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淘点点
该来的总会来,股权整合带来的阵痛开始显现。8月2日,在被阿里全资收购4个月之后,饿了么(上海拉扎斯信息科技有限公司)更新了其股权信息。据企查查显示,饿了么原股东邓高潮、张旭豪、汪渊、康嘉等全部退出,新任股东为杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司(下简称“阿里巴巴创投公司”)。虽然饿了么回应称张旭豪目前仍担任饿了么董事长,但是在业内人士看来董事长不过是一个没有实权的“花架子”,随着股权变更,也意味着以张旭豪为首的创始团队已经彻底出局。然而,对于已经不再年轻的饿了么,加上了阿里的帽子,未来就会好吗?十年一梦,饿了么会成为下一个淘点点吗?相较于大众点评创始人张涛来说,张旭豪的退出显得更加低调与凄凉。把时间拨回到3年前,2015年10月,美团和大众点评宣布合并,长达5年的O2O铁王座之争就此告一段落。而在彼时,人们在感叹“上海互联网企业难逃被收购的宿命”时,也将目光投向了饿了么,人们好奇这家同为上海互联网代表企业的命运将会走向何方。张旭豪没有让这种疑问持续很久,很快就喊出“他们变,我们不变”,并强调饿了么“未来也将保持独立发展不变,并且会坚持做大做强”。然而数据显示,这3年走下来,饿了么却是一直向下滑坡的发展状态。在易观发布的《2015H2中国互联网餐饮外卖市场专题研究报告》显示,2015年第四季度,饿了么、美团外卖、百度外卖分别以33.7%、33.1%和19%的市场份额排在前三位。而到了今天外卖行业的座次已经发生变化。据Trustdata刚刚发布的《2018年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》显示,2018年上半年,美团外卖、饿了么和百度外卖的交易额占比分别为59%、36%和3%,外卖市场正逐渐形成“631”格局。市场份额被美团逐渐拉开,这也直接促成了阿里全面收购饿了么,并开始清退创始团队。目前饿了么的法人代表已由张旭豪变更为王磊。王磊为阿里巴巴集团副总裁,在阿里巴巴以95亿美金收购饿了么后,接替张旭豪出任饿了么CEO。当然,熟悉O2O的人应该对王磊曾经的经历并不陌生。在早期,阿里曾倾力打造淘点点为O2O业务核心,王磊于2013年9月出任淘点点事业部总经理,2015年阿里剥离淘点点到一家新公司,也就是我们后来的口碑网,王磊随即被调任阿里健康CEO。深究淘点点以及后来口碑失败的原因,有业内人士指出与阿里的基因有关,吴军博士在《浪潮之巅》中曾提出“基因决定论”,即由于公司基因的影响,当一家大公司想要转型占领新的领域,做出颠覆性创新产品的时候,往往会败得很惨。而阿里在转型O2O的过程中所面临的失败正好说明了这一点,对于阿里这样要做平台和生态的公司,难以承受O2O的线下之重。只是对于创业几近10年的张旭豪而言,将自己辛苦打拼的公司让给曾经击败过的老对手,不能不说是一个遗憾。更令张旭豪揪心的也许在于,如今的饿了么会在王磊的掌舵下变成下一个淘点点吗?被阿里收购的项目越活越差,饿了么慌得一比在被阿里收购后,饿了么将承担起各种新零售场景的配送工作,在过去的一段时间,在对外宣传上饿了么始终是与淘宝小店、盒马鲜生等捆绑在一起的,即便在刚刚公布的与星巴克合作中,官方也是宣称“星巴克接入阿里新零售”,主要包括会员系统打通,而饿了么只是承接其中的配送服务。由此可见,饿了么之余阿里就像是整体新零售棋盘上的一颗棋子,在战略发展过程中,饿了么有必要为了整体而做出牺牲,过往被阿里收购的企业莫不如此。一方面,阿里想要利用饿了么的配送网络服务自己的新零售生态,另一方面阿里也不想投入过多资金用于饿了么业务补贴。路透社、彭博曾先后曝出饿了么正在开启新一轮20亿美元融资。对比,路透社评论称,这可能是马云胃口太大、导致“消化不良”的一个标志。为了融资需要,饿了么将在7月至9月期间每月花费1.47亿美元(约合10亿元人民币),希望将饿了么的市场份额提升到50%,从而有希望在今年内追上美团外卖。然而饿了么大手笔重演“价格战”的计划在业内人士看来并不明智,毕竟曾经王磊掌舵的淘点点仅在2014一年也花出去50多亿,结果却令人失望。此外,目前外卖行业已经下半场,价格并不是用户最为看重的,配送体验和食品卫生才是影响其对平台选择的参考因素,这也正是饿了么所欠缺的。当然,如果想要参考饿了么的未来,我们不妨看看这些年被阿里收购的企业究竟发展的如何。2005年8月,阿里巴巴以40%股份为代价收购雅虎中国全部资产,如今雅虎中国早已关闭;2013年底,在移动互联网浪潮初期已拥有超两亿用户的天天动听,纳入阿里巴巴旗下,更名阿里星球后,市场地位一落千丈,如今早已停止音乐播放功能;2015年11月,阿里收购优酷土豆,两年时间优酷土豆从视频行业“老大哥”变成第三,从亏损变成巨亏。那么,饿了么能够逆天改命、摆脱这种被收购后衰落的结局吗?总结:阿里自己说过,从来不做财务投资。意思大概是,投资并购的标的进入阿里体系后,就要为阿里的长远战略目标服务。问题是,长远目标就是让它们越活越差?对于阿里来说,饿了么只是棋子,一方面用于补足自己的新零售短板,一方面用于牵制抵御美团,而饿了么本身的长远目标似乎并没有人真正关心。真可谓:十年一梦志犹在,一朝醒来皆成空!
一起惠2018-08-06 10:28:34180 次
阿里集团(代码:BABA)今日发布财报。财报显示,阿里集团2016年第一季度营收为241.84亿元(约37.51亿美元),同比增长39%;净利53.14亿元(约8.24亿美元),同比增长85%。阿里巴巴还披露了旗下所投公司的数据情况,其中,阿里口碑单季给阿里巴巴带来1.18亿美元(约7.62亿元)的投资亏损。2015年6月23日,阿里巴巴与蚂蚁金服联合宣布投资60亿,合资成立本地生活服务平台公司“口碑”。阿里旗下餐饮服务平台淘点点和蚂蚁金服旗下线下业务资源成公司核心部分。阿里巴巴和蚂蚁金服各占口碑公司50%的股份。蚂蚁金服支付部门主管塞缪尔·范(SamuelFan)出任口碑公司首席执行官。以阿里巴巴和蚂蚁金服各占股50%计算,那么,保守估计口碑单季亏损幅度超过2亿美元。口碑作为阿里与美团点评较量的核心工具,这一亏损幅度也能呈现O2O市场竞争的激烈。阿里巴巴今日也宣布,在2016财年第四季度,口碑平台的交易额超210亿元,环比上季度的158亿元增长33%。口碑在3月份的日均交易笔数突破550万笔。由于阿里巴巴已完全收购优酷土豆,财报披露,优酷土豆2016年第一季度亏损1.52亿元,约合2400万美元。菜鸟网络2016年第一季度给阿里巴巴带来的亏损是9400万元,约1500万美元。由于阿里巴巴持有菜鸟网络47%股权,以此推算,菜鸟网络单季亏损超3000万美元。阿里巴巴第一季度投资亏损是7.12亿元,约1.11亿美元,较2015年第一季度的3.94亿元增长81%,导致投资亏损大幅增加的原因是计入口碑、优酷土豆和菜鸟网络的亏损。
一起惠2016-05-06 09:01:24584 次
近日有消息称,外卖O2O平台饿了么已与阿里签署了投资协议,接受了后者高达12.5亿美元的投资。该公司向南都记者表示,目前融资事宜双方还没有确认。据易观智库11月份对互联网餐饮外卖市场的最新统计,市场占有率方面,饿了么目前以33.6%的份额排在行业第一,美团外卖紧随其后,份额达到33.5%,百度外卖也获得了18.8%的份额,排在第三的位置。如果这笔融资最后落地,对于饿了么继续扩大竞争优势,拓展新业务板块无疑起到助推作用。同时,随着各方融资的确定,新美大和饿了么总算是找到了自己的归属,BAT在O2O新一轮的大战将一触即发。外卖平台业务向上下游拓展如今,用“送外卖的”来形容外卖O2O平台,显然无法涵盖其业务板块。今年以来,饿了么已经开始向上下游进军,形成了以交易平台为核心,即时配送平台为基础和供应链平台为上游保障的外卖O2O生态。除了C端外卖交易平台,饿了么又搭建起即时配送和供应链B2B平台,可见是为了寻找新的增长点,那么未来这三个平台是三分天下,还是有主次?三个平台都发展起来后,哪一个平台的盈利能力最强,成为公司的核心业务呢?对此,饿了么回复南都记者表示,截至目前,饿了么即时配送平台日处理订单超过100万单,成中国最大即时配送平台;饿了么交易平台日交易额突破1亿元,日订单量超过330万单,创下外卖O2O行业新高,白领、高校两大细分市场均稳居第一;而“有菜”上线数月日交易额即突破600万元。从目前来看,饿了么是希望三个平台三足鼎立。饿了么CEO张旭豪此前就透露过未来在整个上门领域的布局跟想法。他表示到店团购的业务慢慢在走下坡路,因此饿了么会盯准上门服务。而他认为,对于“到家”业务来说,核心其实是物流,物流是整个用户体验的保障。外卖市场格局大洗牌新美大的合并对于整个O2O行业来说影响不小,外卖市场的格局在今年下半年也发生了很大变化。今年8月,饿了么供应链B2B平台正式上线。11月18日,美团外卖宣布品牌升级,其LOGO由一碗饭变成了一只袋鼠,并提出超市、水果、鲜花、药品的品类扩张策略。也就是说,双方的野心不止于餐饮,还将扩大为全品类的上门配送服务。如今,普通外卖业务由于竞争激烈,利润已经非常低了,那么这些相对高端的外卖品种利润水平是否会有相应提升呢?