作为一块拥有万亿级别市场的大蛋糕，餐饮行业正成为越来越多互联网巨头入侵的下一站。特别是就ToB业务发展来看，以“吃”为核心的本地生活服务领域，其竞争的火热程度可谓有增无减。率先进场的美团、阿里，已将供应链提拔为餐饮业务的重要一环，而后续入局的新玩家，也瞄准了B端商户，探索更多流量变现的可能性。而随着线上线下融合成为餐饮行业发展的新趋势，互联网巨头们的餐饮B端争夺战势必更加激烈。流量的新战场《电商报》记者近日获悉，微信在广州开始内测一项新的功能插件——“附近的餐厅”，其位置在发现栏的“附近的人”下方。“附近的餐厅”分为“美食圈”、“找餐厅”、“我”三个栏目，近似于大众点评与小红书的结合体。这其中的“找餐厅”在功能上类似于大众点评，用户可以通过顶部搜索栏按照一定的条件，搜索适合自己需求的餐厅。同时，在检索出的餐厅页面下方，还附有用户评价及相关公众号文章连接。在2018年10月18日的重大更新中，微信小程序新增了服务分类的快捷导航，彼时餐饮仅仅是其中16个类目之一。此外美食入口下的餐饮分类也过于单一，仅依据菜品做一简单划分，餐饮板块仍不占优势。而在此次内测中，微信将“附近的餐厅”独立为单一小程序，强化了店铺信息展示，并将其放在发现栏这一战略流量入口。不难发现，微信正有意强化自身本地生活服务信息聚合平台的属性，这也符合“微信之父”张小龙在去年1月提出的微信要“探索线下生活”的升级方向。从ToB的战略角度来看，这也可视为自去年组织架构调整以来，腾讯针对微信小程序B端布局的又一步棋。就在去年11月，微信对小程序进行了再次升级，针对“附近的小程序”，新增了分类导航、服务标签、在线客服展示及门店地址页四项新功能，其中“门店地址页”可基于地理位置的服务内容需绑定真实门店地址，便于用户精准定位。这一功能也被认为腾讯有意依托长期累积的C端用户基础，将更多流量赋能渗透到更多线下商家。相比附近的小程序升级，此次推出餐饮服务，则有了更深层的含义。一来，基于在线餐饮服务具有高频、刚需等特点，在流量增速趋于滞缓、成本持续走高的当下，从本地餐饮服务切入，有助于增强微信及小程序的使用频率，提升微信自身的用户粘性；二来，微信作为微信目前最为倚重的社交产品，随着“附近的餐厅”在商户端的价值进一步体现，包括流量分发、金融等在内的业务也将有更多用武之地。值得一提的是，近日字节跳动旗下的短视频分享平台“抖音”，于也在部分小吃短视频左下角植入店铺信息、折扣券等功能。联系到今年10月今日头条上线电商平台“值点”、11月今日头条上线“放心购”商品搜索功能、12月抖音全面开放购物车功能等动作，急于借由电商模式找到流量变现道路的今日头条，此次涉足餐饮服务似乎也不足为奇。ToB的新战略不过无论是腾讯还是字节跳动，对于赋能餐饮更多停留在流量扶持层面，目前互联网企业在餐饮市场的竞逐，更多仍集中在在线餐饮外卖市场领域。随着2018年外卖行业整合，如今这一领域的较量，已形成了美团旗下的美团外卖与阿里旗下的饿了么双雄对峙的格局。然而对于美团或饿了么而言，单纯做ToC的外卖生意并不具备可持续性。随着双方餐饮业务不断壮大，板块整合提速，两者不约而同转向了争夺B端，从商户掘金的战略路线。2018年10月30日，美团创始人兼CEO王兴发布内部信宣布平台战略升级时，便强调要“聚焦Food+Platform”，以“吃”为核心。美团在其2018年第三季度财报中还特别指出，作为美团在餐饮供应链方面持续开拓的业务，快驴进货在商户端开展的一系列新业务带来的增长，将成为美团未来的增长新引擎。而作为阿里新零售体系中主打餐饮的两张“王牌”，饿了么与口碑在合并为本地生活服公司后，近期新动作也持续不断。去年12月底，饿了么宣布重启饿了么有菜食材进货平台，并向其线上餐饮商户公布了第三批外卖包装“安心名录”。作为重启“有菜”的第一步，饿了么首先尝试提供外卖包装采购，正是切入了B端供应链的需求。未来，饿了么不乏将B2B业务延伸到上游的生鲜、粮油等采买和金融服务等领域的可能性。此外，口碑也将于今年3月开始正式开启商业化，商家在口碑平台使用套餐售卖、手机预点单等服务，须缴纳一定比例的服务费率。这意味着在借由免费的打法获得一定市场份额，并完成对餐饮业务的整合后，作为阿里本地生活服务的一环，口碑试图从B端切入，探索有效的盈利模式。与整体餐饮市场规模相比，目前在线外卖餐饮市场规模仍不到零头，互联网企业在线下的渗透率还有非常大的发展空间。因此，就微信此次内测而言，建立在社交流量及流量入口的竞争壁垒上，通过“附近的餐厅”入局餐饮领域，对于那些需要借助新渠道吸引客流的中小型餐饮商户而言，吸引力并不小。当然，腾讯更倾向于扮演“连接器”的角色，其“智慧零售”在深度及广度，都与阿里的“新零售”存在不小差别。此外，与阿里的由饿了么、盒马、菜鸟等板块搭建的餐饮新零售布局相比，腾讯在餐饮领域的智慧零售布局仍未成体系，仅依靠微信的流量入口，在赋能商户方面能起到多少杀伤力，目前也仍需要打个问号。

