商品
1月19日消息，据苏宁云商COO侯恩龙透露，本月苏宁将在全国16个万达商业广场内新开苏宁易购云店，新开店面的总经营面积将超过120000平方米，预计全年吸引客流量2亿人次。苏宁O2O运营中心总经理田睿介绍称，16家新开的万达苏宁云店将主要分布在广州、杭州、青岛、无锡、合肥、厦门等一二线重点城市。依据地理区位的差异，新开店面除了全品类商品售卖模块以外，还将选择性配置母婴体验、互联网金融、跨境电商文化专区、Livestudio、生活课堂以及餐饮休闲等功能。田睿表示，“万达和苏宁双方在异业联动和营销互补、会员打通和数据开放、营销资源整合共享方面，已经确定了系统的方案、产品。”据了解，青岛延吉路万达广场的苏宁易购云店，将利用万达的用户数据积累，向高校学生、白领、家庭用户差异化推荐自己的营销活动和趣味商品；另外在影片落地宣传和见面会活动中，也将植入云店的摇一摇、一分购等活动。2015年9月，苏宁、万达在北京签订战略合作协议，根据协议苏宁易购云店等品牌将进入已开业或即将开业的万达广场经营，双方确定的首批合作项目为40个。从2016年开始，双方将根据万达广场开业情况每年确定成批合作项目，万达商业可根据苏宁云商需求定制规划设计。万达董事长王健林曾表示，万达今年的开店数量将成倍增长，2015年有22家，2016年会增加到55家，2017年可能达到70家，“并且苏宁云商将从合作中得到稳定可预期的增长。”
国际著名奢侈品牌路易威登（以下简称“LV”）与小小的淘宝商家对簿公堂。一场看似难以匹配的官司背后，显现出假货对于奢侈品牌已是如鲠在喉。在诸多大牌奢侈品发力电商的抉择期，一场电商与品牌的“联吴抗曹”大戏上演，阿里的“清场”也为将来奢侈品牌入驻加大筹码。LV状告淘宝店主北京海淀法院近日受理了LV起诉三名淘宝店主销售假冒路易威登商品的案件。因梁某某、梁某、韩某在其经营的淘宝网店中销售假冒LV的围巾、皮包、鞋子等，LV商标持有者路易威登马利蒂将梁某某、梁某、韩某起诉至法院，要求其停止侵犯原告注册商标专用权行为并赔偿经济损失25万元。LV方面称，自2011年7月起，在梁某某经营的淘宝网店中，销售各类假冒注册商标的服装、鞋包等，梁某某负责商品进货、定价及图文介绍制作，并安排梁某负责网店日常管理、接单等工作，自2013年2月起，梁某某陆续从韩某处购入假冒注册商标的商品进行转售，涉案金额共计100余万元。假货是大牌奢侈品最大的痛点，近两年LV曾多次起诉售假商家。2014年，LV起诉四星酒店商品部售假货侵权，最终后者被判赔偿96万元；2015年4月，LV又将“动批”告上法庭，原因为个体摊位销售含有LV商标的假货，先后三次致函市场要求整改，却在复查时发现该摊位仍有售假情况。对于LV来说，状告电商商家还是头一遭。线索由阿里提供奢侈品牌每年花在打假上的投入多达数亿元。品牌方多采用的方式是，购买假货后请律师打官司；联合制假卖假的当地政府关停生产工厂。品牌打假成本极高。此次打假由阿里助拳，LV只需“临门一脚”将商家告上法院。经办该案的阿里安全部负责人宋江表示，两年前，为配合浙江省公安厅打假，安全部开展奢侈品集群打假专案行动，成立小组对上百家淘宝店铺进行调查，此次案件就是当时发现的两条线索之一。“经过严密排查后，我们将焦点锁定在了梁某某的淘宝店铺。该店铺销售多个奢侈品牌，包括LV、香奈儿、爱马仕等，包含皮包、围巾等多个品类。掌握一定证据后，公安部门将嫌疑人抓获，经鉴定，该店铺所售的奢侈品均为假货。通过后台查询发现，这样一家店铺6个月的支付宝交易额超过4000万元，4000万元包含进货和出货，这意味着半年销售额可达2000万元。在抓获梁某某时我曾问过他盈利情况，梁某某回答‘两年能赚近千万元’。”宋江说。一次合作仍未让LV消除对阿里的芥蒂。2015年5月，法国奢侈品牌开云集团曾起诉阿里巴巴集团，指责其没有采取有效手段打击旗下电商平台的售假行为。阿里也在加大打假力度。2015年6月，阿里安全部发现位于嵊州的操某、许某等人有生产假冒LV、GUCCI、巴宝莉等品牌皮具并在网店销售的重大嫌疑，及时通报警方处理，查获假货价值1000余万元。奢侈品进入电商抉择期奢侈品急于“清场”因品牌已步入电商抉择期。财富品质研究院最新发布的《2015中国奢侈品报告》显示，国际奢侈品牌今年将加速进入电商领域，并通过电商渠道抢占全球市场。数据显示，奢侈品在电商渠道的销售额逐年增加，目前已占总销售额的6%，约155亿美元，预计在2025年达到776亿美元，占总销售额的28%。在中国市场，奢侈品牌面对假货泛滥颇为无力。据世界海关组织估计，假货占时尚行业全球贸易总量的10%。这意味着；每10件时尚商品，就有1件是假货。在中国，由于制造业发达，情况可能更加严重。根据财富品质研究院的调研，奢侈品假货的市场可见度是真品的6倍以上。意大利奢侈男装品牌Kiton前中国区总监贺斌认为，中国奢侈品市场亟须解决监管缺失问题。在这一背景下，作为“地头蛇”的电商平台，哪一个能率先“清场”，将获得品牌方的青睐。阿里的接连重拳已吸引巴宝莉的入驻。奢侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷表示，面对奢侈品牌在华切入电商的趋势，2016年将有大量销售非正品的奢侈品电商公司崩盘。消费者将得到应有的红利。
