9月16日消息，日前华润苏果超市宣布，从9月18日起，苏果将在南京市推出“市内三公里免费送货上门”服务。该项目将率先在南京黄金海岸购物广场及华侨城购物广场试点，年内南京市所有苏果购物广场店将全部上线。据了解到，苏果超市送货起价为188元。消费者只要在苏果门店购满188元，付款后在服务台办理预约送货手续，就可以享受免费送货上门服务；而未满188元，如需送货服务，则要支付5元的送货费。在送货时间上，如当天19点之前办理送货，当天就可送达，19点后办理送货，则次日会送达。除了预约送货上门外，苏果还为需要送货到停车场或者公交站的顾客提供即时送货。而在送货品类上，既包括日常的超市日用百货，也包括生鲜和冷冻产品。事实上，作为线下商超，苏果提供送货上门服务已经算是很晚了。之前，沃尔玛、家乐福均推出免费送货服务，像沃尔玛曾打出的“满188元2公里免费配送”，不过此服务受到不少消费者诟病。此外，随着超市O2O的火爆，诸如京东到家、多点DMALL、小美快购等电商平台都纷纷提供送货到家服务，而且送货时间和起步价格均比苏果、沃尔玛所提供的快而且便宜。例如京东到家订单满39元就可以送货，但运费则为6元。据了解到，今年以来，苏果加快转型互联网、布局O2O。4月，苏果首批588家门店上线支付宝，实现了传统零售在移动支付服务方面的突破，截至6月，苏果苏皖鄂1500多家直营店全部上线支付宝。之后，苏果又和苏宁易付宝展开合作。而在9月份，苏果在南京的部分超市正式接入华润万家旗下“e万家”平台。苏果方面表示，未来苏果还会做更多的O2O尝试。事实上，由于电商的冲击和人们购物习惯的改变，线下商超近年来纷纷转型线上，布局O2O。不过就目前来看，线下转型O2O的方式有接入既有电商平台、自建网上商城、与第三方按需服务平台合作三种方式。像苏果接入其母公司华润万家的“e万家”属于接入既有电商平台；大润发的飞牛网、步步高的云猴网都属于自建网上平台，而中百超市、三江购物等线下商超则选择入住像京东到家等第三方O2O平台展开合作。资料显示，苏果超市是江苏省内最大的连锁超市企业，主要分布在江苏、安徽、湖北等地，目前主要有苏果超市、苏果便利、苏果社区店、苏果平价店、大卖场五种不同形态的连锁店。2004年零售巨头华润完成对苏果的收购。目前，华润在零售业务上主要有华润万家、苏果、欢乐颂等品牌，业务覆盖全国31个省市。

由于小编酷爱旅游和户外，因此在海淘户外装备方面也小有心得，加之国内众多户外产品方面品牌和质量参差不齐，因此海淘装备也成为我的必行之路。那么今天给大家带来的就是海淘户外产品的购物攻略。对于经常海淘装备人们来说，像REI、Moosejaw、Backcountry、MountainGear、STP这几个户外专营网站在户外圈里都是耳熟能详的，如果您是新人也想接触海淘户外领域请收藏这几个网站地址，请相信我，在未来的海淘路上他们会为你省很多钱。今天就先从REI开始吧，其是一家专业户外和运动产品品牌，是美国也是全球最大的户外用品连锁零售组织，它目前的规模相当于中国国内最大的户外用品零售公司的50倍，其最大的直营分店面积超过10000平米。REI的重点品类REI的网站同时在线陈列超过40000种商品。涉及的产品类别从登山、露营、健身、徒步旅行、骑自行车、划船运动、到滑雪和旅游。目前REI网站上除了出售自有品牌REI产品以外（类似于屈臣氏的自营产品），还出售其他知名户外品牌产品，如Patagonia，Columbia，MountainHardwear，Marmot，Arc'teryx等等。因此如果你是个酷爱运动和户外的朋友，那么在这里你会找到归属感，可以买到你想要买的大部分东西。此篇开头拿出大篇幅介绍网站可以说是在我写的各类攻略中较少出现的，主要还是想多给各位普及些知识和内容，让朋友们更加了解海淘户外装备的各个途径，免得在国内花冤枉钱还买不到好货，卡卡在未海淘前就被国内的户外品坑过不少钱。在正式开始本篇攻略前再简单介绍一下REI的特点：1、商品终身100%满意保证，就是任何时候不满意都可以退换，没有时间限制；2、加入会员后大多数商品10%refund，另外他们的refund可以换现金，不象多数商店只能再买东西；会员所享受的服务可不止这点哦，见下图，由于本人才学疏浅英文很挫的说，想详细了解的话请各位自己Google翻译吧。3、国美境内，$50以上免运费，加入会员终身免运费，并支持转运；同时REI也支持直邮加拿大和其他国际运输，但是这个运费就只能呵呵了，谁有钱也不会烧得慌选择REI的直邮。4、支付有爱：接受信用卡支付，招行VISA无压力通过，收货地址填写转运地址，账单地址填写国内地址。（实测账单地址同转运地址一样下单成功）；5、商品比较全面，客服也比较专业，购物有任何问题可以直接通过网站上的Livehelp得到解决；6、旧款折扣力度比较大，同时也有OUTLET区经常会有意想不到的折扣；7、有会员专属特价区，可能是退货的商品，但价格非常有竞争力。一、注册好了，说了那么多，下面正式开始开启我们的海淘旅程吧，首先打开官网www.rei.com，第一步仍然是注册账号，点击首页右上角的Register。注册上基本和其他海淘网站无太大区别，注意事项请见下图红框区域，邮编方面卡卡当时注册时直接写的转运地址的邮编也下单成功，因此并无大碍，当然你选择N/A也无妨，不过由于直邮的运费太恐怖，还是劝你选择转运的邮编吧，免得账户信息和收货地址有较大出处后被砍单。最后点击Createaccount完成注册。二、设置账户信息登陆成功后，界面相对来说不够简单明了，布局有点别扭，收货地址和账单地址都在左下方，分别点击红圈处的Add进行添加。收货地址按照转运公司提供的地址填写对号入座即可，点击update即完成。另外账单地址由于和收货地址的模板是一模一样的，卡卡的账单地址和转运地址是一样的，因此就不在截图了，当然按照英文格式写国内的地址也可以。回到账户界面，在设置收货地址的右边位置，选择PaymentPreferences，下面我们开始设置支付信息。信用卡支持VISA、万事达、美国运通卡、Discover、JCB，卡卡选择的是招行VISA，支付无压力。填写完成后点击Addnewcard完成设置。三、选择心仪商品SHOPREI是日常购物的主卖场，我们可以根据产品需求选择相应的产品分类。同时SHOPREIOUTLET作为特卖区，经常会有意想不到的折扣。打开后都会用突出的图片介绍本日各种商品的特卖，下图仅仅是OUTLET的冰山一角而已。温馨提示：在SHOP和OUTLET版块里，不是共用一个搜索引擎的，即SHOP里有的商品在OUTLET版块里如果收不到，说明这款商品不属于特卖商品哦，因此建议大家在SHOP的板块下开始搜索，如果搜索的产品是特价的话也会出现在搜索结果中的，并且会有OUTLET的提示，如下图所示。下面卡卡以刚购入的FENIX2为例开始进入下单教程，搜索框内输入FENIX2后出现下图。点击第一个商品进入商品界面，浏览产品介绍确认无误后，点击Addtocart加入购物车。温馨提示，看下图中底部的红框区域，REI针对不同商品都会提示配送范围，很多商品只支持美国境内运输哦！四、支付订单加入购物车后点击网页右上角的进入支付环节，配送模式上共有两项，图中也有说明，一种是快递，另一种是实体店领取，对于国内用户来说显然是快递咯，直接选择转运地址，然后点击Continue。出现选择运输标准，大部分用户都会选择标准运输，图例所示，当然如果您是土豪请随意。然后点击Continue进入下一步账单环节。由于账单地址之前已经添加过了，因此选择完快递标准后后台就直接读取出来了，这里就不做过多解释了。鼠标继续往下拉，出现了各种服务选择提示，有会员购买和卡号输入，CODE输入和GC输入，如果有符合以下三种选项和相应需求的就果断用吧，能省钱才是王道。填完后鼠标继续往下拉，还有呢，页面真的好长，呵呵，耐心点吧，Goon！输入卡片信息后点击Continue进行最后的订单确认。最后再对订单价格进行最终检查，确认无误后，点击Submitorder即完成订单的支付。下单成功后返回个人账户（点击Viewyourorder）查看订单。点击ViewThisOrder查看订单详情，点击Trackyourorder可查看配送进度，OK大功告成！关于客服网站首页最底部，选择Contactus共有四种和客服沟通的模式，最及时有效的当然是LiveChat，当然在线客服并不是24小时的，因此要根据其美国工作时间换算成国内时间再进行沟通。大功告成，祝小伙伴们购物愉快！

