【一起惠讯】1月10日消息，购物中心正在随着O2O发展节奏进行着快速跟进，在移动端的改造和布局显得尤为重要。一起惠从日前获得的一份大悦城移动App内部方案中发现，大悦城App将成为其CRM服务体系的重要部分，并承担大悦城现阶段部分数据搜集工作。在大悦城的计划中，其App将作为移动终端的信息查询和会员服务平台，配合官网和会员中心去丰富大悦城的CRM服务管理体系。通过移动端可以获取活动资讯、楼层指引、品牌信息、会员服务。一起惠发现，大悦城官方App是大悦城CRM服务管理体系和实现大悦城互联网化目标的核心。大悦城App规划中赋予了其重要任务：开拓移动终端会员招募渠道；实现积分查询、兑换、优惠券下载；推送精准定向的活动及商户信息；实现点评分享消费体验；与线下推广互动结合，增加大悦城购物体验性。而从方案中获悉，大悦城APP的推进分三个阶段实施：第一阶段以完成集合资讯信息、品牌信息、影讯查询、会员服务为目标；第二阶段则会根据会员个人消费记录、收藏筛选出个性化信息进行推送。同时，实现二维码会员卡进店消费积分、用积分兑换停车时间等，在功能上完全替代纸质会员卡；指引和电子缴费，导航指引驾车会员进入停车场、指引其在停车场内找到自己的停车位、在车场出口刷二维码会员卡即可兑换停车时间。第三阶段的计划中，大悦城拟实现会员登录App可直接预定餐厅座位，会员登录App可进行网上消费及支付，包括提前购买电影票等。据了解，大悦城App的开发借鉴了全球范围内不少购物中心推出的App，比如借鉴美国SimonMalls城市切换、泊车功能等，可指导顾客添加停车位照片、停车场地图，并将楼层、车位号进行记录，自动记录进场时间。一起惠发现，现在这一功能在大悦城App上成为了首页导航之一。为了提高App的启用，App和大悦城线下WIFI进行了有效结合，在大悦城商场内开启App客户端后，会自动弹出大悦城WIFI热点，可免费接入。事实上，二者的结合也是大悦城数据化运营的一个重要步骤，大悦城将通过App获取用户数据并进行分析，掌握用户行为和喜好，为多渠道精准化营销和推广做准备。据了解，用户新增趋势、新增渠道来源、日/周/月活跃情况、应用启动次数、平均使用时长、回访用户数、各页面和功能使用量、地域来源、机型、OS、屏幕尺寸、联网方式均在大悦城的App的抓取范围内。而抓取这些用户数据，将用来帮助大悦城更好的梳理现有会员体系。目前，大悦城App的会员注册尚且有一定困难，而大悦城App更多的功能面向会员开放和使用。按照规划，产生消费的用户在大悦城注册后，成为预备会员，累计积分，当积分累计到符合升级成会员的标准时，可在大悦城实体兑换。预备会员可随时登录App查询积分情况，等积分到达会员级别，可直接升级为会员，并通过App对该会员进行到店领卡的提醒。而会员登录App后，可查看其消费记录，积分情况及积分兑换记录等具体数据。会员在店内开启位置定位后，可分享至社交网络，同时可添加点评。会员使用App可获得唯一二维码身份标识，在大悦城实体店中指定商家或地点，通过二维码扫描器进行会员身份签到，分享到社交应用终端，可获得奖励会员积分。

【一起惠讯】1月8日消息，一起惠了解到，AppleStore官方旗舰店在昨天下午2点正式登陆天猫，产品均为标配产品，价格与官网一致。苹果天猫旗舰店截图据旗舰店客服人员介绍，天猫旗舰店提供的是标配的产品，产品价格和服务与官网一致。但如果需要刻字或者升级的话需要去官网的在线商店进行购买。据了解，这是苹果除自家官网外的首个电商渠道。此旗舰店为Apple自营，所有客服人员均为Apple的员工。而苹果此举是为了“为了满足中国客户的购物习惯”。另据知情人士透露，此次负责为苹果天猫旗舰店提供服务的是具有阿里巴巴投资背景的代运营商宝尊。不过该消息并未得到官方证实，在店铺信息中也无法查询。

【一起惠讯】1月8日消息，限时特卖几乎已经成为电商在移动端招揽用户的必杀技，一起惠了解到，凡客、银泰、京东等国内电商平台近期开始密集推出“限时特卖”App或独立频道，企图通过这种特殊模式快速聚集用户。据了解，凡客诚品在去年7月份正式推出独立的限时特卖应用“闪购神器”，有意打造独立的闪购类客户端。在此之前，限时特卖其实已经成为国内电商争先恐后进入的蓝海市场，当当网、优购时尚商城、亚马逊，甚至新浪微博都陆续尝试这一模式，企图复制唯品会的辉煌。从目前看来，当PC端限时特卖已经泛滥的时候，移动端成为另一个契机。除了纷纷在官方客户端中加入限时特卖频道（如淘宝、苏宁易购、京东等），更多的电商在尝试开发独立的闪购类App。一起惠了解到，继凡客之后，银泰网、京东其实都已经低调推出限时特卖为主要噱头的独立客户端。其中，银泰网旗下限时特卖App定位每天11点上新，所含商品集中在服装、箱包、鞋靴三个类目，耐克、雅鹿、威登保罗等品牌均参与特卖，折扣多在0.4折~5折之间。而京东则将限时特卖模式集中在独立App“京品购”（由原“京东闪团”更名而来）中，从京东平台筛选相对实惠的商品，同时支持设置闹钟，自动在秒杀时间提醒用户。分析认为，移动端其实是天生适合限时抢购的利器，用户可以随时随地用手机查看，也容易形成冲动消费。这也是国外创意闪购网站Fab移动端销量超过50%的重要原因所在。

