一起惠顺利完成升级公告经过两天两夜的奋斗，服务器已顺利成功升级，本着以用户为核心为宗旨，一起惠始终以此目标努力，关于近期使用一起惠返利网用户说商城还未结算，很久了，是不是要倒闭，在此，给大家解释一下。1.京东1月2月的返利还未返，是不是要倒闭了？答:首先我先说明一下，这个钱是由合作商家支付的，同时订单审核也是由商家进行确认，且商城确实返利较慢，因11月至4月，所有返利网都是不支持京东的，我们支持了，且已经成功返利了部分给用户，请大家相信一起惠，我们是可以做到的，针对此事一直在努力与商家沟通，尽早把款项给会员。请大家放心，各位支持一起惠的朋友们，一起惠不会让你们失望的。2.现在提现太久了，我提现了20天还未到账，别的返利网24小时就好了。答：因前段时间结算了部分京东的订单，但是商家一直未打款，后续都由一起惠先行垫付，为了解决这个难题，一起惠目前正在注册公司运营，相关资料已经递交工商行政审批部门，相信很快就会正式投入对一起惠的服务提升。同时针对后续返利，一起惠将坚决站在用户立场，把款项支付给会员，风险全由一起惠承担，具体的实时到账公告即将出台，请广大会员注意公告。3.苏宁老是丢单，还有我的订单为什么有很多无效？答：近期接到大量的用户反映，苏宁丢单率较大，已经与苏宁取得联系，他们表示由于系统原因，有部分订单丢失，正在加紧处理中，针对商城无效，有以下两种情况，一是经销商代购，这样是坚决打击的，商家有权取消返利佣金，二是订单未成功，若未在此两项，可联系客服进行处理。一起惠信息科技有限公司2013年5月26日

据一起惠网了解，淘宝网副总裁菲青近日发表题目为“如何支持十万亿交易额电子商务服务体系”的演讲，表示淘宝平台上服务商体系将会出现三大变化。阿里巴巴预估，2020年淘宝平台网络零售规模将达到十万亿，这对服务商体系提出了更大的挑战。菲青认为，未来服务体系会发生三方面的变化。首先，未来服务商会出现矩阵化趋势；其次，线下和线上零售的不断融合，将会加剧服务体系的成长；再次，协同网络的形成也会影响到整个生态圈。菲青认为，所谓的服务商网络矩阵化是指出出现了更多细分垂直服务，而不仅仅是代运营。这些服务商可以帮助商家专门做营销，或者做培训和咨询，提供摄影服务。未来将有不同的新兴服务商随着电商的扩张而产生，例如，现在仓储运营服务正在逐渐成形。“目前很多商家开始尝试线上和线下的融合，打通线上和线下的店铺，今年有很多服务商也开始参与线上和线下融合的建设。”菲青表示，随着电商的迅速发展，线下和线上的融合会加剧，而前段的交易额加剧以后，将对服务商产生很大影响。服务商的服务链条将要拉长，进行线下的整合。菲青认为，电商的经营链路是线性的，但是随着网络零售规模的扩大，线性的链路一定会更加的扁平化，这个扁平化未来会变成一个网状的结构。网状结构是网络的协同，这个协同可能是卖家间接或者卖家和服务商之间的协同，这是对服务商全新的挑战。“去年双十一，已经可以看到这种协同的效果，服务商当天会进驻重点商家，帮助商家监控系统和流程。”菲青认为，利用互联网优势，网络的协同会更加高效，产生更大的化学反应。菲青表示，淘宝网正在扶持服务商构建生态圈，建立服务商体系，进而支撑卖家整个系统。

过不断吸纳淘品牌和传统服装品牌加盟，当当网服装百货业务目前正快速完成从自采自销的单一自营到开放平台的战略转型。据当当网CEO李国庆透露，当当网今年服装百货的保底销售目标是140亿，冲刺200亿，其中服装将达到45亿，由此，当当网将不光在综合中高端服装品类中跻身电商第二名，也可能在总量上进入电商前三名。谈到当当服装商城招商的标准，李国庆表示：“我们赞成小而美。就算是天猫大商家，我们也看你的商品调性符不符合我们的中高端，如果不符合我们的中高端，还是去天猫或者京东。”大力发展铺货联营“目前当当网已经在逐步收缩服装的自营，我们原来类铺得太宽，甚至强行要求服装品牌商把产品铺到当当的库房，结果发现这并不符合服装运作的规律。现在，当当已很少自采自卖服装，而更多依赖平台商家来卖。”李国庆表示，在到底是自营为主还是联营为主，是强调综合还是强调突出几个目标品类，是铺货联营为主还是不铺货联营为主等问题上，当当网曾纠结了三年，最终选择了大力发展商家铺货联营，这样做的好处是更轻盈，更利于规模扩张和提升毛利水平，更便于管控商品质量和提升顾客满意度。与天猫相比，当当的平台战略凸显出明显的差异化策略。一个例子是，多数联营商家的货要进入当当库房，并使用当当的COD服务，而天猫则以不铺货联营为主。当当平台上，有90%的商户使用当当COD的服务。谈及COD服务，当当网副总裁邓一飞认为，顾客使用货到付款并不会引发退货率提高。去年当当服装经过三个月货到付款实验，发现退货率比天猫还低。为此，今年当当网将在530个城市推行上门取退货，让顾客退的放心。商家的展示规则也有不同。在天猫平台上，卖家之间的竞争可以用惨烈来形容，一个卖家要在激烈的天猫平台上脱颖而出，除了要交付收入的扣点，还需要通过“直通车”、“淘客推广”、“钻展”等买客户流量，而当当没有高额的广告推广开销，成熟的商家还获得当当进一步的增值服务，如黄金位置推荐、设置专架陈列、物流优先考虑、联合促销等。据邓一飞介绍，在陈列方式上，当当会按照不同的品牌知名度排名，每个品牌有一到两个单品陈列位，然后直接到店铺去。搜索结果页当当也按照品牌导向来引导顾客消费，因为不是纯做商业地产，所以陈列方式也和天猫不一样。打造中高端服装ShoppingMall统计显示，当当平台目前每天的独立UV在350万到450万之间，还低于天猫，不过当当服装百货的平均客单价则高于天猫，转化率也高出天猫50%，平均转化率在30%左右。至于购物频次，当当因为是卖书起家，而图书的顾客购买频次相对偏低，不像服装这种类目，顾客一天可能来几次，来淘自己喜欢的款式，所以今年当当希望通过服装品类的发展提高当当网顾客的购买频次。天下网商数据分析师胡晨川认为，虽然图书的客单价不高，购买频次也低于日用百货，不过图书品类的用户黏性较强，是当当的用户池，可为当当发展百货起到“引流”的作用，而基于用户池的流量开放来进行品类扩张，则可走轻模式的平台化道路。谈及当当服装商城的定位，李国庆表示，当当的顾客有三高，“年龄高、学历高、收入高”。用户38%是男性、52%是女性，用户平均年龄比天猫小5-10岁，26岁-35岁之间的顾客占56%。大学本科及硕士、大专占比89%。这个用户群特征，决定了当当服装ShoppingMall要走中高端精品商场的路线。“在竞争中天猫遥遥领先，所以当当会找到独特定位，就是综合的中高端。如果不是综合中高端，就没有办法跟天猫竞争。当当的图书是全群体，但是服装不能走全群体的道路，而要走中高端路线。”李国庆表示，在综合中高端领域，他希望当当服装品类最终能做到市场第一或第二名。据邓一飞介绍，为了打造精品服装商城，当当决定不走大而全路线，而是将平台商家控制在3000家左右。在这一范围内，当当会尽力将横向类目不断丰富，而一些窄的类目有两三家就可以了。