“上品折扣”连锁门店和“上品折扣网”销售网站，是北京市上品商业发展有限责任公司(BeijingShopinRetailDevelopmentCo.Ltd.)旗下专门从事零售百货业中名牌商品折扣价格销售的连锁实体门店和网络销售平台。上品折扣的经营门类涵盖百货业态的主要商品品类，包括各种知名品牌的服装、服饰、鞋、运动用品、休闲户外用品、儿童用品、家居生活用品、皮具箱包、化妆品、钟表、珠宝、各类饰品等，其销售价格是一般百货商场或购物中心中相同品牌商品的2-5折。上品折扣的实体连锁门店目前主要是在北京地区，其第一家门店——上品折扣王府井店开业于2000年7月，随后，上品折扣系列的经营规模逐步扩大，目前上品折扣已拥有9家实体门店（王府井店、亚奥旗舰店、回龙观店、草桥店、五棵松店、中关村店、朝阳门店、三里河店、来广营店），上品折扣网（www.shopin.net）于2009年5月正式上线经营。上品折扣系列门店采用统一的管理模式，包括统一的商品规划、商品组织和商品管理，统一的制度和流程管理，统一的财务管理，并以统一的形象标识面对顾客，同时，各门店根据自身所处的周边市场环境，灵活变换经营上的具体措施。上品折扣系列门店以“名牌商品、折扣销售”为突出特色，目前所售商品以知名品牌商品为主，并全部以尽可能低的折扣价格售卖。上品折扣系列门店的目标市场定位于以年轻人为主的、追求时尚和品牌、讲究提高生活质量和崇尚理性购物的大众消费群体，店内所销售的品牌均是当前市场上消费者普遍认可的、在各大主流百货商场或购物中心开有形象专柜或专门店面的品牌。如今，上品折扣所推崇的“名牌商品、折扣销售”已深入人心，“上品折扣”蜚声京华，成为业内风格独具，深受广大消费者信赖和业界好评的零售业品牌。2007年底，在由北京晨报组织、由顾客和读者自己参加、包括京城60多家商业企业的“京城商场百姓星级榜”的评选中，将“上品折扣”评为获得“品牌及特色五星级商场”仅有的四家商场之一，充分说明了上品这一品牌形象在消费者心目中的影响力和市场地位。上品折扣网上品折扣网www.shopin.net：中国百货折扣店网络商场领先者。上品折扣网www.shopin.net是“上品折扣”百货连锁店网络商场，为“上品折扣”官方购物网站。关于上品折扣上品折扣是北京知名的都市型百货折扣连锁店，也是近十年来消费者喜爱的品牌服装折扣商场。上品折扣offprice目前在北京已拥有八家连锁商场：王府井店、亚奥旗舰店、首体店、五棵松店、中关村店、朝阳门店、三里河店和来广营店，总营业面积超过10万平方米。多年来，上品折扣秉承“名牌商品、折扣销售”为特色。上品折扣的商品均由品牌商或生产厂商直接提供，节省了中间环节的费用，并且，上品折扣实体连锁门店没有奢华的装修，采用统一、简洁的货架陈列，为品牌商节省了大笔装修费用，因此，上品折扣系列门店的商品都是不含“水”份的超低折扣价格！上品折扣offprice一直致力于持续的为消费者提供：更强的品牌组合，更丰富的货品配备和更优惠的折扣价格。上品折扣，365天，天天低价！！！上品折扣网www.shopin.net伴随网络应用技术的成熟发展，消费市场多元化和消费者需求多样化已成趋势，网络营销渠道为上品折扣开辟了崭新天地。1999年—2009年，成功运营十年之久的上品折扣，做出了更具创新性的战略规划：向互联网市场进军。2009年5月，“上品折扣”官方购物网站：上品折扣网www.shopin.net成功上线，单店购物系统正式推出。2010年4月，上品折扣网系统再次升级，多店购物系统上线。上品折扣网依托现有“上品折扣”实体店连锁体系，在线、一体化、全方位整合上品折扣多店、全品类、全品牌、全库存商品资源，最大化吸纳实体卖场资源，让卖场在进行实体营销的同时发挥出“网络库房”的优势，上品折扣网——开创中国百货折扣店网络商场模式，真正实现了“零库存”、“虚实一体化”的电子商务模式。

据印度媒体报道，时隔近三年，全球最大连锁零售商沃尔玛周三在印度阿格拉开设该市第2家、印度国内9个邦中第21家最优惠价现代批发卖场(BestPriceModernWholesalestores)。2007年，沃尔玛与苏尼尔-米塔尔(SunilMittal)带领的印度巴蒂集团(BhartiEnterprises)成立合资公司，经营现购自运批发业务。此后由于涉嫌在墨西哥、中国、印度和巴西等国家违反美国《反海外腐败法》(ForeignCorruptPracticesAct)，沃尔玛扩张势头陷入停滞。2012年，印度允许外国超市零售商持有不超过其在印度运营部门51%的股权。然而，由于印度某些外资投资条款依然没有调整，有关采购的限制性规定成为沃尔玛扩张计划的阻碍。不过在批发领域，外国资本可以100%控股批发业务，在采购商品方面也没有限制。受此影响，2013年10月，沃尔玛结束与巴蒂集团的合作，收购合资企业巴蒂沃尔玛50%的股权，并决定单独在印度国内运营独立业务模式。由于这一计划，该零售商启动了沃尔玛印度公司，新成立的第21家门店为该公司成立后开设的第一家实体店。沃尔玛印度公司总裁兼首席执行官KrishIyer表示，"我们致力于发展该项业务……我们计划在未来四到五年内在印度新增50家分店。第21家门店的开设再次表明我们的扩张计划以及对印度批发市场的看好。"除了实体店，沃尔玛还在印度采用B2B电子商务模式以迎合现购自运批发业务。不过，就何时进军超市零售业务，以及何时在电商平台上采用B2C模式销售，沃尔玛均拒绝回答。相对于传统零售商的在利用外资方面存在的种种限制，虽然印度目前不允许外国资本以100%持股的形式直接投资B2C电商，但B2B却无此限制。此外，虽然印度禁止国际网络零售商向印度消费者直接销售商品，但允许国际网络零售商全资拥有交易市场,第三方供应商可以在这个平台上销售商品。

8月11日消息，日前，物美商业旗下的首家尚佳会员店在北京开业，物美商业负责人表示，首家尚佳会员店的主要目的是学习和“交学费”的，公司对其盈利没有特别苛刻的要求。据了解到，物美商业的第一家尚佳会员店位于朝阳区朝阳路。物美方面表示，该店辐射范围包含通州、朝阳以及机场二高速。对于会员店与物美其他超市的选址有什么不同，物美方面表示，会员店商圈覆盖范围更大，一般会员店会辐射周边7-8公里，但只要交通方便、有停车位，10公里也会有人去。在商品品类方面，物美方面表示，尚佳会员店精选了4000个单品，主要是国内高端品牌和进口品牌，进口商品大概20%左右，计划半年后达到30%以上，目前进口品牌以食品为主。在会员店定位方面，物美负责人还称，尚佳会员店的定位是中产阶级和中高端收入人群，目前已经办卡加入的会员有2万多人。据了解到，目前，尚佳会员店还没有自有品牌商品。此外，在物美会员店开业这一天里，就有不少消费者认为，会员卡需要150元，与超市商品的价格相较，略显昂贵。事实上，就超市会员制而言，沃尔玛山姆会员店和德国麦德龙的自购现运商场，已是国内会员制仓储卖场的两大巨头，两者在北京分别拥有2家和3家店。物美方面表示，在会员店具体的运作和商品经营，物美还需要向沃尔玛和麦德龙学习，因为两者在中国实践多年有很好的本地化经验。尽管山姆会员商店和麦德龙已经在中国深耕多年，有绝对优势，但对于本土会员商店的出现仍然高度警惕。据北京商报报道，物美尚佳会员店开业之前，就有部分物美的供应商收到某外资零售品牌的通知，要求他们不要向物美会员店供货。此外，据了解到，根据物美近日发布的2015上半年财报显示，截止6月31日，物美总收益约达116.8亿元，较去年同期增长11.9%。综合毛利约为22.7亿，比去年同期增长6.8%。净利润约为2.5亿元，同比下降19.5%。