对此饿了么表示,不同品类到家服务,由于食品保鲜要求、包装要求、配送要求等都不一样,费用也会不同。比如火锅配送,单笔配送费可达20至40元不等;还有全家宴等高端配送服务,收取的服务费标准也与一般外卖配送不一样。不仅仅是美团有野心,阿里也不例外。阿里亲手打造的淘点点发展并不理想,不得已之下阿里重启了关闭四年的口碑网。要想在用户端赶超新美大显然有点困难,口碑的优势在于支付宝在线下市场的圈地,目前餐饮、超市等越来越多的线下商户都接入了支付宝体系,借助支付优势,口碑宣称要打造新的平台模式,为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务,意欲联手商家,打造场景化消费。在刚刚过去的支付宝口碑双十二狂欢节里,双十二一天,支付宝和口碑为线下商家总共带去了1951万新增会员。如阿里巴巴选择投资饿了么将可以弥补阿里在外卖领域的短板。相较于新美大和饿了么与阿里腾讯的纠缠,百度外卖显得低调很多,从诞生到发展一直都是百度的亲生儿子。李彦宏在百度发布第二季财报的时候称,百度战略定位于打造包括百度糯米、百度外卖和去哪儿组成的O2O平台“新百度”。百度外卖定位于白领市场,客单价是竞争对手的两倍,号称送餐速度在45分钟以内,借着百度的推广和补贴也迅速站到了外卖市场的第二梯队上。百度外卖的负责人此前称百度要投90亿做外卖,其最终目标是要做好同城物流。跟口碑、新美大一样,百度外卖也把能送的都送了,餐饮、鲜花、超市等均被纳入其同城物流范围内。依靠大数据延展更多玩法看起来新美大、饿了么+口碑、百度糯米+外卖已经将这一领域瓜分得差不多,但真正的线下消费与互联网融合才刚刚开始。前瞻产业研究院最新发布的《中国生活服务O2O模式闭环策略与应用案例分析报告》显示,中国是餐饮O2O行业的巨大潜力市场。餐饮行业线下市场的规模超过3万亿,而现有O2O平台餐饮的交易额才1500亿,将近5%而已,市场空间仍旧足够大。一位专注于O2O的投资经理告诉南都记者,餐饮O2O新大战一触即发,外卖战场成为继打车软件之后的下一个烧钱战场。外卖场景跟打车场景一样,都是高频次的生活场景,对于支付宝、微信支付、百度钱包来说这也是一个很有价值的入口。餐饮O20作为互联网商业模式的重要产物,借助互联网技术优势为传统商家和用户建立更有效的连接,其本质还是要解决用户的真实需求,解决市场痛点。口碑网CEO范驰在接受南都记者采访时表示,口碑的出现是为了帮助商家能充分利用移动互联网、大数据技术升级自己的商业模式。今年,口碑平台上线了首个餐饮解决方案,以会员营销为核心,总共包括聚客、爱客以及尊客三阶段,主要从支付即会员、精准营销和大数据营销三个方面帮助餐饮商户降低运营成本、提升运营效率,提高投入产出比,将通过支付宝的广泛覆盖帮助提升商家会员覆盖率。这套解决方案也意味着,餐饮业在高成本低毛利的时代率先走出团购类的野蛮促销进入会员精准营销的新阶段。而饿了么则新上线供应链平台“有菜”业务,是针对B端的,涉足食材供应链上游或将成为潜在盈利模式。据有菜负责人信景波介绍,“有菜”主要是给中小餐厅提供一站式的采购服务。张旭豪曾表示“与C端不同的是,B端基本上不是靠补贴的,而是靠更多的供应,更多的选择。”可见,是利益趋动外卖平台向供应链进军。而且依靠外卖业务多年累计的大数据,供应链业务会延展出更多“玩法”。据信景波介绍,通过外卖积累出的菜单数据,可以使其够精准地看到中小餐厅在食材上有什么需求,比如鱼香肉丝的肉需要多少,整个上海地区有多少家餐厅卖鱼香肉丝等。再往上可以发展到“菜谱”阶段,可以告诉餐厅,做鱼香肉丝用什么部分的猪肉最好。
一起惠2015-12-29 09:34:25653 次
阿里巴巴投资网上订餐平台饿了么最终落定。12月24日晚间,财新记者从投资人士处获悉,阿里巴巴和饿了么已于12月17日签署投资框架性协议,阿里巴巴投资饿了么12.5亿美元。获投资后,饿了么估值超过45亿美元,继续独立运作。以此计算,本轮投资后阿里占股饿了么27.7%,成为第一大股东。11月底,饿了么在6.3亿美元F轮系列融资过去后仅3个月即再度开放融资窗口,除滴滴出行战略入股之外,还和阿里巴巴就投融资事宜展开接触。市场知情人士告诉财新记者,阿里希望能够成为饿了么除管理团队外的单一最大股东。同期,多家媒体报道称阿里对饿了么投资额度接近15亿美金,饿了么估值达到49亿美元。但消息未获得阿里和饿了么两家正式回应。最终,阿里获得饿了么第一大股东身份,投资金额锁定12.5亿美元,饿了么估值相比市场传言有所折价。自此,O2O领域几大巨头在BAT站队完成。就在最近几天,10月初合并的美团和大众点评新融资信息被踢爆。媒体报道称新美大已经完成28亿美元融资,其中腾讯投资10亿美元。此前财新记者获悉,腾讯不但是本轮融资主投资人,还和其他两家投资机构共同支付了大众点评创始人张涛团队的退出溢价腾讯和大众点评均是饿了么投资人,而美团的外卖业务与饿了么直接竞争。腾讯对新美大的投资已经表明了在新一轮合纵连横中不再单一支持饿了么的态度。另一边,腾讯主导新美大合并和融资后,美团曾经的投资人阿里巴巴角色变得微妙。2011年,在美团面临融资困境时,阿里在行业第一拉手网和美团间选择投资更为便宜的美团,投资5000万美金。但一直寻求和被投企业建立交易闭环的阿里却未能控制住美团创始人王兴。前述市场知情人士称,阿里作为美团的投资人并未跟进新美大本轮融资,但也未实施打折出售美团股份以阻击美团融资的策略。“目前,阿里持有新美大的股份应该是7%左右。”他称。阿里曾有自己的外卖业务淘点点,但一直未能获得很好发展。今年6月,阿里巴巴重启此前收购却被雪藏的口碑品牌,和蚂蚁金服共同注资60亿元人民币,再次高调杀入O2O行业,淘点点业务亦被并入口碑。但此后,口碑的业务推广重点却从外卖转向到店业务。此次,阿里投资饿了么成为第一大股东后,在O2O领域就有了口碑平台之外另一块重要外卖业务。目前,饿了么在外卖领域市场份额第一。12月21日饿了么公布数据显示其日交易额突破1亿元,日订单量超过330万单。此外,饿了么自营配送人员超过6000人,蜂鸟配送员超过50万人。对于一向投资即希望掌握控制权的阿里而言,本次投资饿了么务必谋求业务协同和控制,未来饿了么将可能接入支付宝钱包等移动端入口。百度方面,甩掉去哪儿获得携程25%投票权在OTA领域站住脚后,获得的资金也可进一步支持团购业务糯米。百度外卖业务在完成2.5亿美元独立融资后也已经启动新一轮融资
一起惠2015-12-25 09:17:22504 次
饿了么近日上演“系列”乌龙事件,引发业界对虚报融资质疑的呼声。近日,饿了么宣布新一轮融资金额达6.3亿美元。不过,据外媒VentureBeat报道,外卖O2O平台饿了么最新一轮融资金额造假,实际融资额少于4亿美元。质疑的焦点还集中在,饿了么获得全球外卖行业最高融资额从“F轮”改成“F轮系列”,究竟是出于措辞严谨考虑,还是其中有什么不为人知的隐情,有待商榷。不过,据业内人士分析,6.3亿美元这个数字是有问题的,加“系列”二字后,有可能不是纯现金。从外卖的真正需求和用户习惯来看,互联网分析师葛甲认为,外卖是一个极为碎片化的、以需求为驱动的行业,餐饮外卖O2O平台是以增长和扩张为导向,外卖本身是以需求和利润为导向的。这就提出一个问题:“餐饮外卖O2O到底是真需求还是伪需求?”8月28日中午,在线外卖订餐平台饿了么发布消息称,已完成6.3亿美元F轮融资。该轮融资由中信产业基金、华联股份领投,华人文化产业基金、歌斐资产等新投资方以及腾讯、京东、红杉资本等原投资方跟投。其中,华兴资本担任本轮融资的独家财务顾问。然而,夸大虚报融资金额似乎早已经是创投界“公开的秘密”了。据媒体报道,80%以上的创业公司都会虚报融资。饿了么这笔全球外卖行业最高的融资,也遭到业界质疑。就在媒体纷纷质疑融资数额时,8月28日下午,华兴资本发送邮件给媒体,要求撤回饿了么融资6.3亿美元的新闻稿件。华兴资本的撤稿无疑加重了媒体对融资金额的质疑。29日凌晨,华兴资本做出回应:撤回发布的稿件,是应华兴资本饿了么融资项目负责人的要求,出于严谨的考虑,在原新闻稿的标题和正文中将“F轮6.3亿美元”补充完整成为“F轮系列6.3亿美元”。《中国经营报》记者就撤稿事件采访饿了么,饿了么的回应是:“这是华兴资本内部工作流程出现问题,与融资情况无关。华兴资本官方微信等渠道早已发布融资消息,也已对这次失误做出回应。华兴一方出于措辞严谨考虑,把‘F轮’改成‘F轮系列’。”对于记者提出的“系列”该如何解释,饿了么表示,根据华兴资本的专业回复:“通常私募融资和并购交易宣布的时候,都是以签字为宣布的时间节点,不是交割。鉴于投资者总体认购需求踊跃而各自工作进度时间有差异,考虑公司对于融资时间节点的要求,公司按市场惯例,在完成大部分现有F轮投资者签字交割的同时,将有明确书面投资意向但尚未完成最后文件工作的投资人时间期限放宽,总体融资系列会有两个交割节点,因此称为系列。这样的签字交割方式在近期几个高需求的大型私募融资项目中屡有出现。关于在一轮金额较大的融资中有几个closing,这轮融资到底是泛称为某一轮还是特称为某一轮系列,反映了各家机构对于金融专业定义的不同,以及该项目负责人对于文字披露的判断要求。”据业内人士分析,6.3亿美元这个数字是有问题的,加“系列”二字后,有可能不是纯现金。