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近几年,跨境电商的触角不再仅仅盯着发达国家,而是逐渐开始伸向东南亚、巴西等新兴市场。电商巨头都开始加速在“蓝海”市场的布局,电商新锐开拓新领地变得不那么容易。然而,他从创业之初就扎根于印尼市场,后期升级为跨境B2B移动电商平台并走出了属于自己的一条路。据了解,WOOK是一家创办于2014年面向印尼市场的移动电商平台,经过3年多的发展,目前平台上主要有大3C类包括数码、手机、手机周边的智能硬件、无人机航模和生活品类包括比如背包、家居小家电、美容产品、智能家居以及家居建材等。值得注意的是,从今年4月开始,WOOK开始进军越南、菲律宾以及缅甸,而且已经开始筹备。WOOK隶属于印尼非凡电讯有限公司,目前仍由其运营管理。2010年创办非凡电讯,2014年又创建了跨境电商平台的许龙华分享了WOOK运营的痛点、机遇与挑战。从0到1缔造S2B2C新模式2010年许龙华从工作了7年的TCL离职寻找创业机会,本着边看边玩的心态去到印尼。在当时,许龙华发现印尼当地假货盛行,而且中国的东西很便宜,加上自己曾经在TCL做销售以及营销的经验判断,如果把好的产品和供应链对接到印尼,应该有很大的发展机会。最初,许龙华觉得做品牌的机会很大,因此起步的时候主要做品牌的3C数码周边产品。利用中国制造业的优势,在国内完成周边产品的开发、设计、代工,然后输出到印尼市场,于2011年创建了“VIVAN”和“ROBOT”两大品牌。到了14年年底的时候才开始慢慢转型,把原来在中国设计、开发、代工的产品在当地做品牌以及分销,另外利用互联网优势升级商业模式,做跨境B2B平台。“在14年的时候,我觉得把整个贸易以及当地的分销过程扁平化、在线化、移动化是个机会,这也是当时定位做APP的原因。利用APP连接品牌和制造商,连接当地的零售店,把分散的零售店、低效率的渠道分销以及不合规的清关流程通过跨境B2B平台扁平化,然后用正规的方式做,将有品牌、有品质保障的产品带到印尼。”许龙华说。据许龙华介绍,目前WOOK的移动电商平台有700多sku,主要精选头部制造商和品牌商。从端到端的采购、库存管理、清关、存货再到门店整个链条都是由WOOK完成。WOOK不做零售,而是服务和连接零售店、零售商家,为商家做服务,赋能小B卖家,现在已经升级为S2B2C的商业模式。模式下沉建立行业壁垒值得注意的是,WOOK于2017年5月获得1.5亿元B轮融资,许龙华对外发声称,新进融资将用于拓展品类以及商业模式升级。一个升级为S2B2C商业模式的B2B平台应该拓展什么样的品类呢?许龙华分析道,对于WOOK升级的S2B2C的商业模式而言,赋能线下零售店,帮零售商做售后服务,可以说是企业的一大亮点,基于此,WOOK引入了家居建材等品类。线上电商平台并不是所有的产品都有很好的购物体验,标品、服装、化妆品、电子产品、手机及周边适合做线上,但是还有很多品类需要提供服务,比如瓷砖、窗帘、墙纸、软装等需要设计、安装服务以及售后服务。这时候,零售店并不容易被线上电商替代掉。另外,WOOK扩展的新品类本身销售链条非常传统,其中痛点很多,市场大,也有提升和改造的空间,对于跨境B2B电商平台在中间可以创造的价值也很大。“早期WOOK做消费电子产品、手机和周边产品,慢慢发现做重一些,也是一个竞争路径的选择,对于未来跟巨头比拼也能形成一定的壁垒。”许龙华说。“目前,新品类刚刚起步,虽然谈不上市场份额占比,但是成长空间比较大。将来,新拓展的品类也会在越南、缅甸以及菲律宾等东南亚沿线布局。”许龙华称。每个地方对产品的需求是有区别的,但是大逻辑一样,就是要做精选供应链,选择当地市场最需要的产品,根据市场的需求去开发产品,通过地推的方式,落地服务,不单是做一个移动端APP在平台上卖货。许龙华分析称,几年后印尼将进入新零售时代,线上线下结合。WOOK要做的是帮助传统的当地零售商在未来抓住新零售的机会。与此同时,提供IT的解决方案、供应链、品牌营销包括WOOK自有社交媒体营销等,为商家提供全方位的服务体系。这是真正的跨境S2B2C服务集成,构建一个服务体系,包括本地化服务、本地化营销服务、本地化品牌推广服务以及本地化售后服务等把中国好的产品和品牌整合起来,建立自己的壁垒。WOOK决定不做太多品类,也不拓展太多国家,而是要做深耕。采用地推模式发力线下遇阻2B和2C的打法不一样,B端懂产品,而且还要有服务,跟平台建立一个信任的过程,不仅仅是下载了APP就算作自己的用户了。据了解,目前WOOK在印尼覆盖了一万五千多家线下零售,现在仍以每个月1000多家左右的速度拓展线下店铺。许龙华介绍称,相对于国内电商开设百万级门店而言,WOOK的速度并不算快,而且一个地推人员可以服务50家左右的门店,目前公司有300-400地推人员,而且还在扩张中。前期覆盖的门店主要是打磨模式的过程,包括供应链的运作,IT系统的磨合。目前基础基本已经打好了,因此,扩张的速度算在可控范围内。“看起来毫不费力,其实真正的去走也并不如人意。在B端地推的过程中有太多困难了。”许龙华说如是。早起,在印尼APP移动互联网发展的速度很慢,主要因为网络信号很慢,打开APP的速度也很慢,所以要习惯这种方式其实很难。另外,以前人们的拿货方式都是去批发市场,很多老板跑到雅加达批发市场去找货。信息的传递也是靠人和人,打电话或着发短信等。除了市场的基本情况,其实小B对品牌也是有要求的。如今,不论线上还是线下用户都已经年轻化了,消费者需求的本质逻辑是差不多的。第一,要有品牌,如果没有品牌的话,产品定价就要便宜。第二,对品质有保障。小B本身做的是商圈生意,因此信息要全面的给到客户,另外还要共同服务于C端消费者,提供售后服务。打通本地市场完善供应链体系对重货品类应用于新的跨境电商模式而言,供应链成了整个流程中制胜的关键,对效率提升影响也很大。整体而言,WOOK要将整个供应链流程中的存货、在途、配送信息等在线化,APP对接ERP系统,包括打通商家的IT系统。首先,要建立并打通一个IT全流程系统,将库存、销售信息等及时共享给供应商以及品牌商,从而使供应商以及品牌商可以随时随地掌控货物到达的节点,对订单进行操作。除了供应链流程的IT化,WOOK在中国有专业的团队,包括产品经理、商务、品质控制等等。对于自有品牌供应链做的偏重,因为这其中需要管控、选品、品质控制甚至是IT设计,有专门的产品团队对接;而对于第三方品牌模式做的比较轻,可能商务对接就可以了。对于每个品类,WOOK一般会设置一个产品经理全程负责,几十个产品经理负责细分模块,以产品为王的思路,选择优质的供应商。比如,在3C数码品类里面,WOOK与那些国内向欧美顶级品牌做跨境电商的供应链一样,上游选择相同的生产厂家,标准基本上也按照欧美的标准做。许龙华称,WOOK的模式相对与单一品牌模式而言还是有区别的,比如多品类,多品牌打法。另外,这几年跨境电商红利加速品牌的发展,而东南亚国家应该有东南亚国家的打法,本质上还是要把产品和服务做好。逐渐接入移动支付关税还是要正规化据许龙华介绍称,目前WOOK已经开始接入一些移动支付,但是主要还是银行转账,在APP中有银行的接口,用网银输入账号和密码进行支付。但是涉及到报关和结汇方面就比较初级了,货物还是通过一般贸易的方式,中国报关、印尼清关,然后交增值税的方式。WOOK一般把上百家供应商的货物集成起来,就是所谓的供应链集成的方式,降低物流成本。而在关税律法方面,对于WOOK这种S2B2C的模式中,整个链条WOOK坚持走正规化流程。整体而言,印尼的效率还是偏低的,但是清关的打击力度很大。印尼的法律法规很清晰,真正想做长久,还是要选择正规的方式。这样,电商公司进入印尼才能给当地的政府、员工已经用户带去正真的价值。这样深耕与印尼才有可能。虽说要正规化,除了印尼,包括泰国、越南等都有比较成熟的法律法规,但是东南亚国家还是相对比较落后的,所以除了正规的方式,桌子底下的规则也有,但是要给他们送钱,就看你怎么选择。巨头进入WOOK面临的机遇与挑战跨境电商进入下半场,新兴市场作为大家看好的蓝海市场,电商巨头也纷纷开抢占市场,对于创业公司而言是机遇还是挑战呢?许龙华说,“在印尼,整个线上电商加起来的市场占有率才有百分之三点多,未来会很快的发展。目前,线上零售能占到20%-30%,还有很大一部分在线下,即便巨头纷纷进入,但是线下这种‘苦活、累活、脏活’并不是每一个电商巨头都会深扎于这块,对于我们这种创业公司是机遇也是挑战,机会反而更大一些。”世上没有一种模式可以通吃天下,巨头的优势是什么?垂直型平台的创业公司优势和机会又在哪里?许龙华称,走差异化路径,做更深的服务建立壁垒,保证产品的质量,是WOOK目前走的道路。许龙华分析道,阿里、京东在中国是非常成功的,走向海外也一样,复制中国的模式也会成功,但是并不代表其他的创业公司,其他的模式就没有机会了。其实归根结底商业本质是没有变的,更高的效率、更好的品质、更有优势的价格以及更优质的服务,是用户需求的集中体现。互联网可以解决一部分商品品类的销售,但是仍有一些品类需要线下服务去支撑,线上电商根本玩不转。
天猫表示:我们所售商品均为正品,并可提供发票,同时严格遵循国家三包法规。为保障您的权益,请您签收时与配送人员当面核对,确认无误后再进行签收;在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,天猫超市将不再为以上问题负责。如发生退货,请一定于每天8:00-24:00联系在线客服,我们将及时为您处理。感谢配合!一、生鲜商品退货流程;1、猫超市生鲜产品不参加“7天无理由退换货”,所有质量问题需在收货之日起48小时内通过网上或电话进行退货;2、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因,并拍照确认。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理;3、天猫超市客服中心确认退货之后48小时之内,会安排上门取件或协调相应的退货方式4、上门取件后客户即可申请退款,经核实无误后,24小时内货款将退回到支付宝账户中;如不需要取件,处理结果后24小时之内退款;5、退货费用问题如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。二、非生鲜商品退货流程:(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;B:商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);C:天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。D:所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。E:如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。
海外代购虽然是比较高端的网购方式,可当物品价格比较便宜时,我们也应该琢磨一下里面的门道。01全球购认证只靠两张单据全球购的认证只靠一张海外专柜代售的发票和一张从海外运送的快递单,像这种一次性的凭证并不能保证之后所有的货品都是从海外购买而来的正品。一位有5年代购经验的大卖家说,“而且淘宝上很多地址写着国外的店家,其实本人也根本不在海外。这些都是可以作假的,因为根本无法查证。”比较靠谱的方法还是按照传统淘宝店家的筛选方式:依次检查店铺的半年内交易数量、好评率和店铺评分。02仿品很容易被包装成“代购”卖家会把国内生产的技巧高明的仿品假包寄到国外再根据你的订单寄回。如果仿制得够像,再这样“远渡重洋”一番后,会愈发让人们真假难辨。索要商品发票是最基本的保障方法。不过,发票也不能帮你打包票,因为它是可以购买的,有人专门出售海外代购单据。总结起来,如果一个产品的价格明显低于海外当地售价就值得引起注意了。“卖家比当地售价高出5%是正常范围。”一位长期从事日系产品代购的卖家说。03人力成本一定是由你支付海外代购的商品来源比较简单,决定了商品的成本很固定,难以降低就是经销商提供的批发价或商场的零售价,有一些卖家至多还能拥有一些VIP折扣。除了商品本身,你还要为你的代购人员付钱。很多限量商品是需要在门店排队领号才能买到的,所以经常性需要人工去排队。人力成本是海外代购商品中很重要的一个部分,你可别想“逃单”。04大店打折的可能性更高虽然规模越大的店不一定产品质量更有保障,但相同商品,大店打折概率还是比小店要高。因为通常大店不是完全按照需求进货,库存压力较大,它们有可能会为了清理库存而对商品进行促销打折。同时大店由于货物庞大,也要求对商品进行批量运送,至于小店铺,除了在不计成本的开业或“冲钻”时期,是舍不得轻易打折的。05买价格浮动大的商品请选海外卖家许多大的淘宝代购店铺其实是由国内卖家经营,它们的共同点是都不喜欢价格浮动大的商品。无法及时获得最便宜的新鲜货源是最重要的原因,无论是价格上还是速度上,它们都无法和身在海外的卖家竞争。“价格经常变动也不利于我做成本控制,不利于大规模经营。我反而愿意选那些在国外从来不打折、国内又有需求的商品。这样才能保证我有价格竞争优势。”一位多年在国内从事海外代购的店主说。06支持专柜验货只是哄哄你不少淘宝代购店铺都会打出“支持专柜验货”的旗号来证明自己出售的是真货,不过这句看起来很自信的话,其实没有任何效力,只是哄哄你的。重点在于,绝大多数品牌专柜对于并非出自官方渠道的商品,它们是拒绝协助验货的。唯一会认真帮你验货的是那些二手奢侈品店们,它们有许多经验丰富的鉴定人员,虽然无法出具权威的检测报告,但相当善于识别奢侈品的真假。当然,它们只会在你企图出售的时候做验货这件事。07化妆品代购最划算化妆品就是其中毛利率最低的那一类商品,扣除运费占据的5%左右的成本,卖家的利润率往往在5%左右。因为化妆品的需求量大,价格又稳定,“我开店到现在为止,总共只卖出了5个包,而化妆品已经有上万笔成交量了。”一位做美国商品代购的卖家说。在淘宝上,这是代购商品里价格最统一透明、也最实惠的一类商品。08它们会尽量用小包装运送你有时候会抱怨海外卖家的包装太小,把你采购的昂贵包包都挤压变形了。它们选择小包装的原因是躲避关税。因为利润很低,如果碰上交关税,卖家就几乎没什么赚头了。“利润/体积的比值通常是我们做代购最看重的一个数字,无论是个人携带过关还是快递包裹过关,都是体积越小越不容易被海关抽查到。”因为体积小即使被抽查到也不符合征税条件,大可解释为自用商品。09它们拿转运公司替代快递转运公司就是指专门协助个人或是一些卖家运送国外货品并且帮助处理进出口货物报关业务的公司。大部分转运公司处理报关也比卖家自己处理效率要来得高,“而且很多转运公司也都是有背景的,选择它们会比较保险,”一位从事母婴类海外代购的卖家说,“不同转运公司的政策不一样,清关能力强的才可能包税,大部分是包邮不包税的。”和快递相比,使用转运公司的运输速度就慢多了。10海外商品都是一次性交易虽然一部分代购卖家承诺提供7天退换的服务,但再一仔细咨询,你就会发现,可退换的商品一定是已经运到国内的库存现货。所有从海外直接运来的商品,在淘宝代购上,几乎都是一次性交易。这个“一次性”还包括,如果代购家用电器、电子产品等海外商品,一旦坏了,你很难享受到保修服务。
