【一起惠讯】平安集团在今年年初上线的移动支付应用“壹钱包”虽然野心勃勃，但进展似乎并不顺利。一起惠了解到，为了快速拓展用户，平安在集团内部给员工下发了推广任务：每个员工必须拓展一定数量（30到上百个不等）的用户，完不成将受到处罚。这一策略遭到其员工以及普通用户的抱怨和恶评。一位平安集团内部人士告诉一起惠，壹钱包上线后，平安集团开始在内部强制员工进行推广，员工必须拓展一定数量的用户，并加为好友。这样的施压下，平安员工无奈不得不在亲朋好友之间“拉人”，有员工调侃，这种到处找熟人下载App的方式“毁了多少纯洁的友谊”。值得注意的是，在上述情况下，有人开始在淘宝网向完不成指标的平安员工倒卖壹钱包账号，一个账号标价1.5~2元，后者在淘宝网拍下一定数量的账号后，可以加该账号为好友，以此完成任务。上述平安内部人士告诉一起惠，这些倒卖账号的卖家大多数是平安内部人员，但不清楚其通过何种方式掌握了大批量的壹钱包账号。不过，这种淘宝倒卖账号的方式很快被平安集团高层察觉，并在集团予以警告。一起惠登陆淘宝网发现，目前还存在少量倒卖壹钱包账号的店铺，但已为数不多。另一方面，平安集团的推广方式也让不少用户反感：一方面碍于亲友情面不得不下载该应用并注册、加好友，另一方面又不满意该产品的体验和功能。一起惠注意到，在魅族应用市场、360手机助手、AppStore等应用商店内，壹钱包都“收获”了大版面的恶评，很多用户都表示自己是“帮朋友完成任务”“平安的推广方式很恶心”。甚至平安内部员工也开始在应用商店内给差评。“有这么推广的吗？170个！要是差一个就扣80元！要是170个都不能完成，就扣170*80元！这跟传销发展下线有何区别！敢怒而不敢言，只能在苹果评论里发发牢骚！”一位疑似平安员工的人士在AppStore评论里抱怨道。除了过激的推广方式，壹钱包在功能体验上也遭到不少抱怨，例如加了好友无法删除、可绑定的银行卡类型太少等。据一起惠了解，早在2013年底，中国平安集团董事长马明哲就在给全体寿险业务员工的一封信中透露，中国平安即将推出一款应用于移动支付的产品，并称其为“神奇的电子钱包”，这款电子钱包名为“壹钱包”。今年1月份，壹钱包正式上线。在平安集团对外发布的计划中，壹钱包将被打造成为一款能“赚钱”“花钱”“省钱”“借钱”、“打电话聊天”的电子钱包。推广步骤分三阶段：首先针对平安80万员工，其次将向平安8000万客户推广，继而推广至社会大众。

北京时间2月15日上午消息，一位负责解决比特币软件代码问题的首席程序员表示，这项工作要到下周才能完成。此事凸显出这种虚拟货币的缺陷。黑客周一开始攻击全球规模最大的几家比特币交易市场，以便利用这项代码漏洞发送欺诈请求，从而再次发送已经成功完成的汇款。该漏洞已经迫使相关交易市场暂停了用户提现服务。总部位于东京的Mt.Gox比特币交易市场周一表示，该公司已经收到了一些欺诈请求。比特币核心开发者当天晚些时候在他们的数字基础设施中发现了该漏洞。次日早间，黑客便开始利用这项漏洞攻击其他交易所。代码问题的修复时间推迟可能会有损外界对比特币的信心，这种虚拟货币的价格过去一年大幅飙升，而且已经获得了部分商家的认可。“需要两三天时间来编写代码，而要测试并确定它不会产生其他问题，还需要更长时间。”比特币基金会首席科学家加文·安德森(GavinAndresen)说。安德森是负责解决该问题的5人团队成员之一。该团队的另外一名成员杰夫·佳泽克(JeffGarzik)已经为各大交易所设计了一种临时方案，可以清理和调节他们的比特币账号，使之恢复运营。总部位于斯洛文尼亚的全球最大比特币兑美元交易市场Bitstamp周五早些时候宣布，预计当天晚些时候可以恢复提现业务。Mt.GoxCEO马克·卡佩勒斯(MarkKarpeles)也在一个开发者聊天室中表示，该公司很快也将推出新的认证系统来追踪比特币提现，希望以此对抗攻击，并恢复运营。但该公司尚未对此置评。目前还不清楚这两家交易所是否部署了相关措施，但它们的官方网站截至周五下午尚未更新信息。Coindesk比特币价格指数显示，比特币价格周五上涨8.63%，至650.61美元。比特币的总市值目前已经超过80亿美元，约有数以千计的企业和数字钱包与之息息相关。这也给比特币背后的维护团队带来了巨大压力。“真正的挑战在于，当外界充满噪音时如何做好自己的工作。”安德森说。在比特币遭遇攻击的消息传出后，众多支付处理商、经纪商和数字钱包提供商都向他们发来了大量询问信。“一心多用或漫不经心会产生很大的危险。这或许是最大的挑战：不仅要集中精力，同时还要仔细倾听他人的声音，倾听他们的建议、抱怨和指责。”Mt.Gox周一早间宣布，有人利用比特币的底层漏洞欺骗该交易所重新发送已经发送过的汇款。安德森当天在比特币基金会博客否认此事，称比特币没有问题。但当天下午，上述5人团队的一位成员却确认了这一漏洞。次日早间，黑客就利用该漏洞向Bitstamp和BTC-e发起了攻击。佳泽克表示，黑客搜集了整个比特币网络中发生的所有交易，然后用新的识别码复制这些交易，从而向比特币交易市场的电脑网络发送大量欺诈请求。

小米手机官网上一“米”难求，但是一些知名电商网站上却货源充足，不过其价格也水涨船高。不过在淘宝上买小米手机时候可要小心了，因为一不留意你可能就买到假货了。假小米手机横行淘宝开具的发票被查询过一万多次小刘最近碰上烦心事，在淘宝上买了一部小米3手机，竟然是假的。“我见过真的，两者摄像头不一样。”小刘一边向记者展示他买的这台“小米”一边说道，随后记者拿来了一台真小米和这台“小米”做对比，看到这台“小米”外观和真的几乎一模一样，凭肉眼很难辨别真假。记者在小米官网上通过IMEI号(国际移动设备识别码)和SN号查询此台“小米”的销售记录，显示正常。小刘对此称：“商家可以买一台真小米手机，得到其IMEI号和SN号，然后造假，证据就是多家查询IMEI号码真伪网站上均显示，这个IMEI号已经被不同地区的人查询过三次，如果这台‘小米’是真的并且是全新的，应该是第一次被查询才对。”还有一点让小刘很疑惑，小刘称淘宝商家开具的发票在北京市国家税务局官方网站上查询显示，该发票已被查询过一万多次，热感应区怎么弄也“无反应”。