。“京东接下来会推出独立的奢侈品子站,”罗佳告诉21世纪经济报道记者,“消费奢侈品的用户正在与日俱增,奢侈品已经成为职场女性体现个人品味与身份的重要标配。保证用户体验状态,是我们将奢侈品频道独立出来,成为一个子站的重要原因。”值得注意的是,早在前几年,奢侈品牌对于“触网”依旧心怀审慎。对于这些奢侈品牌而言,一方面,疑虑电商平台给消费者留下的“爆款”、“打折”印象对品牌调性的伤害,另一方面,担心线上购买不如线下旗舰店的服务体验,从而影响消费者观感。“所有奢侈品牌在进入中国电商平台时,极为关注两点。”王丽杰表示,“第一,它关注平台上是否拥有假货,第二,关注品牌展示及传播渠道。‘正品行货’是京东的底线,所以品牌考虑进入的门槛会变低,再加上京东拥有微信的一级入口,品牌也会认为京东的渠道很不错。所以,最近我们的奢侈品牌、国际大牌的入驻,呈现了井喷式的增长。”
卓越亚马逊购物已经慢慢的成为众多网友网上购物的首选。卓越亚马逊以在线销图书音像起家,不断丰富自己的产品种类,涵盖软件、玩具、手机、数码、母婴、化妆护理、食品、家居、家电、汽车用品、电脑、电脑硬件、服饰箱包、鞋靴、办公用品、钟表、首饰、运动等二十几个大类、超过150万类商品,是品种最全的网上商城!卓越亚马逊购物越来越注重用户体验,通过不断完善服务品质,最大限度提供便捷、安全的购物环境。例如我们经常使用的“一键下单”功能可以在设置页面将地址、付款、运货方式、是否发票都提前进行固定设置,之后在每一次购买前只要按下“一键下单”,然后进行付款操作就可完成下单。一站式的购物体验和毫无后顾之忧的免运费配送上门也是众多消费者选择卓越网购物一个重要理由。卓越亚马逊购物一直致力于为用户提供更好的购物体验,不断的丰富选品,通过与品牌厂商的密切合作和严苛的供应商、商品资质考核流程,为顾客提供“天天低价”和“正品行货”的购物承诺。正品2折起,假一赔二,支持货到付款,提供正式发票,15天内可退货,是我们网上购物、购书的不二选择。
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于9月23日结算网易考拉2017年5、6、7月确认收货的订单,其中包括4、5、6、7月下单,5、6、7月确认收货订单,目前已结算完毕,若在结算中发现异常,大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题,我们将努力提高用户体验,感谢大家对一起惠的支持!友情提示:1.为什么7月的还有部分未确认?答:因避免错误结算,即只确认当月收货确认的订单,若顾在7月下的订单在8月收货,将在8月结算时确认,故是未确认。一起惠返利网2017年9月23日
据外媒报道,在线零售巨头亚马逊正在打造一家专注于将视频服务融入购物体验的初创公司AmazonLive。本周,亚马逊开始为AmazonLive招聘大量的用户体验设计师。根据招聘信息来看,这家初创公司的宗旨是“利用具有互动性的流媒体视频为用户提供全新的购物体验”。据悉,该计划是亚马逊全新的战略举措之一,并且得到了公司管理层的大力支持。目前在亚马逊网站上有一些商品被标注了“AmazonLive”标签,其中大部分都是带有视频指导的美容类产品。这种视频类似于Facebook、YouTube和Instagram上常见的美容产品演示。同时亚马逊发言人也表示,这项服务并非首创,但是AmazonLive却加入了流媒体形式的购物直播体验。亚马逊已经在自己的平台上推出了各种各样的入门教学视频,从简单的烹饪教学到家庭改装,再到小工具的使用技巧。虽然有些看起来有广告的性质,但是其中有些是由记者、美容师或专业的化妆师主持,而其它的一些则出现了社交媒体名人的身影。目前亚马逊这些视频,都是事先录制好的视频,而并不是“现场直播”,也不能互动。三年前,亚马逊收购了游戏视频实时分享平台Twitch,不过目前该平台和亚马逊的零售业务暂时还没有太多的交集。现在AmazonLive公司的创办,预示着亚马逊会将购物视频服务推向社交媒体领域,而该团队希望能够凭借亚马逊的影响力,来吸引各种网络名人和专家来帮助销售产品。这已经并非亚马逊第一次使用视频作为手段来销售美容或时尚类产品了。去年,亚马逊曾推出了一档名为“StyleCodeLive”的实时直播节目来告诉消费者如何穿衣搭配,但并未引起太大的反响。这档节目之前并未出现在亚马逊的频道目录中,但是未来将被划分到AmazonLive的名下。