月24日消息，随着凡客手机端用户的快速增长，凡客今日宣布成立移动创新事业部，主要负责移动终端的创新业务开拓和实践。目前最主要的两个客户端是APP和微信特卖商城。凡客助理总裁栾义来表示，目前凡客来自手机端的订单数已达到总订单数的30%以上，这一数字仍然在平稳增长中，而凡客创始人陈年也希望“凡客在移动端能有颠覆性的举动”，移动创新事业部也就应运而生。但当被问及今年的预期时，凡客并未正面回应。在手机端，凡客将实现更精准的信息推送，类似于天猫淘宝的“千人千面”计划，而手机端的用户差异化也更明显，据凡客统计，目前手机端二三线城市的用户数明显高于一线城市，而iOS端用户数目前也在快速增长中。据凡客介绍，目前凡客在微信平台共有四个公共账号“凡客诚品”、“凡客诚品特卖商城”、“凡客达人”、“如风达”，各账号用户数均达到万级以上。栾义来表示，凡客重视微信营销的原因在于，微信在转化率和用户忠诚度以及活跃度都明显高于传统的web，微信的优势在于，是一对一的互动和营销，在转化率上，能达到8%以上，而传统web一般在1%-2%。在APP上，凡客更关注精准营销和CRM功能。用户在手机APP上可以直接在商品详情页通过文本、语音、图片或者视频直接发起跟客服的沟通。凡客目前也在客户端尝试做社区功能，如“全城拼单”和“雷锋卡”，雷锋卡功能可让用户分享礼品卡，增加用户间互动。

月25日消息，在今天举办的艾瑞年度高峰会议上，当当网CEO李国庆在分享当当网在电子商务领域经验时透露，目前手机当当网上的订单量已经占到当当网整体订单量的12%。李国庆称，目前手机当当网的流量已经占到当当整体流量的30%，比去年增长10个百分点，手机端的订单量则占整体订单量的12%。对于手机当当网的发展，李国庆表示，可以预见的是数字图书资源将是手机当当网的杀手级应用之一。手机当当在数字书阅读顾客体验方面会进行细致打磨。同时，李国庆也以当当网的运营体验为例，为电商企业如何节省成本支招。据悉，目前手机当当每年用在通知客户发货的短信费用就达3000万，李国庆称未来可能考虑通过微信来发布快递信息，节省成本。此外，通过精细化管理和营销，把货物进行精细化、精准化控制，也能节省快递员的运输成本，进而节省企业人力成本。此外，据李国庆介绍，目前当当网的访问量50%来自搜索，值得称道的是搜索转化率比去年提高35%。

4月25日消息，主办的第八届中小企业电子商务大会上，京东集团CMO蓝烨表示，B2C可以为中小企业带来多种价值：塑造品牌的优质窗口、产品推广的高效平台、丰富多元的营销方式、高效的供应链金融服务、提升产品价格竞争力、个性订制按单量产、赢取新一代主流消费群体等。蓝烨指出，首先B2C平台是塑造品牌的优质窗口。通过B2C，消费者可以高度体验品牌形象，快速认知到品牌，企业通过各种各样的丰富的方式吸引用户。其次B2C平台可以更快速、低成本推广新品、差异化产品以及细分产品。“互联网的媒介华使得电商企业能力为品牌商提供展示无空间限制、无地域限制的品牌展示，B2C平台无疑是差异化产品以及细分产品的最佳平台。”蓝烨表示。另外值得关注的一点是，品牌商还可以借助B2C平台巨大的流量，根据客户订单批量生产，减少库存，降低成本。“比如说去年有个品牌商在京东集团推出预定服务，定制超过一定数量的时候，再进行生产。在一些领域这种方式可以有效避免一些企业盲目扩大产量造成的损失。”蓝烨认为，未来B2C可以为品牌商带来更大的价值，随着企业需求的不断发展和演变，B2B和BC2的关系也将不断演变，加强合作。“B2B的发展相对比较早，运营模式比较成熟，更多是在细分领域，B2B聚拢产品和制造资源，BC2拥有客户资源和营销及供应能力，B2B和BC2加强合作、相互结合可以实现终端消费，为消费者提供更多价值。”蓝烨说道。针对中小企业面临的各种困境与创新思路，第八届中小企业电子商务大会将于4月25日与26日在宁波召开。本次大会以“中小企业电商逆袭”为主题，围绕战略抉择、传统企业电商新通路、网络营销新渠道、走向交易四大板块展开巅峰对话，对其服务产业链进行全面整合与剖析，多维度探讨中小企业逆袭出路。

酒仙网虽然此前一直在进行网络售酒，但主营类目为白酒品类，葡萄酒网购市场在近两年也出现爆发式增长，也买酒、品尚红酒、酒美网等以进口红酒为主营的B2C商城都分别获得了多轮风险投资。“红酒网购市场超百亿的规模之中，酒仙网也想分一杯羹。”某电商人士告诉亿邦动力网，“酒仙网此前真正的业务点是白酒分销，而进口红酒在国内因为市场还未完全合理划分，而不错的毛利率和市场空间也可以为酒仙网在利润和营业规模方面进行良好的补充。”根据易观国际数据，2012年上半年酒类B2C网购营收份额中，酒仙网占比36.5%，获得三轮融资，分别为2000万美元、5000万美元和2亿人民币。据易观智库预测，2014年整个酒类网购市场规模将突破130亿元。