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京东似乎正低调地支持另一家新崛起的电商公司。这就是帮助中国商户把商品直接销往国外的Wish。多名消息人士对Re/code表示，去年，京东对快速发展的旧金山电商创业公司Wish投资了4500万至5500万美元。这笔投资是Wish去年总额5亿美元的一轮融资的一部分。这笔投资对Wish的估值达到35亿美元。京东发言人拒绝对此置评，而WishCEO皮特·苏尔泽维斯基（PeterSzulczewski）尚未对此做出回应。对京东来说，这是该公司对美国电商公司的第一笔投资。此前，京东的竞争对手阿里巴巴对除电商以外的多个行业进行了投资。京东以往只会投资对其业务有战略帮助的公司。Wish的苏尔泽维斯基近期表示，Wish将会是全球第二或第三家销售额突破万亿美元的公司，仅次于阿里巴巴，并将与亚马逊展开争夺。京东最初的业务是在线销售电子产品，而目前已覆盖了多个商品品类，例如服装等。该公司采取了类似亚马逊的自营+市场混合模式。该公司当前的市值为390亿美元，高于eBay。关于对Wish的投资，京东或许认为，Wish将成为面向欧美国家销售廉价商品的领先者。Wish目前只通过移动端提供服务。Wish的成功原因包括多个方面，例如个性化技术、疯狂的折扣，以及积极的Facebook平台营销策略。阿里巴巴旗下的全球速卖通也销售类似Wish的产品，并有着类似的目标消费者，但京东并未提供这样的服务。此外，Wish平台上的大部分商家都来自中国，而京东在中国市场有着很强的关系。
“太方便了，网上什么都有！”在陵水黎族自治县光坡镇港坡村淘宝服务站点开业现场，前来的村民们议论纷纷。经过前期淘宝合伙人的严格选拔和选点，陵水首批33个农村淘宝服务站点今天同步开业，开启了该县农村电子商务发展的新时代。据淘宝官方透露，陵水是我省首个村淘站点落户的市县。上午9时，“农村淘宝”港坡村服务站就已经围满了前来选购商品的村民，淘宝合伙人郑春才一边耐心地为老百姓介绍商品信息，一边与卖家进行网络交流，还帮助村民在手机上下载农村淘宝APP，忙得不亦乐乎。“在网上买农具，既便宜，款式又多，送货上门，直接到服务站点就有人帮忙，太方便了。”村民黄庆乔选购了一款200元的农用喷洒器，他告诉记者，他家种植圣女果，经常要购买农具，有些农具体积较大不好运输，专门租车运回成本也高，现在好了，“农村淘宝”直接送货上门，解决了他的大麻烦。据了解，陵水“农村淘宝”村级服务站，主要为村民提供网上代买、代卖、网上缴费、创业培育、本地生活等服务项目，同时还为村民提供淘宝开店、网上发布宝贝，支付收款等。据悉，村淘开业首天就异常火爆，文罗镇墟服务店购物单83件，金额达到14505元。“‘村淘’的顺利开业离不开政府的大力支持”。陵水县商务局有关负责人介绍，为了鼓励农村优秀人才回村创业，陵水与阿里巴巴集团合作为村淘合伙人营造了宽松、高效、优质的发展环境，由乡镇政府提供村级服务站点，免租期3年；县电商办统一配备一台演示PAD；阿里巴巴提供一台电视和一台电脑，以及站点装修、免费培训；陵水还联手中国工商银行，为陵水村淘合伙人提供金融服务，可根据个人的信用情况、经营情况，提供5万元以内的授信额度，解决了创业者的资金难题。阿里巴巴农村淘宝项目海南区域负责人蒋成鑫介绍，他们专门邀请了创业导师，对陵水50多名村淘合伙人进行了培训，提升他们的电子商务水平。阿里巴巴今后将继续加强与陵水的合作，为电商人才创业提供更多的资源和支持，为现代创业、发展创新型经济形成重要的推动力。陵水计划今年年初首批建成县级服务中心1个，村级服务站50个，每个乡镇建成村级服务站示范点1至2个，在2016年底前，村级服务站覆盖全县80%行政村，2017年底前，实现行政村全覆盖。今后，陵水还将更加注重电商项目的孵化，加大力度投入电子商务平台的搭建，在政策上给予扶持，吸引电子商务高端企业进驻。
