反馈
近年来中国雪糕市场，迎来了一批网红品牌。有主打天然低卡杰拉朵ViViDolce，也有被称为冰淇淋中的爱马仕Prēe。而“钟薛高”也是其中一员。钟薛高定位于中国高端雪糕品牌，以“自然”为产品特点，在制作过程几乎不会添加乳化剂和稳定剂。并且不同于按根单次购买的冰淇淋消费场景，钟薛高瞄准的是家庭储备式消费，如同在国外，消费者购买冰淇淋基本都是一盒一盒。自2018年5月上架首款产品，钟薛高就被挂上了“网红品牌”的标签。这家仅在2018年03月14日成立的品牌，在同年双11就名列天猫冰品类目第一。到2019年618期间，更是卖出两百万片雪糕，同比2018年增长5倍之多。纵观钟薛高，从品牌创立、产品设计，到传播方式，Morketing观察到其每一个细节背后都有着营销逻辑的存在。网红是通往品牌的必经之路首先钟薛高这个名字的诞生，就是一次品牌话题营销。“品牌名字诞生后的10个月，我们在公司内部下了‘封口令’，不允许任何人对外解释这三个字的意思，我们想让消费者自己去猜、去玩、去发酵”，林盛在接受网经社的一次采访中提到。果不其然，消费者开始从不同的角度猜测钟薛高名字所蕴含的意义。最后在话题的讨论声中，品牌再告诉消费者钟薛高是中国雪糕的谐音，而钟、薛、高代表的是中国常见的三个姓氏。由此强调钟薛高做的是“中国雪糕”，而在加深用户对其品牌定位的印象的同时，也能感知到钟薛高想做一家“新国潮品牌”。这点同样体现在钟薛高产品造型设计上。不同于传统的冰棍，钟薛高在产品造型上进行了突破，与中国传统建筑元素进行结合，选择了瓦片造型。区别于其他品牌的独特外型和棒签上的小设计，打破了大家传统冰产品的认知，也是钟薛高成为网红品牌的第一步。“只要产品有一点是颠覆大家传统认知的，你就很有可能成为网红品牌”，林盛曾谈到。事实上林盛从来不否认，市场给到的标签，他认为“在这个时代网红是通往品牌的必经之路”。从批发商反馈来看也确实如此，一位北京雪糕批发商在接受中国经营报的采访时曾言，如今在雪糕市场，没有点噱头的产品很难吸引客户，很多商家进货时都是指名道姓。除了独特的外型，钟薛高的棒签也是消费者谈论的话题和激发消费者拍照的兴趣之一。钟薛高的棒签不仅使用了秸秆可降解棒签，还在棒签上设计了不同的文案，比如，“是位吃货行家”“吃完就没了”...创造个人专属的情感体验。借助“峰终定律”（如果消费者在一段体验中的高峰和结尾时是愉悦的，那么他对整个体验的感受就是愉悦的），提升消费者在吃雪糕时的体验值。此外，在线下服务中，钟薛高也采用了相似手法。因为钟薛高几乎没有添加剂、稳定剂、防腐剂等，这也意味着产品，很脆弱，容易化，而每开一次冰箱，温度产生的变化，都会导致的产品产生变形和融化。所以为确保产品是否完美，在线下自营柜，钟薛高要求每个店员在销售时，必须拆开包装，如果有残次品现场报废。外围造势，网红品牌传播方式有迹可循这些不同的设计和服务，成为大家对钟薛高津津乐道的话题。但这些还不足以让钟薛高一下“红”起来。其中信息渠道的传播是一个关键。而这些传播方式实际也有迹可循，并且十分简单粗暴。方法很简单，就是找重要的人，或者IP，去影响更多的人。在传播的第一个阶段，钟薛高开始集中在小红书上做深度渗透，找KOL带动品牌。目前在小红书中关于钟薛高的笔记达到4337篇，其中以腰部KOL为主，其他大多是来自素人的测评笔记。实际在早期传播的过程中，在抖音平台中也有大量钟薛高开箱视频。网红之外，钟薛高还签约了佟丽娅、周一围、敖子逸成为品牌代言人。通过明星的影响力覆盖更广的人群。以佟丽娅为例来看，根据艾漫数据日活跃粉丝榜显示，在粉丝画像上，其年龄为25-34岁的粉丝占比最高，为47.06%。