记者试着查了一下，上述网站显示该发票为真，但是还显示“该查询为第13719次正确查询”。随后记者又找了一张小米官网所开具的发票，查询显示为第一次正确查询。“发票都有问题，这间接证明这台小米手机是假的。”小刘这样说道。淘宝买假货遭遇维权难经记者测试发现，小刘这台“小米”手机内置的IMEI号码和外包装完全一致并且为“真”，用一些硬件检测工具显示也为小米手机的配置，假货为什么却显示为真机的配置？对此中新网IT频道致电联系了小米一公关负责人，该负责人称，目前市面上有软件可以刷手机的IMEI号码，甚至还可以通过一些软件事先设置好，使一些硬件检测工具检测假小米手机也显示其为真小米手机的配置，但是一升级系统，假小米就原形毕露。中新网IT频道在上述淘宝店铺上发现，截止至20日，这家淘宝店铺显示成交记录为500多条，在18日至20日三天内成交记录就达80多条，那么其他人买到的都是假货吗？中新网记者又联系了一位在上述淘宝店铺购买过小米手机的买家周鑫(化名)，周鑫称，他是在14日收到货的，用了几天感觉“不对劲”，去上海线下小米之家检测被告知是假货，才明白过来。周鑫称，因为他在淘宝上已经“确认收货”，目前，淘宝商家不同意退货，联系也没有回应；联系淘宝被告知，请联系“网络监察科”；也报警了，但感觉没什么大用。“本来想支持下国货，没想到碰到这样的事情，有点寒心。”周鑫说道，买到假货后完全没有解决办法，感觉维权困难。截止22日，周鑫的假小米依然没有说法。像周鑫这样买到假小米手机的人恐怕还不少，记者试着在淘宝上搜索“小米3”，淘宝显示有200多万条产品信息，有的店铺还打出“海量存货”的标语，但其出售的小米手机真假也难辨。“电商网站的小米手机可能来源于渠道或黄牛”面对日益增多的假货，小米社区运营总监李明20日在微博上表示，小米开始打假了！雷军在17日参加中南海的座谈会时称，目前市面上一般小米手机都是假的，小米因为山寨手机感到“很痛苦”，有些地方认为山寨手机创造了GDP，导致跨区域打击难度很大。雷军认为，目前应加强市场监管，严厉打击假冒伪劣商品。不过目前有媒体分析认为，小米要想打假最根本的做法是增强自己的产能以满足市场需求。买家小刘也称，在小米官网上买不到，才“铤而走险”去淘宝上买的。中新网IT频道在淘宝上一些买小米手机的用户留言中发现，不少人都在抱怨在小米官网上买不到，才来淘宝上买的。淘宝上可能买到假货，风险比较大，相对来说一些独立运营的电商网站更可靠一些。但是记者发现，在苏宁易购、易迅等一些电商网站虽然可以买到，不过，以小米3为例，售价普遍比官网上贵二三百元。那为什么小米官网上没货，有些电商网站上却有货，而且加价出售呢？“他们可能是通过电信网络运营商拿到的货。”小米科技上述负责人对中新网IT频道解释到，几乎每家手机品牌商都会和中移动、电信、联通合作，以小米手机为例，三家电信网络运营商拿到的货源占小米手机总货源的30%左右，有些电商可能和上述三家电信网络运营商有合作关系，所以有货；还有一个可能那就是黄牛，也有可能是黄牛在倒卖。

【编者按】“女人和孩子的钱最好赚”，这句话或许正在成为移动互联网创业者的奋斗原理。两款女性经期管理应用大姨吗、美柚在近期先后获得不小的融资，赋予了女性移动应用市场更大的想象空间。这些大多数以男性主导的应用是如何俘虏女性的？在资本的驱动下，又将如何抢占女性手机屏幕，争当“妇女之友”？一起惠整理了近期备受资本关注的6个女性App，看看这些女性应用凭什么值钱，以及与电商的潜在关联。美柚：从工具到女性社区美柚起初为比较单纯的经期管理工具，商业化拓展空间一直是外界关心的话题。2013年9月推出女性社区“她她圈”后，美柚开始向社交化转型，并逐渐淡化“经期管理”概念，强调“女生助手”的自我定位。这意味着，美柚可以在女性产品和服务方面有更多延伸的可能性。另一个能够讲故事的地方是数据。在聚集了足够的女性用户之后，美柚将同时拥有一个庞大的女性数据库（截至2013年11月，美柚已经有超5亿条记录）。基于这些数据（女性身体状况、爱好、生活习惯等），美柚将有更大的商业化想象空间。大姨吗：本质是医疗服务大姨吗App界面虽然产品形态、功能上与美柚有着极大的同质性，但大姨吗的创始人柴可一直强调，“大姨吗”本质是医疗产品，“我们做的是服务，不是做媒体，去解决用户的健康，才是终极问题”。由此可见，虽然共同瞄准女性用户，大姨吗将更多地偏向垂直医疗领域，从记录月经日期、提供个性化护理方案等基础功能衍伸到更多的女性身体调理。与美柚相比，大姨吗在社区化上更加谨慎，尤其注重维护产品的私密性。穿衣助手：时尚导购穿衣助手最初是一个自拍社区，逐渐转型为女性晒搭配、看搭配、淘搭配的时尚导购社区。一方面通过编辑推荐热门服装搭配，另一方面用户自己也可以上传自己喜欢的搭配方案。相比大姨吗和美柚这样的纯助手式App，穿衣助手暂时有着更简单明晰的商业模式：导购抽成。这种模式的另一面则隐含着不小的风险：对淘宝货源的过度依赖，让其在未来受到阿里的钳制。Lulu：八卦里的商机这款只允许女性用户注册的应用从去年开始在伦敦火爆起来。女性用户可以在未经对方同意的前提下匿名对Facebook上的男性好友进行打分、评价、归类，同时可以在评价后对某位男士贴上话题标签，比如“大小孩”、“专一男”或者“好斗男”等。尽管该App受到了许多女性用户的推崇，但却依旧引发了不少的争议。为数不少的男性均对自己的个人资料出现在Lulu应用中而抱怨不已，但到目前为止，Lulu还没有遭遇过任何正式起诉。不过，八卦仅仅是开始，对于商业模式，Lulu创始人仅表示“未来将把用户带入垂直领域”。ThirdLove：胸罩配对ThirdLove有自己的生产线和网购平台在上文中提到的经期助手、穿衣助手之外，还有一款针对女性用户的“内衣助手”。ThirdLove的特别之处在于，用户可以借助iPhone和镜子完成对自己身材的测量——穿着合身的内衣，站在镜子前拍两张照片（一张正面一张侧面）拍照，ThirdLove就可以推荐适合用户的内衣。与一般的导购应用不同的是，ThirdLove同时也是品牌商，有自己的生产线和网购平台。辣妈帮：“妈妈经济”辣妈帮是一个专为已婚女性（主要用户是80、90后辣妈）打造的社区，用户可以在不同的“帮”（分话题的小组，例如时尚、情感、美食等）中进行话题交流。辣妈帮创始人金赞称，辣妈帮定位为“妈妈的社交平台”，希望聚集用户并激励用户之间的互动，为辣妈提供附加值。目前辣妈帮还没有太多的商业化，品牌广告、电商都是其商业化的可能，O2O也会是用户量起来后的一个设想。实际上，电商目前已经在辣妈帮有初步萌芽，“爱购”板块，物品信息发布、二手闲置物品专区、海淘代购物品专区、拍卖专区等。