据苏宁云商内部人士透露，“苏宁易购综合服务专区”主要提供商品自提、商品退换货、商品维修咨询以及增值服务四大服务。业内人士分析，“苏宁易购综合服务专区”的目的在于打通苏宁云商线上线下资源，使百货、母婴、图书等品类商品均能像家电与3C产品一样，在苏宁易购线上下单，在线下自提货物与退换货。据亿邦动力网了解，新增的商品维修咨询服务将可以在店面受理网购消费者的维修咨询，同时针对部分商品承担替代顾客办理送修送检的职能。未来，苏宁云商可能根据市场与消费需求进一步扩大增值服务的范围。

据了解，日前，凡客上线“李宁”限时特卖频道，以超低价的形式帮助李宁清理库存。对此，业界褒贬不一。或有认为凡客在追逐上市的前提下，改作“唯品会”特卖模式；或有指出，凡客将从网络品牌向平台化过度，冲击了传统品牌的形象和定位。对此，许晓辉认为，凡客从V+诞生开始，自有品牌和零售渠道的两条腿走路模式已经建立，只是近来越发清晰而已。在渠道形式的探索上，凡客可以视作线上版百丽。许晓辉举例称，百丽2012年销售额达328亿元，其中自有品牌占187亿元，其余均是代理NIKE、Adidas等零售渠道获取。虽然仅代表个人观点，但随即遭到了业内人士的指摘。分析人士指出，百丽代理销售Nike、Adidas用的并非百丽母品牌，百丽线下代理的运动品牌也不会开在百丽自己的品牌店里，自营和代理品牌都是分开经营。这和凡客官网销售李宁有本质不同。“如果凡客定位于品牌，V+定位于渠道，这没有问题。但如果在同一品牌下的“自有品牌+零售渠道”，模式是更清晰，还是更模糊？”某服装电商从业者指出。“凡客不是模仿优衣库起步吗？优衣库店铺里会卖NIKE么？自圆其说而已。”另有业内人士表示。据亿邦动力网了解，2012年凡客诚品全年销售额达到65.4亿，凡客诚品曾在去年第四季度宣布实现季度盈利。有传闻称，凡客今年将全力冲击IPO。

乐蜂网副总裁尹娜与达人在一起4月8日消息，乐蜂网时尚达人盛典昨日在京举行，涉及美妆、造型、美容等不同领域的50位达人统一亮相，乐蜂网将这一模式总结为“达人经济”，即打造属于乐蜂网的自由品牌，利用达人在粉丝群体中的影响力，开发周边产品，带动粉丝消费。据了解，截至目前签约乐蜂网时尚达人总数达500余人，乐蜂网称每个签约达人在各自的领域都各有精钻，每个达人身后有数十万甚至上百万粉丝团，500个达人背后的数千万潜在用户成为乐蜂网达人经济的商业契机。美妆不同于其他行业，其专业性要求专人进行指导，以明星达人为核心这样一种产业链条的达人经济模式自身形成闭环式产业链。据介绍，乐蜂网CEO王立成的目标是最终签约1000个草根达人。“打个不太恰当的比方，假设每个达人平均有5万个粉丝，1000个达人就能影响5000万个粉丝，这是非常大的群体。”乐蜂网品类拓展逻辑是从打入角度出发。乐蜂网认为，乐蜂网现在还能被称为化妆品垂直电商，但或许将来，可能就会脱离“化妆品电商”的范畴。对于”达人经济模式“，在国外早有美国家政女王玛莎·斯图尔特筑造的传奇，达人经济在国外最经典的案例是玛莎。斯图尔特和她创立的Omnimedia公司。玛莎成功打造了一个多媒体王国，通过电视节目和平面杂志建立了广泛的影响力。借助这些影响力，玛莎开发了家居、烹饪、园艺等周边产品，成为了美国的家政女王。在台湾也有“美容教主”牛尔撬动20余亿元的产值，他们都是通过自身的意见领袖形象，开办企业，自立品牌。在大陆李静可以称得上是运行“达人经济模式”的第一人。据乐蜂网副总裁尹娜表示，乐蜂网隶属东方风行集团，不仅是一个电商公司，是一个集传媒加商贸双产业链条，布局社会化电商、达人指导女性美妆、舆论导向转变为购买力成为乐蜂网达人经济营销模式三步曲。尹娜称，所谓达人经济，就是以明星达人为核心，衍生出其自有品牌的同时为女性的美妆进行专业指导，利用明星达人强大的背后粉丝团，将其舆论引导转化为消费购买的一种运营模式，达人经济模式与以往电商模式不同。一是通过电视娱乐化手段打造明星，吸引与明星态度相吻合的产生精神共鸣的消费者，形成以庞大粉丝数量为基础的达人经济，二是拓展自营品牌，如李静为核心的静佳JPlus、谢娜创建的潮流品牌欢型HUANXING，及珍珂JCare等明星品牌相互补充，达人经济，品牌，网站三方形成完整的产业链。在品牌化战略上，乐蜂网向社会化电商转型，介入电商导购。乐蜂网今年底还将在北京、上海开线下体验店。尹娜说，开体验店目的是让网络和电视上说得好的产品在线下能够让消费者体验到，未来乐蜂网还将在二三线城市开很多家加盟店。