9月：亚马逊、当当网10月：亚马逊、国美在线、拼多多、当当网、西集网11月：亚马逊、华为商城、京东商城、唯品会、拼多多、当当网、1号店、苏宁易购、网易严选、奥买家、中粮我买12月：唯品会、1号店、拼多多、海信商城、文轩网、

现如今在节假日进行出游已经是一件非常寻常的事情了，不然也不会每逢节假日各个景点总是人山人海的了，那么飞猪旅行做为一款非常适合在出游的时候进行使用的旅行类app，其中的商家如果在飞猪旅行遇到不合理评价能删除吗?什么是不合理评价?首先只要是做生意总会遇到一些无理取闹或者是无中生有的一些消费者啦，那么遇到了这样的消费者不说，自己吃了亏人家还在消费过后在您的商品后留下了一些非常恶意或者是不合理的评价就会想要将其删除，不过飞猪旅行是不支持您将不合理的评价来进行删除或者是屏蔽掉的哦。那么如果大家遇到了不合理的评价的话，最好还是投诉到客服来进行处理哦。那么哪些算是不合理的评价呢?首先值得一说的就是那些喜欢利用中差评来威胁卖家进行敲诈来谋取意外之财的一些恶意的买家啦。那么如果卖家遇到了这样的客户的话，一定要及时的将聊天记录等等证据来进行保留下来，只要您能够证明卖家是利用了您商品的评价来对您进行钱财或者是要您进行优惠还有索取红包的话都是可以进行举报的哦。还有就是明明还没有收到购买的货品就开始对您的商品来进行评价，并且还是说是不好用或者是其余的感受类型的评价，那么也是属于在不合理的评价范围之内的。更或者是那种在评价中进行恶意的辱骂或者说一下非常不文明的污言秽语等，严重的损害了社会风气还有文明风貌的这种极其恶劣的行为。除此之外呢，就是在评价中将您的信息或者是属于您商品的一些商业机密还有比较隐私的一系列的消息来进行公布的话，那么这种损害了个人隐私的评价也是属于不合理评价，都是能够在客服中进行投诉处理的。那么说到最后除此之外如果您还遇到了同行竞争所产生的一系列不合理的评价的话，那么飞猪旅行也会从多角度出发来进行审核，只要情况属实都是会严肃处理的。那么除开以上的行为，其余的不属于不合理评价的内容都是不会给予处理的哦。