这与钟薛高的目标消费人群的年龄一致，以27-35岁女性为主，有家庭和较好的职业。当然为了达到更好的效应，价值最大化，钟薛高还推出了明星定制款产品。事实上在这个阶段的传播方式，是目前大多数新消费品牌惯用的套路。比如牙膏品牌参半KOL+明星的打法，三顿半的KOC传播理论，完美日记用头部网红带动声量后，再投大量腰部网红等玩法。到传播的第二个阶段，钟薛高开始打造不同主题的线下快闪店。上文说到钟薛高易化，所以在渠道的铺设上，其线下门店较少，在线上也只是通过天猫、京东渠道销售，这也意味着有一定的地域要求，目前较为遥远的地区，钟薛高还不能实现配送。因此在不同城市打造快闪店，成为钟薛高吸引消费者的手段之一，也是消费者在线下购买商品的一个渠道。像钟薛高开展的“生如夏花”、“慢品细读”快闪店备受消费者好评，现场吸引的消费者都排起了一条长队。而相比于传统线下门店，快闪店本身自带传播属性和话题点。同时拥有强创意性的快闪店，还能吸引受众一传十，十传百的传播效应，甚至变成地域短期内的“打卡”圣地。俗话说物以稀为贵，钟薛高通过“转瞬即逝”快闪店，在短时间内吸引大量消费者进店开启体验式、社交化的消费，提高品牌声量。第三阶段，与知名品牌跨界。如娃哈哈、泸州老窖、三只松鼠、飞亚达表、荣威汽车、奈雪的茶、小仙炖。“跨界联名不是把两个LOGO放在一起，而是真的要给用户提供独具原创性的产品”，林盛表示。因此钟薛高每次联名推出的雪糕，都比较有产品特点，像与泸州老窖的“断片”雪糕，酒味夹心冰淇凌、与荣威汽车的天然蓝色的雪糕。而近期钟薛高与娃哈哈AD钙奶推出的联名款“未成年”雪糕，就受到很多消费者和媒体的关注，产生了一定的自来水传播。在2018年双11期间，钟薛高还推出了一款售价66元一片的“厄瓜多尔粉钻”雪糕，结果售卖出了两万份。毫无疑问每次跨界联名，基于其他品牌的高知名度，能够帮助钟薛高走出“小众”圈，快速扩大品牌知名度和品牌影响力，以及品牌信息触达范围。作为一个网红品牌，需要一直不断在市场上造出新话题。而细看传播背后的共性，不管是产品口味、产品造型，还是销售服务、IP、明星，无一例外都具备引发消费者讨论的点。做品牌，而不是爆款单品不过，虽然林盛认为网红是通往品牌的必经之路，但反对单独产品的爆红。显然如果仅是某款单品爆红，消费者记住的只会是单品，而不是品牌本身。当消费者只记住品牌单品，意味着将阻碍其他单品触达消费者的机会，并且一旦当消费者对单品不再感兴趣，更快就会被迭代掉，甚至遗忘。因此也可以发现消费者记住的是钟薛高，而不是某一口味的单品，要将“品牌”作为最大的流量池，通过不同的方式去触达到更广的人群。在这个快节奏的时代下，成为网红品牌后绝对不是安全的信号，而是“危险”的信号。在这个快节奏的时代下，如何从网红走到长红的可持续化发展是一件很难的事情。很多品牌都是昙花一现，泯灭于时间的长河。成为网红品牌只是让消费者认识到你，但认知到最终认可，实际需要长时间的打磨。如今像三顿半更多的还是以爆款单品支撑销量，由此可见，这些网红品牌到品牌的路还有很长。如今的钟薛高，也在思考品牌的下一步该如何走。在去年6月，林盛推出了钟薛高兄弟品牌“李大橘”，主打6-12元的价格区间，适合全渠道全人群，希望李大橘成为消费者触手可及的品牌。此外，在林盛看来，供应链壁垒将成为钟薛高未来发展的关键，在前6个月，钟薛高一半的钱都投入在供应链上。同时钟薛高未来在产品上也会进行一些前瞻性的研发，比如平衡肠道的产品、适合糖尿病人的产品、吃了不蛀牙的产品。所以目前来看，钟薛高已经开始了品牌发展的下一步计划。据悉在2019年半年多的时间里，其销售量已经突破了3000万，客单价在130元左右。这家仅有10多款SKU的品牌，未来能否成长为参天大树还是一个未知数。
