（1）消费者定作商品；

（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；

（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸、期刊类商品；

（5）根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品

a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；

d.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；

（6）无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。