“一种情况是,有可能两轮融资放在一块投;另外一种情况是,这6.3亿美元的融资中,有可能存在一部分是现金投资、一部分债券,剩余部分是其他类型的投资。而债券与现金投资的不同之处在于,债券最终是要连本带息偿还给投资人的,这中间甚至不乏有对赌成分在里面。”至于融资金额是否虚报,鉴于融资协议的保密性,外界很难进行核实,只有到了上市阶段,IPO招股说明书会披露真实的融资数据。近期也有媒体曝光了众多知名度较高的互联网企业虚报融资的案例。不过,青山资本创始人张野在接受腾讯科技采访时也表示:“融资构成很复杂,除了现金投资之外,还涉及资源作价、债转股、股权激励等不同的融资条约,而且投资到账形式也有很多种,外界很难确切地知道真实融资额。即便是财报,也只是披露了现金而已,资源作价等其他方面依旧是未知状态。”当本报记者问及F轮系列融资的目前到位情况以及中间会有哪些节点时,饿了么表示,“所有融资已按合同约定履行”。同时,饿了么表示计划2018年前上市。对于新的融资去向,饿了么表示,将用于交易平台的拓展、即时配送平台的搭建及用户体验的提升,将以外卖业务为核心,以开放配送平台为基础,不断扩展上下游业务线。如果饿了么按计划2008年前年上市,如今已经到了F轮系列融资,按最长3年上市的时间计算,这中间的时间间隔似乎有点久。不过,互联网分析师葛甲认为,外卖O2O这项业务投入大、战线拉得长,投入产出慢,还会有后续融资继续跟进可以理解。他认为饿了么在2016年上市可能性比较大。外卖O2O是伪需求?易观智库监测数据显示,以校园用户为切入口,并逐步向白领市场过渡的饿了么,以35.13%的市场份额,在今年7月中国互联网餐饮外卖白领商务细分市场中排名首位,美团外卖紧随其后占比30.52%,百度外卖市场份额快速上升到25.59%。今年6月底,阿里集团和蚂蚁金服联合出资60亿元重启口碑网。7月9日上线的支付宝9.0版新口碑正式接入,一个月后,原来的淘点点更名为口碑外卖,阿里正式加入的外卖之战,对用户进行大幅减免优惠。外卖市场,无论是在用户基数还是在购买能力上,白领用户都明显优于学生用户,因此,白领商务市场成为各大外卖平台争相抢夺的市场。众所周知,对于餐饮外卖O2O市场来说,影响其发展的关键和核心有两个方面,即补贴和物流配送,这同时也被业界认为是烧钱的两个无底洞。从补贴来看,目前整个餐饮外卖O2O行业处于补贴抢用户的阶段,然而靠补贴获取的用户没什么忠诚度和黏性可言,其烧钱的最终意义自然不大。葛甲认为未来餐饮外卖O2O平台失败也不是没有可能,这与其商业模式和用户习惯改变的难度密不可分。去年4月上市的美国最大的餐饮外卖O2O平台GrubHub,是连接商户和用户两端的信息平台,GrubHub的商业模式是按订单数向餐厅收取10%~15%的佣金,对个人用户不收取任何费用。相比GrubHub的商业模式,葛甲认为,以饿了么为代表的国内餐饮外卖O2O平台的商业模式,无论对于商家还是用户,都是一种“养猪模式”。通过补贴把商户和用户养肥了,抢占市场后获得话语权,获得与商家和用户“谈判”的筹码,甚而加价收费。这与现在的打车软件异曲同工,从最初烧钱补贴到获得市场后的动态加价是一个道理。但是,从外卖的真正需求和用户习惯来看,葛甲认为,外卖是一个极为碎片化的、以需求为驱动的行业。对于一个固定的商业片区,受需求量限制,订单数量上下浮动较小,餐馆要考虑的不是将外卖配送的范围扩大(越远成本越高),而是通过如何改善餐饮质量、加快配送速度、提升用户体验来提高利润率,进而降低成本。据报道,目前饿了么的开放配送平台已覆盖全国260多个城市,日峰值配送订单突破80万单。然而,餐饮外卖O2O平台是以增长和扩张为导向,外卖本身是以需求和利润为导向的,这就提出一个问题:“餐饮外卖O2O到底是真需求还是伪需求?”而且对于用户来讲,以现在的配送速度,很难满足用户想要到点按时吃到饭的天然诉求,让用户提前两小时订餐和漫长的等待似乎也不符合用户习惯。而改变这些习惯的时间和成本很难估算。“未来垂直餐饮外卖平台很难生存,将来向综合性平台发展的可能性比较大,餐饮外卖行业最终还是想着怎么把服务做好,很难做成产业化的东西。”葛甲说。
一起惠2015-09-14 08:59:00667 次
9月8日消息,口碑网CEO范驰日前透露,今年将重点向餐饮、商超、休闲娱乐等线下商户全面开放新口碑平台的接口、平台和生态能力,并投入50亿扶持线下商户,协助本地生活服务行业转型升级。据了解,今年6月,阿里巴巴集团与蚂蚁金融服务集团联合出资60亿,成立了本地生活服务平台公司“口碑”。阿里旗下的餐饮服务平台淘点点,与蚂蚁金服的线下业务资源及团队,成为新口碑平台的核心力量。据介绍,除了手机淘宝、支付宝在首页为口碑提供入口之外,高德、微博、UC和云OS等也将为口碑提供场景分销支持。公开数据显示,上线50天后,新口碑平台仅餐饮订单笔数就突破了100万单。据范驰介绍,口碑平台主要向商家输出四方面的价值,包括更好的支付体验、流量的开放与支持、精准的营销体系和平台的投入与支持。例如,支付体验方面,口碑根据线下商户的不同形态,推出了定制化的移动支付解决方案。根据餐厅规模的不同,商户可以选择扫码枪收银、商户App收银和门店码收银。从平台接口看,口碑现在已经向线下商户开放了支付、账户、营销、数据分析、信用、客服等接口。据悉,新口碑成立以来,包括肯德基、全聚德、外婆家、必胜客、知味观等一大批餐饮商户已经进驻,商户数量超过10万家。其中,肯德基的折扣在支付宝“商家”上线两个月内,被领取超2800万次。
一起惠2015-09-09 09:08:51607 次
商业竞争往往比我们看到还要黑暗与惨烈。美团外卖的员工小W、小Z在吃饭的时候碰见了饿了么的小Y、小X,寒暄了几句后,四人聊上了,吧啦吧啦……一不小心聊到了工资,互相吐槽了一番。隔了一天,小W、小Z被美团开除了,小W很不甘,去找领导问了原因,被告知是因为向竞争对手透露了工资。接着剧情开始反转,饿了么的小Y电话小W,要挖刚从美团离职的小W去饿了么。这桥段虽然狗血,但却不是偶然事件。尤其是美团、饿了么及大众点评网之间,从基层员工到高层,从大打出手到语诛笔伐,从挖墙脚到补贴,打打杀杀成为常态,外卖O2O竞争的激烈程度已经不亚于当年电信运营商抢用户。尤其严重的是,这些公司竞争背后是大笔烧钱,但在热钱可能冷却的未来,谁来为这些大肆花钱的促销和竞争买单?恶性竞争:明争+暗斗对于O2O公司来说,地推是至关重要的一环,而外卖O2O及团购等本地生活服务的推广,都是从地推开始抢用户,争夺地盘的事件频繁发生。去年12月,媒体曝光饿了么和美团外卖业务人员大打出手,甚至被送去医院急诊。仅仅在今年6月,大众点评和美团员工打人事件就有3起。最新一起暴力事件发生在6月12日晚7点,江苏常州一家餐厅的楼梯口处,2名大众点评员工跟8名美团员工打起来了,双方拳打脚踢,据传美团员工甚至穿着钉鞋踩踢大众点评员工。频繁发生此类暴力事件的原因,一方面是外卖O2O公司间竞争激烈,另一方面是线下商家为了扩大销量,都不愿意签署独家合作,同时与多家外卖平台签约,非常容易引发冲突。恶意挖墙脚就更加普遍,类似文章开头的例子随时发生,而因泄露工资被美团开出的小W,并没有接受饿了么的橄榄枝,因为这些公司处于攻城略地状态,格局未定之下还会不断有恶性事件发生,作为一名普通员工,她觉得工作环境太险恶。无论暴力事件还是恶意挖墙脚,对于这些外卖平台来说都是品牌伤害,他们自身也开始意识到这一问题,而拓展更多流量来源就是解决思路之一。美团向新浪科技表示,随着推广渠道从线下延伸至线上,团购业务将给外卖引入大量流量,如果形成多渠道的流量来源,未来暴力冲突及恶意挖墙角事件将会减少。表面的冲突虽然可能会减少,但暗地里的竞争只会更加激烈。不久前,美团被曝光Android版APP封杀竞争对手:使用高深技术判断长期不运行的APP并进行清理,而这4款遭殃的APP分别是饿了么、大众点评、淘点点以及百度外卖,全部都是竞争对手。负责美团外卖业务的副总裁王慧文回应称是“前员工”所为,目的是方便商户联接蓝牙打印机器打印美团外卖小票”。虽然美团就此事进行了道歉,但从PC端延续下来的“流氓式”竞争在外卖领域悄然蔓延。拼融资的补贴大战这些外卖O2O的用户,不一定会看到上述恶性竞争,但一定会感受到各家平台强大的补贴大战。市场占有率已经成为各家外卖公司关键指标,意味着是否能存活下来及进一步融资,“便宜”则是吸引用户的杀手锏,但这背后烧的投资投资人的钱,竞争也变成了一场融资大战。近日几家外卖O2O平台都在与投资人接触。有消息爆出百度外卖已经接近敲定一笔2亿美元的融资,并且可能会从百度集团分拆出来。美团方面,据《华尔街日报》援引知情人士透露,美团正计划新一轮融资,金额超10亿美元。美团内部员工向新浪科技证实了该融资计划,并透露阿里可能出资2亿美元,红杉资本及源码资本会跟投。实际上,美团网今年1月份已经完成7亿美元融资,背靠美团的外卖业务自然不愁钱。饿了么方面,自2008年创立以来至今已经累计融资近5亿美元,在饿了么CEO张旭豪看来,如何占领核心资源非常重要,因此融资以后要迅速把钱花掉,花的时候要达到预期目标,取得高速成长。于是,本着花钱圈用户的目的,这些外卖O2O平台都是隔一阵就来一阵补贴大战,“1毛钱吃大餐”、“霸王餐专场”、“吃喝玩乐0元,不要钱”促销此起彼伏,还天天发送优惠券。“补贴”成为行业标配的时候,最开心的是用户,而如果这些公司希望继续用这一模式扩大市场,就需要不断融资,由资本来为这一行为买单,而最为严峻的问题是,资本很有可能进入冬天,热钱冷却后谁将来为这些促销买单?同质化中的差异化互联网历史上有很多次价格大战,其中以电商领域最为惨烈,尤其是B2C电商公司在京东低价促销的影响下,纷纷加入不计成本促销大战,但在金融寒冬来临时倒下一大批。在亿欧网创始人兼CEO黄渊普看来,外卖O2O中,美团外卖与饿了么竞争最为激烈,这是因为二者业务同质化严重,厮杀重点都在校园领域,城市扩张和竞争策略也都比较类似。而同质化的业务,在经济形势下行时,往往生死就在瞬间决定。有电商行业分析师认为,现在的外卖O2O领域基本上是在复制当年的电视以及团购大战,而差异化的思路则成为最后活下来的关键。比如所有B2C都在以京东为厮杀对象时,唯品会用尾货走出一条成功之路。而资本方面也表示,在平台化竞争激烈的现在,他们更看好一些专注垂直类的商业模式。比如针对白领市场的百度外卖以及服务高端人群、自己掌握物流的到家美食会等。外卖O2O竞争的关键,也是如何更便宜的获取流量,分析人士认为不排除BAT继续投入资金混战,而如果行业一旦持续处于胶着状态,着急的投资人们很有可能撮合几家并购成为一家公司。