“他拥有旺盛的斗志，是当代中国企业家精神的佼佼者。他活出了中国互联网的面貌，将其潜力和矛盾表露无遗。”英国《金融时报》向阿里巴巴集团董事局主席马云颁发2013年度人物奖时这样评价。《金融时报》的年度人物奖，每年只颁出一个。获得这个奖项的名单上有谷歌创始人佩奇和布林、美国总统奥巴马、苹果公司创始人乔布斯等。当过老师的马云，在畅谈新一年时，除了谈经济形势，他还很愿意与大家分享多年做生意和管理企业的成功心得。总结2013不容易又很好2013年真是不容易的一年。其实想想每一年都不容易，但每一年都会过去。好的开头很重要，但喜庆的结果一定更让人欣慰。有人会因为未知而恐慌，也有人会因为未知而莫名期待，我总是对未来的未知而充满畅想。我觉得2013年总体是个很好的年，对国家对社会对大家都是，但每个人都需要总结2013年，什么事情做得不错，什么事情可以做得更好。2014年会是这个国家变化发展很大的一年，会有很多机会。我们要认真看三中全会的很多决定，能看到国家有很多希望改变的事，这对所有网商和年轻人来讲都是莫大的机会。所以，除了要完成之前没完成的任务，更重要的是思考什么要扎实做好的。现在无论中国还是世界，都在发生变革，每一个人都应该未雨绸缪，完善自己，提升自我，要学会在晴天补屋顶，而非下雨天。纵使改变可能伴随着苦痛，但安于现状可能会令人生充满苦楚。或许对于很多人来说，应对现在的变革会是艰辛的路程，但这个经历将会有助于每一个人迎来美好的未来。展望2014关键词：雾霾早上路过一座雾霾笼罩着的校园，看着孩子们戴着口罩……雾霾既然已经来了我们就要面对。今天我们没有必要怪罪和讽刺任何人、任何机构，因为今天谁都是受害者。雾霾只是个信号，它不是最坏的。假如今天的我们不接受这个信号，更大的麻烦就开始了。为了明天，大家一起努力改变今天，因为你我没有选择了。关键词：电商未来做网购不容易，但今天做实体更不容易。最重要的是今天做肯定比5年后再做要容易得多。网购在中国是个未来趋势，谁都是新手，谁都在学习中挣扎和进步。淘宝和天猫本身也在努力生存、进步和发展。淘宝就是一个高速发展的商业生态系统和社会，有成功的一定有失败的，而且失败者还不少。从开店的第一刻起就要有与无数的竞争者竞赛的准备。今天的网购和未来的网购比还很小，机会还很大。所以今天重要的不是赚了多少钱，而是了解网购和用户有多少，当然必须要记住做生意的大规则:先学会生存!今天，很多人在做电子商务，而且会有越来越多的人和企业加入这个行业，但大家都该想明白：1.你有啥2.你要啥3.你要放弃啥！今天中国的电子商务和美国和全世界都不一样。这是一个在中国特殊商业环境里诞生的跨越式的发展和创新。我们需要了解的不是概念，不是技术，不是别人的故事，而是自己踏踏实实地提升服务客户的能力和对自己模式的完善对员工的提升和发展。关键词：移动互联网只有互相的挑战，社会才会进步。腾讯搞一个微信，我们做一个来往，很好，保持好奇心，保持对权威的挑战，也许我们成不了大器，但是至少让微信不断创新。经验分享关键词：成功要素做生意从来就不是件容易的事。因为人人都想赚钱，但绝对不可能人人赚钱。成功的人只是少数，大部分的人最多只能保本，当个工作而已。失败者居多。胜者少，所以得关注多，被神话更多。做生意成功的要素有很多很多，但委屈自己成全别人是关键心态。做生意的人必须要有自己独立承担各类失败挫折的心理，尤其是对生活各种悲催情况有乐观的态度。关键词：把握流行趋势我觉得要知道今天的年轻人在想啥和未来市场的流行趋势，你就必须去看电影和电视剧。古装剧和抗日剧除外。聪明的人是能看见别人没有看见的东西的。关键词：企业管理我一直倡导“认真生活，快乐工作！”我们一直被教育要认真工作，快乐生活，但员工的工作如果不快乐，他们就不可能有创造力和创新力，员工不开心，你的客户一定不会开心。很多企业喜欢外包自己的工作，但外包一定要想清楚，啥工作是一定不能外包的。客户服务是坚决不能外包的，因为那是你唯一了解客户喜好、抱怨、建议和需求的地方。如果客户服务外包了，你的企业就会成为聋子和瞎子了。决定公司成功的是员工的能力而不是领导者，领导者的水平是保证公司不败。公司员工的素质决定公司的命，公司干部的素质决定公司未来的运。而找什么样的员工，用什么样的文化训练员工，开除或者提升什么样的员工和干部是一个企业领导人最重要的水平考试。

中国新蛋网成为中国电商界换帅最频繁的公司。据腾讯科技了解，中国新蛋网今年10月份再换帅，奥硕物流总经理裴庆兼任中国新蛋网COO一职，原新蛋软件(中国)CTO钟浩担任中国新蛋网执行副总裁（EVP）一职。新蛋中国区总裁周昭武不再兼任中国新蛋网CEO一职，仍继续担任新蛋中国区总裁。新蛋中国方面证实了这一消息。上述变化意味着，裴庆和钟浩成为中国新蛋网的实际负责人。伴随着再次换帅，中国新蛋网迎来内部调整，今年10月份至今进行裁员，被裁员工约30人，多位高管离职。此次换帅后，中国新蛋网或将再次转舵。新蛋内部人士透露，周昭武时期推进的海外直购方向已经暂时搁浅。未来，中国新蛋网将何去何从？再次换帅新蛋中国有四大业务板块，分别是中国新蛋网、奥硕物流、新蛋软件、面向美国新蛋的技术支持中心(NESC)。此次发生人事变动的是中国新蛋网业务。这也成为中国新蛋网近三年来第四次换帅：2010年11月，中国新蛋网原总裁邹果庆卸任，转而担任新蛋集团董事长特别助理；2011年9月顾建兴卸任新蛋中国总裁。直到2012年5月11日，新蛋中国任命中国区执行副总裁周昭武兼任中国新蛋网总裁。但周昭武也没能打破中国新蛋网频繁换帅的魔咒。今年10月份，周昭武不再兼任中国新蛋网总裁一职。这距其就任中国新蛋网总裁一职仅一年半的时间。目前，中国新蛋网实际负责人为COO裴庆、执行副总裁钟浩。为何再次换帅？