尊敬的各位惠友：大家好！一起惠返利网2014年国庆节放假时间为10月3日至10月7日，共5天。正式上班时间：2014年10月8日正常上班假日期间一起惠返利网工作安排如下：1、假日期间暂停提现处理、丢单处理、结算等。2、会员提现支付，丢单处理等，均延至10月8日处理，周三正常上班。3、假日期间系统保证网站正常运转，爆料推广不受影响，数据正常返回。4、假日期间，如有问题：各位会员请发送邮件到：service@178hui.com合作商请发送邮件到：CPS@yqhlm.com一起惠全体员工恭祝各位合作伙伴：假期愉快！感谢您一直以来对一起惠返利网的信任和支持！最终解释权归一起惠所有2014年9月30日

中国人民银行副行长刘士余日前在上海表示，中国跨境人民币支付系统(简称CIPS)建设已取得显著进展，将落户中国上海。刘士余是在2014年度的CCP12(全球中央对手方协会)全体会员特别大会上发表主旨演讲时做出上述表述的。早在2012年4月，央行决定组织开发独立的跨境人民币支付系统，其主要功能包括，连接境内外直接参与者，处理人民币贸易类、投资类等跨境支付业务，覆盖亚非欧美等主要时区人民币结算需求。它将对人民币的国际化、人民币自由兑换以及资本项目开放具有重大意义。推动跨境人民币结算是外贸企业规避汇率风险的好办法，此前央行行长周小川就表示，要推动上海成为全球创新交易定价结算中心。

【一起惠讯】9月30日消息，日前，移动跨境电商wish开始大规模整顿平台的假货、仿牌等侵权现象，一大批商品遭删除或无法被买家搜索到，这不禁引起了卖家的骚动和恐慌。一位wish平台的商家向一起惠反映，其2000多个SKU在后台都能显示，但无论在PC端还是移动端，打开店铺，买家能看到的就只剩下了10几个产品。对此，平台给予的解释是“仿牌”，但该卖家表示，其产品并非仿货、不涉及侵权问题，因此感到十分困惑。另一位卖家则指出，wish平台的整顿还有很多不公平的迹象。“此次商品遭到删除的多半是中小卖家，大卖家都安然无恙。而且，并非所有侵权产品都被删除了，很多真正侵权的产品还是搜索可见，但有些不侵权的产品反而被删了。”针对上述问题，一起惠联系了wish相关负责人，其解释称，近期wish正在治理仿冒商品和侵权问题，正针对全平台的商品进行审核和排查，审核期间有些商品无法显示，但商品通过审核后将会重新上线，也可重新被买家搜索到。而对于平台不公平对待大小卖家的质疑，wish方面回应道：“此次审核是针对全平台商品进行，并没有针对某些特定商家，所以不存在对中小卖家的歧视。有的侵权商品还未下架只是审核时间早晚的问题。”据其介绍，侵权行为对任何一个平台来说都是难以杜绝的问题，wish一直在做这方面的努力，只是近期加大了力度而已。目前，wish主要以用户的反馈为依据来排查侵权商品，暂时还没有向卖家公布具体的标准和规则。不过，也有卖家向一起惠指出了wish产品审核机制存在的问题和弊端。“一直以来，卖家最头痛的都是产品审核，经常上传没多久就被撤下，给予的回应是侵权，但具体的仿品惩罚标准及如何处理都没得到平台给出的明确方案。此次整顿也一样，有的侵权商品被删除，有的还能显示，也是说明平台判断仿品的方式或算法有问题。”此外，wish为何要在这个时候大力整顿侵权行为也是一个让卖家猜不透的地方。对此，业内人士指出，假货、仿货一直以来都是跨境电商行业的顽疾，尤其是在wish、速卖通、敦煌网、eBay这样的第三方平台。即便平台高呼加大治理、积极整顿，也很难从根本上解决问题，很多时候也只是有心无力。“wish迅速蹿红后，卖家数量和商品商量都开始激增，当然问题也会越来越多的暴露。此前，PayPal断掉wish买家端的支付也是声称对假货、仿货的惩罚。”对wish来说，“罗马不是一天建成的”，治理侵权是一个长期的工作，也会一直伴随着平台的成长。而目前来看，最棘手的是出台一个统一标准，让卖家和平台都有矩可循。此外，如何在这个过程中平衡各类卖家的利益也将是一个极大的挑战。此前wish联合创始人Danny曾表示会继续追求简单直接的风格，无意讨好大卖家，也不扶持小买家，要让数据和发生了的事情来决定平台的走向。那么，其简单直接的运营规则到底能不能持久，还会不会继续让中小商家觅得新空间，也只能静观其变了。

