12月5日下午消息，今日海淀法院官网发布案件快报，原告北京力天无限网络技术有限公司以不正当竞争案为由，将被告华为技术有限公司、华为终端有限公司诉至法院，要求判令二被告立即停止不正当竞争行为，赔礼道歉并赔偿原告经济损失50万元。日前，海淀法院受理了此案。原告诉称，“安智市场”是其旗下Android系统手机应用软件免费下载平台。被告旗下手机产品及其操作系统对“安智市场”及其游戏应用的下载，进行恶意干扰，并通过捏造、散布存在安全问题的虚假事实，误导用户并损害原告的合法权益。其具体表现为：1。当用户通过百度手机助手、豌豆荚、PP助手和MM商场等应用市场，或者直接通过原告网站，下载“安智市场”软件时，华为手机及其操作系统会提示：“该应用未经华为市场安全检测，请谨慎安装”，并在该页面“官方推荐”处推荐“华为应用市场”。2。用户在查询到“安智市场”或者在“安智市场”查询到游戏应用软件，在查询结果页面点击“我已充分了解风险，继续安装”后，华为手机及其操作系统弹出安全提示：“该应用未经华为市场安全检测，请谨慎安装。继续安装或使用可能造成设备损坏或数据丢失。”原告认为，被告的行为直接违反了《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律的规定，严重侵害了用户的知情权和自主选择权，同时也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》所规定的诚实信用原则和公认的商业道德，损害了原告的合法权益并破坏了正常的市场竞争秩序。目前，此案正在进一步审理中。

12月4日下午，来自澳洲的FREEZEFRAME和波兰的INGLOT两大国际品牌，宣布入驻O2O跨境电商平台天津海鸟城。海鸟城由国内外多家行业巨头共同打造，强强联合，并与澳大利亚、日本、美国、韩国等国家的众多厂家进行深度合作，一站式供货。这是自2014年12月12日天津自贸区获批以来，跨境电商平台建设的又一事件。今年6月，《中国(天津)跨境电子商务综合试验区实施方案》出台。按照该方案，经过3至5年的改革试验，把综合试验区建成京津冀区域跨境电子商务发展新引擎和全国跨境电子商务金融创新示范区、仓储物流中心区、转型升级引领区和创新创业先行区。此前，国务院同意在天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区。各类示范管理措施和优惠政策正不断释放改革红利。中国国际电子商务中心今年6月发布的《中国电子商务报告(2015)》显示，2015年，中国电子商务继续保持快速发展势头，交易额已达到20.8万亿元人民币，同比增长27%。中国跨境电商继续呈现逆势增长态势，全年交易总额达到4.56万亿元，同比增长21.7%。而在天津自贸试验区的红利刺激下，越来越多进口商品直营中心和跨境电商体验店等洋货店落户津城，中心商务区跨境电商生态圈初步形成。《第一财经日报》记者从天津自贸区了解到，今年“双11”，天津迎来了获批电子商务试点城市之后的第一个“网购狂欢节”，保税区当天单量达到40530单，实现交易额885万元。自今年7月首单试单成功起，累计订单量已突破8万单。天津自贸试验区东疆片区目前已建成该市最大跨境电商保税仓储园区，吸引30多家知名企业签约入驻。多贺谷东京站是较早在东疆落户的电子商务企业，该公司总经理张勇鹏称，日本的母婴、日化、日用品、食品，通过电子商务、通过保税仓来解决，线上线下一个价。东疆保税港区对外表示，东疆一直把建设进口商品直营中心作为自贸政策的延伸，围绕“京津冀”和“一带一路”等国家战略加快进口商品直营中心在节点城市的布局，通过直营中心，直接销售口岸通关的一手进出口商品，释放自贸红利，让老百姓(49.630,-2.19,-4.23%)不出国门就能买到质优价廉的进口商品。今年11月，国内特卖电商巨头“折800”总部正式入驻商务区，成为国内首个将全国总部落户在天津的电商平台。折800是一家限时特卖网站，平台每日聚合来自品牌直供商家、淘宝、天猫商家专供的折扣商品，供消费者选择，有“精选版淘宝”之称。4日下午，海鸟城有关负责人也对本报记者表示，未来将建立数个海外仓，以及建立将物联网、传感网与现有的互联网整合起来的智慧物流系统，最终将形成以中央配送中心为核心的全物流系统，除了少量周转产品外，大部分商品将可实现即买即送，顾客网上下单，中央配送中心极速配送至相应店面。今年4月，海航集团旗下专业化跨境电商物流供应商天津华宇二期工程正式动工，占地逾1.7万平方米，建设施工的功能库区主要为跨境个人物品快件通关及跨境电商直邮使用，每天通关货量可达10万单，将成为北方最大的集海关、检验检疫、快递运营人、快递公司、信息服务商等各类资源于一体的跨境电商集聚区。据天津自贸区介绍，作为第一个使用海关总署版跨境电商通关服务平台的试点城市，天津正在打造跨境电商聚集区。目前，京东、天天希杰等一批业内知名企业在保税区开展电子商务业务，同时，包括菜鸟网络、聚美优品、唯品会等一批跨境电商龙头企业落户保税区。与此同时，自贸区的电子商务产业政策也从总部设立、金融仓储支持、贸易便利化等方面为企业提供帮助，并推动海港保税区的“保税进口”业务模式向空港复制。据本报记者了解，截至目前，位于天津于家堡的京津冀跨境电商产业联盟成员企业已经达到近百家，涵盖了电商平台、企业自营、服务商、国际物流和第三方支付等产业链多个环节。此外，天津自贸区中心商务区目前还整合30个品类的上万种产品货源、20万平方米保税仓、12万平方米海外仓等产业资源。

