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近日,因安能物流在签收前验货索要“开箱”费一事,再度将快递业的“霸王条款”推到了台前。业内人士表示,快递业标准规定里并无对“开箱费”的详细描述,“开箱费”缺乏法律依据,属于物流快递公司自行开立的收费项目。而且,收费标准不统一的快递“开箱费”也不合理,涉嫌霸王条款。前不久,林女士在网上购置了一批家具,在物流公司送到的时候,她向物流送货人员提出先验货再签收的要求,被要求支付20元“开箱费”,否则只能在签收后再验货。事实上,林女士的遭遇并不是个案。之前,浙江的夏先生在一次收件的过程中,希望先对货品进行开箱检查再决定是否签收,却被快递员告知必须先签收再验货。夏先生为了省事而选择听从快递员的要求。家住厦门的刘女士则因被拒绝先验货而选择了拒签。为此,《经济参考报》记者联系多家快递企业询问该费用的收取情况。安能物流客服表示,在外包装完好的情况下,如果不支付开箱费,必须先签收才能开箱验货,“开箱清点”费用最低20元,最高300元。而中通快递方面表示,在外包装受损的情况下,收件方可以先验货再签收;外包装完好的情况下,只能先签收再验货,否则可以选择拒签。顺丰速运、德邦物流则表示,验货时只可以看外观不能试用,此外不会收取所谓的“开箱费”。原中国快递协会秘书长、永驿物联智库负责人邵钟林介绍说,在卖家没有与快递方协商的情况下,收件方拥有验视外包装的权利。如果快件的外包装明显出现损毁情况,则允许当场验货;而在外包装完好的情况下,收件方没有权利当场验货。如果快递的物件有开箱验货的需求,可以由寄件方与快递人员进行约定,支付快递服务和开箱清点的所需费用。上海韵达货运有限公司常务副总裁周柏根也认为,“外包装完好情况下,需‘先签收再验货’是由业内工作人员、相关协会经历了长时间讨论而制定的,是物流行业内普遍执行的标准。该标准也是考虑到如今快递行业发展较快,在各个快递公司运单量大的情况下,每次派件都满足收件人的验货要求不太现实。而且,快件在寄递过程中难免出现磕磕碰碰,寄件方按照其寄递物品的包装规格进行安全包装是保证物品安全的第一步。作为一个服务行业,只要在条件允许的情况下,快递企业也会允许员工尽量满足客户的需求。据了解,2012年开始实施的快递服务新标准,明确了“先验货后签收”的原则,并对快件分类处理、区别对待,分为普通快件和网购快件,制定不同签收服务规程。对一般快件规定:“若外包装完好,收件人应先签字确认;若外包装出现破损,则可以先检视内件再签收。”而对网购快件,则主要根据快递服务组织和寄件人(商家)的约定。但新标准里并无规定“开箱费”,这似乎给快递公司留下可乘之机。对此,有业内人士表示,物流企业收取“开箱费”是试图把履行对商家运输合同的风险和成本向消费者转嫁,绑架消费者权益。上述人士说,现阶段虽然经过不断曝光,快递运输质量稍微转好,但仍普遍存在野蛮装卸问题。这也意味着,部分快递包裹的外包装虽然完好,却不能保证里面的物品没有损坏,加上网购存在拿假货、残次品冒充正品的情况,导致消费者在没有打开快递之前,很难确认物品完好。该人士认为,这一“霸王条款”形成的根本原因是政策缺失,没有对这一“费用”收取进行明确规定。因此,监管部门应予以明确,不能任由快递公司自行其是,弄成了乱收费。同时,也有人指出,“开箱费”契约的达成,除了需要法规的明确,更有效的方式是让多方利益进行博弈与制衡,比如利用消费者与商家的协议、商家与物流的协议进行多方制约,从而倒逼商家明晰与物流企业的服务,督促物流企业遵守契约。