根据中国商报研究院发布的《零售业O2O趋势分析与前瞻研究报告》显示，在中国连锁百强企业中，82%的企业已经开展电商业务，在已开展电商业务的企业中，自建平台的占比达60%。或是自建网上商城，推出自己的APP;或是与电商平台合作;再不济，接入微信、支付宝等移动支付方式，企业就可以对外宣称自己“互联网+XXXX”了。对于未曾接触过互联网的传统零售企业来说，上线网站和APP是“跨向互联网”最简单的方式，诸如家乐福、京客隆。家乐福从传统看向互联网的动作相比较其它传统零售商简直微乎其微。据亿欧网了解，截止目前，家乐福触网动作有三个：2015年5月，家乐福中国与微信支付建立合作，在线下门店接入微信支付;2015年6月，家乐福正式上线家乐福网上商城，开启O2O模式;2015年12月，家乐福网上商城APP正式上线;这些布局仍不能免俗于大多数商超的触网方式。至于京客隆的情况更甚：除了在2015年11月上线京客隆APP以外，再无声音。配备“网站、APP、支付”互联网工具“三件套”是目前传统零售全渠道推进最为普及的一个环节，但是这样的方式真的能够承载零售商们互联网+的梦想吗?根据亿欧网了解，超过80%的零售企业线上销售比重非常低。2014年，中国连锁百强开出的网络商店的销售额大多仅维持在千万元的销售规模，31.4%的企业网络销售额不足1000万元，网络销售额3亿元以上的企业仅占13.7%。由此可见，尽管线下商超的网络销售渠道普及率可观，但对销售的带动作用依然有限。暂且不论传统商超自建的APP产品被诟病服务不专业、UI设计太丑、功能不人性化等产品的内忧，超市自建app和电商平台之间永远缺了一个“别人家的商品”。用户的购物习惯往往导致她们在超市自建渠道和第三方电商平台两者中选择后者。很容易想象的一个场景是：当用户选择在线下商超里选购商品，会先入为主的把可选择范围局限在某一家门店里，即使没有需求的商品也会寻找可替代性商品;但是当用户选择在线上购买商品，肯定是商品sku丰富的、价格便宜的取胜，货比三家的消费心理在超市自建的APP产品上无法得到满足。电商具有先发优势，消费者印象已经形成;传统商超再自建一个APP一般都难以突破。另外，创业者开发APP都无法避免一个尴尬的问题“用户并不需要那么多打开率太低的电商APP”。从外患来说，市场格局内面临的竞争对手不少。非及时性商品需求有阿里京东为主的大平台，及时性商品需求有以Dmall、京东到家为主的商超O2O服务。大平台模式是以一体化为核心的流量导向型发展方式，商超整合模式是以优化服务为核心的发展方式，留给传统商超APP的机会真的不多。传统超市在线下固然有优势，但如何把优势“搬到”APP上，同时又在互联网技术方面尽量靠近天猫、京东等成熟电商，是目前主要面临的两个大难题。传统超市做APP不仅要与同行竞争，还要和其它商超O2O平台进行竞争。当然，肯定会有很多传统商超从业者反驳说，自建APP的目的也并不是为了要和电商争个你死我活，更多的是对自有业务渠道的一种拓展。是的，这是现在很多传统线下商超自建网络销售渠道的定位，它们发挥的更多的是防御性功能，而非出于生活压力。所以自然而然的，有人开始吐槽传统企业用户思维和团队思维落后、领导人思想意识太慢这些被诟病无数次的理由。互联网企业大多对这些转型布局互联网的传统企业抱着“冷眼旁观”的态度，摆出一副“我知道你就是来玩玩的”的嘴脸。互联网行业人士在面对传统企业转型互联网+时每每总是不予置评或者装作不知道这件事，可就是这种不在意的态度泄露了一些轻视，也许当某一天互联网企业真正把你当做竞争对手的时候，才是给予传统企业最大的尊重。我在采访中经常会问一些传统大型商超的电商事业部负责人一个问题，“你的电商(互联网)发展思路和其它的传统企业有什么不同?”有很多负责人的回答与前面提到的“上线APP、上线网站、和电商合作”这个思路大同小异。亿欧网曾经出过线下上市零售商互联网化的系列文章，在整理多家传统企业互联网布局的动作时，发现其共性是PC时代的网上商城，到现在移动互联网时代的APP上线，当然也有很多传统企业通过资本运作的手段快速切入互联网领域，这值得鼓励。但是，如果只是简单的利用互联网工具就以为自己是互联网企业了，那就大错特错了。跨向互联网第一步选择了搭建互联网工具，这本无可厚非;但是如果仅仅满足于互联网工具的包装，那就本末倒置了。你要知道，互联网经济大潮下，在所有工具貌似完备的情况下，互联网创业都有可能失败，而离传统企业转型成功就更远着呢。传统零售商更应该深入思考，如何利用互联网技术提高实际的效率。目前传统超市甚至整个传统零售行业尚未找到一条真正行之有效的转型之路。但这并没有阻挡传统零售行业探寻新方向的步伐，就像自建电商，这积极的态度值得肯定，虽然很多企业容易陷入“移动端就是互联网化”的陷阱，但好在，他们已经开始有所动作。