经历了几轮高层变动的上海家化，迎来首位女掌门人——张东方。上任不到一周，一封张东方给全体员工的内部邮件在网上流传开来。经历了几轮高层变动的上海家化，迎来首位女掌门人——张东方。上任不到一周，一封张东方给全体员工的内部邮件在网上流传开来。邮件中，张东方认为上海家化深厚的业务根基和文化底蕴不会被轻易动摇，激励员工要将家化这个民族品牌发扬光大，为品牌资产增值努力，并持续为消费者创造更大价值。这位低调的“女总裁”，实际上是一位十足的行业“悍将”。2010至2015年，在维达国际担任执行董事兼首席执行官的六年期间，张东方领导公司管理团队，成功使维达销售收入增长数倍，市值增长超过数倍。同时，她带领维达实现多方面的转型，从传统的商品销售公司转型为拥有多个品牌的消费品公司，从纸巾公司转型为卫生用品公司，从本土公司转型为跨国公司。据一位接近张东方的家化中层表示，“张总给人的感觉非常干练、果断，上任工作的首日就对下一步要干的工作定下严格的时间表。”正如外界想象的那样，敢于在这时接手家化，张东方肯定做足了功课。在其给员工的内部邮件中，充分验证了这一点。邮件中，张东方对家化旗下品牌如数家珍，从佰草集、六神、高夫、美加净，到启初、家安、双妹、一花一木、玉泽、茶颜等，张东方娓娓道来，每一个品牌的特色和历史都描述得异常清晰。邮件中，“消费者”是张东方提到最多的字眼之一，她特别强调要注重消费者，提升消费者体验度和价值感受。同时，她还提到要顺应日化行业消费升级趋势，在渠道结构上与时俱进，与消费者进行更加直接高效的沟通。产品研发、供应链升级改造等，也是她关注的焦点。不可否认的是，现在市场环境与几年前已经大不相同，家化要想实现赶超，对继任者是莫大的考验。当前摆在张东方为首的家化管理层面前的任务就是一心一意搞好经营，他们及员工是决定家化未来发展的真正主人。张东方到底会采取怎样的治理方略，能否带领家化打出一片新天地，时间会给出答案。

支付宝口碑今日在杭州公布了今年双12的整体情况。据支付宝介绍，今年参与支付宝口碑双12的商家逾100万家，活动从之前的24小时延长到了三天三夜(12月10日至12日)。据支付宝方面介绍，活动期间市民在指定场景用支付宝消费，能享受随机立减或者全场五折(上有封顶)的福利优惠。另外，今年双12引进了支付宝春节五福红包的玩法。双12期间，消费者用支付宝消费，还有机会集齐“口碑四宝”，赢取1212元现金红包。今年的双12覆盖了更多的场景。除原有的餐厅、超市、便利店、电影院、美容美发之外，休闲娱乐、生活出行、婚庆摄影、运动健身、酒店景区、洗车保养等线下商家也都加入。“线下版双11”支付宝口碑双12今年已是第三届。口碑平台运营总监朱晓蕾介绍说，今年双12活动时间为12月10日-12日三天，覆盖全国300多个城市，参与商家超100万家，其中就包括家乐福、全家、肯德基、必胜客等连锁品牌。国外一些国家同样加入到了这场线下狂欢。今年的双12吸引了新西兰、美国、英国、法国、德国等16个国家和地区的6万多家商户参与，从纽约第五大道的LV到巴黎的巴黎春天百货，从新加坡RWS的米其林餐厅到台北的士林夜市。“敬业福”再度来袭今年双12的新玩法当属消费集宝。双12期间，消费者用支付宝消费满1元即有机会获得“口碑宝宝”。这些“宝宝”可转赠，可互换。只要集齐“吃宝”、“喝宝”、“玩宝”、“乐宝”四种“宝宝”，即可获得1212元现金红包(支付宝钻石会员奖金翻倍，即2424元)为了增强趣味性，消费集宝活动还加入了新兴的增强现实(AR)元素。12月7日起，消费者在近1000家大型购物中心和商圈，如银泰城、大悦城、凯德广场等，只要扫描支付宝口碑双12海报上的“1212”字样，点击画面上出现的动态宝宝，即可提前参与集宝活动。互联网金融服务走向线下今年双12，各种互联网金融服务开始走向线下服务商家和用户。专门为线下商家研发的消费保险开始出现，其中最有代表性的险种要数食品安全险和顾客人身安全险。食品安全险由蚂蚁金服保险服务和国寿财险推出，商家为用户投保后，如果用户就餐后24小时发生食物中毒、肠胃炎等身体不适，就可以寻求理赔；顾客人身安全险则由蚂蚁金服保险服务和中国人保推出，保障的是顾客在店内的人身安全，比如顾客不小心滑倒受伤、烫伤等。针对线下商家推出的则是互联网贷款“口碑贷”。口碑贷由口碑和网商银行联合推出，属于信用授信贷款服务，无需商家抵押。本次双12，“花呗”也开始走入线下。口碑平台的商家可以开通花呗，为顾客提供多样化的支付选择，支付宝的境外商家也将全面支持花呗。“双12是支付宝口碑最好的练兵场，更是推动线下商业与互联网融合的新动力。”口碑公司CEO范驰表示，线下商业正在进入信息化、互联网化与数据化的新阶段。如果说双11是电商的催化剂，那么双12就是‘互联网+线下商业’的助推器。