经历此前的野蛮生长，走向规范化的拼购市场迎来一众电商巨头进场。不过就基本玩法而言，拼购已经定型，难以摆脱同质化竞争局面。在拼购竞争已迈进下半场的当下，巨头不得不摸索起新玩法，谋求从乱战中突围。《电商报》近日获悉，京东便利GO日前宣布联合名创优品开启拼团活动。依据活动规则，自1月1日至1月20日，店主可通过掌柜宝进货名创优品指定活动商品；自1月7日至1月30日，店主可设置商品拼团，拼团设置完成后，可利用“京东便利GO”线上店铺，将拼团商品分享给顾客并邀请其下单。顾客每拼成1团，店主可获得等值于2元的京豆奖励。从模式上，该活动近似于线上拼购与社区拼团的结合，走的是B2B2C模式，即利用京东便利GO小程序拉拢京东便利店及掌柜宝用户参与，在线下吸引目标用户参团拼购，进而达到低成本获客的目的。艾媒咨询2018年11月发布的《中国拼购电商报告》数据显示，2018年中国拼购电商用户规模将达3.32亿人，2020年预计增长至4.74亿人。就用户规模而言，如今的拼购电商已经不再是“小众市场”。更重要的是，在线上流量成本、获取难度逐年攀升的环境下，拼购电商的用户规模堪称“逆势增长”。这一现象，无疑也给了传统电商平台当头一棒，京东、苏宁等巨头纷纷将拼购抬举为零售业务的重要板块来抓。在去年9月的京东社交电商媒体分享会上，京东集团副总裁、京东微信手Q业务部总经理侯艳平就曾表示，目前整个电商行业拉新成本越来越高，京东需要开辟新渠道实现低成本获客。他同时表示，京东将正式发力拼购，以跟上社交电商爆发的大趋势。在随后12月的组织架构调整中，京东特别增设了拼购业务部，并将其与7Fresh事业部、拍拍二手业务部等业务部门一并归属到前台。而苏宁在将“乐拼购”升级为“苏宁拼购”后，也通过推出“拼购日”、“818”促销节、刷墙广告等营销手段，从三四线市场中寻求用户增量。苏宁拼购总经理张奎去年9月在接受《IT时报》记者采访时表示，苏宁拼购是苏宁易购的第二平台，目的是用社交电商“打穿”三四线乃至县镇市场。无论是京东还是苏宁，切入拼购电商市场，显然都是看重其背后的流量红利。但发展至今，社交电商已不再是新鲜事物，对电商用户而言，打低价牌的同质化倾向十分严重，能有多少吸引力值得商榷。因此除了强调品质、性价比等，拼购还需要拿出更多玩法。有分析认为，拼购要建立的是一个“流量红利+供应链重构”的模式，因此本质上，拼购的参与者，应该是一家供应链公司，或者是能够强力赋能供应链的公司。从这一角度来看，京东与名创优品合作推出的B2B2C拼购模式，不乏有从供应链上游切入，试水赋能品牌及商家的意图。值得一提的是，去年12月，拼多多推出了“新品牌计划”，拟扶持1000家工厂品牌。随着拼购电商的竞赛进入下半场，拼购电商的入局者们纷纷开始将焦点从流量转移到赋能厂商一端，至于这一新玩法能否改写目前拼购电商的竞争格局，还有待继续观察。

瑞雪兆丰年，才刚刚步入到了2019年就迎来了今年的第一场大雪，雪花飞扬昭示着新的一年大家也会收获满满哦。新的一年新气象也要吃新的菜品，那么口碑也迎来了新年的活动也就是口碑新年第一道菜活动是什么?那么想要进入到活动的页面的话，只需要进入到口碑的主页就能够在页面的中间看到2019的第一道菜的活动入口啦，如图所示：进入到页面以后，只需要点击页面中的立即定制就能够去定制专属于您的新年第一道菜啦;您可以按照您自己的喜好来挑选汉堡或者是火锅等等，来加入到锅中，然后点击再来点猛料就能够获得您的菜品了。那么获得了菜品以后，您需要将您的菜品分享到您的社交圈子，那么就能够有机会抽到口碑指定的商家推送的指定的菜品的优惠券啦。抽到了优惠券以后就能够在购买指定商品的时候0元的优惠来进行购买了，是不是很心动呢。那么小编可能是运气不佳，就没有抽到了。不过要在这里提醒大家的就是，您只要是支付宝实名认证的用户那么就能够制作您所在的城市所支持的所有菜品。但是要值得注意的就是每一个菜品最多只能够拥有3次的抽奖机会，并且每一个菜品也只能够获得一次的优惠机会哦。并且奖品的数量也是有所限制的，所以还是讲究先到先得，还想要参与的小伙伴们赶紧抓紧啦，活动的时间只有1月1日至3日三天的时间哦。最后要提示大家的就是，商品的优惠券在您收取到了以后就必须当天来进行使用哦，如果您没有当天进行使用的话，那么您的优惠券就是自动失效。如果不小心误操作将其删除了的话，那么也是不能够进行恢复呢。所以大家要是抽到了优惠券就一定要记得及时的使用，不然很快就会过期失效就不能使用了哦。