网络支付快捷又便利，但不少享受了便利购物的网友，却发现使用这只“摸不着”的“电子钱包”，还得看得更紧一些。据悉，看似“安全托管”给购物网站的虚拟账户，去年以来也频频曝出安全投诉，潜在问题不容忽视。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台透露，网络支付中事关支付数据被篡改、遭遇异地盗刷的投诉线索不在少数，令网友们防不胜防。同比2011年，网站用户账户被盗现象较为严重。眼下较热门的窝窝团、拉手网、糯米网、F团等网站，均出现过此类投诉。账户被异地陌生人盗买了电影票居住于厦门的S先生，一直是“拉手网”的手机绑定用户。过年前，S先生想在“拉手网”消费，却发现77元余额中的75元无故“消失”了。在电话采访中，S先生告诉记者，2013年2月9日，自己在该网站的网络账户遭遇非本人操作。“有人团购了电影票3张，共计75元，并且于当天在济南使用。”S先生纳闷了，明明身处厦门，怎么会购买在济南地区使用的团购商品呢？更何况，自己也没买过电影票。“照道理说，一旦购买了团购产品，就会有一个序列号的短信发到绑定手机上。我没收到验证序列号的短信，却收到了团购券被使用的短信，这也太莫名其妙了吧。”S先生向记者抱怨。随后，S先生拨打了“拉手网”的客服电话。客服部人员反馈，会由技术部详细调查，但不能确定何时给予答复。同时，S先生也询问了客服人员验证序列号的发送问题，并提出，能否提供电话号码报警调查此事，但客服方面一直推脱。“一般说来，序列号发送至哪个手机号，网站方面应该可以查出来。但网站一直拖延，不肯给我明确的答复。”S先生质疑，一家热门网站，每天面对这么多消费者，为何无法保障消费者最基本的权利？一个多月过去了，发生在年前的盗刷事件，“拉手网”方面还是没有给出明确答复。S先生认为，这笔钱数目的确小，但账户安全对于网络商品交易来说至关重要。“万一碰上账户里的钱还挺多的，网站又是这样的态度，岂不是要出事了。”账户中近万元旅游费不见踪影与记者通话时，金华的李雷（化名）仍然有些郁闷。自己“挤”出了假期，原定于蛇年春节期间成行的马尔代夫之旅，非但没去成，账户还遭遇“安全危机”，被人无端消费了近万元。李雷告诉记者，2013年2月7日，自己在“窝窝团”购买了马尔代夫10800元的团购旅游产品。2月10日，李雷登录“窝窝团”账号，发现自己的密码被篡改了。“找回密码后，团购的一张马尔代夫的旅游订单已被取消，余额10800元随即退回‘窝窝团’账号。”李雷表示。紧随其后，让李雷大跌眼镜的是，自己的账户被人使用，已在“窝窝团”的签约商户消费。同时，绑定手机号码被篡改，账户余额从上万元跌至1600多元。期间，李雷表示，自己没有收到“窝窝团”的任何信息。账户里的近万元旅游费不见影，李雷着急了，赶紧联系了“窝窝团”客服，并向公安机关报警。客服承诺，如果李雷的账号确实被盗用，将赔偿客户损失。2月16日，“窝窝团”技术人员已经确认是账号被盗引起的损失；2月19日，“窝窝团”客服告知同意赔偿，并向李雷要了银行账号。直至3月1日，“窝窝团”才将被盗用款项全额退还，但并没有给李雷一分钱的赔偿。而赔偿之事，网站相关部门似乎也无人敢承诺。即便与网站沟通、交涉的过程比较久，甚至还求助了消协等维权机构，但幸好收到了全额退款，李雷觉得“窝窝团”的处理做法可以接受。但他认为，当用户出现资金安全问题时，网站是不是应该予以积极解决？保障用户信息安全是否也该是网站的责任与义务？同时，李雷借此提醒广大网购消费者。“网购用户自己也要多个心眼，大笔钱财不要放在账户中，账户有异样情况应该及时处理。”安全问题出现后，四成网友选择“认栽”除此之外，有网友一天之内损失惨重，在团购网站的1995元的账户余额，被分三次不同消费盗用，最后账户只剩下1元钱。值得一提的是，该网友的账户密码没变，绑定的手机号码却变成异地号码。另有一位网友数月未登陆F团账号，账号里有商家的少量退款，登录后，发现余额被盗用。对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商企业应该加强网站技术监管。消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。“商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。”另据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，账户被盗已成为2012上半年度网络购物热点投诉之一。与此同时，中国人民银行支付结算司副司长周金黄表示，目前我国网络支付总体安全，但潜在问题不容忽视。目前我国网络支付规模达2.21亿人，但很多用户的网络安全意识薄弱，风险防范能力明显不足。“有统计显示，有四成网络支付用户对安全问题没有足够的关注，出现安全问题后，有四成消费者不会采取任何补救措施。”周金黄说。其中，个人信息被泄露、被不法分子以钓鱼网站骗取钱财、被植入木马病毒获取账户密码、支付数据被篡改等现象，是当前我国网络消费者面临的主要安全问题。资料显示，目前我国网民数量突破5.64亿，网络支付用户规模达到2.21亿人，占网民总数的39.1%。去年上半年，全国支付机构网络支付业务总量53.4亿笔，金额达2.69万亿元。