中国新蛋网方面给予的答复是，美国总部更强调中国新蛋网的本土化、运营、技术。资料显示，周昭武是台湾人；裴庆、钟浩是本地人，并且是新蛋中国元老，二人在新蛋中国供职已超过10年时间。其中裴庆泽是新蛋中国的第二位员工。钟浩于2005年被美国总部派去培训，直到去年才被派回中国。中国新蛋网一位近期离职的高管称，换帅是美国总部的决策，“其中原因比较复杂，美国新蛋希望中国新蛋网尽量缩减费用。”“周昭武基于长远发展的角度，不愿意用伤筋动骨的方式缩减成本，但美国总部比较强势，双方意见不符。”上述人士称。有内部人士称，此次人事调整仍处于模糊的状态，方向不明，因此一些高管选择离开。“这次换帅并不意外，裴庆和钟浩皆是新蛋中国元老，总部有将中国管理层本土化的考虑。”一位新蛋前中层说，“不过裴庆和钟浩分别负责物流和技术，能否让中国新蛋网有所突破？仍有疑虑。”方向调整裁员缩减成本周昭武时期推动的发展方向是“海外直购”。周昭武今年7月份接受腾讯科技采访时曾表示，新蛋中国在网站定位方面，不走京东商城大平台的道路，而是走个性化、差异化，面向特定的顾客族群。实现差异化的方式有两点：一是依托新蛋集团的海外资源，中国新蛋将涉足海外直购，销售进口产品。二是产品走高端、精致、新奇特的路线，如发展DIY产品。据悉，海外直购项目筹划了近一年，内部一直在大力推进。但这一项目推进并不顺利，资源对接方面存在挑战。“无论是和美国新蛋进行资源对接，还是未来和全球各地的新蛋网资源对接，都离不开人力、物力、资金的支持。但美国总部比较保守，不愿意过多投入。”一位新蛋内部人士透露，如今海外直购部门已不复存在，项目名存实亡。“之前大张旗鼓的宣传海外直购物，感觉现在是一个鸡肋，只是在网站上有个入口而已。”上述离职高管也称，目前来看，中国新蛋网不会再大规模投入于海外直购。中国新蛋网方面则表示，未来继续会推进海外直购，同时将更加本土化，做精细化运营。除了方向调整，新官上任后已着手削减成本，于10月底进行了一轮裁员。据悉，中国新蛋网约130多人，此轮被裁员工约30人。“裁员没有任何预兆，没有提前打招呼，下午还在开会讨论，第二天人就不在了。”一位员工说，被裁的不仅是普通员工，还包括总监级别员工。有离职员工透露，被裁员工大多是采取自动离职+补偿的方式。满1年给予2个月补偿金，满2年给予4个月补偿金。“郁闷的是，在过年前毫无征兆的被裁。”一位被裁员工抱怨。除了裁员，中国新蛋网在广告投入方面精简，今年大促期间不再进行线下广告投放。被边缘化的中国新蛋网近两年，中国新蛋网市场份额不断下跌，业务下滑严重，越来越被边缘化。据艾瑞数据显示，2010年，新蛋网在中国自主销售式B2C市场中份额5.4%，仅次于京东商城、当当、卓越亚马逊，居第四的位置。2011年，新蛋网市场份额跌落到1.8%，居于第八位。到2012年，新蛋网已经跌出了电商前十名榜单。一个不可忽视的原因是，中国电商处在野蛮生长中，各大B2C不遗余力的投入，而新蛋没过总部对中国市场采取保守策略，市场费用、仓储物流、人员投入皆有限。以物流为例，京东商城、易迅皆花大力气自建物流，以保证配送速度和质量。易迅在六个核心城市仓储物流布局基础上，在全国新开设广州、杭州、成都等10个核心仓，投资十几亿元的上海青浦仓也将在年内动工。京东CEO刘强东2011年曾表示，5年之内的物流投资将达到200-300亿元。苏宁方面表示，未来三年将投入220亿元发展物流项目。天猫也在加强物流布局，牵头成立菜鸟网络，近期以22.13亿元投资海尔，与海尔旗下日日顺物流成立合资公司。但中国新蛋网在物流仓储方面持收紧策略，目前在江浙沪设有仓库。在竞争对手推配送“限时达”“一日三送”的策略下，显得在争夺用户方面缺乏竞争力。顾建兴离职后接受媒体采访时曾称，最近这两三年，大家都在拼命向第一集团挤。在未来，只有第一集团的电商能够赚到钱。在这种前提下，过分地控制成本是不明智的。他认为，从2008年到现在，新蛋至少错失了两次拉流量的机会。此外，中国新蛋网频繁更换总裁，发展方向频繁调整，缺乏持续的发展目标。“领导人变更、方向变化太快，跟不上变化的节奏。”有员工说。顾建兴担任新蛋中国负责人时期，走的是中国本土路线，主张大平台道路。周昭武时期，改变了原来的大平台路线，不再追求市场份额，转型“小而美”。不过，小而美的转型未有明显效果，销量下滑严重。以“黑色星期五”当日促销情况为例，据中国新蛋网2011年披露的数据显示，2011年黑色星期五当日销售额近亿元。据内部人士透露，目前中国新蛋网日均销售额约100多万元，今年黑色星期五当天销售额仅300万元。那么，现在的中国新蛋网，在新蛋集团中扮演者什么样的角色？总部对中国市场有什么样的期待？上述离职高管认为，中国3C市场竞争白热化，看不到盈利的希望。“但毕竟新蛋集团在中国投入了这么多年，中国市场这么大，中国新蛋网肯定会继续保留，但尽量减少投入，对中国市场没有太大的期待。”另一位离职的中层同样认为，中国新蛋网对新蛋集团虽然是拖累，但仍不会放弃。“如果中国新蛋网想立足中国，需要明确的发展方向并持续的贯彻下来。现在看来，中国新蛋网要么持续投入、发力向前走，要么被边缘化下去。”一位电商从业人士评价。

金淘宝店满月，11月淘宝店基金销售冠军易方达大卖3.39亿元，引起业内的广泛关注。对此，易方达基金相关人士表示：“相比一些‘互联网金融’产品以PK收益率来吸引客户的策略，淘宝和易方达的想法是‘回归理性’，坚持做有投资逻辑的产品。易方达聚盈A约定首期3个月的年化收益率为6%是有自身投资逻辑的，是根据真实的利率环境来决定的。今年6月以来市场利率持续走高，如果目前的市场环境没有大幅变动，那么6%的年化收益率就可以持续。”业绩两极分化核心在于做出好产品公开数据显示，首月17家基金淘宝店总计销售约4.3亿元。最好的是易方达聚盈A，单款销量3.39亿元。而其余16家基金公司业绩统共销售不到1个亿，它们中位列千万级有4家，位列百万级有7家，位列万级有6家—对公募基金公司来说，平均几百万元的基金淘宝店销售额几乎可忽略不计。首月易方达靠的是一款分级债基产品—聚盈A登上冠军宝座，聚盈A销量3.39亿元，占首月17家基金淘宝店总销量的3/4。该产品销售期不足3日，共成交34887笔，累计收藏近8万次。