12月1日消息，日前，辉山乳业同生鲜电商味道网宣布达成战略投资合作。这是今年继华大农业后，味道网第二次接受线下农企的战略投资。辉山乳业方面表示，看好味道网在农产品电商领域的经验，希望借助味道网的互联网营销和推广能力，帮助公司快速完成互联网市场的布局，加速其“奶业都心”战略的触网升级。据了解，2016年6月，辉山乳业公布了“奶业都心”发展模式，即依托城市集群和现代交通物流，以城市为核心布局工厂，以工厂为核心布局牧场，在合理的巴氏鲜奶运输半径内，实现优质新鲜奶品的快速送达。此后，辉山乳业把“奶业都心”模式复制到了江苏，形成“北沈阳、南盐城”的战略布局。辉山乳业常务副总裁葛坤表示，此次合作，基于双方在目标市场和目标人群定位上的共性。其认为，辉山乳业主要布局上游，可以保证味道网在供应端的需求。一方面，借助味道网线上线下渠道，联手布局华东；另一方面，还可以通过味道网的大数据，精准定位消费人群，了解消费者需求，优化产品结构，实现产能有序释放。味道网创始人、CEO黄磊认为，辉山乳业在东北有近3万家全渠道零售资源点的资源，以及长期的合作供应链资源（包括战略合作的物流资源以及上游产品的采购资源），对味道网品牌及开拓东北市场有着极大的作用和深远的意义。“未来，辉山乳业可与味道网共享辉山区域供应链资源，在商品流、物流、信息流等多方面协助味道网在东北区域实现供应链资源优化配置，最大化的节省整体运营成本。”据了解到，味道网成立于2014年，是一家生鲜B2C电商平台，主营自有基地产品和联合品牌产品，平台业务包括味道网、味道厨房、味道江湖、寻味之旅等。就在今年10月底，味道网同深圳华大基因农业控股有限公司达成战略合作，接受华大农业的投资。目前，味道网拥有包括北京、上海等地的百余家自有及合作线下门店，未来2年，其自有及合作线下门店数量将扩展到5000家。

12月1日下午消息，国内首个二手车服务认证标准：《二手车鉴定评估及其电子商务交易服务规范》(以下简称规范)日前已正式通过国家认监委备案。这也意味着二手车交易中最为关键的检测环节有了公开可查的“身份证”。该《规范》的出台或将对二手车市场，特别是二手车电商市场起到规范作用。目前，国内大大小小的二手车“检测认证”标准多达数百个，但互不承认通用，且因缺乏国家认监委的权威机构备案和监督，消费者很难建立信任。就在近期，号称249项专业检测的人人车被曝光了销售重大事故车，让二手车电商检测再度遭遇信任危机。《规范》标准制定方方面，中国汽车技术研究中心下属的华诚认证中心是由国家认证认可监督管理委员会批准的汽车行业专业认证机构。据称，天津华诚认证中心已经为国内所有汽车主机厂提供了认证服务，同时数据中心也具有国内所有汽车出厂的合格证数据。此前，国家认监委服务认证并没有二手车单列项目，今年10月份，中国汽车研究中心旗下的华诚认证中心起草了《二手车鉴定评估及其电子商务交易服务规范》，向国家认监委备案并通过。值得一提的是，《规范》或将解决二手车交易不透明的痛点，着重强调认证环节，通过认证的服务网点和认证二手车均拥有自己的“身份证”编码，消费者可在国家认监委网站查询通过审核的服务网点，并可在中国汽车研究中心下属的华诚认证中心官网上，据车辆VIN码查到认证车辆相关信息。此外，此次《规范》出台后，还颁出了首张二手车服务认证书，颁给了总部位于杭州的二手车电商车猫网。华诚认证中心方面还公开了二手车服务认证审核过程：首先，希望获得认证的企业要向中国汽车技术研究中心进行申报；其次，由认证中心组织审核人员对申请单位进行现场审核、服务特性测评、满意度调查、线上暗访等多环节全方位审核。

12月1日消息，据最新获悉，电子商务后端管理软件平台商派云起将联合快递鸟，在双十二期间推出物流监控等物流服务模块。此前，双方曾在双11前夕合作推出“全网订单物流实况大屏”服务。据了解，商派云起与快递鸟此次将合作推出物流监控、物流体检和智选物流等多项服务，商家可通过商派云起系统完成快递查询、在途跟踪管理、提前发现问题件等工作。商派方面表示，每年的双11业务都会出现高峰，如果手动去排查，工作量会很大。等到消费者反馈再去处理时，大多会影响购物体验。如果处理不得当，也可能会影响淘宝店铺的动态评分。据介绍，12月15日后，商派云起会员可通过ERP后台进行问题件批量查询，并能将所有的问题件导出来。在与消费者取得及时联系后，采取补发货物等手段挽回用户体验。此外，快递鸟物流监控服务也会实时跟踪监控包裹，一旦发生上述类似情况，将会自动判断该包裹为问题件并提醒商家。据了解到，此次推出的智选物流服务还与20家快递公司合作，开通了取件通知服务，选择这些快递公司的商家可以优先揽件。除了物流服务外，商品还新增了货到付款功能。比如电商用户可通过ERP后台进行操作。据了解，该服务目前支持五家快递公司和全国3万多个网点，返款周期最快能做到T+1（Today+1，指的是如果一个代收货款业务，快递今天被签收，且买家已经付款，那么商家最快就能在明天拿到货款），货款将直接返还到商家指定账号。