【编者按】租过房或是通过中介买过二手房的消费者可能会注意到，微信朋友圈中开始有些房产经纪人在“晒房源”。通过移动端、社交媒体，碎片化地去找寻合适匹配的房源信息，逐渐开始流行起来。但是早在2011年时，类似链家地产这样的中介公司所尝试的移动互联网和O2O策略还仅仅是PC业务的平移，虽然也在线下店布局了Wifi和iPad等设备，但来来往往的顾客似乎并不“感冒”。历经三年的试错，链家地产开始回归理性思考。关于房产中介服务O2O，应该追寻的本质是什么？移动互联网又为这个行业带来了怎样的提升？以下是链家地产信息总监宋靖宇的公开分享：北京的朋友都知道链家地产，链家地产是做二手房交易的企业，传统叫做中介。我大概4年前接触这个行业，当时我的第一反应是：中介还需要IT？不就是拿Excel这边有一堆房，那边有一堆客户，匹配一下，大家签合同就可以了吗？但是，当你进入这个行业去看的时候，就会发现，其实这个行业还挺复杂。给大家简单举几个数据，以北京为例，北京大概有600万套住宅，大概有1万楼盘，每年有6000小区成交。在北京，链家地产有1100家门店，大概有2万经纪人。在面对这样的数据，企业要如何管理？比如，每个经纪人、或者每个销售团队覆盖多大的销售规模？哪些房子是他能够销售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去销售的？哪些房子他能够看到核心的数据？哪些房子能看到全部的数据？所以说，这样的数据管理还是一件比较复杂的事情。而这还只是从业务管理的角度出发，如果从客户、业主到经纪人的全局视野来看问题，就会变得更加复杂。不动产服务行业的特点我自己总结这个行业的特殊性，有几个特点，第一，它是非标的。就是每一件商品，也就是说每一套我们买的房子都是不一样的。即便是同一个单元，同一个楼层，不同的房间，它的户型，它的朝向，它的采光或者它的视野都是不同的，很难用标准化的方式去量化。第二，标的非常大。很多年轻人都会经历租房、买房、换房这样几个过程，但是不管处于哪个阶段，在每套买卖的房子上面，标的都非常大。这就决定了我们的客户的决策过程和一般的购买行为有比较大的差异，会比较慎重。第三，强交互的过程。消费者从开始有买房的念头，到最终签约以及完成整个交易的过程中，有相当一部分是属于线下强交互的需求，这样的行为，在用IT的手段支持整个业务发展的时候，会有相对比较大的区别。“强交互”的这一点，跟我们今天讲的主题“移动”，有比较大的关系。2012年：移动初体验，PC端功能移植是主要思路在链家的体系里面，我们大规模的IT建设是从2009年开始的。我们基本上把整合的系统分成内外两条线：一条线针对我们的客户、业主，简称我们的消费者。他们来看到我们整个体系的时候，可以看到什么信息、数据，以及可以给他们什么样的体验。另一条线是我们的经纪人，为了业务的需要，他需要什么样的系统来支撑。传统的这两条线都是在PC端进行，也就是我们通常所说的外网和内网，外网我们叫链家在线，内网我们有一个很奇怪的名字，我们叫SE。链家在2011年左右尝试关注移动的领域，我们真正启动是在2011年底。我自己稍微做了一些总结，每一年整合的思路和进展都有不同的主题。在2012年刚刚开始做的时候，我自己理解，我们还是处在摸索的阶段。当时，我们的思路是把两个PC端的系统，整体搬到移动端，当时用的就是简单的功能平移。大家可以看到这是我们的外网，我们把它叫掌上链家；而这边是掌上SE，就是经纪人用的系统。但后来我们发现，这种简单平移似乎不太对。移动有社交的概念，有位置的概念，有纯粹移动的概念，同时还要利用时间的碎片，但这些我们好像都没怎么充分利用，而且也没有真正结合移动的特点来审视业务。2013年：摸索中前行，通过技术驱动业务提升所以，结合我们的实践，我们自己跳出来重新审视：这个行业到底需要什么，移动到底对这个行业有什么样的帮助、触动和影响。从这个视点出发，我们发现这个行业的本质还是“信息”。消费者需要我们提供准确、真实、完整的信息。结合这样的思路，我们进行了新的尝试，比如推出了“真房源”。虽然在一段时间内，整个互联网里中介房源的信息可以说真实度非常差，但是从行业未来的发展趋势看，信息必然会越来越丰富，越来越准确，我们需要把这些事情做好。所以，我们推真房源。但是，我也要指出，我们必须正确的认识“信息”和“信息本身的价值”。举个例子，我们曾经做过一个项目叫做匹配，就是为一位客户匹配一套房子，使最终成交的概率达到非常高的程度。如果做到这一点，经纪人的效率会有巨大的提升。但最终你会发现这个事非常难，难点在哪？不在于这个模型多么难，而在于你没有办法刻画客户的需求，或者你根本没有办法准确的描述客户真实的需求。第一，客户不会愿意告诉你他的真实需求，因为他刚刚接触经纪人，还不熟悉不信任。第二，即便客户告诉你，他的描述也是不全面的。第三，其实他不知道他有什么需求。客户告诉经纪人他想要买一套两居室的房子，在这个过程中，客户自己做了非常多的信息处理和翻译的工作，但是很多时候客户并没有能力做这个转换。而从房产经纪的角度，更有价值的是那些原始的数据：年龄，在什么性质的公司工作，工作了几年，年收入多少，工作地点等等。这些信息才是客户真实的业务需求，从IT的角度看，可以认为客户自己将这些业务需求转换为系统需求了。这个匹配工具推出来以后，结果特别有意思。我们的经纪人的反馈是：这个模型其实已经非常准确，输入一个客户的需求，工具推荐出来的房子，从老经纪人的角度来看，都是非常靠谱的，成交概率会在80%以上。但是你有一个非常致命的弱点，这些房子里面有相当一部分业主都是不成心卖的，也就是房源的质量。这个问题要解决特别困难。所以我想说的是：我们不能只关注移动本身的技术能够给行业带来的效率提升，我们还要思考信息本身的价值。通过移动技术对信息进行采集、处理和加工，从而提升信息的准确度。当时我们提出了要做到专业、增值、效率。专业、增值和效率本身就是信息的体量。比如说我们原来介绍一套房源的时候，数据量在KB级，现在我们慢慢把信息扩充，最后变成兆级的。消费者不需要你去帮他做太多加工解读，因为每个人的解读完全不同，你不可能替每个消费者做出适合他的解读。我们需要做的就是把这个房子尽可能完整地呈现给他。第二，就是我们说的有贡献有收获。信息的采集本身非常重要。这个行业的特点决定了交互的三方：客户、业主和经纪人，每个人都不愿意贡献信息。我们当时做的是通过移动端的技术手段使信息采集尽可能便利。其次，贡献信息的人要有收获。在这样的背景下，我们在2013年有了一些尝试，我们做了试点，给每个经纪人发了一个IPAD，希望他们通过IPAD和业主、客户做更好的沟通。另外我们也借助移动技术开发了一些很有意思的应用。这个行业有一件事看起来很小，但是非常重要，就是钥匙的管理。很多业主委托我们卖房的时候，会把钥匙交给我们。业主把钥匙给我们，意味着对我们的信任，那么我们的安全性是不是能够不辜负这种信任？针对这点，我们开发了一个应用。经纪人通过一个标签，自动去识别在什么时候谁拿了这把钥匙，什么时候还回来。但是在实践中有一点觉得非常困难，那就是这个钥匙在使用过程中会被转借。比如我是一个经纪人，我今天带一个客户看房，我拿了这把钥匙。当我还没有还的时候，另外一个同事也要去看这套房子，这时候我可能就没有还到箱子里面去，就直接把钥匙给到另外一个人。那么，这个过程就无法记录。后来我们尝试通过手机做这个事。两个人在同一个时间去摇一摇。如果在同一个位置，同一个时间去摇，通过某种关联，可以设定这个钥匙完成转借的工作。通过移动技术，我们把钥匙转借这件事管理起来了。我们在2013年有一些感觉。第一，要回归到行业本身，到底这个行业能够推出什么东西。第二，移动技术确实能够使得原来不太可能出现的业务场景变得可能。2014：再思考，回归业务本质在2014年，我们思考的重点放到了客户体验上面。针对客户的需求，我们可能需要回归业务本质来看问题。我举个具体的例子：买房、卖房、租房，哪些事情有可能在移动端发生？要回答这个问题我们需要考虑客户群的特点和心理。首先，买房这个事标的非常大，绝大多数人都会将它当做一个大项目，因此不可能仅仅通过手机就完成整个交易过程。其次，现在买房的客户群以70后到85前居多，他们更倾向于在电脑前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租赁的情况就完全不同。很多人觉得租赁这个事完全可以在手机上完成下单。基于这样的背景，我们就会考虑应该把租赁单独做成APP。将买卖和租赁分开，就是针对不同的客户群提供不同的客户体验。另外一个具体问题是如何让客户和经纪人将看房时得到的信息和感受，甚至是现场拍摄的照片保留下来并且进行分享。对经纪人来说，提供更加准确和直接的信息，不仅是提升经纪人效率，而且也是促进客户完成这种体验。当我们将前端、后端、PC和移动完全打通的时候，不仅意味着信息的关联，而且是促进了信息的采集。当然微信上面的尝试我们也在进行，从去年年底我们就开始做微信公众号。微信确实和传统的APP有比较大的区别，第一它有传播的特点；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因为这些特点，使得它和APP会有课题上细分的区别。我们现在大概的应用是把它和我们的“400”呼叫中心结合起来使用。呼叫中心的特点是强交互：客户或者业主给400打电话的过程中时间非常短，我们需要立刻作出响应，而且一旦通话结束，企业就没有其它渠道跟客户继续保持联系了。但微信是介于传统互联网的网站（或者APP）和电话之间的东西，它可以和客户进行交互。针对这一点我们做了一些尝试，特别是我们在老客户的维系上面做了一些事情，类似于偏媒体方面的尝试。我们初步感觉有一些效果，但是现在还刚刚起步，我们也在不断的观察调整。总体来说，特别想强调，这些都是我们更容易看到的前台的东西，而我们之所以有前台的呈现，或者有销售的数字支撑，是因为有后台给经纪人使用的业务系统。后台更加重要，它是基础，是数据，是业务逻辑，也是企业生存的根本。关于安全和设备管理关于安全，我简单说一下。我们在这方面做得还不是太好，还是很粗浅的尝试。对于我们来讲，安全非常重要，但又相对复杂，后台的服务器的安全问题可能跟大家差不多，我们有另外两个主要的复杂性。第一，我们在全国有接近2500家门店，每个门店都是直营，都有WIFI的接入，这样就等于暴露了非常多的入口，每个点都可能成为问题点。第二，我们的经纪人流失率还是非常高的，再这样的背景下，怎么管控他的设备，怎么管理每个人员以及管理每个设备数据的安全，相对比较复杂。我们做了很多尝试。有两个大的思路，一个是我们用MDM的方式进行强管控，一个是BYOD，然后用其它应用层的东西来考虑整合安全。今天我们也没有什么答案，总体来看我们更倾向于BYOD的方式。我想跟大家强调，因为我不希望误导大家。我们这个行业有我们这个行业的特殊性，特别是我们人员的流动非常大。如果用MDM，给每个经纪人配一部手机，但这个经纪人用了两个月就离职了，那么这个手机要如何处理？我们考虑了各种各样的可能，但没有找到特别稳妥合适的处理方式，所以最终放弃了。但是链家有另外一条业务线，我们叫自如。它是做资产管理，简单来讲它叫租赁版的如家。我们会在北京签很多整栋的物业，这个物业会按照链家统一的标准进行装修、配置和改造，配品牌的家居家电，然后去出租，这些房间都会接WIFI。因为相对来说这条业务线的人员比较稳定。所以我们用MDM的方式给销售人员配统一的IPAD，让他完成他整个的业务。所以，在不同的场景下面，对安全的考虑和策略差别很大。总结与思考简单总结一下，对于移动互联网，我也在不断摸索，还不能说有特别成功的经验。今天回过头来看，2011年、2012年很多的策略可能是错的。或者三年以后，我们回过头看今年，很多的想法也不一定是对的。目前我感受比较深的有三点。第一，移动互联网所带来的新技术确实使原来不太可能实现的业务场景变得可能。我举一个例子，这是我们已经上线的系统，叫乐拨。它针对什么事？就是骚扰。我相信所有人都接到过中介问你要不要买房卖房的电话，其实我们自己也很痛苦，特别想改变这个情况。在传统的PC时代，企业没有办法管理众多的客户资源和信息，而为了让经纪人和销售人员做这种销售，企业一定会把这些电话给他。客观来说，今天作为一种相对比较低成本和有效的手段，这种方式的电话销售不可能被完全取缔。我们当时为了管理也设定了一些规则，经纪人在给客户打完电话后需要在系统标注这个客户有没有需求，如果有两个经纪人在系统里标记这个客户确实没有需求，我们就把这个电话号码删掉。但后来我们发现，这个规则到了经纪人的执行层面很难产生共鸣。他们会说，这个系统你点两次没需求就再也不给你这个电话号码了，所以大家千万不要点这个没需求。但是移动互联网确实使有效管理客户资源变得可能。思路就是自动记录每次通话的时长，通过分析，我们自动知道哪些电话应该继续被打，哪些电话不应该被打。这是非常典型的例子，我们希望这件事能有效果，希望未来大家不再接到骚扰电话。第二，我们希望能够从全流程来综合考虑移动互联网的影响，不是单纯地来看某条线的内容。讲O2O也好、还是讲移动互联网，其实它是多方位的。企业整个的流程是从售前到售后，线上还是线下，其实有一些是通过技术手段，通过系统来完成。有一些还是要借助于管理的手段，管理的规则来完成。面对经纪人、面对客户，在不同的维度上面，企业如何来经营你的产品，可能要从全过程的角度去看。并不是在手机上就能把所有的事情想清楚，我觉得它是立体的东西。第三，回归本质，还需要从产业链的角度思考企业移动战略的规划和布局。今天我们需要看到行业的发展趋势。今天的房地产经纪行业还是经纪公司独大，但是一个成熟的房地产服务业市场可能并不是这样，还有很多不确定性。但是从移动互联网的发展来看，有一点比较肯定，就是信息一定会越来越开放，单纯靠信息来收费的时代已经远去，更多是看信息之上所提供的服务是什么。如果这个大的背景正确，那么这个行业会产生什么样的细分和细化。在细化的产业链里面，客户的需求又是什么？经纪人的需求又是什么？移动互联网能够提供什么？这是我们要思考的问题。坦白来讲，今天大家都还没有明确的答案。但是我们不去思考，不去动作，估计我们也就没有未来。我们必须争取往前走，这样才有机会，在摸索的过程中寻找答案。我的分享就这么多，谢谢！