有效认购户数26245，远超2012年以来同类产品(分级债A类)的认购户数。易方达聚盈分级债基分为A级和B级。聚盈A首期三个月的约定年化收益率高达6%(注：同类基金年化收益率在5%以下)；而聚盈B则由易方达自有资金参与投资。这在市场看来，似乎是易方达在贴钱为A级份额做保障。不过，市场人士分析，在近期的银行间债券市场上，高评级的短期券种到期收益率在6%左右，只要配置适当的券种，再加上杠杆能够放大母基金的收益。按照当前的市场环境，易方达聚盈分级债基的整体收益应能达到6%以上，不太可能出现B级份额亏钱来保证A级6%收益的情况，反而聚盈B大概率的收益能赚取甚至比A级更高的收益。记者了解到，易方达聚盈正在逐步建仓，目前聚盈B取得的年化收益率超出公司之前的预期。一位基金分析师向《中国经营报》记者表示，基金公司的突围要靠好产品，“现在基金产品不缺渠道，缺好产品。基金公司核心还是要提高基金的管理能力，做出自己的好产品。”淘宝店下一步会走得更好？迄今，淘宝方面仍在强调，这一两个月属于试运行阶段，大家不要太注意基金淘宝店的销量，第一步先把流程理顺，下一步才能走得更好。但下一步的情况或许也同样并不乐观。其实让基金公司难受的并不是暂时的差业绩，而是它们看不到基金淘宝店的未来，它们对合作的淘宝方也抱持着不信任的态度。“现在慢慢地对它不抱什么希望了。”上述基金人士表示，基金淘宝店销售量上不来，淘宝也没配合做活动推广。事实上，这正是基金公司普遍抱怨淘宝的问题。“淘宝对基金淘宝店的态度最终取决于淘宝的策略。”上述基金人士表示，明眼人都看得出来，一开始淘宝的核心业务是固定收益类的产品，就是其谪系的余额宝，以及近期推出的定期宝，此后它可能按照自己的节奏，再推一波新的产品。事实上，阿里小微金融服务集团(筹)理财事业部总监、余额宝项目负责人祖国明近日在广州就明确地提出了阿里做互联网理财的策略：首先做余额宝，做基础理财教育培养客户的理财习惯；其次做淘汰宝理财店铺，这包括了基金渠道、淘宝基金店上线，以及把银行、保险(放心保)纳入等方面工作；第三是做理财平台，围绕账户的理财全方位服务；第四是定制平台，做C2B的理财定制。“始终淘宝都会保证这些东西把控在手里，要么是它谪系的余额宝，要么找少数几家合作，如定期宝。”上述基金人士表示，“对淘宝来说，基金淘宝店这块，是不受重视的。”上述基金人士认为，淘宝对基金开店这事，更多的是为了吸引人气、引起注意，让基金公司搭个台，其他就不管了。“淘宝不会主动去推基金淘宝店。它就是冷处理，让基金公司自己玩。反正不用成本，基金公司还得向它买流量，淘宝可以收店铺费、营销费。如果基金公司自己有本事，花了钱把这个场子做旺，也是帮淘宝教育了理财客户。”“目前这种现状，产品卖不动，估计第二批基金不会盲目地涌进来了。淘宝这条渠道也不能说放弃，只是大家在观望，冷静下来，不会这么热了。”上述基金公司人士说。

电商价格战余烟犹在，然而《每日经济新闻》记者在调查后发现，历次电商价格战战火的背后，各大电商透支的现象已愈演愈烈，有消费者反映，如京东商城平台上竟然出现了“三无”产品、亚马逊上购买且未使用的2.3万元礼品卡“不翼而飞”等。时下，电商的监管仍处于企业自律阶段，电子商务法的缺位导致电商在促销时屡现违规现象，而弱势的消费者却成为了战火中的牺牲品。在采访中，业内人士提醒到，电商价格战已到了必须正面直视其透支现象的时候，换句话说，价格战或许已到了拐点处。同时建议电商竞争应该从价格战中回归正轨，清醒地意识到完善售后体系、提高货品质量等，才是电商的可持续发展之道。消费者指京东售卖“三无”产品来自广州的张波是京东的金卡会员，但他今年在京东购物却频频遭遇“售后之痛”。据张波介绍，他于4月10日在京东购买了名为华美兴泰双USB输出的移动电源。产品标注为10400MAH的电压，价格127元。然而，在使用时，张波发现该产品电源极度不稳定，充放电一次之后就无法继续使用了。无奈之下，张波到深圳市市场监督管理局投诉了产品的生产厂商深圳市华美兴泰科技有限公司，结果深圳市市场监督管理局查询后告知张波，这个产品上标注的厂名根本不存在。根据该管理局给张波出具的《举报申诉书》显示，张波在京东上购买的移动电源实际上为“三无产品”和假冒伪劣产品。“随后我将该事件反馈给了京东客服，但是没有任何回应。”张波颇为无奈地表示，“以前我也经常在线提交投诉，但是他们基本不答复投诉，有时候还会直接删除。”对此，京东相关负责人回应表示，“京东奉行正品行货的宗旨，不会售卖‘三无产品’。同时，京东系统不存在删投诉留言的功能，所以不存在删投诉留言的做法。”针对上述消费者遇到的问题，一位不愿具名的律师向《每日经济新闻》记者分析说，消费者在电商平台上遇到假冒伪劣产品时，应该根据电商平台的模式来明确其法律责任。如果是淘宝的C2C模式，电商平台只扮演一个平台角色，出现这种情况时，平台本身不承担责任，而责任承担者为最终的销售商。但类似京东的B2C模式，京东等销售者和产品的生产者皆需承担连带责任。因此出现问题时，消费者可以同时起诉两者。而京东平台上的加盟商销售的产品，京东则不需要承担责任。因此在法律上，以“谁盘的货谁承担责任”为基准。张波购买的移动电源，属于京东自营B2C平台上销售的产品，因此京东应该承担连带责任。中国电子商务协会政策法律委员会委员、盛峰律师事务所主任律师于国富表示，电商平台出现假冒伪劣产品，应该按照监管线下零售的相应法律法规来执行。但在现实中，电商平台的监管和法律惩罚普遍不强。另一方面，消费者遇到问题怕麻烦的心理，比如证据收集、笔录等，也给了电商不愿意承担责任的外在条件。张波在京东遭遇的“电伤”远不止这一件。据其介绍，4月底，他在京东上购买了一部国产手机，结果不到半个月就不能开机了，此时已经过了15天的保修期。他找到生产商售后维修，对方要求他出示在京东购物时的姓名发票。“但京东开的发票从来都不开姓名，因为这个，生产商不给‘三包’。我与对方沟通过，但效果不明显。”张波认为，发票不开姓名不符合法律规定。同时，他还抱怨道，京东都将订单生成日作为发票开具日。在这种情况下，产品的邮寄时间，实际就是人为压缩了15天的保修日期，导致消费者实际上得不到15天的保修期限权利。