说到职业打假人，许多商家很是无奈，与这群人打交道往往最后只能交钱私了。今年5月19日，由最高人民法院办公厅发给国家工商行政管理总局办公厅的答复意见中，最高院首次表态：可以考虑在除购买食品、药品之外的情形，逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。在这份答复意见中，最高院表示，职业打假人自出现以来，对于增强消费者的权利意识，鼓励百姓运用惩罚性赔偿机制打假，打击经营者的违法侵权行为产生了一定积极作用。但现在职业打假人产生的负面影响也日益凸显。主要现在知假买假行为有形成商业化的趋势，出现了越来越多的职业打假人、打假公司（集团），其动机并非为了净化市场，而是利用惩罚性赔偿为自身牟利或借机对商家进行敲诈勒索。据最高院介绍，由于成本较小，取证相对容易，牟利性打假的对象主要是大型超市和企业，主要集中在产品标识、说明等方面。一位卖家向小编表示，他的一位朋友不久前就遇到职业打假人，其被告知淘宝店铺名称已被别人注册商标，要求商家不能再使用并赔偿相关费用。但这家店铺已经开设多年，现在每年成家额可以做到上亿。如果现在要改名，那么无疑将损失一大批老客户，原先的品牌积累将付之东流。一位在母婴类排名靠前的天猫商家也向小编反映，遇到过职业打假人，产品文案中的表述不够严谨被打假人盯上，不处理不行，处理起来又繁琐，相当耗时耗精力。她希望法律法规能对职业打假人做详细的规范和约束，减少不必要的纠纷。——以下是答复意见全文——最高人民法院办公厅法办函【2017】181号对十二届全国人大五次会议第5990号建议的答复意见国家工商行政管理总局办公厅：现就阳国秀等代表提出的关于引导和规范职业打假人的建议提出如下答复意见，供参考。对于知假买假行为如何处理，知假买假者是否具有消费者身份的问题，《消费者权益保护法》和《食品安全法》并没有做出明确规定，导致这一问题在理论界和实务界都存在争议。我院在《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释[2013]28号）第三条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利。生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为理由而进行抗辩的，人民法院不予支持”，该条规定从保护人民群众生命健康权出发，明确了在食品、药品领域，消费者即使明知商品为假冒伪劣仍然购买，并以此诉讼索赔时，人民法院不能以其知假买假为由不予支持。因食品、药品是直接关系人体健康，安全的特殊、重要的消费产品，而该司法解释亦产生于地沟油、三聚氰胺奶粉、毒胶囊等一系列重大食品、药品安全事件频繁曝出，群众对食药安全问题反映强烈的大背景之下，是给予特殊背景下的特殊政策考量。应该说，职业打假人自出现以来，对于增强消费者的权利意识，鼓励百姓运用惩罚性赔偿机制打假，打击经营者的违法侵权行为产生了一定积极作用。但就现阶段情况看，职业打假人群体及其引发的诉讼出现了许多新的发展和变化，其负面影响日益凸显。基于以下考虑，我们认为不宜将食药纠纷的特殊政策推广适用到所有消费者保护领域。1．按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定，在普通消费产品领域，消费者获得惩罚性赔偿的前提是经营者的欺诈行为。民法上的欺诈，按照《民法通则意见》第六十八条的解释，应为经营者故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况，使消费者作出了错误意思表示。而对于知假买假人而言，不存在其主观上受到欺诈的情形。2．从打击的效果来看，由于成本较小，取证相对容易，牟利性打假的对象主要是大型超市和企业，主要集中在产品标识、说明等方面。该类企业往往是同类市场上产品质量相对有保障，管理较为规范的生产经营主体，而对于真正对市场危害较大的假冒伪劣产品及不规范的小规模经营主体打击效果不明显。3．从目前消费维权司法实践中，知假买假行为有形成商业化的趋势，出现了越来越多的职业打假人、打假公司（集团），其动机并非为了净化市场，而是利用惩罚性赔偿为自身牟利或借机对商家进行敲诈勒索。更有甚者针对某产品已经胜诉并获得赔偿，又购买该产品以图再次获利。上述行为严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源，我们不支持这种以恶惩恶，饮鸩止渴的治理模式。因此，考虑食药安全问题的特殊性及现有司法解释和司法实践的具体情况，我们认为目前可以考虑在除购买食品、药品之外的情形，逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。我们将根据实际情况，积极考虑阳国秀等代表提出的建议，适时借助司法解释、指导性案例等形式，逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为。中华人民共和国最高人民法院办公厅2017年5月19日

“我们要做到千亿市值”，三只松鼠股份有限公司（下称“三只松鼠”）董事长章燎原告诉经济观察报记者。三只松鼠正在IPO排队进程中，章燎原喊出这句话的时候，其刚公布招股书两个月，还没有获得证监会的反馈意见。而离杭州市一百三十多公里的临安的乡镇下，三只松鼠的供应商的处境艰难。“来了订单就做，最近在停工，”三只松鼠2016年第一大供应商杭州临安新杭派食品有限公司副总经理杨永平告诉经济观察报记者。“这些客户用不到我们就（把我们）扔了，最终还得靠自己，我们今年准备主打自己品牌”，2014年、2015年第五大供应商临安青睐炒货食品有限公司创始人邵干云告诉经济观察报记者。另外，三只松鼠2016年第三大供应商、2015年第四大供应商、2014年第四大供应商临安市小草食品有限公司的注册地厂房也已停产，据当地同行称“老板犯事进去了”。对于三只松鼠的千亿市值目标，这些供应商还不知晓。三只松鼠的供应商们临安，是杭州市的一个下属县级市，这里盛产山核桃，距离杭州市一百多公里的龙岗镇、清凉峰镇附近聚集了一批坚果炒货厂商。三只松鼠过去三年的前五大供应商总共七家，其中五家在临安。位于临安市河桥镇聚秀村的杭州临安新杭派食品有限公司（下称“新杭派公司”）是三只松鼠2016年的第一大供应商。根据中国裁判文书网披露内容，三只松鼠原供应商之一的杭州临安杭派食品有限公司（下称“杭派公司”）曾因查不到生产许可证等问题，于2016年9月被消费者告上了法庭，并败诉赔偿消费者。据杨永平称，杭派公司是新杭派公司的母公司，两家公司在同一园区。杭派公司是三只松鼠2014年的第一大供应商、2015年的第三大供应商，据工商注册资料，其注册时间为2006年，注册资金为100万元。三只松鼠在2014年和2015年对其采购金额分别高达11091.6万元和8381.56万元。新杭派公司的注册资金上升到300万元，三只松鼠2016年对其采购额为22125.91万元。据杨永平告诉经济观察报记者，临安的炒货在全国比较有名，原来这个地方家家户户都做核桃加工的，市场要求比较高，对安全质量的管控也越来越严，后来经过了洗牌。杨永平说，近几年公司业务情况在好转，以前公司采购核桃、加工、简单包装后，把产品给传统经销商销售，这几年电商快速发展，由三只松鼠等电商公司采购。不过，新杭派公司最近没有生产，经济观察报记者实地探访，看到工厂处于停工状态，这一信息得到了杨永平的确认，“上半年主要在做设备改造流程优化，九月份山核桃成熟后开始加班加工生产”，杨永平称坚果炒货有季节性波动，目前山核桃放在冷藏库，来订单生产，不来订单就不生产。对于三只松鼠要上市的事情，杨永平是知道的，但对三只松鼠几十亿的销售额他表示很惊讶，“那是市场选择的。我们不是一个公司，他们上市和我们也没关系。我们体量有限、原料有限”。位于杭州市辖的临安市龙岗镇龙舒街888号的临安青睐炒货食品有限公司（下称“青睐公司”）的前身是远航木业，最近也在停工。创始人邵干云做木业三十年，后来因为园区费用高，导致负担重、利润低，亏损两千万元，2011年转型做了坚果炒货，至今他的电话彩铃仍然是木业公司广告。邵干云称其主要客户是三只松鼠等，“现在竞争激烈，我们没有利润空间”，“这些客户用不到我们就（把我们）扔了，最终得靠自己，我们今年主打自己的品牌。”邵干云计划2017年以自己的品牌做每日坚果，蜂蜜味、巧克力味的果仁。邵干云平时不用微信，以短信和彩信交流为多。位于临安市清凉峰镇新都村临安市小草食品有限公司是三只松鼠的2016年第三供应商、2015年第四大供应商、2014年第四大供应商，经济观察报记者看到厂门紧闭，据当地同行称“已经停产了，老板犯事进去了”。截至发稿，经济观察报记者未联系到小草公司。独特的松鼠世界另一边，6月19日，三只松鼠五周年在芜湖奥体中心举办庆典，投资人、全厂三千多人带着家属来参加。高管们以草裙舞开场。在台上，三只松鼠的董秘潘道伟担任主持人，他称，如果上市成功，章燎原凭借手中股份可以超越目前的安徽首富，成为新的安徽首富。发行前，章燎源直接持有三只松鼠44.52%的股份，通过燎原投资间接控制三只松鼠1.86%的股份，通过松果投资中心间接控制三只松鼠1.96%，合计控制三只松鼠48.34%的有表决权的股份，是三只松鼠的控股股东及实际控制人。三只松鼠被大家耳熟能详的主要产品是坚果，其次还有干果、果干、花茶等休闲食品，其中，坚果为核心产品，报告期内（2014年、2015年及2016年），坚果产品的销售收入占三只松鼠主营业务收入比重的87.85%、80.44%和69.83%，为公司最主要的收入来源。三只松鼠以电商销售为主，2016年前五大销售平台为天猫商城、京东、天猫超市、京东自营、一号店，报告期内三只松鼠通过天猫商城实现的销售收入分别占到营业收入的78.55%、75.72%和63.69%，为公司最主要的销售平台。目前三只松鼠已在芜湖等地开了四家线下店，章燎原称今年目标建成30家，2022年前全国开出1000家。电商销售的力量不可小觑。据招股说明书披露，报告期内，三只松鼠分别实现营收9.24亿元、20.43亿元和44.23亿元，净利润增速更加明显，由2014年亏损1286万元到2015年小幅盈利897万元，2016年甚至达到2.37亿元，同比增长了26倍多，增速远超同期营收增长。在五周年庆典上，三只松鼠发布了一个全新的产品——松鼠潮牌服饰，名字叫做“松鼠世界”，有衣服和包。章燎原在打造一个IP，以三只松鼠可爱的形象，从零食衍生出衣服、包等，还有动漫、娱乐综合体。三只松鼠第一部52集同名动漫将在2017年寒假与观众见面，第二部预计2018年也会见到成片。三只松鼠在芜湖拿下一块地，准备做松鼠小镇，其中包括旋转木马等娱乐设施、线下零售店、餐馆等，目前已经在筹建之中，预计2019年正式开放。章燎原称要打造独特的松鼠世界，要演绎2.5次元的零售娱乐化。他认为，线下店、松鼠小镇可以代替广告，让三只松鼠的品牌深入人心。章燎原坚称自己做的不是周边、文化地产，这些动作都是为了“让主人更爽”。三只松鼠有独特的文化，类似于阿里巴巴的花名体系，三只松鼠有自己的鼠名，比如鼠阿九、鼠璐璐、鼠小淘等，同事之间相互称呼为鼠名，把松鼠人界定为一年及以上工龄的松鼠。他们称顾客为“主人”，称章燎原为“老爹”。章燎原坦言鼠名是学习阿里的花名，又称“我们有统一的企业文化”。在芜湖市的高新技术开发区，三只松鼠的办公楼、工厂、宿舍、食堂全部集中于这个园区。这个园区很有三只松鼠的特色，室内装修都贴满了三只松鼠的形象和鼓励语，比如有劳有获，有个主题餐厅鼠味相投是章燎原的妻子设计，以三只松鼠和森林为主题。三只松鼠形象渗透到方方面面，甚至是洗手间的门上，都会画着三只松鼠的漫画鼓励节俭用纸。类似于互联网公司的开放式工位里，大家在埋头工作，看起来每个人都很忙。然而大部分高管是没有KPI要求的，六点下班，三千多员工离厂。经济观察报记者随机询问了几名员工，他们都称很相信章燎原，他们把章燎原称作老爹，“老爹很可爱”“老爹说的一定会兑现”，这是他们对章燎原的印象。在五周年庆典上，12名高管获得奔驰车，领了车钥匙，车就停在门口。章燎原是安徽铜陵煤炭技校自动化专业，中专学历，小时候就是孩子王，自称控制欲很强。他的名片上印着首席洗脑大师这个称谓。招股书里的名字是章燎源，他称这是户口本名字。他早早进入社会，摆过地摊、做过电工，自2003年至2011年，担任安徽詹氏食品有限公司营销总监、总经理，2012年创办了三只松鼠。在章燎原的高管团队中，只有一个人来自京东，其余全部为内部提升。并且章燎原直言，不会引进外部人员，称他们无法适应三只松鼠的文化，还称被三只松鼠开除的人没有办法去其他公司工作。团队中所有的决策均来自于章燎原。关于高管团队的培养，章燎原告诉经济观察报记者，“我只想今年明年怎么做好，我有远大的方向，但我不会因为远大的方向思考需要什么样的人，有那样精力，还不如做好现在。”IPO路上三只松鼠作为一个食品企业，没有食品加工制造工厂，全部产品来自于供应商采购。章燎原称，“三只松鼠对供应商资质审查非常的严格。”三只松鼠在建立“云质量信息化平台升级”和“全渠道信息化系统”，通过数据平台，可以实现追溯，进而控制产品质量。章燎原称，这个追溯平台可以帮助实现，消费者投诉哪个产品有问题，三只松鼠可以追溯到是哪个工厂生产的、产品是哪个批次，并反推出生产的哪个环节有问题。他称，“真正的工匠精神，不是一直在工厂里面做生产，而是形成数据平台”。三只松鼠自称在供应商工厂里有驻场代表，在工厂里安装摄像头。经济观察报记者在三只松鼠厂区里看到了数据管理平台和工厂监控画面，大部分工厂看不到机器运转的迹象。招股书显示，三只松鼠仍存在15起尚未了结的诉讼，其中14起作为被告，1起作为原告。从案件原由看，这些涉诉案件大都与其产品质量有关。原材料是三只松鼠最主要的营业成本，报告期内，原材料占主营业务成本的比重均在96%以上。本次IPO，三只松鼠发行的募投项目主要包括全渠道营销网络建设、供应链体系升级、物流及分装体系升级三个项目，共将耗资14.37亿元。三只松鼠称这些项目为了加强自身在销售端及产业链各环节的核心竞争力。