曾经发生过高管频繁“换血”的艺龙(LONG.NASDAQ)在近期又发生重大人事变动。艺龙原首席内容官谢震以及首席财务官罗戎将离职。对于两位高管离职的原因，艺龙方面表述为，谢震2008年1月加入艺龙，任网站和营销副总裁，后晋升为首席运营官，将于2014年9月30日离开公司创业；罗戎于2013年6月加入艺龙，因家庭原因，将于2014年9月30日离开公司。公开资料显示，谢震于2008年1月加入艺龙，2011年5月晋升为艺龙COO，是艺龙CEO崔广福在宝洁及联邦快递金考的“老搭档”。有消息指出，谢震任职期间曾负责投资与市场推广。此番卸任后将外出创业，但具体项目尚不明确。未来艺龙的COO一职将由崔广福兼任，营销也将由崔广福亲自操刀。艺龙表示，目前谢震尚在工作交接阶段，具体信息将在近期统一披露。COO和CFO同时离职，对于一家上市公司而言算是“大事件”，但对艺龙而言这并非第一次发生。艺龙多年前的人事震荡才是真正的令人“叹为观止”，甚至造成了艺龙多年亏损。相比之下，崔广福接任艺龙CEO后，艺龙的高层人事算比较稳定。1999年5月，唐越创立艺龙并随后在纳斯达克上市，当时艺龙与携程不相上下，全球最大的在线旅行服务公司Expedia花了6000万美元，拥有了艺龙52%的股权。但投资界出身的唐越心不在具体旅游业务经营，于是在2006年2月，唐越离职，由来自麦当劳的司徒耀明(TomSooHoo)担任艺龙总裁和CEO，这位在消费领域有丰富经验的高管一上任便按Expedia的意思大规模撤换高层管理团队。公开资料显示，先是2005年6月刚刚加入艺龙网，工作未满一年的首席营销官(CMO)韩晓明遭到撤换。随后，2003年12月加入艺龙网的销售副总裁刘刚和人力资源总监等重要职位的高层管理人员，在2006年6月到9月之间，全部易人。2006年7月27日，艺龙首席财务官柏立卓(DerekPalaschuk)也遭辞退，由沈潇同出任艺龙网临时首席财务官一职。可惜Expedia全面“入侵”后，却因为美国方式在中国市场的“水土不服”而使得艺龙陷入长期亏损，并不得不削减业务，这也令艺龙与携程拉开了距离。“所以相比之下，艺龙在多年前引入崔广福担任CEO后，管理团队基本是稳定的，此番COO和CFO的离职是多年来少有的高管重大人事变动，或许与高管个人发展有关。”劲旅咨询首席分析师魏长仁分析。值得注意的是，艺龙此次计划引入金宇晖和朱瑞清分别担任无线业务部技术副总裁和平台副总裁。金宇晖，于2014年7月加入艺龙，任无线业务部技术副总裁，负责艺龙无线端技术和人员管理。在加入艺龙之前，金宇晖任美国硅谷实时视频创业公司VeetleInc公司技术副总裁；在此之前，有6年在亚马逊公司美国总部团队、亚马逊中国团队的工作经历，还曾先后任职于美国斯坦福大学信息实验室、SAP公司美国研究所、IBM纽约T.J.Watson研究中心。朱瑞清，于2014年7月加入艺龙，平台副总裁，将继续负责支付、结算、促销、CRM和大数据的技术，朱瑞清在美国有14年的软件研发和产品管理经验。加入艺龙前曾任美国亚马逊高级经理，负责多个开发团队在库存管理、订单管理、供应链优化、系统集成、大数据等领域的创新。他创建和领导过亚马逊对多个全新产品和技术领域的拓展。在亚马逊前，他曾任职于美国微软、HTC等公司，先后担任服务器、客户端、数据处理平台、风险管理、人机交互界面、移动软件等方面的高级技术经理、产品设计经理和软件工程师。同时，艺龙原首席会计杨锐志将升任首席财务官，全面负责艺龙投资者关系、财务预算、会计、资金、内审工作。“艺龙此时将引进两位技术型副总裁，比如金宇晖在数据库系统、信息检索、云计算、大型网站和移动应用等诸多IT核心及前沿领域有丰富的研发和管理经验，可见艺龙希望在移动端业务寻求新突破，艺龙在其他方面业务已与携程有巨大差距，所以必须抓紧移动端客源。移动端也是携程等诸多在线旅游业者目前最热衷的业务板块。”魏长仁表示。

【编者按】“团队扩容、大规模招商、建新运营中心……”，过去几年，在跨境电商上走得不紧不慢，有些“拖泥带水”的亚马逊突然发力，如睡虎突醒，露出利爪，让人猝不及防。但面对半年跨境贸易额已高达260亿美元的eBay和正在新兴市场上不停攻城略地速卖通，现在才发力的亚马逊还有机会吗？是否为时已晚？9月15日，在刚成立不久的广州运营中心里，当亚马逊中国副总裁叶伟伦匆匆赶到媒体沟通会现场的时候，已经比预定时间晚了5分钟。在那之前，他刚刚在亚马逊中国首届“全球开店”卖家研讨会上向卖家们分享了“全球开店”业务的最新进展。“我们预期邀请70位卖家，结果来了150位，爆场了。”叶伟伦显得心情不错，他在亚马逊中国主管第三方平台业务拓展。会场的爆满、卖家的热情让他不得不在会场里多停留了一会儿。事实上，过去半年里，以往一向低调的亚马逊中国，已经针对“全球开店”业务举办了多次中小型的招商会、卖家沟通会、媒体见面会。亚马逊中国正在主动给跨境电商业务的发展提速，并想把这一信息对外传递出去。扩容团队让卖家不再找不到人“全球开店”是亚马逊开展的一个帮助本土卖家进入亚马逊全球市场的项目，2012年，这一项目被引入中国。早期，中国卖家想在亚马逊美国上销售商品，需要直接到亚马逊美国的网站上注册，流程复杂，需要的条件多。而通过“全球开店”项目，亚马逊中国则有讲中文的团队帮助国内卖家进入亚马逊在全球的各个站点，并提供咨询和培训。但事实上，过去两年，“全球开店”项目一直处于“放羊”的状态。与国内第三方电商平台卖家直接对接“小二”不同的是，亚马逊中国的卖家很难找到亚马逊中国的运营人员。这一方面是由于“全球开店”项目本身团队的人数有限、精力不足；另一方面也是由于亚马逊坚持依靠系统和规则进行管理，尽量减少人工干预。但这一情况将在今年有所改变，叶伟伦介绍，今年以来，“全球开店”团队人数已经扩张了三倍，从原来的十几个人，扩展到50人的规模，到年底可能会再扩展一倍。同时今年亚马逊中国还相继建立起了上海和广州的运营团队。叶伟伦表示，新增员工现阶段最主要的任务是进行卖家的招募和培训。亚马逊渴望优质跨境电商卖家的心情极为迫切，几乎在每一场与跨境电商相关的活动上都能看到亚马逊招商人员的身影。而广州和上海团队的建立，也方便在当地和周边地区招募卖家，及提供必要服务。在增加卖家数量的同时，亚马逊着力解决另一大问题是平台与卖家沟通的不畅。在叶伟伦看来，这是“全球开店”业务过去很多问题的症结所在。“过去很多问题的产生是由于平台和卖家间缺乏沟通，我们也缺少对卖家进行平台规则方面的指导。比如说，有很多卖家会觉得亚马逊的规则过于严格，有时会出现不知道触犯了哪条规则，就受到了处罚，甚至被关店的情况，而出现问题的时候，又找不到我们的运营人员给予解释，这就容易造成矛盾和误解。”叶伟伦向一起惠表示。对此，亚马逊中国的解决方法是在国内建立了一个卖家支持团队，提供同一时区的中文服务。改变过去卖家碰到问题后，只能通过邮件或电话的方式寻求亚马逊的协助，总部则让卖家直接联系店铺网站所在国的团队的情况。此外，亚马逊还在美国、英国、法国等全球主要市场配置了专门的员工来对接中国的卖家，解决国内卖家进入新市场“水土不服”的问题。改进产品将支持人民币收款叶伟伦向一起惠介绍，除了团队的建设外，今年亚马逊中国的另一主要业务是进行产品上的改进，以更适合中国卖家，其中已展开的包括3个部分。首先是将“销售建议”中文化。叶伟伦表示，亚马逊有非常强的数据分析能力，系统可以根据大数据分析，随时给卖家提供销售建议，比如“你现在应该增加库存了；或者这个产品在亚马逊卖得特别好，你是不是有类似的产品？要不要卖？”而过去这些销售建议都是全英文的，在网站后台可以看到。亚马逊中国首先要做的就是把这些销售建议全部中文化，并通过邮件的方式发送给卖家。其次是改进支付解决方案。过去亚马逊美国站的卖家只能收美元，目前卖家已可以在亚马逊的后台直接开港币帐户，在美国站销售商品之后收取港币，下一步目标则是让卖家可以直接收取人民币。“这一类型的改进是我们接下来的重点。未来所有亚马逊的后台，包括整个界面可能都会中文化，包括注册、操作和收款的过程，需要全面做本地化的处理。”叶伟伦表示。再次是，“亚马逊物流”（FBA）新增了“二次包装”服务。当卖家的产品进到亚马逊美国的货仓之后，如果用户退货回来，出现外包装破损，亚马逊可以进行二次包装，然后再卖出去，前提是产品质量没有任何损失。叶伟伦表示，这是亚马逊对海外仓库改进的第一步。谨慎扩张管理依旧严格虽然亚马逊中国正在加快跨境电商业务的节奏，但态度上却保持着一贯的谨慎。譬如，在被一起惠问及“新兴市场大热后，亚马逊将何时选择进入”时，叶伟伦表示，如果亚马逊认为没有办法把客户体验做到极致的话，就不会匆忙进入某个市场。“我们进入每一个市场，相配套的物流还有仓储全部要考虑跟进，所以我们对于每一个市场的评估是相当周密的。全部评估完了之后，才会做出决定。”叶伟伦表示。业内人士则认为，这可能会使亚马逊失去一些机会。此外，在亚马逊看来，严格的规则和管理以及不希望卖家花过多的时间去做促销的态度是不会改变的。比如，未来卖家在亚马逊上依旧只能有一个账号。对于一向谨慎，掣肘颇多的亚马逊中国团队而言，这一次大胆的提速的背后是来自于亚马逊总部对于跨境电商业务的重视。eBay刚刚发布的上半年财报里，高达260亿美元的跨境电商收入也证实了这个市场的价值。“2014年是比较不一样的一年，整个跨境电商的议题被提到了公司的层面上，拉到了全球的战略层次。跨境电商在这一两年所呈现出来的状况也说明了它的重要性，我们提出了一个完整的方案，得到总部的支持，所以有更多的投入在这个项目里面。”叶伟伦表示。