关于艺龙网CEO崔广福将在年内离任的消息不胫而走。虽然昨日艺龙网官方向北京商报记者否认了这一消息，但据一位知情人士透露，去年业绩大幅下滑的艺龙网，一直以来坚持的策略出现问题，此时换帅对于艺龙网正是时候。艺龙网CEO崔广福到期分手？日前，业界流传消息称，职业经理人崔广福与艺龙网母公司Expedia的合同将在年底到期，到期后崔广福将不再续约。艺龙网方面昨日表示，“目前整个公司的战略和政策都是稳定的，此消息是谣传”。不过，一位业界人士却向北京商报记者表示，崔广福离开艺龙网板上钉钉。该人士表示，崔广福未来可能会加盟苏宁易购。对此，苏宁易购昨日对此消息“既不承认，也不否认”。相关负责人回应称，苏宁易购长期以来一直在寻找志同道合的人才。资料显示，自去年10月起，苏宁易购一直在大范围扩张自身版图，高速奔跑下的苏宁易购显然急需出色的人才。去年12月初，崔广福曾在某电视节目上透露，董事会想给其2.6亿期权再留他五年，但相应要求是让艺龙网业绩达到一定程度。但当时崔广福并没有给出明确答复。不过在一位业内人士看来，苏宁易购的高管多由企业自身培养而成，如果崔广福此时“空降”苏宁易购，磨合期不短。劲旅咨询CEO魏长仁认为，崔广福是标准的“万金油”型职业经理人，当年上任艺龙网也属“空降”，但却成功处理了董事会、“空降”高层与老员工之间的矛盾。此外，崔广福显然更懂电商业。中国旅游研究院副研究员杨彦锋也认为，宝洁销售出身的崔广福，适应力更强。低迷业绩惹祸在魏长仁看来，崔广福在今年离任并不意外。到目前为止，崔广福在艺龙网已将能力发挥到了极致，也取得过一定成绩，但取得更大突破难度很大。对于艺龙网而言，崔广福曾更像是员工心目中的英雄。2007年崔广福走马上任，随即砍掉了度假和差旅服务，把酒店业务设为经营核心。并于2009年实现了对董事会的承诺，促成了艺龙网成立十年来的首次盈利。但四年后，面对竞争对手携程网咄咄逼人的强硬姿态；面对去哪儿网酒店直销的迅速崛起；面对同程网、途牛等伺机而动的“超车”意图，艺龙已经越来越力不从心。财报显示，2012年艺龙网经营利润再转亏损，最后仅靠利息收入及税收调整免于亏损，但营利仅为50万元，去年艺龙网的亏损更可能达到2亿元。陷发展瓶颈业内普遍认为，去年在业绩、战略上遭遇“滑铁卢”的艺龙网，盈利能力已经下滑到了历史最低点。这意味着专注于酒店预订领域的艺龙网，如今已经进入瓶颈期。从战略层面上看，艺龙网专注的酒店预订在去年遭遇了巨大冲击。携程网在高端酒店领域不断打压艺龙，最具依赖性的销售平台去哪儿网也在大力发展酒店直销，驴妈妈、途牛也在进军酒店领域。同时，携程网创始人梁建章回归后，全面跟进价格战，夺走了艺龙网价格战的主导权，在竞争对手紧咬“返现”额度的情况下，艺龙网很难再从携程口中抢夺市场份额，只能陷入亏本促销来提高预订量的尴尬境地。崔广福给艺龙网制定的2014年计划，仍旧是将目光停留在无线、酒店战略上。但杨彦锋认为，全年预计2亿元的亏损，已让投资者在这条战略上看不见希望，艺龙网的“酒店故事”已经无话可讲。虽然在酒店战略上已经到达瓶颈，但艺龙网的品牌价值尚具有一定优势，董事会为行走到十字路口的艺龙网谋取下一步打算也在预料之中。

对于实体经济发达的广东来说，骆驼（Camel）品牌在虚拟世界的成绩单愈来愈具有现实价值。今年“双十一”，骆驼品牌在鏖战24个小时后收获了3.8亿元销售额，较去年净增近2亿，同比增幅超过85%，跑赢“大盘”。与此同时，骆驼同时获3冠王，在服饰、户外、女鞋三个类目排名第一，分别在相应领域超越杰克琼斯、百丽等知名品牌。从地域来看，骆驼则是广东企业中的“双十一”头牌。“很多传统企业已经在电商平台上找到感觉。”骆驼总经理万金刚在接受21世纪经济报道记者专访时表示，原来困扰传统企业的线上、线下渠道冲突现在已经基本不成为问题，“电商不再是销库存的下水道，而是能为企业带来增量的新引擎”。骆驼斩获3.8亿元在大小品牌林立、市场集中度极低的中国服装服饰行业，拥有几十亿元年销售额的骆驼堪称低调的行业巨头。万金刚向记者透露，目前骆驼品牌旗下拥有男鞋、女鞋、户外、服饰等多个品类，传统销售网点达3600多家。像很多传统企业一样，骆驼既在北京、沈阳等多个城市设立了自己的直营销售架构，又进入了商超、街铺等零售终端。庞大的线下销售渠道，往往成为很多传统企业在电商时代面临的尴尬：一方面，电商的低价会损害传统渠道的利益，并招致后者的反弹；另一方面，面对远高于传统渠道增速的电商，企业无法忽视，更害怕在渠道变革中因落伍而被颠覆。“经过最近两三年来的摸索，渠道冲突问题已经解决得比较好了。”万金刚对记者表示，在骆驼看来，线上、线下两个渠道面对的是两种消费群，“他们的消费能力、时尚认知有着很大差异”。来自一线的销售分析显示，在网上卖库存货并不可行，而把线上热销的款式放在传统渠道同样卖不动。基于这一前提，家电、数码等标准品厂商往往会为线上、线下的同类产品进行不同的型号编号，或稍微变动一下配置或功能。而对于非标准品的服饰来说，骆驼更进了一步，就是为电商渠道专门开发产品。“我们今年‘双十一’的准备其实在5月份就开始了。”万金刚向记者透露，首当其冲的就是在研发和设计环节，开发适合电商消费群的款式，并据此组织供应链。在万金刚看来，电商不仅是对传统渠道的部分替代和蚕食，更能产生需求增量，“网络把原来传统渠道无法聚集的小众需求整合在了一起，同时，网络缩短了时间和空间，流行趋势的传播也更快”。他举例说，骆驼在市场上热卖的雪地靴就是一个经由网络渠道快速成长起来的品类，而原来在实体渠道就很难做，因为太小众了。正是由于对电商渠道的“看得起、看得懂”，骆驼在网络世界的三年试水，成绩一年比一年好。2010年，骆驼在淘宝开设官方旗舰店，正式布局电商；2011年“双十一”便实现5000万元销售额；2012年，骆驼成为“双十一”全网销售的冠军；2013年，骆驼创下3.8亿元销售额新高。至于经验之谈，万金刚谦虚地称，“很多传统品牌都做得不错”。而在记者的追问之下，他仅表示：第一，当一些企业半推半就，将电商作为倾销库存的“下水道”时，骆驼针对电商用户群开发了大量新品；第二，很多传统企业做电商时为了所谓的掌控力，投入大量资源做自己的B2C平台，而骆驼选择将重点放在与主流电商平台的合作。“骆驼也有自己的B2C商城，但那基本上是个形象工程，目前骆驼几乎接入了所有主流的电商平台。”万金刚说，单个品牌做B2C太难，引流成本太高，也没必要，毕竟渠道与品牌是互相依存的，“线上、线下都一样”。当然，执行中的细节也至关重要。“往年‘双十一’人员安排、发货还是比较乱，人手也不够。”万金刚表示，今年骆驼引入了各环节的专业供应商，比如做电话管理的合力亿捷、仓库管理系统的百胜、富勒等，大到货品跟踪，小到员工订餐，都制定了预案。为解决爆仓的问题，骆驼今年新增了四个副仓，为主仓分担发货压力。线上、线下汇流今年“双十一”，阿里巴巴平台不仅创下单日350亿元销售额的新纪录，而且也是首次O2O尝试，其促成了约3万家传统门店参与线上促销，消费者在线下扫码后可在天猫上进行购买。对此，万金刚的判断是，电商渠道目前仍维持高速增长，其在社会总零售中的占比将进一步扩大，但传统渠道的价值仍将长期存在。“目前，电商渠道的流量成本上涨得很厉害，去年一个流量二三十元，今年已经涨到五六十元。”万金刚对记者表示，不管是电商平台内还是平台外（如搜索引擎）的流量价格都在上涨，“因为企业的需求增加得太快”。而在线上营销成本增加的同时，传统线下渠道则呈现出降价的苗头，“今年租金和商场的费用都有可以压缩的苗头”。万金刚认为，所谓线上、线下的融合，首先要求两个渠道成本的看齐。阿里巴巴集团董事局主席马云对于今年“双十一”的点评是，关键不是交易额数字，而是应该思考如何把商业地产的高价打下去。目前线上、线下两个渠道呈现出来的汇流趋势，势必继续推演下去，直至达到某种程度的均衡。“目前国内综合性电商平台的大局已定，广东想在这个环节有所作为的难度太大，因为要投入的成本已经太高。”万金刚认为，但连接线上和线下的O2O却为广东提供了一种弯道超车的契机，一方面，广东拥有庞大的实体经济和线下渠道；另一方面，腾讯微信的庞大用户量也在这方面拓展展现出潜力。当然，在万金刚看来，线上、线下融合涉及的产业链很长，有太多环节的工作要做，不容易，也无法一蹴而就，广东要抓紧时间窗口，“毕竟阿里、京东等现有平台不会束手旁观”。“电商市场瞬息万变，太多的不确定性意味着变局，也意味着机会。”万金刚说。