随着电商直播的兴起，作为国内知名的电商平台京东，当然不会错过直播这个推广途径。京东自营商品口碑一直是非常不错的，质量也相对有保障，所以积累了庞大的用户群体。总得来说，与其他电商直播平台相比京东直播有自己的独特优势。那么，接下来我们了解一下京东关注的主播在哪里看呢?一、京东关注的主播在哪里看?1、打开手机京东app，在京东首页找的京东直播入口。2、点击进入京东直播，在京东直播左上角，点到“关注”页面就可以查看到你关注的京东主播。二、京东直播流程是怎么样的?京东做直播流程如下：直播流程：1提报——2确认排期——3申请直播权限——4准备素材——5预约房间——6直播测试——7正式直播。1.按照附件提报表的提报格式填写(3月份上线提报系统，直接系统线上提报)2.直播运营会与事业部直播负责人确认排期3.没有权限的需申请开通。参考如何开通直播权限素材准备。如果不配置直播间内的坑位，则只需要设计‘京东直播封面图制作规范’里的800*600的封面图，设计完后无需给到运营，预约房间时直接上传就行，会有专人审核(首页与发现列表的坑位还有今日推荐都是抓取封面图显示的，除非有运营主动问商家要其他尺寸的图片，否则只做1张封面图即可)，严格按照视觉规范设计，模板及规范如邮件下方链接。4.如果要在直播间内配置坑位(坑位可以配置跳转优惠券、活动页、商品页)，需要商家自己配置两坑位或者三坑位，并按素材模板里‘直播间坑位模板’设计。此图也无需给到运营，配置方法参考视频如何预约直播房间。5.预约房间，将封面图在预约房间时上传，预约完成后将房间ID发邮件或其他方式给到监看人(不明白的请咨询对应的京东同事询问)如不符合规范会有监看人联系修改(每场直播会有专人联系商家，届时只需按照监看人指引反馈房间号，也就是直播ID)，默认可预约7天内的场次，不了解的参考视频如何预约直播房间6.会有工作人员联系商家做直播相关的测试，一般会直播前一天。7.按照预约时间提前10分钟准备，提前1分钟进入开始直播。近几年，直播越来越受大众的欢迎。对于商家来说，开通京东直播可以更好地利用直播来推广商品，商家可以自己充当主播，也可以找一些网红直播来合作。接下来5g时代的来临，相信直播风暴会更加猛烈。
大家平常在天猫商买东西有听到过“无票赔付”服务吗?“无票赔付”服务是什么呢?一、天猫“无票赔付”服务是什么?“无票赔付”服务，是指消费者在天猫商家店铺内购买了带有“无票赔付”服务标识的特定商品后，商家因自身原因等单方面拒绝发货或中止发货或未在约定时间内发货的，或要求消费者额外支付费用作为发货条件的，消费者在提供有效凭证的情况下，除交易退款外，还可以申请赔付的服务。二、服务保障符合“无票赔付”服务申请条件的消费者，可按以下标准申请赔付：1、商家向消费者退还订单的实际成交金额。2、商家向消费者支付订单实际成交金额(以支付宝实付金额为准)的30%作为赔付，赔付金额最低不少于5元，最高不超过500元。三、服务申请流程1、手机淘宝App：首页点击“我的淘宝”-“我的订单”中“查看更多订单”，选择需发起赔付申请的订单，进入订单详情页，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。2、手机天猫App：首页点击“我”-“我的订单”中“查看全部”，选择需发起赔付申请的订单，进入订单详情页，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。