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1月14日消息，在进入中国市场多年以后，德国老牌儿童安全座椅品牌Kiddy（奇蒂）终于以官方身份在天猫开出了“Kiddy官方旗舰店”。从店内发现，目前，Kiddy官方旗舰店共上线了近20款商品，包含安全座椅、推车、配件三大品类，售价区间为99~3399元。其不仅在产品安全性和独特设计的优势上做文章，产品的中文名字也十分有趣，比如守护者、超能者、领航者、凤凰骑士等。当然，除了Kiddy天猫官方旗舰店外，此前天猫、京东等电商平台上已有多家专营店售卖Kiddy品牌的安全座椅。同时，不少中国消费者也会通过海淘的方式购买Kiddy品牌的其他产品，包括爬行垫、摇篮专用太阳伞、婴儿背带以及背包等。据了解，Kiddy是欧洲三大儿童安全座椅品牌之一，1966年成立于德国慕尼黑，如今的销售范围已拓展到全球40多个国家。其于2008年来到中国，并于2013年在上海设立亚太区直属分公司——上海基德儿童用品贸易有限公司。目前，该公司已拥有代理商、经销商80余家，专业终端销售门店超500家，覆盖中国20多个省、市、自治区。
1月14日消息，二胎政策已于今年正式实施，第一批二胎宝宝们即将降生。据获悉，网易考拉海购近日发布了《二胎家庭生存状态调查》，涉及二胎宝宝的养育成本、家庭经济压力、幸福感等多方面问题。调查数据显示，二胎的养育成本较高，八成受访家庭的二胎月平均养育成本高达3000元，一成受访家庭的花费甚至达到了每月7000元。“奶粉一个月至少两罐，纸尿裤要花掉400多，再算上食品、服装、玩具、孕检费用等，加起来要几千元。这还是在顺产、母乳喂养和宝宝不生病的前提下，否则费用还得增加。”一位受访者表示。为了更加顺利地养育二胎，有51%的受访母亲选择了放弃工作，成为全职妈妈。考拉母婴事业部相关负责人介绍，家里老人年纪增大，且育儿观念陈旧，是母亲们成为全职妈妈的主要原因。转职成为全职妈妈加剧了二胎给家庭带来的经济压力，八成受访者认为生完二胎后个人生活品质有所下降，得“勒紧裤腰带过日子”。尽管如此，还是有63%的受访家庭表示，生完二胎后家庭幸福感得到了跃升。但更加现实的问题是，64%的孩子介意妈妈生二胎，如何平衡一胎与二胎之间的关系，也是众多全职妈妈们需要重点考虑的。此外，调查数据还显示，有72%的受访者更倾向于为二胎选择进口母婴产品。据了解，考拉海购此前发布的“2015年度跨境商品热卖排行榜”中，纸尿裤、奶粉、辅食的销量遥遥领先，TOP10品牌中母婴品类占据了7席，分别为：花王、尤妮佳、嘉宝、德国爱他美、荷兰牛栏、美林和童年时光。
近日，中国最大图书电商当当网在京举办一年一度的出版物供应商大会。来自全国近千家出版社、图书公司的行业精英齐聚一堂。当当董事长俞渝、高级副总裁姚丹骞、出版物事业部总经理陈立均等发表主题演讲。作家大冰，荣获“当当2015人气作家”大奖，并被聘为“当当2016年度阅读大使”。当当董事长、联合创始人俞渝在致辞中表示，阅读是当当的核心事业，推进“全民阅读”，推进“互联网+”时代下的全民阅读，是当当的重要使命。无论阅读的载体是纸书、是PC、还是阅读终端，无论阅读是深度还是碎片，当当都会推出相应产品，“我相信文字的诱惑，我也相信技术的力量，我希望当当与各位出版业同事一起，为全国读者送上更多、更好的读物。”构建健康阅读生态姚丹骞表示,自出版和开书店是2015年当当图书的两个重要动作，备受行业关注。并就“我们为什么做出版?”“我们为什么开书店”“我们怎么做?”三个问题做了行业层面的深度解读。当当做出版的初衷是解决传统出版的体制之困，发挥出版人、资深编辑的创造力，帮助他们挣脱创作藩篱，重要的是为他们提供创业平台，让内容创作者有体面的生活。当当为什么开书店?实体书店能大大提升顾客的购物体验，有效解决供应链效率问题，同时响应政府“书香社会”的号召，而商业地产过剩为实体书店的发展带来机会。当当鼓励出版人、大V、网络红人推荐图书，并在当当开店。当当提供后端服务，物流及仓储。当当要做的是，成为线上线下的文化地标。”2015销售额破百亿，2016瞄准“四化”当当图书事业部总经理陈立均公布了当当图书2015年的经营业绩。“2015年当当自营图书销售额过百亿码洋，其中有22家出版社在当当的销售码洋超过1亿元。”总结了2015年的图书市场表现：“更多畅销，更多常销;新书迅速引爆，经典再冲榜首。”2015年《秘密花园》《追风筝的人》在当当销量均过百万册。销量过1万册的图书达到3736种。“这得益于通过按类、按社、按品分级管理，按级别分配流量的方式对重点品进行有效管理。