网易考拉海购通过正规的清关渠道进行清关,一切遵照海关相关法律、法规进行操作,并且尽量保障清关时效。1.目前对于购买跨境电商平台上的商品,国家的相关政策是怎样的?依据《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。2.购买网易考拉海购进口的商品是否需要缴税?根据政策规定,跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税,购买跨境电子商务零售进口商品的个人作为纳税义务人,实际交易价格(包括货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格,电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务人。3.如果产生进口税,是否需要自己亲自缴纳?在网易考拉海购上购买保税区发货的境外商品时,消费者在订单提交时根据订单内商品的金额和对应的税率缴纳相应的税费,无需自己再到相应的海关部门单独缴纳。4.我在网易考拉海购上购买的商品的税费是如何核算的?跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。即:商品的“跨境电商综合税”额=进口环节消费税*70%+进口环节增值税*70%+关税(限额内,税率为0%)进口环节消费税,分为从价计征(按实际交易价格计算)、从量计征(按售卖单位计算)两种方式,从价计征模式下,可简化计算公式,则,在考拉购买跨境商品的税费计算公式为:完税价格*税负率;其中,完税价格(实际交易价格)=货物零售价格+运费+保险费。请注意,购买时使用的优惠券抵扣额并不能扣减商品的完税价格。例如:商品单价购买数量促销活动优惠优惠券扣减额运费适用税负率A10023010410%B300210——65%A商品的税费(含运费税)=完税价格*税负率=(100*2+4-30)*10%=17.4元B商品的税费(含运费税)=完税价格*税负率=(300*2+6-10)*5%=29.8元则订单需要缴纳的税费=A商品的税费+B商品的税费=17.4+29.8=47.2元*各商品的适用税率请参考商品税率表商品税率表从量计征进口环节消费税模式下,跨境电商综合税费的计算规则请参考本页第5条答疑。5.我在网易考拉海购上购买的商品标注适用从量计征进口环节消费税,是怎么计算税费的?跨境电商综合税税额=增值税*70%+消费税*70%+关税(在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%)从量计征进口环节消费税的计算公式为:应纳税额=货物数量×单位消费税税额;计征进口环节增值税的计算公式为:应纳税额=(完税价格+实征关税税额+实征消费税税额)×增值税税率;举例说明:机油的税则号:2710199100,按第二单位从量计税,消费税率=1.52,增值税率=0.17,假设单瓶机油的容量为4升;第一单位为千克,第一单位数量4,第二单位为升,数量为4,考拉申报价格是400元,即每升申报价格为100元的话:实征消费税税额:4*1.52*70%=4.256实征增值税税额:(100*4+4*1.52)*0.17*70%=48.32352(如果有运费、保险费,则均摊到商品价格中计算增值税税额)跨境电商综合税税额:4.256+48.32352=52.57952
1号店退换货政策总则一、无理由退货政策1.1号店承诺,对于您(作为消费者)通过1号店网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7天无理由退货”政策,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;1号店自营上门取件收费标准如下:收费标准商品类别50元/件大件商品,包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大件沙发、电器柜、床;30元/件中件商品,包括微波炉、饮水机、净水桶、机柜、机架、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、油烟机、折叠床、电脑椅、鞋柜、电话桌、化妆台、餐桌、床垫、中型沙发、梯子、茶几;8元/件其余小件商品;协商如果您购买的第三方卖家商品所在取件地址或重量超出1号店快递取件能力,您可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议,您可要求1号店客服介入共同解决但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货”政策:(1)消费者定作商品;(2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)交付的报纸、期刊类商品;(5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;(6)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。厨卫清洁退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.不符合无理由退货条件:1)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;2)因使用后产生不可恢复的痕迹,不支持7天无理由退货;3)商品洗涤、或有脏污,不支持7天无理由退货;4)其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品。2.如您购买的商品出现质量问题,请详细描述商品情况,如能提供相关照片,将会使处理加速哦。美容护理退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.不符合无理由退货条件:1)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;2)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;2.为避免化妆品使用后,发生过敏现象,请在使用前进行局部试用;如已发生过敏情况,请您及时就医并停用商品;3.商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不能再以此为由要求退货;4.如办理退货,请将说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与品牌方联系并详细确认。生鲜食品退换货原因:1.商品质量问题。注意事项1.根据法律规定及商品性质,鲜活易腐商品不享受“7天无理由退货”政策;2.生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;3.为保障顾客的权益,请您签收时当场验货,确认无误后再进行签收。对于包装破损、商品数量缺失等情况,我们只受理当场投诉,即货物送达后,顾客当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此类退换货要求;4.生鲜商品自客户签收订单48小时内,如是1号店原因或商品质量问题,我们将及时为您进行退货,如是客户个人原因导致的商品问题,不在退换货范围内。进口食品、食品、饮料退换货原因:1.商品质量问题。注意事项1.根据法律规定及商品性质,食用类因拆封后易影响人身安全或者生命健康且易导致商品变质,不享受“7天无理由退货”政策;2.为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期;3.食品类商品,在您签收后将不予退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。服装鞋帽退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;3.因客户个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油,刺绣,长时间穿着、体味及香水污染等),无法退换货;4.鞋靴类商品7天无理由退货,需要保持商品原包装完好;5.礼包、套装类商品不接受针对部分商品的退换货申请;6.防伪标识码刮开或撕损、商标标识、吊牌撕毁、唯一性三包卡缺失或撕损,不支持7天无理由退货;7.图片及商品信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器等问题可能造成商品图片与实物存在一定色差,一切以实物为准;8.退货时赠品需一并返回1号店,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。家居家纺退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;2.需安装类商品,因安装后产生不可恢复的使用痕迹,不支持7天无理由退货;3.家纺类商品商品标识、吊牌撕毁,或商品洗涤、或有脏污,不支持7天无理由退货;4.一经试用后价值贬损较大的商品(如蜡烛、防油贴等),不支持7天无理由退货。母婴退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等,考虑人身安全、健康问题,不支持7天无理由退货;2.母婴服装、玩具类商品防伪标识码刮开或撕损,商标标识、吊牌撕毁,或唯一性三包卡缺失或撕损,不支持7天无理由退货;3.为了保证食品安全,请您在签收食品类商品时仔细查验商品及保质期,如有问题请及时联系,食品类母婴商品不支持7天无理由退货。温馨提示:宝宝用了纸尿裤之后,为什么“红屁屁”?1、新食物引起尿布疹:宝宝开始添加辅食,或尝试一种新食品时,长尿布疹是很普遍的现象。任何新的食物都会使宝宝粪便的成分发生改变,也会增加宝宝的排便。如果你的宝宝是进行母乳喂养的,那他的皮肤甚至还会对你吃的某些东西有所反应。2、潮湿引起尿布疹:宝宝大小便后,会使尿片中的温度和湿度升高,形成在尿片里面“闷湿燥热”状态。在闷湿燥热的环境中,宝宝的肌肤会湿软膨胀、变得容易受伤。原本宝宝的肌肤就是比较敏感、只要稍有刺激可能造成一些我们眼睛看不到的细小的伤痕,这种状态如果就这样不加以治疗,皮肤就会变得格外容易收到刺激物的侵入。3、感染引起尿布疹:宝宝裹着尿布的区域温暖而潮湿,正好适合细菌和霉菌生长。所以细菌或霉菌感染很容易在那些地方出现,并导致尿布疹,特别是在宝宝皮肤开裂或有褶皱的部位。4、摩擦或对化学物质敏感引起尿布疹:宝宝出尿布疹也可能是因为尿布摩擦他的皮肤引起的,特别是当宝宝对一次性纸尿裤所用的芳香剂或清洗棉质尿布的洗涤剂等化学物质格外敏感时。另外,也有可能是因为你给宝宝用的护肤乳液或爽身粉并不适合宝宝娇嫩的皮肤所导致的。小贴士:以上4种情况中的任一种或者各个同时发生时,宝宝的皮肤就会发生红疹。也就是说,只要保持尿片里面的清洁干燥,应该可以防治尿布疹。生活服务退换货原因:1.商品质量问题。注意事项1、根据法律规定及商品性质,生活服务类商品不享受“7天无理由退货”政策;2、此类商品属于特殊商品,收货时请仔细验货,如遇非质量问题签收后恕不接受退货;3、如您购买的生活服务类商品遭遇无法使用等情况,请及时联系商品页面在线客服处理。珠宝饰品退换货时限:1、自实际收到商品第二日起7日内可退货,15日内可换货。退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.如有缺失附件不支持7天无理由退货;2.佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货;3.黄金产品除质量问题以外,不予退换货;4.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货;5.对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行检测;6.退货时赠品需一并返回1号店,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。箱包退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件(如配饰挂坠等)、说明书、保修单、标签等丢失,不支持7天无理由退货;2.商品有防伪码的,防伪码一经刮开,不支持7天无理由退货;3.图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准;4.如办理退货,请将说明书、发票、包装、商品、配件一并寄回我司。箱包退换货原因:1.商品质量问题。注意事项1.商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件(如配饰挂坠等)、说明书、保修单、标签等丢失,不支持7天无理由退货;2.