2014年的夏天，我们曾经写过一篇报道，聚焦全球底层服装制造业的罢工、抗议以及用人方式的倾斜。当时我们以为，在全球纺织业工人的权益意识逐步加强的现在，用低廉的时薪捆绑劳工们青春的时代已经要逐渐翻页了，但在2016年的冬天，情况却愈演愈烈了。不止是服装制造业的从事人员们在抗议罢工了，连物流仓储相关的工人们也在表示不满。TOPSHOP的在线分销仓库工人上周宣布将于本周开始进行罢工，来抗议公司过低的薪酬——英国生活工资委员会规定TOPSHOP应该付给工人每小时8.45英镑（约合人民币72元），但TOPSHOP却只肯给出英国最低工资标准7.2英镑（约合人民币62元）的时薪。这些工人们拒绝接受不合理的报酬，因为他们选择黑色星期五后的第一个工作日来发声，借由订单处理压力来向掌权者抗议。服装制造业的剥削现象也并未减轻。美国加州劳工部做了一项调查，发现南加州77家独立工厂里有85%的工厂都涉嫌劳工侵权，这些服装厂为FOREVER21、TJMaxx等快时尚品牌制作衣服，但时薪还不到美国规定最低时薪的一半，仅为每小时4美元（美国规定最低时薪为10美元）。而且快时尚品牌所采用的廉价布料和大量使用的化学品也在影响着这些劳工们的身体健康。即使在「全球第一服装制造工厂」的中国，这种情况也屡见不鲜。7月底，香港NGO组织StudentsandScholarsagainstCorporateMisbehavior发布了《品牌企业社会责任伪善背后的真实现状：ZARA、H&M、GAP中国供应链调查报告》，当中揭露了快时尚代工厂们对劳工的不公待遇——虽然快时尚品牌们标榜会给代工厂工人们合理的福利和休息时间，但实际上品牌下达的巨大工作量让代工厂们只能加班加点完成，福利只是一纸空谈。相对应的，劳工们每个月平均加班100多个小时，远超过法律规定的加班时间，而工作时间也从早上持续到半夜。由于产量过大，原料和成品都只能积压在厂房内，厂房内长期保持高温和不通风的状况，甚至连基本的岗前培训和安全设备都不过关。「血汗工厂」在几个世纪前就已经产生，但随着市场的不断发展，这种现象并没有得以改善，反而披着「社会进步」的皮得以继续存活。快时尚品牌在过去几年内大举扩张，它们让消费者习惯了用最便宜的价格和最快的速度买到时下流行的款式以及单品。当原材料、店面租金、宣传营销的成本都在不断增加的时候，快时尚品牌们想从代工厂那里减少开支，而这种缩减直接影响了劳工们的根本利益。但与此同时，时尚行业的另一边——奢侈品牌们又在发起新一轮的职场平等活动。LVMH开启了「EllesVMHConnect」的新项目，要着重解决职场性别平等的问题，目标是在未来四年内LVMH执行委员会会有半数成员是女性。无独有偶，Kering也在积极相应联合国的两性平等运动。在时尚行业中，快时尚品牌和奢侈品牌向来壁垒森严，如此的待遇分化反应的也是不同类型品牌们对受众的服务态度。快时尚品牌信奉着「快」是万事之源，尽可能获取最大化利润也就是重中之重了，尽管各种劳工权益保障人群都在呼吁消费者们不要再购买廉价的大规模生产的快时尚品牌，对服装的道德性做出选择，但以ZARA为首的快时尚品牌还是在飞速发展。而奢侈品牌的消费人群更愿意为品牌文化与价值买单，这不一定是奢侈品牌们这么做的原因，但就消费者的角度来说，奉行职场性别平等原则能让奢侈品牌的消费者们对品牌产生肯定和认同。

11月30日消息，昨日，淘宝发布《未经淘宝许可的分期返还类商品禁售规则》变更公示通知，对加油卡类商品的禁售范围进行调整，包括但不限于定额卡券、储值卡、储值服务及分期返还类商品。该新规将于2016年12月6日正式生效。新规提到，常见的如中国石化、中国石油等油气销售商发行的加油类定额卡券、储值卡，或其他相关经营者发布的加油卡储值服务、分期返还营销活动等均被纳入禁售范围。天猫已另行实施商家准入措施的除外。目前，以“加油卡”为关键词在淘宝进行搜索，销量靠前的商品大都为面额100元～1000元不等的充值卡。事实上，这类充值卡大都以代充服务的形式发放给消费者，消费者在下单时只需备注自己的加油卡卡号，店铺即会将对应金额充值到消费者的加油卡账号上。据淘宝方面解释，用于兑换商品实物或服务的定额卡券、储值卡券、储值服务或将购买款项分期返还的交易，往往不直接以实物为交易标的，或完全依赖商家售后诚信履行，若缺乏可供信赖的商家经营能力审核体系与售后权利保障体系，则极易发生充值钱款不稳定、使用权利不确定、售后维权无保障等诸多问题，存在较高的交易安全隐患及买家权益保障风险，因此对该类物品或服务作禁售处理。

说起那个黄黄的零食奇多，国内消费者对它的印象可能还停留在可爱的童年零食。然而在国外，它在品牌营销却越来越新潮大胆。最近，奇多推出了一系列「奇葩」的跨界节日系列产品：从售价7.99美元的卫生纸，到售价2万美元的珠宝，再到一系列男士内裤、睡衣、丝巾、袖扣、拖鞋、沙发，甚至还有香水和美妆。所有产品都有满满的奇多元素：亮骚的橙黄色和黑色的爪印。奇多男士内裤奇多连体睡衣和拖鞋奇多裤奇多卫生纸奇多香水猎豹之眼珠宝套装为了更好地向大众展示商品，奇多还专门办了一场时尚秀。大长腿模特们穿着印有奇多纹饰的服装在T台上走一遍，让这些「奇葩」的产品还真有了几分时尚的味道。目前这些限量产品仅仅在奇多的网上商店出售，有些已经售罄了。奇多线上商店「平时市面上的礼品总是非常大众化的东西，缺少灵感，」奇多的高级营销总监RyanMatiyow说，「因此我们想推出真正独一无二、有趣的一系列产品，包括珠宝，来传递奇多个性的品牌精神。」根据官方介绍，这一系列产品是设计出自奇多的传播总监KimberlyScott之手，不过她也承认：「我们得到了来自美国达拉斯-沃斯堡设计师的帮助。」其中最惹人瞩目、售价最高的，就是名为「猎豹之眼EyeofCheetah」的珠宝套装了，由一对耳环和一只戒指组成。这种由粟米条为灵感的珠宝似乎有点傻气，不过售价2万美元的珠宝材质也是货真价实：18k金镶嵌黄色蓝宝石、周围配有超过190颗白色和黑色钻石。「毫无疑问，这套珠宝面向的是真正热爱奇多的超级粉丝。」RyanMatiyow说。其实，食品品牌「不务正业」地跨界时尚并不是一件新鲜事。在去年，肯德基就曾经和英国设计师KatieEary合作举办过一场时尚秀，还居然让观众边看边吃。还有肯德基、汉堡王、奇多、嘉士伯也推出过奇特的美妆产品，包括炸鸡味指甲油、烤肉味香水、啤酒味洗护产品等等。不过这并不意味着，这些食品品牌要进军时尚界了，而是吸引年轻消费者关注的一种营销噱头。毕竟，膨化食品、快餐这类给人「垃圾食品」印象的品牌，用搞怪、有趣的方式吸引年轻人是常见的玩法。