大数据为当当管理百万种图书商品提供强大支撑，通过AlsoBuy、AlsoView、用户标签的方式为用户挖掘好书并对用户进行精准推荐，大大提升转化率。此外，大数据可以预测销量，使图书预售常态化，营销资源提前启动，大幅降低出版社库存。他还透露了2016年当当图书的运营方向，由“四化建设”、纸电联动、良性行业生态三个方面组成。其中“四化建设”概括为透明化、平台化、社交化和精细化。在良性行业生态方面，当当强调发挥最大图书电商的社会责任：解决出版社行业痛点、坚决打击盗版、维护行业价格体系，维护供应商利益。搭建数字业态生态圈当当数字阅读总经理左力表示，2015年当当数字阅读完成在出版物电子书、听书、网络文学、轻阅读的产品布局，依靠精美的排版和图书社区电商的定位揽获2000万数字阅读用户。当当数字书总量达30万种，下载册数约1亿册，活跃用户平均每天登陆8次。当当读书APP日常阅读时长超过1小时。2016年，当当数字业务将再一次业态升级，从图书社区电商升级为内容社群电商，搭建集场景化购书、精致阅读、大数据分析、IP开发为一体的数字业态生态圈。易观高级分析师王小星对近年来线上图书市场的发展趋势进行了多维度分析。他表示，以当当读书为代表的网络原创平台和内容消费平台将读者、作者、消费者用社区的方式组织起来形成一个良性的内容生态，为优质IP的产生提供了源源不断的给养。他认为，线上线下融合是图书零售市场的又一发展趋势。线上图书零售强调方便快捷和价格优势，线下图书零售市场强调氛围和体验。2015年当当和亚马逊不约而同选择开实体店，是对用户购书体验的二次升级。
1月13日消息，淘宝年货节将至，日前，阿里生意参谋官微表示，今年年货节，生意参谋——数据作战室在实时监测年货节大促效果的同时，做了相关功能的全新升级。升级后的数据作战室最大变化是商家将可看到竞争店铺流量来源构成。据了解到，升级后的阿里生意参谋数据作战室，除了原有功能，还增了3个新方面，为年货节所有商家服务。一是竞店实时监控。据悉，本次年货节，商家可实时看到竞争店铺的流量来源构成。而针对流量来源构成，生意参谋还增加了自身同竞店的数据对比，商家可实时了解到竞争对手引流那里比自己强。二是竞店概况和流量排行。据生意参谋方面表示，商家可以通过此项实时监控到竞争店铺的排名异动，实时定位异动精品情况，实时了解自家店铺在交易排名、流量排名等方面与竞争对手的差距。此外，升级后的生意参谋数据作战室还加强了核心商品的监控。据了解到，升级后，生意参谋数据作战室针对店铺商品效果监测数据从500条提升至2000条，且都支持下载。而在单个商品效果的详情分析方面，生意参谋还增加了时尚推送库存预警、了解商品实时趋势、SKU销售情况等信息。同时在作战大屏方面，据了解，本次年货节，生意参谋作战大屏将呈现七个维度的信息和数据：包括活动专题、多店概况、单店概况、行业状态、物流跟踪、经营动态、商品橱窗活动。据了解，本届阿里淘宝年货节活动从1月14日开始活动预热，1月17日年货节正式拉开，直到1月22日零时结束。
1月12日消息，京东与广州易江南贸易有限责任公司达成战略合作，在广州市白云机场跨境保税区正式开启国内首个跨境保税生鲜自营仓。京东方面表示，利用京东跨境保税生鲜自营仓，京东将大幅缩短从海外直采进口生鲜品类的供应链流程，减少中间流通环节。产品从农场采摘、打包、空运至京东跨境保税生鲜自营仓，经过国家检验检疫局现场检验检疫，确保商品品质符合国家安全标准后，就能进行分拣、配送。据京东方面透露，目前，该仓将全部采用京东的仓配体系，主要仓配进口水果、进口鲜花、进口乳制品三大品类。产品从国外农场抵达消费者手上，整个过程只需要4天。京东集团副总裁、京东商城生鲜事业部总裁王笑松表示，京东生鲜一直在海外直采方面积极布局，而在2016年，京东生鲜计划将在国内布局多个跨境保税生鲜自营仓，持续丰富海外直采生鲜品类，扩大跨境生鲜配送范围。此外，据了解到，该保税生鲜自营仓另外一个合作伙伴易江南为广州首家生鲜电商跨境平台，其母公司为广州江南果菜批发市场。广州江南果菜批发市场的进口水果占了全国进口水果交易总额的过半份额，水果、蔬菜交易量连续11年排名全国首位，供货网络遍布全球。