对此，一位不愿具名的律师表示，时间上不充分，消费者反映是有道理的，但是现在很多产品通过直销形式完成，如果周期拉长，对经营者不公平，产品的价值就受到了损害，也增加了经营者的风险，立法是对双方利益的保护，最终目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在时间问题上，如果要立法需要与职能部门协调，共同探讨，从网络角度讲，电商物流有成本，如果修改，承担负担更重，对企业更不利，可能很难促成更改立法。京东相关负责人对此表示，姓名发票事宜可能存在误区。正确的方式是，在发票选项中，有个选择单位的选项，抬头写上客户的姓名就可以了。在张波看来，按照“三包”的规定，其实“三包”的履行方是流通环节销售商，也就是京东，但京东又没有实体店，因此在京东等电商平台购物后，售后服务难以得到保证。于国富对此分析说，其实不能说电商没有“三包”的保证，只是方式不同。如果快递到门就发现了问题，电商应该主动上门进行“三包”，不能增加消费者的负担。虽然这样会对电商造成负担，但这是电商应承担的责任，电商不能因为没有店面，而将产品销售后的相关成本转嫁给消费者。更令张波气愤的是，他购买的手机，在京东网页上显示的手机尺寸是五寸，结果拿回家发现变成了五英寸，比实际小了。根据张波提供的截图显示，他购买的手机款式描述为5寸，京东价999元。而记者登录京东商城发现，同一名称及商品编号的该款手机，现在的描述信息为“4核5英寸”等内容，京东价699元。张波称，京东方面根本就不承认这么描述过，他找到客服在线申诉，结果客服干脆把他的申请都删了。对于张波在京东上购物遭遇到的情况，上述律师分析说，这是信息不对称造成的重大误解。在此情况下，消费者可以申请交易取消，也有权利以欺诈为由起诉京东。但值得注意的是，“类似问题在电商价格战中经常出现，已成为电商的一种畸形营销手段”。亚马逊2.3万元礼品卡“失踪”？最近让杨亦鸣苦恼的是，他在亚马逊中国购买的2.9万元礼品卡还有2.3万元没有使用，就“不翼而飞”了。去年，家住北京的杨亦鸣在亚马逊中国采购了2.9万元的电子礼品卡，分三次下单购买。三次订购信息如下：第一次订单的购买编号：A1NJ8GXT5879ZN，购买日期：20120913，数量：1200，总金额：12000元；第二次订单购买编号：A1FPAFN3W8WY18，购买日期：20120918，数量：600，总金额：12000元；第三次订单的购买编号：AVXH8BQP3SPQK，购买日期：20121105，数量：500，总金额：5000元。礼品卡以Excel表格的形式提供给购买者，在打开表格时，需输入亚马逊中国提供的密码。第一次，杨亦鸣下载了第一个订单中的300张，合计6000元礼品卡。6月初，他到亚马逊中国个人中心，准备下载其他订单时，却被提示密码已过期。“但购买时亚马逊并没有通过任何邮件、短信或其他方式提示存在礼品卡密码过期问题。”杨亦鸣对于这种做法非常不理解，因为金额较大，他迅速致电客服，对方称将密码重新发到其绑定的邮箱里，同时承诺会在24小时内处理。但是，几天过去后，杨亦鸣并未收到回复。6月5日，他再次致电亚马逊客服，客服要求提供新的地址给予尝试，但是，更换的新邮箱还是收不到。当他再次致电客服的时候，亚马逊于6月12日的邮件回复中竟回答道：“非常抱歉，根据您提供的信息以及邮箱地址，我们没有查询到您之前的账户，无法查询相关订单。”也就是说，杨亦鸣的2.3万元礼品卡竟“飞”了。他告诉记者，“我自己登录我的账号，在我的订单中就可以看见，我还截图了，但客服就是一直表示在他的系统里看不见。”亚马逊中国相关人士在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，杨亦鸣的情况是打开礼品卡的安全码过期了。而这个是有过期的相关规定的。目前亚马逊已让大客户经理联系杨亦鸣，以了解详情。来自北京的董征也在亚马逊上遭遇了“电伤”的问题。5月9日，董征以2598元在亚马逊中国购买了一部iPhone4手机，订单号为C02-0288401-4212022。5月13日，他收到产品后将其激活。初期使用中，他并没有太在意手机内的相关应用和内容，直到5月26日，他突然在手机中发现有20多个录音音频文件。“录音内容皆为销售人员在教人怎么使用手机。”他告诉《每日经济新闻》记者，根据录音内容判断，这台手机可能是试用机或者翻新机。当晚，董征就致电亚马逊客服，要求给予解释并更换。但对方告知他已经过了15天的保修期，让他到苹果店检测，并发送检测报告。5月30日，他再次致电亚马逊客服要求告知进展程度，对方回复“按照实际情况，只应该是激活后才有这些音频文件，系统显示激活日期确实是13号，苹果公司显示也是。”于是，客服让他提供音频内容协助处理。6月3日，他又致电客服，客服再没提录音的事，只是一直强调，“帮您查激活时间，其他解决不了，只有出具苹果的检测报告，再给予相应处理。”对于这样的回复，董征觉得不合理，他要求对方给出书面文件或者邮件的处理结果。客服答应给他回复邮件。然而，当天晚上，又一名客服给董征致电，告知邮件也不能发，并在电话中引导其进入亚马逊中国官网上关于手机处理的页面。“对方让我点了N个页面后，我才看见那个说明，平时根本就没人能找到这些页面。”董征说。根据页面内容显示，如果手机出现问题，要根据供应商检测报告才有可能酌情进行赔偿和处理。但此时已经远远超过“15天保修”的时间期限。过了15天，苹果也不能给他出具检测报告，他只能保留对此事的投诉权。一名苹果店的销售人员对《每日经济新闻》记者表示，上述情况有可能是装了这些录音后，把机器还原了，还原后会有新的激活时间，但这些东西还在，可能是翻新机。“亚马逊是运营商，我买了东西出了问题，还要让我去找供应商，我觉得这太不合理了。”董征对此表示不理解。对于这种双方都推卸责任的做法，于国富表示，在上述案例中，存在“举证责任倒置”的问题，也就是说“谁主张谁举证”。消费者购买到物品后要使用，所以很难甚至不可能原样送回，这个时候需要电商平台证明其所发产品是正品，以此来推定到底是谁的责任。这属于证据的审核认定，在个案中需要根据双方举证能力来判断是谁的责任。