电子时代的到来，导致了电子产品更新换代特别的快，各类电子设备可以说是一个消耗品，所以很多人不愿意花大价钱买新产品，而是把目光投向了各类二手平台进行淘宝。而智能手机就是大家淘二手宝贝的热门产品，同样的产品，在二手市场，动辄就便宜好几千块，真的能捡到这样的便宜吗，今天就和小编一起来了解下闲鱼优品卖的二手手机怎么样。很多人的反馈是在淘宝闲鱼进行二手手机的购买交易，全凭运气，买到好产品就是运气好，其实最主要的还是大家自己对二手手机的出售信息进行甄别，想要淘到好产品就要有耐心进行对比，二手手机的质量也是分好坏的，自然这个和大家看到的售价有关系，价格太低的大家就不要期望质量多好了。至于说闲鱼优品卖的二手手机怎么样，肯定是有好的也有不好的，有真正的卖家，也有很多浑水摸鱼，以次充好的卖家，那个平台都这样，包括很多大型的电商平台。例如：京东，小编在上面买了个次品的冰箱换了好几次。最后给大家几个在闲鱼买二手手机的一些购买建议，怎么可以保障大家的权利进行安全交易吧。如下：1、首先闲鱼付款方式有很多，大家需要确保所有的交易都在闲鱼平台完成，例如：定金的交付和尾款的支付都在闲鱼完成，之后不要着急确认收货，在试用了之后发现有问题可以直接申请售后，或者联系闲鱼官方客服进行赔偿处理，或者是退货退款处理。2、千万不要自己进行线下操作，脱离了平台的保障进行支付，这样大家如果收到了次品，或者是假货，那么大家是无法进行维权的，因为平台上没有任何凭证。3、因为闲鱼平台的二手手机是没有任何相关的具体报价及评估的，所以要依靠大家自己进行慧眼识别，必须进行对比查看，以及不要相信能捡到便宜这回事，人不识货钱识货，一般成色比较好的产品价格都不会太低。以上就是小编为大家总结的，希望对大家有所帮助。不管在什么平台上买产品，特别是电子产品都需要大家比较谨慎的对待，需要进行比较和验货，只有确保质量才能确认订单。想要学习淘宝运营技巧，请持续关注平台资讯!

6月10日消息，为了有效应对618大促达达在技术侧提前进行了全面升级:“达芬奇”智能运力调控系统升级加入智能预合单功能、上线“苍穹”大数据平台，同时在平台层面建设AI算法中台，提高研发效率，夯实技术基础。“达芬奇”系统再升级今年618前夕，达达对“达芬奇”智能运力调控系统进行再次升级，加入了人工智能算法预合单功能，实现了订单的“边拣边合”。此次上线的“边拣边合”功能，实现了从用户下单、电商分拣、骑士接单、配送的全程优化。用户只要一下单,系统后台便自动启动合并订单逻辑,立即对其它用户下的订单的收货地、配送距离、运费等进行综合分析，同时综合考虑骑士接单情况,将“顺路”等合适订单进行合并，统一下发到商家门店进行拣货，拣货完成后再下发骑士一起配送。该功能加入后，预计订单拣货环节效率将得到提升，骑士配送里程平均节省30%以上。达达上线“苍穹”大数据平台据达达618项目相关负责人介绍：“今年618期间，达达配送服务范围覆盖全国450个主要城市，预计接入的京东物流订单较日常增长约十几倍，随之而来的,达达平台运力也会出现至少4-5倍左右的增长，参与骑士达数百万人次。”于是，达达又推出了第二大利器——“苍穹”大数据平台。它利用智能实时计算技术，以达达上线以来的业务数据、时空数据和行为数据等上万亿条信息作为基础数据库，同时对现有数据进行收集整理及实时分析处理。为智能订单分发系统和运力供需调控系统提供基础数据支撑，还对门店流量、订单、运力、商品、履约、评价等进行实时监控分析，实现骑士画像、订单评估、业务反馈、业务预警等动作。通过“苍穹”大数据平台，达达实现了对全国450个城市的骑士运营情况进行监管，对庞大的订单进行大数据处理和动态优化，调配运力应对突发情况，保证配送的稳定性与精准度。AI算法中台实现“高速换轮子”618前夕，达达启动“全链路压测”项目，在线上对达达物流配送系统进行了全链路压力测试。有效识别了平台系统可能存在的线上风险，并进行针对性优化，为618等订单高峰场景提供系统保障。经过全链路压测后，达达应对峰值流量的抗压能力较之前提升超过100%。据了解，此次全链路压测项目研发周期比过去缩短了50%，人力资源投入也仅为原先的50%。在紧迫的业务需求下，达达不仅提升了研发效率、同时减少研发投入,完成了“高速换轮子”的高难度操作。据达达技术部门相关负责人介绍：“618前夕，我们进一步夯实了平台的技术能力，升级建设完成了由计算、特征、模型三大中心组成的AI算法中台。”传统的业务需求响应式的技术开发，随着业务需求的不断拓展，会逐渐出现“重复造轮子”的情况。这样不可避免地会造成研发资源的浪费，导致后续的技术迭代和维护成本非常高，不利于整体技术能力的沉淀和迭代创新。AI算法中台则有效解决了这一问题。通过AI算法中台，现有业务可以通过中台实现更快迭代，新的业务也能够方便的复用现有组件模型。该名技术负责人表示：“通过AI算法中台，研发效率平均提高了50%，节约了大量的开发成本，缩短了开发周期，最终实现业务的快速扩展。”

亲爱的惠友小伙伴们：2019年端午节即将到来，恰逢618大促活动，根据国家相关部门关于2018年劳动节假期安排的通知，结合我公司工作实际情况，现将2019年端午节调休的有关事项安排如下：1、一起惠在国家规定端午节放假期间（6月7日至6月9日）将照常上班，我公司端午节调休日期为：2018年6月7日至6月9日（共3天），2、一起惠在放假期间，网站正常运行，不涉及爆料、返利等事项。大家可以正常使用返利服务（优质爆料审核工作暂停，爆料违规举报功能将转为系统智能判断，符合系统分析规则，系统将自动屏蔽作者爆料信息，及冻结爆料账号，放假期间，无法申诉处理）。3、放假期间，将暂停提现处理，但不影响会员提交提现操作，提现将在节后6月25日正式处理.4、放假期间，将暂停审核结算商城数据（淘宝返利不受限），节后恢复审核相应商城数据。5、放假期间，将暂停合作商城对接、广告等事宜，请合作伙伴们知悉。6、放假期间，惠友们遇上返利订单问题（未跟上订单），请在会员中心提交订单反馈，将于节后进行处理。7、放假期间，在线客服暂停咨询，如有问题或者建议，请点击反馈，也可以发邮件至客户服务邮箱，邮箱地址：service@178hui.com。我们将于上班后及时与您取得联系。感谢大家一直以来对一起惠返利网的信任和支持！一起惠返利网全体员工恭祝各位惠友：端午节安康！一起惠返利网2019年6月6日

日前，一个名为Tobesave的跨境商品测评返佣平台，在经历了一年时间的研发和内部测评后，已正式上线。“目前这个版本，只是我们布局的第一步，下一步我们要将其打造成海外版的聚划算。”开发Tobesave的杭州海赢科技公司联合创始人Luffy表示。一起惠了解到，该平台目前仅以网页的形式展现，主要面向速卖通所覆盖的俄系国家，未来计划将在东南亚等国家市场开放，目前已有约2000多个俄罗斯本地人注册。百分百返佣的测评玩法据了解，该平台的一种玩儿法是，在一些社交平台上发布产品预告活动，将买家引流到Tobesave平台上，注册成为会员，并领取活动的商品任务后，再跳转到速卖通上进行下单。当买家收到货以后，要对商品写使用测评，并将测评结果通过平台反馈给卖家，当卖家审核过后，平台就会将钱100%返还给买家。此外，Tobesave每天也会上线10到20款商品，供买家进行秒杀。或者其会将海外消费者认可度较高的产品推荐到平台页面上。当然，平台对买家测评结果也有一定筛选机制。“只有在测评中反馈好评及对产品的使用体验，在经过筛选后才可以百分之百返佣。否则，我们会要求补写或仅做部分返利。”Luffy说道，这种玩儿法类似于51返利网的做法。速卖通卖家也可借此积累好评，这对其商品在前期的推动，有很大帮助。据Luffy称，成立这个平台的初衷就是为了把一些合作商家的GMV和流量带动起来。“因为一些商家在新品刚上新时，既没有订单数据，也没有好评，难以获取流量。且消费者也很难有信任感去购买其商品。”Luffy说道，海赢做代运营原本有许多速卖通商家和C端用户资源，但很难对每个用户逐个运营。所以最初，海赢在VK和Facebook等社交媒体上成立了一个类似于买家运营中心的社群。起初的1.0版本是海赢与卖家合作，在这个社群中发起一些返利形式的特价活动。一方面，帮卖家引流，一方面与买家建立信任感。这是走线下的模式，即以百分之百的返现形式将产品送给买家免费试用。但后期海赢发现，线下推广的效率较低，于是，海赢就着手建立了一个线上网站平台，即2.0版本。Lufy表示，从其平台的使命上来说，不希望一个海外消费者在中国买东西，要翻几百页，进行过多的搜索，消费者只需要看推荐的这些商品就可以买到自己心仪的产品。那么，这种返利模式是否真的会带动卖家的成交量的转化？据Lufy称，Tobesave也会时常收到卖家的反馈，如果卖家一次只推较少的几件产品，后续的转化率不会太好，而如果一次推几十件，便能很快的将新品销量带动起来。以速卖通为阵营的买卖双方流量池一起惠了解到，由于海赢是速卖通官方服务商，所以目前，Tobesave只针对速卖通卖家招商。其约合作了一百多个卖家，以新卖家为主，也有速卖通的老卖家，主要是与卖家在商品上新时进行合作。在前期的卖家入驻中，Tobesave已经做了一批卖家筛选，主要是一些信任感和商品质量都较高的卖家。“一开始如果我们的商品都比较差的话，那么也会导致我们平台一开始推的效果也不好。但目前平台正式上线了以后，就不会再去筛选卖家，而是面向全部卖家招商。”Luffy说道，速卖通商家可直接在Tobesave平台的卖家入口进行注册。而其与卖家的合作方式是，卖家每在Tobesave上每上线一件产品，需交给平台商品定价加10元人民币的服务费用。另外，卖家也可选择包月服务，即除了商品定价费用外，另交每月九十九块钱的包月费用。也就是在这一个月内，卖家可以无限次免费发布商品返利活动。在买家的获取上，Luffy称，其前期主要是通过Facebook等社交媒体平台进行开发的。买家主要分为两部分，一部分是速卖通的普通消费者，一些则是速卖通A3、A4等级的买家，而这类型的买家，称之为购物达人。这些购物达人通常会有几千到几万，甚至十几万的粉丝，其通常也会在一些社交平台上录开箱视频，晒使用体验等，这在一定程度上也给商品进行了引流，同时，也帮助Tobesave进行了商品筛选。“一般来说，如果购物达人认为产品不行，其一般都不会领取商品使用。”Luffy称，这些购物达人之所以拥有粉丝群，是因海赢本身就在社交平台上进行开发的购物达人，在开发之初，对其的要求就是必须写测评广告，所以自然也有一定的粉丝基础。所以，通过社群活动招引和开发速卖通买家，这是也是其主要的获客手段。还要建海外版聚划算？目前，Tobesave的日活IP为200左右，其主要靠收取服务费盈利，“但事实上，这并不能完全盈利。因为除非卖家做活动的量很大，一天能送一千甚至几千件产品，平台才会盈利。”Luffy也坦言，Tobesave平台目前一直在亏损运营。在Luffy看来，在走这第一步时也没想过赚钱，其目的就是希望用最小的成本，将平台运行好。“只有前期把路铺好，才能进行我们第二步计划，也就是平台未来要走的方向——搭建海外版聚划算。”Luffy表示，目前这个阶段至少要运行一到两年的时间。因为当前的Tobesave还是百分之百返佣情况。“当平台能走到只返50%以上，还有达人愿意在网站上领取商品的话，对我们来说就相对比较成功了，就可以进入到下一个阶段。”一起惠了解到，在当前阶段，Tobesave每月大概能送出六七百件商品，商品客单价一般为5到10美金左右，以首饰、美妆，以及家居用品等品类为主。除了平台上通常展示的低客单价产品，该平台也会不定期发布一些客单价较高的产品，如手机等的折扣福利活动。Luffy称，这是在为其第二阶段的转型做提前试温。但当前的状况是，并不是所有卖家每天都能送出商品，或者每个月都会联合平台推出活动。所以，对于Tobesave平台来说，最大的难点就是商品数量不足，且商品类目不够丰富。所以Tobesave也希望有更多卖家入驻其平台，将平台流量做得更大，并增强购物达人与平台的黏性。对于如何扭转当前的局面，进一步布局海外版聚划算战略的问题，Luffy告诉一起惠，目前有速卖通联盟的佣金支持，当Tobesave的规模足够大时，就可以实现盈利。“当然，我们也刚看到未来的模式，即可以通过收取坑位费和抽佣来实现和卖家的共赢。”“所以，我们需要通过海量、丰富的商品吸引足够的消费者，并且不断提升平台活跃度。之后，我们还会对消费者进行分层，来挖掘符合未来模式的人群，从而实现转型。”Luffy说道。