8月4日消息，据获悉，昨日，天猫“续签数据看板”正式上线，卖家可通过看板了解天猫2016年度各类目续签考核标准，并查看店铺目前的销售额、DSR评分，以及其店铺表现与考核标准之间的差距。天猫2016年度商家续签考核时间节点为2015年7、8、9三个月，之后将开始续签资质审核。据了解到，如上图所示，卖家可以进入天猫商家中心的“天猫商家名片”模块查看续签看板，查询自己店铺的DSR平均分、累计成交额等店铺数据是否达标，并在详情页中通过曲线对比图了解自己店铺表现与考核标准间的差距。续签商家需要满足以下三个条件：1）7、8、9月份累计店铺销售额满足各类目考核标准；2）7、8、9月份店铺评分（DSR）满足各类目考核标准；3）符合《天猫2016年度商家续签资质标准一览表》（预计2015年10月份公布）的标准。（专营店还需确保不少于2个品牌满足授权链路级数的要求。）据了解，在考核标准中，天猫方面将“销售额”定义为协议有效期内商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和，并指出，该金额中不包含运费和因维权、售后等原因导致的失败交易金额。对于涉及跨类目经营的商家，天猫方面采取“就高原则”，按照其销售额最大的类目相对应的标准进行考核。第二项条件中的“7、8、9月份店铺评分（DSR）”则指最近180天的“描述相符、服务态度、物流服务”三项数据的店铺动态评分，例如“小于4.5的天数累计≤30天”指在考核期间店铺动态评分小于4.5分的天数总和小于等于30天。值得注意的是，服饰、网游及QQ大类将根据店铺类型及经营商品的区别而有不同标准，如服饰大类会区分冬季品类和非冬季品类商家、网游及QQ大类将区分店铺类型进行考核；而保健品及医药类目，大药房卖场商家不参与考核。据悉，预计今年10月，天猫将公布《天猫2016年度商家续签资质标准一览表》，并开放续签入口。

继“1号店创始人于刚要离职”消息被传出后，“1号店CEO刘峻岭将被取代”的传闻又让1号店的“换帅风云”继续在舆论浪尖上火了一把。据悉，前CBSI中国总裁、全球副总裁王路将就任1号店的新一任CEO。目前，1号店现任CEO刘峻岭是与董事长于刚齐名的1号店联合创始人。虽然1号店相关负责人否认了此次人事更换，但作为1号店的“灵魂人物”，于刚、刘峻岭的去留依旧是媒体关注的焦点。在业内人士认为，沃尔玛的控股，其看中的多是1号店的渠道，而非平台本身；而未来1号店在沃尔玛体系之中到底扮演了一个什么样的角色，还需要时间观望。1号店频繁换帅公开资料显示，王路属于沃尔玛美国总部招聘，预计将在1号店7月周年庆前后上岗。其曾在中国IT媒体业界拥有20多年经验，曾在《中国计算机报》担任要职。作为CNETNetworks在华的中国区总裁以及国际副总裁，曾领导着CNET(中国)的发展方向和业务的扩展。不过，对于此次传闻，1号店相关负责人在接受《中国经营报》记者采访时透露，目前还没有此消息公布。于刚、刘峻岭离职的传闻早已不新鲜。去年年底开始至今，CTO韩军、市场部市场副总裁程峻怡在内的多位创业元老先后离职，关于于刚、刘峻岭离职的消息就在各种社交媒体平台上广泛传播。就当时的消息，1号店相关负责人在接受本报记者采访时表示纯属谣言。其表示，韩军和程峻怡的离职均不是因为公司原因。不过值得注意的是，从2012年沃尔玛宣布投资入股1号店至今，对于“于刚与刘峻岭会离开1号店”的消息便一直在坊间流传。公开资料显示，2007年11月，时任戴尔中国区总裁的刘峻岭和时任戴尔全球采购副总裁的于刚突然宣布离职。2008年3月14日，于刚和刘峻岭创办1号店，其公司名称为海益实多电子商务有限公司。而四年之后，沃尔玛入驻1号店。2012年2月20日，沃尔玛宣布拟对中国电子商务公司1号店增加投资，持股比例将从20%提高至约51%，取代平安集团成为1号店最大股东。“主要是因为沃尔玛和平安控股1号店，导致创业元老大批离职，所以于刚和刘峻岭的去留成为了1号店的核心焦点”，电商分析师李成东在接受本报记者采访时表示，沃尔玛控股1号店后便开始进行人事更换。2012年11月初，来自沃尔玛电子商务的两名高管空降1号店，戴青被任命为人力资源副总裁，宋侑文被任命为财务副总裁。双方磨合成难题坊间传闻也并非空穴来风。李成东表示，1号店“换帅疑云”，与双方合作情况不佳有一定的关系。沃尔玛入驻1号店的时间，是2012年。沃尔玛的支撑，让1号店开始了一系列布局，除了促销大战以外、线下的实体广告大战几乎从未停止。近年来1号店更是乐此不疲地冲击高销量，屡次以低价挑战京东等其他电商平台。但这些并未带来实打实的市场份额，在沃尔玛入主2年后，1号店所占的电商市场份额仅为1.4%左右。1号店烧钱的同时，沃尔玛的财务数据也出现了下滑；更为关键的是，如当年选择在国内入主某家电商公司一样，沃尔玛在去年也开始重新决策在华战略——收缩和整合。据路透社报道，沃尔玛突然宣布关闭其位于美国得克萨斯州、加利福尼亚州、俄克拉荷马州、佛罗里达州四个州的5家门店，关店时间将长达半年，受此影响的雇员为2200人。“受到业绩压力的影响，沃尔玛对于1号店其实是有盈利需求的”，李成东指出，1号店与沃尔玛之间的协同效应显然没有很好的发挥出来，有点貌合神离。“毕竟沃尔玛需要有业绩体现，而1号店正式烧钱扩张市场的时候，双方的经营理念本来就是相悖的”。不仅如此，1号店的业绩和市场份额未达预期，也成为沃尔玛的心头痛。2013年，1号店公布的年营业额约为115.4亿元，用户数5700万。2014年底，于刚仅对外表示，1号店拥有注册用户接近9000万，具体销售数据没有公布。李成东表示，虽然沃尔玛控股1号店，但是1号店与沃尔玛的合作更多的体现在商品采购、物流方面，1号店开始共享沃尔玛的直采商品，但是商品比例较少，双方之间均有保留。速购PK1号店虽然1号店和沃尔玛目前在合作布局国内电商，但是沃尔玛近期似乎有单干的打算。今年5月，沃尔玛推出大卖场O2O服务平台“速购”，不仅如此，颇有意味的是，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦此前坦承，“随着时间过去，1号店的业务模式会不断的变化。”易观国际分析师王小星在接受记者采访时认为，虽然国内企业更容易占领中国市场，但是外企的介入，依旧会让被收购企业遵守自己的规则，并将管理权交予外企。而受到双方经营理念等各方面的差别，外企整合民企之路一直走的不顺。而主要原因则是由于参与收购的双方目的不一。民企被收购是希望获得发展，而外企收购是为了获得渠道。“收购成功后，外企就会主力铺设自己的商品和品牌，会逐渐忽视民企之前做的产品”，王小星如此说道。