日前，在第五届中国全渠道零售峰会上，尼尔森中国快消品行业副总裁伍懿华表示，过去两年阿里、京东等电商平台都在积极布局线下，而线下的大型商超也在往线上走。目前无论是线上还是线下，都在进行全渠道的协同发展。如何让线上和线下融合，是未来新零售发展的方向。在这个趋势下，伍懿华看到了两个挑战。第一是对品类的管理。要把整个品类扩大，尽量避免线上与线下的矛盾；第二个挑战来自碎片化，新的零售环境中，用户的购物路径更加复杂，需要更精准地与消费者或目标人群进行接触。对此，伍懿华提出了两种策略。第一种策略是“合”，整合线上线下的信息资源、顾客资源以及物流资源。第二种策略是“分”，是指线上线下需要打出差异化，包括平台策略差异化、产品布局差异化以及营销管理的差异化。以下为小编对伍懿华的演讲整理：温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。大家下午好。今天的议题是“快消品的新零售之路”。最近的零售有几个很火的关键词：“全渠道、线上线下。”接下来的三十分钟，我会跟大家分享一下在快消品行业当中，有什么机遇可以让不同的零售商或者品牌商在新零售之路上有一个更好的成绩。过去的五六年，线上整体尤其是在快消品行业有很大的发展。我们看看过去12个月的整体快消品的增长，从线上线下的整体表现来说，很明显线上整体的增长还是维持在29%的增长，虽然现在它们的占比只有快消品行业的四分之一，但是接近30%的增长确实是拉动中国整体快消品市场的动力。其实线下多多少少也会受到线上的影响，但是我们不能忽略线下还是比较大的模块，它占了整个快消品市场四分之三的体量。如何让线上和线下融合，是未来新零售发展的方向。很多的厂商和品牌商、零售商也跟我们分享，在线上运作的时候会碰到不同的问题。从电商角度来说，以前他们比较大的困难是营运成本高。一般来说，消费者在网上购物的时候未必每一次都是很大的单子，可能有一些单子的金额比较低，这样的情况对于电商来说运输成本就会变得比较高。与此同时，消费者在线上购物是挺开心的，但是往往会碰到一些问题。比如他们希望消费的产品没有办法在网上购买，以及冲动型消费在网上会有局限。消费者、供应方、需求方都有不同的痛点。接下来我们要在新零售环境中有突破，要看可以怎样结合或针对不同的痛点做出一些解决方案。首先，消费者每次的金额比较低，这个确实是有点头痛。因为我们购物的时候未必是累积很大的量来下单，。但是，我们看到在过去几年的市场当中，有越来越多不同的消费者网上购物需求的改变，尤其是购物品类有不同。几年前在网上购物都是比较大型，比如母婴产品、家电、服装。但是过去几年我们看到小量，品类比较高的产品，比如生鲜或者是饮料增长是很好的。尤其是生鲜类，2015年全中国大概只有2%的消费者会在网上购买生鲜产品，2016年已经达到了12%。其实生鲜产品的消费是很频繁的，这样的需求也可以解决我刚才所说的单子比较小的情况。因为你买的越多，下单的机会就是越高，就有机会可以拼单，每次单子上来对于电商也是一个好的消息。除了网上购物的习惯有改变之外，我们在网上购买快消品的频次也越来越高。过去三个月，在网上购买饮料、包装食品，或者是婴儿尿布的用户，可以达到每三个月有六次的下单。这也意味着网购的黏度越来越高，这个对于电商来说也是一个很好的消息。因为意味着越来越多的消费者更愿意在网上购物，金额也越来越高，某种程度会帮他们解决他们的高营运成本问题。过去两年，零售业比较大的业界新闻当然就是阿里跟京东下线的消息。除了线上平台都有不同的计划要往线下走以外，我们还可以看到每个大的线下商场也在往线上走的。无论是线上的零售商还是线下的零售商，他们都很积极地去进行全渠道的协同发展。在这个趋势下有哪几个挑战？第一，品类的管理。线上跟线下品类的整体发展也是不一样的，这里有三种不同的品类，紫色是线上发展比较成熟的品类，比如母婴品类等。在2015年大概线上占了整个品类的三分之一；中间还在发展的品类，整体网上的占比大概只有一成；最后橙色是在网上刚刚起步的品类，比如饮料，现在网上大概占了不到10%。这些是2015年它们的占比情况。如果看看2016年，哪一个品类在网上的占比都有增长，这意味着线上的增幅还是持续的，但我们也需要知道自己的品类是在哪一个阶段。如果是一个发展中的品类，在线上跟线下怎样去管理，还是要有许多很不一样的策略。与此同时，线上跟线下其实会有一些影响。在调研当中消费者跟我们说，他们在一些很大的节庆日，比如双十一、双十二会进行囤货。这意味着我有什么需求，可能要等双十一打折的时候来买，买了以后接下来的四到六个月就未必需要再继续购物了。这个模型也意味着线上快速的增长会影响到线下的发展。对于品牌商以及行业老大来说，除了要关注线上整体的发展，也必须要看看对于整个品类来说，不同的活动都有什么好处。因为最重要的就是我们的饼继续扩大，而不是线上走到线下。我们的第一个挑战，就是如何去管理线上线下的融合，怎样去管理线上线下的同一个品类。我们的目标就是如何把整个品类扩大，尽量避免线上跟线下互相的矛盾。第二个挑战来自于碎片化，数据化之后消费者能够获得的信息很多。我们和京东有一个案例，是一个非食品的案例。我们研究了过去3个月当中，购买这个品类的用户大概有190万人，这190万消费者其实吸收到了1.2亿的曝光量。每个消费者受到的信息其实是很多的。与此同时，单单在京东这个平台上，购买一个品类的商品其实可以有5000个不同的路径。这意味着新的零售环境当中，消费者的购物路径变得很复杂。对于品牌上或者是营运商来说，怎样可以更精准的跟消费者或者目标群众进行接触呢？这也是新零售环境当中的第二个大难题。我们相信每一次的挑战都是机遇，我们总结了有什么机遇和挑战。接下来我会跟大家分享面对机遇和挑战有什么对策可以供大家参考。我们有两种策略，第一就是合，第二就是分。我先讲一下怎样可以合？第一个合就是怎样去整合信息资源，刚才京东的案例就是很混乱的，这代表今天的消费者在购物的时候，每一步都会收到很多不同的信息。有84%的消费者在购买的时候，要不就是在线上查看，到线下购买，要不就是到线下查看，到网上购买，这样的线上线下的合并是很普遍的情况。在他们购买之前，也有八成以上的消费者会去浏览各种各样的评价，协助他们的决策。当他们结束购物的时候，也会在不同的平台分享体验，大概有一半会及时通信，在朋友圈发一下他们买了什么产品，或者在网站上分享评价。以前这种比较简单的购物策略路径，因为现在整体科技的发展会变得越来越复杂。对于品牌商或者电商来说，要去融合线上线下发送给消费者的信息，让消费者在线上购买也能够把资源整合起来。第二，整合顾客的资源。这里有一个有趣的分享，蓝色的圈（PPT图）是代表中国有多少消费者，他们是用什么的路径、途径来去参加会员忠诚度的项目。在中国比较多的人是偏向使用零售商烦人移动APP的，这个比全球平均水平高，尤其是双方集合多家会员卡第三方的APP的运用也是比全球高。这意味着中国消费者对于不同的优惠很紧张，愿意用不同的零售商或者是平台送达给他们的优惠来协助他们的购物。与此同时，我们也看到有七成的企业领导在说，未来会更多地运用接近营销的方法去触达消费者。第三，整合物流资源。在物流方面越来越多的平台会利用大数据、AI的功能来优化本身的物流程序，让整体的营运可以优化整个物流。尤其是电商，物流是比较大的部分，会碰到各种各样的挑战。除了应用大数据之外，也有好多线上品牌也跑到线下开实体店的案例，这就是如何整合线上的信息应用，在线下的实体店里面优化物流，以及优化整体消费者的购物经验，这是第三个我们可以考虑去整合的方案。接下来也跟大家分享一下怎样可以分呢？分就是代表区分或者是制作差异化，首先大家可能会在想，为什么要分呢？真的是那么不一样吗？为什么刚讲完合，现在又要讲分呢？其实分是来自于消费者线上线下购物时的需求是不一样的。先看一下购物的目标或者说场合，蓝色是线上（PPT图），下面是线下。我们可以看到大部分的线上购物是休闲购，或者是节庆购。反观线下的购物就偏向于常规购或者是紧急购。消费者选择什么时候去网购或者是旁边的便利店去买一些东西，这个目标是不一样的。同时，时间点也不一样，有一半的消费者在网购的时候都是在晚饭之后，睡觉之前的时间。所以线上线下的需求场景很不一样。消费者在线上与线下购买期望也不一样的，消费者在网上购物看重的是价格和送货服务。但是在线下购物的时候，他们看重的是现场体验和店内整体的氛围。“分”有三种分法，首先是平台，接下来是产品，然后是营销管理。先讲平台，为什么平台要分？当消费者网购时，一般来说八成的消费者至少要浏览两个网站，甚至会浏览三个以上的网站。我们也会看到综合性电商，比如天猫等，是最多人浏览的。如果你是某一个品牌，是单单在某一个综合性的网站做广告，还是其他的相关平台也要投资下去？这个是厂商在不同的平台需要有不同的布局，这也是需要留意的。除了平台，产品也是很关键的。消费者在网上跟网下的需求不一样，在网上购物的时候他们需要的是一些特别的品牌，在线下找不到的品牌，我们叫小众品牌。相比来说，消费者觉得如果我要买线下产品到线下去买就可以。所以我们也要根据品牌的差异，对线上线下进行管理。举一个例子，线上线下的客户需求不一样的，尤其在线上同一个品类。比如护肤品，线上最好卖的是产品是来自于不同的国家的。在线下主要就是一些本土品牌，在线上比较火的单品，他们的整体价格也比线下高，线上头五位的单品都是一些眼部护理的产品，线下是偏基本补湿功能的产品。最后是营销的差异化，今天营销那么复杂，基本上所有的东西都是碎片化，用户画像也是千人千面。在如此复杂的环境下，作为品牌商如何精准营销也是必须要掌握的。每个点都需要投入的时候，预算肯定永远不会够的。所以品牌是信什么的？目标群众如何精准的去触达？怎样的渠道跟他们沟通是最好的？这个对于品牌的营销管理来说也是挺重要的一部分。总结一下我今天的分享。在新零售的环境当中，如果希望可以继续有更好的发展，我们可以考虑合和分。合就是整合线上线下的资讯和信息的资源，顾客的资源，以及物流的资源。分就是代表线上线下也需要差异化，在不同的平台有不同策略，在产品的布局以及营销管理也是需要有差异化。谢谢大家！

