2018年的无人零售市场，似乎仍是“树欲静而风不止”。在2018年的第一周，无人值守货架行业就依然延续了去年的热闹气氛。先是哈米科技宣布获得易果生鲜领投的A轮融资，再是果小美联手中商惠民，随后苏宁也宣布参战，要在2018年铺设5万组货架。经过了大半年的厮杀，无人货架行业正在逐渐摆脱“乱花渐欲迷人眼”的状态。在猩便利联合创始人兼总裁司江华看来，行业的巨头效应已经清晰，赛道的格局基本已定。在春节前后，行业的洗牌期就会开始到来。最近关于猩便利的讨论一直未曾中断。此前有消息成，猩便利因融资不顺，将把此前在低于50人公司的铺设的点位撤走，全国所有的三、四线城市撤站。对此，猩便利相关负责人也向小编表示，公司确实在进行业务调整，但一切都正常运转，精细化运营也在全面推进。“为了使便利·蜂窝模式更有效率地运行，店、架的布点、商品结构、运营管理方式等，都会进行调整、优化和迭代。”猩便利联合创始人兼总裁司江华猩便利的“反向拼图”提起猩便利，它与行业内其他无人货架玩家最大的区别或许在于，选择了两条腿走路——便利店+无人货架。数据显示，猩便利去年共在40余个城市进行了无人值守货架的铺设，并在上海开设10家便利店。据司江华介绍，猩便利的核心目标是建设一个便利蜂窝，进行“反向拼图”。“这个反向拼图是指，我们先触达用户身边最近的地方，然后再触达办公室楼下，最后再去拼CBD核心优势区。猩便利的业务是围绕着即时消费进行展开，我们希望‘店+架’的协同系统产生效应。”有多位业内人士都曾表示，无人货架的难点并不在于货架的铺设，而是在于运营效率和供应链，如何实现迅速高效的补货，才是每家企业在疯狂扩张后绕不开的难题。“猩便利还处在业务快速的增长期，我们近两个月快速拓展了一些城市。新拓展的城市需要搭建好基础的物流能力，现在看平均每个补货员他所覆盖的数量还是少的，大概40-50个左右。但未来我们的目标是每个补货员覆盖100——150个的货架补货。”司江华说道。小编了解到，由于无人货架的扩张速度远高于便利店，猩便利目前在补货流转上也在采取两套打法。“上海与其他城市是有一些区别的。上海基本会采用‘大仓——便利店——货架’三位一体的方式形成补货流程，在其他城市则会设置补货大仓。我们也还在不断在完善整个商业模式的建设。真正的店架协同就是，通过最小颗粒度和及时响应，帮助提升，降低成本。”除了在前端采取了货架+便利店的差异化战略外，猩便利在供应链端也做出了不同的选择——自建鲜食供应链。无人货架行业自从在2017年夏天成为风口之后，就一直被贴上了“野蛮”、“快速”的标签，还处在拼速度拼规模阶段的猩便利，又缘何非要自建鲜食工厂呢？重模式or轻模式？在不少无人货架的玩家看来，自建工厂将带来更大挑战更大，怎么样协同工厂和前端的货架、便利店，将是猩便利必须要考虑的问题。司江华向小编表示：“猩便利想做的是全产业链改造。无论是货架还是便利店，核心点其实还是要落到零售的根基上，落到商品的品质上。如果你提供的商品满足不了用户需求，你的IP和模式再好，用户也会分分钟离开你。”但毫无疑问的是，自建供应链会让商业模式变得更重。“我们之前也针对重模式和轻模式进行了PK和讨论。其实所谓的重模式和轻模式，都与好坏没关系，主要是看你想解决什么问题，不能说重的模式就不好。”在猩便利看来，无论是针对现在中国的创业环境，还是未来消费升级的背景，他们都要去做一个新即时消费的企业。“要想做到这点，我们就得下决心在全产业链里做核心节点的改造，所以我们自建了鲜食工厂，也自建了物流公司。”司江华笃定，“这些背后的底层能力才是差异化的关键。其实我们在模式选择上，没在所谓的轻重上做过分的纠结。而是主要考虑我们到底要做什么样的事情和用户需要什么，如果这两点都是YES的话，那轻重的选择也就有答案了。”他认为，中国冷链食品的加工工厂和供应链都还处在初期阶段。“目前冷链盒饭的产能还很有限。这场竞争最终就是系统和供应链的竞争，我们已经有了前端获取用户的能力，现在需要加上后端供应链的竞争能力。”无人货架的“3+2”关于无人货架洗牌期何时到来，不同的人给出的答案也不尽相同。有人认为洗牌期会在2018年的七八月份，有人认为会提前一些，在四五月份，而在司江华看来，洗牌期将会更早的到来。“赛道的格局已经基本上确定了，已经形成了从多家到头部玩家的转变。基本上春节前，可能会有部分玩家要么会掉队，要么会选择跟头部玩家并购。”司江华表示。在司江华看来，无人值守货架的发展可以用一个“3”来概括，整个行业的竞争将围绕“规模、运营和供应链”这三点。“首先看规模，规模即终端点位之争，这个阶段考验的是团队的地推和BD能力，铺设点位达到30万左右时，基本可以在整个市场中取得份额优势。其次是运营效率，这也是至关重要的一点。公司要的并不是一个架子，而是你的服务和商品。最后就是刚刚说到的供应链。”面对这三点竞争，司江华认为有两种能力将至关重要。“第一是大数据分析能力，第二是小宗柔性化的配送能力。”第一，大数据分析能力。表面上看无人便利架只是一个铁架子，但是猩便利希望让货架“讲话”，让货架记录消费者的购买行为，了解用户是哪一类人群，适合什么样的商品，你的工作节奏是什么……大数据对于提高商品流通效率有很大价值。第二，小宗柔性化的配送能力。即时需求背后的经济模型如何建立，今天还没有定论。当用户想要一个低价小商品时，不支付物流费是无法配送的。猩便利就是想围绕白领的即时消费圈，来建设柔性化物流，快速响应和满足用户不同维度的物流配送需求。谈及猩便利2018年规划时，司江华说道：“我们的目标是要铺设过百万的点位，便利店也会渗透到全国十几个城市。但核心还是不断打磨底层核心能力，其中包括毛细血管般的物流配送和供应链基础能力。底层基础打好了，未来发展和扩张时也会有更多的机会。”

1月5日消息，今日，苏宁宣布，苏宁版无人货架——苏宁小店Biu正式上线。据悉，其1月份将率先在南京市场进行试点，计划月底完成铺设1000组货架。据x小编了解，苏宁小店Biu的产品主要依托于苏宁的物流供应链系统，可以实现每日补货、周度上新，除了常规的饮料、零食、抽纸之外，还可以依托周边的苏宁小店，提供新鲜水果及烘焙面包等。（图：位于南京某写字楼内布局的苏宁小店无人货架）据介绍，苏宁小店Biu采用数字货架，可以精准定位每个货架的实时动销情况，实现系统自动补货并实时抓取库存数据，完成智能补货，提升订货的工作效率。针对于大于80人的企业，针对于不同季节，还提供冷柜或热柜服务。关于未来的发展规模，苏宁小店负责人透露，无人货架计划在2018年要完成5万组货架的铺设。在第一阶段完全全国79个重点城市覆盖后，后续将达到134个城市覆盖。

支付宝账单事件虽然已经过去了几天时间，但行业对此所衍生的思考却并未停止。蚂蚁金服首席隐私官聂正军接受记者采访时表示，事件发生后，公司在第一时间采取措施，并接受了主管部门的约谈。针对此次事件，蚂蚁金服管理层高度重视，认为不能停留在表面地就事论事，而要从根本上认真反思和采取切实措施，并举一反三，全面排查，对蚂蚁金服旗下所有业务板块的隐私保护情况启动自查，避免类似事件再次发生。聂正军向记者表示，公司目前已建立公司治理层面的管理保障机制。事发第二天，蚂蚁金服宣布设立专门的职能部门，负责用户的个人信息保护，事业部负责人直接向公司总经理汇报。同时，建立个人信息保护工作的考核评价体系，到岗到人的责任追究机制，实现对重点人员岗位的考核。而蚂蚁金服董事会则会作为个人信息保护工作的最高决策机构，将隐私保护融入公司治理、企业文化和经营发展战略的治理框架中，明确将其直接上升为健全公司治理的重要原则，加强对全体员工的培训，提升全员的用户个人信息保护意识。作为一个平台型应用，聂正军还重点强调，下一步蚂蚁金服将对支付宝平台全面排查，进行专项整顿，进一步完善平台治理机制。不仅自身认真做好隐私保护工作、切实践行《个人信息保护倡议书》的八项承诺，还将推动平台上第三方履行责任，落实《网络安全法》及其他法律法规的要求、按照《个人信息安全规范》国家标准精神，倡导入驻平台的第三方共同遵守《个人信息保护倡议书》，推动在生态内建立隐私保障联盟，提升生态隐私保障能力，和平台上的第三方应用一道，构建一个良好的隐私保护生态环境，避免此类事件再次发生，提供让广大群众放心的服务。

