淘集集从去年开始就受到了不少人的关注，刚刚开始兴起的时候被很多人觉得就是拼多多的复制版本，可是经历了一段时间之后才发现并不是这么回事，并且也吸引了不少人前来入驻和使用，也有一些人通过淘集集赚到了不少钱。首先要给各位介绍一下在淘集集上面赚钱的各种途径，然后各位可以根据自己的实际情况和需求来选择最适合自己的赚钱方案呢!第一种：在淘集集上开个店铺首先大家要清楚并不是任何一个商家都能在淘集集上面开店的，需要满足相关条件才可申请入驻，而且申请之后也会有平台的小二专门进行审核，审核通过了之后，再缴纳2000元的店铺保证金即可开店了。当店铺开好了之后，各位商家可以根据对店铺进行运营和推广，由于现在注册淘集集的用户也很多，因此销售的商品所赚的钱就是各位在淘集集上面的收入。第二种：在淘集集上面购买商品各位在逛淘集集的时候，如果发现了自己心仪的商品，也可以下单购买，当成功付款后就能够收到来自于平台给你的红包，大家可以点击存入我的账户就能够获得红包，然后再通过好友分享助力去提现红包收益。各位可以将这个链接分享给自己的好友，然后再让对方点击打开发送的链接，帮忙点击帮TA提现，这样就能让红包到账，如果各位觉得淘集集上面的东西比较实惠的话，也可以下单购买，购买后还会有红包返现。第三种：淘集集赚赚分享淘集集的用户可以分享赚赚页面下的任何单品给自己的亲友，然后再去邀请他们来淘集集上面首次购买你推荐的商品，如果下单成功，那么各位就能够获得跟商品同等价格的佣金奖励，但是封顶为15元，第二次分享只能获得订单金额的50%，封顶为7.5元。从第三次开始邀请好友下单都只能拿到1块钱的佣金，此佣金没有上线，只要大家能够邀请更多人来下单，就能够获得更多的佣金，当各位的佣金累积到了100元的时候就可以进行微信提现了。其实淘集集跟拼多多有点类似，但是又不完全一样，现在正处于流量的红利期，是一款新鲜出炉的电商平台，如果各位商家和买家感兴趣的话，也可以了解一下相关的赚钱攻略，祝大家多赚钱!

今天小编将为大家带来“淘宝订单险怎么赔付”等相关问题的解答。淘宝订单险怎么赔付?很多新手卖家都不知道这一点，甚至连淘宝订单赔付追偿都不知道，那淘宝订单险怎么赔付?今天，大家请跟随小编一起看看，淘宝订单险有什么用，请往下看。一、什么是订单险?“订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。签署订单险，无需任何资金质押，即可加入消费者保障服务。只需根据每笔订单的成交额缴纳极少费用，无成交不缴费。初始费用极低，后续结合卖家信用实施费率浮动。信用越好，费用越低!每笔交易订单险，全程无忧安心购。凡是投保订单险的交易，均由保险公司全程担保赔付。保险公司将为您需要保障的交易先行垫付。让买家感受到您贴心、极速、全面的保障服务，买家体验即刻提升!同时您良好的还款记录还会在淘宝，蚂蚁金服，和保险公司积累优良的信誉!授信额度高，实时展示标。保险公司将根据您的店铺信用和经营状况等综合因素，给予您高额度的保障授信，同时在您的店铺和交易中实时透出，展示给买家。二、如何加入订单险?1.在卖家中心--->消费者保障服务。2.点击开通订单险勾选我已阅读并同意《消费者保障服务协议》、《订单险协议》立即加入。三、订单险保费收取方式1.按每笔交易订单投保订单险;您的保费费率定价为0.1%，8元封顶;每月费率风险浮动，每月1日在订单险管理页面更新当月保费费率;2.店铺经营过程中，无成交不产生任何费用，无需资金担保质押;3.交易订单，买家付款后，按买家实际付款金额以及对应保费费率划扣卖家支付宝账户余额为保费，保单生效。四、订单险理赔条件卖家未按《淘宝网争议处理规则》及时处理售后交易纠纷或在淘宝平台判责为卖家责任时，由众安保险对已承保交易先行赔付买家并向卖家追偿。以上就是小编为大家带来的“淘宝订单险怎么赔付”等相关问题的解答了，相信看完这篇文章的朋友对淘宝订单险有了一个非常详细的认识，也希望我的文章能够很好的帮助到各位卖家朋友，如果您想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录一起惠查询浏览和阅读。