亲们，你们用过苏宁易购电子书吗？知道苏宁易购电子书是做什么的呢？苏宁易购电子书怎么用呢？我相信大家少不了有这样的疑问，都不着急，小编整理了大家对苏宁易购电子书常问问题的答案，大家试试能不能找到您的答案呢？一、电子书刊的入口在哪儿？1、苏宁易购的全部商品分类的第二条。2、苏宁易购首页楼层第5层。在单品页点击立即购买按钮，如果该书刊为连载书，则跳转到作品目录页，选择需要购买的章节后点击下一步，再跳转到确认订单信息页面进行购买；如果该书刊为完本书，则直接跳转到确认订单信息页面进行购买。二、找到相应的电子书刊后，如何购买？三、电子书刊订单“支付完成”后，如何进行下载？1、支付完成后，在“订单中心->电子书刊”里面点击“立即下载”按钮进行下载；2、您还可以通过苏宁阅读客户端进行下载。四、电子书刊支付完成之后如何进行阅读？如何进行连载书刊的阅读？1、购买电子书刊之后您可以通过下载苏宁阅读移动客户端进行阅读；2、还可通过在订单中心点击“立即下载”，下载到本地之后再导入苏宁阅读移动客户端进行阅读。五、电子书刊有哪些支付方式？电子书刊的支付方式包括易付宝支付、快捷支付、网银在线支付和银联在线支付。六、一本电子书刊支持多少台设备下载，每个设备可以下载多少次？一本电子书刊最多支持5个不同的设备进行下载，同一个设备下载次数无限制；第6个设备下载时需再次购买。七、本电子书刊支持哪些设备介质？1、现阶段苏宁阅读客户端支持Android操作系统、ios操作系统、win8操作系统的设备。其中Android操作系统设备需Android2.0及以上版本，ios操作系统支持ios4.3及以上版本。2、每本电子书刊支持的设备介质是有区别的，具体请参见商品介绍右侧的“阅读载体”。八、苏宁阅读器SuBook客户端从哪里下载？1、进入电子书刊频道，点击搜索框的“客户端下载”按钮或点击电子书刊频道客户端下载区域的客户端图标；

今日，小编从苏宁易购市场中心获悉，苏宁易购在双节期间上线的“彩电双节活动”将延续6天，直至10月14日结束。本次活动中，共设置了“32英寸、39-43英寸、46-48英寸、50-55英寸、60英寸”等6大专区，包含有海尔、三星、TCL、LG、康佳、长虹、创维、海信等十多个国内外知名品牌彩电，全场最低价跌破1700元，超低价位，着实让许多网友大呼过瘾。除此之外，活动期间，消费者凡购买该活动专区商品，仍然可享受商品差额补返。全方位保障消费者的网购权益。小编点击活动页面发现，本次活动中，苏宁易购特别上线了多款国家节能补贴产品，其中最低节能补贴有250元，最高节能补贴达到400元。低价+补贴，如此大手笔的促销让利，不难发现，苏宁易购是有备而来。活动中，创维彩电47E615L，47英寸3D网络电视，不闪的健康3D效果，酷炫的工业设计，全新升级3D智能3D引擎！性价比史无前例，专注品质与服务，国产的力量，易购的优质服务。活动价3699元，下单之后可享受国家节能补贴400元。飞利浦彩电46PFL3320/T3，46英寸LED电视，享受卓越灵智画质，超凡音质！卓越的画质、晶晰功能可提升图像层次感。品质生活，飞利浦出品，百分之百爱好和平的荷兰品牌！活动价4699元，购买后再享受国家节能补贴400元！海尔彩电LE32B90，32英寸海尔LED电视，全程智能节能，插上U盘看电影！超窄边框，广色域A+屏、最好的屏幕色彩。惊爆价格，节能惠民，海尔品质，优质服务，限购一台！活动价1787元，购买后再享受国家节能补贴250元！小编发现，“低价”已不是任何一家电商平台的优势，相对于百货类商品，家电网售，更注重售后服务质量的考验，根据苏宁易购服务升级计划显示，苏宁易购已实现了“本地化物流快捷配送”，网购购买商品不仅可以享受“全场免运费”，还可以得到“送货延时赔付”，最高可获所购买商品金额的10%赔付。