一起惠2015-07-13 08:50:281856 次
7月8日,蚂蚁金融服务集团(以下简称“蚂蚁金服”)在保密多日后正式宣布上线支付宝钱包9.0版本。该版本不仅更换了Slogan,并在操作、功能和定位等各方面完成了一次“大变脸”。而这些细节背后,是支付宝钱包在O2O方面的又一次尝试。在新版本中,支付宝钱包再攻社交,提供多种消费场景,并同时简化操作步骤,试图以此提升用户的使用频率。这种情况下,国内两大超级移动APP--支付宝钱包和微信或将战火再起。从近半年看,阿里和腾讯正在加速推进对传统行业的改造。从之前的尝试来看,支付宝钱包以支付为切入口连接人与服务,微信则以社交为突破口布局O2O。但从效果来看,支付与社交缺一不可,支付宝钱包缺乏社交基因,导致其用户使用频率不及微信;而在交易环节薄弱的微信,由社交到交易的转化率大大低于市场预期。强化社交樊治铭介绍,支付宝钱包9.0版本中,首先简化了用户的操作步骤,比如去掉手势解锁密码的形式、精简用户在支付宝钱包中若干个操作步骤等。他表示,之前普遍的观点是操作的便利性和安全性互相矛盾,但现在看来,通过技术完全可以解决这一问题,即在简化操作步骤的同时,通过指纹识别、人脸识别、大数据等方式保障账户安全。对于一个拥有超过4亿实名用户的支付工具而言,如此大动干戈的“变脸”,背后的逻辑在于提升用户的使用频率。之前曾有统计显示,用户的操作过程每多一个环节,可能导致20%-30%的用户停止继续操作。不难发现,微信的社交属性在用户使用频次方面具有天然优势,而支付宝钱包基于支付安全的考虑,某种程度上牺牲了用户使用的便捷性,这对于一个担负着O2O重任的入口级平台是不利的。通过简化操作步骤,支付宝钱包试图解决用户使用频次的问题。同时在新版本中,支付宝钱包加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”。此外,新版本还增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和沟通功能。“朋友”的名称就具有强烈的社交属性,而新增一系列功能则更加透露出支付宝钱包在增加用户粘性方面的改变。但与微信的社交属性不同,支付宝钱包的场景化依然围绕支付开展。樊治铭举例称,通过群组功能,经常在一起吃饭的“饭搭子”,可以在支付宝里拉一个群,生成一个群付款码,每次吃饭结账,出示群付款码,就可以自动从每个参与饭局的人进行AA付款。借条功能同样基于支付,樊治铭表示,朋友之间,借钱的场景也经常出现各种尴尬。对此,新的支付宝特别增加了“借条”功能,向朋友借钱时,可以打一张电子借条,约定金额、期限与利息,到期后,系统会自动提醒还款,免去朋友间“催还钱”的尴尬。通过增加使用场景,支付宝钱包试图补齐社交方面的短板。但樊治铭表示,支付宝加入“朋友”功能,引入沟通场景并非要做社交,更不是要做一个聊天工具,而是为人们打造全新的场景关系链。这一关系链的重要基础是实名,用户因实名产生信任,继而产生信用,这是一切行为的基础。这也意味着,新版支付宝钱包试图通过简化步骤增加用户使用频次,通过更多的场景增加用户粘性,从而收集越来越丰富的数据,进而形成信用(结合蚂蚁金服旗下的芝麻信用),最终,这些数据会在O2O环节实现变现。重构O2O支付宝钱包新版本中,入口端的O2O的意图已非常明显。此前,支付宝钱包在O2O的表现主要以提供支付工具为主,但从近期的动作来看,阿里的策略显然是提供综合服务。樊治铭透露,新版支付宝钱包将通过开放平台的方式为口碑的商家提供服务接口与流量,包括开放支付、营销、商家、服务窗、登录、分享、信用和大数据等九大接口。同时,阿里开始大力整合线下资源。6月,阿里和蚂蚁金服联手投资60亿重整口碑网,并将此前一直不温不火的O2O平台淘点点和蚂蚁金服的线下团队整合至口碑网,全面推动线下资源的整合。樊治铭表示,所有的本地生活服务,全部都在口碑平台上。而支付宝钱包则承担一个入口和服务平台的功能。从目前看,支付宝钱包的O2O切入口依然是餐饮,但樊治铭称,前期肯定要把餐饮行业做透。现在,支付宝和便利店、超市都有合作,未来还会增加按摩、美容美发,照相馆、足疗等合作商家,这些都是本地生活里最重要的组成部分,用户吃完饭看完电影要去按摩,支付宝钱包会一起把它做完。阿里在O2O领域动作频频,一定程度上也意味着国内本地生活服务市场将迎来新一轮大战。眼下,百度已经宣布未来三年投入200亿支持糯米网,而腾讯除了投资大众点评外,其微信支付也正在争夺线下的各种本地生活服务商家。从口碑网“回归”,到支付宝钱包新版本的大变脸,看似两个独立的业务变化,背后其实是阿里对O2O体系的一次重构。
一起惠2015-07-09 09:15:41570 次
6月24日消息,生活服务O2O平台美哒网络宣布已完成数百万美元天使轮融资,投资方来自海外和国内两个市场。值得一提的是,该公司产品在获得融资前尚未上线,今年7月产品将在中美同步上线。美哒网络定位为S2C服务者平台,创业切口选择目前十分火热的生活服务领域。美哒网络于2015年6月15日在杭州成立,创业团队堪称豪华,共有13位联合创始人,其中大部分来自阿里五年以上中高级管理层及一线骨干。公司创始人兼CEO唐永波,是原阿里巴巴淘宝本地生活行业、淘点点业务及淘宝食品农业特色中国业务负责人。唐永波告诉亿欧网,他的愿景是“让服务行业所有创业者在美哒网络上安居乐业”。针对服务者的S2C模式所谓S2C平台,是完全针对个人服务者的创业平台,通过撮合服务者和被服务者的供需,解决服务匹配效率。也就是在满足消费者的需求的同时,为服务者提供个人创业平台。S2C平台概念的提出,也是对当下大火的上门服务的诠释和补充:一、与B2C电商时代实物交易盛行规模化、标准化不同;S2C模式强调服务必须以人为本、无法标准化。首先,目前在生活服务市场,都是以垂直O2O的形式切入,导致创业团队在B和C两端都消耗巨大的人力、物力成本去贴补。即便如此也未完全激活市场需求:①有限的垂直领域APP日活有限且用户使用时间偏短;②市场上服务品类比较单一;③覆盖的服务城市偏发展速度慢;④服务者的服务创新能力受限。其次,很多人希望通过一技之长改善自己的生活状态,却苦于无从下手,因此需要一个面向个人服务者的平台,加入这个平台的用户可以利用碎片化时间彼此以不同的方式(技能或服务)付出和受益,同时这个交互过程也是双方发现生活、享受生活各种美好的过程。二、上门服务只是契约买卖的其中一种表现形式,只占生活服务O2O市场非常小的市场份额;美哒针对个人服务者的S2C平台横向覆盖全网服务,不受地域限制。从切口而言,生活服务平台可分为全网服务、本地服务和社区服务,遵循漏斗理论,覆盖面逐渐收窄。横向覆盖全网服务的S2C平台,通过连接各行业服务提供者和生活服务需求者,将是一个巨大的风口。接入各类生活服务的O2O平台在资本的推动下,一夜之间,各种O2O创业项目集中爆发,餐饮、家政、美业、出行、租房等,渗透到人们的日常生活的每一个环节。基于对中国互联网发展历程和趋势的分析,唐永波认为,现在的垂直O2O平台的白热化竞争像极了2010年左右的团购大战,用户不可能在移动端装入数百个不同类型的APP,最终势必会产生一个生活服务类O2O平台。一、58赶集合并,是分类信息行业十年商战的结束,亦是生活服务业O2O大战的开局。58和赶集属于信息分类平台,是作为一种线上渠道为生活服务领域各线下门店引流。二、美团和大众点评的商业模式几乎接近,在酒店预订、餐饮,电影、婚庆等领域竞争白日化,处于烧钱阶段。美团和大众点评代表的团购那个时代同样是作为标准化的渠道实现线下引流。三、O2O创业受资本热捧,已然形成燎原之势的情况下,需要一个O2O平台作为各类非标准化的入口,线上连接供给与需求,线下服务闭环。O2O创业公司,每月都有超过5家以上的融资消息,接下来生活服务市场的垂直创业平台还会像雨后春笋般出现。