电商小程序是微信的一大特色优势，以前的电商就是电商，开店需要专门的APP来操作，而微信小程序和电商融合之后，用户想开店都不用交押金，那么电商小程序免费开店的步骤有哪些呢?登陆微信公众号平台，点击注册小程序，然后填写邮箱和密码，注意，这里填写的邮箱必须没有注册过公众平台、开放平台和企业号，而且没绑定个人号，登录邮箱，查收激活邮件，点击激活链接，然后选择主体类型。这里要注意四点，一是电商类小程序在注册的时候必须要选择“企业”这个主体类型，微信认证费是300元，复用公众号资质注册小程序账户免费，还是小程序微信需自行申请开通，并且所有小程序必须要经过微信审核才能发布。第一个选择的企业类型帐号有两种验证方式，一个就是如果公司注册的话肯定是需要用公司的对公账户来给腾讯打款的，这个主要是为了验证主体身份，而打款信息在主题信息后是可以查看到的，还有一种验证方法就是用微信认证来验证主体身份，不过这个认证需要缴纳300元的认证费用，而且在认证前部分小程序功能是暂时无法使用的。然后就是填写管理员的信息了，填写完成之后点击确认，这个就是就已经完成注册流程了，如果选择公司对公账户打款，那么就根据页面的提示向指定的银行账号汇入指定金额，要注意一点就是这个汇款是有时限的，必须要十天内完成，否则注册失败，如果是选择微信认证验证的话就需要在完成注册流程之后尽快去进行微信认证，因为在微信认证完成之前部分功能暂时不能使用的。开通微信支付：如果之前没有注册过微信支付商户号，你需要新开通一个，如从未申请过微信支付商户号或者需要重新申请商户号的，请在小程序后台选择“新申请”，小程序注册成功后，登录微信后台，菜单选择：微信支付-支付申请，要注意的是，小程序必须先通过微信认证才能申请开通微信支付，按提示填写申请资料，等待微信审核，耗时约1至5天。当然如果是之前注册过微信支付的商家账户，那么你可以直接使用已经有了的微信支付商户号，以上就是电商小程序免费注册的流程以及一些注意事项了，对小程序电商有兴趣的小伙伴感慨来参与吧。

手机淘宝首页中间位置有很多淘宝的活动，在淘宝头条下方就有淘抢购和天天特卖，点击进入淘抢购页面会发现有正在进行的抢购和即将开场的整点抢，淘抢购的整点抢基本上一个小时一次，那么商家怎么设置淘抢购整点抢呢?淘抢购整点抢优惠工具属于营销工具，淘宝最新提出的特色，在满减基础上结合时间特点进行升级，实现了限时买立减的功能，要设置的话首先要在淘抢购后台找到待开团的商品，点击“营销推广”按钮进入营销工具页面，然后选中整点抢优惠，点击“设置”，进入设置页面，选择优惠类型，目前支持“下单立减”和“第二件半价”两种优惠。设置优惠内容。可设置立减的金额和优惠持续时长，商家可根据自身情况进行设置具体，“下单立减”，即表示在抢购开团后的3分钟内，消费者下单立减22元，不限数量仅限制时间，3分钟后，优惠结束，第二件半价:第二件商品可获得半价优惠。优惠持续时长分为“1分钟、3分钟、5分钟”，设置完成即可进入淘抢购。淘抢购设置完成后要注意通过整点抢优惠工具设置的价格不计入淘抢购30天最低价校验，但会被计入聚划算及淘宝、天猫其他活动30天最低价，并且整点抢优惠工具目前仅限定优惠时长，不对优惠数量做限制，如需取消或修改活动，请在活动开始预热前完成操作，否则，就无法再对活动进行删除取消。要取消的话就要按原设置路径到达活动详情页进行删除，目前整点抢优惠下单立减设置最低金额为1元，最高金额为商品淘抢购活动价，并且不会多级叠加，如设置买1件立减5元，买家一笔订单买2件，仍减5元，第二件半价一笔买多件，只给一件半价。整点抢优惠属于满减，所以在活动期内与商品优惠券和店铺优惠券是可以叠加使用，而聚人气红包是走支付宝，所以也可以叠加使用，淘抢购和聚划算等都是差不多的促销活动，推广效果还是不错的，更何况淘抢购价格便宜，但是买家在抢的时候也要注意技巧，不然很可能抢不到。

12月28日消息，据获悉，京东宣布针对商家特定的违规行为，新增了通过考试来抵消违规扣分的功能，并新增《以考代罚细则》。此次新规将于2019年1月2日开始实施。据悉，京东此次将14种违规场景纳入了“以考代罚”的参与范围。其中包括滥发信息、描述不符、违背承诺、延迟发货、咚咚或400电话使用违规、售后违规几大类型。具体如下：京东方面表示，部分商家由于对规则不熟悉或非主观刻意的原因导致产生违规，这次机会是为了给予商家改正行为、合规经营的信息和对商家的必要引导。

12月27日消息，日前，京东到家支付体系全面升级，支持接入合作零售商家礼品卡、预付卡等付款方式。据悉，自今年9月起，京东到家与沃尔玛已率先达成合作，用户可以将沃尔玛电子礼品卡账户与沃尔玛京东到家的账户进行关联，便可使用礼品卡支付，全国40多座城市的超过250家沃尔玛门店均已支持一卡通行。京东到家目前已覆盖全国450多个主要城市。数据显示，京东到家注册用户已突破7000万，月活跃用户达3000万，18岁至35岁的活跃用户数量占总体数量的63%。

