当前位置:首页>一起惠资讯>客服>文章列表
客服
根据与淘宝的合作协议,如果您的订单发生了退款行为(包括全额退款、部分退款或退运费等),是没有返利的。如果订单包含多个子订单,只有部分子订单发生退款行为,则符合返利规则的其他子订单可以获得返利。换货的话,符合返利规则,换同样的商品有返利,换其他商品无返利。如果您在确认收货之后,由于对商品质量不满意等原因,需要在已收到返利后通过售后维权进行退款,请及时联系我们的客服退还返利,否则您的账户可能会被认定为恶意退款而被冻结(为了配合淘宝网严厉打击恶意退款骗取返利的行为,一旦反作弊安全系统监测到恶意退款,我们将冻结您的账户)。
一起惠2016-08-23 09:14:562378 次
随着网购潮流不断壮大,网购成为了大家购物省钱的最好方法。网络上除了货物繁多,就是卖家多,如何选择诚信高价钱便宜的卖家就很考究。下面就为大家分享网购省钱的技巧。一、网上购物要货比百家在实体店买东西会货比三家,在网上购物可以货比百家。在网上一旦碰到喜欢的,不要急于购买,把相关商品列表按照类别、地域、价格、品牌等条件限定分类,按高低价格顺序来选择,同样价格的前提下,选择邮费低级别高的店铺。由于一般邮费都是买家出,假如一次购买多件商品而又不超重,只算一个邮费,这样就比较划算。想买物美价廉的东西,就要多动动嘴皮子,一般信誉度中等的卖家都是掌柜本人在线,比较好说话,混熟了,打折送礼之类的自然是少不了。二、信用评价比钻石皇冠重要淘宝网上有100多万家网店,进入一家网店之后,要注重看哪些方面呢?一般购物指南的方向为:首先看整个网店是否专业,从图片、店铺装修、商品分类、商品介绍等方面看;其次看信用评价,钻石还是皇冠不重要,重要的是顾客的评价留言,好评的留言就没什么看头了,中评和差评都要看一看,由此判定这个卖家是否值得信赖。在选择商品的时候,先看照片,最好是实物拍摄的,并且有细节图;再看商品说明,了解商品的具体信息;另外还要看售后服务、退换货等条款,这个非常重要;最后还要看售出的记录,买的人多不多,评价如何。三、合理为自己维权网上购物要正确合理地利用好自己的评价权和投诉权,卖家都会很在意客户的评价,假如有什么不满足尽管跟卖家提出你合理合适的要求。碰到恶意欺骗的卖家也可以投诉,网站客服都会有人处理你的投诉请求,不要嫌麻烦。四、安全第一省钱第二物美价廉是网购的目标,武汉网商动力总经理廖江涛提醒:切不可为了图方便、想省钱而忽略了安全问题。自己的账号密码和支付密码、网银密码,不要设置太简单,也不要设置成一样。对于价格便宜得离谱的商品要非凡小心,切不可直接将钱打到对方账户,而要使用支付宝。
一起惠2016-08-23 09:01:19648 次
8月22日,据获悉,为了配合商家的双11大促需求,阿里巴巴服务市场推出“双11卖空节”,为商家提供运营工具及服务产品。据悉,卖空节自8月22日起持续至9月9日,阿里服务市场将推出161款商家工具和服务类商品,涵盖质检品控、企业ERP、店铺分析、商品拍摄、网红模特等,为商家双11大促提供保障。据了解到,本次“双11卖空节”的工具中,有针对缺乏技术能力的中小卖家开发的订单管理、商品拍摄和客服工具,也有针对由线下逐步转型线上、实现全渠道打通的产品。其中,全渠道产品从库存协同、平台分单、门店自提、扫码购、分佣结算等方面对商家的O2O进行支撑。相关负责人介绍,今年双11的服务市场保障能力将大幅提升,除提升技术端稳定性外,旺铺也将升级为可展现千人千面的智能版,同时,还新增无线视频播放功能、并推出针对网红的拍摄服务。数据统计,2009年成立以来,阿里服务市场已聚集数万服务商及服务者,为千万淘宝和天猫卖家提供服务,年交易规模数十亿。今年618期间,阿里服务市场全渠道商品通实现门店发货60多万单,单个UV转化率比原先提升1倍多。资料显示,2017财年第一季度,阿里巴巴服务市场营收同比增长92%,截止去年底,服务市场年收入在亿级别的服务商超过十家,年收入在千万级别的服务商数十家,多家企业完成上市,并有多个公司获得了千万以上融资。
一起惠2016-08-23 08:52:41716 次