从法律角度来看，如果电商企业确实销售了假冒产品，则涉及对消费者欺诈，同时，对该品牌的商标也会涉嫌侵权。对于上述问题，亚马逊中国相关人士回应称，苹果是直销，不存在第三方平台的问题，因此消费者要跟苹果那边确认是否是翻新机，或者寄回亚马逊检验.行业观察去年投诉近10万起行业监管漏洞暴露据中国电子商务研究中心统计数据显示，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”2012年度通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近93600起。同时，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题症结。一年近10万起的电商投诉不免让人惊叹，而在这当中，“价格战”无疑是幕后推手之一。资料显示，2012年国内网购规模破万亿元，网购用户规模超过2.2亿人，且规模仍呈上升趋势。然而，作为一种新型销售渠道，网购也伴生了许多问题。比如在上述案例中，消费者与售后发生的多起对峙情况，大多缘于电商平台销售假冒产品、不合格产品等，而消费者在更换货品时却遭遇到无人受理或相互推诿等。一位消费者对记者表达了无奈的心声：“价格低是电商的优势，但并不代表要用假货、质量差的产品来以假乱真、以次充好。现在一促销就担心买到假货，促销期间物流又慢，等寄到家里再发现问题都过了15天保修期，麻烦都给了自己。”值得一提的是，一些价格战导致的透支现象，已极为明显。比如2012年“8·15”电商价格战就出现了严重的透支情况。“8·15”电商价格战后，国家发改委价格监督检查和反垄断局对京东商城等电商展开调查，发现其均有不同程度的虚构原价、促销商品却面临无货等行为。经调查后，几大电商均已进行整改。值得注意的是，时下的电商监管，仍处于粗放式阶段，而电子商务法等电商领域的基础性大法仍未出台。在此情况下，电商行业监管基本处于自律阶段。2013年1月，北京市工商局、北京市商务委及北京电商协会召集44家电商网站签署了《网络零售业提升客户服务倡议书》，该倡议书规定，电商网站应承担消费者“三包”服务，主动向消费者出具消费凭证或单据，保证信息真实性、价格准确性，不做虚假促销等8项承诺。从法律法规层面上讲，于国富建议各大电商平台应该加强法律法规素养的学习。“他们都有点急功近利，到了节日期间就打价格战、疯狂让利，我建议尽可能少用或者不用，减少造成引人误解的虚假宣传和误解伴生而来的透支。”同时，他也建议广大消费者在使用电商购物时，主动规范电商行为，不能吃哑巴亏。“最重要的还是监管机构的问题，监管不到位是很多问题的根源，包括食品生产安全等。”

网络支付快捷又便利，但不少享受了便利购物的网友，却发现使用这只“摸不着”的“电子钱包”，还得看得更紧一些。据悉，看似“安全托管”给购物网站的虚拟账户，去年以来也频频曝出安全投诉，潜在问题不容忽视。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台透露，网络支付中事关支付数据被篡改、遭遇异地盗刷的投诉线索不在少数，令网友们防不胜防。同比2011年，网站用户账户被盗现象较为严重。眼下较热门的窝窝团、拉手网、糯米网、F团等网站，均出现过此类投诉。账户被异地陌生人盗买了电影票居住于厦门的S先生，一直是“拉手网”的手机绑定用户。过年前，S先生想在“拉手网”消费，却发现77元余额中的75元无故“消失”了。在电话采访中，S先生告诉记者，2013年2月9日，自己在该网站的网络账户遭遇非本人操作。“有人团购了电影票3张，共计75元，并且于当天在济南使用。”S先生纳闷了，明明身处厦门，怎么会购买在济南地区使用的团购商品呢？更何况，自己也没买过电影票。“照道理说，一旦购买了团购产品，就会有一个序列号的短信发到绑定手机上。我没收到验证序列号的短信，却收到了团购券被使用的短信，这也太莫名其妙了吧。”S先生向记者抱怨。随后，S先生拨打了“拉手网”的客服电话。客服部人员反馈，会由技术部详细调查，但不能确定何时给予答复。同时，S先生也询问了客服人员验证序列号的发送问题，并提出，能否提供电话号码报警调查此事，但客服方面一直推脱。“一般说来，序列号发送至哪个手机号，网站方面应该可以查出来。但网站一直拖延，不肯给我明确的答复。”S先生质疑，一家热门网站，每天面对这么多消费者，为何无法保障消费者最基本的权利？一个多月过去了，发生在年前的盗刷事件，“拉手网”方面还是没有给出明确答复。S先生认为，这笔钱数目的确小，但账户安全对于网络商品交易来说至关重要。“万一碰上账户里的钱还挺多的，网站又是这样的态度，岂不是要出事了。”账户中近万元旅游费不见踪影与记者通话时，金华的李雷（化名）仍然有些郁闷。自己“挤”出了假期，原定于蛇年春节期间成行的马尔代夫之旅，非但没去成，账户还遭遇“安全危机”，被人无端消费了近万元。李雷告诉记者，2013年2月7日，自己在“窝窝团”购买了马尔代夫10800元的团购旅游产品。2月10日，李雷登录“窝窝团”账号，发现自己的密码被篡改了。“找回密码后，团购的一张马尔代夫的旅游订单已被取消，余额10800元随即退回‘窝窝团’账号。”李雷表示。紧随其后，让李雷大跌眼镜的是，自己的账户被人使用，已在“窝窝团”的签约商户消费。同时，绑定手机号码被篡改，账户余额从上万元跌至1600多元。期间，李雷表示，自己没有收到“窝窝团”的任何信息。账户里的近万元旅游费不见影，李雷着急了，赶紧联系了“窝窝团”客服，并向公安机关报警。客服承诺，如果李雷的账号确实被盗用，将赔偿客户损失。2月16日，“窝窝团”技术人员已经确认是账号被盗引起的损失；2月19日，“窝窝团”客服告知同意赔偿，并向李雷要了银行账号。直至3月1日，“窝窝团”才将被盗用款项全额退还，但并没有给李雷一分钱的赔偿。而赔偿之事，网站相关部门似乎也无人敢承诺。即便与网站沟通、交涉的过程比较久，甚至还求助了消协等维权机构，但幸好收到了全额退款，李雷觉得“窝窝团”的处理做法可以接受。但他认为，当用户出现资金安全问题时，网站是不是应该予以积极解决？保障用户信息安全是否也该是网站的责任与义务？同时，李雷借此提醒广大网购消费者。