截至6月底，上半年就有欧派、尚品宅配、皮阿诺、金牌橱柜、志邦厨柜、我乐家居定制家居概念企业上市。除此之外，顾家家居、大自然地板、圣象地板均向定制业务扩张，顾家家居去年还成立专门的顾家定制子公司，专注定制家具的生产及销售。“未来的全屋定制或许应是平台性质，把供应链上不同节点的产品整合做到最优。”华日家具常务副总修军考察了一圈意大利的家具企业后，将定制列为了未来一种不能不具备的核心竞争力。定制是一种极致贴近服务消费者的能力，欧睿宇邦CEO吴世峰亦认为，这种围绕消费者整合供应链的极致能力，是大家居企业突破行业天花板，产生如美的、格力这样巨头企业的先进生产力。（欧睿宇邦CEO吴世峰）以下是大家居电商圈与欧睿宇邦CEO吴世峰对话内容整理：大家居电商圈：今年上半年定制概念很多品牌上市了，跟这些上市的品牌比，欧睿宇邦有何机会和竞争力？吴世峰：我们的路线跟竞争对手有区别：全中国的厂家都走标准化定制，半柔性生产，还是有标准板式、标准柜，我们是全非标定制全柔性。如果我们跟索菲亚去竞争红星这些卖场，肯定拼不过，我们是抢他们不能涉及的市场，比如家装。如果要超越必须弯道超车，通过对定制市场的营销模式、生产模式分析，我们认为现在的定制模式绝大多数都是经销模式，实际上没有直接接触C端。而我们一开始就做电商，服务了全中国最难伺候的人群——上海的网络人群，我们有很强的C端服务意识，用互联网的思维在做生产、管理、营销模式。如果充分把互联网思维应用到极致，把客户端的需求摸出来，迎合客户需求，就可以不同。互联网改变了整个的客户消费习惯，我们没有改变就迎合。我们在上海的橱柜占有率第一，但只有一家门店，欧派在上海有36家店。我们现在走的路更难，但如果把这条路走通的话，以后无论对B还是C端都可以批量复制，我们的目标是让C和B都选择。大家居电商圈：全非标定制与半标准定制相比，具体在哪些环节发生了根本性变化？吴世峰：定制是个非常复杂的流程，我们把整个流程系统化操作，去掉了中间的人为因素。例如拆单、排单、不清楚的对接等等环节都省掉了。订单生成后，一次性对接数据到机器生成，中间有一些审计等环节，整个系统将原来大概需要12-15个工作日的周期，缩短到了现在的2-3工作日。目前，我们的系统从橱柜到全屋定制都打通，也只有我们打通。通常的定制企业基本都有几套系统在运行，销售系统、生产数据转化过程等等，我们是全部串联在一起，前端有数据生成，直接对接后端，合同跟生产数据匹配。这个系统我们做了五六年，到去年底完成，前段时间测试还不错。生产的随意性更强，解决了全非标定制的规模化生产，与标准化定制的生产设备、工艺总结，流程完全不一样。大家居电商圈：可以举例说一下您说的这套系统的价值点吗？吴世峰：系统解决了几个核心问题：1、效率，系统化运营、自动化工厂提升了单人单平米的产销，我们的工厂1万多平米，产值约5个亿。一个上市的定制品牌大概有10万平米的工厂，产值也才差不多5个亿。我们的交付效率也大大提升，对B端用户最快15天，特别是一些整装客户。市场上一般承诺安装周期在40天左右。2.去了熟练工，可以做到快速复制，做个5亿的工厂可能需要半年或者9个月就可以复制成功。行业里熟练工，例如开板工、拆单工人才非常紧缺，尤其现在大家都做定制，行业里互相挖人很严重。我们的系统自动完成分拣、拆单，全自动化。（欧睿宇邦的全自动生产工厂）大家居电商圈：您刚才提到弯道超越很重要的一个方面是渠道上避开正面竞争，押宝家装，这个渠道市场有多大？目前合作的有哪些家装企业？吴世峰：现在上市的定制家居抢的市场是居然、红星这些主流卖场，市场份额3-15%个点之间，很多定制家居的产品难以满足另外85%的市场化需求。而这个市场大部分被家装公司做了。家装公司在中国量很大，但与定制家具主流供货商合作的很少。与家装合作很早就开始了，前几年搜房、齐家火的时候我们都是他们的核心供应商。现在合作的家装公司有上海的同济、杭州的圣都、土巴兔等，给他们提供全屋定制。大家居电商圈：大一些的家装公司像东易日盛、今朝都有自己的定制品牌定制工厂，为什么要选择宇邦？吴世峰：东易日盛有总控的品牌意德法家，但装修公司的定制其实是他们的累赘，定制业务太复杂，自己做的效率并不如专业的高。大家居电商圈：宇邦也开了自己的直营店，电商、家装、直营店三个渠道各自的比例是多少？吴世峰：家装+直营家门店占差不多七成，家装主要是针对B端的服务。我们的定位还是把互联网做强，再开拓，无论是B端还是C端的客户都当做互联网的客户，这是我们以后最成功的一点。大家居电商圈：您一开始就提到了互联网思维，这个概念所有人都在提，具体到全屋定制，指什么呢？吴世峰：互联网的核心是便宜点又好又有品牌的东西。所有的全屋定制只会想怎么让B端开更多店拿更多货，卖更多，是以工厂为核心的思维方式。它们对C端只是一个品牌，C端需要什么他们其实不清楚。例如索菲亚似乎只生产3-4种颜色，他们对导购的培训是不管什么风格，就推荐这几种颜色，50%以上都是白色。我们是以客户需求为主。现在全屋定制企业都是拿CAD两位图签单，我们是三维图，所见即所得的；客户在红星看到的产品都是单个的，我们做场景化，一个颜色既有客厅、也有餐厅、窗帘、书桌，尽量让用户少去想象怎么样，在真实场景里感受到。中国人对色彩都非常模糊，不知道怎么选择，选地砖还可以，米白色，选窗帘和墙纸就很头痛，拿着一块布，很难想象一个颜色放在家里是什么感觉。我们用VR方式，直接替换颜色看到实际场景里的效果。大家居电商圈：网销渠道的流量天花板已经很明显，平台流量不增长了，很多依赖于平台的互联网品牌都收到了明显的影响。宇邦怎么应对流量问题？吴世峰：我们2003年开始做互联网，经历过什么叫做口碑、自媒体推广。流量的天花板只在百度、天猫，比如大众点评不做销售，但口碑积累是品牌真正的价值，我们的点评数比后面20家加在一起还多，这块是很多品牌不重视的流量。实际上，对销售产生很大的意义整个成交比例中，天猫搜索第一名占不了几分，最大的分数可能是在红星出现能占2分，天猫1分，朋友评价3-4分，再有活动就有购买欲望了。更多人选择我们，是觉得品牌品质价格都还可以，售后服务也可以，多样选择的结果，而不是在央视看到广告，那是传统模式，我们是新模式。大家居电商圈：目前有多少门店？去年融资后您提到要拓展门店，目前是何进展？吴世峰：直营加盟都在扩张，目前直营十几家，加盟几十家，今年计划做到80-100家。我们是一个城市一家店，开在建材商圈，独立门店为主。流量不是靠自然流量，也不是靠红星这样的流量，而是线上引流，线下转化。大家居电商圈：像顾家这样的品牌也在做定制，定制是不是大家居所有企业都要具备的一种能力？它解决了大家居行业的什么痛点？吴世峰：定制是解决整个大家居的核心点，具备定制这种能力，像美的这样的巨头企业才有可能产生在家居行业。毕竟一个小家电行业就产生了这么大的企业，家居要整合好的话，市场要远远大于小家电。定制是前端流量，是建材家居板块最难突破的点。定制是一种极致贴近服务消费者的能力，这种能力决定了能整合多少品类。如果要做大，要做多品类从头到尾的集合，定制是核心，所有上市家居类建材类都在涉及定制，圣象、大自然、顾家、兔宝宝、欧派都在做定制。

9月8日，苏宁易购与海尔集团在南京苏宁总部正式签下“包销定制”战略合作协议，这是海尔与国内电商平台签订的首份“包销定制”协议，此举标志苏宁易购与供应商的采供合作关系全面升级。根据双方签订的包销定制协议内容显示，自9月中旬开始，双方将从冰洗品类进行试点销售，预计年销售规模将超过5亿元。另外，根据苏宁易购海量的用户数据，海尔将为特定的互联网用户群体定制所需产品，未来针对消费者不同需求提供个性化的解决方案，苏宁易购将与海尔一并提供一站式的家居家电解决方案。据了解。协议中，双方除了在前端实现商品的包销定制销售模式之外，在后端，苏宁易购还将实现内部系统直接对接，与厂商全面实现库存、消费者信息研究共享。通过系统对接，品牌厂商可以及时掌控自己商品的实际销售情况和库存信息，并可以通过与苏宁易购同步研究分析消费者数据信息，实现更科学的库存管理，并生产适销对路的产品，提高市场占有率。针对此次苏宁易购与海尔签订的首份“包销定制协议”，李斌向记者表示，海尔与苏宁易购这次合作是历史性的，按照消费者需求定制、满足个性化所需，将对中国电商渠道模式变革具有里程碑式的意义!电商同质化日趋严重差异化营销呼之欲出近几年，面对日益庞大的新型网络销售渠道，许多品牌厂商爱恨交织，受限电商环境发展的不完善不成熟，假货泛滥、水货横行、服务投诉数量暴增等各种信息的层出不穷，导致品牌厂商对网售平台的价格体系维护、销售渠道管理成本大幅增长。卖货不赚钱，促使品牌厂商发展电商有心而无力。在业内人士看来，电商行业价格战盛行的背后，其实质是电商平台商品同质化的最终结果，不难发现，当前，电商行业大兴开放平台模式，实现全品类覆盖，向综合性购物平台逐步转型，而当各个电商平台的商品品类和数量相差无异时，电商平台唯有通过“价格差”的形式吸引更多人流量，从而实现拉动销售的目标。纵观电商现状，电商同质化越来越严重，电商行业再次遭遇发展新瓶颈。一方面，电商平台为了实现销售规模，而大兴“低价”市场效应。另一方面，品牌厂商不愿意为部分电商快速发展做“嫁衣”，而采取产品销售渠道严控管理。双方利益的纠葛，导致“有价无货”现象成为网站常态，消费者权益大大受损。据海尔有关人士表示，虽然在零售行业，上游品牌厂商和中间零售商是一对永远无法解开的利益矛盾体，但是作为品牌厂商，我们更愿意通过积极探索有效的创新营销合作模式，实现互利共赢，共同发展。此次，海尔与苏宁易购签订“包销定制”协议书，首开国内电商平台与品牌厂商包销定制营销先河，在通过为消费者量身定制产品的同时，满足广大网友对于精品的个性化所需。此模式不仅符合品牌厂商与渠道商的市场销售，更有利于为消费者提供更好的商品和服务。B2C+O2O苏宁易购剑指家电网购第一据了解，苏宁易购是苏宁新十年科技创新、智慧服务的再造营销平台，在2012年正式提升为苏宁电器总部旗下的又一全新事业总部，并首次宣布，2012年将实现家电、3C网购销售第一的战略目标。2012年上半年，苏宁易购通过快速拓展网站商品品类及数量，网站人流量飙升，苏宁易购此次高调与海尔签订“包销定制”协议书，无疑将为其发力年度战略目标，再添新动力。据海尔上述人士证实，2012年上半年来，随着苏宁易购的快速发展，在市场中，品牌影响力大大提升，苏宁易购越来越成为众多品牌厂商所依赖的重要电商平台之一，销售数据显示，自4月以来，海尔在其平台的销售规模，每月呈现环比大幅增长，增幅规模远超国内其他电商。