今天小编将为大家带来“淘宝订单险和运费险的区别”等相关问题的解答。淘宝订单险和运费险的区别有哪些呢?很多朋友都不知道，也许很多淘宝资深卖家都对这方面一知半解。那淘宝订单险和运费险的区别是什么?接下来请跟随小编一起看看订单险是不是运费险，而我们的订单险跟运费险的区别都有什么呢。请往下看!一、什么是订单险?“订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。释放资金，诚信有价。签署订单险，无需任何资金质押，即可加入消费者保障服务。只需根据每笔订单的成交额缴纳极少费用，无成交不缴费。初始费用极低，后续结合卖家信用实施费率浮动。信用越好，费用越低!每笔交易订单险，全程无忧安心购。凡是投保订单险的交易，均由保险公司全程担保赔付。保险公司将为您需要保障的交易先行垫付。让买家感受到您贴心、极速、全面的保障服务，买家体验即刻提升!同时您良好的还款记录还会在淘宝，蚂蚁金服，和保险公司积累优良的信誉!授信额度高，实时展示标。保险公司将根据您的店铺信用和经营状况等综合因素，给予您高额度的保障授信，同时在您的店铺和交易中实时透出，展示给买家。二、什么是运费险?运费险是淘宝和天猫实现无障碍退货的一个重要组成部分，为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。运费险有效地解决了买卖双方在退货运费方面的争议。运费险本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。三、订单险和运费险的区别订单险与保证金保险是两个相互独立的险种，投保订单险后，如果符合条件，可申请退出保证金计划。签署订单险，无需任何资金质押，即可加入消保服务。只需根据每笔订单的成交额缴纳极少费用，无成交不缴费。而运费险“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。受益人理论是卖家，但涉及淘宝规则分卖家责任和买家责任和包邮不包邮区别对待。以上就是小编为大家带来的“淘宝订单险和运费险的区别”这一问题的相关解答，相信看完这篇文章的朋友对这一块知识有了一个清晰的了解，也希望小编我的文章能很好的帮助到各位朋友。如果您想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录一起惠查询浏览和阅读。

我相信网购已经成为大家日常生活的一部分了，毕竟方便又快捷。但是有时候，难免也会遇到一些糟心的事儿，急需某样东西也跟店家客服商量好了，可就是遇到部分卖家迟迟不发货，就比如前几次小编同事急需在跨年晚会上表演节目，买了一批演出服，但是卖家不发货，导致该节目直接被取消，苦练了大半个月结果载到服装上面，小编就直接让他们进行投诉了，如果在座的各位不知道如何投诉的话，今天就跟着小编一起往下看吧1无论是从何处购买商品，小编认为，首先，买卖双方都应该以协商为主，尤其是网购，规则是最终没有办法协商的时候才用来维权的。2如果协商失败，这个时候就可以动用维权手段了，本文讲述的是不发货的场景。先看一下淘宝网的发货时间要求：淘宝C店，详情页物流选择没有特别说明的，付款后72小时内(物流揽件)。天猫，除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外，付款后的48小时内(物流揽件)3特别提示：这里的发货时间要求指的是物流揽件时间，而不是买家付款后，页面填写了物流单号就算发货。如果遇到双11，双12这样的促销活动，揽件时间会有特别的规定，具体情况每年都有不一样的超时未发货：一般经营店铺的人都了解超时不发货会有处罚，所以当你咨询卖家为什么还不发货的时候，卖家如果不回复信息，只有一种情况“没货”如果超过了发货时间，没有物流揽收记录，买家可以直接发起退款，退款原因选择【未按约定时间发货】这时候是不需要卖家同意的，0秒退款成功。申请退款成功后，已买到的宝贝页面，该笔订单上会出现“投诉商家”按钮。这个按钮只有两种情况下可以点击：1️订单关闭且退款成功;2️交易成功。并且，需要是订单出现以上两种状态开始后的15天内，超过15天，就不能再点击了PS：如果是交易成功需要投诉卖家，页面是没有投诉入口的，需要联系在线客服投诉卖家具体时间，我们可以点击【投诉商家】按钮上方的【查看退款】，在查看页面有协商历史，最上面一条的“商家同意退款申请”后面的日期就是开始计算15天投诉的日期。投诉必然带来处罚，商家会赔付订单金额(不包含运费)的5%给你，最低5元，最好高30元的现金给您，特殊类目最低1元。如果是天猫的话，赔付的不是现金，而是天猫积分，可以用来下次购物时候进行抵扣。好了好了，今天有关淘宝卖家延迟发货，消费者如何投诉相关内容就说到这吧，如果您还有什么其他疑问欢迎前来一起惠平台进行浏览访问，小编后续还会为您奉上更多精彩文章