DKNY母公司G-III集团首席运营官WayneMiller日前在参加ICR会议期间表示，在DKNY和DonnaKaran两个品牌并入集团业务后，预计今年最终的收入有望从30亿美元增长到50亿美元。其中，集团代理的CalvinKlein与TommyHilfiger销售额将分别增长至15亿美元和10亿美元，代理的KarlLagerfeld销售额则有望达到5亿美元。WayneMiller强调，集团未来12个月的重点是内部品牌的业绩增长，暂时不会考虑收购并购新品牌。在截至10月31日的三个月内，DKNY母公司G-III集团销售额同比大涨16%至10.2亿元，DonnaKaran与DKNY两个品牌共贡献了8800万美元。期内集团净利润则上涨5%至7060万美元。

1月10日消息，获悉，顾家家居股份有限公司发布公告称，与Natuzzi拟在中国区(包括中国内地、香港特别行政区和澳门特别行政区)成立纳图兹贸易(上海)有限公司，用于发展并经营NatuzziItalia和NatuzziEditions的零售网络。顾家家居将拥有合资公司51%的股权，Natuzzi拥有合资公司49%的股权。据了解，Natuzzi于1993年5月13日在美国纽约证券交易所上市，是较早进入中国、并投资设立子公司的意大利家具企业。根据合作协议，Natuzzi向合资公司授予NatuzziItalia和NatuzziEditions商标的永久和独家经销许可，用于在协议规定的区域内开设并经营NatuzziItalia和NatuzziEditions单一品牌直营店和特许经营店。合资公司获得大中国区域内Natuzzi拥有的现有零售店的所有权，并雇佣Natuzzi在中国的零售管理团队。据悉，合作达成之后，顾家家居将以自有资金投资6,500万欧元，持有合资公司51%的股权。顾家家居增资完成后，合资公司向Natuzzi支付1,500万欧元，以取得商标在大中国区的独家和永久权利。Natuzzi方面：在为大中国区制造活动，以及在协议所规定区域之外的国家中经销，将保留使用NatuzziItalia和NatuzziEditions商标的权利。顾家家居宣称，通过此次合作向Natuzzi学习，可以提升公司在空间设计、产品研发与制造、终端零售管理等价值链上关键环节的竞争力。小编了解到，近年来，顾家家居除了发展壮大土生土长的顾家自有品牌体系之外，还与家具产业的国际企业展开合作。2012年，顾家家居与美国LAZBOY达成战略合作伙伴关系，以合作开发和进口并行的模式，将LAZBOY引入中国。目前，顾家家居在国内外拥有3000余家品牌专卖店，覆盖120余个国家和地区。2017年前三季度实现营业收入48.48亿元，同比增长49.25%;实现归母净利润6.20亿元，同比增长47.75%。

1月10日消息，最新获悉，针对近日网传关于猩便利关店关站、业务发展不顺的问题，猩便利做出官方声明，称“门店关店”事实上正是猩便利打造“便利·蜂窝”商业模式、构筑行业壁垒的必要一步。猩便利方面表示，目前，猩便利各项业务均处于良好的运转状态，“便利·蜂窝”模型的搭建和迭代升级正在有序进行，鲜食等产品的研发生产能力正在不断强化，全供应链体系在持续完善，精细化运营也在全面推进。为了使“便利·蜂窝”模式更有效率地运行，店、架的布点、商品结构、运营管理方式等，都会进行调整、优化和迭代。同时，三、四线城市的建站布点业务同样处于正常推进之中，在精细化运营的宗旨下，对三、四线城市的点位质量和市场分析，需要根据城市便利文化的不同，来进行充分的前期评估。以下为猩便利官方声明原文：

“很遗憾，小蓝人不能再继续为大家服务。”获悉，今天，小蓝单车发布《致小蓝单车用户的一封信》，宣布将把单车业务托管给滴滴出行。根据公开信，用户今后可使用滴滴出行App继续使用小蓝单车。对于用户最关注的押金、特权卡、充值余额返问题，小蓝单车给出的方案是，1月17日起，用户可自助选择转换为滴滴单车券和出行券。不接受转换的用户，针对其押金、特权卡、充值余额，小蓝单车仅表示将努力寻找解决办法，并称根据托管安排，小蓝单车的品牌、押金和欠款等各项事务仍归属于小蓝单车，滴滴出行并无退还小蓝单车用户押金、特权卡、充值余额的责任和义务。对于押金问题，小蓝单车表示小蓝单车有很多不完美，押金问题确实给用户造成困扰，他们表示抱歉。但目前尚没有解决办法。此前就有媒体报道，滴滴出行将零元收购小蓝单车，即滴滴只负责接管债务，不会支付任何现金。内部人士称，交易细节比较复杂，内部还在沟通中。此外，滴滴作为ofo最大的机构股东，与ofo的关系已经出现裂痕，滴滴派驻ofo的三位高管“被休假”，并从ofo退出重回滴滴，同时传闻ofo正在进行一轮新的融资，领投方是阿里巴巴。资料显示，小蓝单车，英文名bluegogo，是天津鹿鼎科技有限公司研发的城市共享单车产品，使用无桩停放技术，智能GPS定位系统并结合移动智能应用。2016年11月22日，小蓝单车于深圳召开发布会，并正式落地运营。2017年11月，有供应商频繁在小蓝单车北京办公地点要账，其中包括硬件供应商与调度维修人员。而小蓝单车创始人兼CEO李刚，也被爆连续多日未在公司办公。

1月9日消息，日前，农村电商平台乐村淘旗下首家互联网＋便利店“乐小六”于山西清徐落地。据了解，“乐小六”便利店，是乐村淘旗下模式升级、产品升级、服务升级、体验升级的新零售4.0新物种，也是将县、乡、村生活社区全覆盖的互联网+便利店商业模式。乐村淘方面表示，“乐小六”将传统三四级市场小卖铺和乐村淘村级体验店，升级为双向联动同频共振的互联网＋便利店。与传统便利店不同之处在于，店内没有收银台，没有现金流动。所有商品都通过顾客自助进行扫码购买，为消费者带来更好的购物支付体验；如果顾客在店内没有选中合适的商品，可以随时通过手机上的微商城进行下单，物品将很快通过快递方式送至家中，为消费用户提供即时可达的数字化全场景服务体验；同时，乐村淘通过整合全国县域的农产品，可以减少中间环节。乐村淘创始人、董事长赵士权表示，2018年乐村淘将在山西布局升级一千家“互联网＋便利店”，未来三年内，乐村淘会在全国升级完成一万家“互联网＋便利店”。资料显示，2014年乐村淘在山西太原成立，从发展初期就将线上线下作为同等重要的场景体验，首先将中国现有的村镇小卖铺升级改造成为乐村淘线下体验店，通过县级管理中心开展农村服务网点开发建设，进行线上下单、线下服务配送，从而形成闭合的“商流、物流、信息流、资金流”全生态系统。目前乐村淘已经在全国覆盖了25省，800县，85000村，年交易规模超过42亿元。经过三年的发展，乐村淘将4.0发展模式聚焦在农村和社区的全场景服务半径当中。

大数据如何变现还未得到普遍性解决，但在汽车产业中，已有一批科技公司通过软件、硬件或提供技术方案等形式，试图获取和挖掘用户的更多出行数据，成为数据驱动型公司。而这一切的到来，正是由于汽车正在走向智能化。“汽车行业已经从过去的传统汽车真正成为智能载体。”AutoSpace联合创始人兼CEO曹芳宁说，他们观察发现，90后消费者不再把汽车作为自己的资产，而是作为一种智能化的工具。要达到智能载体的程度，远非安装一个智能中控台那么简单。飞驰镁物董事长兼CEO王强认为，智能汽车并不是通过某种方式在现在的传统汽车上改装、加装这样或那样的产品或技术，而是要真的变成未来大的计算终端，类似于现在我们的手机、个人电脑这样的计算平台。其实，无论从分时租赁、智能网联还是无人驾驶领域看，当汽车逐渐变得智能时，C端更多会是感受到产品功能发生了变化，但对于B端的企业来说，他们则更多看到的是背后巨量数据带来的商机。越来越多的公司开始将自身业务与大数据进行关联，以获得更多关注。不过，小编注意到，目前来看，大数据的真正应用在一些特定领域尚未实现。在青飞智能CEO孙一飞看来，电动汽车分时租赁行业的痛点仍然在于数据的获取。在汽车、充电桩、用户、停车位、车载盒子这五项重要的数据来源处，每一项都存在着很多困难。基于数据获取和应用的复杂性，除了企业内部设立部门进行数据处理，更多第三方的平台也在不断出现，诸如微租车、京鱼出行、禾赛科技、蓦然认知等新兴公司不断走向台前。“以前是产品的时代，好卖的车型一定能卖出去。现在汽车不那么好卖了，我们发现整个市场已经从产品驱动转向服务驱动，最后转向了数据驱动，最后是什么驱动？其实是用户驱动。”主要做汽车大数据的众调科技公司创始人谢鹏表示。京鱼出行CMO许国鹏甚至直言，对于分时租赁来说，“每单走了多少公里、一共消费多少钱、走了多长时间、从哪里到哪里，这都是比较肤浅的数据，真正深层次的数据是他们每次出行背后所隐含的生活习惯。”对于数据的渴求程度，自动驾驶乃至无人驾驶或许比分时租赁更为强烈。谷歌、特斯拉、Uber等头部科技公司正在不断让自己的汽车进行路跑并采集数据，这也是自动驾驶得以商业应用的重要前提。同时，在采集和处理数据的能力进化过程中，激光雷达、摄像头和传感器等零部件配套型公司也在一并兴起。天风证券认为，全球L1-L5智能驾驶市场的渗透率会在接下来5年内依靠ADAS市场的高速发展而处于高速渗透期，然后伴随半无人驾驶的普及进入稳速增长期，在来到2025年无人驾驶放量阶段后，依赖全产业链的配合而进入市场成熟期。“在技术研发道路上没有弯道超车，德国人、美国人有很好的平台，他们每天工作5-6个小时，工作效率就比中国人高，中国人没有前面的体系和基础，只能从早上6点干到晚上12点这样才能直线超过他们。”安智汽车董事长郭健说。