2019年注定是社交电商风起云涌的一年，从蓝海逐渐变为红海的社交电商领域，玩家们都在自己的赛道上奋力狂奔。今年以来，社交电商的头部玩家——每日一淘在市场份额的争夺中也是动作频频。接入POP商家快速圈地为了加快全品类的战略布局落地，日前，每日一淘开始全面接受POP商家入驻，以补充长尾用户的购物需求。这意味着作为社交电商先锋部队的每日一淘又迈出了扩张的一大步。每日一淘战略总监Kevin告诉一起惠，每日一淘希望通过POP商家的入驻来补充品类，以满足更多的用户。一起惠在每日一淘的商家入驻申请中看到，入驻商家在4月1日到6月30日入驻，可免去90天的平台服务费。每日一淘表示，入驻的POP商家会收取一定的质保金和平台使用费，但具体金额还将进行调整。从主打生鲜品类到现在的全品类扩张，每日一淘早在2018年10月就开始了全品类的布局。据每日一淘内部人士透露，为了完成品类扩张布局，公司内部将组织框架进行了调整，划分了生鲜事业部、消费品事业部、3C数码图书事业部、服装事业部等四大事业部。今年5月，历经两个月筹备的每日一淘淘遍全球频道上线，上线首日交易额达500万，10000罐网红a2奶粉上线当天全部售完。在扩充品类上，每日一淘表示，正在引入越来越多的全球直采产品，未来还将继续丰富品类。目前每日一淘在水果产地方面已经布局了东南亚地区、澳洲和新西兰地区、智利和秘鲁地区、美国地区、西班牙和埃及地区。目前，每日一淘的销售品类已覆盖到生鲜、百货、食品、服装、3C数码、美妆个护、母婴等多品类，Sku数达到10万，非生鲜品类占据了平台GMV的半壁江山，而生鲜品类的销售份额在全品类销售占比中已下降至40%附近。轻资产模式跑得更快？每日一淘以经营生鲜品类起家，面对运营垂直类目到运营全品类的转型，每日一淘有自己的考量。“每日一淘没有仓储，我们采用的是一件代发模式，所以在扩充品类时并没有太多顾忌。”Kevin解释到。用户在每日一淘平台上下单完毕，平台将用户订单信息共享给API接入的供应商。如此一件代发，省去仓储成本的同时也能缩短流通环节。从今年2月底开始，每日一淘已经在全国21个城市实现部分商品次日达。每日一淘是每日优鲜孵化的社交电商平台，令人惊讶的是每日一淘并没有利用每日优鲜的前置仓资源，而是采用了无仓储的轻资产模式。“我们有强大的品控抽检流程，而且在采销环节也有强大的队伍支撑。”Kevin说到，“每日一淘虽然由每日优鲜孵化，但选品和用户人群是不一样的。每日优鲜的用户集中在一二线城市，对生鲜的时效性要求比较高。而每日一淘的用户集中在下沉市场，更在乎的是高性价比。”与每日优鲜形成差异化经营，在市场份额、用户覆盖上与每日优鲜形成错位也是每日一淘的营销打法之一。Kevin称，与每日一淘合作的基地都经过严格筛选，而且也会有相应地品控人员驻扎在基地进行质检抽查。当问到一直以打造爆款著称的每日一淘的秘诀在何处时，Kevin将其归功于社群经济对用户需求的及时反馈以及口碑传播上，当然专业化的采销团队也功不可没。“每日一淘是个非常注重人才的公司，我们在人才的引进上也非常的重视。”Kevin说到。有趣的是，Kevin的话也在他自己身上得到了最好的验证。1989年出生的Kevin以最高荣誉毕业于普林斯顿大学，是名副其实的学霸。毕业后做到了美国沃尔玛电商和跨境电商的业务总监。名校加名企双料加持的他回国后加入每日一淘，工作内容直接向CEO汇报。“加入每日一淘前，我跟公司两位创始人徐正、曾斌聊了一个半小时，被他俩对行业的独到见解征服。”Kevin说，每日一淘用人策略讲究“ALLIN”年轻人，公司愿意为年轻人创造机会，让人才得到充分发展，这是他决定加入的重要原因。下沉市场的用户靠什么留下目前，每日一淘仍处于市场扩张期。谈到平台的未来战略时，Kevin从日活跃用户、购买频次和客单价的维度进行了分析。“每日一淘在用户购买频次激励和客单价提升上已经做了足够的动作，我们当下就是要聚焦用户增量。”Kevin说。每日一淘自去年4月成立以来发展劲猛，2018年7月拿到A轮3000万美元的融资，又在同年11月拿到B轮1亿美元融资，成为被资本看好的的宠儿。同时，每日一淘也用亮眼的成绩交出了答卷。上线不到半年，每日一淘月GMV突破1亿元。据了解，每日一淘用户普遍集中于3-6线城市，以女性为主。“在销售环节，下沉市场用户的关联性更强，成交更好，他们有自我表达的欲望，更愿意分享购物经历。”Kevin坦言，并不是平台要给用户消费分层，而是这些下沉市场的用户本来就有极大的需求未被满足。瞄准了3-6线线城市的家庭消费，每日一淘接下来要致力深耕这块“价值洼地”。据了解，每日一淘曾在发展种子用户时与推手团合作，而目前每日一淘的用户增长裂变已完全依赖平台活力。据每日一淘内部人士透露，尤其是2018年11月会员实行“免费邀请制”后，用户数呈井喷式增长。今年5月，在每日一淘对外公布的资料中显示：平台用户数达到1000万，会员数达100万。“微信有10亿用户，现在的市场足够大，没有谁抢谁的概念，大家都在圈自己的地。”Kevin对于社交电商市场容量的预判充满了乐观。“在未来3-5个月，每日一淘将会采用线上线下结合的方式，尽量多的触达过去没有触达到的用户。”

6月1日消息，社交电商纵深发展态势下，越来越多创业企业开始从细分领域切入。日前，一起惠获悉，亚马逊中国前VP、蜜芽前coo张建富离职创业，从母婴切入，做了个线上线下结合的会员制社交电商平台——积纳有品。据了解，积纳有品成立于2018年，定位于会员制社交电商平台，品类以母婴、跨境商品等严选商品为核心，辅以社交电商、线下会员体验店、自营品牌等线上线下相结合的新零售模式。积纳有品背后投资人包括曾任陆金所总裁、阿里巴巴集团副总裁、现亦合资本创始合伙人的叶鹏，还包括曾任Sonos中国区总裁、好耶CEO、亚马逊中国总裁、摩托罗拉亚太区副总裁的王汉华。三类货是平台招商重点对于积纳有品的模式，张建富表示，将专注母婴下沉市场，把母婴小店的强用户体验和社交电商结合起来，主打母婴会员制社交电商平台。与其他社交电商平台不同的是，积纳有品将线下的母婴小店纳入到平台里，母婴小店可以上传商品到平台上，获得更多客户和分销，也可以获得平台供货，而平台借助母婴小店做进一步的市场下沉。张建富向一起惠阐述了积纳有品在招商方面的条件：首先是品牌方，其次是代理商或批发商，需要拿到厂家授权的，资质齐全、合规。“我们现在主要采用的模式是一键代发，商家入驻平台后，做系统对接。用户下单后，订单上传给供应商，供应商直接发货。所以供应商要有一键发货的能力。”张建富称，对于积纳有品来讲，目前有三类货是平台的招商重点。第一类是国内严选品牌。性价比特别好，售价比一线大牌便宜很多，但比地摊货价格要高，可以给到平台更多的利润去做分销佣金。第二类是大牌尾货。在其看来，尾货特别适合下沉市场或乡镇市场。虽然下沉市场的用户收入比一二线可支配收入要高，但是他们有一个收入的天花板。而下沉市场用户又有购买好货的需求，就退而求其次，买一些大牌的尾货。第三类是跨境保税商品。“品类方面，和母婴、和女士需求强相关的，都是平台核心需求的，比如彩妆、家居。”张建富表示，商家的结算方式是档期结款为主，但积纳有品的档期结算得比较快，比如可以周结，减轻供应商的资金压力。供应链是社交电商的核心。在供应链方面，张建富自信地称，积纳有品核心团队在电商做了十几年，供应链的积淀比较深。“比如给我们跨境供货的，像卓志、海豚供应链，还有达能在全国的三大总代等，都是我们的供应商，所以在供应链上保证了货是正品，而且很低的价格。”399元可成为会员有了商家，如何吸引用户，如何吸引小b分销商，则是摆在积纳有品面前的问题。据了解，为了更好的运营小b分销机制，张建富请来了三里人家联合创始人心然加盟，其曾是著名的微商操盘手，带领团队将数款产品在微商体系里打造成年销数十亿的爆款。张建富告诉一起惠，心然所带的原有团队有30多万代理商团队，全是专业的小b分销商。这些将是积纳有品的原始用户。“所以积纳有品虽然新，但是底盘已经比较扎实了。”为了进一步获取更多的用户和小b分销商，积纳有品做了一系列的激励机制。据了解，目前用户买399元的商品，可成为积纳有品的终生会员。会员可享受包括分销收益、新会员培训费、自购省钱等一系列权益。用户成为会员后，可自购，也可分享商品或推广平台，拉新用户（买399元的会员商品成为会员）可获得会员培训费用。据悉，佣金比例最高或可达45%。“平台有销售任务，每个会员或团队达到一定的销售额任务，平台就会给予奖励，类似于分销业务模式，不同的销售任务会有不同级别的分销奖励机制。”张建富如此说道。张建富透露，在小b用户的培训方面，积纳有品主要采用线下活动、小型沙龙的形式。目前已在重点省份的主要城市铺开。反向定制将是大趋势在张建富的眼中，积纳有品主要战区在三到六线的下沉市场和村镇市场。如何更好的把商品通过平台“沉”下去，是其一直思考的重点。张建富认为，下沉市场有一些主要的特点，包括信息不对称、商品买卖基于人与人的信任关系等。“所以我们才将线下的母婴小店纳入其中，小店是承载下沉市场信息传递和信任的场所。”在其看来，下沉市场的可支配收入较多，碎片化时间较多，更适合质优价廉的商品通过分销的方式铺出去。张建富告诉一起惠，下沉市场基本是原生态市场。想下去很难，但难的事才是有价值。“下沉市场的货不像一二线城市，多是一些质次价高的货，我们希望通过积纳有品，把全球最好最安全的货分销到下沉市场。”当积纳有品不断向下沉市场渗透时，在张建富的规划中，平台接下来要做的一件主要的事就是向上游供应链渗透，进行商品的反向定制。据其透露，目前，积纳有品有一些单品已在进行反向定制。“我们上线的一口锅，我们把下沉市场用户核心诉求收集起来，反馈给供应商，结果用户对这款产品的反馈非常好。”张建富认为，几乎所有社交电商平台当有一定用户量后，C2B反向定制是一定会做的。在其看来，反向供应链、柔性供应链，所有社交电商平台都会涉及其中，只是大家在思考怎样更有效地把终端的用户需求收集起来，反馈到工厂端。“如何更好地将需求端和供给端链接起来，协同起来，是目前反向定制的难点。”张建富称，反向定制是大趋势，但不是每个平台都能做成，跟平台的基因，跟品类都有很大的关系，比如说食品反向定制可能慢一些。但是服饰、家居等品类未来一定会大面积推开。除了反向定制，在张建富看来，社交电商向上游渗透的过程中，平台开发自有品牌，也会是一个趋势。社交电商是个过渡性模式事实上，社交电商这条赛道已然竞争激烈，作为新的平台创业者，张建富对未来社交电商的走势，也有其自己的看法。张建富认为，社交电商会是个过渡性的产品，向下一代的AI智慧商业过渡，但这是个循序渐进的过程。“积纳有品相比之前的社交电商平台其实已经往前走了一步，已属于是社交电商+，我们把线下的小店也拉进来，通过社交电商，把线上线下链接整合起来，最后通过AI和智能技术，希望达到综合性的C2B和C2M的智慧零售，最终满足用户的机制体验。这是积纳有品探索的路。”张建富如此表述道。在张建富看来，社交电商必须承担其过渡期的使命。它最大的价值就是把人、货、场的界限打破。任何人是买方，也是卖方，线上线下综合的场，用户随时随地接触到货。综合来看，效率越来越高。从亚马逊中国区高管，到国内母婴电商巨头蜜芽COO，再到如今的社交电商积纳有品创始人，张建富思考最多的还是市场和效率。比如，现在思考最多的是市场下沉。“通过平台如何让货沉到三到五线市场及乡镇市场里，让下沉市场实现跨越式发展，难度还是蛮大的。”至于难的原因，张建富表示，下沉市场除了头部商家以外，大家都差不多，“也没有多差，也没有多好”。但是，小店店主吃穿不发愁后，就没有更多的动力，对新鲜事物接受比较慢。“所以我更多花时间琢磨的也是这个，需要琢磨一系列的制度和激励体系，才能让积纳有品‘沉’下去。”除了市场的下沉，张建富称，还有一个始终思考的难题就是如何提高效率。把效率和成本结合，让效率最大化，成本最低化。在其看来，从职业经理人到创业者，永远不变的是要关注用户体验，解决用户的核心痛点。