一双运动鞋打上了二维码，命运就发生了改变。8月7日至9月7日，在上海嘉定区/金山区等的国际一线运动服装品牌店，陆陆续续有周边的年轻人拿着手机进店，他们可以用手机对着每款产品扫码了解详细信息，最后结算时可以使用网购的折扣券。而这款运动鞋，被多少人扫过，被看了多久，被多少人收藏和购买，所有与消费者有触点的数据都会被零售商收集，最后这些数据或许会影响这款运动鞋的定价和出售速度。一起惠从上述品牌店店主获知，这是该品牌中国经销商宝胜国际牵手大众点评网，共同运作的一次线上与线下互动的营销活动。“用户在点评上花5块钱团购7.8折折扣券，可以到上海15家门店购买24款该品牌的当季新品。”而且，这家运动店与其他品牌专卖店装备明显不同，每款产品都有二维码，还有一面印有商品的二维码墙，连店铺也有自己的二维码。据宝胜国际电商总经理邢科春告诉一起惠，这只是与大众点评的合作只是一次小测试而已，是O2O三部曲的“导流”序曲。“过去两年我们为O2O做了许多准备工作，这次与点评的联手只是一次小测试，一起观察线上对线下引流的作用大小，以及试探线下店互联网化后对用户的服务能力。”零售商：努力解除焦虑据大众点评网商家平台副总裁王雨介绍，此次与宝胜的合作不同于其他平台试水O2O，并没有直接给消费者大幅度折扣，而是用5元购买折扣券这样的低成本给门店引流，改变了传统电商以拼价格为主的聚客风格。一起惠了解到，宝胜国际是国际运动服装品牌零售的双雄之一，线上除了京东商城，还有天猫、拍拍等渠道。至于此次为什么选择大众点评网作为合作伙伴，邢科春透露主要有三点原因：一是大众点评的装机用户超1亿，是年轻的中高端消费人群，对品牌和服务品质有着较高的选择和忠诚度，与国际一线运动品牌的用户群体较吻合；二是大众点评不做电商交易，与线下门店和商场没有利益冲同，向实体门店引流，更容易受到线下商户的欢迎；三是看重大众点评的用户评论功能，引流到店促成交易之后，用户的点评能够提升门店的服务能力，也可以对品牌商的产品做出最直接和客观的评价。此外，邢科春还表示，参加此次活动的店铺大多数远离上海市中心，未来还会在二线城市做试点。“位于市中心的店铺并不缺流量，位置稍偏的店铺更能检测出大众点评的引流能力。事实证明这次小测试效果非常好，持券到店消费的人每个周末都在上涨。”一起惠了解到，正在变革的零售商并不只是宝胜国际，还包括宝岛眼镜、美特斯邦威、品胜电子、王府井、大悦城、银泰等众多实体商户。虽然每家O2O的形式不同，但核心要解决的问题却很类似，比如无人进店、与用户失联、没有用户消费过程数据、租金昂贵的门店服务范围有限等传统零售的痛点。未来消费者：“无边界”购物一位著名的女鞋品牌电商负责人告诉一起惠，实体店变革的根本，说到底还是让消费者无障碍买到自己想要的商品，从消费的前端到生产的后端需要实体公司用互联网的手段去打通，最终实现极致的零售服务水平。一起惠观察到，宝胜国际的O2O战略并没有过多花哨的动作，是为数不多真正用心梳理零售各个环节的企业，目前的重心依然是忙于技术闭环和系统打通，以及真正调动线下实体店的互联网服务的积极性。邢科春透露说，目前谈宝胜国际的O2O项目还太早，未来的消费场景会非常丰富和有趣。“用户不仅可以从线上到线下，线下也可以到线上；不仅是宝胜国际内部渠道可以互通，与其他零售商之间也可以互通互利。”不只是宝胜国际的O2O实施以“消费者主权”为思考原点，品胜电子赵国成向一起惠介绍了自身的O2O模式时说，品胜电子线上全渠道收集订单，通过当日达后台+呼叫中心事先订单处理和分发，品胜线下直营店和加盟店铺为用户进行配送，以实现“当日达”，甚至“一小时达”。“比如你出差到上海发现没带电脑电源线，只要提前一两个小时下单我们就可以把货送到虹桥机场。消费者是自由的决策者，可以在所有渠道下单，可以在任何门店提货，也可以选择送货上门的时间。”消费者“无边界”自由购物最终受益的还是零售商和品牌商本身，目前已经有个别实体零售商尝到了使用互联网手段的甜头。据大悦城研策总监张岩介绍，大悦城通过收集客群属性数据并进行大数据分析，指导商户进行货品调整，提升单店销售约7%；指导物业业态调整，整体楼层销售增长超10%。对此，大众点评网商家平台副总裁王雨认为，未来本地购物肯定会全面互联网化，只是还未完全准备好的他们需要一段时间才能爆发。“等时候到了，点评可以出来和大家交流。移动互联网带来的改变是本质的，帮助线下商家把之前不能做的或者做起来成本很高的事情变得很容易。从引流到后面系统对接，从交易支持到老客服务，做餐饮的经验放在零售上也是通的。”实体变革：比电商颠覆更震撼一起惠观察到，纵然大众点评在为线下购物引流上具备优势，但其在线下购物上的探索还是“小心翼翼”，本着不打扰用户的原则暂时没有主动给用户推送购物信息。而对于品牌商和零售商来说，虽然希望与大众点评促成更多更深的合作，但是目前也基本停留在类似此次与宝胜国际的合作层面。而且，大众点评与其战略合作伙伴腾讯在线下购物上并未展开合作，目前均在各自的领域摸索和尝试。“等双方都摸出一些路数的时候再说。”王雨透露。作为在本地消费积累最深的平台，大众点评的态度可谓代表着行业发展水平。一位服装信息化负责人表示，从商户的角度来说，多数实体店的线下互联网服务能力还没上来。在还未出现成功案例的时候，变革的零售商需要一些阶段性胜利去说服线下，告诉他们这条路能走得通，所以2014年总体变化速度不会很快。正是因为如此，诸如天猫、京东这样的电商平台O2O实施暂未交出满意成绩单。而诸如大众点评这样的服务平台目前的重心还在横向拓展，增强用户粘性。对此，多位传统品牌电商负责人对一起惠表示，对于所有线下实体零售来说，怎么把线上和线下利益摆平是最难的，怎样在电商低毛利的环境下，拉着线下实体一起赚钱是O2O故事的核心。只要有一家走出来了，后面会有成千上万的跟随者，届时O2O颠覆的是整个零售业。甚至，还有平台放言说，刚IPO成功阿里巴巴，其发展高潮已经过去了，下一波高峰该轮到O2O来创造了。其中，58同城董事会主席兼CEO姚劲波就公开预言，“如果说过去十年最火的产业是电子商务的话，我基本可以预言未来的十年是O2O和移动互联网。”

尊敬的各位惠友：大家好，很抱歉给大家带来不便，因公司近期搬迁，办公电话目前正在积极处理中，若有疑问，可联系网站在线客服咨询。感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2014年9月23日

9月22日消息，百度与广发银行今天达成战略合作，双方将围绕大数据和LBS技术开展在银行业、互联网金融业务的合作。对于正在寻求转型的传统金融业来说，如何从海量的数据中发掘有价值的信息尤为关键。百度副总裁张东晨称，此次合作将利用百度对大数据的处理经验，将百度的数据资源开放给广发银行，为广发银行的业务运转提供数据支持。据介绍，此次百度与广发银行的合作将利用百度的大数据分析技术，向广发银行的客户提供包括理财产品推介、风险能力评估等在内的更精准的个性化服务，并不断挖掘大数据技术在风险防控、运营效率提升等方面的合作潜力。同时，百度也将运用在智能硬件设备、LBS定位和大数据分析技术方面经验，为广发银行提供网点、小企业中心、ATM以及VTM等选址、布局提供有效建议。另据百度内部人士透露，百度旗下具有支付牌照的互联网支付公司百付宝已经与广发银行在支付领域开展了合作，下一步，双方将相互开放优势资源，共同合作推广网络金融项目。