1月9日消息，日前彭博社报道称，美国食品杂货业的价格战越来越激烈，而罪魁祸首可能并不是大家所以为的亚马逊。该报道指出，去年，亚马逊通过收购全食超市（WhoolFoods）正式进军实体零售之举，着实给整个行业带来了巨大震动。不过，由于它对全食超市的改造并没有大家想象中那么快，所以它可能并不是其他美国连锁超市的短期威胁。据彭博社的判断，德国超市双雄Aldi（阿尔迪）和Lidl（历德）在美国市场的快速扩张才是美国超市行业更大的威胁。可以说，作为正在全球展开扩张步伐的连锁折扣超市大玩家，Aldi和Lidl正给Kroger和沃尔玛等玩家带来巨大压力。“Aldi和Lidl正拿着刀片，一刀一刀砍掉他们的市场份额。”全球零售咨询机构KantarRetail（凯度）商超杂货业分析师MikePaglia评论道，“这就是一场价格战，但你还可以察觉到一些连锁反应。”据悉，在美国实体零售业不景气的背景下，Lidl的顺利扩张似乎成了美国食品杂货业最大的神话。Lidl在全欧洲运营着成千上万个超市，截至目前在美国6个州总共开出了47家门店，并计划在2018年夏天将门店数量提升至100家。相比Lidl，Aldi在美国的发展更为成熟。它早在1976年就已进入美国市场，门店数量在过去15年间翻了一倍，2017年新开了150家门店，使得门店总数超过1750家。Aldi在欧洲市场已经和Lidl竞争了几十年，现在这场竞争显然已经蔓延到了美国市场，对美国整个超市业也带来了连锁反应。比如，随着Lidl新进入市场，沃尔玛也开始实行降价策略，给了Kroger及其他同行很大压力。根据Kantar（凯度）最近对美国超市行业低价商品的调查，在北卡罗来纳州夏洛特市，沃尔玛的价格已经低于了Lidl，这意味着，沃尔玛已在积极响应美国超市行业的价格战了。这也是7年来沃尔玛首次在这项超市低价商品调查中跃居首位，甚至PK掉了知名折扣连锁超市DollarGeneral。对此，分析师指出，这种激烈的价格竞争说明零售商们正极力抵御Lidl的侵蚀。“保持低价使得零售商们痛苦不堪。”来自BloombergIntelligence的分析师JenniferBartashus表示。彭博社还在报道中指出，由于Lidl和Aldi的强势入侵，美国食品杂货商们还面临着另外一个挑战。自1955年价格下跌之后，食品通胀现象再次回来。最近5个月以来，食品杂货业成本已经显著上涨。以往，食品通胀通常不是这个行业的问题，因为商家们可以通过涨价的方式来增加营收。但目前这场激烈的价格战使得零售商们不敢轻易随着成本上涨而涨价。当然，美国实体商超玩家们也不得不防亚马逊这个“幽灵”。虽然亚马逊对全食超市的改造计划还难以捉摸，但它以往如何粉碎竞争对手的事实显然已经令该行业玩家们颤抖了。目前，美国食品杂货业的消费只有2%产生在线上，但这个数据有望稳步上涨趋势。这迫使零售商加速投入数字化业务，并扩大在线订单的送货范围。“食品杂货零售原本是个稳定的行业，但现在却正经历着不断的瓦解。”贝恩咨询公司（Bain&Co）合伙人KentKnudson谈道，“不确定性变成了一种新常态。”

今天阿里巴巴宣布将本地生活服务平台口碑纳入新零售体系。口碑的业务汇报线从原来的蚂蚁金服调整至阿里巴巴集团，口碑CEO范驰向阿里巴巴集团CEO张勇汇报。张勇在谈到此次变化时说，新零售是一个战略思想，用互联网思想和技术去重新挖掘和点燃原来零售商业世界中的各种化学反应。包括口碑在内，阿里已经形成了新零售的四路大军，在服装百货，电器，食品生鲜快消，餐饮等行业重构与推动效率升级。口碑方面表示，将继续在本地生活服务领域，特别是餐饮行业，探索与实践新零售模式，帮助线下商家提升经营效率，给用户提供更好的消费体验。同时，业务汇报线调整后，口碑仍然保持独立公司的定位，在新零售领域与阿里巴巴集团形成更加深入的战略协同。张勇在2017年谈新零售引发的四个商业趋势，就包括“从线上走向线下，从城市走向农村，从国内走向国外，从衣食住行走向吃喝玩乐。”吃喝玩乐正是口碑的主战场。据透露，阿里也将投入更多的资源，支持与帮助口碑更好服务线下的本地生活服务商家。手机淘宝与口碑将在卡券、商品体系、营销活动和线下口碑码等多个层面实现互通。口碑将在手机淘宝、支付宝两大App获得流量支持，与口碑App共同成为服务用户的主要入口。在2017年的双12，手机淘宝已经为口碑双12开辟了专属入口。数据显示，目前全国已经有超过250万家商家入驻口碑平台。口碑的单日交易笔数超过3000万笔，是国内规模最大的本地生活服务平台之一。