其中出行O2O平台Uber,已经将共享经济在移动端的营运商业化发挥的淋漓尽致;美业O2O河狸家的最大贡献不是使上门服务标准化,因为服务本质上是不能标准化的,而是使得寻遍北京城的线下美甲店可能找不到美甲师,因为这些美甲师都去线上创业了。各垂直领域O2O创业公司正处于厮杀阶段,从用户服务需求角度而言,最终势必会产生一个作为入口的生活服务O2O平台。以人为中心,打造服务领域的淘宝作为阿里系创业又一大动作,美哒网络在产品还未正式上线就获得海内外投资者的青睐,亿欧网从唐永波处了解,主要有以下几点原因:一、扎实的创业团队。核心团队成员中不仅大多数来自阿里五年以上中高级管理层及一线骨干,同时还有些创业成员来自美国硅谷的资深架构师以及中信出版传媒集团等机构。这个13人的创始人团队都有行业操盘经验,经历过团购大战,对生活服务领域趋势有清晰的认识;与此同时,核心团队成员都是放弃晋升和高新投入美哒网络的创业。二、逐渐增强的在线化能力。据知名市场调研机构IDC统计数据,2014年四季度,中国智能手机出货量为1.075亿部。在PC时代,在网上开店需要商品或服务提供者全职投入;而在移动互联时代,时间被严重碎片化,服务供给和需求双方都有高效管理时间的需求,催生生活服务O2O平台。三、明显的去渠道化趋势。各类班、店、院都会被弱化,线下服务门店地位下降。共享经济的普及与流行,使服务供需双方的关系发生改变,主动营销变得更受欢迎,未来可能不需要线下门店对服务质量背书。在日本,生活服务类线下门店已经不是主要的服务获取渠道了。四、资本市场的认可。虽然O2O风口即将关闭的传言不绝入耳,但是美哒网络在产品还未正式上线就获得数百万美元天使投资,唐永波对亿欧网透露A轮融资也已经在接洽中,表示资本仍然看好生活服务O2O创业项目。随着李克强总理开启“互联网+”,全民创业、万众创新的大时代,如何把有闲暇时间并有一技之长的服务业创业者整合起来一定是未来的风口之一。移动互联的创业背景以及服务非标准化的本质特征,使得何种商业模式、创业切入口成为需要考虑的关键性问题。
一起惠2015-06-26 09:42:23952 次
单一的业务模式很容易给品牌造成一种固化形象,尤其在互联网企业猛烈冲击线下门店的当下,适时拓宽边缘业务,能让品牌焕发活力。“在这方面,我们深有感触。”零食品牌良品铺子负责人如此告诉记者。据悉,早在2014年,良品铺子就将业务线延伸进了竞争激烈的生鲜销售业务,打开了一条“零食+水果”的互联网通道。向“活的店铺”转变:从品类扩展到功能创新从2014年开始,良品铺子线下店在原有的零食业务外引进了水果销售业务。最开始是以水果现售和鲜榨果汁为主要模块,部分门店附带有相应的水果加工服务。在此基础上,良品铺子近期又开始探索新的业务模型,将鲜榨果汁引向固定的“水吧”,并配备休息区,让用户直接在店内进行消费体验,使良品铺子变成了“活铺子”。这一转变带来的是用户消费习惯的变化,之前仅购买零食的流动用户开始向稳定的粘性用户转化。良品铺子负责人介绍称,水果业务不会影响到零食业务。相反,在有水果销售的门店里,水果业务与其他零食业务的销售比重为1:1,两者不会分离。未来也会逐渐添加果蓉、水果杯等关联性产品。结合线上平台试水O2O作为一个具有互联网基因的品牌,良品铺子也将水果业务相应拓展到线上。目前,针对部分地区,良品铺子已开通微信公众号“良友吃天下”,并增加了微信商城功能,单日订单可达几十单。此外,在今年5月,良品铺子通过与外卖平台淘点点合作,以水果为切入点,形成“订单+社区配送”的O2O服务体系。良品铺子方面指出,其水果供应链主要有行采和地采两部分,行采就是来自于水果批发行,以国外进口水果为主,地采就是直接向果农采购。目前为止,良品铺子的水果主要是以行采为主,地采也开始慢慢进入正轨。“今年还将重点打造水果供应体系和饮品开发体系,力争在今年上半年,形成一条涵盖到水果原产地、分装、加工、物流仓促、技术平台的水果供应体系,以及整合了行业内优秀的原料供应商和饮品开发人才的饮品开发体系。”谈到未来的规划,良品铺子负责人补充道。良品铺子预计,今年水果门店将拓展到80家,并在武汉市部分区域内门店推出25款饮品。作为传统零售企业,良品铺子对互联网感知明显且有行动力。根据良品铺子电商副总裁周密介绍,2013年良品铺子线上线下总零售额达到15.8亿,门店数量达到1300家。在2014年,良品铺子开始向移动端延伸,并以O2O为契机,在旗下400多家直营店接入了支付宝的声波支付功能和相关硬件。除官方商城外,目前良品铺子在线上渠道已深入到天猫、京东、百度糯米等。
一起惠2015-06-10 08:55:34554 次
4月17日早间消息,阿里健康公告最新人事任命,董事会公告宣布,即日起,阿里集团18位创始人之一、阿里集团合伙人吴泳铭将担任阿里健康董事会主席兼非执行董事,王磊担任阿里建康CEO兼执行董事。新任阿里健康董事会主席吴泳铭,40岁,现为阿里巴巴集团资深副总裁。吴泳铭是阿里巴巴集团18位创始人之一、阿里巴巴集团合伙人。吴泳铭在阿里巴巴历任集团搜索业务、广告业务和无线业务的负责人,目前担任阿里集团董事局主席马云的特别助理。吴泳铭领导开发了对整个广告行业产生深远影响的基于互联网的阿里巴巴广告体系。同时,吴泳铭作为技术负责人参与了阿里巴巴B2B、淘宝、支付宝等阿里集团重大业务的初创,并在初期领导了淘宝无线化的手机淘宝业务。新任阿里健康CEO王磊,35岁,在阿里巴巴集团就职超过10年。公告显示,王磊自2003年进入阿里巴巴,在包括客户管理业务、广告业务、无线业务等多个部门担任过职位。2013年9月起,王磊出任阿里巴巴集团淘点点事业部总经理,独立承担淘点点事业部的管理运营。据悉,此次任命的阿里健康两位高管在阿里集团有超过10年的工作经历,在互联网、大数据运用、电子商务运营及团队管理方面都有丰富的经验,并且两人均有过无线互联网及线上线下融合业务的背景和经验。阿里巴巴集团COO张勇表示,非常高兴两位有着丰富经验的阿里集团高级管理者加入阿里健康,推动阿里集团未来重要战略领域医疗健康的发展。希望阿里健康管理团队能运用自己在互联网、电子商务、医药方面的积累,帮助阿里健康业务与阿里集团现有的业务更好地融合、协同,将阿里健康打造成为一个覆盖药品、医院、医生、第三方医疗检验机构、医疗保险、健康管理、患者等的生态系统。此前4月15日,阿里巴巴集团宣布转让天猫在线医药业务的营运权给予阿里健康,交易完成后,阿里健康将成为阿里巴巴集团子公司。
一起惠2015-04-20 09:46:09535 次
4月9日消息,据媒体援引知情人士的消息,阿里巴巴将淘点点、淘宝本地生活等“生活服务类O2O项目“从集团剥离出去,独立运营。这些O2O项目或将被纳入支付宝体系。对于剥离的原因,有分析认为这些处于“烧钱”阶段的项目在上市公司体系下会影响整体的财务数据,一些难以盈利的项目或将陆续被整合剥离。淘点点等O2O项目的剥离意味着其在阿里体系内的地位被弱化。淘点点成立于2013年6月,初期主打点菜,随后又上线订餐功能。9月,淘点点并入阿里内部的外卖团队,升级为事业部后,开始发力外卖服务。去年下半年,饿了么、美团外卖等几家外卖平台开始补贴大战,虽然淘点点也参与其中,最终的效果并不理想。知情人士称,剥离出的O2O项目将会和支付宝进行合作。支付宝在线下服务方面的尝试从去年开始已经全面启动,从去年双十二的“扫码五折”,到今年三八妇女节的“扫码免单”,支付宝正在通过大手笔的推广手段培育线下的用户消费习惯。
一起惠2015-04-09 08:45:37530 次
近日,来自多方消息称,美团网已完成新一轮融资,融资金额高达7亿美元,领投方为红杉资本。融资完成后,美团网的估值至少超过50亿美元。针对此事,美团网相关人士在接受《中国经营报》记者采访时表示,“这个消息目前还没有得到确认,一旦有确切消息,会发出公告。”事实上,美团此前也多次获得融资。其于2010年上线,同年便获得了红杉资本A轮1200万美元投资,2011年7月获得阿里巴巴和红杉资本的B轮5000万美元投资。2014年5月获得3亿美元C轮融资,领投机构为泛大西洋资本,美团C轮融资的估值在40亿美元左右。业内人士认为,连接线上和线下的O2O市场前景广泛,此前阿里集团上市也论证了这一点。作为中国O2O的领先企业,美团被各方寄予了厚望。而如今急于获得融资,一方面是美团拓展新业务急需大量资金;另一方面是为了接下来的长远发展留足资金。2014年以来,专注于团购业务的美团重新定位自己,以“吃喝玩乐的大平台”为核心,开始向更垂直的多条业务线上拓展方向。其具体做法是:在团购业务上切入到更多的细分市场,包括电影票和酒店业务;同时,也开始杀入团购以外的服务,比如2014年末上线的由副总裁王慧文带队的外卖业务。不过,瞄准这些细分领域的并不是只有美团。有分析师向记者表示,“电影票方面美团的优势比较大。酒店业务上,虽然美团很迅速地成为了第三大酒店分发平台,但美团的酒店资源基本集中在经济型酒店,短期内不会有太大的进展。而且团购酒店的体验和预定相比相差甚远,美团虽然有些优势,但未来还不好说,除了老对手去哪儿,开始下沉的携程会成为比较大的障碍,而且很难越过去。”此外,上述分析师指出,“外卖方面美团的主要竞争对手是饿了么、百度外卖和淘点点,其中又以和饿了么之间的战斗最为激烈。饿了么有大众点评的支持,本身又在这个领域深耕多年,相对来说比美团还是具有一些优势的,这里的胜负还很难说,但美团在这个市场的投入却非常大,未来很不明朗。”