说到信用一般会想到支付宝的芝麻信用，但是由于淘宝和支付宝的密切关系，淘宝也是有芝麻信用分的，淘宝的芝麻信用分也是一个反应卖家和买家信用的综合评判指标，那么淘宝的芝麻信用分是怎么积累的呢?首先来说，淘宝芝麻信用分包括了四个方面，一是店铺的经营历史，二是店铺是否有违规操作记录，三是店铺卖家和买家之间的关系，四就是店铺的资质承诺了，这四个方面的综合分值就是芝麻信用了，要积累的话也是从这四个方面着手。大家如果不知道在哪里查看淘宝芝麻分的话可以按照下面的步骤来，首先登录淘宝，首页右下角点击“我的淘宝”，然后点击“福利淘”，进入福利淘后拉至最下方，点击“我的资产”，进入我的资产后，可查看我的积分、我的优惠、我的投资、我的信用四项内容，查看芝麻分点击“我的信用”，进入“我的信用”后即可查看芝麻分，如果没有显示芝麻分，则需要再点击芝麻分，获得芝麻信用授权后即可显示查看芝麻分。经营店铺不能一直以来要诚信开店，这就包括了店铺的信誉、钻级等情况，诚信商家才是王道，信誉好的店铺芝麻信用肯定也高，再来就是违规操作情况，这个其实很好理解，淘宝最大的违规应该就是刷单了，淘宝刷单无法避免，但是如果被抓住势必要被扣分，扣分情况下再维持芝麻信用分其实很难，还有另外的淘宝规则大家也是需要了解清楚的，不然在不知情的情况下违规就很不划算了。其实最主要的还是和买家之间的关系维护，淘宝开店不仅仅卖的是产品，服务也是主要因素，威胁买家、售假等情况是绝对不允许的，总之让买家感受到了你的诚意，让买家没有任何的不满意，你的芝麻分绝对会提升的。最后就是淘宝店铺的资质了，像是企业执照、消保这样的是最基本的资质保障，如果再多一点附加属性那就更好了，一般来说淘宝开店都是需要成为淘宝网企业店铺且正常状态的，然后所卖产品还需要有相应的资质，比如你卖食品，那么肯定得需要有食品检验报告这样的资质，不然如何让买家相信，买家不相信你，你的芝麻信用分就无法提升。

12月4日，德州市中级人民法院一审判决，驳回注册地位于山东的“爸爸的选择”纸尿裤品牌方公司对于拼多多平台（下简称“寻梦公司”）的全部诉讼请求。该诉讼于2018年7月30日立案，11月19日公开开庭进行了审理。法院在判决书中表示，“原告要求被告寻梦公司承担赔偿的责任的数额已经远远超过反不正当竞争法法定赔偿数额，但两原告未能完成举证责任。被告寻梦公司在收到原告沟通函后，至下架商品、断开链接期间，未给两原告造成扩大的损失，已经履行了网络服务提供者的相关义务，不应承担赔偿责任。法院判定，拼多多平台上一位历史上仅售出过一件价格为144.7元“爸爸的选择”正品纸尿裤的商家吴秋萍对“爸爸的选择”“构成不正当竞争”，赔偿后者五万元人民币。“爸爸的选择”同时向法院提交了《中国互联网母婴品牌“爸爸的选择”登录时代广场》（备注：“登录”一词出自判决书原文）等公证证据证明自身“受到社会各界广泛关注”，而拼多多平台上的商家吴秋萍售卖其商品构成了虚假宣传，应公开赔礼道歉。法院判决书指出，被告吴秋萍入驻拼多多APP平台时间较晚，且在该平台上销售“爸爸的选择”商品数量有限，原告未能举证吴秋萍和拼多多平台对其商誉造成损害，故对其要求赔礼道歉的诉求请求不予支持。据悉，整个案件受理费共计45200元，由原告爸爸的选择负担44729元，被告吴秋萍负担471元。