天猫618活动与京东618活动谁更火?两大玩家火药味十足.618是什么日子?在很多人的印象中，京东618活动是京东的店庆日，而现在各大电商平台都有了618活动，尤其是天猫618活动与京东618活动抗衡，两大玩家火药味十足。服务较量京东618推母婴无忧险京东超市在今年的“6·18”率先从母婴商品下手，对自营商品的服务能力进行了一番“查漏补缺”。京东表示，推出“奶粉尿裤无忧险”之后，消费者在京东超市购买自营奶粉和纸尿裤将免费获得相应的产品保险。如果婴儿在食用奶粉、使用纸尿裤的过程中出现“过敏”或“红屁股”(尿布疹)现象，在取得第三方检测机构的鉴定报告后，可向京东超市和保险公司发起理赔，最高赔付2万元。“推出‘红屁屁无忧险’是京东在保证品质的前提下，为了给用户多一层的健康保障。”京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶表示，从用户反馈的情况中发现，在商品本身没有存在质量问题的情况下，有时会因婴儿的体质和皮肤存在个体差异，而出现“过敏”或“红屁股”等现象，针对这些问题，京东超市推出奶粉尿裤无忧险。对于高频的母婴商品来说，产品品质和服务品质是“宝爸”、“宝妈”们最为关心的问题。事实上，在此之前天猫平台上部分母婴旗舰店也推出了如“红屁屁无忧”等保险。但据京东介绍，此次京东超市推出的“无忧险”将适用于京东超市所有自营的奶粉、纸尿裤产品，同时保费由京东超市承担。京东商城消费品事业部母婴采销部总经理刘利振称，在提高客户体验和提升服务品质方面，京东一直都在不断投入，就像投入物流体系一样。天猫618掀起价格战在分品类大促之外，对母婴商品的服务加码是京东在整个商超品类上布局的缩影，同时也是应对天猫强势态度的一种回应，是京东自营平台的优势。事实上，对于线上商超市场，今年的“6·18”活动中天猫已经对京东发起了强力攻势。据了解，继在手机、电器品类推出“全网底价”，主动掀起价格战之后，天猫“6·18”百亿让利计划将继续聚焦食品、母婴等商超领域。天猫快消事业部营销负责人三啸表示，天猫“6·18”将持续打造超级家庭日、超级生鲜日等促销活动，截至目前，天猫大快消已完成多个线上第一，在食品、母婴、美妆、生鲜、商超等各细分领域处于领先地位。值得注意的是，天猫超市在主做母婴期间，因让利程度过大让同行无法接受。对于这一消息，尽管并未从所谓的同行处得到证实，但足以表现出此次天猫投入线上商超的力度之大。面对天猫的步步紧逼，京东相关负责人称，仅就母婴快消品而言，在今年的“6·18”活动中，京东会在联手大牌推出年度最大让利的基础上，将继续加重对品质、服务的升级。刘利振称，京东超市此次选择奶粉、纸尿裤两个使用频率最高的品类推出无忧险，此后不排除会扩展到更多母婴品类上。同时，保险服务只是一个开始，未来京东将持续围绕消费者需求，进行在服务体验提升层面上的探索。京东618与天猫618互拼底牌市场攻坚升级从今年“6·18”的竞争态势上来看，京东、天猫两大玩家之间的火药味儿比往年更浓。从不同品类的促销节点来看，目前天猫在家电、商超等品类所开展的促销活动均提前于京东。在互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣看来，天猫此举大有“截和”京东的意味。同时，叶志荣指出，在所谓的价格战役中，双方都在让利消费者，表面上是在进行一场“价格战”，但实际背后比拼的是双方的供应链能力。尤其在商超领域，天猫和京东都定下了自己的“三年目标”，而商超中的快消品大多都是标准品，在当前的市场环境下，价格依旧是吸引消费者的重要因素。此外，从京东与天猫在今年“6·18”的排兵布阵中也可以注意到，当前电商市场的竞争不仅体现在消费者端，同样体现在商家端。京东集团副总裁韩瑞此前表示，为了充分调动发挥品牌商势能，今年京东在“6·18”整体组织思路上有所转变，其中一点就是与品牌商由单纯的采购和供应关系，变成了协同合作关系。天猫此前也表示，天猫当前已成为全球品牌升级的主阵地，此后也将通过及时有效的未来趋势引导，帮助品牌商争取窗口期，让品牌商家可以更迅速地进行研发和生产端的转型升级。叶志荣认为，不论是京东的开放计划还是天猫的“赋能”战略，电商平台都在突出自己对品牌商家的服务能力，吸引商家资源。商家对于电商平台有数据需求，同时也希望能够借此有好的销路，京东与天猫的做法正是当前以及未来电商行业的竞争趋势。天猫618与京东618活动谁更火?两大玩家火药味十足!市场的竞争的十分激烈的，但是对于消费者来说，享受更多的实惠和优惠更是喜闻乐见的。

【编者按】马云提出的eWTP、亚马逊新推出AmazonBusiness，各家电商企业布局方向仿佛暗示着跨境B2B新风口的到来。跟过去以大宗贸易、OEM代工为主要场景的模式相比，垂直品牌和中小企业成了新跨境B2B时代的关键词。而支付则是这个风口中最难突破却又最为关键的环节之一。跨境B2B退单并不是一个人的事继开展全球资金下发和跨境零售电商收款业务后，在2015年，Payoneer派安盈全资收购了美国加州一家专注担保支付的创业公司，也成为开拓跨境B2B市场大军的一员。Payoneer中国区战略负责人CarolLi（图片由Payoneer官方提供）在Payoneer中国区战略负责人CarolLi看来，这次跨境B2B风口中行业最主要的形态有两个：1.质量品牌利用跨境B2B拓展海外市场。比如从跨境B2C发家的那些3C产品如充电器、充电宝等专注做品牌的厂家。2.国际间城市合作所形成的商流。比如中国某城市跟俄罗斯某城市进行合作，两城市之间的中小企业会产生更多的交流实现更多的交易，而这股商流也会逐渐拓展到周边地区。可是，跨境B2B并不只要拥有商流就能形成的，还需拥有交付流，支付是交付的关键。而跟跨境B2C相比较，跨境B2B的支付链条要长得多。“C端客户购买和退单都是一个人的决定，但B2B退单、退货、换货等并不是有一个人意愿就可以实现的。因为里面涉及买卖方团队的协调以及国家的关检、仓库、运输等环节。卖家所有事情都办妥了，付出高额成本，货也在离开了制造国，不是买家说想退回去就能回去的。”CarolLi如此说道。因此，这个涉及多方因素的交易就需要一个第三方担保方。担保涉及的内容会包括：A.贸易细节，比如收到的货是否符合买家对货的质量款式的期待；B.贸易事故，比如为狂欢节准备的啤酒这类，如果货船在运输期间出现延误，导致错过节日时的双方责任问题；C.货权交割的责任和义务。但是，银行开信用证的成本是非常高而且复杂的，并不是跨境B2B的中小商户都可以承受或者每单都值得去走信用证的流程。而Payoneer则看中这个B2B小额批发市场，来给企业提供“迷你版”的LC信用证。（编者注：LC信用证指依照进口商的要求和指示，对出口商发出的、授权进口商签发以银行或进口商为付款人的汇票，保证在将来符合信用证条款规定的汇票和单据时，必定承兑和付款的保证文件。）路径太多巨头暂时不存在？然而，类似Payoneer这种从跨境B2C领域拓展至跨境B2B担保并没想象中简单。无论是Payoneer最早涉及的资金下发业务还是以账户托管为主的亚马逊收款业务，是“1和N个点”连接的流程，都是有固定路径的。根据固定路径就能设计支付产品，包括决定要获取哪些区的牌照资质等。而跨境B2B并不是一个节点往多个卖家发款的流程，而更多是“1到1”的关系，因此在产品设置上会更加复杂。“不同国家跟中国的贸易关系不同，各个交易上体现的文化，监管和产品设计会大相径庭。比如对非洲、印度的买家中国卖家担心的是买家的信用问题。对于欧美买家，他们担心的却是严格一点点就失去了订单从而导致自己在贸易上的地位非常低，以及被流氓买家利用。对于俄罗斯市场而言，由于该国本土经济和文化的差异，中国卖家更多关注的又是纠纷问题。”CarolLi指出，路径有很多，有时要在几十万个路径中才可能找到一个产品规则出来。路径的多样性也对跨境B2B支付企业要求提高：首先，要广泛涉足B2B市场，这家支付企业需拥有更多不同国家的收款方式，与此同时，这家企业还需要符合更多监管要求，这意味着要拥有更多的牌照和资质。但需要把全球这么多个国家的收款银行合作和各个地方的合规牌照是一个大挑战。因此，CarolLi认为，在跨境B2B这个新领域发展初期，支付暂时并不会形成巨头，更多的不是竞争而是大家合力把市场做好。产品搭建逻辑：“抱大腿”+客户群延伸而因为跨境B2B支付路径很多，所以在行业发展初期，支付企业更多也是依靠“抱商流大腿”来设计产品。“商流是跨境B2B的第一步，主要是让买卖双方认识，解决的是为什么要买的问题。但却不能解决怎么去让卖家安全快捷去拿到钱的问题。”CarolLi指出通过跟商流合作可以很好地拓展企业跨境B2B支付的方向，而商流也需依靠支付企业才能实现生态闭环。如在今年6月Payoneer跟韩国B2B贸易平台EC21达成的合作中，EC21本身连接了全球数百万供应商和买家，但在平台本身以前只能提供信息流，是不能实现交易的，所以需要Payoneer这类跨境B2B支付企业来让商流获取交付流，进行担保交付。值得注意的是，跨境B2B企业获取用户不仅仅依靠商流，对于Payoneer而言，从跨境零售收款业务拓展到跨境B2B收款业务，也是一个客户群需求延伸的过程。CarolLi分析道，在进行跨境零售电商收款时，Payoneer可以接触到跨境零售平台上的各类卖家。而那些在各个平台都有良好销售记录如在亚马逊、Wish和Cdiscount等都卖的不错的卖家通常可以被列为有信用的卖家。而这些卖家很可能会拓展至跨境B2B领域，包括线下批发等。这时这批用户就成为Payoneer的跨境B2B支付业务的新用户了。明显，这批卖家也会继续拓展新的买家来使用Payoneer的服务。这种打法有点类似AmazonBusiness的做法。AmazonBusiness第三方业务总监罗伯?格林曾指出，AmazonBusiness的推出更多不是为了拓展新领域，而是为了挖掘已有用户群体的需求。因为很多商业用户本身也是亚马逊个人消费者。通过挖掘用户新需求，亚马逊也成功拓展一批新的B类商品供应商。当然，挖掘用户需求只是设计产品的一部分，模式搭建逻辑则是另一重点。CarolLi表示，Payoneer认为跨境B2B支付最佳的模式是采取银行扣款，主要流程为买方主动提供银行信息、相应数额的款项直接由银行扣取，在美国这种模式被称作“电子支票”。在她看来，代扣会比信用卡更安全，因为信用卡会有盗刷或者假信用卡。与此同时，通过银行扣款的方式，更容易让国际支付摆脱美元的依赖性，借此也能实现人民币国际化。“最终跨境B2B支付市场会留给那些低风险低费率且支付快捷的企业，而银行扣款模式更具这些属性。”CarolLi说道。