3、电脑端：淘宝网首页点击“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，选择需发起赔付申请的订单，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。四、服务申请条件1、消费者购买的商品有“无票赔付”服务标识。2、消费者付款后，商家因自身原因等单方面拒绝发货或中止发货的或未在约定时间内发货的，或要求消费者额外支付费用作为发货条件的。3、消费者须在商家拒绝发货、中止发货、未按约定时间发货或要求额外支付费用后的7天内发起服务申请。4、消费者须提供但不仅限于以下有效凭证：1)已付款的订单编号;2)商家拒绝发货、中止发货、未按约定时间发货或要求额外支付费用的阿里旺旺聊天记录、物流信息等截图。5、消费者就同一商品交易订单仅能获得一次赔付的机会。6、同时期，消费者就同一商品分多次下单交易的，仅能获得一次赔付的机会，以实际成交金额最高的订单计算赔付。天猫“无票赔付”服务是仅限在购买商品的时候有“无票赔付”服务标识，自己勾选标识，商家因自身原因等单方面的问题导致交易终止就可以申请赔偿，千万不要误解为没有发票哦。
近日，国内供应链承兑支付体系服务平台的开创者与领跑者“同城票据网”正式宣布完成B轮和B+轮融资，融资总额1.5亿元人民币，投资方为经纬中国、DCM和华盖资本。据悉，这是国内供应链承兑支付领域最大融资，融资将主要用于平台迭代升级、产品技术研发和市场开拓。经纬中国合伙人左凌烨表示：“同城票据网是经纬在B2B交易平台领域的重要布局，我们非常看好电票化趋势及围绕企业客户的支付结算服务机会。作为这个领域的领跑者，同城票据网时刻以解决中小微企业的融资难题为己任，通过引入众多银行及第三方支付等合作伙伴，搭建票据综合化服务平台，为近十万家客户降低了高额融资成本、提高了资金使用与交易效率，客户反馈良好。创始人曹石金属于连续创业者，在票据与企业端支付领域深耕十多年，拥有深厚的行业思考与长远的战略眼光，核心团队能力互补、执行力极强。我们非常看好票据电子化、线上化在中国的广阔前景，也坚信同城票据网将引领行业变革、持续为广大客户创造巨大价值。”同城票据网成立于2012年，是国内最早也是目前国内最大的供应链承兑服务平台，公司运用大数据、云计算和金融科技，为广大企业客户、银行及票据服务商提供电子汇票的在线撮合交易服务。通过引入银行及第三方支付公司合作，同城票据网为资产方（持票方）和资金方（用票方）提供安全的第三方通道，实现了票据流转、资金存管及监管、票据信息的真实性及有效性验证、票据流转状态判别等方面的金融科技服务。此外，公司还高效地解决了传统票据交易过程中存在的票据欺诈、耗时长、人工成本高的行业痛点，从平台化、数字化、场景化等方面发展提高票据效能，通过搭建中小微企业撮合融资平台，全面满足实体经济对票据综合化服务的需要，2019年平台帮助中小微企业累计节约融资成本超过14亿元，服务了近十万家企业。承兑汇票在中国发展已有30多年的历程，随着我国票据市场对电子化票据进程的推进，电子承兑汇票已经逐渐成为企业支付与融资的重要工具。票据市场进入新的发展时代，在央行的带领下，基本形成了以票交所为运营实体，涵盖ECDS、票据交易、票据托管、结算体系，自此票据电子化的基础设施框架也基本形成且正常运行。2018年承兑汇票签发量18.27万亿，2019年20.38万亿，同比增长了11.55%。在时代发展大背景下，票据因能满足当前实体经济的发展需求，以更便捷、透明、高效、安全的服务形象走上历史主舞台。同城票据网创始人曹石金表示，同城票据网的高速发展离不开广大企业客户、银行合作伙伴与票据服务商的认同和支持，平台会继续积极响应中央号召，切实解决民营企业融资难、融资贵的问题，通过持续的技术研发投入、广泛而紧密的多方合作，切实服务好广大中小微企业，帮助他们解决融资难、融资贵这一核心难题，以实际行动践行普惠金融，助推实体经济发展。