【一起惠讯】12月31日消息，一起惠独家获悉，针对电商服务商，淘宝明年将全力押宝无线端。据知情人士透露，为了保证无线服务商市场全面发力，淘宝方面已经启动“966”工作制——即员工保持每天早上九点上班，晚上六点下班，每周上六天的节奏。淘宝网无线开放平台阿里还没有移动船票在移动市场，目前公认唯一拿到“船票”的也仅有腾讯一家。由于微信这一“大杀器”的存在，阿里巴巴无论是电商领域还是整个互联网都面临着极大挑战。虽然天猫、淘宝、聚划算、支付宝等一干产品接连移动化，并表现出极大的企图心和进取性，但这并不能保证阿里巴巴在未来无线端已经处于安全线以上。对此，阿里巴巴去年已付出极大时间和金钱，在无线领域进行全面布局，包括先后入主高德地图、91无线、陌陌、丁丁网等移动互联网公司。同时，阿里巴巴还在内部进行组织架构调整，不仅成了单独的无线部门，每个原有业务板块中也同时内设无线模块。在产品开发上，无线淘宝、微淘、来往、旺信等多个通道均已初具规模，并从那个多个维度去挑战微信的独大地位。值得注意的是，相比产品端，阿里巴巴在营销、系统、解决方案等层面也布局颇深，为更多专注于移动端的第三方服务商提供了更广阔的的空间。据一起惠了解，在系统方面，淘宝卖家操作后台“千牛”最初从移动端开始切入，而今已顺利植入到PC端，并取代了原有阿里旺旺卖家版，实现了卖家移动店铺管理与PC端的无缝对接。在营销端，今年8月份，淘宝系广告联盟阿里妈妈将于则上线无线推广平台——“智无线”，为淘宝无线直通车、无线钻石展位等原PC端广告窗口向移动端迁移凿开了通道。此外，微淘方面也有望加入更多的营销插件，以便协助商家实现线上线下的联合推广。在“假死”中蓄势？不过有趣的是，淘宝无线开放平台至今鲜有维护迹象，站内很多信息还停留在2012年，似乎已陷入“假死”状态。实际上，从淘宝官方释放的数据情况来看，淘宝无线开放平台在过去阶段仍有喜人增长。截至2012年7月份，与其合作的第三方ISV有五千多家，其中单天最高的佣金能达到2万以上。而在2013年7月份启动的阿里妈妈“橙领大赛”上，亦有上千名无线端自助淘客、ISV、二级联盟及无线技术开发者涌入淘宝开放平台。阿里妈妈方面曾预计，2013年全年，淘宝客无线端推广带来的成交额将增长5-10倍，淘客的佣金分成至少将超过5亿。这些数据和动作足以证明，阿里妈妈有意在移动互联网领域重现PC端蚂蚁雄兵式的策略，并积极招募移动ISV，围绕无线业务进行创新，进而广布碎片化移动流量入口。PC端淘宝服务商结局扑朔“如果说明年淘宝服务商市场的重点将布局在移动端，那么那些传统的服务商有可能遭遇灭顶之灾。”一位ERP研发者向一起惠指出，在原本就压力重重的情况下，淘宝又将资源集中到移动市场开发，对服务商形势非常严峻。该研发者透露，第三方服务商在淘宝中真正具备盈利能力的并不多。“除了保证金之外，凡是入驻淘宝的开发商都要缴纳30%的扣点费用。所以，订单量大并不意味着日子过得好。”而今，第三方服务商又统一被要求入驻聚石塔——这也意味着商家需要花更多的钱购买淘宝的服务器和数据存储。尽管目前还无法判断淘宝对移动端是否有扶持政策，让服务商可以相对轻松的生存，但不少服务商还是将移动视作明年重要的突破和发力点。尤其是一些专注于语音搜索、视频搜索、重力感应、摄像头、定位、O2O等功能服务商或许在新的市场机遇面前迎来新的革命。阿里妈妈提供的广告业务数据显示，2012年淘宝联盟平台为站长和淘宝客带来的分成收入突破30亿，来自移动端的广告业务分为一亿。