便利店应该提供更多的网上无法实现的服务，以差异化的服务来吸引消费者。CNSPHOTO提供“互联网+”和电子商务裹挟而来的飓风，打破了时间、地域的限制，带来了零售业的第三波革命，让传统零售行业的寒颤到现在都还没有任何缓和的趋势。但是也并非所有的传统零售业态都萎靡不振,在传统百货与购物中心增长缓慢的情况下“小而美”的便利店却逆势增长，成为众人期待的下一个风口。2014年中国连锁百强公告显示，全国排名前55家的便利店门店数增长7.8%，企业销售额增长17.7%，销售增幅在各业态中最高。但是，高增长的背后却并非是高盈利，相反与之相随的则是亏损。即使有着良好的购物体验的7-11也难逃亏损的命运。一边扩张一边亏损，国内便利店行业就是陷入了这样一个怪圈。便利店边扩张边亏损7-11去年在华亏损达1036.4万元。便利店作为惟一一个增速保持两位数的零售业实体业态，显示出了强劲的增长势头，一时间风头无两，一个时期来众多资本纷纷涌入便利店市场。近日上海华联罗森有限公司总经理张晟对外宣布今年要将门店数量从380家扩展到500家，未来2到3年间扩展到1000家，到2020年要实现开1万家便利店的目标。本土的全时便利店也提出要在2015年内实现开张1000家门店，特许加盟店实现500家的目标。除了传统的便利店企业，处于转型期的超市、大卖场也瞄准了便利店市场，物美商业在2014年开始对便利店进行改革，强调“个人的即刻消费”。家乐福推出“CarrefourEasy”便利店模式，声称未来首先要在上海和其他一线城市扩张便利店，之后在全国推广。步步高(002251)方面也表示，2015年将达到1万家便利店，2020年前则争取达到10万家。以上企业的动态，充分表明了便利店的热度。然而令人意想不到的是，风光无限背后的现实是很多便利店的发展是一边扩张一边亏损。王府井(600859)在2014年度报告中曾提道，王府井目前持有柒-拾壹(北京)有限公司(7-11)25%股份，且此部分持股2014年度给王府井带来259.1万元亏损。若以此计算，7-11去年在华亏损达1036.4万元。中国连锁经营协会便利店委员会主任王洪涛指出，亏损扩张是企业的一种战略考虑，便利店业态是小型门店，单店很难成气候，必须要达到一定规模以后才会带来整个供应链上管理成本的降低。或许正是基于规模摊薄成本的考虑，各大零售企业才不顾行业亏损状况，而加速扩张。寻求新业务增加盈利点便利店在积极地进行业务创新，比如植入火车票、电影票售卖等多种业务。事实上，导致便利店亏损的原因是多方面的。近日中国商报记者走访了北京几家社区、写字楼的便利店。五道口商圈附近的一家便利店负责人向记者透露，现在每天的销售压力非常大，房屋的租金一直在上涨，与几年前相比租金上涨了近50%。有业内人士分析称，高昂的租金成本已经成为目前便利店扩张的最大阻力。破解租金难题，国外便利店通常的做法是发展特许加盟。据了解，日本便利店业态加盟店占比一般都超过90%。低成本扩张形成规模效应，占据便利店市场，实现盈利累积，未尝不是值得借鉴的方法。但从之前的经验来看，国内的加盟店销售远远落后于直营店，而且罗森、7-11等便利店老总都曾对外表示“在中国扩张便利店的最大痛点是加盟业务不如预期”。对此，王洪涛表示，从现在的大环境来看，中国不具备加盟条件，首先，国人对待加盟的意识淡薄，加盟之后经常发生不能接受分成比例以及对总部管理理念不认同的情况;其次，国内商品的分销体系有漏洞，导致不同渠道的进货价格不一致，从而失去加盟优势。有业内人士认为，特许加盟可能是解决未来中国300平方米以下连锁业态便利店租金高昂的最优方式。带着房子加盟，能规避高房租引起的成本压力。通常来说这种店面更加贴近社区，具有位置和关系优势，而且建立在中国传统邻里关系基础上的便利店稳定性更强。目前7-11、好邻居、罗森等便利店企业相继放开了加盟条件，在其官网上都能看到打出的加盟广告。从现实的困境来看，依赖加盟进行便利店扩张将是很多企业不得不做出的选择。另外王洪涛认为，除了一、二线城市的租金水平、人力成本太高导致本来毛利率就很低的便利单店很难承受外，还有内在的原因，即目前国内的便利店在经营管理上存在问题，与国外有很多差距。这就需要便利店管理者在经营管理上、在异质化和盈利模式上进行探索。北京商业经济学会副秘书长赖阳表示，国内许多便利店走的都是“微型超市”的路线，在商品品种、物流配送等方面并没摆脱超市运作的影子，本身的盈利模式就存在问题。从形式上来看，目前大部分的便利店还处在模仿阶段，并没有自身特色。当然，一些便利店也认识到了这个问题，也在积极地进行业务创新，比如植入火车票、电影票售卖等多种业务。王洪涛表示，这将是未来的一种趋势，有利于便利店平台的高效利用，可以很好地承担其他业态的服务，但便利店应该提供更多的网上无法实现的服务，以差异化的服务来吸引消费者。O2O探索面临挑战O2O更多是一个噱头。而在目前，便利店扩张遇到的困难远不止如此。在“互联网+”的浪潮下，便利店转型发力O2O，建设网购平台，通过线上渠道寻找新的盈利点，这是便利店做出的新尝试。但据中国商报记者调查发现，便利店的线上渠道订单几乎都是全军覆没的状态。红旗连锁(002697)在推进O2O的过程中出现全渠道转型低于预期，高毛利产品拓展缓慢，费用上涨过快等问题;全时便利店推出的“全时汇”线上订单一个月下来有时接近为零……线上与线下结合，对于便利店来说，既是机遇又是挑战。目前线上市场几乎被阿里巴巴、京东等传统电商大佬瓜分殆尽，便利店线上渠道的打造也将很困难。当然，目前已有很多便利店与电商平台进行合作，借助成熟的平台来拓展线上业务。但是线上与线下如何结合，国内便利店却并没有搞清楚。对此王洪涛表示，“目前整个零售业都在做O2O，但更多的还是停留在营销层面，不仅仅是便利店，包括大卖场、百货，各个业态都在摸索阶段，并没有找到一个真正好的模式。O2O更多是一个噱头，如何从各个触点跟消费者接触，让消费者更多地购买产品才是根本。”租金难题、经营管理模式缺陷、全渠道转变受阻……目前的便利店市场处在一片盲目扩张、自相残杀的乱局中，机遇和挑战同时存在。找到自己的风口，便利店企业在规划市场版图时亟须判断清楚。

6月24日消息，王府井百货与上海百联、香港利丰签署战略合作协议，将组建合资公司，同时公布“三年内打造六个品牌、开店300家，实现终端销售10亿元”的战略目标。据了解，合资公司落户于上海自贸区，由百联股份与王府井百货分别持股40%，利丰持股20%，初期业务将重点开发男装、婴童、家居生活、潮牌等品类。合资公司的主要业务包括：自由或授权品牌开发、总代理/总经销的方式扩展外部渠道销售、招商协同、品牌推广与营销四个方向。据其官方发言称，未来的合资公司将成为百联、王府井及利丰推动自营业务战略及境内外采购的协调平台。王府井百货集团董事长刘冰表示，目前，王府井百货集团已进入一个新的发展阶段，处在“第三次创业”的大潮中。记者了解到，由于电商冲击，百货业还在经历寒冬，各大百货商场转型在即。王府井百货在目前在内地一共有29间百货商场，早在去年8月12日，王府井就已宣布启动全面战略转型，主要包含核心能力构建、全渠道建设与新技术运用、业态发展以及企业组织变革四部分内容。近日王府井又拟终止原承诺的2.08亿元对重庆王府井解放碑店、武汉王府井等4个项目装修改造投入，更用于永久补充公司流动资金，用于与主营业务相关的生产经营。利丰集团是一家以香港为基地的大型跨国商贸集团，经营出口贸易、经销批发和零售三大核心业务，是从传统的华资贸易企业成功转型为运用供应链管理概念来统筹生产和流通的跨国企业的经典案例，目前利丰市场重心逐步向内地转移。上海百联旗下则有购物中心、购物广场及大卖场等，今年04月，百联推出首个自有男鞋品牌，掀开其自营业务转型的最新进展。5月，百联发布公告称，将通过非公开发行股票的方式募集资金40亿元，引入战略投资者，推动公司体制、机制改革，强化优质资产控制权，拓展公司优势主业，打造全渠道零售体系。