做跨境没有人才，不懂物流，不懂平台，不懂支付，有代运营啊，可是这家公司并不叫自己代运营。大篇幅的报道有说他们的模式，他们进驻的平台，他们进入新市场，可是他们的优势是什么以及到底怎么挣钱的？ESG创始人兼CEOAlanLim说出了他们的秘密。文化差异显著尤其是中国人的含蓄ESG于2014年10月正式进入中国内地市场，一方面，专注于为跨境电商企业提供全球优质的电商渠道，助力跨境电商企业通过绿色通道迅速打开海外市场，另一方面专注为中国制造提供一站式的品牌出海解决方案，帮助中国制造实现中国品牌全球化。在过去的2017年，相信做跨境的人也经常听到ESG和谁谁牵手进入某市场的消息。国外的电商平台很多，为什么他们都相信ESG呢？Alan告诉小编，这些主要的平台其实都是海外最大的电商平台，你把他们当作本地的京东就好了。据Alan介绍，这些平台其实很想进入中国市场，但是他们不是很相信中国人。他们觉得进入中国市场有很多坑，而且要关系等等，因此，他们对中国这个市场比较担心，一直不敢进入。这里面有几点阻碍外国人自己来华招商：第一，他们听了很多负面的故事，他们觉得有很多陷阱；第二，中国人的交流方式比较含蓄，并不会直接告诉你正确的答案。这样的局面下，ESG中西结合的基因就为外国人来华创造了条件。首先，Alan个人创业15年，跟这些平台以及平台的领导人接触了很多年，建立了较强的信任度；第二，Alan在电商这个行业已经积累了自己的关系网以及平台比较认可的地方；第三，平台对于中国好的产品很感兴趣。ESG在中国有一定的背景，在国外也有一些背景，致使外国人相信ESG是一个可靠的合作伙伴，但是，前行的脚步依旧沉重。没有案例新进者还是步履维艰“2014年、2015年刚开始招商的两年，有很多问题出现，因为我们也没有做过这一块业务，平台会问中国的产品、中国的卖家靠不靠谱。”Alan告诉小编。最初刚进入的时候，ESG并没有案例，也没有跟平台对接过，服务方面也没有成功的案例，第一个合作谈了两年，合约审了一年。Alan告诉小编，我们这是策略合作，平台的数据会导给ESG。我们基本上就代表平台在中国，因此，我们可以以平台的名义来做很多事情。当然，前期平台是有疑虑的毕竟这么大品牌在中国乱做的话，风险很大，所以有很多的门槛。ESG第一年的时候只有美国的新蛋一个平台，而在2015年的时候，ESG将Lazada引进中国，在半年内帮lazada招了上千家卖家，并让lazada在国内火了起来。从前期跨境电商并不了解Lazada以及对东南亚市场的抵触到后来Lazada在中国有一席之地，并被阿里收购。可以说，这是ESG的一个很成功的案例。Alan告诉小编，截至2017年ESG已经有15个平台官方授权，其中包括法国：Cdiscount、Fnac和PriceMinister；德国：Rakuten；美国：OpenSky、Walmart、Newegg、Tanga、Rakuten；印度：Paytm；东南亚：Lazada；拉美：MercadoLibre、俄罗斯：Yandex、新加坡：Qoo10、新西兰：Trademe。大多数为该区域本土最大的电商平台，通过ESG能有绿色通道入驻，且多数为独家授权ESG在华招商。从没有案例到各国大平台纷纷主动勾搭，ESG实现了从草根到明星的逆袭。ESG取胜的点主要是在各国搭建本地化的电商运营团队跟平台进行对接，或者是对平台的策略比较了解的项目经理在本地化运营。希望尽早被卖家抛弃？逻辑居然是为了挣更多钱谈论到ESG目前的定位的时候，Alan告诉小编，“我们不把自己叫做代运营，我们不想帮人代运营。ESG的模式是只要有好产品，ESG希望让新进商家在ESG快速成长，而这些公司、厂家或者制造业越早抛弃ESG越好。”转型后的ESG其实是作为平台和商家之间的一个桥梁。向上从平台拿来平台数据以及资源，向下给商家提供服务并孵化商家的各种技能。每个产品适合的地方、渠道都不同，就比如价格、产品的重量、产品的类型都有各自合适的平台。ESG站在商家这端，首先要为商家选择合适的渠道、国家；第二，选择合适的平台，在这方面ESG对平台的了解，以及平台的资源就会成为优势；第三，ESG会给商家对商品进行定价；第四，根据产品选择合适的物流模式；第五，本地化客服回复服务等。产品定价：不做市场的破坏者Alan介绍称，定价很重要，一定要跟随市场能接受你产品的价格来制定，而并非根据中国的成本价来定。例如，商品是一个智能滑板，厂家的逻辑是如果成本是1000块钱的话，卖1200块钱，从中赚取200块就会很满足，但并不是这样算的。那么到底如何来给商品定价呢？首先，要了解商品在平台某一类别的佣金；其次，要算出支付的费用、物流的费用、海外仓的费用或者是自营的费用，还要算上各种税务的费用、退货的费用、运营的费用等等，综合起来，才是商品的定价，比如，就是这个智能滑板定价5000元，商家可以赚多少，成本是多少，ESG都会呈现给商家。物流模式：视产品而定定价搞定以后，ESG会根据商家的产品设计物流模式等。如果是重货的话，就需要放到海外仓，这里要规避掉库存积压的风险。此时，ESG根据平台给到的数据会给卖家一些意见，比如，某一个产品一共有50个SKU，其中45个不做了，只做销量好的5个SKU。当然这里面的销量好也只是相对平台的数据而言，保险起见可以先放20台产品过去，真实的销量数据如果理想，可以继续铺货等。前期物流模式可以选择空运等等，后期根据产品在市场的销售请款进行调整。Alan告诉小编，ESG不会自己设立海外仓的。物流以及海外仓方面ESG会和其深入战略合作伙伴递四方合作，从某种意义上讲，ESG是“有”海外仓的。“现在很多海外仓服务跟平台是没有挂钩的，2018年ESG会为平台提供很多类似FBA的服务，将海外仓外包给平台。另外，卖家可以直接将货物放到海外仓。这是一种双向盈利的事情，平台看到商家数据会给到更多的流量，而商家也可以更快的将商品送到消费者手中提高用户体验。”Alan说。据Alan介绍，目前ESG大概有16个海外仓，另外，头程物流以及最后一公里配送ESG和递四方也都在做。目前中国商家直发到消费者手中的商品占到八成，但是海外仓占据越来越重要的地位。渠道、平台运营：不单是买流量目前，ESG大约有两万多的顾客以及卖家在中国。Alan告诉小编，ESG要做的是帮助更多的公司做成功，而不是只做那10家。代运营其实是一件非常重的活动，要设计合适的模版，之后做每个SKU的优化，本地的客服、本地的翻译，再到后期还要教卖家的团队怎么做好新市场。最难的部分其实是选平台、选品、定价格、物流优化、客服回复以及什么渠道要买哪些流量会带来最大的盈利。这部分由ESG专门的团队来做，在做的过程中，对卖家或者商家的运营团队进行孵化。“帮他们做成功，把这些产品做成品牌。我希望通过跟ESG合作3-12个月之后，她们能自己运营，而不是由ESG的团队继续运营。这样，我一个月可以做100家、200家，一年可以做几千家，我就不再需要对现有的商家做两到三年”Alan说道，“我希望，他们在ESG快速成长，然后越快抛弃我们越好。”双向赚取利润，合作共赢“很多商家会问，为什么你们平台做很多东西是免费的。其实，我们主要的费用来自平台而非商家。ESG是平台委托运营的合作方，我们通过给平台找好的产品，引入好卖家，提升平台销售额的GMV，平台会给ESG部分提成。”Alan说如是。据了解，ESG对入驻商家有两种模式，第一种模式ESG为商家开账号，通过ESG的绿色通道快速入驻，但是由商家自己运营，这种情况，ESG不收取商家费用，但是平台会给ESG费用；第二种模式就是前面提到的，如果卖家想要做成一个品牌，作为厂家没有电商能力，没有运营人员，只要有好的产品，ESG为卖家设计合适的模式，代运营3-12个月时间，这其中只是一次性收取卖家的费用。3-12个月以后，卖家自己运营，ESG不再收取费用，只提供技术支持，在平台上遇到的问题都可以找ESG解决。Alan告诉小编，ESG一直以来做的都是国际品牌的代运营，像美泰、飞利浦等，但是很重。不过这种模式在2017年就开始弱化了，目前ESG两万多家的卖家都是中国品牌，99%的顾客都想变成品牌，这是ESG最大的优势。中国制造向中国品牌转化这点，eBay和亚马逊殊途同归，这就是大家认可的M2C。但是M2C目前最大的问题是M，就是没有人才，也没有电商。Alan称，ESG要做的事分为两部分。第一，ESG帮厂家设计合适的模式，教给厂家怎么做，将这部分发展成厂家的一个业务。ESG要在这个过程中培养这些M真的会运营，即培养M2C怎么做。第二部分，ESG受平台委托，有数据的支持以及流量的支持。3-12个月以后，虽然厂家不再付给ESG费用，但是平台会给ESG费用，并且卖家做的越好，平台给ESG的提成会随之增加，这是互利共赢的一个生意。2018ESG要做两件事当谈及2018年ESG是否有变动的时候，Alan告诉小编2018年ESG要做两件事：第一件事，以半代运营的模式，全权管理企业账户，帮助厂家出海。用最快的速度帮他把整个跨境电商的渠道都搭建好，培养其自己运营的能力。ESG将现有的卖家以其GMV将其划分为银、金和钻石三个等级。例如针对钻石卖家或大卖家，将给予专属的流量等全力支持，针对不同等级的卖家，提供不同的服务，对每个卖家做数据分析，从而提升卖家的GMV。第二件事，ESG打算跟平台进行一系列沟通，做一套系统。然后ESG帮平台卖站内的流量，比如在法国的Cdiscount上买CPC等。ESG将专门组建一个新的团队，帮平台去介绍这些流量、推广的模式给卖家，从而卖家直接对接ESG就能知道在哪个平台应该用怎样的推广模式以及付费流程，并且将站内流量包的服务带给ESG的卖家。