【一起惠讯】12月24日消息，据一起惠了解，一位4钻店铺的淘宝卖家在网上曝光了店铺12月22日的流量构成，其中来自淘宝搜索的自然流量极低。该店铺来自直通车、钻展、淘宝客这三个来源的淘宝付费流量占店铺总流量的78.17%；买家自主访问所带来的流量占比11.84%；而淘宝的免费流量占比为9.81%，其中来自淘宝搜索的流量占比仅为4.23%；淘宝站外流量占比0.17%。淘宝搜索官方微博对该店铺的流量构成也表示惊讶：“几钻店铺啊？搜索流量占比这么低。”此店铺流量构成的曝光引起了众多业内人士的关注。一部分淘宝卖家表示，来自淘宝搜索的自然流量占比一直很低。还有部分卖家表示，从2013年9月份起来自淘宝搜索的自然流量迅速下滑。此外，也有卖家指出，来自淘宝搜索流量的多少关键还是要看店铺自身的权重，要达到淘宝网的各项指标。淘宝卖家如果想追求但是很多卖家对于今年新推出的个性化搜索功能存在怀疑，认为个性化搜索的推出并没有为淘宝卖家提供更精准的流量。

昨日，记者从铁路部门了解到，今日起，春运期间的临客正式开始售票，旅客可通过上网或拨打电话购买春运首日的临客车票。本周六起，普通列车的车票也将开始发售。据悉，为了缓解购票“拥堵”的现象，明年春运，铁路总公司对车票预售期进行了调整。临时加开的旅客列车车票预售期互联网、电话订票预售期为25天（含当天），车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，所有加开的临客列车提前了5天预售。因为网上和电话订票预售期优于其他方式，计划出行的旅客，最好还是通过网络和电话订票。此外，铁路12306官方购票网站也新增了“刷票”功能，，方便旅客“抢”票。而铁路部门官方手机购票客户端“铁路12306”已上线试运行，旅客可下载使用。

“爱马仕下月就要涨价了。”近日，广州市民林先生在香港爱马仕专卖店帮女友挑选丝巾时，专卖店销售人员表示，明年起爱马仕将正式提价，具体提价幅度和品种等待公司的最终通知。“高价仍然阻止不了消费者的热情，每次来香港的奢侈品专柜都见到店铺外排队的人龙。”林先生说。记者了解到，爱马仕官方在公布上半年业绩时曾公开表示，集团计划明年对产品进行提价。奢侈品价格每年的上涨似乎已经成为其固有的品牌策略。美国劳动统计局统计显示，在过去的10年里，奢侈品的价格已经上涨了60%。代购：“今年不买会更贵”记者了解到，巴黎世家在本周一将欧洲地区的部分产品进行价格调整，以一款经典机车包mini型号为例，价格上涨幅度约为4%。就在今年10月上旬，LV法国官网的价格悄悄进行了调整，此次调整涉及LV数款手袋，包括经典系列NeverFull、SpeedyAlma等，涨幅在8%~10%不等，折合人民币相当于提价200~1840元。此外，包括YSL、CELINE、CHANEL、Hermès等在内的奢侈品牌几乎从10月底开始全线涨价。奢侈品专业代购小熊告诉记者，“现在奢侈品价格年年涨。”记者在不少奢侈品代购店发现，不少代购都打出了“今年不买就等更贵的价格”来做宣传。数据显示，在过去的13年里，爱马仕凯利包(KellyBag)的售价从4800美元(约合人民币30240元)上涨到7600美元(约合人民币47880元).业内：奢侈品二手店仅以5~8折收购消费达人李小姐是香奈儿的忠实粉丝，她告诉记者，自己在2012年拥有第一个香奈儿手袋的经典款，在广州太古汇买时是3.7万元，现在这款包的价格已上涨近20%。“我曾拿这款包去奢侈品二手店问价，当时销售人员告诉我，包有九成新，但收购价格不到两万元。”记者从财富品质研究院了解到，在二手奢侈品市场，全新的未使用过的奢侈品价格一般在5~8折，最低到3折。奢侈品二手门店中的近千款产品，没有发现标价高过市场价的。“所以如果是购买全新的奢侈品，即使价格年年在涨，但到了回收终端却卖不起价格，可以说没有任何投资收益。”业内人士表示。事实上，各大奢侈品牌基本上都是量产，这大大降低了奢侈品过去的专属性和稀缺性，大牌公司不断制造各种升级版、限量版，直到限量版也成为街景。现在奢侈品只有极少量古董型的奢侈品还具有保值性。数据：奢侈品中国销售增长率为2000年来最低水平贝恩咨询公司发布的《2013年中国奢侈品市场研究》显示，今年中国奢侈品市场增速进一步放缓，预计整体年同比增长率只有2%左右，为2000年以来最低水平。2012年时该数字为7%。事实上，奢侈品消费在中国的颓势拖累了部分奢侈品牌的业绩。LVMH集团三季度财报显示，集团三季度营收约94.8亿美元，与去年同期的93亿美元相比，涨幅仅1.7%，低于预期的72.4亿欧元，也大大低于第二季度的7%和第一季度的3%。PRADA上半年业绩也显示其大中华区销情放缓，大中华区第二财季的销售由首财季的24.3%回落至次财季的13%。不过，爱马仕是少数仍保持高达两位数增长的奢侈品集团。第三季度销售额提升5.5%，达8.955亿欧元。除去汇率的影响，销售额增长达到12.9%，在零售和批发上都达到了两位数增长。

日前，苹果被澳大利亚消费者保护机构“打了一记耳光”，被要求提供两年的保修。澳大利亚竞争和消费者委员会批评苹果称，其在澳大利亚在某些情况下，错误使用了14天退还政策和12个月保修政策。该委员会要求苹果遵守澳大利亚的售后保修法律，苹果表示答应，这意味着苹果大部分产品将在澳大利亚获得24个月的保修承诺。另外，苹果还答应在澳大利亚官方网站提供相关信息，解释自家保修政策和澳大利亚法律要求的保修政策之间的区别，另外还将对苹果的员工和客服中心代表进行重新培训。实际上，苹果已经不是第一次遭到澳大利亚相关机构的惩罚和警告。2012年6月，澳大利亚一家法庭判决，苹果必须支付225万澳元的罚款，理由是苹果在一款iPad上进行了误导性宣传。

12月18日晚间消息，今日有消息人士透露，人人旗下团购网站糯米网CEO沈博阳将于月底离职，而百度副总裁刘骏将兼任糯米网代理CEO，顾国栋担任糯米网COO。据悉，沈博阳已于近日发送了内部邮件，称其因个人原因将于月底离开糯米网。随后，新浪科技求证沈博阳本人，他在回复的短信中表示：“明年将开始新的征程。”百度官方对此不予置评。今年8月23日，百度宣布战略投资人人旗下的团购网站糯米网1.6亿美金，获得约59%的股权，这也让糯米的估值达到2.7亿美元。据团800统计，10月份国内团购成交额为35.3亿元，连续第四个月大于30亿元，应该说团购行业月度成交规模已经稳定进入“30亿元时代”。在今年7月以来的“30亿元时代”中，团购市场的“三围数据”大致保持着以下体量规模：30亿元成交额，5000万购买人次，50万在售团单。而在今年9月的一份团购网站综合数据排名中，糯米位于综合流量排名第5位，团购网站综合销售排名第3位，团购产品销售排名第2位。