3·15国际消费者权益日刚刚结束、首都网络零售企业的消费者权益保护活动又掀高潮，由北京电子商务协会在北京市工商局和北京市商务委的支持下，和易观国际联合发起的“2012电商好客服”活动圆满落下帷幕。京东商城、凡客诚品等14家企业分获明星团队奖、创新奖、特色服务奖。活动总结会3月21日在北京举行。总结活动得到了国家网络零售主管部门的高度关注。商务部电子商务和信息化司张佩东副司长、国家工商总局市场监督管理司杨洪丰副司长出席了总结会并发表讲话。他们一致提出，近年来电子商务大发展，电商市场的竞争愈发激烈。在全球经济一体化大发展的背景下，电商企业的客户服务质量将成为企业生死存亡的重要指标。北京电子商务协会丁同欣会长介绍说，协会组织按照市政府大力发展电子商务的总体战略，围绕北京市工商局、北京市商务委2013年工作重点，携手易观国际联合发起“2012年度电商好客服”评选活动，旨在通过活动，使品牌影响力高、经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业脱颖而出，树立卓越服务的优秀典范，注重电商客服能力提升，聚焦和谐网络消费环境营造，推动电商行业服务水平和质量整体提升。林亚副会长在活动总结中表示，自营式B2C市场前十名中有京东商城、苏宁易购、亚马逊（中国）、当当网、国美在线和凡客诚品6家企业参与到活动，他们占据中国自主B2C市场超过80%的市场份额，完全可以成为该行业主流推动力量。经过专家评审、网民投票、媒体体验以及第三方机构分析，对参评的37家自主B2C电商企业、66个电商客服案例做出客观评价。作为B2C电子商务客户服务领域第一次评选，企业、政府、协会、专家、第三方机构等通过反复多次沟通协调也已经初步建立一套评价体系。从专家评分结果来看，37家参评企业售前平均得分为17.2，售中平均得分16.2，售后平均得分23.1，消费争议和解率/调解率平均得分25.3。因此，在专家看来，提升北京B2C电商企业的售后服务质量成为行业发展的重中之重，而提高消费纠纷和解率则是企业承担消费维权社会责任、营造和谐放心消费环境的途径。从第三方机构评分数据中可以看出，在售前、售中和售后的10分中平均得分为8.0、8.1和7.4。售后服务成为电商客服的薄弱环节。而从各维度评分来看，配送速度、响应速度和安装分别以93.5%、83.4%、81.4%的得分率排在前三名。而维修、产品退换货、产品页面是否详实分别以77.1%、79.2%和79.9%则成为得分最低的三个维度。从媒体评分来看，售前客服得分率89.9%，售中客服得分率88.6%，售后客服得分率85.4%。可以看出参评企业在产品页面信息详实准确，接受消费者咨询的服务态度、响应速度和应答满意度方面情况较好。由此可见，配送、安装、产品退换货、维修等售后服务依然是电商客服发展的短板所在，这也是电商企业客服在未来一段时间的重要方向。网民也踊跃参与到此次评选的网友投票活动中。得票前十名企业也都超过了13000票。而在案例方面，乐友孕婴童、京东商城、亚马逊（中国）等10家企业所提交的案例得票也过万。林亚副会长还表示，与其每年初都关注315的曝光点，不如各企业常年持续关注自己每一位客户体验和主动承担客户消费维权的社会责任，依托行业组织形成行业规范主流。电商好客服活动将成为北京电子商务行业的重要活动之一。在未来的实践摸索中，这套体系将不断的丰富完善，并最终形成行业门槛和规则，欢迎更多的专家、媒体和企业共同参与。协会将在各政府部门指导下、在广大会员企业支持下，持续致力于推动网络零售客服体系的标准化和透明化建设，进一步推进电商企业的诚信经营和社会监督体系建设，形成客户服务行业标准和电商企业诚信体系标准，让消费者能够放心消费，从而实现对社会零售的拉动作用。北京市工商局12315中心任亚娜主任、北京商报的媒体体验代表也上台对活动进行了点评。北京市商务委员会孙尧副主任、北京电子商务协会杨德宏监事长、中国银行北京市分行电子银行部林勇总经理也出席了总结会。附2012电商好客服获奖名单：2012电商好客服明星团队奖（5名）凡客诚品、京东商城、爱慕在线、当当网、亚马逊（中国）2012电商好客服创新奖（5名）上品折扣、药房网、好乐买、乐友孕婴童、大麦网2012电商好客服特色服务奖（10名）乐友孕婴童、京东商城、亚马逊（中国）、春秋永乐、车易拍、凡客诚品、上品折扣、爱慕在线、家家乐购、酷运动2012电商好客服参与奖（23名）西单商场、中国票务网、库巴购物网、国美在线、寺库、窝窝团、小米科技、拉手网、工美艺城网、乐蜂网、苏宁易购、银泰网、高鸿商城、嘀嗒团、58同城、沱沱工社、玛萨玛索、第五大道、中欣银宝通、卓美网、珍品网、千纸鹤、央广购物。

一台电脑、一根网线、一个网银U盾，在这些简单工具的帮助下，一个淘宝店主最终堕落成“网络大盗”。开网店出售网络游戏道具的淘宝店主蒋芳，利用从不法分子处收购来的网游账户和密码信息等资料，从数以千计的网游玩家账户内转出38000520点数，折合人民币达38万余元之多。2012年8月22日，游戏开发商至公安机关报案，称其公司运营的游戏内大量用户账户被人盗窃。后公安机关将犯罪嫌疑人张某(即为“誓言”)逮捕。在审查批捕过程中，公安人员对张某的支付宝账号进行查询时，发现一名为蒋芳的女子曾向张某购买过大量的网络游戏账号密码，遂立案侦查，之后通过IP落地的方式锁定了蒋芳的藏身地并将她抓捕归案。目前，犯罪嫌疑人蒋芳因涉嫌盗窃罪，数额特别巨大，已被徐汇区检察院审查起诉。淘宝店主低价收购网游账号2009年时，蒋芳在淘宝网上用她自己的身份信息注册了一家出售网络游戏道具的网店，网店名为“盛开”，之后她便做起经营游戏道具的生意。2010年下半年时，蒋芳收到一条短消息，问其是否收购网游账号，价格比较便宜。“发信者是一个叫‘誓言’的人，提供的都是热门网络游戏公司的用户账号，具体是谁我也不知道。这些账号里面都有点数，我可以把里面的点数换成装备和道具，然后在网上出售给其他玩家。”蒋芳称，一方面“誓言”的开价确实比较便宜，另一方面她想着自己也是花钱买来的，应该不会有问题，于是便收购了大量用户账号。所谓“点数”，其实就是网游公司发行的一种网络虚拟货币，玩家可以用这些货币在指定的网络游戏内进行消费。按照正规渠道，这些“点数”应该向网游公司购买，官方价格为1元兑换100个“点数”。蒋芳供述，她向“誓言”购买主要是按照官方价的6折和8折价两种。“这要看具体情况，如果账号内点数较多，我就按8折价买，少的就按6折价买。6折买来的，我卖出是按照6.5折；8折买来的，我卖出是按照8.2折。”公安机关调查显示，蒋芳先后20次从“誓言”处购买了数以千计的玩家账号和密码，共花费人民币89743元，涉及多款当下热门游戏。所有交易均在网上完成根据案发后蒋芳的供述，其和上家、下家的所有交易过程均系在网上完成。和上家“誓言”沟通好价格后，上家会在淘宝上发一个商品链接，然后把链接地址发给蒋芳。蒋芳只要去拍这件商品并通过网银将钱打给上家即可。上家收到钱，会把相关账号、密码以及账号里的点数以文本文档形式发送给蒋芳。有时候，由于数据量太大，蒋芳一个人来不及操作，她还会把部分账号转卖给他人。蒋芳和下家的交易也十分便捷。拿到账户资料后，她便挨个用这些账号密码进行登录，把里面的点数再“洗”出来。由于点数绑定账号，无法直接交易，于是蒋芳想了这样的一个办法：先在自己的淘宝店铺里发布出售网络游戏道具的信息，需要的玩家会去拍，告诉她需要什么道具并先支付相应的人民币。根据玩家的要求，蒋芳把买来的账号内的点数换成道具，然后“赠送”给玩家。截止至案发，蒋芳的支付宝账户内已经收到91万余元人民币。从2010年下半年开始，一直到2012年9月27日案发，蒋芳一直都在做这样的生意，她共从他人账户内转出38000520个点数，折合38万余元人民币。