卓越亚马逊怎么样?好不好?卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司。卓越亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念,卓越亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。卓越亚马逊怎么样?好不好?作为中国电子商务领袖,卓越亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等28大类、超过五百万种的产品,通过“货到付款”等多种支付方式,为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。卓越亚马逊怎么样?好不好?亚马逊中国拥有业界公认世界一流的运营网络。目前有11个运营中心,主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时,亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心,为消费者提供便捷的配送及售后服务。卓越亚马逊怎么样?好不好?通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持,亚马逊中国每年都保持了高速增长,用户数量也大幅增加。在未来的发展中,亚马逊中国将进一步丰富产品种类,加强用户体验,力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。卓越亚马逊怎么样?好不好?对于这个问题现在大家应该都有了一个了解了,卓越亚马逊到底怎么样?好不好?这还是需要自己去了解,毕竟这些只是一个可以作为参考的对象,只有自己去买过东西之后才能说它好不好。
“即便实体零售行业发生巨大转变,在受到电商的强力挤压的当下,英国百年老店JohnLewis仍然保持着出色的业绩”,业内人士如此评价这个英国最大的连锁百货JohnLewis(约翰?路易斯),它还被连续四年评为英国最受青睐的零售商,而这绝对与它不断拥抱消费升级脱不了关系。日前,JohnLewis就又在其店内玩出了新花样。据了解,JohnLewis在牛津街、利物浦、以及剑桥的门店推出了设备齐全的TheResidence“公寓”,该服务是零售商秋季促销活动OnlyHere的一部分,主要为消费者提供其所谓的终极版买前体验服务,其中最大的特点就是可为消费者提供留宿过夜以及私人晚餐体验。小编获悉,每个公寓都包含一个宽敞的客厅和餐厅和卧室,屋内的橱柜和衣柜都配有最新的秋冬产品。在牛津街的公寓内还有一间设备齐全的厨房、书房以及可以俯瞰卡文迪什广场的露台。这些“公寓”会全天候开放,消费者可在TheResidence团队的帮助下体验及试用空间内的商品,品类从时尚到家居再到家电、电子等。对此,JohnLewis方面表示,在选定有限的消费者后,将在星期六对这部分用户开放“博物馆奇妙夜”式的留宿体验,其中包括在整个百货商店内的私人购物时间对ohnLewis百货进行全面了解,参加十人规模的晚宴,享受大厨准备的特别佳肴,接收报纸,收听晨间电台以及从服务人员口中获得购物建议等。另外,TheResidence还会面向消费者免费举办一些家庭实用技巧,比如,如何选择最适合的枕头和羽绒被,如何在家办派对等等。总之,JohnLewis就是想让你在这儿有家一般的感觉。JohnLewis的用户体验总监PeterCross也表示,他们的目的就是营造一个家一样的场景,给用户一种全新的购物体验。小编了解到,该集团董事长CharlieMayfield曾表示,“无论消费者选择哪条途径或者何种形式与我们接触,我们都要尽最大的可能让一切变得方便、精准、有趣和令人激动。”因此,你会发现在国内高喊新零售时,这个英国的老牌百货也做了许多走心的新尝试。比如,消费者可以在店内浏览商品,在移动端查价并下单,提货也可选择到店取、送货上门或是去与JohnLewis合作的5000多家邻店取货,也因此,JohnLewis被数字营销公司EPiServer评为英国最佳移动零售商。而为了与线上零售商拼成绩,JohnLewis自2007年开始,每年的圣诞节广告成了备受期待的事,并且还曾被称为“地球上最会拍广告的百货公司”。譬如,2011年的《漫长的等待》、2014年的《企鹅的礼物》等,凭借圣诞节广告,在2012年-2016年期间的销售额保持16%左右的稳定增长。另外,将广告片上传至YouTube、在每个视频中嵌入网站链接等也是JohnLewis屡试不爽的营销手段。在使用新技术方面,JohnLewis也从来不会裹足不前。据公开资料显示,针对家居品类,JohnLewis推出了一项定制服务,消费者可自行选择家具的款式、颜色及织物类型并查看效果图。升级后,JohnLewis还在家具模型和织物上附加RFID标签,以便消费者用RFID读取器扫一下来观看效果图。另外,JohnLewis还试图利用虚拟现实3D影像技术为用户从展示虚拟起居室,让用户感受到家具放在自己家中的样子……据了解,从1864年在伦敦牛津街开办第一家店铺算起,JohnLewis百货店已有150年的历史。在截至2017年1月28日的2016财年,JohnLewis税前利润录得21.2%的增幅至3.7亿英镑(约合32.9亿元)。这个百年商店通过不断迎合用户需求、借力线上工具、拥抱新技术等“生存法则”好像依旧保持着活力。