1月8日消息，良品铺子宣布启动线上虚拟AR年俗街。同时，良品铺子还宣布在2017年已将3700万会员信息匹配到2000多家“智慧门店”系统，智能客服系统经过2017年运行，预计2018年每月可承接一线客服150人的工作量。据介绍，在“线上虚拟AR年俗街”期间，良品铺子的消费人群通过线上广告、线上传播或是良品铺子线下2100家门店活动物料等全触点中任意一个触点，扫描“年”字二维码，进入到良品铺子的品牌号，进而跳转到线上AR年俗街。消费者点击年俗街内场景元素，就可以一边逛街，一边与品牌进行互动游戏。良品铺子方面表示，智慧门店的建设，是2017年良品铺子最重要的新零售战略步骤。从6月开始，直到双十一前夕，与阿里合作打通了2100家门店，完成了会员数据、支付、财务核算和大数据营销系统的对接。会上，良品铺子还披露，2018年，将更深度地实施智慧门店项目，与阿里巴巴品牌数据银行、策略中心等多部门形成战略层合作，运用大数据共创项目，为品牌战略、消费者洞察、产品研发、供应链优化、门店开发提供决策依据。同时，去年良品铺子针对不同商圈和消费场景启动了五代店——良品生活馆的布局。针对写字楼定制的无人零食货柜，首批已经投放了三个多月。小编了解到，作为线下起步的企业，良品铺子的信息化布局几乎与企业发展同步。据介绍，2008年，成立不到两年开到100家店，同时上线了门店信息化管理系统。这套系统实现了所有门店在商品、价格、订单上的统一管理，更可以支持良品铺子在未来4年从100家店增长到1000家店。2009年，良品铺子上线了仓库信息化管理系统，这套系统可以确保门店补货订单在4小时内得到响应，还能筛选出加急订单优先发货。依托这套系统，当年良品铺子启动了门店O2O业务，一年后突破单月3000万销售额。此外，2015年9月良品铺子与IBM和SAP达成合作，共同建立大数据后台系统。通过IBM来帮助良品铺子打通前中后端。“这套系统帮助良品铺子整合了10多个系统、30多线上线下平台，以及全渠道的交易信息和顾客数据，各渠道从以前割裂的状态，变成了一个信息互通的有机整体。”良品铺子介绍称。

摄像头、智慧POS、数据银行、云屏、蓝牙、AR\VR……虽然还只是探索阶段，2017年线下门店正在吸纳更多的、更加炫酷的新武器，高客单、重体验曾让家居建材在上一波电商大潮中掉队，却使其在2017年实体零售改造的东风中一点点消磨与互联网的“次元壁”。比零售终端人货场关系重构更厚重的是，全屋定制的壮大也让整个家居产业看到了从生产端到销售端全链条数字化的可能与前景，撬动、重整上游的制造厂商，让新老从业者都意识到线上线下一体化是不可忽视的肥沃土地。岁末年尾的时候，我们邀请了左右家私总裁汪小康回顾大家居行业的2017年并展望2018年，力图在繁杂的新闻事件中梳理清行业脉络。在汪小康看来，2018年行业变革的画卷将进一步展开，新技术、资本、产业的力量将持续推动行业的规模扩张、上下游整合与品质提升。汪小康是最早期的家居行业互联网化探索者之一，早在2011年就试水家居O2O，曾亲自经历过天猫爱蜂潮的落地。2016年加入左右家私，2017年带领公司把500多家门店纳入O2O体系，占经销商网络的20%；今年双11中左右家私在天猫和京东上均从住宅家具榜的二三十名开外冲到七八名。以下为汪小康自述：一，家居行业O2O的时机已经成熟注：2016年底左右家私设立了电商事业部，目前全国20%的门店、即近500家已加入O2O体系，2017年双11中线上B2C和O2O业务收入分别占到80%和20%。）两年之前，我们推广O2O很有难度，但现在顺利得多。2017年下半年我们调整了方法，大概在一个多月时间内有500家门店加入了O2O体系中。现在我们有的经销商已经专门建立了互联网团队，负责线下的体验店和O2O业务，承接线上分来的流量，自己也做本地化的营销和引流。为什么会有这样的变化呢？一方面，对经销商来说，不管怎么样，只关心能不能引流，能不能带来线上的客户。线下人流越来越敏感，经销商压力越来越大。线下卖场竞争越来越激烈，开的卖场越来越多，分流越来越严重；全屋定制崛起，家装行业日益壮大，网购增速加快；精装修房地产公司要房地产和装修一体化。这几个因素造成分流越发严重。另一方面，经过几年的教育和发展，大环境越来越成熟，对互联网的接受度越来越高：第一，在多年的互联网教育下，现在市场观念发生了根本性转变，所有人都认为应该拥抱互联网，只是在怎么做上，也有一部分人不太明白，或者还没亲眼见到切实的利益；第二，整个行业的技术和工具的成熟度前所未有地得到提升；第三，整个行业里从事互联网相关的人越来越多；第四，产业互联网迅速发展，使从前端到后端的打通成为可能，让传统产业看到了直接的好处。比如，定制家居上市公司越来越多，其数字化实现前后端的打通，带来效率的提升，符合消费者对个性化、定制化、体验化的追求，给全行业带来了示范，这种实实在在的好处让从业者认识到，与互联网结合不仅仅是卖东西，还会推动产业的升级和发展。二，做O2O之前一定要走B2C（注：整体来看，线下贡献仍占据左右的九成销售额。线上线下有两套不同的产品体系，线上O2O产品卖的是引流爆款，今年双11专门推出了70多款O2O专供，线上线下同款同价，用户既可以选择在实体店购买又可以选择线上购买。）各个公司对线上想法的成熟度不一样，打法也有分歧。有的品牌做B2C遭到经销商反对，因为经销商认为B2C产品会与之形成竞争，利益分配不合理，有的认知是品牌只做O2O就好，可以让线上线下产品一体化。所以有就放弃了B2C，专心做O2O，有的把B2C交给经销商。在我看来，O2O远远还没有成熟，现在必须靠B2C创造影响力。原来O2O想让线上线下的商品一致、完整，但后来发现那是一个比较漫长的过程，所以选择采用单品战略，只在线上推两款有热度、有影响力的产品。一方面，O2O店改造还不完善，有一些经销商没接入，数量不够，线上流量消化不了。在O2O的布局、发展、长大之前，B2C绝对不能放手。另一方面，经营B2C，借助天猫、京东这样大平台的优势资源支持，在线上打出影响力，才能更好地去构建O2O。三，家居是新技术最好的应用场景？整个家居建材行业和所谓的新零售的之间具有天然的耦合性，其他品类对线下体验的要求度不是那么高。新零售往后其实就是产业互联网的深度发展。它是建立在数字化平台运作的基础上，以数据为中心驱动管理，一切都是数字化、可流动、评价可分析、可跟踪。新零售的新技会让原有的线下体验变得更加丰富。当然，各种所谓的高科技一定要跟场景结合，否则没有意义。比如，人脸识别的本质是身份的确认，形成一个数据化的ID进行确认，从而可以完成很多事情。与之结合最紧密的就是支付，人脸识别支付很方便，也有人脸验证之后可以通过门禁的应用。关键在于场景化，有些场景OK，而有些场景不OK。比如说，在无人售货的场景下就很有必要。为什么？用人脸识别更加方便，更加精准，快消品零售的频率很高，掏卡或者输密码都很麻烦。再比如，家具店未必就有这种关联，因为频率不高，支付上不会带来很大的便捷性，可能是噱头。既然人脸识别的本质是身份确认，就像账号登录网站，识别后可以迅速和数据库匹配，判断是老用户还是新用户，之前是否来过，是否购买过。如果是再次出现的客户，说明这是对该店有倾向性的精准用户，通知导购员加紧转化。我个人认为，未来它可能是一个无处不在的验证。实际上，说白了，它的实质是在线下实现像线上一样掌握个人浏览的偏好，从而实现对人货场，特别是货和人之间关系的调整，甚至动线设计。这一整套最优先应用的或者最优先的一批可能就在家居行业，因为成本高的，必须应用在高客单价的或者是高平效的门店，否则承受不了。四，早早抓住新入口，不然就晚了目前整个家居行业的入口包括卖场、精装房（工程业务）、家装、全屋定制、电商等。今年，除了电商以外，我们也加大了新渠道的布局：其一，今年专门新设了工程部门，以前完全没有工程业务，而2018年目标收入不低于1亿；其二，我们已经成立了一个定制项目组，招了专业的人，贴牌和自己制造两条腿走路，调整和增加一些工厂原有的设备，把生产线做出来。我们要完成产业互联网的端到端的打通，必须要做，逐步地实现，等整个行业全面实现就来不及了。另外，家装这个入口也越来越重要。家装公司不管是否与互联网结合，本质上是一个服务公司，从这个入口处能找到流量。那么怎么布局家装入口呢？形式可以多样化，或收购，或合作。比如说，瓷砖等建材类适合参股、并购、收购；对于我们来说要积极拥抱，作为渠道之一深度合作。建材行业有点特殊，未来更多是和家装公司合作。因为它属于硬装的一部分，入口还是在家装公司。用户有房要装修的时候，线上入口就是一个装修公司，看看什么效果，再选择材料。相比之下，软体家具相对具有一定的独立性，可以单独售卖，也可以走家装。五，2018年可能有这些趋势第一，就行业整体而言，依靠电商、工程、门店几大渠道的拓展，以及新品类的发展，持续增长是必然的，未来几年保持10%增长不会有问题。第二，二手房的装修和置业会对家装市场的促进作用越来越强。尽管新房会放缓或者是进入到正常态势增长，二手房交易则会加快增长。第三，资本对这个行业的追逐会越来越强：资源整合、上市、投资、并购的步伐加快。第四，产业互联网越来越深入，从而得到广泛的认同。定制家居已经OK了，下一步会向整个行业去延伸。第五，品牌的强化，对于设计、品质和服务的重视程度越来越高。第六，线下、线上的这种双向融合的趋势会越来越强，比如线上往线下开店，线下和线上平台的深度融合。