近日,北美领先的科技类产品电商新蛋网宣布,将使用FacebookMessenger提供客户服务。Facebook目前在全球拥有16亿的月活跃用户,对于任何一个商家而言Facebook的平台都是巨大的资源,而新蛋是把FacebookMessenger用于业务中的第一家公司。目前,新蛋网提供包括邮件、短信、电话等一系列的客户服务方式,与Facebook的合作开启后,消费者可以通过FacebookMessenger联系客服代表。这个举措从表面上看,只是新蛋网多了FacebookMessenger这个工具,但实际上对于双方来说是达到了业务共赢。对于新蛋来说,接入FacebookMessenger进一步提高了移动购物体验,而作为全球最大的社交平台之一,Facebook巨大的平台体量无疑是一个大金矿。新蛋网是北美领先的线上零售商,所以对于Facebook而言,接入了新蛋的业务可以丰富其平台功能,让FacebookMessenger不仅仅停留在只是与人沟通的工具,而是接入了更强大的商业功能。新蛋网市场销售部副总裁MerleMcIntosh表示,“新蛋网非常注重对移动领域的投资,是北美地区最先提供商城APP(iOS和安卓)以及移动端网站服务的在线零售商。这次联手Facebook,让用户体验更加便捷的客户服务,可以说是新蛋网布局移动领域的又一个重要举措。”关于Newegg新蛋Newegg新蛋成立于2001年,是网络零售企业的领导者,提供世界级的电子商务平台,优质的客户体验,快速的物流配送和贴心的客户服务。Newegg新蛋总部位于加州洛杉矶,在全球拥有多家分支机构,是全美IT/CE品类第二大的电子商务企业,注册用户达2900万,企业用户6.1万。2015年,新蛋GMV突破25亿美金,来自移动渠道的销售额增长了54%。2015年,新蛋荣获由Foresee研究公司评选的“全美所有品牌消费者体验”十大品牌,并位居电子商务领域榜首;全球移动商务500强排名第24;2014年,新蛋荣获全球最佳电子商务企业(ACG,2014)、亚洲商业奖-领先私有公司和美国OnlineTrust协会评选的最值得信赖零售商第8名;在细分领域,新蛋摘得了由《供应链杂志》评选的Top100物流企业,并在个人数据安全100强的网络零售商中排名第4。
一起惠2016-08-18 08:48:17695 次
8月11日消息,阿里巴巴今日公布了2017财年第一季度财报。其中,菜鸟网络业务进展迅速,平台日均处理包裹4200万个。据悉,菜鸟网络是阿里旗下的开放物流平台,通过大数据预测、多地分仓和运力整合,以社会化方式帮助物流企业提升效率。财报显示,菜鸟平台上运行着超过170万名快递和仓库工作人员,数据覆盖18万个快递站点,每天平均处理4200万个包裹。财报期内,菜鸟网络主要业务进展如下:(1)快递:帮助快递企业推出面向商家的物流服务“橙诺达”,并搭建统一的云客服平台,降低快递企业整体投诉率30%;(2)跨境物流:推出全球智能配送平台,通过技术接口使跨境物流链路实现了端到端对接。目前,菜鸟跨境网络已接入仓库110个,服务覆盖224个国家和地区。(3)智能技术:菜鸟ET物流实验室研发的仓内机器人已经开始投入分拣作业,末端配送机器人也已进入测试阶段,日处理百万级商品的全自动仓库也已经正式运行。(4)绿色物流:联合全球32家合作伙伴发起绿色行动计划。目前,菜鸟仓内已经开始引入免胶带的纸箱,并开始对纸箱作回收利用。(5)用户服务:通过裹裹App为全国近30个城市消费者提供线上寄件和一键退货,并开始承接大件包裹的个人投递;运用平台和数据优势,打造线上公益物资流转平台,促进公益配送的透明化。此外,财报中还显示,菜鸟所代表的开放协同物流模式引来了包括高盛、瑞信、里昂证券等多家国际投行的看好,投行分别表达了对菜鸟大数据应用和技术革新的肯定。
一起惠2016-08-12 09:17:31951 次
惠惠网的返现订单是由系统自动跟单,无法手动添加,请您谅解。在下单后规定时间内,您可以在我的订单页面查看,如在规定时间内仍未查到订单,请取消订单重下。遇订单无法取消,可联系商家客服帮忙。如果反复操作,依然无法跟单,请及时联系我们查询原因。另如遇商家大力度促销活动,有可能会因为商家订单大幅上涨造成商家接口问题,跟单延迟,请您谅解。
一起惠2016-08-12 09:01:531199 次
除团购商家以外,B2C商城订单一般10分钟内可以查到,下单后请您在我的订单页面查看,如果查询不到可以考虑取消订单重下;如果您自己无法取消,可以联系商家的客服取消。因苏宁易购系统原因,订单将于第二天上午反馈到惠惠网。订单在支付后才能计算返现,根据有效支付金额计算返现额。