【一起惠讯】9月22日消息，在淘宝卖家长久的翘首企盼之中，阿里巴巴终于公布了今年双十一的具体玩法。其中多达95个会场，以及会场间的开启的“赛马”晋级玩法是本次双十一最大的亮点。双十一活动时间安排会场数高达95个开启晋级模式一起惠了解到，与往年只设主会场和分会场不同的是，今年双十一还增加了行业分分会场，会场总数高达95个：其中包括1个主会场、20个行业分会场、74个行业分分会场。行业分会场明细分类此外，此次双十一与以往各类大促相比，有一个非常大的区别点：不同会场间会有赛马晋级机制，顺序为从低到高晋级，按会场从低到高依次为：行业分分会场楼层——行业分会场楼层——行业分会场海景房——主会场楼层——主会场海景房。也就是说，只要卖家在双十一当天表现良好，即有可能从低等级的会场晋升到高等级的会场。据一起惠了解，晋级的标准有两条：第一，预热期间，活动当天都会以小时为单位进行“赛马”，全店加购金额高的店铺将获得优先展示机会。第二，店铺成交越高，上会场的机会越多；反之则越少，甚至取消会场资格。5大硬性要求送彩票送红包送金币对于参与到今年双11中的商家，天猫在玩法上给出了5大要求，包括全场5折包邮、收藏送店铺红包、店铺签到送彩票、全场淘金币、活动宝贝需要创建无线详情页。具体为：第一，全场5折包邮：今年双十一将延续一直以来全场五折包邮（偏远地区、港澳台地区除外）的政策，且双十一当天价格需要低于商品最近30天的拍下价格（特殊类目除外）。第二，用户收藏店铺/宝贝送店铺红包：卖家需要使用店铺红包工具，每个红包金额5元起，发放数量根据商家自身情况而定。第三，店铺签到送彩票：淘宝提供店铺签到项，买家累计两天访问卖家店铺签到送彩票一注，活动期间每人限领一注；商家需成为彩票签约商家，最少提供500注彩票。第四，全场淘金币：获得主分会场资格的店铺需全店铺支持淘金币抵扣，兑换比例卖家自行设置，兑换比例高者淘金币会场会优先推荐。第五，活动宝贝需要创建无线详情页：为了提升无线端成交额，淘宝会向卖家提供一键转换的工具，可方便卖家转换宝贝，方便无线用户购买宝贝。为场外卖家留后门开放商品打标对于没有入围主分会场的卖家，淘宝将会开放场外商品打标：优质的或有特色的商品，淘宝会主动邀请对应的卖家来参与活动（通过旺旺通知），如果卖家选择参与，那这些商品也有机会被优先推荐。为了不让场外卖家太孤单，淘宝也提供了6种玩法：橱窗玩法：不管最终是否入围会场，双十一当天店铺成交额达到不同的成交额要求，将实时奖橱窗（有效期至双12当天）。店铺签到送彩票：商家需成为彩票签约商家，最少提供500注彩票，买家累计签到2天送彩票1注，活动期间每人限1注。店铺营销中心：店铺营销中心汇集红包、店铺试用、店铺特价等众多，活动当天淘宝店铺承接页将上线。收藏送店铺红包：场外卖家可通过设置店内收藏送店铺红包，将收藏转化为实实在在的订单。“收藏送红包-淘宝双11版”即将上线。详情页大促关联营销：卖家通过“心选”后台，将店内双十一商品放置到详情页一区上，当买家浏览店内某个详情页时，即可看到双十一商品。手机版详情页：场外卖家可以在卖家中心宝贝详情编辑后台中编辑手机端图文详情并进行发布，提升买家在手机端对商品的购买浏览体验。活动不局限于淘宝为双12铺路据一起惠了解，与以往双十一活动仅局限于天猫不同的是，阿里巴巴强调，今年双十一将是阿里全集团的双十一，淘宝、天猫、速卖通、天猫国际等阿里巴巴的各业务板块均将参与。此外，今年双十一和双十二之间的联系也将更加紧密。据一起惠了解，今年双十一的淘宝店铺成交将作为参与到双12活动中的一个重要参照，进入双十一会场而且表现优秀的卖家，将有机会直接晋级双十二。附会场规则：2014年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家禁止参加大促活动，包含因特殊情形的出售假冒商品违规0分处罚。在双十一过程中，对以下违规（包含但不限于）行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、欺诈、劣质商品、虚假认证、恶意作弊、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品下架、违规店铺清退的实时处理。会场中销量以淘宝统计口径为准，作弊销量将不计入排名统计，对于活动大促期间存在炒作销量等作弊行为的卖家我们将严格处理，情节特别严重的将做清退大促活动处理。

【一起惠讯】9月22日消息，日前，跨境电商平台全球速卖通发布公告称，俄罗斯海关规定，提供正确电子预报关信息的邮件可享受优先通关，减少验关等待时间。因此，为了缩短包裹寄递时限，速卖通卖家使用中邮小包发往俄罗斯时，需提供正确的电子预报关信息。据悉，由于大量邮政包裹涌入俄罗斯市场，给海关通关工作以及邮政运输工作带来巨大压力，常常会出现爆仓、延误等情况。而俄罗斯作为中国跨境电商的主要目标市场，每年有大量的产品通过平邮小包销往该国，通关、验关的低下效率也成了跨境包裹配送延迟的重要原因。一起惠了解到，此前，邮政小包的全面提价已给卖家带来不少“怨气”。紧接着，又有消息称俄罗斯将不再收寄国际平邮小包，只接收挂号小包。因此，很多跨境电商企业不得不提高成本改用挂号小包递送。这一消息引起了业内的热议，也给卖家带来一定的恐慌。如今，俄罗斯海关推出电子预报关服务，优先处理预报关的邮政包裹，加速验关效率，对跨境商家来说不失为一个久违的好消息。此外，根据中国邮政的通知，巴西也同俄罗斯一样，将对提供正确电子预报关信息的邮件优先处理。对此，速卖通已发布公告鼓励卖家使用中邮小包发往该市场时提供正确的电子预报关信息，以缩短寄递时限。