【一起惠返利网讯】12月19日消息，一起惠返利网获悉，小米公司刚刚拿下了几个重要域名包括mi.com\mi.cn，小米公司相关副总裁以及部分产品经理在微博上透露了该消息。一起惠返利网访问mi.com域名发现，页面用多国语言提示“本站正在建设中，请稍后再来访问。”，其中包括中文、日语、韩语等多个亚洲国家语言。虽然，小米公司收购mi.com的消息并没有在官方进行披露，但前不久CNNIC日升期工作结束后的公告结果里，小米公司已经正式获得mi.cn/.中国两个保留域名申请。业内人士分析，该消息已侧面反映出收购的真实性。与此同时，有消息人士称，小米公司明年或将启用mi.com，而域名启用后，小米很可能会改变其现在的运营策略，从单纯的围绕本土市场做营销变成广泛拓展国际市场。据一起惠返利网了解，小米公司2010年4月成立至今，一直围绕国内互联网市场做饥渴营销，网站流量、小米品牌、销售成绩都在快速提升，2013年的阿里“双11”、“双12”两个大促节中以数亿元的单天销售额拿到了全网第一。而小米业务也从手机开始拓展到电视、盒子、路由等方面。小米公司创始人雷军此前也曾提出国际化发展战略，不过受到海外市场对专利等方面严控因素，仅仅在香港和台湾进行试点。但小米公司在期间并没有放下国际化野心，今年先后从海外挖来了多名谷歌、安卓高管，同时又完成了第四轮融资。业内人士认为，小米公司现在很有必要在战略上脱离本土化特征，而此次传言的域名收购，很可能为此后的国际市场拓展铺路。“小米一旦国际化，将对国内互联网品牌在国际市场的影响力起到很大提振作用。”上述人士称。

【一起惠返利网讯】12月19日消息，一起惠返利网获悉，日前，北京惠诚律师事务所、汉威律师事务所、尚公律师事务所、中瑞律师事务所、世纪律师事务所等五家机构律师联合组团，试图免费为淘宝中小卖家提供法律援助，通过法律途径，向法院起诉淘宝，直指淘宝垄断。据该律师团团长、北京惠诚律师事务所律师赵占领表示，此前淘宝中小卖家因“被误判为虚假交易”而进行的维权行动引起了业界的密切关注，应部分中小卖家要求，决定成立专门的律师团，为其提供法律原著啊，帮助中小卖家，依法起诉，并规范淘宝等电商平台“单方制定规则、擅自修改规则任意解释规则”等做法。赵占领指出，此次主要针对淘宝提起两类诉讼：第一，针对淘宝误判虚假交易行为，提起侵权或违约之诉，要求淘宝承担误判的法律责任，包括恢复被删除的商品或者对被封的网店进行解封，配上所有损失并公开道歉，要求淘宝秀爱虚假交易的认定标准及举证原则。第二，针对阿里巴巴集团提起反垄断诉讼，要求其承担滥用市场支配地位的法律责任，最终广大卖家的合法权益及经营自主权。关于此项诉讼，赵占领解释称，淘宝在流量引导、打击虚假交易、规则制定方面区别对待天猫和淘宝卖家，歧视淘宝中小卖家。同时，淘宝滥用市场支配地位任意制定、修改和解释规则，比如，针对虚假交易，违背了谁主张谁举证的原则，要求中小卖家举证；再如，自定规则限制淘宝中小卖家的营销推广方式和渠道；还有，对淘宝中小卖家的申诉进行限制，申诉不成时进行严格的处罚等。此外，一起惠返利网了解到，律师团还将针对中小卖家向国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局申请调查阿里巴巴、淘宝垄断，向商务部及全国人大法工委提交监管和立法建议等方面，提供法律专业支持。赵占领称，希望通过代理中小卖家实现两个目的：一是改变淘宝认定虚假交易的标准和举证规则，尊重卖家的诉求；改变以往在制定交易规则时的强势做法，建立合理机制，充分听取中小卖家的意见。二是通过向反垄断执法部门举报，希望其出面调查，建立长效的解决机制。对于上述法律援助，律师团将采取公益法律服务发誓，中小卖家只需自行向法院交纳诉讼费，无需支付其他任何费用。据悉，12月3日，淘宝启动大规模的严厉“整治虚假交易行为专项行动”。开始大规模删除很多淘宝店的宝贝、执行炒一罚二，同时引导卖家作出不申诉承诺。这次行动致使部分中小卖家无辜中枪很多宝贝被删，这也成为这次双12围城事件的导火索。随后，淘宝网官方连发两则公告，表示将把申诉期延长至2014年1月20日。另外，申诉处理期内，淘宝网将暂缓执行相应的处罚措施，包括扣分、删除评价、删除商品，已删除商品将恢复至线上仓库。

【一起惠返利网讯】12月18日消息，一起惠返利网最新获悉，淘宝网将于12月底针对卖家店铺页面的近30天服务数据进行调整，其中将取消近30天投诉率变更为近30天纠纷率，同时，还将增加卖家近30天退款及售后服务自主解决率。淘宝官方解释称，近30天纠纷率是指近30天，纠纷退款笔数/近30天支付宝成交笔数。近30天卖家自主解决率计算逻辑为：1-近30天完结退款或售后笔数中的小二实际介入笔数/（近30天完结退款笔数+近30天完结售后笔数）。假设卖家在6月16日到6月30日交易125笔，纠纷退款10笔，7月1日到7月13日交易112笔，纠纷退款15笔，7月14日到7月15日无交易，无纠纷退款，则该卖家在7月17日的纠纷退款率计算方式为：6月16日到7月15日纠纷退款笔数/6月16日到7月15日的交易笔数=（10+15）/（125+112）=10.5%。据介绍，一旦淘宝对小二介入处理的交易（交易包含退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数；如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。此外，为了提升消费者的购物体验，提高卖家的售后服务，售中退款及售后投诉的交易均将进行责任判定。据一起惠返利网了解，此次调整将主要面向集市卖家而非天猫。根据淘宝官方描述，淘宝集市与天猫在计算纠纷上存在逻辑差异，前者买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且根据责任判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和；后者在遭遇纠纷后，则由天猫介入且最终由天猫客服操作退款的笔数。淘宝方面提醒，集市卖家有必要主动做好售后服务，联系买家协商处理，特别要留意“退款管理”及“售后管理”中，状态是“举证中”的交易，并优先处理这些交易，有助于降低店铺的纠纷退款数据。