2月1日消息，自1月30日起，百果园联合美团外卖，每日为武汉多个重点医院及支援医疗队送去600多份水果。昨天下午首批水果已经送达医护人员手中。百果园相关人士介绍，本次捐赠行动将会持续做下去。配送的水果主要有车厘子、香蕉、砂糖橘等，为了方便医护人员食用，同时有营养保障。配送前，百果园会提前做好标准份预包装，再由美团外卖骑手配送给医护人员，做到人手一份。据悉，从武汉疫情爆发至今，在武汉，百果园许多门店一直在坚持营业，全国其他地区的4000多家门店也在正常营业。以保障水果新鲜供给，稳定市场价格，满足顾客所需。有武汉顾客这样反馈道，“在家里隔离很害怕，不知道外面情况怎么样。但看到百果园每天都在开门，心里就多了一份安心。”为了保障一线员工的健康和生活，在前期，百果园内部成立了以公司领导班子为核心的疫情应急小组，协调全国区域各资源支持关注武汉区员工。百果园相关人士介绍，通过集团与区域联动，在生活上，给门店员工提供米面、蔬菜等物资供给，尽最大限度保障武汉区域员工的生活。疫情防护上，每日进行体温等上岗前的严格检测，对门店及宿舍进行消毒升级，努力照顾好每一位坚守在一线的员工。据了解，从大年三十开始，百果园已陆续为武汉捐赠了10万副医用口罩并追加了100万元的款物捐赠，将用于武汉等多地的疫区前线抗击及防治工作。
亲爱的惠友小伙伴们：020年春节即将到来，根据国家相关部门关于2020年春节假期安排的通知，结合我公司工作实际情况，现将2020年春节放假2020年1月18日至1月31日（共14天）2020年1月18日至2月1日期间暂停提现审核，惠友们如需将现有账户余额提现的，请于2020年1月16号24：00前完成提现申请，款项将于2019年1月17日17：00前到账进行反馈。7、春节放假期间，惠友们若遇上返利订单问题（未跟上订单，友情提示：商城订单一般在1-10分钟返回，超过10分钟请重新下单，亚马逊为次日10点前返回，苏宁易购需要在线支付成功后返回，货到付款订单大约30分钟左右），请在会员中心提交订单反馈，将于节后进行处理。8、春节放假期间，在线客服暂停咨询，微信公众号暂停咨询，如有问题或者建议，请点击反馈
12月23日消息，今日，微信发布7.0.9版本更新，涉及到手机支持“引用”、朋友圈可以评论表情包、微信表情包设置按钮被隐藏、可以对单个好友设置“仅聊天”权限、“扫一扫”新增“识物”操作、支持多微信号切换、图片视频查看界面改变、分享公众号文章将显示来源等多项更新。其中，最值得注意的是，新版本中，微信“扫一扫”功能增加了“识物”能力，它打通了搜狗问问、知乎热榜等资讯类小程序，并会引导进入京东购物、苏宁易购等电商小程序的商品页面，用户不仅可以查询到商品信息，还可以实现一键购买。据测试发现，更新后的“扫一扫”取景框已由此前的小方框变为了全屏界面，原本的“扫码、封面、街景、翻译”四个选项也被“扫码、识物、翻译”所取代，还新增了一个二维码和一个图片图标。它几乎可以识别任何商品，包括衣服、鞋子、日用品等。识别商品后，微信会显示出商品的价格信息和相关资讯，还会展示相关商品的购买链接，用户在获取相关信息后还可分享至其他微信好友及朋友圈展示。在商品链接方面，力在扫描一瓶牛奶后发现，系统可为用户展示多个不同的小程序购买链接。点开链接后，用户可直接进入商品购买页面进行下单操作。此外，在商品参考价格右侧，用户可将获取到的问题信息反馈至微信。目前问题反馈类型包括识别错误、价格错误、文章相关度低、商品相关度低以及其他问题。据悉，若问题类型不属于以上具体特指问题，用户可选择“其他”填写具体的问题描述及个人联系方式，还可上传截图。其中，截图及个人联系方式为选填项，问题描述为必填项。