6月21日晚间消息，小程序再次迎来三大功能升级，包括小程序打开小程序、门店小程序的门店页支持添加视频、门店小程序支持接口管理，丰富了使用场景和扩展性。以下为主要功能升级：1、小程序打开小程序同一个公众号下关联的10个同主体小程序和3个非同主体小程序之间，可以调用接口直接相互跳转。微信客户端6.5.9及以上版本支持。2、门店小程序的门店页支持添加视频为了方便宣传门店形象，门店小程序的门店页支持可添加视频。添加视频方式有两种：上传视频至公众号素材库添加。输入视频链接或含视频的图文消息链接添加。3、门店小程序支持接口管理门店小程序支持接口管理，提供创建商家，新增、查询、修改和删除门店等接口，同时支持第三方平台授权调用，方便批量管理门店。

二选一的题，即便是“蒙”也有50%机会得分。但在电商的二选一里，答题的人却注定扣分：轻则增加沟通成本、操作难度；重则直接损失一个渠道、千万级的销售额。可这样的“扣分题”年年有，什么时候才是个头儿？潜规则变成了必答题今年618战火十足，也闹剧不断。裂帛、七格格相继以京东强制其参加促销，扰乱价格体系为由宣布关闭京东店铺，而京东却称真正原因是有平台强迫商家“二选一”，用几轮回应把电商圈长久以来的潜规则直接翻到了台面儿上。一石激起千层浪，有知情人士爆料，上述事件并非个案，天猫还单方面下架了某知名淘品牌的会场资源，要求其发布和裂帛同样的声明，才可恢复其会场资源位；更有服饰品牌商反映，每次大促前都会接到天猫小二的电话，虽称不强迫选择唯一促销平台，但如不自觉，就会失去天猫资源位，沟通不好甚至可能失去整个天猫渠道。“二选一从2012年双11开始就没停过。”一位商家介绍，“聪明的商家会在大促前做好计划，只申报销量较好的平台的资源位；贪心的商家为了业绩最大化两边一起申请，被问询后，再用各种方法蒙混过关。”无法逃脱“二选一”的品牌商们曾经运用过很多奇招：比如在相对弱势的平台显示“已售罄”，或者直接在店铺首页贴上一张大大的海报，遮挡单品促销信息等，以逃脱强势一方的追究。针对618期间的部分质疑，天猫在对媒体的回应中称：天猫618是新零售的试验田，也是天猫携手全球品牌针对消费者发起的大规模让利活动，其背后体现的是天猫和品牌商的实力和诚意。随着新零售时代的到来，互联网商业应该而且已经进入品质和服务竞争时代。对于低级竞争，天猫无暇顾及更无意参与；但天猫欢迎所有能带来品质与服务进步的竞争，并乐于以此砥砺自身，为合作伙伴带来更优质的服务、为消费者带来更实在的利益。引发闹剧的五大症结“二选一无非是绑定商家买单的平台价格战，老套。”一位电商人士如是说。然而，为何老套的“二选一”一直存在？与超过10位行业人士沟通后发现，“二选一”的循环往复与电商行业的诸多顽症有关：（1）平台和商家陷入零和游戏：超级公司挟数据、订单、用户以令市场，处于弱势的商家无数次被蹂躏，但敢怒不敢言更无力反抗。部分卖家50%以上的电商销售额都来自大促，这种强依赖导致商家不愿也不敢与平台一拼。（2）电商的无序和冒进发展：电商凭借野蛮生长才以迅雷之势冲击了传统行业。如今市场瓜分殆尽，却仍不讲究精细化运营，在存量市场中简单粗暴、肆无忌惮内战。（3）商家“拼”错了方向：决定商家命运的不是市场供需，而是平台规则。按照规则，商家可以靠历史数据评分获得展示，品牌早期通过驾驭“算法”获得资源，比拼对运营系统的掌握，忽视了产品和用户运营，因此逐渐品牌该有的话语权。（4）平台不守规则人为干预：存量市场中，地产经纪的“好位置”优势尤甚，僧多肉少的环境助长了平台对“资源”的人为干预空间，让本就处于流量焦虑的商家只能为了曝光向平台妥协。（5）商家沉浸假象不求创新：电商会场的资源宣传和传统商业的摆放推头没有本质区别，传统而落后。社会消费总需求是一定的，意味着电商大促本就是平台虚构出的伪增量需求。而商家却沉浸其中，一味追求大促销量，忽视了这其实只是把线下业务搬到了线上，忘记了真正该进行的是营销创新。老套的竞争竟无解？“商业中一直会存在大鱼吃小鱼。解决办法有，像滴滴和快的那样合并为一个巨头，就目前的情况，这个结果还不大可能。”多位行业人士指出，电商行业发展至今，巨头已经有足够的话语权制定规则，需要立法来牵制巨头行为。“正常的竞争是允许的，可一旦出现市场垄断行为，危害到正常市场发展，政府必须要出面规范，让市场管理者出手。”工商总局发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中已经明确，电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动”；《反不正当竞争法》中也有相关规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。不正当竞争是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。”其中一位行业人士认为，面对存量市场，巨头一定会设法挤压对手的份额，为了防止正面冲杀违背道德和法律的相关标准，平台才会选择通过控制商家迂回进攻。“二选一”未触及红线，也只是因为所谓的“大促期间、不强迫”，如果排他延伸到日常销售，也一定会引起相关部门的重视。“二选一是双寡头垄断的结果。如果行业中有四家平台构成第一梯队，市场秩序就会更好。”有资深人士预测，从今年开始二选一会逐渐得到缓解，“第一，移动电商和线下发展正在起到制衡作用，未来全渠道同款同价做得越好，电商平台大促的影响力也会越小；另一方面，仅凭一个平台去对抗巨头的优势业务机会是很小的，但淘外战队整体情势逐年增强，很可能将形势逆转。”另有电商评论人士认为，技术革新也是瓦解“二选一”的关键。“解决二选一问题需要将选择权归还市场供需，最好的方式就是剔除人为干预，交给算法。平台改运营驱动为技术驱动；商家用技术创新实现小我和大我的汇合，提炼更先进的交互、协作方式和组织能力，从传统商业进化成智慧商业，从二元对立进化成多元并存的商业文明。”上述人士认为，行业应该期待技术革命带来的更多市场、红利、增量，而不是继续在存量市场争夺人货场。

苏宁易购启动的《超级0元购，买多少返多少》《0元售书，全场图书买多少返多少，单个账户每天最高可返199》活动，具体规则公告如下：一、《超级0元购，买多少返多少》活动规则1、参与方式：凡是我司手机绑定用户即可参加“超级0元购”活动。若您的手机未进行账户绑定，将无法参与该活动，请在参与活动前登录至“我的易购----个人信息”中进行手机与账户的绑定，特此提示。用户收货手机号码及地址需真实有效，对于无法联系的收货手机号码或地址不详，苏宁易购有权取消其订单。2、返券规则：手机绑定会员单个账户每天限返一件，在线支付成功后即可获得与实际支付金额（不含券部分）等值的返券，若单笔订单含两件及以上0元购活动商品，仅可获得单价最高的那件商品等值金额返券，返券将在您支付成功后24小时内充值到您账户中，返券详情您可登陆后在“我的易购----我的易购券”中查询，货到付款不参加该活动。3、用券规则：活动期间除抢购商品、团购商品、部分指定商品及虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT帮客/延保服务/酒店机票/彩票等）不可使用外，0元购所返全场通用券可购买网站内任意实物商品。该券有效期为自获得之时起至8月21日23:59:59，过期作废。本券限一次性使用，不拆分，不兑现，不找零，单笔订单限用一张，该券不可与其他优惠券叠加使用。4、退货扣券规则：收到返券后，您所购买活动返券商品若发生退货，如该券未使用，您所获得的券将自动作废，终止使用，退回您全额购物款；如该券已被使用，相应金额会从您的退货款内扣除。若您购买用券商品发生退货，所用券有效期内，退货后券将自动返还至您的会员账户，可再行购买其他商品；所用券有效期外，因顾客自身原因造成退货，券将自动作废不可使用。示例：活动期间内如用100元购买A活动商品将会返100元全场通用券，再用100元券去购买B商品（200元）。此时A商品发生退货，我们将会在A商品的货款里扣除（100元）的金额，再将剩余金额退还到顾客账户；若B商品发生退货，券有效期内所返100元的券自动返还到顾客账户，顾客可再行购买其他商品，券有效期外，因顾客自身原因造成退货，券将自动作废。5、退货占用提示：若您购买的0元购返券商品发生退货，活动当天您的参与次数将会被占用。如您购买200元的某活动商品，可返200元全场通用券，当天该商品发生退货，则当天不能再参加0元购返券活动，特此提醒。6、超级0元购活动商品数量有限，先付款先得，抢完为止。商品详情页面提示该商品的剩余可返券数量，若可返券剩余数量提示为0，则您仍然可以正常价格购买此款商品但无法获得返券，特此说明。7、活动期间，所有活动型号均只开具普通发票。二、《0元售书，全场图书买多少返多少》，活动规则1、参与方式：凡是我司手机绑定用户即可参加“0元售书”活动。若您的手机未进行账户绑定，将无法参与该活动，请在参与活动前登录至“我的易购----个人信息”中进行手机与账户的绑定，特此提示。用户收货手机号码及地址需真实有效，对于无法联系的收货手机号码或地址不详，苏宁易购有权取消其订单。2、返券规则：手机绑定会员，可购买全场图书商品，单笔订单实际支付金额（不含券部分）在线支付成功后，可返等值全场通用券，单个账户（包括同一会员账号、收货人、收货电话、收货地址）每天最高可返199元全场通用券,货到付款不参加该活动。3、用券规则：活动期间除抢购商品、团购商品、部分指定商品及虚拟商品（如话费/水电煤缴费/IT帮客/延保服务/酒店机票/彩票等）不可使用外，图书0元售所返全场通用券可购买网站内任意实物商品。该券有效期为自获得之时起至8月21日23:59:59，过期作废。本券限一次性使用，不拆分，不兑现，不找零，单笔订单限用一张。该券不可与“超级0元购买多少返多少“返券及易付宝充值返券叠加使用。4、退货扣券规则：收到返券后，您所购买活动返券商品若发生退货，如该券未使用，您所获得的券将自动作废，终止使用，退回您全额购物款；如该券已使用，相应金额会从您的退货款内扣除。若您购买用券商品发生退货，所用券有效期内，退货后券将自动返还至您的会员账户，可再行购买其他商品；所用券有效期外，因顾客自身原因造成退货，券将自动作废不可使用。示例：活动期间内如用100元购买A活动商品将会返100元全场通用券，再用100元券去购买B商品（200元）。此时A商品发生退货，我们将会在A商品的货款里扣除（100元）的金额，再将剩余金额退还到顾客账户；若B商品发生退货，券有效期内所返100元的券自动返还到顾客账户，顾客可再行购买其他商品，券有效期外，因顾客自身原因造成退货，券将自动作废。5、退货返券额度占用提示：若您参加的0元售书订单发生退货，活动当天您的返券额度及参与次数均将被占用。如您购买订单200元的商品，可返200元全场通用券，活动当天又全部退货，如当天再参加0元售书活动，该账户最多只可返99元全场通用券，特此提醒。6、特别说明：活动期间，所有图书商品均只开具普通发票。