一面是小米的“明星效应”，一面是社交推广企业的“专业推广”，背靠小米有品供应链能力的有品有鱼，刚刚正式运营就拿出了单月GMV破亿的成绩。在这背后，社交与品质电商结合的势能正在悄悄蔓延。在新平台喷涌而出的今天，有品有鱼抱着怎样的心态进入市场？它的运营逻辑有何不同？它又是如何看待自己根本价值的？日前，有品有鱼总经理马晨飞（小马哥）与一起惠进行了一次深入对话，一一解开了答案。有品有鱼因何而来一起惠：小米有品为什么会做社交电商？小马哥：传统电商行业的获客成本逐年攀升，流量获取越来越难。在此环境下，每家企业都在探索流量获取的新方法。近年来，社交电商已是公认的资本新风口，拼多多、云集等社交电商行业的优秀企业成功IPO，也说明了这个行业正在快速崛起。小米有品作为小米集团电商战略的重要一环，势必要迎风赶上，抓住这个机遇。小米有品定位精品生活电商，主打高品质、高颜值、高性价比的商品，我们希望通过有品有鱼的社交属性将好的商品推广到更多的人群中，帮助大家感受消费升级带来的生活品质提升。一起惠:有鱼的定位与运作模式和有品不同，供应链也会有一定差别吗?小马哥:虽然有鱼定位面向女性客群且模式更社交，但目前，其供应链体系还是依托于有品。小米生态链产品是有鱼平台上众多商品的一部分，平台中还有非常多第三方合作企业所提供的优质商品。未来，我们会与更多优质供应商合作，无论是不是小米生态链企业，有鱼平台对于商品的高品质要求始终不会变，都会按照有品供应商的选择标准。对于供应商的审核，包括整个商品的品质把控，有鱼在行业里都是非常苛刻的。我们会从业务角度、买手角度去选商品，比如选了10个商品进行提报，但实际经过层层品控把关，最终能上架的可能只有3个。一起惠:有品最近一直在尝试各种创新营销，无论是入驻抖音还是拓展线下店，有鱼也是一部分，从传统电商模式到社交电商，本质上的差别是什么？你们如何理解这些创新?小马哥:有品有鱼是“社交驱动型精品会员制电商平台”，我们可以通过“社交驱动”和“会员电商”两个关键词来进行解读。有鱼平台的本质是会员电商，希望吸引对于小米价值观高度认可的用户成为会员，为他们提供完善的、高价值的会员服务。我们建立了一套S2B2C模式，一边是具备好商品和推广需求的商家，另一边是具有社交资源的推广公司，有品有鱼作为平台为双方搭建起有效通路，并提供物流、客服、品控等全方位的支撑，让双方的需求都能够得到最大化的满足。比如把供应链做的更好，就要离用户更近一点，我们希望它变得更柔性，能快速迭代产品。这个模式区别于传统电商的是，需要不断的去销售，通过用户评价以及很多数据去追溯分析商品好不好卖。我们从厂商拿到样品的那一刻，就已经开始跟社群接触，让KOL亲身体验，反馈商品有什么样的问题，适不适合销售等。拿到反馈后，我们再决定这个商品接下来该怎么运营。厂商跟社群之间的关系会更紧密，这是我们模式上和传统电商甚至其他社交电商不太一样的地方。传统的电商基本上是靠传统的流量，通过算法让流量效果最大化，让转化变得更好，优化产品的所有导流路径，还是机械化方面花的精力更多，方法标准化、工具标准化，很少有人的投入，而社交电商我们是在人上花的精力更多。有品有鱼在服务谁一起惠:有品有鱼的主要受众是此前积累的米粉吗？小马哥：当然不是。业务封测阶段邀请了一些核心用户参与，但实际上有鱼经过这5个月的运营，新增用户中非米粉群体的占比更多。米粉大多是男性用户，而社交电商中女性占大多数，这个已经被行业验证过了，我们也希望通过有品有鱼让用户构成上有一些新的突破，让更多的女性用户进入到小米的体系中。有品定位的是生活消费品，适合女性用户，可以满足她们的消费需求，我们希望借助有品积累的优质商品、供应链体系，去获取更多的女性用户。一起惠:有鱼的用户是偏一线城市更多一些吗?小马哥：主要还是二三线城市比较多，甚至更下沉。社交电商的下沉能力和属性已经被行业验证了。一起惠：有鱼平台方同时服务商家和社群公司，双方信息的流转和双向反馈怎样实现？小马哥:平台管控商品的品质，合格之后厂商会直接在平台上进行推广，销售环节就直接打通在一起了，没有那么复杂的流程，过程之中基本都是靠运营去解决。我们有一套反馈机制，渠道运营的同学会把社群反馈的信息通过一个标准收集上来，厂商拿到这个信息跟我们的商品团队沟通该怎么后续推动，是继续销售、增加产量，还是迭代一个版本再上架。这样的信息流转每天都在发生，时时都在发生，很高频。有品有鱼的爆品逻辑一起惠:有鱼平台有多少SKU，商品策略是做宽还是深耕?小马哥:目前，有鱼平台SKU数量是和有品基本一致，但不会每个品类、每件商品都去细致的运营。因为面向是女性用户，所以会以居家、美妆洗护、母婴、饮食等品类为主。我们真正推的商品，是一天能卖出几万个或者几十万个的商品，一天推一款，还是打爆品。一部分是有品开发好的，有鱼拿来通过社群的方式去再去销售一遍，一部分是新品。一起惠:似乎有品也是爆品策略，和有鱼的爆品策略有什么不同?小马哥：商品的匹配策略不一样。社群愿意卖的东西，是一些具备科技感或者创新性，客单价不要太高，百元左右的商品。有品的客单价偏高，这个类型的商品在社群里不太好销售。但是我们要把GMV做上来，不销售一些大客单价的东西，也会很难。毕竟现在体量还小，我们也在尝试，到底卖什么，未来商品的销售策略，也正在一步一步探索。一起惠:为什么有鱼会将平台交由社群公司运营？如何平衡双方的关系？小马哥：他们是平台的合作伙伴。有鱼是S2B2C的模式，是三方合作，商家、有鱼平台、社交推广公司。例如某个合作的社交推广公司，会教企业主如何通过社群吸引流量，也会接一些企业的外包，类似于我有一个活动，希望通过社群做一些传播，跟广告公司有些类似。有鱼起初也尝试了自己去运营社群，但推动缓慢。分析原因后发现每个社群都有自己独特的属性，只有社群的原生用户才最懂这个社群，平台单纯靠一套通用的方法很难做到快速拓展。所以，我们决定踏踏实实干好S端服务，因为把商品品质做好才是活下来的根本，也是小米的价值观。商品好才会有效率的产生，我们不会走纯靠烧钱的资本玩法。我们会想怎么把效率做的更高，把利润做的更合适，让我们的业务更加健康、稳健的运转。我们希望让社群产业朝着更合规、更合理的方向去探索。而避免平台和推广公司发生冲突的方法只有一个，就是让社群变得更好。我们不参与社群管理，我们把服务做好，扶持大家在平台上自我发展。有品有鱼的产业价值一起惠：有的社交电商平台在做自营，有的品牌自己在做社交电商，还有的会接入工厂品牌、供应链品牌，直接跟社群联合上，您怎么看待这其中的差别?小马哥：社交电商让很多厂商有了一个新的认识，不是在京东、天猫里卖的东西拿来也一定能卖得好。这种现象会引发定制款，打磨一款新的产品出来，对于厂商来讲是在更新。这其中涉及的因素特别多，比如用户构成的问题，有鱼用户构成和有品不一样，所以有品卖得好的大家电，在有鱼卖的不一定好，不是说这个商品有问题，因为我们的用户女性会多一点。很多厂商、甚至工厂也在自己做社交电商，自己做个App出来。长远来看，最后拼的不是社群，是一种销售方式，其次拼的还是供应链，最终拼的是商品。所以我们才希望把供应链变得更柔性，让厂商的反应速度变得更快。一起惠：产业互联网的概念是腾讯提出来的，是说需求会向上游传导，最终把产业上游一起带进来。您怎么看产业上游直接参与进来?小马哥：平台或社群直接对接工厂会遇到一个问题，就是对于商品和玩法的认知。把商品给到平台，要告诉平台商品的亮点在哪，提供一些素材，比如能不能给到一句话，让社群或者身边的朋友对商品瞬间产生感兴趣。或者能不能策划一些活动，比如参观你的工厂等等。商家方面会面临一种新的逻辑，以前有20%的毛利可以拿出来去买流量，现在同样有20%的毛利，但不买流量，而是要采用某种方式让消费者变得更活跃，这个变化对于商家的挑战是特别大的。我们这边没有流量位的概念，销售场景在微信里，只是让利打价格差异不一定能卖好。所有卖得好的商品，采用的基本上都是商家和平台、社群三方在一起讨论出的玩法。每一个社群运营公司都有一个代表参与，商家有一个运营代表参与，和我们共同讨论该怎么玩。这和传统的逻辑完全不一样的，对于厂商来讲是一个新的课题。一起惠：有的社交电商平台已经上市，今年又涌现了很多新的平台，大家会面临怎样的竞争压力，会形成怎样的局面呢?小马哥:整体的电商格局形成了两大派系:（1）规模化、标准化的“机器派”：将大数据、算法与计算完美融合的“导流电商”，每天可以实时处理数亿次商品搜索以及海量用户数据。（2）以“人”为先的社交电商：通过微信群等载体，人与人交流，让销售变得有人情味。在属于后者的社交电商中，也可以细分出不同的玩法：（1）每一个人都能成为节点，能自给自足，有就业机会，这是大势。（2）产业化机会，即社群产业化机会，这也是我们在做的事情，一个更长远的思考。各家社交电商将社群当成流量入口，把社群当成获取用户的方式是一致的，但背后，我们是把这事当成产业看。跟我们合作的社群之前都不是公司，我们要把每一个社群变成一个企业，社群的领袖，现在就是一个企业法人。我相信在社群这个生态里，未来也会出现很多有可能上市的企业，他们可以加入有鱼去做卖货的事情，也可以自己产生很多新的营销行为，所以我们并不要求我们是独家渠道，你可以做自己的事情，我们鼓励每一家公司有自己的业务。社交电商已是一个万亿规模，影响了数亿消费者的大市场，更是对于3线及以下城市用户的触达十分有效的通路。2019年，社交电商开始了下半场的战斗，也日趋白热化。云集的成功上市也为资本方打了一针兴奋剂，越来越多的资本涌入、越来越多的平台涌现，外加淘宝、苏宁、京东等传统电商巨头的入场，行业已进入到“百团大战”的时期。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年5月29日结算苏宁易购2019年4月确认收货的订单，其中包括3月下单，4月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么4月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在4月下的订单在5月收货，将在5月结算时确认，故是未确认。本次结算为什么有的订单未结算或者3月订单为无效？答：本次经过分析，部分订单为无佣金商品，例苹果手机、部分C店订单，还有为企业订单也是不返佣的，剩下部分为订单退货和批发订单，批发订单如果触犯苏规则，即判定为无效。一起惠返利网2019年5月29日

相信很多使用支付宝收款码的用户都知道了支付宝给大家的一款福利应用多收多保了吧。不过相信还有很多的商家用户并不知道多收多保的门诊报销金到底应该在哪里领取。今天小编就来告诉大家怎么领取门诊报销金以及要注意一些什么。首先打开支付宝的app,然后在首页点击搜索多收多保。进入以后呢，商家用户可以先将多收多保保存一下，这样下次就可以直接在支付宝-朋友的页面直接进入了，就更加方便快捷。商家用户第一次进入的话生成收款码首笔收款就可以领取第一笔门诊报销金。之后每一个客户使用收款码付款的话就都可以得到2元的报销金。同一个客户每天只能产生一笔报销金，当天只有前十位的客户才有机会可以领取报销金，也就是每天只能领取不超过20元的报销金。如果每次收款的金额少于0.1元的话，相应的报销金也会调低变成0.01元哦。每位收款码的商家用户的最高额度为1000元，而且有效期只有6个月。大家一定要注意哦。另外要提醒各位收款码的商家用户，支付宝门诊报销金需要在48个小时内领取，否则会失效的哦。而且门诊报销金只能自己使用，不可以给家人朋友使用。当然，支付宝的门诊报销金是实时到账的哦，还有门诊报销金是不可以提现的。只可以拿来报销大家的医疗费用哦。支付宝门诊金的报销范围是在有效期内因疾病或意外在二级以上公立医院的门诊可申请报销。可报销的疾病如感冒发烧、肠炎胃炎、烫伤磕伤等各类病痛，但牙科和生育等非疾病类不予报销，病痛产生的门诊挂号费、诊疗费、医药费等均可申请赔付。报销金每次可以报销的最高金额为200元，但在有效期内报销次数不限。如果商家用户们要报销的话，只要直接进入多收多保之后点击【我要报销】，进入【我要报销】之后点击【开始报销】，再打开【在线理赔】的页面中按照页面的提示填入完整的个人就诊信息。然后依步骤上传自己的身份证正反面、门诊病历、门诊收费票据然后按照提示进行人脸识别然后确认就可以啦多收多保是反馈给广大支付宝收款码商家用户的一项福利。在大家使用了报销金进行报销之后只要短短的3个工作日内就报销金就会发放到大家的支付宝余额里。是不是特别的方便呢。