一起惠2016-08-11 09:10:101192 次
退货商品无返现,如过订单中有部分商品退货且订单号无变化,则未退货部会按照返现规则给您返现;换货商品,如原订单号无变化,且换的是相同商品可以返现,如订单号有更改或更换了其他商品,则需要您联系商家客服修改相应订单号,再按照实际情况返现。退换货订单的返现规则均以商家规定为准。
一起惠2016-08-10 09:02:561116 次
首先请您在首页公告中查询该月该商城的订单是否已经确认返现,如果您的订单时间和商城在确认范围内,请您先检查下该订单是否交易成功且符合返现条件,如果自查下来条件都符合,请及时反馈给惠惠网客服以便复查原因。
一起惠2016-08-09 09:10:151250 次
8月2日消息,日前,B2B采购交易平台——阳光采购网正式上线运营,目前已入驻19万家企业,产品总数9万余件。据了解,网站曾于2015年12月得到2000万元天使轮投资,投资方为金活医药、盈信投资集团和粤美特集团,目前,公司正在考虑A轮融资事宜。阳光采购的联合创始人董佳韵介绍到,阳光采购网主要链接中小企业以及中小销售商,在信息对称的情况下为两端用户撮合交易。“阳光采购不止解决寻源采购的问题,同时也给上游B端品牌商提供计划—生产—销售—物流的全生态SaaS服务。”董佳韵如是说道。目前,中国企业网购市场增长迅速,2015年《企业网购报告》显示,2015年中国电子商务市场整体交易规模为16.2万亿元,其中企业网购市场交易规模有望达到12.9万亿元,占电商整体交易规模的近八成,同比增长27.2%。据了解,此前,已有很多阳光采购的网站出现。如慧聪网、京东翼采、阿里1688企业采购、中国电信采购服务平台等。据了解到,阳光采购网为深圳市创捷科技有限公司创办,由其旗下子公司深圳市前海产业互联网股份有限公司运营,注册资金为1000万元,后从创捷科技中独立出来。曾于2015年12月得到2000万元天使轮投资,投资方为金活医药、盈信投资集团和粤美特集团。公开资料显示,创捷科技成立于1995年,国家及深圳市高新技术企业,是以核电站核岛、常规岛的智能化系统集成和设备采购为核心领域的智能化综合解决方案提供商。据了解到,网站运营显得仍存在问题,其官网的“求购”页面出现了一些情况。向客服询问相关事项,然而电话和QQ均未能取得联系。就其QQ的客服页面,点进“引导菜单功能咨询”项,会有两条提示项:“功能详情”和“人工服务”,分别点开就无法正常向下操作了。目前,其腾讯客服只能提供联系方式,以及连接到主站。
一起惠2016-08-03 09:03:10792 次
返利到账时间,是以您的订单正常反馈到返利网、商家订单交易成功且无退换货申请为前提的正常时间:商城返利到账周期:订单交易成功,订单正常反馈到返利网,将在1-2个月内从返利网收到该笔订单的返利或F币。淘宝订单的返利到账周期:对于部分信用较好的用户,淘宝部分订单在确认收货后即可返利到账,部分淘宝订单将在订单过了维权期后返利到账,时间在确认收货后的22天-45天。给您带来的不便,我们深表歉意。如果您超过上述周期仍未获得返利,请联系返利网客服中心400-672-5100咨询,我们将在第一时间帮您排查原因并处理。
一起惠2016-08-02 09:16:492554 次
订单若出现无效、返利不对等问题,请注意:淘宝订单从跟单时间开始计算,超过两个月的订单商家不予核查;其他商场订单从返利到账或订单无效开始计算,超过两个月的订单商家不予核查。若有此类问题发生,请及时联系返利客服处理。
一起惠2016-08-01 09:14:111049 次