“14天无理由退车”的承诺成了二手车O2O和买车用户开的一个玩笑。记者昨日观察发现，瓜子二手车直卖网（以下简称“瓜子二手车”）官网此前宣传的“14天无理由退车”已更改为“14天可退”。据了解，主流二手车O2O强调的“无理由退车”针对的只是事故车，“无理由退车”不等于“无条件退车”，“想退就退”成了买车用户的一厢情愿。“无理由退车”本是二手车O2O向用户提出的服务保障，现在却被用户视为诱人的“陷阱”。据了解，瓜子二手车官网主页的宣传标示已从原来的“14天无理由退车”变为“14天可退”。而日前有媒体报道称，瓜子二手车承诺的“14天无理由退车”仅限事故车，非事故车辆退车需买车用户缴纳相应手续费和租赁费。对此瓜子二手车相关负责人表示，公司对标示更改原因还未说明，此前媒体报道的纠纷事件的真实性也有待确认。北京商报记者观察发现，除瓜子二手车外，人人车、好车无忧、车猫网等主流二手车O2O官网中的宣传也都不是“无理由退车”，而是“可退车”或“问题车包退”。如人人车和好车无忧为“14天可退”，车猫网为“重大问题车15天包退”。车猫网相关负责人介绍，如果用户反映所购买车辆存在重大事故、泡水、火烧等问题，公司确认存在问题后，会退还车款，但正常车辆没有无理由退车服务。“二手车交易环节中一定会产生人力成本和过户费用。”据一位传统二手车商介绍，二手车过户记录每多一次，车辆价格也会产生一次折损，这些损失都需要有人承担。对此，人人车联合创始人杜希勇向北京商报记者表示，对于仅收取3%-5%服务费的二手车O2O来说，要实现无条件退车并不现实。中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT律师赵占领表示，按照二手车的商品属性，属于不宜退货的特殊商品，并不适用于消费者权益保护法规定的7天无理由退换货。但在企业自我承诺的情况下，如果要另设门槛，应在版面允许的情况下在广告中予以说明，否则可能涉嫌虚假宣传或者欺诈。但也有法律相关人士表示，二手车O2O宣传的“无理由退车”，是二手车O2O玩的一场文字游戏，消费者可选择退车但有附加条件，并不触犯相关法律。虽然“无理由退车”的说辞可能并未触及到法律，但在业内分析人士看来，更大的影响是二手车O2O的品牌信誉因此受损。
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2015年11月12日，58同城推出一款闲置交易类App“转转”，直指二手交易市场。今日，“转转”宣布，由58赶集集团CEO姚劲波代言的品牌TVC正式上线，并宣布产品与微信的合作将进一步深入。微信的社交关系链将在“转转”App内体现，而且此次“转转”与微信双方合作也是微信首次对外开放其社交关系链入口。微信向“转转”开放社交关系链后，“转转”用户可以使用自己的微信账号直接登录，并且“转转”将微信支付作为唯一的支付方式。此外，卖家可以将“转转”上发布的商品，一键分享到朋友圈供熟人购买;买家除了在APP中购买以外也可以在微信朋友圈里直接扫码购买其他朋友发布的闲置物品。据悉，正式上线两个月以来，“转转”日活峰值达到近100万，日订单量峰值破万。每周的新增用户和订单数增速超过20%，平均客单价在500~600元左右。此前姚劲波曾认为，二手交易将成为58赶集最大的分类业务，并希望将二手交易打造成58到家后又一个高频交易领域。
1月12日消息，据最新获悉，奢侈品电商平台“必奢”于日前举行平台上线发布会，并正式签约黄晓明成为必奢的首席品控官。据了解，必奢的创始人为名创优品全球联合创始人叶国富。在2013年成立的名创优品主打“十元店”概念，不到两年的时间在全球开店1100家，营收突破50亿元。此次创立必奢商城，是叶国富对跨境奢侈品电商的首次尝试。提及创立必奢的理由，叶国富认为，奢侈品市场是一个风口。“国内奢侈品消费需求增长，但国内缺少一个专业专注的奢侈品平台。创立必奢是‘名创模式’小而精的理念的延续。”他说道。在选品方面，叶富国表示，必奢坚持买手批量直采的模式，通过分析全球市场潮流趋势，甄选出最具典范的大牌精品。而现在整个必奢的货源有50%均为品牌商提供，另外50%为经销商供货。除此之外，叶富国还透露，目前，必奢已经获取塞曼投资的几千万元投资，预计5年内能获取回报，在2016年计划发展50万活跃用户。据悉，必奢经营的商品类目包括服装、鞋包、配饰、化妆品等，目前已与CK、COACH、MK、KS、Swarovski、Dior、CHANEL、Lancome等数十家国际一线知名品牌建立了合作关系。而作为必奢的首席品控官，黄晓明已经是明星跨界玩电商的老手了。据了解，早在2010年，黄晓明就成立了晓明工作室并投资了互联网项目。2014年，黄晓明与李冰冰、任泉共同出资创建了明星风投机构StarVC，并先后投资了韩都衣舍、果壳网、人人快递等电商企业。