5月21日消息，一起惠获悉，阿里巴巴营销平台事业部总经理家洛透露，在今年的天猫618期间，八成核心品牌将在天猫发布新品。而聚划算将成为今年天猫618的关键。阿里巴巴营销平台事业部总经理家洛此前，阿里巴巴已表示，为了打造品牌商家最大增长机会，今年天猫618的投入规模将向双11看齐，从而成为“史上最大规模的天猫618”。据介绍，今年的天猫618，是聚划算打通淘宝和天猫营销平台之后的第一个618。今年3月以来，聚划算再度被阿里生态置于广场中央，启动全新一轮升级——聚划算不再仅仅作为天猫营销工具，而变成打通淘宝天猫的大淘系营销平台。在手机淘宝页面上，聚划算获得了首屏左栏的多个推荐位，背后是大淘宝战略的调整。阿里方面表示，淘系资源的整合，下沉通道的拓展，供给侧的深度改造和价格体系的重构，成为聚划算赋能商家并惠及消费者的四大支柱。其一，聚划算打通了淘宝和天猫两大平台，强化了大淘宝的生态效应。聚划算、淘抢购、天天特卖三品牌深度融合后，在手淘首页获得显著推荐位，提升聚划算平台的营销效率。其二，依托阿里巴巴的体系化优势，聚划算成功帮助许多产品打入下沉市场。其三，聚划算完成对上游生产者的反向赋能，通过供应链改造提升效率，去年起，淘宝天天特卖先后推出了“天天工厂”和“C2M产区”两大计划，要在三年时间内数字升级10000家工厂和100个数字产业带。天天特卖自主研发了一套“数据大脑”，能够根据用户反馈判断商品趋势，进而指导商家生产，减少测款、赌款的风险。其四，聚划算帮助重构价格体系，为消费者带来最大实惠。