最近整个网络都飘着618的各种广告。纳闷的小伙伴疑惑618是什么日子?如果大家对网络购物非常感兴趣，不想错过各种电商大促，那么这个618活动大家就有必要了解一下了。这里，小编给大家分析下该活动的由来吧，顺便对比一下双11大促。一、618活动是怎么来的618是京东的店庆日，是京东促销力度最大的一天。其他网购厂商进行阻击，就变成网购狂欢日了。今后，“618”将与“双11”一样，成为电商行业一年一度的节日。“双11”由淘宝搭台，“618”则由京东商城发起，形成电商领域半年一庆的局面。“从传统零售角度看，6月中旬与11月中旬都正值零售业的相对淡季。电商在此时‘造节’事半功倍。”二、618活动和双11相比，哪个更便宜活动节奏1、2018天猫年中大促活动节奏6月12日-6月17日预热，6月18日正式2、双11活动节奏预购时间：2018年10月13日-2018年10月31日;抢红包时间：2018年11月1日-2018年11月10日;双11热卖时间：2018年11月11日-2018年11月12日1、双十一会场商家价格政策必须低于9月15日至11月10日期间成交最低价的九折。11月12日至12月11日期间不得低于双11当天售价出售。2、天猫年中大促打几折五折、七折、八折、九折都有。所以大家不要错过哦总的来说，无论是天猫年中大促还是双11大促，在活动期间都会有折扣商品。如果从时间上来说，双十一的预热阶段可谓是更胜一筹，加上光棍节这个噱头，我想很多商家在此活动所下的成本是略高于618的，毕竟天猫618粉丝节是这几年才出的，而且是对手京东店庆日，虽然在竞争中会加大优惠，但明显宣传力度不够。618与双11，相隔5个月，若是价格差距不太大，有需要的商品，都是可以下手的。而且在618活动这个时间点，正好到了夏季，需要购买夏季衣服的小伙伴正常可以满足你们。更多关于淘宝活动的内容，请关注一起惠。

可能很多人对每年的双十一充满了热忱，但是也不要忘记每年的618年中大促也是电商平台优惠力度较大的大型活动，转眼就是5月份了，很多商家也开始着手准备618活动的报名资料了，可是大家知道具体的报名时间吗？一、活动节奏1.商家报名：2019年5月5日-2019年5月20日。报名路径：商家后台>营销中心>营销活动>行业活动2.商品报名预售商品申报：2019年4月25日-2019年5月20日。正式商品报名：2019年5月5日-2019年5月20日。3.活动预热：2019年5月24日-2019年5月31日。4.正式活动：2019年6月1日-2019年6月20日。二、准入规则1.店铺要求1）若商家在活动报名时违反京东平台规则或处于限制期，则不允许活动报名，具体扣分节点如下表所示：2）店铺京东风向标排名须达到店铺所属主营二级类目的前80%（即店铺风向标排名须超过店铺所属主营二级类目下20%的商家）。风向标排名查看路径：商家后台首页-京东平台风向标。3）店铺同行业下近30天（前5天至前35天）的交易纠纷综合评分（交易纠纷因子排名率）须达到店铺所属主营二级类目的前90%。交易纠纷综合评分查看路径：商家后台首页-京东平台风向标-平台营销活动。2.商品要求1）商家须遵循《京东开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。2）商品在好评率、评论数、30天动销率等方面须满足各活动具体要求；商品价格须具有全网竞争力。3.商家报名后，应按规则提供相应阶段宣传所使用的素材，并确保有足够的库存及履约能力完成活动，报名后不得擅自中途取消活动。三、发货时效要求1.618活动商家统一发货时效要求2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期间成交的订单，需要在72小时内完成发货2.618特殊品类时效说明1）定制类、预售，预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。2）家具建材等大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货3.承诺时效设置进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。4.违规处理若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。四、售后服务要求1.运费险要求针对参加2019年京东618活动的商品，商家均需支持运费险功能，具体要求如下：1）运费险适用范围签署运费险后除部分虚拟类目除外店铺内所有商品均支持运费险，具体支持情况如下：a.在2019年5月31日00:00——2019年6月20日24:00拍下并付款的订单且商品一级类目在支持运费险服务范围内的均需要支持运费险服务。b.2019年5月31日00:00点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2019年京东618活动运费险服务的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费。2）运费险开通方式商家后台>我的店铺>运费险管理>申请开通。注：商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申请开通运费险，申请开通后次日零点生效。如在此时间前商家未自行开通，将由京东统一为商家开通，活动期间系统默认开通运费险的商家，6月20日23:59:59活动结束后系统自动关闭运费险。3）运费险生效时间2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，签署成功后直至6月20日23:59:59，所有开通运费险的商家均不能退出运费险协议。2.闪电退款要求1）闪电退款生效时间2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，开通成功后直至6月20日23:59:59，所有开通闪电退款的商家均不能退出闪电退款服务。2）闪电退款开通与退出路径开通路径：商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款（去开通）注：商家5月31日16:00:00前可自行申请去开通闪电退款，申请开通后实时生效。如在此时间前商家未自行开通，将由京东统一为商家开通，活动期间系统默认开通闪电退款的商家，6月20日23:59:59活动结束后不会自动退出，需要商家手动操作退出。退出路径：商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款（去关闭）该规则于2019年4月25日首次发布，于2019年5月2日生效。很多的电商平台都会在618这一天举办活动，而最受大家关注的可能还是天猫和淘宝了，如果商家们想要趁此机会大干一票的话，那么就应该掌握以上的活动时间和活动要求。