1月9日消息，获悉，日前，在2018年步步高集团“赋能新时代”主题管理年会上，步步高方面表示，本土化和赋能将会是步步高2018年的核心行动，今年将继续新开100家门店，而步步高家电团队则要挑战目标15个亿。步步高集团CEO曾玉铭提出，本土化和赋能将会是步步高2018年的核心行动。步步高通过分权与赋能的商业再造,来迎接经济体验的新时代。分权，讲述的是思维要全球化，但是行动要本土化，用省区管理来让我们的行动本土化；赋能，是怎么样跟人才保持密切的联系，怎么样让每个人都参与到阿米巴和合伙人当中，让他们拥有企业家技能和商业主人翁意识。集团高级副总裁、超市事业部总经理王湘杰说到：“在未来五年，超市将会得到快速地发展，2018年，我们将开90家门店，到2019年，开店数量将达到120家。”针对2018年的发展规划，王杰提出，作为团队的核心工作，2018年，鲜食演义将从线下走到线上，加快门店布局，打造海鲜核心竞争力；同时，合伙人作为未来生意增长的一个核心的引擎，2018年将会在整个超市门店进行全面推广。家电事业部总经理余腾达表示，2017年家电事业部完成了10亿的挑战目标。2018年，家电团队要挑战15个亿。B2B事业部总经理王艺橙阐述说2018年的关键目标主要分为快消和工厂两大块，同时，2018年汇米巴新开门店要达120家，累计300家，主要以商业店、学校店、医院店为主，社区店为辅。

1月9日消息，车好多集团旗下毛豆新车近日发布“春节交车提示”称，“因临近春节，车辆运输、上牌等造成提车周期延长至3月后，2018年1月4日后购车用户将受到影响，3月后恢复正常交付期。”据了解，毛豆新车主要以融资租赁的方式进行新车销售，而其融资租赁的提车周期近来曾受到部分用户讨论甚至抱怨。在百度贴吧下的毛豆新车吧内，有贴吧用户发帖称，“马上八十天了，还在备货中”、“43天了还有7天逾期，没声音没美（没）图像，销售爱理不理的。”从这些用户晒出的照片可以看到，部分用户的已经临近所在地的保障天数时间。对于新车交付的提车周期，毛豆新车目前主要以承诺交付保障天数、逾期则支付逾期天数相应额度的赔付款这一方式向用户进行承诺，不同城市不同车型的标准不同。小编查询毛豆新车不同款车型的保障天数发现，新车的保障天数中包含55天、70天、90天等不同时长，一些如长安CS75的定制车型会长至130天。“逾期交车赔付规则”显示，因自然灾害（如台风、洪水、地震）、国家重要政治活动原因导致的交付推延不计入逾期天数；因新车买家个人原因导致的交付推延不计入逾期天数。此外，规则还显示“该赔付规则最终解释权归毛豆所有。”但将近两个月乃至三个月的提车周期已经让部分购车用户失去耐心。据凤凰网WEMONEY消息，有车友告诉凤凰网WEMONEY，其在新车租售平台“毛豆新车”上购车，8月23日交完定金，至今都没有成功提车，速度太慢。与此同时，也有车友透露，“等了75天仍未见新车到手，无奈之下只能退车。”数据显示，截至2017年10月底，毛豆新车网已经在长春、石家庄、成都、东莞、南京5个城市建立了线下中心仓，服务覆盖全国40多个城市。2018年，毛豆新车网计划中心仓拓展超过10个城市，服务覆盖全国200多城市。不过，此次发布的春节交车提示仅针对2018年1月4日后的购车用户，对于之前的购车用户是否会受到临近春节的影响，小编向车好多集团方面进行了解，暂未获得进一步回复。

电商增速正在逐年放缓，供应链俨然成了商家和平台提高效率的重要环节。ERP系统作为电商玩家的必需品，也在发生着质变。SaaS-ERP服务商聚水潭创始人兼CEO骆海东坦言，ERP产品业务链长、流程链复杂、逻辑链繁琐、资金链丰满，SaaS化的难度其实非常大，可聚水潭有自己的秘诀。做疯狂的事儿需要底气变产品为服务、系统快速迭代等特征，构成了聚水潭系统和传统ERP系统的本质区别。“我们提供的是平台性质的服务，用户注册账号就可以选用功能。”骆海东介绍，聚水潭积累了很多线下零售经验，对于服务电商的产品研究也更侧重于纵深，“在别人眼中，将ERP系统SaaS化是疯狂的，但我们做到了。”据了解，聚水潭成立于2014年，创始团队来自阿里、麦包包等电商企业，同时拥有线上和线下零售行业的基因。聚水潭的SaaS-ERP分为高级、中级、低级三个版本，适用于不同类型的商家。在电商玩家中，除了有能力自主研发系统的头部卖家以外，都是它的目标群。目前，聚水潭正服务着五万多家商户，其中品牌商家约有几千家。了解到，聚水潭系统每年的迭代次数约为400~500次，会从一线客户处挖掘新的需求，确定产品升级的方向。2017年双11期间，聚水潭系统“经手”了1个亿订单，GMV约180亿元。骆海东介绍，行业中形成规模的SaaS-ERP并不多，不过聚水潭2017年的收入已经达到了2亿元。骆海东表示，ERP行业真正比拼的是功能、应用以及体验。由于技术性较强，他选择用一个实际例子说明聚水潭的优势，“ERP是企业管理系统，采购、供应链、订单、仓储、人力资源都会涉猎，这考验的是所有产品的综合体验。我们有一个客户在全网接入了70多个平台，所有订单都会在聚水潭ERP中汇总，统一拣货、发货，这对系统处理速度、稳定性以及库存记录的准确度要求都非常高。”新零售催生的新供应链他为聚水潭设下了两个方向的目标：（1）ERP+：供应链协同。以系统中的档口模块为例，如果商家们进行采购的档口也都用了聚水潭，就可以实现多个商家之间的供应链协同，系统会将多个商家的订单串联起来，实现相互分销，共享库存一件代发。目前，有1~2万商家正在体验该功能。（2）SaaS+:开放和外部CRM等多种系统的接口，让整个行业逐渐SaaS化。目前，聚水潭已经开始和可以实现技术对接的企业展开合作。提及设定两个目标的原因，骆海东告诉小编，新零售之下的电商，供应链发生了很大的变化——树型结构供应链变成了网状结构供应链。而在网状结构中，在平台化信息的应用服务当中，最好的迎合变化的模式就是SaaS服务的平台化应用。他进一步解释道，新供应链模式下，网状结构的两种基本形态：第一，供应链端对B端的解构；第二、把供应链网状打断进行重构，这当中要产生一种服务。这两个方法，正被逐渐广泛应用。把握本质预判零售动向面对当下的“智能”风潮，骆海东也分享了自己的看法。他认为，在供应链服务产业中，仓储、采购、订单整合都可以实现智能化。以订单整合的智能化为例，系统甚至可以直接判断某一笔订单是否是来自恶性竞争，这会很大程度提升效率。他指出，不论未来的交易媒介是怎样的，零售的场景从来没有产生太大的变化，商家应该明确应该做的事情。“电商的总量还是在不断增加，这些增量来自于孩子的信息化早、年轻人逐渐成为主流消费人群、中国的出口在蓬勃发展等等。是真实的需求，而非某一种形式带来的增量。”骆海东补充道，“零售范围在扩大，新物种电商也在发展，前有拼多多和云集，后有备受期待的小程序。未来，零售业态一定会被技术驱动不断变化。”骆海东预测，因为2017年的零售行业解决了很多问题，2018年行业内一定会发生翻天覆地的变化，他尤其看好微信小程序。“消费者本来就停留在微信里，如果小程序可以让消费者在微信中找到商品，让消费者跳转其它平台去购买的可能性就非常小了。”不过，虽然他非常看好这股去中心化的力量，其实也有内心的标准，“所谓去中心化最终应该会发展成特别小的中心化，毕竟流量很难属于个人，但可以属于小的店铺。”