5月22日消息，在今日腾讯全球数字生态大会上，由永辉超市及永辉云创始人张轩宁、微盟董事会主席兼首席执行官孙涛勇、腾讯副总裁林璟骅、优衣库中国地区营销和媒体负责人朱凤身、K11资深运营董事胡玉君等人参与的《洞察零售业的下一步》零售论坛圆桌对话里，其各自表述了对与目前零售业态的看法。张轩宁称，未来零售包含多样性，包括消费升级浪潮带来的消费分级，用户的需求开始多样性、多边化、多渠道，是单一业态在线上线下零售都没有完全满足消费者的需求。未来应该是线上线下融合，零售业态开始去中心化，出现小型化以及多品牌。孙涛勇称，大量的零售商是没有自己的用户中台和数据中台，微盟要做的就是构建用户私域的流量，搭建起小程序的官方商城，构建起数据中台。未来零售最理想的情况是，当小程序商城占到每个零售企业线上订单的30%乃至以上。林璟骅称，零售下一步是全触点的零售。腾讯希望能够透过全触点把私域、把控制权，把延展的能力交回到各行各业的零售企业身上。腾讯作为一个助手和连接器，把这个资产还回给零售企业，而零售企业下一步的延展，就是生产要素的重组跟创意。优衣库中国地区营销和媒体负责人朱凤身称，优衣库希望打通整个包括社交电商在内的全平台的零售服务的渠道，去激活全场景的用户群。通过线上线下的打通，包括从库存、服务、体验、会员等，最终能够最快速让用户可以用最省心的方式找到所需要的商品和服务。K11资深运营董事胡玉君称，现在零售面对的困难是场景化创意的缺乏，如果数字化的帮助，成功的机会会大大提升。以下为该论坛对话的详细速记：主持人：感谢Davis，相信Davis说的超级连接战略，将带领行业进入一个全新的全触点零售时代，为行业为企业创造更多的业绩增量，而万亿增量的前景真是让我们看到了非常大的商机。今天，我们也邀请到了多位行业大咖，他们是各行业零售数字化领军企业代表，与我们一起通过对趋势的讨论和成功案例的分享，给我们探讨他们对趋势的洞察，共同探讨“超级连接”战略提出的意义和对企业的价值。接下来我们进入第一个高峰对话环节《洞察零售业的下一步》，有请永辉超市及永辉云创始人张轩宁先生，优衣库中国地区营销和媒体负责人朱凤身女士，K11资深运营董事胡玉君女士，微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇先生，腾讯公司副总裁林璟骅先生，以及此次高峰对话环节的特邀主持人场景实验室创始人吴声先生，一起登台参与这一环节。掌声欢迎！吴声：各位嘉宾请坐，谢谢主持人，在刚才Davis的分享里面，我们看到了很多不同的观点。这些观点里面，其实有很多的关键词是与在座的每一位零售业的从业者具体方法论息息相关。其实他所谈到的很多，对于零售业的洞察，是不是如我们刚才所思考，所探讨的那样代表了零售业的可能性呢？其实我们今天就要问到永辉超市的张轩宁先生，我们有很多新的尝试，无论是这种小业态的尝试，还是生鲜加堂食的体验，你们认为用户发生了变化吗？他发生了什么变化，他与刚才Davis所提到的零售业整体的变革，到底是印证还是遥相呼应呢？张轩宁：我觉得永辉就是卖生鲜产品的零售企业，用科技的力量，平台的服务模式，服务纯业态，纯渠道，有不同的用户。我们第一个看到的是消费升级浪潮带来的消费分级，用户的需求开始多样性，多边化，还有多渠道，是单一业态在线上线下零售都没有完全满足消费者的需求。未来应该是线上线下融合，零售业态开始去中心化，小型化，还有多品牌。我觉得我们这样子积极拥抱变化拥抱数字化的技术才能更好的服务用户，到今天为止，大概是这样的理解，谢谢！吴声：我们可以感受到他认为为了满足用户的多样化和个性化，永辉选择了更加创新的小的形态去形成颗粒度的一种解决方案去匹配，他在这个过程中运用了大量的腾讯智慧零售的一些解决方案，能够更好的去认知到原来这样一种消费分级本身是代表今天用户，为什么它跟以前不一样了，可以这么说吗？张轩宁：中国的商场经历了大卖场的浪潮，下一个风口应该是小业态，刚才Davis讲了超级连接，还有各个触点，我觉得我们用了一个最笨的办法，第一个是相信腾讯的理念，全面快速的拥抱腾讯的技术，让它的产品，小程序，扫码购，连接到永辉品牌中间来。我们永辉全渠道给业态快速连接的应用落地，比如永辉商超是比较早一批开发，我们也是采纳小团队，而且腾讯是上门服务，而且不收钱，2B的服务超好。我们这个比较笨的企业，就不断开始学习，找到连接，大概是这样的。吴声：其实刚才宁总的分享看到，业态越来越小的变化才能更好的适应人和用户的数字化行为，我们看一看人，再看看货的代表，刚才Davis在分享里面多次提到了优衣库。不瞒各位，我自己刚刚用优衣库的小程序掌上商城下单了一个，但是还没有买到，要后天凌晨才开售。优衣库的门店数量是很强的，我们在过去相当长的一段时间里面，甚至可以感受到优衣库对这种先进技术拥抱的决心和行动，远远不像跨国品牌，也有可能跟优衣库是快时尚的品牌有关系。但是我们依然要问，第一个去拥抱公众号，去拥抱小程序，无数的第一背后到底是什么逻辑？让优衣库这种品牌，对于人的理解，发生了一个前程无忧的迭代？优衣库朱凤身：优衣库是一个服饰的品牌，我们也意识到需要去转型，我们希望转型成数字消费、零售一家公司，我们希望通过数字化构筑消费者为中心的一个最好的服务，同时又能强化我们的品牌，这是我们的一个宗旨。我们发现在整个数字化行业越来越发展的现在，特别在数字化驱动发展的情况下，消费者越来越多信息渠道以及平台选择的同时，他反而面对的是一个越来越复杂的购物环境和购物体验，所以我们的宗旨是一直希望去寻找如何更快、更好、更便捷、以及更精准的给到客户，满足他的需求，找到他最想要的商品。所以我们从几年前，包括跟所有的合作商合作，我们想去打通整个包括社交电商在内的全平台的零售服务的渠道，希望去激活全场景的用户群。我们希望通过这样一个线上线下的打通，包括从库存，还有就是服务、体验、会员、最终能够最快速的，让Consumer可以用最省心的方式找到他们。所以我们去年也推出了一键全新购，随时随地下单购买，随时随地可以购买的选购转化。对于我们优衣库来说，虽然线下有很强的优势，但是本身门店也有自己物理的局限性和库存的局限性，我们觉得这样线上线下打通，真正满足客户随时随地，任何场景，任何时间交付给Consumer，也是我们的终极目标。吴声：优衣库并不在意我们在哪里成交，我们很在意的是能不能精准，快速，有效的去完成这个连接，应该和Davis的连接宗旨相谋和。当用户需要的时候，他的所见能否真实快速的所得，我不知道在座很多同学是不是很熟悉艺术购物中心或者叫购物艺术中心，但是我们知道在15、16年开始，凭借它非常独特的一种艺术，乃至策展式的商业，符合了年轻人随机购买。在这个过程中，为什么会有这样一个坚定的战略诉求，甚至于在未来的这种战略里面，开始数字化和策展型的商业本身的关系是怎么思考的？胡玉君：其实一般人对商场的解读就是一个场地的解读者，但是思考这个问题的时候，我们单纯仅仅只是一个场地的提供者，我们常常思考人、货、场这三个怎么联系在一起。我们推动是艺术人文自然，艺术当然可以使大家都觉得我们做得很好，但是在人方面，还有场景是怎么处理？为什么我们对场景方面特别重视，而且我们也发觉场景一直在变化，为什么一直在变化呢？可能在三年前，五年前一直把一个地方装饰的很漂亮，很多网红去打卡，然后拿到很多的风传，你就拿到很多客户过来。但是这些人，我们说那种是不是真正的我们所需要的课程，这个是非常非常重要，因为一个商场毕竟是有面积的限制，我不可能只是找一些完全不能够帮我的商户做到Cousumer的场景。其中一个很大的。因素当然是我们觉得艺术是唯一的，现在追求的不单单是Exclusive，Exclusive当然重要，但是不仅仅是Exclusive是唯一了。怎么和艺术融化是非常大的问题，我看到一些商场里面也用艺术品，我们把艺术品放在场景里面，是否能够达到K11的效果？不一定，为什么在中间？我们现在已经开始了数字化的一个研究，就是说他在这个场景里面，究竟他为什么过来这个场景，我的客户，我的商品究竟是否跟我精致的艺术展览可以融合在一起。我们常常推崇说你把艺术跟你的场景，还有就是把整个场地怎么融合的最美满就有可能带来下一次再来。同时间我们在推送整个场景的时候，我们现在已经放了很多跟商户的合作，怎么推动我们的商户里面的产品，这个我觉得未来的趋势不单纯仅仅只是艺术，艺术只是一个入口，其中一个能够来Unity的方式。未来我们还是觉得另外一个模式是我们在看的，现在也有很多追求Craft，究竟这个Craft之后的故事是什么，我们未来的方向就是看了场景之后，我还可以看到什么。究竟每一个客户来之后，他们很开心之后，买这个东西背后的故事是什么？所以Craft，还有未来所说的design，都是更加折中的方向。吴声：我们可不可以这样理解，今天的用户或者今天的消费者，他们基于艺术，基于审美，我们是一个伴随者，同时用伴随的手段design驱动的这样一个场景，更好的与这个用户本身的一种迭代去形成这种关系。胡玉君：对，如果仅仅是一个场景，我们零售来说是要经验，可能你要20年的经验，甚至于30年的经验才能懂你的客户。但是有数字化帮助的时候，每一个场景，我们设定的时候实时通过大量的数据，就可以帮助我们设定这个场景的确定性，匹配这次有推送一些客户过来的，精准就是三倍的增加。也就是说我们现在零售或者做场景的，面对的困难就是，比较年纪大的可能没有创意，但是有经验，看到这个事情发生的时候成功几率是多少。但是年轻人可能对经验方面落地没有那么好，所以如果有数字上面的一些帮助，在分析上面的一些帮助，这些年轻人有创意的同时配合这些的时候，成功的机会会大大提升。吴声：我不知道在座同行有没有听到，我们并没有讲评效，甚至都没有说过去我们怎样的租户，他们的租金，营业额的变化，但是我们句句不离零售的宗旨，到底关键词是人货场的融合，还是说以人为本，他正在通过数字化的这种能力去模型化，去驱动它。其实我们下面一个问题跟开始的分享是承上启下的关系，我们要请微盟的董事局主席兼CEO孙涛勇先生，我们都知道长期以来我们自己本身也经历了很多迭代，但是这个迭代里面，在相当长的一段时间里面，我们是和腾讯，甚至和腾讯的生态用户，甚至和今天零售业的这种数字化的用户是一起跑了一个马拉松。当然现在是一个非常好的时机，我们去帮助优衣库，我们去帮助永辉，我们要问的问题是三位零售业所洞察里面，从你看待他们下一步的机会，微盟能够帮到他的是什么，我们又怎么去理解这样零售业中人货场关系的变化？微盟孙涛勇：微盟一直是在帮助企业做一些数字化的转型，数字化的营销，其实刚才我们看到腾讯大的战略，腾讯更多的是说，我们认为他是可以给企业提供很多工具和能力，甚至和企业提供毛坯房，也有优衣库这种样板间。微盟更多是为很多中小客户提供精装修的标准化解决方案，我们可能会提供一对一的定制化装修方案，所以这也是微盟的一个定位。首先我想分享两个现状，第一个现状就是说我们都知道中国的零售总额，线上的零售总额占整个中国的22%，美国是15%，这个数据差不多。但是有一个数据有很大差异，就是中国总额里面8、90%都是来自于线上的。但是我们看到美国的电商平台只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美国除了有Amazon，其实可能大家不太知道的，想说批发也有300亿美金。所以就是刚才Davis说的.COM1.0，我们目前的服务客户来说占比确实是很少，这是第一个现状。第二个现状，我们认为大量的零售商是没有自己的用户中台和数据中台，这是我们服务大量的客户所观察到的，我们讲智慧零售。吴声：永辉虽然在点头，但是您表示不服？微盟孙涛勇：对，昨天我跟优衣库说，他们已经做得差不多了，他们是代表，是我们的样板间，大部分的零售商还是在朝着整个用户数据中台构建。智慧零售首先讲是智慧，最后一个阶段才是智慧智能，前面是数字化阶段，其实大部分企业还在信息化阶段，信息化阶段就是我们有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他们没有一个统一的用户中台和数据中台，我们现在讲的全触点，这也不是一个新的概念。为什么今天是一个特别好的时候呢，就是以前我们讲O2O的时候，我们线上一个渠道，线下一个渠道这两个是无法通的，为什么呢？因为线上渠道无法去运营他，因为这个客户不是你的，是平台的，我们一直想做全频道没有做成功的原因就是线上这一块是没有的，是缺失的。也有很多原因，比如说在线上平台里面搜索不到你的东西，但是在美国很多时候，在谷歌就是可以看到自己的官方网站，所以企业把这一块东西一直缺失了。我们认为今天是特别好的时候是为什么？小程序，刚才Davis总结的小程序，它的特点，可链接，可裂变，各种各样的，可沉淀这些，我们认为是非常好的时候。所以我们直接跳到.COM2.0，好像中国直接跳到移动支付阶段，所以我们可能又一次弯道超车，成为一个新的，乃至全球非常领先的一个地位。我们刚才讲超级连接最重要的三个关键词，其实我觉得最重要的就是一个关键词，就是私域，我们讲高效，温度，没有私域，就谈不上高效。对于私域来说，建立自己的官方商城，这个官方商城跟你的用户中台，跟你的线上线下完全融合，只有当这个完全融合之后，我们各个触点。为什么我们以前不讲触点讲渠道？现在我们发现最好的触点是导购，现在实体店里面你触达这个店的最直接是导购，所以我们认为今天已经到了一个真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的时代，我们现在要做的就是构建用户私域的流量，搭建起小程序的官方商城，构建起数据中台。我认为未来最理想的情况就是，当小程序商城占到你线上订单的30%乃至以上，我认为就是一个非常理想的一个模式。吴声：全是广告，但是我不得不说他讲的很有道理，我竟然无言以对，在刚才分享过程中，你是不是可以这么理解，小程序已经成为一个很重要的智慧系统。你刚才讲私域流量，我对这个词没有多大感觉，因为全民都在讲私域流量。但是我关心的是你讲的是全渠道运营资产，还是更加可持续运营的用户能力，还是说是以用户这样的私域重新去建构我们自己的商业模式，也就是在企业今天数字化转型的过程中，你认为这是不是一个更重要的着力点？以用户的这样一种私域重新去建构自己的商业模式，也就是说在这个企业今天数字化转型的过程中，你认为是不是更重要的着力点或者重新出发的关键点。孙涛勇：我不认为小程序是OS，我认为整个微信才是一个OS，整个小程序它也只是一个很核心的能力，比如说我们认为未来小程序它就是企业的官网，小程序我认为是官网，配合支付、营销等等，一起组建小生态。第二个问题，对私域我的一个定义和理解，是可连接、可识别、可触达、可运营，我觉得要至少满足这四点，才是真正的私域。我们认为平台电商的流量或者说线下的这种客户的流量，如果它没有被数字化，没有被连接起来，甚至它无法通过你的一些有温度、有情感的运营，它都不能定义为私域。只有满足这几个条件才能达成我们所理解的私域。吴声：我们讲的私域是关系、分享、可视、运营，在持续可运营的过程中，我们依然在低估微信，但我们对于小程序的低估又没有给予它足够的高估，但不重要。最后一个问题，回到Davis，对人的延伸是场的延展，讲货找人，将场本身是数字化的人重新去定义，坦率讲是比较绕的表达，我们看到你其实是始终以数字化的用户重新认知我们原来理解零售的要素，你认为是否今天零售流程要素或者你在后面分享出组织的变革里，都因为这样一种重新定义发生本质变化呢？林璟骅：我觉得零售行业一直以来都是以人为本，不管是超市、便利店，还是商场，一开始组织各种各样的要素设想这样一群人来我的店购买商品，一直以来都是以人为本。我这边提出以人为中心的数字化，其实是希望能够帮大家更深刻的记录到人，因为随着你业态的发展，我今天如果是开一家杂货店，我就服务我小区里面的住客，我可以认识张妈妈、林伯伯、李阿姨，我服务200个人，可是我们在座的都是连锁企业，大家起码也有个100、500家店，你怎么可能知道这些人是什么样的人。那没有对这些人的了解，企业发展到后面该怎么做。优衣库有很强大的服装的供应链，它对于布料的研发，实际上是领先在全世界的。但它还是没有办法回答一个问题，比如说张总，可能适合他穿的衣服是谁，具体到人。永辉有最强大的全球的生鲜供应链的控制，今天要去买猕猴桃，一样没有办法回答我喜欢车厘子还是猕猴桃。所以我希望能够把对到人的理解，通过私域化，可触达、可运营、可记录，可以在上面延展，能够做出来的延展进一步推动企业的升级。企业的升级其实生产要素都在，对于供应链，其实零售不讲供应链都是耍流氓。我在想腾讯能够做的帮忙并不是告诉大家怎么建供应链，我们没有这个能力，我们有的能力是能够帮助你把用户连得更好，让你对用户的理解更深刻。同时你自然而然会因此驱动企业里面进一步的升级。我的供应链可以怎么样重组，我的店可以怎么样组成更小的业态，有怎么样的变化，中间不管说数据中台或者说供应链往前发展的中台，或者说业务管理的中台，其实都是为了更多样化、更贴近用户需求而去做的企业能力的提升。我相信一切都讲人，还是回到零售最本质，我们是服务人，对人的理解没有最好，只有更好。对人更好的理解，才能够推动我企业整个生产要素不断的迭代升级，我企业才有活力，才能够长期，今天做大卖场还是休闲卖场还是购物商场，我是人的周末休闲聚集地还是我是在卖生活杂物，每一次都可以被重新定义。可是重新定义的根源来自于你对于顾客的洞察，跟你对于生产要素重组的能力。吴声：其实可以这样来理解，在刚才你所提到的更好的连接，对于用户更深刻的洞察。我们已经在改变很多零售的效率，零售的范式。长期从供应链、供给侧到需求端的变化里，很多新的模式在发生变化，比如提到中科万达广场，它照理只是北京城乡结合部的一个商场，但因为数字化以后其实它跟原来所理解的不一样，开始移动起来了，裂变起活化起来了。我们原来看到的东西慢慢变成我们不那么熟悉的样子，甚至长成新的东西，新的物种。所以刚才我们5位嘉宾第一轮分享里，我们能清晰感受到关键词的核心在于我们没有谈现在非常火热的直播电商，没有说这就是社区拼团、社区团购有哪一些是做得最好的可取之处，没有强调社交裂变它是多么重要，只是关心如何更好理解用户，如何更好洞察用户变化和新技术的关系。其实我们正从原来的电商，原来的零售进化成一种新的零售关系，新的一种零售范式。所以我还进一步要问一下，你讲超级连接整个分享最后，又提到超级连接的本质，其实就是腾讯智慧零售的定义。特别希望以它为增长的引擎，以数字化的用户去驱动全触点的一种零售。那么在这个过程中，这个全触点在你的这种定义里，它到底是人的一种行为的触点，是场景和人的关系的触点，是这样一种人因为这种场景激活的货的连接，还是说它是一个完全消费者本身的更加细节的变化和商户和零售企业的变化。我特别想知道你讲的全触点零售，全触点到底意味着什么？林璟骅：我们讲触点就想要区别于渠道，渠道大家想到的是一个组织，是一种铺货形态。我们讲的触点是企业与用户的互动节点，我们讲触点不讲渠道。第二个我讲触点，吴老师刚刚已经把问题回答了，你问的问题顺便也回答了问题。触点既是一个卖货场景的延展，我们不是在线下才能够买到货，我们可以在小程序上面买到货，可以在群里面欣赏到商品，然后我们可以在里面问导购问题，可以得到回答，可以产生交易。所以触点其实讲的是既是场的延展，也是货本身，就扫码的同时实际上跟货产生连接，跟货产生连接不再只是纯粹看拿这个货，而是透过这个信息的交流有了更多对于货本身的理解，同时还有其他互动的延展。我们在想这个触点时，其实它既是货找人，也是人场的延展，也是人在线上更多的互动。我们为什么讲说它是全触点，是因为它在每一个场景里面都可以设计出来，随着你的数字化，然后配合你的门店场景，可以属于每一个企业自己特色的各式各样的触点的运营。吴声：今天主题叫做零售的下一步，所以是不是可以认为你认为的零售下一步就是这样一个的全触点的零售。林璟骅：问题本身已经回答了，我们当然觉得它是全触点。但我觉得零售下一步不仅于此，希望能够透过全触点把私域、把控制权，把延展的能力交回到各行各业的零售企业身上。腾讯作为一个助手，作为一个连接器，我们觉得说只是把这个资产还回给零售企业，零售企业下一步的延展，我觉得是生产要素的重组跟创意。在这里面可以发展出小业态、新业态的迭代，更尝试商品的洞察，有更好的研发。还是回到零售不讲供应链都是耍流氓，怎么通过这个迭代帮助行业不断往前迈进，而不再是电商永生零售死亡，不是这样子。其实还是一个重组的过程。吴声：所以这其实是一个范式的转移，从这个意义上刚才Davis所表达的和刚才永辉所提到的有异曲同工的地方。永远提到业态越来越小的过程，这个过程中假如用一两句话理解你所想象的零售下一步，除了是一种小的业态本身变化，对于零售本身组织，这个公司，这个商业模式是一个什么样的要求？张轩宁：我觉得零售下面应该是数字化的建设和应用，还要建立一个零售的中台和敏捷的交互方式来解决。我觉得永辉历史上经过了4次大的组织架构变革：从2005、2010、2015、2018这四次中，一次次数字化建设和中台建设。我们做了两个中台，一个是永辉内部的自己开店2C的中台，就永辉云超。第二个我们在2B的，永辉云创，中台的意义我们是这样理解的，包括一个业务中台，第二个数据中心，第三个数据技术中心，第三个数据算法中心，第四个数据运营中心，第五个研发中台，第六个组织中台。我觉得我们永辉在开店的速度，现在越来越快，从原来的增长模式已经到裂变模式。我举个例子，我们2000年和弟弟一起创业，2010年上市，这10年只开了100家店。现在随着中台的建设有能力一个月之内开出100家。吴声：一个月开100家，一个月抵过去的10年，你认为这个变化的本质是中台还是其他吗？张轩宁：中台相互连接的能力。吴声：开店快因为中台能力让前端的模块标准化，或者说这个接口能力能够形成一个API还是说是因为是个数字化的选址，数字化的供应链，数字化的这样一种仓储配送的体系让我们可以快速的开。张轩宁：开店刚才说了，这样成本更低，效率更高。永辉的战略就是单聚焦、多品牌，全渠道。这个单聚焦就是聚焦生鲜，我们的运气很好，选择了生鲜，这个赛道很宽，潜力无限大，但同时生鲜这个赛道护城河又很深，其他人要进来很不容易，进来了能够留下来的很少，留下来能够做大就更少了。现在的大永辉就像一家GP公司，有腾讯、京东、怡和牛奶这样的战略投资者当LP，再连接很多的生态、合作伙伴。而大永辉又作为LP，投资云超、云创、云商等等。具体到永辉云创，大永辉的体系内，云创一直是创新的平台，很多新的业态、新的技术，都在云创孵化、应用。云创孵化出了优质生鲜食材体验店超级物种、家门口的生鲜便利店永辉生活、配送到家的线上生鲜生活超市永辉生活·到家三个核心业态。云创从诞生第一天就是希望做成一家TOB服务零售的公司，让永辉更多的合伙人成为创始人。未来从经营商品，到经营用户、服务用户、创造价值，真正让用户更满意、让创业更容易。吴声：从我们刚才讲的数据中台、算法中台，供应链的中台，一系列的中台建设，让我们整个业务形态和组织裂变有据可依，同时更加适对。通过不断满足用户颗粒度的变化，我们自己对于这种前置仓永辉到家的模式，还有永辉生活和超级物种形成网络。这里面理解优衣库它也有类似的比如说小程序，跨界的联名，甚至我们看到的这种线下门店。下一步我们理解优衣库的零售，甚至于我们和腾讯智慧合作以后我们自己特别期待的下一步的能力，它会是什么？朱凤身：我觉得我们一直在想突破传统零售行业的一些限制，传统零售行业其实是卖东西，推销嘛。就是我们已经生产完货，我们把商品推给消费者。未来的零售应该是消费者的需求去拉动的，所以我觉得像刚刚一直在说的增长或者大数据，或者私域化，我觉得最终这些数据成片，像我们现在把所有的全渠道打通这些数据，包括所有的会员购买习惯以及整个市场的发展去帮助我们更好的预测未来的顾客需求在哪里，顾客的需求在哪里大的市场在哪里。把设计、生产、销售甚至全员的数据化整合起来，最终把整个供应链，包括物流整合起来，最终能够最快速的去反映到整个市场和我们的商品当中。同时我觉得这样也是帮助我们把品牌和消费者的互动的距离更加拉近，我们可以第一手知道消费者的反馈，门店的反馈，把这些反馈最终反馈到我们的设计中，提升设计、服务、体验。最终还是回到最终我们可以给到消费者最快速在任何时间任何地点，最快给到他最想要的商品。人货场最终能够优化整个供应链，最终能够让消费者得到更好的服务和体验。吴声：也非常呼应刚刚提到的供应链层面所形成的优化，不能形成研发组织流程这样的敏捷，不构成我们看到的C2B、C2M或者C2F，这样的场运营中也有类似的定义能力，我们看到不同的K11无论是上海还是广州。你会发现它背后关于用户运营去驱动陈列，驱动我们的招商，驱动租户本身的组合逻辑始终没有变化，下一步来讲你认为产生巨大变化可能是什么？胡玉君：其实我觉得未来作为商场的供应者来讲，不能够仅仅只是你作为好像把自己变成是以前说的业主，不能只是你是业主方。未来想法其实我们作为业主方的一个名字会越来越含糊。就说了我不只是一个场景的提供者，我更加要了解的就是我们的客户，客户是有两种：第一种就是进来的，供应商也是。未来作为商场的经营者，除了场所的提供者之外，一个很重要的就是他也必须要是一个品牌者，就是说以前可能是10年20年前，一般不同商场在不同地点叫不同的名字，但是K11不只是一个场所，而是一个品牌。未来从这个品牌再扩展下去，不单纯仅仅是一个场地，比如说K11已经有我们的艺术，也有我们的气质，也有我们的写字楼。未来更加有自己的品牌，我们也是零售商。所以未来如果要真正的成功，我觉得是那个角色你不能够只定义自己是一个角色，同样时间需要有很多其他的科技或者是平台来帮助我们，更加了解这个是一个未来整个闭环的必须的。整个闭环来讲不单纯仅仅是我们自己，而且应该是看到所有你有机会能够关注到的人或者是货。这样的情况之下，你能够理解你的供应商是怎么样一回事，你能够理解你客户怎么一回事，才可能有机会会成功。不然你就仅仅只是一个场所的提供者，我觉得这个时代已经完完全全的过去了。吴声：我们必须要成为用户的共创者和共建者，在共创和共建过程中，自己必须成为真正意义上的品牌和IP。想问假如用一句话非常简练的来表达你现在对于零售下一步看法，用怎样的关键词和一句话。孙涛勇：我认为未来企业零售你的客户最首选的线上的购物渠道方式一定是你的小程序商城，我认为是一个结果。林璟骅：零售的转型，数字化转型一定要从全触点过起，累计数据，帮助找到各种创新的可能。吴声：感谢5位嘉宾在刚才的分享，我们看到数字化的用户，私域用户，共享、众创、数据中台、强大的供应链能力，包括我们所理解的无时无刻高效效应用户的机制，构成我们对于零售下一步的认知。是不是这样主导着下一次的零售转移呢？我们正在见证，也正在参与，也期待更多零售从业者和刚才K11所表达的一样，我们去众创一个伟大光明时代的到来。