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面对电商的冲击，传统零售业纷纷寻找新出路。在与全球第三零售商TESCO组建合资公司满一年后，华润万家一边立足社区，推出“乐购express”便利超市；一边加码电商，电商平台e万家预计下月发布，以形成互补的商业链条闭环。这也宣告华润万家正由原来单一实体零售店转向实体店和电子商务双渠道。便利超市主打生鲜食品4月29日，乐购express首家便利超市在深圳开业。据华润万家介绍，与传统超市不同的是，乐购express便利超市以生鲜和食品为主，顾客在此可享受大卖场式的生鲜一站式服务，也可在店内的休闲餐饮区解决一日三餐。其最大的亮点在于，乐购express在卖场前区预留电商自提柜，在卖场后区设置电商中转站，为日后线上线下的一站式购物体验提供便利。近年来，社区便利超市一直是华润万家大力发展的业务形态。据悉，当前广州共有社区便利超市141家。此次华润万家推出乐购express加码便利超市，被指与业绩受乐购拖累不无关系。华润创业发布的一季度财报显示，公司旗下零售业务即华润万家净利3.56亿元，同比下滑30.5%，远低于市场预期。至此华润万家已经连续五个季度出现净利下滑。华润万家总经理叶宏伟表示，华润万家看好乐购全球化运营的专业知识、成熟的IT系统和顾客分析，及自有品牌的丰富经验。乐购express可优化便利超市的业务模式，提升便利超市的影响力。乐购express将以华润万家标准超市升级+新增门店的方式出现，未来将陆续开展此类业态，并向中西部三四线城市下沉。预计到2018年，乐购express便利超市将达到518家。结合各种业态打通O2O除了布局社区，涉足电商是传统零售商的另一转型方向。沃尔玛继投资1号店后，又推出O2O服务平台“速购”；大润发斥资打造“飞牛网”；家乐福转型试水超市电商；全家便利店与亚马逊实现O2O打通；华润万家则将推出e万家电商平台。记者了解到，e万家将从生鲜做起，同时结合大卖场、社区店和直送等，形成网状的配送体系。目前e万家处于公测阶段，预计6月份正式发布。“乐购在英国采用的就是多种配送方式相结合的模式，除了配送到家，顾客还可以选择线上选购、线下实体店或其他网点取货的方式。”叶宏伟表示，乐购在这方面的优势为华润万家e万家提供了经验借鉴。华润万家方面介绍，e万家最先上线的城市将是深圳，因为深圳有60万会员，供应链、物流配送体系、品牌更完善。为了更好地与电商匹配，华润万家目前已成立一个独立的电商团队，同时还成立了市场营销部门，着重顾客洞察和分析。

经历了在中国市场的销售低迷，5月以来，沃尔玛中国的新布局不断。今日(5月26日)，记者从沃尔玛方面获悉，其在深圳宣布推出大卖场O2O服务平台“速购”，该平台包括同时宣布推出的“沃尔玛”手机App、供顾客自提货的门店“速购服务中心”以及线上线下多种移动电子支付方式。通过该平台，沃尔玛实体门店的商品可以通过线上购买，消费者可选择送货到家和到门店速购服务中心自己提货。据了解，沃尔玛将率先在拥有门店数量最多的深圳市进行试点，借由23家大卖场的门店网点覆盖全市(除盐田和大鹏外)。“随着科技的发展，没有纯粹的传统零售商，注重顾客体验的电商也不会只固守互联网和移动互联网。沃尔玛速购平台是实体店业务的有益补充和延伸，我们将实体店与电子商务服务进行无缝联接，希望成为真正的O2O公司。未来，沃尔玛将继续打通线上线下渠道，满足顾客不断变化的购物需求，成为中国顾客最值得信赖的全渠道零售商。”对于这一新平台的推出，沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤表示。沃尔玛方面向记者表示，为了从一开始就给中国消费者提供最好的配送服务体验，沃尔玛借鉴了其在美国、英国等更为成熟电商市场的经验。据悉，其深圳的每一家门店都是一个独立的客服运营中心，有专门的团队负责沃尔玛App的订单，从商品拣货、包装到配送，以及最终将商品交到顾客手里，全部流程均由沃尔玛的员工参与完成。移动支付是打造O2O零售体验的重要一环。就在5月13日，沃尔玛宣布正式与支付宝达成合作，在其深圳的25家门店开始支持支付宝付款，并且将根据市场反应情况逐步在全国其他门店陆续推出。目前，沃尔玛App接受银联、支付宝和电子购物卡等支付方式，同时实体门店也将开通移动电子支付专门通道，接受支付宝等多种电子支付方式。沃尔玛方面表示，可以借助支付宝的会员管理、大数据挖掘和服务窗等功能，优化原有的运营策略、提升整体效率。对此，业界评价称尽管增幅不大，但向好的势头已经明显。

富士康集团是全球最大的电子代工厂，苹果设备的主力组装商。为了避免单一依赖苹果订单带来的风险，富士康近些年开始了转型和多元化，而电子产品零售是一个其选择的转型方向。不过遗憾的是，富士康之前在内地的多个零售拓展计划，均遭遇了挫折。不过，对于电子零售业，富士康并不灰心。据日经新闻最新报道，富士康旗下的公司，日前在台湾地区台北市，将再度开张一个消费电子大卖场。富士康的转型计划内容丰富，比如推出自主品牌的电子产品，进入太阳能光伏领域，电子产品零售卖场，机器人研发和制造，甚至在贵州省还涉足了健康养老等领域。但是在国内实体零售业竞争惨烈、网络购物进一步蚕食市场的大背景下，富士康的零售转型计划，并不顺利。据报道，2013年2月底，富士康联合麦德龙等合资设立的万得城电器宣布，因严重亏损将关闭其仅有的上海7家门店，彻底退出中国市场。另外，富士康还曾经推出一个定位于二三四线城市的万马奔腾电器超市计划，希望让一些富士康代工厂的员工，返乡创业，但是据媒体报道，这个超市计划并未达到原先的开店目标。不过，富士康对于电子零售领域，并不死心。鸿海精工（富士康集团在台湾的母体公司）公司本周三宣布，位于台北市的一家消费电子大卖场即将开业。这一卖场的官方名字为“Syntrend创意园”，位于台北市最新的商业繁华区，将在本周五正式开业。这个卖场销售的消费电子产品，包括智能手机、游戏机、游戏等IT科技产品。有意思的是，鸿海精工还将在这里设立一个产业孵化园，帮助年轻人创办科技公司。据报道，索尼、三星电子、华硕电脑等公司已经和鸿海精工旗下子公司Syntrend签约，将在这一卖场开设店铺。这个卖场位于台北市的电子产业区，鸿海希望借此启动台湾地区电子零售的转型。据报道，Syntrend公司从台北市政府手中，拿到了建设电子大卖场的合同。卖场大楼高12层，地下有6层，营业面积为6.6万平方米。据估计，整个卖场大楼的投资额高达1.23亿美元（38亿元新台币）。作为一个业务多元化的最新举措，近日，富士康集团还参加了安卓系统定制厂商Cyanogen的最新一轮风险融资（总规模8000万美元），不排除其未来推出基于这一安卓定制版的自有品牌硬件产品。值得一提的是，不久前，富士康的网络零售业务还引发了国内许多消费者的关注。富士康和苹果合作，推出苹果二手手机翻新机销售计划。由于属于“官方翻新”，价格便宜，此外还有保修服务，苹果翻新机引发了消费者热抢。不过富士康随后宣布，为了防止中间商炒作，将通过实体零售店进行苹果二手手机的销售。

15个月内三次专程访华，沃尔玛对中国市场的重视，从其全球总裁兼首席执行官董明伦的行程上可以窥见一斑。近日，这位掌管着全世界排名第一位公司的CEO再次抵达北京，在向全球媒体披露沃尔玛在中国市场新一轮攻势的同时，董明伦对1号店的视察及1号店总裁于刚的陪同亮相，令今年开始一直缠绕在这家明星电商周边的种种传闻和猜测最终烟消云散。不过，1号店目前在中国的市场份额仅占1.4%，而市场投放的营运费用则达到了10亿元，面对这样悬殊的投资与回报，这家世界零售巨头在中国市场的电商布局是否会改变？而随着跨国超市在中国的业务放缓，沃尔玛将会有哪些应对大招？所幸，南都记者在董明伦此次访华期间，与其有了一次面对面交流的机会。1号店注册用户近9000万事实上，沃尔玛控股1号店后拓展并不顺利。由于商务部限制性条款，归属于沃尔玛的1号店只有自营业务的运营权，而第三方平台业务被整合为“1号商城”，剥离至上海传绩电商有限公司独立运营。直到上海自贸区的建立，沃尔玛才重新夺回了第三方平台业务的控制。在自贸区注册的纽海电商成为1号店网站新的经营主体。但根据中国连锁协会百强榜的估值，2014年1号店销售额在180亿元左右，与千亿级的天猫、京东等对手相距甚远，不仅没有给沃尔玛在华电商领域争得相应的江湖地位，还错失了中国实体零售企业O2O发展的先发优势。今年初，以CTO韩军为首的1号店老臣相继离职。之后，该公司内部人士甚至向南都记者报料称，沃尔玛可能考虑卖掉1号店。“五一”前夕，1号店联合创始人于刚将要离职的消息再次甚嚣尘上，种种传闻难免让1号店陷入水深火热。对此，董明伦的这次访华行动似乎让所有揣测尘埃落定。“目前1号店可提供的商品种类已从2011年的1.8万种增至2014年底的800万种。我们对1号店的投资感到满意，相信继续跟1号店共同合作，来取得更大的成绩。”据悉，采访第二天，董明伦到访1号店，于刚的陪同亮相，也破解了此前的离职传闻。最新数据显示，1号店目前拥有注册用户接近9000万，其中移动注册用户超过3600万。而随着业务的快速成长以及效率的大幅提升，2015年第一季度，1号店的亏损率降至成立以来的最低水平。“通过对1号店的投资，让沃尔玛有机会快速地进入中国的电商市场，并且在中国测试一些创新的解决方案。”董明伦表示，随着时间的推移，1号店的业务模式会有不断的变化，对此，沃尔玛也希望有一个长远的视角。3年再开115家新店相对于电商，线下实体店仍是沃尔玛在中国的发展重点。“中国是沃尔玛全球重要的战略市场，我们计划到2017年在中国新开115家门店，将在华业务规模扩大近三分之一。”董明伦透露，这100多家门店包括大卖场和山姆会员店，其中山姆会员商店将新设7家。“一方面，沃尔玛将继续在上海、深圳、长沙、武汉等一、二线城市开设更多门店，进一步强化在成熟市场的发展与渗透；另一方面，我们将进一步加大对新兴城市和逐步城市化的新城镇的开拓，更好地服务在中国城镇化进程中新兴的消费群体。”不过，今年2月沃尔玛披露的数据显示，截至1月31日的财季中，其在华净销售额下降了0.7%，可比同店销售额也减少了2.3%。为此，除了增开新店提升销售额之外，这家全球最大的零售商还将关闭一些表现欠佳的分店，但未透露具体数量。截至今年1月底，中国有411家沃尔玛连锁店。此外，沃尔玛还将继续对现有门店进行升级改造，预计2015年会投入超过3.7亿元，涉及的门店量超过50家。据董明伦透露，沃尔玛大卖场还会推出移动端APP，网购商品将涵盖时令生鲜、干货食品、个人护理、家居清洁等多个品类。除送货到家，顾客还可以选择到店提货，门店也将逐步开设专门收银台接受不同的电子支付方式。对于消费者关心的“省心新鲜100%退款”服务，董明伦表示，至今年6月前，他们会将此前的几个试点城市推广至全国的大卖场，顾客对在沃尔玛购买的鲜食商品有任何不满意，均可于购买后14天内凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款。