“网购用户自己也要多个心眼，大笔钱财不要放在账户中，账户有异样情况应该及时处理。”安全问题出现后，四成网友选择“认栽”除此之外，有网友一天之内损失惨重，在团购网站的1995元的账户余额，被分三次不同消费盗用，最后账户只剩下1元钱。值得一提的是，该网友的账户密码没变，绑定的手机号码却变成异地号码。另有一位网友数月未登陆F团账号，账号里有商家的少量退款，登录后，发现余额被盗用。对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商企业应该加强网站技术监管。消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。“商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。”另据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，账户被盗已成为2012上半年度网络购物热点投诉之一。与此同时，中国人民银行支付结算司副司长周金黄表示，目前我国网络支付总体安全，但潜在问题不容忽视。目前我国网络支付规模达2.21亿人，但很多用户的网络安全意识薄弱，风险防范能力明显不足。“有统计显示，有四成网络支付用户对安全问题没有足够的关注，出现安全问题后，有四成消费者不会采取任何补救措施。”周金黄说。其中，个人信息被泄露、被不法分子以钓鱼网站骗取钱财、被植入木马病毒获取账户密码、支付数据被篡改等现象，是当前我国网络消费者面临的主要安全问题。资料显示，目前我国网民数量突破5.64亿，网络支付用户规模达到2.21亿人，占网民总数的39.1%。去年上半年，全国支付机构网络支付业务总量53.4亿笔，金额达2.69万亿元。

销售完100亿元的商品需要多长时间?“11·11”购物狂欢节给出的答案是：13个小时。昨天零时起，一场以“11·11”光棍节为名义的网络抢购大战拉开大幕，阿里巴巴旗下的淘宝商城天猫连创中国零售新纪录。截至昨天13点38分，11·11购物节支付宝销售额已经达到100亿元，而在13小时里实现的这个数字相当于相当于今年十一黄金周上海395家主要零售企业12天的销售总额，也几乎相当于“购物天堂”香港12天的零售总额。和上述创纪录交易额数字相对应的还有大量熬夜苦守的买家的抱怨网络繁忙、严重堵塞、部分银行信用卡支付平台几近瘫痪，商品货源不足或下架、价格虚高……显然，以光棍的名义在赚钱的并不止淘宝。中国最大的网上超市1号店、京东商城都在轰轰烈烈地开展着“11·11”网购狂欢节，上海市商务委一位不愿透露姓名的工作人员昨天表示,一年一度的“11·11”网购狂欢节是电商企业完全自发的“造节”行为，电商、供应商在搞网络营销时一定要遵守“游戏规则”，如果出现虚假打折、销售假冒伪劣商品、不能兑现所承诺的售后服务，有关监管部门会出面干预。半天网扫百亿商品这波高潮迭起的“光棍节”营销大潮从10月底就开始它的“前戏”部分，一波又一波网络宣传让消费者瞄准“11·11”这个日子。从11月1日开始，有超过2000万网购买家将商品收藏或添加到购物车，就等着11日刷新支付，相当于锁定了20个大型商场的商品货架，超过1.25亿人次提前往支付宝充值准备11日购买，1个小时内充资金额达到2亿元。11月11日零时一过，第一分钟，就有1000万人同时涌入淘宝和天猫(淘宝商城)，接下来的情况只能用疯狂来形容：“10分钟，支付宝总交易额2亿5000万!”“第37分钟，支付宝总交易额超10亿!”“第70分钟，支付宝总交易额超20亿!”“8点10分，支付宝总交易额突破50亿元!”“11时18分，支付宝总交易额达到79亿!超越去年美国‘网络星期一’(感恩节后的第一个星期一，是美国在线销售市场中一年里销售额最高的一天)的12.51亿美元销售额。”昨天，天猫(淘宝商城)官方微博从零点开始，不断通过发帖实时跟踪光棍节当日的交易数据。来自天猫的消息频奏凯歌，“13时38分，历史性时刻，100亿”。这就意味着，光棍节当天刚过半，支付宝消费额度已达到了100亿元。除了交易数据外，心情亢奋的消费买家们成了各种纪录的创造者。来自淘宝方面的统计资料显示，从昨日零点到中午12点，参加“11·11购物狂欢节”的上万家天猫店铺彻夜狂欢，销售额也一路狂飙，一次又一次地刷新纪录，截至11日中午12点，已经有109家天猫平台的店铺单店销售额突破千万，其中有5家销售额突破5000万，12家销售额在3000万以上，20家销售额2000万以上，72家在1000万以上。另外，在11日中午12点以前，还产生了946家销售额超过百万的店铺。疯抢过程抱怨连连不过，销售渠道拥堵却让不少买家无法下单干瞪眼。“淘宝，你妹啊。”昨天凌晨，网购达人小周在遭遇拥堵后在微博上抱怨。昨天零时开始小周蹲守在电脑旁，快速选定好心仪的商品放入自己账户的“购物车”后，各种意外接踵而至，不是打不开就是堵塞，要不直接购买失败。很多网民都有着小周的类似经历，在淘宝上盯了一两个小时却“碌碌无为”。记者了解到，昨天凌晨，淘宝支付平台中，中国建设银行的网银由于压力导致系统一度出现宕机，用户无法支付。此外，中国银行、兴业银行、交通银行、邮储银行、农业银行等多家银行也因为使用人数过多而出现系统繁忙，需要进行疏导的情况，记者多次尝试后发现，招商银行、中国银行、建设银行以及交通银行等网上支付不同程度出现排队或者无法支付的现象。在昨天的疯抢过程中，价格虚高或力度小、商品货源不足或下架等现象层出不穷，价格虚高问题也让网友不爽，比如天猫参与双十一抢购的一款三星I9300白色联通制定机，其打出的专柜价为4699元，双十一狂欢价为3899元。记者搜索后发现，这价格比起以行货著称的京东商城的相同款机型报价还高出200元。不少买家还抱怨，参与双十一低价抢购的不少商品很多是老款甚至过季货源，全新品特别是数码类大件产品真正能实现低价促销的并不多。比如，天猫商城一NIKE商家打出“全场5折全场包邮”的口号，不过仔细对比后发现，不少参与促销的商品为特选商品，不少款式也比较老气，其中部分商品在平日销售中已作出半价的活动，和奥特莱斯这样的大型实体折扣店的优惠幅度相当，并无优势可言。