现在开网店又方便又省事，不少人通过开网店赚了大钱，这也让旁观的人心中泛起了涟漪，内心蠢蠢欲动也想开个网店，但是，现在的网购平台那么多，到底在哪个平台上开店比较好呢，因为篇幅原因，小编今天就来挑两个较大的购物平台做个对比，让想要开网店的各位，瞧一瞧差别，自己心里也有个底，所以今天要讲的就是做天猫店铺运营和做淘宝店铺运营两者之间的区别!1、规则区别，在天猫开店，店家需要懂很多官方规则，例如：发票、七天无理由售后、发货时间等等，但是这些东西在淘宝开店就不是必须的，所以做天猫运营比淘宝运营需要懂得更多规则!2、推广区别，除了天天特卖，试用中心，双十一、双十二等少数活动，平台上的各个大小活动基本都剖视面对天猫的，还有就是，在同等条件下，天猫店铺比淘宝店铺要更容易活动规则，因此，在天猫开店还要懂得大大小小的活动规则!3、分销区别，很多天猫店铺因为本身就是品牌商，所以为了扩大销售，有分销代理这方面的要求，所以各个分销平台基本只开放天猫店铺，所以要想做好天猫店铺还要懂得分销方面的管控!4、主体区别，入驻天猫店铺只能是公司企业，但是开淘宝店铺可以以个人名义入驻，天猫店铺每年年底都需要给天猫官方开发票，但是开淘宝店就不需要这么做，所以要开天猫店铺还得掌握工商税务方面的知识!5、费用区别，天猫店铺所交易的每一笔销售额都要给天猫官方提成，所以开天猫店铺的店家还要做各种推广时也要把这个计入成本，而淘宝店家不需要给淘宝任何提成6、商品区别，天猫店铺内的宝贝需要有品牌或者授权，但是淘宝不需要，所以做天猫的店家还要懂得更多品牌授权方面的规则呀这么看下来，小编总结了一下做天猫店的是把它当做一门生意来看待，而开淘宝店可以是当做爱好或者兼职来看待，以上就是小编讲述的关于天猫店铺运营和做淘宝店铺运营两者之间的区别，想知道更多内容欢迎前来一起惠平台进行浏览访问。

最近有不少用户反馈说支付宝平台有推出了一项新的险种服务叫做支付宝相互保，这款产品从从9月28日到10月7日期间可以开始预约，不少用户虽然参与了预约但是对这个产品还不是太了解，也不知道具体的购买端口在哪里，以及要加入支付宝相互保需要满足什么条件?接下来小编就为大家进行一一详解吧。首先来看看支付宝相互保的加入入口在哪里吧。大家可以登录到自己的手机支付宝端口，在首页界面的搜索栏中输入相互保，然后点击搜索就会出现一个相互保的小程序选项，大家点击这个功能选项进入之后就会出现如下图的界面，在这个界面里面大家点击立即加入选项，就可以成功的参与支付宝相互保了。知道了参与入口之后，再来看看是不是支付宝平台上的所有用户都可以参与这项服务呢?并不是的，目前想要参与购买这项服务，用户必须满足的条件就是大家在支付宝平台上的芝麻信用积分要达到650以上才有资格参与购买此保险，没有其他方面的条件要求了。如果信用积分达不到的用户则是没法参与此项活动的，这也是平台给予一些老客户和信用好的客户的一项福利回馈内容了。最后在和大家简单的介绍下什么是支付宝相互保吧。支付宝相互保是由信美相互和支付宝联合推出的一款先用后给钱的、1毛钱起投的相互分摊类型的保险产品”，而且这款产品应该比宝贝守护计划适用人群更广。说白了支付宝相互保依然是一款保险服务产品，只是他的投保门槛较低，保障的种类还算是比较齐全，而且还可以先用钱后给钱的保险产品。今天就为大家总结到这里了，希望对大家有所帮助，对支付宝相互保产品还不是很了解的用户可以多学习一下。近几年来支付宝平台为用户提供的实用性服务越来越多了，像是支付宝乘车码，余额宝消费红包等等，不了解的用户都可以进行下学习了解和参与。