7月28日消息,据最新获悉,今天,eBay宣布将于年内上线全新的RESTfulAPI架构,希望借此让卖家更及时、更便捷地掌握交易数据,实现更精准、更科学的供应链管理。据了解,REST指的是一组架构约束条件和原则,满足这些约束条件和原则的应用程序或设计就是RESTful。其中,REST软件体系结构分为三部分:1.构建,用于描述计算机;2.连接器,用于描述构建的链接部分;3.配置,将构建和连接器组成有机整体。eBay方面指出,面对日益激烈的业内竞争、瞬息万变的消费趋势和错综复杂的市场环境,中国卖家迫切需要借助新技术的帮助革新以往的扁平化运营模式,实现自动生产、高效管理、精准预测的智能化运营。而随着中国跨境电商零售出口产业的井喷式增长,卖家们也迫切需要功能更多、性能更强、集成度更高、操作更简便的API技术,因此,才推出全新的RESTfulAPI。eBay方面表示,实际上,早在2008年,eBay就认识到了API对提升销售效率、优化库存管理、规范发货流程、甚至处理售后问题的巨大促进作用,并启动了eBay开发者计划及eBay大中华区精选服务商计划,希望借此鼓励专业技术人才为卖家开发包括自动化刊登及订单管理、销售数据分析和预测、供应链和发货流程管理、物流跟踪和售后及客服管理在内的一系列软件解决方案,并精选供应商推荐给卖家。截至目前为止,已经有10家API开发企业通过认证成为eBay精选服务商。根据eBay内部数据显示,中国卖家在eBay全球网站上刊登的商品中,有62%都是通过API软件实现自动刊登。“中国的跨境电商人是全球商务潮流的领先者。目前,已经有越来越多的eBay中国卖家通过智能化运营手段,更准确及时地对市场趋势做出判断,不断拓展和升级跨境出口业务,并不遗余力地为消费者提供超预期服务。”eBay大中华区首席战略官胡蓉蓉说道。
一起惠2016-07-29 08:52:57821 次
亲爱的各位惠友:大家好!因合作商返利规则更改,明天(7月28日)起,京东商城“京东会员PLUS”产生的订单将暂停返利,恢复返利时间请关注一起惠公告。如有疑问可点击网站右下角的在线客服咨询。感谢大家对一起惠的支持。一起惠返利网2016年7月27日
一起惠2016-07-27 15:07:524102 次
7月27日消息,韩国女装品牌DABAgirl日前公布了一个数据:中国市场2016年上半年销售额同比2015年下半年增长了60%。而为了应对市场扩大而带来的销售量增加,其将在生产、销售、客服等各个方面更加本土化。据了解,DABAgirl于2013年通过韩国电商代运营服务商cafe24构建了中文官方网站,2015年入驻天猫国际,开通了官网同购业务,并相继打入台湾和香港市场。DABAgirl官方介绍称,在中国市场,DABAgirl目标顾客群是十几岁到三十多岁的女性。目前,其中文官网已实现了本土化的运营,包括支持支付宝结算、中文展示产品、中文客服等,而天猫国际店铺则是其接触中国消费者的另一重要渠道。此外,DABAgirl还开通了微博官方账号,试图通过社交媒体在中国扩大影响力,传递上新、折扣、活动等消息给粉丝。“相对于韩国消费者,中国消费者更喜欢靓丽一些的设计,为此,我们专门设计、生产符合中国人喜好的商品。”DABAgirl相关负责人指出,“而且,高性价比、快速上新以及高质量的拍摄图片等都是我们能在中国市场快速扩张的优势所在。”据悉,创业初期,DABAgirl专门销售性感风的女装,但现在已成长为以性感风为基础的全品类女装品牌,去年还推出了性内衣品牌“realdaba”。其全部产品均为自主设计,70%以上产品为自主生产。对此,上述负责人表示:“这是我们的核心竞争力所在。我们有一个自主运营的设计部门,每周都会企划、设计出数百款商品,然后再结合市场部的信息反馈在这些设计款中进行甄别,最终投入生产,基本上每月可自主生产200余款商品。”在海外市场拓展方面,据了解到,事实上,早在2009年中国市场掀起韩流热风时,DABAgirl便应采购商邀请开始在中国本土销售服装。此后,随着海外顾客需求的逐渐增大,2013年在推出中文(简体)官网的同时,DABAgirl还在代运营服务商cafe24的推动下上线了中文(繁体)、英文、日文官方直营网站,并相继登陆东南亚时尚电商平台ZALORA和香港电视网络购物平台HKTVMALL。“自3年前走出国门后,我们在海外市场的销售量急增,目前已占到整体销售额的20%。其中,中国市场让我们看到了更大的品牌成长可能性。”DABAgirl官方如此描述。
一起惠2016-07-27 08:50:21861 次