3月13日消息，消息人士向亿邦动力网透露，淘宝搜索的原则和规则在2013年将会有一系列的变动，尤其是不再推荐爆款经济模式。淘宝表示，希望淘宝搜索服务10亿人，但首先是要服务卖家，然后让600万卖家来服务买家。据消息人士称，2013年在淘宝进行搜索时可以通过搜索@+旺旺名，可以直达店铺。而橱窗推荐的功能也将更加细化，橱窗推荐会做出价格区分，帮助卖家获得更加精准和有意义的流量。而且淘宝网将不再推荐爆款经济模式，店铺综合能力强的宝贝将被排在搜索前列。店铺综合能力在搜索中的权重增加。而且以后在淘宝搜索中标品和非标品的搜索原则也是不同的。非标准品类目，在以后的搜索中可能会打破单品货架模式，建立以店铺品牌为路径的消费新模式。尽量为消费者提供多维度的购买路径。据消息人士还表示，淘宝网希望标准品类目的卖家将店铺做大，充分开发店铺的供应链能力。消息人士还向亿邦动力网透露，30天销售件数在排名中的权重将大幅降低，而7天销售件数的权重会提高。这样会使通过发规模推广而产生的爆款在停止推广后，如果销售量随之大幅下降，商品排名将会持续下降。并且以低价打造爆款，然后提高价格销售，销量的权重还会被打折。所以人为打造爆款的方式很难再持续获得排名。

北京时间3月20日上午消息，美国《联邦计算机周刊》(FederalComputerWeek)援引知情人士的说法称，亚马逊即将与美国中央情报局(以下简称“CIA”)签署一份价值6亿美元的合作协议，帮助其打造一个私有云基础设施，而合约期长达10年。美国科技博客BusinessInsider认为，如果这一报道内容属实，或许会改变企业云计算市场的“游戏规则”。这是因为，亚马逊旗下云计算服务AmazonWebServices(以下简称“AWS”)将帮助CIA打造一个充斥着大数据等新技术的“私有云”，而这家在线零售巨头的强势进入，可能会改变企业云计算市场的现有格局。CIA向来对其内部事务讳莫如深，这次的态度也不例外，对于同亚马逊签订合同的传闻，既不证实，也不发表评论。不过，如果《联邦计算机周刊》的报道无误，那么CIA与亚马逊签订的合约涉及“私有云”，而AWS服务并不擅长这方面的业务。AWS目前是美国最大的“公有云”服务提供商。一般而言，“私有云”意味着，企业可以在自家数据中心使用云技术。“公有云”则会使用托管服务，让许多用户共同分享硬件产品，进而节省开支。亚马逊一直对私有云不太感兴趣，多年前甚至公开反对。如果有企业对基于亚马逊技术的私有云服务趋之若鹜，他们通常会与EucalyptusSystems这样的创业公司进行合作。“虚拟私有云”(VirtualPrivateCloud)服务一直是亚马逊开拓这一领域的重要工具，该服务仍然使用亚马逊托管的硬件，但安全性得到进一步加强，令其表现地更像是私有数据中心。如果亚马逊的确进军私有云业务，这恐怕会给VMware和Citrix等私有云服务市场的两大巨头带来巨大的威胁。除此之外，惠普、IBM、思科和其他推动私有云发展的硬件厂商也会面临威胁。不管亚马逊开拓私有云行业的策略是不是发生了彻底转变，但获得CIA订单对其未来业务发展都具有重大意义。IBM、惠普和Rackspace等竞争对手均表示，他们的云服务比亚马逊的更稳定、更安全。但很显然，CIA并不这样认为，依旧选择了亚马逊的服务。亚马逊暂未对此报道发表评论。