一、苏宁礼品卡含义苏宁易购礼品卡包含实体礼品卡和电子礼品卡两大类，分为100元、200元、500元、1000元四种固定面值及自定义面值。购卡人可根据需要自定义金额（单张最高金额不超过1000元），充分满足购卡人的需求。苏宁易购实体礼品卡是由苏宁易购发行，可在苏宁易购网上商城（www.suning.com）及全国苏宁电器240多家公司的1700家门店使用的一种带有储值功能的预付卡，其载体为实物卡片，包含春节、中秋、端午、新婚、生日等多种主题卡面，同时针对对公客户可提供卡面个性化定制服务。苏宁易购电子礼品卡是以卡号、密码信息为载体的虚拟电子礼品卡，购买和使用更加方便，仅可在苏宁易购使用。二、苏宁礼品卡使用范围：电子礼品卡可在苏宁易购网上商城使用可先在我的易购中充值礼品卡后在订单中使用；也可在下订单时，使用优惠券中输入礼品卡券号和密码直接使用。修改订单时，可以删除被选择的礼品卡或重新选择礼品卡。网上订单发生退货时，礼品卡金额自动退还到卡内。使用步骤：选购商品，点击购买，进入结算页面后，选择“使用礼品卡”，提交订单。三、苏宁礼品卡使用规则：1、持卡人可以在全国任意一家苏宁门店持卡消费，或在苏宁易购网上商城充入账户中进行网上购物，使用时可以冲抵运费，并且能与优惠券共同使用。2、实物储值卡和电子礼品卡有效期均为一年，在有效期范围内，每张礼品卡可以多次使用，直到卡内金额用完截止。3、如果单次使用超过卡面金额时，也可选择其他支付方式完成购物。4、顾客在购买礼品卡，我司一次性开具全额发票；持卡人在我司门店或苏宁易购网上商城持卡消费时，在购买商品时礼品卡支付部分不再开具发票，且用卡部分无法参加基于以发票金额体现的优惠活动（例如：“以旧换新”、“家电下乡”、“满多少送多少”等）。5、礼品卡为现金卡，不兑现，不找零，遗失不补；卡内金额不足时用其他方式补足。6、使用礼品卡的订单发生退货时，礼品卡支付部分金额退回卡内，不予兑现。7、礼品卡不记名、不挂失、不兑现金，售出后无法进行退换操作。8、礼品卡在苏宁易购商城充值绑定后，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用。但已绑定还未使用的礼品卡可在苏宁门店使用。9、使用储值卡在门店或者网上商城消费时，可以正常积分。四、苏宁礼品卡使用声明：苏宁电器不对礼品卡的丢失和被窃负责，请妥善保管好礼品卡，在您支付时主动出示礼品卡，礼品卡不记名不挂失。苏宁电器保留对卡片的使用方式的解释，所有条款和条件在法律允许范围内最大限度使用。五、苏宁礼品卡优势：1、全国通用礼品卡可在全国苏宁1400多家门店购物时使用，有近3万件商品可供选择。2、可网上支付礼品卡支持在苏宁易购网上商城购物使用，不仅仅是电器，更有丰富的日用百货可供选择。3、可多次使用礼品卡在有效期范围内，每张卡可多次使用，直到卡内金额用完，也可多张卡累计使用。4、面值任选我司提供5种礼品卡可选面值，顾客可以根据需要自定义礼品卡面值进行购买。5、结算方便选购商品时，礼品卡可冲抵现金，购物支付更快捷，方便。6、安全可靠密码系统采用先进的技术加密，保障顾客使用安全。7、送礼好选节日馈赠同事亲朋的时尚之选，E时代潮流之选。

6月20日消息，ofo小黄车今日宣布，与中国电信和华为共同研发的全球首款共享单车NB-IoT“物联网智能锁”，开始正式应用到ofo的小黄车上。昨日下午腾讯董事局主席马化腾还与ofo投资方金沙江创投董事总经理朱啸虎展开了一番争论，争论的问题之一正是ofo小黄车智能锁不智能的问题。今日ofo即宣布启用首款物联网智能锁，时间选择相当玄妙。据ofo小黄车介绍，接下来新款的ofo小黄车智能锁将通过全新研发的物联网技术提供服务。据了解，ofo小黄车、华为以及中国电信的此次三方合作中，ofo负责智能锁设备开发，中国电信负责提供NB-IoT物联网的商用网络，华为负责芯片方面的服务。据了解，NB-IoT具备三大特点：一是覆盖更广，NB-IoT信号穿墙性远远超过现有的网络，即使用户深处地下停车场，也能利用NB-IoT技术顺利开关锁；其次是可以连接更多设备，NB-IoT技术比传统移动通信网络连接能力高出100倍以上，也就是说，同一基站可以连接更多的ofo物联网智能锁设备，避免掉线情况；三是更低功耗，NB-IoT设备的待机时间在现有电池无需充电的情况下可使用2-3年。马化腾昨日与朱啸虎的一番对话中，提到了一个观点，“双向通信才算智能”，马化腾甚至评论称，“天天都可看实时数据，街头表现无非是堆了一堆哑巴终端”。马化腾和朱啸虎的争论引起众多关注后，知乎上有位程序员网友的文章也被翻出来。这位程序员近日发布了一篇文章《真实操作验证ofo智能锁全过程》，经过层层拆解研究，最后发布结论：ofo小黄车所谓的智能锁，算不上真正的智能，充其量是披着智能外衣的伪智能。文章中直指，ofo智能锁单车其定位功能是基于移动蜂窝网基站的三角定位，精准度偏差太多；而且电池在高温下很容易出现问题，甚至出现锰离子溶出现象，污染环境不说还属于一次性电池。至于智能锁动态密码，经多次验证一直未变。据ofo小黄车方面介绍，今日开始全球正式启用的物联网智能锁性能强悍。据了解，NB-IoT具备三大特点：一是覆盖更广，NB-IoT信号穿墙性远远超过现有的网络，即使用户深处地下停车场，也能利用NB-IoT技术顺利开关锁；其次是可以连接更多设备，NB-IoT技术比传统移动通信网络连接能力高出100倍以上，也就是说，同一基站可以连接更多的ofo物联网智能锁设备，避免掉线情况；三是更低功耗，NB-IoT设备的待机时间在现有电池无需充电的情况下可使用2-3年。今天ofo小黄车还对外宣布提高押金，由99元增加至199元。至于提高押金的原因，ofo相关人员透露，目前正在建设全新的智能信用体系，用户日常的用车习惯和信用评级都会成为押金的参考系数。新用户收取199元押金，是这套信用体系的一部分，因为新用户还没有积累足够的信用行为，需要一段时间的使用来加入信用体系，之前的老用户押金还是99元。

资料显示，Cdiscount是法国最大、最重要的电子商务平台之一，2015年创收20.74亿欧元，其中一半收益来自在线销售平台CleMarché。它的国际业务主要分布在哥伦比亚、科特迪瓦、厄瓜多尔、泰国及越南。目前，Cdiscount平台的线上流量中，44.9%来自手机流量。该平台月独自访问量达到1180万次，日均新增90万个独立访客，拥有1600万忠实买家，日成交量达3万件、每日发货12.5万件。此外，Cdiscount主营品类涵盖日常生活用品、食品、电子产品、家电、婴幼儿用品、箱包、玩具、家居等等，其中，以电器、电子产品为主深受法国网民喜爱。该平台包括涵盖线上所有类目的产品，一年内零售商数量会增加106%，产品种类增加79%。对于仓储和物流问题，据了解，入驻Cdiscount的海外商户可以选择自发货，还可采用Cdiscount自身的海外仓(FBC)。其提供如下配送方式：一是货运到家，买家可选择标准配送、跟踪配送和签字配送等形式；二是配送至Casino超市(法国连锁超市)；三是即刻配货，可选择就近的店铺到卖家店里自取，到店后由店家根据订单现场配货。四是自提点取货可选择将商品配送至自提点。目前全法国越有17500个自提点。值得注意的是，Cdiscount平台买家定位在偏好价格定位中等偏低的网民。其中，电脑、电子科技和家用电器产品最受欢迎，而家居类、珠宝和箱包类的需求也很旺盛。