轰动一时的国内首起比特币交易平台诈骗案件目前已被浙江省东阳市公安局侦破，三名涉案嫌疑人被抓获。东阳市公安局政治部蔡主任在接受《第一财经日报》记者采访时说，日前检察院已正式签发三名嫌犯的逮捕令，三名嫌疑人虽然承认案件的事实部分，但对“诈骗罪名”却未承认。对于众多受害者关心的追赃问题，蔡主任表示，公安部门一定会尽力为投资者挽回损失。他同时告诉本报记者，部分受害者可能存在虚报被骗数额的情况，案件目前还在调查之中，可以透露的细节不多。“目前还有一名主犯在逃，东阳警方正在全力追捕。此外，东阳警方还在尝试恢复GBL网站关闭前的交易数据，目前看来数据可恢复的可能性很大，数据恢复后将会为受害者核实相应的损失。”相关知情人士向本报记者透露了案件的最新进展。10月22日，因看好比特币的行情，东阳人乔某在网上搜索比特币交易平台GBL公司，并通过第三方支付在该交易平台充值9万元用来买卖比特币。10月26日，乔某发现该网络交易平台的工作人员不在线，一些正常的交易程序也无法实施，随后向东阳市公安局报案。东阳市公安局立即着手侦查后发现，遭受损失的远不止乔某一人(本报11月14日报道《比特币交易网GBL卷款跑路500人受损或超2000万元》)。东阳市公安局将案情上报，根据上级指令，抽调精干警力成立专案组，进行全面侦查。专案组民警经过努力，确定了GBL交易平台管理人员身份，并及时实施了追捕。11月12日，嫌疑人刘某在贵州省都匀市被专案组民警抓获。29岁的刘某是GBL网站的负责人，并化名为“庄见愁”为用户提供比特币行情分析，在业内有一定的知名度。11月14日，嫌疑人金某在安徽省合肥市落网。24岁的金某是安徽省合肥市庐江县人，为网站制作、维护者，也积极参与网站的日常运营，金某计算机专业毕业，精于软件编程，曾在上海某公司就职。11月19日，嫌疑人黄某在深圳被抓获，其在GBL平台上主要负责网站的财务工作。GBL比特币交易平台的网站域名为www.btc-gbl.com，服务器位于美国，IP地址108.168.231.23。与大多数比特币交易网站不同的是，GBL采用的是带10倍杠杆的期货交易模式。用户可以向GBL提供的第三方账户里汇入人民币或者直接向GBL的比特币账户里存入比特币进行交易，既可以做空也可以做多。比特币的涨跌幅度很大，如果“押对宝”，10倍杠杆绝对可以让用户大赚一笔，反之也会遭受巨大的损失。10月26日，GBL网站页面忽然被关闭；接着，在毫无任何征兆的情况下，用户们又纷纷被踢出GBL官方QQ群。就在大家还没有来得及将账户中的资金提出来的时候，GBL就已经带着他们的钱跑路了。意识到情况不妙的GBL用户自发建立起了维权QQ群，6小时内便有近200名GBL客户入群。GBL公司的经纪人也口风急转，马上成立了维权群表示将和客户一起追究GBL公司责任。该维权群的发起人之一在发给本报记者的GBL联合维权统计表中显示，登记在册的130名受害者共计损失460余万元。根据业内人士分析，该网站于10月18日开始就大量转移平台中会员充值的比特币，为卷款跑路做准备。目前，该案件仍在继续侦查中。

12月16日上午消息，支付宝钱包宣布开通“支付宝12306公众服务号”，为全国乘客提供包括信息公告、列车服务、订单管理等的铁路12306移动服务。还有十多天就到火车票春运发售期，不少民众都开始为购票提前做准备。如今乘客只要在支付宝钱包里添加“支付宝12306公众服务号”，火车票服务信息就可以一目了然了。据了解，“支付宝12306公众服务”提供了车票查询、信息公告、购票贴士和交易管理等四大类服务。通过“车票查询”服务，乘客可以根据行程、日期、车型等条件查找自己需要的车次信息，每个席位对应的价格、是否有票等信息都一目了然。在“信息公告”服务中，乘客可以查看铁路官方最新公告和支付宝退票说明；也可以点击“购票贴士”菜单，了解购退票流程、购票常见问题解答，及铁路相关购票规章等信息。而所有支付宝购买的12306火车票，乘客都可以在“交易明细”服务中查到交易明细。11月30日，铁路12306网站正式开通支付宝购买功能，随后在12月4日，12306手机客户端——“铁路12306”也正式上线，全面支持乘客用手机支付宝购买火车票，这两项新服务让乘客购票更加便捷。

【一起惠返利网讯】12月15日消息，一起惠返利网获得的数据显示，双十二当天林氏木业七大店铺总业绩2500万，旗下三家店进入top10，其中“林氏木业家具旗舰店”位居第一，销售额为1458万；“林氏旗舰店”位居第9，销售额300多万；“卡伊莲家具旗舰店”位居第10，接近300万；无论单店还是总销售额林氏木业再一次稳居类目第一。一起惠返利网还了解到，虽然双十二家具电商业绩惨淡，但移动购物热潮不退，此次双12林氏木业移动端成交笔数1700笔，双十一也才5000笔。对于移动端购物，林氏木业公关总监卫国表示，双十二流量比双十一有所下降，原因是双十二整体流量都下降，但移动端占PC端成交金额比例提高不少，得益于淘宝官方大力推广移动端购物，例如手机红包，扫码送彩票等。未来几年移动端购物将会成为主要的购物方式之一。