支付宝，想必很多的用户比小编还要来的了解的多，那么如今支付宝的互相保已经正式升级从而更名为互相宝，大家都已经知道了吗?帮助他人守护自己，那么支付宝相互保更名为互相宝?有什么新福利吗?首先呢，相信大家都知道，想要加入支付宝相互宝是需要芝麻信用分必须超过650以上的用户才可以，那么只要您的芝麻信用分达到的规定的分值就可以加入到相互宝了这点还是跟以前没有什么改变的。那么新福利都有些什么呢，首先我们要说的就是只要是在今年年底也就是2018年12月31日之前的新用户，加入就可以享受新福利。新福利就是在2019年1月31日之前的所有分摊的费用，都不用进行支付分摊的费用，都由支付宝来进行承担哦。另外还有一项非常劲爆的福利就是，每一个用户在2019年的分摊金额都不会超过188元，如果超过的金额，都将会由支付宝官方一力承担，是不需要您进行支付多余的费用的，一年只需要188元，已经比很多的保险费用更加的便宜了。而且加入进入的人数如果低于330万，那么也是不会解散的，官方依旧会提供一年的大病保障哦。另外呢，新的相互宝是一款互联网相互帮助的计划，而不是保险哦，而且也不再会对《信美人寿相互保团体重症疾病保险》进行对接，但是值得注意的是，我们获得保障还是不会有任何的改变的。当然官方也有表示说，如果您觉得互相保升级成为了相互宝以后对您的造成一些困扰，或者是您对于升级后的相互宝有不满意的地方，也是可以选择退出参与支付宝相互宝的活动的哦，这一点大家放心。说到最后呢，关于支付宝相互宝到底好不好呢，小编觉得相互保还是很值得参与的，毕竟给予了一些家庭穷困潦倒的人一些治病的希望和途径，让有病没钱治的人看见了希望，能够帮助到更多的人，还是很不错的呢，不知道大家的想法跟小编的一样吗?

首先大家应该都知道支付宝相互宝，在刚刚开始是相互保，后来又改名为相互宝，现在又出来了老年版相互宝，而且也想要知道具体的参与方式，为了解答这一部分网友的疑惑。老年版相互宝其实跟相互宝模式一样，都是一个人生病，大家一起出钱，如果老年人的身体健康符合加入的条件，然后在之后如果患上了恶心肿瘤的话，是可以最高获得10万互助金。根据相关的介绍，对于成功加入了老年版相互宝的老人要是不幸患上了比较轻度的恶性肿瘤，那就可以获得5万以内的互助金，要是重度恶性肿瘤可申请10万以内互助金。互助金是需要全体的成员来共同承担的，并且单个互助案例中每人分摊的金额不能高于1元钱。怎么加入？作为老年人的子女是能够给符合年龄和身体健康要求的父母去申请加入老年版相互宝的，当然也可以由老年人自行参加，并且在加入的时候也没有任何的费用。若成员已加入相互宝大病互助计划，当年满59周岁后，那么在大病互助计划的详情页中会提供到期就自动转入的服务入口，并且在开启自动转入服务之后，成员等到了60周岁的时候，大病互助计划到期前1天自动转入老年防癌计划，互助保障不中断，无需再次确认健康要求，且连续计算等待期。并且老年版相互宝在保障门槛方面也降低了要求，还可以通过群体互助的形式去提升抗风险的能力，对老年人的大病风险保障有很好的补充。相互宝开放父母加入的功能，对于40岁以上的人群算是一个福利，但是目前还只能保障到59岁之前，略微有一点遗憾，如果再增加10年的保障期限就好了。有的同学会问，本身59岁之前的人群自己就可以加入相互宝啊，何必以父母身份加入呢?要知道，很多中老年人是不用支付宝的，就算为了加入相互宝临时申请一个账号，短时间内的芝麻分也达不到650分的要求。所以，开放父母的身份加入，对于扩大相互宝的保障范围，让更多的中老年人加入，还是具有非常实际的意义。老年版相互宝其实就是为了让一些老人家也能给获得这项保障，这样也能给一些年轻人减少压力，而且参与的方式特别简单，也可以由子女为父母申请加入，很有实际性的意义。

淘宝客服是消费者可以直接与店铺产生沟通的直接对接入口，也就是说，客服是可以直接的和消费者建立起连结的，那么淘宝客服需要做些什么，淘宝客服的日常是什么样子的呢？首先，淘宝客服需要保持好职业的状态。淘宝客服每天应对的事情是比较杂，而且也会不少是无法预知的情况，那就需要有职业的态度，职业的态度就是按照职业的要求去完成工作的内容，不能被心情影响，同时要对于其他的部门做好沟通。因此，淘宝客服的心态是要做好调整的。然后，需要了解产品的内容和特性，客服最基础的就是去问答顾客的疑问，那么一般来说肯定对于产品本身的疑问，那就需要把产品的各个环节都要知道，比如说，属性，功能等等是最为常规的问题。有了足够的相关知识，在回答问题的时候，不光是自己会更加的自信，还会让消费者有一种很舒适的消费体验。还有就是引导工作。一个店铺的需要的好的客服，不光能非常高效而且专业的去问答问题，还需要去做好顾客的淘宝产品引流工作。可以在一些特定的产品的时候做一些推荐的搭配产品进行销售，或者是说帮助顾客去做好凑单，然后提供满减的优惠券，那么对于顾客来说，给予热情，并且可以获得一些活动的优惠，将会成为店铺中其他产品的转化获得不错的提升。最后，做好信息的反馈。对于顾客的成交和未成交的，顾客的不同的评价，投诉等等的情况也需要做到及时的反馈，以便于之后的店铺的改进，和优化。作为淘宝客服需要做些什么事，需要保持一颗积极的心，然后对于产品还有足够的了解，对于顾客要热情，然后对于产品和店铺可与你做一些引流的工作，最后做好反馈总结。