【编者按】国内送餐网站到家美食汇今天拿到京东的B轮追加融资，这属于吃货的福音。北京人爱吃鸭子，成都人爱吃火锅，湖南人无辣不欢，上海人则优雅地期待着鼎泰丰送上一屉香喷喷的小笼包……这些在国内拿出手机摇一摇就唾手可得的美餐，在国外却变成奢望。一来是地理位置受限，二来配送成本高，餐馆们都不愿意舍近求远长途跋涉做这笔生意。这也激发了送餐O2O的兴起，那些同为天涯沦落人的吃货，化身海外创业者，孜孜不倦地想用电子商务的方式，满足每个远在他乡的“大胃王”。相比国内如火如荼的饿了么、到家美食汇、美团外卖，美国送餐网站的做法似乎不尽相同。全新的运作模式和技术驱动，让其看起来更具极客范儿。用Gesoo创始人林铁的话，送餐O2O是餐饮行业的新开端，又是完全不一样的玩法。【创业项目】送餐O2O平台Gesoo.com（极速网）【创业者】林铁，16岁赴美，后考入UCDavis学习经济学。求学期间一直打工，做过服务员、销售，也在摩根斯坦利实习过。2013年毕业，以大学期间酝酿的想法创业，2014年1月19日，首个针对美国华人市场的第三方专业餐厅配送公司Gesoo.com上线。【创业三问】1、创业初衷是什么？答：在美读过大学的人都知道，要想在学校周边或者在校内随时吃上点什么好吃的，简直太难了2、商业模式是什么？答：通过人工智能物流系统，为外送餐的配送人员规划制定路线，做到时间上的最优，提升饭店翻台率。3、创业瓶颈是什么？答：招人和配送团队的养成，还在不断实验中。【创业故事】在美国，华人生活在很多方面相对国内来说很不错：空气质量、食品安全、相对单纯的人际关系和工作环境、高福利、保险完善、教育水平高等等。就连汽车、不动产、汽油等方面，美国的生活成本也较国内一线沿海类城市低。唯独在一个方面，美国不能和国内相比：人力成本较高而导致的和人力相关的服务类行业的消费较高。而这其中最为突出的一方面体现在：在美国，华人不能像国内一样方便快捷地享受到合自己胃口的美食，特别是高品质中餐。所以为了解乡愁，华人吃货们往往是自己撸起袖子进厨房，这也成为许多在华人留学生自嘲的段子：到了美国，真是新东方高级班毕业，不过这个新东方不教单词教颠勺。在全美范围内，相对来说华人吃货最为幸福的地方，应该要属加州大洛杉矶地区。2010年的美国人口普查，加州洛杉矶地区的华裔人数接近40万。由于华人的聚居，大洛杉矶地区不少地方都能吃到正宗的中国美食，就连小肥羊、眉州东坡、海底捞、鼎泰丰这样的国内知名连锁餐饮企业也都入驻了洛杉矶。据统计，整个洛杉矶地区，大大小小的中餐馆一共有400多家，可谓说让洛杉矶的华人成为了全美华人羡慕的对象。但是和国内的餐饮业的发达还是不能相比的是，由于地理、商业、居住等环境的不同，就连洛杉矶地区的中餐馆也达不到“客人穿着拖鞋溜达到小区门口，面、粥、豆浆、油条、麻辣烫随便挑”的地步。为了吃饭，人们基本也要驱车前往。洛杉矶的堵车情况并不比国内的大城市好多少，为了吃上一顿可口可心的饭菜，路上花上半个小时、四十分钟也是最平常不过的事。而外送服务，超过十英里的范围商家一般也不愿意送，一来时间成本不低，二来人力成本太高，专门养人提供外送服务是不现实的想法和做法。在这样的背景下，Gesoo.com（极速网）于2014年一月份在洛杉矶诞生，作为一家专注于中餐外卖的第三方送餐O2O平台，在短短八个月里，Gesoo收获的不仅仅是近万张的外送订单，还成功获得了一家知名风投的种子投资，业务也即将拓展到洛杉矶以外的地区。能够获得这么高速发展的原因，以公司CEO林铁的话说，无非是“我们将餐厅延伸至了顾客的家门口”。从外人的角度上来看，Gesoo无非就是一家送餐公司而已，和国内做得还不错的“饿了么”“到家美食汇”没有太大区别。而实际上，在体验了Gesoo的送餐服务以后，才知道这种在美国也是刚起步的送餐网站的服务有什么独到之处。首先是可以选择的餐厅种类，和“饿了么”不同的是，Gesoo上有的餐厅并非全部由自己提供外送服务。严格来说，Gesoo并不属于“快餐”类型。其次，是配送的时效。比如一位不住在尔湾的顾客要吃到“鼎泰丰”的灌汤包，以前他需要自己开车一个小时，在鼎泰丰门口排队等位一个小时以后才能坐下点餐吃饭。而在Gesoo上下单，灌汤包从Gesoo的送餐员手里交到顾客手里的时候，离下单时间也就是一个小时左右。而这其中，顾客省去了排队等位花费的时间，所付出的递送费用不会比自己开车的油费和汽车损耗费用贵太多。而商家，在无形中提高了翻台率，接近了更多的订单。所以，准确地说，Gesoo确实是将“餐厅延伸到了客户家门口”。传统的送餐网站，更多的是一个资源整合发布平台，由商家自己送餐，时效性、餐厅种类、送餐距离都会受限。而Gesoo采用了是一套创新的可自我学习的人工智能即时物流系统，整合了移动互联网优势，并非只是单纯提供数据那么简单。这套“可学习的人工智能物流系统”或许是Gesoo区别于到家美食汇等国内送餐网站（也叫外卖电商）的核心利器。简单来说，这套智能物流就是将系统充当了“中央调度”的角色，又好比送餐界的“菜鸟”，自动给在外送餐的配送人员规划制定路线：去哪儿拿单子、送去哪儿、接下来去哪儿拿、再送去哪儿，做到时间上的最优化。有了这套系统，Gesoo不仅可以节省人力调度的开销，还可以因为数据的逐渐积累而实现50%-60%的效率提升。林铁介绍，区别于国内订餐网站，这套系统的实现，靠的是“无线互联网”和“大数据”的支持，目前已经可以实时追踪订单。“这比市面上UPS，FedEx，顺丰等快递公司采用的订单跟踪系统要精确得多，可以精确到一英里（1.6公里）。”也就是说，用户可以看见自己的外卖离自己还有几个街区，然后开始铺餐桌拿筷子洗手了。“我们也是一点一点进步，做起来的。”林铁告诉一起惠驻美编辑，最初极速的想法也就是一个在线订餐平台，并不涉及物流系统，而随着业务的开展，这显然很难走通，而且美国有了做的非常不错的seamless.com网站在虎视眈眈。为此，Gesoo自建了配送团队，每次出发前，送餐员都会检查餐厅的食品包装，而且，为了凸显高大上气质，Gesoo选择了市面上最好的配备保温箱。目前，Gesoo开发了两套应用App，一为送餐员开发，融合了GPS定位、实时交通数据处理和餐厅备餐时间预估，实现将接到的订单有指向地发往餐厅附近送餐员、备餐时间提醒和GPS定位导航规避交通堵塞以最短时间送餐上门。这款送餐员的App可以精确到通知送餐员去取餐的时候，差不多餐就好，而非传统的餐厅在做好之后用电话通知送餐员。另外一套为餐厅开发，从Gesoo.com上的订单自动出现在Gesoo配给餐厅的Pad上，融合订单管理、财务记录等功能。而客户App也在进程当中。“应该说我们将O2O拓展到了餐饮送餐领域”。一起惠了解到，Gesoo涵盖了洛杉矶地区180多家的中餐馆，一些知名的日餐韩餐厅也开始上线。从Gesoo发出的订单，可以将餐厅的日平均流水提高20%，占有外送服务餐厅外送订单的40%-50%。这样的销售额使得洛杉矶很多餐厅都想加入Gesoo的体系。“但是我们并不是什么样的都接收，我们对菜品服务也有一定的要求。”最近和Gesoo开展了数次团购服务的新晋餐厅“滋味成都”，已经成为了洛杉矶地区华人圈最火的餐厅之一。高效高质量的送餐服务加上对市场的细分，使得Gesoo在华人圈里掀起了不小的波澜。在美各地的华人团体纷纷邀请Gesoo的业务拓展到当地。而九月份，Gesoo旧金山地区的服务即将上线，而“为全美华人”服务成为了林铁的愿景之一。谈到未来，25岁的林铁显得兴奋又自信，“三到四万”，这是林铁给出的今年年内订单数量的预期值。“因为旧金山地区的服务上线”。他指出，在菜品上，Gesoo不光只做细分市场，“白人主流菜品和餐厅我们肯定要涉及的，这也在我们的时间表上。”【作者手记】和林铁的相识说起来也很凑巧，因为微博关注了一些“美帝生活大V”，其中包括一个招聘网站微博，有天忽然看见一条帖子说Gesoo需要招聘前端工程师，并且各种福利不错，就留意了一下网站，发现居然是一个餐食配送网。作为一个地处大洛杉矶地区边缘，在想吃和不想开两个小时车的纠结中生活了五年的吃货，义无反顾地将网站添加进了搜藏夹。要约见面，直接给招聘的邮箱发了邮件，很快得到了林铁的回复，看见“TieLin”的署名时，我下意识地笑了下，“真逗，还有人给自己取名叫‘领带’”，三秒过后，回过神来，觉得人家可能叫林铁。25岁走出大学校园才一年多的林铁创办Gesoo的原因很简单，“在美读过大学的人都知道，要想在学校周边或者在校内随时吃上点什么好吃的，简直太难了。所以我的合作伙伴拿着他自己设计的算法来找我谈的时候，几乎就是一拍即合。”林铁作为一个读经济学毕业的CEO，可能这是他回答问题最多的一句话。紧接着，和工程师反复计算设计探讨以后，Gesoo在今年年初上线，“第二天就有订单进来，我自己送的。”谈到现在，林铁显得很自豪，说起未来，更是难以掩饰的兴奋和自信，这跟初为人父母的人谈及自己的孩儿时一样没什么区别。但Gesoo的技术壁垒也不是特别难以翻越，林铁估计，在一到两年的时间里，国内将会出现类似的服务模式。所以，能否实现技术上更多的创新，比如从顾客角度上出发，诸如能否实现热门菜品的提前预期、套餐搭配、集中配送；或者说从商家角度出发，实现多层面的市场推广，将会是Gesoo能否持续高速发展的一个重要因素。而在林铁提到的白人主流市场，目前已有的几家网站，比如DoorDash、Caviar等。Gesoo能否成功打开市场还有待考验，毕竟想要进入一个他国主流市场，光是地理上的拓展远远不够的，技术创新、业务模式、市场推广、团队管理等等方面都会成为新的挑战。