黑五及感恩节的销售数据陆续出炉，网络星期一的数据也正在被消费者卖力的生成，电商集体们在这次盛宴中收获如何很快见分晓。在此过程中，有些电商平台想要以低价争取到更多市场份额，出这招可以理解，但是否见效呢？据外媒报道，在一年一度的销售高峰期，诸多电商平台采取了低价定位政策，原因是实体零售业想完善线上渠道，而新生电商则试图突围。谷歌旗下的价格对比网站显示，亚马逊的六成热销商品都在其它零售网站以更低的价格出售。统计数据显示，在沃尔玛和亚马逊同时销售的玩具中，沃尔玛的两成热销玩具定价低于亚马逊，另外有三分之一的玩具定价接近亚马逊。在沃尔玛新收购的Jet.com网站，与亚马逊同时销售的玩具中，Jet给出了46%的种类更低的价格。很显然，在这一旺季，沃尔玛又打出了其热衷的价格牌。这些低价措施确实导致亚马逊在价格上的竞争力下滑，但整体情况是，亚马逊目前仍然是消费者在网上购物的最爱，定价较低种类丰富，更重要的是物流和卖家服务可靠，许多亚马逊Prime会员甚至不在其它网站对比价格，就直接在亚马逊下单。沃尔玛迫切地想要在线上销售打出一片天地是情有可原的，电商正在越来越多地分流实体零售的客户。分析机构RetailNext的初步估算数据显示，今年的感恩节及黑五两天，实体店净销售额同比下滑5%，交易量减少7.9%，仅“黑色星期五”当天，实体店顾客同比减少将近11%，净销售额下降10.4%。但网络零售与之形成了鲜明的对比。美国大数据工具AdobeDigitalIndex称，同在上述时间，美国的在线消费额同比增长将近18%至52.7亿美元，较该机构此前预期额高约4%。对于沃尔玛来说，打造一个像样的网上商城势在必行。在与亚马逊的电商竞争中始终处于劣势的沃尔玛，为数不多的可用工具之一就是低价了。此前沃尔玛也曾在黑五热销季打出价格战，沃尔玛全美全线产品紧盯亚马逊的产品价格，亚马逊什么价格，沃尔玛也什么价格，力争在比价项目上略胜一筹。但作为实体零售企业，沃尔玛的运营成本远高于亚马逊，后者的“自营+速递”模式经过十几年运营已经相当成熟。因此，沃尔玛当时的举动颇惹争议。除了价格，观众们不看好沃尔玛和亚马逊硬碰硬还有其它原因，亚马逊的全套服务实在深得人心。据PiperJaffray的分析师GeneMunster估算，目前有44%的美国人口居住在距离亚马逊物流中心20英里的范围内，从2005至2016年间，这一比例从不到5%上升到了44%。也就是说，尽管周边服务已经十分出众，亚马逊还在继续加快其物流网络的建设，进一步完善周边服务。同时，亚马逊Prime用户可以享受的快速送达、免费视频等众多服务，也有效地为亚马逊加码。从收购1号店到合作京东，沃尔玛的线上渠道还在探索中，仅仅从价格上叫板亚马逊意义不大。要争取到被亚马逊的高品质服务“惯坏了”的消费者，沃尔玛这个实体零售业大佬和新生代网络零售商们一样，从网上商城配置到产品物流配送的诸多环节，还有很多东西要学习。

北京时间11月27日消息，据外媒报道，Adobe当地时间周六发布的数据显示，黑色星期五，美国消费者通过手机和平板电脑购买了价值12亿美元的商品，一天内移动端购物金额超过10亿美元，这在美国零售历史上还是首次。Adobe称，黑色星期五当天总销售额增长21%至33.4亿美元，首次超过30亿美元大关。感恩节和黑色星期五两天，美国电商销售额达到52.7亿美元。电商巨头亚马逊移动端销售出现类似的增长。亚马逊当地时间周五在一封电子邮件中表示，“感恩节迅速成为移动端购物最繁忙的日子之一。事实上，感恩节亚马逊客户的移动订单超过去年感恩节和网络星期一之和。”网络购物者的增长，正值越来越多的美国人不愿意逛商店之际。BankRate刊文称，只有23%的美国消费者计划今年感恩节后到商店中购物，去年时这一比例为28%。Adobe称，黑色星期五最畅销的五种电子产品是，苹果iPad、三星4K电视机、苹果MacBookAir、LG电视机和微软Xbox。