“小米模式能不能战胜格力模式，我觉得看未来5年。请全国人民作证，5年之内，如果我们的营业额击败格力的话，董总输我一块钱就行了。”雷军说。而坚信小米决不可能超过格力的董明珠，豪气地将这个1元赌局上升到了10亿元。董明珠与雷军之间的10亿赌局，再次引爆了传统制造业与互联网新经济在模式与思维上的冲突与碰撞。董明珠的底气从何而来？究竟哪一种模式才能走得更远？又一场赌局同样是实体企业与互联网企业对赌，但1年后的赌资已经翻了10倍。12月12日，2013年度经济人物评选结果揭晓。格力集团董事长，格力电器董事长、总裁董明珠和小米公司董事长兼首席执行官雷军均榜上有名。这两个人在行业里都给人印象鲜明，董明珠被称为家电女王，还亲自为在格力渠道销售的晶弘冰箱做起代言；而比她小15岁的雷军，则被米粉们称之为“雷布斯”。双方在颁奖现场，围绕小米5年内销售是否能够超过格力电器打起了赌。有意思的是，率先约战格力的雷军所出的赌资是一块钱。这不能不让人联想到了去年的那个著名的赌约。围绕关于到2020年电商是否能够取代实体经济、占领中国零售市场半壁江山，万达董事长王健林与阿里巴巴董事长马云达成了1亿赌约。而这个赌局在1年后的现在，早已随着两家企业的合作而作罢。对成立不到4年的小米来说，与营收已过千亿的白电巨头格力打赌似乎并不公平。2012年，小米的营收刚超过格力营收的十分之一。而格力7万员工是小米员工的近18倍。但另一方面，小米营收的增速却无法令人忽视。雷军在半个月前的“首届中国网络视听大会”上透露，小米的营收在今年有非常大的把握突破300亿，增速达到140%，而明年小米的营收可能会超过500亿。一直强调工业精神的董明珠质疑小米的模式能坚持多久。她表示，小米的增长速度确实令人震撼。但是小米枝繁叶茂的底下，根在哪里？正如她反问雷军：“如果全世界的工厂都关掉了，你还有销售吗？”而秉承着消费电子“不快则破”原则的雷军则反击称，格力过长的渠道导致与用户距离过远，而且可能堆积大量的库存在路上，同时不能专心做自己擅长的事情。显然，这是一场谁都不能说服谁的争论。10亿底气的背后不管是10亿赌约还是1亿赌约，对打赌双方来说都并不重要。参考上一个赌局的结局，很可能依然是双方一笑而过，甚至是合作的开始。重要的是，在这场大佬赌约的背后，依然是传统制造的重资产运营模式与互联网轻资产运营模式之间所发生的碰撞冲突。而且，1年的时间过去，这种碰撞一直在持续升级。在董明珠与雷军的唇枪舌战中，董明珠显得有些咄咄逼人，这个家电女王从朱董配时代便表现出的强势一直沿袭至今。雷军笑言，他从董明珠的眼睛里看到了杀气。而董明珠的底气来自哪里？在她正式掌舵格力集团与格力电器的2012年，格力电器标志性地迈入了千亿俱乐部的门槛。而与其他家电企业纷纷发力电商不同，格力的渠道重点依然放在线下。尽管今年年初董明珠曾对外表示，格力对于网上渠道会有打算，但一位熟悉格力的业内人士对记者表示，据他了解，格力现在只有网络销售部来负责B2C市场的销售，还没有一个专门的团队来建设电商渠道。在2013年半年报中，格力也没有提到线上渠道的动作。董明珠表示，格力今年的重点还是如何让格力1万多家门店的所有人员变成技术专家。“格力的千亿营收中，网上销售占比现在来讲很少。”而线下的1万多家门店才是格力千亿营收的来源。据记者了解，格力线下渠道的大规模整合已经悄然结束，目前，格力各地的销售公司目前已全部由北京盛世恒兴格力国际贸易有限公司全资控股。上述业内人士对记者称，格力在电商方面迟迟没有动作还源于门店在空调行业的特殊地位。“网上买一个小米手机你可以自己用，买一个格力空调你能自己装么？”据记者了解，即便在电商平台购买格力的空调，从安装到维护、保养也需要格力来完成。除了门店之外，格力拥有的庞大制造体系也是董明珠底气的来源。从格力在2013年半年报中体现出的12家主要子公司和参股公司来看，除了两家是金融行业外，其余10家公司均是制造业，从漆包线、压缩机到空调、小家电均有所包括。借力马云？尽管董明珠宣称电商不能取代实体，但她的话语间已有微妙的改变。在12日晚上，她在论及格力为什么不会输时说道：“格力把这两个50%加在一起，你说输没输。”她说的两个50%指的是格力在传统的零售渠道当中拿50%，在电商当中也拿50%。在她口中，迟迟没有动作的电商已经与传统零售渠道占据了相同分量。与此同时，马云成了董明珠在现场频频提到的人。“因为我们有23年的基础，我们有科技创新研发的能力，而且我们保持了过去传统的模式，把马总请进来，世界就属于格力。”董明珠说。而把马云请进来是否意味着，格力有可能打算借力阿里巴巴发力电商，而并不打算自建电商渠道？今年双十一，阿里取得了350亿元的交易额。而早已在天猫上开起旗舰店的美的集团则宣布，双十一当天，仅在天猫商城的销售额就突破2.3亿元。但格力却与这场盛宴无缘。根据记者调查，目前在天猫出售的格力空调都是经销商所卖，格力至今还未在天猫开设官方旗舰店。马云对董明珠的这一示好也表现默契。在他评论格力与小米未来谁会走得更长久时，他说：“她跟我合作好了，就会走得更长久。”但电商观察人士鲁振旺并不认为格力应该在电商上大举发力。他对记者说：“格力与小米不同。空调的后端是非常重的，需要大量门店的支持。在线上它能做什么呢？它的核心就是产品和供应链，而小米手机却只需要一个爆款。”事实上，在去年打赌电商一定会取代实体经济的马云，早已经转换了口风。就在12月6日，他刚与海尔集团董事局主席张瑞敏在青岛签订了合作协议。马云不仅掏出了22亿人民币投给海尔，还宣称要与日日顺物流织成一张虚实结合的网。而对于新旧模式之争，马云除了表态支持董明珠外，还评论称：“我个人觉得新经济就是虚实的结合，只有虚和实的完美结合，才能作为新经济，否则就是垃圾经济，肯定会倒下来。”董明珠的计划是2020年格力的营收将达到2000亿。在这2000亿里，会有多少来自电商？