商品有防伪码的,防伪码一经刮开,不支持7天无理由退货;3.图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准;4.如办理退货,请将说明书、发票、包装、商品、配件一并寄回我司。营养保健退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等),不享受“7天无理由退货”政策;2.贴身商品,如内衣裤、袜子类商品,除质量问题外,不享受“7天无理由退货”政策;3.商品防伪标识码刮开或撕损,商标标识、吊牌撕毁,或商品被洗涤、有脏污等,不支持7天无理由退货;4.望远镜需要到专业鉴定机构进行检测,产品质量问题厂家负责退换货;5.因商品保质期将到或外包装有损包括在内的所有活动清仓商品,不予退换货;6.退货时请保证商品吊牌、包装及商品附件(如纽扣等)标签完整,丢失无法办理退货。汽车生活退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.根据法律规定及商品性质,以下情况不享受“7天无理由退货”政策:1)拆封后易导致商品品质发生改变的商品;2)试用后价值贬损较大的商品;3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;4)包装含防伪码的商品,防伪码被刮开。5)其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;2.玻璃制品和易损制品,只是产品局部损坏的,可由厂商直接补寄,无需全部退回;3.博世电动工具等商品,如出现质量问题可直接联系厂家维修;4.对于存储类商品,我们不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任。手机退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.根据法律规定及商品性质,以下情况不享受“7天无理由退货”政策:1)任何非经1号店自营售出的商品(商品序列号不符合);2)超过国家《三包》法规中规定的退换货有效期;3)含授权/激活类信息的商品,因激活而留存激活痕迹;4)商品已使用或为正常使用磨损(有质量问题除外);5)擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;6)由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;7)未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;8)商品标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符。2.手机类商品通过软件升级可以排除的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可,无需退换货;3.如当地无检测、维修中心的,我们可以帮助顾客代检代修,检测周期为:代检15个工作日,代修30天,自售后收货之日起算;4.建议外包装在收货之日起保留15天,以免影响您的退换货;5.对于存储类商品,我们不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任;生活电器退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.根据法律规定及商品性质,以下情况不享受“7天无理由退货”政策:1)任何非经1号店自营售出的商品(商品序列号不符合);2)超过国家《三包》法规中规定的退换货有效期;3)商品已使用或为正常使用磨损(有质量问题除外);4)擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;5)需安装类电器,因安装后产生不可恢复的使用痕迹;6)由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;7)未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;8)原包装不完整(密封产品原因包装打开、一次性封贴或胶条破损,原包装指商品的出厂原配包装,不包括物流的二次包装);9)商品标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符。2.飞利浦品牌产品的鉴定会开出4联鉴定单(粉、黄、蓝、白单),退换货时需要出示粉、黄、白3联;3.海尔品牌的产品如有质量问题,厂家售后可直接为顾客更换;4.建议大家电商品外包装在收货之日起保留30天或更长时间;5.玻璃制品和易损制品,只是产品局部损坏,可由厂商直接补寄即可;6.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我们办理退换货手续;7.对于存储类商品,我们不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任;电脑退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.根据法律规定及商品性质,以下情况不享受“7天无理由退货”政策:1)任何非经1号店自营售出的商品(商品序列号不符合);2)超过国家《三包》法规中规定的退换货有效期;3)商品已使用或为正常使用磨损(有质量问题除外);4)擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;5)由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;6)未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;7)商品标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符。2.1号店承诺符合以下情况,自实际收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线申请退换货办理退换货事宜:3.如当地无检测、维修中心的,我们可以帮助顾客代检代修,检测周期为:代检15个工作日,代修30天,自售后收货之日起算;4.商品外包装在收货之日起,请保留15天或更长时间,以免影响您的退换货;4.商品外包装在收货之日起,请保留15天或更长时间,以免影响您的退换货;5.外包装及配件、赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,将影响退换货;6.对于存储类商品,我们不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任;7.如当地无检测、维修中心的,我们可以帮助顾客代检代修,检测周期为:代检7到15个工作日,代修30天,自售后收货时间起算;在您收到维修好的商品后请及时进行仔细检查,如有问题请在24小时内联系1号店客服;8.我们代为检测的商品如检测无故障会将原物返还给您,同时,我们会提供检测无故障单。但部分厂家品牌商品无法提供无故障单,请您谅解;9.确认性能故障后,请您将厂家售后开具的检测单(如售后无法提供检测单,则需提供故障鉴定证明)、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品,且需办理退货),一并返回我们办理返修退换货手续。外设、办公用品退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.根据法律规定及商品性质,以下情况不享受“7天无理由退货”政策:1)消费者拆封的音像制品、计算机软件、游戏商品含授权/激活信息等数字化商品;2)安装后或使用后产生不可恢复的外观痕迹;3)包装含防伪码的商品,防伪码被刮开;4)其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品。2.办公类商品通过软件升级可以排除的故障,可送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可;3.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我们办理退换货手续;4.如当地无检测、维修中心的,1号店可以帮助顾客代检代修,检测周期为:代检7-15个工作日,代修30天,自售后收货时间起算;5.建议外包装在收货之日起保留15天;6.对于存储类商品,我们不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任。数码退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。注意事项1.根据法律规定及商品性质,以下情况不享受“7天无理由退货”政策:1)任何非经1号店自营售出的商品(商品序列号不符合);2)超过国家《三包》法规中规定的退换货有效期;3)含授权/激活类信息的商品,因激活而留存激活痕迹;4)商品已使用或为正常使用磨损(有质量问题除外);5)擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;6)由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;7)未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;8)商品标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;2.数码类商品通过软件升级可以排除的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可,不予退换货;3.如当地无检测、维修中心的,我们可以帮助顾客代检代修,检测周期为:代检7-15个工作日,代修30天,自售后收货时间起算;4.建议外包装在收货之日起保留15天;5.对于存储类商品,我们不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任;6.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我们办理退换货手续。
新零售攻城略地的战火纷飞中,海澜之家因周旋于腾讯、阿里之间获得较高关注,但一纸财报暴露了其间的隐忧。3月24日海澜之家最新公布的2017年年报显示,其营业收入182亿元,对比其2014至2016年间的营业收入,123.38亿元、158.30亿元、170.00亿元,海澜之家在2014至2017年的年营业收入比上年增幅分别为72.56%、28.30%、7.39%、7.06%,虽然营业收入呈不同程度的增长,但增速已在放缓。坏消息不止一个。3月20日,海澜之家发布公告,发行可转债拟募集不超过30亿元,用于产业链信息化升级、物流园区建设、爱居兔研发办公大楼建设项目,在可转债获得证监会通过的前一天,机构投资者大宗抛售海澜之家股票。海澜之家是国内纺织服装行业上市公司中总市值排名领先的企业,目前在全国拥有5000余家门店,包括男装品牌海澜之家、女装品牌爱居兔等。其中大部分为加盟店和商场店,直营店仅有31家。对于机构与投资者失望的最大原因,华夏时报《“男人的衣柜”存货太多海澜之家陷断舍离困境》一文称,是海澜之家持续疲软的增长业绩,其主营业务男装品牌海澜之家的业绩已经进入“瓶颈期”。高库存也是关键原因。根据海澜之家财报,2014至2017年的库存额分别是60.86亿元、95.8亿元、86.32亿元、81.83亿元。高库存对供应链健康、公司利润、产品更新换代速度都会造成致命影响。这也导致试图走时尚青春路线的海澜之家在新产品迭代方面力不从心,一度被外界称为“老男人的衣柜”。海澜之家由周建平创办于1988年,依靠将生产和销售渠道外包、专注做品牌运营的轻资产模式,快速扩张,超越雅戈尔等老牌服饰企业。轻资产运营让其快速扩张的同时也为高库存埋下隐忧。事实上,2012年海澜之家首次公开募股时,就曾因为高达56.82%的高库存率被否。海澜之家坦言,“面对庞大并快速增长的存货量,如公司对存货的管理能力不能及时提升,对订货安排、存货数量、存货周转和存货调度的控制将面临风险,可能对公司经营带来不利影响。”这已引起海澜之家的重视。海澜之家2017年年报称,“由于存货金额重大,且预计售价的确定过程涉及管理层的判断和估计,我们将存货跌价准备确认为关键审计事项。”为了改变“职场中年人”的形象,吸引更多年轻人,2017年海澜之家不仅与本土时装设计师合作,推出新品牌,还在营销方面进行了一系列变革,请林更新代言、冠名《奔跑吧兄弟》、《最强大脑》等多项综艺节目,但在压力面前,这些动作终归治标不治本。借助电商渠道也成为海澜之家摆脱困境的途径之一。周建平敢于放权,将转型的重任交到了儿子手中。2012年周建平之子周立宸从清华大学金融学专业毕业,工作两年后回到海澜之家工作。他亲眼目睹了海澜之家仓储压力高、效率低的疲态和困境。2015年接受信息、商品中心、电子商务等几大板块业务,采用RFID芯片技术,为超过2亿件衣服完成了“身份编码”。海蓝之家基于RFID芯片的物流仓库也是由他搭建而成。2017年2月,年仅29岁的周立宸出任海澜之家总裁,主要负责互联网转型工作。与周立宸有过接触的天猫小二告诉“商业人物”,周立宸是一位敬业、负责的领导,他会过问电商的每一个细节,货品、消费人群、竞品、竞品人群与竞品的差距等等。阿里巴巴新零售有四路大军:服装百货、电器、快销食品与生鲜、本地生活服务。虽然海澜之家不同于银泰集团、高鑫零售等阿里巨额投资的大型商超,因为服装是阿里巴巴发展最早的项目,也是“新零售”思路提出后最早布局的产业之一。海澜之家这样积极转型的心态显然容易赢得阿里方面的好感,并有试图将其培育为新零售标杆的迹象。