在这个电子商务风行的年代，大家都有问题要联系客服，那么人工客服应该在哪里找呢？就让小编告诉你。操作方法01登录电脑淘宝。02点击屏幕右上角的【联系客服】，就可以看到下拉菜单中有【消费者客服】和【卖家客服】03选择【卖家客服】或【消费者客服】后，就可以进入以下页面04跳转到聊天窗口里，在这里首先要输入相关的问题。05然后看见是智能回复之后，选择未解决。（如图）06对方又回复是哪里不好，在这句话下方可以看见是可以召唤人工服务，然后又问是不是确定要人工召唤再次点击。最后就可以成功找到人工服务了。07这个时候大家就可以把你的问题和人工客服反馈吧，记得结束后给他们一个评价哦。好了，今天的教程就分享到这里吧，谢谢观看！
尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年11月28日结算苏宁易购2019年10月确认收货的订单，其中包括9月下单，10月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么10月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在10月下的订单在11月收货，将在11月结算时确认，故是未确认。本次结算为什么有的订单未结算或者10月订单为无效？答：本次经过分析，部分订单为无佣金商品，例苹果手机、部分C店订单，还有为企业订单也是不返佣的，剩下部分为订单退货和批发订单，批发订单如果触犯苏规则，即判定为无效。一起惠返利网2019年11月28日
尊敬的惠友：大家好，携程网10月已于2019年11月28日结算，其中包括10月内交易完成订单，若10月下单，11月交易完成，将在11月进行结算，特别提示，因携程订单不能自动返回，需要人工提交订单反馈，支持订单返回，若未提交，订单无法自动返回，若有问题，请及时与我们取得联系，感谢大家对一起惠的支持！一起惠返利网2019年11月28日
随着网络科技的发展，网上购物已经成为当代人必不可少的一种购物方式，在我们日常的工作和生活中经常会收到包裹，可是一些包裹不会送到家里，而是直接放到快递柜里面。那么怎么在丰巢快递柜取快递呢？操作方法01：一般当快递到达丰巢柜之后，快递员会以短信的形式将验证码发到你的手机上，当手机收到取件通知后，来到短息提示指定的丰巢柜。02：找到丰巢柜后，丰巢柜上会有一个电子屏幕，点击柜机屏幕【取快递】，进入取件页面。03：进入取件页面后，可采用“扫码取件”获取待取件列表，也可输入手机短信接收的“取件码”，点击“确定”，进入待取件环节。04：正确输入取件码或扫描二维码免费取件，在取件过程中电子屏可能会跳出一些广告信息如扫码赞赏取件或跳过赞赏免费取件。05：验证码输入正确或者二维码扫描成功后，屏幕显示“正在开门中，请您留意”字样。06：丰巢柜门打开，再找到打开的取件口，拿出包裹就可以了，若是柜门打开了，但是里面没有东西的，建议及时进行反馈或是举报。07：关上柜门，屏幕显示“取快递成功”，手机收到“取出通知”，告知包裹已被取出。