5月22日消息，一直未正式露面的淘小铺慢慢揭下了神秘面纱，在今日上线。今天上午，部分淘宝的活跃分享用户收到了“淘小铺”邀约码，用户填写邀约码后就能开通有别于淘宝天猫的新类型店铺——淘小铺。淘小铺来了一起惠了解到，用户必须有邀请码才可开通淘小铺，用户下载淘小铺成为掌柜后，可自行选择商品上架，销售商品后即可获得相应比例的收益。淘小铺官方将此举措定义为“一键创业”。淘宝用户产品平台事业部运营总监姚伟表示，淘宝的7亿多用户中，活跃着大量爱分享、喜欢参与评论或发表“买家秀”的消费者，淘宝平台上每天也有大量新开店卖家在寻求商品触达消费者的途径。而这些活跃消费者和新开店卖家就是淘小铺首批邀约对象。用户注册淘小铺后可发现，其App首页包含“今日限量”、“品牌折扣”、“今日爆卖”、“限时折扣”和“热销榜”等板块，还可在首页直接查看货品分类和店铺业绩等。目前淘小铺主要覆盖的品类包括食品、母婴、美妆、服饰等。据了解，淘小铺将建设一个专属供货中心，将供应链企业的商品纳入商品池之中，供小铺掌柜挑选。在整个流程中，淘小铺掌柜只负责分享商品和推荐，淘小铺的供货商需要负责发货和承担售后工作。截至目前，已有超过400家品牌、1000家供应商，加入到淘小铺的货品池之中。此外，淘小铺的掌柜可在商品价格旁查看每件商品销售后可获得的收益金额。从销售后的收益比例来看，大多介于商品定价的8%-20%之间。一起惠体验后发现，目前淘小铺的商品链接可以用口令或图片的方式进行分享，用户复制口令打开手淘或者使用手淘APP扫码可以查看推荐的商品，以及推荐人的淘小铺。同时，一起惠还发现淘小铺设置了限时活动——推荐人任务。淘小铺掌柜可分享自己的邀请码给被推荐人，被推荐人凭邀请码入驻后即开启任务。开启任务后，推荐人可将自己收藏的货品分享给对方，被推荐人自购任意商品即代表任务达成。任务达成后，推荐人可获得平台额外奖励。同时，被推荐人等级达到L3“资深掌柜”时，任务将结束。供应链侧是重点在谈及孵化淘小铺的初衷时，姚伟向一起惠解释称，淘小铺并不是想做社交电商，而是在电商货品运营能力重组的时候，淘小铺希望让更多的生态角色加入，让更多的普通创业者能够加入，一起完善整个淘系现有的生态。“淘宝和天猫已经集合了很多商品和品牌资源，我们希望把一些好的品牌和供应链资源聚合起来，赋能给普通人，降低他们的参与门槛。淘小铺可以帮助他们组织货源，用户只需要通过关系链来变现和销售就可以。相比淘宝‘我要开店’而言，淘小铺能够支持开店能力没那么强的普通人。”姚伟介绍道。在这个过程中，淘小铺希望一端连接有好货源但缺乏电商运营能力的供应链端，另一端则想连接有创业愿望、希望增加收入但没有开店经验和货源的普通创业者，淘小铺正是要搭建平台来降低两端的准入门槛。在淘小铺看来，很多可以孵化自有品牌的生产型企业以及工厂农场在进入电商领域时，需要先组建运营团队先做好商品的数字化，同时还要再运营和引流，这对没有电商运营经验的生产型企业来说仍存在一些难度。“在淘小铺平台上，供应商需要提交资质进行企业入驻。入驻后，供应商只需要做简单的商品发布，设置价格和收益比例。这样一来，我们可以让线下的品牌经销商、有特色的工厂、农场都加入其中。在发展成熟后，淘小铺也希望帮助有生产能力的厂商来孵化自有品牌，帮助一些不知名但有质量保证的商品或有特色的新品发展起来。”姚伟表示。据一起惠了解，目前还在测试阶段的淘小铺还未开放公开招商和报名，而是针对各个类目组建招商和商品运营团队，以内部定向BD为主，当平台模式运营成熟后，会将定向BD和公开报名招商相结合。在4月发布的《淘小铺管理规范》中曾表示，淘小铺的店铺名中不可以包含旗舰、专卖等字样，系统会默认为会员名和店铺名添加“淘小铺”的尾缀。据介绍，淘小铺还将结合消费者需求和淘小铺掌柜的实际销售情况，给供应链企业包括产品预期销量、产品口碑等在内的反馈，帮助供应链企业提前做好生产决策和产品线优化，同时还将提供从仓储物流到内容服务的多方面服务。用户自身关系链是关键在淘系生态中，“一键开店”已经不是新鲜玩法了。此前，淘宝用户就可以在手淘“我要开店”服务中注册开店，但相比原有的开店体系，淘小铺想提供更为全面的服务。在原来的开店模式下，普通人开店后需要自己去找货源、发布商品等等，而淘小铺想为没有货源的人直接提供商品。姚伟向一起惠表示，淘小铺会尊重每个创业者自己的意愿和能力，通过他们自身的渠道来完成销售，淘小铺更多的扮演的是赋能的角色，也会联合淘宝大学针对淘小铺产品特点和新玩法，对应升级相应的培训体系。“淘小铺平台更多的是提供工具和赋能，平台会推荐好的商品，帮你找到好的货品。至于怎么卖、怎么样去获得用户、怎么样去做营销，还是尊重每一个创业者自己的能力。”据介绍，和淘宝店相比，淘小铺是一套独立的新店铺体系，两套体系里商品的分发和推荐的逻辑也是不同的，淘小铺商品会更多的依靠用户自身的关系链进行传播销售。“接下来我们也会根据实际情况，来考虑淘小铺商品怎样跟淘宝现有的店铺进行结合。这可能要在未来某个成熟的节点，再来考虑升级流量机制和店铺体系。淘小铺还在一个持续探索的过程。”姚伟向一起惠表示。目前，淘小铺采用轻应用的形式在手淘中展示，用户可以在手淘上完成货品分享，淘小铺的购买行为最终需要在手淘中完成。“淘小铺尊重创业者自己的分享链路，普通的消费者打开后就是掌柜自己的店铺，但后续我们也会做升级。”姚伟补充道。姚伟还强调，淘小铺不是淘客模式的升级，是让消费者能参与淘宝平台社区化的一次策略升级，还是一款淘宝用户产品。值得注意的是，在今年天猫618期间，淘小铺的掌柜们也将获得“一键参与”的机会。此前，阿里巴巴方面曾表示，今年天猫618的投入规模将向双11看齐。在这个号称“史上最大规模的天猫618”中，初来乍到的淘小铺掌柜将会以何种姿态参与其中，又将发挥何种势能也值得观察。