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7月19日消息,今天上午9时30分左右,有深圳乘车用户表示,在早上使用滴滴打车系统时,突然出现叫车加载不了,登录后也收不到验证码的情况。几乎在同一时间,新浪用户苏小白也在微博上吐槽称,“整个系统崩溃,自动登出,再登录根本进不去,最棒的是今天大雨。”同样的情况7月12日新浪用户浦江小飞也曾遇到过,“普遍司机都进不了系统了”。同一天,一个叫黑刈的网友也晒出微博:“打个滴滴,结果刚上车系统就崩溃了,我跟师傅两个一脸懵逼。”随后进行验证,发现从滴滴的微信入口进去后,也出现服务器暂时不可用或加载迟钝现象。直到上午11时30分左右,滴滴出行官方微博发布声明称,“今天上午,滴滴平台出现短暂系统故障,导致部分乘客、车主无法登录软件,经技术小哥奋力抢修,目前系统已逐步恢复。”据悉,去年十月,滴滴专车曾出现服务器出现故障,系统崩溃3个多小时。当天下午6时许,滴滴出行客服人员回应称,因深圳服务器出现故障,从今日下午3时25分始,造成部分地区出现无法叫车、接单的情况。截止目前,滴滴专车APP下载量为7890万次。
当您从超级返页面进入到商家准备下单时,所看到的商品价格比返利网上显示的高,可先看下该商品的购买说明是否为【拍下减】或者同款多型号(尺码)商品。拍下减指的是用户选择好商品提交订单时,订单会自动减价付款。同款多型号(尺码)是指同一件商品存在多个不同型号或者不同尺码,且不同型号或尺码价格不同;超级返页面一般默认显示的是价格最低的型号或者尺码。如在提交订单页面仍是高于超级返的价格,请您及时联系返利网客服中心400-672-5100咨询,谢谢。
亲爱的各位惠友:大家好!一起惠返利网微信公众号因关键词敏感导致被微信官方屏蔽,无法搜索添加关注,给需要微信返利的广大惠友带来诸多不便。目前新的关键词已经通过审核,如果大家需要在微信端购买京东返利的话,大家可以在微信端搜索“一起惠”即可添加关注(也可扫下方二维码添加关注),添加关注后可查看微信端京东返利教程。如果大家有什么疑问,可点击网站右下角处咨询在线客服或联系我站工作人员。感谢大家对一起惠支持!一起惠返利网2016年7月14日
北京爱乐守一网络科技有限公司“有菜”项目(以下简称“有菜”)宣布获得数百万元战略投资,投资方为固安县万相朝元农业发展有限公司、无忧保姆、星火众筹和领创金融等。此轮融资将主要用于优质农产品上游供应链的产能和品控的整合,加速市场拓展和优化内部运营。提到“有菜”,大多数人会想到饿了么旗下的生鲜B2B平台“有菜”,但是爱乐守一旗下“有菜”完全是另外一款产品,它面向C端用户,是专注于为消费者提供以优质蔬菜为主的生活服务平台,致力成为中国安全健康食材第一品牌。“有菜”于2015年8月15日开始正式运作,并计划在2016年覆盖北京优质农产品的居民消费市场,2017年开通上海、广州、深圳、天津等市场进而推广至全国。目前“有菜”团队有18人,创始人刘守常,曾任华为墨西哥地区流程与IT管理部部长、原ETCP联合创始人。对于为何创建“有菜”,刘守常表示:“创建初衷很简单,就是为了让孩子能吃上安全的饭菜。同时,消费升级是大势所趋,二孩政策和城镇化的双重利好,中产家庭的高频刚需,这些都预示着优质蔬菜市场未来的想象空间很大。”经过一年左右的部署,“有菜”目前在北京市场已经可以做到日均接近200单,到2016年底,目标是做到日均1000单实现公司盈亏平衡,而且形成基本的运作模式:1.蔬菜供应渠道上,“有菜”目前拥有战略投资农场1家、有限合伙合作农庄5家、合作农庄30家,现可日供30个品种3万斤优质蔬菜;2.与京铁物流建立战略合作,京铁物流为“有菜”免费建仓并免费从“有菜”合伙农庄拉运蔬菜进仓,“有菜”及合作的农庄可以共享京铁物流的冷链配送物流;3.根据实际情况建立完整的标准,包括外包装标准、内包装标准、配送标准、客服标准等等;4.扩充下游渠道,与无忧保姆等家政母婴下游企业合作。母婴是“有菜”定位的主要客户群体,通过第三方母婴渠道实现用户的迅速增长。与“有菜”模式相近的有上海的多利农庄以及深圳的良食网等。多利农庄于2005年在上海成立,是中国最大的专业从事有机蔬菜种植和销售的企业之一;良食网则是整合各地无污染的、优质有机蔬果种植基地、养殖牧场、甚至原生态地区,品类较多。而“有菜”作为一家初创公司,在供应链管理,流程优化,市场拓展方面还有许多瓶颈需要突破,目前在业务模式和产品种类上也处在发展阶段。笔者打开“有菜”APP,目前主打还是优质蔬菜单品和套餐,此外还销售肉蛋、粮油、副食等周边产品,周期配送服务有月套餐,半年套餐和年套餐三个选项,均为每周五配送。如何从模式成熟和种类齐全的竞争对手中找出一条出路,“有菜”还有很长的路需要走。纵观2016年资本市场对生鲜电商领域依然热度不减,据所知,“有菜”目前正在为新一轮融资做准备。究竟这家专注于优质农产品的品牌能否在竞争激烈的生鲜市场中突围,将会持续关注。