我们在淘宝网购物的时候，如果选择的产品是天猫店铺的产品，则在购物之后会获得相应的天猫积分，天猫积分类似于现实中商场会员卡，但是一个商场内又有很多家品牌店，每一家又有会员设置，天猫商城也是这样的，如果你加入了旗舰店的会员，那么就会有该店铺积分，这个也有一个后台，那就是礼享汇，现在大家知道天猫礼享汇什么意思了吧。我们再了解一下它的其他功能吧!一、天猫礼享汇入口打开手机淘宝天猫APP，在搜索栏输入天猫礼享汇五个字，就可以进入礼享汇页面了。二、天猫礼享汇专项活动—幸运抽奖1、活动时间:12月17日-12月23日2、每个ID每日有2次抽奖机会；3、如抽中积分，需加入店铺会员中心领取兑换权益；4、抽中实物奖品，整收货信息，并联系商家领取；5、获得的奖品可以点击“我的”查看明细；6、本活动最终解释权归本栏目所有。三、优酷VIP会员权益1.活动时间:2018年10月10日00:00:00-2019年1月13日23:59:59；2.此次活动限优酷手机客户端内参与，活动期,间，用户进入活动页面，领取对应节目或者电视剧3天体验特权”权益，限绑定手机号的用户领取，每个优酷账号可领取一次。同一-优酷视频账号、同一支付账号、同一用户名、同一手机号、同一设备号都视为同一用户;3.“对应节目或综艺3天VIP体验特权”权益及使用说明:1)体验特权有效期内可免费观看对应节目;2)有效期内，仅限观看对应节目时可享受免广特权:该免广特权仅限手机、PAD、网页端使用，观看影视内容自动跳过播放器前贴广告，也可以手动关闭播放器前贴内容推荐;3)有效期内，仅限观看对应节目时可享受1080P特权:高清画质及影院级的视听盛宴。4.活动期间，如用户存在违反法律、法规或违反包括但不限于优酷及其他活动合作方平台规则，包括但不限于作弊获得奖品、恶意套现等行为，优酷将有权取消用户的中奖资格，撤销违规交易，收回奖品或权益。5.本活动跟苹果公司无关。6.在法律规定的范围内，优酷有权对活动规则进行解释，并根据活动的实际情况对本活动的规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在本活动规则页面。如遇不可抗力因素，优酷有权取消本次活动。以上就是天猫礼享汇积分的用处，其实这也是为了帮助店家稳定顾客，提高店铺销量，会员积分还可以在会员店铺购买商品，其实是很划算的哦，大家不妨试试!

目前的淘宝平台流量众多，入驻的商家也是成千上万，每天的成交量更是数不胜数，而这些都需要大量的客服来维护和处理问题，但是客服再多意味着成本也多，更何况再多的客服也没有每天出现的问题多，因此淘宝为了缓解客服的压力而推出了机器人小蜜，那么淘宝可以举报客服小蜜吗?怎么举报呢?淘宝机器人客服小蜜在淘宝必备工具里面可以找到，进入之后可以进行一些固定的日常的咨询，客服小蜜还可以为用户进行充值话费，查天气等功能，甚至闲的无聊的人们还可以去调侃调侃小蜜来环节工作带来的压力，可以说淘宝客服小蜜除了固定作用外还有其他非常多的功能，当然作为机器人的客服小蜜是无法被举报的，因为没有举报的窗口，所以不要指望客服小蜜能给你什么具体的回答。相比于机器人小蜜，人工客服就可以投诉了，人工客服也叫阿里小蜜，电脑版的入口，可以先百度搜索淘宝买家服务中心，点击服务中心即可进入页面，点击服务中心后，有两个选择一个是商家入口，一个是消费者入口，商家的为万象，消费者的为阿里小蜜，这边选择消费者客入口即可。点击消费者服务中心后，会跳转到你登入淘宝的界面，点击登入账号即可，根据你的述求选择，比如售后遇到问题，拍下后超时不发货等等，在跟小蜜机器人聊了一下下方就会出现如果入口，点击召唤人工客服即可。这个时候客服就过来了，你可以咨询你的问题即可，注意如果没有响应系统会自动退出服务，解答完成后，可以给协助你的客服朋友给个好评，当然遇到像骂人的人工小蜜那么可以通过官方投诉热线去投诉，还可以通过全网举报来维权，甚至是可通过12315来投诉，12315是政府机构，和淘宝几乎没有任何联系，当然一般的淘宝购物还升上不到政府机构加入的地步，能够和解就和解，和气生财嘛。