去年8月,马云到访海澜之家,半个月后,双方达成战略合作。这也被业内称为阿里新零售战略在服装领域的试探之举。周立宸把海澜之家称作航空母舰,阿里巴巴为宇宙飞船,希望双方合力打破边界,在新零售领域深耕细作。阿里新零售的推进路径是,基于大数据,对人、货、场的重构,促使线上对线下环节进行反哺。他们更愿意用“重构”描绘新零售的未来,阿里认为,传统零售商很难深度参与线上与线下各个链条,在效益与利益方面还有很大提升空间,而重构的核心是要发生化学反应,使真正的商业价值获得本质的提升。对于与之合作的线下企业,阿里大多先从场景入手,通过支付宝、大数据、精准营销等技术,吸引线下客流。不过,双方的合作还没有传出实质进展,海澜之家就投向了腾讯的怀抱。“Martin急了,不满腾讯投资团队在线下零售布局太慢太弱。这一个多月,他们真是没日没夜地加班。”财新杂志报道了腾讯负责投资业务的总裁刘炽平在新年交替之际的焦虑,期间腾讯密集投资了包括海澜之家在内的数家零售企业,仅仅这波投资,就达到了200亿元。根据马化腾在3月25日召开的“中国(深圳)IT领袖峰会”上的发言,腾讯投资线下零售商,最主要目的是让微信用户和线下服务产生更多连接,以利好腾讯支付、云和广告三大业务。零售企业用好腾讯的流量、技术,可以降低获客成本,并且与库存建立连接。互联网线上流量红利进一步消失,零售行业成为腾讯、阿里战略攻守的新阵地。新零售与之前阿里和腾讯参与投资的大多数项目一样,割裂为两个阵营。在新零售的众多参与者中,大多数零售商选择了选边战队。阿里旗下有三江、银泰、联华、新华都、高鑫零售等;腾讯旗下则是京东、永辉、家乐福、沃尔玛、步步高。只有海澜之家、苏宁等少数商家选择了双线合作。与苏宁相比,海澜之家虽然店面众多,但多数为加盟店,而且自身的互联网探索时间较短,能否在双方的合作中争夺更多主动权,还是个未知数。华兴资本董事总经理王力行告诉财新,AT资源禀赋不同,造成了投资路径不同:“腾讯处于流量上游,长于在去中心化中分发;而阿里处于流量下游,长于在中心化中变现。”基于业务协同,阿里希望对新零售企业拥有更多话语权。在目前腾讯投资的众多项目中,也有沃尔玛、步步高这样的企业先是与阿里谈过,因为主导权问题最终转向腾讯。关于阿里和腾讯的不同,步步高董事长王填做过这样的比喻,阿里像苹果,封闭,腾讯像安卓,给大家提供了一个平台,互不干预。不过,没有谁愿意把自主权拱手相让。虽然马化腾在公开场合表示,“大家看满大街的移动支付,我们其实并不排斥另外一家”,他也在公开信中指出,腾讯将帮助商家从“二选一”的困境中走出来,但腾讯大规模投资背后,对零售行业带来的影响还是比外界预想地快得多。3月15日,沃尔玛在西南地区接入微信支付,对外明确表示,什么支付方式都能用,就是不能用支付宝。对此,腾讯方面回应,尊重传统零售商的自主选择。但从方便消费者角度考虑,两个支付工具同时使用显然对商家更有利。继沃尔玛之后,步步高也于3月24日宣布,旗下门店禁止使用支付宝,值得注意的是,此次行动距步步高战队腾讯仅一个多月时间,而禁用支付宝的“排他性”行为也不像此前王填对腾讯所做的比喻,反观阿里系的实体店并没有禁用微信支付。如此看来,腾讯高姿态背后是另一种试与争锋的霸气,外界普遍认为,腾讯参与新零售后,势必带来更多类似的“二选一”。零售业这场对决,争夺的是实体行业的未来,这也应验了此前内部人士对财新杂志所讲的预判,对A(阿里)、T(腾讯)两大互联网巨头来说,不是一场战斗,而是全面的战役,“AT两家的竞争针尖对麦芒,虽说不见得在协议条款里进行排他性限定,但股权关系一旦绑定,一定会有倾向性。”海澜之家的初衷是希望利用双方的技术优势,取长补短、互相借力,但在新零售这一双雄逐鹿、舍我其谁的战场上,居于攻守同盟中间地带的海澜之家能否得偿所愿,它会成为拉锯战的靶心,还是合作共赢的标杆?命运并不完全掌握在自己手中。
01年后招工难每年过完年,都会有报道,说什么企业招工难。尤其是沿海制造业基地,最近这十来年,没一年不吵不闹的:老子招不到人!想想2008年前,那时候的70后们要想进个像样子的工厂,还得托熟人,请客送礼之类的,跟孙子似的。现在呢?反过来了,没有年轻人再想进工厂当工人了,老板们也牛不起来了,舔着脸好话说尽,连哄带骗的,招人也难。以前沿海城市的市区居民90%的人都是工人子弟,但是这些人已经彻底不做工人了,郊区的年轻人也鄙视做工人,就算再没有门路,那也得在工厂找个清闲的管理职位,三心二意的混日子。一大批中小制造业如今世道不好,之所以还能勉强维持,是因为有一批60后、70后的农民工在支撑,他们上有老下有小,不敢歇,也不敢闹,他们拼命干活的动力是子女绝不再进厂当工人,能够改变家族命运。如果再过十年,等这帮人退休,或者干不动了,制造业的车间里就真找不到工人了。现在的80后、90后,进厂打工主要是找对象谈恋爱,顺便长点见识,对于学习专业、钻研技术,根本不感兴趣。这批人已经毫无机会,失去理想,带有绝望,未富先废。02农民工去了哪里?现在的城市子弟们靠着父辈的积累,基本上都完成了转型,根本不可能去工厂上班,那是他们看不上的地方。干什么不好呢?干什么都比当工人舒服还挣钱多,这是他们一致的看法。计划经济年代当工人的荣光,一去不复返了。所以工厂里都是农民工,而农民工越来越少,工资水平也越来越高,其它成本也是年年看涨,最后产品就毫无价格竞争力了。更可怕的是社会上的观念,完全变了,对于工人,没有正眼相看的。要是哪个男孩子说自己在厂里上班,就是农民工的女儿也会鄙视他。这种舆论环境下,这些制造业还怎么玩,真的玩不下去了。那么农民工哪儿去了?主要成了“农二代大学生”。他们毕业后在大城市的各个角落晃荡,怀揣希望,但是毫无希望。希望在歌声里,在诗里以及所谓的远方,听着听着也麻木了,也佛系了。他们的职业最多的是房屋中介、各类销售员之类的,年纪超过30岁就难办了。这也是中国经济的困难之处。我曾经在珠三角一家传统制造业工厂考察,车间内的操作工,年轻人很少,最小也是30岁。倒是在管理区,财务、人事、销售等,都是年轻人,因为这些工作相对而言,还算体面点。因为农二代也是大学毕业,他们的父母绝对不会让子女去车间上班了,他们自己也会觉得,那个地方真没前途。十年后,工厂要是关停,如果不出现意外,这些30多岁的农二代大学生大吵大闹一番后,会大批失业。03考证和自己玩曾和某熟人聊天,他说他村子里好几个大学毕业的孩子,有一年到头都不上班的,就窝在家里考证,各种各类的职业资格证,忙个不亦乐乎。还有的干脆是自己当个体户,送货跑运输,甚至玩自媒体的。硬是没有一个是进厂当工人的。这样下去,中小制造业还有未来吗?从用人角度看,管理员和操作工,中国1:8是合理的,德国约1:4。但中国大学生录取率超70%,算上存量劳动力,也是严重结构失衡,大学生太多,怎么消化呢?一旦楼市偏冷,大批中介和各相关配套的个体户马上就失业。到时这些农二代大学生们进退失据,会大面积失业,这是隐忧所在。制造业工厂需要大量理科生,但是现在企业利润薄,导致大量优秀学生选择从事金融、法律、中介等服务行业,表示绝不进厂。这些人从生产领域进到分配领域,导致生产行业人员素质越来越低。不要相信什么高科技研发(光伏),说穿了就是买套进口高科技机器。你看看“机床加工中心”,基本是意大利、德国的。只要有一点儿波折,企业就垮。普通员工最希望把企业的利润,年底全部分掉,房价这么高,分钱最实惠。他们不喜欢把利润留出来搞研发,搞积累。企业垮了,反正明年换一家就是了。大大小小的老板们何尝不是这种心态?辛辛苦苦挣点钱容易吗?还不如拿着钱去搞搞金融和房地产得了!但是,站在更高的宏观经济上看,这样做的结果是,满大街都是乱窜的失业者。04用工荒的真相所谓的用工荒是企业和年轻人的双输。目前的劳动力市场是供需不匹配,大量的年轻人没有技能,但因为生活成本高,也得要高工资;成本高昂的企业无力支付,双方僵持。年轻人,骑驴找马,随时跳槽;企业面对大量的生手,前期培训费用打水漂。其实大学生也活得差,企业也活得差,双输。企业只想要熟练农民工,不要大学生,嫌他们娇气还事多,有脑子的人不好管不是?现在一个企业只是招聘10人,却写招聘100人,原因是想多挑挑,但实际上工资开得低;而农民工被某些唱高调的新闻误导,对工资抱有太高期望。于是一方面企业找不到人,一方面农民工找不到活。企业和工人僵持,却被人报道和解读为用工荒。所以,用工荒的真相是缺少:熟练工和苦工种。一是中国毁掉了“技校”,德国75%的中学生是去了技校,中国90%的中学生是去了大学(主要是文科)。以前技校毕业去工厂,现在进高校为了赚钱,活生生把人关了三四年,培养了一批酸秀才。剩下的歪瓜裂枣,越来越不会干活,还眼高手低,一般工作不想干,真要技术的工作干不了,企业根本不敢要。做坏一批产品,损失远远大于节约的工资,熟练工培养周期太慢,所以出现抢工人。说白了,工人很多,但是有点儿技术的不多,企业没法用。我曾观察了一个企业,普通制造业,企业员工除了老板一家全部是大学生,其他都是中学毕业,日常电脑管理做得也很好。该企业前几年也招聘了几个大学生做行政管理、人事管理,但是他们上班就是拿着“考公务员”或者“英语六级”书复习,和农民工无法交流,工作马马虎虎,抱怨一大堆,确实没办法使用。二是苦工种,如搬运,年轻人不想干,中老年干不动。我认识一个搞装修的小包工,在某一线城市苦干十五年,为儿子买了房买了车。儿子现在某小公司混,月薪不到4000元。装修工月入8000元很正常,但吃住太艰苦了,儿子果断拒绝。0590后们的好日子90后的农村员工,绝大多数是喝可乐、吃麦当劳长大的,刚刚出来工作的时候,就遇到新《劳动合同法》的强力保护,根本不关心企业的难处。90后员工只会和老板儿子比生活待遇,然后产生怨恨心态。这个状态,很难维持多久的。我们国家的经济,必将迎来一次考验。很多企业招聘给出了4000~7000元的工资,其实是“计件,不交社保”,新手根本拿不到这些。今后机器会慢慢取代一部分人力。有个朋友,买了一台机器10万元左右,取代了两个熟练工,效率大增,原来要一天,现在半个小时。机器不需要缴纳社保,也不需要“辞退赔偿”。当然,大部分工种还是要人力完成。但这里少用一个人,那里就会多出一个劳动力,总体还是有用的。劳动关系不稳定,员工大流动,熟悉本企业特定岗位的工人越来越少,所以做高科技、高质量、高效率企业就是个笑话。但企业负担太重,产能过剩,也无力提供高福利,恶性循环。结果是绝大多数制造业在低水平竞争,你花三年的高成本培养工人,会一夜之间全部辞职。对制造业而言,财政、老板、工人,这三方是不会同时达到满意的。中国制造业利润薄,就业人数多,还在初级阶段,在没有进入高科技打遍天下的水平前,“财政,老板,员工”,不可能同时乐呵呵。现在情况是:财政满意,员工满意,小老板不容乐观了。中间掉链子的后果就是,就业压力跳过企业,直接到了各地方。要为中小企业减负,优化民企经营环境,怎么搞?其实大家心知肚明,那样才是90后们好日子的开始。最后,认知要升级,思考要深度,那就从读书开始吧。
“虽然很多年前就有人在做生鲜农产品电商了,但是到目前为止,生鲜农产品的在线化水平依然很低,其供应链的数字化水平基本为零。”生鲜B2B平台比菜价创始人侯晓琴感慨道。“最简单的例子,农民种了一个品种的白菜,他想在网上搜一下市场上卖什么价钱,是搜不到的,根本没法用互联网工具获取到信息。”这种落后的行业现状对于创业者来说,既是一个巨大的契机,同时也是莫大的障碍。侯晓琴称,比菜价(上海适汝需网络科技有限公司)于2014年10月完成全国业务团队组建,2015年9月完成A轮750万美金的融资,到现在,用三年多时间真正看清行业问题,从下游摸索到上游,确立了链接生鲜蔬果产地和城市一批市场的发展路线。从淘宝天猫跨界“农业+B2B”据了解,创立比菜价之前,侯晓琴已有十多年互联网工作经验,曾在阿里工作六年,经历了淘宝初创、成长、发展的阶段,成为天猫创始团队成员,并作为创始人创立了淘拍档业务。从阿里出来之后,她对自己的创业路径做了个分析。“我比较喜欢农业。它很落后,发展现状和中国经济整体发展现状很不匹配,各个环节都需要提升,有很多事可做。而且,国家很重视这个行业,提出很多振兴农业、农村的发展战略。从模式考虑,toC是一种比较‘土豪’的游戏,对团队的融资能力要求很高,而我个人及团队的风格更适合做toB。所以,我们选择了‘农业+B2B’。”而这注定是一场持久战。侯晓琴谈到,做生鲜农产品这一行,需要对整个传统生态链重新解构,需要自己去田间地头一个环节一个环节深入实践,然后再把他们解构、重新搭建。“这其实跟早期做淘宝、天猫的逻辑很像,一个个角色、一个个环节去了解,重新做生态链的架构。所以,即便外界看来我转行去做农业跨度挺大,但实际做起来还挺顺手的,因为工作的方法和底层逻辑是想通的。”在她看来,投资圈和互联网创业人群一直用“互联网+工业制造品”的行业认知去理解“互联网+生鲜农产品”,这是个很大的误区。“生鲜农产品这个行业跟制造业流水化的情况完全不同。它的从业人员文化水平普遍很低,他们凭经验做事,一片地看一下就知道土豆产量会是6000斤还是8000斤,但他们没有能力去做行业架构。而另一方面,互联网人又是离田间地头很远的。所以,互联网人和农业人相融合的化学反应比其他行业要慢很多。”据侯晓琴介绍,生鲜农产品产业链从上到下大致分为“产地——城市一批市场——二批市场——零售商-餐馆/消费者”这五个环节。最初(2017年8月以前),比菜价主要服务二批市场客户,但为了打入生鲜农产品供应链上游,一开始就定下宗旨——“绝不在江桥(上海最大的一批市场)拿货”,逼着自己所有的货必须从产地来。“我自己也一直在产地待着,整个2017年有大半年时间都在泡在产地,一个村一个巷的去走。”建立从产地到一批市场的“数字地图”了解到,完成A轮融资之后,比菜价的业务重心主要放在二批市场到零售商这一环节。但生鲜蔬果不像其他数字化、标准化程度更高的工业制造品,可以直接网上下单并完成配送,商贩们认定的是面对面线下交易。所以,做二批市场的生意举步维艰。与此同时,比菜价在摸索中发现,一批市场其实是更重要的一个环节,它是链接产地和城市端的核心节点。如果从这里切入生鲜蔬果产业链,对两端的供需关系和价格行情起到传播和调节作用,那么,向上可以帮助产地了解城市端的真实需求,向下可以帮助一批市场找到更好更稳定的货源。于是,2017年8月,比菜价开始了现在的业务模式——做产地到一批市场这个环节。