7月7日消息,越来越多的日本品牌对中国市场的态度逐渐从被动转为主动。据获悉,日本母婴用品品牌Pigeon(贝亲)近日登陆天猫国际,开设了其首个海外旗舰店。据悉,Pigeon官方海外旗舰店主要销售奶瓶、洗护、辅食和孕妇营养品等商品,除单品外,还提供不同组合的套餐供用户选择。其中,奶嘴、奶瓶等商品采用网购保税模式,从宁波保税仓发货,其他商品则采用香港直邮的方式销售。服务方面,旗舰店支持退换货,需要退货的消费者需联系客服并进行协商,如商品存在错发、漏发或明显质量问题,旗舰店承诺退货,退货的商品将快递至国内仓库。Pigeon相关负责人表示,中国消费者以往一直通过代购或海淘等方式购买Pigeon的商品,开设天猫海外旗舰店可以更好地服务这批消费者,在产品挑选方面也兼顾了从孕期到育儿方面的多种需求。“天猫旗舰店是Pigeon电商战略中的重要一环,未来,Pigeon还将根据市场的需求逐步丰富海外旗舰店的产品供应,并完善相关服务。”除Pigeon外,花王、moony、MIKIHOUSE等日本母婴品牌都已在天猫国际开设海外旗舰店,日本母婴用品受到消费者的广泛欢迎。根据国家检验检疫部门的统计,2016年1~4月,宁波口岸跨境进口商品中,进口纸尿裤货值达1.44亿美元,占48.2%,母婴用品仍为跨境电商的主要品类。
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7月1日消息,中国消费者巨大的消费潜力吸引力越来越多的海外电商网站开启对华销售通路。据获悉,法国最大时装类购物网站LaRedoute近日开通了中国电商网站,并提供了万余件商品。LaRedoute中文站产生的订单均由LaRedoute总部仓库直接发货,物流采用直邮的方式,且支持银联、支付宝等国内主流支付方式,并配有专门的中文客服,消除了语言障碍。为庆祝中文官网上线,网站开启了包邮、优惠券等活动。部分品牌如Clarks、Newbalance、Asics等,还给出了优惠价格,促销活动时间持续到到7月20日。据了解,LaRedoute于1837年在法国诞生,主要销售男装、女装、童装和家具用品等,在全球四大洲120多个国家拥有超过300万顾客。LaRedoute的电商网站在法国消费者中拥有较高的接受度,日单量高达5000余件。据数据监测公司Médiamétrie在法国的月独立访问量对电商企业进行的排名,LaRedoute以月访问量574.6万的数字排名全法第七,仅次于亚马逊、Cdiscount等综合型电商企业,在法国服装类电商中排名第一。目前,LaRedoute在海外共成立了七家分公司,包括英国、比利时、俄罗斯、瑞士等,国际业务已占LaRedoute整体营业额的25%,中国将成为其在电商渠道的下一个重要增长点。但Newbalance、Clarks等品牌在天猫国际、京东全球购等平台上都有销售,H&M、ZARA等快时尚品牌也已在中国拿下了一定的市场份额。有业内人士分析,LaRedoute中文站虽然已于本土化的服务进行了接轨,微信、微博等社会化营销手段也已跟进,但要在商品、价格和推广上全面铺开,还要客服不少的困难。