5月16日消息，一起惠获悉，京东在中国贸促会研究院召开的“C2M反向定制：零售为王时代到来”座谈会上，发布了反向定制（C2M）工作五步法。这是一套针对新品开发和上市的系统化解决方案，包括需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发和精准营销。一起惠了解到，京东反向定制（C2M）工作五步法以用户数据为基础，通过行业、市场、商品、价格、人群、营销的六维数据视角交叉分析，识别潜力细分市场、挖掘消费者关注点、提供定价及产品卖点洞察，解决厂家与消费者之间“供需”信息不对称的问题，确保产品在开发之初就具有爆品特质。据介绍，2017年，曲面、电竞、2K/4K等高端显示屏还是非常小众的品类，市面上生产厂商少、产品售价高、销售占比少。京东通过平台用户搜索、市场趋势等多维数据的分析，发现了高端显示屏的发展潜力。为此，京东将相应大数据及用户需求反馈给上游液晶屏厂，推动行业技术升级；并采用总代包销的方式，促使更多品牌商加入中高端显示器生产。数据显示，2018年，京东2K&4K显示器销量同比250%，电竞显示器销量同比270%，带鱼屏显示器销量同比300%。此外，通过多维数据的挖掘以及与品牌商的合作，京东在业界首创了“游戏本”这一电脑数码的细分品类。目前京东平台上30%的游戏本都是通过反向定制（C2M）产生的；借助京东反向定制（C2M）模式开发的联想拯救者刃系列和惠普暗影精灵系列游戏本销售均已突破10亿。京东方面表示，品牌借助京东覆盖线上线下、站内站外的资源，京东反向定制（C2M）模式能够为品牌的新品首发配备销售渠道和营销资源。以去年10月上线的京品家电为例，通过反向定制（C2M）模式打造的智能家电优选品。在去年12.12当天，京品家电已经占到京东家电整体销售额的近10%。数据显示，2019年，京品家电预计整体销售数量将突破1000万台。对于品牌商而言，新品在上市之前往往会进行先期的市场和消费者调研，以检验新品可行性，并进一步优化新品方案。然而，传统市场和消费者调研有一定的局限性：商品与需求不匹配，没有触达真实消费者；报告周期普遍较长，时效相对滞后且费用高昂；无法准确抓住超细分市场机会，且商品方案没有渠道针对性。针对这一需求痛点，京东反向定制（C2M）工作五步法在原有的京东反向定制（C2M）模式中加入了新品仿真试投环节，并推出了专门的新品仿真测试平台。据悉，京东新品仿真试投系统即将于今年下半年上线，品牌商可以在前台进行模拟商品的售卖，并通过调查问卷、试用品投放等功能，搜集消费者对新品的反馈。

开车进入某个百货商场地下车库，手机立刻向你推荐了想买的衣服。于是，你到商场里径直走进了这家店，可刚刚进来的你不想这么着急做决定，加过导购的企业微信便离开了。随后，每在商场里使用一次微信支付，支付成功页面总会再推荐给你一个正想买的东西，或者优惠信息。当你离开商场的时候，再次收到了进来时想买的衣服的优惠券……一切就好像有人比你自己更了解你来商场的所有需求。这样的情景，天虹百货已经可以做到了。去年4月，天虹就与腾讯联合成立了智能零售实验室，此前共同研发的产品已经应用于了超市等其它业态，如今百货行业的数字化解决方案又是一次新的成果展示。日前，微信支付与天虹、企业微信共同发布了首个针对百货业态的数字化解决方案，通过微信的产品与连接能力，为门店、导购和顾客等与百货行业相关的群体提供个性化、精细化的营销和基础能力支持。在由线上商城、导购加顾客微信等构成的百货数字化1.0的基础上，百货数字化2.0将从四个方面对行业进行改造。以天虹百货为例：（1）私域流量一方面，基于企业微信与微信互通的功能，品牌商导购可以用企业微信添加顾客微信，让顾客同时成为天虹和品牌的会员，实现会员数据的继承、不流失。另一方面，借助企业微信，天虹与品牌方打通后台，让天虹1800万数字化会员成为与品牌共享的私域流量，支持跨品牌引流。“数据分析”是微信支付的专长之一。在天虹已经在企业微信上搭建“会员管理”应用的前提下，导购可以在企业微信工作台中查看会员基础信息和其消费行为画像，为顾客添加标签等，还可以一对一与消费者沟通，邀请开卡、发放优惠券等。（2）增量销售建立小程序商城的品牌可以实现线上线下商品同款同价同步更新，解决断色缺码、库存积压的问题。线上店铺可以实现跨店、跨商圈、跨城市销售，百货到家、百货拼团、社群运营等玩法也可以为顾客带来新的消费和沟通形式，带来更多增量。此外，天虹的营销不再拘泥于商城内。借助微信支付的能力，天虹可向门店周围3~5公里的顾客发放优惠券、利用购物场景与停车场景等联动，针对性地推送品牌优惠及活动等，提高营销优惠的精准度和转化率。（3）智慧运营基于人脸识别技术和AI智能算法，品牌商可对门店的陈列进行精准管理，实时查看导购陪同顾客时长、接待人数，管理导购的工作状态，实时洞察店铺的客流和顾客购物动线，清楚地知道到店客群、顾客偏好、最终选择，以改进经营。也可以借此节省人力，实现一个人同时管理多个店铺。（4）生态连接从应用层面，由天虹和腾讯共同开发的解决方案是SaaS产品，不仅可以用于百货系统内的店铺，同样可以接入品牌街店，帮助品牌商快速实现数字化。从产品逻辑上，整套数字化百货解决方案都是通过连接微信的基础功能达到更好的效果，包括增加消费者的触达、消费者服务，以及提供更流畅且可以管理的消费者沟通。天虹相关负责人介绍，随着网购和购物中心迅速发展，百货的门店客流正在减少，百货品牌配置同质化，顾客忠诚度低，传统宣传模式效率低，场地及人力成本也在不断上涨；而品牌方也面临着诸多痛点，包括流量获取成本越来越高，人货匹配度低，店员对顾客的服务时间只限制在顾客到店时，会员数据分散无法集中管理并运营好私域流量等。而这些，都需要数字化来解决。天虹数字化经营中心总经理谭晓华以“连接货”的环节说明了天虹数字化解决方案的可操作性：面对数字化能力很强的品牌商,天虹开放API，把货库存全部实时对接共享；面对数字化能力一般，有线上电商运营能力的品牌，天虹支持一键搬家；针对完全没有数字化的品牌，天虹会在导购后台开放一个入口，做很简单的快速数字化录入和销售。对于该方案的可复制性，她表示，天虹已经成立了一个科技公司，用来做技术共享输出。“我相信在天虹试用几个月之后，这套解决方案中的内容都可以输出给百货业的同行，他们用这个工具的时候，只需要做最简单最底层的连接就好了，比如开通企业微信、开通微信支付。不过在大家都用类似的系统时，运用工具的能力至关重要，决定不同的运营结果。”微信相关负责人表示，微信支付作为腾讯智慧零售的四大工具之一，能力是面向全行业统一开放的，包括天虹在内的所有商家都可以用这些能力去打造自己相关的解决方案。而不止微信支付、企业微信，整个微信和腾讯生态也都是对外开放的。企业微信产品部高级行业总监陆昊这样总结微信在解决方案中的价值点：第一，提供“连接”。腾讯的生态，特别是微信，对自己的定位是助力工具和助推系统，大量的能力是通过接口开放，让合作伙伴能基于场景、基于行业把整套百货数字化解决方案完成。第二，明确场景。这套能力放在其它行业会怎样？保险行业、汽车4S店等，显然也会迸发出新的价值和亮点。因此，微信在每个行业都找到像天虹这样的头部用户完成共创。对应的，他们也可以反馈出行业的洞察、行业的理解和明确的场景，再与微信一起输出对行业的价值。第三，生态共建。腾讯专注于做连接，虽然没能力把各行各业通吃，但会和每个行业的生态合作伙伴共建生态，共建数字化未来。一起惠了解到，腾讯已经为各行各业转型准备了七大工具：公众号、小程序、微信支付、社交广告、企业微信、腾讯云和安全管理。相关负责人透露，腾讯的不同产品部会根据不同的行业来评估自己可以体现何种能力，再进行各产品部的内部沟通和协作，整合一些产品来服务客户，但各个产品的侧重点不同。“企业微信会促进管理能力的提升，微信支付会促进面向C端流量能力的转化等，会有不同维度的体现。”有行业人士指出，微信为零售行业提供的基础能力更像是一堆木头，但零售商其实需要的是桌子柜子，这之间就需要一些木匠的角色。而类似于天虹、有赞等技术输出方起到的正是“木匠”这样的作用。有百货行业高管指出，目前零售行业在数字化方面的探索分为几种：（1）品牌级解决方案，主要形式是部分头部品牌直接在微信生态内构建自己的解决方案，需要品牌本身有很强的运营能力；（2）互联网巨头试图帮助零售实体完成数字化升级，但基本都处于起步阶段。因此，行业中确实需要一个完整可复制的解决方案，为整个行业提供帮助。“百货的同行意识上没有超市同行那么先进，大部分同行并没有那么快感知到压力，而且也不太知道要怎样去行动，基本现状是动力不足且能力不足。”某百货数字化业务负责人指出，在行业内部看来，一套解决方案的可操作性和开放程度非常重要。“以某巨头扶持的百货企业为例，其数字化改造仅停留在App内部，既没有对外复制的能力，又没有与合作的巨头形成打通，实际上并不是真正的数字化。”上述负责人指出，百货本质上是一个平台业务，其数字化解决方案应该是以服务平台内商家为准，因此，判断数字化解决方案的一个重要标准应该是让百货中的商家、品牌的价值最大化，而非平台受益。

5月13日消息，日前，女性分享购物社区蘑菇街发布了关于新增《品类优质供应链商家评选规则》的公告，公告表示，该规则将于2019年5月19日正式生效。该规则表明了优质供应链商家的相关优势。蘑菇街平台将从用户购买体验、货品质量、供应链实力、运营思路等多方面考察后评选出品类优质供应链商家，且目前仅评选女装牛仔相关品类的优质供应链商家，自规则生效之日起入选商家可获得以下扶持：1、对应品类商品的类目图墙，仅展示优质供应链商家的商品，其他商家商品不进入该图墙展示；2、对应品类商品的搜索图墙，优先展示优质供应链商家的商品，其他商家的商品排序靠后；3、活动等渠道资源将向优质供应链商家倾斜。同时，规则中提到，蘑菇街将通过定向邀约评选出首批优质供应链商家，而未进入优质供应链商家池的商家，平台会开放线上报名入口，商家可以进行报名。平台考察后，将评选出优质供应链商家加入，评选流程如下：1、女装牛仔相关品类优质供应链商家初审条件:（1）店铺星级3星及以上;（2）店铺近30天牛仔相关品类商品成交金额占比50%以上;（3）店铺近30天按时发货率98%以上;（4）店铺近30天牛仔相关品类商品退货率低于行业均值;（5）店铺近90天牛仔相关品类商品质检合格率100%;注：报名时请提供经营者联系方式。2、女装牛仔相关品类优质供应链商家复审内容:（1）供应链：实地考察商家牛仔品类商品制衣工厂、洗水工厂、后整环节等;（2）运营方案和货品计划：提供店铺近半年的运营方案以及货品计划;3、女装牛仔相关品类优质供应链商家末位淘汰考核指标:（1）近30天用户反馈问题率；（2）近30天店铺发货率；（3）近30天商品退货率；（4）近90天质检合格率。