曾因“非油炸”概念走红的方便面品牌五谷道场要被中粮抛弃了，这是其遭遇的二度易手。北京产权交易所里，中粮五谷道场食品有限公司100%股权及5367.947822万元债权正在挂牌转让，“转让价格面议”，“转让条件待定”。挂牌信息中首次披露了五谷道场最近两年的经营数据（由于五谷道场没有并入中粮旗下上市公司内，7年来的经营数据无法得知）。2015年度五谷道场的营业利润和净利润都为亏损状态，该年度公司负债为9.27亿元。今年前9个月，五谷道场的营业收入约7905万元，营业利润为-519.35万元，净利润为-504.06万元。五谷道场2004年由中旺集团创立，2005年提出“非油炸”概念一炮走红，2006年就做到了15亿元的销售额。当年康师傅曾表示愿出资5亿元收购五谷道场，后因中旺创始人王中旺提出要做大股东，导致收购流产。这一交易告吹后，随之而来的是五谷道场在各地过快投产建厂而导致资金链断裂，五谷道场北京房山琉璃河生产基地（现五谷道场挂牌信息中所在地）出现了拖欠工资导致的劳资纠纷事件。至2008年五谷道场因各地欠款太多而全面停产，公司提出了重整申请。2009年中粮集团以1.09亿元的价格取得了该公司100%的股权，成为重组投资人。收购五谷道场后，时任中粮董事长的宁高宁曾表示，五谷道场的目标是在方便食品市场占领30%份额，至少要有10亿元的销售额才能被消费者记住。为实现这一目标，中粮请来康师傅创始人之一，曾任华丰方便面营销总监、白象方便面总裁的宋国良任总经理，并在2011年向五谷道场拨了2亿元支持资金。但这些举措都没能见效，据中国品牌研究院研究员朱丹蓬透露，五谷道场在中粮入主后始终没有实现盈利。五谷道场这7年来可能一直是中粮集团的一个拖累，而后者正在施行聚焦核心业务，淘汰退出非主业不良资产的战略，由此也不难理解中粮如今对五谷道场的处理方式。今年内中粮已经先后剥离了金帝巧克力、君顶酒庄等资产。实际上，着手清理五谷道场这一亏损资产的动作从今年8月中粮的一次挂牌交易就露出了端倪。当月，北京产权交易所挂出中粮江西天然五谷食品有限公司股权及债权的出售信息。根据北京产权交易所信息，中粮江西天然五谷食品有限公司100%股权及债权的挂牌价格为1.25亿元。挂牌信息显示，2015年，中粮江西天然五谷食品有限公司的营业收入仅为2.7万元，营业利润为-437.18万元，净利润则为-436.94万元；今年上半年营业收入4.86万元，营业利润-34.38万元，净利润为-34.38万元。而这项交易至今仍无受让方。就目前整个方便面行业的发展现状和趋势来看，要找到五谷道场的接盘者并不容易。2016年中国方便食品大会上公布的数据显示，目前中国方便面产业已连续下滑了四年，而调整还在继续。去年中国内地方便面总产量362.49亿份，较上年下跌8.54%；销售额490.91亿元，同比下跌6.75%。而这种调整仍在继续。根据其对全国22家方便面企业的统计，有9家都出现销售下跌，多个品牌已经开始调整经营方向。五谷道场是目前中粮旗下唯一的方便面品牌，一旦接盘侠出现，就意味着中粮退出了方便面市场。

11月26日消息，据获悉，日前飞牛网正式上线“自创品牌馆”，包括欧尚酒窖、蜜娅莉、钻典、actuel等在内的集团（指大润发、飞牛网、欧尚所属的高鑫零售）自创品牌上万件商品，将被搬到线上销售。据悉，这些自创品牌主要为食品酒饮、女装、鞋靴、家居、美妆等生活必需品。飞牛网联席CEO袁彬表示，目前“自创品牌馆”已在华东区域上线，接下来将逐步推广到全国范围。对于此次尝试，袁彬表示，大润发自创品牌在公司的地位很高，内部将其视为“战略武器”，且主要出于差异化发展和提供最具性价比商品等两方面的考虑。“可能大家都知道，在欧美国家，零售商超自有品牌的绩效占比普遍很高，典型的像美国costco。但大陆大卖场这一块，大润发自有品牌绩效占比还比较低。这是我们未来做差异化、打造核心竞争力一个重要版块。”袁彬称。袁彬认为，目前各个卖场同质化非常严重，差异化的改变迫在眉睫。此外，很多品牌在包装、广告、品牌推广上投入了大量的精力和资源，营销成本很高。做自有品牌，则可以把这些过度宣传、过度包装的成本挤压掉，使得产品既具性能和功效的差异化，又能‘沥干’不必要的成本。袁彬举例说，服装品牌之间，零售价千变万化，但成本却差距很小。一般的服装品牌，品牌的定倍率是10左右，优衣库定倍率可能在4~5之间，而大润发做服装品牌，定倍率控制在2以内。大润发希望既满足门店的发展，又能沥干其中的水分，做出一些性价比超高的服装，满足顾客的基本生活需求。其实，网易旗下电商平台网易严选也在做着类似的事情，在网易严选官网，我们能看到“直连制造商，摈弃品牌溢价，为消费者甄选最优质的的商品”的醒目宣传文案。但在推出之初，网易严选便因一组与各大品牌的对比海报陷入“抄袭”恶评，最终以一封道歉信以及随后的反思公告收场。袁彬介绍称，大润发自创品牌跟网易严选定位有所不同。“网易严选喜欢拿一线品牌做对比，几乎每个商品都有对标品牌。再者，他们可能采取跟其他品牌商一样的设计。但对于大润发而言，以生活必需品为主，在款式、外形上，基本上没有特定的专利可言。此外，大润发有自己的原创、设计团队，并不存在抄袭的问题。”据发现，部分大润发自创品牌在天猫、京东等均设有官方旗舰店。袁彬表示，对于品牌而言，不同平台仅意味着不同的通路，并无价格上的倾斜。但是会针对不同平台做一些相应的促销活动。值得一提的是，在飞牛网上线之初，大润发董事长黄明端曾在接受采访时表示，对于飞牛网的发展，集团的资金准备充足，没有封顶，目标是成为B2C行业前三名。但2014年、2015年连续两年的5亿元投入，换来的却是1.59亿元、1.75亿元的持续亏损。而对于亏损，黄明端则认为不是问题。“实体零售发展线上业务是趋势，只是大家选择的方式不同，实体零售选择依附电商企业发展线上业务未来必然受制约。”黄明端称。上线之后，飞牛网也动作频频，不断在电商行业刷存在感。2015年9月，飞牛网上线“飞牛环球购”，采取自营加平台模式。2016年7月，与国美在线达成战略合作，共享供应链和流量。此次上线自创品牌馆，飞牛网似乎信心满满，但消费者买不买账仍是另一回事。无论是生活必需品还是海外商品，可供消费者选择的渠道都很多。袁彬表示，相对于其他电商平台，飞牛网的优势主要有三点：一是大润发对商品供应链的整合能力；二是全国的大润发门店，都是飞牛网的发货门店，离顾客更近，更近也就意味着更新鲜、更快捷；三是消费者对大润发品牌的信赖。