7月1日消息,据注意到,人才招聘服务平台“淘工作”为出口电商平台速卖通设置专区,速卖通的企业卖家可在此招收运营和客服人员。据悉,两家网站同属于阿里巴巴旗下。在淘工作首页“精选职位分类”栏目下,运营和客服两部分分别设置了全球速卖通运营和速卖通客服的专门入口。“卖家可以在网站上发布招聘信息,而有志投身跨境电商行业的人也可以在这里寻找伯乐。”速卖通方面表示。速卖通强调,应聘者在简历名称中注明“速卖通”等关键词,更容易获得精准的关注。速卖通方面称,根据一项调查显示,跨境电商企业中90%拥有5名以上雇员,超过50%拥有20名以上雇员,近30%的卖家雇员人数超过50人以上,这说明拥有一定规模的卖家是跨境电商零售出口行业中的主流。与此同时,超过94%的受访卖家表示在未来中有扩大公司规模、继续招聘人才的计划,行业对于人才的需求可见一斑。据了解到,求职者使用淘宝账号即可进入。速卖通企业需要使用淘宝企业主账户授权登录,新注册的用户则需要进入企业操作后台填写企业资料,进行实名认证,之后再发布职位信息。企业发布职位信息之后,可以在人才管理中查看、搜索简历,并对人才发出面试邀请。公开资料显示,淘工作成立于2010年,仅向淘宝卖家开放。速卖通2014年上线,被称为国际版淘宝,买家覆盖世界243个国家和地区,2015年有3400万海外独立买家,预计今年将达1亿。今年3月,开始向B2C和品牌方向转型,宣布对平台内卖家设立企业身份准入门槛,对于在今年8月15日前仍无法完成升级企业身份认证的个人身份认证卖家将被强行退出。
日前,张店的王先生通过微信群的广告,关注了一个商城的公众号,该商城宣称消费满100元,两天后,可获取一定数额的返现,但当他消费过千元后,商城却没有兑现承诺,王先生既没有收到货也没有获得返现。如今商城已失联,不少消费者被骗。目前公安部门已介入调查。7月1日上午,市民王先生告诉记者,近来,他的微信群里有人在推广一个公众号,称关注该公众号后,可进入一个叫做“万金商城”的购物网站,从该网站消费满100元,2天后将返现107元,消费1000元,将返现1070元,以此类推。王先生注意到,该购物网站在售的商品中有不少生活用品和首饰珠宝,6月27日,他选购了几样商品向该网站的账户支付了1088元,便等待返现。“本想2天后能返现,谁知那个网站上不去了,微信群也解散了。”王先生说,6月29日晚,他再次登录该购物网站时发现,网站已被屏蔽,他发现之前加入的微信群也解散了,他这才慌了神,感觉自己上当了。此外,记者采访了解到,目前跟王先生境况相同的还有200多人,他们分别来自于国内多个城市。他们当中有的被骗上千元,有的则损失过万元。随后,记者关注“万金商城”的公众号,进入上述购物商城,发现网上在售的商品与王先生所述一致。记者多次拨打该公众号的客服电话,均提示已关机。同时,记者注意到,该公众号的账号主体是“深圳市宝安区石岩超凡绿巨人电子商务商行”,经联网查询,确定该商行是在深圳市宝安区工商部门注册登记的。记者就该情况向深圳市工商部门举报,工作人员查询后表示,无法查询到涉事公司的地址,难以处理。目前,王先生已报警,张店警方已介入调查。
7月1日消息,为了帮助更多英国品牌进入中国市场,日前,英国皇家邮政在其天猫旗舰店上推出一个自动化的注册工具。据获悉,英国皇家邮政于去年3月正式牵手阿里巴巴,入驻天猫国际,开出“英国皇家邮政海外旗舰店”。其主要业务是为中国消费者提供各种优质的英国产品,同时也为英国零售商、出口商提供加速进入中国市场的机会,帮助他们解决在进入中国市场时所面临的电商推广、当地客服、海关报税、物流运输等方面的问题。此次,英国皇家邮政天猫旗舰店所推出的自动化注册工具可以有效降低英国品牌进入中国市场的成本。根据公开资料,中国是英国线上产品最大的海外消费市场。在购买英国商品的消费者中,大约有25%都来自中国,而其中90%以上的中国消费者都更偏好线上购物的方式。据悉,目前,已有惠氏奶粉、Aptamil(爱他美)、CawGate(牛栏)、英国高端连锁超市Waitrose、HalcyonDays等知名品牌商、零售商登陆英国皇家邮政天猫旗舰店。
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