目前,团购仍是美团的主营业务,而从整个团购行业来看,经历了千团大战、恶意竞争、资本断粮、裁员关站等状况后,回归到巨头争霸的局面,存活下来的几家巨头日子也并不好过。业内普遍认为,这很大程度在于团购商业模式的限制,甚至团购鼻祖Groupon也遭遇业绩净亏损同比扩大的困境。美团此前接受记者采访时表示,“虽然我们最早是学美国Groupon这个模式,但我们很早就认识到它只是一个服务的电商平台,美团是中间渠道,就像沃尔玛、亚马逊一样,是一个相对低毛利的事情,Groupon看起来更像广告形式,商家跟它合作第一次可能是亏钱的,就类似于打广告,前期亏钱,效果后续慢慢才能出来。所以它的扣点要40%,非常高。而我们认为美团是一个大规模的交易平台,O2O是一个万亿市场,但是美团中间的佣金不会很高,可能很长时间就是一直在10%以下,可能低的时候就是3%~5%,高的时候在6%~8%,都是个位数的幅度,所以我们和Groupon非常不一样。由俭入奢易,由奢入俭难,如果可以拿到40%佣金的话,可能各方面的成本就容易高,把钱花掉总是很容易的,但一旦形成高成本结构,以后再面对市场竞争,需要佣金下降的时候就很困难了。所以,我们很早就确定美团的毛利率是比较低的,要各方面开支匹配,不断想办法去提升效率,降低成本。”至于上市的事宜,美团则坦言,“上市对于美团来说只是未来的某一节点,时机成熟的时候自然就会上市了,现在对于此事我们还不着急。”
一起惠2015-01-12 10:01:32519 次
全年交易额突破460亿元,较去年增长180%;团购市场份额占60%,较去年提升7个百分点;覆盖城市近1000个,较去年增长400%;全国范围内合作商户数量超过80万家,较去年增长300%——刚刚过去的2014年,美团网交出了这样一份业绩答卷。美团官方表示,美团走完了高速增长的一年,团购领域的721格局基本形成。“721格局”指的是,2011年美团网创始人王兴在接受网易科技专访时称,团购市场最终排名第一的市场份额大约占到70%,第二名可能占到20%,第三及其他分享剩下的10%。这样看来,“基本形成”的描述基本属实。除此之外,还有两项数据值得注意。截至目前,美团网激活用户超过2亿。得益于移动支付的逐渐普及,美团移动端交易额占比达90%。按流量计算,美团网已经成为仅次于淘宝的第二大移动电商。2015年,美团网预计交易额突破1000亿元,在电影、酒店、餐饮、外卖等本地生活O2O垂直领域将全面发力。联想到一周前传出的美团获7亿美元D轮融资消息,不难看出,团购已经不是美团的未来,与主要竞争对手大众点评在O2O业务上的拉锯战才是美团接下来的业务重心。如果说资本市场押注美团能够成为“下一个千亿元生意”,一大原因想必是O2O平台的想象力。不过,去年11月份,虎嗅网曾撰文《美团四面受敌》写道,在团购端,糯米获得百度流量导入,大众点评进军三四线城市,美团面临被蚕食的地步;酒店业务则遭遇去哪儿等公司的挖墙脚,导致高层离职人才流失;外卖业务的竞争则更是惨烈,线上与饿了么、淘点点等补贴战不休,线下与饿了么打人事件频频;而在向商家推出的商用Wifi和CRM系统方案则举步维艰,遭遇迈外迪的围追堵截。恐怕,最乐观的只有美团的电影业务。以电影《心花怒放》独家预售平台的身份切入电影发行业务,猫眼电影开始变得不仅仅是一家电影团购平台,而是要进入电影产业链的上游,做现有电影销售体系的一大补充。看起来,要想成为“千亿元O2O平台”,美团的2015年依然任重而道远。至少,最急迫的事情应该是确定融资传闻吧。
一起惠2015-01-04 09:44:05511 次
【一起惠讯】10月27日消息,休闲零食品牌百草味表示,去年双十一当天,其销售额为2141万,今年双十一的目标是实现5倍增长。除了营销手段上的新花样,百草味还打出了“111光速物流”的口号,将从物流服务上发力双十一。百草味相关负责人向一起惠指出,电商品牌的竞争早已突破“价格导向”的局限,变得更加全面和激烈,同时,电商食品领域所释放出的倍增红利又吸引着众多商家加入,如何在竞争中扩大成长,成为了现实的问题。“对百草味而言,品牌建设的升级可谓是‘蓄谋已久’,而双十一大促这样的活动是一个好机会。”据悉,今年双十一大促活动,百草味邀请了亚洲男星吴尊加入,将于10月28日在杭州银泰城举行“吃货挑战赛”,希望达到从线下带到线上的传播效应。该负责人表示,每年双十一,物流不给力造成的爆仓和延时最令人诟病。所以,活动未至,物流大战必须先行,这也是百草味今年的备战重点。据其介绍,目前,百草味已在全国陆续开启了7大仓库,遍及杭州、重庆、北京、广州等地。近万平米的仓库22度恒温储存,并可实现自动化打包、发货的流程。为此,百草味还提出了“111光速物流”概念,而这也将成为其在今年双十一的重要宣传点。一起惠了解到,百草味的“111光速物流”概念包括“一触即发”、“一觉即到”、“一览无遗”三个标准:“一触即发”是指付款订单可在2小时内发货,“一觉即到”是指80%订单可做到今日发货明日到达,“一览无遗”则是指全数揽件,一个不少。该负责人还指出,阿里内部对今年双十一手机淘宝的销售占比预估将超过50%。除了手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外,阿里投资的UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中,且在活动中天猫会员手机端可优先购。因此,无线端必是商家竞争的重中之重。百草味两个月前就开始对无线客户做相应的调研,按照无线用户的购物属性及无线平台的特性,编排制作每款主推商品的无线详情页,以提高转化率。在广告投放上,百草味已提前在各个端口进行测试,并与不同类目的商家合作包裹DM单页上的二维码活动,还开发了互动游戏作为外部客户引流方式。
一起惠2014-10-27 09:28:25610 次
记者昨日了解到,淘宝旗下移动餐饮服务平台“淘点点”重庆区已成功上线,不仅对商家免费开放,对“吃货”还满额返现。据悉,目前重庆入驻的餐厅已有500余家,包括阿兴家、饭斗士、千喜家等。“目前,重庆餐饮商家入驻淘点点是免费的。我们还提供一站式服务,包括店面建立、后期运营。”昨日,淘点点重庆服务商总经理冯贵川表示,淘点点已经打通线上服务展示-下单-线下体验-手机支付-真实评价完整链条,实现线上购买、线下体验的结合。“外卖效率提高了不少。中午是最忙的时候,店里要接80多个订单,现在我的网上订单每日保持在150单。”昨日,已接入淘点点的80食味老板陈青松称,与团购网站不同,淘点点当天回款,这对于小商家来说有不错的吸引力。除了效率提升,对于重庆餐饮经营户来说,淘点点最有价值部分或许是商户和用户数据。商户可以通过淘点点的后台查看顾客点单历史和实时营业数据,掌握消费者的饮食口味和习惯。不仅如此,商铺可以根据营业时间的高峰低谷,自主对新老客户提供打折、优惠、团购等营销活动。为了迅速积累客户群体,淘点点也拿出了一定规模的返现补贴。记者登录手机淘宝发现,在服务栏点击“淘点点”,选择“点外卖”进入专页。记者注意到,在商户名称后分别注有“减”、“返”、“促”等字样。大多数商家,也都在线上推出与其在团购网站相似的优惠套餐与活动。记者随机选择了一家名为“美味名小吃店”的店铺,公告里显示参与淘点点补贴的“满10元即可减3元”活动。比较方便的是,可以在点菜功能里看到每一道外卖的销量情况、点赞数量以及评价情况。整个预订外卖以及付款操作,与在淘宝网购物类似。商户的服务人员称,一般情况下,点的菜品都是在一个小时内送到。
一起惠2014-10-14 09:04:35782 次
【编者按】距离阿里巴巴9月19日在纽交所上市已经有十余日。获得超两百亿美元的融资后,阿里巴巴整个气象开始迅速发生变化,大手笔的投资、新项目的启动、新方向的确立纷纷浮出水面。为了进一步了解阿里巴巴未来在电商、金融、移动互联网、文化产业、涉农电商等多个领域内的布局,一起惠对阿里巴巴上市后的10个重要动作进行了盘点。——“涉农电商”成三大重点发展方向之一9月22日,阿里巴巴公开表示,“涉农电商”将成为集团上市之后的三大重点发展方向之一。中国电子商务服务业联盟副秘书长蒋海泓认为,阿里巴巴重资投入涉农电商,将深刻地重构未来中国农民的生活方式。业内人士指出,阿里巴巴布局涉农电商,运用互联网金融的模式开发农业市场,弥补了传统农业在资金、人才、技术等方面的短板,将会引发整个业界关注,农业互联网值得投资者重点关注。经过多年的发展,淘宝网已经对县域地区和农村地区的经济产生很大影响。未来随着阿里布局“涉农电商”,阿里巴巴将进一步深入改变广大农村地区的创业环境和商业环境,有可能释放农村经济发展潜力。据悉,“特色中国”是淘宝网主打地方特色农产品,附带旅游、特色工艺品的重要电子商务板块。可以预见,未来这一块业务获得充足资金支持后将实现快速发展。——新高德战略发布会召开俞永福加盟9月23日,UC掌门人俞永福出席“新高德”战略发布会,正式加盟高德,承担的主要任务是对高德进行“互联网化”。俞永福现在拥有很多头衔,既是阿里巴巴UC移动事业群总裁以及UC董事长兼CEO,同时也是高德移动互联网事业部总经理,主要分管高德原有的互联网业务和移动互联网业务。根据战略发布会内容显示,高德将专注于地图导航产品的研发,专注用户需求,三年内不考虑商业化。