拥有Wi-Fi并连上电视，就能将电视变成电脑，可看网络视频和电视直播，强大的功能和实惠的价格让互联网盒子受到不少家庭追捧。然而最近，一度风光无限的盒子遭遇尴尬。随着国家新闻出版广电总局多次出手对互联网电视以及盒子加强监管，如今盒子不能看电视直播、不能回看电视，并且内容也开始缩水，不少视频网站的TV版客户端（APP）也普遍下架。一系列的重拳出击，不仅让视频网站的客厅战略面临变数，也让盒子的未来发展充满了不确定性。缘起视频网站TV版APP下架8月下旬以来，几乎每天都有视频TV版APP宣布下架的消息。昨天，记者从爱家市场（注：是基于Android专门针对智能电视及电视盒的软件平台）了解到，截至目前，其已接到腾讯视频、爱奇艺、PPTV聚力、暴风影音、乐视网、凤凰视频几家视频网站的通知，要求对相关应用做下架处理。据记者了解，腾讯视频在视频网站中动作较早，早在8月22日就向多家第三方应用商店发出了官方通知，紧急叫停了正在相关网站播放的腾讯视频TV版。之后，8月29日，PPTV聚力、优酷土豆也发布相关通知；9月1日，爱奇艺、暴风影音、搜狐视频、乐视网也表态要下架；9月2日，凤凰视频宣布下架。对于下架举措的出台，几家视频网站给记者的表态均是：严格贯彻国家新闻出版广电总局对互联网电视业务的整顿要求。根据国家新闻出版广电总局的要求，互联网盒子上播出的内容必须由内容服务牌照拥有方提供，同时要经过央视国际、百视通、杭州华数、南方传媒、湖南电视台、中国国际广播电台、中央人民广播电台七家集成业务牌照拥有方审核和管理后才能播出。伴随视频网站主动要求应用商店下架APP的是，互联网电视内容集成播控牌照商也在按照政策要求清理不合规的APP。百视通方面表示，牌照旗下的所有设备，包括长虹、TCL、康佳等电视厂商以及美如画、海美迪等盒子厂商、互联网投影仪等设备将全面下架所有能连接互联网的应用。而华数传媒方面也表示，公司已经按照总局政策要求清理了所有不合规的视频网站APP以及其他能连接互联网的第三方电视应用。现状部分下架并不彻底值得注意的是，上述几家宣称下架TV版APP的视频网站中，仅腾讯视频关闭得比较彻底，它在下架之外还同时关闭了互联网电视客户端的应用服务，即不管是否已安装到本地，面对的统一结局都是无法在电视上在线观看。优酷土豆虽表态其TV版APP在7月已经下线并停止更新，呼吁用户主动删除，但优酷XL和土豆XL仍活跃于各家TV市场。有TV市场人士向记者表示，“这实际上就是改了个名字，掩耳盗铃。”据透露，除优酷土豆外，搜狐视频、爱奇艺都已陆续实施类似“手段”将TV版APP“改头换面”重新上架。而据记者了解，如果用户此前就已经在本地安装这些视频应用，或者利用外接USB手动安装暴风影音、爱奇艺等，依然可以观看。分析盒子存在安全隐患据悉，目前各播控平台即牌照方所拥有的内容版权相对较少，以中国网络电视台CNTV为例，其版权资源中基本没有美剧和日剧，电影版权数量也相对较少且部分是付费。各大TV版APP的下架，意味着用户通过盒子或智能电视收看的影视资源开始减少。在赛迪顾问互联网产业研究中心副总经理温昕煜看来，此次视频网站TV版APP下架和清理，其实是对《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》（181号文）规定的严格执行，广电总局要求,商业网站不能在盒子和互联网电视上自建内容平台，内容需经牌照方审核后方可播出。“此前相关规定并未执行，盒子市场已经野蛮生长两年，广电总局此轮监管也是想收回监管权，将客厅屏幕中的视频内容纳入自身监管体系。”温昕煜认为，广电总局并不是想彻底禁止第三方视频网站提供内容，而是想通过提供平台将内容源掌握在自己手里，所以对内容源的监管将自然加强。歌华有线副总经理兼运营总监罗小布告诉记者，广电总局指出互联网科技公司推出的盒子、互联网产品违规,并不是针对内容，其背后的核心是因为互联网企业在设计盒子的时候给自己留下了入口，从而想推送什么就可以推送什么，可以随时为自己的商业目的服务，这也留下了安全隐患，容易被攻击。据他介绍，对于与视频网站的合作，各有线运营商一直以来都是持开放的态度，以歌华有线为例，目前就与迅雷等多家视频网站达成合作。影响盒子市场销量大降受政策影响，一些企业的产品计划也出现变故。阿里原本在7月16日发布硬件，但最终变成联盟发布，业界期待的天猫魔盒2并未出现，而乐视盒子也暂停销售。政策严管下市场上盒子出货量情况如何？爱家市场综合自淘宝、京东、易迅等电商网站的数据显示，销售量排名靠前的品牌盒子如小米、英菲克、天猫等虽然在淘宝的整体销量仍然维持一个相对高位，但7月环比6月却出现了大幅度下滑。以小米盒子为例，其统计的数据显示，今年6月盒子出货量还是70449台，而7月则降至59677台。此外，英菲克6月销量为45168台，而7月销量报41941台；天猫盒子销量则持续维持在14000台左右。在三网融合专家吴纯勇看来，总体来看，影响力或知名度越大、越正规的企业，受政策影响越明显；而三无的山寨盒子或黑盒子短期内受到影响将有限。预测牌照方将成香饽饽在温昕煜看来，广电总局的此轮整改集中在内容方、牌照方、硬件方三个层面，在内容上面是要求撤销电视直播、清除了第三方视频应用，“清除第三方应用虽然不至于让视频网站无缘客厅，但毫无疑问会对视频企业现有客厅战略产生影响。”据悉，目前乐视、爱奇艺、优酷土豆等公司均通过智能电视机与机顶盒产品的组合来抢占客厅，乐视网、PPTV聚力是打造自有品牌，优土、爱奇艺则是通过与牌照方和硬件方合作的方式，独家内置内容并同时提供TV版APP。温昕煜称，以往视频网站主要提供TV版专区运营，通过流量导入其互联网平台进行流量变现。但如果第三方应用的形式被彻底堵死，和牌照方合作就成为单纯的内容提供，其品牌特征并不容易强化，这种通过流量导入平台进行流量变现的商业模式将没有那么实用。温昕煜指出，内容仍是视频网站的核心竞争力，牌照方将成为视频网站争抢的重点，在这个过程中，预计最后仅有少数几家内容更优质的网站与牌照方达成独家合作。9月10日，爱奇艺TV版客户端以银河(爱奇艺)视频客户端身份回归，是唯一接入隶属央广的中央银河互联网电视集成播控平台，并集成了央广TV、江苏广电、电影网等多家内容。三网融合专家吴纯勇告诉记者，虽然集成播控平台牌照不再颁发，只剩七家，但未来内容牌照预计将会在四十家左右，视频网站将通过争抢内容牌照方扩大自己在客厅屏幕上的市场份额。昨天，多家视频网站向记者表示由于政策原因暂不便就此问题进行回应，但也有负责人私下向记者表示，目前各家都还是在观望，只是在大方向上严守政策指向。盒子仍有一定存活期今年是智能电视行业飞速发展的一年。数据显示，今年上半年，国内智能电视渗透率已达到62.3%。在智能电视大行其道的时候，盒子还有多久的生存空间？在温昕煜看来，虽然目前市场上销售的电视基本都是具有互联网功能的智能电视，盒子的市场空间主要是针对目前家庭中存量的非互联网电视，但由于盒子价格便宜，操作简单，作为过渡性产品仍然具有市场。吴纯勇也认为，盒子和互联网电视的定位并不一样，相比互联网电视，价格低廉的盒子更接近消耗品，其产品更新换代、硬件升级也将更加快速，未来功能也将越来越多元化。预计在未来七八年时间，都将出现盒子与互联网电视并存的情况。

尊敬的惠友：大家好，很抱歉给大家带来不便，今天下午2点开始，因京东技术调试接口，导致订单无法返回，请大家不要着急，预计今天下午5点左右处理完毕即返回订单信息。感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2014年9月12日

【一起惠讯】9月10日消息，一起惠获悉，日前淘宝网发布《淘宝网生鲜类预售商品发布管理公告》，公告称水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目预售商品必须使用淘宝官方预售工具进行发布，如果不符合要求，首次下架商品，再次删除商品。该公告9月9日起生效。一起惠连线唯新食品电商负责人王俊桦，了解了淘宝这一规则产生的原因。王俊桦称，淘宝服装、家纺类目后台一直有“预售”功能，但生鲜类目是没有的。实际上，生鲜类目对于“预售”的需求很大，因为新鲜产品、熟食类对于物流、仓储的管理要求更高，如果可以对于销量有把握的话能够节省很大一部分成本。“过去生鲜类目产品如果想要做预售，只能自己在商品的标题或者详情页中标明。从整个平台销售来讲，在没有第三方监管的情况下，自主预售可能会出现很多问题。例如有的不良卖家可能会不按时发货、不按承诺发货甚至修改商品信息欺骗消费者。对于消费者来说，生鲜类产品退换货又很麻烦。推出这样一个工具，一方面可以满足有预售需求的卖家，另一方面可以规范市场。”王俊桦评价道。以下为《淘宝网生鲜类预售商品发布管理公告》全文：1、本公告适用类目为：水产肉类/新鲜蔬果/熟食。2、上述类目下所有预售商品必须使用淘宝官方预售工具方可发布。不符合发布要求的，首次下架商品，再次删除商品。3、明确淘宝官方预售工具的使用及设置要求，建议卖家合理设置尾款支付时间。4、明确预售商品卖家发货要求，“点击发货”则必须发实物货物，而非预售券等形式的商品。若未按要求发货，将按照《淘宝规则》中“违背承诺”相关规定进行处理。5、卖家实际出售卡券类商品的，应放置在对应的类目下（“购物提货券/蛋糕面包>>食品提货券”），若错放类目，将按照《淘宝规则》中“滥发信息”相关规定进行处理。6、明确【水产肉类/新鲜蔬果/熟食】类目的交易维权处理原则。

尊敬的惠友：大家好，很抱歉给大家带来不便，因当当网接口问题，导致订单返回延迟，请大家不要着急，当当网技术正在处理，处理完毕即返回订单信息。感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2014年9月10日

【一起惠讯】9月10日消息，一起惠最新了解到，由于苹果公司决定暂且不在中国大陆地区首发最新手机产品iPhone6和AppleWatch，不少此前以首发为营销噱头的电商平台遭遇“冷水泼头”。新拍拍网首当其冲。一起惠注意到，早先率先通过微信账号发布信息，称全球同步首发，并承诺正品保障、假一赔十、官方售价、绝不加价，以旧换新，始发北京。一起惠发现，该条微信push已经有超过1万6千人阅读量。但是，今天一起惠点击其购买链接后，却被告知“发售日期随后更新”。对此，拍拍网方面解释称，之所以“首发”失信，主要由于苹果跳票，中国大陆不再其第一批首发名单之列，因此国行iPhone6暂时延期发售，具体时间以苹果官网发布为准。不过，拍拍网仍有不少店铺给出了预定推广链接，用户可先预付定金999元。从这些商家店铺可以见到，所谓iPhone6预定，版本可能是国行，也有可能是港行。实际销售价格以当天现货发售的价格为准，付款999元后需要补齐当天正式销售的实际差价。另一家受到波及的电商则是1号店。据悉，为了热炒iPhone6，1号店此前在各种楼宇电梯广告中称将在9月19日发售5万部iPhone6。而目前来看，这一愿望可能落空。一位熟悉手机数码产品的人士告知一起惠，即使中国大陆地区获得首发资格，一次进货5万部也非常有难度，“除非是水货或者港行”。相比之下，天猫和京东两大电商平台相对淡定。特别是天猫的苹果官方旗舰店，与苹果官网保持一致，只上线了iPhone6的介绍页面。同时，iPhone5s和iPhon5c两款机型则做出了降价处理。前者从昨天的5288元降至4488元，后者从4088元降至3288元。而在京东上，部分与iPhone6有关的配件，如保护壳、贴膜等生意也陆续开始展开。

【一起惠讯】9月5日消息，一起惠从多个电商ERP服务商处获悉，为了备战2014年天猫双11，官方陆续开展压力测试，对日订单处理能力做出预估和判断。据一起惠了解，每逢天猫双11前夕，服务商都会经过压力测试。以便更好地掌握卖家使用的订单处理系统在“双十一”期间订单峰值时运行状况，提早发现系统性能瓶颈，为大战一触即发增添了几分悬念色彩。依照惯例，参与压测的服务商主要以ERP软件系统为主，测试过程中将模拟执行订单整个流程，包括下载转换、审单合单、发货等环节评审小二组则会根据实际情况，从订单综合处理能力、服务器配置消耗程度、系统可扩容性、测试技术能力等多个维度进行评审。从一位ERP服务商的反馈来看，目前压力测试还看不出与往年有太大的变化，至于双11订单增长程度，还很难预料。值得注意的是，淘宝开放平台计划于9月10日起暂停进销存及ERP软件的审核接入，此次暂停将持续到12月31日。虽然尚无法判断此次暂停接入是否与双11压力测试有直接关联，但从服务商的口吻可知，ERP应用在双11期间肩负重任，淘汰一些劣质软件服务商势在必行。“接入淘宝的应用太多，同质化严重，影响到服务商的盈利状况，因此，淘宝有必要适当地控制一下节奏。”据商家透露，此前CRM应用接口也停止申请很长一段时间。另一个值得关注的现象是，淘宝卖家服务市场已经围绕双11展开促销活动，除了订单处理系统，一些流量转化工具、促销工具和CRM产品都成为热销商品，低价出售或限时抢购。据悉，2014年天猫双11招商工作已经启动，天猫将从支付宝成交额、店铺类型、开店时长、客单价、DSR三项、售后服务综合指标、商家主营类目等维度对满足准入门槛的商家进行综合考量，最终确定入围双11活动的商家名单。数据显示，2013年天猫双11创造了350.19亿元交易总额，日订单达到1.67亿。双11当天一分钟不到成交破亿、半天时间刷新去年纪录。