具体而言,比菜价将全国蔬菜水果一批市场的信息在线化,将品类、价格等信息反馈给产地,当农产品滞销时,帮产地找到更多销地,当价格便宜时,帮产地找到价格更好的市场。到2017年12月,比菜价的业务已彻底转移至此。2018年两个月下来,已做到日均100万的交易额,毛利基本持平。“从下到上整个链条所有环节都摸完一遍之后发现,从产地到城市销地这个环节是最复杂的地方(也就是从上游产区到一批市场)。”侯晓琴指出,这种复杂性体现在:1、距离远。比如,上海市场由外地供应的蔬菜可达到500-1500公里的距离。2、中国人独特的蔬菜消费习惯。中国占全球蔬菜市场份额在80%以上,且中国人的蔬菜消费品种是外国人的5-10倍,常年用的菜高达150个品种。3、“产全国卖全国”。大部分蔬菜适宜的生长温度在15-25度之间,而中国地理纬度跨度很大,全国蔬菜有六大产区:一是华南和西南冬春产区,二是长江流域冬春产区,三是黄土高原夏秋产区,四是云贵常年产区,五是内蒙和宁夏的夏秋产区,六是山东常年产区(全国蔬菜大省、大力发展大棚蔬菜)。这些产区的分布决定了中国的蔬菜是“产全国卖全国”。上海一个卖30-50个品种的小菜摊,它的蔬菜供应可能来自全国10-15个省。其次,一个产区偏向于种植一两个核心品种(方便农民经验复制),导致一个产区的产品上市后销售压力很大,需要在全国做分销。此外,从单一蔬菜品种来看,不同维度产区全年轮流供应,如1-3月市场上主要供应福建的胡萝卜,4-6月份供应山东的胡萝卜,9-10月供应河北内蒙的胡萝卜,11-12月份供应安徽、江苏的胡萝卜。侯晓琴谈到,比菜价把全国的城市一批市场在线化,当各个城市原本独立分开的一批市场核心节点链接起来,就形成了一张全国生鲜流通网络。“这就是我们打造的比菜价生鲜数字地图。等某一品种的产品上市时,在地图里选择它最适合分销的城市一批市场,同时,把一批市场的信息通过互联网手段进行改造,提升它的流转效率,更好地为产地提供生产和销售指导。”今年目标:日均成交额1000万“以前,我们笼统地把自己归为生鲜B2B平台,现在是从生鲜B2B这个大范围集中到生鲜供应链服务公司的定位上,专注于做生鲜蔬菜的产业链上游环节,服务于上游产地客户,而不是做城市内部的分销环节。”侯晓琴指出。自2015年开始,比菜价用三年时间摸索,终于打到上游产地,找到切入生鲜蔬果流通体系的模式。如今,公司进入了快速扩张期。其目标是今年搭建起汇集100个一批市场的全国蔬菜分销网络,到12月份做到日均1000万元的成交额。至于盈利模式,侯晓琴坦承:“现在我们已经是盈利的了。我们为上游产地提供分销服务是收取服务费的,各品类佣金比例不一样,大约1-3%。未来是计划当量做大之后、全国分销网络建成之后,利用自己掌握的全国网络和数据,打一个时间差,在单个品种赚取销售差价。”据其介绍,2015年9月A轮融资之后,比菜价这几年再也没有其他融资了,但公司的财务状况一直比较健康。一是由于团队风格是低调行事,不愿靠“烧钱”来求速度;二是由于整体节奏的把控比较好,且对资金投入非常谨慎。不过,融资也是比菜价接下来的任务之一,资金将用于全国分销网络的建设和产品的升级迭代上。在产品方面,最开始比菜价有自己的APP,但却发现要这些从业者(尤其是上游农民)装一个APP成本非常高,所以去年转战“全民通用”的微信,做了小程序。其小程序针对产地农民和一批市场商贩有不同的版本,即对应产地端小程序和城市端小程序。其中,产地端小程序用户是其核心服务客户,他们通过这款小程序可以随时掌握一批市场的交易行情、商品价格、市场需求等。在侯晓琴看来,当自己和团队重新架构了“互联网+生鲜农产品”的认知体系,一切都顺畅了。而比菜价给自己定的使命是“建设中国最快的蔬菜生鲜流通网络,打通全球最复杂的供应链系统”。她指出,比菜价要建立的蔬菜生鲜流通网络最理想的状态需要包含三点:1、流通快。“大家都知道,蔬果的上架时间非常短,所以速度是它流通中核心的核心。”2、传统生鲜生态链里的各个角色都能加入进来,在复杂的供应链网络中完成各自的工作,并且效率更高。3、从单一的一批市场来看,它已从内部完成了供应和需求的调节,未来则是要把全国各个城市的一批市场都联动起来,形成全国城市一批市场的在线化,打破区域局限,促成全国性的市场机制自我调节。
跨境电商进入下半场,敦煌网创始人兼CEO王树彤在2018APEC中小企业跨境电商峰会上表示,新贸易时代来了,新贸易时代的商品和服务将实现可视、可听、可触、可感、可用,外贸也可以像内贸一样简单高效。作为走在跨境B2B前沿的企业,敦煌网在新的一年要以什么姿势进入新贸易时代呢?(敦煌网创始人王树彤)据了解,目前中国跨境小额B2B的模式还不是很完善,在结汇、清关等方面都存在一些问题,但是随着交易平台以及周边服务的不断完善,王树彤称这几年的跨境贸易环境已越来越趋于成熟。以支付、供应链作为入口,很多的金融服务,如结汇、提前放款等会根据产品的成交历史以及货物所在的地理位置等快速反应。另外,随着跨境小额B2B的发展也会有很多新的金融产品应运而生。王树彤称,在这种趋势下,再往周边延伸,会形成一个生态体系,包含完整的供应链,并以金融作为催化剂,促进服务将变得智能化、集约化和平台化。王树彤还称,现在讲的大物流项目已经逐渐趋于平台化趋势,比如海外仓、通关、商检、退税等。新贸易时代的物流体系应该是智能化的。平台会根据每一单的具体情况,使用大数据算法,在大量物流航线中为商家智能匹配最优方案,并由专门团队上门,提供收货、装箱、清关、运输完整的一条龙服务。这让商家得以从繁琐的物流环节中解放出来,只要动动指尖,剩下的都可以交给平台。再来看,传统外贸或者说跨境电商发展初期,各地都有不同的报关公司服务于当地的外贸企业,但是接下来会有一种集约化的趋势出现。这种集约化趋势消除了地域限制,报关公司可以跨地域的服务于全国各地的商家。据王树彤介绍,集约化发展的趋势主要表现为,当这些服务开始大量上线以后,报关公司将由过去一年处理几万件变成处理几十万件、上百万件甚至几千万件。这其中就要引入技术以及数字化的做法或者人工智能去处理,人工已经不足以支撑大量的订单处理。敦煌网作为一个综合型的外贸服务平台,在过去的时间首先打造了自己的支付体系,并逐渐发展集成了很多供应链金融产品。随着跨境电商的发展,王树彤发现,物流方面也迫切需要平台帮助企业做整合服务。第一,在航线比较多的情况下,将不同的货物送到不同的国家,敦煌网会将各种各样的解决方案整合起来。第二,随着订单量越来越大,需要引入大数据或者人工智能等技术,更加智能化地匹配最佳线路。王树彤称,敦煌网目前并没有自建物流,而是和一些物流商合作。她也表示,在物流领域里有很多线下的传统企业,但是在没有互联网和数字化的情况下,受到地域的限制,只能服务于本地企业。敦煌网将集约这些物流企业,并将订单大量汇聚成一个量,汇聚量之后引入大数据和人工智能,走集约化物流路线。据初步估算,这会让企业每年逐步降低约3%的物流成本,节省10%-20%的物流时效。目前敦煌网通过升级物流体系以及海外仓布局,已经实现最快2天妥投,退货时效也节省30天以上。
3月23日消息,今日,美国总统特朗普宣布要对中国产品征收500亿美元的保护关税。目前,美国已经列举了1000多种关税征收目标产品清单,但在关税新政生效前,仍有一段上诉时间。此外,特朗普还命令美国财政部加大对中国的投资限制。而美国还将试图向世界贸易组织提出有关不公平授权条款的投诉。据解,在去年8月,美国政府发起针对中国科技领域的301条款的调查。中国驻美使馆回应:如果美方执意要打,我们将奉陪到底中国驻美使馆就美301调查结果发表声明表示,美方无视中美经贸关系互利共赢的本质和中美两国通过对话协商妥处分歧的共识,罔顾各方理性声音,执意推进301调查并公布所谓裁定,这是典型的单边贸易保护主义做法。中方对此强烈不满、坚决反对。一直以来,中方本着相互尊重、合作共赢的原则,为解决中美经贸问题作出了大量努力,显示了极大诚意,并提出了合理建议。中方不希望打贸易战,但绝不惧怕贸易战,有信心、有能力应对任何挑战。如果美方执意要打,我们将奉陪到底,并采取所有必要措施坚决捍卫自身合法权益。中国驻美使馆称,美方此举也将“搬起石头砸自己的脚”,直接损害美国消费者、公司企业和金融市场的利益,也会对国际贸易秩序和世界经济稳定造成负面影响。希望美方悬崖勒马、慎重决策,不要把中美双边经贸关系拖入险境,以免从损人的目的出发,以害己的结果告终。开始反击今日,中国商务部就美国进口钢铁和铝产品232措施提议中方应对措施,以平衡美方232措施对我国造成的利益损失,第一阶段将对鲜果、干果、坚果、红酒、改性乙醇、花旗参、无缝钢管加征关税,第二阶段将对猪肉及制品及废铝加征关税。第一部分共计120个税项,涉及美对华9.77亿美元出口,包括鲜水果、干果及坚果制品、葡萄酒、改性乙醇、花旗参、无缝钢管等产品,拟加征15%的关税。第二部分共计8个税项,涉及美对华19.92亿美元出口,包括猪肉及制品、回收铝等产品,拟加征25%的关税。
罗莱生活旗下LOVO品牌启动新的战略定位调整,今后将专注线上,集中发展互联网直卖模式业务。调整后,LOVO家纺的线下业务将全部去除。日前,LOVO家纺负责人王梁独家透露这一信息。据了解,此次LOVO家纺启动全新战略定位,将锁定互联网直卖,把线下业务从经营业务中剥离,关闭线下门店,全力聚焦线上电商业务,主要的销售战场仍然放在天猫、京东、唯品会等平台上。“在新零售概念吵得风生水起的当下,我们要做互联网直卖是需要勇气的。但我们已经看清了现状,尤其是家纺行业聚焦互联网渠道做直卖,相对还是高效的。”王梁称,主战场在线上和没有中间环节,被他视为LOVO品牌未来的两大核心优势。家纺行业历史上,一直由多层级、多经销商的模式推动业务发展。即使有一些品牌在互联网上销售,但仍然受到线下发展的影响。“2012年双11,罗莱生活在线上卖到9600万元的时候,线下的加盟商就来找我们了,后来公司决定,为了维护线下加盟商的利益,我们的线上宁肯不做。”王梁称,一个品牌如果在线上和线下都有产品销售,当它做大,一定会遇到上述类似的问题,这个妥协的过程,所有的品牌在转向线上的时候,几乎必然会遇到。随即逼迫集团的线上团队必须调整价格,或者把货品做成差异化。“但作出这种调整后就无法发挥互联网淋漓尽致的优势,因为产品的性价比会发生变化,要么加价,要么货品发生变化,要么包装改变,总之,消费者拿到手上的永远不是他们想要的东西。”基于此,LOVO品牌的团队决定,接下来不再做齐强的战略选择,要放弃之前的线上线下一体化的发展模式,在把去年开设的近百家LOVO线下门店妥善安排好之后,会彻底放弃品牌的线下业务。据王梁透露,罗莱生活自2009年开始建立互联网团队,与许多知名的互联网平台均有过合作,现有合作平台,在数据获取和营销推进上也取得了不错的成绩。目前,LOVO品牌拥有一支300人左右的团队,此次做互联网直卖业务,在产品生产、质检、供应商、设备、工人均与罗莱集团品牌保持一致。罗莱生活CIO王歆认为,传统商业思维是通过捍卫信息不对称来获取商业利益的,但现在新兴商业模式是致力于消除这种不对称来创造用户价值。“人货场”时代,先有消费者,然后企业针对消费者生产相应的货,再去针对这个货品决定企业的渠道结构。目前,罗莱生活拥有两个自建工厂,80%的产品为自主设计和生产。此外,罗莱生活已经搭载PLM系统,从研发端到生产端实现了信息的共享化和数据透明。王梁预计,此次互联网直卖战略转型后,整个业务的导入期需要一年时间,在3-5年后直卖模式会发挥真正的效果。为获取更多线上流量,接下来,LOVO品牌将通过品牌、商品、平台和媒体广告等方面进行流量抓取。国家统计局数据显示,2017年家纺行业1927家规模以上企业实现利润总额154.36亿元,同比增长3.06%,增速较上年下降2.42个百分点。利润率为5.88%,较上年略降0.1个百分点。其原因是成本居高不下的同时,期间费用快速增长所导致。罗莱生活2017年度业绩快报显示,报告期公司实现营业收入466,343.20万元,比上年同期增长47.94%,利润总额55,687.41万元,比上年同期增加32.74%。报告称,本报告期经营业绩增长较快主要由于公司聚焦于罗莱主品牌和电商业务,主品牌线下业务得以稳定增长,电商业务取得高速增长,同时大力管控后台管理费用等。2017年双11期间,罗莱生活旗下的罗莱、LOVO等品牌,以全网总销量2.56亿的成绩六度斩获家纺类目全网销售桂冠,同时取得天猫单店家纺类目第一。