5月5日消息，一起惠了解到，日前沃尔玛将其“省心新鲜100%退款”服务推广至辽宁、上海、湖北、湖南、江西、四川和重庆等全国多个地区，截至目前全国已有近270家门店可享受该服务。沃尔玛表示，消费者在上述省市的门店购买了鲜食商品，有任何不满意，均可于购买后14天内，凭小票或沃尔玛磅称标签进行退款。对于所有退货商品，沃尔玛将及时销毁，杜绝再次售卖。据了解，沃尔玛此前已在美国、日本和加拿大等国家推行这项服务，获得很好的反馈。2014年9月以来，沃尔玛在广东、广西、福建、云南和贵州五省区陆续推出了“省心新鲜100%退款”服务，未来，此项服务将延伸到全国所有大卖场。据一起惠了解，去年沃尔玛对外宣布，将大幅增加食品安全投入，预计2013-2015年累计投入超3亿元人民币。另外，沃尔玛已建立起严格的供应商准入审核制度。例如，所有新引入的高风险类别产品供应商(食品生产加工现场)都必须接受沃尔玛公司安排的专业审核，并对供应商产品进行食品安全专项检测。

传统建材家具市场近期越发冷清，不少知名建材卖场选择关门或是停业。不过，国内家装电商平台齐家网，日前在上海市逆势开出2万多平方米的超大O2O线下体验店，汇集300家建材家具一线品牌。与传统建材卖场不同，齐家网利用典型O2O模式，用户通过线上展示产品、预约等多种方式了解产品和品牌的相关内容，同时通过线下互联网门店体验，从而达成交易。年初获得总额1.6亿美元新一轮融资的齐家网表示，未来3年内将在中国开设300家互联网体验门店。汇集300家一线品牌全新开业的齐家网建材家具O2O线下体验店，位于普陀区真南路康建商务广场，地处商业圈，周围交通便利。在面积超过2万平方米的体验店内，汇集了包括TOTO、科勒、顾家、索菲亚、喜临门、美的、方太等300家建材家具一线品牌。据悉，该店也是国内目前最大的一家建材家具O2O体验店。新落成体验店分3层，地下一层和地上两层，地下一层为品牌家具馆，另外还设有一个网友互动区与家具定制区。一层和二层为建材馆，一层以橱柜、吊顶和家用电器等品牌为主，包括方太、美的、志邦、皮阿诺等一线品牌;二层则汇集了卫浴、地板、窗帘、瓷砖等一众知名品牌。商报记者在体验店看到，与一般的传统建材家具卖场不同的是，齐家网的互联网线下体验店在产品摆放上更加拥挤紧凑，其主要目的是促成交易。据悉，齐家网线上有1000多家商家，而此次体验店内则精选了300家主流品牌的商家入驻。“我们所采用的O2O模式，用户可以事先通过线上产品展示、预约等多种方式了解产品及品牌的相关内容，从而有目的地来到我们的线下互联网门店体验，选购需要的产品，比起逛一般的建材家具卖场，我们的坪效要高很多。”齐家网联合创始人和COO高巍向记者表示。高巍认为，“因为到我们店里来的许多用户，都已经在线上了解过产品，所以我们的成交率更高，更具有精准性，很短时间就可以促成成交。与传统家具卖场相比，我们的单体面积没他们那么大，我们是小而精，但是我们的出样都是通过精选的，其实很多品牌并没有那么多热门款，比如科勒，它6000多款产品当中，真正的热门款也就只有十几二十款。所以通过我们线上对消费者喜好及市场销售数据的统计分析，精选出样的产品更加提高了我们的成交率。”齐家网O2O模式与生俱来齐家网的O2O模式可以说是与生俱来的，齐家网最早被称为“上海团购网”，其通过团购将零散的用户需求组织起来形成大单，以此吸引供应商或者从供应商处获得更高折扣。创立之初是“线上召集，线下体验和购买”的网络团购模式，后在团购模式上进行再次升级。据了解，齐家网从2008年起就开设了线下的展示门店。“之前，我们会安排网站用户去红星美凯龙、月星等门店，但是用户觉得要跑很多地方，不方便，我们就找了固定的地方引进品牌让用户集中体验。在我们的店里，有很大一部分一线品牌是厂商直供的，所以价格也是我们的一大优势。”高巍告诉记者。作为家装O2O公司，齐家网首创的“齐家保”和“齐家钱包”两项功能，既维护了用户权益，又为用户提供网银支付、贷款等金融保障服务。据悉，为了满足互联网客户的需求，未来，齐家网线上预约线下体验的模式还会不断磨合调整。例如，未来门店会安排3D实景展示，打通商品库，展示产品的样式、报价、颜色等，让顾客有更好的体验，还会引进平台上的装修公司入驻，从而提供设计施工买建材家具的一整套服务。非标产品需体验促成交易据高巍透露，截至今年4月，齐家网已在全国陆续建立了56家线下体验店，这只是齐家网“百城战略”的前战。未来3年内，齐家网将在中国开通300家互联网线下体验门店，以解决用户线下体验需求。齐家网的线下体验店越开越多，规模也是一家比一家大。但是，眼下房地产市场尚未复苏，近几年的国内建材家具市场也日渐萧条，不少知名的建材卖场力不从心，选择了关门或是停业。那么是什么原因让齐家网在这个时候选择逆势开店呢?在齐家网看来，开设线下体验店非常重要。家装行业的产品不太标准化，其特殊性决定了消费者在线下体验后更加容易产生交易，单纯线上解决不了商品的触摸、感觉等实际体验。在齐家涉及的品类中，大概有70%属于非标准化定制品。用户购买过程中气氛的营造，实体店一对一的交流问答，当天的购买情况，店员的殷勤介绍，都会影响用户的决策。此外，网络成交的产品特性是客单价低，如顾家工艺的一套沙发，传统买6000-8000元，而到了线上只能卖3000-4000元。齐家网的优势在于帮助商家利用线上和线下的有机结合，带动其销售，最终让经销商体系产生更大的销售额。成本控制在行业内有优势齐家网比一般商家更加了解用户，更加清楚互联网用户从哪里来，通过数据分析等帮助商家分析用户行为，更好地抓住精准用户。随着租金不断增加，开设一家实体店的成本也在不断上升，据悉，新开业的齐家网体验店投资达数千万元。齐家网结合线上线下资源，扩大经营服务半径，让1000家门店可以完成5000家门店的效率，成本支出控制在15%以内，而其他大型建材商场一般超过25%。“正如我前面提到的，与传统建材家具市场区别，我们的客户是从线上被引流到齐家体验店里的，他们已经对商家、品牌、产品、服务等有了一定的认知与了解，他们几乎做好了购买决策，再到现场体验，此时商家的销售效率与转化就会得到极大的提升。”高巍表示。“如果未来有需要，齐家网还会在上海继续开设线下体验店。”高巍表示，“此次选址普陀区真南路，也是我们准备了多个备选址后，采用网投投票评选出来的。这里交通便捷，与地铁11号线无缝对接，最重要的是，这里的仓储物流成本较低，对商家来说能够降低其成本，从而也能给消费者带来更多的优惠。”根据相关统计显示，家装O2O平台已经开设或是正打算开设线下体验店的包括：大自然家居、家装E站、爱空间等。业内人士指出，家装电商如果缺少线下体验环节，则无法形成家装体验与服务的闭环，对于重服务、重体验的家装行业而言，唯有打破线上线下界限，才能实现资源覆盖与整合。家装电商增长空间巨大据艾瑞咨询报告统计，2014年我国家装电商交易规模达到1197亿元，比2013年增长50%左右，在住宅装饰装修市场中占比预计仅为8%左右。这预示着，家装电商行业还具有非常大的增长空间，家装O2O被许多人看成是大宗消费行业的最后一片电商蓝海。艾瑞发布的《2014中国家装电商行业研究报告》指出，目前我国整个家装电商行业还处在交易的初期起步阶段，信用体制还不太健全，服务水平还需提升，用户信任度打造也还要加强，这个阶段的发展特点是以家装电商平台为主，建材家具商家跟随发展。目前越来越多的消费者已经开始通过网络选择家装，但如何形成符合家装行业特点的电商运营及商业模式，是目前行业内各家企业关注的重点。报告指出，目前，家装电商行业所面临的主要问题是，商业模式处于探索期。基于品类繁多且存在大量非标准化产品、重视体验、售后复杂等行业特殊性，目前行业内普遍认同的是O2O模式，但具体怎么做，线上线下怎样定位、如何整合、整个过程如何形成完整的O2O良性循环的一个闭环，目前还是行业内普遍探索的问题。此外，目前家装电商行业还处在行业规范的建立过程中，服务水准有待提升。资金纷纷砸向家装电商业正是由于目前我国整个家装电商行业还处在交易的初期起步阶段，不少商家和巨头都看到了这个重要契机，纷纷布局，把家装O2O市场变成了群雄逐鹿的沙场。今年2月，齐家网正式宣布获得总额1.6亿美元新一轮的融资，这是目前为止国内家装电商行业最大的一笔融资。据悉，近期获得融资的家装O2O企业还包括惠装网、美家帮、爱空间、酷家乐及极客美家等。有数据显示，当前我国家装O2O的渗透率相对较低，仅占4%左右，最高的是日本，所占比为20.5%，这一对比，反映出国内家装O2O市场前景依然广阔。当前，大量资金涌入家装行业，加上本身传统家装行业新兴业务的不断衍生，以及大量人才的加入，这一切都促使家装O2O行业的竞争越来越大。业内人士预测，未来在家装O2O行业中会出现一个像“京东”一样的行业巨头，为整个家装O2O行业树立标杆。资料显示，2007年齐家网获得苏州中新创投首轮注资，2009年又获得广发信德的注资，2010年鼎晖和百度也先后跟进投资。2014年11月，齐家网投资4.1382亿入股A股上市公司海鸥卫浴，成为了海鸥卫浴的第二大股东。齐家网交易额由2009年的32亿元跃升至2013年的200亿元，市场份额超过30%，在非标定制品领域优势尤其明显。