淘宝“天天特卖”数据显示，双12当天其卖出了超1000万件保暖家用品，暖宝宝、热水袋、打底裤是最受欢迎的过冬必备三件套。“爆款”背后，是淘宝发力数字化改造“天天工厂”的效果初现。中筒羊毛袜2.98元一双、暖宝宝0.64元一片、抽纸1.2元一包、9.9元包邮的4斤装洗衣液……这些淘宝天天特卖上的最新“爆款”都有一个共同点：极致性价比。据悉，以第一批加入“天天工厂”的萃植轩洗衣液为例，通过天天特卖的数据服务，工厂发现很多消费者觉得洗衣液的瓶身太重，基于这一个反馈，工厂重新设计了瓶身，减少了15%的受力，使得洗衣液占用空间更小，使用更方便，成本也随之减低。改良后的洗衣液价格压缩到了9.9元包邮，不到10个小时就卖出了10万单。深入制造端，用数字化改造的方式提高工厂规模化生产效能，可以在提高商品品质的同时降低商品价格。“既让消费者得到实惠，也能让商家赚到钱，形成可持续发展，这是我们的目标。”淘宝天天特卖总经理唐宋说。“未来3年，我们将打造1万家天天特卖定制工厂。”唐宋说：“通过销售预测与行情预测、设立动态定价模型、打通全链路服务等措施完善C2M柔性供应链的落地，帮助中小微制造企业完成数字化升级改造，真正实现‘生产-销售-物流’这三块核心链路的全面数字化改造。”据了解到，天天特价是淘系营销运营的老牌团队，改名“天天特卖”前后，在运营渠道方面分别进行了如下调整：1.推出手淘特价版，在手淘体系之外培养新的特价渠道，特价版商品并未完全与手淘打通，而是只收录参与活动产品；2.今年8月与支付宝合作，推出“天天拼团”小程序，用拼多多的拼团模式，在营销方式上开始区别于淘系原有形式；3.改名“天天特卖”前后，开始进行C2M模式探索，如在后台招商中开始强调工厂方的参与，区别于以往活动经销商渠道在淘系取得红利的活动。

12月15日消息，日前，京东公布了对于禁售野生动物相关产品的治理行动公告。据悉，京东公布的禁发产品类型，包括：1.国家一二级野生保护动物活体；2.二级野生保护动物相关制品：包括内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品等；3.濒危、已灭绝动物制品：包括象牙、玳瑁、犀牛角、二级以上保护动物化石、恐龙化石等。4.活体蛇类商品：包括《国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物名录》中涉及的“三有”蛇类；5.国家保护植物：可见《国家重点保护野生植物名录(第一批)》中涉及的保护植物；6.禁止发布特定捕杀工具，包括捕兽夹类、胶套类、电力工具、捕鱼网类、捕鸟禽类等。而部分人工繁育的保护动物，在商家依法取得驯养繁殖许可证、水产养殖许可证等相关证明的，商家可在符合法律规定的范围内进行售卖。京东方面表示，在平台发布涉及以上野生保护动物或动物捕杀工具，属于严重违规行为，京东将根据管理规范进行对商家的违规处理：1.依据违规内容及情节的轻重程度，予以扣除一般违规积分2分/8分、严重违规积分4分/12分/25分/100分等不同等级的处理；2.若达到扣分节点,还会受到限制提报营销活动、限制创建商品甚至支付违约金等处理。

猜你喜欢是手机淘宝中很重要的一个流量入口。自从手机淘宝的首页改版之后，淘宝上的宝贝和用户的匹配度越来越高，算法越来越强大。还记得没改版之前，猜你喜欢还是通过用户的浏览行为来推荐宝贝的。改版后，猜你喜欢是怎样匹配宝贝的呢?大家都知道，猜你喜欢中，宝贝和买家是通过标签来匹配的。改版后的猜你喜欢和增加了兴趣、需求和人生阶段等维度。什么是人生阶段维度?人生阶段就是说消费者是处于什么阶段的，童年?青少年?成年人?是否结婚?是否有小孩?等等，不同阶段的人群需求和购买力都是不一样的。兴趣爱好这一点，就是根据消费者的喜好，去推荐。比如淑女风、ins风等等。不能通过一个人购买一件商品的消费能力，来判断她的消费层级，主要还是看她的爱好。需求。通过他们的购物行为去了解他们的需求。是不是在养狗?是不是家庭主妇?是不是买房了的。这些维度淘宝都会根据用户的习惯去推算出来，十分强大。除了新加的这些维度，一些传统的浏览行为还是保留了下来的。例如，在价格方面。在同一个类目中她的消费层级应该是差不多的，所以说，在这个类目中，她的消费层级是不会变的。比如说我买过一件500元的羽绒服，那么我下次再去搜索羽绒服的时候，推荐宝贝的价格也差不多都是500元左右的。所以，得出的结论就是，在同一个类目中，价格越相似的，被购买的机会越大。再比如图片方面。从图片可以看出用户喜欢的风格。淘宝中的OCR图片识别技术可以通过像素来识别图片的相似度了。所以说图片越相同的，也越容易被推荐。标题和评价也是一样的。后台中评价的标签越相似的也越容易被推荐。除此之外，用户的点击、成交的商品也是反馈的数据。商家们可以借助淘宝里生意参谋的市场洞察去分析流量，分析用户的浏览行为。上面我们说了标题、图片能影响到用户的匹配，大家也可以试着去模仿，找到方法后，做起来就得心应手了。