苏宁易购运营人员联系方式(20171118更新)商品品类类目联系人联系方式EmailQQ服饰鞋帽男装许经理025-66996699-87063014060349@cnsuning.com群:153352986女装王经理025-66996699-88240615072826@cnsuning.com群:250539792内衣、家居服、配饰王经理025-66996699-88665615010556@cnsuning.com群:627397416鞋靴丁经理025-66996699-88697010084181@cnsuning.com群:216058624运动户外运动鞋服汪经理025-66996699-88789913070791@cnsuning.com群:605660122户外装备徐经理025-66996699-88964714073388@cnsuning.com群:171680240健身器材崔经理025-66996699-88561612080524@cnsuning.com群:279429711箱包皮具/丁经理025-66996699-88241910084181@cnsuning.com群:206928314乐器/汪经理025-66996699-29002911074501@cnsuning.com群:560964542礼品/群:421757469工艺品/眼镜/刘经理025-66996699-88441110075741@cnsuning.com群:274945410钟表/黄金珠宝/张经理025-66996699-88608416092022@cnsuning.com群1:374245247群2:418036428家装建材及五金家具梁经理025-66996699-884228liangcma@cnsuning.com群1:562284551群2:114064056定制装修唐经理025-66996699-88003213051024@cnsuning.com群:421063606灯饰照明/电子电工/五金工具吴经理025-66996699-881430wukangc@cnsuning.com群:319613602厨卫建材陈经理025-66996699-88044013075550@cnsuning.com群:119112847母婴奶粉周经理封经理025-66996699-885340025-66996699-88495215071286@cnsuning.com16070149@cusuning.com437982023婴儿辅食母婴类营养品纸类用品孙经理钱经理025-66996699-881186025-66996699-88053315071288@cnsuning.com17061756@cnsuning.com497378094孕婴童用具丁经理025-66996699-55684416080027@cnsuning.com595051022母婴类洗护用品童装童鞋唐经理16070242@cnsuning.com16070242@cnsuning.com新商户:669054399老商户:312837922孕妈服饰及用品孕婴童床上用品母婴服务李经理冯经理025-66996699-882237025-66996699-88518016070218@cnsuning.com16070123@cnsuning.com无玩具关经理025-66996699-88486616040532@cnsuning.com341582764童车、儿童家具刘经理025-66996699-10215916060663@cnsuning.com522565223汽车用品儿童安全座椅421842444文化制品一般图书孙经理025-66996699-86457617122199@cnsuning.com3381359825进口原版及港台图书音像制品期刊杂志食品主食调料陶经理025-66996699-88437813072498@cnsuning.com群:595546153冲饮乳品张经理025-66996699-88147417062624@cnsuning.com群:284174609酒水封经理025-66996699-86153617041916@cnsuning.com群:668635878休闲零食杨经理025-66996699-88198715070343@cnsuning.com群1:105911427群2:169534823王经理025-66996699-88743917073124@cnsuning.com嵇经理025-66996699-88297016031734@cnsuning.com生鲜王经理025-66996699-88533416111134@cnsuning.com群:620906978家纺/王经理025-66996699-88668716093536@cnsuning.com群:74435748谢经理025-66996699-88517712071215@cnsuning.com美妆彩妆杨经理025-66996699-88637115041181@cnsuning.com群:339689033香氛美妆工具面部护理个护口腔护理陈经理025-66996699-88570114040277@cnsuning.com群1:152194509群2:434502017女性护理身体护理陈经理025-66996699-88749517073206@cnsuning.com清洁日用家庭清洁邢经理025-66996699-88463214062208@cnsuning.com群:636550438生活日用刘经理025-66996699-88889717060578@cnsuning.com群:637705876宠物用品/群:621758203成人用品/丁经理025-66996699-88428316050454@cnsuning.com群:274701438保健品/群:522143080医疗器械/群:488471477OTC/隐形眼镜/群:499057361数码照摄摄像器材罗经理025-6699669-88153714062597@cnsuning.com451707668望远镜/显微镜/夜视镜/测距仪照射专用配件罗经理025-6699669-88153714062597@cnsuning.com451707668无人机智能设备智能机器人刘经理025-66996699-86227617060297@cnsuning.com121927081智能体感车智能汽车用品智能数码设备智能家居智能穿戴设备朱经理025-66996699-88304714050982@cnsuning.com1845772250虚拟现实朱经理025-66996699-88304714050982@cnsuning.com1845772250电子教育学生平板、点读机/笔、电子词典、电纸书、录音笔、复读机、早教益智、早教机、故事机、教育周边刘经理025-66996699-86227617060297@cnsuning.com121927081汽车中规车(品牌工厂、经销商)徐经理025-66996699-88753716050867@cnsuning.com3469260852平行进口车、二手车宁先生025-66996699-88340117082649@cnsuning.com305286748融资租赁、汽车金融、分时租赁吕先生025-66996699-88634817081918@cnsuning.com564562169摩托车摩托车整车、摩托车配件高经理025-66996699-86156713071216@cnsuning.com240530236飞机飞机、飞机配件电动车电动车、电动车配件游艇游艇、游艇配件汽车用品汽车电子钱经理025-66996699-88839416071091@cnsuning.com3442708955汽车装饰3442708955汽车养护孔经理025-66996699-86454517121236@cnsuning.com744390331汽车洗美汽车配件钱经理025-66996699-88656117032401@cnsuning.com766036525手机/汪经理025-66996699-885452wanghaoat@cnsuning.com492217757聂经理025-66996699-887146niejpa@cnsuning.com1750475509电脑电脑整机武经理025-66996699-88575615041026@cnsuning.com2119703029电脑DIY产品邓经理025-66996699-88303814100259@cnsuning.com2851059934电脑配件、外设产品音频视频/耳机耳麦/MID游戏设备游戏机及游戏机配套设备OA办公办公设备及耗材罗经理025-66996699-88455015073095@cnsuning.com924930692安防监控设备办公文具网络设备/网络相关接线板/电池保险及保管箱柜3C配件照摄专用附件罗经理025-66996699-88153714062597@cnsuning.com451707668电脑附件邓经理025-66996699-88303814100259@cnsuning.com2851059934手机专用附件(含存储类)朱经理025-66996699-88304714050982@cnsuning.com1845772250群:193797008群:321839388厨房卫浴电器厨房电器:油烟机、燃气灶、厨电套装、集成灶、洗碗机、消毒柜、净水器、净水桶、饮水机、软水机、开水器、饮水设备配件、嵌入式电烤箱、嵌入式电蒸炉、嵌入式微波炉、嵌入式咖啡机、商用厨房大家电张经理025-66996699-884880zhangtaoah@cnsuning.com112829737董经理025-66996699-889398donggj@cnsuning.com2822298525卫浴电器:热水器、浴霸、凉霸、换气扇、洁身器、锅炉、壁挂炉、暖气片、卫浴家电配件、卫浴配套小电器张经理025-66996699-884880zhangtaoah@cnsuning.com112829737董经理025-66996699-889398donggj@cnsuning.com2822298525供暖系统:无管式整体供暖张经理025-66996699-884880zhangtaoah@cnsuning.com112829737董经理025-66996699-889398donggj@cnsuning.com2822298525整体橱柜整体橱柜张经理025-66996699-884880zhangtaoah@cnsuning.com112829737董经理025-66996699-889398donggj@cnsuning.com2822298525生活电器生活小家电:电风扇、冷风扇、加湿器、除湿机、干衣机、取暖电器、净水设备、饮水机、净化器、扫地机器人、吸尘器、挂烫机/熨斗、插座、电话机、清洁机蒋经理025-66996699-86211317052410@cnsuning.com群:325488017厨房小电器:电压力锅、电饭煲、豆浆机、电磁炉、电水壶/热水瓶、电炖锅、多用途锅、果蔬解毒机、养生壶/煎药壶、电热饭盒陈经理025-66996699-88719314074206@cnsuning.com群:325488017西式厨房:面包机、咖啡机、微波炉、料理/榨汁机、电烤箱、电饼铛、电烧烤炉、煮蛋器、酸奶机、厨房工具:烹饪锅具、刀剪菜板、厨房配件、烘焙烧烤贾经理025-66996699-86114917040732@cnsuning.com群:325488017个护健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京东商城是很多喜欢购物的一个电商平台,在朋友圈里流传这么一句话,买家用电器3C类产品上京东的说法。京东最有名的促销活动就是每年的618年中大促活动,那么618能便宜多少呢?有什么优惠?京东公司每年6月是京东的店庆月,每年6月18日是京东店庆日。在店庆月京东都会推出一系列的大型促销活动,以“火红六月”为宣传点,其中6月18日是京东促销力度最大的一天。一度将京东618促成与‘双11’遥相呼应的又一大全民网购狂欢节。2018年京东618大促的具体内容还没有出来,但作为每年促销力度最大的一次活动,相信今年京东也不会让广大朋友们失望的。下面小编介绍下去年京东大促的优惠活动,让你有个参照提前做个准备,因为往前此次活动的优惠政策是不差多少的。618大促活动京东将针对每位消费者的不同喜好,为消费者打造定制的专属界面,不同消费者看到的商品、店铺、清单、会场很可能是不一样的,“让货找人”。5月25日至5月27日,拼手速赢红包将率先登场;6月2日至6月4日,上亿现金券一起瓜分;在购物过程中搜索品牌、品类关键字即可得到相关品类或品牌红包。6月9日上线超级秒杀日。6月2日至6月16日“王牌中的王牌”将在京东直播中为大家送出礼品。6月14日,京东618将推出神券日,当天发券数量达四亿张。6月18日当天京东每小时将狂撒61.8万现金红包,还将发放全品类优惠券、大牌专享大额福利券、京东支付满减优惠券等。京东618活动亮点1、红包大派送5月23日至5月25日,京东手机APP上就会有群红包可抢,可以获得无线专享全品类优惠券。5月25日至5月31日,京东微信、手机QQ购物会上线互动活动,有实物礼品和总价值超过2亿元的优惠券发放。此外,6月1日至6月17日整个大促期间,京东金融每天晚上6点18分,都有京东现金红包雨,最高4999元。2、低价秒杀与以往相比,这次京东“618”大促主打“低价购”,整整20天的促销期里每天都有6.18元或61.8元的秒杀价,涉及3C专场、家电专场、超市专场。3、满减活动海尔电器单件最高可以减2000元。奶粉尿裤低至499元减120元;欧莱雅、维达等商品满199元减100元。同时,家居服饰促销可以跨店铺"3免1"。4、老刘专场压轴6月18日至6月20日,凡是之前17天促销期里的爆款都会在这3天返场促销。可以说京东618大促活动相比每年淘宝的双十一来说还是有其亮点之处的,618活动举办几年,已深深打入了人们的心里,是年中人们屯货最好的日子。更多有关京东618活动的内容请关注一起惠。
高速公路的收费方式已经在潜移默化的不断提供中,然而很多工作人员还没有意识到危险的到来,若是以后全部可以使用智能操作了,那么这些工作人员应该怎么办呢?而且现在微信和支付是怎么缴纳告诉通行费的呢,不少问题困惑着大家,今天咱们就一起来看看吧。一、工作人员怎么办?也许你只看到了高速缴费越来越方便高效。但你更应该看到,我们的手机正从支付场景中慢慢消失!目前马云想做的事情非常简单,让一些简单的工作通过机器代替。早前,山东一些收费站取消,不少收费员下岗,当时收费员还大声疾呼“我下岗之后什么都不会干了”。在变革之前,一味只会混日子,的确面临淘汰的风险,所以亲们一定要多多培养自己其他方面的能力哦。不然真的面临下岗危险的哦。二、高速公路移动支付怎么使用?1、支付宝直接推出“车牌付”!只要芝麻信用分550分以上,便可直接把车牌与支付宝账户绑定,车牌就变成了付款码。在下高速出口的时候,收费站直接扫车牌即可完成付费,轻松简单。2、微信直接推出“高速e行”!只要你把你的车与微信账户绑定,再开通免密支付。如果不放心,还可以单独预存通行费。微信与支付宝的操作一样,通过车牌作为付费码。但微信与支付宝不一样的是,微信先通行再收费。目前,支付宝从河南打响了第一枪,微信从山东打响了第一枪。一场浩浩荡荡的“全国高速包围战”已经打响!看完之后,大家对于支付宝、微信支付高速公路通行费的问题应该就清楚了吧,是不是觉得很方便呢,真的是只需要一部手机在手,使用起来就方便很多,当然大家在使用之前,先看看自己所走的这条高速开通这个功能没有哦,到时候别说一起惠小编没提醒大家哦!