八大品牌营收净利大比拼，谁是领头羊？谁最势不可挡？近年来，体育消费成为新的消费潮流之一，体育产业也随之风起云涌，国内体育运动市场蓬勃发展。当然，竞争也在进一步加剧。在国内市场强大的消费需求刺激下，不管是国际运动大牌，还是本土老牌运动品牌，都纷纷加入这一战场，谁稳坐头把交椅？谁又在步步紧逼？新一轮排位赛即将上演。近期，各个品牌的2018年年报陆续揭晓，《联商网》从近两年的营收、净利润以及品牌在国内外市场的不同表现等方面切入，对比了国际四大品牌（耐克、阿迪达斯、彪马、安德玛）和国内四大品牌（安踏、李宁、特步和361度）的最新战绩，一窥各品牌的势力版图演变。一八大品牌营收净利对比耐克依然领先1、营收对比：数据显示，过去两年耐克的营收遥遥领先，是唯一一个打下2千亿营收规模江山的国际运动品牌，阿迪达斯紧随其后，也跻身千亿俱乐部，但与耐克相比仍有不小的差距。国内方面，安踏一枝独秀，2018年营收更是超过其他国内三大品牌营收之和。净利对比：与2017年相比，由于受美国税改影响，耐克净利呈断崖式下跌，但仍略高于阿迪达斯；阿迪2018年净利则创下了19.5%的增幅，大幅拉近了与耐克的差距，几近持平；彪马净利也实现了38%的增长；安德玛过去两年净利均为负数，亏损仍在持续。与全年营收增长一样迅猛，2018年安踏的净利亦超过其他国内三大品牌之和，更超过了国际两大品牌彪马和安德玛，真正实现国产运动品牌的完美逆袭。2、大中华区/亚太地区成国际运动品牌业绩增长引擎无论是营收还是净利，耐克依然稳坐体育运动品牌界的头把交椅。整个2018财年，耐克公司营收达到363.97亿美元（约合人民币2449.3亿），同比增长约6%；不过受美国税改影响，全年盈利19.33亿美元，同比下降54.41%。相比起全球其他市场，耐克在大中华区的风头保持强劲，财报上也拿出了亮眼的成绩。数据显示，大中华区2018财年营收达51.34亿美元，在汇率不变的基础上，同比增长18%，息税前利润达到18.07亿美元，同比增长20%，连续十六个季度实现两位数增长。这是耐克大中华区第一次突破50亿美元营收。紧随其后的是阿迪达斯，2018年阿迪达斯营收同比增长8%至219亿欧元（约合人民币1644.1亿），净利润增长20%至17亿欧元。全年北美和亚太地区均收获15%的销售增速，其中，大中华全年增长23%。值得注意的是，阿迪达斯大中华市场的业绩四季度增速明显放缓，营收同比增幅为13%。在本季度之前，阿迪达斯在大中华区已实现连续11个季度增速超过20%。彪马的2018全年销售额达到了46.48亿欧元（约合人民币348.94亿），同比增长12.4%（剔除汇率因素，增长17.6%），再次创下历史新高。息税前利润则增长了37.9%至3.37亿欧元，净利增长38%达到1.874亿欧元，毛利率同比增长110个基点至48.4%。从地区来看，亚太地区的增长依然尤为强劲，2018年销售额达到12.36亿欧元。在四大国际运动品牌阵营里，安德玛显然最为弱势，当前依然危机重重。2018年全年，安德玛虽然营收增长了4%至52亿美元（约合人民币349.9亿），但却净亏损4600万美元，合每股亏损0.1美元。45.1%的毛利率与前一年持平，剔除重组支出影响后上升30个基点至45.5%。与前述三大国际运动品牌所倚重的区域一致，亚太地区成为拯救安德玛业绩的稻草，其2018年在亚太地区的收入增长了29%，位居各区域之首。3、安踏创有史以来最佳业绩2018财年，安踏依然表现抢眼，根据公告，安踏全年实现收益241亿元，同比增长44.4%，股东应占溢利为41.03亿元，同比增长32.9%，各项经营指标健康，创造了安踏集团有史以来的最佳业绩，而且已连续5年保持双位数增长。近年来，李宁以国潮之姿打了漂亮的翻身仗，品牌形象焕然一新，反馈到财报上也有了明显的变化。2018年全年营收达到了105.11亿元，较2017年上升18.4%；实现归属净利润为7.15亿元，净利率从5.8%提高到6.8%。毛利则较2017年的41.76亿元上升21.0%至50.53亿元。特步国际2018财年的收入营收增长25%至63.83亿元，净利润较去年同比增长61%，达6.57亿元。经营利润上升44.1%至10.443亿元，经营利润率增加2.2个百分点至16.4%。361度集团2018实现收益约51.87亿元，同比增长0.6%；经营溢利约7.82亿元，同比减少约20.78%；权益持有人应占溢利约3.04亿元，同比减少约33.51%。二中国市场将是重中之重除了财报以外，还有一组数据显得很有趣。在2018天猫双11的“运动户外”销量榜上，前四强分别是耐克、阿迪达斯、安踏和李宁，而彪马仅排第六，安德玛、361度则并未上榜。这与八大品牌在2018年财报的数据排位几乎相一致。在市场快速变化的今天，耐克、阿迪达斯一直以超高的品牌价值、独特的品牌标识、精准的品牌定位、成功的营销策略牢牢抓住了中国消费者的心。据2018年环球网联合环球时报舆情调查中心就外资品牌相关话题展开网民对外资品牌好感度的调查显示，在外资运动、户外用品品牌中，耐克和阿迪达斯分别以53.9％和48.4％的占比摘得受访者最喜欢的外资运动品牌，和排名第二的运动品牌。事实上，以耐克、阿迪达斯为代表的国外运动品牌早已在无形中渗透了中国的运动消费市场。2018财年，耐克在大中华区营收达到51.34亿美元，在汇率不变的基础上，同比增长18%，要是换算为人民币，约合345.96亿元，仅大中华区就已经超过了安踏的全年营收。阿迪达斯的财报中也特意提及了大中华区23%的增长推动了整体的数字；彪马指出亚太地区的增长主要受中国和韩国的高增长推动；安德玛则在今年1月签下中国女排队长朱婷，其主席兼首席运营官KevinA.Plank在财报后的电话会议中一开头就提到了这位“世界排名第一的排球运动员”，也显示了其对于中国市场的重视。种种的数据反馈和品牌策略表明，以中国为核心的亚洲市场正在成为并且将持续成为各大国际运动品牌未来发展的战略重地。三国产运动品牌集体“出海”安踏、李宁正迈出第一步当然，在国内体育市场宏观需求持续稳健增长的情况下，加之运动品牌自身的发展，国际运动品牌与本土运动品牌之间的距离已在缩小。整体来看，2018年，上述四家国内运动品牌是“三家欢喜一家愁”，安踏、李宁、特步营收、净利润都实现大幅增长，而361度收入几乎零增长，净利润大跌三成，几乎回到了五年前的水平。其中2018年安踏总收入241亿元，比李宁、特步、361度加起来还要多；净利也达到41亿元，且远远高于彪马、安德玛，在这八大品牌中排名第三。昔日的“老大哥”李宁也很努力。2015年李宁实现扭亏为盈后，在以产品为核心，构建渠道、供应链、零售运营能力的方式下，通过三年调整，开始复苏。2018年，李宁营业收入首次突破百亿，股东应占溢利同比增长近四成。但是要想超越安踏，重回国产体育品牌第一的位置，李宁还有很长的路要走。同时，中国本土运动品牌不再满足于国内的“一亩三分地”，也将视线投放到海外，走向国际市场。目前，安踏正通过收购国际品牌的方式，“借船出海”迈出第一步。2018年，安踏携手其他投资方组成的财团，宣布以46.6亿欧元（约合人民币371亿元）收购芬兰体育用品集团AmerSports，2019年3月宣布收购完成。李宁则通过纽约时装周大放异彩，让国潮成为年轻人的心头好；特步也开始在2018年于越南和印度开店，361度则从2014年起进军巴西、美国、欧洲，但目前海外业务尚未盈利。四竞争加剧运动品牌迎来洗牌期事实上，对于许多运动品牌来说，中国市场都有着不小的魅力。在消费升级的背景下，不少人开始注重运动健身，随之而来的就是人们对运动服饰、器材等需求的增加，体育行业迎来重重利好。另一方面，国产运动品牌们正在迎来分水岭，有人努力爬坡并且有望登顶，也有人正在迅速滑坡，跌落谷底难再起。在以安踏、李宁等品牌迎来业绩增长的同时，更多传统体育运动品牌正节节败退直至折戟沉沙，如德尔惠，喜得龙、金莱克等。业内人士表示，目前国内运动品牌正处在洗牌期，未来或将出现一到两家巨头。另外，全球体育运动领域上一直不乏优秀的品牌，除了耐克、阿迪两位“瑜亮兄弟”，近年来更是杀出不少黑马，来势汹汹，包括斯凯奇、newbalance、匡威等运动品牌的快速崛起也正在引起市场的注意。目前虽然无论是市场份额还是消费者喜好度，以耐克、阿迪为代表的国外运动品牌比本土品牌要胜出不少，但是在国产品牌的奋起直追下，双方的差距正在一步步缩小。再加上越来越多的品牌挤入这条赛道，亚军阿迪的强力挑战，耐克想要坐稳龙头老大的位置，可能也要费一番功夫了。从中国制造到中国品牌，正如华为引领国产手机走向世界，令无数西方消费者竞折腰，或许有一天，国外的消费者们也会为了一双安踏或者李宁的鞋通宵排队，而国人也将为国产品牌自豪。

大家好，目前一起惠已于2019年5月10日结算国美在线2019年2月确认收货的订单，其中包括1月下单，2月确认收货订单，目前已结算完毕，若在结算中发现异常，大家可以在会员中心订单反馈提交结算问题或者跟踪问题，我们将努力提高用户体验，感谢大家对一起惠的支持！友情提示：为什么2月的还有部分未确认？答：因避免错误结算，即只确认当月收货确认的订单，若顾在2月下的订单在3月收货，将在3月结算时确认，故是未确认。被国美认定为违规订单也不予以结算。一起惠返利网

最近有不少用户反馈说支付宝平台有推出了一项新的险种服务叫做支付宝相互保，这款产品从从9月28日到10月7日期间可以开始预约，不少用户虽然参与了预约但是对这个产品还不是太了解，也不知道具体的购买端口在哪里，以及要加入支付宝相互保需要满足什么条件?接下来小编就为大家进行一一详解吧。首先来看看支付宝相互保的加入入口在哪里吧。大家可以登录到自己的手机支付宝端口，在首页界面的搜索栏中输入相互保，然后点击搜索就会出现一个相互保的小程序选项，大家点击这个功能选项进入之后就会出现如下图的界面，在这个界面里面大家点击立即加入选项，就可以成功的参与支付宝相互保了。知道了参与入口之后，再来看看是不是支付宝平台上的所有用户都可以参与这项服务呢?并不是的，目前想要参与购买这项服务，用户必须满足的条件就是大家在支付宝平台上的芝麻信用积分要达到650以上才有资格参与购买此保险，没有其他方面的条件要求了。如果信用积分达不到的用户则是没法参与此项活动的，这也是平台给予一些老客户和信用好的客户的一项福利回馈内容了。最后在和大家简单的介绍下什么是支付宝相互保吧。支付宝相互保是由信美相互和支付宝联合推出的一款先用后给钱的、1毛钱起投的相互分摊类型的保险产品”，而且这款产品应该比宝贝守护计划适用人群更广。说白了支付宝相互保依然是一款保险服务产品，只是他的投保门槛较低，保障的种类还算是比较齐全，而且还可以先用钱后给钱的保险产品。今天就为大家总结到这里了，希望对大家有所帮助，对支付宝相互保产品还不是很了解的用户可以多学习一下。近几年来支付宝平台为用户提供的实用性服务越来越多了，像是支付宝乘车码，余额宝消费红包等等，不了解的用户都可以进行下学习了解和参与。

淘宝客服是消费者可以直接与店铺产生沟通的直接对接入口，也就是说，客服是可以直接的和消费者建立起连结的，那么淘宝客服需要做些什么，淘宝客服的日常是什么样子的呢？首先，淘宝客服需要保持好职业的状态。淘宝客服每天应对的事情是比较杂，而且也会不少是无法预知的情况，那就需要有职业的态度，职业的态度就是按照职业的要求去完成工作的内容，不能被心情影响，同时要对于其他的部门做好沟通。因此，淘宝客服的心态是要做好调整的。然后，需要了解产品的内容和特性，客服最基础的就是去问答顾客的疑问，那么一般来说肯定对于产品本身的疑问，那就需要把产品的各个环节都要知道，比如说，属性，功能等等是最为常规的问题。有了足够的相关知识，在回答问题的时候，不光是自己会更加的自信，还会让消费者有一种很舒适的消费体验。还有就是引导工作。一个店铺的需要的好的客服，不光能非常高效而且专业的去问答问题，还需要去做好顾客的淘宝产品引流工作。可以在一些特定的产品的时候做一些推荐的搭配产品进行销售，或者是说帮助顾客去做好凑单，然后提供满减的优惠券，那么对于顾客来说，给予热情，并且可以获得一些活动的优惠，将会成为店铺中其他产品的转化获得不错的提升。最后，做好信息的反馈。对于顾客的成交和未成交的，顾客的不同的评价，投诉等等的情况也需要做到及时的反馈，以便于之后的店铺的改进，和优化。作为淘宝客服需要做些什么事，需要保持一颗积极的心，然后对于产品还有足够的了解，对于顾客要热情，然后对于产品和店铺可与你做一些引流的工作，最后做好反馈总结。

现在淘宝行业发展得这么好，对淘宝客服的需要也越来越多了，可是大家千万不要小瞧了淘宝客服的能力哦!因为他们也分为几种不同的级别，同时所拥有的能力也是不一样的呢!1、初级客服这个是刚入门做淘宝客服的人群，他们需要对淘宝客服的利益和销售有所了解，同时还要跟买家进行有效的沟通，另外也要熟悉店铺的产品规则和参数等，对于产品的基本信息和下单流程熟悉，可以为各位消费者解决相关的问题，并且引导他们下单。此外，这类客服还需要有一定的针对性宣传的能力，要积极配合公司的各项工作，及时反馈消费者的需求，并且能够维护公司的利益，按照公司的规章制度来办事。2、中级客服中级客服是相对初期客服来定义的，能力肯定也需要比初级客服要高一些，比如说熟悉客服礼仪和销售，同时能够对店铺的各种促销工作进行能力配合等，并且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上。3、高级客服高级客服肯定需要拥有初级客服和中级客服的所有能力，并且还要协助部门主管做好管理工作，可以对新员工进行管理培训，还要对每个月客户的情况进行实时统计和反馈，协调好各部门之间的关系，并且能够配合各个部门处理一些常见问题。同时也可以帮助和带领初级客服和中级客服提升个人能力。4、资深客服资深客服也是需要拥有一定的经验沉淀，基本是需要有2年的客服工作经验，同时还要具备独立带领客服团队并且完成团队主管安排的工作任务，资深客服一般都能够做客服组长，完成店铺的所有客服任务。这样也能够让主管减轻工作任务，还可以帮忙处理消费者投诉等。淘宝客服其实也是需要技巧的，虽然很多人平时在淘宝上面购物咨询客服问题的时候，会觉得淘宝客服应该是一份很轻松的事情，但是真正的资深淘宝客服是能够为店铺带来更多转化和成交的。