淘宝聚划算是淘宝的团购网站，和拼多多拼团一样，聚划算的东西在淘宝也是非常优惠的，而聚划算中有一栏团购分类叫做聚名品，是专门汇集了国内外的各种知名品牌到一起供大家选择的团购，类似于全球购吧，那么淘宝聚名品怎么找呢?事实上聚名品就是淘宝明星店铺的升级版，大家打开手机淘宝，点击聚划算，进去之后你会看到下方有今日、品牌、聚透和我的四个栏目，选择品牌点击进入品牌闪购其实就是聚名品栏目了，在聚名品中有很多分类，点击你喜欢的购买即可。而在电脑端找到聚名品则要容易许多，进入淘宝网首页点击聚划算，进去之后在上方就可以看到聚名品，点击进去就行，聚名品里面确实有很多大牌产品，适合参与聚名品的主要类目有男装、女装、男鞋、女鞋、运动、户外、母婴童装、美妆、箱包、服装配饰、眼镜、家居等等。商家要报名聚名品在原则上要求报名的宝贝数量要在1000件以上，考虑到抢购的火爆，所以库存量一定要确保，另外报名的团购价要在同等商品中是最大限度的低折扣，毕竟这不是营利性为目的的体验活动，而且报名的团购价要根据类目的不同而折扣不同，当然最基本的则是报名参与聚名品的商品在一个月内要保证成交了在10笔以上。报名宝贝一个月内不得含有低于报名原价的交易记录，禁止涨价再打折行为，审核通过进入活动上线流程后，不得自行更改宝贝链接或私自退出活动进程，禁止各种虚假炒作和其他欺骗行为，活动后一个月内，不得仍以团购价销售，参加活动店铺需按规则给予买家优质服务，包括7天内发货，假一赔三等。聚名品的商品其实相对于其他产品来说算是比较靠谱了，而且在品牌中这个价格确实是比较低的价格，当然没有人能够完全保证一定就全部是正品，所以大家在挑选的时候还是要擦亮眼睛仔细挑选。

大家都知道原本的淘宝拍卖就是现在的阿里拍卖了，那么淘宝既然有淘金币那么阿里拍卖怎么会没有拍卖币呢?不过有些小伙伴还不知道的话，那我们就来了解一下阿里拍卖的拍卖币是什么?有什么用?其实呢，拍卖币是阿里拍卖推出的一项可以在阿里拍卖的平台使用的一项福利啦，只要通过每天的签到就能够领取拍卖币了。拍卖币在我们购买特定的商品的时候能够享受额外的优惠哦。阿里拍卖的买家可以通过阿里拍卖官方的一些发放的渠道来获取拍卖币，领取的拍卖币会存入到您的个人账户中。可以直接在手机端的阿里拍卖中进行查询哦，从手机淘宝进入阿里拍卖也是可以看到的。当然，阿里拍卖的拍卖币是具有时效性的，如果是您的拍卖到期了之后就会直接清零。在您拍下商品之后，生成订单的时候会根据商家所设定的优惠来进行自动的抵扣。如果您所拥有的拍卖币多于抵扣的数量那么则只会抵扣掉商家所设置的数量，不会进行多余的抵扣。如果您的拍卖币少于商家设置的抵扣的数量的话，那么只会抵扣掉您所拥有的数量。如果您在使用的拍卖币抵扣商品的金额就是商品实际的金额的话，那么最低也要支付0.01元的金额。说到最后呢，大家要记得的是，如果您在使用拍卖币购买商品的话，那么如果是订单超时或者是被卖家关闭的话，那么您的拍卖币是可以退还给您的。但是如果是需要退款的订单的话，那么您的拍卖币是不会退还的。

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12月6日消息，据获悉，淘宝直播已经成为带动淘宝用户强劲增长的重要引擎。数据显示，在以直播为代表的内容化战略驱动下，淘宝连续五个季度用户增长超两千万。今年8月，淘宝新增用户同比增长88%，创下2013年淘宝“Allin无线”战略以来的最高点，带动淘宝2019Q2(2018年7月到9月)年度活跃用户突破6亿。据介绍，目前，在淘宝上粉丝超过百万人的主播已经超过1200人。直播只是淘宝内容化战略的一个缩影，早在2016年，淘宝平台就已经孕育出了一批单篇阅读量百万量级、月收入达百万人民币量级的内容创作者。而在过去一年时间里，超过160万内容创作者们已经从淘宝平台获得了超过30亿元的收入。阿里方面表示，在全新的时代，商家正从粗放式地运营价格、商品进化为更为精细化地运营内容、粉丝和品牌。内容生态的持续繁荣，让商家和消费者更好对接，也展现出阿里巴巴商业操作系统对商家和创作者的赋能效应。