北京时间11月24日下午消息，根据新近对超过3.2件产品和约6500万条评论的分析，亚马逊正在兑现承诺，删除网站上的“激励性”评价。这些评论使得商品获得虚高评分，日益严重地困扰着电子零售业巨头的运营，这项禁令意味着亚马逊已开始处理对这一问题加以整治。激励性评论指的是供应商愿意为买家提供免费或打折产品，以换取后者在亚马逊网站上的“诚实意见”。数据显示，总体为正面的评价可以使产品平均赢得4.74颗星的收益，而非激励性评价产品的平均得分为4.36颗星。随着时间的推移，这些评论在亚马逊上扩散，损害了消费者对整个审查系统的信任，并影响了消费者的购买决策。根据商业数据分析公司ReviewMeta最近的调查结果，亚马逊已经迅速删除了激励性评价，甚至连历史评价也被重新审核。这种做法特别有趣，因为亚马逊曾在宣布禁令时表示，仅删除原有产品的激励性评价，前提是它们不符合现有政策。日前，ReviewMeta对超过1000万条评价进行了分析，仍有1.5%属于激励性评价。ReviewMeta首席信息官汤米·诺南(TommyNoonan)指出，这一数据似乎表明，尽管亚马逊删除了大量激励型评价，依然有漏网之鱼。问题的部分原因可能是尽管亚马逊的禁令已经生效，但激励性评价层出不穷，防不胜防。诺男认为，亚马逊的行动已经能够充分解决问题。“这显然不是百分百完美，”他说。“看来（亚马逊）已经删除了大部分激励性评价，并防止更多类似评价被制造出来，它们的存在足以颠覆整个行业，”他补充说。

据国家邮政局网站消息，11月16日，中央电视台曝光全峰快递、天天快递存在违规分拣、私拆快件、未严格落实相关安检制度等方面的问题。今日国家邮政局约谈两家品牌企业总部相关负责人，并进行了告诫。约谈中，国家邮政局指出，全峰、天天品牌快递企业的部分网点和工作人员，置国家法律规定于不顾，抛扔踩踏快件，尤其是天天快递有关人员私拆快件、偷吃内件中的食品，性质恶劣，严重损害了消费者的合法权益，给全行业造成了较大的负面影响。国家邮政局重申了《快递市场管理办法》《邮政行业安全监督管理办法》《快递服务》国家标准和《快递业务操作指导规范》等有关规定，要求两家公司切实承担起主体责任，积极开展法律法规和业务知识培训，提高从业人员素质和水平，强化企业内部管控，提升服务质量，维护寄递安全，切实做到守法经营。两家公司表示，时值“双11”期间，快件业务量激增，企业聘用了大量临时工。由于缺乏系统培训，加之服务意识不够，造成上述现象发生。事件发生后，全峰总部立即在广东召开专题现场会，要求全网强化服务意识，并进一步细化安全和服务等方面的规定;天天快递积极与客户沟通，取得客户谅解，并对相关网点和人员进行了处理，对违规行为进行整改。两家公司均表示，此次约谈后，将严格按照相关法律法规和国家邮政局的要求，进一步加强整改，以问题为导向全面加强网络管理，切实提升服务质量。事件发生地邮政管理部门已经对涉案企业依法立案查处。下一步，国家邮政局将全面开展专项整治，综合运用行政和法律手段，严厉打击抛扔踩踏快件等违法违规行为，促进行业规范发展。

11月23日消息，据《韩国时报》（KoreaTimes）报道，韩国线下百货正在紧锣密鼓筹备黑色星期五。《韩国时报》称，中国的光棍节是韩国商家卖向海外的好机会，但黑色星期五对他们来说则是危机，因为美国商家吸引了全世界消费者的目光。为争夺注意力，韩国零售商近几年都在黑色星期五之前一个星期开始大促活动，譬如，去年举行了名叫K-SaleDay的促销。今年也不例外，大型百货商店上周纷纷宣布加入战局。百货商店AKPlaza所有商品从本月17号到下月4号将有七到九折的优惠，部分商品低至一折。“我们要向线上消费者推广这些活动，让他们知道线下商家也要做促销。”AKPlaza方面透露。乐天百货商店上周五开始在全国33家门店内举行淡季促销，大约有210个国外品牌参加，外套、包包和鞋子等商品提供五到七折不等的优惠。新世界百货从本月17号到下月4号将有大约470个品牌举行促销活动，最低三折；现代百货有200个国外时尚品牌从上周五开始推出五到九折的优惠。然而，一些百货商店里分包的店铺抱怨一次次大促活动让其不堪重负：百货商店要求店家参加促销，却没有减免佣金。去年的K-SaleDay也饱受批评，因为当时该活动刚好在韩国黑色星期五（从10月1日开始，持续2周）之后举行。《韩国时报》援引专家说法称，美国零售商承担库存的费用，直接从分包商处购买产品，而韩国零售商将未售出的产品退回给分包商，从而增加库存费用。