现在淘宝行业发展得这么好，对淘宝客服的需要也越来越多了，可是大家千万不要小瞧了淘宝客服的能力哦!因为他们也分为几种不同的级别，同时所拥有的能力也是不一样的呢!1、初级客服这个是刚入门做淘宝客服的人群，他们需要对淘宝客服的利益和销售有所了解，同时还要跟买家进行有效的沟通，另外也要熟悉店铺的产品规则和参数等，对于产品的基本信息和下单流程熟悉，可以为各位消费者解决相关的问题，并且引导他们下单。此外，这类客服还需要有一定的针对性宣传的能力，要积极配合公司的各项工作，及时反馈消费者的需求，并且能够维护公司的利益，按照公司的规章制度来办事。2、中级客服中级客服是相对初期客服来定义的，能力肯定也需要比初级客服要高一些，比如说熟悉客服礼仪和销售，同时能够对店铺的各种促销工作进行能力配合等，并且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上。3、高级客服高级客服肯定需要拥有初级客服和中级客服的所有能力，并且还要协助部门主管做好管理工作，可以对新员工进行管理培训，还要对每个月客户的情况进行实时统计和反馈，协调好各部门之间的关系，并且能够配合各个部门处理一些常见问题。同时也可以帮助和带领初级客服和中级客服提升个人能力。4、资深客服资深客服也是需要拥有一定的经验沉淀，基本是需要有2年的客服工作经验，同时还要具备独立带领客服团队并且完成团队主管安排的工作任务，资深客服一般都能够做客服组长，完成店铺的所有客服任务。这样也能够让主管减轻工作任务，还可以帮忙处理消费者投诉等。淘宝客服其实也是需要技巧的，虽然很多人平时在淘宝上面购物咨询客服问题的时候，会觉得淘宝客服应该是一份很轻松的事情，但是真正的资深淘宝客服是能够为店铺带来更多转化和成交的。

平时更多的人应该都只听说淘宝买家将客服拉黑的事情，然后对于淘宝卖家而言，对于一些无理取闹的客户能不能也采取拉黑的方式呢？因为他们会严重的影响到自己的心情，在解决问题之后还经常发一些骚扰信息，针对这种情况能不能进行拉黑操作呢？首先我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的，还能够帮助卖家更好的维护客户；与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么专属客服可以把他们拉黑哦！专属客服将买家拉黑后，买家同样可以进店咨询，系统依然会分配专属客服进行接待，只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。黑名单功能有什么用？首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置，它其实是在店铺的ECRM系统中，也就是卖家中心后台-会员关系管理当中。如果你不愿意接待某些难缠的买家，那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家，在右侧选择“禁制购买”。淘宝网开通拉黑买家的功能，目的是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害。这样不会受到买家的恶意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利，可以都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更真实。。此前，淘宝的规则中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验对卖家打分，并选择差评和好评，而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。其实一些刁钻又故意找茬的顾客确实对客服人员的工作带来了很多的麻烦，比如说这样的客户占据了客服人员大量的时间，而且跟他们还说不清道理，所以只能请淘宝专属客服将其拉入黑名单来制止了。