而对于具体的业务方向,高德新战略则将专注于LBS,淡化O2O。俞永福称地图、导航产品其实发展方向是LBS,O2O跟LBS是两个业务方向。LBS业务将是移动互联网的重要入口,是移动互联网增量业务,也是阿里巴巴集团在移动领域的重要突破口。当移动端的社交入口已经微信把持,地图、LBS、搜索业务就显得更加关键。阿里巴巴集团希望通过这些入口把握住用户资源,相比之下O2O业务就不是那么紧迫了,可以在根据高德业务的进展情况逐步接入。日前,有消息显示,未来淘点点将接入高德地图室内导航,即可为消费者带路直接到店。——双11阿里巴巴点兵淘宝9月23日,淘宝双11玩法曝光。今年双11大促是阿里巴巴上市之后迎接的第一个大型促销活动,业内各界都充满期待。往年双11是以天猫为主体的超大型促销活动,淘宝集市并没有太多参与机会。今年集团官方表示,2014年的双11是阿里的双11,淘宝将在其中扮演重要的角色。有业内人士认为,双11在设立之初是为了打造天猫的影响力。而在天猫不断提升平台形象、进行转型升级之后,淘宝网则需承担更多的责任。淘宝集市也需要打造一支正规军队,在双11的大型促销中发挥销售潜力。淘宝集市有着庞大的卖家群,淘宝网也在通过认证金牌卖家、打标卖家名片等方式筛选有实力的卖家。大型促销活动也有利于优秀卖家的浮现、再次形成卖家的层次划分。同时,淘宝集市中假冒商品、虚假交易、不正当竞争等一直存在的问题,也一定会在大促中暴露出来,这正是进行集中处理的好时机。作为天猫背后的大本营,淘宝网依然处于进可攻、退可守的位置。——淘宝打击超低价销售和虚假交易9月25日,淘宝网宣布,将对低价商品的评价和销量逻辑进行调整。未来,淘宝网部分低价商品产生的销量和评价将不再影响卖家的店铺积分和信用积分。此次政策调整主要针对实际支付价格在1元以下的订单,以及支付价格低于一口价的3折、并且低于5元的订单。于此同时,淘宝网提出,对于卖家进行虚假交易申诉时提供虚假凭证的行为,淘宝网将进行严查,并予以处罚。淘宝在公示中称:如卖家存在提供虚假凭证的情形,视为一般违规行为;首次发生的,给予警告,再次及以上的,每次扣6分。这两个举措都说明,淘宝网将打击通过不合理方式迅速获得信用积分和店铺积分,以此提升在淘宝搜索排名以及在站内获得更多流量的卖家。这部分商家对于淘宝网整体的经营效率产生了极大影响。一位业内人士指出,不合理的超低价销售、虚假交易行为长期存在于淘宝网上,由于平台的流量分配逻辑和商品展示逻辑等原因,总有部分卖家希望通过不正当方式进行引流,而且极难监管。上述业内人士透露,淘宝网现在都是通过系统自动筛查刷单行为,很多卖家通过各种手段躲避系统筛查,所以淘宝的虚假交易行为一直难以得到有效控制。淘宝网近期颁布的两大规则能否有效遏制这种行为还有待观察。——天猫大幅提升入驻门槛9月26日,天猫悄然修改了2014年度招商资质细则。10月11日即将生效的新规则大幅提高了对开店公司的注册资本的要求,服装类目达100万元,化妆品类目则高达500万元。此外,天猫还对申请入驻的商家的持续经营时间和商标状态以及商标注册时间提出了严格要求。10月11日以后,刚刚创立的新品牌以及经营时间不达标的公司都暂时无法申请入驻天猫。甚至有消息人士表示,未来天猫所有品类的商家入驻方式可能都会变为邀请制,如果不是有影响力的品牌很难再申请开天猫店。几乎所有信息都表明,天猫将和中小卖家渐行渐远。阿里巴巴集团上市之后,天猫彻底开启“高大上”模式。今年4月份天猫大幅度引入国际大牌,开启时尚化策略仅仅是个开始,全面提高商家的入驻门槛则真正表明了天猫升级转型的决心。——联手长江传媒谋划数字出版9月26日,长江出版传媒股份有限公司发布公告称,公司全资子公司湖北长江传媒数字出版有限公司与浙江淘宝网络有限公司、淘宝(中国)软件有限公司在武汉签署《战略合作协议》。合作双方将在图书资源共享、销售联合推广和项目共同开发等方面结成战略合作伙伴关系。公告称,由于双方都看好数字出版的市场前景,因此达成战略合作有利于双方发挥各自的资源和优势,尽快在数字出版行业获得突破。阿里巴巴集团对文化产业一直十分关注,而数字出版就是其中重要的一项业务。无论从资质方面还是内容方面,阿里巴巴都需要获得传统出版机构的支持。此次合作,说明阿里巴巴也不再满足只做电子读物方面方面的销售平台,而是要深入到内容制作和项目研发中去。——布局跨境电商速卖通首次参与双119月28日,有媒体报道,阿里巴巴正在计划在俄罗斯开设办事处。此举表明,阿里巴巴集团开始将拓展跨境电商业务提上日程,从海外寻找市场增量。此外,速卖通今年将首次参与双11,主会场的商品优惠折扣必须达到五折且全球包邮。速卖通大学官方微信显示,双11当天速卖通会买断全球优质线上流量,同时配合户外、地铁、各地邮政等线下广告推广。此外,还会针对俄罗斯、西班牙、印尼等国的买家特点进行差异化传播宣传。从速卖通参与双11大促活动的方式可以看出,阿里巴巴集团在跨境电商领域中的发展路径和国内电商基本相同:仍然是通过各种方式进行引流,再将流量分配给速卖通平台上的卖家,并且号召商家参与价格战,依靠廉价商品迅速占领市场。阿里巴巴上市后资金实力雄厚,在跨境电商领域获取流量的能力进一步增强,独立建站的跨境电商将进一步受到冲击。——阿里28亿入股酒店信息服务商9月28日,北京中长石基信息技术股份有限公司(以下简称:石基信息)发布了与淘宝签署《股份认购协议》公告。公告称,阿里巴巴(中国)有限公司与石基信息签署了《战略合作协议》,宣布以28.1亿人民币投资酒店信息服务商石基信息,在交易完成后将持有15%石基信息股份,并获得1个董事会席位。据悉,石基信息为知名的酒店信息服务商,国内90%的五星级酒店信息管理系统都来自石基信息。在餐饮信息管理系统业务领域、畅联业务领域和支付领域,石基信息拥有大量资源。阿里入股后,石基信息将为淘宝旅行、淘点点、支付宝等多项业务提供巨大助力。双方将通过线上线下信息的融合,进行优势互补,共同开拓酒店餐饮O2O市场。阿里巴巴集团通过这种方式可以迅速补齐自身在汇总线下信息方面的短板,为用户提供更多生活服务类商品,以此抓住新的业务增长点。——欲推港版余额宝9月29日,有媒体曝光,阿里巴巴拟推出港版余额宝。阿里巴巴旗下的金融部门“支付宝”(Alipay)正与香港金融管理局(HKMA)进行谈判,希望获得推出港版余额宝的授权。作为阿里巴巴旗下颇受欢迎的中国货币市场基金,余额宝的收益率要高于传统账户的人民币存款利率。自去年6月推出,余额宝至今已吸引逾5740亿元人民币(合940亿美元)资金。阿里巴巴在金融方面的野心早已显露出来,现在上市之后有充沛资金的支持,阿里巴巴将逐步把这种模式向海外复制。无疑这种模式的复制推广将为阿里巴巴带来更庞大的资金流,也让支付宝业务获得更大的想象空间。——获得民营银行筹建资质9月29日,根据银监会发布的公告显示,阿里小微金融服务集团最终获得了浙江网商银行的筹建资格,持股比例30%。阿里小微金融表示,网商银行会坚持小存小贷的业务模式,主要满足小微企业和个人消费者的投融资需求,具体来说是指主要提供20万以下的存款产品和500万以下的贷款产品。业内人士指出,网商银行将成为阿里小微金融的各项业务舰队的航母,小额贷款、支付宝和余额宝的各项业务都融入其中。网商银行将充分挖掘阿里巴巴集团已有互联网资源,首先是支付宝庞大的用户资源基础以及各种数据资源。未来,阿里巴巴不再只做交易平台、代理平台,而将成为真正的银行,从巨额的资金流水中获取相应的利润。阿里小微金融作为独立的集团和业务并未上市,业内普遍认为,此项业务将成为阿里集团和马云最重要的资产。
一起惠2014-10-02 10:51:34762 次
【一起惠讯】4月25日消息,阿里巴巴旗下移动订餐平台淘点点日前正式发布了《淘点点平台及商户管理规范》,对平台商户资质、行为规范、处罚措施等做了详细规定。该规范于年4月15日公示通知,4月22日正式生效。一起惠从该规范条文中了解到,入驻淘点点的直营商户大体分两类,一类是企业法人(含公司、合伙企业、个体工商户),一类是个人。两者都需要完成支付宝实名认证,并在淘宝店铺开店和认证。另外,负责为餐饮企业提供代送服务的企业也可以入驻淘点点,成为入驻配送商。不过,目前淘点点不接受个人形式配送商的入驻申请。淘点点要求,个人直营商最多允许开设或认领5家(含)线上店铺;代送商新入驻时仅允许设置10家(含)线上店铺,后期可视经营成果申请新增店铺并经淘宝审核。在商户行为方面,淘点点制定了包括食品安全、承诺服务、发布信息等方面的规定,以及刷单、发布禁售信息、盗用账户、骗取财物等行为的惩罚措施。根据该规范,淘点点有权对一个月(30天)内无任何订单的店铺进行歇业或删除店铺等操作。
一起惠2014-04-25 09:32:07627 次