【编者按】口袋通是32岁的白鸦第二次创业，但他的创业想法似乎从来没消停过。在导购网站“逛”之后，白鸦甚至想到了做老人手机和月子中心，但都在冷静下来之后选择搁置。相比错过了最佳市场机遇的“逛”，口袋通踩到了微信电商的准确节点上，有人认为白鸦这次“找到感觉”了。作为老阿里人，白鸦深知淘宝模式的弊病，他认为PC端的平台模式导致很多商户的畸形发展，丧失了零售企业的一些本能。那么在他心中，怎样的活法才更牛叉？口袋通能做什么？又做不了什么？在与一起惠的一次对话中，白鸦系统讲述了自己的想法。淘宝京东磨灭了商家的本能一起惠:口袋通接触到很多的商家，他们有哪些困惑？是否存在流量上的困惑？白鸦：在微信这没这么回事（导流量），放弃这个想法吧。不要用原来的思路去干事儿。我们也在做联合营销，也做导流，后面还会有大规模的导流，但是这个导流不是说我抢好一个坑位，然后拿最低的价格去砸，不是这样的，是要拿你的商品，拿你的服务去吸引消费者，跟原来那些点是不一样的。一起惠：按照你的说法，是不是在“去中心化时代”的时代里，商家会更多的发挥自己的能力，而不是说依靠哪个平台给我分配流量？白鸦：对，过去我们的商家，做了十几年电商，毛都没有，就仓库里一堆货，公司里一堆人，没有自己的顾客，每天90%的流量是买的，只要停了广告的投入就没有订单了，每年的广告投入在翻倍的增长，所以商家得的客户是这样得来的。投广告还是不投，不投是死，投很快也得死。一起惠：现在商家在微信上自己找流量、找客户的能力足够吗？白鸦：作为一个零售商，如果没有能力跟你的顾客互动，没有能力跟你的顾客打交道，就该死，就不是能力够不够，没这个能力就死了。我们接触的商户里，也有做得很差的，但能够真正深入做下来的都还不错。自己找客户、跟客户打交道是商家的本能，只是以前的模式把这一本能磨灭了。以前我用我的信用规则，我用我的销售规则，我用我的消费者评价，反正我搞一堆好的规则，你就遵守我的规则，你就能卖了，反而把这个能力（与顾客互动）给磨灭掉了。但是零售的本质就是单个商家，甚至单个销售员跟单个消费者之间的互动而产生的销售。口袋通只能是一个工具，一个基础服务，让你知道一些基本的规则和玩法，同时提供合作机会让你与其它厂家互动，剩下的怎么跟顾客互动应该由你自己来搞定。今天有很多微信营销的人说，我帮你跟你的顾客互动，帮你把这些东西全做完，不可能的。这事跟没有人能够替你男朋友给你写情书是一个道理。引流：三分靠借力七分靠自己一起惠：口袋通已经拥有不少商户资源，怎样整合利用这些资源？白鸦：我们后面会做更多的商户之间的串联，无外乎是这么几个事情：第一，商家自己的流量不要浪费了，你说我是个卖袜子的，但我的消费者进来之后你天天只有袜子，那它的重复购买、流量转化可能是有问题的，所以只有袜子还是不够的，这个时候他其实是可以跟其他的商户产生合作的，我们想办法从产品上、从机制上，让商家和商家之间的合作构起来。第二，我们会去挑头，把商家组织起来，让商家去跟一些有趣的、有真正自己粉丝的，能够跟粉丝产生互动的自媒体和一些有影响力的垂直媒体合作，让那些自媒体和垂直媒体跟一系列的商家有一些合作性的东西。第三，我们其实已经开始在做的，组织商家参与微信和微博的导流的内测，让商家有更多的流量和更多的订单，这个原则我们自己和商家都在把握。你在淘宝上、京东上90%流量全是靠买的，而你在生活化电商上更多的期望值应该是只有那么30%（或者40%）的流量是外部导给我的，还有60%、70%流量（其实叫订单更准确）应该是我自己在跟顾客互动过程中得来的。一起惠：关联销售的事，能举一个例子吗，在微信移动电商做法下怎么样做的？白鸦：以前关联销售是说一个卖包的找一个卖衣服的，俩人挂上广告好像就能卖动了，发现扯淡，没有真正卖动的，我了解到的一个箱包卖家，跟多少家合作，没有一个卖得动的，但是发现在这个粉丝时代关联销售变得很有意思了。我举个例子，我们一个卖燕窝的商家，因为它服务做得很好，积累了一群真正的粉丝，在这个基础上，他们尝试了卖痱子粉、莲子，效果非常好。莲子几小时就卖完了，痱子粉只能限量，只能大家抢。这里有两个很关键的，第一个是商家真正站出来替他的消费者承担责任，替他的消费者挑好的商品；第二个是消费者真正信任商家，以前消费者呢？我信任你是因为其它买家的评论还可以，你的信用等级还不错，因为这个信任你。而真正的粉丝是，我一直在跟你互动，我天天买你家的东西，我都知道你们家的故事，我知道你什么时候上新，我知道你每一款东西的状态，愿意为你推荐的产品买单。把不擅长的外包出去一起惠：刚才你提到基础平台，实际上口袋通也在开放一些接口给其他的服务商。是不是说你们会选择做一个相对比较轻的模式，把一些能力开放给其他服务商，而不是说样样都去深入，全部包揽？白鸦：对，这有点像层层外包了。我们要深入的只是三个东西：一是会深入到基本的顾客管理，顾客管理这个事情我们会有多深做多深，现在在这上面做的相对比较浅。会员分层、喜好分析、积分规则、资产管理、会员卡以及更多会员身份的东西，往下会越来越深，一定会深入到客户生命周期管理，客户消费预测等等。二是结合社区把消费者发现商品的过程、消费过程做得更加有针对性，更加有乐趣。三是在全网销售的协作上我们也一定会越做越深。原来一个商家只在淘宝卖完了，现在要在微信上卖、京东上卖、1号店上卖，一个商品怎么做统一的上架，怎么做统一的库存管理，怎么做统一的销售浮动，销售之后的整个的订单的处理、发货的管理、物流的跟踪、消费者的售后服务，整个这些销售的协作对于商家是很大的问题。至于说把哪个商家包装得更个性化，我们需要更多的合作伙伴，我们已经有十几万的商家，未来会有几百万的商家，几千万的商家，这么多商家不可能针对性做每一个商家的个性化服务。我们会有更多的服务商，或者叫代理商，由他们来提供个性化服务。一起惠：你提到全网销售也是我挺想问的一个问题，现在我们理解到的口袋通更多的是跟微信绑定在一起，未来口袋通会拓展微信以外的机会吗？白鸦：刚才我说的客户经营就不只是经营微信的粉丝，还有全网的粉丝，微博、陌陌、豆瓣、facebook、twitter我们都会合作。一起惠：顾客的管理也包括淘宝、京东平台的用户吗？白鸦：包括，只是我们的重点是在社交上，因为淘宝、京东、1号店并没有给到商家真正的顾客，他给到商家都是一个个的符号和一个个的手机号，据说现在淘宝连手机号也不给了。这些大平台的数据只能帮助商家去分析他的顾客特征，并不能去帮他和顾客做互动，一旦不能帮商家和消费者做互动，那么这个渠道其实只是一个数据渠道，不是一个有效的沟通渠道。电商做微信自媒体？胡扯一起惠：现在一些企业做微信的思路是以内容为导向，通过订阅号编辑好的内容，这种现象你怎么看？白鸦：以内容为导向本身是有问题的，因为可能有一部分的品类适合于做内容，去做一些指导性、顾问式的内容，去引导消费者的消费观念，从而产生一些消费。比如说母婴，可能适合做这样一些东西，实际上是服务导向。你是一个商家，你就绝对做不好媒体，我们从来没有见到哪个商家做好了一个媒体的，因为你的出发点是“我要赚他钱”，怎么可能把一个媒体做好呢。作为商家，它的出发点就一定不是公正的，不可能有客观的内容导向，所以商家是不可能做好媒体的。商家一定是服务导向的，通过服务赚钱，这是完全天经地义的。一起惠：确实有一些电商想在微信上做一个自媒体，首先抛开电商的印记，做一个自己品类里的垂直媒体，以此来吸引用户。白鸦：胡扯嘛，因为最终的目的是赚钱，怎么能开发得了呢，你可以看现在做生活消费类的自媒体，背后一定不是一个商家在做的。一起惠：那媒体做电商呢？白鸦：媒体做电商，更多的是利用媒体引导力、利用媒体影响力，去做一些消费引导，也很难做的很深入，而且媒体做电商一定是综合性的。品类相对多一些，很难做垂直性的电商。

亲爱的惠友：大家好，非常感谢我们的爆料用户辛勤的耕耘，大力支持我们的工作。为感谢我们的爆料用户，每月都会进行前三名用户进行相应的奖励，又到本期开奖的时刻啦，感谢大家的积极参与。下面上榜名单：（3个工作日内处理到账）一起惠返利网2014年9月1日