市场空间较为艰难的微商又有了新麻烦。1月9日，广东省食品药品监督管理局发布化妆品生产企业监督检查结果通告，在抽检的118家化妆品生产企业中发现35家未履行质量安全责任。《每日经济新闻》记者注意到，微商知名品牌俏十岁和思埠集团子品牌黛莱美均上榜。俏十岁、黛莱美上榜上述通告称，2015年11月16~27日，广东省食品药品监督管理局开展了全省化妆品执法检查，主要检查生产企业产品注册备案和生产记录情况，共抽查118家化妆品生产企业，发现35家化妆品生产企业未履行好质量安全主体责任。记者在通告中看到，广州俏十岁生物科技有限公司被抽查的5个国产非特殊用途化妆品，备案归档资料均缺少产品安全性风险评估报告；广州黛莱美化妆品有限公司被抽查的2个国产非特殊用途化妆品，产品标签标识不规范。上述两家公司均被广州市食品药品监督管理局责令改正。据记者了解，俏十岁和黛莱美早期都以面膜产品起家。此外，妮维雅、广州好迪集团有限公司等33家公司也被点名。工商资料显示，广州俏十岁生物科技有限公司成立于2015年2月，法定代表人为武斌；广州黛莱美化妆品有限公司成立于2011年3月，法定代表人为吴召国。武斌、吴召国都是网络上的红人，他们被很多微商从业人员视为鼻祖，短期内上演的暴富神话被津津乐道或当做励志故事。现在，黛莱美已经不止卖面膜，还有洗面奶、精华液等多种化妆品。一位业内人士说，虽然现在微商已经没有之前那么火了，但黛莱美这样的品牌还是能借助思埠的影响力在线下走量。传统微商面临信任危机微商“大哥大”被点名，折射出微商行业诸多不规范问题。微商起家产品——面膜更是问题频出。2015年4月，90后“网红”周梦晗被媒体曝光留学回国后营造“网红”身份，积累10万粉丝并售卖面膜，同时也发展下线，自称年收入近8位数。而她的三无面膜却让一些买家差点毁了容。“取个高大上的公司名字，然后工商注册、产品设计，再买现成的面膜贴牌，以前很多微商都是这么干的。”前述业内人士说，早期野蛮生长的过程中，大部分微商的品牌与厂家是断开的。而在广州白云区周边，聚集着大量面膜代加工的小厂家。第三方微信营销平台微信通CEO王易也曾告诉记者，面膜的生产成本和包装等费用很低，基本在2~3元左右，产量越大稀释到每张面膜上的固定成本越少。但“高大上”的产品摆到朋友圈后经过代理层层加价翻倍，最下级的到手价可能已达到30元。2015年4月，央视在曝光“毒面膜”时也提到，广州市白云区有大量的化妆品OEM公司提供全套的产品方案。吴召国也曾对媒体坦承，大部分的微商品牌，没有研发，不管质量，完全交由上游代工厂做，只管渠道。在以王易为代表的观察者眼里，缺乏质量保障的面膜正是导致微商遭遇滑铁卢的关键所在。分销平台有量业务负责人裴大鹏告诉记者，微商应通过社交网络中的口碑传播和信任关系影响周围的消费者，品牌商需要做好产品端的服务。
1月10日下午消息，天猫国际与天津自贸区共同宣布，双方正式打造“保税仓+现场购”的模式，启动位于天津于家堡的跨境O2O体验中心。据了解，这是天猫国际针对北方市场启动的第一个跨境线下体验中心，具有商品展示、现场购买、线上线下联动等功能。该体验中心分为美国馆、日本馆、韩国馆、欧洲馆、澳新馆、港台东南亚地区馆共6个热门进口国家地区体验馆，主推10余个热门国家主题，涵盖日本花王纸尿裤、美国GNC保健品、泰国Paratex皇家天然乳胶枕、德国最大超市麦德龙、韩国LG个护等中国消费者热门海淘品牌。第一期现场展示的千余件商品均来自天猫国际，每个商品附有可支持购买的专属二维码，线上线下同价，100%正品保证。为方便北京地区消费者前来购买，京津城际高铁特设了可直达体验中心的“环球购号”，从北京到天津于家堡用时45分钟。资料显示，此次天猫国际的合作方，天津于家堡全球购是天津自贸区内政府、海关、商业运营管理单位、通关物流企业共同为境内外商贸客户构建的商业平台。
刚刚过去的2015年被公认为跨境电商洗牌年，越来越多的巨头开始在这个领域掘金，而一些相关的创业者或者小玩家生存越来越艰难。韩国市场或许是其中的典型代表，从年初的刀光剑影到年尾的短暂和平，跨境电商们似乎已经将韩国的市场管分殆尽。而跨境电商的背后，却是实体销量的逐步衰退。疯长的韩国贸易市场2015年12月20日，《中华人民共和国政府与大韩民国政府自由贸易协定》正式生效后第一次降税，并于2016年1月1日实现第二次降税，这意味着在经过10年后，韩国79%的产品将实现零关税，经过最长20年过渡期后，韩国92%的产品将对中国实现零关税。数字背后折射出的是中国依然是韩国最重要的贸易伙伴，根据韩国关税厅数据显示，2014年韩国仅化妆品的出口额就达到19.2亿美元（约合121.82亿人民币），同比增长50.4%。其中韩国对中国的化妆品出口额同比大增89%，达到6亿美元（约合38.07亿人民币），几乎占了韩国化妆品出口总额的三分之一，超过了第二名中国香港（4.1亿美元）和第三名美国（1.6亿美元）的总和。更重要的是，那些传说中的“中国大妈”甚至改变了韩国零售业卖场的排名。