3月21日上午消息，王兴相信本世纪第二个10年会是O2O的10年，而团购是很好的切入点，但接下来注定是“又牛逼有苦逼”的10年。王兴认为，随着2010年初团购的发展，O2O才真正开端，而线上交易、线下消费的团购，非常好的契合O2O最重要的特征，所以是非常好的切入点。而美团已经进行了3年的发展，和只开通给一个城市、每天很自由一单、每天只放一单的最初发展方式相比，现在美团已经进行了很大变化：现在有94个城市，每单可以放很多天，针对一个商家可以有多个方案，同时在线的有几万单。美团网“只要我们沿着更多、更好、更便宜的吃喝玩乐这个方向去做，给消费者最丰富的选择，保证低的价格，靠谱的服务以及各种便利的方式，包括PC，包括手机，这是一个O2O最好的切入点。”王兴认为美团所以，掌握O2O的十年，“我们要对自己有信心。”不过王兴也强调，O2O的10年将注定是“既牛逼又苦逼”。“说它牛逼，是因为这个事情会非常非常的大，第三产业怎样超过第二产业？互联网将极大影响这个事情。”而“苦逼”方面，则是因为不管在哪个部门哪个环节竞争都非常激烈，消费者、商家各种各样的需求，而这个事情注定是一个要求高品质、低价格的事情，还有一个很重要的因素是低毛利。“我们需要在各个环节通过每个人的努力，通过整个结构的调整，通过管理的提升，通过产品技术的革新，不断提高效率、降低成本。”王兴说。王兴同时透露了美团的发展数据，2010年3月4日上线至当年年底，总共的交易额是1.4亿，到2011年增长了10倍左右，交易额为14.6亿。到2012年实现3.8倍的增长，总体交易额是55.5亿。但在整个团购市场里，美团份额还不超过30%，“还是个很小的比例”。对于未来，王兴期望2013年美团交易额能到到188亿元，相比2012年是3.4倍的增长。而2015年他希望美团实现全年一千亿的目标。以下是王兴的演讲全文：台上的灯光非常亮，我看不清楚大家，但是，我想说我们所有同事都太有才了。今天，这么宝贵的时间，我想跟大家讲三点。第一点是感谢。这不是客套话，回顾美团的三年，我们最初十几个人、一个城市、每天一单到现在全国有2700多个同事、94个城市、4万个单子，取得了一些成绩，让我觉得要感谢很多人。首先感谢身边的人，我觉得你首先对身边的人好，体会他们的好，你才能对更远的人好，反过来肯定是不成立的。所以，我要感谢身边和我一起工作的同事，感谢阿干，感谢穆荣均，感谢老王，感谢陈亮，我要感谢他们对我的支持、帮助，以及容忍。因为每个人都有缺点，包括我也是，正因为人有很多缺点，所以在工作中，在各个方面才需要团队，团队可以互相帮助、互相支持，在必要时互相容忍。然后我要感谢所有的同事，包括今天表演节目、没有表演节目的同事，以及今天的“美团之星”，以及还没评上“美团之星”的同事们，是你们的共同努力才使美团能够一天天变得更好。此外，还有很多在外地的同事，以及目前正在工作岗位上，为了不间断的服务消费者而不能来现场的同事，我们更要感谢他们。我们还要感谢现在已经离开公司，但是曾经为美团添砖加瓦的前同事们。不管他们因为什么离开美团，他们在职期间为美团的事业做了事情，服务了消费者和商家，我觉得也应该对他们表示感谢，没有他们的努力，美团不会有今天。所以，我们要感谢所有的同事，在场的、不在场的、现在的以及曾经的同事，谢谢大家。我要讲的第二点，也是让我非常兴奋的一点，是目标。过去三年我们取得了很好的成绩，但是我们不光要看过去，还更要向前看，要看很多将来的事情。所以，我准备了一个非常简短的PPT，这个只有一页的PPT，跟大家分享一下。我们先简单看一下这个事实，经过三年的努力，我们已经成为无可争议的“团购老大”，我们的市场份额是第二名的两倍左右。大家肯定非常关心，更想听到一个词，不仅是团购，更是O2O。O2O是一个非常新鲜的词，它有非常多的解释，字面解释是OnlineToOffline，线上到线下，可以有很多不同的解读，但是我认为O2O最重要的一个特征是线上到线下。就是线上交易，线下消费。大家想一下，传统的电子商务，不管是C2C，还是B2C，它其实也是线上交易，线下收货。那么我们新的O2O，互联网部分是类似的，一样线上交易，但是我们做的不是商品的电子商务，我们做的重点是本地服务的电子商务，那么，最重要的特征就是线上交易、线下消费，O2O的两部分中，很重要一部分除了消费就是交易，说到交易的话，最简单表达它的这个值就是交易额。

2013电商5大看点阿里分拆京东天猫争上市时不待人，国内电商以一将功成万骨枯的气势从2012年的混乱之中杀出，直面2013。然，刀光剑影并无暗淡，鼓角争鸣亦未远去，以往遗留的几大悬念极有可能在2013年依次揭开。亿邦动力网在此预测2013年电商界最值得关注的五大变局，以供参考。看点1阿里分拆的棋局腾讯电商、凡客、阿里巴巴在过去一年都进行了事业群的分拆和布局。但阿里自认为分拆得还不够彻底。依照马云的计划，将阿里巴巴拆散成为30个子公司或产业群更为合适。分拆的背后是马云对集团化管理的推翻与重建。马云已过不惑之年，重新思考后的他对于阿里大盘的考量不再是规模化增长和绩效的提升，而是如何让枝繁叶茂的生态体系更合理健康的成长，从而保证物种多样化和独立性的同时，塑造阿里大孵化器新的价值观。以2012年11月底的数据判断，1万亿的大淘宝交易仅是开端，未来有可能是10万亿甚至更多，阿里有信心向实体零售领域发起攻击。这样的局面是马云以前所期盼的，也是前所未有不曾驾驭的。在这个阿里系中，每一次事件的爆发均动一发而系全身，从“清洗卫哲”到“淘宝十月围城”，从“支付宝转移”到“阿里反腐聚划算”，没有一次不牵扯到马云的精力，没有一次不将其摆上风口浪尖。因此，阿里的拆分有望让“去中心化”的概念落地，将管理的难度和风险得以分化。与此同时，阿里巴巴将根据马云所提出的“平台、金融、数据”对旗下产业群进行重组，以促进其在移动互联网和社交时代的创新和活力。看点2打破谁先上市的僵局由于退市后阿里巴巴重新上市的时间表尚未确定，2013年谁能率先冲向二级市场捞金将成为万众瞩目的大事件。以目前的形势分析，阿里巴巴（包含旗下天猫）、京东商城、凡客等电商企业均具备野心和实力冲击纳斯达克。但横亘在这些企业面前的是海外资本市场窗口期何时打开，以及能否获得合理的估值和融资回报。以去年成功上市的唯品会2012年财报和股价的表现来看，控制成本结构，及早盈利，将成为接下来IPO的风向标。因此包括京东、凡客在内的一众电商企业纷纷对外放出2013势必盈利的宣言。但唯品会的一路走高得益于2012年品牌商高压库存的释放与快消渠道型商业模式的碰撞，同京东、凡客等电商模式相近的已上市公司当当和麦考林均不容乐观。这也为后来者上市带来更多的不确定性。唯独不同的是阿里巴巴，这个庞大机构的IPO计划虽然势在必行，但从管理者的情绪上看，并不急于冒进。显然，刚刚拿到银湖资本、俄罗斯投资基金、淡马锡控股、云峰基金以及国开行等重金注入后，阿里巴巴不像其他电商平台那样对资金的渴望如此强烈。最早2013，最晚2015，无非是估值的多与少，以及上市前以何等价位去回购雅虎剩余持股的问题。看点3传统企业O2O破局2013年，万达电商要O2O，苏宁电商要O2O，汽车电商要O2O，家装电商也要O2O……虽然O2O被团购演绎成“废柴”，但却有可能在实体零售领域制造一颗原子弹。在传统品牌全面触“网”之后，2013年的电商开始进入对大型传统零售业改造的攻坚阶段。但现实情况却是，尚未有一家传统零售企业思索出明确路径。万达从挥金寻觅电商总经理，到最终仅召集20人的团队，目测整个国内电商界均无人敢于接招，足以说明这样的改造的复杂程度和不确定性。与此同时，电商对家装、汽车等线下经销渠道的改造以及市场的重新布局也障碍重重。涉及到个性化定制、大体积产品物流、安装售后等流程的复杂性，网上卖货的模式或许不再可行。因此，未来O2O的定位将极有可能成为offlinetoonline的数据平台搭建，再到onlinetooffline的引流和资源整合。依照马云与万达董事长王健林的赌局，未来阶段虚实共存的零售模式仍将长期博弈。对于如何将线上与线下格局融会贯通？如何在避开电商斗转星移的同时还能使出一招神龙摆尾？是左右互搏还是扼腕断臂？这都是传统企业必须攻克的难题，才不会让O2O成为纸上空谈看点4移动电商市场格局从概念到落地，移动电商的脉络正在逐渐清晰。2013年将是移动电商全面角逐以及商业模式全面确立的一年。从国外趋势上看，以ebay为首的老牌电商开始通过移动端完成对亚马逊等老对手的“弯道超车”，其移动收入在过去三年中都呈现翻倍增长的态势。反观国内，纯移动电商App虽然建立的产品，但还没有明晰的盈利模式，长期处在市场营销和打造口碑的阶段；从PC端转移到移动端的电商，诸如淘宝移动、凡客移动、1号店、团购移动、外贸等效果初显。从另一层面上判断，随着移动平台和使用场景的逐渐丰富，移动电商有望在今年爆发出更多的物种。譬如在二维码支付、LBS、SNS等成熟产品和技术之上诞生的移动电商应用极具市场想象空间，传统企业也开始意识到有望在移动电商领域可以后发制人。而当物种达到一定丰富程度的时候，整个产业链条也便水到渠成形成真正的闭环。看点5垂直电商生死局从骗局到生死局，垂直电商已在众说纷纭中逐渐远离网络零售的核心竞争。垂直电商到底死不死？依照电商大佬们的判断，垂直电商并非没有竞争力，而是没有找到核心竞争力。当当网李国庆认为垂直B2C的困境在于不够垂直、缺乏特色、亏损率居高。资深零售人士黄若则指出，以自有品牌为主的垂直电商大有作为。刘强东也对零售平台型垂直电商的前景表示堪忧，更看好垂直品牌。尽管嘴上如此说，但大佬们驾驶的平台战车对垂直电商的碾压却从未消停。红孩子被收购、维棉关门大吉、玛萨玛索传闻四起、初刻求收购……节节败退的垂直电商想要在2013绝地反击，仍要在个性化产品和服务上有所追求，并在资本寒冬的情形下有所取舍。此外，面对不可避免的价格战，垂直电商则需尽快找准定位。向唯品会这样依靠低价销售名品库存的路数靠拢，或许能找到一线生机。