据阿里巴巴发布的最新报告，中国已发现14个成规模的“淘宝村”。其中包括了揭阳市揭东区锡场镇军埔村，这也是广东省内第一个有据可证的“电商村”。军埔村本是一个“食品专业村”，近年来食品加工厂生存艰难，村人也多出外谋生。村中一些在外做服装生意的青年开始回乡创办淘宝店。这条村6月进入官方视线后，揭阳市提出要打造“电子商务第一村”。不到半年的时间，这个村庄很快就发展成“淘宝村”——490户、2690人的小村，近半人开办了超过1000家网店，在不到半年的时间里交易额翻了数番。“双十一”网购节过后，这个村子创造了超过1亿元的销售纪录。“双十二”，本报记者在村中见证了这个“淘宝村”的节日。直击“双十二”：一天赚的钱是打工月薪的三倍从外观看，军埔村与其他潮汕村庄最大的区别，就是色彩——27岁的锡场镇镇委委员陈中晔，和村中的小伙子们一起，把村子里没有贴瓷砖、马赛克的墙壁都粉成了代表淘宝的橙色。村民还把进村的那条村道叫做“智慧大街”，在村中，则是数不清的淘宝实体店和批发店。12月12日午后，村子里跟过节似的热闹。小许骑着摩托车风风火火赶来，停在一家淘宝批发店门口，进店拿了一摞牛仔裤。今年的“双十二”还没有结束，小许的淘宝店就已经接到了近700条裤子的订单，每条裤子大约赚10块钱——这意味着小许一天赚了7000块，这几乎是小许打工时一个月工资的三倍。村民吴小姐开着摩托车在一家批发店前停下，直接提了十件麻花棉衣。前天下午到昨天早上，她的淘宝店也接到了50多个订单。而批发店的老板许晓彬向记者介绍，“双11”那两天，他的批发店营业额超过了60万元，他那400平方米的仓库现在少说也有几万件库存。年轻人担纲：村电商协会会长才26岁记者在村里还见到了一家批发店的老板——一位“90后”，他忙得根本没时间抬头跟记者聊天。这个批发店一共有4个合伙人，最大的28岁、最小的才21岁，他们给这个店取了个名字叫“yes潮”——合伙人之一杨鹏佳说，排队来拿货的都是周边的村民，他们都是在自己的网店销售了货物之后才来“补货”或者“提货”。像这样的一个淘宝批发店，主要是更多的淘宝店供货，每天的经营额已经达到了十几万元。“我之前在广州十三行做服装批发，回到村里还不到8个月。”杨鹏佳说，他眼看着生意一天天好起来，“最近有越来越多陌生的面孔来这里提货。”村子还成立了电商协会，会长许耿锋才26岁。他跟杨鹏佳经历类似，都是在广州批发市场做批发、兼职做网店。直到看到村里的小伙伴们都回来创业了，于是跟约好了似的，“春节一过大家都留下来开网店了”。许耿锋现在不仅有多家淘宝网店，还经营一家天猫店，同时正在开始创办自己的童装品牌，有4个代工厂在为他加工服装。下午3点多，许耿锋开着市场价30万元的轿车离开店铺收货款去了。运营模式：村民形同分销商几乎零成本开店一位批发店主许晓彬告诉记者，军埔村的淘宝生意，由品牌商、普通开网店村民和代工厂三个环节组成，像他这样的品牌商自己设计服装、买料给代工厂，代工厂做贴牌，而村民则形同分销商，将品牌商信息上网，接订单后再从品牌商拿货，包装邮寄给顾客。如此，批发商承担了商品积压的风险，而村民几乎“零风险、零成本”就可以赚钱了。回望：“电商村”是怎么炼成的？今年6月29日，揭阳市市长陈东到军埔村调研。不久后，揭阳市创建“电子商务第一村”指导小组成立，揭阳团市委书记孔博任小组组长。考虑到返乡创业青年多数经济薄弱，揭阳协调金融机构拿出了1000万元的贷款，财政贴息50%。许耿锋打造自己品牌时就申请了40万元的贴息贷款，两天审批到账，这使他赶在了“双十一”推出了自己的产品。最终，许耿锋的网店在“双十一”购物节期间销售超过120万元。揭阳团市委邀请专家前来开办讲座，组织淘宝青年到外地学习。军埔村中的培训课堂也已经成为了远近闻名的“淘宝教室”。7月份开始的培训，参与培训人员已经超过了2万人。陈东则成了村中的熟客。“来的太勤就没有统计了”。锡场镇镇委委员陈中晔说，市长晚上也会来到村里散步，到各个店了解情况。数说财富神话军埔村共490户、2690多人，从事电商的村民过半。目前该村共经营淘宝网店1400多家、实体店38家。9月份该村淘宝店月交易额3500万元，而到了“双十一”购物节的11月，该村的淘宝店月交易额则已经超过了1亿元。

自从今年初荷兰知名品牌婴儿奶粉Nutrilon上线国内天猫、京东电商平台以来，质疑声不断，称天猫销售的荷兰诺优能Nutrilon奶粉有多处造假疑点，如假冒的荷兰牛栏官网、海外贴牌的“假洋鬼子”等。对此，昨天拥有Nutrilon品牌的达能集团中国公司方面回应称，该公司在天猫、京东旗舰店销售的荷兰Nutrilon奶粉均是原装荷兰原罐生产、进口的产品，不存在造假之说。与此同时，天猫方面也发来声明称，诺优能天猫官方旗舰店的奶粉拥有合法、合规的手续。据悉，为消除疑虑，诺优能还在其中文官网上提供进口单据查询，消费者输入生产批次号即可查验到相关官方出具的进口单据。有业内人士表示，该品牌奶粉是海外代购的热门商品，现品牌企业在电商平台销售触动很多人的利益，不排除有部分商家生事。天猫京东售诺优能被质疑据了解，今年初，达能集团从海外引进旗下荷兰品牌婴儿奶粉诺优能Nutrilon，并率先在天猫开设旗舰店销售。此前，被国内妈妈们昵称为“荷兰牛栏”的该品牌奶粉，是网购市场中海外代购的热门产品，其在国内的知名度和美誉度也从线上流传到线下。不过，诺优能Nutrilon自上线以来就备受质疑，有网友质疑其“原产地直供”有假，又疑其实为“假洋鬼子”。有消费者提出，目前因受多国和地区奶粉限购影响，在荷兰当地，该品牌奶粉供应本身都很紧张，怎么可能再大量直供国内市场。有消费者还质疑，诺优能Nutrilon官网与新西兰可瑞康官网的ICP备案号码相同，而且两者官网网页极之相似。此外，有网友还指出，诺优能Nutrilon官网涉嫌造假商务部新闻为其证身。达能：消费者可上官网查询进口单据“我们在天猫诺优能Nutrilon旗舰店里卖的产品都是真的，全部在荷兰NUTRICIA工厂里生产、罐装，原罐直供中国内地。”针对种种质疑，拥有诺优能Nutrilon品牌的达能集团中国公司方面表示，Nutrilon诺优能及Karicare可瑞康均是达能集团官方进口至中国售卖，主要销售渠道为电商渠道及部分母婴连锁店，其中Nutrilon诺优能为荷兰原装进口，Karicare可瑞康为新西兰原装进口。达能公司表示，若消费者对其官方渠道销售的产品有疑问，可在诺优能中国官网上的追溯体系里，查询到每一罐产品的进口单据。记者昨天登录诺优能官方网站查询进口单据，查询时可按生产批次查询，也可按阶段和生产日期查询。记者随机选择2012年12月全阶段查询，页面立即有四份官方文件显示，包括《入境货物检验检疫证明》、货物清单证书等。其中《入境货物检验检疫证明》中显示：品名为“诺优婴儿配方奶粉等”的产地证明为荷兰，收货人为上海优壹电子商务有限公司，入境口岸为上海口岸，入境日期为2013.04.24。天猫方面也向记者表示，诺优能天猫官方旗舰店的确是诺优能品牌官方开设。该公司还向记者提供了一份诺优能奶粉的报关单，根据该单据显示，进口口岸为“上海外高桥关”，原产国“荷兰”。同时还有中国出入境检验检疫卫生证书，产地明确为荷兰原产产品，不存在二次分装。