1、苏宁易购评价积分：评价规则1)购买商品且收货完成后方可进行评价，评价分为商品评价和服务评价2)只能对下单180天内的订单中的商品和店铺分别进行商品评价和服务评价3)下单180天之内，在评价完成后可以进行一次追加评价4)同一个商品购买多次（不同订单）可以评价多次5)退货完成的商品将不能进行商品评价，但仍可以对店铺进行服务评价苏宁易购评价积分1)只要提交评价成功，则即可获得积分。详细积分规则参见评价积分规则表2)每个商品的前十评价用户可获得双倍积分3)追加评价不获得积分4)为奖励评价内容优秀的用户，我们将对内容详实、中肯的评价加精华，加精的评价会额外获得精华积分且在商品详情页会置顶展示5)虚拟商品不返积分注：针对以下评价情况，苏宁易购保留删除评价或禁止该账户评价、回复的权利1)评价内容包含违反法律、法规以及社会道德标准的内容2)评价内容严重不符合产品实际情况，恶意评价的3)含有私人信息：如手机号，QQ号等4)涉及网络广告、以及兜售商品5)含有恶意诋毁，谩骂词语的2、苏宁易购晒单积分：会员通过对所购商品发表晒单贴（晒单内容需要包含文字介绍及三张以上的原创照片），与其他网友分享购物经历、使用心得，经审核为优秀晒单贴的，可获得100积分奖励，一件商品只有3个优秀晒单贴可以获得积分奖励（以工作人员审核为准），其余晒单贴不再奖励积分。同种商品不论购买件数多少均只可晒单一次；赠品可以进行晒单但不奖励积分。备注：视频晒单暂不奖励积分。3、苏宁易购推荐分享积分当您在享受苏宁易购的网购服务时，我们欢迎您通过QQ/MSN、微博、社区、论坛、博客、邮件等媒介推荐您的好友来苏宁易购购物。为了感谢您的推荐，如符合如下条件，则系统将认定您完成了一次成功的推荐，并给您发放150个奖励积分：您的好友点击了带有您苏宁易购ID的推荐链接后，在15天内完成的购物且订单为非虚拟商品订单，金额不小于100元。基于以上原则，手机充值卡订单、水电费缴费订单及其它虚拟商品订单等不能参加推荐有礼活动。A.推荐有效性的判断机制：推荐的有效性采用Cookie进行判断，Cookie有效期为15天；因此，当如下情况发生时，您的推荐将被系统认定为无效：1、您的好友点击了您推荐的链接，但在15天后才购物；2、您的好友点击了您推荐的链接，但在15天内清除了Cookie；B.发放、查看、扣除和不发放积分：发放积分:当系统认定您完成了一次有效的推荐时，系统将在7天后给您发放150个奖励积分；为了避免部分用户为获得更多积分而过度打扰自己的好友，每名用户最多只可以获得7500个推荐有礼积分奖励；查看积分:在"我的易购"-"我的分享"页面可以查看积分发放记录（由于系统汇总原因，此记录可能会有一定的延迟，请经常查询）；扣除积分：如果您完成了一次有效的推荐并获得了150个积分，则当您的好友退了已完成的第一个订单时，系统将从您的账号中扣除150个积分；不发放积分：如果您完成了一次有效的推荐，且系统尚未向您发放150个积分，则当您的好友退了已完成的第一个订单时，系统将不给您发放150个积分，也不会再扣除150个积分。4、苏宁易购基本积分评价、晒单、推荐分享等返的积分均为基本积分；另在商城中部分促销商品设有加赠的基本积分项，购买加赠基本积分的促销商品后，商城系统会对会员的积分进行增加并逐次累积。5、参与网站其他活动获取积分有效期：网站积分促销活动加赠的基本积分有效期为一年，商品评价、晒单、推荐分享等渠道获得的基本积分有效期为一年，逾期清零。积分查询：您可在我的易购中查询积分获得明细、积分总额、兑换和使用明细。积分兑换及使用:A.积分不能兑换电子礼金券，但可以到积分商城、苏宁门店去兑换礼品。B.若您所购商品属于促销赠送基本积分类的商品，在办理退、换货时，会根据您购买时赠送的基本积分进行扣除。如您的积分不足，我们将会在您的退款金额中减去相应的金额，按照1：100的比例进行折算。即1元抵100个积分；免责声明：积分规则由苏宁易购制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改，规则以网站公布为准，不做另行通知。

一.在线分期银行分期范围持卡人分期手续费费率分期手续费收取方式银行咨询电话银行网址金额3期6期9期12期18期24期光大银行1元以上1.20%2.70%/4.20%//一次性收取95595www.cebbank.com工商银行600元以上1.12%1.96%3.01%4.00%6.00%8.00%分期收取95588www.icbc.com.cn招商银行300-50000元3.00%4.20%/6.00%//分期收取4008205555www.cmbchina.com1.分期付款已经支付了，现在想取消订单，可以吗？可以的，详情请咨询网站在线客服或者是拨打4008198198热线与我们联系。3.分期付款的信用卡额度应该是多少？您信用卡的额度请咨询您的发卡行，只有在您的可用信用额度超过想购买产品的总金额时，才能分期成功。5.如果我订购了分期付款的商品。可以送人吗？非常抱歉，出于信用卡安全性考虑，收货人和执卡人的姓名必须一致，否则订单不生效。7.使用网上分期分期也享有消费积分么？是的，使用招商网上分期分期同样可以参加永久积分计划，根据每月单期入账金额计算，逐月累积信用卡积分。三.账单分期目前各银行联系方式及分期费率见下表：分期付款计算公式：每期还款金额=商品支付金额/分期期数+商品支付金额*期数费率账单式分期：指用信用卡支付成功之后，您致电银行申请分期付款

苏宁易购已经放出了0元购的活动页面，明天上午9点开始，参加本次活动需要获取资格，方法见本月8号的活动预告贴。参加活动的门槛不高，但这次的0元购依然有希望成为近半年最给力的活动，尽量不要错过，什么值得买撰写了0元购攻略及新人必读注意事项，希望能帮助到一些不了解0元购规则的网友。同时，也欢迎老网友们补充说明。一、0元购攻略：1、玩法介绍：0元购的规则什么值得买的网友应该都很熟悉了，部分参加0元购的产品，买多少返多少全场通用券，每天返300元上限。因为0元购产品限制款式，而苏宁全站大部分产品都支持用券，因此，0元购最适合以下场景：要买A的话，可以先在苏宁买参加0元购活动的B产品（价格在300元左右），然后用B的返券买A，这样相当于白得了B产品。本次活动连续4天，玩的好可以薅300*4=1200元的羊毛。当然还是希望大家理性消费。2、叠加其他优惠活动：光是参加0元购显然只是优惠的第一步，叠加其他优惠活动能够更大程度的榨取0元购的价值，我们都是精明的网购消费者。1.1叠加用公券：20元公共优惠券码“0123456789999”，下单时选择添加易购券，输入提交即可。用于购买320元以上的参加0元购商品。1.2叠加转盘券：4月18日开始，可抽取198减10元的优惠券，每天可抽取3次。适合购买310元以上的参加0元购商品。1.3银联优惠返券：选择银联在线支付付款满1000元返50元，62开头的信用卡额外再返50元，相当于满1000返100元。比如买1300元以上的商品时，用0元购的300元返券，实付金额1000元以上，选择银联在线支付，则还能返50或100元券。1.4其他促销活动：办公用品满1000减50，上不封顶。冰箱、洗衣机、彩电、空调满999减100，最高减1200。电脑满千减50，上不封顶，可用0元购返券。二、新人必读的注意事项：1、以下几种情况不返券选择货到付款不会返券（需在线支付），未绑定手机不会返券（需绑定手机），购买的商品标题描述中未写“此商品参与0元购活动”不会返券。2、务必确认优惠券有效期0元购返的优惠券有效期通常很短，有时当天结束，有时是活动后结束，尽量即返即用，避免过期，也避免遇到要买的商品涨价或售罄的囧况。本次返券有效期截止22日。3、账号安全问题B2C商城的信息和其他网站不同，因为要收包裹，消费者通常在B2C商城中登记了姓名、地址、电邮、手机甚至身份证号码，被盗后会泄露个人隐私。另外，账号中的返券等于现金，一旦被盗后会造成网友的经济损失，所以大家尽量不要在账户内留大量余额、经常更换密码、不同网站独立密码、涉及支付的密码要独立设置、使用可信网站账号联合登录。4、活动预备大家可以先去挑选要买的商品，提前加入购物车或收藏夹，提前准备好网银，定制什么值得买的推送服务。明天活动开启时做到准确出击，一击必中。具体可按照上面介绍的0元购玩法。最后，网购不是生活的全部，为了省钱而大量花钱不是理性的行为。什么值得买倡导的理念是理性消费，品质生活。

6月19日消息，什么值得买公布了来自平台站内的数据。从数据来看，品质升级是今年618的消费大主题。据介绍，618当天，什么值得买共收到了11931条用户爆料信息，相比去年同比增长了132%。同时，618当天什么值得买总共为消费者带来了5598篇商品文章，站内全天互动达到12.9万余次，远超去年。据什么值得买介绍，今年618有一下几大特点。第一，618战线更长，已经不仅仅是618大促，而是慢慢升级为了年中购物节。今年618综合电商打持久战居多，基本都从6月1日持续到20日左右，京东则从5月25日就开始了预热。第二，品质升级成为主流趋势。为适应消费升级的大趋势，今年618各平台都不约而同地主打品质升级，主流电商更是在这一概念上做足了文章。天猫电器、国际、生鲜、医药等多场馆发起主题品类促销；京东则在美食、旅游、医疗、教育等品类上做文章，促进产品消费向服务消费转化。第三，移动购物消费占比趋稳。今年618京东移动端订单占比87%，相比去年同期的85%提升了2个百分点，手机消费下单已经成为国人消费习惯。此外，今年什么值得买也重视品质消费理念，结合主题推出了“变型记”等活动。据介绍，从什么值得买的数据可以看出，值友关注的家电品牌更趋向于高端国际路线，细分品类榜中科技类产品仍然以洋货居多。另外在电视和手机两个细分品类中，国货已经霸占了TOP3的热度。从时间上来看，618当天的用户流量明显高于平日，并且在618当日0点达到了流量峰值。什么值得买方面表示，从报告来看，什么值得买的用户消费趋向多元化，也更加理性。一方面他们注重品类，不在乎花重金买到优质好物；另一方面，他们又非常“节省”，会非常关注优惠券等商品信息。

在今年的I/O大会上，谷歌展示了AR和VR在购物体验中的应用。现在，宜家向澳大利亚推出了一个VR商店。在购买家具和家具装饰品时，我们通常难以形象化物品摆在家中的情形。宜家新推出的技术可允许消费者“行走在”宜家商店中，并随意浏览商品。澳大利亚的特定消费者可以通过桌面设备或PC中的虚拟商店进行下单购买。（图片来源于原文配图，仅用于传递信息，版权归原作者所有）宜家澳大利亚的马尔科姆·黑列特(MalcolmHaylett)表示：“宜家虚拟现实商店旨在支持我们的在线购物服务。我们知道让消费者看到和体验我们的家具装饰产品十分重要。宜家最近正在发力在线零售，但我们希望为在线消费者提供完整的宜家商店体验。”宜家VR体验向提供了与众不同和“更加身临其境”的工具，让消费者在下单购买之前可查看和体验商品。据了解，这可允许消费者站在房间尺度环境下浏览完整的产品系列，而消费者还可以随意穿行宜家商店并查看不同的商品。宜家VR体验目前支持澳大利亚，用户可通过宜家官网或MatterportVRCardboard应用程序进行访问。