7月11日消息,日前,淘宝发布《淘宝网旅行市场管理规则》变更公示通知,新增淘宝网旅行市场中WIFI商品未收到、无法正常使用的保障标准;新增WIFI保障标准未履行的对应违规处理措施。据了解到,新规实施后,若卖家发生以下任一情形,应为买家退还设备租金,并退还买家已支付的押金。若买家因此而另行租赁设备且产生差价的,差价由卖家承担,但差价总额不得超过设备租金总额的60%。一是在规定时间内买家未收到设备。买卖双方未约定设备寄送时间,买家在出行日期前一天24点前未收到设备;买卖双方已约定设备寄送时间,买家在约定时间内未收到设备。二是在约定地点买家未领取到设备。买家选择通过自取方式领取设备的,在约定自取点未领取到设备。三是因卖家原因买家无法使用设备。因卖家未开通WIFI功能、设置错误等卖家操作错误的原因,导致买家无法使用设备。此外,若因其他原因导致买家在行程中无法正常使用设备,卖家应退还买家设备不可使用天数的租金,并向买家支付违约金,违约金金额为设备不可使用天数对应租金总额的60%。据了解到,这种境外随身WIFI适用于境外不同国家,将当地3G、4G网络转化为WIFI信号,一般一台这样的随身WIFI能供5部手机或平板电脑使用,每天不限流量使用。据了解,这种境外随身WIFI价格优势明显,租金一般不超过10元/天,台湾等地的价格甚至低到3.8元/天。淘宝上这种境外随身WIFI商品全部归属于阿里旅行·去啊平台。“目前有国内三大运营商的流量套餐、当地电话卡和随身WiFi三种方式可以节省在国外上网的流量费。流量套餐需拨打客服热线办理,电话卡需匹配手机型号,三种方式比较起来,最省钱而又相对便利的办法当属随身WIFI。”相关业内人士说道。
一起惠2016-07-27 08:46:33636 次
从返利网去商家下单后,正常情况下会在下单后15分钟内订单反馈到返利网上(个别商家除外),您可以在订单中心查看。1、若已经过了跟单时间但是未查询到订单,您可以查看该商城的详细返利规则及注意事项,确认您要购买的商品及订单信息是否有返利;(例如某些商城注意事项规定:开增值税发票的订单不跟单,不返利)2、您的下单流程是否正确:(1)是否将商品提前放入了购物车,直接通过返利网跳转至商家购物车下单结算了;(2)下单过程中是否打开了导航类网站(例如百度、谷歌等)。若是有出现以上流程不正确的情况,可能会无法反馈订单,建议您在下单的过程中注意操作流程,避免出现上述情况。(3)若无法确认原因,您也可以及时联系商家取消订单,然后通过返利网“返利模式购买”重新下单(注意:重新下单时不要从之前的订单中直接点击商品购买)。下单后,可以等返利网订单中心显示订单后再去商家网站付款。若您仍有疑问,可以联系返利网客服中心:400-672-5100.
一起惠2016-07-26 09:12:533445 次
7月25日消息,据阿里巴巴数据技术及产品部相关负责人透露,今年8、9月份,生意参谋将进行升级,平台在门户、数据内容、产品形态等方面都会有所变化。据悉,升级后的生意参谋将在关注商家线上运营环节之外,提供财务、客服、仓储物流等相关的数据服务,覆盖商家经营全链路。在财务分析方面,生意参谋的小二称,该功能将通过对商家财务数据进行梳理、统计和分析,帮助商家从营业利润、资产负债、现金流量等方面了解店铺财务健康度,并且和网商银行达成合作,可以为商家提供借贷、营收、理财、投资等财务闭环服务。针对拥有多店铺的商家,生意参谋将推出多店服务功能,商家只要在平台上绑定相关分店,就能实时监控多个店铺的经营动态和业绩情况。此前,今年生意参谋会通过线上数据学院,邀请讲师制作培训教材,和商家进行互动。同时,生意参谋平台上原有的功能,如竞争情报、市场行情、数据作战室、来源分析等,也将面临升级。
一起惠2016-07-25 09:00:09820 次
若您的订单状态变成“失效订单”,请您先确认订单是否存在以下问题:1)该订单未付款、已取消、交易已关闭或已退款?如果是,则不符合订单返利条件;2)是否违反了商家的返利注意事项,你可以查看对应商城返利页面的返利详情和注意事项,确认订单是否有违反规定。如果你的订单不存在上述情况,您可以提交订单复查。注:【华为商城】由于商家原因不支持查单,若您有疑问,可联系返利网客服中心400-672-5100.
一起惠2016-07-25 08:59:563770 次
请确保您的绑定手机可以使用,之后通过电脑端或者APP端申请修改即可。若您的绑定手机无法使用,您可以联系返利客服进行处理。
一起惠2016-07-22 09:24:061660 次
821-840/1204 记录42/61 页首页上一页1...39404142434445...61下一页尾页