4月29日上午，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦（DougMcMlillon）上任以来第三次访华，在不到一个小时的媒体沟通会上，他宣称，沃尔玛未来3年计划新增115家门店；同时加大山姆开店计划和电商投入推动O2OApp，并将鲜食14天退款推至全国。针对近期传得沸沸扬扬的一号店创始人于刚离职和沃尔玛作为最大股东的电商战略调整，董明伦表示：一号店做得很成功，随着电商发展，今后1号店的业务模式会有变化；线上线下整合是趋势，只有每种业态发展得非常好的情况下才能将二者更好结合。他有信心，随着时间过去，两方将有更好的合作，但这个不可能在一个季度或者一年时间内发生。3年增设115家门店自董明伦升任沃尔玛全球总裁兼首席执行官的任命正式生效以来，15个月内已经三次专程访华，此前他在沃尔玛服务了30多年。这是他首次以新身份，对媒体详解公司在中国的长期发展战略，以及对全球零售行业的看法。董明伦说：“过去20年里我不断来中国，最初是因为采购工作。沃尔玛是最早一批来到中国的外资零售企业之一，我们致力于本土采购、和供应商共同成长。中国业务是沃尔玛的重中之重，而且中国有强大的制造业基础。我们致力于在中国长期投资。”1996年进入中国以来，沃尔玛在中国165个城市已经开设了412家门店。2013年时，沃尔玛曾决定关闭中国的25家商店，以重新调整中国业务的重心，引起广泛关注，但很快沃尔玛就又宣布了数量更多的新开门店计划。2014年底，沃尔玛的营运区域划分将从6个改为5个，取消大连区域办公室，该区域相关门店的管理职能转移至北京区域办公室。这是去年以来，沃尔玛被爆出的多起裁员或者变相裁员事件之一。董明伦强调，沃尔玛将在3年里增设约115门店，包括大卖场和山姆会员店。一方面，将继续在上海、深圳、长沙、武汉等一二线城市布局，强化在成熟市场的渗透；一方面，沃尔玛也将加大对新兴城市、新城镇的开拓。山姆会员店是投资发展重点，未来2-3年将在中国新开设7家新店。山姆会员店是沃尔玛在美国的重要业态，董明伦2006年-2009年主政山姆会员店业务时，年销售额突破了460亿美元。不过山姆会员店在中国发展缓慢，早在2013年时，沃尔玛就曾经计划，在未来六七年里，将山姆会员店每年的增长速度提升至10家新店。另外，沃尔玛已经投入6亿元对90多家门店升级改造，预计2015年还会投入超过3.7亿元，用于超过50家门店的升级改造。稳妥地发展电子商务今年第一季度，沃尔玛的强劲对手，包括家乐福、华润、大润发、永辉等，都提出了各自的电商计划，同时线下增设社区便利店实现最后一公里布局。面对蓬勃发展的线上零售业的冲击，董明伦表示，希望沃尔玛将线上线下二者结合起来，满足消费者多样的需求。这种结合包括，沃尔玛官方旗舰店入驻1号店；沃尔玛的大卖场也计划推出移动端APP，顾客可以选择送货到家、到店提货；门店也会逐渐接受不同方式的电子支付。对外界认为沃尔玛电商业务在华发展缓慢的观点，董明伦说：“我们在加速电子商务方面的步伐，我相信中国市场（前景）光明。”不过，他也强调，沃尔玛会更“稳妥”地发展电子商务，而不是一味的强调速度。他说：“市场（增长）不是你想有多快就多快，涉及很多因素。我们正在建设物流配送网络，想要业务建立在很强的基础上。如果业务发展速度很快，但让顾客失望了，问题就很难解决了。”“我们不是仅仅做一个季度或者一年的生意，业绩上全球都有这样的压力，但我们不会允许员工为了业绩而不去做正确的事情。”董明伦说。