数字显示，2014年首尔乐天免税店总店的销售额达到1.9万亿韩元，同比增长超过20%并成为韩国零售业居首位卖场，一举超过了销售额为1.8万多亿韩元的乐天百货商店总店。2015年年初，腾讯科技在首尔明洞免税店化妆品专柜向多位来自中国的游客了解发现，绝大部分中国游客购买商品金额超过人民币万元，甚至相当数量超过10万元。来自韩国产业研究院的资料显示，2014年中国游客在韩国的人均消费为人民币1万2千人民币。跨境电商集中发力韩国这样庞大的市场自然引发了跨境电商的卖命争夺。今年年初起，围绕韩国市场的跨境电商争夺战正式开打。2月，为寻求“极速免税店”业务的供应商，聚美优品创始人陈欧以及部分高管团队拜访了韩国60多家品牌商并举行高端晚宴；3月25日，唯品会宣布与大韩贸易投资振兴公社签署合作备忘录；仅一天后，京东创始人刘强东(微博)在首尔宣布京东“韩国馆”正式启动；同样在3月，阿里巴巴确认与200多家韩国公司洽谈电子商务业务合作，随后阿里巴巴董事局主席马云(微博)在韩国揭幕天猫韩国馆更是显示出这家国内电商超级巨头对韩国市场的重视。在跨境电商纷纷发力的另一面则是中国的跨境电商在韩国受到的异乎寻常的追捧。数据显示目前韩国女性居民仅有2000多万，而在中国，仅仅聚美优品的女性用户数就超过2000万人。更何况韩国化妆品牌尤其是新兴品牌数目众多，中国毫无疑问是提升销量的最佳选择。但由于在中国开设装柜需要经过多层审批，新品更是需要1-2年手续后才能进入中国。不少韩国化妆品牌看着中国巨大蛋糕却无法分食，还要头疼假冒产品造成的品牌伤害。此时兴起的中国跨境电商让韩国的品牌们有了绝佳的选择，绝大多数的韩国品牌都愿意为了中国市场扩大产能，甚至一些品牌愿意给中国电商们生产特供商品。最新的消息是去年年底跨境母婴电商蜜芽与好奇Huggies签署战略合作协议，并成为首家在海外与国际高端纸尿裤品牌签约的跨境电商。据介绍，韩国大田好奇工厂是全球最高标准的纸尿裤工厂，拥有7条全自动产化线，每分钟生产1200片纸尿裤。和其他的韩国相关品牌类似，韩国大田好奇工厂相关负责人对腾讯科技表示，未来或许会引进更多生产线来供应中国市场，其中一些质量特别好的产品更是仅供中国市场销售。蜜芽创始人刘楠则对腾讯科技表示：“在跨境电商的几个重点发力国家中，韩日澳对中国跨境电商更加友好，而欧洲相对保守。蜜芽关注韩国的品类包括化妆品、食品以及母婴用品，在今年6、7月的时候就已经和韩国很多食品公司建立了直接联系。”相对彩妆系列，韩国母婴品牌在中国知名度并不算高，但刘楠表示：“很多韩国知名化妆品品牌都在开拓自己的母婴线，这些业务未来蜜芽将会大力发展。”实体销售正在受到冲击在跨境电商的一片红火背后，韩国的实体市场却开始走向萎靡状态。以韩国最受中国消费者喜爱的化妆品为例，在搜索引擎上以“明洞＋化妆品”为关键词搜索，相关信息超过130万，一些时尚类网站则直接将明洞称为“化妆品圣地”。今年年初时，韩国市场还广受关注，首尔的明洞免税店满是中国面孔，但随后故事开始变得不同。去年6月12日，韩国一名中东呼吸综合征(MERS)确诊患者死亡，这标志着MERS患者死亡人数达到11人，确诊患者为126人。随后MERS开始引发恐慌，据韩国《中央日报》报道称，在济州市连洞宝健街道，午饭时间本应人头攒动，可现实情况却空空荡荡。这里原本是赴济州岛旅游的中国游客必到的景点，但在长达450米的街道上，中国游客不到10人。当地商人抱怨称，“从这个月初开始，中国游客的数量急剧减少。”根据济州岛官方统计，到去年6月9日为止，取消日程的韩国游客有35000余人，外国游客达32000余人，共计67000余人。而韩国的近邻日本则成为了中国游客们的新宠。据日本观光厅统计，2015年1～9月访日中国游客的旅游消费额为上年同期的2.6倍，高达1.1万亿日元，人均消费则超过1.2万元人民币。2015年，形容中国游客在日购物出手豪爽的“爆买”，在日本已经从一个新奇话题变成了全民话题。12月1日，“爆买”一词脱颖而出，获得2015年度日本“新语——流行语大奖”。去年年底，腾讯科技发现，MERS过去后的韩国明洞、乐天免税店依然是中国面孔占据大多数，但和年初的一掷万金相比，中国消费者显得更加理性。据腾讯科技观察，大多数中国消费者购买金额并未超过万元人民币，甚至一些游客购买金额不足千元。一位游客的观点或许能够说明问题：“大多数品牌在跨境电商平台上都有销售，价格和免税店的价格几乎不相上下。只有一些在跨境电商平台上暂时没有授权的品牌，才会在韩国本土购买。”“相对来说韩国的品牌价格普遍较低，这也就意味着在现在的跨境电商征税体系下，韩国的商品有更大优势。”在刘楠看来，跨境电商在韩国拥有比日本更好的优势。