新的一年，新的开始，相信有很多朋友已经在筹划着在淘宝开店，准备大干一场了。我们都说在淘宝开店是免费的，不过，要说完全免费那也是不真实的，到底需要多少钱呢?下面，小编来给大家算算淘宝开店费用，并介绍下开店流程。开店费用：1.消保投入淘宝开店需要的费用除了装修和产品上架货源外，在消费者保障金的投入上，也是最好要缴纳的。一般卖家们申请开店时，都需要选择签署消费者保障协议，若你不签署的话，也行，只是在运营过程中，要想客户信任你的产品就很难了。签署消保协议的话，需要缴纳1000元的保证金，这个保证金若你网店不经营，关闭时是可以全额退回给你的。也有一个淘宝消保30元一年，但这个30元就是属于一年消费了，退还不了的。2.店铺模板淘宝店铺费用分4个级别，扶植版免费，标准版30元/月，拓展版60元/月，旗舰版120元/月，你刚开始做淘宝可以不订旺铺，来扶植版就行。店铺装修就可以先买个模板30元永久使用的。开店方法/步骤注册淘宝账号打开淘宝首页点击左上角的免费注册仔细阅读相关内容然后点击同意按钮这里需要手机验证码验证验证后填写用户信息后完成注册淘宝开店流程登录注册好的淘宝账号后点击顶端的卖家中心然后点击创建个人店铺出现的网页点击支付宝实名认证填写以下信息填写后选择以下任意一种认证即可方法一：点击扫脸认证，然后打开手机支付宝然后扫描二维码，对准手机摄像头进行人脸验证即可方法二：点击银行卡验证，这里需要选择其他银行的银行卡继续验证紧接着是开店认证，点击立即认证点击扫码安装填写个人手机号码完成手机号码验证填写身份证的有效期填写联系地址根据下图所示提交开店认证照片等待审核，只要一步步的按要求做即可通过。一起惠小编给大家介绍了淘宝开店的具体费用，基本上在淘宝开店是免费的，如果大家不愿意，可以不加入消保，并且选择免费版的店铺模板。不过，相信大家在淘宝开店肯定是想要赚钱的，那么，加入消保并好好装修下自己的店铺是有必要的哦。

只要是想要开店的小伙伴，尤其是比较中意淘宝店的人来说，就会对于开店的费用上面会比较的关心了。当然只要有所了解的小伙伴都知道保证金肯定是需要我们来进行缴纳的以外，还是有别的费用需要我们来承担的。1、首先就是我们的消保需要缴纳的1000元（可以以保险的形式30元购买一年）消保即消费者保障服务，是淘宝网推出的保障消费者在网上购物的合法权益的服务。现在网购的买家都很聪明了，购物前都会先看看该店是否有加入消保，若加入消保了才会进一步继续浏览。而且消保对于新店来说也是有一定帮助的，它可以为店铺引入流量，从而促成交易。没有交消保又没销量的店铺是很难做起来的。另外淘宝新推出的一个30元消保服务，是淘宝推出的保险类型，30元管一年的消保，也就是说，以30元换1000元一年的使用期。2、店铺装修费用店铺开好了，我们肯定需要装修，有的是选择模板装修，模板装修是按月付费的，这个要看你选择的模板是什么样的。我们还可以找专门的淘宝店铺装修公司3、看店铺经营模式开店铺开店需要多少钱，得看你开什么样的店铺了，自己进货发货模式和一件代发模式是不一样的，前者需要先支付进货成本，自由支配货源，但也同时存在库存积压的风险，而一件代发则分批支付进货成本，成本的压力是减少了，零库存，但卖家由于不能自由支配货源，一旦货源没而客户又在店铺下了单，则面临店铺信用度等问题了。4、看卖什么产品现在淘宝网店卖的产品主要有两大类：实物产品和虚拟产品，所谓实物产品就是看得见的，如服装;虚拟的话，就是充值一类的，像话费、游戏币等。做淘宝实体店铺，要看货品的大小和价格，大件高价的货品，像奢侈品，进货成本本来就比较高。另外结合上面所讲的经营模式，有自己进货和代销两种模式。然后就是所谓的淘宝虚拟店铺，经营话费游戏币等服务，这个需要购买个充值软件，价钱几百块块不等;像这样的虚拟店铺以前是很流行的，但由于其虚拟充值利润太低，而且在提升信誉方面虽然快，但升的也只是虚拟信蓍，因此也慢慢被淘汰了。5、店铺的推广费用在当前竟争激烈的互联网环境下，一些大型的淘宝店铺为了保证店铺的销量，必须要不断地做推广活动，因为他们知道不推广的话店铺销量会很快跌下来。小的推广费用，像满就送、限时打折、店铺模板工具费用等;而大一些的推广工具费用，像直通车，一次最低需缴纳200元，还有淘宝客、钻展等都需要大笔的费用。

天猫跟淘宝随着消费者们的需求不一样，也会随之发生改变，就在近期，小编又看到了一个新词，那就是天猫新品战略，大家可能对这个一知半解吧?其实它就是手机淘宝上面的一个新栏目。从2018年4月17日起，手机淘宝的首页天猫的入口也直接升级为了天猫新品，正处于手机淘宝C位的入口位置，从这里也能给看得出来，阿里体系对于天猫首发属性的强化工作看得特别重要，同时也深入了消费者们买首发上淘宝或天猫的认知，另外对于品牌商而言，能够拥有这么好的曝光率实在是无法抗拒，再加上巨大的流量扶持。有什么意义?此次的天猫新品战略升级绝对值得纪念，让全球的品牌商能够做好新品首发工作，进而就衍生出天猫新品战略，而且新品对品牌的增长有着非常重要的意义，根据天猫的相关数据显示。在2018年，新品的成交增长速度是天猫整体的成交增速的2倍，加快了对各个品牌的销量提升。现在已经有60%以上的全球知名品牌都会将自己的新品放在天猫上面优先手法，比如说手机数码、家用电器以及美妆等，这些都是新品爆款速度比较快的领域。此外根据相关的数据描述得知在天猫上已经有7500多万的重度新品消费人群，并且50%以上为85后和90后，这也意味着越来越多的年轻人喜欢追新，也会积极主动的关注天猫各领域的最新产品，并且还会在第一时间下单购买。因此就让天猫新品战略诞生了。为了可以让这个战略更好的运营，天猫也专门设置了新品创新中心与天猫小黑盒等营运团队。现在已经跟全球100家品牌集团公司达成了合作，覆盖了800个一线产品，并且在后续肯定还会不断增加，这也让天猫成为了全网第一的新品运营平台。不仅如此，天猫官方还透露出这些的天猫新品战略还会带来更多的新品研发、推荐和营销等产品和资源，这样就能够真正帮助各个品牌商去研发和出售新品。让这个战略发展更好的实现它的价值。