“五一”黄金周来临，各大电商平台将目光聚焦在家电上，掀起了促销活动。除了发放代金券、满减等低价策略外，今年各大电商更将重心转移到拼物流、拼售后上。除电商外，今年“五一”线下实体商店也积极促销，部分品类商品的促销力度甚至超过了线上。不过仍有消费者反映，促销活动中，商品价格依然存在先升后降的现象。相比以往的促销活动，除商品价格先升后降外，促销品类集中家电，不少消费者显得淡定不少。电商借家电博弈“五一”档：拼价格拼物流118升双门冰箱799元、iPhone6Plus5555元限量抢、市场价2699元1.5匹冷暖变频空调跌破价1899元——“五一”来临，国内各大电商早已摩拳擦掌，聚焦家电品类，掀起新一轮的促销战。京东宣布投资2.5亿元，发放上亿的优惠券，在“五一”期间掀起“五一家电风暴”促销。该促销时段为4月20日到5月10日，号称力度超去年“双十一“。苏宁通过大众点评、美团等平台，同步放送购物券，还联合五大国产彩电品牌，推出双倍价保、家电套餐加赠礼品等活动，打造折上折的促销优惠，发力4K彩电市场。而国美在线则早早的喊出了“巅峰低价在国美”的口号，发放的20亿现金券，可使用于八大品类，同时做出了“低价保障贵就赔300”的承诺。近年来每逢节假日，电商平台都会借势促销。不过，相对以往单一的“价格战”，今年国内电商促销都将重点向服务与物流方面转移。“五一”期间，京东始终坚持“211急速达”，一日两送的方式。国美在线则直接推出“计时达”一日三送的服务，直接叫板京东物流。此外，国美在线打通线上线下，联合线下1688个门店，做到从当地门店调货。在物流与服务方面，苏宁开展了以门店为中心的“阵地战”，2000多名客服24小时提供服务，153个城市的消费者在购买电脑、电视等家电类，可免费享受2小时内送到家的急速达服务。在北京、广州、深圳等一线城市实现小件商品半日达。线下促价销直逼线上家具等各品类厂商积极参战随着电商规模的不断扩大，传统实体店受到了不小的冲击。“五一”黄金档来临，线下实体店积极开展促销活动。中新网IT频道注意到，美的、格力、海尔等传统家电品牌，以及大中电器等卖场都掀起了促销活动。空调、家电等零售价格甚至出现“拦腰斩断”。在某品牌推出“空调半价促销”活动，1.5匹冷暖变频挂式空调，原价3699元，“五一”期间售价为2199元，促销力度直逼线上平台。某品牌还推出了“买一送一”活动，即购买该品牌双门冰箱与挂式空调，可获赠一台同款不同型号的空调。此外，中新网IT频道还注意到，与电商平台聚焦家电品类大力促销不同，包括沃尔玛等超市在内的线下实体店也积极参与，开展促销的商品涵盖多个品类，大到家具家电，小到生活用品柴米油盐，其品类的丰富程度要远超电商平台。价格仍存先升后降消费者反应冷淡不过，无论是线上还是线下，虽然商家促销的热情十分饱满，但消费者的反应却显得“很淡定”。家住北京的陈女士对中新网IT频道表示：“4月份就看到铺天盖地的促销宣传，但网上促销的大部分都是家电，而自己并没有这方面的需求，于是就比较淡定。”一直以来无论是“双十一”还是“618”，电商平台除了自创促销节外，还紧抓节假日借势促销。但同时价格先升后降、物流延迟、售后服务不到位等问题也不断涌现，今年的“五一”家电促销也不例外。家住石家庄的张女士4月中旬在某电商平台看中一款台灯，售价为79元，将其收入购物车内。但到4月30日查看购物车，发现该台灯的售价为89元，而昨日该台灯的活动促销价为86元。张女士表示：“一到节假日，网上就有促销活动。会将看中的商品提前收入购物车内，到促销时间段再下单。不过每次下单的时候就发现，商品的价格还不如当初放入购物车时便宜。”

以“装房子买家具只来居然之家”为广告语的连锁家居建材零售商居然之家，恐怕要在它的广告语中再加上一条了：卖进口食品——它要在北京的一家门店开上面积为1万平米的食品超市。这家名为“安康”的超市位于居然之家丽泽店地下二层，并将于7月18日正式开业，店内包括促销员在内共有300名员工，除了来自招聘网站的零售商超专业人士，这些大部分即将于5月15日到岗的工作人员均来自沃尔玛、BHG、华联、Ole以及物美。这家超市被反复提及的原因在于，相较于同样定位于高端的BHG或Ole超市中30%-40%的进口商品比例，在这里这个数字是100%，即超市中只出售进口商品。在居然之家看来，在北京的11家门店及所拥有的30万名注册会员将成为支撑这一商业模式的基础。“我们现在实际上是在给居然之家的众多会员推出一项新的服务，这些会员在北京基本上属于中高阶层的人群，安康还是以服务自己的会员为主，并把这种粘合度加深为基准。”居然之家安康超市筹备组组长田杰告诉界面新闻记者。类似沃尔玛山姆会员商店，安康超市也将采取这一经营方式，“居然之家的会员会直接变成我们进口超市的会员，其他的普通顾客如果想成为会员的话，也要通过购买会员卡的途径获得。”这意味着会员在购物时将享受更多的让利，这一差价约为10%。把这些会员带进超市的第一步是，今年五一期间居然之家所有顾客在购买后，都会得到超市的现金券或购物券，而这些购物券的使用期限可能会延至8月底或者9月初。面对全品类进口食品，安康在采购上也为这些进口食品的区域总代理或一级代理商提供了更加优厚的条件。相较于一般大型超市，安康与供应商合作实行了零门槛，即没有进店费及条码费，同时，在一些品类上尽量采取整个行业内最短的账期，并对于一些较优的商品尽量采取现金买断或现结的方式。除了5000平米自营区，整体经营面积内还包含面积同样为5000平米的外租区，并将涵盖快餐、咖啡厅等服务配套项目。“我们从品类上一般是会寻找体验性比较强的品类，因为在超市里，把体验性品类做全的话，会对我们的超市有一个相应的带动。”田杰表示，“我们还会在超市外面做一些本身没有的商品和品类，这样对我们有一个很好的互补。”除了呷哺呷哺、吉野家、必胜客这些正在进行手续上报过程中的商家，居然之家还希望利用周边诸如龙湖、泰禾这些定位高端地产的住户，在这一外租区中引进1到2家健身房。由于周边还没有完善的健身休闲服务项目，这些住户也被居然之家视为安康的重要潜在顾客。居然之家希望在非自营区尽量多地扩展经营品类，包括做老年人的生意。据田杰透露，日本一家商业株式会社将会在这里开设一家专注老年用品的进口超市。对消费者来说，位于丰台区丽泽桥西北侧的这家进口食品超市似乎有点偏僻，但安康的面积之大给居然之家提供的可选并不多。“在我们自己的卖场里面，很少能找到这样的面积，在丽泽店的地下二层，这个面积也是好不容易才挤出来的。”田杰说道。他说，安康超市前期在北京最多会开2家，同时未来可能先在每个省开一家，当然还是开在居然之家里面。

4月29日，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦（DougMcMillon）在访华时表示，中国是沃尔玛全球重要的战略市场，将加大对中国市场不同业务的投资，未来3年计划新增115家门店，继续升级现有门店，并推出沃尔玛大卖场的电子商务服务，打造线上线下无缝联接的一站式购物体验。董明伦强调，沃尔玛计划2015-2017年在中国增设约115家门店，包括大卖场和山姆会员店，预计创造3万多个就业岗位。一方面，沃尔玛将继续在上海、深圳、长沙、武汉等一、二线城市开设更多门店，进一步强化在成熟市场的发展与渗透；另一方面，沃尔玛将进一步加大对新兴城市和逐步城市化的新城镇的开拓，更好地服务在中国城镇化进程中新兴的消费群体。山姆会员商店也是投资发展的重点，未来2-3年将在中国新设7家新店。另外，沃尔玛已投入6亿元对90多家门店进行升级改造。完成改造的门店，在店面整体形象、顾客服务水平、商品品类组合、销售业绩等方面均较改造前有了明显的提升。由未来，沃尔玛将继续对现有门店进行升级改造，提升购物感受，预计2015年会投入超过3.7亿元，用于超过50家门店的改造升级。董明伦表示，沃尔玛拥有巨大的优势与机会将实体店与电子商务很好地结合起来，以更好地满足中国市场未来的零售需求。沃尔玛持有1号店近51%的股份，并表示对1号店给顾客带来的便利体验感到满意。沃尔玛官方旗舰店也已正式入驻1号店商家平台及“掌上1号店”手机应用。去年12月起，1号店陆续在包括北京、上海在内的8个城市推出“小区雷购”服务，在服务覆盖区域内，最快可在3小时内完成像肉、鸡蛋、水果等消费必需品的急速配送。1号店提供的商品数量增长迅猛，已从2011年的18万增加到去年的800万。沃尔玛大卖场还将计划推出移动端App，方便顾客随时随地下单，除了送货到家，顾客可以选择到店提货，门店也将逐步开设专门收银台接受不同的电子支付方式。沃尔玛大卖场App上的网购商品将涵盖时令生鲜、干货食品、个人护理、家居清洁等多个品类。沃尔玛强调，网购服务是实体店服务的有益补充和延伸，沃尔玛将致力于打造最值得顾客信赖的一站式购买、一批次送达的网购服务。目前，沃尔玛在全国165个城市开设412家门店。沃尔玛对中国市场非常重视，自董明伦（DougMcMillon）升任沃尔玛全球总裁兼首席执行官的任命正式生效以来，15个月内已经三次专程访华。