李开复曾表示,“O2O未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式力量”。不过他也有些担心,“O2O的线下商家是否准备好了?”。本地生活在过去十年的发展中,依靠团购和优惠券,帮助消费者解决了吃喝玩乐的问题,形成一个千亿市场,那么在未来,本地生活的侧重点将是如何实现平台与商家之间的无缝对接,完成O2O的闭环,让行业真正发生颠覆性的变革。O2O对于餐饮界而言既是导流工具,亦是服务工具,而终极价值在于优化提升效率,解决行业固有的瓶颈。纵观O2O运营模式,预订,优惠,点菜,外卖,团购,各种模式各有利弊,此前i黑马曾经专访了小南国负责IT业务的负责人,他认为餐饮O2O将解决瓶颈、优化资源配置的问题。而更多餐饮商家是如何思考O2O的,他们又是如何做全渠道打通的。i黑马有幸被邀请淘宝点点3月24日餐饮商家活动。便宜坊,俏江南,嘉禾一品与陶点点展开合作,搭建一个比较长远的安全稳定的外卖平台,但合作初期也遇到如技术和数据等方面的很多问题。那么他们是如何思考的?以下内容为便宜坊副总经理刘玮,俏江南高级销售总监赵锡刚,嘉禾一品副总经理田鹏程在淘点点商家交流活动的口述:便宜坊总经理刘玮口述:为什么搭O2O外卖平台—全渠道打通为什么要做?我想有三点,这次淘宝跟便宜坊的合作,正是基于我们便宜坊三个战略实施当中起到的推动和关键的作用。我们第一个战略是全渠道大通贯穿的战略:淘宝点点这次给到了很大的技术和财力的支持,这点也是我们看重的,也是我们对于不同消费群体和消费习惯的客群引流到便宜坊整体餐厅上来的。第二,对于我们年轻消费群体的培养的战略。这也是跟淘宝这次点点活动有契合的,我们便宜坊是一个老字号企业,有近600年的历史,主力消费群体50、60、70后,对于80、90甚至2000后的下一步培养是我们当务之急,是我们要去完成的。正好这次淘宝的合作也是基于这次对于更多年轻人在网上点餐的消费习惯相契合。第三是多品牌的打造。目前我们便宜坊有近11个品牌,便宜坊、独一处、功德林、力力豆花庄、还有北京小吃类的,这些多品牌在整体推广的战略,尤其在网上传播这么快的情况下是我们跟淘宝联合的活动,这是初步的想法。我们拿出我们便宜坊9家直营店,还有功德林素菜饭庄,还有力力豆花庄和两家独一处,这些企业在1点半、4点、5点半三个时段,因为我们从自身考虑,周六、三八节便宜坊是大众餐饮消费的品牌企业都非常忙,这三个节点是我们可以进行连夜操作,进行提前预定我们可以备货,提前做个准备工作去完成的。这个活动最后开展跟我们设想的也让我们很惊喜,我们拿出这三个时段还不是全部的餐位进行了在网上销售,达到了百分之百的全部售空,给我们这几家餐厅的翻台率,我们原来是平均三台,现在平均是五台的翻台率,让更多的客户感受到老字号品牌这方面的体验,我们客群又进行了细分,也就是说我们发现60%是新客群。我们很看好淘宝点点这个渠道、这个平台,我们下一步要把我们品牌拿出来,以及我们品牌下面的产品进行更细的分类,进行品类管理,还有田总这边嘉和一品,我们老字号都是北京小吃类的,这个拿到网上消费也会引起火爆的反响,我们要进行整体的规划,以及我们不同的时间点推出的活动,怎么和淘宝进行合作,这是我们下一步要考虑的。嘉禾一品田鹏程口述:看中O2O什么——引流效果明显嘉和一品跟他们二位不一样,我们主要是做的外卖,我的店铺比较小,如果我再定位,你就站在我门口看到我餐厅里空着,但是不让进,这样给顾客的感受就不太好。我们跟淘点点实现的是系统对接,客户在淘点点定餐完了以后这个单子直接到呼叫中心,我呼叫中心就分配哪家店送,整个流程比较顺利,我在北京80家门店全部都并入到淘点点这个系统里,我现在电话定餐、网上定餐是两条线路,一条是我自有的线路,另一条是淘点点这边的补充,我现在的业务平时在20%以上的定单量的增长,到周末的时候基本接近八九十定单量的增长,特别每月月末我们一起搞一个活动,有时候弄的瞬间大家会感觉到惊心动魄,单子哗哗的全进来了,这种行动对商家和顾客都是非常有好处的,之前我跟淘点点还建议,在淘宝上直接加一个功能,到10点半直接弹出一个对话框“别吃饭”,然后把外卖就引进来,这边买东西,这边点着餐!这种合作方式在未来推动顾客把餐送到家这块是有很大提升的。俏江南赵锡刚口述:俏江南的淘点点O2O实践拉新百分之65新客户分享一下我们的数据,我们是69万通过淘点点带来的数据,5400人到店所有的客人,真正下单是1600人,65%我们把1600人数据倒入进来发现都是新人。餐饮门店北京是17家,上海4家,占门店的29%,占北京和上海总接待量15%,因为上海餐饮门店比较少。另外总的感觉是这样的,时间段它是第一天第一个三小时,几乎定了俏江南营业量30—40%,在第一个三小时之内,第二次就相对比较平稳了,我们最后一天定完到三月七号,我们很多友商的速度比我快,我特别担心,正好我在上海出差我还去了杭州,跟淘点点的产品部门还见了一下,是不是可以单独给点流量之类的,后来淘宝说你就看结果吧,结果还是挺好的。客户方面我们主要针对是白领,因为俏江南主要的门店在商区,我们跟淘点点合作之中,淘宝流量很庞大,我们在店内找一个客人,发展一个外乎成本是比较高的,我们在门店搜集用户信息的资本非常高,我们需要给他不断的优惠才能把信息收集全,跟淘宝合作之后他首先告诉你这人是谁,家住哪等等非常全的资料。我们跟淘宝产品合作,第一大收获是来自用户信息,我们最大的收获是一千多个用户的信息。淘宝推广的时候比较容易出血的,是比较符合年轻的网络消费者,他愿意通过有趣的方式去获取服务,不是特别轻易拿到了,我们三八活动的只拿到21家店,我们都出现了正常就餐的客户排队的现象。我把我们俏江南全国70家门店尽量都在淘点点上先开了。我稍微有一点自己的体会,因为我们跟田总业态有所不同,跟我们有点不太一样的感受,作为正餐企业来讲,预定、点菜、支付环节是非常重要的,所谓预定,我们抛开淘宝的产品不看,进到门店他们会问你们有什么位置,大概有多少人,在点菜过程中俏江南菜不是那么便宜,我们要去解释我们这个菜为什么不卖8块,我们卖几百的时候是通过销售人员跟用户的互动才能把这个菜推出去,在支付环节,正餐企业在支付的时候是最重要的跟客人反馈的机会,比如客人花了800菜,服务员先问问你对今天吃的菜有什么意见?我们要清晰自己做的客户群体。第二是我们做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在网上点的,我们只是放一部分菜。淘宝这次三八节淘宝从点菜预定到结帐所有环节已经通了,客人通过淘宝产品可以自助完成所有的工作,对于田总来说这太好了,服务员少招点,效率很高,后台直接下单就可以了,但是对我们来说比较麻烦,客人直接吃,吃完就走,如果觉得不好吃投诉怎么办?或者我这个菜我点后悔了,我看到旁边点的很好,我想换一个菜,对我们店面来讲对我们有很多后续工作要做,我觉得俏江南这种餐饮企业,O2O闭环是信息流的闭环,预点菜或者预下单,或者说到店可以更改的过程,因为他去店里服务员对他点菜肯定有一些他的评价,去到店里以后服务员要对菜品非常的了解,你要怎么销售给顾客,因为这直接关系到它的提成,如果你发展了一个用户,或者发展了一个会员卡他会有提升,把很多环节全部在网上做,对俏江南这种企业来讲可能是一个补充,相互配合起来会更好。俏江南我们正在转型期,转型我们产品定位的时候,我们希望让用户知道把信息传递出去,俏江南是比较特殊的餐饮企业,跟一般的社会餐饮我们是分层不同,我们有很多自己的感触,我们坚信互联网对俏江南来讲大大降低了营销成本,提升了效率,去年我们的财务报表2012年互联网体系占比是零,2013年占10%,所以互联网力量是非常大的,我们开放给所有的合作伙伴,包括像淘宝这种巨头。i黑马认为,O2O还处于行业最初期,只是通过团购和预订这样的方式切入,而O2O涉及的数据回流,真正成为闭环,最终形成大数据平台还有很远的一段路要走。
一起惠2014-03-26 10:04:22503 次
腾讯战略入股大众点评后,本地生活领域正发生变化。20日有传闻称,美团新一轮融资接近完成,红杉资本将主导此轮投资,投资总金额超1亿美金以上。此轮融资后,美团可能在下半年寻求上市。红杉投资中国基金董事计越对腾讯科技证实红杉此前投资美团,不过,计越对于此轮融资传闻态度很明确,称不予评论。美团副总裁吴茂林表示,自己今天开了一天会议,对融资传闻不知情,且美团要上市可能没那么快。美团另一副总裁王慧文则予以沉默。美团当前最大竞争对手大众点评前不久获得腾讯数亿美金投资,且有微信在移动入口上的流量支持,这让美团网承受相当大压力。一位业内人士指出,对于美团而言,大众点评获得腾讯在移动端流量,会使得美团在移动入口上优势没有以往那么大。此外,以往美团网强在二三四线城市,大众点评在一线城市占有一定优势,点评今年获得资金,及依靠腾讯在三四线城市影响力,会让点评与美团在三四线城市竞争上有更多火力支撑。当时外界就分析,下一步美团有可能独立上市或寻求外援。对此,大众点评联合创始人龙伟今日对腾讯科技表示,对美团寻求融资及下半年上市的传闻并不知情,也不认为大众点评就给美团带来压力。龙伟说,大众点评还是做好消费决策平台,预约、团购这些业务自己做,但其他业务可能会采取合作方式。腾讯联手点评促使阿里加快其在O2O布局速度,包括对“入口+商户+支付”三方面整合会加快,尤其是其旗下美团、丁丁优惠、淘点点、聚划算等会加大融合力度。不过,据知情人士透露,美团与阿里的关系实际上很微妙,美团在涉足本地生活的过程中在蚕食淘宝的份额,阿里一直想增持美团,但美团管理层有更大梦想,不想失去话语权。这使得美团在新一轮融资过程中更希望寻找到机构投资者。
一起惠2014-03-21 10:09:14590 次
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