【编者按】相比在以欧美为主的跨境电商“红海”市场里厮杀的惨烈，倒不如选择开垦非洲这片跨境电商“蓝海”市场处女地，更具诱惑，更有机会，更富有挑战。或许，正是看到了这样的机会，Kilimall于2014年7月在肯尼亚成立，是一家主打非洲市场的跨境电商，将中国商品在非洲本土进行电商交易，在短短两年时间里，就已经成为非洲最大的电商平台之一，更是被称为“非洲版天猫”。目前，Kilimall主要聚焦在肯尼亚、乌干达、尼日利亚、加纳、科特迪瓦等国家开展业务，主打消费电子类、Fashion品类、Home品类等产品。现在，有将几千名卖家入驻Kilimall，这其中有70%的卖家来自中国。日前，小编与Kilimall全球招商总监刘光国进行了一场对话。关于非洲电商市场概况、发展前景，以及Kilimall在发展过程中遇到的困难、如何帮助更多中国制造出口到非洲，他给出了自己的分享，这对于想要在非洲市场掘金的跨境电商卖家而言，可能会有些许帮助。（Kilimall全球招商总监刘光国）非洲电商市场潜力大现在入局较合适“非洲电商市场是片新蓝海，现在进入比较合适。”刘光国告诉小编，非洲电子商务近年来发展增速快，市场潜力大，相较于成熟的欧美市场，中国企业更容易在这个新兴市场里找到发展机会。据了解，非洲目前有54个国家，在进入新世纪以来全球经济增长最快的10个国家中，非洲占6个，同时有8个非洲国家经济增速超过东亚地区。此外，南非还加入了世界“金砖国家”集团，成为世界主要新兴体国家之一。根据麦肯锡全球研究所的数据显示，预计到2020年，整个非洲的年度消费支出将超过1.4万亿美元，到2025年，网络将覆盖非洲50%的人群，线上销售额将突破750亿美元，这也充分说明未来十年，非洲电商将迎来快速发展的时机。在刘光国看来，非洲电商市场发展前景广阔，还有着3个方面的因素：1、人口红利。据联合国最新一组数据分析，非洲拥有全球最快的人口增长率，目前非洲约有13亿人口，预计30年内翻一番，将达到26亿，并且人口结构独特，平均年龄在25岁左右（欧洲为49岁），这意味着非洲有更多的年轻消费人群，潜力较大。2、经济增速快。近年来，非洲经济增长速度非常快，整个非洲大陆保持着6%的经济增速。目前非洲54个国家中，有3个国家人均GDP过于中国（中国人均GDP为6800美元），这表明，非洲人民的购买力将得到进一步提升，消费能力越来越强。3、网络覆盖全。这几年，非洲各个国家的3G、4G网络发展相当迅猛，其3G网络信号跟国内同步，但是4G网络信号要比国内好很多，比如，尼日利亚直接进入移动互联网时代。网络基础设施的覆盖，也为非洲电商的发展提供了良好的条件。同时，刘光国告诉小编，目前，整个非洲电商市场容量在500亿美金以上。随着基础设施的完善、各项商品和服务进入非洲市场，非洲电子商务势必会迎来较大的发展。中国企业“走出去”已是大势所趋，而选择非洲这样的新兴市场，能够做大做强的概率或许更高。支付、物流、货源、人才、售后，Kilimall如何迎接这些挑战？非洲市场充满机会，但也存在一系列的挑战。那么，Kilimall在进军非洲的发展过程中遇到了哪些挑战与困难？又是如何解决的？刘光国坦言，Kilimall在非洲发展过程中确实遇到一些挑战，比如物流、支付、货源、人才、售后等，但Kilimall立足当地，迎接挑战，希望能给用户提供更好的服务。1、物流。刘光国表示，中国商品运到非洲，首先要解决的是国际运输以及到港后的清关问题，其次是最后一公里配送。解决：Kilimall重点打造最后一公里配送，提供完善的FBK海外仓储体系以及全非洲最先进的WMS—物流仓储管理体系，目前在三个国家建海外仓，比如在内罗毕设有1万多平米的海外仓，这样可以解决头程、中程的远程物流运输。在清关方面，物流品牌KiliExpress有比较全面的合作方，卖家发货到深圳中转仓以后，后续相关环节全程由KiliExpress负责。同时，刘光国强调，Kilimall通过自建物流品牌KiliExpress做最后一公里的尾程配送，从而提高客户体验，在核心区域，能够做到当日达；主要地区，次日达；偏远地区，3日达。2、支付。“东非一些区域习惯货到付款，这跟非洲本地的信用环境有很大关系，而在西非一些国家，比如尼日尼亚，信用卡使用还是比较普及。”刘光国认为，提高线上支付占比与增强客户体验有着很大的关联。解决：Kilimall与当地电信运营商合作，帮助他们建立手机钱包系统，目前这个钱包使用非常普遍，在线支付比例超过60%。3、货源。非洲国家众多，涉及不同语言、宗教信仰和消费习惯。在刘光国看来，如何精准做好商品规划？如何做好差异化选品？如何打造爆款？是一个很大挑战。解决：“本地化运营。”刘光国认为，立足本地化，了解当地习俗、消费者习惯，同时结合非洲商品“物价高、选择少、质量差”的特点，提供比较受欢迎的货品。4、人才。做跨境电商需要专业的电商人才。“其实，电商人才在国内也是非常稀缺昂贵的，在非洲更难寻觅到合适的本地电商人才。”刘光国还透露，非洲员工管理也是一个很大的挑战。解决：刘光国表示，Kilimall要培养专业电商人才，同时给予非洲团队更多赋能，让本地化运营的措施能够接地气实施。5、售后。“目前有能力在非洲建立自己售后体系的公司屈指可数，但是售后又是做电商绕不开的话题。”刘光国说，他们也在这方面不断完善，想要给客户提供更好体验。解决：Kilimall在非洲自建提货点，可以充当售后网络；同时，本地有专业的售后客服，提供24小时在线服务。最后，刘光国针对以上，做了一个概括：对于这些问题，Kilimall的核心思想是“立足本地化”，强化本地化运营。Kilimall自建海外仓，自建物流尾程配送，组建支付团队，对接各个国家当地银行，组建本地客服，培训本地人才，拓展本地供应链，未来，这些都会成为Kilimall的核心竞争力。发挥自身优势帮更多中国制造卖向非洲Kilimall作为一家立足于非洲本地的电商，与本土电商相比，又有哪些竞争优势呢？刘光国给出了他的答案：首先，中国先进的电商理念。Kilimall虽然强调本地化，但是相关的运营核心仍在国内，由中国团队操盘，同时把先进的理念带到非洲，源源不断引入国内优秀的电商人才。其次，中国供应链的支持。Kilimall有中国供应链的支持，中国制造已经到了输出阶段，而非洲需要中国制造、中国智造。然后，一带一路政策红利。受益于国家一带一路政策红利，逐渐引导国内资本开始关注非洲市场，关注非洲电商的发展。最后，强化本地供应链建设。Kilimall强化本地化的供应链建设，引导本地知名品牌入驻，引导畅销爆款做FBK入库，同时，利用中国制造优势发力全球购模式。在被问及到Kilimall如何帮助更多中国制造走向非洲时？刘光国告诉小编，Kilimall目前正在大力发展中国卖家，引导更多中国卖家、中国品牌进入非洲市场。Kilimall已经拥有成熟一体化服务，在短暂的3年内逐步塑造了自己的竞争优势，目前已驶入一个发展快车道。而这两年的发展，Kilimall也切实改善了非洲部分区域人民的生活品质，同时，这也为中国产品和服务创造了一个全新的增量市场。他还表示，借助于Kilimall平台在非洲本地的影响力，一大批中国企业、中国品牌通过跟Kilimall的全方位合作，取得了不小的成功。比如，Kilimall与某个广东品牌合作，帮助其首次进入非洲市场，双方联合做站外推广（线上，Google、facebook引流；线下，户外广告牌、纸媒等），同时，Kilimall在站内给予充分的流量支持，重点推广该品牌，活动最高时单一型号达到日销1000件以上。同时，刘光国向小编表示，2018年，Kilimall将会重点落地非洲全渠道运营，打造“百万酋长”计划：培养100个各种级别酋长、携带100个中国超级品牌进入非洲市场、打造100个百万美金/月以上的卖家、挖掘100个二级分类、打造100个每月销售百万美金的Hotcake。而这，也意味着需要中国更多的品牌、工厂、卖家关注非洲市场，把握机会，才能在非洲电商市场里掘一桶金。聊到最后，刘光国还向小编透漏：2018年，Kilimall除了在C端继续加码外，也计划在B端市场寻求突破，包括大额、小额的B2B，品类以标品为主。这，或许是一个方向。