淘宝66大促马上就要来了,这是年终大促活动,很多朋友都开始攒钱准备剁手了,想要花最少的钱买到心仪的商品,所以最关心的就是有没有红包?怎么领红包?下面小编跟大家详细介绍一下具体的优惠活动有哪些!淘宝年中促覆盖服饰、家居、母婴、美妆、数码家电、运动等等大类目,类目丰富,覆盖卖家数空前!全场满返现金红包,无门槛店铺红包,优惠力度空前!超值秒杀商品,买买买!超级红包1元、6.6元、66元、666元,6月3号-6月7号,连发5天,每天都有666大红包!更有众多精选活动会场任你逛,一边红包抢枪抢,一边买买买!聚划算66大促疯抢攻略:6月4号-6月6号,满600减400元/满366减66元,亿元豪券整点抢。6月6号当天专享,食品会场买1送1,手表眼镜6.6元秒杀,母婴童装限时5折,女装会场满366减66元,全球精选低至3折。聚划算66购物券:抢券时间:2017年6月4号7:00:00~2017年6月6号23:59:59,券有效使用时间:2017年6月6号00:00:00~6月6号23:59:59聚人气红包活动玩法规则①参与条件须在手机端参与聚划算66大促活动。参与买家(包括领取任务的买家、帮忙完成任务的买家)的淘宝会员账号须绑定支付宝,同时该支付宝账号要开通余额支付功能、通过实名认证、及绑定有效手机号码。②玩法规则活动期间,符合参与条件的买家可从聚划算手机客户端、手机淘宝聚划算栏目、手机天猫聚划算栏目、聚划算wap站点等进入“聚人气红包”活动页面。买家(“分享者”)需在“聚人气红包”活动页面领取商家店铺任务,成功领取任务后需按照所领任务要求进行分享,邀请其他买家(“帮忙者”)通过点击分享页面中的固定按钮完成帮忙动作。当分享者成功分享并邀请到至少1名名帮忙者帮忙时,就有机会成功兑换1个任务商家店铺的聚人气红包(以下简称“店铺红包”或“红包”);邀请到的帮忙者越多,可兑换到大面额红包的机会越大。店铺红包数量有限,任务页面中会实时显示商品对应的剩余红包池金额,选择在什么时间去兑换由每个消费者自己决定,若由于兑换时间晚红包池为0而导致兑换不成功,平台与商家不做补偿。当该店铺红包被抢光/商品已售罄/开团结束,则该店铺与本活动相关的活动即结束。同一买家每天限领任务数为6个,同时限领任务数与发起任务的环境相关:每个买家在聚划算客户端限领3个任务,在非聚划算客户端(如手机淘宝、手机天猫、微信等)限领3个任务,当在非聚划算客户端领取任务达到上限时,可下载聚划算客户端继续领取任务。不可重复领同一任务。同一任务最多可邀请的帮忙买家数量与红包面额相关。同一买家在同一店铺限最多获得1个该店铺的聚人气红包。同一买家每天限帮10个其他不同买家各完成1次帮忙动作。同一买家不可重复给同一任务(不同买家领取相同任务的,不视为同一任务)、同一分享者帮忙,买家不能给自己作为分享者的任务帮忙。当分享者满足获得红包条件时,若买家是在微信中且微信账号未关联过淘宝账号的,买家还需要输入淘宝账号或手机号码完成匹配,才有机会领取。活动期间,同一买家通过本活动累计中奖面额不超过人民币4999元。同一买家是指淘宝账户、支付宝账户、身份证明文件、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与买家身份相关的信息,其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的,均按同一买家处理。记得准时去抢红包,购物下单就可以更加划算啦!记住,有的红包和购物券是不能叠加使用的,所以提前看清规则或者是去咨询客服~继续关注,看更多精彩内容。
农村淘宝这些年已经逐步发展起来了,很多商家逐步入驻村淘,然而比较苦恼的就是,入驻之后对于农村淘宝二段物流的具体情况不是特别的了解,小编就要给大家详细的介绍这方面的信息,由衷希望可以帮助到亲们去了解这方面的信息。一、二段物流费用怎么算?收费标准:1.线上收取3元农村淘宝二段物流费购买人群:村小二和村民购买的商品类型:购买村淘搜索不到的商品如果线上已经收取,菜鸟会把包裹送到村小二手上,此类订单不支持自提,即使自提了,此收费不退。2.线下收取3元农村淘宝二段物流费1)村小二通过手淘、天猫APP等非村淘APP渠道下单结算,购买村淘搜索不到的商品,收货地址是农村淘宝服务站。2)村民通过淘宝PC、天猫PC等电脑网页端下单结算,购买村淘搜索不到的商品,收货地址是农村淘宝服务站。对于线下需要支付二段物流费的订单,村民或者村小二可自行到县仓自提,对于自提的订单,无需付二段物流收费。二、怎么退款?1、自提线上收取了3元二段物流运费,如果农村淘宝合伙人表示愿意自提,此类订单不支持自提,即使自提了,二段物流运费不退。2、已付款,未发货如果卖家还没发货的,农村淘宝合伙人线上发起退货退款,此费用会跟货款一起退还。3、已付款,未签收如果合伙人还没有进行包裹签收的,此时发起线上退款,此费用会跟货款一起退还。4、已付款,已签收如果包裹已经签收,发起售后退货退款,这种情况下,此费用是不做退款的。在农村淘宝购物,有些情况下是要收取二段物流费的,一起惠小编给大家介绍了具体情况下是否要收取此费用的问题,如果仍有疑问大家可以在一起惠首页留言或提问都可以,我们一定会及时回复大家。在某些情况下,收取的二段物流费用是可以退还的,还不清楚的朋友赶紧来这里查看哦。
随着农村淘宝的不断发展,物流方面开始在不断地完善中了,但是有的时候仍然会有问题出现,大家如果觉得不满意的话,是可以去投诉举报的,那么农村淘宝物流举报怎么做?下面为大家介绍。大家如果想要知道农村淘宝投诉电话可以直接百度农村淘宝,然后进入官网即可看到咨询电话和客服信息。农村淘宝客服一般都在上班时间才会处理这些物流问题的,所以大家在打电话时,注意时间,把问题表述清楚,以便客服帮你追踪处理你所投诉的物流问题。同时小编提醒,一定要耐心等待,因为客服了解事情信息,处理投诉都需要一定的时间的。当然了,可以直接打村淘的客服电话,也可以在已买到宝贝里投诉,当然也可以打淘宝的电话投诉,毕竟也是属于淘宝的业务。电话号码是:4008260826-4若您对二段物流运输过程中存在不满意,您可以登陆【我的农村淘宝】-【包裹签收】-【具体订单】-【详情】-【投诉】,点击投诉即可投诉二段物流,后期会有工作人员处理的哦~线上投诉操作有以下三部分内容:一、投诉发起条件农村淘宝合伙人购买村淘商品,并且有县点入库物流单号,农村淘宝合伙人可对县点发起投诉。二、投诉入口开放时间货物到达县点,有县点入库信息开启投诉入口,县点入库后的15天后关闭投诉入口。三、投诉流程:在首页—【物流服务】—【包裹签收】—选择想要投诉的交易点击【详情】。进入【详情】界面,点击【投诉】按钮。【投诉】页面进入后按对应的类型点击【发起】投诉。当大家在农村淘宝购物,物流方面出现了问题难以解决或者没有合理的帮你解决,大家都是可以通过以上的流程去进行举报投诉的,希望可以解决大家的问题。请大家多多的支持我们的一起惠。
有很多网友反映苏宁购物维权难!各位亲们,您不管是在苏宁的官网还是在天猫苏宁网店购物,都要对退货流程非常清楚,下面的内容中,小编来为大家介绍一下天猫苏宁易购退货维权的流程,希望对你会有帮助。1、在线提交退换货申请:您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请,由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。2、申请成功:苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度。3、申请失败:如商品情况不符合苏宁易购退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。4、上门办理:苏宁易购配送人员会上门进行办理,上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品,苏宁易购客服会在3个工作日内联系您,告知鉴定结果;请您务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门送新拖旧。5、邮寄办理:您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认)6、送至我司门店现场客服:您也可以去苏宁指定门店退件(具体门店由苏宁易购客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将现场签收您的商品。7、换新或退款:符合换货条件的,苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。8、原物返回:若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回。当大家在天猫苏宁易购购物了以后,商品质量方面有问题的话,是可以去退货维权的,而以上的内容就是具体的流程了,如果可以解决大家的问题是小编的荣幸,敬请大家关注我们的一起惠
滴滴与美团的大战一触即发。这一次,不管是跨界做外卖的滴滴,还是插足打车业务的美团,双方都清楚地认识到一场补贴大战即将开打。第一财经记者从接近美团的人士处了解到,对于包括北京等城市即将上线的打车业务,美团准备了10亿美元(约63亿人民币),而且上不封顶。“用王兴的话说,打车,美团是一定要做成的。”市场的另一端,滴滴已经开启了新的一轮融资。上海证券交易所公司债券项目信息平台显示,中信证券-滴滴第【N】期CP资产支持专项计划已于3月16日受理。该专项计划显示,此次拟发行金额为100亿元,品种为资产支持证券-ABS(资产证券化),发行人为迪润(天津)科技有限公司,承销商/管理人为中信证券股份有限公司。国家企业信用信息公示系统显示迪润(天津)科技有限公司成立于2013年1月13日,法定代表人为程维任董事,注册资本100亿元,系滴滴出行全资子公司。第一财经就此联系滴滴方面,但滴滴目前并没有对上述资金的具体用途做出解释。不过,业界普遍的观点是滴滴此次融资或与其即将上线的外卖业务相关。补贴大战即使两家尚未正式开打,滴滴和美团即将开战的事实已经成功让司机、乘客、外卖骑手和外卖用户们对补贴大战的渴求达到一个峰值。尽管他们大多不太关注最终的战果,但是坚信只要开打就有便宜赚。滴滴、美团目前的确已经开出不少优惠条件。比如对于即将在无锡上线的外卖业务,此前发布的“滴滴骑手招募令”显示,滴滴外卖分为“忠诚骑手”和“自由骑手”,前者只需每周在线大于48小时,就可拿到月保底1万元的收入;后者可自由上线接单,订单收入翻番。而在北京这样的一线城市,现在美团招聘骑手的广告上给出的薪资待遇也不过6000元保底。第一财经记者了解到,滴滴外卖将会在4月1日的愚人节正式在无锡上线,目前不少报名的骑手已经开始培训。而此前滴滴也已在各地招聘外卖骑手,待遇优厚。截至目前,滴滴配送客户端,页面显示滴滴配送城市已经包括无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门等九大城市。美团打车此前开出的优惠:前一万名注册司机,前三个月免抽成;同时只要单日上线满10小时,保证司机每天500元收入,如超过500元,按不同车型再补贴。对于用户,美团打车也将推出打车送外卖券等活动,即将上线的北京站还主打1分钱体验。此外,对于1万名之后注册的司机,目前美团打车开出了平台对车主的抽成只有8%的优惠,相比之下,滴滴目前对司机的抽成在20%以上。融资能手美团真正开始放手去做出行是在去年10月。彼时,美团点评传言了许久的新一轮40亿美元融资终于落定。而滴滴新一轮融资是在去年12月公布的。当时,滴滴宣布完成新一轮超40亿美元股权融资,以进一步加大对AI交通技术的投入,加速推进国际化以及包括新能源汽车服务在内的创新业务。对于滴滴本次试图通过ABS融资,业内的普遍观点是,滴滴希望在不稀释股权的情况下融资,有利于补充流动资金应对眼前的烧钱大战和多元化布局。资产证券化(ABS),简单来说,就是把未来能产生稳定现金流的某一块资产证券化,即把未来的现金流变现。记者从行业人士处了解到,近两年,ABS发行规模上升的增速远高于其他的固定收益市场品种。国内目前对资产证券化产品一个主要的定位,是可以帮助企业盘活存量资产,降低杠杆率。公开数据显示,2014年备案制启动之后,企业ABS市场出现了爆发式增长。2015年企业ABS发行量突破2000亿,出现爆发式增长。据基金业协会此前披露的数据,2017年企业ABS备案超过9000亿。记者获得的一份上交所去年对该项业务的内部讲话文件指出,ABS的迅速发展,一个重要的原因是有政策的支持。一线市场组织者要考虑的是,这个工具是否契合当下国内的经济发展环境和经济发展形势,同时能够对实体经济转型,或者进一步的发展起到促进作用。2017年7月召开的第五次全国金融工作会议强调,金融要回归服务实体经济本源,把发展直接融资放在重要位置。不过,上述行业人士也指出,在ABS的交易中最重要的是资产信用,所以要关注如何通过一个合理的交易结构设计,把资产从它的发起主体当中隔离出来。公开数据显示,滴滴自2012年成立以来,已经经过了数轮融资,拿到的融资金额总额超过200亿美元。数次融资中也有股权融资之外的方式。2016年6月,滴滴宣布完成了45亿美元的股权融资。而当时的这轮融资,除股权投资外,招商银行还将为滴滴牵头安排达25亿美元的银团贷款,中国人寿对滴滴进行了20亿人民币(约3亿美元)的长期债权投资。相比之下,滴滴的老对手Uber在债券融资上更为擅长。2016年,为了避免稀释现有股东持有的股权,Uber曾通过杠杆贷款方式向市场融资销售大约20亿美元的债券。由于没有采用传统的融资模式,Uber也就避免了以更高估值进行融资的风险。更早一点的2015年,也就是滴滴和Uber中国在市场上打得最凶的时候,Uber也曾试图通过ABS的方式融资。按照中信证券的合资公司中信信诚此前发布的U项目募集说明书,该理财产品主要面向国内散户发售,起投金额为300万人民币,总额度7亿人民币。投资标的主要是Uber全球,占投资金额的80%以上,同时搭售Uber中国的股份,占投资金额的20%以下。其中Uber全球项目为3年期限,Uber中国项目为6年期限。而退出方式为:境外IPO退出、境内IPO,或转让退出。