一、无理由退货政策1.1号店承诺，对于您（作为消费者）通过1号店网站购买的商品，若商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策，您可在线进行申请退货；并需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：（1）消费者定作商品；（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（4）交付的报纸、期刊类商品；（5）食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等；（6）贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；（7）个人护理、贴身类商品，例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等；；（8）虚拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等；（9）特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等；（10）其他根据商品性质不宜退货的商品。对于上述不享受“7天无理由退货”政策的商品，1号店会在相关商品页面给予您提示，并在您提交订单购买时请您确认，具体示例图如下:1）享受“7天无理由退货”商品的示例图2）不享受“7天无理由退货”商品的示例图3）不享受“7天无理由退货”商品在订单提交购买确认时的示例图,2.“7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。3.对于上述“7天无理由退货”政策的适用，如商家与您另有约定的，则优先适用该约定，但该约定与法律规定相冲突及低于“1号店退换货政策”标准的除外。☺具体无理由退货标准详见《1号店自营商品退货细则》及《1号店入驻商家退换细则》。

对于南方的朋友们，冬天最让人烦恼的大概就是既没有暖气又开不起空调，只能手脚冰凉地在被窝里躺一天。不过最近一家叫BIBILAB的日本公司推出了一款人形睡袋，完美地解决了这一问题。冬のダメ着这款人形睡袋取名为「冬天的完蛋服（冬のダメ着）」，意思是这件衣服舒服到一穿上就「完蛋了！再也脱不下来了！」虽然看上去像是五色战队服和忍者装的合体，但在中二的外表下，它倒是有不少人性化的细节设计。这款家居服能够从头顶到脚趾把使用者完全包裹住，但保暖的同时也设计了很多方便活动的开口。比如最关键的臀部拉链：使用者不需要把家居服脱掉，就能在解决生理问题的同时，最大程度地减少热量散失。臀部拉链长发女生戴帽子会不舒服？这款衣服就在帽子上挖了两个洞，方便女生把头发拉出来，以免压在帽子中引起颈部不适（感觉长发女生为了穿上它就只能扎双马尾了）。双马尾洞手部、脚部和脸部都有多种穿法用于不同场合：脸的不同穿法甚至可以完美适配VR眼镜，搭配暖炉桌和加热椅效果拔群。新时代游戏宅的形象其实这款家居服已经是改良两代后的版本。早在2015年他们就推出了初代「冬天的完蛋服」，当时的产品穿起来并不那么可爱，还和奥特曼谜之相似。最初的头部设计在发放了1000多份问卷，听取了消费者「存在视觉盲点」、「手部不够方便」「女性不够可爱」等反馈后，BIBILAB开发出了这款全新的人形睡袋。不止是人形睡袋，BIBILAB这个品牌不少其他产品，也致力于满足一些比较羞耻的需求。比如这款同是冬天穿着的家居服，乍看是普通的水手服式样，裙摆的蕾丝花边颇为可爱，但产品名字却叫「在下的水手服（ボクセラ）」，也就是说，这个家居套装是专门为喜欢水手服的男性设计的。ボクセラ男性穿着效果图BIBILAB说，现在这个时代男性穿女装也很合理，更不应该有压力。他们希望那些想穿女装、却又碍于别人眼光无法穿出门的男性，也能在家里体验到水手服的快乐。为了满足寂寞的单身狗女，BIBILAB又推出了「布偶妻子」和「布偶丈夫」的人形抱枕。不止解决你「要抱抱」的需求，更可以玩cosplay，比如吉他手丈夫、女仆妻子等等。布偶妻子和布偶丈夫高级进化版在BIBILAB的宣传中，现代人的孤独完全可以被二次元布偶所满足。然而这东西除了暖和，和充气玩具有什么区别？与人偶丈夫/妻子的日常除了孤独，你的恶趣味也可以在他们的产品中释放。比如满足宅男对美少女膝枕幻想的「绝对领域」靠枕；可以把脸埋进刘海的双马尾发型靠枕等等。绝对领域靠枕双马尾靠枕别以为这家大阪的公司的目标用户就是死宅和家里蹲，BIBILAB旗下也有一些正常的家用产品，不过存在感和这些噱头之作相比就差远了。

1号店红包（以下简称"红包"）是1号店对广大消费者的一种优惠和回馈，为使更多的消费者享受到这种优惠，特制定1号店红包规则（以下简称"本规则"）。如果您接受并使用1号店红包，那么您便接受了本规则。一、红包规则1、使用范围：红包可以购买1号店自营商品www.yhd.com，1号商城商家商品http://1mall.yhd.com但以下范围除外：定金预售、小雷、拼团、虚拟品、礼品卡、海购、拍品、邮费、特殊订单来源（如天猫、当当、楼小二等）等，且红包金额不可提现。2、红包使用时间：周年庆红包使用有效时间，以具体红包时间说明为准，红包到期自动作废。3、红包退款说明：红包使用之后，如果顾客申请退款，仅在申请订单全额退款的情况下，红包金额予以返还；如申请订单部分退款，红包金额不做返还。4、红包使用：红包不可拆分多次使用，付款时系统会默认自动全额使用您账户中的红包金额，在您需要支付的商品金额小于您账户中的红包金额的情况下，不可使用红包，红包可以和其他抵用券叠加使用。5、本活动只面向1号店普通消费者，在获取和使用红包过程中，如果出现违规行为(如作弊领取、恶意套取、刷红包等)，1号店有权依据用户协议取消批量刷取的红包使用权。（含已使用的红包及未使用的红包)，或者停用帐号。6、在法律允许的情况下，本活动解释权归1号店所有。二、违背红包使用规则的处理发生以下情形时，1号店有权视情况选择冻结或作废相关顾客持有的红包、取消使用红包的订单、取消该顾客的用券资格、停止提供服务和/或注销该顾客账户并有权不接受该顾客的再次注册申请：1)非以个人消费为目的而使用红包的；2)伪造、购买、销售、转让红包，或使用伪造、购买、转让的红包的；3)违反本规则或红包中载明的规则，使用红包的。三、特别声明1号店在此郑重提醒广大顾客，切勿从非正规渠道获取红包，以免造成不必要的损失。