淘宝刷单可以说在很长的一段时间内都成为了各大淘宝商家的必选项目之一，因为带来了排名，带来了销量，成果很明显。殊不知淘宝对于这样的行为是非常反对，那么淘宝刷单有什么危害呢？首先，需要了解淘宝系统对于淘宝刷单的态度。有一个案例，就是一家店铺，每个月的销售额度都是百万以上，经营的是风风火火，非常的顺利。但是突然有一天，发现店铺被扣了24分，并且流量直线的下降，都觉得很冤枉。后来得知是因为三个月前有一款新品刷过单，被查了出来。由此可知，现在的淘宝系统对于刷单的行为已经非常的严格，时间的搜查范围也很大，所以不要存在侥幸的心理了。其次，用了刷单，并没有想象中的完美。刷单的数据会影响所有实际的数据的分析，参杂进了一些没有参考度的数据信息，会使之后分析数据的时候，数据的可参考性降低，对于之后店铺的优化会产生隐患。比如，因为淘宝刷单引流，那么刷单的那部分数据的人群，会和真实的人群混杂起来，然后在之后做淘宝精准人群的分析的就会发现，效果没有那么好，就是因为数据分析的结果发生了偏差。还有，就是会容易越陷越深。在店铺运营的前期，淘宝刷单确实会给店铺带来显著的流量以及排名。但是随着之后的继续使用，会发现效果是越来越差的，就好像吸毒一样，仅仅是精神上的愉悦，透支的却是身体。并且实际的开支其实并不少。如果将这部分的钱。用心的做好淘宝活动以及淘宝直通车的话，获得效果并不会差，而且是良性循环。淘宝刷单有什么危害，根据上文的阐述应该都有些了解了。如果一直的深陷其中，十分的依赖的话，那最终收获的，将会和一开始的预期是大相径庭的，并且要明白，真正的做好运营，比刷单好多了。

人们生活水平提高了之后也会希望去购买一些国外的商品，因此海淘上面购物的消费者也越来越多了，但是也不排除一些新手买家不太清楚这其中的购物流程，主要是担心自己掉入坑里。1、海淘前先查询一下个人限额我国相关法规规定，每个消费者每年海淘的年限额为2.6万元，单次交易限额为5000元；如果消费者跨境海淘消费额度超过限额，之后海淘的产品会被退单。所以在海淘前先查询一下，计算好金额再购买。同时还要保护好个人信息，有部分海淘族就出现被盗用个人消费额度的情况，导致自己无法正常海淘。2、看清商品的有效期不少人会通过海淘购买奶粉、保健品等食用的产品，这一定要看清楚产品的保质期是多久，并计算好食用的时间，再决定购买数量。不要看到产品的价格很低，就以为自己“捡到宝”，等产品到手后一看保质期还剩一个月不到，后悔也来不及了！3、折扣低不一定是好事选择海淘购物最主要的原因，就是价格相对国内专柜优惠许多；如果遇上网站促销，更是会让人忍不住买买买。但折扣低并不都是好事，因为海外同样有很多像是淘宝一样的网站，上面都是第三方买家，产品的质量难以得到保障，有可能你买到的产品是国内生产的，到国外转了一圈就变成“洋货”了。所以一定要去一些正规的网站购买，且记住一句话：便宜莫贪！4、海淘转运需谨慎转运是不少海淘消费者首选的运送方式，因为其价格比较便宜。如果海淘包裹的东西太多，一些转运公司会说要分箱装，这时就有可能出问题了，或者是产品被掉包、包装不严实导致破损等，安全性很低。所以要从评价、口碑、服务等方面去选择转运公司，且务必先验货再签收，如有问题必须拒收！海淘上面的商品虽然便宜又质量相对较高，但是也不排除以上的四种意外发生，为了能够更好的维护自己的权益，让自己在海淘上面不掉坑里，那就应该遵守以上的购物流程来进行选购。

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