直播答题模式基本上照搬了美国的HQTrivia。它由六秒短视频平台Vine的创始人RusYusupov创办，2017年8月正式上线iOS版。紧接着12月的第二个周日，HQTrivia把奖金提高到10000美元，当天晚上的同时在线人数就突破40万。它可能对直播平台来说，是一次换发第二春的机会。为什么这么说呢？一方面，2017年，直播的整体留存度、活跃度在下降，用户审美疲劳。重要原因在于平台方的玩法缺乏创新，以及盈利模式困境难以突破，而直播答题可能很好的解决了这个问题。高额奖金的诱惑，超低的参与门槛，邀请好友获得复活卡的社交传播裂变模式，可以让平台瞬间爆红以及人气暴涨。另一方面，它让平台方的获客成本空前降低，为什么？因为它抓住了人性的贪欲。人们喜欢即时反馈，多数有赌徒心理，而这种答题模式基本上是选择题，这其实本质上是迎合人们的赌博心理，能不能拿奖，直接答题，答对答错马上就知道结果，就算不知道答案，也能蒙一个，万一对了呢。人们总是愿意试试手气。正如JamesMcGregor在《十亿消费者》里面说：中国人，永远在盯着下一个捞一把的机会。而直播答题可以说很好的契合了人性的这种心理。但是，这种平台机制其实是利用了一种平台方与获奖用户方的信息不透明与信息不对称机制来以极低的成本制造轰动效应与人气效应，它本身很可能只是一种利用奖金的幻象刺激、来制造人气效应的手段，而从目前的所有答题平台的机制来看，平台方基本采用了奖金均分模式，这可能是让平台赚足人气，让用户陷入其中的关键。打个比方，名义上的10万元奖金，按照均分模式，真实发到用户手中的到底有多少？真的有10万？我看未必。按照笔者的参与经历来看，一些直播答题平台的玩法是，标明5万~10万奖金，但最后显示获得奖金的用户才分到8元~10元左右，按照平均瓜分的机制，如果单个获奖用户是10元，也就是说，有5000人全部答对了题目。但是参与的用户数也才20来万，意味着在40人当中，就有一人答对了全部的题目，中奖率高达四十分之一。真实答对所有题目的用户数据是不是有这么庞大不得而知了，很显然里面的水分是很大的。因为一般来说，这类答题竞猜的获奖用户肯定不会特别庞大，即便非常庞大，平台也能从奖金总额中打一个巨大的折扣来发奖，而在这里的可操作性的空间实在太大了。假设一下，5万奖金，如果答对所有题目的真实用户是100人，意味着每人可以获得500元，但是平台方最后公布结果给每人发10元奖金，获奖用户从本来可以赚取的500元变成了10元，意味着平台可以仅仅付出500元奖金成本即可，因为用户无从知道与他同时获奖的有哪些人，究竟有哪些人获奖，真实数据有多少，因为获奖用户本身是不透明的，也无从知道，只有平台方自己知道，平台方给出极小的单个用户奖金也可以营造中奖用户极多的假象。因此，这种模式的猫腻与能造假的关键就在于，它不是电视台的那种答对奖直接给1000元或者2000元现金简单直接的模式，这是没法造假的。而是一种均分模式，而均分模式是造假的关键——即它需要按照获奖用户多少，再从其中进行均分这笔钱，但是，究竟有多少用户中奖呢？用户不知道，平台方不会公布，即便公布也更倾向于公布一个假的数据，均分模式其实给了平台方巨大的操作空间与猫腻。想想，其实几百元或者几千元或者几万元的真实奖金总额完全可以标成几十万、上百万来进行答题竞猜，总体而言，从概率论来说答，12道题全对的用户不会太多，到手给到中奖用户几块钱就OK了，但却能让几十万人甚至上百万人涌入平台参与答题，这明显是直播短视频平台甚至是所有的内容平台的一种全新的获客、保留存、拉活跃的新模式。有人说，一个直播间做到巅峰也就是近千万的同时在线（PCU），也只是平台上2、3个一线主播的量，撑不起未来的独角兽，当前许多直播平台面临自己的生命周期的拷问。但是，如果说你每天花几百元的奖金包装成10万奖金吸引人流来做一次猜题，制造瞬间的流量峰值与人气品牌效应，明显能够逐步带动平台的活跃度的人气的回升，是一本万利的生意。大量用户在短短几十分钟内付出的超高的集中注意力，也是广告主所渴求的流量与品牌曝光机会。而直播答题也可以带来新的广告模式，包括冠名以及直接将品牌包装成题目中供用户选答进行品牌植入。因此从趋势来看，直播答题它有可能成为直播平台短视频平台甚至知识付费等内容平台的标配。但是，这也意味着早期成长起来的平台有可能在巨头更大方撒钱的推动下，瞬间被淹没，因为这种模式它吸引人们过来的是奖金，久而久之如果有一天奖金变少，而且均分到的奖金长期过低，就会遭遇奖金造假的质疑，用户会越来越缺乏兴趣转而跳转去其他平台寻求新的获取奖金的机会。说到底，直播答题模式比拼的不少谁的用户多，而是谁能烧钱。因此，如果这种模式的火爆，互联网巨头不可能无动于衷，它有可能成为巨头之间发动烧钱大战的一个领域，但由于这种平台模式主要是以奖金来吊起用户的口味，如果有一家平台奖金与获奖率如果完全碾压其他平台，那么依赖先发优势做起来的答题平台可能会被瞬间淹没，而APP下载率、声量、流量与用户量会逐步被转移。因此说到底，这种依赖反复刺激人们的贪欲与赌徒心理的平台模式，本身是没有任何品牌与平台黏性，人们下载、参与的动力仅仅是获取奖金，仅此而已。这种平台模式不可能会倾向于直接标明获奖多少，如果直接标明全部答对能拿下10块的奖金，估计参与的人数会降三分之二；但是如果标明答对就获奖500~1000元，一旦获奖人数过多，平台方会不堪重负，甚至小平台会压力陡增。因此，直播答题平台选择以均分模式给用户一种心理暗示：如果全部题目仅仅是你一人答对，你就可以一个人独揽全部奖金，事实上是不可能的，当然，在中国，渴望天上掉馅饼，希望一夜暴富的大有人在。事实上，真实的情况是，5万奖金，10万人参与，最终如果只有你答对所有题目，你能拿到的可能也只有10块钱，因此平台方选择均分模式来运作答题奖金也就是理所当然了。这个模式它是否可能成为一场巨头之间的烧钱大战，还有待观察，如前所述在今天，无论是直播平台还是短视频以及知识付费平台都在从用户身上赚取打赏收益，当一个平台慢慢从赚用户的钱变成让用户赚钱，就会激发人的贪欲，但是如果反复刺激人们的贪欲，反而会让用户的胃口越来越大，这对于极度依赖从用户身上赚钱的平台来说，不是个好现象。

“德尔惠，onmyway”，这句广告词对于不少80后90后来说依然熟悉，德尔惠一度是他们心中的潮流品牌。但是中国东方资产管理股份有限公司在《福建日报》刊登的一则债权资产包处置公告引起业界震动。公告显示，德尔惠等4户不良资产包总金额为9亿3675.47万元，包含债权4户，涉及本金8亿6876.95万元，利息6327.46万元。据悉，德尔惠目前已处于停业状态，其资产也将在公告日期之后予以处置。德尔惠天猫官方旗舰店客服人员回复称，德尔惠品牌没有倒闭，早在去年德尔惠的品牌主体就已经变更给凯天体育用品有限公司。资料显示，凯天体育于2016年12月注册成立，是一家以专业运动鞋服为主的企业。总部就设在福建晋江陈埭溪边工业区德尔惠园区内。除了运营德尔惠，凯天也生产销售另外两个运动品牌——纽巴伦和赛凯奇，分别是美国运动鞋品牌NewBalance和斯凯奇的山寨版。据小编了解，凯天体育目前设有电商管理中心，德尔惠在京东、天猫等电商平台的店铺均由其运营管理。德尔惠京东旗舰店的人员也表示，目前仍可正常下单。但是从2017年8月开始，德尔惠官方微博就再没有更新，而2017年4月之前，都是正常更新。官方微信“德尔惠体育”从2017年4月7日开始则没有更新。德尔惠官方微博已经停止更新数月德尔惠起于1990年，由创始人丁明亮注册第一个德尔惠商标。主要定位为二、三、四线城市16-26岁中国年轻人提供运动休闲产品。德尔惠最高峰时在全国拥有4000多家门店，但据媒体报道，现在只剩下几百家。说起德尔惠的辉煌，不得不提明星周杰伦。据悉，德尔惠是大陆地区第一个聘请周杰伦代言的公司，双方合作从2003年开始，一直持续到2014年年底。2002年的时候，德尔惠的销售总额就突破3.5亿元。也是从那时起，德尔惠开始重金邀明星代言，并在CCTV5、湖南卫视等投入大量广告。“体育品牌商业价值百强”、“中国十大运动鞋畅销品牌”、“中国最具价值品牌500强”等都是德尔惠曾经拿下的荣誉称号。2015年，德尔惠被曝出遭遇关店潮，也是在2015年，担任15年之久的品牌副总裁何苦辞职离开了德尔惠，据报道，有知情人士称，德尔惠2008年启动上市程序，久攻不克，也许是何苦离任的深层次原因。直到现在，仍有不少人对于德尔惠的败局感到疑惑。而2017年，在德尔惠被迫停产之前，晋江另一个大牌企业则只能宣布破产：2017年5月9日，晋江市人民法院裁定终止喜得龙（中国）有限公司重整程序，成立于1992年的晋江品牌由此宣告破产，喜得龙巅峰时期全国门店数量达到4000家。是什么压倒了他们？