一年一度的3·15大考即将来临。每年中央电视台的3·15晚会无疑是消费者和商家关注的焦点。它就像一场企业的年度“黑榜”,把各种涉及侵害消费者权益的大小事件曝光。如果你对过去3·15曝光企业做个梳理,会发现每年基本上都会有食品、信息安全、电商、金融安全、服装、电器、儿童几个行业被涉及。在上述行业中,有不少企业在过去一年中已经明确被曝光有质量问题、监测不达标,或是被消费者投诉的纠纷出现。让我们用“实锤”说话,预测一下哪些产品品类和企业在3·15晚会可能最有风险?食品海底捞2017年8月,一只老鼠“打翻”了海底捞的火锅。这让以服务著称的海底捞陷入了史上最大的品牌危机。法制晚报·看法新闻的记者曝光了海底捞北京劲松店和太阳宫店后厨老鼠乱爬、扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗、洗碗机内部一层油污、火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具等现象,也再次让餐饮行业的卫生问题成为舆论的焦点。起初海底捞及时的公关声明引发了一波好感,但随后也引发了更大的行业反思:无论是海底捞这样的连锁企业,还是以营销见长的网红餐饮,在中国餐饮行业的爆发式增长之下,精细化管理、人才短缺与规模化运作的缺陷都在凸显,解决食品安全问题仍然存在诸多挑战。85度C今年3·15前夕,这个知名面包糕点品牌成为了虚假宣传的典型。2018年3月12日,上海市工商局公布了2017年度侵害消费者合法权益的典型案例,其中85度C使用价格更低的肉粉松为原料制作面包,却以“肉松面包”的名义对外宣传和销售,侵犯了消费者的知情权。相关部门依法责令该企业停止违法行为,消除影响并罚款15万元。电器天能电池微博大V家里的一场大火,给电池企业、香港上市公司天能烧出一场舆论危机。2018年2月10号,新浪微博用户@王左中右发布微博称,3月6日凌晨4时,其于今年1月在某品牌专卖店购买的浙江天能能源科技股份有限公司(下称天能集团)的电瓶车锂离子蓄电池,在正常充电过程中突然爆炸起火,并将其家烧毁。同时还描述了在和天能电池上海负责人沟通过程中,对方拒绝承担责任的情况。在社交媒体引发巨大关注之后,@天能电池和@王左中右先后发布消息称,双方进行了友好协商并达成了解决问题的框架性方案。事实上电动车电池引发的安全事故屡见不鲜。据公安及消防部门统计,近年来中国电动车火灾事故频发,并呈逐年增长趋势,起火原因主要为电气故障。过充、短路、碰撞都有可能造成电池起火,除了电池及充电器自身的质量问题,使用者操作不当也可能造成电池故障,甚至起火爆炸。空气净化器空气净化器市场正迎来爆发性增长。但随之而来的,还有激增的产品不合格率。2018年2月,央视《每周质量报告》报道称,在各大电商平台热销、以“工业级”作卖点的FFU空气净化器(全称为FanFilterUnit,中文全称是风机过滤单元,被广泛用于洁净生产线等工业领域)“名不副实”。上海市质监局委托上海市环境保护工业行业协会,共抽取了13个批次的产品进行检测,其中11款产品实际PM2.5净化能力不足标称值的60%,所有产品几乎没有甲醛净化能力,而且在“机械危险”“对触及带电部件的防护”“稳定性”三个安全指标中全部不合格。北京市质监局在2018年2月对北京生产的家用电器进行了质量抽查,其中空气净化器4个不合格批次分别为北京格润爱科技有限公司、北京净美仕环境科技有限公司、北京赛多科贸有限公司、北京卫家环境技术有限公司生产。2017年9月,中国消费者协会副会长副秘书长刘清向外界透露,“我国空气净化器市场每年有500万台的销售量,这其中有30%的产品不合格。”70%的抽查合格率在中国家电研究院清洁技术研究所所长鲁建国看来,“在家电领域是比较低的水平。”电子商务拼多多号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多最近陷入了用户投诉泥潭。中新经纬客户端报道称,在知乎、微博甚至和拼多多相关的新闻报道评论区,用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货、客服态度差的声音不绝于耳。报道中的用户投诉称,拼多多在广告上涉嫌虚假宣传。比如收到系统短信显示“被抽中iPhoneX手机0元幸运得”,实际上是拼多多的APP下载链接;0元网购榨汁机却先收到一条数据线,后来收到的榨汁机和购买页面上的图片不符;部分入驻商家存在刷单刷好评的行为。飞猪、携程、去哪儿、美团旅行越来越多的国人把钱花在了旅游上,对旅游平台的投诉也在爆发。根据21CN聚投诉的统计,在2017年三季度在线旅游行业投诉排行榜中,有效投诉量最多的前四位分别是飞猪、携程、去哪儿、美团旅行。中国电子商务研究中心发布的双十一曝光信息中包括:在旅游平台上预订了酒店,在酒店同意退款的情况下,供应商拒绝取消订单退款;在预订错误酒店入住日期后,被拒绝做更改;或是预订支付后,发现酒店实际位置与软件按距离排序时呈现的信息不符。房屋自如大型租房平台自如陷入“甲醛超标”风波。《经济参考报》在2017年12月报道称,自如租房平台不少出租房存在疑似甲醛等挥发性有机化合物浓度超标,部分房屋装修完成后短时间内就挂牌出租等现象。不少租客反映入住后出现咳嗽、发热等症状,还有少数租户被医院诊断为“疑似甲醛中毒”。记者实地走访了北京西城区、朝阳区多套出租房屋,发现挂牌待租的房屋不同程度都存在刺鼻气味、令人头晕的情况。而《北京市房屋租赁管理若干规定》虽然规定了出租房屋的建筑结构和设备设施,应当符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件,不得危及人身安全,但对于目前一些中介公司的装修房空气净化处理和健康保障等方面,仍处于空白。药品莎普爱思用洗脑广告让中国老年人奉为白内障“神药”的莎普爱思,终于跌下了神坛。2017年12月,以自媒体丁香医生的一篇科普文章开始,媒体纷纷引用多位眼科医生说法和权威文献资料,质疑莎普爱思对于治疗白内障缺少足够的临床有效性试验,还有夸大药品疗效宣传的虚假广告问题。根据澎湃新闻的报道,这家公司曾经在2004年至2008年及2015年,多次向浙江平湖科技局官员行贿,多名官员已经被判刑。2011年,广东食药品监局公布的该省当年第4期违法药品广告中,莎普爱思滴眼液被曝光350次。更多的非处方药(OTC)虚假广告问题也引发了关注。根据《法治周末》的统计,在国家食药监总局披露的近年来违法广告企业名单中,上榜的企业共计有82家,其中涉及药品虚假宣传的企业为44家,因违规宣传非处方药而上榜的企业达33家,占总名单的44.24%。鸿茅药酒“每天两口,把病喝走。”频频在各大电视台做广告、获得“中华老字号”称号、甚至和央视进行“国家品牌计划”营销合作的鸿茅药酒,实际上饱受质疑。无论是产品还是包装,鸿茅药酒似乎都在有意无意地向保健品靠拢,但实际上它是一款批准文号为国药准字Z15020795的非处方类药品。《健康时报》研究了近10年的公告文件,不完全统计结果显示,鸿茅药酒广告曾经被江苏、辽宁、山西、湖北等25个省市级食药监部门通报违法,违法次数达2630次,被暂停销售数十次。违法情况大多涉及“以专家和患者名义为产品做功效宣传”“含有不科学的表示功效的断言”“发布未经批准内容、扩大药品适应症范围、夸大疗效、严重欺骗和误导用药者”等等。匹多莫德儿科“神药”匹多莫德也开始遭受广泛质疑。匹多莫德是一种免疫调节剂。北京和睦家医院药师门诊主任、中国协和医科大学药学硕士冀连梅在一篇名为《一年狂卖40亿的匹多莫德,请放过中国儿童》的文章中,质疑匹多莫德的有效性和安全性,指出该药在儿科门诊存在滥用现象,销售额预计高达40亿元。国家食药监总局在2018年3月9日发布消息称,决定对匹多莫德制剂(包括匹多莫德片、匹多莫德散、匹多莫德分散片、匹多莫德口服溶液、匹多莫德口服液、匹多莫德胶囊、匹多莫德颗粒)说明书进行修订,增加使用不超过60天、3岁以下儿童禁用等内容,适应症明确为“用于慢性或反复发作的呼吸道感染和尿路感染的辅助治疗”。海淘以及进口产品松下、虎牌、酷晨、东芝等日韩品牌电饭煲价格高昂的进口电饭煲质量也不灵了。国家质检总局官方近期显示,在2017年4月至10月期间,国家质检总局组织全国出入境检验检疫机构对法定检验商品目录以外的进口商品实施了监督抽查。其中抽查了进口电饭煲126批,检出17批次不合格产品,不合格检出率为13.5%。其中松下7批次、虎牌3批次、酷晨3批次、福库2批次、日立1批次、东芝1批次的电饭煲被检出不合格,日本品牌占70.59%,韩国品牌占29.41%。不合格原因中,主要涉及触电隐患。这主要是因为日韩国家和中国的电压不同,因此在电路设计上有限制,在某些方面不符合国内市场标准。狮王等日本品牌牙刷2017年11月,国家质检总局消息称,狮王日用化工(青岛)有限公司召回部分进口LION(狮王)品牌牙刷,原产国为日本,共计23万6415支。主要涉及的问题是牙刷刷毛磨毛不合格、在使用中可能对牙龈表面及口腔软组织造成损伤、存在安全隐患。2018年1月,国家质检总局公告称,原产国为日本的“蒲公英的种子”品牌儿童牙刷和EBiSU惠百施HELLOKITTY纪念版软毛牙刷,因为刷毛磨毛不合格被召回。爱他美、牛栏、美赞臣、雅培、明治、固力果等海淘奶粉事实上,看似安全海淘奶粉不合格率高达60%。2017年9月7日,央视新闻报道称,对德国爱他美、荷兰牛栏、美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大军中颇受欢迎的奶粉进行了检测,其中美国的美赞臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分别有指标不符合国内标准。“不合格”的说法也引来了不少争议。美赞臣和雅培回应称在中国市场生产和销售的产品完全符合国家食品安全标准。被检测出有问题的,是通过海外网站直接购买、淘宝代购、跨境电商购买的“海淘”产品,而海淘奶粉除了有贴牌和假冒伪劣风险之外,不同国家有不同奶粉标准也是一个原因。服装李宁、特步、阿迪达斯等功能性服装号称“专业”的功能性服装,居然在防水、防紫外线、速干等功能上不合格。2018年2月5号,上海市工商局官网发布功能性服装质量抽检情况,在对上海19家商场销售的耐克、阿迪达斯、DUNLOP、TOMMYHILFIGER、LI-NING、宜而爽等48个品牌125个批次服装的抽查结果中,不合格检出率为25.6%,其中不乏李宁、特步、阿迪达斯这样的大品牌。产品涉及的主要质量问题有:PH值超标、色牢度不合格、纤维含量不合格、透汽/透湿不合格、吸湿性不合格、防(渗)水性不合格、防紫外线不合格、防(沾)水性不合格等等。信息安全苹果iCloud微博用户指责iCloud账户被苹果官方技术顾问窃取的事件,迅速引发了轰动。2018年3月5日晚,微博用户@美国往事1999发文称,其iCloud帐户被苹果官方技术顾问窃取,邮箱密码或被篡改并遭到威胁。随后苹果官方回应称“任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等”“将与顾客一起对该事件进行调查”“确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准”。但苹果的回应并没有令用户满意。@美国往事1999对《一线》表示,苹果的回复内容“都是套话”,他对于iCloud可能出现的隐私泄露风险表示焦虑,“苹果对客服的流程还有iCloud的安全应该有个详尽的调查,到底是哪里出了问题,给我也好,给广大的苹果用户也好,得有个交代。”