关于重申惠币的作用很多朋友们依然不知道惠币是干嘛用的，因为淘宝不在返现给用户，任何返利网现在都不返利给用户的，除了拍拍，商城外，所以一起惠返利网推出了惠币，惠币可以做什么呢？答：惠币可以兑换淘宝集分宝（不过有7%的手续费）、淘宝现金红包（30天使用期）、手机话费（全国）、腾迅虚拟业务、游戏币、实物，同时，惠币支持购买京东、国美、库巴、淘宝、拍拍、亚马逊等全网所有商品。但是惠币是不能提现的，只能作消费处理，一起惠将会出台更多丰富的兑换模式，做好用户体验，同时也非常感谢大家的支持。兑换比例标准100惠币＝100集分宝（红包）＝1元一起惠全体员工敬上2013年1月7日

关于本次升级服务体系说明一起惠返利网为认真贯彻“淘宝联盟禁止返利网返现金”政策，同时升级会员服务体系，现对本次升级作以下说明。1.本次升级将原由的返现更改为惠币，惠币可以转换为集分宝提现，可以提现为现金红包，可以有惠币进行话费兑换，实物兑换等。2.目前一起惠支持将拍拍、商城返现的现金可以提现到银行卡，支付宝，财富通，银行支持数十家，更好的给大家带来服务体验，另银行提现，根据不同的银行需支付一定的手续费。3.目前网站升级了，以前不足10元的的没法提现，怎么办，从2013年1月1日起淘宝之前返现的用户不足10元的将累记到商城和拍拍返现中，其中拍后和商城返现不受其影响。4.一起惠返利等级作出调整1）.普通等级享受100元提现奖励5元淘宝无限制红包，200元提现享受10元无限制淘宝红包，500元提现享受20元无限制红包，1000元或以上提现享受奖励50元。提现24小时内到账。2）.黄金会员享受100元提现奖励5元淘宝无限制红包，200元提现享受10元无限制淘宝红包，500元提现享受30元无限制红包，1000元或以上提现享受奖励60元。提现24小时内到账。3）.白金会员享受100元提现奖励5元淘宝无限制红包，200元提现享受10元无限制淘宝红包，500元提现享受30元无限制红包，1000元或以上提现享受奖励60元。专属一对一客服问题处理，同时网站活动优先享受。提现12小时内到账。4）.钻石会员享受100元提现奖励10元淘宝无限制红包，200元提现享受20元无限制淘宝红包，500元提现享受50元无限制红包，1000元或以上提现享受奖励100元。专属一对一客服问题处理，同时网站活动优先享受，并享受全场VIP尊贵身份，并享受提现极速2小时内到账，免一切手续费。5.返利提现调整因淘宝购物有15天的三包政策，在确认后15天内退货，返利是没有的，而因之前实行的极速提现业务，部分会员利用该漏洞进行非法套现，一起惠现在打击这种非法行为，同时也请广大会员支持理解。6.以上方案于2013年1月1日执行一起惠返利网2012年12月31日

从一起惠返利网到商城购物拿返利(以京东商城为例)只需以下三个步骤第一步：打开一起惠返利网并登录，在一起惠首页（或商城返利频道），找到您要网购下单的商城，选择要购物的商城，如“京东商城”，将鼠标放至京东商城LOGO处，单击“去购物”按钮至京东商城首页；第二步：在目标商城按正常流程购物下单，订单提交10-30分钟左右在一起惠返利网的“我的帐户—我的订单—商城订单”查看所下订单的返利详情；第三步：确认收货后，商城的返利审核周期需要1到2个月（可关注一起惠结算快讯），届时您可以在一起惠返利网账户查收到返利；温馨提示：为了保障各位广大用户的每笔订单都能拿到返利，建议在下单时，待一起惠返回订单后再予付款，如果超过20分钟未返回订单，取消原订单按照正常步骤重新提交，连续3次都未返回请联系在线客服咨询。若返利中存在任何问题，欢咨询我们的网站客服，一起惠让你网购更省钱！！